第一篇：全國(guó)2009年10月護(hù)理管理學(xué)試題及答案

全國(guó)2009年10月護(hù)理管理學(xué)

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1．小李新調(diào)到普外科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是（）

A．制定科室?jiàn)^斗目標(biāo)B．把握整體C．搞好人際關(guān)系以利開展工作D．學(xué)習(xí)此科專業(yè)知識(shí)及技術(shù)

2．控制過(guò)程的關(guān)鍵是（）

A．確立標(biāo)準(zhǔn)B．衡量成效C．糾正偏差D．收集信息

3．美國(guó)著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（）

A．雙因素理論B．X—Y理論C．人類需要層次理論D．成熟度理論

4．在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是（）

A．1.1型管理B．1.9型管理C．5.5型管理D．9.1型管理

5．下列屬于權(quán)力性影響力的因素是（）

A．資歷因素B．品格因素C．才能因素D．感情因素

6．領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的特點(diǎn)是（）

A．影響力廣泛而持久B．由外界賦予的影響力C．具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性D．隨職位升高而增強(qiáng)

7．按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的績(jī)效考核測(cè)量方法是（）

A．行為特征評(píng)定法B．實(shí)績(jī)記錄法C．目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法D．強(qiáng)迫選擇比較法

8．下列屬于間接護(hù)理項(xiàng)目的是（）

A．晨間護(hù)理B．接待術(shù)后病人C．護(hù)理查房D．巡視病人

9．影響護(hù)理人員編設(shè)的最主要因素是（）

A．管理水平B．政策規(guī)定C．人員素質(zhì)D．任務(wù)輕重

10．直線權(quán)力是指（）

A．命令性權(quán)力B．服務(wù)性權(quán)力C．建議性權(quán)力D．顧問(wèn)性權(quán)力

11．從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)有效管理的寬度是（）

A．15～20名護(hù)士B．12～15名護(hù)士C．10～13名護(hù)士D．8～10名護(hù)士

l2．下列關(guān)于組織的說(shuō)法正確的是（）

A．正式組織和非正式組織是完全對(duì)立的B．非正式組織在任何情況下都是起著消極的作用

C．管理者應(yīng)該努力解除非正式組織D．當(dāng)非正式組織與正式組織的目標(biāo)一致時(shí)會(huì)對(duì)正式組織起到積極的作用

13．對(duì)組織具有戰(zhàn)役性特點(diǎn)的目標(biāo)是（）

A．長(zhǎng)期目標(biāo)B．中期目標(biāo)C．短期目標(biāo)D．個(gè)人目標(biāo)

14．表明社會(huì)賦予一個(gè)組織基本職能及使命的計(jì)劃形式是（）

A．目標(biāo)B．政策C．規(guī)劃D．宗旨

15．按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為（）

A．城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院B．綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院

C．軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院D．全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院

16．強(qiáng)調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是（）

A．Z理論B．X理論C．Y理論D．X—Y理論

17．最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是（）

A．計(jì)劃B．控制C．組織D．領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)

18．護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的（）

A．系統(tǒng)原理B．人本原理C．動(dòng)態(tài)原理D．效益原理

19．領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”理論的管理學(xué)家是（）

A．韋伯B．法約爾C．梅奧D．麥格雷戈

20．管理沒(méi)有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問(wèn)題必須采取不同的方法進(jìn)行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿意的效果。這體現(xiàn)了管理的（）

A．實(shí)踐性B．綜合性C．社會(huì)性D．藝術(shù)性

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21．信息的基本屬性包括（）

A．事實(shí)性B．等級(jí)性C．聚集性D．共享性E．替代性

22．全面質(zhì)量管理的含義包括（）

A．強(qiáng)烈地關(guān)注顧客B．持續(xù)不斷地改進(jìn)C．精確地度量D．增加工作的數(shù)量E．向員工授權(quán)

23．下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有（）

A．管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者B．領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)預(yù)見(jiàn)未來(lái)前景而確定前進(jìn)方向

C．領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得D．管理者注重日常工作維持E．領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

24．學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)包括（）

A．自我超越B．系統(tǒng)思考C．樹立信心D．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E．改善心智模式

25．護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)包括（）

A．決策藝術(shù)B．指揮藝術(shù)C．交談藝術(shù)D．協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)E．激勵(lì)藝術(shù)

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26、效益原理：是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。

27、指令性計(jì)劃：由各級(jí)政府或主管部門制定，以指令的形式下達(dá)給執(zhí)行單位，要求其嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，具有強(qiáng)制性的計(jì)劃。

28、組織設(shè)計(jì)：是管理者將組織管理中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程，是管理者有意識(shí)的建立組織中正規(guī)有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。

29、授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力與責(zé)任，使其在監(jiān)督下，有適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)和完成任務(wù)的責(zé)任，目的是促使組織發(fā)揮其最佳功能作用。

30、前饋控制：是管理人員運(yùn)用其能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)地對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真預(yù)測(cè)，然后與計(jì)劃要求進(jìn)行比較，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）

31．簡(jiǎn)述集體決策的基本要求。

①把集體決策和個(gè)人負(fù)責(zé)制統(tǒng)一起來(lái)②根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和決策條件確定決策的范圍和方式

③做好組織和引導(dǎo)工作④做好對(duì)各種意見(jiàn)的分析和采納工作。

32．在時(shí)間管理中，如何評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性？

①評(píng)價(jià)時(shí)間的安排是否合理有效，是否完成了組織或個(gè)人的任務(wù)從而達(dá)到了目標(biāo)?②是否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完成了需要完成的工作③是否在安排各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)主次分明④評(píng)價(jià)時(shí)間的浪費(fèi)情況。⑤是否可以減少時(shí)間的浪費(fèi)⑥將用哪些策略

33．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的作用。

①集中員工的力量，保證組織各項(xiàng)任務(wù)的完成②創(chuàng)造培養(yǎng)各級(jí)管理人員的環(huán)境 ③能迅速提高員工的個(gè)人工作能力④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的個(gè)人工作能力⑤為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于控制及評(píng)價(jià)的體系。

34．簡(jiǎn)述組織變革的意義。

①集中員工的力量，保證組織各項(xiàng)任務(wù)的完成②創(chuàng)造培養(yǎng)各級(jí)管理人員的環(huán)境③能迅速提高員工的個(gè)人工作能力④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的個(gè)人工作能力⑤為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于控制及評(píng)價(jià)的體系。

35．護(hù)理人員周期性排班有哪些優(yōu)點(diǎn)？

①護(hù)理人員預(yù)先知道自己的上班、休假時(shí)間②護(hù)理人員公平地獲得休假機(jī)會(huì)③上班人力固定

④節(jié)省排班所花費(fèi)的時(shí)間⑤班次變化少。

36．現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢(shì)的特點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？

①管理的全球化②知識(shí)成為主導(dǎo)資源③建立學(xué)習(xí)型組織④構(gòu)建授權(quán)型扁平化和彈性組織

⑤自主管理⑥以速度求效益⑦跨文化管理⑧創(chuàng)新。

37．簡(jiǎn)述系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。

①護(hù)理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則

②護(hù)理管理過(guò)程的各項(xiàng)活動(dòng)都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的包括護(hù)理計(jì)劃、病人分類系統(tǒng)、護(hù)理人力資源規(guī)劃、護(hù)理決策、護(hù)理質(zhì)量控制等

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

38．在護(hù)理管理中如何應(yīng)用各種強(qiáng)化手段？

①積極強(qiáng)化（也稱正強(qiáng)化）：即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定這種行為，使個(gè)體感對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。如表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升等措施采取在恰當(dāng)?shù)男袨橹?，?huì)最為有效，如果行為不被獎(jiǎng)勵(lì)，則不大可能被重復(fù)。

②消極強(qiáng)化（也稱負(fù)強(qiáng)化）：當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠使個(gè)人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強(qiáng)化，如護(hù)士努力工作是為了不受管理者的批評(píng)，或認(rèn)真操作是為了不出差錯(cuò)，避免受到處分等不好的結(jié)果。

③懲罰：在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱懲罰。如工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，施以警告、記過(guò)、批評(píng)、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類似情況。

④衰減（也稱消退）。指撤消對(duì)某種行為的積極強(qiáng)化，以終止該行為或降低該行為出現(xiàn)的可能性的方法。如任命某一護(hù)士長(zhǎng)為代理護(hù)士長(zhǎng)，因其代理期間表現(xiàn)得不稱職，而沒(méi)有順理成章的任合護(hù)士長(zhǎng)，又回到了護(hù)士崗位，即屬此類。

39．試述臨床護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容及相互關(guān)系。

①要素質(zhì)量評(píng)價(jià)：著眼于建立在護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃評(píng)價(jià)上，即實(shí)施護(hù)理服務(wù)的背景方面，包括組織結(jié)構(gòu)、物資設(shè)施、儀器設(shè)備、資源以及護(hù)理人員的素質(zhì)

②環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)：主要評(píng)價(jià)各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)展情況。反映出護(hù)理活動(dòng)的過(guò)程是否達(dá)到了質(zhì)量要求。

③終末質(zhì)量評(píng)價(jià)：是評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)最終結(jié)果，評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)結(jié)果對(duì)病人的影響，一般以病人得到的護(hù)理服務(wù)結(jié)果來(lái)反映，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率，院內(nèi)感染率等。要素質(zhì)量評(píng)價(jià)、環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)、終末質(zhì)量評(píng)價(jià)，一般采用主者結(jié)合來(lái)評(píng)價(jià)，這三方面的質(zhì)量是不可分割的整體，全面反映護(hù)理質(zhì)量的要求。因此，應(yīng)著眼于要素質(zhì)量評(píng)價(jià)，以統(tǒng)籌質(zhì)量控制全局，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)，以落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，重視終末質(zhì)量評(píng)價(jià)，以進(jìn)行質(zhì)量反饋，糾正偏差，達(dá)到質(zhì)量控制的目的。

一、單項(xiàng)選擇題

1、B2、C3、A4、A5、A6、A7、D8、C9、D10、A

11、B12、D13、B14、D15、B16、A17、D18、C19、C20、D

二、多項(xiàng)選擇題

21、ABDE22、ABCE23、BCDE24、ABCDE25、ABCDE

第二篇：護(hù)理管理學(xué)試題及答案

管理對(duì)象是組織中所有的資源；(4)管理的目的是要2004年10月自考護(hù)理管理學(xué)試卷參考答案

一、l．A 2．C 3．B 4．B 5．B 6．C 7．D 8．C 9．D

實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；(5)管理著眼于整體效率。32．(1)護(hù)理管理協(xié)調(diào)化：計(jì)算機(jī)的應(yīng)用有助于護(hù)理管理中的各項(xiàng)活動(dòng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保證了護(hù)理管理與醫(yī)療、后勤、醫(yī)技等方面的聯(lián)系及協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

l0．A 11.B 12．B l3．B l4．C l5．B l6．D 17．A(2)護(hù)理管理方法有效化及合理化：計(jì)算機(jī)管理l8．C l9．D 20．D

以控制及協(xié)調(diào)為中心?？梢酝ㄟ^(guò)周密的分析、計(jì)劃及

二、21．ABCD 22．ABCDE 23．ABCDE 24．BCDE 25．BC 研究，量化各種護(hù)理指標(biāo)，提高了管理效益。

三、26．宗旨表明了社會(huì)賦予一個(gè)組織基本的職能及使命。它表明一個(gè)組織應(yīng)該做什么及怎樣做。宗旨要清楚而明確的闡述一個(gè)組織的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)，他們的需要是什么，對(duì)組織的希望是什么等。不同的組織，有不同的宗旨。

27．時(shí)間管理指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，為提高時(shí)間的利用率及有效性而進(jìn)行的一系列的控制工作。也是在管理過(guò)程中如何合理有效的應(yīng)用時(shí)間的方法及過(guò)程。

28．長(zhǎng)期目標(biāo)是指在10年左右能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)組織具有戰(zhàn)略性的特點(diǎn)，雖然帶有一定程度的推測(cè)性，也不具體，但指出了明確的組織發(fā)展及活動(dòng)方向。29．效益原理是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。

30．質(zhì)量管理是對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量所必須的全部職能與活動(dòng)的管理。其中包括質(zhì)量方針的制訂以及產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)方面的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的組織和實(shí)施。

四、31．管理概念中涉及的基本觀點(diǎn)：(1)管理是協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物；(2)管理要通過(guò)各種職能體現(xiàn)；(3)

(3)管理手段科學(xué)化、最優(yōu)化：應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理，可以使各種護(hù)理管理數(shù)據(jù)達(dá)到完整、統(tǒng)一、量化，保證了科學(xué)的管理。同時(shí)由于用定量的方法代替了定性的方法，使管理效率及管理決策更加精確有效。(4)護(hù)理人力的節(jié)約化：計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，減少了護(hù)理人員及護(hù)理管理者從事非護(hù)理性工作的書面重復(fù)性勞動(dòng)，使她們有更多的時(shí)問(wèn)為病人提供直接的護(hù)理服務(wù)，使管理者有更多的時(shí)間從事計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)及控制等工作。

33．決策程序包括以下幾個(gè)步驟，每一步驟相互聯(lián)系，具有科學(xué)的含義，形成一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)：(1)確立問(wèn)題；(2)確定目標(biāo)；(3)價(jià)值準(zhǔn)則；(4)擬定方案；(5)分析評(píng)價(jià)；(6)方案選優(yōu)；(7)方案實(shí)施；(8)追蹤決策。以上決策的八個(gè)步驟為科學(xué)決策的一般程序提供了準(zhǔn)則，但在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

34．(1)提高管理效率；

(2)使管理人員不斷地明確組織結(jié)構(gòu)中各種人員的職責(zé)；

(3)有利于提高生產(chǎn)力；

(4)有利于實(shí)施有效的組織控制，增加員工的凝聚力。

35．控制的類型，按照不同的劃分依據(jù)可分為許多種。如按業(yè)務(wù)范圍不同，可分為業(yè)務(wù)技術(shù)控制、質(zhì)量控制、資金控制、人力資源控制等；按控制時(shí)間劃分，可分為日?？刂?、定期控制；按控制內(nèi)容的覆蓋面劃分，可分為專題、專項(xiàng)控制或全面控制；根據(jù)管理者控制和改進(jìn)工作的不同方式，可分為間接控制和直接控制等。另一種控制工作類型的劃分，是依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，分為前饋控制、同期控制和反饋控制。即管理中的控制手段可以在行動(dòng)開始之前、進(jìn)行之中或結(jié)束之后進(jìn)行。因此，也可稱為控制的三級(jí)結(jié)構(gòu)理論。

36．定位循環(huán)是按每一種具體的技術(shù)工作崗位進(jìn)行循環(huán)式管理，以護(hù)理人員在崗一個(gè)班為一個(gè)循環(huán)周期。每一班次的護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)納入每一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)循環(huán)周期，要求護(hù)理人員對(duì)自己每一項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行自我管理、自我評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議和措施，作為下一班次護(hù)理人員修訂護(hù)理計(jì)劃的參考依據(jù)。37．行為質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是對(duì)護(hù)理服務(wù)的行為質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)。考核護(hù)理人員在護(hù)理服務(wù)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)是否體現(xiàn)以病人為中心的思想，體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)病人至上、德術(shù)并舉的宗旨，是否能為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理者可以進(jìn)行明察暗訪以獲取服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為的資料，對(duì)護(hù)理人員行為進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

五、38．病區(qū)排班是基層護(hù)理管理者的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。對(duì)護(hù)理工作任務(wù)、內(nèi)容、程序、人力和時(shí)間等影響因素需做通盤考慮，做出系統(tǒng)、科學(xué)地安排，使護(hù)理人員明確職責(zé)、任務(wù)，工作效率不斷提高。排班基

本原則如所述：

(1)以滿足病人護(hù)理需要為原則，合理有效地安排人力。要適應(yīng)護(hù)理24h不間斷的特點(diǎn)，使各班次互相銜接。并注意醫(yī)、教、研等全面工作統(tǒng)籌、順利進(jìn)行。

(2)掌握本護(hù)理單位工作規(guī)律，分清主、次、緩、急，合理安排。應(yīng)使醫(yī)生、護(hù)士、衛(wèi)生員的工作不至重疊、互相干擾，使工作即可保證重點(diǎn)，又照顧一般。(3)掌握護(hù)理人員全面情況，合理安排人力，按職上崗、能級(jí)對(duì)應(yīng)。既利于按經(jīng)驗(yàn)與責(zé)任分配工作，又利于傳幫帶。

(4)保持各班工作量均衡。按工作量安排人力。以使病人得到及時(shí)、正確的治療和護(hù)理。

(5)按護(hù)理需要和人力情況，選擇適宜的護(hù)理方式。

(6)在一定時(shí)間內(nèi)保持人員的穩(wěn)定性，保證護(hù)理人員休息及學(xué)習(xí)時(shí)間。同時(shí)也應(yīng)做到遇有緊急情況需要人力時(shí)，能對(duì)護(hù)理人員做出適當(dāng)調(diào)整。

(7)應(yīng)保持公平原則，同時(shí)盡量照顧人員特殊需要。

39．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)合理地使用兩種影響力，結(jié)合使用可以取得良好的領(lǐng)導(dǎo)效果。

(1)權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響是推行領(lǐng)導(dǎo)者意圖、更好地完成任務(wù)的有利條件，應(yīng)充分合理使用。但使用時(shí)應(yīng)注意：①持審慎態(tài)度，特別是在懲罰時(shí)更應(yīng)注意效果。②領(lǐng)導(dǎo)者掌握權(quán)力應(yīng)具有無(wú)私精神，不能炫耀

權(quán)力，濫用權(quán)力，甚至以權(quán)謀私，追求個(gè)人特權(quán)，否則會(huì)使下屬產(chǎn)生對(duì)抗力。③要善于授權(quán)。④要對(duì)下級(jí)多給以指導(dǎo)等。

(2)非權(quán)力性影響力。非權(quán)力性影響產(chǎn)生的效果，能激發(fā)下屬工作熱情和提高自覺(jué)性，應(yīng)在影響力中占有主導(dǎo)地位，要提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信與作用，關(guān)鍵在于提高非權(quán)力性影響力。在以上非權(quán)力性影響力的四個(gè)因素中，應(yīng)以品格、才能因素為主，知識(shí)、感情因素次之，領(lǐng)導(dǎo)者品格因素欠缺，其他因素會(huì)受到嚴(yán)重影響，才能極差作為領(lǐng)導(dǎo)者亦不稱職。

2005年10月自考《護(hù)理管理學(xué)》試題+答案

一、單選題（每小題1分，共20分）1．管理的二重性包括（）

A．社會(huì)性和目的性

B．普遍性和特殊性

C．社會(huì)屬性和自然屬性 D．科學(xué)性和藝術(shù)性 2．在古典管理理論中，被稱為“管理過(guò)程之父”的是（）

A．馬斯洛 B．法約爾 C．麥格雷戈 D．卡斯特 3．計(jì)劃職能中最為關(guān)鍵的職能是（）

A．計(jì)劃制定職能

B．決策職能

C．預(yù)測(cè)職能

D．修訂職能 4．近代護(hù)理管理是從（）

A．上古時(shí)期開始的 B．中古時(shí)期開始的 C．近古時(shí)期開始的 D．南丁格爾時(shí)期開始的 5．護(hù)理管理中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案管理屬于危機(jī)管理過(guò)程的（）

A．預(yù)防管理

B．危機(jī)前期管理

C．危機(jī)期管理

D。危機(jī)后期管理 6．目前我國(guó)衛(wèi)生人員最集中，任務(wù)最繁重的衛(wèi)生事業(yè)機(jī)構(gòu)是（）

A．衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu) B．婦幼保健機(jī)構(gòu)

C．醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)

D。醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)

7．中期計(jì)劃一般指3—5年時(shí)間內(nèi)的組織計(jì)劃，主要以（）

A．問(wèn)題為中心

B．時(shí)間為中心

C．任務(wù)為中心

D．發(fā)展為中心 8．按照計(jì)劃的約束程度可分為（）

A．短期計(jì)劃及長(zhǎng)期計(jì)劃

B．整體計(jì)劃及局部計(jì)劃

C．指令性計(jì)劃及指導(dǎo)性計(jì)劃 D．長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃及臨時(shí)計(jì)劃 9．在下列決策方法中屬于“軟方法”的是（）

A．?dāng)?shù)學(xué)化方法

B．模型化方法

C．頭腦風(fēng)暴法

D。計(jì)算機(jī)化方法 10．屬于管理時(shí)間的是（）

A．開會(huì)

B．排班

C。訪問(wèn)

D。護(hù)理

查房

11．ABC時(shí)間管理中，最重要且必須優(yōu)先完成的目標(biāo)是（）

A．A類目標(biāo) B．B類目標(biāo) C。C類目標(biāo) D。D類目標(biāo) 12．護(hù)理服務(wù)態(tài)度方面的目標(biāo)屬于（）

A．定量目標(biāo)

B．定性目標(biāo)

C．中期目標(biāo)

D。長(zhǎng)期目標(biāo) 13．在進(jìn)行靜脈注射工時(shí)測(cè)定時(shí)應(yīng)（）

A．選擇技術(shù)最熟練的護(hù)士

B．選擇技術(shù)最差的護(hù)士進(jìn)行測(cè)試，以便所有的護(hù)士都能按該時(shí)間完成

C．選擇血管難度較大的病人

D．測(cè)試包括做準(zhǔn)備工作所耗費(fèi)的時(shí)間 14．目前臨床上最常用的排班方式為（）

A．集權(quán)式排班

B．分權(quán)式排班

C．統(tǒng)一排班

D。自我排班 15．民主參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是（）

A．效率高

B．領(lǐng)導(dǎo)者信息暢通

C．行動(dòng)快

D?？刂屏?qiáng) 16．“運(yùn)籌帷握之中，決勝千里之外”所體現(xiàn)的是（）

A．順“道”的管理思想

B．“人和”的管理思想

C．“對(duì)策”的管理思想 D．“法治”的管理思 17．管理人員在差錯(cuò)發(fā)生之前進(jìn)行的預(yù)防性控制是（）

A．前饋控制 B．同期控制

C．終末控制

D。反饋控制 18．下列屬于基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的是（）

A．護(hù)理文件書寫 B．導(dǎo)尿

C．各種引流技術(shù) D．各種注射技術(shù) 19．執(zhí)行長(zhǎng)期、短期及臨時(shí)醫(yī)囑是否及時(shí)、準(zhǔn)確是臨床護(hù)理工作的（）

A．要素質(zhì)量評(píng)價(jià)

B．終末質(zhì)量評(píng)價(jià)

C．護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)

D．環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià) 20．現(xiàn)代管理的相應(yīng)原則中，能有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整的是（）

A．彈性原則

B．動(dòng)力原則

C．能級(jí)原則

D。反饋原則

二、多選題(每小題2分，共10分)21．現(xiàn)代管理的基本要素包括（）

A．管理手段

B．管理技能

C。管理者

D。管理對(duì)象

E．管理方法

22．在護(hù)理管理中應(yīng)用的現(xiàn)代管理理論有（）

A．態(tài)窿墮理酐侖 B。系統(tǒng)理論

C．泰羅的科學(xué)管理理論 D。韋伯的行政組織理論

E．Z理論

23．我國(guó)衛(wèi)生組織系統(tǒng)分為（）

A．衛(wèi)生行政組織 B。衛(wèi)生事業(yè)組織

C．基層保健組織 D。群眾衛(wèi)生組織

E．地方衛(wèi)生組織

24。技術(shù)循環(huán)管理可分為（）

A．定向循環(huán)

B。按護(hù)理循環(huán)

C．定位循環(huán)

D。按病種循環(huán)

E．按病例循環(huán)

25．臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中糾正偏差的程序包括（）

A．判斷分析找出差距

B。提供反饋信息

C．提出糾正措施及改進(jìn)方案

D．檢查評(píng)價(jià)循環(huán)

E．制作質(zhì)量管理圖表

三、名詞解釋（每小題3分，共15分）26．組織設(shè)計(jì) 27．積極強(qiáng)化 28．定位循環(huán) 29．護(hù)理質(zhì)量 30．目標(biāo)管理

四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共35分）31．常用的激勵(lì)方法有哪些？ 32．系統(tǒng)的特征有哪些？ 33．?dāng)M定計(jì)劃時(shí)需論證哪些內(nèi)容？ 34．簡(jiǎn)述護(hù)理管理者時(shí)間的組成 35．簡(jiǎn)述人力資源管理的職能。

36．簡(jiǎn)述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。37．簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的含義。

五、論述題（每小題10分，共20分）38．試述決策在管理中的地位與作用。39．試述護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)在臨床中的應(yīng)用。

2005年10月《護(hù)理管理學(xué)》試題答案及評(píng)分參考(課程代碼3006)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．C 2。B 3。B 4。D 5。B

6．C 7。B 8。C 9。C 10。B 11．A 12。B 13．D 14．B 15。B 16。C 17。A 18。A 19。D 20。A

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．ACDE 22．ABE 23．ABD 24．ACDE 25．ABCD

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．是管理者將組織管理中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)

組織目標(biāo)的過(guò)程，是管理者有意識(shí)的建立組織中正規(guī)的有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。

27．即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定這種行為，使個(gè)體感到對(duì)自己有

利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。

28．是按每一種具體的技術(shù)工作崗位進(jìn)行循環(huán)式管理，以護(hù)理人員在崗一個(gè)班為一個(gè)循環(huán)

周期。

29．是指護(hù)理工作為護(hù)理對(duì)象提供護(hù)理專業(yè)技術(shù)和生活護(hù)理的優(yōu)劣程度，即護(hù)理效果的高

低。

30．是以科學(xué)管理和行為科學(xué)為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的激勵(lì)式、參與式管理制度

與方法，是計(jì)劃管理中的目標(biāo)的分解、落實(shí)、執(zhí)行、調(diào)整和檢查的工作制度。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．實(shí)際工作中有很多有效的激勵(lì)方法，常見(jiàn)的有以下幾種：

①目標(biāo)激勵(lì)；

②評(píng)判激勵(lì)；

③榜樣激勵(lì)；

④表率激勵(lì)；

⑤關(guān)懷激勵(lì)；

⑥榮譽(yù)激勵(lì)；

⑦逆反激勵(lì)；

⑧許諾激勵(lì)；

⑨物質(zhì)激勵(lì)。32．①目的性；

②整體性；

③層次性；

④環(huán)境適應(yīng)性；

⑤相關(guān)性；

⑥集合性。

33．對(duì)擬定的計(jì)劃，必須經(jīng)過(guò)科學(xué)的論證擇優(yōu)選定，論證的內(nèi)容包括：

①計(jì)劃依據(jù)的可靠性；

②計(jì)劃方法的科學(xué)性；

③計(jì)劃手段的先進(jìn)性；

④計(jì)劃實(shí)施的可行性；

⑤經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性；

⑥計(jì)劃效益的顯著性；

⑦對(duì)社會(huì)和組織的影響性。

34．①專業(yè)時(shí)間，需要完成專業(yè)活動(dòng)的時(shí)間； ②管理時(shí)間，參與各項(xiàng)管理活動(dòng)的時(shí)間；

③聯(lián)系時(shí)間，組織內(nèi)外界溝通聯(lián)系的時(shí)間；

④靈活時(shí)間，個(gè)人靈活處理及使用的時(shí)間。

35．人力資源管理職能是指通過(guò)確定勞動(dòng)力的需求，儲(chǔ)備招聘到的人員，招聘和選拔人員，安置、提升、考評(píng)，對(duì)任務(wù)作出計(jì)劃、定報(bào)酬以及培訓(xùn)員工，使他們有效的完成任

務(wù)，并不斷充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中的職位，主要指的是對(duì)人力這一資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利

用和科學(xué)管理。

36．權(quán)力性影響力屬于強(qiáng)制性影響力，對(duì)下屬的影響有強(qiáng)迫性，使其心理與行為表現(xiàn)被動(dòng)，服從，對(duì)其激勵(lì)作用是有限的；權(quán)力性影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變

而改變；是外界賦予的，因而不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力?？开?jiǎng)懲等附加條件而起作

用。非權(quán)力性影響力屬于自然性影響力，不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊

敬、服從和信賴，并改變其行為。

37．①?gòu)?qiáng)烈地關(guān)注顧客；

②持續(xù)不斷地改進(jìn)；

③改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量；

④精確地度量；

⑤向員工授權(quán)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38．①?zèng)Q策是重要的管理職能：決策的實(shí)質(zhì)就是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方向、路線、措施等進(jìn)行

正確的選擇，能指導(dǎo)組織朝向正確的方向和合理的路線行為，達(dá)到組織的最終目標(biāo)。

②決策貫穿于管理的全過(guò)程和各個(gè)方面：管理實(shí)際上是一個(gè)不斷作出決策和實(shí)

施決策的過(guò)程，首先，一切管理職能中都滲透著決策，其次，決策貫穿于管理始終，再

則，一切管理者都是決策者，都必須在自己的職責(zé)范圍作出決策，實(shí)施決策。

③決策能力是管理者必須具備的最基本而又是最重要的能力。管理者首先應(yīng)

具備的是決策能力，—個(gè)人的決策能力是其它各方面能力的集中體現(xiàn)，一個(gè)管理者

所處的層次越高，所應(yīng)具備的能力就必須越強(qiáng)。39．①?zèng)Q策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)能夠識(shí)別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的

矛盾與沖突，依照科學(xué)的決策程序，運(yùn)用一定的技巧做出正確的決策。決策

時(shí)應(yīng)注意方法，敢于決斷，重大問(wèn)題應(yīng)采取群體決策法，處理突發(fā)事件應(yīng)根據(jù)實(shí)際情

況及時(shí)地進(jìn)行非程序化決策。

②指揮藝術(shù)：決策的實(shí)施有賴于管理者的指揮，指揮是護(hù)士長(zhǎng)運(yùn)用權(quán)力指揮護(hù)理人員

從事護(hù)理活動(dòng)。護(hù)士長(zhǎng)的指揮效能通常體現(xiàn)在病區(qū)突發(fā)事件的處理上，如危

重病人的搶救，大批傷員的搶救等。

③交談藝術(shù)：交談是人際之間的交往方式，具有一定的感情色彩。護(hù)士長(zhǎng)談話

時(shí)必須注意自己的語(yǔ)調(diào)、態(tài)度、眼神、方式、場(chǎng)合與分寸、善于傾聽(tīng)、尊重對(duì)方，激發(fā)下 屬談話愿望，表達(dá)意見(jiàn)時(shí)應(yīng)使對(duì)方易于接受。

④協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)：護(hù)士長(zhǎng)要善于與各種人打交道，平等待人。在護(hù)理工

作中引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展。

⑤激勵(lì)藝術(shù)：激勵(lì)是通過(guò)有針對(duì)性地采取某種刺激來(lái)激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，推動(dòng)和控制

人向既有個(gè)人需求，又有組織需要而奮進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程，護(hù)士長(zhǎng)在管理活

動(dòng)中，要學(xué)會(huì)通過(guò)各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，提高護(hù)理工作質(zhì)量與

效率。

2006年10月自學(xué)考試全國(guó)護(hù)理管理學(xué)歷年試卷(課程代碼3006)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．在歷史資料中，最早記載管理思想的書籍是 【

】

A．《君王論》

B．《國(guó)富論》

C．《出埃及記》

D．《論語(yǔ)》

2．應(yīng)用系統(tǒng)原理進(jìn)行護(hù)理管理時(shí)，應(yīng)考慮

【

】

A．護(hù)理管理工作必須適應(yīng)社會(huì)和醫(yī)院的環(huán)境變化

B．護(hù)理系統(tǒng)的目的是為病人提供最好的服務(wù)設(shè)施

C．因?yàn)榫植啃б嬖胶茫w效益就越好，所以管理工作應(yīng)從局部出發(fā)

D．護(hù)理管理系統(tǒng)中各層次之間應(yīng)職責(zé)分明，可以跨層次管理

3．能夠體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)的職能是

【

】

A．人員管理

B．領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)

C．控制 D．組織

4．對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前教育、輪科，以掌握不同的專業(yè)護(hù)理知識(shí)，滿足病人的需要．這是【

】

A．Z理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用

B．系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用

C．權(quán)變理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用

D．行為

科學(xué)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用

5．在決策方法中關(guān)于計(jì)量分析法的敘述正確的是

【

】

A．屬于定性分析法

B．常見(jiàn)的方法有“頭腦風(fēng)暴法”

C．決策者憑知識(shí)、智慧進(jìn)行分析判斷，從中直接選

取某種被認(rèn)為最好的方法

D．利用某一數(shù)字模型．通過(guò)定量分析與計(jì)算來(lái)選擇最優(yōu)方案的方法

6．屬于護(hù)理管理者專業(yè)時(shí)間的是

【

】

A．開會(huì)

B．打電話

C．訪問(wèn)

D．查閱資料

7．醫(yī)院的床位周轉(zhuǎn)率屬于

【

】

A．定量目標(biāo)

B．定性目標(biāo)

C．短

期目標(biāo)

D．長(zhǎng)期目標(biāo)

8．古典組織理論的特點(diǎn)是

【

】

A．雙向溝通的組織結(jié)構(gòu)

B．靈活

協(xié)調(diào)式監(jiān)督

C．鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展

D．高度

集中的決策權(quán)

9．下列屬于直接護(hù)理項(xiàng)目的是

【

】

A．護(hù)理查房

B．床頭交接班

C．抄寫醫(yī)囑

D．注射前準(zhǔn)備工作

10．按工作量計(jì)算應(yīng)編護(hù)士數(shù)時(shí)，醫(yī)院的機(jī)動(dòng)護(hù)士數(shù)應(yīng)為

【

】

A．10％～20％

B．17％-25％

C．20％-30％

D．25％～35％ 11．構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素是

【

】

A．知識(shí)因素

B．人際關(guān)系因素

C．品格因素

D．傳統(tǒng)因素 12．決定人的工作行為表現(xiàn)的首要因素是

【

】

A．動(dòng)機(jī)

B．需要

C．目標(biāo)

D．激勵(lì) 13．挫折的情緒表現(xiàn)為

【

】

A ．攻擊

B．沮喪

C．合理化作用

D．固執(zhí) 14．為了避免已發(fā)生的不良結(jié)果繼續(xù)發(fā)展而采取的控制

措施屬于

【

】

A．預(yù)先控制

B．過(guò)程控制

C．反饋控制

D．同期控制 15．由顧客的需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)是

【

】

A．全面質(zhì)量管理

B．持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)

C．質(zhì)量控制

D．質(zhì)量保證 16．下列屬于護(hù)理診療技術(shù)操作管理的是

【

】

A．飲食護(hù)理

B．尸體料理

C．消毒隔離技術(shù)

D．各種引流技術(shù) 17．對(duì)原始信息去偽存真的過(guò)程是

【

】

A．信息的檢索

B．信息的收集

C．信息的加工

D．信息的存儲(chǔ) 18．護(hù)士長(zhǎng)在信息傳遞方面的角色是

【

】

A．領(lǐng)導(dǎo)者

B．代言人

C．資源調(diào)配者

D．計(jì)劃者 19．護(hù)士長(zhǎng)管理藝術(shù)的核心是

【

】

A．決策藝術(shù)

B．指揮藝術(shù)

C．交談藝術(shù)

D．協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù) 20．下列關(guān)于管理者技能結(jié)構(gòu)的描述，正確的是 【

】

A．隨著管理者職位的提升，技術(shù)技能的需要逐漸提高

B．中層管理者的人際技能側(cè)重于工作小組成員的合作

C．在較低職位的管理者中，概念技能的需要較高

D．不同管理技能的重要性取決于管理者所處的管理層次

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選、或未選均無(wú)分 21．管理的基本原理包括

【

】

A．“人本”原理

B．系統(tǒng)原理

C．動(dòng)態(tài)原理

D．效益原理

E．反饋原理

22．危機(jī)期的管理措施包括

【

】

A．設(shè)立危機(jī)預(yù)防機(jī)構(gòu)

B．作好危機(jī)事件的評(píng)估工作

C．工作重點(diǎn)是尋找責(zé)任人

D．作好

危機(jī)處理記錄及報(bào)告

E．檢討自己的工作是否有失誤 23．下列屬于衛(wèi)生事業(yè)組織機(jī)構(gòu)的有

【

】

A．衛(wèi)生廳

B．綜合性醫(yī)院

C．中華醫(yī)學(xué)會(huì)

D．藥品檢驗(yàn)所

E．衛(wèi)生防疫站 24．在進(jìn)行直接護(hù)理工時(shí)測(cè)定時(shí)應(yīng)考慮的因素有

【

】

A．被測(cè)定護(hù)理人員的操作熟練程度

B．病人的個(gè)體差異

C．一天內(nèi)不同時(shí)間測(cè)定的差異

D．病床與病房護(hù)理人員之比

E．操作者的精神緊張因素 25．護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)循環(huán)管理分為

【

】

A．定向循環(huán)

B．定性循環(huán)

C．定位循環(huán)

D．按病種循環(huán)

E．按病例循環(huán)

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．管理 27．反饋 28．指令性計(jì)劃 29．組織變革 30．激勵(lì)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的代表人物及主要觀點(diǎn)。32．簡(jiǎn)述制定計(jì)劃的步驟。33．影響決策的因素有哪些? 34．簡(jiǎn)述時(shí)間管理的過(guò)程。35．簡(jiǎn)述授權(quán)的意義。36．簡(jiǎn)述應(yīng)用強(qiáng)化理論時(shí)應(yīng)遵循的原則。37．簡(jiǎn)述控制的基本程序。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。39．做為一名護(hù)理管理者，應(yīng)如何預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理事故的發(fā)生

2006年10月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、C

2、A

3、B

4、A

5、D

6、D

7、A

8、D

9、B

10、B

11、D

12、A

13、B

14、C

15、A

16、D

17、C

18、B

19、A 20、D

二、多項(xiàng)選擇題

21、ABCD

22、BD

23、BDE

24、ABCE

25、ACDE

三、名詞解釋題

26、在一定環(huán)境中，由組織中的管理者運(yùn)用計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能，采取一定的管理方法與管理手段，調(diào)動(dòng)組織內(nèi)的各種資源來(lái)有效地達(dá)成組織目標(biāo)的實(shí)踐活動(dòng)。

27、就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果反送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。

28、由各級(jí)政府或主管部門制定，以指令的形式下達(dá)給執(zhí)行單位，要求其嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的，具有強(qiáng)制性的計(jì)劃。

29、是指組織內(nèi)的管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整，以重新建立組織內(nèi)外平衡的過(guò)程。30、是通過(guò)有針對(duì)性地采取某種刺激來(lái)激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，推動(dòng)和控制人向既有個(gè)人需要，又有組織需要而奮進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題

31、代表人物：梅奧

主要觀點(diǎn)：①工人是社會(huì)人，不是只追求金錢收入的經(jīng)濟(jì)人，還有社會(huì)、心理等方面的需求，要鼓勵(lì)工人提高生產(chǎn)率，在企業(yè)中保持一種良好的人際關(guān)系是必要的；②企業(yè)中存在著“非正式組織”，有其自然形成的規(guī)范或慣例，成員必須服從。非正式組織與正式組織相互依存，對(duì)生產(chǎn)率的提高有很大影響；③以滿足職工的需要為原則建立新的領(lǐng)導(dǎo)方式。

32、計(jì)劃過(guò)程共分為八個(gè)階段：①調(diào)查、評(píng)估、掌握資料的預(yù)測(cè)階段；②確定目標(biāo)；③考慮前提條件；④擬定備選方案；⑤評(píng)價(jià)各種備選方案；⑥選定方案；⑦制定輔助計(jì)劃；⑧計(jì)劃預(yù)算。

33、①有效決策結(jié)果的評(píng)定準(zhǔn)則；②有效的決策評(píng)

判方法；③有效的決策者；④有效的決策程序；⑤組織

文化。

34、①評(píng)估時(shí)間的利用情況；②制定具體工作目標(biāo)

及重點(diǎn)；③選擇有效利用時(shí)間的策略、排除時(shí)間浪費(fèi)；

④列出時(shí)間安排表并實(shí)施；⑤評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性。

35、①領(lǐng)導(dǎo)者可以擺脫日常忙碌的事務(wù)，集中精力研究、解決組織中的重要問(wèn)題；②授權(quán)可發(fā)揮下屬的才

干，調(diào)動(dòng)積極性，增加其義務(wù)感、責(zé)任感和成就感；③授權(quán)可發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)，培養(yǎng)其工作能力，鍛煉人才；

④授權(quán)可使部分復(fù)雜的要求、指令簡(jiǎn)化，縮短溝通路線，提高效率。

36、（1）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合的原則；（2）以獎(jiǎng)為主，以罰為輔的原則；（3）積極強(qiáng)化條件；①權(quán)變強(qiáng)化；②及時(shí)強(qiáng)化；③強(qiáng)化規(guī)模影響效果；④強(qiáng)化措施越難于得到、越稀罕，對(duì)目標(biāo)行為在未來(lái)的出現(xiàn)越具有影響。

37、①確立標(biāo)準(zhǔn)，首先應(yīng)明確能體現(xiàn)目標(biāo)特性及影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的對(duì)象或要素，然后根據(jù)計(jì)劃需要，建立專門的標(biāo)準(zhǔn)；②衡量成效，此階段是為了確定實(shí)際工作成效的，管理者首先要收集必須的信息，然后將實(shí)際成效

與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，確定計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度和出現(xiàn)的偏差；③糾正偏差：糾正偏差是控制的關(guān)鍵，其重要性就在于體現(xiàn)了控制職能的目的，并且通過(guò)糾正偏差，可以把控

制和其他管理職能相結(jié)合，共同處理。

38、①以目標(biāo)為點(diǎn)心，注重業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的管理。目標(biāo)管理將對(duì)管理者及員工的評(píng)價(jià)由注重個(gè)人品質(zhì)及活動(dòng)

次數(shù)轉(zhuǎn)移到以目標(biāo)為中心的個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上，各級(jí)管理人員必須按照預(yù)先設(shè)置的目標(biāo)來(lái)對(duì)照評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)。②以目

標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)整體管理。目標(biāo)管理通過(guò)共同的組織目標(biāo)來(lái)統(tǒng)一員工的思想及行動(dòng)，使組織的總目標(biāo)與各分目標(biāo)之間互相關(guān)聯(lián)，保證了目標(biāo)的整體性和一致性。③以人為中心的主動(dòng)參與授權(quán)式管理。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以

人為中心，自我控制、授權(quán)及激發(fā)個(gè)人的參與意識(shí)與創(chuàng)造性來(lái)參與管理。④自我控制及自我評(píng)價(jià)為中心的管理。在目標(biāo)管理過(guò)程中，各級(jí)管理人員定期檢查評(píng)價(jià)工作，是以員工的自查和管理者的檢查相結(jié)合的。⑤面向未來(lái)的主動(dòng)管理。目標(biāo)管理的未來(lái)性特點(diǎn)，要求管理者既有遠(yuǎn)見(jiàn)性，又有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心，不要害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而降低目標(biāo)，克服實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的各種困難及障礙，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

39、①有針對(duì)性的思想教育，包括專業(yè)思想教育、普法教育、護(hù)士法及有關(guān)專題教育。②嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，輔以考核、督促、檢查。③發(fā)揮護(hù)理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，分層質(zhì)控。④不斷提

高護(hù)理專業(yè)理論水平和操作技能，全面提高護(hù)理質(zhì)量。

⑤抓好易發(fā)生差錯(cuò)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，預(yù)防為主。⑥嚴(yán)格護(hù)理教學(xué)，防止實(shí)習(xí)生發(fā)生差錯(cuò)。⑦及時(shí)做好正反兩方面的教育，加強(qiáng)差錯(cuò)事故管理。⑧加強(qiáng)護(hù)理人員個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)。

2007年10月全國(guó)高等教育自學(xué)考試

護(hù)理管理學(xué) 試卷（課程代碼：3006）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選答案中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1、被稱為“管理過(guò)程之父”的是[ ] A泰羅B韋伯C法約爾D梅奧

2、美國(guó)著名的心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是[ ]

A雙因素理論BX—Y理論C人類需要層次理論D成熟度理論

3、護(hù)理人員的“按職上崗”體現(xiàn)了管理的[ ] A整分合原則B動(dòng)力原則C能級(jí)原則D彈性原則

4、目前我國(guó)衛(wèi)生人員最集中、任務(wù)最繁重的機(jī)構(gòu)是[ ]

A婦幼保健機(jī)構(gòu)B衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)C醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)D醫(yī)學(xué)教育機(jī)構(gòu)

5、表明社會(huì)賦予一個(gè)組織基本職能及使命的計(jì)劃形式是[ ]

A目標(biāo)B政策C規(guī)劃D宗旨

6、組織中的中層管理者應(yīng)將精力主要放在[ ] A管理決策B戰(zhàn)略決策C業(yè)務(wù)決策D非程序化決策

7、下列有關(guān)時(shí)間及時(shí)間管理的描述正確的是[ ] A時(shí)間的本質(zhì)是一種有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)B時(shí)間管理的真正涵義是面對(duì)有限的時(shí)間而實(shí)施的他人管理C時(shí)間管理的主要目的是為了認(rèn)識(shí)時(shí)間的價(jià)值D每個(gè)人在單位時(shí)間內(nèi)所獲得的社會(huì)價(jià)值及個(gè)人價(jià)值是相同的

8、下列關(guān)于有效安排管理者時(shí)間 的方法，錯(cuò)誤的是[ ]

A將需要團(tuán)體活動(dòng)的事情安排在最佳的工作時(shí)間B盡量安排一定的自由時(shí)間應(yīng)對(duì)突發(fā)事件C重要事件應(yīng)安排在沒(méi)有打擾的時(shí)候處理D管理者要將自己的活動(dòng)時(shí)間分類

9、下列屬于定性目標(biāo)的是[ ]

A床位周轉(zhuǎn)率B服務(wù)態(tài)度C平均壽命D嬰兒死亡率

10、目標(biāo)管理的思想產(chǎn)生于[ ] A英國(guó)B加拿大C美國(guó)D法國(guó)

11、關(guān)于非正式組織的描述，正確的是[ ] A組織的領(lǐng)袖一定具有較高的地位權(quán)利B沒(méi)有行為規(guī)范來(lái)控制成員的行為C有明確的規(guī)章制度D有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性

12、直線權(quán)力是指[ ]

A命令性權(quán)力B服務(wù)性權(quán)力C建議性權(quán)力D顧問(wèn)性權(quán)力

13、按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的方法是[ ]

A行為特征評(píng)定法B實(shí)績(jī)記錄法C目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法D強(qiáng)迫選擇比較法

14、在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是[ ]

A1。1型管理B1。9型管理C9。9型管理D9。1型管理

15、每日核對(duì)醫(yī)囑發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)糾正，屬于質(zhì)量控制中的[ ]

A前饋控制B反饋控制C全面控制D同期控制

16、激勵(lì)理論中強(qiáng)化理論的提出者是[ ] A斯金納B費(fèi)羅姆C亞當(dāng)斯D赫茲伯格

17、任命某護(hù)士長(zhǎng)為代理護(hù)士長(zhǎng)，因其在代理期表現(xiàn)得不稱職，而沒(méi)有順理成章的任命為護(hù)士長(zhǎng)，又回到了護(hù)士崗位，這屬于強(qiáng)化手段中的[ ] A衰減B積極強(qiáng)化C消極強(qiáng)化D懲罰

18、消毒隔離技術(shù)屬于護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)中的[ ] A基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)B護(hù)理診療技術(shù)C?？谱o(hù)理技術(shù)D整體護(hù)理技術(shù)

19、提出PDCA循環(huán)的管理學(xué)家是[ ] A泰羅B韋伯C法約爾D載明 20、護(hù)士長(zhǎng)管理藝術(shù)的核心是[ ]

A決策藝術(shù)B指揮藝術(shù)C交談藝術(shù)D激勵(lì)藝術(shù)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21、管理的基本特征包括[ ]

A管理的普遍性B管理的特殊性C管理的目的性D管理的共同性E管理的層次性

22、下列屬于行為科學(xué)管理理論的有[ ] A梅奧的人際關(guān)系說(shuō)B法約爾的一般行政管理理論C韋伯的行政組織理論D馬斯洛的人類需要層次理論EX—Y理論

23、衛(wèi)生改革與發(fā)展應(yīng)遵循的原則有[ ]

A堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，把經(jīng)濟(jì)效益放在首位B以提高人民健康水平為中心C創(chuàng)力醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以社會(huì)力量為主D堅(jiān)持社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明兩手抓兩手都要硬E優(yōu)先發(fā)展和保證基本衛(wèi)生服務(wù)

24、亞當(dāng)斯認(rèn)為，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，可能采取的措施有[ ]

A自我安慰B改變比較和參照對(duì)象C采取一定行為，經(jīng)比較對(duì)象施加影響D采取一定行動(dòng)，改變自己的付出或所得E擺脫目前分配關(guān)系

25、護(hù)理信息管理措施包括[ ]

A組織培訓(xùn)B分級(jí)管理C素質(zhì)培養(yǎng)D信息的傳遞、反饋E信息的檢查、監(jiān)督

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26、管理

27、組織危機(jī)

28、定位循環(huán)

29、護(hù)理質(zhì)量 30、角色

四、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）

31、護(hù)理變革中管理者應(yīng)如何發(fā)揮作用？

32、簡(jiǎn)述管理的職能？

33、簡(jiǎn)述造成時(shí)間浪費(fèi)的因素。

34、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的作用。

35、簡(jiǎn)述授權(quán)的主要步驟。

36、簡(jiǎn)述建立控制系統(tǒng)應(yīng)遵循的原則。

37、簡(jiǎn)述計(jì)劃 在護(hù)理管理中的作用。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

38、試述在集體決策時(shí)，專家意見(jiàn)法（delphi）的主要步驟。

39、試述護(hù)理人員績(jī)效考核的目的。

2007年10月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、C

2、A

3、C

4、C

5、D

6、A

7、A

8、A

9、B

10、C

11、D

12、A

13、D

14、C

15、D

16、A

17、A

18、A

19、D 20、A

二、多項(xiàng)選擇題

21、ACDE

22、ADE

23、BDE

24、ABCDE

25、ABCDE

三、名詞解釋題

26、是在一定環(huán)境中，由組織中的管理者運(yùn)用計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能，采取一定的管理方法與管理手段，調(diào)動(dòng)組織內(nèi)的各種資源來(lái)有效地達(dá)成組織目標(biāo)的實(shí)踐活動(dòng)。

27、一個(gè)組織或機(jī)構(gòu)遇到一個(gè)突發(fā)事件，使組織管理者無(wú)法用常規(guī)的方法來(lái)解決面臨的問(wèn)題，整個(gè)組織由于突發(fā)事件而陷入了緊張、混亂、無(wú)秩序的狀態(tài)，甚至是癱瘓狀態(tài)的過(guò)程。

28、是按每一種具體的技術(shù)工作崗位進(jìn)行循環(huán)式管理，以護(hù)理人員在崗一個(gè)班為一個(gè)循環(huán)周期。

29、是指護(hù)理工作為護(hù)理對(duì)象提供護(hù)理專業(yè)技術(shù)和生活護(hù)理的優(yōu)劣程度，即護(hù)理效果的高低。

30、是描述一個(gè)人在某位置或狀況下，被他人期望的行為總和。

四、簡(jiǎn)答題

31、①在進(jìn)行充分分析及研究的基礎(chǔ)上，對(duì)政策充滿信心，盡量使所有涉及變革的人員參與變革。②建立各種良好的溝通渠道，尊重每個(gè)成員的人格，以降低他們對(duì)變革的焦慮感及恐懼感。③晝少批評(píng)下屬的行為，將重點(diǎn)放在當(dāng)前改革的事務(wù)上。④留出足夠的反應(yīng)時(shí)間。⑤盡量減少變革的風(fēng)險(xiǎn)及阻力，保證變革的成果。⑥及時(shí)通過(guò)表?yè)P(yáng)的方式使護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到變革的作用。

32、①計(jì)劃。②組織。③人員管理。④領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)。⑤控制。

33、①溝通交流方面的問(wèn)題。②缺乏計(jì)劃及管理能力。③干擾過(guò)多。④處理書面工作方面的缺陷。

34、①集中員工的力量，保證完成組織的各項(xiàng)任務(wù)。②創(chuàng)造培養(yǎng)各級(jí)管理人員的環(huán)境。③能迅速提高員工的個(gè)人工作能力。④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造

性。⑤為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于控制及評(píng)價(jià)的體系。

35、①首先明確將要授權(quán)的工作項(xiàng)目、職責(zé)、權(quán)力、完成任務(wù)時(shí)限及可利用的資源。②向被授權(quán)者明確解釋目的與要求、預(yù)期效果及可能發(fā)生的問(wèn)題。③被授權(quán)者定期向領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)進(jìn)展，以掌握?qǐng)?zhí)行進(jìn)度，利于對(duì)委派任務(wù)的檢查、指導(dǎo)。④了解被授權(quán)者對(duì)接受責(zé)任的感受與要求，聽(tīng)取反饋信息。⑤給予適當(dāng)評(píng)價(jià)。成績(jī)突出者給以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)、晉升職位或擴(kuò)大授權(quán)。

36、①與計(jì)劃相一致的原則。②與組織文化相匹配原則。③指出控制關(guān)鍵點(diǎn)上的例外原則。④直接控制原則。⑤標(biāo)準(zhǔn)合理性原則。⑥追求卓越原則。

37、①有利于減少改革或變化帶來(lái)的問(wèn)題。②有利于合理的使用有限的資源。③有利于評(píng)價(jià)、控制及提高護(hù)理質(zhì)量。④有利于減少護(hù)理中差錯(cuò)事故的發(fā)生。

五、論述題

38、①參加決策的每個(gè)成員單獨(dú)地、不記名地寫出自己對(duì)集體所面臨的問(wèn)題的意見(jiàn)及解決問(wèn)題的方法。②將所有成員的意見(jiàn)及解決問(wèn)題的方案在一個(gè)信息處理中心集中進(jìn)行系統(tǒng)化管理。③將除其本人以外其它成員的意見(jiàn)、方案，再送交給每一個(gè)成員。④每個(gè)人對(duì)他人意見(jiàn)進(jìn)行分析，提出新的意見(jiàn)，將意見(jiàn)集中起來(lái)送交信息中心處理。⑤信息中心對(duì)送交上來(lái)的信息再按上述步驟反復(fù)幾次，直到基本取得一致意見(jiàn)。

39、①為管理部門對(duì)護(hù)理人員調(diào)動(dòng)、選拔、聘任使用、晉升職稱、獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)。②績(jī)效評(píng)價(jià)的反饋可激勵(lì)優(yōu)秀者，幫助績(jī)效不良者分析原因，提出改進(jìn)建議，提高護(hù)理人員素質(zhì)和工作水平。③促進(jìn)管理者與護(hù)理人員溝通，有利于工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。④考核標(biāo)準(zhǔn)本身為護(hù)理人員提供指南。⑤反映護(hù)理人員之間的差距，避免好壞不分及平均主義。⑥為護(hù)理繼續(xù)教育提供參考內(nèi)容和方向。

全國(guó)2008年10月自考護(hù)理管理學(xué)試題

課程代碼：03006

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多

選或未選均無(wú)分。

1.管理者對(duì)重大問(wèn)題作出正確判斷的能力屬于（）

A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.創(chuàng)造技能

2.行為科學(xué)理論的主要代表人物是（）A.法約爾

B.泰羅

C.麥格雷戈 D.韋伯

3.美國(guó)著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（）A.雙因素理論

B.X—Y理論

C.人類需要層次理論 D.成熟度理論

4.在護(hù)理人員配置中，保證以合格的人員擔(dān)負(fù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)遵循了人員編 配的（）

A.合理比例原則 B.功能需要原則 C.能級(jí)對(duì)應(yīng)原則 D.經(jīng)濟(jì)效能原則

5.護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的（）A.系統(tǒng)原理 B.人本原理 C.動(dòng)態(tài)原理 D.效益原理

6.在管理中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神、使大家通力合作完成組織目標(biāo)是應(yīng)用了（）A.泰羅的科學(xué)管理理論 B.法約爾的一般行政管理

理論

C.韋伯的行政組織理論 D.行為科學(xué)理論

7.中華護(hù)理學(xué)會(huì)屬于（）A.衛(wèi)生事業(yè)組織 B.群眾衛(wèi)生組織 C.衛(wèi)生行政組織 D.醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)

8.在制定計(jì)劃時(shí)要考慮到某些偶然及突發(fā)事件，以減少未來(lái)不確定因素對(duì)計(jì)劃實(shí)施的影 響，體現(xiàn)了計(jì)劃的（）A.發(fā)展原則 B.連鎖原則 C.創(chuàng)新原則 D.彈性原則

9.病房常規(guī)管理制度的制訂屬于（）A.程序化決策 B.管理決策

C.業(yè)務(wù)決策 D.戰(zhàn)略決策

10.ABC時(shí)間管理法中，比較重要且必須完成的目標(biāo)是（）A.A類目標(biāo) B.B類目標(biāo) C.C類目標(biāo) D.D類目標(biāo)

11.對(duì)于目標(biāo)管理的理解正確的是（）A.目標(biāo)管理是非管理者的管理

B.目標(biāo)管理對(duì)各級(jí)管理人員的考核有客觀標(biāo)準(zhǔn) C.目標(biāo)管理是一種集權(quán)式的管理 D.目標(biāo)管理是一種監(jiān)督式的管理 12.屬于組織要素中有形要素的是（）A.共同的組織目標(biāo) B.技術(shù)

C.堅(jiān)強(qiáng)的信念 D.良好的組織文化及道德倫理體系

13.確定護(hù)理人員編制的主要依據(jù)是（）A.滿足護(hù)理功能需要 B.滿足護(hù)理人員自身需要 C.醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況 D.醫(yī)院規(guī)模大小

14.只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）A.貧乏型 B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 C.中游型 D.戰(zhàn)斗集體型

15.屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是（）A.感情因素 B.知識(shí)因素 C.才能因素 D.職位因素 16.激勵(lì)的起點(diǎn)是（）

A.動(dòng)機(jī) B.需要 C.獎(jiǎng)金 D.信念

17.控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后的是（）A.前饋控制 B.同期控制 C.過(guò)程控制 D.反饋控制

18.對(duì)護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃的評(píng)價(jià)屬于（）

A.環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià) B.要素質(zhì)量評(píng)價(jià) C.終末質(zhì)量評(píng)價(jià) D.護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià) 19.護(hù)士長(zhǎng)管理藝術(shù)的核心是（）A.決策藝術(shù) B.指揮藝術(shù) C.溝通藝術(shù) D.激勵(lì)藝術(shù)

20.下列屬于影響管理寬度的因素是（）A.管理層次 B.管理人員的能力 C.人員結(jié)構(gòu) D.委員會(huì)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均勻無(wú)分。

21.關(guān)于組織作用的描述正確的有（）A.是實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的載體及工具 B.在對(duì)外聯(lián)系中有實(shí)體作用

C.起內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用 D.有塑造社會(huì)文化的作用 E.有促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的作用

22.現(xiàn)代管理中應(yīng)遵循的原則有（）A.整分合原則

B.能級(jí)原則

C.動(dòng)力原則 D.彈性原則 E.反饋原則 23.醫(yī)院的人力預(yù)算包括（）A.病人的疾病性質(zhì) B.醫(yī)院的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

C.人員流動(dòng) D.職稱 E.教育程度

24.人力資源管理的任務(wù)包括（）A.制定人力資源規(guī)劃 B.增補(bǔ)或解聘員工

C.合理的利用時(shí)間和信息 D.對(duì)選聘的員工合理安排、培訓(xùn)

E.有效激勵(lì)員工和建立良好的人際關(guān)系

25.在期望理論中，激勵(lì)水平的高低取決于（）A.達(dá)到目標(biāo)的可能性 B.投入值 C.期望值 D.關(guān)聯(lián)性

E.效價(jià)

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.人本原理 27.護(hù)理管理 28.組織變革 29.護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理 30.護(hù)士長(zhǎng)角色

四、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）

31.簡(jiǎn)述計(jì)劃的意義及作用。32.簡(jiǎn)述集體決策的優(yōu)、缺點(diǎn)。33.簡(jiǎn)述時(shí)間管理的過(guò)程。34.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。

35.簡(jiǎn)述護(hù)理管理者在運(yùn)用許諾激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。36.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵。

37.簡(jiǎn)述護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量的評(píng)價(jià)內(nèi)容。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

38.試述績(jī)效考核常用的測(cè)量方法。39.試述護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者解決沖突的技巧。

2008年10月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、C

2、C

3、A

4、C

5、C

6、B

7、B

8、D

9、A

10、B

11、B

12、B

13、A

14、B

15、D

16、B

17、D

18、B

19、A 20、B

二、多項(xiàng)選擇題

21、ABCD

22、ABCDE

23、ABCDE

24、ABDE

25、ACDE

三、名詞解釋題

26、又稱為主體能動(dòng)性原理，是指一切管理均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的工作為根本。

27、是根據(jù)護(hù)理組織的內(nèi)在活動(dòng)機(jī)制，綜合運(yùn)用護(hù)理組織中的人力、物力及其他資源，以控制及提高護(hù)理質(zhì)量為主要的目標(biāo)的過(guò)程。

28、是指組織內(nèi)的管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整，以重新建立組織內(nèi)外平衡的過(guò)程。

29、指臨床護(hù)理專業(yè)范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)所開展的各項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)的總稱。

30、是醫(yī)院護(hù)理管理中的一個(gè)特定位置，它被賦予護(hù)士長(zhǎng)的權(quán)利和義務(wù)。

四、簡(jiǎn)答題

31、①保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②有利于彌補(bǔ)變化所帶來(lái)的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)危機(jī)事件；③有利于提高管理效率，有效的利用資源；④有利于控制活動(dòng)。

32、集體決策的優(yōu)點(diǎn)是：①?zèng)Q策能較好地保證決策結(jié)果的合理性和正確性；②集體決策具有較好的執(zhí)行性；③集體決策更富于創(chuàng)造性。集體決策的缺點(diǎn)是：①?zèng)Q策時(shí)間較長(zhǎng)；②決策無(wú)明確的負(fù)責(zé)人，容易造成無(wú)人對(duì)決策后果負(fù)責(zé)的局面。

33、時(shí)間管理的過(guò)程包括：①評(píng)估時(shí)間利用的情況；②制定工作目標(biāo)及重點(diǎn)；③有效利用時(shí)間的策略，排除時(shí)間浪費(fèi)；④列出時(shí)間安排表并實(shí)施；⑤評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性。

34、①提高管理效率；②使管理人員不斷地明確組織結(jié)構(gòu)中各種人員的職責(zé)；③有利于提高生產(chǎn)力；④有利于實(shí)施有效的組織控制，增加員工的凝聚力。

35、①不能亂許諾，內(nèi)容要準(zhǔn)確；②范圍要準(zhǔn)確，不能無(wú)邊無(wú)際；③適度，掌握分寸，恰到好處；④公平，不能賞不當(dāng)，罰不公；⑤掌握下屬需要，有針對(duì)性。

36、①?gòu)?qiáng)烈地關(guān)注顧客；②持續(xù)不斷地改進(jìn)；③改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量；④精確地度量；⑤向員工授權(quán)。

37、①是否以病人為中心開展整體護(hù)理，是否應(yīng)用護(hù)理程度組織臨床護(hù)理活動(dòng)；②執(zhí)行醫(yī)囑情況是否及時(shí)、準(zhǔn)確；③觀察病情、治療結(jié)果反應(yīng)，是否動(dòng)態(tài)的修改護(hù)理計(jì)劃、表格記錄情況；④病人管理情況，如生活護(hù)理、消毒隔離、院內(nèi)感染管理等；⑤心理護(hù)理和健康教育的數(shù)量與質(zhì)量；⑥與后勤、醫(yī)技部門的協(xié)作關(guān)系。

五、論述題

38、①行為特征評(píng)定法（也稱評(píng)語(yǔ)法）：是按照護(hù)理人員的行為特征對(duì)其進(jìn)行評(píng)定。②評(píng)分法：是按照護(hù)理人員的各種崗位職責(zé)和操作技能要求的行為活動(dòng)和工作績(jī)效，設(shè)計(jì)出不同的分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)定。③考核表法：根據(jù)崗位職責(zé)要求及各類相關(guān)的行為表現(xiàn)作為考核項(xiàng)目。④實(shí)績(jī)記錄法，是以被考核者實(shí)際工作情況的記錄作為考核依據(jù)。⑤重要工作成效記錄法：是記錄成功或失敗的工作成效及重要差錯(cuò)、事故事實(shí)。⑥強(qiáng)迫選擇比較法：要求按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定。⑦目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法：即管理者與護(hù)理人員共同制定工作與行為目標(biāo)、定時(shí)按目標(biāo)考核。

39、①問(wèn)題解決法：沖突雙方直接會(huì)晤，經(jīng)坦率、真誠(chéng)地討論，確定并解決問(wèn)題。②目標(biāo)升級(jí)：提出一個(gè)共同目標(biāo)，經(jīng)雙方協(xié)作努力達(dá)到。③資源開發(fā)。④回避或抑制沖突。⑤緩和：經(jīng)強(qiáng)調(diào)雙方的共同利益而減弱互相之間的差異性。⑥折衷：沖突雙方各自放棄一些有價(jià)值的條件。⑦官方裁決：管理者運(yùn)用正式權(quán)威解決沖突，向雙方提出希望和決定。⑧改變?nèi)说囊蛩兀哼\(yùn)用訓(xùn)練與行為改變技術(shù)，改變?cè)斐蓻_突的態(tài)度與行為。⑨改變結(jié)構(gòu)因素：通過(guò)工作調(diào)動(dòng)，重新分工、建立合作等方式改變正式組織結(jié)構(gòu)和雙方相互作用模式。

全國(guó)2009年1月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試卷

課程代碼：03006

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．“水能載舟，亦能覆舟”體現(xiàn)了（）A．“重人”的管理思想 B．“人和”的管理思想 C．“法治”的管理思想

D．順“道”的管理思想

2．被稱為“科學(xué)管理之父”的人是（）A．法約爾 B．泰羅 C．韋伯 D．梅奧

3．護(hù)理管理過(guò)程的核心是（）A．改善及提高護(hù)理質(zhì)量 B．以人為中心 C．完成組織目標(biāo)

D．計(jì)劃過(guò)程

4．關(guān)于醫(yī)院概念的敘述正確的是（）A．醫(yī)院是以治療疾病為特定性質(zhì)的事業(yè)單位 B．醫(yī)院是為群眾或特定人群治病的場(chǎng)所 C．醫(yī)院是獨(dú)立于社會(huì)系統(tǒng)之外的公益事業(yè)單位 D．醫(yī)院的基本性質(zhì)是防病、治病

5．在選擇某一病區(qū)是采用功能制護(hù)理還是責(zé)任制護(hù)理時(shí)的決策屬于（）A．程序化決策 B．確定型決策 C．風(fēng)險(xiǎn)型決策 D．不確定型決策 6．管理者用于開會(huì)的時(shí)間屬于（）A．專業(yè)時(shí)間B．管理時(shí)間 C．聯(lián)系時(shí)間 D．靈活時(shí)間 7．直線權(quán)力是指（）A．顧問(wèn)性權(quán)力 B．服務(wù)性權(quán)力 C．建議性權(quán)力 D．命令性權(quán)力

8．組織有形要素中最主要的是（）A．人力 B．物力 C．財(cái)力 D．信息

9．在對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，信度和效度較高的方法是（）A．評(píng)分法 B．實(shí)績(jī)記錄法 C．考核表法 D．評(píng)語(yǔ)法

10．護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（）A．降低人力成本 B．滿足病人需要 C．合理組合人力 D．公平原則

11．權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)方式主要體現(xiàn)在（）A．權(quán)力定位于成員 B．權(quán)力定位于群體 C．權(quán)力定位于個(gè)人 D．權(quán)力定位于他人 12．激勵(lì)理論中雙因素理論的提出者是（）A．斯金納 B．弗羅姆 C．亞當(dāng)斯 D．赫茲伯格

13．挫折產(chǎn)生的客觀原因是（）A．目標(biāo)的適宜性 B．個(gè)人的價(jià)值觀念和態(tài)度的矛盾

C．對(duì)工作環(huán)境了解的程度 D．社會(huì)環(huán)境因素

14．控制過(guò)程的關(guān)鍵是（）A．確立標(biāo)準(zhǔn)B．衡量成效 C．糾正偏差 D．收集信息

15．保證急救物品完好屬于護(hù)理質(zhì)量控制中的（）

A．前饋控制B．同期控制 C．過(guò)程控制 D．反饋控制

16．對(duì)某項(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)采取（）A．定向循環(huán)管理

B．定位循環(huán)管理

C．按病種循環(huán)管理 D．按病例循環(huán)管理

17．治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率、院內(nèi)感染率等是臨床質(zhì)量評(píng)價(jià)中的（）A．環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo) B．要素質(zhì)量指標(biāo) C．基礎(chǔ)質(zhì)量指標(biāo)

D．終末質(zhì)量指標(biāo)

18．把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比、分析屬于（）

A．PDCA的計(jì)劃階段 B．PDCA的實(shí)施階段 C．PDCA的檢查階段

D．PDCA的處理階段

19．護(hù)士長(zhǎng)作為決策者的角色是（）A．組織護(hù)理查房 B．與其它部門密切協(xié)作 C．參加行政會(huì)議

D．制定工作計(jì)劃

20．從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)有效管理的寬度是（）A．15～20名護(hù)士 B．12～15名護(hù)士 C．10～13名護(hù)士

D．8～10名護(hù)士

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．下列屬于行為科學(xué)理論的有（）A．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) B．人類需要層次理論 C．權(quán)變管理理論

D．雙因素理論 E．成熟度理論

22．影響決策的因素有（）

A．有效決策結(jié)果的評(píng)定準(zhǔn)則 B．有效的決策評(píng)判方法

C．有效的決策者 D．有效的決策程序

E．組織文化

23．沖突的過(guò)程可以劃分為（）A．潛在的對(duì)立或不一致階段 B．認(rèn)知和個(gè)性化階段 C．行為意向階段 D．行為階段 E．結(jié)果階段

24．危機(jī)期的管理措施有（）

A．完善管理，調(diào)整結(jié)構(gòu) B．作好危機(jī)事件的評(píng)估工作

C．建立危機(jī)處理小組 D．避免相互指責(zé) E．作好危機(jī)處理記錄及報(bào)告

25．下列屬于基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的有（）A．病情觀察B．營(yíng)養(yǎng)與飲食 C．尸體料理 D．護(hù)理文件書寫 E．各種引流技術(shù)

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．效益原理 27．時(shí)間管理 28．定量目標(biāo) 29．許諾激勵(lì) 30．質(zhì)量

四、簡(jiǎn)答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．簡(jiǎn)述在決策中應(yīng)用特菲爾法(Delphi technique)的優(yōu)點(diǎn)。

32．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。33．簡(jiǎn)述影響護(hù)理人員編設(shè)的因素。

34．簡(jiǎn)述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。35．簡(jiǎn)述促使護(hù)理組織變革的原因。36．信息有哪些基本屬性?

37．簡(jiǎn)述新護(hù)士長(zhǎng)適應(yīng)角色的藝術(shù)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

38．試述制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則。

39．試述在護(hù)理質(zhì)量管理中實(shí)施控制應(yīng)注意的問(wèn)題。2009年1月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案

二、單項(xiàng)選擇題

1、A

2、B

3、A

4、D

5、B

6、C

7、D

8、A

9、C

10、B

11、C

12、D

13、D

14、C

15、A

16、A

17、D

18、C

19、D 20、B

二、多項(xiàng)選擇題

21、ABDE

22、ABCDE

23、ABCDE

24、BCDE

25、ABCD

三、名詞解釋題

26、是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。

27、是指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，為提高時(shí)間的利用率及有效性而進(jìn)行的一系列的控制工作。

28、是指能用精確的數(shù)值或量化方式描述及考核的目標(biāo)，一般用數(shù)量或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)表示，便于衡量及評(píng)價(jià)組織及員工的績(jī)效。

29、是適應(yīng)下屬心理需要來(lái)激發(fā)其積極性，從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的一種激勵(lì)形式。

30、是指產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的優(yōu)劣程度，另一個(gè)是指物體的物理質(zhì)量。

四、簡(jiǎn)答題

31、①避免了集體決策中面對(duì)面的爭(zhēng)論，有利于新的意見(jiàn)和看法的提出；②避免面對(duì)面的集體決策，容易形成崇拜權(quán)威、服從權(quán)威意見(jiàn)、抑制創(chuàng)造性思維的缺陷，有利于產(chǎn)生有價(jià)值的方案；③能較好地使參與決策的每個(gè)專家暢所欲言。

32、①以目標(biāo)為中心，注重業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的管理；②以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)整體管理；③以人為中心的主動(dòng)參與授權(quán)式管理；④自我控制及自我評(píng)價(jià)為中心的管理；⑤面向未來(lái)的主動(dòng)管理。

33、①任務(wù)輕重；②人員素質(zhì)；③工作條件；④管理水平；⑤政策規(guī)定；⑥社會(huì)影響。

34、權(quán)利性影響力屬于強(qiáng)制性影響力，對(duì)下屬的影響有強(qiáng)迫性，使其心理與行為表現(xiàn)被動(dòng)、服從，對(duì)其激勵(lì)作用是有限的；權(quán)力影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變而發(fā)生變化，影響力是外界賦予的，因此不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力?？开?jiǎng)懲等附加條件而起作用。非權(quán)力性影響力屬于自然影響力；不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；是潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為。

35、①出現(xiàn)各種影響護(hù)理質(zhì)量的問(wèn)題，包括護(hù)理環(huán)境、氣氛、人員、設(shè)備等方面的問(wèn)題；②需要簡(jiǎn)化各種護(hù)理工作過(guò)程；③護(hù)理組織成員的態(tài)度及行為妨礙了護(hù)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

36、①事實(shí)性；②識(shí)別性；③等級(jí)性；④可壓縮性；⑤擴(kuò)散性；⑥傳輸性；⑦共享性；⑧替代性；⑨存儲(chǔ)性。

37、①發(fā)展有效的溝通網(wǎng)絡(luò)；②采用變革策略，增進(jìn)護(hù)理人員的工作積極性和工作滿意程度；③組織科室護(hù)理人員成立互動(dòng)小組；④有效的安排時(shí)間；⑤學(xué)習(xí)并掌握沖突處理法；⑥學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)；⑦學(xué)習(xí)如何選擇安排護(hù)理人員及考核其績(jī)效；⑧成為病區(qū)危急事件的前瞻者；⑨學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)的管理；⑩學(xué)習(xí)與高階層的行政管理人員相處。

五、論述題

38、①統(tǒng)籌原則：在制定計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮它對(duì)計(jì)劃范圍會(huì)產(chǎn)生哪些影響，而且要考慮對(duì)全局可能產(chǎn)生的影響；②重點(diǎn)原則：既要認(rèn)清主次和輕重緩急、抓住關(guān)鍵及重點(diǎn)，又要解決好影響全局的問(wèn)題。③連鎖原則：在計(jì)劃中，要考慮各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)系及連鎖反應(yīng)。進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)，有效利用資源，提高組織的各項(xiàng)效益。④發(fā)展原則：計(jì)劃的制定一定要面向未來(lái)，充分預(yù)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)及速度使計(jì)劃適應(yīng)新的發(fā)展、新的形勢(shì)。⑤創(chuàng)新原則：要求針對(duì)任務(wù)、目標(biāo)及對(duì)未來(lái)情況進(jìn)行分析，創(chuàng)造性地提出新思路、新方法、新措施。⑥彈性原則：制

定計(jì)劃必須有一定彈性，留有余地，減少不確定因素的影響，保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

39、①建立整體護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)。從護(hù)理專業(yè)的發(fā)展角度，應(yīng)從“生理-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”出發(fā)，建立體現(xiàn)以病人為中心的整體護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)。②加強(qiáng)基礎(chǔ)與環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，護(hù)理質(zhì)量是在護(hù)理人員操作過(guò)程中形成的，應(yīng)按照形成規(guī)律進(jìn)行管理，在重視終末質(zhì)量的同時(shí)，也要以預(yù)防為主，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制。③綜合、系統(tǒng)的控制，應(yīng)對(duì)影響質(zhì)量的多方面因素進(jìn)行綜合、系統(tǒng)控制，對(duì)有關(guān)質(zhì)量的相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的諸要素進(jìn)行全面質(zhì)量控制。④質(zhì)量控制應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，應(yīng)把每個(gè)工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求及其檢查評(píng)定制成量化或定性標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行管理。⑤控制方法應(yīng)具有科學(xué)性、實(shí)用性，科學(xué)性即控制方法要從護(hù)理實(shí)際出發(fā)，符合護(hù)理工作規(guī)律，反映本質(zhì)；實(shí)用性即方法要可行，且能有實(shí)際效果，要避免繁瑣、力求簡(jiǎn)化。

全國(guó)2009年10月自學(xué)考

試護(hù)理管理學(xué)試題

課程代碼：03006

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．小李新調(diào)到普外科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是（）A．制定科室?jiàn)^斗目標(biāo) B．把握整

體

C．搞好人際關(guān)系以利開展工作 D．學(xué)習(xí)此科專業(yè)知識(shí)及技術(shù)

2．控制過(guò)程的關(guān)鍵是（）A．確立標(biāo)準(zhǔn) B．衡量成效 C．糾正偏差 D．收集信息

3．美國(guó)著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（）A．雙因素理論 B．X—Y理論

C．人類需要層次理論 D．成熟度理論

4．在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是（）A．1.1型管理 B．1.9型管理

C．5.5型管理 D．9.1型管理

5．下列屬于權(quán)力性影響力的因素是（）A．資歷因素 B．品格因素

C．才能因素 D．感情因素

6．領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的特點(diǎn)是（）A．影響力廣泛而持久 B．由外界賦予的影響力

C．具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性 D．隨職位升高而增強(qiáng)

7．按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的績(jī)效考核測(cè)量方法是（）A．行為特征評(píng)定法 B．實(shí)績(jī)記錄法

C．目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法 D．強(qiáng)迫選擇比較法

8．下列屬于間接護(hù)理項(xiàng)目的是（）A．晨間護(hù)理 B．接待術(shù)后病人 C．護(hù)理查房 D．巡視病人

9．影響護(hù)理人員編設(shè)的最主要因素是（）A．管理水平B．政策規(guī)

定

C．人員素質(zhì) D．任務(wù)輕重

10．直線權(quán)力是指（）A．命令性權(quán)力 B．服務(wù)性

權(quán)力

C．建議性權(quán)力

D．顧問(wèn)性權(quán)力

11．從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)有效管理的寬度

是（）A．15～20名護(hù)士 B．12～1

5名護(hù)士

C．10～13名護(hù)士 D．8～10名護(hù)士

l2．下列關(guān)于組織的說(shuō)法正確的是（）A．正式組織和非正式組織是完全對(duì)立的 B．非正式組織在任何情況下都是起著消極的作用 C．管理者應(yīng)該努力解除非正式組織

D．當(dāng)非正式組織與正式組織的目標(biāo)一致時(shí)會(huì)對(duì)正式組

織起到積極的作用

13．對(duì)組織具有戰(zhàn)役性特點(diǎn)的目標(biāo)是（）A．長(zhǎng)期目標(biāo) B．中期目

標(biāo)

C．短期目標(biāo) D．個(gè)人

目標(biāo)

14．表明社會(huì)賦予一個(gè)組織基本職能及使命的計(jì)劃形式是（）A．目標(biāo)

B．政策 C．規(guī)劃

D．宗旨

15．按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為（）

A．城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院

B．綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院 C．軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

D．全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院 16．強(qiáng)調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是（）A．Z理論 B．X理論 C．Y理論 D．X—Y理論

17．最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是（）A．計(jì)劃 B．控制 C．組織 D．領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)

18．護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的（）A．系統(tǒng)原理 B．人本原理

C．動(dòng)態(tài)原理 D．效益原理

19．領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”理論的管理學(xué)家是（）A．韋伯 B．法約爾 C．梅奧 D．麥格雷戈

20．管理沒(méi)有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問(wèn)題必須采取不同的方法進(jìn)行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿意的效果。這體現(xiàn)了管理的（）A．實(shí)踐性 B．綜合性 C．社會(huì)性 D．藝術(shù)性

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．信息的基本屬性包括（）

A．事實(shí)性 B．等級(jí)性 C．聚集性 D．共享

性 E．替代性

22．全面質(zhì)量管理的含義包括（）A．強(qiáng)烈地關(guān)注顧客 B．持續(xù)不

斷地改進(jìn) C．精確地度量 D．增加工作的數(shù)量 E．向員工授權(quán)

23．下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有（）A．管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者

B．領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)預(yù)見(jiàn)未來(lái)前景而確定前進(jìn)方向

C．領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得 D．管理

者注重日常工作維持 E．領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

24．學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)包括（）

A．自我超越 B．系統(tǒng)思

考

C．樹立信心 D．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

E．改善心智模式

25．護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)包括（）A．決策藝術(shù)

B．指揮藝術(shù)

C．交談藝術(shù) D．協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù) E．激勵(lì)藝術(shù)

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．效益原理 27．指令性計(jì)劃 28．組織設(shè)計(jì) 29．授權(quán) 30．前饋控制

四、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）31．簡(jiǎn)述集體決策的基本要求。

32．在時(shí)間管理中，如何評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性？ 33．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的作用。34．簡(jiǎn)述組織變革的意義。

35．護(hù)理人員周期性排班有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 36．現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢(shì)的特點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？ 37．簡(jiǎn)述系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38．在護(hù)理管理中如何應(yīng)用各種強(qiáng)化手段？ 39．試述臨床護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容及相互關(guān)系。

2009年10月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、B

2、C

3、A

4、A

5、A

6、A

7、D

8、C

9、D

10、A

11、B

12、D

13、B

14、D

15、B

16、A

17、D

18、C

19、C 20、D

二、多項(xiàng)選擇題

21、ABDE

22、ABCE

23、BCDE

24、ABCDE

25、ABCDE

三、名詞解釋題

26、是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。

27、由各級(jí)政府或主管部門制定，以指令的形式下達(dá)給執(zhí)行單位，要求其嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，具有強(qiáng)制性的計(jì)劃。

28、是管理者將組織管理中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程，是管理者有意識(shí)的建立組織中正規(guī)有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。

29、指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力與責(zé)任，使其在

監(jiān)督下，有適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)和完成任務(wù)的責(zé)任，目的是促使組織發(fā)揮其最佳功能作用。

30、是管理人員運(yùn)用其能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)地對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真預(yù)測(cè)，然后與計(jì)劃要求進(jìn)行比較，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、簡(jiǎn)答題

31、①把集體決策和個(gè)人負(fù)責(zé)制統(tǒng)一起來(lái)；②根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和決策條件確定決策的范圍和方式；③做好組織和引導(dǎo)工作；④做好對(duì)各種意見(jiàn)的分析和采納工作。

32、①評(píng)價(jià)時(shí)間的安排是否合理有效？是否完成了組織或個(gè)人的任務(wù)，從而達(dá)到了目標(biāo)?②是否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完成了需要完成的工作？③是否在安排各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)主次分明？④評(píng)價(jià)時(shí)間的浪費(fèi)情況。⑤是否可以減少時(shí)間的浪費(fèi)？⑥將用哪些策略？

33、①集中員工的力量，保證組織各項(xiàng)任務(wù)的完成；②創(chuàng)造培養(yǎng)各級(jí)管理人員的環(huán)境；③能迅速提高員工的個(gè)人工作能力；④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的個(gè)人工作能力；⑤為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于控制及評(píng)價(jià)的體系。

34、①提高組織績(jī)效。②有效的激勵(lì)員工；③鼓勵(lì)技術(shù)革新及創(chuàng)造；④提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力；⑤使組織更好的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展。

35、①護(hù)理人員預(yù)先知道自己的上班、休假時(shí)間；②護(hù)理人員公平地獲得休假機(jī)會(huì)；③上班人力固定；④節(jié)省排班所花費(fèi)的時(shí)間；⑤班次變化少。

36、①管理的全球化；②知識(shí)成為主導(dǎo)資源；③建立學(xué)習(xí)型組織；④構(gòu)建授權(quán)型扁平化和彈性組織；⑤自主管理；⑥以速度求效益；⑦跨文化管理；⑧創(chuàng)新。

37、①護(hù)理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則；②護(hù)理管理過(guò)程的各項(xiàng)活動(dòng)都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的，包括護(hù)理計(jì)劃、病人分類系統(tǒng)、護(hù)理人力資源規(guī)劃、護(hù)理決策、護(hù)理質(zhì)量控制等。

38、①積極強(qiáng)化（也稱正強(qiáng)化），即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定這種行為，使個(gè)體感對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。如表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升等措施采取在恰當(dāng)?shù)男袨橹螅瑫?huì)最為有效；如果行為不被獎(jiǎng)勵(lì)，則不大可能被重復(fù)。②消極強(qiáng)化（也稱負(fù)強(qiáng)化）：當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠使個(gè)人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強(qiáng)化，如護(hù)士努力工作是為了不受管理者的批評(píng)，或認(rèn)真操作是為了不出差錯(cuò)，避免受到處分等不好的結(jié)果。③懲罰：在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱懲罰。如工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，施以警告、記過(guò)、批評(píng)、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類似情況。④衰減（也稱消退）。指撤消對(duì)某種行為的積極強(qiáng)化，以終止該行為或降低該行為出現(xiàn)的可能性的方法。如任命某一護(hù)士長(zhǎng)為代理護(hù)士長(zhǎng)，因其代理期間表現(xiàn)得不稱職，而沒(méi)有順理成章的任合護(hù)士長(zhǎng)，又回到了護(hù)士崗位，即屬此類。

39、①要素質(zhì)量評(píng)價(jià)：著眼于建立在護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃評(píng)價(jià)上，即實(shí)施護(hù)理服務(wù)的背景方面，包括組織結(jié)構(gòu)、物資設(shè)施、儀器設(shè)備、資源以及護(hù)理人員的素質(zhì)；②環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)：主要評(píng)價(jià)各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)展情況。反映出護(hù)理活動(dòng)的過(guò)程是否達(dá)到了質(zhì)量要求。③終末質(zhì)量評(píng)價(jià)：是評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)最終結(jié)果，評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)結(jié)果對(duì)病人的影響，一般以病人得到的護(hù)理服務(wù)結(jié)果來(lái)反映，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率，院內(nèi)感染率等。要素質(zhì)量評(píng)價(jià)、環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)、終末質(zhì)量評(píng)價(jià)，一般采用主者結(jié)合來(lái)評(píng)價(jià)，這三方面的質(zhì)量是不可分割的整體，全面反映護(hù)理質(zhì)量的要求。因此，應(yīng)著眼于要素質(zhì)量評(píng)價(jià)，以統(tǒng)籌質(zhì)量控制全局，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)，以落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，重視終末質(zhì)量評(píng)價(jià)，以進(jìn)行質(zhì)量反饋，糾正偏差，達(dá)到質(zhì)量控制的目的。

全國(guó)2010年1月自考護(hù)理管理學(xué)試題

課程代碼：03006

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.被稱為“管理過(guò)程之父”的是（）A.孔茨 B.法約爾

C.弗雷德·盧森斯 D.梅奧 2.“水能載舟，亦能覆舟”體現(xiàn)的是（）A.系統(tǒng)管理的思想 B.“重人”的管理思想

C.“人和”的管理思想 D.“求實(shí)”的管理思想

3.護(hù)理管理工作中的“按職上崗”體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的（）A.能級(jí)原則 B.整分合原則 C.動(dòng)力原則 D.彈性原則

4.下列屬于二級(jí)醫(yī)院的是（）A.城市的街道醫(yī)院 B.城市的區(qū)級(jí)醫(yī)院 C.鎮(zhèn)衛(wèi)生院 D.醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

5.在確立目標(biāo)之前，組織必須明確自身的（）A.策略 B.程序 C.宗旨 D.預(yù)算 6.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定屬于決策中的（）A.管理決策 B.業(yè)務(wù)決策

C.戰(zhàn)略決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策

7.下列關(guān)于時(shí)間及時(shí)間管理的描述正確的是（）A.時(shí)間的本質(zhì)是一種有價(jià)值的無(wú)形資源

B.時(shí)間管理的真正涵義是面對(duì)有限的時(shí)間而實(shí)施的他人管理

C.時(shí)間管理是計(jì)算個(gè)人在單位時(shí)間內(nèi)獲得成果的一種方法

D.時(shí)間的價(jià)值是無(wú)法衡量的

8.健康教育目標(biāo)屬于組織目標(biāo)中的（）A.衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo) B.醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展目標(biāo)

C.各類衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo) D.社會(huì)衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)

9.關(guān)于正式組織特點(diǎn)的描述正確的是（）A.人與人之間有共同的思想感情，彼此吸引 B.具有較大的號(hào)召力及個(gè)人影響力

C.具有組織賦予領(lǐng)導(dǎo)的正式權(quán)力及上下隸屬關(guān)系

D.是組織成員為了滿足心理需要而產(chǎn)生的松散型組織 10.新古典組織理論的主要代表人物是（）A.巴納德 B.法約爾 C.韋伯 D.泰羅 11.擔(dān)任某職務(wù)時(shí)應(yīng)履行的責(zé)任是（）A.職位 B.職權(quán) C.職責(zé) D.權(quán)力 12.根據(jù)衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院組織編制原則試行草案》的規(guī)定，護(hù)理人員應(yīng)占醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員的比例是（）A.20％ B.25％ C.40％ D.50％ 13.自我排班的優(yōu)點(diǎn)是（）A.工作人員的自主性增高

B.可根據(jù)各單位需求靈活地調(diào)配合適人員 C.管理者充分了解自己?jiǎn)挝蝗肆π枨笄闆r D.護(hù)士過(guò)多考慮自己需求，不利于科室團(tuán)結(jié) 14.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是（）A.不帶有強(qiáng)制性 B.使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動(dòng)和服從 C.是潛移默化的起作用 D.比較穩(wěn)定和持久

15.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素是（）A.傳統(tǒng)因素 B.職位因素

C.資歷因素 D.品格因素

16.激勵(lì)的起點(diǎn)是（）A.動(dòng)機(jī) B.需要 C.獎(jiǎng)金 D.信念 17.操作條件反射理論的核心是（）A.需要層次理論 B.挫折理論

C.強(qiáng)化理論 D.期望理論

18.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，要?jiǎng)e人做到的事，自己首先做到，屬于激勵(lì)方法中的（）A.關(guān)懷激勵(lì) B.榜樣激勵(lì)

C.表率激勵(lì) D.榮譽(yù)激勵(lì)

19.控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后的是（）A.前饋控制 B.同期控制

C.過(guò)程控制 D.反饋控制

20.治愈率、好轉(zhuǎn)率、院內(nèi)感染率等是護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)中的（）A.環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo) B.要素質(zhì)量指標(biāo)

C.基礎(chǔ)質(zhì)量指標(biāo) D.終末質(zhì)量指標(biāo)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21.下列屬于社會(huì)衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)的有（）A.衛(wèi)生資源水平B.藥品生產(chǎn)水平C.平均壽命 D.人口死亡率

E.人口自然增長(zhǎng)率

22.下列屬于護(hù)理診療技術(shù)操作管理的有（）A.消毒隔離技術(shù) B.導(dǎo)尿、洗胃

C.護(hù)理文件書寫 D.多種注射技術(shù)

E.各種引流技術(shù)

23.信息處理的過(guò)程包括（）A.信息收集 B.信息加工

C.信息傳輸 D.信息檢索

E.信息輸出

24.亞當(dāng)斯認(rèn)為，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，可能采取的措施有（）A.自我安慰 B.改變比較和參照對(duì)象

C.采取一定行為，給比較對(duì)象施加影響 D.采取一定行動(dòng)，改變自己的付出或所得 E.擺脫目前分配關(guān)系

25.程序化決策的優(yōu)點(diǎn)在于（）A.濃縮了管理經(jīng)驗(yàn)的文件 B.降低管理成本

C.能體現(xiàn)決策者的創(chuàng)造性 D.簡(jiǎn)化了決策過(guò)程 E.提高管理效率

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．沖突 27．積極強(qiáng)化 28．直線權(quán)力 29．決策 30．能級(jí)原則

四、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）31．簡(jiǎn)述建立控制系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循的原則。32．簡(jiǎn)述直接進(jìn)行護(hù)理工時(shí)測(cè)定的主要步驟。33．簡(jiǎn)述在目標(biāo)管理中確定目標(biāo)值的要求。34．簡(jiǎn)述造成時(shí)間浪費(fèi)的因素。（各舉一例）35．簡(jiǎn)述Z理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。36．簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)。37．簡(jiǎn)述常見(jiàn)的計(jì)劃方法。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38．試述護(hù)理差錯(cuò)與事故的防范措施。39．試述護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)。

2010年1月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案

二、單項(xiàng)選擇題

1、B

2、B

3、A

4、B

5、C

6、A

7、A

8、D

9、C

10、A

11、C

12、D

13、A

14、B

15、D

16、B

17、C

18、C

19、D 20、D

二、多項(xiàng)選擇題

21、CDE

22、BDE

23、ABCDE

24、ABCDE

25、ABDE

三、名詞解釋題

26、是一種過(guò)程，這種過(guò)程起始于一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。

27、在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定這種行為，使個(gè)體感到對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。

28、指上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)力，表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系。

29、是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行充分分析基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定評(píng)估各種方案，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。30、是指管理的組織結(jié)構(gòu)、組織成員和規(guī)章制度必須具有不同的能級(jí)，按能級(jí)使用人和安排人，也就是把人放在相應(yīng)的崗位和職位上量才錄用，同時(shí)建立各級(jí)不同的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使管理的內(nèi)容能動(dòng)態(tài)地處于相應(yīng)的能級(jí)之中，以利于進(jìn)行有效的管理。

四、簡(jiǎn)答題

31、①與計(jì)劃相一致原則；②同組織文化相匹配原則；③指出控制關(guān)鍵點(diǎn)上的例外原則；④直接控制原則；⑤標(biāo)準(zhǔn)合理性原則；⑥追求卓越原則。

32、①首先確定被測(cè)定的護(hù)理人員能正確地、熟練地掌握測(cè)定項(xiàng)目的操作技術(shù)與方法；②列出所測(cè)項(xiàng)目的全部必需的操作程序；③測(cè)定每一程序所需時(shí)間，每個(gè)步驟所耗工時(shí)之和稱總工時(shí)；④根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或用不同時(shí)間反復(fù)測(cè)定，對(duì)所測(cè)項(xiàng)目誤差的百分比加減；⑤有些操作者因精神緊張等因素而造成誤差，病人個(gè)體差異也出出所需工時(shí)不等，這種情況可由數(shù)名操作者對(duì)同一項(xiàng)目同時(shí)操作或在不同病人身上多次測(cè)定工時(shí)，取其平均

值。

33、①目標(biāo)的詞義表達(dá)必須清楚；②要明確規(guī)定期限；③要有一定的約束條件；④目標(biāo)值應(yīng)盡量以量化指

標(biāo)來(lái)表示；⑤目標(biāo)值應(yīng)具有良好的預(yù)測(cè)；⑥目標(biāo)值必須具有可行性。

34、①溝通交流方面的問(wèn)題，如頻繁的社交活動(dòng)、會(huì)議；②缺乏計(jì)劃及管理能力，如不會(huì)有效的授權(quán)；③

干擾過(guò)多，如突發(fā)事件、計(jì)劃外的事情；④處理書面工作方面的缺陷，如文檔、物品管理混亂。

35、①采用民主參與的護(hù)理管理，讓護(hù)理人員充分參與決策過(guò)程；②建立長(zhǎng)期的勞資管理制度，以減少護(hù)理人員的流失；③提倡團(tuán)隊(duì)合作的精神及組織的整體形

象，做好護(hù)理管理過(guò)程中的人員協(xié)調(diào)及合作；④對(duì)新入院的護(hù)理人員進(jìn)行崗前教育，并在不同的病房輪轉(zhuǎn)，以掌握不同的專業(yè)護(hù)理知識(shí)，滿足病人的需要；⑤注意提

高護(hù)理人員的福利待遇，如改善護(hù)理人員的住房條件、晉升機(jī)會(huì)等，以增加工作滿意度。

36、泰羅的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)為：①管理的中心問(wèn)題是效率問(wèn)題；②提高工作效率；③選拔和培訓(xùn)工人；④雙方密切配合；⑤建立職能工長(zhǎng)制；⑥在組織機(jī)構(gòu)和管理上實(shí)行例外原則。

37、計(jì)劃的方法很多，最常見(jiàn)的有以下五種：①歷史比較法；②現(xiàn)狀預(yù)測(cè)法；③未來(lái)預(yù)測(cè)法；④綜合分析

法；⑤優(yōu)先決策法。

五、論述題

38、①有針對(duì)性的思想教育，包括專業(yè)思想教育、普法教育、護(hù)士法和有關(guān)專題教育。②落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制

度，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，并輔以考核、督促、檢查和獎(jiǎng)懲手段，以保證護(hù)理安全。③發(fā)揮護(hù)理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，建立分層質(zhì)控和管理程序。④不斷提高護(hù)理專業(yè)理論水平和操作技能，擴(kuò)大知識(shí)面，發(fā)展專科護(hù)理，全面提高護(hù)理質(zhì)量。⑤抓好易發(fā)生

差錯(cuò)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，預(yù)防為主，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡早預(yù)見(jiàn)和采取必要措施加以控制，防止差錯(cuò)發(fā)生。⑥保證臨床護(hù)理教學(xué)質(zhì)量，有效防止實(shí)習(xí)生發(fā)生差錯(cuò)。⑦及時(shí)做好正反兩方面的教育，加強(qiáng)對(duì)差錯(cuò)事故進(jìn)行認(rèn)真分析，明確責(zé)任，恰當(dāng)?shù)奶幚?，使?dāng)事人和有關(guān)人員得到教育。⑧注意護(hù)理人員個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)。

39、①?zèng)Q策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)能夠識(shí)別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學(xué)的決策程序，運(yùn)用一定的技巧作出正確的決策。決策時(shí)應(yīng)注意實(shí)事求是，集思廣益，個(gè)人能決斷的問(wèn)題要敢于決斷，遇到重大問(wèn)題應(yīng)采取群體決策法。②指揮藝術(shù)：是護(hù)士長(zhǎng)運(yùn)用權(quán)力指揮護(hù)理人員從事護(hù)理活動(dòng)及處理突發(fā)事件。③交談藝術(shù)：談話時(shí)護(hù)士長(zhǎng)必須注意自己的語(yǔ)調(diào)、態(tài)度、眼神、方式，談話的場(chǎng)合與分寸，善于傾聽(tīng)，激發(fā)下屬的談話愿望。作為管理者表達(dá)意見(jiàn)應(yīng)謹(jǐn)慎客觀，使對(duì)方易于接受。④協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)：護(hù)士長(zhǎng)要善于與各種人打交道，平街待人，使人與人之間感情融洽、關(guān)系密切、相互理解、消除不必要的誤會(huì)，引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展，不濫用職權(quán)，損害他人的利益。⑤激勵(lì)藝術(shù)：護(hù)士長(zhǎng)在管理活動(dòng)中，要學(xué)會(huì)通過(guò)各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)整體功能的發(fā)揮，提高管理工作質(zhì)量與效率。

全國(guó)2010年10月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫柵的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．在復(fù)雜環(huán)境中找出關(guān)鍵性的影響因素屬于護(hù)理管理者的（）A．專業(yè)技能 B．人際技能 C．概念技能

D．創(chuàng)造技能

2．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論，對(duì)新上崗的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A．高任務(wù)、高關(guān)系B．高任務(wù)、低關(guān)系 C．低任務(wù)、高關(guān)系D．低任務(wù)、低關(guān)系

3．權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式的員工類型是（）A．成熟度低 B．比較

不成熟 C．比較成熟 D．高度成熟

4．從管理職能的作用看，計(jì)劃是（）A．保證 B．前提 C．關(guān)鍵

D．手段 5．控制系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差信息，并迅速做出反應(yīng)，防止偏差積累，體現(xiàn)了控制系統(tǒng)的（）A．實(shí)時(shí)控制

B．適度控制 C．客觀控制

D．自我控制

6．在計(jì)劃完成后進(jìn)行的評(píng)價(jià)性控制是（）A．前饋控制 B．現(xiàn)場(chǎng)控制 C．預(yù)防控制

D．反饋控制

7．護(hù)理人員在職業(yè)生涯早期階段存在的問(wèn)題是（）

A．沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行自我反省

B．面臨

極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力

C．穩(wěn)定性較低，容易迷失自我 D．安于

現(xiàn)狀

8．明確哪些崗位需要護(hù)理人員、必須具備哪些素質(zhì)及如何聘用，屬于護(hù)理人力資源管理職能的（）A．護(hù)理人力資源規(guī)劃B．護(hù)理人員的招聘和錄用 C．護(hù)理人員的培訓(xùn)與使用D．護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià) 9．護(hù)理人員的數(shù)量、質(zhì)量、整體結(jié)構(gòu)等各方面應(yīng)滿足患者的護(hù)理需要，體現(xiàn)了護(hù)理人員編配的（）A．功能需要原則B．能級(jí)對(duì)應(yīng)原則 C．結(jié)構(gòu)合理原則D．成本效率原則

10．因護(hù)理人員配置不足誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的因素屬于（）

A．護(hù)理人員素質(zhì)因素 B．技術(shù)因素 C．環(huán)境因素

D．管理因素

11．判斷誘發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)因素屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的（）A．風(fēng)險(xiǎn)鑒別

B．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 C．風(fēng)險(xiǎn)控制 D．風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè) 12．管理要準(zhǔn)確地把握人性，體現(xiàn)了管理理念的（）A．對(duì)立統(tǒng)一觀 B．法制觀 C．人本主義觀

D．倫理觀

13．屬于社區(qū)健康教育評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）A．護(hù)理服務(wù)滿意率 B．衛(wèi)生知識(shí)達(dá)標(biāo)率 C．差錯(cuò)事故發(fā)生率 D．慢性病患者訪視率

14．被稱為“管理過(guò)程之父”的是（）A．法約爾 B．泰羅 C．麥格雷戈

D．韋伯 15．提出“勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化”的理論是（）A．人際關(guān)系理論B．一般管理理論 C．科學(xué)管理理論D．行政組織理論

16．管理應(yīng)具有伸縮性，體現(xiàn)了管理的（）A．整分合原則 B．彈性原則 C．反饋原則

D．能級(jí)原則

17．計(jì)劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出，體現(xiàn)了計(jì)劃的（）A．目的性 B．適應(yīng)性 C．普遍性

D．經(jīng)濟(jì)性

18．中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于（）A．高層計(jì)劃 B．中層計(jì)劃 C．基層計(jì)劃

D．作業(yè)計(jì)劃

19．網(wǎng)絡(luò)組織的特點(diǎn)是（）A．組織成員職務(wù)穩(wěn)定B．高協(xié)作成本

C．因事設(shè)置，專職專人D．組織成員有共同的愿景 20．屬于組織文化精神層的內(nèi)容是（）A．組織的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B．組織的行為準(zhǔn)則 C．組織的風(fēng)俗習(xí)慣D．組織的工作環(huán)境

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合

題目要求的，請(qǐng)將其懶寫在題后懈內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或末選均無(wú)分。

21．下列屬于正反饋的有（）

A．提高獎(jiǎng)金 B．晉升

職位 C．精神鼓勵(lì)

D．發(fā)現(xiàn)

護(hù)理隱患及時(shí)上報(bào)，杜絕護(hù)理失誤 E．物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

22．下列關(guān)于目標(biāo)的敘述正確的有（）A．目標(biāo)要有重點(diǎn)

B．目標(biāo)應(yīng)具體，具有可測(cè)量性

C．制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮組織的發(fā)展，而不應(yīng)考慮個(gè)人的發(fā)展

D．相互關(guān)聯(lián)的部門之間應(yīng)制定共同目標(biāo) E．制定目標(biāo)要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)性

23．下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有（）A．領(lǐng)導(dǎo)者是由上級(jí)指派具有正式職位的人 B．領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者

C．領(lǐng)導(dǎo)者的目的是實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)

D．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備促進(jìn)本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力

E．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有影響下屬的能力

24．影響護(hù)理人員編配的因素有（）A．床位使用率 B．護(hù)理

人員素質(zhì)

C．醫(yī)院的自然條件 D．護(hù)理管理水平

E．服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)條件

25．臨床路徑的特點(diǎn)包括（）A．強(qiáng)調(diào)時(shí)效性 B．強(qiáng)調(diào)有效性 C．關(guān)注實(shí)踐性 D．強(qiáng)調(diào)完整性和合作性 E．強(qiáng)調(diào)合理費(fèi)用

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．組織變革 27．激勵(lì) 28．職業(yè)生涯規(guī)劃 29．風(fēng)險(xiǎn)控制 30．護(hù)理安全

四、簡(jiǎn)答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．簡(jiǎn)述梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。32．簡(jiǎn)述制定計(jì)劃的步驟。

33．簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)中管理寬度與管理層次的關(guān)系。34．簡(jiǎn)述決策實(shí)施中的主要工作。35．簡(jiǎn)述護(hù)理人員培訓(xùn)的原則。36．簡(jiǎn)述護(hù)理教學(xué)查房的形式。37．簡(jiǎn)述社區(qū)保健管理方法。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38．試述能級(jí)原則在護(hù)理管理中的應(yīng)用。39．試述控制過(guò)程包括的步驟。

全國(guó)2011年1月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.護(hù)士長(zhǎng)必須善于處理沖突和解決問(wèn)題，對(duì)突發(fā)事件給予臨機(jī)處置，體現(xiàn)了護(hù)理管理者的

（）A.協(xié)調(diào)者角色 言人角色 C.監(jiān)督者角色 絡(luò)者角色

2.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采取參與式領(lǐng)導(dǎo)方式的員工類型是（）

A.成熟度低B.較為不成熟 C.比較成熟D.高度成熟

3.在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.1,1型管理

B.1,9型管理 C.9,1型管理

D.9,9型管理

4.依據(jù)控制采用的手段不同，可以把控制分為（）．．A.局部控制和全面控制 接控制和間接控制

B.直

B.發(fā)

D.聯(lián)C.正式組織控制、群體控制和自我控制 饋控制和前饋控制

D.反5.下列屬于控制主體的是（）A.組織總體績(jī)效 B.偏差測(cè)量機(jī)構(gòu) C.作業(yè) D.信息

6.現(xiàn)場(chǎng)控制的重點(diǎn)在于不間斷．．．的過(guò)程，如（）A.檢查醫(yī)療護(hù)理材料的質(zhì)量 B.患者滿意度調(diào)查 C.護(hù)理人員績(jī)效考核 D.護(hù)士自我控制

7.下列關(guān)于醫(yī)院護(hù)理人員編制標(biāo)準(zhǔn)的描述，正確的是（）A.一級(jí)醫(yī)院的衛(wèi)生技術(shù)人員比例為75%

B.二級(jí)醫(yī)院病床與病房護(hù)理人員之比為1：0.5 C.三級(jí)醫(yī)院醫(yī)師與護(hù)理人員之比為1：2 D.三級(jí)醫(yī)院護(hù)師以上人員比例應(yīng)大于10% 8.將被評(píng)價(jià)者在工作中的有效行為和無(wú)效或錯(cuò)誤行為記錄下來(lái)并以此作為評(píng)價(jià)依據(jù)的方法屬于績(jī)效評(píng)價(jià)方法中的（）A.績(jī)效評(píng)價(jià)表法 B.關(guān)鍵事件法 C.目標(biāo)管理法 D.描述法

9.護(hù)士的績(jī)效考核由所在護(hù)理單元的護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行，護(hù)士長(zhǎng)的考核由科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行，這種方式屬于績(jī)效考核的（）A.自我評(píng)價(jià) B.同行評(píng)價(jià) C.下屬評(píng)價(jià) D.直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)

10.管理者采取各種措施和方法消滅或減少風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的（）A.風(fēng)險(xiǎn)鑒別 B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)

險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

11.下列屬于護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A.護(hù)師職責(zé)

B.病

區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C.心力衰竭病人的護(hù)理常規(guī) D.藥

品管理制度

12.被稱為“管理過(guò)程之父”的是（）

A.法約爾 B.梅

奧 C.麥格雷戈 D.韋

伯

13.下列關(guān)于國(guó)外社區(qū)護(hù)理組織形式的描述，正確的是（）

A.由個(gè)體開業(yè)者、離退休人員和志愿者自發(fā)組織建立的護(hù)理人員開展社區(qū)護(hù)理服務(wù)

B.社區(qū)護(hù)理中心既可以商業(yè)公司的形式存在，也可以附屬于大學(xué)或其他服務(wù)機(jī)構(gòu)

C.社區(qū)護(hù)理工作一般以社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托

D.每3-10萬(wàn)居民設(shè)置l所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 14.“需求層次理論”的創(chuàng)建者是（）

A.馬斯洛 B.泰

羅 C.麥格雷戈 D.赫

茨伯格

15.根據(jù)護(hù)士能力、職稱、學(xué)歷等不同進(jìn)行科學(xué)分級(jí)，并

安排相應(yīng)職級(jí)的崗位，做到人盡其才、才盡其用，體現(xiàn)了管理的（）

A.整分合原則 B.彈

性原則 C.反饋原則 D.能級(jí)原則

16.整分合原則的前提是（）A.分工 B.綜合 C.整體 D.協(xié)作

17.組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略措施等屬于（）A.高層計(jì)劃 B.中層計(jì)劃 C.底層計(jì)劃 D.作業(yè)計(jì)劃

18.由中層管理者制定的局部性、階段性的計(jì)劃屬于（）A.指令性計(jì)劃 B.戰(zhàn)略計(jì)劃 C.作業(yè)計(jì)劃 D.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

19.順乎自然屬于何種組織類型的特點(diǎn)？（）A.官僚制組織 B.非正式組織 C.事業(yè)制組織 D.網(wǎng)絡(luò)組織

20.學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是（）A.組織成員擁有一個(gè)共同的愿景 B.組織邊界模糊 C.領(lǐng)袖人物作用大 D.按照資歷、政績(jī)晉升

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.現(xiàn)代管理理念包括（）A.管理中的“對(duì)立統(tǒng)一”觀 B.管理中的“普遍聯(lián)系”觀

C.管理中的“發(fā)展”觀 D.管

理中的“度和量變、質(zhì)變”觀

E.管理中的“實(shí)踐檢驗(yàn)真理”觀 22.組織綜合主要包括（）

A.合理確定各個(gè)局部之間相互協(xié)作、聯(lián)系方式 B.合理調(diào)節(jié)各個(gè)局部、個(gè)人利益之間及與整體利益之間的關(guān)系

C.把總體計(jì)劃分為若干不同性質(zhì)的科室計(jì)劃

D.始終把握整體目標(biāo)

E.從總體目標(biāo)去統(tǒng)一各部分的行為 23.現(xiàn)場(chǎng)控制的內(nèi)容包括（）A.護(hù)理差錯(cuò)分析

B.監(jiān)

督下級(jí)工作 C.及時(shí)糾正偏差

D.向

下級(jí)指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?E.財(cái)務(wù)報(bào)表

24.護(hù)理人員排班的原則包括（）

A.滿足患者需要 B.全

面掌握護(hù)理人員狀況

C.公平對(duì)待所有員工 D.熟

悉本護(hù)理單元的工作規(guī)律 E.能級(jí)對(duì)應(yīng)

25.護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包括（）A.建立質(zhì)量管理體系

B.進(jìn)

行質(zhì)量教育 C.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D.創(chuàng)

建組織文化 E.持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.時(shí)間管理 27.組織設(shè)計(jì)

28.控制過(guò)程 29.風(fēng)險(xiǎn)鑒別 30.醫(yī)療過(guò)失行為

四、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）31.簡(jiǎn)述泰羅的“科學(xué)管理理論”的主要內(nèi)容。32.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。33.簡(jiǎn)述組織的基本特征。

34.根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，可將控制分為哪幾類？

35.簡(jiǎn)述護(hù)理人力資源規(guī)劃的主要工作。36.簡(jiǎn)述臨床教學(xué)的特點(diǎn)。

37.簡(jiǎn)述社區(qū)兒童保健管理的具體措施。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38.試述反饋原則在護(hù)理管理中的應(yīng)用。39.試述決策的步驟。

全國(guó)2011年10月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有—個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者關(guān)系時(shí)所扮的角色是（）A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D.監(jiān)督角色

2.根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，對(duì)比較成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.命令式 B.說(shuō)服式 C.參與式

D.授權(quán)式

3.下列屬于特征領(lǐng)導(dǎo)理論觀點(diǎn)的是（）A.領(lǐng)導(dǎo)工作效率的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品德和個(gè)性密切相關(guān)

B.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)其組織成員有重要影響

C.領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬的成熟程度做相應(yīng)調(diào)整 D.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)模式與環(huán)境和被管理者的需要一致度越高時(shí)，就越能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

4.檢查工作是否按標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃和方法進(jìn)行，體現(xiàn)了管理的（）A.控制職能 B.計(jì)劃職能 C.組織職能 D.領(lǐng)導(dǎo)職能

5.下列關(guān)于控制涵義的描述錯(cuò)誤的是（）A.從管理職能的作用看，控制是前提 B.控制是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程

C.控制是通過(guò)監(jiān)督和糾偏來(lái)實(shí)現(xiàn)的 D.控制的目的是保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

6.確定控制對(duì)象屬于控制過(guò)程中的（）A.確立目標(biāo) B.衡量工

作績(jī)效 C.評(píng)價(jià)偏差 D.采取糾

正措施

7.護(hù)理績(jī)效考核中，自我評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)是（）A.直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)

B.工作成員因相互了解能準(zhǔn)確地作出評(píng)價(jià) C.真實(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī) D.護(hù)理人

員隨時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行反思

8.在護(hù)理人員排班方法中，周期性排班的特點(diǎn)是

（）A.排班費(fèi)時(shí)費(fèi)力

B.護(hù)理人

員可以根據(jù)個(gè)人需要選擇工作班次 C.在實(shí)際工作中很難推廣

D.護(hù)士對(duì)自己未來(lái)一段時(shí)間的班次心中有數(shù)

9.為了培養(yǎng)護(hù)士觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，最好的培訓(xùn)方法是（）A.講授法 B.演示法 C.研討會(huì) D.案例分析法

10.護(hù)士長(zhǎng)積極組織護(hù)理人員對(duì)墜床的病人進(jìn)行處置，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 B.風(fēng)險(xiǎn)前

控制

C.風(fēng)險(xiǎn)中控制 D.風(fēng)險(xiǎn)后

控制

11.在醫(yī)療過(guò)失行為責(zé)任程度判斷中，醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過(guò)失行為造成、其他因素起次要作用，該醫(yī)療過(guò)失行為責(zé)任屬于（）A.完全責(zé)任 B.主要責(zé)任 C.次要責(zé)任 D.輕微責(zé)任

12.組織長(zhǎng)期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系體現(xiàn)了管理中的（）A.對(duì)立統(tǒng)一觀 B.發(fā)展觀 C.人本主義觀

D.倫理觀

13.社區(qū)護(hù)理的特點(diǎn)是（）A.通過(guò)研究解決醫(yī)療中的難點(diǎn)，推動(dòng)醫(yī)療發(fā)展 B.中心工作是治病救人 C.服務(wù)場(chǎng)所在醫(yī)院

D.服務(wù)必須以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向

14.下列屬于梅奧人際關(guān)系理論觀點(diǎn)的是（）A.勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化能大幅度提高勞動(dòng)效率 B.平級(jí)的兩個(gè)部門之間可互相協(xié)調(diào)以解決問(wèn)題 C.每個(gè)組織均應(yīng)確定明確的職位等級(jí)結(jié)構(gòu) D.工人的士氣是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最重要因素 15.法約爾的一般管理理論主要研究（）A.生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率 B.管理過(guò)程和管理組織

C.生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系 D.理想的行政組織理論

16.在管理中把統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)了管理的（）A.整分合原則 B.彈性原則 C.反饋原則 D.能級(jí)原則

17.在制定計(jì)劃時(shí)要全方位考慮，使計(jì)劃能夠靈活的適應(yīng)客觀環(huán)境變化，體現(xiàn)了計(jì)劃的

（）A.目的性 B.適應(yīng)性 C.普遍性

D.經(jīng)濟(jì)性

18.建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上，具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、科層分級(jí)的組織類型是

（）A.非正式組織 B.矩陣型

組織 C.官僚制組織

D.網(wǎng)絡(luò)組

織

19.學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是（）A.組織成員有共同的愿景 B.組織邊

界模糊

C.領(lǐng)袖人物作用大 D.按照資

歷、政績(jī)晉升

20.直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.能解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定與管理任務(wù)多變之間的矛盾

B.指揮統(tǒng)一，權(quán)責(zé)分明 C.增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性

D.有利于加強(qiáng)各職能部門的協(xié)調(diào)與配合

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10

分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題

目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選均無(wú)分。

21.古典管理理論階段的代表理論有（）A.科學(xué)管理理論

B.一般管

理理論 C.行政組織理論

D.人際關(guān)

系理論 E.雙因素理論

22.依據(jù)整分合原則，科學(xué)的系統(tǒng)分解應(yīng)符合的要求包括（）A.分解要適度 B.分解要

完全

C.分解不能出現(xiàn)多余部分和環(huán)節(jié)

D.分解后各部分的比例要合理 E.分解要配套

23.下列關(guān)于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描述，正確的有（）A.團(tuán)體越大，成員的工作越專門化，產(chǎn)生沖突的可能性越小

B.團(tuán)體成員流動(dòng)性越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大 C.組織中各部門的目標(biāo)越多，沖突的潛在性就越低 D.組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格苛刻，沖突的潛在可能性越大 E.過(guò)分強(qiáng)調(diào)下屬的參與，也會(huì)引起較多的沖突 24.護(hù)理人員培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方法有（）A.書面調(diào)查表 B.討論 C.學(xué)習(xí)后測(cè)驗(yàn) D.新技術(shù)開展率

E.比較培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)

25.為了保證病人及醫(yī)務(wù)人員的安全，醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進(jìn)行手消毒的情況包括()A.接觸患者前后 B.摘除手套前

C.進(jìn)行侵入性操作前 D.接觸患

者體液后

E.直接接觸患者的無(wú)生命物體后

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.反饋原則 27.組織變革 28.護(hù)理質(zhì)量缺陷 29.風(fēng)險(xiǎn)鑒別 30.社區(qū)護(hù)理

四、簡(jiǎn)答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31.簡(jiǎn)述彈性原則的表現(xiàn)形式。32.簡(jiǎn)述職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。33.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧。34.簡(jiǎn)述績(jī)效考核的形式。35.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的基本要求。36.簡(jiǎn)述護(hù)理教學(xué)查房的基本要求。37.簡(jiǎn)述社區(qū)慢性病患者隨訪的主要內(nèi)容。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38.試述計(jì)劃作為管理的最基本職能，在護(hù)理管理中的作用。

39.試述護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)。

全國(guó)2012年1月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試卷

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.科學(xué)管理理論的研究重點(diǎn)是（）A.生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率 程和管理組織

C.生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系 行政組織理論

2.一般管理理論的代表人物是（）

A.法約爾 C.麥格雷戈

3.下列屬于非正式組織特點(diǎn)的是（）

B.泰羅 D.韋伯

A.權(quán)力分層、職務(wù)分等B.形式靈活、穩(wěn)定性弱 C.規(guī)章成文、按章辦事D.因事設(shè)置、專職專人 4.按層次實(shí)行管理，對(duì)不同層次的人員賦予不同的權(quán)利

B.管理過(guò)和責(zé)任，體現(xiàn)了管理的（）A.動(dòng)力原則

B.彈性原

D.理想的則 C.反饋原則 則

D.能級(jí)原5.護(hù)理人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃屬于（）A.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 B.戰(zhàn)略計(jì)劃 C.作業(yè)計(jì)劃

D.指令性計(jì)劃

6.下列關(guān)于ABC時(shí)間管理法的敘述，正確的是（）A.C級(jí)工作可委托或授權(quán)，可不占用工作時(shí)間 B.A級(jí)工作應(yīng)占工作總量的40—50％ C.B級(jí)工作不重要也不緊迫可以委托或授權(quán) D.B級(jí)工作應(yīng)占工作總量的15—25％

7.根據(jù)組織文化的表現(xiàn)形式，屬于組織文化制度層的是（）A.組織的基本信念 B.組織的行為準(zhǔn)則 C.組織成員的服飾 D.組織的環(huán)境布局

8.下列屬于職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）A.容易產(chǎn)生專制 B.部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任

C.實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織的統(tǒng)一指揮 D.僅適用于小型組織

9.充分重視人際關(guān)系、對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少的管理，屬于管理方格理論中的（）A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 B.權(quán)威型 C.團(tuán)隊(duì)型

D.貧乏型 10.根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，對(duì)畢業(yè)年限較短的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.命令式 B.說(shuō)服式 C.參與式

D.授權(quán)式

11.下列屬于前饋控制的是（）A.護(hù)士長(zhǎng)夜查房 B.護(hù)士操作中執(zhí)行查對(duì)制度

C.組織護(hù)理人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練 D.對(duì)差錯(cuò)事故的原因進(jìn)行分析

12.下列屬于現(xiàn)場(chǎng)控制的是（）A.實(shí)行護(hù)士資格準(zhǔn)入B.護(hù)士自我控制

C.患者滿意度調(diào)查D.護(hù)理人員績(jī)效考核 13.控制的首要步驟是（）A.確定標(biāo)準(zhǔn) B.收集信息 C.衡量成效

D.找出偏差

14.護(hù)理人員在職業(yè)生涯后期階段存在的問(wèn)題是（）

A.穩(wěn)定性較低，容易迷失自我 B.沒(méi)有足

夠的時(shí)間和精力進(jìn)行自我反省 C.面臨極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力 D.職業(yè)能力呈現(xiàn)下降趨勢(shì)

15.下列關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)方法的描述，正確的是（）A.目前應(yīng)用最廣泛的是行為特征評(píng)定法

B.強(qiáng)迫選擇比例法是將護(hù)士在工作中的有效行為和錯(cuò)誤行為記錄下來(lái)并進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法

C.描述法側(cè)重于護(hù)理人員在工作中的突出行為 D.關(guān)鍵事件法可以采用等級(jí)制

16.在護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃中，屬于內(nèi)外環(huán)境分析的內(nèi)容是（）

A.分析組織發(fā)展戰(zhàn)略，明確適合自己的發(fā)展環(huán)境 B.分析個(gè)人對(duì)職業(yè)發(fā)展的定位 C.明確自己需要哪些知識(shí)和技能 D.分析自身的職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

17.組織護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案的演練屬于風(fēng)險(xiǎn)管理中的（）A.風(fēng)險(xiǎn)鑒別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 C.風(fēng)險(xiǎn)控制 D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)

測(cè)

18.為防止病人墜床，為昏迷病人加床檔等護(hù)理措施屬于（）

A.風(fēng)險(xiǎn)前控制 B.風(fēng)險(xiǎn)中

控制 C.風(fēng)險(xiǎn)后控制 D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)

測(cè) 19.下列誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的因素中，屬于管理因素的是（）A.護(hù)理人員違反規(guī)章制度 B.護(hù)理人員疲勞和疾病 C.護(hù)理人員操作錯(cuò)誤 D.護(hù)理人員配置不足

20.下列屬于社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）A.發(fā)病率B.對(duì)戒煙的支持率 C.居家護(hù)理率D.兒童生長(zhǎng)發(fā)育指標(biāo)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21.下列關(guān)于目標(biāo)的描述正確的有（）A.目標(biāo)要有重點(diǎn) B.目標(biāo)應(yīng)具體，具有可測(cè)量性 C.目標(biāo)應(yīng)高于實(shí)際可達(dá)到的 D.相互關(guān)聯(lián)的部門之間應(yīng)制定共同目標(biāo) E.制定目標(biāo)要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)性 22.引起組織變革的外部環(huán)境因素有（）A.組織人員自身?xiàng)l件的變化B.經(jīng)濟(jì)體制的改變 C.社會(huì)制度及法律政策狀況 D.文化環(huán)境 E.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展

23.控制主體包括（）A.偏差測(cè)量機(jī)構(gòu) B.組織績(jī)效 C.信息 D.決策機(jī)構(gòu) E.執(zhí)行機(jī)構(gòu)

24.護(hù)理人力資源管理的基本職能包括（）

A.護(hù)理人員的招聘與錄用 B.護(hù)理人

員的薪酬管理 C.護(hù)理人員的勞動(dòng)保護(hù) D.護(hù)理人

員的檔案管理 E.護(hù)理人力資源規(guī)劃

25.下列關(guān)于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的描述正確的有（）A.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的主體是護(hù)理服務(wù)對(duì)象 B.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是一種職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

C.護(hù)理人員因?yàn)閺氖铝俗o(hù)理職業(yè)，即相應(yīng)地承擔(dān)了這份風(fēng)險(xiǎn)

D.誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的因素既有人為因素又有管理因素 E.任何護(hù)理人員在工作中都可能遇到護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.護(hù)理管理 27.管理理念 28.動(dòng)力原則 29.控制論 30.臨床教學(xué)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31.簡(jiǎn)述行政組織理論的主要內(nèi)容。32.簡(jiǎn)述反饋的基本要求。33.簡(jiǎn)述計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義。34.簡(jiǎn)述組織過(guò)程的基本內(nèi)容。35.簡(jiǎn)述控制的基本原則。36.簡(jiǎn)述護(hù)理人員排班的方法。37.簡(jiǎn)述社區(qū)護(hù)理的特點(diǎn)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38.試述授權(quán)在護(hù)理管理中的應(yīng)用。39.試述患者安全目標(biāo)(2008版)的內(nèi)容。

第三篇：全國(guó)2009年10月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題及答案

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全國(guó)2009年10月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題

課程代碼：03006

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．小李新調(diào)到普外科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是（）

A．制定科室?jiàn)^斗目標(biāo) B．把握整體

C．搞好人際關(guān)系以利開展工作 D．學(xué)習(xí)此科專業(yè)知識(shí)及技術(shù)

2．控制過(guò)程的關(guān)鍵是（）

A．確立標(biāo)準(zhǔn) B．衡量成效

C．糾正偏差 D．收集信息

3．美國(guó)著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（）

A．雙因素理論 B．X—Y理論

C．人類需要層次理論 D．成熟度理論

4．在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是（）

A．1.1型管理 B．1.9型管理

C．5.5型管理 D．9.1型管理

5．下列屬于權(quán)力性影響力的因素是（）

A．資歷因素 B．品格因素

C．才能因素 D．感情因素

6．領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的特點(diǎn)是（）

A．影響力廣泛而持久 B．由外界賦予的影響力

C．具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性 D．隨職位升高而增強(qiáng)

7．按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的績(jī)效考核測(cè)量方法是（A．行為特征評(píng)定法 B．實(shí)績(jī)記錄法

C．目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法 D．強(qiáng)迫選擇比較法

8．下列屬于間接護(hù)理項(xiàng)目的是（）

A．晨間護(hù)理 B．接待術(shù)后病人

C．護(hù)理查房 D．巡視病人

9．影響護(hù)理人員編設(shè)的最主要因素是（）

A．管理水平B．政策規(guī)定

C．人員素質(zhì) D．任務(wù)輕重

10．直線權(quán)力是指（）

A．命令性權(quán)力 B．服務(wù)性權(quán)力

第 1 頁(yè)）

C．建議性權(quán)力 D．顧問(wèn)性權(quán)力

11．從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)有效管理的寬度是（）

A．15～20名護(hù)士

C．10～13名護(hù)士 B．12～15名護(hù)士 D．8～10名護(hù)士

l2．下列關(guān)于組織的說(shuō)法正確的是（）

A．正式組織和非正式組織是完全對(duì)立的B．非正式組織在任何情況下都是起著消極的作用

C．管理者應(yīng)該努力解除非正式組織

D．當(dāng)非正式組織與正式組織的目標(biāo)一致時(shí)會(huì)對(duì)正式組織起到積極的作用

13．對(duì)組織具有戰(zhàn)役性特點(diǎn)的目標(biāo)是（）

A．長(zhǎng)期目標(biāo)

C．短期目標(biāo) B．中期目標(biāo) D．個(gè)人目標(biāo)

14．表明社會(huì)賦予一個(gè)組織基本職能及使命的計(jì)劃形式是（）

A．目標(biāo)

C．規(guī)劃 B．政策 D．宗旨

15．按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為（）

A．城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院

B．綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院

C．軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

D．全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院

16．強(qiáng)調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是（）

A．Z理論

C．Y理論 B．X理論 D．X—Y理論

17．最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是（）

A．計(jì)劃

C．組織 B．控制 D．領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)

18．護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的（）

A．系統(tǒng)原理

C．動(dòng)態(tài)原理 B．人本原理 D．效益原理

19．領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”理論的管理學(xué)家是（）

A．韋伯

C．梅奧 B．法約爾 D．麥格雷戈

20．管理沒(méi)有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問(wèn)題必須采取不同的方法進(jìn)行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能

收到滿意的效果。這體現(xiàn)了管理的（）

A．實(shí)踐性

C．社會(huì)性 B．綜合性 D．藝術(shù)性

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．信息的基本屬性包括（）

A．事實(shí)性

C．聚集性

E．替代性

22．全面質(zhì)量管理的含義包括（）

A．強(qiáng)烈地關(guān)注顧客

C．精確地度量

E．向員工授權(quán)

23．下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有（）

A．管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者

C．領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得

E．領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

24．學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)包括（）

A．自我超越

C．樹立信心

E．改善心智模式

25．護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)包括（）

A．決策藝術(shù)

C．交談藝術(shù)

E．激勵(lì)藝術(shù)

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26．效益原理

27．指令性計(jì)劃

28．組織設(shè)計(jì)

29．授權(quán)

30．前饋控制

四、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）

31．簡(jiǎn)述集體決策的基本要求。

32．在時(shí)間管理中，如何評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性？

33．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的作用。

34．簡(jiǎn)述組織變革的意義。

35．護(hù)理人員周期性排班有哪些優(yōu)點(diǎn)？

36．現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢(shì)的特點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？

B．指揮藝術(shù) D．協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù) B．系統(tǒng)思考 D．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)B．領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)預(yù)見(jiàn)未來(lái)前景而確定前進(jìn)方向 D．管理者注重日常工作維持 B．持續(xù)不斷地改進(jìn) D．增加工作的數(shù)量 B．等級(jí)性 D．共享性

37．簡(jiǎn)述系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

38．在護(hù)理管理中如何應(yīng)用各種強(qiáng)化手段？

39．試述臨床護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容及相互關(guān)系。

2009年10月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、B2、C3、A4、A5、A6、A7、D8、C9、D10、A11、B12、D13、B14、D15、B16、A17、D18、C19、C20、D

二、多項(xiàng)選擇題

21、ABDE22、ABCE23、BCDE24、ABCDE25、ABCDE

三、名詞解釋題

26、是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。

27、由各級(jí)政府或主管部門制定，以指令的形式下達(dá)給執(zhí)行單位，要求其嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，具有強(qiáng)制性的計(jì)劃。

28、是管理者將組織管理中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程，是管理者有意識(shí)的建立組織中正規(guī)有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。

29、指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力與責(zé)任，使其在監(jiān)督下，有適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)和完成任務(wù)的責(zé)任，目的是促使組織發(fā)揮其最佳功能作用。

30、是管理人員運(yùn)用其能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)地對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真預(yù)測(cè)，然后與計(jì)劃要求進(jìn)行比較，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、簡(jiǎn)答題

31、①把集體決策和個(gè)人負(fù)責(zé)制統(tǒng)一起來(lái)；②根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和決策條件確定決策的范圍和方式；③做好組織和引導(dǎo)工作；④做好對(duì)各種意見(jiàn)的分析和采納工作。

32、①評(píng)價(jià)時(shí)間的安排是否合理有效？是否完成了組織或個(gè)人的任務(wù)，從而達(dá)到了目標(biāo)?②是否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完成了需要完成的工作？③是否在安排各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)主次分明？④評(píng)價(jià)時(shí)間的浪費(fèi)情況。⑤是否可以減少時(shí)間的浪費(fèi)？⑥將用哪些策略？

33、①集中員工的力量，保證組織各項(xiàng)任務(wù)的完成；②創(chuàng)造培養(yǎng)各級(jí)管理人員的環(huán)境；③能迅速提高員工的個(gè)人工作能力；④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的個(gè)人工作能力；⑤為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于控制及評(píng)價(jià)的體系。

34、①提高組織績(jī)效。②有效的激勵(lì)員工；③鼓勵(lì)技術(shù)革新及創(chuàng)造；④提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力；⑤使組織更好的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展。

35、①護(hù)理人員預(yù)先知道自己的上班、休假時(shí)間；②護(hù)理人員公平地獲得休假機(jī)會(huì)；③上班人力固定；④節(jié)省排班所花費(fèi)的時(shí)間；⑤班次變化少。

36、①管理的全球化；②知識(shí)成為主導(dǎo)資源；③建立學(xué)習(xí)型組織；④構(gòu)建授權(quán)型扁平化和彈性組織；⑤自主管理；⑥以速度求效益；⑦跨文化管理；⑧創(chuàng)新。

37、①護(hù)理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則；②護(hù)理管理過(guò)程的各項(xiàng)活動(dòng)都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的，包括護(hù)理計(jì)劃、病人分類系統(tǒng)、護(hù)理人力資源規(guī)劃、護(hù)理決策、護(hù)理質(zhì)量控制等。

38、①積極強(qiáng)化（也稱正強(qiáng)化），即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定這種行為，使個(gè)體感對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。如表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升等措施采取在恰當(dāng)?shù)男袨橹?，?huì)最為有效；如果行為不被獎(jiǎng)勵(lì)，則不大可能被重復(fù)。②消極強(qiáng)化（也稱負(fù)強(qiáng)化）：當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠使個(gè)人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強(qiáng)化，如護(hù)士努力工作是為了不受管理者的批評(píng)，或認(rèn)真操作是為了不出差錯(cuò)，避免受到處分等不好的結(jié)果。③懲罰：在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱懲罰。如工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，施以警告、記過(guò)、批評(píng)、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類似情況。④衰減（也稱消退）。指撤消對(duì)某種行為的積極強(qiáng)化，以終止該行為或降低該行為出現(xiàn)的可能性的方法。如任命某一護(hù)士長(zhǎng)為代理護(hù)士長(zhǎng)，因其代理期間表現(xiàn)得不稱職，而沒(méi)有順理成章的任合護(hù)士長(zhǎng)，又回到了護(hù)士崗位，即屬此類。

39、①要素質(zhì)量評(píng)價(jià)：著眼于建立在護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃評(píng)價(jià)上，即實(shí)施護(hù)理服務(wù)的背景方面，包括組織結(jié)構(gòu)、物資設(shè)施、儀器設(shè)備、資源以及護(hù)理人員的素質(zhì)；②環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)：主要評(píng)價(jià)各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)展情況。反映出護(hù)理活動(dòng)的過(guò)程是否達(dá)到了質(zhì)量要求。③終末質(zhì)量評(píng)價(jià)：是評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)最終結(jié)果，評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)結(jié)果對(duì)病人的影響，一般以病人得到的護(hù)理服務(wù)結(jié)果來(lái)反映，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率，院內(nèi)感染率等。要素質(zhì)量評(píng)價(jià)、環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)、終末質(zhì)量評(píng)價(jià)，一般采用主者結(jié)合來(lái)評(píng)價(jià)，這三方面的質(zhì)量是不可分割的整體，全面反映護(hù)理質(zhì)量的要求。因此，應(yīng)著眼于要素質(zhì)量評(píng)價(jià)，以統(tǒng)籌質(zhì)量控制全局，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)，以落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，重視終末質(zhì)量評(píng)價(jià)，以進(jìn)行質(zhì)量反饋，糾正偏差，達(dá)到質(zhì)量控制的目的。

第四篇：護(hù)理管理學(xué)13年下期試題及答案

科目編號(hào)：7145

四川廣播電視大學(xué)2013-2014學(xué)

三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題10分，共計(jì)40分）

1．（1）管理的制度化 使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。

（2）管理的程序化就是指對(duì)擬定完成的工作制定周密的程序，并且嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作的管理模式。通過(guò)制定科學(xué)的程序，嚴(yán)格執(zhí)行程序，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，從而保證預(yù)期的工作結(jié)果。

（3）管理的數(shù)量化 管理的數(shù)量化指的是在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，使員工能準(zhǔn)確把握對(duì)工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，管理者能準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)。

（4）管理的人性化 在管理的制度、管理的方法、管理的過(guò)程都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，有助于人的發(fā)展。

2．1)對(duì)本部門護(hù)理人員的日常工作能力進(jìn)行評(píng)估，提供建議和反饋，幫助護(hù)士進(jìn)行職業(yè)定位；

2)根據(jù)護(hù)士個(gè)人特長(zhǎng)進(jìn)行分工，為護(hù)士展現(xiàn)和發(fā)展個(gè)人潛能提供機(jī)會(huì)；

3)對(duì)護(hù)士個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢和參考意見(jiàn)；

4)促進(jìn)和鼓勵(lì)本部門護(hù)士在組織內(nèi)晉升。

3．（1）管理者和被管理者共同參與管理工作；

（2）強(qiáng)調(diào)自主管理；

（3）強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)；

（4）強(qiáng)調(diào)整體性管理；

（5）具有目標(biāo)特定性。

4．計(jì)劃的步驟大致可分為：分析形勢(shì)，確定目標(biāo)，評(píng)估資源，擬定可選方案，比較方案，選定方案，制定輔助計(jì)劃，計(jì)劃預(yù)算。

四、論述題（本題共20分）

非正式組織(informal organization)不是由管理部門規(guī)定，而是由于地理上相鄰、興趣上相似，或者利益相同等而自發(fā)形成的組織，其主要功能在于滿足個(gè)人的需要。非正式組織具有以下特點(diǎn)：①由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明確的規(guī)章制度；②有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性，成員間自覺(jué)進(jìn)行互相幫助；③具有一定行為規(guī)范控制成員活動(dòng)，有不成文的獎(jiǎng)懲辦法；④組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)力，但一定具有較強(qiáng)的實(shí)際影響力。

正式組織有其組織目標(biāo)，非正式組織也有其組織工作目標(biāo)，正式組織與非

正式組織的目標(biāo)并不必然相一致，也并不必然不相一致。正式組織的目標(biāo)與非正式組織的目標(biāo)總是呈一定的角度關(guān)系。當(dāng)兩維目標(biāo)變量成0度即完全一致時(shí)，非正式組織對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生最大的促進(jìn)作用；當(dāng)兩維目標(biāo)變量成0～90度即基本一致時(shí)，非正式組織對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更大可能是產(chǎn)生促進(jìn)作用；當(dāng)兩維目標(biāo)變量成90～180度即基本不一致時(shí)，非正式組織對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更大可能是產(chǎn)生促退作用；當(dāng)兩維目標(biāo)變量成180度即完全不一致時(shí)，非正式組織對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有最大的阻礙作用；

在護(hù)理隊(duì)伍中，存在著不同的非正式群體，有愛(ài)學(xué)習(xí)的；有愛(ài)運(yùn)動(dòng)的；有年輕的；有年長(zhǎng)的；有活潑好動(dòng)的；有性情沉靜的；共同的思想和興趣互相吸引，形成不同的非正式群體，成員間自覺(jué)進(jìn)行互相幫助。管理者要重視和尊重團(tuán)隊(duì)成員，使非正式組織的目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)一致。

第五篇：全國(guó)2011年10月高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題及答案

全國(guó)2011年10月高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題

課程代碼：03006

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有—個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者關(guān)系時(shí)所扮的角色是()

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.監(jiān)督角色

2.根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，對(duì)比較成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

A.命令式B.說(shuō)服式C.參與式D.授權(quán)式

3.下列屬于特征領(lǐng)導(dǎo)理論觀點(diǎn)的是()

A.領(lǐng)導(dǎo)工作效率的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品德和個(gè)性密切相關(guān)

B.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)其組織成員有重要影響

C.領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬的成熟程度做相應(yīng)調(diào)整

D.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)模式與環(huán)境和被管理者的需要一致度越高時(shí)，就越能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

4.檢查工作是否按標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃和方法進(jìn)行，體現(xiàn)了管理的()

A.控制職能 B.計(jì)劃職能C.組織職能 D.領(lǐng)導(dǎo)職能

5.下列關(guān)于控制涵義的描述錯(cuò)誤的是()

A.從管理職能的作用看，控制是前提 B.控制是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程

C.控制是通過(guò)監(jiān)督和糾偏來(lái)實(shí)現(xiàn)的 D.控制的目的是保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

6.確定控制對(duì)象屬于控制過(guò)程中的()

A.確立目標(biāo) B.衡量工作績(jī)效C.評(píng)價(jià)偏差 D.采取糾正措施

7.護(hù)理績(jī)效考核中，自我評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)是()

A.直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī) B.工作成員因相互了解能準(zhǔn)確地作出評(píng)價(jià)

C.真實(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)D.護(hù)理人員隨時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行反思

8.在護(hù)理人員排班方法中，周期性排班的特點(diǎn)是()

A.排班費(fèi)時(shí)費(fèi)力B.護(hù)理人員可以根據(jù)個(gè)人需要選擇工作班次

C.在實(shí)際工作中很難推廣 D.護(hù)士對(duì)自己未來(lái)一段時(shí)間的班次心中有數(shù)

9.為了培養(yǎng)護(hù)士觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，最好的培訓(xùn)方法是()

A.講授法 B.演示法C.研討會(huì) D.案例分析法

10.護(hù)士長(zhǎng)積極組織護(hù)理人員對(duì)墜床的病人進(jìn)行處置，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的()

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 B.風(fēng)險(xiǎn)前控制C.風(fēng)險(xiǎn)中控制 D.風(fēng)險(xiǎn)后控制

11.在醫(yī)療過(guò)失行為責(zé)任程度判斷中，醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過(guò)失行為造成、其他因素起次要作用，該醫(yī)療過(guò)失行為責(zé)任屬于()

A.完全責(zé)任 B.主要責(zé)任C.次要責(zé)任 D.輕微責(zé)任

12.組織長(zhǎng)期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系體現(xiàn)了管理中的()

A.對(duì)立統(tǒng)一觀 B.發(fā)展觀C.人本主義觀

13.社區(qū)護(hù)理的特點(diǎn)是()

D.倫理觀

A.通過(guò)研究解決醫(yī)療中的難點(diǎn)，推動(dòng)醫(yī)療發(fā)展B.中心工作是治病救人

C.服務(wù)場(chǎng)所在醫(yī)院D.服務(wù)必須以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向

14.下列屬于梅奧人際關(guān)系理論觀點(diǎn)的是()

A.勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化能大幅度提高勞動(dòng)效率B.平級(jí)的兩個(gè)部門之間可互相協(xié)調(diào)以解決問(wèn)題

C.每個(gè)組織均應(yīng)確定明確的職位等級(jí)結(jié)構(gòu)D.工人的士氣是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最重要因素

15.法約爾的一般管理理論主要研究()

A.生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率

C.生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系 B.管理過(guò)程和管理組織 D.理想的行政組織理論

16.在管理中把統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)了管理的()

A.整分合原則 B.彈性原則C.反饋原則 D.能級(jí)原則

17.在制定計(jì)劃時(shí)要全方位考慮，使計(jì)劃能夠靈活的適應(yīng)客觀環(huán)境變化，體現(xiàn)了計(jì)劃的A.目的性 B.適應(yīng)性C.普遍性 D.經(jīng)濟(jì)性

18.建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上，具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、科層分級(jí)的組織類型是（）

A.非正式組織 B.矩陣型組織C.官僚制組織

19.學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是()

A.組織成員有共同的愿景 B.組織邊界模糊

C.領(lǐng)袖人物作用大D.按照資歷、政績(jī)晉升

20.直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()

A.能解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定與管理任務(wù)多變之間的矛盾

B.指揮統(tǒng)一，權(quán)責(zé)分明C.增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性

D.有利于加強(qiáng)各職能部門的協(xié)調(diào)與配合二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選均無(wú)分。

21.古典管理理論階段的代表理論有()

A.科學(xué)管理理論 B.一般管理理論C.行政組織理論

D.人際關(guān)系理論E.雙因素理論D.網(wǎng)絡(luò)組織

22.依據(jù)整分合原則，科學(xué)的系統(tǒng)分解應(yīng)符合的要求包括()

A.分解要適度 B.分解要完全C.分解不能出現(xiàn)多余部分和環(huán)節(jié)

D.分解后各部分的比例要合理E.分解要配套

23.下列關(guān)于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描述，正確的有()

A.團(tuán)體越大，成員的工作越專門化，產(chǎn)生沖突的可能性越小

B.團(tuán)體成員流動(dòng)性越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大

C.組織中各部門的目標(biāo)越多，沖突的潛在性就越低

D.組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格苛刻，沖突的潛在可能性越大

E.過(guò)分強(qiáng)調(diào)下屬的參與，也會(huì)引起較多的沖突

24.護(hù)理人員培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方法有()

A.書面調(diào)查表 B.討論 C.學(xué)習(xí)后測(cè)驗(yàn) D.新技術(shù)開展率E.比較培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)

25.為了保證病人及醫(yī)務(wù)人員的安全，醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進(jìn)行手消毒的情況包括()

A.接觸患者前后 B.摘除手套前C.進(jìn)行侵入性操作前

D.接觸患者體液后E.直接接觸患者的無(wú)生命物體后

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.反饋原則：在管理中，要隨時(shí)注意收集反饋信息，并與管理目的進(jìn)行比較，當(dāng)行動(dòng)偏離目的目的時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到預(yù)期的管理目的。

27.組織變革：組織變革就是組織委達(dá)成組織目標(biāo)，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動(dòng)，不斷對(duì)組織成員、技術(shù)、制度、理念和行為方式進(jìn)行有意識(shí)的調(diào)整、創(chuàng)新和發(fā)展，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)部環(huán)境、技術(shù)特征、和組織任務(wù)等方面的變化，適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的需要。

28.護(hù)理質(zhì)量缺陷：由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象和結(jié)果。

29.風(fēng)險(xiǎn)鑒別：在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，鑒別風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自哪方面，是人的因素，還是物的因素，或者是技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境的因素等。

30.社區(qū)護(hù)理：社區(qū)護(hù)理是公共衛(wèi)生學(xué)和護(hù)理學(xué)理論的結(jié)合，是以人的健康為中心，以社區(qū)需求為導(dǎo)向，以個(gè)人、家庭和整個(gè)社區(qū)為服務(wù)對(duì)象，以婦女、兒童、老年人、慢性病患者、殘疾人等為重點(diǎn)，融預(yù)防、保健、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等位一體的，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層護(hù)理服務(wù)。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)

31.簡(jiǎn)述彈性原則的表現(xiàn)形式。

(1)整體彈性和局部彈性（1分）；整體彈性決定局部彈性（1分）；局部彈性 影響著整體彈性（1分）。

(2)積極彈性和消極彈性（1分）；要提倡積極彈性，防止消極彈性（1分）。

32.簡(jiǎn)述職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)：能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕上級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān)，使上級(jí)管理人員更好地履行自己的職責(zé)（2分）。

缺點(diǎn)：實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織的統(tǒng)一指揮；職能部門強(qiáng)調(diào)本部門的利益，部門之間缺乏交流與合作，增加了高層主管人員的協(xié)調(diào)難度（3分）。

33.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧。

①注意語(yǔ)言和非語(yǔ)言技巧；② 恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺叮?/p>

③合理的立場(chǎng)④積極的傾聽(tīng)和同感理解。

【評(píng)分參考】答對(duì)1條給1分，全部答對(duì)給5分。

34.簡(jiǎn)述績(jī)效考核的形式。

①直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)②同行評(píng)價(jià)③下屬評(píng)價(jià)④自我評(píng)價(jià)

【評(píng)分參考】答對(duì)1條給1分，答對(duì)4條給5分。

35.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的基本要求。

①PDCA循環(huán)周期制度變化（1分）；②實(shí)行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制（1分）；③制定循環(huán)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行循環(huán)管理成績(jī)考核（2分）；

④實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)運(yùn)作的程序化（1分）。

36.簡(jiǎn)述護(hù)理教學(xué)查房的基本要求。

①教學(xué)查房由帶教老師、教學(xué)組長(zhǎng)或護(hù)士長(zhǎng)主持，全體實(shí)習(xí)學(xué)生、進(jìn)修護(hù)士或低年資 護(hù)士參加（1分）；

②教學(xué)查房一般每周一次，每次查房時(shí)間以1-2個(gè)學(xué)時(shí)為宜，每次查房后認(rèn)真做好教學(xué)查房記錄（1分）；

③教學(xué)查房常選擇典型病例，以常見(jiàn)病、多發(fā)病為主，一般不選診斷不明確的疑難病癥，以確保教學(xué)查房質(zhì)量（1分）；

④教學(xué)查房前教師應(yīng)充分準(zhǔn)備，實(shí)習(xí)護(hù)士應(yīng)熟悉患者病情，復(fù)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，以保證教學(xué)查房取得最佳效果（1分）；

⑤教師查房分析和學(xué)生匯報(bào)均要求使用普通話（1分）。

37.簡(jiǎn)述社區(qū)慢性病患者隨訪的主要內(nèi)容。

①了解患者病情，評(píng)估治療情況（1分）；

②了解慢性病治療的效果，包括非藥物治療和藥物治療的執(zhí)行情況（1分）；

③相關(guān)指標(biāo)的檢查和監(jiān)測(cè)（1分）；④健康教育和患者自我管理指導(dǎo)（1分）；⑤高危人群定期體檢，及早發(fā)現(xiàn)患者（1分）。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

38.試述計(jì)劃作為管理的最基本職能，在護(hù)理管理中的作用。

(1)為護(hù)理組織活動(dòng)提供了方向和目標(biāo)，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：計(jì)劃為組織中各級(jí)管理人員的工作指明了方向和目標(biāo)，有利于組織通過(guò)精心分工和協(xié)作來(lái)安排活動(dòng)，把組織中全體成員的行動(dòng)統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)上來(lái)。

(2)促進(jìn)護(hù)理活動(dòng)的協(xié)調(diào)，有利于合理使用資源：當(dāng)所有有關(guān)人員了解組織的目標(biāo)以及為達(dá)到組織目標(biāo)他們應(yīng)當(dāng)做出什么貢獻(xiàn)時(shí)，他們會(huì)自覺(jué)地協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)，互相協(xié)作，組成團(tuán)體。

（3）有利于控制工作：計(jì)劃使護(hù)理管理工作的目標(biāo)、措施、步驟和時(shí)間等要求更加明確，為管理工作提供了檢查標(biāo)準(zhǔn)。

(4)有利于提高護(hù)理工作質(zhì)量：護(hù)理管理計(jì)劃可以幫助臨床護(hù)士明確工作的目標(biāo)，保證患者的安全，提高患者的滿意度。

(5)能彌補(bǔ)情況變化所造成的損失：護(hù)理管理計(jì)劃可以預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生的變化，建立 緊急應(yīng)急預(yù)案，制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施，將情況變化所造成的損失減少到最少。

【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】答對(duì)一條得2分

39.試述護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)。

護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)：

(1)核心制度的落實(shí)：消毒隔離、查對(duì)、搶救、安全管理制度等制度(2分）；

(2)護(hù)理人員：護(hù)理骨干、新上崗的護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士以及近期遭遇重大生活事件的護(hù)士等(2分）；

(3)患者：疑難危重患者、新入院患者、手術(shù)后患者、接受特殊檢查和治療的患者、有自殺傾向的患者等(2分）；

(4)器材設(shè)備和藥品：特殊耗材、監(jiān)護(hù)儀器設(shè)備、急救器材與藥品等(2分）；

(5)特殊科室：急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、監(jiān)護(hù)室、嬰兒室、待產(chǎn)室、血液透析室等(1分）；

(6)時(shí)間；交接班時(shí)間、節(jié)假日、午間、夜間、工作繁忙時(shí)等(1分）。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1-5ACAAA6-10ADDDC11-15BADDB16-20ABCAB

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21ABC22ABCDE23BDE24ABCDE25ACDE