第一篇：山東專(zhuān)升本工商管理四門(mén)專(zhuān)業(yè)課考試大綱

《管理學(xué)》考試大綱

Ⅰ、考試參考書(shū)：

《管理學(xué)》 周三多主編，高等教育出版社，2005年11月第二版。

Ⅱ、考核知識(shí)點(diǎn)

第一章管理活動(dòng)與管理理論

第一節(jié)管理活動(dòng)

（一）早期的管理實(shí)踐活動(dòng)及其特點(diǎn)

史前人類(lèi)社會(huì)管理，前資本主義社會(huì)階段國(guó)家管理，近代社會(huì)管理，現(xiàn)代管理

（二）管理的定義

管理：通過(guò)信息的獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

（三）管理的職能

管理的職能：信息獲取，決策，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新

（四）管理者的角色與技能

管理者的角色：人際角色，信息角色，決策角色

管理者的技能：技術(shù)技能，人際技能，概念技能

第二節(jié)中外早期管理思想

（一）中國(guó)早期管理思想

中國(guó)早期管理思想的著作：《孫子兵法》，《周禮》，《墨子》，《老子》，《齊民要術(shù)》，《天工開(kāi)物》等。

（二）外國(guó)早期管理思想

外國(guó)早期的管理思想和實(shí)踐：理查?阿克萊特的科學(xué)管理實(shí)踐；亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)；小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度；馬薩諸塞車(chē)禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離；歐文人事管理；巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度；尤爾的工廠秩序和法典；湯尼的收益分享制度與哈爾西的獎(jiǎng)金方案。

第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展

（一）管理理論概述

古典管理理論，行為管理理論，數(shù)量管理理論，系統(tǒng)管理理論，權(quán)變管理理論和質(zhì)量管理理論

（二）古典管理理論

科學(xué)管理理論：泰羅的科學(xué)管理理論：工作定額，標(biāo)準(zhǔn)化 能力與工作相適應(yīng)，差別計(jì)件工資制，計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離

組織管理理論 ：法約爾，“ 五項(xiàng)職能、十四條原則”；韋伯的 “理想的行政組織體系”

（三）行為管理理論

梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)

（四）數(shù)量管理理論

（五）系統(tǒng)管理理論

（六）權(quán)變管理理論

（七）質(zhì)量管理理論

第二章道德與社會(huì)責(zé)任

第一節(jié)道德與社會(huì)責(zé)任

（一）道德的定義

道德，管理道德，管理道德規(guī)范，管理人格，管理道德評(píng)價(jià)

（二）四種道德觀

道德的功利觀，道德的權(quán)利觀，公平理論道德觀，綜合社會(huì)契約理論觀

第二節(jié)影響管理者道德素質(zhì)的因素

（一）道德發(fā)展階段 ： 三個(gè)層次，六個(gè)階段 ；

（二）個(gè)人特征：自我強(qiáng)度和控制中心

（三）結(jié)構(gòu)變量；組織文化；問(wèn)題強(qiáng)度；

第三節(jié)提高員工道德素質(zhì)的基本途徑

挑選高素質(zhì)的員工，建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則，在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工，設(shè)定工作目標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行道德教育。

第四節(jié) 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向

（一）社會(huì)責(zé)任

企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)的前提下，還承擔(dān)追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)。

（二）兩種社會(huì)責(zé)任觀：古典觀（或純經(jīng)濟(jì)觀）和社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀；

（三）贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由；

（四）社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)二者之間的關(guān)系

第五節(jié)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)

企業(yè)對(duì)環(huán)境、員工、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資者、所在社區(qū)的責(zé)任

第三章全球化管理

本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第四章信息與信息化管理

本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第五章決策

第一節(jié)決策的定義，原則和依據(jù)

（一）決策的含義及其理解；

決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。

（二）決策遵循的是滿(mǎn)意原則而不是最優(yōu)原則；

（三）決策的依據(jù)：決策離不開(kāi)信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平

第二節(jié)決策的類(lèi)型

（一）長(zhǎng)期決策和短期決策

（二）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策

（三）集體決策和個(gè)人決策

（四）初始決策與追蹤決策

（五）程序化決策與非程序化決策

（六）確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策

第三節(jié)決策的理論

（一）古典決策理論提出的依據(jù)及其主要內(nèi)容；

（二）行為決策理論的主要內(nèi)容；

（三）當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容

第四節(jié)決策的過(guò)程

識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題；識(shí)別目標(biāo)；擬訂備選方案；評(píng)估備選方案；做出決定；選擇實(shí)施戰(zhàn)略；監(jiān)督與評(píng)估。

第五節(jié)決策的方法

（一）集體決策方法 ：頭腦風(fēng)暴法，名義小組技術(shù)，德?tīng)柗萍夹g(shù)

（二）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法： 經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，政策指導(dǎo)矩陣

（三）有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法：

確定型決策方法：線性規(guī)劃

風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：決策樹(shù)法

不確定型決策方法：小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法

第六章計(jì)劃和計(jì)劃工作

第一節(jié)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)

（一）計(jì)劃的含義，計(jì)劃的內(nèi)容“5W1H”；

（二）計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系；

（三）計(jì)劃的性質(zhì)。

第二節(jié)計(jì)劃的類(lèi)型

（一）長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃

（二）業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃

（三）戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

（四）具體計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃

（五）程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃

第三節(jié)計(jì)劃的編制過(guò)程

確定目標(biāo)；認(rèn)清現(xiàn)在；研究過(guò)去；預(yù)測(cè)并有效的確定計(jì)劃的重要前提條件；擬訂和選擇可行的行動(dòng)方案；制定主要計(jì)劃；制定派生計(jì)劃；制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化

第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃

本章內(nèi)前三節(jié)內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第四節(jié)計(jì)劃的組織實(shí)施

一、目標(biāo)管理

（一）目標(biāo)管理基本思想的內(nèi)容；

（二）目標(biāo)管理的性質(zhì)：

層次性，網(wǎng)絡(luò)性，多樣性，可考核性，可實(shí)現(xiàn)性，富有挑戰(zhàn)性和伴隨仿真反饋性；

（三）目標(biāo)管理的過(guò)程：制定目標(biāo)，明確組織的作用，執(zhí)行目標(biāo)，評(píng)價(jià)成果，實(shí)行獎(jiǎng)懲

二、滾動(dòng)計(jì)劃法

（一）滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想

根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來(lái)的計(jì)劃。并逐期向前推移，使短期計(jì)劃，中期計(jì)劃有機(jī)的結(jié)合在一起；

（二）對(duì)滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)。

三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

（一）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟；

（二）網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素：工序，事項(xiàng)和路線；

（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)

第八章組織設(shè)計(jì)

第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)

（一）組織設(shè)計(jì)的必要性分析；

（二）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則；

（三）組織設(shè)計(jì)的影響因素：環(huán)境，戰(zhàn)略。技術(shù)，規(guī)模和生命周期。

第二節(jié)組織的部門(mén)化

（一）組織部門(mén)化的基本原則：

因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則，分工與協(xié)作相結(jié)合的原則，精簡(jiǎn)高效的部門(mén)設(shè)計(jì)原則。

（二）組織部門(mén)化的基本形式與特征比較：

職能部門(mén)化，產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化，地域部門(mén)化，顧客部門(mén)化，流程部門(mén)化。第三節(jié)組織的層級(jí)化

（一）管理幅度與組織的層級(jí)化

管理幅度的含義；管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)關(guān)系；管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素；兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形式；

（二）組織的層級(jí)化與集分權(quán)：

集權(quán)的來(lái)源及其形式；組織層級(jí)化中的權(quán)力來(lái)源與分配；組織的層級(jí)化設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)；組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的有效授權(quán)；

（三）組織的層級(jí)化與結(jié)構(gòu)的有機(jī)化

組織的層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種結(jié)構(gòu)形式；組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化與有機(jī)化。

第九章人力資源管理

本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第十章組織變革與組織文化

第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律

（一）組織變革的動(dòng)因

組織變革的含義，組織變革的動(dòng)因；

（二）組織變革的類(lèi)型與目標(biāo)

（三）組織變革的內(nèi)容

對(duì)人員的變革，對(duì)結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革。

第二節(jié)管理組織變革

（一）組織變革的過(guò)程與程序

（二）組織變革的阻力，消除組織變革阻力的管理對(duì)策

（三）組織變革的壓力及其管理

壓力的含義，壓力的起因及其特征

（四）組織沖突及其管理

組織沖突的影響，組織沖突的類(lèi)型，組織沖突的避免。

第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展

（一）組織文化的概念及其特征

文化的含義，組織文化的含義，組織文化的主要特征；

（二）組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

（三）組織文化的功能與塑造途徑。

第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

（一）領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性與區(qū)別

（二）領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用，協(xié)調(diào)作用，激勵(lì)作用 ；

（三）領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的區(qū)別

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)型

（一）權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)

權(quán)力的含義，能力的類(lèi)型 ；

（二）管理制度集中與分散相對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)者：集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，民主式領(lǐng)導(dǎo)者

（三）維持與創(chuàng)新相對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)者：維持型領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論

（一）領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類(lèi)型：專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，民主型領(lǐng)導(dǎo)，放任型領(lǐng)導(dǎo)

（二）領(lǐng)導(dǎo)方式行為論

密執(zhí)安大學(xué)的研究，俄亥俄州立大學(xué)的研究，管理方格論

（三）領(lǐng)導(dǎo)方式情景論

菲德勒權(quán)變理論，路徑——目標(biāo)選擇理論，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

第十二章激勵(lì)

第一節(jié)激勵(lì)原理

（一）激勵(lì)的概念與對(duì)象

（二）激勵(lì)與行為： 激勵(lì)力＝某一行動(dòng)的效價(jià)X期望值

（三）激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因

（四）需要的管理學(xué)意義

（五）X理論與Y理論

第二節(jié)激勵(lì)需要理論

（一）需要層次論：馬斯洛的需要層次論

（二）雙因素理論：弗雷德里克·赫茲伯格的保健—激勵(lì)理論

（三）后天需要論：大衛(wèi)·麥克蘭的后天需要論

第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程理論

（一）公平理論：亞當(dāng)斯密的公平理論

（二）期望理論：M＝V*E（M表示激勵(lì)力，V表示效價(jià)，E表示期望值）

第四節(jié)激勵(lì)務(wù)實(shí)理論

（一）正強(qiáng)化：正強(qiáng)化的含義與方法的運(yùn)用

（二）負(fù)強(qiáng)化：負(fù)強(qiáng)化的含義與方法的運(yùn)用

第十三章溝通

第一節(jié)溝通的原理

（一）溝通及其過(guò)程

溝通的含義，溝通的意義，溝通的過(guò)程，溝通的類(lèi)別；

（二）組織中的溝通：人際溝通與團(tuán)隊(duì)溝通；

（三）組織間的溝通

第二節(jié)組織溝通

本節(jié)內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第三節(jié)溝通管理

（一）有效溝通的障礙

有效溝通的含義，影響有效溝通的障礙因素：

（二）有效溝通的實(shí)現(xiàn)

克服溝通中的障礙的一般準(zhǔn)則：

第四節(jié)組織沖突與談判

（一）沖突的原因：溝通差異，結(jié)構(gòu)差異，個(gè)體差異，（二）沖突的管理

謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突，仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物，深入了解沖突的根源，妥善的選擇處理方法

（三）有效談判的實(shí)現(xiàn)

第十四章控制與控制過(guò)程

第一節(jié)控制活動(dòng)

（一）控制的必要性：環(huán)境的變化；管理權(quán)力的分散；工作能力的差異

（二）控制理論；

控制過(guò)程；程序控制；跟蹤控制；自適應(yīng)控制

控制類(lèi)型；前饋控制、同期控制、反饋控制

第二節(jié)控制過(guò)程

（一）確定標(biāo)準(zhǔn)；確定控制對(duì)象；選擇控制重點(diǎn)；制定標(biāo)準(zhǔn)的方法：

（二）衡量績(jī)效

通過(guò)衡量成績(jī)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度；建立信息管理系統(tǒng)。

（三）糾正偏差：找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象；選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施

第三節(jié)有效控制

（一）有效控制：適時(shí)控制；適度控制；客觀控制；彈性控制。

（二）適度控制要注意的幾個(gè)問(wèn)題；防止控制過(guò)多或控制不足；處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益

第十五章控制方法

本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第十六章管理的創(chuàng)新職能

本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第十七章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第十八章企業(yè)組織創(chuàng)新

本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

《經(jīng)濟(jì)法》考試大綱

一、參考教材：《經(jīng)濟(jì)法》，丁萬(wàn)星等主編，中國(guó)電力出版社，2008年1月。

二、考試知識(shí)點(diǎn)

第一章 經(jīng)濟(jì)法概述

1、經(jīng)濟(jì)法的淵源；經(jīng)濟(jì)法的時(shí)效；經(jīng)濟(jì)法的概念、地位、原則；經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系。

2、相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律制度：法人制度、代理制度、物權(quán)與債權(quán)制度。

重點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系；法人制度、物權(quán)與債權(quán)制度。

第二章 企業(yè)法

1、企業(yè)的概念和企業(yè)的分類(lèi)。

2、新的合伙企業(yè)法：合伙企業(yè)的分類(lèi)、設(shè)立、財(cái)產(chǎn)、事務(wù)執(zhí)行、損益分配、與第三人的關(guān)系等相關(guān)內(nèi)容。

3、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的相關(guān)法律知識(shí)。

4、外商投資企業(yè)的概述和分類(lèi)。

中外合資、中外合作、外資企業(yè)的概念、特征、設(shè)立、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理、損益分配、相互轉(zhuǎn)換等相關(guān)內(nèi)容。

5、全民所有制工業(yè)企業(yè)的概念、設(shè)立以及廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和民主管理。

重點(diǎn)是企業(yè)的分類(lèi)；新的合伙企業(yè)的分類(lèi)、設(shè)立、財(cái)產(chǎn)、事務(wù)執(zhí)行、損益分配、與第三人的關(guān)系；中外合資企業(yè)的特征、設(shè)立時(shí)的出資要求；中外合作企業(yè)中外國(guó)合作者先行回收投資的規(guī)定。

第三章 公司法

1、公司法概述和公司基本法律制度。

2、有限責(zé)任公司的設(shè)立、組織機(jī)構(gòu)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、分立與合并、破產(chǎn)清算等內(nèi)容。一人有限責(zé)任公司和國(guó)有獨(dú)資公司的特別規(guī)定。

3、股份有限公司的設(shè)立方式、組織機(jī)構(gòu)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、分立與合并、破產(chǎn)清算等內(nèi)容。

4、股份有限公司股份的發(fā)行與轉(zhuǎn)讓?zhuān)还緜c公司股票的本質(zhì)區(qū)別。上市公司的條件及股票的轉(zhuǎn)讓。

重點(diǎn)是公司作用的表現(xiàn)方面；公司的登記管理、年度檢驗(yàn)；股份有限公司與有限責(zé)任公司的區(qū)別和聯(lián)系；一人有限責(zé)任公司的特別規(guī)定；股份有限公司的設(shè)立方式、股份發(fā)行；公司債券與公司股票的本質(zhì)區(qū)別。

第四章 合同法

1、合同概述及合同的分類(lèi)。

2、合同訂立的概念、方式；合同的主要條款；合同的效力；合同的履行；合同的擔(dān)保；合同的變更和轉(zhuǎn)讓?zhuān)缓贤臋?quán)利義務(wù)終止；合同中的違約責(zé)任。

3、主要合同的名稱(chēng)及內(nèi)容。

重點(diǎn)是合同的主要條款；合同訂立方式中的要約與承諾；合同效力中的有效合同、無(wú)效合同、可撤銷(xiāo)合同、效力待定合同；合同履行中的抗辯權(quán)的行使；合同擔(dān)保的幾種主要方式，其主要的區(qū)別。

第五章 城市房地產(chǎn)法

1、城市房地產(chǎn)管理概述。

2、城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地管理。

3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理。

4、房地產(chǎn)交易管理。

5、房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理以及違反房地產(chǎn)管理法的法律責(zé)任。

重點(diǎn)是城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地管理中土地使用權(quán)出讓的方式、最高年限、土地使用權(quán)劃撥的范圍；房地產(chǎn)交易管理中的房地產(chǎn)價(jià)格管理，房地產(chǎn)抵押。

第六章 工業(yè)產(chǎn)權(quán)法

1、工業(yè)產(chǎn)權(quán)概述。

2、專(zhuān)利法。

3、商標(biāo)法。

重點(diǎn)是專(zhuān)利權(quán)的主體和客體，授予專(zhuān)利權(quán)的條件及專(zhuān)利權(quán)的期限。

第七章 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

1、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法概述。

2、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的內(nèi)容。

3、對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查和法律責(zé)任。

重點(diǎn)是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與壟斷的區(qū)別；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的具體內(nèi)容。

第八章 票據(jù)法

1、票據(jù)法概述。票據(jù)的主要特征和功能。

2、票據(jù)法的一般規(guī)定：票據(jù)行為、票據(jù)權(quán)利、票據(jù)抗辯、票據(jù)喪失后的補(bǔ)救以及票據(jù)的偽造和變?cè)臁?/p>

3、匯票、支票和本票在出票、背書(shū)、承兌、保證、付款等方面的具體規(guī)定，三者的本質(zhì)區(qū)別及具體的使用方法。重點(diǎn)是票據(jù)的主要特征；票據(jù)權(quán)利的取得；票據(jù)抗辯；匯票、支票在出票、背書(shū)、付款等方面的具體規(guī)定，二者的本質(zhì)區(qū)別及具體的使用方法。

第九章 稅法

1、稅收的概念、特點(diǎn)；稅收的主要分類(lèi)方式；稅法的主要構(gòu)成要素；稅收的法律關(guān)系。

2、流轉(zhuǎn)稅法，包括增值稅、消費(fèi)稅和營(yíng)業(yè)稅。

增值稅的概念和分類(lèi)；增值稅中納稅人的分類(lèi)；增值稅中的小規(guī)模納稅人及一般納稅人應(yīng)納稅額的計(jì)算。增值稅的納稅申報(bào)和增值稅專(zhuān)用發(fā)票的管理。

消費(fèi)稅的納稅人、征稅對(duì)象及稅率；消費(fèi)稅應(yīng)納稅額的計(jì)算；消費(fèi)稅的稅收優(yōu)惠。

營(yíng)業(yè)稅的納稅人和征稅對(duì)象，營(yíng)業(yè)稅的稅率，營(yíng)業(yè)稅的應(yīng)納稅額的計(jì)算，營(yíng)業(yè)稅的稅收優(yōu)惠。

混合銷(xiāo)售行為和兼營(yíng)業(yè)務(wù)應(yīng)納稅額的確定。

3、新的企業(yè)所得稅的納稅人、征稅對(duì)象、稅率、應(yīng)納稅額的計(jì)算、企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠、征收管理。個(gè)人所得稅的發(fā)展歷史、納稅人分類(lèi)和征稅對(duì)象。個(gè)人所得稅的計(jì)稅依據(jù)、稅率以及應(yīng)納稅額的計(jì)算。

4、資源稅法、特定目的稅法、特定行為稅法、財(cái)產(chǎn)稅法。

資源稅的納稅人、征稅對(duì)象、稅率、應(yīng)納稅額的計(jì)算及稅收優(yōu)惠。

土地增值稅的納稅人，計(jì)稅依據(jù)和稅率，應(yīng)納稅額的計(jì)算及稅收優(yōu)惠。

城市維護(hù)建設(shè)稅的納稅人、稅率、應(yīng)納稅額的計(jì)算及稅收優(yōu)惠。

印花稅的納稅人、征稅對(duì)象、稅率、應(yīng)納稅額的計(jì)算及稅收優(yōu)惠。

房產(chǎn)稅的納稅人、征稅對(duì)象、稅率、應(yīng)納稅額的計(jì)算及稅收優(yōu)惠。

契稅的納稅人、征稅對(duì)象、稅率、應(yīng)納稅額的計(jì)算及稅收優(yōu)惠。

5、稅收征收管理法。

重點(diǎn)是稅收的主要分類(lèi)；稅法的主要構(gòu)成要素。

增值稅中小規(guī)模納稅人及一般納稅人具體稅額的計(jì)算。一般納稅人當(dāng)期應(yīng)納稅額的計(jì)算，尤其是銷(xiāo)售額的確定。未取得增值稅專(zhuān)用發(fā)票時(shí)能夠抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額的特殊情況。增值稅的納稅申報(bào)和增值稅專(zhuān)用發(fā)票的管理。消費(fèi)稅的納稅

人及征稅對(duì)象；營(yíng)業(yè)稅的應(yīng)納稅額的計(jì)算。

企業(yè)所得稅的納稅人、計(jì)稅依據(jù)、應(yīng)納稅所得額的確定。企業(yè)所得稅的納稅申報(bào)。個(gè)人所得稅的征稅對(duì)象、計(jì)稅依據(jù)、稅率以及應(yīng)納稅額的計(jì)算。計(jì)算中工資、獎(jiǎng)金、稿酬、租賃、利息等項(xiàng)目適用的稅率和應(yīng)納稅額的計(jì)算。土地增值稅應(yīng)納稅額的計(jì)算。城市維護(hù)建設(shè)稅應(yīng)納稅額的計(jì)算。印花稅的納稅人、征稅對(duì)象、應(yīng)納稅額的計(jì)算。房產(chǎn)稅應(yīng)納稅額的計(jì)算。契稅的征稅對(duì)象、應(yīng)納稅額的計(jì)算。

稅務(wù)管理中的稅務(wù)登記、賬簿憑證管理、納稅申報(bào)；稅款征收；稅務(wù)檢查。

第十章 經(jīng)濟(jì)糾紛的解決

1、經(jīng)濟(jì)糾紛解決概述。

2、仲裁的概念和原則、仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁協(xié)議、仲裁程序以及仲裁的監(jiān)督。

3、經(jīng)濟(jì)訴訟的概念和基本原則、經(jīng)濟(jì)案件的收案范圍和訴訟管轄、經(jīng)濟(jì)訴訟程序。

重點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)糾紛解決的方式。

《高等數(shù)學(xué)》本科少學(xué)時(shí)，第二版，高等教育出版社，2001。

2006年基礎(chǔ)會(huì)計(jì)課程社會(huì)專(zhuān)升本考試大綱

作者: 魯師教育來(lái)源:添加時(shí)間: 2006-3-25點(diǎn)擊率: 6488

一、課程教學(xué)基本要求

1、掌握會(huì)計(jì)的基本原理，對(duì)會(huì)計(jì)核算的一般內(nèi)容和核算方法具有概括性的系統(tǒng)理解。

2、掌握會(huì)計(jì)的六大要素和會(huì)計(jì)等式。

3、理解復(fù)式記賬的意義，掌握借貸記賬法的原理；能夠運(yùn)用借貸記賬法處理一般經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。

4、能夠熟練的運(yùn)用會(huì)計(jì)科目設(shè)置賬戶(hù)、填制憑證、登記賬簿和試算平衡；并做到算賬準(zhǔn)確，記賬結(jié)賬規(guī)范。

5、了解會(huì)計(jì)報(bào)表的基本結(jié)構(gòu)、內(nèi)容。

6、熟悉會(huì)計(jì)的核算流程。

二、考試內(nèi)容

第一章 總論

1、會(huì)計(jì)的概念、會(huì)計(jì)的職能、會(huì)計(jì)的對(duì)象

2、會(huì)計(jì)要素、會(huì)計(jì)等式（重點(diǎn)）

3、會(huì)計(jì)核算的基本前提和原則（重點(diǎn)）

第二章會(huì)計(jì)處理方法

會(huì)計(jì)記錄的專(zhuān)門(mén)方法（重點(diǎn)）

第三章會(huì)計(jì)科目與賬戶(hù)

1、會(huì)計(jì)科目

2、會(huì)計(jì)賬戶(hù)

第四章復(fù)式記賬原理及其應(yīng)用

1、復(fù)式記賬原理（重點(diǎn)）

2、借貸記賬法的應(yīng)用（重點(diǎn)）

3、賬戶(hù)按用途和結(jié)構(gòu)分類(lèi)

第五章會(huì)計(jì)憑證

1、原始憑證

2、記賬憑證（重點(diǎn)：記賬憑證的構(gòu)成要素和填制要求）

第六章會(huì)計(jì)賬簿

1、賬簿的登記

2、記賬的規(guī)則（重點(diǎn)）

第七章編制報(bào)表前的準(zhǔn)備工作

1、期末賬項(xiàng)調(diào)整

2、工作底稿

3、對(duì)賬和結(jié)賬（重點(diǎn)）

4、財(cái)產(chǎn)清查（重點(diǎn)）

第八章財(cái)務(wù)報(bào)告

1、資產(chǎn)負(fù)債表

2、利潤(rùn)表

第九章會(huì)計(jì)核算組織程序

1、記賬憑證核算程序（重點(diǎn)）

2、科目匯總表核算程序

3、匯總記賬憑證核算程序

4、日記總賬核算程序

三、參考教材《初級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)》，朱小平編著，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002年

第二篇：2011年工商管理(專(zhuān)升本)專(zhuān)業(yè)課考試大綱

2011年工商管理專(zhuān)升本專(zhuān)業(yè)課考試大綱

第一部份 管理學(xué)基礎(chǔ)考試大綱(150 分)

一、要求

1.能準(zhǔn)確地了解管理思想發(fā)展史中的重要時(shí)間、主要學(xué)派、重要人物及其主要貢獻(xiàn)

2.能比較準(zhǔn)確地理解管理學(xué)中的基本概念、特點(diǎn)以及影響因素

3.能系統(tǒng)地了解管理學(xué)中基本理論的主要內(nèi)容、了解各項(xiàng)管理職能的基本內(nèi)容和原則

4.能靈活運(yùn)用所掌握的管理學(xué)中的基本理論和原則，分析、解決管理實(shí)際問(wèn)題，對(duì)管理的基本工作能進(jìn)行綜合歸納

5.熟練運(yùn)用管理學(xué)中的各種分類(lèi)方法和工具，掌握計(jì)劃、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制中的常用方法

二、考試內(nèi)容

1.管理與管理學(xué)

掌握：管理的定義、性質(zhì)及管理的職能

2.管理理論的形成和發(fā)展

認(rèn)識(shí)：主要管理理論形成的時(shí)間、研究重點(diǎn)、特點(diǎn)以及相關(guān)代表人物及其理論貢獻(xiàn)

理解：現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派的主要思想和代表人物

掌握：泰勒的科學(xué)管理理論；法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織體系理論；梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)；巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論

3.決策

理解：決策的基本特征與基本要素

掌握：決策的基本概念；決策的分類(lèi)；決策的過(guò)程；集體決策方法

應(yīng)用：有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法

4.計(jì)劃

認(rèn)識(shí)：計(jì)劃組織實(shí)施的方法

理解：計(jì)劃的概念、性質(zhì)、作用與類(lèi)型

掌握：計(jì)劃的編制過(guò)程；目標(biāo)管理的過(guò)程；

5.組織

理解：組織、組織設(shè)計(jì)的含義；組織結(jié)構(gòu)的特性；組織設(shè)計(jì)的任務(wù)原則

掌握：組織部門(mén)化的基本形式及其優(yōu)缺點(diǎn)；組織的層級(jí)化與管理幅度

應(yīng)用：應(yīng)用組織理論分析問(wèn)題

6.人力資源管理

理解：人力資源計(jì)劃的任務(wù)

掌握：人員配備的原則；績(jī)效評(píng)估的含義、程序與方法

7.組織變革與組織文化

認(rèn)識(shí)：組織變革的一般規(guī)律

理解：組織變革的動(dòng)因；組織變革的阻力及其管理

掌握：組織變革的含義；組織變革的內(nèi)容；組織變革的類(lèi)型與目標(biāo)；組織文化的概念及其主要特征；組織文化的內(nèi)容與功能

8.領(lǐng)導(dǎo)

理解：領(lǐng)導(dǎo)的定義；領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利基礎(chǔ)

掌握：領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類(lèi)型；領(lǐng)導(dǎo)方式行為理論；領(lǐng)導(dǎo)方式情景論

應(yīng)用：應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)理論分析問(wèn)題

9.激勵(lì)

認(rèn)識(shí)：激勵(lì)的的一般形式和實(shí)務(wù)

理解：激勵(lì)的概念與對(duì)象

掌握：激勵(lì)的內(nèi)容理論；激勵(lì)的過(guò)程理論；激勵(lì)的強(qiáng)化理論

應(yīng)用：應(yīng)用激勵(lì)理論及激勵(lì)的形式與方法分析問(wèn)題、控制與控制過(guò)程

理解：控制的的必要性；

掌握：控制的類(lèi)型；控制的過(guò)程；有效控制的特征、管理的創(chuàng)新職能

認(rèn)識(shí)：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容

理解：創(chuàng)新的概念；創(chuàng)新的類(lèi)別與特征

掌握：創(chuàng)新的過(guò)程；創(chuàng)新活動(dòng)的組織

三、考試題型、單項(xiàng)選擇題：約 30 分、多項(xiàng)選擇題：約 20 分、簡(jiǎn)答題： 約 30 分、論述題： 約 20 分、計(jì)算分析題：約 30 分、案例分析題：約 20 分

試題難易比例：較容易題約 40%，中等難度題約 50%，較難題約 10%。

參考用書(shū)： 周三多主編 管理學(xué) 北京：高等教育出版社 2005年11月第2版

第二部分 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》（150 分）

一、考試要求

本課程是理論和實(shí)踐緊密結(jié)合的應(yīng)用性學(xué)科，它具有知識(shí)面廣、實(shí)踐性強(qiáng)、策略性強(qiáng)的特點(diǎn)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，不僅要求考生掌握有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內(nèi)容和方法的基本理論和基本知識(shí)，還應(yīng)具有運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論分析市場(chǎng)，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力。

二、考試內(nèi)容、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

認(rèn)識(shí)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展。

理解：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容，研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的意義與方法。

掌握：市場(chǎng)及相關(guān)概念，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義。、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹

認(rèn)識(shí)：價(jià)值鏈，市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃，理解：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及哲學(xué)觀念，全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)，顧客導(dǎo)向組織創(chuàng)新，創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè)。

掌握：以企業(yè)為中心的觀念，以消費(fèi)者為中心的觀念，顧客讓渡價(jià)值。

應(yīng)用：以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念，顧客滿(mǎn)意的含義。、規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程

認(rèn)識(shí)：認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命，區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。

理解：企業(yè)戰(zhàn)略的特征，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程，規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

掌握：企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)，規(guī)劃投資組合，規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的一般過(guò)程。

應(yīng)用：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

認(rèn)識(shí)：營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義。

理解：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

掌握：營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征，微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

應(yīng)用：環(huán)境分析與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。、消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析

理解：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型。

掌握：消費(fèi)者市場(chǎng)的含義和特點(diǎn)，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的外在因素，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的參與者。

應(yīng)用：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要步驟。、組織市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析

認(rèn)識(shí)：生產(chǎn)者的交易導(dǎo)向，中間商購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者，中間商購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，非營(yíng)利組織市場(chǎng)的類(lèi)型。

理解：生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要類(lèi)型，系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售，中間商的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型，中間商采購(gòu)者個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)格，非營(yíng)利組織的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)和方式。

掌握：組織市場(chǎng)的概念與類(lèi)型，組織市場(chǎng)的特點(diǎn)，生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者，影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素，政府市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析。

應(yīng)用：生產(chǎn)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)

認(rèn)識(shí)：信息及其功能，理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)。

理解：營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與特點(diǎn)，估計(jì)目前市場(chǎng)需求。

掌握：營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義和作用，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型和內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟，市場(chǎng)需求測(cè)量，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法。

應(yīng)用：營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法。、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

認(rèn)識(shí)：市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展。

理解：市場(chǎng)細(xì)分的原理與理論依據(jù)。

掌握：市場(chǎng)細(xì)分的作用，市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)覆蓋模式，選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略條件，市場(chǎng)定位的概念和方式，市場(chǎng)定位的步驟，市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。

應(yīng)用：目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。、競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

認(rèn)識(shí)：顧客價(jià)值分析。

理解：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力和反應(yīng)，企業(yè)攻擊對(duì)象和回避對(duì)象。掌握：業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略原則。

應(yīng)用：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略以及市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略。、產(chǎn)品策略

認(rèn)識(shí)：優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織。

理解：產(chǎn)品的分類(lèi)，新產(chǎn)品的概念及種類(lèi)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性。

掌握：產(chǎn)品整體概念，產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念，產(chǎn)品組合決策，產(chǎn)品生命周期的概念及其階段劃分，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序，新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散。

應(yīng)用：產(chǎn)品生命周期各階段的特征與營(yíng)銷(xiāo)策略。、品牌與包裝策略

認(rèn)識(shí)：品牌更新，品牌擴(kuò)展，品牌管理。

理解：品牌與商標(biāo)的區(qū)別，品牌資產(chǎn)，品牌有無(wú)，品牌設(shè)計(jì)，品牌保護(hù)，包裝標(biāo)簽與包裝標(biāo)志。

掌握：品牌的含義，品牌的作用，包裝的含義、種類(lèi)和作用，包裝的設(shè)計(jì)原則。

應(yīng)用：品牌組合，包裝策略。、定價(jià)策略

認(rèn)識(shí)：定價(jià)目標(biāo)。

理解：價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)及價(jià)格調(diào)整，地區(qū)定價(jià)策略，產(chǎn)品組合定價(jià)策略。

掌握：影響定價(jià)的主要因素，成本導(dǎo)向定價(jià)法，需求導(dǎo)向定價(jià)法，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。

應(yīng)用：折扣定價(jià)策略，心理定價(jià)策略，差別定價(jià)策略，新產(chǎn)品定價(jià)策略。、分銷(xiāo)策略

認(rèn)識(shí)：竄貨現(xiàn)象及其整治，物流現(xiàn)代化。

理解：分銷(xiāo)渠道的含義與職能，分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)，分銷(xiāo)渠道管理，物流的規(guī)劃與管理。

掌握：分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型，批發(fā)與批發(fā)商，零售與零售商，無(wú)門(mén)市零售，物流及其職能，物流的顧客服務(wù)水平，物流目標(biāo)的選擇。

應(yīng)用：影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素。、促銷(xiāo)策略

認(rèn)識(shí)：推銷(xiāo)人員的甄選與培訓(xùn)，推銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)勵(lì)，推銷(xiāo)人員的考核與評(píng)價(jià)，廣告效果的測(cè)定，公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作程序。

理解：廣告的概念與種類(lèi)，廣告的設(shè)計(jì)原則，人員推銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)，銷(xiāo)售促進(jìn)的特點(diǎn)。

掌握：促銷(xiāo)的含義，促銷(xiāo)的作用，推銷(xiāo)人員的素質(zhì)，人員推銷(xiāo)的形式與策略，廣告媒體的種類(lèi)及其選擇，公共關(guān)系的概念及特征，公共關(guān)系的作用。

應(yīng)用：促銷(xiāo)組合及促銷(xiāo)策略，銷(xiāo)售促進(jìn)的方式。、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念

認(rèn)識(shí)：綠色營(yíng)銷(xiāo)的興起，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的變化，道義論的道德觀，我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)道德的狀況，營(yíng)銷(xiāo)道德的建立。

理解：綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，營(yíng)銷(xiāo)觀念的演進(jìn)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的流程系統(tǒng)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)道德的含義。掌握：綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，4C 觀念與 5R 理論，整合營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及其本質(zhì)特征，互聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。

應(yīng)用：綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施。

三、試卷題型和分?jǐn)?shù)結(jié)構(gòu)

（一）、填空題：約 30 分

（二）、單項(xiàng)選擇題：約 30 分

（三）、多項(xiàng)選擇題：約 20 分

（四）、簡(jiǎn)答題：約 30 分

（五）、論述題：約 20 分

（六）、案例分析題：約 20 分

試題難易比例：較容易題 約 40%，中等難度題 約 50%，較難題 約 10%。

考試用書(shū)

吳健安主編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（第二版）北京：高等教育出版社 2004 年 2 月

第三篇：山東專(zhuān)升本《電工學(xué)》考試大綱

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山東省普通高等教育專(zhuān)升本考試（專(zhuān)業(yè)課 《電工學(xué)》 專(zhuān)業(yè)課）考試大綱 電工學(xué)》 專(zhuān)業(yè)課）（一、課程的性質(zhì)和任務(wù) 電工學(xué)是高等工業(yè)學(xué)校專(zhuān)科非電專(zhuān)業(yè)一門(mén)技術(shù)基礎(chǔ)課，電工學(xué)是高等工業(yè)學(xué)校專(zhuān)科非電專(zhuān)業(yè)一門(mén)技術(shù)基礎(chǔ)課，是一門(mén)適合 非電專(zhuān) 業(yè)實(shí)驗(yàn)性較強(qiáng)的電類(lèi)應(yīng)用學(xué)科。業(yè)實(shí)驗(yàn)性較強(qiáng)的電類(lèi)應(yīng)用學(xué)科。本課程的任務(wù)：學(xué)生通過(guò)本大綱所規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，本課程的任務(wù)：學(xué)生通過(guò)本大綱所規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，獲得電 工學(xué)最必要的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，工學(xué)最必要的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，為學(xué)習(xí)后續(xù)課程及從事 工程技術(shù)和科研工作打下基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)本課程必須先修大學(xué)物理、工程技術(shù)和科研工作打下基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)本課程必須先修大學(xué)物理、高等數(shù) 學(xué)課程。學(xué)課程。課程教學(xué)內(nèi)容的基本要求、二、課程教學(xué)內(nèi)容的基本要求、重點(diǎn)和難點(diǎn) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)掌握電路的基礎(chǔ)知識(shí)，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)掌握電路的基礎(chǔ)知識(shí)，變壓器和交流電動(dòng)機(jī)工作 原理，安全用電知識(shí)以及模擬和數(shù)字電子電路的基礎(chǔ)知識(shí)。原理，安全用電知識(shí)以及模擬和數(shù)字電子電路的基礎(chǔ)知識(shí)。電知識(shí)以及模擬和數(shù)字電子電路的基礎(chǔ)知識(shí)

1、直流電路 基本要求：電路的組成。電路基本物理量的參考方向。電路的狀態(tài)?；疽螅弘娐返慕M成。電路基本物理量的參考方向。電路的狀態(tài)?；?爾 霍夫定律。電位的計(jì)算。支路電流法。電壓源、電流源及其等效變換。霍夫定律。電位的計(jì)算。支路電流法。電壓源、電流源及其等效變換。結(jié)點(diǎn)電壓法。疊加原理。戴維寧定理。諾頓定理。結(jié)點(diǎn)電壓法。疊加原理。戴維寧定理。諾頓定理。重點(diǎn)與難點(diǎn)：參考方向，基爾霍夫定律，電位計(jì)算，重點(diǎn)與難點(diǎn)：參考方向，基爾霍夫定律，電位計(jì)算，電路常用分析方 法（支路電流法、疊加原理、戴維寧定理等）。支路電流法、疊加原理、戴維寧定理等）。

2、交流電路

基本要求：交流電的概念。正弦量的三要素。正弦量的相量表示法?；疽螅航涣麟姷母拍睢Ｕ伊康娜?。正弦量的相量表示法。電 阻 元件交流電路、電感元件交流電路、電容元件交流電路。元件交流電路、電感元件交流電路、電容元件交流電路。RLC 串聯(lián)交流 電路。交流電路的功率。并聯(lián)交流電路。阻抗的串并聯(lián)。串聯(lián)諧振。電路。交流電路的功率。并聯(lián)交流電路。阻抗的串并聯(lián)。串聯(lián)諧振。并 聯(lián)諧振。功率因數(shù)的提高。三相電源。三相負(fù)載的聯(lián)接。聯(lián)諧振。功率因數(shù)的提高。三相電源。三相負(fù)載的聯(lián)接。對(duì)稱(chēng)三相電路 的計(jì)算。不對(duì)稱(chēng)三相負(fù)載的概念。三相功率。的計(jì)算。不對(duì)稱(chēng)三相負(fù)載的概念。三相功率。重點(diǎn)與難點(diǎn)：相量法，單一元件特性，重點(diǎn)與難點(diǎn)：相量法，單一元件特性，簡(jiǎn)單單相交流電路的分析和 功率，對(duì)稱(chēng)三相電路的分析和功率。功率，對(duì)稱(chēng)三相電路的分析和功率。

3、電路的暫態(tài)分析 基本要求：換路定則與電壓、電流初始值的確定?；疽螅簱Q路定則與電壓、電流初始值的確定。RC 和 RL 電路的暫 態(tài)過(guò)程。態(tài)過(guò)程。時(shí)間常數(shù) τ。一階線性電路暫態(tài)分析的三要素法。微分電路與。一階線性電路暫態(tài)分析的三要素法。積分電路。積分電路。重點(diǎn)與難點(diǎn)：換路定則，電路的暫態(tài)過(guò)程，重點(diǎn)與難點(diǎn)：換路定則，RC 電路的暫態(tài)過(guò)程，一階線性電路暫態(tài)分 析的三要素法

4、磁路與變壓器 基本要求：磁路的基本物理量。磁性材料。磁路及其基本定律。基本要求：磁路的基本物理量。磁性材料。磁路及其基本定律。交 流鐵心 線圈電路。變壓器的工作原理。變壓器的外特性和額定值。特殊變壓器。線圈電路。變壓器的工作原理。變壓器的外特性和額定值。特殊變壓器。重點(diǎn)與難點(diǎn)：變壓器的工作原理。重點(diǎn)與難點(diǎn)：變壓器的工作原理。

5、交流電動(dòng)機(jī) 基本要求： 三相異步電動(dòng)機(jī)的構(gòu)造及轉(zhuǎn)動(dòng)原理。轉(zhuǎn)矩與機(jī)械特性。起動(dòng)、基本要求： 三相異步電動(dòng)機(jī)的構(gòu)造及轉(zhuǎn)動(dòng)原理。轉(zhuǎn)矩與機(jī)械特性。起動(dòng)、調(diào)速與制動(dòng)。調(diào)速與制動(dòng)。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：三相異步機(jī)的轉(zhuǎn)動(dòng)原理、機(jī)械特性、起動(dòng)。重點(diǎn)與難點(diǎn)：三相異步機(jī)的轉(zhuǎn)動(dòng)原理、機(jī)械特性、起動(dòng)。

6、安全用電與電工測(cè)量 基本要求：發(fā)電、輸電概述。工業(yè)企業(yè)配電。接地和接零?；疽螅喊l(fā)電、輸電概述。工業(yè)企業(yè)配電。接地和接零。電工測(cè)量?jī)x 表 的分類(lèi)、型式。電流、電壓的測(cè)量。萬(wàn)用表。功率的測(cè)量。兆歐計(jì)。的分類(lèi)、型式。電流、電壓的測(cè)量。萬(wàn)用表。功率的測(cè)量。兆歐計(jì)。重點(diǎn)與難點(diǎn)：接地和接零，常用儀表的正確使用。重點(diǎn)與難點(diǎn)：接地和接零，常用儀表的正確使用。

7、晶體管 基本要求：半導(dǎo)體的特性。結(jié)的單向?qū)щ娦?。二極管、三極管。基本要求：半導(dǎo)體的特性。PN 結(jié)的單向?qū)щ娦浴６O管、三極管。二 極管、三極管的特性曲線和主要參數(shù)。穩(wěn)壓管。極管、三極管的特性曲線和主要參數(shù)。穩(wěn)壓管。重點(diǎn)與難點(diǎn)：二極管和三極管的伏安特性。重點(diǎn)與難點(diǎn)：二極管和三極管的伏安特性。

8、交流放大電路 基本要求：基本放大電路的工作原理。靜態(tài)工作點(diǎn)的估算?；疽螅夯痉糯箅娐返墓ぷ髟怼ｌo態(tài)工作點(diǎn)的估算。微變等效電 路分析法。靜態(tài)工作點(diǎn)的穩(wěn)定。電壓放大倍數(shù)、輸入及輸出電阻的計(jì)算。路分析法。靜態(tài)工作點(diǎn)的穩(wěn)定。電壓放大倍數(shù)、輸入及輸出電阻的計(jì)算。阻容耦合放大器的頻率特性。負(fù)反饋。射極輸出器。功率放大器。阻容耦合放大器的頻率特性。負(fù)反饋。射極輸出器。功率放大器。差動(dòng) 放大電路抑制零漂的原理。典型差動(dòng)放大電路。共模、放大電路抑制零漂的原理。典型差動(dòng)放大電路。共模、差模的概念及輸 入輸出方式。入輸出方式。重點(diǎn)與難點(diǎn)：靜態(tài)工作點(diǎn)的估算和穩(wěn)定，基本放大電路（重點(diǎn)與難點(diǎn)：靜態(tài)工作點(diǎn)的估算和穩(wěn)定，基本放大電路（共射極放 大電路）的動(dòng)態(tài)分析，負(fù)反饋的類(lèi)型。大電路）的動(dòng)態(tài)分析，負(fù)反饋的類(lèi)型。

9、集成運(yùn)算放大器 基本要求：集成運(yùn)算放大器的特點(diǎn)。理想運(yùn)算放大器的特點(diǎn)?；疽螅杭蛇\(yùn)算放大器的特點(diǎn)。理想運(yùn)算放大器的特點(diǎn)。運(yùn)算放大 器在信號(hào)運(yùn)算方面的應(yīng)用。器在信號(hào)運(yùn)算方面的應(yīng)用。重點(diǎn)與難點(diǎn)：運(yùn)算放大器在運(yùn)算方面的基本應(yīng)用。重點(diǎn)與難點(diǎn)：運(yùn)算放大器在運(yùn)算方面的基本應(yīng)用。10、10、直流穩(wěn)壓電源 基本要求：整流電路。濾波電路。直流穩(wěn)壓電路?；疽螅赫麟娐贰V波電路。直流穩(wěn)壓電路。重點(diǎn)與難點(diǎn)：半波、橋式整流電路的原理。重點(diǎn)與難點(diǎn)：半波、橋式整流電路的原理。、11、閘管及其應(yīng)用 基本要求：晶閘管伏安特性?？煽卣?。單結(jié)晶體管觸發(fā)電路?；疽螅壕чl管伏安特性?？煽卣?。單結(jié)晶體管觸發(fā)電路。重點(diǎn)與難點(diǎn)：晶閘管橋式半控整流電路的工作原理。重點(diǎn)與難點(diǎn)：晶閘管橋式半控整流電路的工作原理。

12、數(shù)字電路 基本要求：門(mén)電路的邏輯功能、真值表。與非門(mén)電路。邏輯代數(shù)。基本要求：門(mén)電路的邏輯功能、真值表。TTL 與非門(mén)電路。邏輯代數(shù)。邏輯功能 組合邏輯電路的分析和綜合。加法器。編碼器。譯碼器和數(shù)字顯示。組合邏輯電路的分析和綜合。加法器。編碼器。譯碼器和數(shù)字顯示。RS 觸發(fā)器。觸發(fā)器。觸發(fā)器。寄存器。計(jì)數(shù)器。觸發(fā)器。JK 觸發(fā)器。D 觸發(fā)器。寄存器。計(jì)數(shù)器。重點(diǎn)與難點(diǎn)：門(mén)電路和觸發(fā)器，重點(diǎn)與難點(diǎn)：門(mén)電路和觸發(fā)器，簡(jiǎn)單組合邏輯電路和時(shí)序邏輯電路的分 析。

三、參考教材 秦曾煌主編《電工學(xué)（上冊(cè)、下冊(cè)）》（第六版）秦曾煌主編《電工學(xué)（上冊(cè)、下冊(cè)）》（第六版）高教版）》（第六版 易阮屏主編《電工學(xué)（全一冊(cè)）》高教版 易阮屏主編《電工學(xué)（全一冊(cè)）》高教版 主編）》

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第四篇：山東專(zhuān)升本考試專(zhuān)業(yè)課資料(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)55多選題)

多項(xiàng)選擇題(55附答案)：

1、決策按重要程度可以劃分為（BCD）。

A.目標(biāo)決策B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.業(yè)務(wù)決策

2、企業(yè)人員配備的任務(wù)是（ABC）。

A.物色合適人選B.促進(jìn)組織功能發(fā)揮

C.充分開(kāi)發(fā)人力資源D.實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人價(jià)值

3、領(lǐng)導(dǎo)具有的特征是（BC）。

A.領(lǐng)導(dǎo)不是一種活動(dòng)過(guò)程

B.領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)是為一定的社會(huì)團(tuán)體或組織服務(wù)

C.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是妥善處理各種人際關(guān)系

D.領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效是由領(lǐng)導(dǎo)者決定的4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的能力結(jié)構(gòu)中需要能力互補(bǔ)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型有（ABCE）。

A.思想型B.智囊型C.組織型D.控制型E.實(shí)干型

5、企業(yè)有效激勵(lì)人的藝術(shù)除目標(biāo)、環(huán)境、參與管理激勵(lì)法外，還有（ACD）。

A.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法B.自我評(píng)價(jià)激勵(lì)法

C.獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法D.榜樣典型激勵(lì)法

6、經(jīng)常影響企業(yè)人際關(guān)系的親疏程度的因素有（ABDE）。

A.職工空間距離的遠(yuǎn)近B.職工彼此交往的頻率

C.職工處理人際關(guān)系的技巧D.職工彼此需要的互補(bǔ)性

E.職工觀念態(tài)度的相追認(rèn)似性

7、調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)除經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、制度規(guī)則調(diào)適外，還有（ABD）。

A.心理沖突調(diào)適法B.隨機(jī)處事技巧法

C.認(rèn)識(shí)每個(gè)職工的興趣愛(ài)好D.正確利用隱性組織的潤(rùn)滑作用

8、協(xié)調(diào)涵義的正確表述包括（ACD）。

A.協(xié)調(diào)使企業(yè)的一切工作能力和諧進(jìn)行，有利于企業(yè)取得成功

B.統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度工作

C.協(xié)調(diào)是增強(qiáng)組織凝聚力的源泉之一

D.協(xié)調(diào)的內(nèi)容既包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，也包括與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。

9、所謂企業(yè)與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，是指企業(yè)應(yīng)處理好與（ABCD）等主體的關(guān)系。

A.消費(fèi)者B.政府C.新聞界D.社區(qū)E.股東

10、影響信息溝通的因素包括（ABC）。

A.信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀

B.接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀

C.溝通通道的選擇

D.人際關(guān)系的好壞

11、根據(jù)《合同法》的規(guī)定，在一般情況下，（ABD）為要約邀請(qǐng)。

A.寄送的價(jià)目表B.招股說(shuō)明書(shū)C.投標(biāo)行為D.拍賣(mài)公告

12、根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，（ABD）屬于違法的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售。

A.采用謊稱(chēng)有獎(jiǎng)的方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售

B.采用故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售

C.利用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的手段推銷(xiāo)價(jià)高的商品

D.抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)金額超過(guò)5000元

13、某市居民向市政府反映，該市有關(guān)部門(mén)的（AC）行為，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，強(qiáng)烈要求予以糾正。

A.煤氣公司指定安裝本市某燃?xì)庥闷饭镜臒崴鹘煌ㄟ\(yùn)輸、工商管理、工程管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電氣工程、化學(xué)工程與工藝、土木工程、會(huì)計(jì)學(xué)、旅游管理

B.煙草公司指定專(zhuān)門(mén)商店銷(xiāo)售煙草產(chǎn)品

C.電話局指定使用郵電部某企業(yè)生產(chǎn)的上網(wǎng)設(shè)備

D.電力公司規(guī)定居民用電量

14、因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但是生產(chǎn)者能證明下列情況的不承擔(dān)賠償責(zé)任：（ABC）。

A.未將產(chǎn)品投入流通領(lǐng)域

B.產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的C.將產(chǎn)品投入流通時(shí)，科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的D.產(chǎn)品投入使用時(shí)，科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的E.最終消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)，科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的15、某消費(fèi)者向一家商場(chǎng)訂購(gòu)了一臺(tái)空調(diào)并且按照商場(chǎng)的要求支付了預(yù)付款，但是商場(chǎng)因?yàn)榭照{(diào)生產(chǎn)廠家的原因未能按照約定的時(shí)間向消費(fèi)者交付空調(diào)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，該商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)（ABC）。

A.按照消費(fèi)者的要求交付空調(diào)或者退回預(yù)付款

B.承擔(dān)預(yù)付款的利息

C.承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用

D.要求消費(fèi)者追究空調(diào)生產(chǎn)廠家的賠償責(zé)任

16、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者（AB），消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者增加賠償?shù)慕痤~為其購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

A.將已過(guò)有效期的商品上的日期涂覆而銷(xiāo)售該商品

B.謊稱(chēng)某國(guó)產(chǎn)家用電器為“進(jìn)口原裝”、進(jìn)行銷(xiāo)售

C.銷(xiāo)售未以中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠名和廠址的商品

D.向消費(fèi)者出售國(guó)家明令淘汰的商品

17、消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)上、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，（AC）。

A.可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償

B.可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償

C.展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償

D.向展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)的有關(guān)管理部門(mén)要求賠償

18、根據(jù)《仲裁法》規(guī)定，導(dǎo)致仲裁協(xié)議無(wú)效的原因有（ABC）。

A.約定的仲裁事項(xiàng)超出法律規(guī)定的范圍內(nèi)

B.無(wú)民事行為能力人或者限制行為能力人訂立的仲裁協(xié)議

C.一方采取脅迫手段，迫使對(duì)方訂立仲裁協(xié)議的D.一方采取利誘手段使對(duì)方訂立仲裁協(xié)議的19、根據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定，如果（ABC）發(fā)生被盜、遺失或者滅失，持有人可以通過(guò)公示催告程序保障自己的正當(dāng)權(quán)益。

A.匯票B.本票

C.記名股票D.無(wú)記名股票

20、下列屬于企業(yè)用資費(fèi)用的有（ACE）。

A、股票股利B、股票發(fā)行費(fèi)

C、銀行利息D、銀行借款手續(xù)費(fèi)

E、債券利息

21、影響企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的因素有（ABCDE）。

A、企業(yè)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)情況B、企業(yè)所有者和管理人員的態(tài)度

C、行業(yè)因素D、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

E、所得稅率的高低

22、有兩個(gè)投資方案，投資的時(shí)間和數(shù)額相同，甲方案從現(xiàn)在開(kāi)始每年現(xiàn)金流入4000元，連續(xù)6年；乙方

案從現(xiàn)在開(kāi)始每年現(xiàn)金流入6000元，連續(xù)4年，假設(shè)它們的凈現(xiàn)值相等且小于0，則（DE）。

A、甲方案優(yōu)于乙方案B、乙方案優(yōu)于甲方案

C、甲乙方案均可行D、甲乙方案均不可行

E、甲乙在經(jīng)濟(jì)上是等效的23、影響股利政策的因素包括（ABCDE）。

A、法律因素B、公司資產(chǎn)的流動(dòng)性

C、投資機(jī)會(huì)D、資金成本因素

E、股東因素

24、關(guān)于股票股利，下列說(shuō)法正確的有（ACDE）。

A、紅利送股對(duì)股東而言是一種再投資

B、公積金送股可以增加企業(yè)的凈資產(chǎn)

C、配股能夠籌集資金

D、配股的目的之一是保護(hù)原有股東對(duì)公司的控制權(quán)

E、股票回購(gòu)一般會(huì)導(dǎo)致公司股票市價(jià)上漲

25、為了使面談取得成功，職務(wù)分析人員應(yīng)注意的問(wèn)題有（BCE）。

A、靈活提問(wèn)問(wèn)題

B、不發(fā)表個(gè)人主觀看法

C、要讓對(duì)方清楚面談的原因和意義

D、對(duì)記錄內(nèi)容要保密

E、按設(shè)計(jì)好的問(wèn)題發(fā)問(wèn)

26、外部招聘的缺點(diǎn)有（BCD）

A、可能導(dǎo)致人員過(guò)多

B、內(nèi)部人員積極性受影響

C、能否招到合適人選，受制于招聘人員的素質(zhì)、能力

D、風(fēng)險(xiǎn)大、成本高

27、下列屬于減少工作不滿(mǎn)的方法的是：（ABCD）。

A、工作豐富化

B、工作輪換

C、角色分析技術(shù)

D、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

28、職務(wù)設(shè)計(jì)的方法有：（AC）。

A、職務(wù)輪換

B、委以助手職務(wù)

C、工作團(tuán)隊(duì)

D、模擬訓(xùn)練

29、下列營(yíng)銷(xiāo)思想中，屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的有（ABC）。

A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念

C、推銷(xiāo)觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

E、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念

30、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)包括（ABD）。

A、可控因素B、多層次復(fù)合結(jié)構(gòu)

C、不確定性D、動(dòng)態(tài)的組合體

E、強(qiáng)制性

31、執(zhí)行計(jì)劃包括（ABCD）。

A、組織B、協(xié)調(diào)

C、激勵(lì)D、信息溝通

E、控制

32、營(yíng)銷(xiāo)控制的主要形式包括（ABCD）。

A、計(jì)劃控制B、贏利能力控制

C、效率控制D、戰(zhàn)略控制

E、經(jīng)營(yíng)控制

33、消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)（ABDE）。

A、無(wú)限擴(kuò)展性B、層次性

C、波動(dòng)需求D、可透導(dǎo)性

E、分散性

34、影響消費(fèi)者行為的社會(huì)文化因素包括（CDE）。

A、個(gè)性B、經(jīng)濟(jì)狀況

C、文化D、社會(huì)階段

E、參照群體

35、亞文化群包括（ABCE）。

A、民族群體B、宗教群體

C、種族群體D、倫理道德群體

E、地理區(qū)域群體

36、知覺(jué)過(guò)程包括（BCD）。

A、選擇性重視B、選擇性注意

C、選擇性曲解D、選擇性記憶

E、選擇性展示

37、一個(gè)人學(xué)習(xí)過(guò)程通過(guò)（ABCDE）相互影響而產(chǎn)生的。

A、驅(qū)策力B、刺激物

C、透因D、反映

E、強(qiáng)化

38、中間商只提供（BCD）。

A、形式效用B、時(shí)間效用

C、地點(diǎn)效用D、占有效用

E、空間效用

39、產(chǎn)生市場(chǎng)的特點(diǎn)包括（ABCE）。

A、派生需求B、弱彈性需求

C、專(zhuān)業(yè)購(gòu)買(mǎi)D、復(fù)雜多變性

E、直接購(gòu)買(mǎi)

40、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素包括（ACDE）。

A、環(huán)境因素B、經(jīng)濟(jì)因素

C、組織因素D、人際關(guān)系

E、個(gè)人因素

41、客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容包括（ACDE）。

A、顧客分析B、顧客吸引

C、顧客反饋管理D、顧客檔案管理

E、顧客分析管理

42、有形產(chǎn)品的特征包括（ABCDE）。

A、質(zhì)量B、特色

C、樣式D、品牌

E、包裝

43、緩慢滲透策略運(yùn)用條件包括（BCDE）。

A、市場(chǎng)規(guī)模大B、大家熟悉產(chǎn)品

C、顧客對(duì)價(jià)格敏感D、競(jìng)爭(zhēng)威脅不大

E、單位成本隨生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而大幅下降

44、衰退期企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略可采用（ABDE）。

A、繼續(xù)策略B、集中策略

C、謹(jǐn)慎策略D、收縮策略

E、放棄策略

45、品牌對(duì)于最有持久的含義的是（BCD）。

A、利益B、價(jià)值

C、文化D、個(gè)性

E、用戶(hù)

46、品牌對(duì)于賣(mài)者而言，具有如下作用（ABCDE）。

A、便于賣(mài)者經(jīng)營(yíng)管理B、商標(biāo)受法律保護(hù)

C、建立穩(wěn)定顧客群D、有助于市場(chǎng)細(xì)分

E、促進(jìn)銷(xiāo)售

47、品牌戰(zhàn)中，中間商品牌的優(yōu)勢(shì)（ACDE）。

A、小企業(yè)很難打入零售市場(chǎng)B、經(jīng)濟(jì)因素

C、中間商品牌容易得到消費(fèi)者信任

D、中間商品牌價(jià)格低

E、對(duì)庫(kù)存變動(dòng)情況十分關(guān)注

48、多品牌策略的優(yōu)點(diǎn)（ABCE）。

A、在零售商處，可多占陳列貨位 B、多種品牌可吸引顧客

C、將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部D、可樹(shù)立企業(yè)形象

E、多占不同細(xì)分市場(chǎng)

49、服務(wù)的特征包括（ABDE）。

A、無(wú)形性B、相連性

C、恒定性D、時(shí)間性

E、無(wú)權(quán)性

50、差別定價(jià)法的條件包括（ABCD）。

A、每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求強(qiáng)度不同

B、顧客低價(jià)購(gòu)買(mǎi)的商品以高價(jià)轉(zhuǎn)手倒賣(mài)

C、高價(jià)市場(chǎng)上不可能低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)

D、成本費(fèi)用不能超過(guò)額外收入

E、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須差別定價(jià)，沒(méi)有約束

51、影響促銷(xiāo)組合的因素包括（ABCE）。

A、產(chǎn)品類(lèi)型B、促銷(xiāo)策略

C、購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段D、所需資金

E、產(chǎn)品生命周期

52、推銷(xiāo)員在消費(fèi)品促銷(xiāo)中起著一定的作用，包括（ABCDE）。

A、樹(shù)立形象B、增加貨位

C、培養(yǎng)熱情D、較強(qiáng)影響力

E、勸導(dǎo)推銷(xiāo)

53、廣告媒體選擇的影響因素包括（BCDE）。

A、企業(yè)目標(biāo)B、目標(biāo)受眾習(xí)慣

C、產(chǎn)品特征D、信息類(lèi)型

E、成本

54、人員推銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCE）

A、有較大靈活性，迅速反應(yīng)B、培養(yǎng)感情

C、雙向溝通D、擴(kuò)大產(chǎn)品知名度

E、常常用于激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況，特別有疑難問(wèn)題時(shí)

55、下列商品中，適宜選擇短渠道分銷(xiāo)的有（ABCDE）。

A、鮮活商品B、建筑材料

C、機(jī)器設(shè)備D、日用百貨

E、軟性飲料

第五篇：08年廣播電視新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)(專(zhuān)升本)專(zhuān)業(yè)課考試大綱

2008年廣播電視新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)升本）專(zhuān)業(yè)課考試大綱

一、考試要求

《廣播電視新聞學(xué)》專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本綜合卷共計(jì) 300 分?？荚嚳颇可婕啊秱鞑W(xué)》和《廣告原理》?？忌谡莆障铝兄付ń滩闹猩婕暗降木唧w章節(jié)的內(nèi)容外，還要注意將這兩門(mén)課程的內(nèi)容加以聯(lián)系和融合，要注意聯(lián)系新聞報(bào)道和廣告實(shí)際案例進(jìn)行評(píng)析。

二、考試內(nèi)容

第一章 傳播學(xué)的研究對(duì)象和基本問(wèn)題

第一節(jié) 從傳播學(xué)的定義看傳播學(xué)的研究對(duì)象

一、如何把握傳播概念

二、傳播與信息

三、傳播的定義和特點(diǎn)

第二節(jié) 傳播學(xué)是研究社會(huì)信息系統(tǒng)及其運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)

一、社會(huì)傳播的系統(tǒng)性

二、社會(huì)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

三、社會(huì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行與社會(huì)發(fā)展

第二章 人類(lèi)傳播活動(dòng)的歷史與發(fā)展

第二節(jié) 人類(lèi)傳播的發(fā)展進(jìn)程

一、口語(yǔ)傳播時(shí)代

二、文字傳播時(shí)代

三、印刷傳播時(shí)代

四、電子傳播時(shí)代

第三節(jié) 信息社會(huì)與信息傳播

一、傳播媒介的進(jìn)化與社會(huì)發(fā)展

二、信息爆炸與信息社會(huì)

三、迎接高度信息化社會(huì)的到來(lái)

第四章 人類(lèi)傳播的過(guò)程與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

第一節(jié) 傳播的基本過(guò)程

一、傳播過(guò)程的構(gòu)成要素

二、幾種主要的傳播過(guò)程模式

三、傳播過(guò)程的特點(diǎn)

第二節(jié) 社會(huì)傳播的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

一、傳播過(guò)程研究與傳播系統(tǒng)研究

二、系統(tǒng)模式下的社會(huì)傳播結(jié)構(gòu)

三、社會(huì)傳播的總過(guò)程理論

第七章 大眾傳播

第一節(jié) 大眾傳播的定義、特點(diǎn)與社會(huì)功能

一、大眾傳播的定義

二、大眾傳播的特點(diǎn)

三、大眾傳播的社會(huì)功能

第二節(jié) 大眾傳播的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程

一、大眾報(bào)刊與大眾傳播

二、電報(bào)、電影、廣播與大眾傳播

三、電視媒介與當(dāng)代大眾傳播的發(fā)展

第三節(jié) 大眾傳播的社會(huì)影響

一、大眾媒介與現(xiàn)代人的生活

二、關(guān)于大眾傳播的社會(huì)影響的兩種觀點(diǎn)

三、大眾傳播、信息環(huán)境與人的行為

第八章 傳播制度與媒介規(guī)范理論

第一節(jié) 傳播制度與媒介控制

一、國(guó)家和政府的政治控制

二、利益群體和經(jīng)濟(jì)勢(shì)力的控制

三、廣大受眾的社會(huì)監(jiān)督控制

第二節(jié) 關(guān)于傳播制度的幾種規(guī)范理論

一、極權(quán)主義制度下的媒介規(guī)范理論

二、資本主義制度下的媒介規(guī)范理論

三、社會(huì)主義制度下的媒介規(guī)范理論

四、發(fā)展中國(guó)家的傳播制度和媒介規(guī)范理論

第九章 傳播媒介的性質(zhì)與作用

第一節(jié) 作為工具和技術(shù)手段的傳播媒介

一、麥克盧漢的媒介理論

二、媒介工具和技術(shù)的現(xiàn)實(shí)社會(huì)影響

三、新媒介的發(fā)展趨勢(shì)及其沖擊

第二節(jié) 作為社會(huì)組織的大眾傳媒

一、傳播者與大眾傳媒

二、大眾傳媒的組織目標(biāo)與與制約因素

三、傳媒組織在信息生產(chǎn)過(guò)程中的作用 第十章 大眾傳播的受眾

第一節(jié) “大眾”與大眾社會(huì)理論

一、“大眾”的概論

二、大眾社會(huì)理論的形成和變化

三、大眾社會(huì)理論與傳播學(xué)研究

第二節(jié) 幾種主要的受眾觀

一、作為社會(huì)群體成員的受眾

二、作為“市場(chǎng)”的受眾

三、作為權(quán)利主體的受眾

第三節(jié) “使用與滿(mǎn)足”------一種受眾行為理論

一、受眾的傳媒接觸動(dòng)機(jī)和使用形態(tài)

二、傳播接觸的社會(huì)條件因素

三、對(duì)“使用與滿(mǎn)足”研究的評(píng)價(jià)

第十一章 傳播效果研究

第一節(jié) 傳播效果研究的領(lǐng)域與課題

一、傳播效果的概念含義

二、傳播效果的類(lèi)型及研究課題

三、傳播效果研究的理論與實(shí)踐意義

第二節(jié) 傳播效果的歷史與發(fā)展

一、早期的“子彈論”或“皮下注射論”

二、“傳播流”研究與“有限效果”理論

三、70 年代以來(lái)的宏觀效果理論 第三節(jié) 傳播效果的產(chǎn)生過(guò)程與制約因素

一、傳播主體與傳播效果

二、傳播技巧與傳播效果

三、傳播對(duì)象與傳播效果

第十二章 大眾傳播的宏觀社會(huì)效果

第一節(jié) 大眾傳播與環(huán)境認(rèn)知------“議程設(shè)置功能”理論

一、“議程設(shè)置功能”理論的概要及特點(diǎn)

二、對(duì)“議程設(shè)置功能”理論的研究

三、“議程設(shè)置功能”理論的意義與問(wèn)題

第二節(jié) 大眾傳播、社會(huì)心理與輿論------“沉默的螺旋”理論

一、“沉默的螺旋”理論的概要

二、“沉默的螺旋”理論的特點(diǎn)

三、對(duì)“沉默的螺旋”理論的研究和評(píng)價(jià)

第三節(jié) 大眾傳播的潛移默化效果------“培養(yǎng)”理論

一、“培養(yǎng)”理論的起源和背景

二、“培養(yǎng)”理論關(guān)于社會(huì)與傳播的基本觀點(diǎn)

三、“培養(yǎng)”理論的外圍

第四節(jié) 大眾傳播與信息社會(huì)中的階層分化------“知溝”理論

一、“知溝”理論產(chǎn)生的背景

二、“知溝”理論及其反命題

三、“知溝”理論的應(yīng)用研究及其意義

第十四章 傳播學(xué)研究史和主要學(xué)派 第一節(jié) 傳播學(xué)的起源、形成與發(fā)展

一、傳播學(xué)的早期學(xué)術(shù)思想源流

二、傳播學(xué)的奠基者和學(xué)科開(kāi)創(chuàng)者

三、信息論和控制論對(duì)傳播學(xué)的貢獻(xiàn)

第二節(jié) 傳播學(xué)的主要學(xué)派

一、傳播學(xué)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)派

二、傳播學(xué)的批判學(xué)派

三、考試題型

? 填空： 27% ? 多項(xiàng)選擇題： 13% ? 名詞解釋?zhuān)?13% ? 簡(jiǎn)答： 20% ? 綜合分析題： 27%

參考用書(shū) 《傳播學(xué)教程》，郭慶光著，中國(guó)人民大學(xué)出版社 1999 年 11 月版

二、考試內(nèi)容

第一編 緒論

第一章 廣告導(dǎo)論

第一節(jié) 廣告的定義 第二節(jié) 廣告的分類(lèi)

第三節(jié) 廣告學(xué)的研究對(duì)象

第四節(jié) 廣告學(xué)的理論基礎(chǔ)

第五節(jié) 廣告學(xué)的任務(wù)和研究方法

第二編 廣告信息源

第四章 廣告戰(zhàn)略

第一節(jié) 廣告戰(zhàn)略分類(lèi)與內(nèi)容

第二節(jié) 產(chǎn)品的生命周期與廣告戰(zhàn)略

第三節(jié) 廣告戰(zhàn)略的實(shí)施原則

第三編 廣告信息

第六章 廣告文案創(chuàng)作

第一節(jié) 廣告文稿的重要性

第二節(jié) 廣告文稿創(chuàng)作的基本要求

第三節(jié) 廣告文稿的創(chuàng)作技巧

第四編 廣告媒介

第九章 廣告媒介的特點(diǎn)

第一節(jié) 四大廣告媒介的特點(diǎn)

第二節(jié) 印刷廣告媒介的特點(diǎn)

第三節(jié) 戶(hù)外廣告媒介的特點(diǎn)

率四節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)廣告媒介的特點(diǎn)

第五節(jié) 其他形式的廣告

第十章 廣告媒介的選擇 第一節(jié) 廣告媒介選擇的前提

第二節(jié) 廣告媒介選擇的依據(jù)

第三節(jié) 廣告媒介選擇的方式

第五編 廣告接收者

第十一章 廣告與接收者

第一節(jié) 廣告信息的接收對(duì)象和傳播方式

第二節(jié) 廣告信息的核心-----接收者需要

第三節(jié) 不同媒介接收者特征

第十二章 廣告與消費(fèi)者

第一節(jié) 現(xiàn)代廣告的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想

第二節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分

第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為

第四節(jié) 廣告對(duì)消費(fèi)者行為的影響

第六編 廣告效果

第十四章 廣告效果分類(lèi)及測(cè)定

第一節(jié) 廣告效果分類(lèi)

第二節(jié) 廣告效果測(cè)定

三、考試題型

? 判斷題： 13% ? 單項(xiàng)選擇題： 7% ? 填空： 20% ? 名詞解釋?zhuān)?7% ? 簡(jiǎn)答： 13% ? 綜合題： 40%

參考用書(shū)

《廣告原理與方法》，陳培愛(ài)編，廈門(mén)大學(xué)出版社出版，2007年10月版