第一篇：企業(yè)管理,細(xì)節(jié)很“重要”

企業(yè)管理,細(xì)節(jié)很“重要”

文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳

前言：

目前，我們很多企業(yè)，特別是一些大型企業(yè)，在一些管理上的規(guī)章制度已經(jīng)很完善了，但在執(zhí)行方面做的如何，我們大家也都心知肚明。盡管，在我們的日常工作中，已體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)和員工對某些細(xì)節(jié)管理的認(rèn)識和注重，開會不遲到、隨手關(guān)水關(guān)電、不浪費(fèi)糧食早已成為過去式，但還有諸如我們對辦公紙張的節(jié)約、對員工的態(tài)度、對公司制度的遵守等為注重細(xì)節(jié)的管理，才是漂亮的管理，完美的管理。

磨刀不誤砍柴功，企業(yè)要培養(yǎng)高素質(zhì)員工并提高企業(yè)核心競爭力，一方面要對員工加強(qiáng)專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)，另一方面也要正確引導(dǎo)員工使其具備良好、積極的態(tài)度。此外，企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)文化對員工素質(zhì)也有很大的影響。“近朱者赤，近墨者黑”這句耳熟能詳?shù)闹V語恰恰說明了環(huán)境對一個人的影響，好的環(huán)境和好的文化對提升員工素質(zhì)也是有很大促進(jìn)作用的。大到一個國家，小到一個企業(yè)，完備的戰(zhàn)略和詳實(shí)的計(jì)劃成為每個組織的 唐朝的賈島是著名的苦吟派詩人。什么叫苦吟派呢？就是為了一句詩或是詩中的一個詞，不惜耗費(fèi)心血，花費(fèi)工夫。賈島曾用幾年時間做了一首詩。詩成之后，他熱淚橫流，不僅僅是高興，也是心疼自己。當(dāng)然他并不是每做一首都這么費(fèi)勁兒，如果那樣，他就成不了詩人了。有一次，賈島騎驢闖了官道。他正琢磨著一句詩，名叫《題李凝幽居》全詩如下：

閑居少鄰并，草徑入荒園。

過橋分野色，移石動云根。

暫去還來此，幽期不負(fù)言。

但他有一處拿不定主意，那就是覺得第二句中的“鳥宿池邊樹，僧推月下門”的“推”應(yīng)換成“敲”?？伤钟X著“敲”也有點(diǎn)不太合適，不如“推”好。不知是“敲”還是“推”的儀仗隊(duì)里。

韓愈問賈島為什么闖進(jìn)自己的儀仗隊(duì)。賈島就把自己做的那首詩念給韓愈聽，但是其中一句拿不定主意是用“推”好，還是用“"敲”好的事說了一遍。韓愈聽了，對賈島說：“我看還是用‘敲’好，即使是在夜深人靜，拜訪友人，還敲門代表你是一個有禮貌的人！而且一個‘敲’字，使夜靜更深之時，多了幾分聲響。再說，讀起來也響亮些”賈島聽了連

連點(diǎn)頭稱贊。他這回不但沒受處罰，還和韓愈交上了朋友。企業(yè)家對企業(yè)的成長自然有癡迷，當(dāng)這種癡迷大于對結(jié)果的癡迷時，就有可能成為喬布斯。當(dāng)你做到了如賈島對于詩詞

社會上流行一個詞叫“差不多”。當(dāng)你問某公司老板今年發(fā)展怎么樣？他回答差不多。再問公司管理的怎么樣？還是差不多。年終總結(jié)怎么樣？差不多。來年計(jì)劃怎么樣？差不多。發(fā)展目標(biāo)確定了嗎？差不多。工作做的怎么樣？差不多。對象談的怎么樣？差不多。學(xué)習(xí)學(xué)的怎么樣？差不多。生活過的怎么樣？差不多。你家庭幸福嗎？差不多。

就因?yàn)檫@些差不多使組織管理、家庭管理及個人管理差了很多。著名企管專家譚小芳老師表示，如果我們每個組織、每個家庭、每個人都是差不多先生，那么未來可以想象，個人、事只求差不多！

如何能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，是每一個企業(yè)面臨的重大課題。今后的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭。企業(yè)只有注意細(xì)節(jié)，在每一個細(xì)節(jié)上做足功夫，全面提高市場競爭力，才能保證企業(yè)基業(yè)長青。注重細(xì)節(jié)的企業(yè)從小到大，從大到強(qiáng)的例子則不勝枚舉；其實(shí)，關(guān)于細(xì)節(jié)的東西，大家都能做到，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意堅(jiān)持去做，簡單的事情重復(fù)去做，就變成一種習(xí)慣，好的習(xí)慣在集體中就會演變成一種文化，如果企業(yè)的文化大到一個國家，小到一個企業(yè)，完備的戰(zhàn)略和詳實(shí)的計(jì)劃成為每個組織的“必備手冊”，但是真正使自己企業(yè)擺脫平庸并保持先進(jìn)記錄的，很多都是贏在細(xì)節(jié)。著名企管專家譚小芳老師)表示，細(xì)節(jié)管理是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)，偉大源于細(xì)節(jié)的積累。對于企業(yè)來說，只有從“大處著眼，小處著手”，才能在目前的精細(xì)化管理時代，打造企業(yè)品牌，讓基業(yè)長青；對于個人來說，只有持之以恒地做好日常生活中的每一件簡單平凡的小事，才能把握好人生的每一次機(jī)遇，扭轉(zhuǎn)命運(yùn)，實(shí)現(xiàn)夢想。

者太遠(yuǎn)，結(jié)果要么發(fā)現(xiàn)不了真實(shí)需求，要么就是已經(jīng)在市場上被證明的馬后炮的需求。所以，我從喬布斯這里學(xué)到的一個很重要的事情，就是：關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)的CEO才是一個好CEO。

喬布斯非常的關(guān)注細(xì)節(jié)。你看喬布斯會趴在電腦上一個像素一個像素的看那些按鈕的設(shè)計(jì)，像他曾經(jīng)跟他的員工說，你要把圖標(biāo)做到讓我想用舌頭去舔一下。只有像喬布斯這么關(guān)注細(xì)節(jié)的CEO，才能真正去了解用戶的需求。所以我不認(rèn)為他做的所有事情都是一開始就從大方向上想好。相反你看英特爾、諾基亞這些公司做的戰(zhàn)略，你會覺得所有的東西都很好，明的馬后炮的需求。

中國企業(yè)界從不缺少睿智的戰(zhàn)略家，也不缺少先進(jìn)的管理制度，更不缺狼道，缺少的是對平凡細(xì)節(jié)認(rèn)真的、不折不扣的執(zhí)行！經(jīng)營之道，順天命，盡人事。企業(yè)成敗，不獨(dú)取決于天命，更取決于人事。所謂天命，系指大市場的風(fēng)云變幻，比如國家政策、金融形勢、行業(yè)競爭等，一般人無從改變。所謂人事，系指人力所能做控制的，如營銷、質(zhì)量、服務(wù)的各個細(xì)節(jié)，可以做到“零缺陷”。經(jīng)營之道，順天命，盡人事。企業(yè)成敗，不獨(dú)取決于天命，更取決于人事。中國正處在一個經(jīng)濟(jì)高速增長的時期。許多企業(yè)，一味追求高速成長

“世界級的競爭，就是細(xì)節(jié)競爭”，我們的服務(wù)業(yè)要從細(xì)節(jié)入手把工作做細(xì)，從而在企業(yè)中形成一種管理文化，會具有極其強(qiáng)大的競爭威力。譚小芳老師由于經(jīng)常要穿梭于各個城市講課，入住酒店就成為家常便飯。我這個人有個怪毛病——喜歡“高枕無憂”——睡高枕頭。在外地培訓(xùn)，通常都是一個人住一個標(biāo)準(zhǔn)間，總是把另一張床上的枕頭放在自己床上。往往在第二天，客房的服務(wù)員都會把移動過的枕頭放回原位。

50%怪問她。她說——我在這里工作3個多月了，總是發(fā)現(xiàn)客人沒有用完一瓶水，這樣就會有半瓶水最后是浪費(fèi)了。于是我就只灌半瓶水了，結(jié)果讓我再加水的客人不到10%。這樣一來其實(shí)為老板節(jié)約了很多，也為社會節(jié)約了水資源。聽完那個服務(wù)員的一席話，我當(dāng)時就說“你真棒！真優(yōu)秀！會在工作中思考，會改進(jìn)工作、提高效率！我們要向你學(xué)習(xí)！”后來我每每去日照，怎么也不去星級酒店，就一直住這個私人小店，店老板、服務(wù)員、大家其樂融融的。

床頭柜上有一盒“金嗓子喉寶”，另附一張便條。便條的大意是：本酒店歡迎你的入住，并感謝你能來本地授課，為表示本店心意，特送上一盒“喉寶”。最后是酒店客房部經(jīng)理的簽名。從此以后，我對這家酒店的印象特別深，一有機(jī)會到這個城市，不僅自己入住，而且介紹朋友入住。這就是細(xì)節(jié)服務(wù)的力量了吧！下面譚小芳老師與您分享下面的故事：

有位醫(yī)學(xué)院的教授，在上課的第一天對他的學(xué)生說：“當(dāng)醫(yī)生，最要緊的就是膽大心細(xì)！”說完，便將一只手指伸進(jìn)桌子上一只盛滿尿液的杯子里，接著再把手指放進(jìn)自己的嘴中，后他微笑著說：“哈哈，不錯，不錯，你們每個人都夠膽大的?！本o接著教授又難過起來：“只可惜你們看得不夠心細(xì)，沒有注意我探入尿杯的是食指，放進(jìn)嘴里的卻是中指?。　?/p>

在上面故事里的這位教授，其本來的意思是教育學(xué)生科研與工作都要注意細(xì)節(jié)，相信嘗過尿液的學(xué)生應(yīng)該終生能夠記住這次“教訓(xùn)”。其實(shí)做企業(yè)也需要養(yǎng)成注意工作細(xì)節(jié)的習(xí)慣，所謂千里之堤，潰于蟻穴，細(xì)節(jié)的寶貴價值更在于，它是創(chuàng)造性的，獨(dú)一無二的，無法重復(fù)的。說到這里，很多企業(yè)管理者，都會覺得這很簡單，很容易做到!

我想——誰都知道，可在執(zhí)行的時候又有幾個真正做到的呢，就好象我給一家零售企業(yè)的市場人員培訓(xùn)時，我設(shè)計(jì)一個小題目，說起來大家都知道，就是拜訪客戶進(jìn)門到出門，30個人中挑選10個人，只有一個做到標(biāo)準(zhǔn)，我的標(biāo)準(zhǔn)是：進(jìn)門輕敲門、自我介紹、遞名片、坐下、客戶倒水，談話結(jié)束道別、坐過的椅子擺正、喝水的紙杯帶走、輕輕帶上門、結(jié)束。所以我們管理得關(guān)注細(xì)節(jié)，這樣我們才能真正跟管理要效益。

之前，我在給一家銀行做CS咨詢時，曾設(shè)計(jì)了這樣的服務(wù)流程：當(dāng)顧客走到哪個柜臺，營業(yè)員必須起立致意，微笑著招呼顧客，人走要致謝詞；每個柜臺前都為儲戶準(zhǔn)備高坐軟椅、常定期向儲戶發(fā)放意見卡，一經(jīng)反饋立即改進(jìn)，例如若有人說其單據(jù)紙?zhí)谆窝?，銀行應(yīng)當(dāng)馬上改成柔和的淡黃色紙張??不單是銀行，再拿飯店來說，開展服務(wù)競爭要在細(xì)節(jié)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上逐步逐層次地遞增，若只強(qiáng)調(diào)超值服務(wù)、個性化服務(wù)，不講細(xì)節(jié)管理，飯店也就經(jīng)營不下去了。在培訓(xùn)方面，具體來說有以下幾點(diǎn)：

第一是門童的培訓(xùn)，現(xiàn)在飯店的門童一般不行，主要體現(xiàn)在精神不飽滿，服務(wù)不到位。譚小芳老師了解到有一個飯店培訓(xùn)門童，“您好!歡迎光臨”這句話讓門童重復(fù)說一千遍，其高一點(diǎn)層次的服務(wù)，對于做出租車來的客人，門童要登記車號，因?yàn)樽龀鲎廛噥淼目腿艘话阌袃煞N情況，一種是為自己消帳，一種是東西落在車上了。總的來說是服務(wù)的要求需要提高。第二是大堂的副理。業(yè)界最高水平的是曼谷的東方酒店，大堂的副理有位置，但一般不坐，看外邊的車，要是來了好車、大車來了，大堂的副理出去，門童拉門，大堂副理表示歡迎，客人的感覺馬上會不同。

第三是監(jiān)督大堂員工的運(yùn)行。再有就是電梯服務(wù)，曼谷東方酒店的服務(wù)就是這樣，服務(wù)員之內(nèi)叫三遍客人的名字，這個要求沒有幾個酒店能達(dá)到。為什么要叫三遍客人的名字，是有道理的，第一遍是看了證件后馬上叫一聲，客人的心就定下來了，表明我正在為您服務(wù)，第二遍是一種確認(rèn)，第三遍叫時表明手續(xù)已經(jīng)辦完了，我們歡迎您。

四是大堂的衛(wèi)生間，現(xiàn)在存在的問題是服務(wù)過度。不配服務(wù)員反而感覺倒好，配了服務(wù)員的普遍是服務(wù)過度。另外還要注意禮貌語詞的使用。門童、大堂、總臺和衛(wèi)生構(gòu)成飯店的一個金三角，這個金三角是給客人的第一感覺，這個感覺形成了對飯店總體的總體服務(wù)的一本經(jīng)濟(jì)管理出版社出版的《申五的店》，書中講的是一家小餐館為何生意紅紅火火，是因?yàn)閯?chuàng)造了許多令人印象深刻的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，這本書中這樣描述：服務(wù)員5秒鐘內(nèi)對來客須做出反應(yīng)，或者揚(yáng)手或者明確方向點(diǎn)頭示意，10秒種內(nèi)必須到達(dá)顧客身邊。他們?yōu)榱烁玫胤?wù)顧客，精心測算了顧客等飯菜的時間。經(jīng)過一周的測算，得出這樣的結(jié)果：8秒到12秒之間是臨界時間，也就是說，如果顧客招呼服務(wù)員，在8秒種內(nèi)得不到回應(yīng)的話，一般會煩躁的。因此，他們定了這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

沃頓商學(xué)院營運(yùn)與信息管理學(xué)教授蘇格·奈特西(SergueiNetessine)認(rèn)為：“在服務(wù)業(yè)，你必須照顧好顧客。在制造業(yè)，你的重點(diǎn)是優(yōu)化制造過程。在零售業(yè)，你必須照顧一連串的顧客，同時你還須確保相當(dāng)數(shù)量的物品能及時擺上正確的位置，并有足夠數(shù)量的員工為顧客服務(wù)，使貨流正常運(yùn)行。在零售業(yè)，這兩個過程是同時進(jìn)行的。這似乎正是零售業(yè)如此難以捉摸的原因之一?！?/p>

在軍事和政治領(lǐng)域中，有所謂“蝴蝶效應(yīng)”，那么對于我們現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展來說，我們的“蝴蝶”又存在于哪里？應(yīng)該說，我們每個人的每一次細(xì)微的工作，敲定一個符號、糾正域的管理方面，處處體現(xiàn)出驚人的細(xì)節(jié)管理。

1、屈臣氏的收銀臺

屈臣氏調(diào)查顯示，顧客購物中最怕的是排長隊(duì)等待付款，由于都市白領(lǐng)更是講究效率，所以規(guī)定收銀員與付款顧客數(shù)量比例是1比4，在收銀臺前，出現(xiàn)超過5個顧客排隊(duì)買單，就必須馬上呼叫其他員工幫忙，其他員工無論在忙什么，都會第一時間趕到收銀臺，解決收屈臣氏經(jīng)常舉行商品的銷售比賽活動，這是一種非常成功的促銷方式，這些商品也會在收銀臺進(jìn)行銷售；在付款處范圍內(nèi)，我們還可以發(fā)現(xiàn)一些輕便貨品如糖果、香口膠、電池等一些可以刺激顧客即時購買意欲的商品；在收銀臺的背后靠墻位置，主要陳列一些貴重、高價值的商品，或者是銷售排名前10名的商品。

2、商品價格標(biāo)簽

我們在店中可以發(fā)現(xiàn)有兩種顏色的物價標(biāo)簽，一種是黃色，一種是綠色。黃色標(biāo)簽所指示的商品是正在促銷的商品，其標(biāo)示的促銷價格，綠色標(biāo)簽是指正常售價的商品。標(biāo)示字母“R”或者“W”，R表示此貨品長期促銷，而W代表此商品為當(dāng)期促銷，短期促銷活動；2處標(biāo)示的一組日期是指本商品促銷價執(zhí)行的日期，這引導(dǎo)商品陳列時引導(dǎo)員工工作。

3、辦公室管理

辦公室內(nèi)除了可以擺放煙、洋酒于上鎖的柜子中，不可存放其他任何商品，而對于辦公室文件的管理更是有一套完善的標(biāo)準(zhǔn)。每個辦公室的墻上還設(shè)有7個掛釘，這些掛釘都必須按要求掛7種日常管理中最常用的7種文件資料，方便所有的員工查找、使用。在貨倉都有一張桌子，上面12個文件夾，上面是供員工日常需要使用的文件。

總之，細(xì)節(jié)管理似乎不再是“細(xì)節(jié)”的問題了，而是一種高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略精神在細(xì)節(jié)方面的表現(xiàn)而已。當(dāng)然，有些細(xì)節(jié)需要細(xì)心，例如繡花、校對。但是，真正想把“細(xì)節(jié)”提升懷，才能真正有細(xì)節(jié)。所以，我說：品牌不僅需要品質(zhì)，更需要將品質(zhì)能夠延伸與融入到每一位顧客心目中的細(xì)節(jié)！

第二篇：注重醫(yī)藥招商工作細(xì)節(jié)很重要

注重醫(yī)藥招商工作細(xì)節(jié)很重要

擁有良好的心態(tài)是醫(yī)藥招商成功的基石。當(dāng)一個醫(yī)藥招商企業(yè)采用醫(yī)藥招商模式銷售藥品后，把醫(yī)藥招商工作做好做細(xì)成為重中之重，醫(yī)藥招商工作有很多細(xì)節(jié)需要我們?nèi)プ⒁?。其中醫(yī)藥招商人員的心態(tài)要平和。心態(tài)平和，對健康類產(chǎn)品或快速消費(fèi)品醫(yī)藥招商企業(yè)來說尤為關(guān)鍵,招募到符合企業(yè)發(fā)展要求的經(jīng)銷商，迅速集中資金，展示企業(yè)實(shí)力，鍛煉營銷隊(duì)伍，擴(kuò)大企業(yè)影響是最主要的目的，但可遇不可求，不能為了招商而走外門斜道，蒙人圈錢屬另一種不正常心態(tài)，不在本文論述之列，當(dāng)然也不能列入正常醫(yī)藥招商范疇。

醫(yī)藥招商企業(yè)實(shí)力弱小也是招商需要逾越的門檻，雖然說醫(yī)藥保健品行業(yè)入門較低，特是銷售環(huán)節(jié)上，幾乎沒有什么特別要求，這就使得不少醫(yī)藥營銷自然人也參與到招商的隊(duì)伍當(dāng)中來，他們和那些小企業(yè)一樣，在招商手法上簡單粗放，缺乏長遠(yuǎn)計(jì)劃。

制定招商策略是醫(yī)藥企業(yè)招商的提前，確定醫(yī)藥招商范圍招商不是漫天撒網(wǎng)，到處捕魚，理性的招商應(yīng)該在一定范圍內(nèi)，而且確定把握兩條原則：一不貪大求全，斷然放棄雞肋市場；二控制在計(jì)劃之內(nèi)和針對的范圍內(nèi)。經(jīng)銷商城市的選擇和分辨一種是城市密度大，城際距離短，容量大的城市要分割，容量小的城市要打包。

往往細(xì)節(jié)決定成敗，注重醫(yī)藥招商工作細(xì)節(jié)很重要，倉促上陣會被經(jīng)銷商認(rèn)為圈錢游戲。醫(yī)藥招商企業(yè)招商要有產(chǎn)品介紹，市場推廣解決方案，分析數(shù)據(jù)，盈利模型。細(xì)節(jié)中最關(guān)鍵的是樣板市場，必要時要提供樣板市場的經(jīng)銷商姓名、聯(lián)系方式，這樣是取得經(jīng)銷商信任，讓他下定決定經(jīng)銷你產(chǎn)品的關(guān)鍵。

在營銷策劃成為醫(yī)藥保健品市場運(yùn)作必不可少環(huán)節(jié)的境況下，企劃成為了醫(yī)藥招商企業(yè)又一道坎。特別是在保健品行業(yè)，近年來有“咸陽生產(chǎn)、楚派企劃、蒙派營銷”的說法，武漢作為中國醫(yī)藥“招商之都”，與其較為強(qiáng)大的市場企劃能力不無關(guān)系。目前許多企業(yè)在醫(yī)藥招商過程中都請專業(yè)策劃機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品重新定位，對包裝進(jìn)行修改，制作市場運(yùn)作方案，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行招商，效果往往比較理想。

產(chǎn)品賣點(diǎn)是吸引經(jīng)銷商的關(guān)鍵。以往醫(yī)藥招商企業(yè)招商總是不厭其煩向經(jīng)銷商說自己的產(chǎn)品如何好，但是沒有賣點(diǎn)可言，不能留給人們深刻印象。對于經(jīng)銷商來說，他們首先關(guān)心的是能不能做起來，有沒有錢可賺。所以，在醫(yī)藥招商過程中要有重點(diǎn)，即怎樣才能使經(jīng)銷商能夠賺到錢，要有分析、有數(shù)據(jù)、有事實(shí)、有方案。關(guān)鍵要向人們傳達(dá)出產(chǎn)品賣點(diǎn)好在哪里。

醫(yī)藥招商方式上，對于一些知名品牌產(chǎn)品，可以考慮選擇拍賣的方式進(jìn)行招商。比如曲美就曾通過拍賣區(qū)域經(jīng)銷權(quán)的方式進(jìn)行招商，它的競標(biāo)標(biāo)底從50萬元起，至200萬元封頂，經(jīng)過三天時間的拍賣，全國39個區(qū)域經(jīng)銷權(quán)全部拍出，中標(biāo)經(jīng)銷商最后交納給企業(yè)的保證金達(dá)3800多萬元，保證產(chǎn)品總銷售額超過兩億元，這讓太極集團(tuán)曲美在未上市銷售的情況下即已開始“進(jìn)賬”。

第三篇：企業(yè)文化很重要

企業(yè)文化很重要

——如果沒有文化，那也永遠(yuǎn)是沙漠

沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，再高明的經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的動力、行為的準(zhǔn)則、成功的核心。

——(美)湯姆〃皮特斯

美國華爾街流行過三句話：三流企業(yè)靠老板；二流企業(yè)靠人才；一流企業(yè)靠文化。

美國哈佛商學(xué)院通過對世界各國企業(yè)的長期分析，研究后得出如下結(jié)論： ⑴一個企業(yè)家本身特定的管理文化、即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會影的企業(yè)本身業(yè)績餓深層次重要原因。

⑵誰文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢，效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。

⑶企業(yè)文化的奠基人勞倫撕〃米勒說過：今后世界500強(qiáng)企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。

⑷2000年城市國際論壇有句話：一座城市，哪怕石油遍地，如果沒有文化，那也永遠(yuǎn)是沙漠。

⑸企業(yè)文化是企業(yè)整體的“生態(tài)環(huán)境”。

我們江華集團(tuán)要更好更快的發(fā)展需要我們齊心合力的去建設(shè)，集團(tuán)是我們大家的大家庭。向大企業(yè)的發(fā)展所了解，瞄著他們！壯大自我！去替代！

海爾集團(tuán)——以虧空147萬元的集體小廠到國內(nèi)外營業(yè)額200多億元美元。

1海爾兄弟

海爾創(chuàng)業(yè)從”琴島—利勃海爾”到”琴島海爾”再到”海爾”，從商標(biāo)的演變可以看出海爾塑造品牌形象、逐步走向國際化品牌的發(fā)展歷程。海爾，正在努力成為真正的國際化品牌。

海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價值觀。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動參與是海爾文化的最大特色。

首席執(zhí)行官張瑞敏帶領(lǐng)海爾集團(tuán)同時，一貫積極投身社會公益事業(yè)，用真情回報(bào)社會，制作了的動畫片《海爾兄弟》；海爾投資參加希望工程；海爾投資建成海爾科技館；贊助“中國少年兒童海爾科技獎”、“海爾之星—我是奧運(yùn)小主人” ；希望工程愛心助學(xué)行動等活動。海爾向社會奉獻(xiàn)了真誠，海爾累計(jì)上繳約198億稅金，平均每天上交602萬元稅金。

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人單合一雙贏

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海爾大學(xué)始建立是在海爾集團(tuán)提出的以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造背景下，在信息化時代新經(jīng)濟(jì)的浪潮中為滿足海爾集團(tuán)國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而成立的，是海爾集團(tuán)培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地。

創(chuàng)建伊始，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏就提出了海爾大學(xué)的定位：不在于其有多少好的設(shè)施和硬件條件，關(guān)鍵在于其內(nèi)涵和軟件，要成為海爾員工思想鍛造的熔爐和能力培訓(xùn)基地，要以GE管理培訓(xùn)中心為榜樣，成為中國企業(yè)界的“哈佛大學(xué)”。

一個效應(yīng)，一個定律

木桶效應(yīng)：

木通盛水的多少，不取決于最高的木版有幾塊、有多高，而取決于最短的那塊的高度。

海爾叫“不斷優(yōu)化原則”；企業(yè)通常叫“改革原則”。

第四篇：企業(yè)文化很重要（模版）

企業(yè)文化建設(shè) 第1課：如何理解“企業(yè)文化就是老板文化”?

許多人都說“企業(yè)文化就是老板文化”，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為企業(yè)是老板說了算，其文化自然就是應(yīng)體現(xiàn)老板的意志和價值觀，尤其在中小企業(yè)更是如此。對此觀點(diǎn)，有人認(rèn)同，有人不認(rèn)同。那么，請問：

1、你是否認(rèn)同上述觀點(diǎn)？ A、認(rèn)同B、不認(rèn)同

2、如何正確的辯證理解“企業(yè)文化就是老板文化”這一觀點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，請談?wù)勀愕目捶?。各位卡卡早上?休息兩天，哪也沒去，只是宅在家里認(rèn)真學(xué)習(xí)了一下十月份的打卡內(nèi)容。學(xué)而時習(xí)之哈。呵呵。

今天開始來聊聊企業(yè)文化的事兒。首先我們要搞清楚什么才是企業(yè)文化：企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。至于“老板文化”就是”企業(yè)文化“，現(xiàn)狀是很多企業(yè)都是如此，但本人覺得這個觀點(diǎn)相對來說不夠全面，因?yàn)檫@個企業(yè)文化并不是指狹義上的老板一個人的文化，它是除了老板文化外還需要加入員工及環(huán)境等元素，但是，不可否認(rèn)的是”老板文化決定企業(yè)文化“。具體分析如下：

1、企業(yè)文化體現(xiàn)的是老板的意志：一個企業(yè)想發(fā)展成什么樣，起最關(guān)鍵作用的是老板，實(shí)話說，沒有人會比老板更關(guān)心企業(yè)的前途，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展關(guān)系到老板及其所代表的股東們的利益，所以，一個企業(yè)的文化都是將老板的意志進(jìn)行具體化的表現(xiàn)，無論優(yōu)秀與否，員工都只能去適應(yīng)，要么融合、要么離開，就是這么簡單；

2、企業(yè)文化來源于對”老板文化“的提煉：企業(yè)最突出、也是最成功的文化建設(shè)方式是老板身體力行，中高層經(jīng)理上行下效，全體員工互相促進(jìn)；所以說一種優(yōu)秀的企業(yè)文化并不只是靠老板一個人來做的，還需要將老板文化主要思想進(jìn)行提煉、整理，從而形成一套完整的體系，這就是企業(yè)文化的基礎(chǔ)；

3、企業(yè)文化不僅體現(xiàn)老板的意志，也要體現(xiàn)員工的特性：老板意志與員工特性要相結(jié)合，才能建立起行之有效的企業(yè)文化，因?yàn)闊o論是老板還是員工，他們的言談舉止、他們的處事方式都會反映出該企業(yè)的價值趨向和文化水準(zhǔn)。企業(yè)文化就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所反映出來的價值趨向、文化特點(diǎn)和文化現(xiàn)象，這里，既包含著老板文化，也包含著員工文化。

老板是企業(yè)的決定性力量，老板的性格從某個角度來說決定了一個企業(yè)的性格，說到底就是老板決定了企業(yè)的命運(yùn)，所以，企業(yè)文化一定會圍繞著老板文

化來進(jìn)行建設(shè)，而做為公司骨干力量的管理、技術(shù)人員也會影響一個企業(yè)的企業(yè)文化，而員工的一些特性也會影響到企業(yè)文化，也就是說，只有三者有效的融合，才能形成一個較為完整的企業(yè)文化。所以，不能狹獈的說“老板文化”就是“企業(yè)文化”。

第五篇：簡歷很重要

現(xiàn)在的雇主非常重視簡歷，人事部門收到一份簡歷后，一般會保存半年到一年。只要有空缺，他們會查看已經(jīng)收到的簡歷。而加拿大人重視簡歷和推薦信的程度有時讓人覺得荒唐。然而這個社會就是這么重視簡歷，這是不可改變的現(xiàn)實(shí)，至少眼下是這樣。

簡歷的可信度：國外人相信你在簡歷上寫明的一切。他們在雇傭你之前不會查證你的材料。假如你做Consultant，那么你甚至有機(jī)會編一個大謊。假如你做雇員，那么進(jìn)入公司以后，人事部門有權(quán)向你索取各種文憑證書并保留復(fù)印件。

簡歷不必寫什么：求職簡歷不是“向組織交代”，一切有關(guān)個人的隱私不必列上，比如種族、出身、性別、年齡、婚姻狀況、社會保險(xiǎn)號等等。出版、學(xué)術(shù)會議也不一定寫上（不包括申請科研單位職位）。簡歷的寫法因人而異，但必須簡潔明了。你的簡歷是你的門面，自然是專門概括描述你的情況，而不是別的任何人。這就是為什么隨便用“簡歷樣板”、甚至“簡歷軟件”不能保證寫出好簡歷的原因。你的整體能力、你的性格、你的風(fēng)格都應(yīng)該反映在你的簡歷中。

寫簡歷應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：寫給誰看？他（她）喜歡看什么？段落清晰、易讀易記；有內(nèi)容、有深度、有風(fēng)格；簡歷必須整潔，否則很容易被人忽略，涂涂抹抹、皺皺巴巴是很糟糕的，會給雇主留下壞印象。對雇主來講，邋遢的簡歷意味著邋遢的雇員。打印多份，甚至十幾份、幾十份以備用。從現(xiàn)在起，請準(zhǔn)備你的簡歷，并隨時更新。去求職的時候，一定要帶上簡歷，并留在那里一份。

但仍有很多人寄送了許多簡歷卻很少得到答復(fù)，為什么呢？其實(shí)很多人在發(fā)送求職簡歷的時候忽視了寫Cover letter；Cover letter是放在簡歷前面的說明發(fā)送簡歷目的的說明信。是北美求職最主要的手段之一，是絕對不可缺少的首要求職文件，是簡歷天然的伴侶。它給雇主一個快速的參考，尤其是你的簡歷如果很通用，沒有專門為申請的公司裁剪的時候，Cover letter可以起很大的作用。如果你給一個公司發(fā)送求職簡歷而不寫Cover letter，在某種程度上相當(dāng)于在求職面試時不穿西服而穿一個老頭衫。這樣的人誰要！

Cover letter主要覆蓋以下三個問題：

―“Who are you and where are you？” This should be stated in the first paragraph.―“Where did you hear about us？”

―“What can you do for me？” “What can you provide relevant to the job？”

一般你可以通過Internet或其它途徑（報(bào)紙、雜志）查到公司的有關(guān)背景。你可以略為寫一點(diǎn)，使雇主知道你不是隨意發(fā)出簡歷的。

簡歷按道理不應(yīng)該是通用的，但許多時候人們不愿意花更多的時間去準(zhǔn)備簡歷，有時候版本太多搞得人無從適應(yīng)。所以其實(shí)很多人總是用一份簡歷來應(yīng)付眾多公司。但是，無論如何，Cover letter是不應(yīng)該寫成通用的，一定要瞄準(zhǔn)申請的公司來寫。

信上也可以寫上你最方便的電話號碼和撥打時間。一定要再三檢查雇主的姓名和地址。Cover letter中不能有任何拼寫錯誤和語法錯誤。

來源：創(chuàng)新天