第一篇：全國(guó)2011年10月護(hù)理管理試題及答案
全國(guó)2011年10月高等教育自學(xué)考試
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
1.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者關(guān)系時(shí)所扮的角色是()
A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.監(jiān)督角色
2.根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，對(duì)比較成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.命令式B.說(shuō)服式C.參與式D.授權(quán)式
3.下列屬于特征領(lǐng)導(dǎo)理論觀點(diǎn)的是()
A.領(lǐng)導(dǎo)工作效率的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品德和個(gè)性密切相關(guān)B.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)其組織成員有重要影響C.領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬的成熟程度做相應(yīng)調(diào)D.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)模式與環(huán)境和被管理者的需要一致度越高時(shí)，就越能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
4.檢查工作是否按標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃和方法進(jìn)行，體現(xiàn)了管理的()
A.控制職能B.計(jì)劃職能C.組織職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能
5.下列關(guān)于控制涵義的描述錯(cuò)誤的是()
A.從管理職能的作用看，控制是前提B.控制是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程
C.控制是通過(guò)監(jiān)督和糾偏來(lái)實(shí)現(xiàn)的D.控制的目的是保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
6.確定控制對(duì)象屬于控制過(guò)程中的()
A.確立目標(biāo)B.衡量工作績(jī)效C.評(píng)價(jià)偏差D.采取糾正措施
7.護(hù)理績(jī)效考核中，自我評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)是()
A.直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)B.工作成員因相互了解能準(zhǔn)確地作出評(píng)價(jià)
C.真實(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)D.護(hù)理人員隨時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行反思
8.在護(hù)理人員排班方法中，周期性排班的特點(diǎn)是()
A.排班費(fèi)時(shí)費(fèi)力B.護(hù)理人員可以根據(jù)個(gè)人需要選擇工作班次
C.在實(shí)際工作中很難推廣D.護(hù)士對(duì)自己未來(lái)一段時(shí)間的班次心中有數(shù)
9.為了培養(yǎng)護(hù)士觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，最好的培訓(xùn)方法是()
A.講授法B.演示法C.研討會(huì)D.案例分析法
10.護(hù)士長(zhǎng)積極組織護(hù)理人員對(duì)墜床的病人進(jìn)行處置，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的()
A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.風(fēng)險(xiǎn)前控制C.風(fēng)險(xiǎn)中控制D.風(fēng)險(xiǎn)后控制
11.在醫(yī)療過(guò)失行為責(zé)任程度判斷中，醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過(guò)失行為造成、其他因素起次要作用，該醫(yī)療過(guò)失行為責(zé)任屬于()
A.完全責(zé)任B.主要責(zé)任C.次要責(zé)任D.輕微責(zé)任
12.組織長(zhǎng)期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系體現(xiàn)了管理中的()
A.對(duì)立統(tǒng)一觀B.發(fā)展觀C.人本主義觀D.倫理觀
13.社區(qū)護(hù)理的特點(diǎn)是()
A.通過(guò)研究解決醫(yī)療中的難點(diǎn)，推動(dòng)醫(yī)療發(fā)展B.中心工作是治病救人
C.服務(wù)場(chǎng)所在醫(yī)院D.服務(wù)必須以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向
14.下列屬于梅奧人際關(guān)系理論觀點(diǎn)的是()
A.勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化能大幅度提高勞動(dòng)效率B.平級(jí)的兩個(gè)部門(mén)之間可互相協(xié)調(diào)以解決問(wèn)題
C.每個(gè)組織均應(yīng)確定明確的職位等級(jí)結(jié)構(gòu)D.工人的士氣是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最重要因素
15.法約爾的一般管理理論主要研究()
A.生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率B.管理過(guò)程和管理組織C.生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系D.理想的行政組織理論
16.在管理中把統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)了管理的()
A.整分合原則B.彈性原則C.反饋原則D.能級(jí)原則
17.在制定計(jì)劃時(shí)要全方位考慮，使計(jì)劃能夠靈活的適應(yīng)客觀環(huán)境變化，體現(xiàn)了計(jì)劃的()
A.目的性B.適應(yīng)性C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性
18.建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上，具有專(zhuān)業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、科層分級(jí)的組織類(lèi)型是()
A.非正式組織B.矩陣型組織C.官僚制組織D.網(wǎng)絡(luò)組織
19.學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是()
A.組織成員有共同的愿景B.組織邊界模糊C.領(lǐng)袖人物作用大D.按照資歷、政績(jī)晉升
20.直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()
A.能解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定與管理任務(wù)多變之間的矛盾B.指揮統(tǒng)一，權(quán)責(zé)分明
C.增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性D.有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
21.古典管理理論階段的代表理論有()
A.科學(xué)管理理論 B.一般管理理論 C.行政組織理論 D.人際關(guān)系理論E.雙因素理論
22.依據(jù)整分合原則，科學(xué)的系統(tǒng)分解應(yīng)符合的要求包括()
A.分解要適度B.分解要完全C.分解不能出現(xiàn)多余部分和環(huán)節(jié)D.分解后各部分的比例要合理E.分解要配套
23.下列關(guān)于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描述，正確的有()
A.團(tuán)體越大，成員的工作越專(zhuān)門(mén)化，產(chǎn)生沖突的可能性越小B.團(tuán)體成員流動(dòng)性越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大
C.組織中各部門(mén)的目標(biāo)越多，沖突的潛在性就越低D.組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格苛刻，沖突的潛在可能性越大E.過(guò)分強(qiáng)調(diào)下屬的參與，也會(huì)引起較多的沖突
24.護(hù)理人員培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方法有()
A.書(shū)面調(diào)查表B.討論C.學(xué)習(xí)后測(cè)驗(yàn)D.新技術(shù)開(kāi)展率E.比較培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)
25.為了保證病人及醫(yī)務(wù)人員的安全，醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進(jìn)行手消毒的情況包括()
A.接觸患者前后B.摘除手套前C.進(jìn)行侵入性操作前D.接觸患者體液后E.直接接觸患者的無(wú)生命物體后
三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
26.反饋原則：在管理中，要隨時(shí)注意收集反饋信息，并與管理目的進(jìn)行比較，當(dāng)行動(dòng)偏離目的目的時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到預(yù)期的管理目的。
27.組織變革：組織變革就是組織委達(dá)成組織目標(biāo)，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動(dòng)，不斷對(duì)組織成員、技術(shù)、制度、理念和行為方式進(jìn)行有意識(shí)的調(diào)整、創(chuàng)新和發(fā)展，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)部環(huán)境、技術(shù)特征、和組織任務(wù)等方面的變化，適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的需要。
28.護(hù)理質(zhì)量缺陷：由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象和結(jié)果。
29.風(fēng)險(xiǎn)鑒別：在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，鑒別風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自哪方面，是人的因素，還是物的因素，或者是技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境的因素等。
30.社區(qū)護(hù)理：社區(qū)護(hù)理是公共衛(wèi)生學(xué)和護(hù)理學(xué)理論的結(jié)合，是以人的健康為中心，以社區(qū)需求為導(dǎo)向，以個(gè)人、家庭和整個(gè)社區(qū)為服務(wù)對(duì)象，以婦女、兒童、老年人、慢性病患者、殘疾人等為重點(diǎn)，融預(yù)防、保健、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等位一體的，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層護(hù)理服務(wù)。
四、簡(jiǎn)答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)
31.簡(jiǎn)述彈性原則的表現(xiàn)形式。
1)整體彈性和局部彈性；1分 整體彈性決定局部彈性； 1分 局部彈性影響著整體彈性 1分。
(2)積極彈性和消極彈性 ；1分 要提倡積極彈性，防止消極彈性 1分。
32.簡(jiǎn)述職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)管理作用，減輕上級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān)，使上級(jí)管理人員更好地履行自己的職責(zé) 2分。缺點(diǎn)：實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織的統(tǒng)一指揮，職能部門(mén)強(qiáng)調(diào)本部門(mén)的利益，部門(mén)之間缺乏交流與合作，增加了高層主管人員的協(xié)調(diào)難度 3分。
33.領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧。
①注意語(yǔ)言和非語(yǔ)言技巧 ② 恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?③合理的立場(chǎng) ④積極的傾聽(tīng)和同感理解。
34.簡(jiǎn)述績(jī)效考核的形式。①直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)②同行評(píng)價(jià)③下屬評(píng)價(jià)④自我評(píng)價(jià)
35.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的基本要求。
①PDCA循環(huán)周期制度變化 1分②實(shí)行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制 1分
③制定循環(huán)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行循環(huán)管理成績(jī)考核 2分④實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)運(yùn)作的程序化 1分。
36.簡(jiǎn)述護(hù)理教學(xué)查房的基本要求。
①教學(xué)查房由帶教老師、教學(xué)組長(zhǎng)或護(hù)士長(zhǎng)主持，全體實(shí)習(xí)學(xué)生、進(jìn)修護(hù)士或低年資 護(hù)士參加 1分
②教學(xué)查房一般每周一次，每次查房時(shí)間以1-2個(gè)學(xué)時(shí)為宜，每次查房后認(rèn)真做好教學(xué)查房記錄1分
③教學(xué)查房常選擇典型病例，以常見(jiàn)病、多發(fā)病為主，一般不選診斷不明確的疑難病癥，以確保教學(xué)查房質(zhì)量1分④教學(xué)查房前教師應(yīng)充分準(zhǔn)備，實(shí)習(xí)護(hù)士應(yīng)熟悉患者病情，復(fù)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，以保證教學(xué)查房取得最佳效果 1分⑤教師查房分析和學(xué)生匯報(bào)均要求使用普通話 1分。
37.簡(jiǎn)述社區(qū)慢性病患者隨訪的主要內(nèi)容。
①了解患者病情，評(píng)估治療情況 1分②了解慢性病治療的效果，包括非藥物治療和藥物治療的執(zhí)行情況 1分③相關(guān)指標(biāo)的檢查和監(jiān)測(cè) 1分④健康教育和患者自我管理指導(dǎo) 1分⑤高危人群定期體檢，及早發(fā)現(xiàn)患者 1分。
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
38.試述計(jì)劃作為管理的最基本職能，在護(hù)理管理中的作用。
(1)為護(hù)理組織活動(dòng)提供了方向和目標(biāo)，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：計(jì)劃為組織中各級(jí)管理人員的工作指明了方向和目標(biāo)，有利于組織通過(guò)精心分工和協(xié)作來(lái)安排活動(dòng)，把組織中全體成員的行動(dòng)統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)上來(lái)。
(2)促進(jìn)護(hù)理活動(dòng)的協(xié)調(diào)，有利于合理使用資源：當(dāng)所有有關(guān)人員了解組織的目標(biāo)以及為達(dá)到組織目標(biāo)他們應(yīng)當(dāng)做出什么貢獻(xiàn)時(shí)，他們會(huì)自覺(jué)地協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)，互相協(xié)作，組成團(tuán)體。
3有利于控制工作：計(jì)劃使護(hù)理管理工作的目標(biāo)、措施、步驟和時(shí)間等要求更加明確，為管理工作提供了檢查標(biāo)準(zhǔn)。
(4)有利于提高護(hù)理工作質(zhì)量：護(hù)理管理計(jì)劃可以幫助臨床護(hù)士明確工作的目標(biāo)，保證患者的安全，提高患者的滿(mǎn)意度。
(5)能彌補(bǔ)情況變化所造成的損失：護(hù)理管理計(jì)劃可以預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生的變化，建立緊急應(yīng)急預(yù)案，制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施，將情況變化所造成的損失減少到最少。
39.試述護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)。
(1)核心制度的落實(shí)：消毒隔離、查對(duì)、搶救、安全管理制度等制度 2分
(2)護(hù)理人員：護(hù)理骨干、新上崗的護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士以及近期遭遇重大生活事件的護(hù)士等(2分
(3)患者：疑難危重患者、新入院患者、手術(shù)后患者、接受特殊檢查和治療的患者、有自殺傾向的患者等(2分
(4)器材設(shè)備和藥品：特殊耗材、監(jiān)護(hù)儀器設(shè)備、急救器材與藥品等(2分
(5)特殊科室：急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、監(jiān)護(hù)室、嬰兒室、待產(chǎn)室、血液透析室等(1分
(6)時(shí)間：交接班時(shí)間、節(jié)假日、午間、夜間、工作繁忙時(shí)等(1分。
一、單項(xiàng)選擇題1-5ACAAA6-10ADDDC11-15BADDB16-20ABCAB
二、多項(xiàng)選擇題21ABC22ABCDE23BDE24ABCDE25ACDE
第二篇：全國(guó)2009年10月護(hù)理管理學(xué)試題及答案
全國(guó)2009年10月護(hù)理管理學(xué)
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
1．小李新調(diào)到普外科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是（）
A．制定科室?jiàn)^斗目標(biāo)B．把握整體C．搞好人際關(guān)系以利開(kāi)展工作D．學(xué)習(xí)此科專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技術(shù)
2．控制過(guò)程的關(guān)鍵是（）
A．確立標(biāo)準(zhǔn)B．衡量成效C．糾正偏差D．收集信息
3．美國(guó)著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（）
A．雙因素理論B．X—Y理論C．人類(lèi)需要層次理論D．成熟度理論
4．在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式類(lèi)型是（）
A．1.1型管理B．1.9型管理C．5.5型管理D．9.1型管理
5．下列屬于權(quán)力性影響力的因素是（）
A．資歷因素B．品格因素C．才能因素D．感情因素
6．領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的特點(diǎn)是（）
A．影響力廣泛而持久B．由外界賦予的影響力C．具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性D．隨職位升高而增強(qiáng)
7．按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的績(jī)效考核測(cè)量方法是（）
A．行為特征評(píng)定法B．實(shí)績(jī)記錄法C．目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法D．強(qiáng)迫選擇比較法
8．下列屬于間接護(hù)理項(xiàng)目的是（）
A．晨間護(hù)理B．接待術(shù)后病人C．護(hù)理查房D．巡視病人
9．影響護(hù)理人員編設(shè)的最主要因素是（）
A．管理水平B．政策規(guī)定C．人員素質(zhì)D．任務(wù)輕重
10．直線權(quán)力是指（）
A．命令性權(quán)力B．服務(wù)性權(quán)力C．建議性權(quán)力D．顧問(wèn)性權(quán)力
11．從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)有效管理的寬度是（）
A．15～20名護(hù)士B．12～15名護(hù)士C．10～13名護(hù)士D．8～10名護(hù)士
l2．下列關(guān)于組織的說(shuō)法正確的是（）
A．正式組織和非正式組織是完全對(duì)立的B．非正式組織在任何情況下都是起著消極的作用
C．管理者應(yīng)該努力解除非正式組織D．當(dāng)非正式組織與正式組織的目標(biāo)一致時(shí)會(huì)對(duì)正式組織起到積極的作用
13．對(duì)組織具有戰(zhàn)役性特點(diǎn)的目標(biāo)是（）
A．長(zhǎng)期目標(biāo)B．中期目標(biāo)C．短期目標(biāo)D．個(gè)人目標(biāo)
14．表明社會(huì)賦予一個(gè)組織基本職能及使命的計(jì)劃形式是（）
A．目標(biāo)B．政策C．規(guī)劃D．宗旨
15．按收治范圍可將醫(yī)院的種類(lèi)劃分為（）
A．城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院B．綜合性醫(yī)院、專(zhuān)科醫(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院
C．軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院D．全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院
16．強(qiáng)調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是（）
A．Z理論B．X理論C．Y理論D．X—Y理論
17．最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是（）
A．計(jì)劃B．控制C．組織D．領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)
18．護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的（）
A．系統(tǒng)原理B．人本原理C．動(dòng)態(tài)原理D．效益原理
19．領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”理論的管理學(xué)家是（）
A．韋伯B．法約爾C．梅奧D．麥格雷戈
20．管理沒(méi)有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問(wèn)題必須采取不同的方法進(jìn)行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿(mǎn)意的效果。這體現(xiàn)了管理的（）
A．實(shí)踐性B．綜合性C．社會(huì)性D．藝術(shù)性
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
21．信息的基本屬性包括（）
A．事實(shí)性B．等級(jí)性C．聚集性D．共享性E．替代性
22．全面質(zhì)量管理的含義包括（）
A．強(qiáng)烈地關(guān)注顧客B．持續(xù)不斷地改進(jìn)C．精確地度量D．增加工作的數(shù)量E．向員工授權(quán)
23．下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有（）
A．管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者B．領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)預(yù)見(jiàn)未來(lái)前景而確定前進(jìn)方向
C．領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得D．管理者注重日常工作維持E．領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)
24．學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)包括（）
A．自我超越B．系統(tǒng)思考C．樹(shù)立信心D．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E．改善心智模式
25．護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)包括（）
A．決策藝術(shù)B．指揮藝術(shù)C．交談藝術(shù)D．協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)E．激勵(lì)藝術(shù)
三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題3分，共15分）
26、效益原理：是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。
27、指令性計(jì)劃：由各級(jí)政府或主管部門(mén)制定，以指令的形式下達(dá)給執(zhí)行單位，要求其嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，具有強(qiáng)制性的計(jì)劃。
28、組織設(shè)計(jì)：是管理者將組織管理中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程，是管理者有意識(shí)的建立組織中正規(guī)有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。
29、授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力與責(zé)任，使其在監(jiān)督下，有適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)和完成任務(wù)的責(zé)任，目的是促使組織發(fā)揮其最佳功能作用。
30、前饋控制：是管理人員運(yùn)用其能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)地對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真預(yù)測(cè)，然后與計(jì)劃要求進(jìn)行比較，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）
31．簡(jiǎn)述集體決策的基本要求。
①把集體決策和個(gè)人負(fù)責(zé)制統(tǒng)一起來(lái)②根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和決策條件確定決策的范圍和方式
③做好組織和引導(dǎo)工作④做好對(duì)各種意見(jiàn)的分析和采納工作。
32．在時(shí)間管理中，如何評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性？
①評(píng)價(jià)時(shí)間的安排是否合理有效，是否完成了組織或個(gè)人的任務(wù)從而達(dá)到了目標(biāo)?②是否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完成了需要完成的工作③是否在安排各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)主次分明④評(píng)價(jià)時(shí)間的浪費(fèi)情況。⑤是否可以減少時(shí)間的浪費(fèi)⑥將用哪些策略
33．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的作用。
①集中員工的力量，保證組織各項(xiàng)任務(wù)的完成②創(chuàng)造培養(yǎng)各級(jí)管理人員的環(huán)境 ③能迅速提高員工的個(gè)人工作能力④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的個(gè)人工作能力⑤為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于控制及評(píng)價(jià)的體系。
34．簡(jiǎn)述組織變革的意義。
①集中員工的力量，保證組織各項(xiàng)任務(wù)的完成②創(chuàng)造培養(yǎng)各級(jí)管理人員的環(huán)境③能迅速提高員工的個(gè)人工作能力④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的個(gè)人工作能力⑤為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于控制及評(píng)價(jià)的體系。
35．護(hù)理人員周期性排班有哪些優(yōu)點(diǎn)？
①護(hù)理人員預(yù)先知道自己的上班、休假時(shí)間②護(hù)理人員公平地獲得休假機(jī)會(huì)③上班人力固定
④節(jié)省排班所花費(fèi)的時(shí)間⑤班次變化少。
36．現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢(shì)的特點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？
①管理的全球化②知識(shí)成為主導(dǎo)資源③建立學(xué)習(xí)型組織④構(gòu)建授權(quán)型扁平化和彈性組織
⑤自主管理⑥以速度求效益⑦跨文化管理⑧創(chuàng)新。
37．簡(jiǎn)述系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。
①護(hù)理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則
②護(hù)理管理過(guò)程的各項(xiàng)活動(dòng)都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的包括護(hù)理計(jì)劃、病人分類(lèi)系統(tǒng)、護(hù)理人力資源規(guī)劃、護(hù)理決策、護(hù)理質(zhì)量控制等
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
38．在護(hù)理管理中如何應(yīng)用各種強(qiáng)化手段？
①積極強(qiáng)化（也稱(chēng)正強(qiáng)化）：即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定這種行為，使個(gè)體感對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。如表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升等措施采取在恰當(dāng)?shù)男袨橹螅瑫?huì)最為有效，如果行為不被獎(jiǎng)勵(lì)，則不大可能被重復(fù)。
②消極強(qiáng)化（也稱(chēng)負(fù)強(qiáng)化）：當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠使個(gè)人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強(qiáng)化，如護(hù)士努力工作是為了不受管理者的批評(píng)，或認(rèn)真操作是為了不出差錯(cuò)，避免受到處分等不好的結(jié)果。
③懲罰：在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱(chēng)懲罰。如工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，施以警告、記過(guò)、批評(píng)、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類(lèi)似情況。
④衰減（也稱(chēng)消退）。指撤消對(duì)某種行為的積極強(qiáng)化，以終止該行為或降低該行為出現(xiàn)的可能性的方法。如任命某一護(hù)士長(zhǎng)為代理護(hù)士長(zhǎng)，因其代理期間表現(xiàn)得不稱(chēng)職，而沒(méi)有順理成章的任合護(hù)士長(zhǎng)，又回到了護(hù)士崗位，即屬此類(lèi)。
39．試述臨床護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容及相互關(guān)系。
①要素質(zhì)量評(píng)價(jià)：著眼于建立在護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃評(píng)價(jià)上，即實(shí)施護(hù)理服務(wù)的背景方面，包括組織結(jié)構(gòu)、物資設(shè)施、儀器設(shè)備、資源以及護(hù)理人員的素質(zhì)
②環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)：主要評(píng)價(jià)各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)展情況。反映出護(hù)理活動(dòng)的過(guò)程是否達(dá)到了質(zhì)量要求。
③終末質(zhì)量評(píng)價(jià)：是評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)最終結(jié)果，評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)結(jié)果對(duì)病人的影響，一般以病人得到的護(hù)理服務(wù)結(jié)果來(lái)反映，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率，院內(nèi)感染率等。要素質(zhì)量評(píng)價(jià)、環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)、終末質(zhì)量評(píng)價(jià)，一般采用主者結(jié)合來(lái)評(píng)價(jià)，這三方面的質(zhì)量是不可分割的整體，全面反映護(hù)理質(zhì)量的要求。因此，應(yīng)著眼于要素質(zhì)量評(píng)價(jià)，以統(tǒng)籌質(zhì)量控制全局，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)，以落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，重視終末質(zhì)量評(píng)價(jià)，以進(jìn)行質(zhì)量反饋，糾正偏差，達(dá)到質(zhì)量控制的目的。
一、單項(xiàng)選擇題
1、B2、C3、A4、A5、A6、A7、D8、C9、D10、A
11、B12、D13、B14、D15、B16、A17、D18、C19、C20、D
二、多項(xiàng)選擇題
21、ABDE22、ABCE23、BCDE24、ABCDE25、ABCDE
第三篇：護(hù)理管理試題
一、單選題20分（共40題，0.5分/題）
⒈ 管理的二重性是指（）
A．自然屬性和社會(huì)屬性 B．科學(xué)性和藝術(shù)性 C．生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系 D．生產(chǎn)力與上層建筑
2．系統(tǒng)具有哪種特性（）
A．整體性 B．連續(xù)性 C．理論性 D．獨(dú)立性
3．制定目標(biāo)體系階段分四個(gè)步驟，其中包括下列哪一項(xiàng)（）
A．目標(biāo)要強(qiáng)調(diào)有效反饋 B．目標(biāo)應(yīng)能夠落實(shí) C．高階層領(lǐng)導(dǎo)制定總體目標(biāo) D．目標(biāo)應(yīng)具有特定性
4、確立目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足的條件包括哪一項(xiàng)（）
A、目標(biāo)應(yīng)有方向性 B、目標(biāo)一般要有明確的約束條件 C、目標(biāo)應(yīng)有特點(diǎn) D、目標(biāo)應(yīng)有靈活性
5、下列哪項(xiàng)屬于組織的基本原則是（）
A、目標(biāo)一致原則 B、比較各種方案原則 C、動(dòng)態(tài)原則 D、管理原則
6、被稱(chēng)為科學(xué)管理之父的科學(xué)家是（）A、泰羅 B、梅奧 C、韋伯 D、馬斯洛
7、目標(biāo)管理是由哪一位管理學(xué)家提出的（）
A、馬克斯韋伯 B、亨利法約爾 C、比德.德路克 D、吉利斯
8、管理幅度是指（）
A、管理者直接有效管理下層人員數(shù) B、管理人員的素質(zhì) C、管理者的權(quán)力 D、管理者的影響力
9、美國(guó)管理家萊金建議為提高時(shí)間的利用率，每個(gè)人都需要定下三個(gè)階段的工作目標(biāo)，不包括下列哪一項(xiàng)目標(biāo)（）
A、10年內(nèi)欲達(dá)到的目標(biāo) B、5年內(nèi)欲達(dá)到的目標(biāo) C、今后半年欲達(dá)到的目標(biāo) D、現(xiàn)階段要達(dá)到的目標(biāo)
10、在管理原則中提出制定科學(xué)的、系統(tǒng)的作業(yè)方法以完成任務(wù)的科學(xué)家是（）A、泰羅 B、法約爾 C、梅奧 D、麥格雷戈
11．護(hù)士長(zhǎng)有責(zé)任對(duì)病房的各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)與資料進(jìn)行監(jiān)督，此時(shí)護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)的角色是（）Ａ．聯(lián)絡(luò)者 Ｂ．計(jì)劃者 Ｃ．資源調(diào)配者 Ｄ．監(jiān)督者 12．以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理人員培訓(xùn)的形式（）
Ａ．脫產(chǎn)培訓(xùn) Ｂ．在職培訓(xùn)
Ｃ．護(hù)理管理人員的培訓(xùn)
Ｄ．定期培訓(xùn) 13．一名護(hù)理人員負(fù)責(zé)一位患者全部護(hù)理內(nèi)容的護(hù)理工作模式為（）Ａ．個(gè)案護(hù)理 Ｂ．整體護(hù)理 Ｃ．功能制護(hù)理 Ｄ．臨床路徑 14．做好管理工作的核心是（）
A.加強(qiáng)質(zhì)量管理 B.做好協(xié)調(diào)工作 C.做好人才培養(yǎng)工作 D.加強(qiáng)人員的素質(zhì)管理 15.人性管理理論的代表人物是。
A.法約爾 B.馬斯洛 C.麥格雷戈D.梅奧
16..護(hù)士在為病人輸血時(shí)，發(fā)現(xiàn)輸血袋有破損漏血現(xiàn)象，立即與血庫(kù)聯(lián)系退換有關(guān)事宜，屬于（）
A.前饋控制 B.過(guò)程控制 C.反饋控制 D.事先控制 17．以下哪項(xiàng)不屬于感染性廢物
A被病人血液、體液、排泄物污染的物品 B使用后一次性醫(yī)療用品 C.使用后一次性衛(wèi)生用品 D.使用后一次性針頭
18．下列哪項(xiàng)不屬護(hù)理管理制度制定的原則：（）A.明確目的和要求 B.文字精練、條理清楚 C.共同制定、不斷修訂 D.共同制定、不能修訂 19．醫(yī)療事故處理?xiàng)l理將醫(yī)療事故分為幾級(jí)（）A、二級(jí) B、三級(jí) C、四級(jí) D、五級(jí) 20.下列哪項(xiàng)不屬于9.9型管理的特點(diǎn)()A、為一般化管理 B、能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性 C、對(duì)生產(chǎn)和人都高度關(guān)心 D、理想有效的管理
21.管理者安排下屬出去進(jìn)修的行為屬于領(lǐng)導(dǎo)者影響力的（）A、法定影響力 B、強(qiáng)制影響力 C、獎(jiǎng)罰影響力 D、專(zhuān)家影響力 22.《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》將以前的差錯(cuò)歸為 幾級(jí)醫(yī)療事故（）A、一級(jí) B、二級(jí) C、三級(jí) D、四級(jí)
23.辦公室只有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，甲乙二人都需要在某日同時(shí)使用，最后兩人通過(guò)協(xié)商，決定甲在上午使用，乙在下午使用，這種解決沖突的方式屬于（）A、競(jìng)爭(zhēng) B、合作 C、逃避 D、順應(yīng)
24.對(duì)褥瘡發(fā)生率的統(tǒng)計(jì)分析屬于()A、過(guò)程控制 B、反饋控制 C、全面控制 D、前饋控制 25.PDCA循環(huán)的第三個(gè)階段是()A、處理階段 B、檢查階段 C、實(shí)施階段 D、計(jì)劃階段 26.下列哪項(xiàng)屬于二級(jí)醫(yī)療事故(指醫(yī)療事故處理?xiàng)l例)（）
A造成患者死亡、重度殘疾的。B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。
C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的。D造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的。
27.下列哪項(xiàng)不屬于控制的環(huán)節(jié)()A確立標(biāo)準(zhǔn) B.衡量成效,找出偏差 C糾正偏差 D.控制的客觀性 28.建設(shè)性沖突對(duì)小組工作效績(jī)具有 ______作用()A.消極破壞作用 B.渙散士氣 C.積極推動(dòng)作用 D.阻礙小組工作
29.構(gòu)成非權(quán)力性影響力的基本因素是（）
A、品格因素 B、能力因素 C、知識(shí)因素 D、感情因素
30.當(dāng)一方在沖突發(fā)生時(shí)把對(duì)方利益置于自己利益之上，以求滿(mǎn)足對(duì)方需要時(shí)，便是（）A、競(jìng)爭(zhēng) B、協(xié)作 C、逃避 D、遷就
31．護(hù)理部組織的午間、夜間查房及節(jié)假日查房均屬于（）A、前饋控制 B、過(guò)程控制 C、反饋控制 D、全面控制 32.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備“ ”型知識(shí)結(jié)構(gòu)()A．“X”型 B.“S”型 C.“T”型 D.“O”型
33.在非權(quán)力性影響力構(gòu)成因素中_______是增加影響力度的因素（）品格 B、能力 C、知識(shí) D、情感
34衛(wèi)生部要求三級(jí)醫(yī)院護(hù)理人員與病房床位數(shù)之比為 A．≤0.3 B.≤0.4 C≥0.4 D.≥0.3 35．激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是（）
動(dòng)機(jī) B、行為 C、目標(biāo) D、需要
36．橫向溝通是指（）
A在組織結(jié)構(gòu)中同一層次部門(mén)或人員之間進(jìn)行的信息傳遞或交流。B團(tuán)體或組織中在高、中、低各層次結(jié)構(gòu)之間信息傳遞 C組織中自低層至高層結(jié)構(gòu)之間的信息傳遞。
D組織中自高層至低層次結(jié)構(gòu)之間的信息傳遞。37．《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》自何日起施行（）
A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起
38．《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》自哪年起施行（）
A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起
39.由下屬向上級(jí)進(jìn)行的信息傳遞過(guò)程稱(chēng)為（）A．下行溝通 B.上行溝通 C橫向溝通 D溝通網(wǎng)絡(luò) 40．權(quán)力性影響力的核心是()A． 權(quán)力的擁有 B.自身素質(zhì) C資力因素 D.職位因素
二、多選題20分（共20題，1分／題）1．影響管理者的因素有（）
A．護(hù)理的管理的一般環(huán)境 B．護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu) C．宗旨和目標(biāo) D．人員因素 2．群眾衛(wèi)生組織包括（）
A．由國(guó)家機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體的代表組成的群眾衛(wèi)生組織 B．由衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員組成的學(xué)術(shù)性團(tuán)體
C．由廣大群眾衛(wèi)生積極分子組成的基層群眾性組織 D．以上都不是 3．下列哪幾項(xiàng)屬于目標(biāo)的性質(zhì)（）
A．目標(biāo)的層次性 B．目標(biāo)的大小 C．目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性 D．目標(biāo)的多樣性 4．下列哪幾項(xiàng)屬于組織的基本要素（）
A．政策 B．組織目標(biāo) C．任務(wù) D．職權(quán)與責(zé)任 5．科學(xué)管理的基本特征有（）
A．管理制度化 B．管理程序化 C．管理的數(shù)量化 D．管理的人性化 6．醫(yī)院的特殊地位包括（）
A．醫(yī)院是衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的主體 B．醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜勞動(dòng)組合的系統(tǒng) C．醫(yī)院服務(wù)與病人的直接關(guān)系 D．醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制不同于企業(yè) 7．護(hù)理管理者的任務(wù)有哪些？（）
Ａ．加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)管理 Ｂ．加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理 Ｃ．做好協(xié)調(diào)工作 Ｄ．明確宗旨和目標(biāo) 8．ISO9001： 2000的精髓是（）
A.滿(mǎn)足顧客需求 B.保證工作質(zhì)量 C.持續(xù)改進(jìn) D.滿(mǎn)足法律法規(guī)的要求 9．護(hù)理人力資源管理需要做好哪三方面的工作（）
A．人與崗位的匹配 B．人與人的科學(xué)匹配 C．人的需求與工作報(bào)酬的匹配 D．人的需求與工作目標(biāo)的匹配
10．護(hù)理人力資源的特點(diǎn)包括（）
Ａ．人的主觀能動(dòng)性 Ｂ．人力資源的穩(wěn)定性 Ｃ．人力資源的組合性 Ｄ．人力資源閑置過(guò)程的消耗性
11、以下哪項(xiàng)屬于醫(yī)療廢物
A感染性廢物 B 病理性廢物C 損傷性廢物 D 化學(xué)性廢物
12、麥克利蘭認(rèn)為,人的三種需要包括（）
A.權(quán)力的需要 B.歸屬的需要 C.成就的需要 D.安全的需要
13、下列哪項(xiàng)不屬于5.5型管理的特點(diǎn)()A為一般化管理 B能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性 C對(duì)生產(chǎn)和人都高度關(guān)心 D理想有效的管理
14、下列哪項(xiàng)不屬于二級(jí)醫(yī)療事故(指醫(yī)療事故處理?xiàng)l例)（）
A造成患者死亡、重度殘疾的。B造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的。C造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。D造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的
15、根據(jù)控制點(diǎn)位于整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的位置不同將控制分為哪三類(lèi)（）A前饋控制 B全面控制 C過(guò)程控制 D反饋控制
16、控制包括三層含義（）
A控制是一個(gè)過(guò)程 B控制是通過(guò)監(jiān)督和糾偏來(lái)實(shí)現(xiàn)的 C 控制的目的是保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo) D 控制注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)
17．權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素包括（）A.職位因素 B傳統(tǒng)因素 C.品德因素 D.資歷因素 18.下列哪項(xiàng)不屬于赫茨伯格的雙因素理論()A.不重視保健因素對(duì)情緒的影響 B.提高福利待遇以使職工滿(mǎn)意 C.重視激勵(lì)因素對(duì)內(nèi)在動(dòng)力的影響 D.不重視激勵(lì)因素對(duì)職工的影響 19.下列哪項(xiàng)屬于PDCA循環(huán)的特點(diǎn)（）
大環(huán)套小環(huán), 小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系、互相促進(jìn) B.完整性、統(tǒng)一性、間斷性
C.階梯式的運(yùn)行,每轉(zhuǎn)動(dòng)一周就提高一步 D完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性 20.下列哪項(xiàng)不屬于四級(jí)醫(yī)療事故(指醫(yī)療事故處理?xiàng)l例)（）
A造成患者死亡、重度殘疾的 B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的 C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的 D造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的
三、名詞解釋15分（共5題，3分/題）1．管理 2．系統(tǒng)
3．人力資源管理 4．領(lǐng)導(dǎo)
5．控制
六、簡(jiǎn)答題25分（共5題，5分/題）
1、護(hù)士長(zhǎng)角色分為哪幾種？
2．在組織設(shè)計(jì)時(shí)確定管理幅度的因素？ 3．護(hù)理人力資源管理的主要職能有哪些？ 4．PDCA循環(huán)的特點(diǎn)？
5．傾聽(tīng)技巧歸納為哪幾種具體行為？ 答案
一，單選
1A 2A 3C 4B 5A 6A 7C 8A 9A 10A 11D 12D 13C 14B 15B 16D 17B 18 B 19C 20A 21C 22 D 23B 24B 25B 26B 27D 28C 29A 30D 31B 32C 33C 34A 35D 36A 37A 38D 39B 40A 二，多選
1ABCD 2ABC 3ACD 4BCD 5ABCD 6ABCD 7ABC 8ABCD 9ABCD 10ACD 11 ABCD 12 ABC 13 BCD 14 ABD 15 ACD 16 ABC 17 ABD 18 AD 19 ACD 20 ABC
三、名詞解釋15分（共5題，3分/題）
1．管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程
2．系統(tǒng)：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。
3．人力資源管理：是有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。
4．領(lǐng)導(dǎo)：是指管理者通過(guò)影響下屬達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過(guò)程，其目的是使下屬心甘情愿的為組織目標(biāo)而努力。
5．控制：是管理者監(jiān)督和規(guī)范組織行為，使其與組織計(jì)劃、目標(biāo)和預(yù)期的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)一致的系統(tǒng)行動(dòng)過(guò)程。
六、簡(jiǎn)答題25分（共5題，5分/題）1．護(hù)士長(zhǎng)角色分為哪幾種？
答:(1)護(hù)理管理者(2)聯(lián)絡(luò)者(3)代表著(4)監(jiān)督者（5）傳達(dá)和宣傳者（6）護(hù)、患代言人（7）計(jì)劃者（8）沖突處理者（9）資源調(diào)配者（10）協(xié)商談判者（11）教育者（12）變革者 2．在組織設(shè)計(jì)時(shí)確定管理幅度的因素？ 答:(1)主管人員與下屬的勝任情況.(2)工作地區(qū)的離散性.(3)工作的復(fù)雜性.(4)工作的相似性和協(xié)調(diào)性.(5)授權(quán)(6)組織溝通
(7)計(jì)劃的完善程度.3．護(hù)理人力資源管理的主要職能有哪些？
答：⑴護(hù)理人力資源規(guī)劃 ⑵護(hù)理人員招聘 ⑶護(hù)理人員培訓(xùn) ⑷護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)(5)護(hù)理人員開(kāi)發(fā)及發(fā)展(6)護(hù)理人員的薪酬管理及勞動(dòng)保護(hù)
4．PDCA循環(huán)的特點(diǎn)？
答：⑴完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性 ⑵大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進(jìn)
⑶不斷循環(huán)，不斷提高
5．傾聽(tīng)技巧歸納為哪幾種具體行為？
答：⑴專(zhuān)注 ⑵移情 ⑶接受 ⑷對(duì)完整性負(fù)責(zé)
學(xué)生姓名：＿＿＿＿＿＿學(xué)號(hào)：＿＿＿＿所在班級(jí)：＿＿系＿＿專(zhuān)業(yè)＿＿科＿級(jí)＿班
一、單選題 20分（共40題，0.5分/題）1．目標(biāo)管理具有（）
A．局限性 B．整體性 C．目的性 D．層次性 2．行為科學(xué)管理階段的代表理論是（）
A．泰羅的科學(xué)理論 B．法約爾的管理過(guò)程理論 C．韋伯的行政組織理論 D．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
3．下列哪項(xiàng)屬于系統(tǒng)的特性（）
A．獨(dú)立性 B．連續(xù)性 C．理論性 D．環(huán)境適應(yīng)性 4．下列哪項(xiàng)屬于醫(yī)院工作的特點(diǎn)（）
Ａ．醫(yī)院工作是社會(huì)公益性事業(yè) B．醫(yī)院工作科學(xué)性、技術(shù)性強(qiáng)
C．醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜勞動(dòng)組合系統(tǒng) D．醫(yī)院是防病治病的場(chǎng)所 5．正式組織具有（）A．具有一定的行為規(guī)范控制成員活動(dòng)，有不成文的獎(jiǎng)懲辦法 B．有明確的目標(biāo)
C．有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性 D．成員之間的思想和興趣相互吸引而自發(fā)形成 6．護(hù)理人力資源管理的根本目的是 A．人與崗位的匹配 B．人與人的科學(xué)匹配 C．人的需求與工作報(bào)酬的匹配
Ｄ．讓平凡的人在具體護(hù)理崗位上做出不平凡的事來(lái) 7．管理學(xué)研究的內(nèi)容不包括下列哪一項(xiàng)。A．生產(chǎn)力 B．經(jīng)濟(jì)手段
C．生產(chǎn)關(guān)系 D．上層建筑
8.護(hù)士長(zhǎng)有責(zé)任協(xié)調(diào)病房人員之間的沖突和矛盾，通過(guò)雙方協(xié)商、勸告、解釋說(shuō)明等管理手段，使雙方相互理解，維持部門(mén)工作氛圍的團(tuán)結(jié)和諧。此時(shí)護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)的角色是（）A．代表者 B．沖突處理者 C．協(xié)商談判者 D．教育者 9．以下哪項(xiàng)不是護(hù)理人員配置原則（）
A． 科學(xué)配置原則 B．成本效率原則 C．結(jié)構(gòu)合理原則 D．滿(mǎn)足需求原則 10.下列哪項(xiàng)不屬于9.1型管理（）
A對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心 B很少關(guān)心人 C職工士氣不高 D偏重人的管理 11.權(quán)力性影響力的核心是()A． 權(quán)力的擁有 B.自身素質(zhì) C資力因素 D.職位因素 12.構(gòu)成非權(quán)力性影響力的關(guān)鍵因素是（）
A.品格因素 B、能力因素 C、知識(shí)因素 D感情因素
13.當(dāng)一方在沖突發(fā)生時(shí)把對(duì)方利益置于自己利益之上，以求滿(mǎn)足對(duì)方需要時(shí)，便是（）A、競(jìng)爭(zhēng) B、協(xié)作 C、逃避 D、遷就
14.手術(shù)前手術(shù)護(hù)士在手術(shù)前進(jìn)行器械清點(diǎn)屬于（）A反饋控制 B 結(jié)果控制 C全面控制 D前饋控制
15.赫茨伯格認(rèn)為激發(fā)人努力工作的動(dòng)機(jī)因素有兩個(gè)即()A保健因素和維持因素 B保健因素和激勵(lì)因素 C激勵(lì)因素和內(nèi)在因素 D維持因素和外在因素
16.辦公室只有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，甲乙二人都需要在某日同時(shí)使用，最后兩人通過(guò)協(xié)商，決定甲在上午使用，乙在下午使用，這種解決沖突的方式屬于（）A、競(jìng)爭(zhēng) B、合作 C、逃避 D、順應(yīng)
17.由下屬向上級(jí)進(jìn)行的信息傳遞過(guò)程稱(chēng)為（）A．下行溝通 B.上行溝通 C橫向溝通 D溝通網(wǎng)絡(luò) 18.PDCA循環(huán)的第四個(gè)階段是()A.處理階段 B.檢查階段 C.實(shí)施階段 D計(jì)劃階段 19.以下哪項(xiàng)不屬于建設(shè)性沖突的特點(diǎn)()A.消極破壞作用 B.激發(fā)組織員工的創(chuàng)造力 C.積極推動(dòng)作用 D.提高組織效率 20．領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是（）
A計(jì)劃和預(yù)算 B合理利用各項(xiàng)資源和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) C提供方向、影響人和增強(qiáng)組織成員的凝聚力。D注重日常工作的維持
21、非權(quán)力性影響力具有如下特征（）
A.。對(duì)他人的影響不帶有強(qiáng)制性，無(wú)約束力 B.對(duì)他人的影響帶有強(qiáng)制性，有約束力 C.對(duì)他人的影響帶有強(qiáng)制性，無(wú)約束力 D.對(duì)他人的影響不帶有強(qiáng)制性，有約束力 22檢查階段為PDCA循環(huán)第幾步。（）
A.第七步 B第五步 C第六步 D.第四步 23．以下哪項(xiàng)不屬于控制的三個(gè)關(guān)鍵步驟：（）A.確立標(biāo)準(zhǔn) B信息的可靠性
C.衡量工作績(jī)效，找出偏差 D.評(píng)價(jià)并糾正偏差 24．PDCA循環(huán)的特點(diǎn)（）
A完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性B完整性、統(tǒng)一性、間歇性 C完整性、上升性、連續(xù)性D完整性、聯(lián)系性、連續(xù)性
25．以下哪項(xiàng)不屬于感染性廢物
A.被病人血液、體液、排泄物污染的物品 B.使用后一次性醫(yī)療用品 C.使用后一次性衛(wèi)生用品 D.使用后一次性針頭 26．《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》自何日起施行（）
A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起
27．《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》自哪年起施行（）
A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起
28．護(hù)理部組織的午間、夜間查房及節(jié)假日查房均屬于（）A、前饋控制 B、過(guò)程控制 C、反饋控制 D、全面控制 29.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備“ ”型知識(shí)結(jié)構(gòu)()A．“X”型 B.“S”型 C.“T”型 D.“O”型 30.理想有效的管理屬于（）
A、中庸式管理 B、協(xié)作式管理 C、俱樂(lè)部式管理 D、權(quán)威式管理
31、管理學(xué)研究的對(duì)象是（）
A、管理或管理人員任務(wù)的共同性 B、管理的功效 C、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系及上層建筑 D、信息資源
32、計(jì)劃按覆蓋面劃分為（）
A、長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃 B、戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C、整體計(jì)劃、局部計(jì)劃 D、以上都是
33、美國(guó)行為學(xué)家麥格雷戈提出（）
A、系統(tǒng)理論 B、行為科學(xué)理論 C、X－Y 理論D、權(quán)變理論
34、計(jì)劃工作步驟的第一個(gè)階段是（）
A、估量形勢(shì) B、確立目標(biāo) C、制定輔助計(jì)劃 D、選擇方案
35、管理的基本特征不包括下列哪一項(xiàng)（）
A、管理的二重性 B、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 C、管理的目的性 D、管理的綜合性
36、權(quán)變理論主要代表人物是（）
A、伍德沃德 B、卡斯特 C、麥格雷戈 D、馬斯洛
37、目標(biāo)管理一般分為幾個(gè)階段（）
A、2個(gè)階段 B、3個(gè)階段 C、4個(gè)階段 D、5個(gè)階段 38.下列哪項(xiàng)不屬于有效溝通的原則
A.信息明確的原則 B.組織結(jié)構(gòu)完整性的原則 C.及時(shí)性的原則 D.正式溝通策略的原則
39.護(hù)理人員招聘途徑多種多樣，最常見(jiàn)的途徑是（）
A.直接申請(qǐng) B.員工推薦 C.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦 D.招聘廣告
40.護(hù)士在為病人輸血時(shí)，發(fā)現(xiàn)輸血袋有破損漏血現(xiàn)象，立即與血庫(kù)聯(lián)系退換有關(guān)事宜，屬于（）
A.前饋控制 B.過(guò)程控制 C.反饋控制 D.事先控制
二、多選題（共20題，1分／題）
1．管理學(xué)的特點(diǎn)包括（）
A．理論性 B．實(shí)踐性 C．綜合性 D．社會(huì)性 2．下列哪幾項(xiàng)是發(fā)展可選方案應(yīng)考慮的條件（）
A．方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度 B．可預(yù)測(cè)的投入與效益之比 C．公眾的接受程度 D．下層的接受程度
3．下列哪幾項(xiàng)屬于目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）
A．目標(biāo)管理是參與管理的一種形式 B．目標(biāo)管理是自主管理的方法
C．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)有效的反饋 D．目標(biāo)管理具有目標(biāo)特定性 4．護(hù)理人力資源管理需要做好哪三方面的工作（）
A．人與崗位的匹配 B．人與人的科學(xué)匹配 C．人的需求與工作報(bào)酬的匹配 D．人的需求與工作目標(biāo)的匹配
5．護(hù)理人力資源管理的主要職能包括（）
Ａ．護(hù)理人員招聘
Ｂ．護(hù)理人力資源規(guī)劃 Ｃ．護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià) Ｄ．護(hù)理人員開(kāi)發(fā)及發(fā)展
6．護(hù)理人力資源的特點(diǎn)包括（）
Ａ．人的主觀能動(dòng)性 Ｂ．人力資源的穩(wěn)定性 Ｃ．人力資源的組合性 Ｄ．人力資源閑置過(guò)程的消耗性
7．以下哪些是護(hù)士長(zhǎng)需要扮演的角色？（）
Ａ．護(hù)理管理者 Ｂ．護(hù)、患代言人 Ｃ．執(zhí)行者 Ｄ．傳達(dá)和宣傳者 8.5.5型管理的特點(diǎn)是()A.一般化管理 B.工作成績(jī)和職工士氣達(dá)到中等水平C.理想有效的管理 D.偏重任務(wù)的管理
9.麥克利蘭認(rèn)為,人的三種需要包括（）
A.權(quán)力的需要 B.歸屬的需要 C.成就的需要 D.安全的需要 10.領(lǐng)導(dǎo)方式理論認(rèn)為，在領(lǐng)導(dǎo)行為中，有三種基本的領(lǐng)導(dǎo)方式（）A.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo) B.民主式領(lǐng)導(dǎo) C.放任式領(lǐng)導(dǎo) D.關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)
11．古典管理理論的主要代表理論有（）
A．泰羅的科學(xué)管理理論 B．法約爾的管理過(guò)程理論 C．韋伯的行政組織理論 D．權(quán)變理論
12.下列哪項(xiàng)屬于1.9型管理()A.對(duì)工作不關(guān)心 B.很少關(guān)心人 C.為職工創(chuàng)造友好的組織氣氛 D.偏重人的管理 13.護(hù)理質(zhì)量缺陷管理分為哪三種（）
A．患者不滿(mǎn)意 B.醫(yī)療糾紛 C.醫(yī)療差錯(cuò) D.醫(yī)療事故
14.下列哪項(xiàng)不屬于二級(jí)醫(yī)療事故(指醫(yī)療事故處理?xiàng)l例)（）
A造成患者死亡、重度殘疾的 B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的
C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的 D造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的
15．權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素包括（）A.職位因素 B傳統(tǒng)因素 C.品德因素 D.資歷因素
16．領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)屬性包括：（）
A.領(lǐng)導(dǎo)是一種過(guò)程，而不是某一個(gè)體 B領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響
C.領(lǐng)導(dǎo)就是其后面有追隨者 D.領(lǐng)導(dǎo)的目的是群體或組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 17．麥克利蘭認(rèn)為每個(gè)人都有哪三種需要（）
A.權(quán)利的需要 B 成就的需要 C.交流的需要 D.情誼的需要 18．以下哪項(xiàng)屬于溝通的要素（）
A.信息來(lái)源、信息編碼 B信息解碼、接收信息 C.溝通渠道 D.反饋 19．以下哪項(xiàng)行為屬于傾聽(tīng)技巧：（）
A.專(zhuān)注 B移情 C.接受 D.對(duì)完整性負(fù)責(zé)
20．護(hù)理管理制度分三類(lèi)包括（）
A.崗位責(zé)任制 B.一般護(hù)理制度 C.護(hù)理業(yè)務(wù)部門(mén)的工作制度 D 專(zhuān)科護(hù)理部門(mén)的工作制度
三、名詞解釋15分（共5題，3分/題）1．護(hù)理管理 2．組織 3．質(zhì)量
4．非權(quán)力性影響力 5．溝通
六、簡(jiǎn)答題25分（共5題，5分/題）1．護(hù)理管理者的任務(wù)是什么？
2．護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)有哪些？ 3．組織文化的意義？
4．護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)包括哪些？
5．影響溝通的因素中信息接受者障礙包括哪些？
答案 一，單選
1A 2D 3 D 4B 5B 6D 7 B 8B 9C 10D 11A 12B 13D 14D 15B 16B 17B 18A 19A 20C 21 A 22C 23B 24A 25D 26A 27D 28B 29C 30A 31C 32C 33C 34A 35 D 36A 37C 38D 39D 40B 二，多選
1BCD 2ABCD 3ABCD 4ABCD 5BCD 6ACD 7ABD 8AB 9ABC 10ABC 11 ABC 12ACD 13ABD 14ACD 15ABD 16ABD 17ABD 18ABCD 19ABCD 20ABC
三、名詞解釋15分（共5題，3分/題）
1．護(hù)理管理：是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)的利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境，以及社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程。
2．組織：按照一定的目的、任務(wù)和形式編織起來(lái)的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、制度化的人群集合體。3．質(zhì)量：一組固有的特性滿(mǎn)足要求的程度。
4．非權(quán)力性影響力：是指由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為形成的自然性影響力。5．溝通：是指人與人之間的信息傳遞、交流、理解，以期獲得反應(yīng)效果的過(guò)程。
六、簡(jiǎn)答題25分（共5題，5分/題）1．護(hù)理管理者的任務(wù)是什么？
答:（1）加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)管理（2）加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理（3）做好協(xié)調(diào)工作（4）做好人才的培養(yǎng)工作
2．護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)有哪些？ 答：⑴身體素質(zhì) ⑵思想素質(zhì) ⑶知識(shí)素質(zhì) ⑷能力素質(zhì)（5）心理素質(zhì)
3．組織文化的意義？
答：組織文化是無(wú)形資產(chǎn)，尤其是具有創(chuàng)新精神的組織文化更是巨大的無(wú)形資產(chǎn)，（2分）作為一種管理藝術(shù)，組織文化 從根本關(guān)系上改變了人性的被動(dòng)性，恢復(fù)了人性?xún)r(jià)值和意義，（2分）從而 實(shí)現(xiàn)了某種特定的管理意境：即實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一；約束與自由統(tǒng)一；管理與被管理統(tǒng)一；物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)統(tǒng)一；工作和生活統(tǒng)一。（1分）4．護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)包括哪些？
答：⑴制度 ⑵護(hù)士 ⑶病人 ⑷器材設(shè)備和藥品 ⑸部門(mén) ⑹時(shí)間 5．影響溝通的因素中信息接受者障礙包括哪些？
答：⑴過(guò)濾 ⑵理解能力的障礙 ⑶選擇性知覺(jué) ⑷情緒 ⑸語(yǔ)言
《護(hù)理管理學(xué)》課程考試試卷
一、單項(xiàng)選擇題：本類(lèi)型共40小題；每小題1分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選擇中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，把所選擇項(xiàng)前的字母填在答題卡上。1.每人6分題
7．制定目標(biāo)體系階段分四個(gè)步驟，其中包括下列哪一項(xiàng)（C）
A．目標(biāo)要強(qiáng)調(diào)有效反饋 B．目標(biāo)應(yīng)能夠落實(shí) C．高階層領(lǐng)導(dǎo)制定總體目標(biāo) D．目標(biāo)應(yīng)具有特定性
8、確立目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足的條件包括哪一項(xiàng)（B）
A、目標(biāo)應(yīng)有方向性 B、目標(biāo)一般要有明確的約束條件 C、目標(biāo)應(yīng)有特點(diǎn) D、目標(biāo)應(yīng)有靈活性
9、管理幅度是指（A）
A、管理者直接有效管理下層人員數(shù) B、管理人員的素質(zhì) C、管理者的權(quán)力 D、管理者的影響力
10、美國(guó)管理家萊金建議為提高時(shí)間的利用率，每個(gè)人都需要定下三個(gè)階段的工作目標(biāo)，其中不包括下列哪一項(xiàng)目標(biāo)（A）
A、10年內(nèi)欲達(dá)到的目標(biāo) B、5年內(nèi)欲達(dá)到的目標(biāo) C、今后半年欲達(dá)到的目標(biāo) D、現(xiàn)階段要達(dá)到的目標(biāo)
11、制定計(jì)劃一般需要幾個(gè)步驟（D）
A、五個(gè) B、六個(gè) C、七個(gè) D、八個(gè) 12、1989年我國(guó)醫(yī)院實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)行醫(yī)院分級(jí)管理，三級(jí)醫(yī)院床位不少于多少?gòu)垼–）A、100張 B、300張 C、500張 D、1000張
13．以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理人員培訓(xùn)的形式（D）
Ａ．脫產(chǎn)培訓(xùn) Ｂ．在職培訓(xùn) Ｃ．護(hù)理管理人員的培訓(xùn) Ｄ．多媒體講授培訓(xùn) 14.護(hù)理人員招聘途徑多種多樣，最常見(jiàn)的途徑是（D）A.直接申請(qǐng) B.員工推薦 C.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦 D.招聘廣告
15．一名護(hù)理人員負(fù)責(zé)一位患者全部護(hù)理內(nèi)容的護(hù)理工作模式為（A）Ａ．個(gè)案護(hù)理 Ｂ．整體護(hù)理 Ｃ．功能制護(hù)理 Ｄ．臨床路徑
16..護(hù)士在為病人輸血時(shí)，發(fā)現(xiàn)輸血袋有破損漏血現(xiàn)象，立即與血庫(kù)聯(lián)系退換有關(guān)事宜，屬于（B）
A.前饋控制 B.過(guò)程控制 C.反饋控制 D.事先控制 17．下列哪項(xiàng)不屬護(hù)理管理制度制定的原則：（C）A.明確目的和要求 B.文字精練、條理清楚 C.共同制定、不能修訂 D.共同制定、不斷修訂 18.ICU護(hù)士與床位的配比應(yīng)該是（B）
A.2-3名/床 B.2.5-3名/床 C.2.-3.5名/床 D.2-2.5名/床 19．醫(yī)療事故處理?xiàng)l理將醫(yī)療事故分為幾級(jí)（C）A、二級(jí) B、三級(jí) C、四級(jí) D、五級(jí)
20.下列哪項(xiàng)不屬于9.9型管理的特點(diǎn)(D)A、為一般化管理 B、能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性 C、對(duì)生產(chǎn)和人都高度關(guān)心 D、理想有效的管理
21.管理者安排下屬出去進(jìn)修的行為屬于領(lǐng)導(dǎo)者影響力的（B）A、法定影響力 B、強(qiáng)制影響力 C、獎(jiǎng)罰影響力 D、專(zhuān)家影響力 22.《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》將以前的差錯(cuò)歸為 幾級(jí)醫(yī)療事故（D）A、一級(jí) B、二級(jí) C、三級(jí) D、四級(jí)
23.辦公室只有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，甲乙二人都需要在某日同時(shí)使用，最后兩人通過(guò)協(xié)商，決定甲在上午使用，乙在下午使用，這種解決沖突的方式屬于（B）A、競(jìng)爭(zhēng) B、合作 C、逃避 D、順應(yīng) 24.對(duì)褥瘡發(fā)生率的統(tǒng)計(jì)分析屬于(B)A、過(guò)程控制 B、反饋控制 C、全面控制 D、前饋控制 25.PDCA循環(huán)的第三個(gè)階段是(B)A、處理階段 B、檢查階段 C、實(shí)施階段 D、計(jì)劃階段 26.下列哪項(xiàng)屬于二級(jí)醫(yī)療事故(指醫(yī)療事故處理?xiàng)l例)（B）A造成患者死亡、重度殘疾的。
B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的。D造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的。27.下列哪項(xiàng)不屬于控制的環(huán)節(jié)(C)A確立標(biāo)準(zhǔn) B.衡量成效,找出偏差 C客觀性的控制 D.糾正偏差 28.建設(shè)性沖突對(duì)小組工作效績(jī)具有 ______作用(C)A.消極破壞作用 B.渙散士氣 C.積極推動(dòng)作用 D.阻礙小組工作 29.構(gòu)成非權(quán)力性影響力的基本因素是（A）
A、品格因素 B、能力因素 C、知識(shí)因素 D、感情因素
30.當(dāng)一方在沖突發(fā)生時(shí)把對(duì)方利益置于自己利益之上，以求滿(mǎn)足對(duì)方需要時(shí)，便是（D）A、競(jìng)爭(zhēng) B、協(xié)作 C、逃避 D、遷就
31．護(hù)理部組織的午間、夜間查房及節(jié)假日查房均屬于（B）A、前饋控制 B、過(guò)程控制 C、反饋控制 D、全面控制 32.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備“ ”型知識(shí)結(jié)構(gòu)(C)A．“X”型 B.“S”型 C.“T”型 D.“O”型
33.在非權(quán)力性影響力構(gòu)成因素中_______是增加影響力度的因素（C）品格 B、能力 C、知識(shí) D、情感
34衛(wèi)生部要求三級(jí)醫(yī)院護(hù)理人員與病房床位數(shù)之比為（C）A．≤0.3 B.≤0.4 C≥0.4 D.≥0.3 35．激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是（D）
動(dòng)機(jī) B、行為 C、目標(biāo) D、需要 36．橫向溝通是指（A）
A在組織結(jié)構(gòu)中同一層次部門(mén)或人員之間進(jìn)行的信息傳遞或交流。B團(tuán)體或組織中在高、中、低各層次結(jié)構(gòu)之間信息傳遞
C組織中自低層至高層結(jié)構(gòu)之間的信息傳遞。D組織中自高層至低層次結(jié)構(gòu)之間的信息傳遞。37．《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》自何日起施行（A）
A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起 38．《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》自哪年起施行（D）
A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起
39.由下屬向上級(jí)進(jìn)行的信息傳遞過(guò)程稱(chēng)為（B）A．下行溝通 B.上行溝通 C橫向溝通 D溝通網(wǎng)絡(luò) 40．權(quán)力性影響力的核心是(A)A． 權(quán)力的擁有 B.自身素質(zhì) C資力因素 D.職位因素
二、多項(xiàng)選擇題：本類(lèi)型共20小題；每小題1分，共20分。在每小題給出的五個(gè)選擇中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的，把所選擇項(xiàng)前的字母填在答題卡上。1.每人4分題
5．群眾衛(wèi)生組織包括（A B C D）
A．由國(guó)家機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體的代表組成的群眾衛(wèi)生組織 B．由衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員組成的學(xué)術(shù)性團(tuán)體
C．由廣大群眾衛(wèi)生積極分子組成的基層群眾性組織 D．以上都不是 6．下列哪幾項(xiàng)屬于目標(biāo)的性質(zhì)（A C D）
A．目標(biāo)的層次性 B．目標(biāo)的大小 C．目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性 D．目標(biāo)的多樣性 7．下列哪幾項(xiàng)屬于組織的基本要素（B C D）
A．政策 B．組織目標(biāo) C．任務(wù) D．職權(quán)與責(zé)任 8．醫(yī)院的特殊地位包括（A B C D）
A．醫(yī)院是衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的主體 B．醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜勞動(dòng)組合的系統(tǒng) C．醫(yī)院服務(wù)與病人的直接關(guān)系 D．醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制不同于企業(yè) 9．護(hù)理人力資源管理需要做好哪三方面的工作（ABC）A．人與崗位的匹配 B．人與人的科學(xué)匹配
C．人的需求與工作報(bào)酬的匹配 D．人的需求與工作目標(biāo)的匹配
10。領(lǐng)導(dǎo)方式論把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的極端行為分為哪三種類(lèi)型（ABD）A.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo) B.民主式領(lǐng)導(dǎo) C.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) D.放任式領(lǐng)導(dǎo)
11.下列哪項(xiàng)屬于決策的原則（ABCD）
A．可行性原則 B．對(duì)比擇優(yōu)原則 C．集體決策原則 D．信息真實(shí)原則
12、麥克利蘭認(rèn)為,人的三種需要包括（ABD）
A.權(quán)力的需要 B.歸屬的需要 C.安全的需要 D.成就的需要
13、下列哪項(xiàng)不屬于5.5型管理的特點(diǎn)(A)A為一般化管理 B能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性
C對(duì)生產(chǎn)和人都高度關(guān)心 D理想有效的管理
14、下列哪項(xiàng)不屬于三級(jí)醫(yī)療事故(指醫(yī)療事故處理?xiàng)l例)（）A造成患者死亡、重度殘疾的。
B造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的。C造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。D造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的
15、根據(jù)控制點(diǎn)位于整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的位置不同將控制分為哪三類(lèi)（ACD）A前饋控制 B全面控制 C過(guò)程控制 D反饋控制
16、控制包括三層含義（ABC）
A控制是一個(gè)過(guò)程 B控制是通過(guò)監(jiān)督和糾偏來(lái)實(shí)現(xiàn)的
C 控制的目的是保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo) D 控制注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)
17、護(hù)理質(zhì)量缺陷分為哪三種（ABC）
A．患者不滿(mǎn)意 B．醫(yī)療糾紛 C．醫(yī)療事故 D．醫(yī)療差錯(cuò) 18.下列哪項(xiàng)不屬于赫茨伯格的雙因素理論(BC)A.不重視保健因素對(duì)情緒的影響 B.提高福利待遇以使職工滿(mǎn)意 C.重視激勵(lì)因素對(duì)內(nèi)在動(dòng)力的影響 D.不重視激勵(lì)因素對(duì)職工的影響 19.下列哪項(xiàng)屬于1.9型管理(ACD)A.對(duì)工作不關(guān)心 B.很少關(guān)心人 C.為職工創(chuàng)造友好的組織氣氛 D.偏重人的管理
20．護(hù)理人力資源的特點(diǎn)包括（ACD）
Ａ．人的主觀能動(dòng)性 Ｂ．人力資源的穩(wěn)定性
Ｃ．人力資源的組合性 Ｄ．人力資源閑置過(guò)程的消耗
三、填空題：本類(lèi)型共20空；每空0.5分，共10分。答案請(qǐng)寫(xiě)在答題紙上。1．每人3分題
4．組織的基本類(lèi)型有正式組織和非正式組織、實(shí)體組織和虛擬組織、學(xué)習(xí)型組織等。5．對(duì)時(shí)間的管理應(yīng)首先對(duì)評(píng)估時(shí)間使用情況、了解個(gè)人是否有浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣、確定認(rèn)識(shí)個(gè)人最佳工作時(shí)間 進(jìn)行評(píng)估。
6．質(zhì)量是指一組固有的特性滿(mǎn)足
要求的程度。
7.面試主要了解護(hù)理人員三方面的信息包括：
專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、個(gè)人特點(diǎn)
、個(gè)人潛力。
8．沖突分為 建設(shè)性沖突、非建設(shè)性沖突
兩類(lèi)。9.溝通
是指人與人之間的信息傳遞、交流、理解。10．PDCA循環(huán)關(guān)鍵在于
處理
階段。
四、名詞解釋?zhuān)罕绢?lèi)型共5小題；每小題2分，共10分。答案請(qǐng)寫(xiě)在答題紙上。1．每人2分題
2、時(shí)間管理
指在同樣的時(shí)間消耗下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，它包括對(duì)時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃和分配，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。
3．非權(quán)力性影響力（111頁(yè)）4．領(lǐng)導(dǎo)（109頁(yè)）5．控制（164頁(yè)）
五、簡(jiǎn)答題：本類(lèi)型共5小題共20分。每小題4分.答案請(qǐng)寫(xiě)在答題紙上。1.每人4分題
2、簡(jiǎn)述決定管理幅度的因素： ①主管人員與下屬的勝任情況 ⑤授權(quán) ②工作地區(qū)的離散性 ⑥組織溝通 ③工作的復(fù)雜性 ⑦計(jì)劃的完善程度 ④工作的相似性和協(xié)調(diào)性 ⑧組織的凝聚力 3．簡(jiǎn)述控制的基本原則？（167頁(yè)）4．PDCA循環(huán)的特點(diǎn)？（164頁(yè)）
5．傾聽(tīng)技巧歸納為哪幾種具體行為？（164頁(yè)）第三章計(jì)劃
一、單選題： 答題說(shuō)明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確，并將其代碼填在題干后的括號(hào)內(nèi)。1.為了有效利用時(shí)間，管理者應(yīng)做哪些時(shí)情（A）
A類(lèi)工作 B.B類(lèi)工作
C．C.類(lèi)工作 D.D類(lèi)工作
2.在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)要達(dá)到的最終可測(cè)量的成果是（C）A.宗旨 B.目的 C.目標(biāo) D.策略
3.組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃稱(chēng)為（D）A.宗旨 B.目的 C.目標(biāo) D.策略 4.用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計(jì)劃稱(chēng)為（B）A.宗旨 B.預(yù)算 C.目標(biāo) D.策略
5.根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是（D）A.宗旨 B.預(yù)算 C.目標(biāo) D.策略 6.計(jì)劃的特征不包括（D）
A.目的性 B.綱領(lǐng)性 C.組織性 D.效率性 7.管理者在做計(jì)劃時(shí)需要回答的問(wèn)題是（A）
A.5周1小時(shí) B.4周1小時(shí) C.3周1小時(shí) D.2周1小時(shí) 8.管理職能中最基本的職能是（C）
A.人員管理 B.控制 C.計(jì)劃 D.領(lǐng)導(dǎo) 9.下列哪項(xiàng)不是目標(biāo)的作用（A）
A.主體作用 B.激勵(lì)作用 C.協(xié)調(diào)作用 D.推動(dòng)作用 10.目標(biāo)管理者的創(chuàng)始者是（C）
A.泰羅 B.法約爾 C.彼得.德魯克 D.韋伯 11.從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是（D）A.20~30歲 B.20~40歲 C.25~30歲 D.25~50歲 12.管理者的最佳工作年齡是（D）
A.25~30歲 B.30~40歲 C.25~35歲 D.35~55歲 13.目標(biāo)管理的第一個(gè)階段是（C）
A.組織實(shí)施 B.檢查評(píng)價(jià) C.制定目標(biāo)體系 D.實(shí)施獎(jiǎng)懲 14.按照ABC時(shí)間管理法，A類(lèi)工作應(yīng)占工作時(shí)數(shù)的（D）% A.20%~30% B.30~40% C.50~60% D.60~70% 15.評(píng)估資源可歸納為SWOT，其中“O”是指（C）A．組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) B.組織內(nèi)部劣勢(shì) C.組織外部機(jī)遇 D.組織外部威脅 16.時(shí)間管理最重要的意義是（D）
A.有效利用時(shí)間 B.激勵(lì)員工的事業(yè)心 C.有利于管理 D.提高工作效率 17.管理者對(duì)A類(lèi)工作的管理要點(diǎn)是（D）
A.授權(quán) B.請(qǐng)別人做 C.明天做 D.親自去做 18.中期計(jì)劃的年限是（D）
A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.1年 D.3~5年 19.擇優(yōu)是計(jì)劃工作的（B）問(wèn)題
A.重要 B.核心 C.不重要 D.關(guān)鍵 20.組織長(zhǎng)期計(jì)劃一般由（C）制定
A.中層管理者 B.被管理者 C.高層管理者 D.基層管理者
二、多選題
答題說(shuō)明：在每個(gè)小題列出的5個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2~5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選多選或未選均無(wú)分。1.廣義上的計(jì)劃是指（ABC）
A.制定計(jì)劃 B.實(shí)施計(jì)劃 C.檢查計(jì)劃 D.選定計(jì)劃
E．分析計(jì)劃
2.計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義（ABCE）
A.有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) B.有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 C.有利于合理使用資源 D.有利于組織工作 E.有利于提高護(hù)理質(zhì)量
3.計(jì)劃的形式包括（ABCDE）
A.宗旨 B.目的 C.任務(wù)
D.目標(biāo) E.預(yù)算
4.在計(jì)劃的步驟、評(píng)估資源中內(nèi)部條件包括（ABC）A.人力 B.物質(zhì) C.經(jīng)費(fèi) D.法令 E.設(shè)備
5.在計(jì)劃步驟中選定方案的條件是（BCD）
A.低產(chǎn)出 B.高產(chǎn)出低收入 C.有可行性 D.滿(mǎn)意度高 E.高投入
6.確定目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足的條件是（ABCDE）
A.陳述方式正確 B.強(qiáng)調(diào)時(shí)間觀念 C.明確約束條件 D.目標(biāo)適宜 E.目標(biāo)可以測(cè)量或評(píng)價(jià) 7.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（ABCDE）
A.參與管理 B.自我管理 C.自我評(píng)價(jià) D.整體性管理 E.目標(biāo)特定性
8.目標(biāo)管理的局限性包括（ABCD）
A.目標(biāo)制定有困難 B.限制管理者能力發(fā)揮 C.費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 D.缺乏靈活性 E.實(shí)現(xiàn)自主管理
9.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)包括（BC）
A．費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 B.調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性 C.提高管理效率 D.增加靈活性 E.充分發(fā)揮管理者的能力 10．時(shí)間的本質(zhì)是（AB）
A.客觀性 B.方向性 C.可儲(chǔ)蓄性 D.普遍性 E.原則性
11.C類(lèi)工作的主要特征是（AB）
A.無(wú)關(guān)緊要 B.不迫切 C.后果影響大 D.后果影響不大 E.一般迫切
12.管理者對(duì)下列哪些是可以說(shuō)“不”（ABD）
A．不符合個(gè)人專(zhuān)業(yè)的事項(xiàng) B.非自己力所能及的事項(xiàng) C.自己感興趣的事項(xiàng) D.費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng) E.有益于自己工作的事項(xiàng)
13.計(jì)劃工作的基本特征是（ABCD）
A.目的性 B.綱領(lǐng)性 C.普遍性 D.效率性 E.任務(wù)性
14.按照作用的時(shí)間分類(lèi)，計(jì)劃可分為（CD）A.指導(dǎo)性計(jì)劃 B.宗旨 C.長(zhǎng)期計(jì)劃 D.中期計(jì)劃 E.戰(zhàn)略性計(jì)劃
15.按照規(guī)模分類(lèi)，計(jì)劃可分為（AB）
A.戰(zhàn)略性計(jì)劃 B.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C.指令性計(jì)劃 D.指導(dǎo)性計(jì)劃 E.5年計(jì)劃
16.按照計(jì)劃的約束程度，計(jì)劃可分為（AE）A.指導(dǎo)性計(jì)劃 B.戰(zhàn)略性計(jì)劃 C.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 D.長(zhǎng)期計(jì)劃 E.指令性計(jì)劃
17.組織制定策略的作用包括（ABE）
A.為成員指出行動(dòng)方向 B.保證成員活動(dòng)協(xié)調(diào)一致 C.有利于進(jìn)行管理 D.提高組織管理效率
E.樹(shù)立和維護(hù)組織尊嚴(yán)
18.擬定備選方案時(shí)管理者應(yīng)考慮（ABCDE）
A.方案與組織目標(biāo)的相關(guān)性 B.可預(yù)測(cè)的投入與效益之比 C.公眾的接受程度 D.下屬的接受程度 E.時(shí)間相關(guān)因素
19.目標(biāo)的性質(zhì)包括（ABC）
A.層次性 B.網(wǎng)絡(luò)性 C.多樣性 D.推動(dòng)性 E.標(biāo)準(zhǔn)性
20.ABC時(shí)間管理法的核心是（ABCDE）
A抓住主要問(wèn)題 B.解決主要矛盾 C.保證重點(diǎn)工作 D.兼顧全面 E.提高工作效率
四、名詞解釋
1.計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)過(guò)程。
2.目標(biāo)：在任務(wù)的指導(dǎo)下，整個(gè)組織活動(dòng)要達(dá)到的最終的、可測(cè)量的具體成果。
3.政策：組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃。
4.目標(biāo)管理：有組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中有員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。
5.時(shí)間管理：只在同樣的時(shí)間消耗情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。
6.策略：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的對(duì)策，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)和行動(dòng)方針。
五、簡(jiǎn)答題
1.簡(jiǎn)述計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用和意義。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（2）有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（3）有利于合理使用資源。（4）有利于控制工作。(5）有利于提高護(hù)理質(zhì)量。2.簡(jiǎn)述計(jì)劃的步驟。
計(jì)劃的步驟大致可分為分析形勢(shì)，確定目標(biāo)，評(píng)估資源，擬定可選方案，比較方案，選定方案，制定輔助計(jì)劃，計(jì)劃預(yù)算。3.簡(jiǎn)述目標(biāo)的作用。（1）主導(dǎo)作用。（2）激勵(lì)作用。（3）協(xié)調(diào)作用。（4）推動(dòng)作用。（5）標(biāo)準(zhǔn)作用。4.簡(jiǎn)述目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足的條件。（1）目標(biāo)的陳述方式正確。（2）強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念。（3）明確約束條件。（4）目標(biāo)必須能夠落實(shí)。（5）目標(biāo)必須可以測(cè)量或評(píng)價(jià)。5.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。
（1）管理者和被管理者共同參與管理工作。（2）強(qiáng)調(diào)自主管理。（3）強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。（4）強(qiáng)調(diào)整體性管理。（5）具有目標(biāo)特定性。6.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。
（1）明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。（2）調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。（3）提高各階層工作效率。（4）提高管理效率。（5）提高生產(chǎn)力。(6）啟發(fā)員工自覺(jué)性。（7）目標(biāo)管理有利于控制。
第四章組織 一單選題：
在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確，并將其代碼填在題干后的括號(hào)內(nèi)。1.下列哪項(xiàng)不屬于組織職能的內(nèi)容（D）A.確定組織目標(biāo)
B.將必要的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分組歸類(lèi)
C.與其他管理職能配合并建立組織內(nèi)的信息溝通渠道 D.進(jìn)行業(yè)務(wù)控制與管理
2.關(guān)于正式組織特點(diǎn)的描述，下列哪項(xiàng)不對(duì)（A）
A.沒(méi)有明確的規(guī)章制度 B.有共同的工作目標(biāo)
C.分工專(zhuān)業(yè)化但強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)配合 D.成員的工作及職位可以相互替換 3.關(guān)于非正式組織，下列哪項(xiàng)不正確（C）A.自發(fā)形成的組織
B.不一定有明確的規(guī)章制度
C.組織的領(lǐng)袖一定具有較高的地位和權(quán)力
D.有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性
4.正式組織的目標(biāo)與非正式組織的目標(biāo)總是呈一定的角度關(guān)系，非正式組織對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生最大的促進(jìn)作用的是（A）
A.當(dāng)兩維目標(biāo)變量成00 B.當(dāng)兩維目標(biāo)變量成00~900 C.當(dāng)兩維目標(biāo)變量成900~1800 D.當(dāng)兩維目標(biāo)變量成1800 5.關(guān)于實(shí)體組織和虛體組織，下列哪項(xiàng)描述不正確（C）A.組織的最初形態(tài)就是實(shí)體組織
B.虛擬組織是社會(huì)發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物 C.數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后，才出現(xiàn)虛擬組織
D.傳統(tǒng)意義上的郵政網(wǎng)、電信網(wǎng)等都會(huì)導(dǎo)致一定數(shù)量虛擬組織的產(chǎn)生。6.關(guān)于機(jī)械式組織的描述，下列哪項(xiàng)是正確的（D）A.不斷調(diào)整的職責(zé) B.低度的正規(guī)化 C.分權(quán)的決策 D.嚴(yán)格的層次關(guān)系
7.關(guān)于有機(jī)式組織，下列哪項(xiàng)描述是正確的（E）A.固定的職責(zé) B.高度的正規(guī)化 C.嚴(yán)格的層次關(guān)系 D.集權(quán)的決策 8.下列哪項(xiàng)不是普通教育的特征（C）A.以教師為中心 B.以教材為中心
C.以問(wèn)題為中心 D.以課堂教學(xué)為中心 9.下列哪項(xiàng)不是成人培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)者應(yīng)該承擔(dān)的角色（B）A.引導(dǎo)學(xué)員發(fā)問(wèn)并自己收集證據(jù)解決問(wèn)題 B.講學(xué)習(xí)內(nèi)容提供給學(xué)員 C.特別注重教學(xué)技能 D.學(xué)習(xí)的促進(jìn)者
10.一個(gè)完整的培訓(xùn)程序包括五個(gè)步驟，第一個(gè)步驟是（D）A.課程開(kāi)發(fā) B.培訓(xùn)估計(jì) C.課程設(shè)計(jì) D.需求分析 11.下列哪項(xiàng)普通教育形式的學(xué)習(xí)效果最好（D）A.閱讀 B.聽(tīng)到 C.看見(jiàn) D.做過(guò)
12.組織中的層次越少越好，命令路線越短越好。一般來(lái)說(shuō)，從最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層以多少層次（級(jí)）為宜（C）A.0~1 B.1~2 C.2~4 D.4~6 13.下列哪項(xiàng)不是窄管理幅度的缺點(diǎn)（D）
A.上層往往過(guò)多的參與下層的工作 B.管理的多層次 C.最底層與最高層之間的距離的過(guò)長(zhǎng) D.嚴(yán)密的監(jiān)控 14.下列哪項(xiàng)是管理幅度的優(yōu)點(diǎn)（D）
A.容易成為決策的“瓶頸” B.上級(jí)有失控的危險(xiǎn) C.要求和理人員具備特殊的素質(zhì) D.迫使上級(jí)授權(quán) 15.寬幅度與以下哪項(xiàng)因素?zé)o關(guān)（D）
A.下屬有充分的培訓(xùn) B.有效的會(huì)議
C.下屬愿意承擔(dān)責(zé)任和合理的風(fēng)險(xiǎn) D.工作沒(méi)有重復(fù)性，計(jì)劃不明確 16.下列哪項(xiàng)是最簡(jiǎn)單的組織類(lèi)型（A）
A.直線型 B.直線-職能參謀型 C.職能參謀型 D.矩陣式
17.下列哪項(xiàng)不是直線組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（D）
A.組織關(guān)系簡(jiǎn)明 B.各部門(mén)目標(biāo)清晰
C.權(quán)力高度集中于最高領(lǐng)導(dǎo)人 D.方便評(píng)價(jià)各部門(mén)貢獻(xiàn) 18.下列哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生事業(yè)組織（B）
A.藥品管理、檢定機(jī)構(gòu) B.紅十字會(huì) C.婦幼保健機(jī)構(gòu) D.衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)
19.關(guān)于醫(yī)學(xué)會(huì)的描述，下列哪項(xiàng)是正確的（C）
A.衛(wèi)生事業(yè)組織 B.衛(wèi)生行政組織
C.衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)術(shù)性團(tuán)體 D.同紅十字會(huì)性質(zhì)
20.醫(yī)院病床編設(shè)的原則：一級(jí)醫(yī)院病床數(shù)不少于多少?gòu)垼˙）A.10 B.20 C.30 D.40 21.醫(yī)院病床編設(shè)的原則：三級(jí)醫(yī)院病床數(shù)不少于多少?gòu)垼―）A.200 B.300 C.400 D.500 22.醫(yī)院的主要功能是下列哪項(xiàng)（A）
A.醫(yī)療 B.教學(xué) C.科學(xué)研究 D.預(yù)防
23.三級(jí)綜合醫(yī)院病床編設(shè)不宜超過(guò)多少?gòu)埐〈玻―）
A.500 B.700 C.800 D.1000 24.按照要求，多少?gòu)埐〈惨陨系尼t(yī)院實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、病床護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)負(fù)責(zé)制（C）A.50 B 100 C.300 D.500 25.二級(jí)醫(yī)院病床數(shù)不少于多少?gòu)垼ˋ）
A.100 B.200 C.300 D.400 26.在計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，在組織結(jié)構(gòu)的高層，管理幅度一般為多少人（B）A.2~4 B.4~8 C.8~10 D.10~20 27.在計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，在組織結(jié)構(gòu)的低層管理幅度一般為多少人（D）A.1~5 B8~15 C.15~20 D.20~28 28.隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益成熟和廣為應(yīng)用，管理幅度與管理層級(jí)的理論也發(fā)生著革命性的變化，下列哪項(xiàng)描述不正確（D）
A.中層管理功能正逐漸有計(jì)算機(jī)完成 B 組織管理幅度變寬 C 組織管理層級(jí)變少 D 組織也日益由扁平化走向高聳型 29.組織圖不提供下列哪種信息（C）A.指揮關(guān)系 B.人、財(cái)、物的流向 C.管理幅度 D.集中與分散
30.關(guān)于科護(hù)士長(zhǎng)的設(shè)定要求，下列哪項(xiàng)不對(duì)（B）A.100張病床以上的大科
B.5個(gè)護(hù)理單元以上的大科
C.任務(wù)繁重的手術(shù)室、急診室、門(mén)診部 D.管理者有權(quán)在本科范圍內(nèi)調(diào)配護(hù)理人員
二、多選題
答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2~5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.理想的學(xué)習(xí)型組織具有以下特征（ABCD）
A.組織具有適應(yīng)性 B.成員具有學(xué)習(xí)的醫(yī)院和能力 C.組織具有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神 D.組織具有強(qiáng)大優(yōu)異的業(yè)績(jī) E.組織結(jié)構(gòu)具有虛擬性
2.我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理體制主要有以下哪幾種（ACD）
A.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施護(hù)理副院長(zhǎng)---護(hù)理部主任---科護(hù)士長(zhǎng)---病室護(hù)士長(zhǎng)垂直管理 B.床位不滿(mǎn)500張，規(guī)模較小的醫(yī)院不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)科護(hù)士長(zhǎng)
C.在醫(yī)療副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施護(hù)理部主任---科護(hù)士長(zhǎng)---病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)半垂直管理 D.床位不滿(mǎn)300張，規(guī)模較小的醫(yī)院不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)科護(hù)士長(zhǎng) E.200張病床以上的科室才設(shè)立科護(hù)士長(zhǎng) 3.醫(yī)院的基本功能包括（ABCD）
A.醫(yī)療 B.教學(xué) C.科學(xué)研究 D.預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) E.醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù) 4.組織文化的性質(zhì)包括（ABCD）
A.廣泛性 B.微妙性 C.強(qiáng)有力性 D.獨(dú)特性 E.保密性
5.組織文化的層次結(jié)構(gòu)包括（BCD）
A.物質(zhì)文化 B.表層文化 C.中介文化 D.深層文化 E.傳統(tǒng)文化
6.組織文化的作用包括（ABCDE）
A.導(dǎo)向作用 B.約束作用 C.激勵(lì)作用 D.凝聚作用 E.輻射作用 7.變革的阻力來(lái)源于下列哪些因素（ABC）
A.個(gè)體因素 B.組織因素 C.管理者因素 D.外界因素影響 E.組織歷史
8.下列哪些是職能型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)（ABC）
A.多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織統(tǒng)一指揮 B.職能機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系不夠
C.當(dāng)環(huán)境變化時(shí)適應(yīng)性有局限 D.能發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)管理作用 E.減輕上層管理者的負(fù)擔(dān)
9.組織變革的外部環(huán)境動(dòng)力因素包括下列哪些內(nèi)容（ABCDE）A.技術(shù)進(jìn)步 B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 C.產(chǎn)品生命周期的縮短 D.國(guó)家政策 E.法規(guī)等一般社會(huì)因素
10.組織發(fā)展的基本價(jià)值觀包括以下哪幾個(gè)方面（ABCDE）
A.尊重個(gè)人 B.信任 C.支持 D.權(quán)力均衡 E.正視問(wèn)題
五、名詞解釋
1．組織 是按一定的目的、任務(wù)和形式編織起來(lái)的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、制度化的人群合體。是每個(gè)成員在這個(gè)集合體中進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的的框架系統(tǒng)。是按一定目標(biāo)所形成的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)，如醫(yī)院、學(xué)校、護(hù)理部、病室、護(hù)理小組等。是職、權(quán)、責(zé)、利四位一體的機(jī)構(gòu)。
2.管理幅度 是指一個(gè)指揮監(jiān)督者或管理人員能直接領(lǐng)導(dǎo)隸屬人員的數(shù)量。
3.組織結(jié)構(gòu) 是構(gòu)成組織的各要素之間的相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系模式。它是表現(xiàn)組織各個(gè)部分排列順序、空間結(jié)構(gòu)、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間的相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的體制，是為組織提供一種實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的框架。
4.組織圖 又稱(chēng)組織樹(shù)，是用圖表形式表明正式組織整體結(jié)構(gòu)、各個(gè)組織部門(mén)職權(quán)關(guān)系及主要功能。其垂直形態(tài)顯示權(quán)利和責(zé)任關(guān)系，水平形態(tài)表示部門(mén)化的情況。
5.組織發(fā)展 是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，建立在組織價(jià)值觀之上的有計(jì)劃變革的干預(yù)措施的總和。他尋求的是增進(jìn)組織的有效性和組織成員的安全幸福。
6.醫(yī)院 是對(duì)個(gè)人或特定人群進(jìn)行防病治病的場(chǎng)所，具備一定數(shù)量的病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員等，運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，通過(guò)醫(yī)務(wù)人員的集體協(xié)作，對(duì)住院或門(mén)診病人實(shí)施診治與護(hù)理的醫(yī)療事業(yè)機(jī)構(gòu)。
7.狹義的組織文化 指組織所創(chuàng)造的精神財(cái)富包括傳統(tǒng)、價(jià)值觀、習(xí)慣、作風(fēng)、精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等。它反映和代表了該組織成員的整體精神、共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、符合時(shí)代要求的道德和追求發(fā)展的文化素質(zhì)。
8.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 是當(dāng)今盛行的一種組織形式。團(tuán)隊(duì)是由來(lái)自同一等級(jí)不同工作領(lǐng)域的成員為完成一項(xiàng)任務(wù)而組成的，是通過(guò)其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果能使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于成員的績(jī)效總和。
9.正式組織 是通過(guò)設(shè)計(jì)而形成的職務(wù)或職位結(jié)構(gòu)。一般有組織系統(tǒng)圖、組織章程、職位及工作標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明的文件。正式組織的組織結(jié)構(gòu)，成員的權(quán)利和義務(wù)均由上一級(jí)管理部門(mén)規(guī)定。正式組織成員的活動(dòng)要服從所屬機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和組織紀(jì)律。
六、簡(jiǎn)答題
1.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮哪些基本原則 ？
組織設(shè)計(jì)的原則有：統(tǒng)一指揮的原則、專(zhuān)業(yè)化分工與協(xié)作的原則、管理層次的原則、管理幅度的原則、職責(zé)與權(quán)限相應(yīng)的原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。
2.闡述組織變革動(dòng)力有哪些？并分析你所了解的組織進(jìn)行變革時(shí)所遇到的阻力來(lái)源于哪些方面？
組織變革的動(dòng)力：勞動(dòng)力的性質(zhì)：文化的多元化；專(zhuān)業(yè)人員的增加；許多員工技術(shù)培訓(xùn)不足；技術(shù)革新；更便利的交通；更快的通信；增速的信息網(wǎng)絡(luò)將全世界的人聯(lián)系起來(lái)；全面質(zhì)量管理方案。全球一體化：減少關(guān)稅；通過(guò)浮動(dòng)的匯率是各國(guó)的貨幣聯(lián)系起來(lái)；增加全球的資本流動(dòng)。全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度慢，市場(chǎng)趨于成熟；有競(jìng)爭(zhēng)能力的出口商增多；兼并與聯(lián)合的趨勢(shì)；專(zhuān)門(mén)零售商的成長(zhǎng)。
社會(huì)趨勢(shì)：高素質(zhì)的勞動(dòng)力增長(zhǎng)；年輕人婚姻推遲；離婚率上升，家庭結(jié)構(gòu)的變化；全球人口老化趨勢(shì)。世界政治：前蘇聯(lián)解體；北約戰(zhàn)略調(diào)整。
組織變革的阻力：組織對(duì)變革的抵制主要有六個(gè)方面：①結(jié)構(gòu)慣性；②有限的變革點(diǎn)；③群體慣性；④對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的威脅；⑤對(duì)于有的權(quán)力關(guān)系的威脅；⑥對(duì)于已原資源分配的威脅。3.何為管理幅度？它是如何確定的？管理幅度的影響因素有哪些？ 管理幅度是指一個(gè)指揮監(jiān)督者或管理人員能直接領(lǐng)導(dǎo)隸屬人員的數(shù)量。
一般來(lái)說(shuō)，管理層級(jí)與管理幅度成反比例關(guān)系，即管理幅度寬對(duì)應(yīng)層級(jí)少，幅度窄對(duì)應(yīng)層級(jí)多。在計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，管理學(xué)學(xué)者經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，在組織結(jié)構(gòu)的高層，管理幅度一般為4-8人，低層一般為8-15人。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益成熟和廣為應(yīng)用，有關(guān)組織結(jié)構(gòu)管理幅度與管理層級(jí)的理論也發(fā)生著革命性的變化，最突出的體現(xiàn)就是組織中的中層功能正逐漸由計(jì)算機(jī)來(lái)處理完成，使得管理幅度變窄和管理層級(jí)變少，組織也日益由高聳走向扁平型。
管理幅度的寬與窄，與管理者的時(shí)間、精力、偏好及素質(zhì)因素有關(guān)，根據(jù)因素我們可以將相關(guān)的因素概括為以下四類(lèi)：①管理素質(zhì)；②管理內(nèi)容；③管理?xiàng)l件；④管理環(huán)境。4.一個(gè)理想的學(xué)習(xí)型組織有哪些特征？
①組織具有適應(yīng)性；②成員具有學(xué)習(xí)的欲望和能力；③組織具有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和優(yōu)異的業(yè)績(jī)。
5.非正式組織具有哪些特點(diǎn)？ 非正式組織具有以下特點(diǎn)：有成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明確的規(guī)章制度；有較強(qiáng)的內(nèi)聚性和行為一致性，成員間自覺(jué)進(jìn)行互相幫助；具有一定行為規(guī)范控制成員活動(dòng)，有不成文的懲獎(jiǎng)辦法；組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)力，但一定具有較強(qiáng)的實(shí)際影響能力。第五章 人力資源管理
一、單選題
答題說(shuō)明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干后的括號(hào)內(nèi)。
對(duì)人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到（A）
A.保證人盡其才 B.保證人員質(zhì)量C.保證人員數(shù)量 D.加強(qiáng)人員培訓(xùn)
2.護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力城的反映了護(hù)理人力資源的（B）A.科學(xué)組合性 B.主觀能動(dòng)性C.閑置消耗性 D.能力可變性
3.通過(guò)研究和觀察對(duì)崗位職務(wù)性質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程稱(chēng)為（B）A.工作說(shuō)明 B.工作分析C.工作描述 D.工作標(biāo)準(zhǔn)
4.以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法稱(chēng)為（D）
A.個(gè)案護(hù)理 B.成組護(hù)理C.整體護(hù)理 D.功能制護(hù)理
5.關(guān)于護(hù)理管理人員崗位職責(zé)的描述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（D）
A.護(hù)理部主任有責(zé)任營(yíng)造一個(gè)支持護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境 B.護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)都負(fù)有護(hù)理人力資源管理的責(zé)任 C.護(hù)士長(zhǎng)有責(zé)任將上級(jí)管理部門(mén)的目標(biāo)化為本護(hù)理單元的工作目標(biāo) D.科護(hù)士長(zhǎng)的主要責(zé)任是評(píng)價(jià)護(hù)理人員的日常工作表現(xiàn)
6.用盡可能少的人力成本，完成可能多的工作任務(wù)，體現(xiàn)了人力資源配置的（A）
A.效率原則 B.公平原則C.結(jié)構(gòu)合理原則 D.滿(mǎn)意原則
7.個(gè)人制定所從事工作的發(fā)展目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策略的過(guò)程稱(chēng)為（C）
A.職業(yè)生涯 B.職業(yè)路徑C.職業(yè)規(guī)劃 D.職業(yè)發(fā)展
8.個(gè)人為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取行為的內(nèi)在動(dòng)力稱(chēng)為（C）
A.職業(yè)發(fā)展B.職業(yè)素質(zhì)C.職業(yè)期望
D.職業(yè)成功
9.護(hù)理人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)的信度是指（D）
A.評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性 B.評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性C.評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性 D.評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性
10.關(guān)于護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，下列哪項(xiàng)描述不正確（A）A.簡(jiǎn)明扼要的描述人員的業(yè)績(jī)稱(chēng)為關(guān)鍵事件法 B.應(yīng)用敘述法進(jìn)行評(píng)價(jià)其主觀傾向性大
C.護(hù)理人員績(jī)效水平接近時(shí)應(yīng)用排序法有一定難度 D.目標(biāo)管理是一種有效評(píng)價(jià)護(hù)士績(jī)效的方法
11.護(hù)理人員的考核和評(píng)價(jià)，關(guān)鍵指標(biāo)是（C）
A.工作數(shù)量 B.工作質(zhì)量C.工作績(jī)效 D.工作結(jié)果
12.關(guān)于護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)基本原則的描述，下列哪項(xiàng)不正確（D）
A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要提前讓大家知道 B.評(píng)價(jià)要以崗位描述為依據(jù) C.管理者要注重評(píng)價(jià)反饋 D.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)
13.組織競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的關(guān)鍵是（C）
A.組織建立高科技信息網(wǎng)絡(luò) B.管理者有效進(jìn)行時(shí)間管理 C.人力資源有效利用和開(kāi)發(fā) D.組織豐富的物質(zhì)資源
14.關(guān)于功能制護(hù)理工作模式的描述，下列哪項(xiàng)不正確（A）
A.是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的護(hù)理模式 B.以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法 C.每個(gè)護(hù)理人員從事相對(duì)固定的護(hù)理活動(dòng) D.存在不利護(hù)患溝通的局限性
15.護(hù)理人員共同協(xié)作工作達(dá)到1+1>2的效果，體現(xiàn)了人力資源的（C）
A.可塑性 B.可變性 C.組合性 D.主觀能動(dòng)性
16.關(guān)于羅賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項(xiàng)不正確（B）A.人的職業(yè)生涯發(fā)展分5個(gè)階段
B.在工作崗位上開(kāi)始嘗試成功與失敗屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段 C.人在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始職業(yè)探索
D.在不同崗位上發(fā)揮著骨干作用屬于職業(yè)成熟階段
17.護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（A）
A.滿(mǎn)足病人需要 B.有效利用資源C.降低人力成本 D.合理組合人力
18.關(guān)于職業(yè)錨的描述，下列哪項(xiàng)是正確的（C）
A.職業(yè)錨是對(duì)個(gè)人未來(lái)職業(yè)發(fā)展的預(yù)測(cè) B.技術(shù)性職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)全面管理工作
C.自主性職業(yè)錨的特點(diǎn)是最大限度的擺脫組織約束 D.護(hù)理人員的職業(yè)錨是在學(xué)校專(zhuān)業(yè)教育中形成的
19.下列哪項(xiàng)不屬于固定薪酬的內(nèi)容（C）
A.工資 B.津貼 C.職工股票 D.福利
20.護(hù)理人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)最基本的是要求管理人員做到（B）A.管理原則化 B.管理人性化C.行為規(guī)范化 D.信息現(xiàn)代化
二、多選題
答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2-5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或?yàn)檫x均無(wú)分。下列哪些內(nèi)容是人力資源的特點(diǎn)（ABD）
A.流動(dòng)性 B.可塑性 C.客觀性 D.消耗性 E.科學(xué)性
2.下列哪些內(nèi)容是衡量醫(yī)院護(hù)理人力資源管理職能的評(píng)價(jià)指標(biāo)（ABDE）A.護(hù)理勞動(dòng)生產(chǎn)素 B.護(hù)理人員流動(dòng)率 C.護(hù)理人員考核合格率 D.護(hù)理人才開(kāi)發(fā)率 E.護(hù)理人力成本 3.護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容包括（ABCD）
A.人員規(guī)劃 B.人員選擇 C.人員開(kāi)發(fā) D.培訓(xùn)教育 E.組織建設(shè)
4.護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)程序包括哪些主要環(huán)節(jié)（BCE）
A.確定工作目標(biāo) B.確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) C.實(shí)施考評(píng)方案 D.制定改進(jìn)計(jì)劃 E.溝通考評(píng)結(jié)果
5.護(hù)理職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基本原則包括（BCDE）
A.個(gè)人利益和組織利益相結(jié)合 B.個(gè)人特長(zhǎng)和組織社會(huì)需要相結(jié)合 C.長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合 D.穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性相結(jié)合 E.動(dòng)機(jī)與方法相結(jié)合
6.護(hù)理人力資源管理主要應(yīng)做好那幾方面的匹配（BCE）
A.目標(biāo)與人物的匹配 B.人與崗位的匹配 C.人與人的科學(xué)匹配 D.部門(mén)與人員的匹配 E．人的需求與工作報(bào)酬的匹配
7.護(hù)理人員招聘活動(dòng)主要包括（ABCD）
A.職務(wù)分析 B.人員能力測(cè)試 C.培訓(xùn)需求測(cè)試 D.面談測(cè)試 E.人員隊(duì)伍規(guī)劃
8.護(hù)理人力資源配置手下列哪些因素的影響（ABCDE）
A.護(hù)理工作量的大小 B.業(yè)務(wù)服務(wù)范圍 C.護(hù)理人員素質(zhì) D.衛(wèi)生部門(mén)的要求 E.病員對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求 9.醫(yī)院護(hù)理人員排班原則有(ABDE)A.按職上崗原則 B.結(jié)構(gòu)合理原則 C.科學(xué)客觀原則 D.標(biāo)準(zhǔn)化原則 E.滿(mǎn)足需要原則
10.護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果可以發(fā)揮下列哪些作用（ABCDE）
A.人員教育作用 B.人員管理作用 C.人事決策作用
D.組織診斷作用 E.人員激勵(lì)作用
11.醫(yī)院護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)可以使用的工具和方法有（ABCDE）
A.描述法 B.人員排序法 C.績(jī)效評(píng)價(jià)表 D.目標(biāo)管理 E.比例分布法
12.醫(yī)院護(hù)理人員培訓(xùn)時(shí)需要遵循的原則有（ABCDE）
A.點(diǎn)面結(jié)合原則 B.隊(duì)伍整體提高 C.學(xué)用一致原則 D.按需施教原則 E.長(zhǎng)期性原則
13.新護(hù)士崗前教育的主要內(nèi)容包括（ABCDE）
A.適應(yīng)組織觀念、價(jià)值觀和行為方式 B.熟悉部門(mén)和崗位工作人員環(huán)境 C.學(xué)習(xí)勝任工作的必要知識(shí)和技能
D.學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作方法 E.學(xué)習(xí)有關(guān)政策、規(guī)章制度和運(yùn)轉(zhuǎn)程序
14.職業(yè)錨是人們通過(guò)實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到自我滿(mǎn)足的一種長(zhǎng)期的職業(yè)定位。這個(gè)概念包含的主要意思有（ABCE）
A.職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇 B.職業(yè)錨是一個(gè)職業(yè)預(yù)測(cè)
C.職業(yè)錨以個(gè)人的自我意向?yàn)橹行?D.個(gè)人的職業(yè)錨是固定不變的 E.人們的需要和價(jià)值觀直接影響職業(yè)錨
15.管理者在進(jìn)行護(hù)理人員薪酬設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮哪些因素（ABCDE）
A.工作的風(fēng)險(xiǎn)程度 B.崗位責(zé)任的大小 C.人員的市場(chǎng)供需情況 D.護(hù)士個(gè)人條件 E.醫(yī)院支付能力
四、名詞解釋
1.工作分析 又叫職務(wù)分析，是通過(guò)觀察和研究，確定關(guān)于某崗位職務(wù)性質(zhì)的全面評(píng)價(jià)獲得確切信息的過(guò)程。
2.臨床路徑 從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的工作模式。
3.職業(yè)錨
人們通過(guò)實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到自我滿(mǎn)足和補(bǔ)償?shù)囊环N長(zhǎng)期的職業(yè)定位。4.績(jī)效評(píng)價(jià) 組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行考查評(píng)價(jià)的過(guò)程。5.關(guān)鍵事件法 將組織人員的最有力和最不利的工作行為記錄下來(lái)作為評(píng)價(jià)依據(jù)的方法。6.護(hù)理人力資源規(guī)劃 是醫(yī)院人力資源管理部門(mén)和護(hù)理職能部門(mén)根據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評(píng)估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃的過(guò)程。
7.3600績(jī)效評(píng)價(jià) 是由被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和（或）客戶(hù)（包括內(nèi)部和外部客戶(hù)）以及被評(píng)價(jià)者本人從多個(gè)角度對(duì)被評(píng)價(jià)者工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的全方位衡量并反饋的方法。8.護(hù)理職業(yè)路徑 是組織為本單位護(hù)理人員設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長(zhǎng)通道的管理方案。9.職業(yè)期望 是一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。
10.薪酬 是指組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻(xiàn)所付給的相應(yīng)回報(bào)。
六、簡(jiǎn)答題
1.簡(jiǎn)述作為一個(gè)護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本要求。
①臨床和管理經(jīng)驗(yàn)；②具備相關(guān)實(shí)踐領(lǐng)域的知識(shí)和研究。如組織中人的基本行為，管理體系和管理程序，臨床護(hù)理工作指南，法規(guī)，常規(guī)和倫理，護(hù)理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，健康照顧經(jīng)濟(jì)，健康和公共衛(wèi)生政策，財(cái)政管理知識(shí)等基本知識(shí)等。
簡(jiǎn)述護(hù)理人員的排班原則。
① 滿(mǎn)足需求；②結(jié)構(gòu)合理；③效率；④公平；⑤按職上崗。
簡(jiǎn)述護(hù)士培訓(xùn)的原則。
①按需施教，學(xué)用一致；②與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)；③綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合；④重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合；⑤長(zhǎng)期性與急用性相結(jié)合。護(hù)理人員如何進(jìn)行職業(yè)錨的個(gè)人開(kāi)發(fā)？
① 提高個(gè)人適應(yīng)性，做好本職工作；②借助組織的職業(yè)計(jì)劃選定職業(yè)目標(biāo)；③培養(yǎng)和提高自我職業(yè)決策能力和決策技術(shù)。
5.護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和義務(wù)有哪些？
①對(duì)本部門(mén)護(hù)理人員的日常工作能力進(jìn)行評(píng)估，提供建議和反饋，幫助護(hù)士進(jìn)行職業(yè)定位；②根據(jù)護(hù)士個(gè)人特長(zhǎng)進(jìn)行分工，為護(hù)士展現(xiàn)和發(fā)展個(gè)人潛能提供機(jī)會(huì)；③對(duì)護(hù)士個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢(xún)和參考意見(jiàn)；④促進(jìn)和鼓勵(lì)本部門(mén)護(hù)士在組織內(nèi)晉升。
第四篇：護(hù)理管理試題
護(hù)理管理試題
一、單選題
1.組織最重要的管理資源是（A）A.人 B.財(cái) C.信息 D.時(shí)間
2．體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是（D）
A.制度化、程序化、規(guī)范化、人性化 B.制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范
C.制度化、程序化、數(shù)量化、人性化 D.規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性
3．不屬于管理學(xué)特點(diǎn)的是：（C）A實(shí)踐性B 綜合性C普遍性D.社會(huì)性 4．管理的職能包括：（D）
A.計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制 B.計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制
C.計(jì)劃、安排、人事、指揮、控制 D.策劃、組織、人事、指揮、控制
5、護(hù)理管理者的任務(wù)是：（B）A.促進(jìn)護(hù)理科研、建立評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探求管理規(guī)律
B.完善服務(wù)內(nèi)容、建立評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探求管理規(guī)律
C.促進(jìn)護(hù)理科研、完善服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施成本核算、探求管理規(guī)律
D.完善服務(wù)內(nèi)容、促進(jìn)護(hù)理科研、建立評(píng)估體系、探求管理規(guī)律
6．個(gè)人最基本的素質(zhì)是（A）
A.身體素質(zhì) B.思想素質(zhì) C.知識(shí)素質(zhì) D.心理素質(zhì) 7．科學(xué)管理學(xué)派奠基人是：（D）A.法約爾 B.韋伯 C.梅奧 D.泰勒
8．屬于法約爾管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容是（C）A.管理需要穩(wěn)定的行政組織體系 B.工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化 C.管理應(yīng)遵循十四項(xiàng)原則 D.實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性報(bào)酬制度
9．護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是（C）A.系統(tǒng)原理 B.人本原理 C.動(dòng)態(tài)原理 D.效益原理 10．與現(xiàn)代管理人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是（D）A.整分合原則 B.價(jià)值原則 C.彈性原則 D.能級(jí)原則 11．首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點(diǎn)的是（B）
A.韋伯的行政組織學(xué)理論 B.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō) C.法約爾的管理過(guò)程理論 D.馬斯洛的人類(lèi)需要層次理論 12．醫(yī)院機(jī)構(gòu)要分成上下等級(jí)關(guān)系的部門(mén)層級(jí)，反映了系統(tǒng)特性的（C）
A.整體性 B.相關(guān)性 C.目的性 D.層次性
13．為了有效利用時(shí)間，管理者應(yīng)做到哪些事情？（A）A.A類(lèi)工作 B.B類(lèi)工作 C.C類(lèi)工作 D.授權(quán)工作
14．在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)要達(dá)到的最終可測(cè)量的成果是（C）
A.宗旨 B.目的 C.目標(biāo) D.策略
15．用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計(jì)劃稱(chēng)為（B）A.宗旨 B.預(yù)算 C.目標(biāo) D.策略 16．計(jì)劃的特征不包括（C）A.目的性 B.綱領(lǐng)性 C.組織性 D.效率性 17．管理者的最佳工作年齡是（D）
A.20～30歲 B.30～40歲 C.25～35歲 D.35～55歲 18．目標(biāo)管理的第一個(gè)階段是（A）
A.制定目標(biāo)體系 B.實(shí)施獎(jiǎng)懲 C.組織實(shí)施 D.檢查評(píng)價(jià) 19．時(shí)間管理最重要的意義是（D）
A.有效利用時(shí)間 B.激勵(lì)員工的事業(yè)心 C.有利于管理 D.提高工作效率
20．管理者對(duì)A類(lèi)工作的管理要點(diǎn)是（D）A.授權(quán) B.請(qǐng)別人做 C.明天做 D.親自去做 21．組織長(zhǎng)期計(jì)劃一般由（C）制定
A.中層管理者 B.被管理者 C.高層管理者 D.基層管理者 22．關(guān)于正式組織特點(diǎn)的描述，不正確的一項(xiàng)是（A）A.沒(méi)有明確的規(guī)章制度 B.有共同的工作目標(biāo) C.分工專(zhuān)業(yè)化但強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)配合 D.組織成員的工作及職位可能相互替換
23．正式組織的目標(biāo)與非正式組織的目標(biāo)總是呈一定的角度關(guān)系，非正式組織對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生最大的促進(jìn)作用（A）
A.當(dāng)兩維目標(biāo)變量成0° B.當(dāng)兩維目標(biāo)變量成0°～90° C.當(dāng)兩維目標(biāo)變量成90°～180° D.當(dāng)兩維目標(biāo)變量成180° 24．組織中和層次愈少愈好，命令路線越短越好。一般說(shuō)來(lái)，從最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層以多少個(gè)層次（級(jí)）為宜（C）
A.0～1 B.1～2 C.2～4 D.4～6 25．最簡(jiǎn)單的一種組織類(lèi)型是（A）
A.直線型 B.直線-職能參謀型 C.職能參謀型 D.矩陣型 26．三級(jí)綜合醫(yī)院病床編設(shè)不宜超過(guò)多少?gòu)埐〈玻―）A.500 B.700 C.800 D.1000 27．對(duì)人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到（A）A.保證人盡其才 B.保證人員質(zhì)量 C.保證人員數(shù)量 D.加強(qiáng)人員培訓(xùn)
28．護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護(hù)理人力資源的（B）
A.科學(xué)組合性 B.主觀能動(dòng)性 C.閑置消耗性 D.能力可變性 29.以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法稱(chēng)為(B)A.個(gè)案護(hù)理 B.功能制護(hù)理 C.整體護(hù)理 D.臨床路徑 30．用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務(wù)，體現(xiàn)了人力資源配置的（D）
A.滿(mǎn)意原則 B.公平原則 C.結(jié)構(gòu)合理原則 D.效率原則 31．護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（A）
A.滿(mǎn)足病人需要 B.有效得用資源 C.降低人力成本 D.合理組合人力
32．護(hù)士績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)工作崗位內(nèi)容來(lái)建立的，體現(xiàn)了進(jìn)行護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)遵循的原則是（A）
A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基于工作的原則 B.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化原則 C.評(píng)價(jià)激勵(lì)原則 D.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化公開(kāi)化原則 33．屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是（D）A.感情因素 B.職位因素 C.知識(shí)因素 D.能力因素 34．相對(duì)于其他3種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更能使員工在工作中取得高績(jī)效并獲得工作滿(mǎn)足感的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A）
A.高任務(wù)，高關(guān)心人 B.高任務(wù)，低關(guān)心人 C.低任務(wù)，高關(guān)心人 D.低任務(wù)，低關(guān)心人
35．在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是（C）
A.1.1型管理 B.1.9型管理 C.9.9型管理 D.9.1型管理 36.不屬于激勵(lì)原則的是(B)A.引導(dǎo)性原則 B.公開(kāi)性原則 C.按需激勵(lì)性原則 D.時(shí)效性原則
37.關(guān)于馬斯洛的層次需要論,哪項(xiàng)描述是不正確的(D)A.人的需要按層次排列的,從低層次需要到高層次需要 B.人的行為動(dòng)機(jī)是為了滿(mǎn)足他們未滿(mǎn)足的需要
C.只有當(dāng)人的低層次需要滿(mǎn)足后,才會(huì)有向高層次發(fā)展的需要 D.當(dāng)高層次需要發(fā)展后,低層次需要就不再存在 38.不屬于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素(B)A.工資水平B.工作成就感 C.工作環(huán)境 D.福利待遇 39.激勵(lì)的起點(diǎn)是(B)A.動(dòng)機(jī) B.需要 C.行為 D.信念
40.不屬于歸因理論中人們解釋成功失敗的主要原因的是(C)A.能力 B.機(jī)遇 C.突發(fā)事件 D.任務(wù)難易程度 41.激勵(lì)過(guò)程的內(nèi)在要求的原則是(D)A.合理性原則 B.時(shí)效性原則 C.公平性原則 D.引導(dǎo)性原則 42.最分權(quán)的溝通網(wǎng)絡(luò)是(D)A.鏈?zhǔn)?B.輪式 C.環(huán)式 D.全通道式
43.如果發(fā)現(xiàn)了一個(gè)組織中小渠道消息很多,而正式渠道的消息很少,意味著該組織(B)A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢,運(yùn)作良好 B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問(wèn)題,需要調(diào)整 C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論,傳遞小道消息 D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用,促進(jìn)了信息的傳遞 44.注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查并督促改進(jìn)屬于(C)A.事前控制 B.過(guò)程控制 C.事后控制 D.直接控制 45.實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是(A)A.選擇關(guān)鍵點(diǎn) B.擬定標(biāo)準(zhǔn) C.選擇控制技術(shù) D.建立控制系統(tǒng)
46.不是控制的基本原則的是(C)A.目的性原則 B.客觀性原則 C.全面性原則 D.靈活性原則 47.又稱(chēng)為預(yù)防控制的是(A)A.前饋控制 B.現(xiàn)場(chǎng)控制 C.反饋控制 D.事后控制 48.行為控制最直接、最有效的方式是（B）A.目標(biāo)管理 B.直接控制 C.間接控制 D.行政控制 49．對(duì)于病房護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，最有效的監(jiān)督方法是（A）A.直接觀察 B.聽(tīng)取匯報(bào) C.指派專(zhuān)人監(jiān)督 D.護(hù)士相互監(jiān)督 50．護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中（C）的管理者 A.最高層 B.中間層 C.最基層 D.最低層
二、多項(xiàng)選擇題
1．現(xiàn)代管理的基本原理包括（ABCD）
A.效益原理 B.人本原理 C.動(dòng)態(tài)原理 D.系統(tǒng)原理 E.激勵(lì)原理
2.行政管理的方法特點(diǎn)有(ABD)A.時(shí)效性很強(qiáng),見(jiàn)效快 B.只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用
C.是平等的 D.以服從為原則,不能討價(jià)還價(jià) E.容易推廣普及 3.現(xiàn)代管理整分合原則的含義是(ABC)A.整體規(guī)劃 B.明確分工 C.有效綜合 D.分級(jí)管理 E.及時(shí)反饋
4.計(jì)劃在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)中的意義(ABCE)A.有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) B.有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 C.有利于合理使用資源
D.有利于組織工作 E.有利于提高護(hù)理質(zhì)量 5.按計(jì)劃的約束程度分類(lèi)，計(jì)劃可分為（CD）A.戰(zhàn)略性計(jì)劃 B.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C.指令性計(jì)劃 D.指導(dǎo)性計(jì)劃 E.政策性計(jì)劃
6．理想的學(xué)習(xí)型組織具有的特征(ABCD）
A.組織具有適應(yīng)性 B.成員具有學(xué)習(xí)欲望和能力 C.組織具有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神
D.組織具有強(qiáng)大優(yōu)異的業(yè)績(jī) E.組織結(jié)構(gòu)具有虛擬性 7．護(hù)理人力資源的特點(diǎn)有（ABD）
A.流動(dòng)性 B.可塑性 C.客觀性 D.消耗性 E.科學(xué)性 8．一個(gè)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)組成部分一般有（ABC）A.確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) B.評(píng)價(jià)績(jī)效 C.反饋績(jī)效 D.確定評(píng)價(jià)責(zé)任 E.評(píng)價(jià)激勵(lì)
9．作為管理職能之一的領(lǐng)導(dǎo)具有的屬性是（ACD）A.領(lǐng)導(dǎo)是一種工作過(guò)程 B.領(lǐng)導(dǎo)是某一個(gè)體 C.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響
D.領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo) E.領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立于管理之外 10．關(guān)于強(qiáng)化理論在護(hù)理管理工作中應(yīng)用，下列描述錯(cuò)誤的是（ABE）
A.對(duì)于某一護(hù)士，所使用的強(qiáng)化手段盡量不變
B.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化能收到迅速、有效的結(jié)果，護(hù)士條可以經(jīng)常采用
C.盡量使用內(nèi)部強(qiáng)化的手段 D.給予下屬正強(qiáng)化要及時(shí) E.負(fù)強(qiáng)化和懲罰本質(zhì)上是一回事情
三、名詞解釋題（本大題共6小題，每小題3分，共18分）1．全方位管理模式 簡(jiǎn)稱(chēng)0EC管理模式，是指全方位對(duì)每個(gè)人每一天所做的每
件事情進(jìn)行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標(biāo)量 化到人，把每一個(gè)細(xì)小的目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每位護(hù)士，需建 立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系。2．目標(biāo) 是在宗旨和任務(wù)指導(dǎo)下，組織要達(dá)到的可測(cè)量的、最終的具體成果。3．組織 是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對(duì)人員角色安排
和任務(wù)分配，主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、組織規(guī)劃與變動(dòng)、組織授權(quán)等。
4．績(jī)效評(píng)價(jià) 組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行考查評(píng)
價(jià)的過(guò)程。
5．領(lǐng)導(dǎo) 指管理者通過(guò)影響下屬達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過(guò)程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標(biāo)而努力。
6．激勵(lì) 是指利用外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，引發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，朝
向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。從護(hù)理管 理的角度來(lái)理解，激勵(lì)
就是調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，以提高其工作績(jī)效。
四、問(wèn)答題（本大題共4小題，共22分）1．簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？（7分）
答：1）統(tǒng)一指揮的原則（2）專(zhuān)業(yè)化分工與協(xié)作的原則(3)管理層次(4)管理幅度(5)職責(zé)與職權(quán)相應(yīng)的原則(6)穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則 2．請(qǐng)?jiān)陉U述目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的作用。（5分）答：1護(hù)理人員的自我管理能力 表現(xiàn)為能夠根據(jù)目標(biāo)要求自覺(jué)地完成本職工作，以及能夠主動(dòng)地與其他護(hù)理人員合作，共同完成本部門(mén)的目標(biāo)。2護(hù)理組織的價(jià)值觀念 3護(hù)理高層領(lǐng)導(dǎo)的重視4實(shí)施前的宣傳教育5目標(biāo)設(shè)置的合理性6管理體系的控制
3．請(qǐng)闡述赫伯茨格的雙因素理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。（5分）
答：1滿(mǎn)足護(hù)士保健性的需要 :護(hù)理管理者應(yīng)從人性化的角度出發(fā)，盡量滿(mǎn)足護(hù)士在保健方面的需求，是護(hù)士安心、安業(yè)。2發(fā)揮激勵(lì)因素作用：調(diào)動(dòng)激勵(lì)因素，發(fā)揮護(hù)士積極性是穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，激發(fā)護(hù)士工作積極性的一個(gè)重要途徑。護(hù)理管理者要善于肯定護(hù)士工作成績(jī)，提供培訓(xùn)晉升機(jī)會(huì)，使得護(hù)士敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。3重視保健因素與激勵(lì)因素的轉(zhuǎn)換。
4．簡(jiǎn)述控制的基本原則有哪些？（5分）
答：1與計(jì)劃一致原則2組織機(jī)構(gòu)健全原則3控制關(guān)鍵問(wèn)題原則4例外情況原則5控制趨勢(shì)原則6靈活經(jīng)濟(jì)控制原則
第五篇：外科護(hù)理試題及答案
外科護(hù)理學(xué)是通過(guò)護(hù)士的對(duì)外科病人的觀察、處置及借助醫(yī)療儀器為病人進(jìn)行的救治而使病人及早康復(fù)的學(xué)科。下面是小編為大家整理的外科護(hù)理試題及答案，歡迎閱讀。
1.特異性感染傷口換藥應(yīng)注意?
A.專(zhuān)人換藥,不可與一般傷口連續(xù)換藥;
B.在感染傷口之后換藥;
C.在感染傷口之前換藥;
D.在污染傷口之前換藥;
E.在清潔傷口之前換藥。
(004km.cn。
答案：A
2.不宜進(jìn)行一期縫合的傷口?
A.腹腔開(kāi)放性傷27小時(shí);
B.口唇割傷20小時(shí);
C.胸腔開(kāi)放性傷14小時(shí);
D.前額刀傷16小時(shí);
E.足底玻璃劃傷12小時(shí)。
答案：E
3.胸腔閉式引流選用?
A.膠片引流條;
B.橡皮引流管;
C.凡士林紗布引流條;
D.煙卷引流條;
E.紗布引流條。
答案：B
4.清潔傷口指?
A.污染傷口經(jīng)過(guò)清創(chuàng)處理以后;
B.消炎以后的傷口;
C.無(wú)菌手術(shù)切口;
D.傷后6~8小時(shí)內(nèi)的傷口;
E.引流以后的傷口。
答案：C
5.小腿出血不能自止,止血帶要安綁在什么部位?
A.大腿下1/3;
B.大腿中1/3;
C.大腿上1/3;
D.踝關(guān)節(jié)上方;
E.小腿中部。
答案：A
6.換藥后整理工作,不正確的是?
A.需重復(fù)使用的引流管應(yīng)清洗內(nèi)腔并消毒浸泡;
B.敷料應(yīng)倒入污物桶;
C.浸泡后的物品仍需重新消毒;
D.器械、藥碗等需用2%戊二醛浸泡1~2小時(shí);
E.尚未使用的物品可放回原處。
答案：E
7.上腹部手術(shù)術(shù)后的拆線時(shí)間是?
A.2~3天;
B.4~5天;
C.5~7天;
D.7~天;
E.~12天。
答案：D
8.厭氧菌感染創(chuàng)面應(yīng)使用下列什么溶液沖洗?
A.3%過(guò)氧化氫;
B.2.5%碘酊;
C.0.5%聚維酮碘(碘伏);
D.生理鹽水;
E.3%硼酸溶液。
答案：A
9.換藥后膠布粘貼的方向下列哪項(xiàng)是正確的?
A.與身體長(zhǎng)軸一致;
B.與身體長(zhǎng)軸垂直;
C.與傷口長(zhǎng)軸垂直;
D.與傷口長(zhǎng)軸一致;
E.放射狀粘貼。
答案：B
10.穿孔性闌尾炎手術(shù)后第一次換藥是下列哪項(xiàng)?
A.術(shù)后3天;
B.敷料一旦滲濕即應(yīng)換藥;
C.術(shù)后1天早晨;
D.術(shù)后2天;
E.術(shù)后1天下午。
答案：B
11.關(guān)于傷口引流的敘述,下列不正確的是?
A.留置引流管時(shí),應(yīng)注意觀察引流是否通暢;
B.用于深層引流的引流條,不可轉(zhuǎn)動(dòng)或拔出;
C.感染越重,引流時(shí)間需越長(zhǎng);
D.一般術(shù)后1~2天無(wú)明顯引流時(shí)可拔除引流物;
E.對(duì)于污染或感染傷口,應(yīng)預(yù)防性使用引流物。
答案：B
12.化膿性鏈球菌
A群感染的膿液特點(diǎn)為?
A.稠厚、黃色無(wú)臭;
B.稠厚、無(wú)臭味;
C.稀薄、淡紅色;
D.淡綠色,有甜臭味;
E.稠厚、惡臭。
答案：A
13.傷后12小時(shí)污染傷口經(jīng)過(guò)徹底清創(chuàng)后可以?
A.一期縫合;
B.延期縫合;
C.換藥;
D.抗生素濕敷;
E.理療。
答案：B
14.肉芽組織水腫創(chuàng)面可用什么溶液外敷?
A.0.1%苯扎溴銨;
B.5~%硝酸銀;
C.2.5%碘酊;
D.0.02%高錳酸鉀;
E.30%硫酸鎂。
答案：E
15.四肢手術(shù)術(shù)后的拆線時(shí)間是?
A.4~5天;
B.5~7天;
C.7~天;
D.~12天;
E.14天。
答案：D
16.3~5%氯化鈉的適用于哪種創(chuàng)面?
A.肉芽水腫創(chuàng)面濕敷;
B.正常肉芽創(chuàng)面外敷;
C.創(chuàng)面清潔、濕潤(rùn);
D.感染創(chuàng)面濕敷;
E.膿腔及創(chuàng)面沖洗。
答案：A
17.局部炎癥早期應(yīng)用什么溶液外敷?
A.~20%硝酸銀;
B.0.02%呋喃西林紗;
C.~20%魚(yú)石脂軟膏;
D.30%硫酸鎂;
E.凡士林油紗布。
答案：C
18.下列哪項(xiàng)不是換藥的注意事項(xiàng)?
A.換藥前分鐘內(nèi)需鋪床、掃地;
B.充分暴露傷口;
C.可取患者自己舒適的體位;
D.向患者說(shuō)明換藥可能帶來(lái)的不適;
E.向患者解釋換藥的目的和必要性。
答案：A
19.減張縫線用于?
A.頸部切口;
B.胸部切口;
C.四肢切口;
D.腹部切口;
E.會(huì)陰部切口。
答案：D
20.對(duì)于肉芽組織過(guò)度生長(zhǎng)的創(chuàng)面,換藥可用?
A.5~%硝酸銀;
B.0.1%依沙吖啶;
C.70%乙醇;
D.2.5%碘酊;
E.~20%魚(yú)石脂軟膏。
答案：A
21.下腹部手術(shù)術(shù)后的拆線時(shí)間是?
A.4~5天;
B.5~7天;
C.7~天;
D.~12天;
E.14天。
答案：D
22.凡士林油紗填塞深部傷口下列正確的是?
A.凡士林油紗應(yīng)全部塞入傷口,表面不可留有尾端;
B.凡士林油紗塞入傷口不可過(guò)深,深部應(yīng)留有較大空間以利組織生長(zhǎng);
C.凡±林油紗塞入傷口應(yīng)達(dá)底部,但不可太過(guò)緊密以利引流膿液;
外科護(hù)理學(xué)試題及答案2015
D.凡士林油紗塞入傷口,需填塞緊密以防膿液形成;
E.凡士林油紗不塞入傷口,僅作為表面覆蓋。
答案：C
23.胃穿孔非手術(shù)療法的護(hù)理,哪一項(xiàng)最重要?
A.取半臥位;
B.禁食,靜脈輸液;
C.準(zhǔn)確記錄出入量;
D.有效的胃腸減壓;
E.按時(shí)應(yīng)用抗生素。
答案：D
24.胃癌最主要的轉(zhuǎn)移途徑是?
A.直接浸潤(rùn);
B.腹膜種植轉(zhuǎn)移;
C.淋巴轉(zhuǎn)移;
D.血行轉(zhuǎn)移;
E.遠(yuǎn)處轉(zhuǎn)移。
答案：C
25.下列哪項(xiàng)是胃十二指腸潰瘍急性穿孔的'早期表現(xiàn)?
A.上腹部突發(fā)劇痛,有明顯腹膜刺激征;
B.嘔血、黑便;
C.寒戰(zhàn)、高熱;
D.腹部出現(xiàn)移動(dòng)性濁音;
E.肝濁音界縮小和消失。
答案：A
26對(duì)胃十二指腸潰瘍急性穿孔并發(fā)休克者護(hù)理時(shí),錯(cuò)誤做法是?
A.保持有效胃腸減壓;
B.維持水、電解質(zhì)和酸堿平衡;
C.使用抗生素;
D.取半臥位;
E.禁食、禁飲。
答案：D
27.胃十二指腸潰瘍急性大出血的病情程度主要取決于?
A.潰瘍病灶的長(zhǎng)短;
B.出血的量和速度;
C.患者的耐受力;
D.腹部體征的強(qiáng)弱;
E.出血部位。
答案：B
28.胃癌早期癥狀是?
A.上腹痛;
B.貧血;
C.腹塊;
D.進(jìn)食梗死感;
E.消化不良,噯氣。
答案：E
29.胃、十二指腸潰瘍急性穿孔腹壁的特點(diǎn)是?
A.腹軟;
B.腹肌輕度緊張;
C.腹肌緊張,無(wú)壓痛;
D.腹肌輕度緊張,無(wú)反跳痛;
E.板狀腹、壓痛、反跳痛。
答案：E
30.胃癌組織學(xué)分型為特殊型癌的是下列哪項(xiàng)?
A.乳頭狀腺癌;
B.管狀腺癌;
C.黏液腺癌;
D.腺鱗癌;
E.低分化腺癌。
答案：D
31.幽門(mén)梗阻最突出的臨床表現(xiàn)是?
A.上腹疼痛;
B.嘔吐宿食;
C.消瘦、脫水;
D.上腹腫塊;
E.噯氣、呃逆。
答案：B
32.關(guān)于胃十二指腸潰瘍急性穿孔的敘述中,下列哪一項(xiàng)不正確?
A.常發(fā)生于幽門(mén)附近的胃和十二指腸前壁;
B.突發(fā)的上腹部劇痛;
C.惡心、嘔吐;
D.有明顯腹膜刺激征;
E.均可出現(xiàn)膈下游離氣體。
答案：E
33.胃、十二指腸潰瘍并發(fā)出血的好發(fā)部位在?
A.胃大彎或十二指腸前壁;
B.胃小彎或十二指腸后壁;
C.胃大彎或十二指腸后壁;
D.胃小彎或十二指腸前壁;
E.以上都不正確。
答案：B
34.胃大部切除術(shù)后行胃空腸RouX-
En-Y吻合的優(yōu)點(diǎn)是?
A.防止術(shù)后膽胰液進(jìn)入殘胃;
B.防止術(shù)后梗阻;
C.防止胃排空障礙;
D.防止?jié)儚?fù)發(fā);
E.防止傾倒綜合征。
答案：A
35.傾倒綜合征的表現(xiàn),下列錯(cuò)誤的是?
A.發(fā)生于飲食后2~4小時(shí);
B.上腹脹痛,心悸,出汗,惡心,嘔吐;
C.重者可有腸鳴腹瀉;
D.平臥幾分鐘可緩解;
E.嚴(yán)重者可引起休克。
答案：E
36.胃十二指腸潰瘍手術(shù)后,允許患者進(jìn)食的指征是?
A.麻醉作用消失、血壓平穩(wěn);
B.病情好轉(zhuǎn);
C.傷口拆線后;
D.術(shù)后3天;
E.腸蠕動(dòng)恢復(fù)、肛門(mén)排氣。
答案：E
37.關(guān)于胃大部切除術(shù)術(shù)前飲食指導(dǎo)中,錯(cuò)誤的是?
A.少量多餐;
B.低蛋白;
C.高熱量;
D.高維生素;
E.易消化、無(wú)刺激性。
答案：B
38.胃十二指腸潰瘍急性大出血患者在病情觀察和非手術(shù)治療期間哪項(xiàng)護(hù)理應(yīng)特別注意?
A.輸血輸液同時(shí)嚴(yán)密監(jiān)測(cè)血壓、脈率;
B.記錄嘔血和便血的量;
C.保持靜脈輸液通暢;
D.保持胃管通暢;
E.做好術(shù)前常規(guī)準(zhǔn)備。
答案：A
39.在我國(guó)治療胃十二指腸潰瘍首選下列哪種手術(shù)方式?
A.全胃切除術(shù);
B.胃大部切除術(shù);
C.迷走神經(jīng)干切斷術(shù);
D.選擇性胃迷走神經(jīng)切斷術(shù);
E.高選擇性胃迷走神經(jīng)切斷術(shù)。
答案：B
40.胃癌可發(fā)生在胃的任何部位,最常見(jiàn)發(fā)生于?
A.胃小彎;
B.胃竇;
C.賁門(mén);
D.胃大彎;
E.胃前壁。
答案：B
41.下列哪項(xiàng)是胃腺主細(xì)胞分泌的?
A.胃蛋白酶原;
B.鹽酸;
C.堿性溶液;
D.胃泌素;
E.抗貧血因子。
答案：A
42.對(duì)瘢痕性幽門(mén)梗阻的老年患者,胃酸低,一般情況很差,宜采用哪種手術(shù)方式?
A.胃大部切除術(shù);
B.胃竇切除術(shù);
C.迷走神經(jīng)切斷加胃竇切除術(shù);
D.高選擇性迷走神經(jīng)切斷術(shù);
E.胃-空腸吻合術(shù)。
答案：E
43.胃迷走神經(jīng)切斷術(shù)主要用于治療?
A.胃潰瘍;
B.幽門(mén)梗阻;
外科護(hù)理學(xué)試題及答案2015(2)
C.十二指腸潰瘍;
D.胃潰瘍并穿孔;
E.胃粘膜癌。
答案：C
44.畢（Billroth)Ⅱ式胃大部切除術(shù)后最嚴(yán)重的并發(fā)癥是?
A.吻合口出血;
B.十二指腸殘端破裂;
C.吻合口梗阻;
D.吻合口潰瘍;
E.吻合口破裂。
答案：B
45.X線鋇餐檢查后多少時(shí)間胃內(nèi)仍有鋇劑留存者,提示有瘢痕性幽門(mén)梗阻?
A.4小時(shí);
B.6小時(shí);
C.8小時(shí);
D.12小時(shí);
E.24小時(shí)。
答案：E
46.急性胰腺炎非手術(shù)治療最主要的治療措施是?
A.抑制胰液分泌;
B.密切觀察生命體征;
C.快速靜脈補(bǔ)液;
D.糾正電解質(zhì)紊亂;
E.正確使用抗生素。
答案：A
47.膽源性休克的治療關(guān)鍵是?
A.補(bǔ)充血容量;
B.使用大劑量抗生素;
C.血管活性藥物的應(yīng)用;
D.糾正酸堿平衡紊亂;
E.膽道減壓引流。
答案：E
48.下列哪種方法對(duì)診斷膽道疾病價(jià)值不大?
A.口服膽囊造影;
B.靜脈膽道造影;
C.經(jīng)皮肝穿刺膽管造影;
D.經(jīng)內(nèi)鏡逆行胰膽管造影;
E.X線平片。
答案：E
49.不符合急性胰腺炎腹痛的特征是?
A.飽餐或飲酒后發(fā)生;
B.疼痛位于中上腹;
C.伴頻繁嘔吐;
D.間隙發(fā)作性上腹劇痛;
E.疼痛可向左腰部放射。
答案：D
50.夏柯綜合征的典型表現(xiàn)次序?yàn)?
A.腹痛、黃疸、寒戰(zhàn)高熱;
B.腹痛,寒戰(zhàn)高熱、黃疸;
C.黃疸、寒戰(zhàn)高熱、腹痛;
D.寒戰(zhàn)高熱、腹痛,黃疸;
E.寒戰(zhàn)高熱、黃疸、腹痛。
答案：B
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