第一篇：對(duì)組織行為學(xué)課程的理解

淺談對(duì)組織行為學(xué)的認(rèn)識(shí)

學(xué)習(xí)組織行為學(xué)這門(mén)課程已經(jīng)有一個(gè)學(xué)期了，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我漸漸的認(rèn)識(shí)到組織行為學(xué)并不是一門(mén)重理論，輕實(shí)踐的學(xué)科，它是一門(mén)應(yīng)用實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合學(xué)科。它運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用管理學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)等學(xué)科的理論方法和手段，對(duì)個(gè)體、群體和組織中決定人們行為的因素進(jìn)行系統(tǒng)深入的研究。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)某些理論看似很空洞，很虛渺，可是當(dāng)結(jié)合某些特定的案例時(shí)就能派上用場(chǎng)，不僅能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，而且能夠找到有效地、系統(tǒng)的、操作簡(jiǎn)單的解決辦法。所以我覺(jué)得，如果想成為一名優(yōu)秀的管理者，有必要認(rèn)真地研究下組織行為學(xué)的精髓，掌握其研究人各種行為的規(guī)律。只要我們能夠掌握運(yùn)用這些基本規(guī)律，就能夠使我們自己以及自己管理的團(tuán)隊(duì)和組織得到不斷的發(fā)展和成長(zhǎng)———由能管理好自己發(fā)展到管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)、管理好一個(gè)組織，進(jìn)而能夠治國(guó)安邦、影響世界。古人所說(shuō)的“修身、齊家、治國(guó)、平天下”，就是體現(xiàn)了人們管理人的行為的能力發(fā)展過(guò)程和不斷追求的境界。管理好自己、管理好他人或團(tuán)隊(duì)、管理好組織系統(tǒng)，這就是我們每一個(gè)學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的人應(yīng)該努力追求的三個(gè)相互聯(lián)系和相互支持的目標(biāo)。

當(dāng)然，從管理好自己到管理好組織系統(tǒng)，并不是一蹴而就的事情，這需要我們一步步地，扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)好組織行為學(xué)的各個(gè)方面。先從理論著手，等將理論知識(shí)爛熟于心的時(shí)候再尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)將理論運(yùn)用到實(shí)踐中，通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)理論，不斷地彌補(bǔ)自身在各個(gè)方面的不足和缺陷，通過(guò)大量的實(shí)踐逐漸的完成從量變到質(zhì)變的過(guò)程，從而成為一名優(yōu)秀的管理者。縱觀整本書(shū)，主要涉及到社會(huì)結(jié)構(gòu)中的三個(gè)組成部分和二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方法，三個(gè)組成部分分別是個(gè)體、群體、組織，二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方法是激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)。如果單獨(dú)的將這五個(gè)方面內(nèi)容放在書(shū)本上，肯定會(huì)分成五個(gè)章節(jié)一一解析，雖然每章都會(huì)聽(tīng)的頭頭是道，主要的理論知識(shí)也有了一定的了解，但是這樣無(wú)疑將每個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系給斬?cái)嗔?，無(wú)法完整的、系統(tǒng)的理解組織行為學(xué)。所以在對(duì)各個(gè)章節(jié)進(jìn)行整理后我從中找出了兩個(gè)主線：一個(gè)是關(guān)系主線，也就是說(shuō)從個(gè)體、群體和組織之間的關(guān)系著手，通過(guò)分別了解個(gè)體和群體、群體和組織的關(guān)系，熟悉組織的整個(gè)管理和運(yùn)行系統(tǒng)：另外一個(gè)主線就陰陽(yáng)主線，乍一看可能有點(diǎn)無(wú)厘頭，可是如果將激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)分別比作陰和陽(yáng)，一陰一陽(yáng)，如何完美的融合，如何協(xié)調(diào)兩者之間的平衡關(guān)系，形成一幅完整的太極圖，我想這恐怕需要仔細(xì)的斟酌。下面我將詳細(xì)的分析這兩條主線。

一、關(guān)系主線

既然是關(guān)系主線，那就要好好地說(shuō)說(shuō)三者之間的關(guān)系。首先從字面上我們就可以看出個(gè)體和群體分別隸屬于組織，個(gè)體可以說(shuō)是組織中最小得單位了，不管是組織中的團(tuán)體也好，組織也好，肯定都是由個(gè)體組成的，沒(méi)有了個(gè)體，什么組織，什么群體都是空談，就像那一望無(wú)際的沙漠一樣，沒(méi)有了沙粒它還能叫沙漠嗎？所以說(shuō)，個(gè)體雖然看似很小，很孤單，力量很弱，但是他的作用卻不能小覷。千里之堤毀于蟻穴，這可是老祖宗早就教給我們的道理，咱可不能忘。再說(shuō)說(shuō)群體，什么是群體呢，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是眾多個(gè)體為了某種需要而結(jié)合在一起的一種組合體，是一種介于個(gè)體和組織之間的一種特殊“關(guān)系體”。個(gè)體可以說(shuō)是群體和組織的基本組織單位，而對(duì)于龐大的組織來(lái)說(shuō)，群體就只能算是組織的基本組成單位了。從這方面看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)群體其實(shí)在個(gè)體和組織之間起著紐帶的作用，通過(guò)群體可以更清晰的了解個(gè)體在整個(gè)組織中的地位和作用，另外憑借著群體的特

殊性，也可以認(rèn)識(shí)到群體對(duì)解釋組織行為的重要意義。所以在下面的內(nèi)容中我將主要從群體入手，逐步的了解個(gè)體、了解組織，進(jìn)而解釋整個(gè)組織行為。

先從群體的類型著手，群體的類型比較復(fù)雜，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以對(duì)群體做不同的分類。但是我覺(jué)得分的太細(xì)反而不利于掌握群體，所以我認(rèn)為目前先掌握按照群體的構(gòu)成原則和方式分為正式群體和非正式群體就可以了。正式群體呢，從字面上就可以看出，該群體是比較正式的，可以說(shuō)是在職務(wù)分配及行為分工清晰、成員地位及角色明確、群體規(guī)范相對(duì)完善的群體。在群體溝通中，其更強(qiáng)調(diào)規(guī)范性的指令傳輸，側(cè)重于單向溝通。而非正式群體由于沒(méi)有明文規(guī)定、沒(méi)有正式結(jié)構(gòu)、不是由組織確定的，在工作環(huán)境中自然形成的，更多的適合群體成員之間的雙向溝通，可塑性較強(qiáng)，在加強(qiáng)群體的凝聚力方面發(fā)揮著不小的作用。

其實(shí)我覺(jué)得群體最強(qiáng)的作用還是在于把握個(gè)體的各種行為，針對(duì)個(gè)體不同的價(jià)值觀、不同的個(gè)性、所面對(duì)的不同的壓力和挫折采取不同的應(yīng)對(duì)方案，進(jìn)而對(duì)個(gè)體進(jìn)行打磨，使個(gè)體逐漸成為組織所需要的人才。眾所周知，世界上沒(méi)有兩個(gè)個(gè)性完全相同的人。要是組織上的每個(gè)員工人盡其才，發(fā)揮作用，就必須了解個(gè)性。而此時(shí)，非正式群體就發(fā)揮了其獨(dú)特的作用，比如成立籃球俱樂(lè)部、登山興趣小組等，在這樣的群體中沒(méi)有規(guī)則約束、不存在工作壓力，完全供整個(gè)組織中的每個(gè)人，上到領(lǐng)導(dǎo)，下到小員工都可以參加，在這里沒(méi)有明確的角色和地位之分，每個(gè)人可以表現(xiàn)真實(shí)的自己，既可以和同事分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)、心得，也可以向同事傾訴自己的迷惑，最近遇到的困難。只有真實(shí)的展示自己才能讓組織了解自己的個(gè)性，了解自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，從而可以通過(guò)正式組織給自己合適的工作，一方面在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域可以提高工作的積極性，提高工作的效率，促進(jìn)組織的發(fā)展，另一方面也可以增進(jìn)個(gè)體對(duì)組織的依賴感和感激之情，增進(jìn)組織的凝聚力，從而使得組織在對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利優(yōu)勢(shì)，至少不會(huì)后院起火。另外對(duì)于那些與組織的價(jià)值觀不一致更需要特別的對(duì)待，應(yīng)該是區(qū)別對(duì)待，對(duì)通過(guò)非正式群體進(jìn)行改造后接受組織文化的可以繼續(xù)任用，而對(duì)于那些經(jīng)過(guò)改造卻始終和組織文化，價(jià)值觀格格不入的就需要清理出組織，不能因?yàn)橐活w老鼠屎壞了一鍋粥，必要的時(shí)候還是需要狠一點(diǎn)的。

以上我只從個(gè)性和價(jià)值觀等方面闡述了個(gè)體和群體的關(guān)系，其實(shí)個(gè)體的需要是多種多樣的，特別是心理上的需求。而下面五點(diǎn)則可以完整地闡述群體對(duì)個(gè)體的作用：（1）群體是滿足成員個(gè)體需要的基本手段。滿足人們社會(huì)交往、得到社會(huì)尊重，并利用個(gè)體的思想及觀念影響他人和環(huán)境的需要是社會(huì)人的重要社會(huì)特性。群體為社會(huì)人提供了滿足這些需要的場(chǎng)所和條件。（2）群體是人們產(chǎn)生、加強(qiáng)和鞏固認(rèn)同感以維護(hù)自尊的基本手段。（3）群體是確立和檢驗(yàn)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的基本手段。群體成員通過(guò)與他人合作，討論并交換對(duì)事物的看法，進(jìn)而形成一致的見(jiàn)解，可以增進(jìn)對(duì)社會(huì)環(huán)境的間接體驗(yàn)和直接經(jīng)驗(yàn)，減少人們對(duì)不確定性的焦慮。

（4）群體是減弱人們不安、焦慮和軟弱感的基本手段。（5）群體是其成員用來(lái)解決問(wèn)題，完成任務(wù)的一種途徑。在群體成員按照分工要完成任務(wù)時(shí)，承上啟下的連續(xù)性要求群體成員不僅僅要獨(dú)立地完成任務(wù)，還必須獲得群體相關(guān)成員的支持和協(xié)作，以達(dá)到高效率完成任務(wù)的目的。

關(guān)于群體和組織的關(guān)系，由于自身并沒(méi)有切身的體會(huì)過(guò)真正的組織在管理群體時(shí)的感覺(jué)，所以這一關(guān)系只能憑借平時(shí)的實(shí)踐活動(dòng)和書(shū)本知識(shí)進(jìn)行總結(jié)了。群體是組織最基本的組織單位，因而在等級(jí)上肯定高于群體。所以對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，一個(gè)群體最主要的功能就是完成組織賦予的任務(wù)。一個(gè)組織為了有效地達(dá)到目標(biāo)，必須分工合作，將組織的最終目標(biāo)劃分為若干字母表，分配給相關(guān)的群體去完成。

群體為了完成組織任務(wù)，就要設(shè)立工作目標(biāo)，收集資料與意見(jiàn)，制定工作實(shí)施方案，進(jìn)行決策，從事人力協(xié)調(diào)，進(jìn)行可行性研究和工作檢查，確保整個(gè)組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。以此可以看出，群體是保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的中堅(jiān)力量。另外組織只能分工中強(qiáng)調(diào)分工明確、職責(zé)分明，即使有明確的書(shū)面資料說(shuō)明各職能部門(mén)間的工作關(guān)系和協(xié)調(diào)方法，還是離不開(kāi)群體中人的具體行為的協(xié)調(diào)，而群體就是組織職能部門(mén)相互聯(lián)系的紐帶。組織中的群體還是組織社會(huì)形象的載體，組織不僅可以通過(guò)大量的媒體進(jìn)行宣傳，建立和維護(hù)其社會(huì)形象。而且，他人或其他組織往往通過(guò)對(duì)組織群體行為的認(rèn)識(shí)，以及與群體中個(gè)體的交流和溝通，來(lái)獲得對(duì)組織的認(rèn)識(shí)和了解。

群體作為實(shí)現(xiàn)各種工作職能的有效武器，在管理領(lǐng)域中占有十分重要的地位。如果一個(gè)組織能將合適的人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)組織成相應(yīng)的群體，來(lái)完成特定的恩物，則可極大地提高整個(gè)組織的效率。

二、陰陽(yáng)主線

將激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)比喻成一陰一陽(yáng)并沒(méi)有什么特殊的情緒，只是為了強(qiáng)調(diào)兩者在組織中不同的定位以及不同的組織任務(wù)。激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)從大的方面來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為都是領(lǐng)導(dǎo)力的一種體現(xiàn)，有種說(shuō)法說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力是一種藝術(shù)，這個(gè)我是比較贊成的。那么藝術(shù)體現(xiàn)在哪里呢，我想應(yīng)該是一種平衡，就像太極圖陰陽(yáng)中間的那條線一樣，保持在一種特定的情況下使得太極圖看起來(lái)非常的完美。激勵(lì)，肯定是對(duì)員工的激勵(lì)，激發(fā)員工的潛能，使其充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。我認(rèn)為，激勵(lì)主要側(cè)重于為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，給予員工極大的發(fā)展空間來(lái)展示自己的能力。激勵(lì)的方法科學(xué)，我想無(wú)疑會(huì)帶來(lái)很多有利于組織的好效果。比如說(shuō)，吸引或者留住優(yōu)秀的人才，開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，早就良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等。我個(gè)人在激勵(lì)方面比較偏向于競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種非常好的潤(rùn)滑劑。合理的競(jìng)爭(zhēng)可以使群體成員精神振奮，努力進(jìn)取。其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能最快掌握新知識(shí)、新技術(shù)，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)。因而競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)通過(guò)不斷地努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，這樣從而有利于群體成員整體素質(zhì)的提高。此外，競(jìng)爭(zhēng)在緩和群體內(nèi)部矛盾上，改善人際關(guān)系上也發(fā)揮著不小的作用。當(dāng)然激勵(lì)的方法和理論有很多種，不同的組織應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)確定不同的激勵(lì)手段，這里就沒(méi)有必要一一細(xì)說(shuō)了。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，我覺(jué)得主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是在組織處于特定情況下，能夠發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)特有的能力，比如說(shuō)卓遠(yuǎn)的眼光，極富魅力的個(gè)人氣質(zhì)（權(quán)威）等等，帶領(lǐng)組織走出困境，戰(zhàn)勝困難，或者說(shuō)帶領(lǐng)組織向一個(gè)更高的層次發(fā)展。二是領(lǐng)導(dǎo)的用人藝術(shù)。具體可以分為觀人的藝術(shù)和用人的藝術(shù)，作為一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，可以不知道員工的短處，但不能不知道他們的長(zhǎng)處。領(lǐng)導(dǎo)必須善于發(fā)現(xiàn)并挖掘每個(gè)人的長(zhǎng)處，所謂“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”就是這個(gè)道理。人才選撥出來(lái)后還要對(duì)人才進(jìn)行合理的分配和調(diào)度，做到人盡其才、物盡其用，而這就是用人的藝術(shù)。

那么我前面的所說(shuō)的陰陽(yáng)平衡是指什么呢？我覺(jué)得在一個(gè)組織中，既不能一味的對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，給予員工機(jī)會(huì)，為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，也不能老是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的能力，進(jìn)行獨(dú)裁專制，缺乏自由和民主。優(yōu)秀的組織肯定是一個(gè)在充分享有對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性。但是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)就難咯，組織的管理者如何把握好這個(gè)度，如何在組織有限的資源內(nèi)將組織的效益發(fā)揮到最大，我想這就是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者必須思考的問(wèn)題了。以上就是我對(duì)組織行為學(xué)的認(rèn)識(shí)，可能有些認(rèn)識(shí)比較膚淺，不能把握本質(zhì)內(nèi)容，但我相信學(xué)習(xí)組織行為就是一個(gè)不斷否定自己，直至達(dá)到完美的過(guò)程。

第二篇：《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱

《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱．

一.課程簡(jiǎn)介：

組織行為學(xué)，是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。

從組織行為學(xué)的理論體系來(lái)講，作為一門(mén)邊緣學(xué)科，大量借鑒了相關(guān)學(xué)科的有益成果，它把組織及其成員的行為作為研究對(duì)象，并根據(jù)對(duì)象組織化程度，劃分為4個(gè)層次：（1）對(duì)個(gè)體行為的研究，個(gè)體是構(gòu)成組織的最基層的單位，是組織的細(xì)胞。從人自身的角度看，人又是組織的主體，每個(gè)人都具有其獨(dú)立的人格。認(rèn)識(shí)個(gè)體是了解組織行為的基礎(chǔ)。對(duì)個(gè)體行為的研究，包括對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，對(duì)個(gè)體心理因素中知覺(jué)、價(jià)值觀、個(gè)性和態(tài)度的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)人的需要的認(rèn)識(shí)及有關(guān)激勵(lì)理論的研究。（2）對(duì)群體行為的研究。群體是組織的基層單位，在組織中存在著大量的非正式組織。群體行為對(duì)組織行為有著重大影響，組織行為學(xué)要對(duì)群體的功能、分類、壓力、規(guī)范、沖突、競(jìng)爭(zhēng)等方面做專題研究。（3）對(duì)組織的心理及行為規(guī)律的研究，并應(yīng)用這一理論對(duì)組織設(shè)計(jì)、組織變革和組織發(fā)展進(jìn)行研究。（4）對(duì)社會(huì)環(huán)境的研究。把企業(yè)組織作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，研究組織與社會(huì)的交換關(guān)系，社會(huì)環(huán)境和文化對(duì)組織行為的影響等，領(lǐng)導(dǎo)行為也作為一個(gè)重要內(nèi)容得到比較深入的研究并形成了眾多的領(lǐng)導(dǎo)理論。

二． 教學(xué)目的要求：

研究組織行為學(xué)的目的，是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，提高人的行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的組織目標(biāo)。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生較為系統(tǒng)地掌握組織行為學(xué)中個(gè)體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織行為的相關(guān)理論，并通過(guò)案例分析和實(shí)踐練習(xí)，加深對(duì)相關(guān)理論的認(rèn)識(shí)；由于組織行為學(xué)研究對(duì)象的復(fù)雜性，在組織行學(xué)領(lǐng)域中人們對(duì)許多問(wèn)題的看法還存在著分歧，針對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)，會(huì)有正反兩方面的爭(zhēng)論，通過(guò)互相矛盾的正論和反論的形式，使學(xué)生有機(jī)會(huì)探討不同的觀點(diǎn)，了解不同觀點(diǎn)如何互相補(bǔ)充，從目前組織行為學(xué)的爭(zhēng)論中獲得啟發(fā)。學(xué)會(huì)權(quán)變的思想，權(quán)變地看待問(wèn)題，解決問(wèn)題。

三． 參考書(shū)目:

1．《組織行為學(xué)》邊一民、徐力等編著

2．《組織行為學(xué)》詹虹編著

3．《組織行為學(xué)》張德主編

4．《組織行為學(xué)》龔敏編著

四．教學(xué)安排：

第一章緒論

一.管理者的人際技能

管理及管理者的概念；管理者在組織中的角色；管理的功能；管理者的技能；管理者從事的活動(dòng)。

二.組織行為學(xué)的學(xué)科特征

組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)分析的方法研究一定組織中勞動(dòng)者的心理與行為規(guī)律性的科學(xué)。學(xué)科特征：跨學(xué)科性；層次性；情景性；權(quán)變性；系統(tǒng)研究代替直覺(jué)。

三.組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)

人類學(xué)；心理學(xué)；社會(huì)學(xué)；社會(huì)心理學(xué)

四.不同管理階段的人性假設(shè)及管理措施

“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)；“社會(huì)人”假設(shè)；“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)；“復(fù)雜人”假設(shè)。

第一次作業(yè)題：書(shū)面完成（打?。?/p>

第二章知覺(jué)差異與管理

一.知覺(jué)與個(gè)體行為

知覺(jué)是個(gè)體為了對(duì)所在環(huán)境賦予意義而解釋感覺(jué)印象的過(guò)程。

二.知覺(jué)的選擇過(guò)程：

知覺(jué)對(duì)象因素；知覺(jué)者本身因素；情境因素。

三.知覺(jué)的組織過(guò)程：

知覺(jué)對(duì)象與背景；知覺(jué)歸類原則；知覺(jué)防御

四.錯(cuò)覺(jué)：

社會(huì)知覺(jué)方面的錯(cuò)覺(jué)――

選擇性知覺(jué)：根據(jù)自己的需要等選擇知覺(jué)對(duì)象。

成見(jiàn)：是一種先入為主的思想方法。

暈輪效應(yīng)：是一種以點(diǎn)要概面的方法。

投射：是一種以已度人的思想方法。

刻板現(xiàn)象：是一種以個(gè)體所在群體的特征為依據(jù)判斷個(gè)體特征的方法。

五.歸因理論

個(gè)體行為歸因：內(nèi)因行為；外因行為。

影響歸因的因素：

區(qū)別性：在不同的情境下個(gè)體行為是否不同；

一致性：在相同的情境下個(gè)體行為是否與別人一致；

一貫性：個(gè)體行為是否在任何時(shí)候都一樣。

第三章 個(gè)性差異與管理

一.個(gè)性概述

個(gè)性是個(gè)體所有反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和。

二.氣質(zhì)差異與管理

三.性格差異與管理

四.能力差異與管理（自學(xué)）

第四章價(jià)值觀、態(tài)度與組織行為

一.價(jià)值觀

1.價(jià)值觀的概念及形成價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物總看法、總評(píng)價(jià)，是個(gè)人的基本信念。

2.價(jià)值觀的分類

斯普蘭格爾的分類：理性價(jià)值觀、唯美價(jià)值觀、政治性價(jià)值觀、社會(huì)性價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、宗教性價(jià)值觀。

格列夫斯的分類；反應(yīng)型、宗教式忠誠(chéng)、自我中心型、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型、存在主義型。

經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀。最大利潤(rùn)價(jià)值觀、委托管理價(jià)值觀、生活－質(zhì)量型。

3.價(jià)值觀對(duì)組織行為、組織管理的影響

?影響對(duì)其他人及群體的看法，從面影響到人與人之間的關(guān)系；

?影響個(gè)人所選擇的決策和解決問(wèn)題的方法；

?影響個(gè)人對(duì)所面臨的形勢(shì)和問(wèn)題的看法；

?影響確定有關(guān)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)；

?影響個(gè)人接受或抵制組織目標(biāo)或組織壓力的程度；

?影響對(duì)個(gè)人或組織成功或成就的看法；

?影響對(duì)個(gè)人目標(biāo)或組織目標(biāo)的選擇；

?影響對(duì)管理或控制組織中人力資源的手段的看法。

二.態(tài)度

1.態(tài)度的定義

態(tài)度是關(guān)于客觀事物、人和事件的評(píng)價(jià)性陳述（心理評(píng)價(jià)）。

2.態(tài)度的組成成份

認(rèn)知成份、情感成份、行為成份。

3.有關(guān)態(tài)度的理論

費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論：

認(rèn)為人們降低不協(xié)調(diào)的意愿取決于－導(dǎo)致不協(xié)調(diào)因素的重要性；個(gè)體對(duì)導(dǎo)致不協(xié)調(diào)的影響；不協(xié)調(diào)帶來(lái)的后果。

海德的平衡理論：（自學(xué)）

4.態(tài)度的改變

技巧：?根據(jù)態(tài)度之間的距離；?引導(dǎo)對(duì)方積極參與實(shí)踐活動(dòng)；?改變事實(shí)以改變態(tài)度；?通過(guò)組織規(guī)定；?通過(guò)改變行為以改變態(tài)度。

5.工作滿意度的測(cè)量

單一整體測(cè)量法；工作因素的總和評(píng)分法。

6.決定工作滿意度的因素

具有心理挑戰(zhàn)性的工作；公平的分配制度的晉升政策；支持性的工作環(huán)境；融洽的同事關(guān)系；人格與工作的匹配。

7.工作滿意度與組織績(jī)效

第五章激勵(lì)

一.激勵(lì)的概念：需要、動(dòng)機(jī)、行為、激勵(lì)的定義及關(guān)系

二.基本的激勵(lì)理論

1.需要層次論.X理論和Y理論

3.雙因素理論

4.克萊頓?愛(ài)爾德弗的“ERG理論”

5.麥克利蘭的“成就需要論”

6.維克多?弗魯母的“期望理論”

7.J?S?亞當(dāng)斯的“公平理論”

8.愛(ài)德溫?洛克的“目標(biāo)設(shè)置理論”

9.斯金納的“強(qiáng)化理論”

第六章 群體的心理與行為

一.群體的定義和類型

二.非正式群體

三.人們?cè)谌后w中工作的原因:

四.影響群體行為和工作成果的主要因素:

五.群體決策:

第七章人際關(guān)系

一.人際關(guān)系概述

二.人際關(guān)系的平衡

三.人際關(guān)系的測(cè)量——社會(huì)測(cè)量

四.人際關(guān)系分析理論

第八章 信息溝通

一．信息溝通的定義及模式

二．信息溝通中的障礙及改善

三．信息溝通的基本形式:

四．相互交往理論

第二次作業(yè)：案例分析。（打印）

第九章沖突及其處理

一.沖突的定義

二.沖突的原因

三.沖突的處理

第十章領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為

一.領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)的影響力

二.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的有效性理論

1.特性理論及其評(píng)價(jià)

2.行為理論及其評(píng)價(jià)

3.權(quán)變因素及權(quán)變理論

三.領(lǐng)導(dǎo)是不是在任何情況下都是有效的四.領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者

第十一章 工作設(shè)計(jì)（本章內(nèi)容放在第五章中講授）

一.工作設(shè)計(jì)的發(fā)展階段．

第一階段：工作專業(yè)化

第二階段：工作輪換和工作擴(kuò)大化

第三階段：工作豐富化和工作特征的再設(shè)計(jì)

二.工作設(shè)計(jì)的特征

1． 工作的多樣性；

2． 工作的自主性；

3． 工作的完整性；

4． 工作的難度；

5． 績(jī)效反饋

四．作業(yè)要求：

1． 案例書(shū)面分析每篇1000-2000字左右

2． 書(shū)面作業(yè)要求打印。

五．考試方式：

開(kāi)卷考

六．考核方法：

1． 案例書(shū)面分析20％；

2． 考勤10％；

3． 最后考試70％。

第三篇：《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱

《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱

（參考學(xué)時(shí)：40學(xué)時(shí)）

一、課程性質(zhì)、目的和任務(wù)

課程性質(zhì)：專業(yè)選修課

課程目的和任務(wù)：《組織行為學(xué)》是研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，提

高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以順利實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)和提高

組織成員個(gè)人滿意度的科學(xué)。該課程是工商企業(yè)管理等專業(yè)的一門(mén)的專業(yè)基礎(chǔ)課。

通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，根本目的在于幫助學(xué)生掌握組織行為學(xué)的基本知識(shí)、基本原

理和研究方法，使學(xué)生對(duì)組織中人的行為的規(guī)律有較明確的了解，并能結(jié)合實(shí)踐

解決管理中涉及到組織中人的行為的各種問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，本課程的任務(wù)主要有

以下三點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的基本概念、原則和相關(guān)理論，培養(yǎng)學(xué)生的理論

基礎(chǔ)；

二、學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的基本方法，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

三、培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。

二、教學(xué)內(nèi)容及基本要求

（一）組織行為學(xué)概論

教學(xué)內(nèi)容：組織的類型和作用、組織行為學(xué)的概念與學(xué)科性質(zhì)、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展、組織行為學(xué)的研究方法。；

基本要求：

1、通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，掌握組織行為學(xué)的研究對(duì)象。

2、了解組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)方法。

3、熟悉組織的概念、類型、作用，能夠認(rèn)識(shí)組織行為學(xué)的發(fā)展歷程。

重點(diǎn)難點(diǎn)：

1、組織行為學(xué)的研究對(duì)象。

2、組織行為學(xué)的研究方法。

（二）個(gè)體行為

教學(xué)內(nèi)容：人的行為分析，知覺(jué)與行為，個(gè)性理論與人的行為、氣質(zhì)、能力與性格，價(jià)值觀、態(tài)度與行為。

基本要求：

1、通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，掌握影響人的行為的主要因素；

2、掌握個(gè)性理論與人的行為。

3、了解個(gè)性非傾向性心理特征與傾向性心理特征對(duì)人的行為的影響。

4、掌握知覺(jué)、態(tài)度、價(jià)值觀與人的行為的關(guān)系；理解職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。

5、掌握激勵(lì)理論及實(shí)務(wù)的內(nèi)容。

重點(diǎn)難點(diǎn)：

1、著重理解個(gè)性、態(tài)度、價(jià)值觀以及激勵(lì)的概念。

2、個(gè)性與行為的關(guān)系如何。

3、激勵(lì)理論的內(nèi)容。

（三）激勵(lì)

教學(xué)內(nèi)容：激勵(lì)概述，內(nèi)容型、過(guò)程型、行為改造型激勵(lì)理論，綜合激勵(lì)模式，如何提高激

勵(lì)的有效性。

基本要求：

1、通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，了解激勵(lì)的內(nèi)涵。

2、理解常見(jiàn)的幾種激勵(lì)理論：內(nèi)容型激勵(lì)理論，過(guò)程型激勵(lì)理論，行為改造型激

勵(lì)理論。

3、簡(jiǎn)單掌握激勵(lì)的技巧及如果提高激勵(lì)的有效性。重點(diǎn)難點(diǎn)：

1、對(duì)常見(jiàn)的三種激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)。

2、如果提高激勵(lì)的有效性，激勵(lì)的手段有哪些。

（四）群體行為

教學(xué)內(nèi)容：群體行為的一般問(wèn)題，群體互動(dòng)，群里中的人際關(guān)系，信息溝通，團(tuán)隊(duì)管理，弱

勢(shì)群體的保護(hù)與管理。

基本要求：

1、通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，掌握影響群體行為和績(jī)效的主要因素、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)

及主要方法。

2、掌握群體沖突來(lái)源及處理。

3、了解人際關(guān)系的特點(diǎn)、功能和研究人際關(guān)系的重要意義。

4、人際交往的原則，改善人際關(guān)系的途徑。

5、掌握溝通的概念及影響溝通的因素。

重點(diǎn)難點(diǎn)：群體的概念，人際交往的原則及改善人際關(guān)系的途徑，群體沖突來(lái)源及處理，溝

通的概念及影響溝通的因素。

（五）領(lǐng)導(dǎo)行為

教學(xué)內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)的概念與領(lǐng)導(dǎo)工作的作用，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)者行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理

論，領(lǐng)導(dǎo)決策，以及如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。

基本要求：

1、掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念與作用。

2、掌握提高領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的方法途徑。

3、掌握領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論。重點(diǎn)難點(diǎn)：

1、領(lǐng)導(dǎo)的概念。

2、領(lǐng)導(dǎo)理論。

（六）組織行為

教學(xué)內(nèi)容：組織理論，組織設(shè)計(jì)，工作設(shè)計(jì)，壓力，組織文化，組織環(huán)境等。

基本要求：

1、掌握組織的概念，組織理論，組織設(shè)計(jì)的意義、要素與程序，組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵

循的原則。

2、掌握工作設(shè)計(jì)方法、工作壓力的來(lái)源與后果、對(duì)付壓力的方法和措施。

3、掌握組織文化的涵義與特征、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、組織文化建設(shè)。

4、了解組織結(jié)構(gòu)的類型。

重點(diǎn)難點(diǎn)：組織的概念，組織設(shè)計(jì)的原則，組織文化的概念及內(nèi)容。

（七）組織變革與發(fā)展

教學(xué)內(nèi)容：組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)，組織變革與對(duì)策，組織發(fā)展與工作生活質(zhì)量，當(dāng)代組織

變革的趨勢(shì)及關(guān)鍵問(wèn)題。

基本要求：

1、了解組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些。

2、掌握組織變革以及相應(yīng)對(duì)策。

3、理解組織發(fā)展與工作生活質(zhì)量的關(guān)系。

4、了解當(dāng)代組織變革的趨勢(shì)及關(guān)鍵問(wèn)題。重點(diǎn)難點(diǎn)：理解組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)。

三、學(xué)時(shí)分配

四、參考教材

《組織行為學(xué)》，孫成志著，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2010年5月

五、審核

編寫(xiě)人：卞子全系（部）主任：周翔

第四篇：組織行為學(xué)課程教學(xué)大綱

《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱

一、課程名稱

1.中文名稱：組織行為學(xué)

2.英文名稱：Organizational Behavior

3.課程號(hào)：43100410

二、學(xué)時(shí)

總學(xué)時(shí)36 學(xué)時(shí)其中：授課36 學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)0 學(xué)時(shí)

三、考核方式

考試

四、適用專業(yè)

管理類和經(jīng)濟(jì)類專業(yè)

五、課程簡(jiǎn)介

研究組織中個(gè)體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)行為的現(xiàn)象與規(guī)律，有關(guān)的理論模型，相應(yīng)的研究方法，如介紹各種領(lǐng)導(dǎo)的理論，分析不同領(lǐng)導(dǎo)行為的特色、適用情境、效果，對(duì)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)、情境領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)-路徑領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行比較分析與提供應(yīng)用建議。探討組織中激勵(lì)的基礎(chǔ)、有關(guān)的要素、以及途徑，討論企業(yè)組織社會(huì)心理系統(tǒng)的描述、解釋、預(yù)測(cè)、控制方法，探討在不同層次提高組織效率和員工滿意度的系統(tǒng)途徑。

六、本門(mén)課程在教學(xué)計(jì)劃中的地位、作用和任務(wù)

本課程是一門(mén)重要的專業(yè)基礎(chǔ)課，學(xué)生通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，能全面地了解個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便在未來(lái)的管理工作崗位上應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的有效性。本課程也是人力資源管理等課程的先導(dǎo)課程。

七、課程內(nèi)容和教學(xué)要求

（一）緒論（2個(gè)學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：學(xué)科的形成、發(fā)展和現(xiàn)狀。

2、要求：掌握關(guān)于人性的假設(shè)的主要觀點(diǎn)，了解學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展的有關(guān)背景、學(xué)

科的研究方法。

（二）知覺(jué)（2個(gè)學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：知覺(jué)概念和種類、特征。社會(huì)知覺(jué)、知覺(jué)偏差、歸因理論

2、要求：掌握知覺(jué)的基本概念，了解知覺(jué)的一般規(guī)律、以及知覺(jué)偏差和偏差原因。

（三）個(gè)體心理與行為分析（2個(gè)學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：性格、能力、人格，個(gè)性與認(rèn)知風(fēng)格類型，管理者的職業(yè)風(fēng)格，個(gè)人決策風(fēng)格，對(duì)組織行為有重要個(gè)性特征以及個(gè)性的管理意義

2、要求：理解個(gè)體心理特征并掌握個(gè)性的管理意義

（四）價(jià)值觀、態(tài)度、工作滿意度（2個(gè)學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：價(jià)值觀態(tài)度的概念、分析、工作滿意度測(cè)量方法和決定因素，及其對(duì)員工的績(jī)效影響

2、要求：掌握價(jià)值觀、態(tài)度和工作滿意度對(duì)個(gè)體績(jī)效、組織績(jī)效的影響

（五）激勵(lì)理論（2個(gè)學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論、調(diào)整型激勵(lì)理論

2、要求：掌握一些比較重要的激勵(lì)理論，了解激勵(lì)理論對(duì)于知道激勵(lì)實(shí)現(xiàn)的意義和作用。

（六）激勵(lì)的應(yīng)用（2個(gè)學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：各激勵(lì)方案包括目標(biāo)管理的概念、與目標(biāo)設(shè)置理論等

2、要求：掌握一些比較重要的激勵(lì)方案，學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。

（七）群體行為（2學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：群體行為的一般規(guī)律、群體決策、群體的發(fā)展過(guò)程、高效群體的特征。

2、要求：掌握群體行為特征、分析與改進(jìn)人際關(guān)系的技術(shù)、學(xué)會(huì)如何靈活管理群體。

（八）團(tuán)隊(duì)（3學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)含義、團(tuán)隊(duì)普及的原因，團(tuán)隊(duì)的種類、團(tuán)隊(duì)管理

2、要求：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別和聯(lián)系，靈活運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理

（九）溝通（3學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：溝通過(guò)程、溝通要素、溝通模式、促進(jìn)有效溝通的對(duì)策

2、要求：正確對(duì)待溝通、掌握有效溝通的方法

（十）領(lǐng)導(dǎo)行為（3學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)的有效性、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利與影響等問(wèn)題的研究。

2、要求：掌握有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的主要觀點(diǎn)，并能夠根據(jù)環(huán)境因素的改變確定應(yīng)該采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式，了解增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)有效性的多種嘗試。

（十一）權(quán)利與政治（2學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：權(quán)利的含義、基礎(chǔ)、政治的含義和技巧

2、要求：掌握權(quán)力行使的條件、原則和使用技巧

（十二）沖 突（3學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：沖突過(guò)程、分類、處理方法

2、要求：正確認(rèn)識(shí)沖突、理解沖突的作用、掌握沖突處理方法

（十三）組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)（2學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：效能與效率、組織環(huán)境，決定組織結(jié)構(gòu)的六個(gè)要素、組織結(jié)構(gòu)的一般形式、影響組織結(jié)構(gòu)的因素

2、要求：掌握組織規(guī)律、設(shè)計(jì)程序以及影響組織設(shè)計(jì)的因素

（十四）人力資源政策與實(shí)現(xiàn)（2學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：工作分析、選拔工具、技能類型、培訓(xùn)方法、職業(yè)定位模式

2、要求：從組織行為學(xué)角度，掌握人力資源管理方式

（十五）組織文化（2學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：組織文化的發(fā)展、概念和實(shí)質(zhì)、主要內(nèi)容、類型與特征、組織文化的一般作用、具體功能、代表性理論

2、要求：從組織行為學(xué)角度，掌握組織文化對(duì)于組織績(jī)效的影響和個(gè)體行為的影響（十六）組織變革與發(fā)展（2學(xué)時(shí)）

1、內(nèi)容：組織的發(fā)展與變革。

2、要求：掌握組織理論的主要觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)分析組織變革成敗的原因，了解傳統(tǒng)的組織理論的不足與現(xiàn)代組織理論的發(fā)展概況。

八、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：無(wú)

九、教材及主要參考資料

1、教材：《組織行為學(xué)》郭毅，閻海峰編著，高等教育出版社20072、主要參考資料：

《組織行為學(xué)》 葉龍、史振磊等編著，清華大學(xué)出版社、北京交通大學(xué)出版社2006 《組織行為學(xué)案例》 黃維德 清華大學(xué)出版社200

4《組織行為學(xué)》 陳國(guó)海，方華，劉春燕等編著，清華大學(xué)出版社200

3《組織行為學(xué)》王玉蓮，機(jī)械出版社2003

《組織行為學(xué)》竺乾威，邱柏生、顧麗梅主編，復(fù)旦大學(xué)出版社，200

2《組織行為學(xué)》李劍鋒中國(guó)人民大學(xué)出版社1999

《組織行為學(xué)教學(xué)案例精選》 周文霞 孫健敏 復(fù)旦大學(xué)出版社1998

《人力資源：組織和人事》 MBA核心課程編譯組 中國(guó)國(guó)際廣播出版社 1997 《組織行為學(xué)》 [美]史蒂芬?P?羅賓斯 中國(guó)人民大學(xué)出版社 1997

十、先修課程

管理學(xué)

第五篇：《組織行為學(xué)》課程心得

《組織行為學(xué)》課程心得

《組織行為學(xué)》是一門(mén)以提高組織績(jī)效為目的，讓天下彩。探討個(gè)體，群體以及組織系統(tǒng)對(duì)組織內(nèi)部行為影響的學(xué)科。2012年9月20日，我有幸的作為武大EMBA2012級(jí)一班的一名學(xué)員，聆聽(tīng)了來(lái)自北京航空科天大學(xué)程志超教授為期四天的授課，深有感觸。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使我全面深入地理解到組織行為學(xué)是以行為學(xué)為基礎(chǔ)，與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科相交叉。其應(yīng)用性是在應(yīng)用理論科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，探索和揭示組織中人的心理與行為的規(guī)律性，在掌握這些規(guī)律后進(jìn)一步研究評(píng)價(jià)和分析人的心理和行為的方法，掌握保持積極行為，改變消極行為的具體方法和措施。從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。學(xué)習(xí)好組織行為學(xué)能有效提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以順利實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)和提高組織成員個(gè)人的滿意度，提高組織的工作績(jī)效。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征就是充滿競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)，是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，也是人的心理活動(dòng)和行為的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)代企業(yè)管理的特點(diǎn)是‘以人為中心’的管理，隨著社會(huì)文明的發(fā)展進(jìn)步，人的作用顯得日益重要，如果一個(gè)企業(yè)的員工素質(zhì)不高或者積極性沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)，那么這個(gè)企業(yè)的資金、設(shè)備、信息等物質(zhì)因素都不能實(shí)現(xiàn)其真正價(jià)值。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我想結(jié)合我所處的工程建設(shè)這個(gè)行業(yè)，談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)個(gè)體行為、群體行為和組織行為的一些感悟。第一：在工程項(xiàng)目中的個(gè)體行為管理個(gè)體行為研究的主要對(duì)象包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、個(gè)性、能力、價(jià)值觀和態(tài)度等。簡(jiǎn)歷在員工入職時(shí)都需要填寫(xiě)，一般而言，年齡越大，任職時(shí)間越長(zhǎng)，則其工作穩(wěn)定性相對(duì)要強(qiáng)些。個(gè)性是個(gè)體所有的反應(yīng)方式和其他人交往方式的總和，作為項(xiàng)目的管理者應(yīng)該盡量使每個(gè)員工的個(gè)性與其工作要求相匹配，以形成較高的滿意度和較低的流動(dòng)性。能力的研究是為了使個(gè)體能力與其從事的工作相匹配；例如，項(xiàng)目協(xié)調(diào)人員就需要有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的基本信念，作為工程項(xiàng)目的管理者需要了解員工的價(jià)值觀，盡量使個(gè)體的價(jià)值觀和組織的價(jià)值觀相一致，在安排人員及其任務(wù)時(shí)，不僅要考慮到個(gè)體的工作能力、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)，也要兼顧其價(jià)值觀，使其個(gè)人積極的態(tài)度投入工作中。第二：工程項(xiàng)目的群體行為管理歸根到底是對(duì)人的管理。如果成員善于社交和溝通、獨(dú)立性強(qiáng)、則對(duì)群體的產(chǎn)生率和凝聚力的提高有積極的影響。不同的工程建設(shè)項(xiàng)目有不同的組織結(jié)構(gòu)，相似的項(xiàng)目也可以采取不同的的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的文化和規(guī)章制度對(duì)其群體行為影響不同，一般來(lái)說(shuō)，規(guī)章制度越健全，群體及其成員的行為越一致，管理效率也越高。另外組織的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系越具體，則群體成員的工作效率越高。當(dāng)然群體領(lǐng)導(dǎo)也必須具備進(jìn)取心、正直與誠(chéng)實(shí)、智慧以及與工作相關(guān)的知識(shí)和正確處理成員關(guān)系和能力和對(duì)施工環(huán)境的高度敏感性。第三：工程項(xiàng)目中的組織系統(tǒng)涉及組織結(jié)構(gòu)、組織文化和人力資源政策。在工程項(xiàng)目建設(shè)中對(duì)有關(guān)任務(wù)進(jìn)行合理分工分組的協(xié)調(diào)合作，把建設(shè)程序分為前期、中期和后期，前期做好可行性研究和規(guī)劃，中期做好資金供應(yīng)和材料設(shè)備采購(gòu)，后期做好維護(hù)和驗(yàn)收，這些需要部門(mén)與部門(mén)之間相互的配合協(xié)調(diào)。同時(shí)人力資源部門(mén)需要對(duì)員工招聘錄用與培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、報(bào)酬體系以及勞資關(guān)系進(jìn)行科學(xué)的制定政策；為提高員工的技術(shù)、人際和處理問(wèn)題的技能方面可以采取職業(yè)培訓(xùn)。

雖然課程暫時(shí)告一段落，但程教授在課堂上分析的“角色定位”這一方法論不僅讓我在工作上受益匪淺，同時(shí)再一次讓我思考：“對(duì)于一位女性，事業(yè)和家庭到底孰重孰輕？”我的答案是：兩手抓，兩手都要硬！追求事業(yè)已經(jīng)不再是男人的特權(quán)，家庭和事業(yè)對(duì)于如何一個(gè)女人而言都很重要，無(wú)論放棄哪一樣都會(huì)讓人覺(jué)得惋惜。當(dāng)今社會(huì)，既然女人擁有了謀劃事業(yè)的能力和權(quán)利，也有走出去的機(jī)會(huì)和膽識(shí)；那作為男人也應(yīng)該有維護(hù)和諧家庭的義務(wù)，有走進(jìn)家庭拿起鍋碗瓢盆的勇氣。作為新時(shí)代的女性，我認(rèn)為應(yīng)該做到自信睿智地上職場(chǎng)，優(yōu)雅從容地入廳堂，把事業(yè)作為創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的渠道，再把這份收入、智慧、自信投入家庭，為愛(ài)人分擔(dān)工作和生活中的壓力，為子女樹(shù)立一個(gè)好的榜樣。家庭是每個(gè)人的溫馨港灣，男人和女人都要對(duì)自己的角色定好位和轉(zhuǎn)換好位，所以聰明睿智的男人們和女人們都需要左手握著家庭，右手握著事業(yè)，幸?？鞓?lè)的過(guò)好美麗的人生！

感謝程教授的辛苦授課，也衷心的感謝中科通達(dá)公司的總經(jīng)理王開(kāi)學(xué)同學(xué)精心為我們移動(dòng)課堂布置提供的舒適場(chǎng)所，讓同學(xué)們?cè)谳p松愉快的環(huán)境下進(jìn)行了一場(chǎng)切磋交流。