第一篇：五進工作制度(一套)

12315消費維權服務工作程序

一、受理。依法解答消費者的咨詢，認真登記消費者的投訴，填寫《消費投訴登記表》。

二、處理。耐心聽取消費者的訴求，依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和向消費者的承諾提出處理意見，與消費者進行協(xié)商和解。和解不成的，告知消費者可以向工商行政管理、消協(xié)等有關部門和單位進行申訴或投訴。

三、審核。對與消費者初步達成和解協(xié)議的，報送本單位有關領導審核，及時按照和解協(xié)議的約定履行義務。

四、反饋。對于消費者的訴求，當即難以答復和處理的，可以與消費者約定答復時間，研究處理意見后，及時向消費者反饋。

五、歸檔。消費者投訴處理完畢后，將《消費投訴登記表》中的簡要信息按照時間順序記錄到《受理和處理消費者投訴登記簿》，并及時歸檔，妥善保存。

六、匯總。認真填寫《受理和處理消費者投訴情況匯總表》，按季度報送轄區(qū)工商分局。

12315消費維權服務站工作職責

一、建立健全商品質(zhì)量和服務規(guī)范承諾、不合格商品退市、消費糾紛和解與消費侵權賠償?shù)戎贫龋?/p>

二、向本單位職工宣傳有關消費維權的法律法規(guī)；

三、解答消費者有關咨詢，受理和處理消費者的投訴，做好消費者投訴和解記錄；

四、對于協(xié)商解決不了的投訴，主動與工商、消協(xié)等有關部門和單位聯(lián)系，并協(xié)助及時解決爭議和糾紛；

五、定期匯總、報送和分析消費者訴求情況，有針對性地進行防范和加強自律；

六、對消費者投訴集中的問題，及時向工商等有關部門反映；

七、協(xié)助工商部門對假冒偽劣商品進行調(diào)查及處理；

八、完成工商行政管理機關交辦的其他消費維權的有關工作。

12315消費維權服務站工作制度

一、受理和處理制度。明確受理、處理、審核、反饋、歸檔等基本工作程序，做好消費者投訴件件有登記，事事有結果。

二、信息報送及分析制度。按照要求向轄區(qū)工商分局報送投訴處理情況、意見建議以及消費者投訴相對集中的問題等。定期對受理和處理的消費者咨詢、投訴等情況進行匯總分析，了解掌握消費者的咨詢、投訴的熱點問題。

三、學習和培訓制度。轄區(qū)工商分局要定期開展消費維權服務站的培訓工作，組織消費維權服務工作人員學習消費者權益保護法律法規(guī)、處理消費糾紛的經(jīng)驗和識別假冒偽劣商品的常識等；消費維權服務站也要定期組織人員開展法律法規(guī)和業(yè)務知識學習，不斷提高工作水平和處理消費糾紛的能力。

四、管理和責任制度。根據(jù)消費者咨詢和投訴情況，有針對性地加強和完善內(nèi)部經(jīng)營管理，進一步健全商品質(zhì)量承諾、不合格商品退市、消費糾紛和解、工作考核等各項內(nèi)部管理制度和責任制度，構建長效管理機制，切實履行消費維權的社會責任。

五、重大事項報告制度。發(fā)生重大消費爭議、群體投訴等事件，發(fā)現(xiàn)違法行為要及時與工商聯(lián)絡員聯(lián)系，向工商部門報告，并及時妥善處理。

第二篇：五進村簡介

國家級食用菌示范區(qū)

安豐鎮(zhèn)五進村

五進村位于中國歷史文化名鎮(zhèn)——安豐鎮(zhèn)東部，全村8個村民小組，830戶居民，人口2189人。耕地面積3700畝，其中桑園1200畝，食用菌栽培1800畝，水稻、蔬菜等其他農(nóng)作物種植700畝。多年來，該村按照“富民優(yōu)先”的理念，努力探索，不斷實踐，走上了綜合發(fā)展、循環(huán)利用的致富道路，成為江蘇省“財務規(guī)范化示范村”、“管理民主示范村”、“學習華西先進村”、“民主法制村”、“生態(tài)村”，東臺市“科技示范村”、“小康示范村”。

五進村堅持把栽桑養(yǎng)蠶支柱產(chǎn)業(yè)與食用菌栽培特色產(chǎn)業(yè)有機結合，既改善了生態(tài)環(huán)境，又有效地降低了食用菌生產(chǎn)成本，食用菌栽培利潤率達50%。食用菌栽培面積由原有的50畝擴大到1500畝，生產(chǎn)品種由蘑菇、平菇兩個品種發(fā)展到靈芝、猴頭菇、香菇等16個品種，建成了以該村為中心占地3500畝的國家級食用菌標準化栽培示范區(qū)。

五進村在穩(wěn)定農(nóng)業(yè)的同時，狠抓工業(yè)發(fā)展。村辦工業(yè)以菇神食用真菌研究所為龍頭，以食（藥）用菌深加工為主體，主要品種有靈芝破壁孢子粉、蛹蟲草等6大系列28個品種，其加工規(guī)模已進入全國同行業(yè)前十強。2011年全村實現(xiàn)經(jīng)濟總量2.2億元，農(nóng)民人均純收入1.4萬元。

第三篇：廉政文化五進活動

廉政文化五進活動

關于印發(fā)《泰州市姜堰工商行政管理局廉政文化“五進”活動實施方案》的通知

作者：佚名 來源：本站原創(chuàng) 點擊數(shù)：1443 時間：2007-12-1 22:57:44

為了認真貫徹落實中紀委七次全會、省市工商局廉政工作會議精神和局黨組《關于貫徹落實〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要〉具體實施意見及人員分工方案》和市紀委大力推進廉政文化建設“七進”工作部署，加強反腐倡廉教育，推進廉政文化建設，局黨組決定在全系統(tǒng)開展廉政文化建設活動。為使這項工作取得實效，結合工商行政管理工作的實際，我局選擇進機關、進窗口、進家庭、進基層、進監(jiān)管服務對象的“五進”活動。實施方案如下：

一、指導思想

以中紀委七次全會精神為指導，按照建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的自治和預防腐敗的要求，加強廉政文化陣地建設，開展豐富多彩的文化生活，大力建設廉潔的工商文化，弘揚廉政精神，營造廉政氛圍，推動全系統(tǒng)形成以廉為榮，以貪為恥的良好風尚，促進黨風廉政建設和反腐敗斗爭的深入開展。

二、目標要求

1、營造以廉為榮、以貪為恥的社會濃厚氛圍，使廉政文化融入家庭、進入機關、進入窗口、走進基層、走進監(jiān)管服務對象，使廉政文化成為促進工商文化建設的重要力量。

2、黨員干部的廉政意識有明顯提高，遵守“六項禁令”和《十不準》的自覺性進一步增強，廉潔從政的表率作用進一步發(fā)揮，實現(xiàn)內(nèi)無違紀違法案件的發(fā)生。

3、黨員干部更好地做到“立黨為公，執(zhí)政為民”，全心全意為人民服務的宗旨觀念進一步增強，“項目推進年?心連心服務工程”成效顯著。

4、把廉政文化納入思想道德教育和有效預防腐敗的長效機制，使其充分發(fā)揮宣傳、教育、激勵、警示作用。

5、全系統(tǒng)自覺加強“三型工商”建設，大興十種良好風氣，營造內(nèi)和外順的和諧工作環(huán)境，實現(xiàn)“萬人評機關”三奪“十佳部門”的目標。

三、活動形式

1、進機關——根據(jù)本單位情況，利用宣傳櫥窗、懸掛反腐倡廉警示牌，開展預防職務犯罪形勢教育、述職述廉、廉政知識考試、廉政歌曲大家唱等多種形式，提示全體工商干部要廉潔從政、遵紀守法。開展廉政文化論壇、研討、演講、書畫，建立廉政網(wǎng)絡等多種形式，進行工商干部思想教育，創(chuàng)建工商局廉政文化建設氛圍。

2、進家庭——開展領導干部進干部家庭家訪活動，把“禁令”、“十不準”、“工商干部八小時之外行為規(guī)定”等廉潔自律規(guī)定帶進家庭，向家庭發(fā)出倡議書，廣泛動員家庭成員敬廉、崇廉、助廉。組織家庭成員觀看反腐倡廉宣傳片、進行禁令等廉潔自律知識教育等活動。組織開展“樹廉潔家風”和“賢內(nèi)助”、“廉內(nèi)助”活動，以良好的家風促進黨風、政風和行風，努力形成“爭當廉潔家庭，樹立良好家風”的社會風尚。

3、進窗口-----行政審批服務中心窗口和基層分局接待窗口是廉政文化建設的重要陣地，在窗口開展“廉潔受理、廉潔許可”和“零投訴”活動；實施“監(jiān)督卡”制度，加強對窗口工商干部的廉潔監(jiān)督；加強對窗口人員的“信用工商理念”教育和“服務發(fā)展理念”教育，使窗口人員做到積極把握發(fā)展先機，以奮發(fā)有為、昂揚向上、開拓進取、爭先創(chuàng)優(yōu)的精神狀態(tài)，謀求姜堰經(jīng)濟的又快又好發(fā)展。

4、進基層-----分局是直接面向基層、直接服務基層的工商前沿陣地，基層分局的廉政文化建設顯得尤為重要。要通過開展“樹立正確的人生觀、樹立正確的價值觀、樹立正確的權力觀”教育，讓廣大工商干部牢固樹立“情為民所系，權為民所用，利為民所謀”和“全心全意為人民服務”、“服務發(fā)展是我的天職”的正確理念；要通過積極參與“為發(fā)展服務、讓群眾得益”基層站所作風建設活動，增強服務意識、提高服務本領、優(yōu)化服務質(zhì)量、彰顯服務成果，提升部門形象。

5、進監(jiān)管服務對象——在私營企業(yè)、個體工商戶中開展以廉為榮、以貪為恥“八榮八恥”宣傳教育，將廉政文化教育融入個私協(xié)“三自”教育之中，讓個體工商戶、私營企業(yè)業(yè)主們在潛移默化中養(yǎng)成以廉為榮、以貪為恥的道德觀念，形成廉潔經(jīng)營、誠實守信、遵紀守法的良好風氣，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

四、組織領導

成立廉政文化建設活動工作領導小組，夏國余局長任組長，唐春圣、楊基全、潘長宏、儲娟、朱興喜任副組長，成員由各分局、各科室及直屬單位負責人組成。領導小組下設辦公室，潘長宏任辦公室主任，成員有孫步新、劉蓓蓓、花玉祥、繆犀、李志亮、黃怡、王明、王金鈺等同志。辦公室設在監(jiān)察室。

五、廉政文化建設活動任務分解

整個廉政文化建設“五進”活動在廉政文化建設活動工作領導小組的領導下，由監(jiān)察室牽頭，相關科室分工負責，全系統(tǒng)人員積極參與進行落實。具體任務分解如下：

1、廉政文化進機關由辦公室組織落實，各科室、分局負責人具體負責；

2、廉政文化進家庭由人教科組織落實；

3、廉政文化進窗口由注冊科組織落實；

4、廉政文化進基層由監(jiān)察室組織落實

5、廉政文化進監(jiān)管服務對象由個私協(xié)組織落實，各分局、分會具體負責。

六、廉政文化建設活動具體內(nèi)容

1、廉政文化環(huán)境建設

在機關和各分局張貼廉政文化宣傳標語；懸掛廉政建設橫幅或條幅；設置廉政自律格言、警句；公開廉政制度和國家局、省局“六項禁令”；設立征求意見本、監(jiān)督卡和投訴箱。

2、廉政文化宣傳

通過每月學習日播放廉政教育錄像片、電視片；通過《工商行政管理簡訊》經(jīng)常進行廉政文化教育，對黨員干部定期進行廉政警示錄像教育。在工商局局域網(wǎng)設立廉政文化建設專欄，通過廉政文化建設專欄經(jīng)常發(fā)布廉政教育信息、開展專題論壇，設立舉報信箱。

3、開展“十二個一”活動

(1)舉辦一期廉政文化建設與和諧機關建設知識講座。（時間為1-2月，由人教科組織落實）

(2)舉行一次全體工商干部廉政宣誓。（時間為：3月，由監(jiān)察室組織落實）

(3)舉辦一期廉政文化建設簡報。（活動時間：4月,由監(jiān)察室組織落實）

(4)開展一次廉政文化建設警言警句征集評選活動。從征集到的警言警句中,評選出十條最佳警言警句。(活動時間：5月,由辦公室組織落實)

(5)開展一次廉政文化建設手機短信選集評選活動。從征集到的手機短信中,評選出十條最佳手機短信。(活動時間：6月,由辦公室組織落實)

(6)組織一次工商干部黨風廉政知識競賽。通過書面考試產(chǎn)生“十佳知廉工商干部”；按照各分局書面考試人均得分產(chǎn)生六支優(yōu)勝分局，由六支優(yōu)勝分局選派3名選手參加團體競賽，產(chǎn)生一等獎1個、二等獎2個、三等獎3個，按個人得分產(chǎn)生最佳答題獎1名，優(yōu)秀答題獎2-3名。（活動時間7-9月，由監(jiān)察室牽頭，辦公室、人教科參加進行落實）

（7）組織一次工商干部家屬廉政知識教育活動。各分局選派不少于3名，機關不少于6名干部家屬參加，產(chǎn)生十佳“廉內(nèi)助”。（活動時間7-9月，由人教科牽頭，辦公室、監(jiān)察室參加進行落實）

（8）組織一次廉政文化建設展版競賽活動。（活動時間10月，由辦公室牽頭，咨詢服務中心配合進行落實）

（9）組織一次走訪監(jiān)管服務對象活動。（活動時間10月，由私營個體經(jīng)濟協(xié)會牽頭，監(jiān)管科、市場合同科參加進行落實）

（10）開展一次服務經(jīng)濟發(fā)展“零投訴”競賽評比活動。（活動時間11月，由注冊科牽頭落實）

（11）組織一次外出學習活動。組織本系統(tǒng)在本次活動中獲獎人員到有廉政教育意義的地方參觀學習，接受教育。（活動時間11月，由人教科牽頭，辦公室、監(jiān)察室參加進行落實）

（12）對廉政文化建設工作進行總結并向上級組織報告。（活動時間12月，由監(jiān)察室牽頭，相關科室

第四篇：“五進”活動工作總結

伊寧市阿依汗小學開展“五進”活動總結

根據(jù)市教育局下發(fā)的認真開展“五進”活動文件，阿依汗小學為了此次活動 確保不走過場，取得實效。從動員大會的召開起，全校教師圍繞“五進” 活動的主題，結合我校實際，從機關干部進學校、領導干部進課堂、教師進學生家庭、思想教育進課堂、學生進教育基地這五個方面著手，來帶動全校工作。現(xiàn)就“五進”活動工作做一些總結：

一、機關干部進學校

我校是市級唯一一所純民語的“雙語小學”，也是阿依汗母親建校以后一直保留著紅色文化教育的學校。自從“雙語教學”的開展，市委、市政府、市教育局高度重視學校的管理工作，親自到我校視察、指導工作。為了學校的工作有序開展，為了學生的安全教育，接受了由州政法委、市政法委開展的安全安防工作檢查，并且開展安全教育講座一致獲得師生的好評。同時，市教育局、黨支部對我校領導班子年終考核，通過和全體教師的談話，對學校各項工作進展檢查、安全工作檢查、工會、黨建工作督查，提出了寶貴的意見。市教研中心來我校進行雙語教學督查和民族團結教育檢查考核，及時指導我校的教育教學工作。紅十字會、疾病防控中心、等也來我校進行相關工作的督查，并且新華醫(yī)院承擔：主動為我校教師發(fā)放牙膏、牙刷讓老師愛惜自己的牙齒，給學校學生免費體檢，使學生學會熱愛生命。我校師生都感覺到愛的教育處處在，師生統(tǒng)計共 10 次。

二、領導干部進課堂

學校領導是管理學校教育教學工作的第一責任人，我校校領導嚴格遵循聽課的節(jié)數(shù)，主動參與到教研活動中，領導班子為了學校的教育發(fā)展，為了使學生的成績提高，一起研討商議，并且制定實施方案、整改措施有益適合我們阿依汗小學的教育教學工作。根據(jù)教研室的相關記載，據(jù)統(tǒng)計校領導聽課、評課共150 節(jié)。

三、教師進學生家庭

家訪一直是學校的重點工作，組織教師進行學生家訪，是我?！半p語教學”和民族團結的主要內(nèi)容。各班班主任、任課教師利用周末及放學時間，按照政教處的要求，定期開展家訪活動。教師的走訪能更深入地了解學生的狀況。據(jù)統(tǒng)計我校教師家訪共 539 戶。

四、思想教育進課堂

學校是教書育人的主要陣地，要想讓學生對教育、對知識有深的認識和了解，開展愛國主義、民族團結教育一定要體現(xiàn)在教育教學活動中。我校利用政治學習時間、升旗儀式、班會課、思品課、科學課、觀看教育電影等時間，有計劃、有準備地為學生進行愛國主義、民族團結教育。同時結合主題教育，開展愛國主義民族團結專題講座、“珍惜生命、遠離病毒”專題講座、愛國主義法治安全教育講座、民族團結詩歌朗誦演講比賽等多種活動激發(fā)學生思想認識和思想轉(zhuǎn)變，達到教育學生的目的。據(jù)統(tǒng)計，各類活動開展次數(shù) 26 次。

五、學生進教育基地

根據(jù)我校學生的實際，我們組織 200 名學生去新海洋公園參觀；組織 120 名學生參加唱紅歌演出；組織 539 名學生觀看專題影片，通過這些實地觀摩，讓學生更加熱愛伊寧市、熱愛新疆、熱愛偉大祖國。

伊寧市阿依汗小學 2011 年 12 月 9 日

第五篇：五五普法五進

黑水縣地方稅務局

“五五”普法“五進”活動方案

縣依法治縣領導小組辦公室將2009、2010年兩年確定為“法制宣傳教育年”，并在全縣范圍集中開展以“弘揚法制精神，普及法律知識，強化法律服務，共建法制黑水、和諧黑水”為主題的“法律五進”和“四個一”活動。為切實開展好“兩個活動”，進一步提高全局廣大職工的法律素質(zhì)，提高依法治理水平，推動稅收事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，制定本方案。

一、組織管理

1、成立“黑水縣地稅局法制宣傳教育和依法治理工作領導小組”，名單如下： 組 長：王金成 副組長：澤汪波

成 員：唐榮、谷勇、謝 英、占本、文曉艷、孫夏輝、譚建。領導小組下設辦公室，辦公室設在地稅局綜合股，負責日常事務的開展。

2、稅收法制宣傳教育和依法治理工作實行目標管理，年初下達目標任務，分別實行半年、年終考核，并進行考 情況通報。

二、活動時間 自2009年1月起開展到2010年12月底結束。

三、活動內(nèi)容

（一）開展“法律進機關”活動。

1、建立健全機關學法制度，把學法內(nèi)容納入機關 學習計劃，建立公務員學法檔案，完善學法培訓登記； 2 開設學法專欄，建立學法討論專區(qū)，加強機關學法陣地建設。

3、豐富學法內(nèi)容，堅持學習《憲法》、《公務員法》等基本法律和學習稅收專業(yè)法律知識相結合，不斷提高依法管理和服務社會的水平。

4、加強機關社會主義法治理念教育，機關公務員要帶頭學習法律、自覺遵守法律、忠實執(zhí)行法律、維護法律權威。

5、進一步精簡行政審批事項，優(yōu)化服務流程，提高辦事效率，為企業(yè)和群眾提供更為方便快捷的服務。

（二）開展“法律進鄉(xiāng)村”活動。

1、結合“三下鄉(xiāng)”活動等深入農(nóng)村工作的實際，把稅收法律法規(guī)傳遞到農(nóng)民手中，引導廣大農(nóng)民群眾依法自覺納稅。

2、加強對企業(yè)財務人員法律法規(guī)知識的培訓與指導，提高他們依法納稅意識，不斷提升他們稅收業(yè)務能力。

（三）開展“法律進社區(qū)”活動。

1、以“送稅法進萬家”活動為載體，開展稅收法律法規(guī)知識入戶宣傳。

（四）開展“法律進學?！被顒?。

1、開展與學校聯(lián)系制度在每年適時到各級學校積極開展有關稅收法律法規(guī)知識講座。

（五）開展“法律進企業(yè)”活動。

結合對企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管職能，加強對被監(jiān)管企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)知識宣傳普及，幫助并指導企業(yè)解決職業(yè)防護難題，在服務與監(jiān)督中實現(xiàn)衛(wèi)生法律的宣教與執(zhí)行。

四、活動要求

（一）確定一個活動基地

確定縣城蘆花鎮(zhèn)中心，直屬稅務所為活動基地。

（二）開展一次集中活動

按照“12.4”全國法制宣傳日的活動主題，結合稅收工作實際，集中開展一次稅收法制宣傳活動。

（三）建立一個宣教載體

利用黑水廣播電視開展法制宣傳工作。

（四）提供一個惠民項目

通過開展“稅法進萬家”系列活動，將對殘疾人、傷殘軍人、低保戶、下崗職工稅收優(yōu)惠政策及時送到他們手中。