第一篇：海爾智能家居營銷策劃案

“平安廚房”關(guān)注燃?xì)獍踩?/p>

——海爾智慧家庭體驗館“安全進(jìn)社區(qū)宣傳服務(wù)公益活動”策劃方案

活動背景8·17山西長治小區(qū)爆炸事件，2014年8月17日凌晨1時30分左右,山西省長治市景山花園小區(qū)一住戶家中發(fā)生爆炸。山西省、長治市公安部門專家現(xiàn)場勘查調(diào)查和分析，確定爆炸由景山花園小區(qū)4號樓202室天然氣泄漏所致。長治市委、市政府表示，將充分汲取事故教訓(xùn)，對全市所有居民區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、商店的燃?xì)夤芫W(wǎng)、水暖電管網(wǎng)，以及煤礦和非煤礦山、?；钒踩M(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時發(fā)現(xiàn)問題、消除隱患，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

一、活動目的：

增強廣大市民燃?xì)庥脩舻陌踩脷庖庾R，普及安全正確使用燃?xì)獾某ＷR、推廣和傳播燃?xì)釾XXX報修服務(wù)熱線。

二、活動地點

長治市各高檔小區(qū)

三、宣傳內(nèi)容

宣傳內(nèi)容包括燃?xì)馐褂玫闹匾浴⑷細(xì)馐鹿实膰?yán)重性、安全使用燃?xì)獾恼?/p>

確方法。宣傳方式可以包括：視頻短片、微電影、展板、活動、互動游戲等。

1、使用燃?xì)庖３质覂?nèi)空氣流通

2、定期檢查燃?xì)夤艿?、設(shè)備，及時維修

3、外出或休息時需關(guān)閉燃?xì)饪傞y、燃?xì)夤痉?wù)電話xxxxxxx5、用戶自檢措施

一、當(dāng)懷疑管道、閥門、設(shè)施等漏氣時，可按下述步驟處理：

（1）將燃具（如：灶、熱水器等）全部關(guān)閉，觀察計量氣表最后一位數(shù)字，經(jīng)長時間仔細(xì)觀察應(yīng)無走動現(xiàn)象。

（2）用肥皂水或高泡洗衣粉水刷在閥門、管道、接頭等處，如有鼓泡現(xiàn)象，則有漏氣點。

（3）關(guān)閉進(jìn)氣總閥門，請?zhí)烊粴夤揪S修人員修理。

（4）嚴(yán)禁用明火查漏。

6、海爾智能廚房的介紹、給業(yè)主帶來的便利。

二、接到停氣通知或發(fā)現(xiàn)突然停氣，用戶應(yīng)立即關(guān)閉用氣設(shè)備閥門，以免來氣后，未燃燒的天然氣泄漏到室內(nèi)。

四、活動形式

組織一定規(guī)模的小區(qū)用氣安全宣傳活動，宣傳“平安廚房--海爾智能廚房”。以海爾智能廚房為點輻射海爾智能家居全系列產(chǎn)品。在進(jìn)小區(qū)活動中，同時向物業(yè)公司強調(diào)“平安廚房”的重要性。

五、宣傳媒體

1、電視臺、報紙對本次公益活動報道

2、DM單、展架、海報、橫幅等

六、宣傳形式

（一）、懸掛條幅

在各高檔小區(qū)通氣當(dāng)天可通過在小區(qū)內(nèi)外懸掛條幅，可在小區(qū)門口及附進(jìn)得街道，條幅的內(nèi)容多以安全用氣為主，以及一些關(guān)于海爾智慧家庭宣傳的標(biāo)語為主。條幅在小區(qū)可懸掛三到五條，附近街道可懸掛五到六條。

（二）、在小區(qū)內(nèi)設(shè)咨詢臺

通過在小區(qū)內(nèi)設(shè)置咨詢臺，可以在通氣當(dāng)天現(xiàn)場幫用戶解決一些關(guān)于天然氣方面一些相關(guān)的問題，以及教授天然氣用戶如何正確使用的天然氣設(shè)備及如何預(yù)防天然氣的泄漏等。

海爾工作人員介紹海爾智能廚房，海爾智能家居。同時對用戶家中的燃?xì)庠O(shè)施存在安全隱患的進(jìn)行登記并上門進(jìn)行維修。（與煤氣公司合作）

（三）、發(fā)放傳單

在小區(qū)內(nèi)的咨詢臺可通過對安裝天然氣的用戶發(fā)放傳單。其次可在街道由兩到三人進(jìn)行傳單的發(fā)放，包括燃?xì)馐褂玫闹匾?、燃?xì)馐鹿实膰?yán)重性、安全使用燃?xì)獾恼_方法。海爾智能廚房的具體功能，海爾智慧家居的介紹。傳單的形式紙面形式，宣傳手冊，用戶安全用氣手冊等

（四）、通過播放影音短片及演講方式宣傳

相對于傳單等一些宣傳資料，影音短片可更好，更便于人們理解與接受，可更好的加強宣傳的力度，短片的內(nèi)容多以用戶如何正確使用天然氣及如何預(yù)防天然氣的泄漏與維護(hù)為主，可在小區(qū)內(nèi)設(shè)一到兩臺電子屏或者電視機，音響等，進(jìn)行短片的宣傳，其次可通過我公司人員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行演講等方式進(jìn)行宣傳。

（五）、可舉行集體簽名活動，“平安廚房，從我做起”加入安全使用煤氣，杜絕安全隱患，對自己也是對他人對鄰居負(fù)責(zé)。避免此類安全事故再發(fā)生。

七、合作單位

建議合作單位：煤氣公司

八、活動營銷

通過在小區(qū)進(jìn)行安全知識宣傳活動，對海爾智能廚房感興趣的業(yè)主，我們要留下電話聯(lián)系方式，或者邀約來體驗館參與體驗。收集目標(biāo)客戶信息，隨后進(jìn)行電話跟訪。

第二篇：海爾智能家居簡介

海爾智能家居集成系統(tǒng)簡介

智能家居是IT技術(shù)（特別是計算機技術(shù)）、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、控制技術(shù)向傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)滲透發(fā)展的必然結(jié)果。由社會背景之層面來看，近年來信息化的高度發(fā)展，通信的自由 化與高層次化，業(yè)務(wù)量的急速增加與人類對工作環(huán)境的安全性、舒適性、效率性要求的提高，造成家居智能化的需求大為增加，在科學(xué)技術(shù)方面，由于計算機控制技術(shù)的發(fā)展與電子信息通信技術(shù)的成長，也促成了智能家居的誕生。

智能家居是一個多功能的技術(shù)系統(tǒng)，包括可視對講、家庭內(nèi)部的安全防范、家居綜合布線系統(tǒng)、照明控制、家電控制、室內(nèi)環(huán)境狀況監(jiān)測和設(shè)備控制、遠(yuǎn)程的視頻監(jiān)控、聲音監(jiān)聽、家庭的影音系統(tǒng)，還有包括遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教學(xué)等。家居智能化包含的內(nèi)容比較多，而且國內(nèi)目前的產(chǎn)品總線制、電力線載波、無線等方式，在網(wǎng)絡(luò)連接方面基本上灑用總線制聯(lián)網(wǎng)、電話聯(lián)網(wǎng)或者通過以太網(wǎng)方式來實現(xiàn)。

國內(nèi)智能家居基本由以下幾個方向演變而來：

（1）傳統(tǒng)的可視對講、家庭防盜產(chǎn)品生產(chǎn)廠家也有一定的電子開發(fā)、生產(chǎn)等經(jīng)驗，在其原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上增加控制功能和其他一些功能，來實現(xiàn)家庭自動化，這些公司有一定的工程、設(shè)計院等關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，并利用原對講產(chǎn)品市場來推廣產(chǎn)品。

（2）傳統(tǒng)的家電企業(yè)、IT企業(yè)看好該領(lǐng)域，這些企業(yè)結(jié)合其在家電控制領(lǐng)域、IT領(lǐng)域的優(yōu)勢開發(fā)出智能家居的產(chǎn)品，能更好地和家電結(jié)合在一起他們利用自己的渠道優(yōu)勢和市場影響力，積累多年的管理經(jīng)驗、生產(chǎn)經(jīng)驗和良好的售后服務(wù)、信譽來打開市場。智能家居主要包括以下以下內(nèi)容：

（1）家居布線系統(tǒng)：家庭智能化的實現(xiàn)，第一步就要進(jìn)行家庭布線的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，家居布線系統(tǒng)把電話、有線電視、電腦網(wǎng)絡(luò)、影音系統(tǒng)、家庭自動化控制系統(tǒng)的布線統(tǒng)一規(guī)劃、布局、集中管理，為實現(xiàn)家居智能化提供網(wǎng)絡(luò)平臺，通過家居綜合布線既可以實現(xiàn)自動化的控制，又可以做到資源共享，家庭內(nèi)部只需一臺影碟機、音響、衛(wèi)星電視接收機就可以在家庭內(nèi)部每一個房間觀看電影、享受音樂，可以實現(xiàn)多臺電腦聯(lián)網(wǎng)，共享寬帶服務(wù)，多路電話任意接聽、轉(zhuǎn)接。而且采用綜合布線，使得家庭內(nèi)部布線系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)展性和可升級性，滿足不同用戶現(xiàn)在和未來的需求。

（2）家居安防系統(tǒng)：人們對于安防系統(tǒng)的要求越來越高，家居安防系統(tǒng)可以有效的利用技防手段來實現(xiàn)安全防范。家居安防系統(tǒng)包括防盜、防燃?xì)庑孤?、防火等功能，同時可備遠(yuǎn)程監(jiān)控，便得住戶可以遠(yuǎn)程通過網(wǎng)絡(luò)或電話隨時了解家庭內(nèi)部情況，同時可監(jiān)聽或者監(jiān)視聽或者監(jiān)視家庭內(nèi)部情況。

（3）家庭自動化系統(tǒng)：智能家居的主體在于家庭自動化，將來家庭自動化的主體是家電、照明等電氣設(shè)備的控制?？赵捵詣踊到y(tǒng)能夠通過集中或者分布式控制家庭內(nèi)部照明或者家電，住戶可以通過網(wǎng)絡(luò)或者電話遠(yuǎn)程控制家庭內(nèi)部設(shè)備。家居自動化系統(tǒng)是將來智能家居的主要發(fā)展方向。

（4）家庭體驗系統(tǒng)：人們對生活體驗的要求越來越高，對家庭內(nèi)部影音系統(tǒng)、家庭內(nèi)部環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境等的需求也越來越高，用在這方面的消費支出會越來越高，將來的家居智能化也會更多的滿足人們這些消費。

目前國內(nèi)的各種智能化系統(tǒng)和產(chǎn)品雖然很多，但更多的是系統(tǒng)相互獨立、集成度比較低、各個系統(tǒng)相互聯(lián)系不大、家庭內(nèi)部沒有統(tǒng)一的平臺。

海爾集團(tuán)在介入智能家居領(lǐng)域以后，把重心放在了智能家居平臺的研究上，重點研究各個家庭智能化系統(tǒng)的整合。海爾智能家居集成系統(tǒng)

3.1 小區(qū)智能化的核心是家庭智能化

小區(qū)的智能化，涉及小區(qū)的周邊、小區(qū)內(nèi)以及住戶家庭的智能化：在智能化住宅小區(qū)的周邊及內(nèi)部設(shè)置安全防范系統(tǒng)，并在家庭內(nèi)設(shè)置可視對講、防盜報警控測器、緊急求助和報警按鈕、可燃?xì)怏w探測報警等家庭安全防范系統(tǒng)，設(shè)置三表（或四表）出戶計量系統(tǒng)，家電控制以及電視、電話和計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為住戶需求的高速通信提供可能。家庭智能化部分與信戶生活息息相關(guān)，不但滿足了住戶生活的舒適性、便利性，改善住戶居住環(huán)境，提高住戶生活水平，改變住戶生活方式，是小區(qū)智能化的核心。

家庭內(nèi)大多數(shù)的子系統(tǒng)和設(shè)備都以通過智能家庭網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)自動化。相信不久的將來，甚至日常器具也可以通過增加其內(nèi)在智能，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送信息。統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和控制平臺，靈活的接入方式，高可靠性和兼容性，低成本，提供舒適、安全和高效的家庭環(huán)境，是研究智能家庭網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

3.2智能家居集成平臺系統(tǒng)

3.2.1智能家居

智能家居是指利用先進(jìn)的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、綜合布線技術(shù)，將與家居生活有關(guān)的名種子系統(tǒng)，有機地結(jié)合在一起，通過統(tǒng)籌管理，讓家居生活更加舒適、安全、有效。與普通的家居相比，智能家居不公具有傳統(tǒng)的居住功能，提供舒適安全、高品位且宜人的空話生活空間；還由原來的被動靜止結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂心軇又腔鄣墓ぞ?，幫助家庭與外部保持信息交流暢通，優(yōu)化人們的生活方式，甚至為各種能源支出節(jié)約資金。

智能家居的基本目標(biāo)是：將家庭中各種與信息相關(guān)的通信設(shè)備，家用電器和家庭保安裝置通過家庭總線技術(shù)（HBS）連接到一個家庭智能化系統(tǒng)上進(jìn)行集中的或者異地的監(jiān)視、控制和家庭事務(wù)性管理，交保持這些家庭設(shè)施與住宅環(huán)境的和諧與協(xié)調(diào)。

3.2.2 智能家居平臺系統(tǒng)的主要功能

作為小區(qū)智能化系統(tǒng)的核心，智能家居平臺系統(tǒng)通過其核心設(shè)備――家庭智能終端來實現(xiàn)家庭智能化的功能。家庭智能終端是來實現(xiàn)家庭智能化的功能。家庭智能終端是智能家成的心臟，通過它實現(xiàn)系統(tǒng)信息的采集、信息輸入、邏輯處理、信息輸出、聯(lián)動控制等功能。家庭智能終端的功能如下：

（1）家庭安防：安全是居民對智能家居的首要要求，家庭安防由此成為智能家居的首要組成部分。家庭安防報警、門窗磁報警、緊急求助報警、燃?xì)庑孤﹫缶?、火?zāi)報警等。當(dāng)家庭智能張端處于布防狀態(tài)時，紅外探頭探測到家中有人走動，就會自動報警，通過蜂鳴器和語音實現(xiàn)本地報警；同時，報警信息報到物業(yè)管理中心，還可以自動撥號到主人的手機或電話上。

（2）可視對講：通過集成與顯示技術(shù)，家庭智能終端上集成了可視對講功能，無需另外設(shè)置室內(nèi)分機即可實現(xiàn)可視對講的功能。

（3）遠(yuǎn)程抄表：水、電、氣表的遠(yuǎn)程自動抄收計費是物業(yè)管理的一個重要部分，它的實現(xiàn)解決了入戶抄表的低效率、干擾性和不安全因素。

（4）網(wǎng)絡(luò)家電：網(wǎng)絡(luò)家電是智能家居集成系統(tǒng)的重要組成和支持部分，代表著家庭智能化的發(fā)展方向。通過統(tǒng)一的家電聯(lián)網(wǎng)接口，將網(wǎng)絡(luò)家電與家庭智能終端相連，組成網(wǎng)絡(luò)家電系統(tǒng)，實現(xiàn)家用電器的遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障遠(yuǎn)程診斷等功能。

（5）家庭短信：物業(yè)管理中心與家庭智能終端聯(lián)網(wǎng)，對住戶發(fā)布信息，住戶可通過家庭智能終端的交互界面選擇物業(yè)管理公司提供的各種服務(wù)。

（6）物業(yè)報修：通過家庭智能終端可以向物業(yè)管理部門申請維修、預(yù)訂等指定社區(qū)服務(wù)。

3.2.3 智能家居平臺系統(tǒng)的技術(shù)特點

智能家庭網(wǎng)絡(luò)隨著集成技術(shù)、通信技術(shù)、互操作能力和布線標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)而不斷改進(jìn)，它涉及到對家庭網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有的智能器具、設(shè)備和系統(tǒng)的操作、管理，以及集成技術(shù)的應(yīng)用。

（1）通過家庭網(wǎng)關(guān)――家庭智能終端及其系統(tǒng)軟件建立家居智能平臺系統(tǒng)。

家庭網(wǎng)磁是智能家庭局域網(wǎng)的核心部分，主要完成家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)各咱不同通信協(xié)議之間的轉(zhuǎn)換和信息共享，以及同外部通信網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)交換功能，同時網(wǎng)關(guān)一般還負(fù)責(zé)家庭智能設(shè)備的管理和控制。

用計算機技術(shù)、微電子技術(shù)、通信技術(shù)，家庭智能終端（家庭網(wǎng)關(guān)）將家庭智能化的幾乎所有功能集成起來，使智能家居建立在一個統(tǒng)一的平臺之上。首先，家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的輿通暢、準(zhǔn)確；其次，還要保證能夠識別能過網(wǎng)絡(luò)輿過來的指令是合法的布不是“黑客”的非法入侵。因此，家庭智能終端既是家庭信息的交通樞紐，又是信息化家庭的保護(hù)神。

（2）通過通信模塊實現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)家電的互聯(lián)

為實現(xiàn)家用電器的網(wǎng)絡(luò)功能，每臺家電 都要擁有通信模塊。對于不同的物理輿介質(zhì)，需要有不同的通信模塊，通信模塊是傳統(tǒng)家電升級為網(wǎng)絡(luò)家電的接口。為保證各家電之間以及以及家電網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)關(guān)之間的正確通信，必須制訂一套完整的通信協(xié)議。

（3）嵌入式系統(tǒng)的應(yīng)用

傳統(tǒng)的家用電器絕大多數(shù)是由單片機控制，從傳統(tǒng)家電升級為網(wǎng)絡(luò)家電之后，為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和家電控制系統(tǒng)的無縫連接，將具有網(wǎng)絡(luò)功能的嵌入式軟件和單片機的控制軟件程序作了相應(yīng)的調(diào)整，使之有機地結(jié)合成完整的嵌入式系統(tǒng)。

3.2.4家庭自動化（Home Automatiom）

家庭自動化是指利用微處理電子技術(shù)，來集成或控制家中的電子電器產(chǎn)品或系統(tǒng)（如照明燈、空調(diào)、熱水器、電腦設(shè)備、保安系統(tǒng)、視訊及音響系統(tǒng)等）。家庭化系統(tǒng)主要是以一個中央微處理機（Central Processor Unit CPU）接收來自相關(guān)電子電器產(chǎn)品的信息后，再以既定的程序發(fā)送適當(dāng)?shù)男畔⒔o其它電子電器產(chǎn)品。中央微處理機必須透過許多界面來控制家中的電器產(chǎn)品，這些界面可以是鍵盤，也可以是觸摸式屏幕、按鈕、電腦、電話機、遙控器等；消費者者可發(fā)送信號中央微處理機，或接收來自中央微處理機的信號。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)家電的逐步成熟，家庭自動化的許多功能將融入到這些新產(chǎn)品中去?？梢姡彝プ詣踊侵悄芗揖拥难芯糠较?。

結(jié)合當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展和人類對居信環(huán)境的要求，可以預(yù)見未來的智能家居將以下功能：收發(fā)和保存信息；管理個人或家庭的經(jīng)濟(jì)情況；管理家庭的通信需求；管理電源和設(shè)備的使用；提供安全和可靠的環(huán)境；無需維護(hù)的運行；簡單的操作；可根據(jù)個人或家庭生活方式定制。

3.3網(wǎng)絡(luò)家電系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)家電是將普通家電器利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及智能控制技術(shù)設(shè)計的新型家電產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)家是可以互聯(lián)成一個家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)又可以與外部互聯(lián)網(wǎng)相連，從而形成網(wǎng)絡(luò)家電系統(tǒng)。

可見，網(wǎng)絡(luò)家電技術(shù)包括兩層面：首先就是家電之間的互聯(lián)問題，也就是使不同家電之間能夠互相識別，協(xié)同工作。第二個層面是解決家電網(wǎng)絡(luò)與家庭網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)絡(luò)的通信，使家庭中的家電網(wǎng)絡(luò)真正成為家庭網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)絡(luò)的延伸。

海爾集團(tuán)根據(jù)社區(qū)智能化及家電的發(fā)展趨勢，結(jié)合小區(qū)智能化技術(shù)以及家電網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，開發(fā)了包括家庭網(wǎng)關(guān)（家庭智能終端）、網(wǎng)絡(luò)空高、網(wǎng)絡(luò)熱水器、網(wǎng)絡(luò)洗衣機、網(wǎng)絡(luò)洗碗機、網(wǎng)絡(luò)冰箱、網(wǎng)絡(luò)微波爐等在內(nèi)的全系列網(wǎng)絡(luò)家電產(chǎn)品，技術(shù)先進(jìn)。

3.3.1 網(wǎng)絡(luò)家電系統(tǒng)功能

海爾的網(wǎng)絡(luò)家電產(chǎn)品具有以睛主要功能：

（1）遠(yuǎn)程控制：通過遠(yuǎn)程的電腦電話、手機，便可以對家中的熱水器、空調(diào)等電器進(jìn)行操作。如進(jìn)行空調(diào)、熱水器的遠(yuǎn)程開關(guān)，溫度等的調(diào)節(jié)。

（2）遠(yuǎn)程查詢：通過遠(yuǎn)程的電腦，可以查詢家中電器的工作狀態(tài)，如空調(diào)、熱水器等是否關(guān)閉。

（3）可以實現(xiàn)對家電的集中統(tǒng)一控制與管理：如可以科學(xué)分配電力等能源供應(yīng)，實現(xiàn)分時供電，合理調(diào)配大功率電器的協(xié)調(diào)運行。

（4）可以實現(xiàn)故障信息自動論斷、反饋：家電的故障信息以及使用不正確的信息可以自動論斷、并反饋到服務(wù)中心的計算機系統(tǒng)中，使廠家能立即為用戶提供遠(yuǎn)程或上門服務(wù)。

（5）生活模式控制：連在家庭網(wǎng)絡(luò)上的電器，可以根據(jù)主人的生活規(guī)律和生活習(xí)慣，通過自學(xué)習(xí)，自動啟停、自動改變運轉(zhuǎn)狀態(tài)，從而大大簡化操作，方便人們的日常生活，提高生活質(zhì)量。

3.3.2 海爾網(wǎng)絡(luò)家電 系統(tǒng)的技術(shù)特點

海爾網(wǎng)絡(luò)家電系統(tǒng)，是家庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、家電控制技術(shù)、社區(qū)智能化技術(shù)等互相結(jié)合的產(chǎn)物。它從滿足用戶需求的角度出發(fā)，采用了國際上成熟的基礎(chǔ)技術(shù)，完成了以上技術(shù)跨學(xué)科整合。

要實現(xiàn)對家用電器的遠(yuǎn)程控制和家電的互操作，必須解決家庭組網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)接入問題。與企業(yè)網(wǎng)不同，家庭組網(wǎng)目前還面臨著一些技術(shù)問題，如用戶的聯(lián)網(wǎng)要求必須價格低廉、易于安裝、配置和使用，不需要很多技術(shù)維護(hù)知識等，同時，家庭聯(lián)網(wǎng)還必須考慮物理傳輸介質(zhì)的問題，使新建住宅和老式住宅均可以方便地組網(wǎng)。

從網(wǎng)絡(luò)通信的角度看，家庭網(wǎng)絡(luò)包含了物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳送層、會話層、表示層、應(yīng)用層共七層結(jié)構(gòu)：物理層的目的是將原始比特流從一個網(wǎng)絡(luò)家電運送到另一個網(wǎng)絡(luò)家電；數(shù)據(jù)鏈路層主要討論在數(shù)據(jù)鏈路上幀流的傳輸問題；網(wǎng)絡(luò)層主要處理分組在網(wǎng)絡(luò)中的傳輸；傳送層的任務(wù)是提供可靠的、經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)從源頭到目的地之間的傳輸；會話層主要控制用戶間的會話；表示層主要處理應(yīng)用實體間交換數(shù)據(jù)的語法，其目的是解決格式和數(shù)據(jù)表示的差別；應(yīng)用層就用進(jìn)程提供訪問OSI環(huán)境的方法。

目前網(wǎng)絡(luò)的物理傳輸介質(zhì)有雙絞線、電線載波和無線（RF）等。針對不同的物理傳輸介質(zhì)，國際上天形成相應(yīng)的家電互聯(lián)技術(shù)規(guī)范或協(xié)議，其中有代表性的有：LonWorks、CEBus、HomePNA、HomeRF等。LonWorks完整的七支協(xié)議，支持上述三種物理傳輸介質(zhì)，用于各行各業(yè)自動化監(jiān)控系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淇梢允强偩€型的，也可以是其它拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。協(xié)議都包括在其神經(jīng)元芯片中。CEBus(EIA600)是一個開發(fā)式的標(biāo)準(zhǔn)，支持電力線載波、雙絞線、無線（RF）及電纜通信，主控制器完成高層應(yīng)用和網(wǎng)管功能，它與數(shù)據(jù)鏈路層核心控制器以及物理層收發(fā)信機相連。HomePNA(家庭電話線網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟)意在采肜單一通用的電話線網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，迅速為市場提供一系列家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案。其物理層采頻分多路復(fù)用（FDM）方式，用戶使用符合HomePNA規(guī)范的產(chǎn)品，可以利用現(xiàn)存的電話線連接計算機和其他家用設(shè)備，實現(xiàn)共享Internet訪問、共享數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序以及共享我設(shè)，與此同時還可以進(jìn)行正常電話通話。

第三篇：智能家居營銷問答

智能家居營銷問答什么是智能家居？

智能家居系統(tǒng)是指集防盜報警、家電控制、家庭信息自動化、照明控制、窗簾控制、電話遠(yuǎn)程控制、室內(nèi)外遙控、以及可編程定時控制等多種功能的系統(tǒng)，使您的生活更加舒適、便利和安全。讓您真正高品質(zhì)的享受科技帶給生活的便利的舒適。

家庭信息自動化是指：通過控制系統(tǒng)主機的顯示屏，您在家里便可實現(xiàn)交水電費、電話費、接受小區(qū)公共信心等功能。

目前產(chǎn)品廣泛用于別、寫字樓、工廠、家庭。學(xué)校、醫(yī)院、銀行、企事業(yè)單位等。

智能家居生活概述：

您想過嗎？當(dāng)您回到家中，隨著門鎖被開啟，家中的安防系統(tǒng)自動解除室內(nèi)警戒，廊燈緩緩點亮，空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)自動啟動，您最喜歡的背景交響樂輕輕奏起。在家中，只需一個遙控器就能控制家中所以的電器。每天晚上，所有的窗簾都會定時自動關(guān)閉，入睡前，床頭邊的面板上，您觸動“晚安”模式，就可以控制室內(nèi)所有需要關(guān)閉的燈光和電器設(shè)備，同時安防系統(tǒng)自動開啟處于警戒狀態(tài)。在您外出之前只要按一個鍵就可以關(guān)閉家中所有的燈和電器??

在淡熱的夏天，你可以在下班前在辦公室通過電腦打開空調(diào)，回到家里便能享受清涼；在寒冷的冬季，則可以享受到融融的溫暖?；丶仪皢与婏堨?，一到家就可以吃上香噴噴的米飯。如果不方便使用電腦，打個電話回家一樣可以控制家電。在辦公室或在出差時打開電腦上網(wǎng)，家中的安全設(shè)備和家用電器立即呈現(xiàn)在你的面前??這一切都是網(wǎng)絡(luò)化智能家居控制系統(tǒng)能為您做的事情中的一小部分。

家居智能化技術(shù)起源與美國，最具代表性的是X-10 技術(shù)，通過X-10通信協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各個設(shè)備便可實現(xiàn)資源的共享。因其布線簡單、功能靈活，擴(kuò)展容易而被人們廣泛接受和應(yīng)用。自動化的家居不再是一幢被動的建筑，相反，成了幫助主人盡量利用時間的工具，使家庭更為舒適、安全、高效和節(jié)能。

智能家居的定義

智能家居，或稱智能住宅，在英文中常用Smart Home。與智能家居的含義近似的還有家庭自動化（Home Automation）、電子家庭（Electronic Home、E-home）、數(shù)字家園（Digital family）、家庭網(wǎng)絡(luò)（Home net/Networks for Home）、網(wǎng)絡(luò)家居（Network Home），智能家庭/建筑（Intelligent home/bulding）、在香港、臺灣等地區(qū)還有數(shù)碼家庭、數(shù)碼家居等稱法。

智能家居是以住宅為平臺，兼?zhèn)浣ㄖ?、網(wǎng)絡(luò)通信、信息加電、設(shè)備自動化，集系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、管理為一體的高效、舒適、安全、便利、環(huán)保的居住環(huán)境。

2、你們店里為什么主要展示的都是防盜報警產(chǎn)品？

任何產(chǎn)品的營銷都以市場說了算，智能家居產(chǎn)品涵蓋好幾個系統(tǒng)，現(xiàn)在老百姓最首要解決問題的就是家居安防問題，現(xiàn)在都是開放試建筑，每個家庭都有防盜的需求，而傳統(tǒng)的鋼精防盜網(wǎng)已起不了什么作用，其他家電控制、信息自動化等系統(tǒng)都是逐漸發(fā)展進(jìn)入百姓家庭的。我們開店做營銷，抓的是滿足市場需求，一切從市場需要出發(fā)。

3、紅外線產(chǎn)品的紅外線對人體有輻射或傷害嗎？

不會的，您考慮的可能是紫外線一類的對人體有傷害的射線。被動紅外探測器是一種利用熱釋電效應(yīng)進(jìn)行熱電轉(zhuǎn)換的紅外傳感器，而人體作為一個熱源體，可以輻射出中心波長為9um—10um的紅外線，而我們的探測器的紅外傳感器是接受人體釋放出的紅外線而進(jìn)行探測報警的，所以我們的產(chǎn)品不會對人體產(chǎn)生傷害。

4、你們的產(chǎn)品售后服務(wù)是怎樣的，產(chǎn)品幾年質(zhì)保？

我們的產(chǎn)品都是三年質(zhì)保（監(jiān)控產(chǎn)品兩年）——有金牌服務(wù)易拉寶宣傳廣告，系統(tǒng)設(shè)備如有故障，您可以電話或其他方式通知我們，一般我們都會24小時內(nèi)作出回應(yīng)，安排上門維修。公司為此配備了專業(yè)技術(shù)人員和專門的工程服務(wù)車24小時待命。

5、無線產(chǎn)品的電池能管多長時間？

我們的無線產(chǎn)品采用的都是鋰電池，一般一塊3~5年更換一次，系統(tǒng)低電都會有提示的，在我們提供的產(chǎn)品使用說明書上都有介紹，您可以放心使用。

6、為什么室外型的探測器要比室內(nèi)使用的探測器貴那么多？

因為探測器應(yīng)用于室外，不但需要考慮外形美觀，而且要接受更多的考驗。在室外復(fù)雜的環(huán)境中，產(chǎn)品要面對空氣流動、雪雨侵襲、昆蟲干擾、灰塵積累等因素的影響，所以在設(shè)計上要面面俱到，用料和工藝上要更加嚴(yán)格，比如連接處要加密封圈、機背也要設(shè)計保護(hù)殼等等，成本增加了很多，自然價格要貴了，當(dāng)然，它的功能也是優(yōu)于室內(nèi)探測器的，他可以在非法入侵分子進(jìn)入您家室內(nèi)范圍前報警。

第四篇：海爾營銷

海爾公司的營銷策劃 公司簡介：海爾集團(tuán)的前身是1984年由瀕臨倒閉的兩個集團(tuán)小廠合并成立的“青島電冰箱總廠”。1985年引進(jìn)德國“利勃海爾”公司先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備生產(chǎn)出亞洲第一代“四星級”電冰箱。海爾目前已發(fā)展成為擁有電冰箱、電冰柜、空調(diào)器、洗衣機、微波爐等42個門類、8600余個規(guī)格品種產(chǎn)品的國家特大型企業(yè)。

市場分析：優(yōu)勢（S）：海爾有9種產(chǎn)品在中國市場位居行業(yè)之首，3種產(chǎn)品在世界市場占有率居行業(yè)前三位，在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。在國際市場彰顯出發(fā)展實力。“創(chuàng)新驅(qū)動”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費者提供滿足需求的解決方案，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。在創(chuàng)新實踐中，海爾探索實施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起國際管理界高度關(guān)注。海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽為“號準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。

劣勢（W）：海爾在傳播和公關(guān)技巧方面十分欠缺，這將使中國未來的收購企業(yè)十分困難。海爾有關(guān)方面欠缺很大一部分原因在于海爾在聘任機制上存在一定的問題，只注重對技術(shù)，知識的考察忽略了對個人能力的考察。海爾這些年發(fā)展得實在是太快了，以至于我們毫不懷疑它的國際化。信息化進(jìn)行得如火如荼，內(nèi)部的信息化還好說，外部的信息化，尤其是與國內(nèi)供應(yīng)商、分銷商的電子數(shù)據(jù)交換，卻一直處于兩難境地，采購和分銷成本的降低仍然難以徹底實現(xiàn)。海爾的愿望是好的，它希望它的供應(yīng)商和分銷商的信息化水平都能夠跟上它自己，但實際情況與預(yù)計卻是大相徑庭，沒有人能跟得上海爾的步伐，海爾最終是孤掌難鳴。試問有哪些家能夠真正與海爾實現(xiàn)網(wǎng)上訂單？個別用戶的點菜式訂貨究竟是不是新聞噱頭？國情所限，方法必須變通，結(jié)果仍然是回到原來的電話、傳真訂貨流程去，“信息化”徒勞無功。外部環(huán)境的不配套、不同步，是導(dǎo)致海爾外部信息化不成功的重要原因。機會(O)：海爾之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海爾的企業(yè)文化，有生于無——海爾的文化觀人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀先謀勢，后謀利——海爾的戰(zhàn)企業(yè)如同斜坡上的球市場無處不在，人人都有市 品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷企業(yè)生存的土壤是用戶——海爾的服務(wù)走出去、走進(jìn)去、走上去——國際化的海爾管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”——海爾的管理之。海爾在未來的時間里要想取得長足的發(fā)展，必須繼續(xù)以海爾的企業(yè)文化為基準(zhǔn)。同時要注重科技創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)信息化。同時伴隨著國際化的趨勢越來越強，海爾面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。海爾的發(fā)展機會在于要把握住時代脈搏，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。海爾未來的發(fā)展方向主要依靠三個轉(zhuǎn)移。一是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)移；二是國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向國際市場，不是指產(chǎn)品出口，而是說要海外建廠、辦公司；三是要從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，做到前端設(shè)計，后端服務(wù)。在這種情況下，還而應(yīng)抓住機會，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)世界名牌。

威脅(T)：目前，海爾仍然面臨著很多威脅，伴隨著家電企業(yè)的不斷興起，技術(shù)的不斷完善，海爾必須不斷的提高科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新水平，進(jìn)而提高自己的優(yōu)勢。此外還而應(yīng)該向多產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展，以提高自己的競爭力。面對海爾的信息化，國內(nèi)同行們大約是一邊看海爾外部信息化的熱鬧，一邊加緊自身內(nèi)部信息化的推進(jìn)，這就是海爾所面臨的威脅，競爭對手的虎視眈眈使海爾如芒刺在背，敢于吃螃蟹的也許是英雄，但不一定是成功者。海爾外部信息化的停滯不前，也給國內(nèi)的信息化產(chǎn)業(yè)當(dāng)頭一棒；可以預(yù)見到，一旦外部信息化的時機成熟，從技術(shù)角度上講，誰也不會比誰慢多少；倘若撇開這些年來的海爾品牌宣傳效應(yīng)不談，海爾競爭對手們外部信息化的成長也只是旦夕之間。

行業(yè)分析：今年來，在我國市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展大潮中，家電行業(yè)的發(fā)展與增長也隨之水

漲船高：一方面，行業(yè)整體競爭力不斷提升。產(chǎn)能呈現(xiàn)大規(guī)?；l(fā)展，上千萬套的生產(chǎn)基地層出不窮；產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，珠三角、長三角、環(huán)渤海灣三大產(chǎn)業(yè)基地不斷發(fā)力，合肥、武漢、蕪湖等新興產(chǎn)業(yè)基地正在崛起;企業(yè)競爭日趨成熟，價格惡戰(zhàn)趨緩，品牌、服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)等諸多因素輪番上陣，短期內(nèi)中國迅速成長為全球家電業(yè)的制造中心。另一方面。國內(nèi)涌現(xiàn)出來了一大批具備國際競爭力的家電巨頭，海爾、美的、海信、格力、春蘭等企業(yè)除了在國內(nèi)市場樹立了較有力的競爭優(yōu)勢，還積極拓展海外市場，分別在歐美等地開拓銷售網(wǎng)絡(luò)，并建立生產(chǎn)制造工廠，實現(xiàn)了“走出去”的發(fā)展。

就在我們?yōu)閲鴥?nèi)家電企業(yè)在短短二十年的時間內(nèi)獲得了迅猛發(fā)展而欣喜的同時，一些存在于行業(yè)內(nèi)部的問題開始頻頻出現(xiàn)：盲目擴(kuò)張規(guī)模，圈地建廠造成產(chǎn)能過剩，一些家電領(lǐng)域的產(chǎn)能足以支撐全球的需求量，但市場范圍卻囤于國內(nèi)，最突出的就是空調(diào)和彩電；產(chǎn)能過剩企業(yè)間的惡性競爭，價格戰(zhàn)火持續(xù)不斷，企業(yè)利潤持續(xù)走低、企業(yè)競爭力薄弱。因此，企業(yè)在內(nèi)部挖掘潛能，降低消耗、壓縮成本，提高產(chǎn)品競爭力的同時，應(yīng)積極尋求國際市場的開拓。

海爾的營銷策略：一：海爾集團(tuán)向世界市場進(jìn)軍采用的先難后易”戰(zhàn)略——產(chǎn)品質(zhì)量

首先突破最困難的發(fā)達(dá)國家的市場，然后再占領(lǐng)發(fā)展中國家的市場。這一戰(zhàn)略實施的結(jié)果，取得了令人欣慰的成果。迄今，海爾冰箱成為中國出口到工業(yè)發(fā)達(dá)的七國產(chǎn)品數(shù)量最多的冰箱。海爾冰箱得到了國際經(jīng)銷商的認(rèn)可，擁有了自己的國際銷售網(wǎng)絡(luò)。海爾也是中國向日本出口洗衣機最多的廠家，出口量居全國第一位。在拓展國內(nèi)市場方面，海爾同樣采取先難后易的戰(zhàn)略，把北京、上海、廣州列為銷售鐵三角。廣州是進(jìn)口家電和國產(chǎn)名牌云集的地方，同時廣州市場對兩廣、湖南、福建、貴州等地市場的消費趨勢影響頗大，先攻下廣州這個堅硬的堡壘，再向四鄰地區(qū)拓展?jié)B透，逐步覆蓋南方市場。

二：“創(chuàng)造感動”策略——服務(wù)質(zhì)量，“創(chuàng)造感動”策略是海爾CEO張瑞敏提出的。他主張營銷是“買”不是“賣”。不是賣產(chǎn)品而是買用戶的心靈”。海爾通過質(zhì)量、服務(wù)、個性化設(shè)計來解決用戶的抱怨，從而創(chuàng)造一次又一次的感動，買來用戶對海爾產(chǎn)品的滿意、信賴和忠誠，買來用戶的“心”。由此我們可看出：在同樣的產(chǎn)品、同樣的服務(wù)下，人們還是會選擇自己心中喜愛與充滿感激的品牌，而這種效應(yīng)是企業(yè)“攻心為上”的最好營銷策略。三;價格策略:海爾制訂了層次分明的價格組合:（1）認(rèn)知價值定價方法：所謂的認(rèn)知價值定價就是：依照海爾產(chǎn)品所能表現(xiàn)出來的實物價值、品牌價值、服務(wù)價值和其它價值形式，建立了相對獨立的在消費者心目中的認(rèn)知價值，并以此作為海爾產(chǎn)品的價格基礎(chǔ)，取得了相對獨立價值認(rèn)知系統(tǒng)。（2）提高顧客讓渡價值，增加顧客滿意：傳統(tǒng)的競爭理論一直將價格因素認(rèn)為是影響消費者購買行為的主要因素。而事實上，在消費者高度成熟的今天，消費者已經(jīng)不僅僅單純地以價格為度量購買的惟一尺度，與顧客讓渡價值有關(guān)的因素已經(jīng)開始在消費者的購買選擇中越來越多地體現(xiàn)出來。海爾針對消費者的這種價值認(rèn)知心理，以提高品牌形象，提高服務(wù)價值等來提高總顧客價值，增加總顧客讓渡價值，提高顧客滿意度。（3）以價值補償替代價格變化：表面上看，價格因素好象是主宰購買行為的關(guān)鍵因素，而事實上，價值因素才是消費者真正關(guān)注的內(nèi)在驅(qū)動因素。面對其它同類產(chǎn)品的降價壓力，海爾很少簡單地跟隨，而是積極地在價格之外的因素尋找補償機會。

四：渠道策略：（1）國內(nèi)營銷渠道：在海外市場，海爾采取了直接利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的方法，其優(yōu)點在于可以直接利用國外經(jīng)銷商完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，極大的降低渠

道建設(shè)成本?，F(xiàn)在海爾在31個國家建立了經(jīng)銷網(wǎng)，一共擁有近10000個營銷點，使得海爾產(chǎn)品可以隨時進(jìn)入世界上任何一個國家。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道：海爾與眾不同的網(wǎng)絡(luò)營銷模式(a)優(yōu)化供應(yīng)鏈取代本公司的制造業(yè)，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。提高新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)的核心競爭力。(b)、商家代替顧客為設(shè)計

師，“個性化”產(chǎn)品不增加成本。（3）海爾對營銷渠道的控制：海爾在全國各地的銷售渠道以設(shè)立店中店和專賣店等銷售網(wǎng)點為主，為了加強對各個網(wǎng)點的控制，海爾在各個主要城市設(shè)立了營銷中心。營銷中心負(fù)責(zé)網(wǎng)點的設(shè)立、管理、評價和人員培訓(xùn)工作。主要在兩個方面：a、對店中店和電器園的控，b、對專賣店的控制（4）國內(nèi)營銷渠道海爾與經(jīng)銷商、代理商合作的方式主要有店中店和專賣店，這是海爾營銷渠道中頗具特色的兩種形式。海爾將國內(nèi)城市按規(guī)模分為五個等級，即：一級：省會城市、二級：一般城市、三級：縣級市、地區(qū)、四、五級：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū).在一、二級市場上以店中店、海爾產(chǎn)品專柜為主，原則上不設(shè)專賣店，在三級市場和部分二級市場建立專賣店。

四、五級網(wǎng)絡(luò)是二、三級銷售渠道的延伸，主要面對農(nóng)村市場。同時，海爾鼓勵各個零售商主動開拓網(wǎng)點。目前海爾已經(jīng)在國內(nèi)建立營銷網(wǎng)點近10000個，但在中小城市特別是農(nóng)村地區(qū)建立的銷售渠道有限。

五：促銷策略

（一）廣告策略：獨具特色，透露除對消費者的處處關(guān)懷。

（二）營業(yè)推廣

策略。近年來在國內(nèi)市場冰箱大戰(zhàn)、空調(diào)大戰(zhàn)、彩電大戰(zhàn)愈演愈烈的情況下，許多廠商都采取降價銷售、買“一”送“一”、清侖大甩賣、特價銷售等促銷手段爭取市場。這此促銷手段有一個共同的特點，即眼睛只盯著某種具體商品的目標(biāo)消費者，希望通過這些促銷活動在某一特定期限內(nèi)提高該商品銷售額和市場占有率，從而達(dá)到增加盈利的目的。這些行為在很大程度上仍然停留在以目標(biāo)市場中心的“市場營銷觀念”階段。相反，海爾集團(tuán)公司下屬的三大公司所開展的每次宣傳促銷活動則已不是針對某種具體產(chǎn)品而進(jìn)行的，不是以短期內(nèi)提高某種具體產(chǎn)品的銷售額和市場占有率為唯一目標(biāo)，而是集中于一個共同的目標(biāo)——在“海爾”的目標(biāo)社會公眾中傳播、維護(hù)和完善“海爾”良好的企業(yè)形象，樹“海爾”這塊牌子，更重要的是把營銷對象擴(kuò)展到更廣泛的范圍。

（三）人員推銷策略1.從1996年，海爾集團(tuán)陸續(xù)投入近千萬元，為139個縣的農(nóng)民送映一萬場電影。2.開展消費者學(xué)校系列活動，向消費者介紹如何選購家電、和家電保養(yǎng)等當(dāng)面的知識。并開展夏令營活動，通過這項活動對入營青少面開展以愛國主義為主題的旅游活動。3.2001年，在青島兒童醫(yī)院隆重舉行海爾集團(tuán)向青島市殘疾兒童醫(yī)療康復(fù)基金會捐贈海爾愛心基金暨海爾愛心病房掛牌儀式，在愛心病房中配備了海爾的冰箱、空調(diào)等，再次體現(xiàn)了海爾發(fā)展不忘社會公益，受到社會各界的一致好評

（四）公共關(guān)系策略策略一：驚人的服務(wù)動作,讓“戀人 ”感動!策略二: 砸掉76臺冰箱,砸出海爾質(zhì)量,砸出海爾信譽!行業(yè)狀況

表12007-2009年主營業(yè)務(wù)收入分布表單位：萬元

由上表可以看出，近三年產(chǎn)品銷售收入中空調(diào)、冰箱和洗衣機及它們的零部件的收入占到總銷售收入的90％以上，其中空調(diào)及零部件占據(jù)很大一部分比重，均高于65%，2007、2008年和2009年所占比率分別為91.89%、100.00%、94％。其中2008年空調(diào)及零部件占有比率上升，而冰箱及零部件、洗衣機及零部件收入所占比重下降，到2009年，冰箱、洗衣機及零部件所占比重大幅上升，而空調(diào)及零部件比重下降。總體上，主營業(yè)務(wù)收入水平還

是穩(wěn)步上升的。

下面將主要闡述公司占主導(dǎo)地位的三大行業(yè)狀況：

1、空調(diào)器行業(yè)隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，空調(diào)作為一款重要的家用電器，在國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和人們社會生活中扮演的角色越來越重要。2010年的空調(diào)業(yè)之所以如此紅火，一是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢保持穩(wěn)定增長，空調(diào)業(yè)受惠于政策東風(fēng)的助力，如“家電下鄉(xiāng)”“節(jié)能惠民”“以舊換新”等政策的持續(xù)發(fā)力；二是農(nóng)村市場的潛力不斷被挖掘，三四級市場份額持續(xù)擴(kuò)大；三是一二線城市迎來產(chǎn)品更新?lián)Q代期，加上變頻空調(diào)逐漸普及，以上三點帶動了空調(diào)業(yè)這一輪的迅猛增長。從生產(chǎn)企業(yè)的地域分布來看，空調(diào)器生產(chǎn)企業(yè)比較集中在華南和華東地區(qū)。從消費地區(qū)市場看，空調(diào)器的主要銷售地區(qū)以華東、華南、中南及華北為主。過度的集中導(dǎo)致競爭加劇。主要空調(diào)廠商的產(chǎn)能急劇擴(kuò)張，規(guī)模化優(yōu)勢將進(jìn)一步擠壓其他品牌的生存空間。

以2010年第三季度為例，在中國空調(diào)市場上，最受中國空調(diào)市場消費者關(guān)注的10個品牌中僅有松下、三菱電機、大金三個國外品牌，且名列末三位。三大本土品牌格力、美的和海爾把握著主要的話語權(quán)，可謂是三強鼎立，各有千秋。

2010年第三季度中國空調(diào)市場品牌關(guān)注比例分布圖

2、冰箱、冰柜行業(yè)目前在比較成熟的一二級城市市場，冰箱的品牌、性能、品質(zhì)、環(huán)保等均成為消費者綜合考慮的因素，冰箱已經(jīng)不再只被當(dāng)作傳統(tǒng)冷凍、冷藏食品的家電產(chǎn)品，而是在品味、時尚、新潮等新時代的要求下，被賦予了各種不同的功能訴求和生活涵義，因此，中高端市場將會隨著消費需求的升級而不斷的被擴(kuò)大，在這個過程中，把握住這一趨勢的廠家就能更好的滿足消費者需求，占得市場先機。

3、洗衣機行業(yè)2010年洗衣機市場的增長超出很多企業(yè)的預(yù)期。2010年中國洗衣機整

體市場難得的火爆，明顯好于2009年。根據(jù)產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)，2010年1～9月，洗衣機行業(yè)總銷量為3572.9萬臺，同比增長25.1%，其中，來自內(nèi)銷市場的貢獻(xiàn)為2243.4萬臺，同比增長21.1%，增長率均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2009年同期。10月以后，洗衣機市場增長速度有所放緩，盡管如此，業(yè)內(nèi)普遍對洗衣機整體市場形勢持樂觀態(tài)度。

發(fā)展能力分析按行業(yè)劃分的營業(yè)收入及利潤構(gòu)成情況單位：（人民幣）千

從上表反映出在公司主要業(yè)務(wù)中，空調(diào)及零部件仍是主導(dǎo)，但其市場被壓縮，不過營業(yè)成績降幅大于營業(yè)收入，故導(dǎo)致毛利率上升。在主營業(yè)務(wù)中，冰箱及零部件和洗衣機及零部件營業(yè)收入大幅上升，其他業(yè)務(wù)收入有所下降?？傮w來看，與去年同期相比，營業(yè)收入和營業(yè)成本都是增加的，而且收入增幅大于成本增幅，毛利率增幅為正，說明公司發(fā)展勢頭良好

結(jié)論：第一、企業(yè)必須有創(chuàng)名牌產(chǎn)品的精神。名牌產(chǎn)品是企業(yè)在市場舞臺上求生存

和圖發(fā)展的重要資產(chǎn)，是企業(yè)走向世界和活躍于世界市場的基石。每個企業(yè)必須有創(chuàng)名牌的意識，擁有自己的名牌產(chǎn)品。海爾集團(tuán)把走向世界、參與國際競爭作為企業(yè)發(fā)展的基本目標(biāo)，把跨國公司作為自己的競爭對手，海爾靠什么精神和力量在國際市場上爭占一席之地？副總裁楊綿綿認(rèn)為是靠創(chuàng)名牌產(chǎn)品、創(chuàng)明星企業(yè)的精神。精神可以變成力量。有了這種精神使海爾能在產(chǎn)品品牌、質(zhì)量、價格、服務(wù)多方面與世界名牌產(chǎn)品、明星企業(yè)一比高低的實力，而當(dāng)企業(yè)不是單項而是綜合實力可比時就夠得上稱世界名牌企業(yè)。海爾精神的啟示是，一個企業(yè)，不論大小，要想走向世界和活躍于世界舞臺上，其所實施的名牌戰(zhàn)略起點要高，不在高起點上創(chuàng)名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)，這種企業(yè)很難成為國家級的和世界級的明星企業(yè)。第二，企業(yè)要有應(yīng)變精神和革新謀略。一個企業(yè)要在市場經(jīng)濟(jì)中站得住，走得動，必須具有對付市場多變的精神和能力，必須實施一套常變常新的革新謀略。市場經(jīng)濟(jì)的特征就是技術(shù)日新月異，產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，人們的消費需求越來越多樣化、個性化，面對這個變的市場，任何一個最大的企業(yè)也無法壟斷一切，而誰具有應(yīng)變的精神和能力，誰就有可能在市場中生存和發(fā)展。海爾集團(tuán)正是這樣由小變大，從國內(nèi)走向國際。海爾的生存和發(fā)展始終沒有離開

這個“變”，而且依賴實施謀略利用這個變的機遇，常變常新，發(fā)展壯大了自己。海爾在資本擴(kuò)張、市場擴(kuò)張和技術(shù)革新方面，一方面掌握機遇，因勢利導(dǎo)，順?biāo)浦郏谑袌龅母偁幹锌堪l(fā)揚自身優(yōu)勢，戰(zhàn)勝對手，奪得更高的陣地；另一方面不與國內(nèi)外競爭強手拼個你死我活，而是適時采取與競爭對手聯(lián)合、合作策略或市場回避策略，使自己以較小的代價獲得資本擴(kuò)張、擴(kuò)展市場份額和實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。它告訴人們，一個企業(yè)要在市場經(jīng)濟(jì)不斷變化的環(huán)境中求生存、圖發(fā)展，企業(yè)家必須有膽、有識、有智、有謀，能掌握住市場變化的大局，用好對己有利的機遇，發(fā)揚自己的優(yōu)勢和優(yōu)點，采用謀略手段，規(guī)避自己的劣勢、短處和不利因素，才能保證既定戰(zhàn)略目標(biāo)的成功。

第三、企業(yè)要有憂患意識和防險精神。明星企業(yè)與普通企業(yè)不同之處，在于前者具有很強的憂患意識和防險措施，能冷靜地、準(zhǔn)確對待自己，在順利中看到困難，在成就中看到不足，在市場暴利中自我約束。

第四、重視弘揚和發(fā)掘中國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，并創(chuàng)造性地運用于企業(yè)經(jīng)營管理工作中。中國企業(yè)要與跨國公司一比高下，首先要靠一種文化、一種精神，這就是弘揚中國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化和發(fā)掘其中的人生哲理和謀略，能把它創(chuàng)造性地貫徹到企業(yè)經(jīng)營管理工作中去，使經(jīng)營管理工作上到一個新境界，變成一種新的創(chuàng)造力。

第五篇：長城智能家居營銷模式

長城智能家居營銷模式

長城智能家居營銷模式

——針對專業(yè)智能家居集成商

1、房產(chǎn)合作營銷模式

分為：精裝修房產(chǎn)項目合作、樣品房項目合作、樓盤交房定時展示合作三大營銷方式：

▲ 精裝修房產(chǎn)項目合作

主要是指針對那些比較高檔的精裝修房產(chǎn)項目，把長城智能家居這一塊納入房產(chǎn)預(yù)算中，這樣對房產(chǎn)商來說，既可以讓長城智能家居成為樓盤的一個很好的“賣點”，又是一個贏利點，這種銷售方式，一般要在房產(chǎn)立項預(yù)算前進(jìn)行。銷售模式的特點：利潤最豐厚、影響面大、但投資額大、工期長、資金回收時間比較長。此后者長城可以解決，比如采用墊資預(yù)裝形式，至房屋售出后再行回款。

貨款結(jié)算方式：跟房產(chǎn)商分期結(jié)算貨款（長城將視工程量給予支持）▲ 樣品房項目合作（長城將提供設(shè)備預(yù)裝）

主要在房產(chǎn)樓盤造樣板房時，跟房產(chǎn)商合作，作為樣板房的一部分，這樣對房產(chǎn)商來說，既是一個宣傳點，又是一個贏利點，這種銷售方式一般在房產(chǎn)打樁時，就要立即考慮跟房產(chǎn)商的樣板房合作事宜。

銷售模式的特點：成交率高、影響面大、利潤豐厚、資金回收快。

貨款結(jié)算方式：跟房產(chǎn)商成交單數(shù)定額分享利潤或比例分享利潤，直接跟戶主結(jié)算貨款。

▲ 樓盤交房定點展示合作

主要在樓盤準(zhǔn)備交房給戶主時，入住樓盤兩至三個月，在樓盤處懸掛展板等展示品，設(shè)點展示，演示長城智能家居，因這段時間為裝修高峰期。對房產(chǎn)商來說這是一個贏利點。

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銷售模式的特點：成交率高、成交期最短、最直接的接觸戶主的方式，貨款可以立刻收到，是最實用、最有效、最直接、最經(jīng)濟(jì)的銷售方式。

貨款結(jié)算方式：跟房產(chǎn)商可以交場地費、月租費；跟戶主是直接結(jié)算貨款。

2、裝修合作營銷模式

跟裝修公司合作，利潤共享，由貴公司來負(fù)責(zé)安裝及售后服務(wù)，對各裝修公司設(shè)計人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，由裝修公司來負(fù)責(zé)產(chǎn)品推薦。

銷售模式的特點：銷售面最廣、銷售效果比較快、比較經(jīng)濟(jì)快速的銷售方式，資金回收比較快。

貨款結(jié)算方式：跟裝修公司分享利潤；跟戶主直接結(jié)算貨款。

跟裝修公司合作應(yīng)注意以下幾個要點：

▲ 利潤分配：

因為裝修公司覆蓋面更廣，一定要把更多的利潤點讓給裝修公司，這樣裝修公司才有更大的熱情去推薦產(chǎn)品，量自然就會上來。

▲ 智能設(shè)計培訓(xùn)：

一定要對裝修公司的設(shè)計人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)長城智能家居的特點、銷售技巧及長城智能家居配置方案等。一定要非常清楚，想方設(shè)法讓裝修設(shè)計人員培訓(xùn)成您產(chǎn)品的推銷員。（長城產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)免費）

▲ 尋找更多的裝修公司：

如果尋找到更多的裝修合作伙伴，培訓(xùn)更多的長城智能家居設(shè)計師，每天都有這么多人為您推銷長城智能家居產(chǎn)品，這是最重要和省力的銷售方式。

3、建立長城智能家居專賣店（最親切的服務(wù)、最專業(yè)的品牌效應(yīng)）

通過設(shè)立專業(yè)的長城智能家居形象店（無加盟費，而且長城會給予一定的資金及設(shè)備支持），一方面來銷售長城智能家居產(chǎn)品，另一方面也是無形的最大面積的推廣智能生活的理念，讓智能家居產(chǎn)品真正貼近老百姓的生活。

銷售模式的特點：影響面比較大、是比較穩(wěn)健、經(jīng)濟(jì)的銷售模式，能比較直接、親切的接觸戶主，資金回收快。

貨款結(jié)算方式：跟戶主直接結(jié)算貨款。

4、專業(yè)市場設(shè)點（把力用在刀刃上，才能事半功倍）

通過在專業(yè)市場設(shè)點來宣傳和銷售長城智能家居產(chǎn)品，例如大型建材市場、燈具電器市場、專業(yè)電子市場等，因為到這些地方來的客戶大部分都是裝修戶，所以，都是準(zhǔn)客戶。

銷售模式的特點：成交率比較高、客戶群比較集中、成交速度比較快、資金回收比較快、是比較經(jīng)濟(jì)而且穩(wěn)定的銷售方式。

貨款結(jié)算方式：跟戶主直接結(jié)算貨款。

5、和其他系統(tǒng)集成商合作（最佳的合作是更大成功的前提）尋找裝修相關(guān)類合作商，分享利潤，共同推銷長城智能家居產(chǎn)品，主要是一些安防產(chǎn)品銷售商、建材銷售商、電子產(chǎn)品銷售商、電器燈具銷售商等，對它們來說，長城智能家居產(chǎn)品既是一個配套銷售的產(chǎn)品，又是一個利潤點，所以，會比較樂意去經(jīng)銷和代理。這種銷售方式的合作跟裝修公司合作有點類似。其合作方式可以參考跟裝修公司的合作方案。

銷售模式的特點：銷售面最廣、銷售效果比較快、比較經(jīng)濟(jì)快速的銷售方式，資金回收比較快。

貨款結(jié)算方式：跟系統(tǒng)集成商分享利潤；跟戶主直接結(jié)算貨款。

6、設(shè)立下一級經(jīng)銷商（分享賺錢的方法，才能獲得更多的財富）

如果達(dá)到一定規(guī)模，可通過做地方性的招商廣告來尋找下一級經(jīng)銷商或加盟店，分享長城智能家居的樂趣與投資商機，一定要做到統(tǒng)一的渠道經(jīng)銷政策。