第一篇：蘭州商學(xué)院2013年專升本工商管理專業(yè)《管理學(xué)》考試大綱

蘭州商學(xué)院2013年專升本招生考試

工商管理專業(yè)《管理學(xué)》考試大綱

一、考試目的本大綱適合于工商管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)、旅游管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的“專升本”學(xué)生入學(xué)考試，全面考核普通高校?？疲ê呗殻?yīng)屆畢業(yè)生的管理學(xué)原理課程是否達(dá)到教學(xué)大綱所規(guī)定的目標(biāo)及要求。

二、考試內(nèi)容

本大綱主要涵蓋?？平虒W(xué)大綱所規(guī)定的基礎(chǔ)知識和應(yīng)用能力所要求的基本內(nèi)容，重點(diǎn)考核學(xué)生對管理學(xué)基礎(chǔ)知識的掌握與運(yùn)用。主要考試內(nèi)容包括：

（一）概述

1、管理的概念

2、管理的特點(diǎn)

3、管理的性質(zhì)

4、管理者的社會職能與素質(zhì)

5、管理學(xué)的概念及特點(diǎn)

6、西方管理理論的形成與發(fā)展

8、企業(yè)社會責(zé)任

9、中國先秦時期的管理思想精華

(二)決策與計(jì)劃

1、決策的概念及類型

2、傳統(tǒng)決策理論與行為決策理論

3、決策的影響因素

4、決策的過程與方法

5、計(jì)劃的概念與性質(zhì)

6、計(jì)劃的類型

7、計(jì)劃編制過程

8、計(jì)劃的組織實(shí)施

(三)組織

1、組織與組織設(shè)計(jì)

2、組織的部門化與層級化

3、組織中的職權(quán)配置

4、人力資源計(jì)劃

5、人員招聘與解聘

6、員工培訓(xùn)與績效考核

7、組織變革

8、組織文化

(四)領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)的概念與風(fēng)格類型

2、領(lǐng)導(dǎo)理論

3、激勵理論

4、溝通

(五)控制

l、控制的概念

2、控制的類型

3、控制的程序(過程)

4、控制的方法

三、試題類型

試題主要包括兩大類：主觀題（名詞解釋、簡答和論述題），客觀題（選擇題、判斷題），主觀題占總分的40%-50%，客觀題占總分的60%-50%。

四、試題難易度

較容易題約30％

中等難度題約50％

較難題約20％

五、參考書目

《管理學(xué)》，王學(xué)軍主編，高等教育出版社，2011年8月第1版

六、其他

試卷滿分為200分，考試時間為150分鐘。

七、考前輔導(dǎo)：***、***

第二篇：工商管理專業(yè)專升本管理學(xué)資料

浙江理工大學(xué)工商管理專業(yè)“3+2”專升本考試大綱

《管理學(xué)》考試大綱

一、內(nèi)容提要和要求

第一章管理概論

1． 組織與管理的定義。理解組織與管理的涵義，理解管理的研究對象：管理主

體—管理者的基本特征，以及管理客體—管理對象及環(huán)境的特征。

2． 管理的學(xué)科分類、特點(diǎn)、性質(zhì)和基本原理。理解管理學(xué)的特點(diǎn)和性質(zhì)；深刻

理解管理學(xué)的基本原理。

3． 管理的基本職能。熟悉管理的基本職能，并能對組織進(jìn)行管理職能分析。

4． 管理機(jī)制和管理基本方法。認(rèn)識管理系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制；能對各種管

理方法的特點(diǎn)進(jìn)行比較。

第二章 管理思想的發(fā)展

1.古典管理理論。深入理解泰羅科學(xué)管理的要點(diǎn)及其貢獻(xiàn)；理解法約爾管理過

程理論以其要點(diǎn)；韋伯的科層理論。

2.行為科學(xué)理論。深入理解梅實(shí)的人際關(guān)系學(xué)說與霍桑實(shí)驗(yàn)及其結(jié)論。

3.管理理論叢林。理解管理理論叢林的主要流派：社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)

派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派。

4.管理科學(xué)發(fā)展的新趨勢。理解西方管理思想中對人的認(rèn)識的發(fā)展變化，理解

管理科學(xué)研究的內(nèi)容的發(fā)展變化。

第三章管理的計(jì)劃職能

1． 計(jì)劃工作。理解計(jì)劃工作的含義，計(jì)劃工作的類型及步驟；掌握計(jì)劃工作的基本要求和原則；掌握計(jì)劃工作的方法和技術(shù)。

2． 戰(zhàn)略性計(jì)劃管理。理解管理目標(biāo)的性質(zhì)，遠(yuǎn)景與使命的含義；掌握戰(zhàn)略性環(huán)

境分析的要點(diǎn)，及戰(zhàn)略選擇的基本概念；深入理解目標(biāo)管理的基本思想和方

法。了解各種新型的企業(yè)資源計(jì)劃方法。

3． 決策理論。深入理解決策的概念，掌握決策的類型、決策的原則、決策的程

序；掌握常用的定性和定量決策分析方法。

4． 預(yù)測理論。理解預(yù)測理論的概念，熟悉經(jīng)濟(jì)預(yù)測的種類，掌握一般的預(yù)測方

法

第四章 管理的組織職能

1.組織及組織工作。深入理解組織與組織工作的含義；掌握組織工作的基本原

則；熟悉組織結(jié)構(gòu)的類型。

2.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。理解影響組織結(jié)構(gòu)的因素，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)任務(wù)和組

織設(shè)計(jì)的原則。

3.管理幅度和管理層次。理解管理幅度與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：理解部門與職權(quán)劃

分的類型及相互關(guān)系。

4.常見的組織結(jié)構(gòu)形式。理解直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣

組織結(jié)構(gòu)、集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)、及管理特點(diǎn)，了解如何發(fā)揮每一種組織形式的作用。

5.人員配備。理解人員配備的涵義及原則：理解人員配備的基本內(nèi)容及要求；

理解管理人員的來源及對管理人員工作評價的原則；理解管理人員培訓(xùn)和發(fā)展的方法。

6.組織力量的整合。理解正式組織與非正式組織的概念，理解和認(rèn)識直線與參

謀兩者在在組織中的覺得及其關(guān)系，理解委員會的概念。

第五章 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能

1、領(lǐng)導(dǎo)理論。理解領(lǐng)導(dǎo)的概念，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，領(lǐng)

導(dǎo)權(quán)力的來源。理解幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論；了解領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)與素質(zhì)以及主要的一些領(lǐng)導(dǎo)與藝術(shù)。

2、獎勵理論。深入理解激勵的涵義與作用，吉利的作用過程；理解最主要的激

勵理論；需要層次理論、雙因素理論、期望理論；熟悉常用的激勵方式與手段；物質(zhì)利益獎勵、社會心理激勵、工作激勵。

3、溝通。深入理解溝通聯(lián)絡(luò)的含義與作用；熟悉溝通的類型和常用的溝通方法；

理解溝通障礙及實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。

第六章管理的控制職能

1、控制的一般理論。理解控制職能的涵義及作用；熟悉控制系統(tǒng)的構(gòu)成9基本要素）、組織運(yùn)轉(zhuǎn)的基本要求、三種基本的控制類型（現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制）；理解控制的原則與要求。

2、控制的過程、內(nèi)容和方法。理解和熟悉控制標(biāo)準(zhǔn)的涵義，定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)；熟悉管理控制的內(nèi)容；理解和掌握常見的管理控制方法；專項(xiàng)控制：計(jì)劃控制、時間控制、數(shù)量控制、安全控制、人員行為控制等，以及綜合控制；理解預(yù)算控制與非預(yù)算控制的涵義。

第七章管理的創(chuàng)新只能

1、創(chuàng)新只能概述。理解創(chuàng)新職能的內(nèi)涵及其在管理職能中的作用意義；熟悉創(chuàng)新的特征、種類與內(nèi)容、2、創(chuàng)新的過程、原則、方法與管理。了解技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的類型、創(chuàng)新的過程、創(chuàng)新的原理及創(chuàng)新方法；理解創(chuàng)新管理的涵義。

二、考試題型

選擇題、簡答題、論述題、案例分析題、滿分150分。

三、參考材料

單風(fēng)儒主編，《管理學(xué)基礎(chǔ)》，高等教育出版社，2001年12月第五次印刷 周三多主編，《管理學(xué)原理與方法》，復(fù)旦大學(xué)出版社

第三篇：山東省 2009 年專升本考試工商管理專業(yè) 《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題

山東省 2009 年專升本考試工商管理專業(yè) 《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題

一、填空題（填空題（10 分，每空 0.5 分）

1、管理的二重性是指

2、在 年 發(fā)表的《科學(xué)管理原理》中，最早總結(jié)了四條 基本的科學(xué)管理原理。

3、按管理者在組織中所處的層次不同，管理者可分為。

4、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)由內(nèi)到外大致可分為 3 個層次，即。

5、馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為 5 個層次，分別為生理的需要、安全 的需要、、和。、和、和，和。6、赫 茲 伯 要 所 提 出 的 雙 因 素 理 論 中 的 兩 個 因 素 分 別 是 和。、和 和 兩種。

7、按控制源劃分，控制可分為

8、個人權(quán)力包括

二、判斷題（判斷題（10 分，每題 0.5 分）

1、管理是一門精確的學(xué)科。

2、任何組織的管理都是從計(jì)劃開始的。

3、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是完全統(tǒng)一的。

4、霍桑實(shí)驗(yàn)于是 1932 年開始在美國西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行。（5、層級原則是組織運(yùn)行的基礎(chǔ)。

6、事業(yè)部制是企業(yè)對各部門實(shí)行集權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。

7、企業(yè)的管理層級越多，管理跨度越大。

8、科學(xué)管理的基礎(chǔ)是把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”。

9、法約爾被后人尊成為“科學(xué)管理之父”。

10、矩陣式組織結(jié)構(gòu)是從專門從事某項(xiàng)工作的工作小組形式發(fā)展而來的一種組織 結(jié)構(gòu)。

11、經(jīng)營理念是企業(yè)所希望達(dá)到狀態(tài)的價值側(cè)面，不同的企業(yè)其經(jīng)營理念是不一 樣的。（）

12、企業(yè)所要解決的基本矛盾就是有限的資源和互相競爭的各種目標(biāo)之間的矛 盾。

13、權(quán)力包括組織權(quán)力和個人權(quán)力。

14、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人物。伯法和德魯克是管理科學(xué)學(xué)派的代表人物。

16、目標(biāo)管理在指導(dǎo)思想上是以 Y 理論為基礎(chǔ)的。

17、期望理論是由美國的亞當(dāng)斯于 20 世紀(jì) 60 年代提出來的。

18、強(qiáng)化理論忽略了人的內(nèi)在因素和主觀能動性對環(huán)境的反作用。

19、領(lǐng)導(dǎo)者影響個人或群體的基礎(chǔ)是個人魅力。20、組織是由團(tuán)體組成的，二者的唯一差別就在于規(guī)模的大小。

三、名詞解釋（名詞解釋（10 分，每題 2 分）

1、管理：

2、控制：

3、激勵；

4、目標(biāo)管理：

5、企業(yè)文化：

四、簡答題（簡答題（20 分，每題 5 分）

1、為什么說管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？

2、請簡述科學(xué)管理的主要內(nèi)容？

3、請簡述組織設(shè)計(jì)通?？梢苑譃槟膸讉€步驟？

4、請談?wù)勎覈鴥?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)？

第四篇：工商管理專業(yè)(專升本)

工商管理專業(yè)(專升本)

一、學(xué)習(xí)年限

學(xué)習(xí)年限為兩年半至五年。

二、專業(yè)發(fā)展方向

本專業(yè)包括工商企業(yè)管理、人力資源管理、營銷管理等三個發(fā)展方向。

三、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)面向二十一世紀(jì)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，德智體全面發(fā)展的，具有扎實(shí)的工商企業(yè)管理理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)，能夠熟練地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理基本理論和方法，從事工商企業(yè)管理工作和政府有關(guān)部門經(jīng)濟(jì)管理工作的應(yīng)用型專業(yè)人才。

四、基本培養(yǎng)規(guī)格

1、具有高度的社會責(zé)任感和高尚的道德情操。

2、具有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識,能將所學(xué)理論和工商企業(yè)管理實(shí)踐較好地結(jié)合起來；

3、具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作問題的基本能力；

4、具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略意識和開拓精神，較強(qiáng)的分析、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

五、畢業(yè)總學(xué)分及課內(nèi)總學(xué)時

畢業(yè)總學(xué)分：80 學(xué)分

課內(nèi)總學(xué)時(含網(wǎng)絡(luò)課件、輔導(dǎo)答疑等)：1440學(xué)時

六、畢業(yè)實(shí)踐考核

最后一個學(xué)期進(jìn)行畢業(yè)實(shí)踐考核。

七、主要課程

大學(xué)英語(三)、大學(xué)英語(四)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)(二)、毛澤東思想概論、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方法與技術(shù)、線性代數(shù)

（一）、管理學(xué)原理（學(xué)位主干課）、管理心理學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、中級財(cái)務(wù)管理、國際企業(yè)管理、國際市場營銷（學(xué)位主干課）、物流管理（學(xué)位主干課）、中國稅制、企業(yè)戰(zhàn)略管理、審計(jì)學(xué)、商務(wù)談判

第五篇：管理學(xué)原理專升本課程考試大綱

專升本《管理學(xué)原理》課程考試大綱

考試內(nèi)容與要求

第一章

管理與組織導(dǎo)論

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

管理與管理者的概念

1.管理的概念

（1）管理的含義

（2）管理的效率與效果

2.管理者的概念

（1）管理者的定義

（2）管理者的角色

（3）管理技能

第二節(jié)

管理的職能與性質(zhì)

1．管理職能

2．管理性質(zhì)

第三節(jié)

管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

1．管理學(xué)含義

2．管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與特點(diǎn)

（二）考試要求

1．了解管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)等知識。

2．理解管理的概念、管理者的概念等知識。

3．掌握管理的職能與性質(zhì)等知識。

第二章

管理的昨天與今天

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

管理的歷史背景及與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系

1．管理的歷史背景

2．管理與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系

第二節(jié)

科學(xué)理論

1．科學(xué)管理的重要貢獻(xiàn)

2.今天的管理者如何應(yīng)用科學(xué)管理

第三節(jié)

一般行政管理理論

1．一般行政管理理論及其重要貢獻(xiàn)

2．今天的管理者如何應(yīng)用一般行政管理

第四節(jié)

管理的數(shù)量方法

1．管理的數(shù)量方法的重要貢獻(xiàn)

2．今天的管理者如何應(yīng)用數(shù)量方法

第五節(jié)

行為科學(xué)理論

1．早期貢獻(xiàn)

2．霍桑試驗(yàn)

3．今天的管理者如何應(yīng)用行為方法

第六節(jié)

未來管理學(xué)要研究的主要問題

1．全球化

2．勞動力多元化

3．創(chuàng)業(yè)精神

4．電子商務(wù)

5．管理創(chuàng)新與彈性

6．質(zhì)量管理

6．學(xué)習(xí)型組織和知識管理

（二）考試要求

1．了解管理的歷史背景等知識。

2．理解傳統(tǒng)管理理論等知識。

3．掌握未來管理學(xué)要研究的主要問題等知識。

第三章

組織文化與環(huán)境：約束力量

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

管理萬能論與管理象征論

1．管理萬能論

2．管理象征論

第二節(jié)

組織文化

1．組織文化的定義及維度

2．組織文化的內(nèi)容與特征

3．強(qiáng)文化與弱文化

4．文化的來源及文化對管理者的影響

第三節(jié)

管理環(huán)境

1．外部環(huán)境的定義

2．外部環(huán)境的分類

3．環(huán)境對管理者的影響

4．利益相關(guān)者關(guān)系的管理

第四節(jié)

全球環(huán)境中的管理

1．區(qū)域貿(mào)易聯(lián)盟和全球性組織

2．國際文化環(huán)境（跨文化研究）

（二）考試要求

1．了解管理的管理萬能論與管理象征論、全球環(huán)境中的管理等知識。

2．理解管理環(huán)境等知識。

3．掌握組織文化等知識。

第四章

全球環(huán)境中的管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

理解管理中的全球觀

1．民族中心論

2．多國中心論

3．全球中心論

第二節(jié)

理解全球環(huán)境

1．區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟

2．不同類型的全球組織

第三節(jié)

組織如何走向全球化

1．被動反應(yīng)

2．明顯地主動性

3．建立國際性公司

第四節(jié)

在全境環(huán)境中進(jìn)行管理

1．法律—政治環(huán)境

2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3．文化環(huán)境

（二）考試要求

1．了解管理中的全球觀等知識。

2．理解全球環(huán)境對管理的影響等知識。

3．掌握文化環(huán)境對管理的影響等知識。

第五章社會責(zé)任與道理道德

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

社會責(zé)任

1．社會責(zé)任的古典觀與社會經(jīng)濟(jì)觀

（1）社會責(zé)任的古典觀

（2）社會責(zé)任的社會經(jīng)濟(jì)觀

2．社會責(zé)任、社會義務(wù)和社會響應(yīng)

（1）社會責(zé)任

（2）社會義務(wù)

（3）社會響應(yīng)

3．社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效

（1）社會責(zé)任

（2）經(jīng)濟(jì)績效

第二節(jié)

以價值為基礎(chǔ)的管理

1．共享價值觀的作用

2．建立共享價值觀的途徑

第三節(jié)

管理的“綠色化”

1．全球環(huán)境問題

2．組織如何走向綠色

3．社會責(zé)任綜述

第四節(jié)

管理道德

1．四種道德觀

（1）道德功利觀

（2）道德的權(quán)利觀

（3）道德公正理論觀

（4）社會契約整合理論

2．影響管理道德的因素

3．國際環(huán)境中的道德

4．道德行為的改善

（二）考試要求

1．了解管理的綠色化等知識。

2．理解管理中的社會責(zé)任等知識。

3．掌握管理道德等知識。

第六章

管理決策：管理者工作的本質(zhì)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

決策的含義及程序

1．決策的定義

2．決策特征

3．決策程序

4．決策的普遍性

第二節(jié)

作為決策者的管理者

1．決策的理性假設(shè)、有限理性與直覺

（1）理性假設(shè)

（2）有限理性

（3）直覺的作用

2．問題和決策的類型

（1）結(jié)構(gòu)良好的問題和程序化決策

（2）結(jié)構(gòu)不良好以及非程序化決策

3．決策制定條件

（1）確定性

（2）風(fēng)險(xiǎn)性

（3）不確定性

4．決策風(fēng)格

（1）命令型風(fēng)格

（2）分析型風(fēng)格

（3）概念型風(fēng)格

（4）行為型風(fēng)格

（二）考試要求

1．了解決策的含義及程序、決策的普遍性等知識。

2．理解決策類型等知識。

3．握決策風(fēng)格等知識。

第七章

計(jì)劃的基礎(chǔ)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

計(jì)劃工作的概念

1．計(jì)劃工作的含義

2．管理者為什么要制定計(jì)劃

（1）計(jì)劃的目的（2）計(jì)劃與績效的關(guān)系

第二節(jié)

管理者如何制定計(jì)劃

1．目標(biāo)和計(jì)劃在計(jì)劃工作中的作用

2．設(shè)立目標(biāo)

3．開發(fā)計(jì)劃

第三節(jié)

計(jì)劃工作當(dāng)前面臨的問題

1．對計(jì)劃工作的批評

2．動態(tài)環(huán)境下有效的計(jì)劃工作

（二）考試要求

1．了解計(jì)劃的種類及權(quán)變因素等知識。

2．理解計(jì)劃工作含義、計(jì)劃的目的等知識。

3．掌握計(jì)劃與績效的關(guān)系等知識。

第八章

戰(zhàn)略管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

戰(zhàn)略管理的重要性

1．戰(zhàn)略管理的概念

2．戰(zhàn)略管理的目的第二節(jié)

戰(zhàn)略管理過程

1．確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略

2．分析環(huán)境

3．識別機(jī)會和威脅

4．分析組織的資源和能力

5．識別優(yōu)勢和劣勢

6．構(gòu)造戰(zhàn)略

7．實(shí)施戰(zhàn)略

8．評估結(jié)果

第三節(jié)

組織戰(zhàn)略的類型

1．公司層戰(zhàn)略

2．事業(yè)層戰(zhàn)略

3．職能層戰(zhàn)略

（二）考試要求

1．了解戰(zhàn)略管理的重要性等知識。

2．理解戰(zhàn)略管理過程等知識。

3．掌握組織戰(zhàn)略的類型等知識。

第九章

計(jì)劃工作的工具和技術(shù)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

環(huán)境評估技術(shù)

1．環(huán)境掃描

2．預(yù)測

3．標(biāo)桿比較

第二節(jié)

資源分配技術(shù)

1．預(yù)算；

2．排程（①甘特圖，②負(fù)荷圖，③網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)PERT）

3．盈虧平衡分析

4．線性規(guī)劃

第三節(jié)

現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)

1．項(xiàng)目管理

2．腳本計(jì)劃

（二）考試要求

1．了解環(huán)境評估技術(shù)等知識。

2．理解資源分配技術(shù)等知識。

3．掌握現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)等知識。

第十章

組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

組織結(jié)構(gòu)的概念

1．組織結(jié)構(gòu)的定義

2．工作專門化

3．部門化

4．指揮鏈

5．管理跨度

6．集權(quán)與分權(quán)

7．正規(guī)化

第二節(jié)

組織設(shè)計(jì)決策

1．機(jī)械式與有機(jī)式組織

2．權(quán)變因素

第三節(jié)

常見的組織設(shè)計(jì)

1．傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)

2．現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)

（二）考試要求

1．了解組織設(shè)計(jì)的要素

2．理解組織的定義及其類型、常見的組織設(shè)計(jì)等知識

3．掌握影響組織設(shè)計(jì)的因素

第十一章

管理溝通與信息技術(shù)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

溝通的概念

1．溝通的定義

2．人際溝通與組織溝通

（1）人際溝通

（2）組織溝通

第二節(jié)

人際溝通過程

1．人際溝通方法

2．人際間有效溝通的障礙

3．克服人際間有效溝通的障礙

第三節(jié)

組織溝通

1．正式與非正式溝通

2．溝通信息的流向

（1）下行溝通

（2）上行溝通

（3）橫向溝通

（4）斜向溝通

3．組織溝通的網(wǎng)絡(luò)

第四節(jié)

理解信息技術(shù)

1．技術(shù)如何影響管理溝通

2．信息技術(shù)影響組織

（三）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)：溝通的定義及過程、組織溝通

教學(xué)難點(diǎn)：人際溝通、組織溝通

（二）考試要求

1．了解人際溝通方法、人際溝通障礙等知識。

2．理解溝通的定義及過程等知識。

3．掌握組織溝通等知識。

第十二章

人力資源管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

人力資源管理的概念

1．人力資源管理的含義

2．人力資源管理過程

3．人力資源規(guī)劃

第二節(jié)

員工培訓(xùn)

1．技能分類

2．培訓(xùn)方法

第三節(jié)

員工績效管理

1．績效評估方法

（1）書面描述法

（2）關(guān)鍵事件法

（3）評分表法

（4）行為定位評分法

（5）多人比較法

（6）目標(biāo)管理法

（7）三百六十度反饋法

第四節(jié)

薪酬、福利及職業(yè)發(fā)展

1．薪酬

2．福利

3．職業(yè)發(fā)展

第五節(jié)

人力資源管理當(dāng)前面臨的問題

1．員工隊(duì)伍多樣性的管理

2．性騷擾

3．工作與生活的平衡

（二）考試要求

1．了解人力資源管理的戰(zhàn)略意義、人力資源管理過程等知識。

2．理解人力資源規(guī)劃、員工績效管理、薪酬與福利等知識。

3．掌握職業(yè)發(fā)展、人力資源管理當(dāng)前面臨的問題等知識。

第十三章

變革與創(chuàng)新管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

變革的概念

1．變革的定義

2．變革的力量

（1）外部力量

（2）內(nèi)部力量

（3）管理者作為變革推動者

3．變革過程的兩種不同觀點(diǎn)

（1）風(fēng)平浪靜觀

（2）急流險(xiǎn)灘觀

（3）對上述兩種觀點(diǎn)的認(rèn)識

第二節(jié)

變革管理

1．變革的類型

（1）結(jié)構(gòu)變革

（2）技術(shù)變革

（3）人的變革

2．應(yīng)對變革的阻力

（1）抵制變革的原因

（2）減少阻力的技術(shù)

第三節(jié)

變革管理中的新問題

1．組織文化變革

2．持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)與流程再造

3．處理員工壓力

第四節(jié)

創(chuàng)新的激發(fā)與培育

1．創(chuàng)造與創(chuàng)新

2．創(chuàng)新的激發(fā)與培育

（二）考試要求

1．了解變革的定義及其原因、變革的方式等知識。

2．理解變革的類型、變革阻力及其克服等知識。

3．掌握變革管理中的新問題、創(chuàng)新的激發(fā)與培育等知識。

第十四章

行為的基礎(chǔ)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

組織行為學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)和目標(biāo)

1．組織行為學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)

2．組織行為學(xué)的目的第二節(jié)

態(tài)度

1．態(tài)度的含義

2．態(tài)度與一致性

3．認(rèn)知失調(diào)理論

4．態(tài)度調(diào)查

5．有關(guān)滿意度—生產(chǎn)率之間關(guān)系的爭論

第三節(jié)

人格

1．人格的含義

2．人格特質(zhì)

3．情緒智力

4．從人格特質(zhì)預(yù)測行為

5．不同文化下的人格類型

第四節(jié)

知覺

1．知覺的含義

2．影響知覺的因素

3．歸因理論

4．判斷他人時常走的捷徑

第五節(jié)

學(xué)習(xí)

1．學(xué)習(xí)的含義

2．操作性條件反射

3．社會學(xué)習(xí)

4．行為塑造：一項(xiàng)管理工具

（二）考試要求

1．了解個體行為的意義、態(tài)度等知識

2．理解人格等知識。

3．掌握知覺、學(xué)習(xí)等知識。

第十五章

理解群體與團(tuán)隊(duì)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

群體行為的概念

1．群體行為的含義

2．群體的發(fā)展階段

3．基本的群體概念

4．群體決策

5．理解工作群體的行為

第二節(jié)

使群體轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝У膱F(tuán)隊(duì)

1．工作團(tuán)隊(duì)的含義

2．工作團(tuán)隊(duì)的類型

第三節(jié)

開發(fā)和管理高效的團(tuán)隊(duì)

1．高效工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2．管理工作團(tuán)隊(duì)

（二）考試要求

1．了解使群體轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝F(tuán)隊(duì)等知識。

2．理解群體行為等知識。

3．掌握開發(fā)和管理高效的團(tuán)隊(duì)等知識。

第十六章

激勵員工

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

激勵（動機(jī)）過程

1．動機(jī)的含義

2．需要的含義

3．動機(jī)過程

第二節(jié)

早期的激勵理論

1．馬斯洛的需求層次理論

2．麥格雷戈

X理論與Y理論

3．赫茨伯格的激勵—保健理論（雙因素理論）

第三節(jié)

當(dāng)代激勵理論

1．麥克利蘭的三種需要理論

2．目標(biāo)設(shè)置理論

3．強(qiáng)化理論

4．具有激勵作用的工作設(shè)計(jì)

5．公平理論

6．期望理論

7．當(dāng)代動機(jī)理論的整合第四節(jié)

當(dāng)代動機(jī)問題

1．激勵多元化的員工隊(duì)伍

2．績效工資方案

3．賬目公開管理

4．激勵新型勞動力

（二）考試要求

1．了解激勵（動機(jī)）過程等知識。

2．理解早期的激勵理論、當(dāng)代激勵理論等知識。

3．掌握綜合激勵理論、激勵對策等知識。

第十七章

領(lǐng)導(dǎo)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的概念

1．領(lǐng)導(dǎo)者的含義

2．領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的異同

3．領(lǐng)導(dǎo)的含義

4．領(lǐng)導(dǎo)的功能與作用

第二節(jié)

早期的領(lǐng)導(dǎo)理論

1．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

2．領(lǐng)導(dǎo)行為理論

（1）勒溫提出的專制式、民主式與放任式風(fēng)格

（2）利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

（3）管理方格論

第三節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

1．費(fèi)德勒的模型

2．情境領(lǐng)導(dǎo)理論

3．領(lǐng)導(dǎo)參與者模型

4．路徑—目標(biāo)模型

第四節(jié)

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)

1．事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)

2．領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)與愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)

3．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

第五節(jié)

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問題

1．領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力

2．創(chuàng)建信任的文化

3．通過授權(quán)而領(lǐng)導(dǎo)

4．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與文化

（二）考試要求

1．了解領(lǐng)導(dǎo)者的概念及領(lǐng)導(dǎo)的功能與作用等知識。

2．理解早期的領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論等知識。

3．掌握有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力等知識。

第十八章

控制的基礎(chǔ)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

控制的的概念

1．控制的含義

2．控制的重要性

第二節(jié)

控制過程

1．衡量

2．比較

3．采取管理行為

第三節(jié)

控制類型

1．前饋控制

2．同期控制

3．反饋控制

第四節(jié)

控制對管理者的意義

1．有效的控制系統(tǒng)的特性

2．控制的權(quán)變因素

3．針對文化差異調(diào)整控制

（二）考試要求

1．了解控制過程等知識。

2．理解控制的定義和重要性等知識。

3．掌握控制類型等知識。

第十九章

作業(yè)及價值鏈管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

作業(yè)管理及其為何重要

1．作業(yè)管理的含義

2．管理生產(chǎn)率

3．作業(yè)管理的戰(zhàn)略作用

第二節(jié)

價值鏈管理

1．價值鏈管理的含義

2．價值鏈管理的目標(biāo)

3．價值鏈管理的要求

4．實(shí)施價值鏈管理的好處

5．實(shí)施價值鏈管理的障礙

第三節(jié)

當(dāng)前作業(yè)管理的問題

1．電子制作中技術(shù)的作用

2．質(zhì)量領(lǐng)先

3．質(zhì)量目標(biāo)

（二）考試要求

1．了解作業(yè)管理及其為何重要等知識。

2．理解價值鏈管理等知識。

3．掌握當(dāng)前作業(yè)管理的問題等知識。

第二十章

控制組織績效

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

組織績效的概念

1．組織績效的含義

2．衡量組織績效的重要意義

3．組織績效的衡量

第二節(jié)

監(jiān)控和衡量組織績效工具

1，財(cái)務(wù)控制

2．信息控制

3．平衡計(jì)分卡方法

4．最佳實(shí)踐的標(biāo)桿比較

（二）考試要求

1．了解在幫助組織獲取高績效水平中經(jīng)理的角色等知識。

2．理解組織績效等知識。

3．掌握監(jiān)控和衡量組織績效工具等知識。