第一篇：組織行為學(xué)課程教學(xué)大綱

《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱

一、課程名稱

1.中文名稱：組織行為學(xué)

2.英文名稱：Organizational Behavior

3.課程號：43100410

二、學(xué)時

總學(xué)時36 學(xué)時其中：授課36 學(xué)時實驗0 學(xué)時

三、考核方式

考試

四、適用專業(yè)

管理類和經(jīng)濟類專業(yè)

五、課程簡介

研究組織中個體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)行為的現(xiàn)象與規(guī)律，有關(guān)的理論模型，相應(yīng)的研究方法，如介紹各種領(lǐng)導(dǎo)的理論，分析不同領(lǐng)導(dǎo)行為的特色、適用情境、效果，對權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)、情境領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)-路徑領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)等進行比較分析與提供應(yīng)用建議。探討組織中激勵的基礎(chǔ)、有關(guān)的要素、以及途徑，討論企業(yè)組織社會心理系統(tǒng)的描述、解釋、預(yù)測、控制方法，探討在不同層次提高組織效率和員工滿意度的系統(tǒng)途徑。

六、本門課程在教學(xué)計劃中的地位、作用和任務(wù)

本課程是一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課，學(xué)生通過對本課程的學(xué)習(xí)，能全面地了解個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便在未來的管理工作崗位上應(yīng)用這些知識來改善組織的有效性。本課程也是人力資源管理等課程的先導(dǎo)課程。

七、課程內(nèi)容和教學(xué)要求

（一）緒論（2個學(xué)時）

1、內(nèi)容：學(xué)科的形成、發(fā)展和現(xiàn)狀。

2、要求：掌握關(guān)于人性的假設(shè)的主要觀點，了解學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展的有關(guān)背景、學(xué)

科的研究方法。

（二）知覺（2個學(xué)時）

1、內(nèi)容：知覺概念和種類、特征。社會知覺、知覺偏差、歸因理論

2、要求：掌握知覺的基本概念，了解知覺的一般規(guī)律、以及知覺偏差和偏差原因。

（三）個體心理與行為分析（2個學(xué)時）

1、內(nèi)容：性格、能力、人格，個性與認(rèn)知風(fēng)格類型，管理者的職業(yè)風(fēng)格，個人決策風(fēng)格，對組織行為有重要個性特征以及個性的管理意義

2、要求：理解個體心理特征并掌握個性的管理意義

（四）價值觀、態(tài)度、工作滿意度（2個學(xué)時）

1、內(nèi)容：價值觀態(tài)度的概念、分析、工作滿意度測量方法和決定因素，及其對員工的績效影響

2、要求：掌握價值觀、態(tài)度和工作滿意度對個體績效、組織績效的影響

（五）激勵理論（2個學(xué)時）

1、內(nèi)容：內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論、調(diào)整型激勵理論

2、要求：掌握一些比較重要的激勵理論，了解激勵理論對于知道激勵實現(xiàn)的意義和作用。

（六）激勵的應(yīng)用（2個學(xué)時）

1、內(nèi)容：各激勵方案包括目標(biāo)管理的概念、與目標(biāo)設(shè)置理論等

2、要求：掌握一些比較重要的激勵方案，學(xué)會靈活運用。

（七）群體行為（2學(xué)時）

1、內(nèi)容：群體行為的一般規(guī)律、群體決策、群體的發(fā)展過程、高效群體的特征。

2、要求：掌握群體行為特征、分析與改進人際關(guān)系的技術(shù)、學(xué)會如何靈活管理群體。

（八）團隊（3學(xué)時）

1、內(nèi)容：團隊含義、團隊普及的原因，團隊的種類、團隊管理

2、要求：掌握團隊與群體區(qū)別和聯(lián)系，靈活運用團隊的建設(shè)管理

（九）溝通（3學(xué)時）

1、內(nèi)容：溝通過程、溝通要素、溝通模式、促進有效溝通的對策

2、要求：正確對待溝通、掌握有效溝通的方法

（十）領(lǐng)導(dǎo)行為（3學(xué)時）

1、內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)的有效性、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利與影響等問題的研究。

2、要求：掌握有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的主要觀點，并能夠根據(jù)環(huán)境因素的改變確定應(yīng)該采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式，了解增強領(lǐng)導(dǎo)有效性的多種嘗試。

（十一）權(quán)利與政治（2學(xué)時）

1、內(nèi)容：權(quán)利的含義、基礎(chǔ)、政治的含義和技巧

2、要求：掌握權(quán)力行使的條件、原則和使用技巧

（十二）沖 突（3學(xué)時）

1、內(nèi)容：沖突過程、分類、處理方法

2、要求：正確認(rèn)識沖突、理解沖突的作用、掌握沖突處理方法

（十三）組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計（2學(xué)時）

1、內(nèi)容：效能與效率、組織環(huán)境，決定組織結(jié)構(gòu)的六個要素、組織結(jié)構(gòu)的一般形式、影響組織結(jié)構(gòu)的因素

2、要求：掌握組織規(guī)律、設(shè)計程序以及影響組織設(shè)計的因素

（十四）人力資源政策與實現(xiàn)（2學(xué)時）

1、內(nèi)容：工作分析、選拔工具、技能類型、培訓(xùn)方法、職業(yè)定位模式

2、要求：從組織行為學(xué)角度，掌握人力資源管理方式

（十五）組織文化（2學(xué)時）

1、內(nèi)容：組織文化的發(fā)展、概念和實質(zhì)、主要內(nèi)容、類型與特征、組織文化的一般作用、具體功能、代表性理論

2、要求：從組織行為學(xué)角度，掌握組織文化對于組織績效的影響和個體行為的影響（十六）組織變革與發(fā)展（2學(xué)時）

1、內(nèi)容：組織的發(fā)展與變革。

2、要求：掌握組織理論的主要觀點，學(xué)會分析組織變革成敗的原因，了解傳統(tǒng)的組織理論的不足與現(xiàn)代組織理論的發(fā)展概況。

八、實驗內(nèi)容：無

九、教材及主要參考資料

1、教材：《組織行為學(xué)》郭毅，閻海峰編著，高等教育出版社20072、主要參考資料：

《組織行為學(xué)》 葉龍、史振磊等編著，清華大學(xué)出版社、北京交通大學(xué)出版社2006 《組織行為學(xué)案例》 黃維德 清華大學(xué)出版社200

4《組織行為學(xué)》 陳國海，方華，劉春燕等編著，清華大學(xué)出版社200

3《組織行為學(xué)》王玉蓮，機械出版社2003

《組織行為學(xué)》竺乾威，邱柏生、顧麗梅主編，復(fù)旦大學(xué)出版社，200

2《組織行為學(xué)》李劍鋒中國人民大學(xué)出版社1999

《組織行為學(xué)教學(xué)案例精選》 周文霞 孫健敏 復(fù)旦大學(xué)出版社1998

《人力資源：組織和人事》 MBA核心課程編譯組 中國國際廣播出版社 1997 《組織行為學(xué)》 [美]史蒂芬?P?羅賓斯 中國人民大學(xué)出版社 1997

十、先修課程

管理學(xué)

第二篇：《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱

《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱．

一.課程簡介：

組織行為學(xué)，是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和政治學(xué)等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。

從組織行為學(xué)的理論體系來講，作為一門邊緣學(xué)科，大量借鑒了相關(guān)學(xué)科的有益成果，它把組織及其成員的行為作為研究對象，并根據(jù)對象組織化程度，劃分為4個層次：（1）對個體行為的研究，個體是構(gòu)成組織的最基層的單位，是組織的細胞。從人自身的角度看，人又是組織的主體，每個人都具有其獨立的人格。認(rèn)識個體是了解組織行為的基礎(chǔ)。對個體行為的研究，包括對人性的認(rèn)識，對個體心理因素中知覺、價值觀、個性和態(tài)度的認(rèn)識，以及對人的需要的認(rèn)識及有關(guān)激勵理論的研究。（2）對群體行為的研究。群體是組織的基層單位，在組織中存在著大量的非正式組織。群體行為對組織行為有著重大影響，組織行為學(xué)要對群體的功能、分類、壓力、規(guī)范、沖突、競爭等方面做專題研究。（3）對組織的心理及行為規(guī)律的研究，并應(yīng)用這一理論對組織設(shè)計、組織變革和組織發(fā)展進行研究。（4）對社會環(huán)境的研究。把企業(yè)組織作為一個開放系統(tǒng)，研究組織與社會的交換關(guān)系，社會環(huán)境和文化對組織行為的影響等，領(lǐng)導(dǎo)行為也作為一個重要內(nèi)容得到比較深入的研究并形成了眾多的領(lǐng)導(dǎo)理論。

二． 教學(xué)目的要求：

研究組織行為學(xué)的目的，是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，提高人的行為的預(yù)測、引導(dǎo)和控制的能力，以便更有效地實現(xiàn)預(yù)期的組織目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生較為系統(tǒng)地掌握組織行為學(xué)中個體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織行為的相關(guān)理論，并通過案例分析和實踐練習(xí)，加深對相關(guān)理論的認(rèn)識；由于組織行為學(xué)研究對象的復(fù)雜性，在組織行學(xué)領(lǐng)域中人們對許多問題的看法還存在著分歧，針對某個觀點，會有正反兩方面的爭論，通過互相矛盾的正論和反論的形式，使學(xué)生有機會探討不同的觀點，了解不同觀點如何互相補充，從目前組織行為學(xué)的爭論中獲得啟發(fā)。學(xué)會權(quán)變的思想，權(quán)變地看待問題，解決問題。

三． 參考書目:

1．《組織行為學(xué)》邊一民、徐力等編著

2．《組織行為學(xué)》詹虹編著

3．《組織行為學(xué)》張德主編

4．《組織行為學(xué)》龔敏編著

四．教學(xué)安排：

第一章緒論

一.管理者的人際技能

管理及管理者的概念；管理者在組織中的角色；管理的功能；管理者的技能；管理者從事的活動。

二.組織行為學(xué)的學(xué)科特征

組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)分析的方法研究一定組織中勞動者的心理與行為規(guī)律性的科學(xué)。學(xué)科特征：跨學(xué)科性；層次性；情景性；權(quán)變性；系統(tǒng)研究代替直覺。

三.組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)

人類學(xué)；心理學(xué)；社會學(xué)；社會心理學(xué)

四.不同管理階段的人性假設(shè)及管理措施

“經(jīng)濟人”的假設(shè)；“社會人”假設(shè)；“自我實現(xiàn)人”假設(shè)；“復(fù)雜人”假設(shè)。

第一次作業(yè)題：書面完成（打?。?/p>

第二章知覺差異與管理

一.知覺與個體行為

知覺是個體為了對所在環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。

二.知覺的選擇過程：

知覺對象因素；知覺者本身因素；情境因素。

三.知覺的組織過程：

知覺對象與背景；知覺歸類原則；知覺防御

四.錯覺：

社會知覺方面的錯覺――

選擇性知覺：根據(jù)自己的需要等選擇知覺對象。

成見：是一種先入為主的思想方法。

暈輪效應(yīng)：是一種以點要概面的方法。

投射：是一種以已度人的思想方法。

刻板現(xiàn)象：是一種以個體所在群體的特征為依據(jù)判斷個體特征的方法。

五.歸因理論

個體行為歸因：內(nèi)因行為；外因行為。

影響歸因的因素：

區(qū)別性：在不同的情境下個體行為是否不同；

一致性：在相同的情境下個體行為是否與別人一致；

一貫性：個體行為是否在任何時候都一樣。

第三章 個性差異與管理

一.個性概述

個性是個體所有反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和。

二.氣質(zhì)差異與管理

三.性格差異與管理

四.能力差異與管理（自學(xué)）

第四章價值觀、態(tài)度與組織行為

一.價值觀

1.價值觀的概念及形成價值觀是一個人對周圍客觀事物總看法、總評價，是個人的基本信念。

2.價值觀的分類

斯普蘭格爾的分類：理性價值觀、唯美價值觀、政治性價值觀、社會性價值觀、經(jīng)濟價值、宗教性價值觀。

格列夫斯的分類；反應(yīng)型、宗教式忠誠、自我中心型、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型、存在主義型。

經(jīng)營管理價值觀。最大利潤價值觀、委托管理價值觀、生活－質(zhì)量型。

3.價值觀對組織行為、組織管理的影響

?影響對其他人及群體的看法，從面影響到人與人之間的關(guān)系；

?影響個人所選擇的決策和解決問題的方法；

?影響個人對所面臨的形勢和問題的看法；

?影響確定有關(guān)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)；

?影響個人接受或抵制組織目標(biāo)或組織壓力的程度；

?影響對個人或組織成功或成就的看法；

?影響對個人目標(biāo)或組織目標(biāo)的選擇；

?影響對管理或控制組織中人力資源的手段的看法。

二.態(tài)度

1.態(tài)度的定義

態(tài)度是關(guān)于客觀事物、人和事件的評價性陳述（心理評價）。

2.態(tài)度的組成成份

認(rèn)知成份、情感成份、行為成份。

3.有關(guān)態(tài)度的理論

費斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論：

認(rèn)為人們降低不協(xié)調(diào)的意愿取決于－導(dǎo)致不協(xié)調(diào)因素的重要性；個體對導(dǎo)致不協(xié)調(diào)的影響；不協(xié)調(diào)帶來的后果。

海德的平衡理論：（自學(xué)）

4.態(tài)度的改變

技巧：?根據(jù)態(tài)度之間的距離；?引導(dǎo)對方積極參與實踐活動；?改變事實以改變態(tài)度；?通過組織規(guī)定；?通過改變行為以改變態(tài)度。

5.工作滿意度的測量

單一整體測量法；工作因素的總和評分法。

6.決定工作滿意度的因素

具有心理挑戰(zhàn)性的工作；公平的分配制度的晉升政策；支持性的工作環(huán)境；融洽的同事關(guān)系；人格與工作的匹配。

7.工作滿意度與組織績效

第五章激勵

一.激勵的概念：需要、動機、行為、激勵的定義及關(guān)系

二.基本的激勵理論

1.需要層次論.X理論和Y理論

3.雙因素理論

4.克萊頓?愛爾德弗的“ERG理論”

5.麥克利蘭的“成就需要論”

6.維克多?弗魯母的“期望理論”

7.J?S?亞當(dāng)斯的“公平理論”

8.愛德溫?洛克的“目標(biāo)設(shè)置理論”

9.斯金納的“強化理論”

第六章 群體的心理與行為

一.群體的定義和類型

二.非正式群體

三.人們在群體中工作的原因:

四.影響群體行為和工作成果的主要因素:

五.群體決策:

第七章人際關(guān)系

一.人際關(guān)系概述

二.人際關(guān)系的平衡

三.人際關(guān)系的測量——社會測量

四.人際關(guān)系分析理論

第八章 信息溝通

一．信息溝通的定義及模式

二．信息溝通中的障礙及改善

三．信息溝通的基本形式:

四．相互交往理論

第二次作業(yè)：案例分析。（打印）

第九章沖突及其處理

一.沖突的定義

二.沖突的原因

三.沖突的處理

第十章領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為

一.領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)的影響力

二.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的有效性理論

1.特性理論及其評價

2.行為理論及其評價

3.權(quán)變因素及權(quán)變理論

三.領(lǐng)導(dǎo)是不是在任何情況下都是有效的四.領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者

第十一章 工作設(shè)計（本章內(nèi)容放在第五章中講授）

一.工作設(shè)計的發(fā)展階段．

第一階段：工作專業(yè)化

第二階段：工作輪換和工作擴大化

第三階段：工作豐富化和工作特征的再設(shè)計

二.工作設(shè)計的特征

1． 工作的多樣性；

2． 工作的自主性；

3． 工作的完整性；

4． 工作的難度；

5． 績效反饋

四．作業(yè)要求：

1． 案例書面分析每篇1000-2000字左右

2． 書面作業(yè)要求打印。

五．考試方式：

開卷考

六．考核方法：

1． 案例書面分析20％；

2． 考勤10％；

3． 最后考試70％。

第三篇：《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱

《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱

（參考學(xué)時：40學(xué)時）

一、課程性質(zhì)、目的和任務(wù)

課程性質(zhì)：專業(yè)選修課

課程目的和任務(wù)：《組織行為學(xué)》是研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，提

高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以順利實現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)和提高

組織成員個人滿意度的科學(xué)。該課程是工商企業(yè)管理等專業(yè)的一門的專業(yè)基礎(chǔ)課。

通過該課程的學(xué)習(xí)，根本目的在于幫助學(xué)生掌握組織行為學(xué)的基本知識、基本原

理和研究方法，使學(xué)生對組織中人的行為的規(guī)律有較明確的了解，并能結(jié)合實踐

解決管理中涉及到組織中人的行為的各種問題。具體來說，本課程的任務(wù)主要有

以下三點：

一、學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的基本概念、原則和相關(guān)理論，培養(yǎng)學(xué)生的理論

基礎(chǔ)；

二、學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的基本方法，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實際問題的能力。

三、培養(yǎng)認(rèn)真負責(zé)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)。

二、教學(xué)內(nèi)容及基本要求

（一）組織行為學(xué)概論

教學(xué)內(nèi)容：組織的類型和作用、組織行為學(xué)的概念與學(xué)科性質(zhì)、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展、組織行為學(xué)的研究方法。；

基本要求：

1、通過對本章的學(xué)習(xí)，掌握組織行為學(xué)的研究對象。

2、了解組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)方法。

3、熟悉組織的概念、類型、作用，能夠認(rèn)識組織行為學(xué)的發(fā)展歷程。

重點難點：

1、組織行為學(xué)的研究對象。

2、組織行為學(xué)的研究方法。

（二）個體行為

教學(xué)內(nèi)容：人的行為分析，知覺與行為，個性理論與人的行為、氣質(zhì)、能力與性格，價值觀、態(tài)度與行為。

基本要求：

1、通過對本章的學(xué)習(xí)，掌握影響人的行為的主要因素；

2、掌握個性理論與人的行為。

3、了解個性非傾向性心理特征與傾向性心理特征對人的行為的影響。

4、掌握知覺、態(tài)度、價值觀與人的行為的關(guān)系；理解職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)的內(nèi)容。

5、掌握激勵理論及實務(wù)的內(nèi)容。

重點難點：

1、著重理解個性、態(tài)度、價值觀以及激勵的概念。

2、個性與行為的關(guān)系如何。

3、激勵理論的內(nèi)容。

（三）激勵

教學(xué)內(nèi)容：激勵概述，內(nèi)容型、過程型、行為改造型激勵理論，綜合激勵模式，如何提高激

勵的有效性。

基本要求：

1、通過對本章的學(xué)習(xí)，了解激勵的內(nèi)涵。

2、理解常見的幾種激勵理論：內(nèi)容型激勵理論，過程型激勵理論，行為改造型激

勵理論。

3、簡單掌握激勵的技巧及如果提高激勵的有效性。重點難點：

1、對常見的三種激勵理論的認(rèn)識。

2、如果提高激勵的有效性，激勵的手段有哪些。

（四）群體行為

教學(xué)內(nèi)容：群體行為的一般問題，群體互動，群里中的人際關(guān)系，信息溝通，團隊管理，弱

勢群體的保護與管理。

基本要求：

1、通過對本章的學(xué)習(xí)，掌握影響群體行為和績效的主要因素、群體決策的優(yōu)缺點

及主要方法。

2、掌握群體沖突來源及處理。

3、了解人際關(guān)系的特點、功能和研究人際關(guān)系的重要意義。

4、人際交往的原則，改善人際關(guān)系的途徑。

5、掌握溝通的概念及影響溝通的因素。

重點難點：群體的概念，人際交往的原則及改善人際關(guān)系的途徑，群體沖突來源及處理，溝

通的概念及影響溝通的因素。

（五）領(lǐng)導(dǎo)行為

教學(xué)內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)的概念與領(lǐng)導(dǎo)工作的作用，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)者行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理

論，領(lǐng)導(dǎo)決策，以及如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。

基本要求：

1、掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念與作用。

2、掌握提高領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的方法途徑。

3、掌握領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論。重點難點：

1、領(lǐng)導(dǎo)的概念。

2、領(lǐng)導(dǎo)理論。

（六）組織行為

教學(xué)內(nèi)容：組織理論，組織設(shè)計，工作設(shè)計，壓力，組織文化，組織環(huán)境等。

基本要求：

1、掌握組織的概念，組織理論，組織設(shè)計的意義、要素與程序，組織設(shè)計應(yīng)遵

循的原則。

2、掌握工作設(shè)計方法、工作壓力的來源與后果、對付壓力的方法和措施。

3、掌握組織文化的涵義與特征、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、組織文化建設(shè)。

4、了解組織結(jié)構(gòu)的類型。

重點難點：組織的概念，組織設(shè)計的原則，組織文化的概念及內(nèi)容。

（七）組織變革與發(fā)展

教學(xué)內(nèi)容：組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)，組織變革與對策，組織發(fā)展與工作生活質(zhì)量，當(dāng)代組織

變革的趨勢及關(guān)鍵問題。

基本要求：

1、了解組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些。

2、掌握組織變革以及相應(yīng)對策。

3、理解組織發(fā)展與工作生活質(zhì)量的關(guān)系。

4、了解當(dāng)代組織變革的趨勢及關(guān)鍵問題。重點難點：理解組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)。

三、學(xué)時分配

四、參考教材

《組織行為學(xué)》，孫成志著，東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2010年5月

五、審核

編寫人：卞子全系（部）主任：周翔

第四篇：《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱、課程簡介

組織行為學(xué)課程教學(xué)大綱

一、課程名稱：組織行為學(xué) Organization Behavior 課程負責(zé)人：潘麗霞

二、學(xué)時與學(xué)分：54學(xué)時3學(xué)分

三、適用專業(yè)：行政管理

四、課程教材：

張德主編《組織行為學(xué)》，高等教育出版社，1999

五、參考教材：

1．羅賓斯著《組織行為學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社，1997

2．赫爾雷格爾、斯洛克姆、伍德曼著《組織行為學(xué)》，華東師范大學(xué)出版社，200

13．蘇東水著《管理心理學(xué)》，復(fù)旦大學(xué)出版社，1998

4．程方正編著《現(xiàn)代管理心理學(xué)》，北京師范大學(xué)出版社，1996

5．李明德、陳維政等編著《組織行為與人力資源管理》，四川大學(xué)管理學(xué)院

6．孫健敏、李原編著《組織行為學(xué)》，復(fù)旦大學(xué)出版社，200

37．李劍鋒編著《組織行為管理》，中國人民大學(xué)出版社，1999

六、開課單位：重慶大學(xué)貿(mào)易與行政學(xué)院行政管理系

七、課程的目的、性質(zhì)和任務(wù)：

課程的性質(zhì)：本課為行政管理本科專業(yè)專業(yè)課程之一

課程的目的和任務(wù)：

研究組織行為學(xué)的目的，是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，提高人的行為的預(yù)測、引導(dǎo)和控制的能力，以便更有效地實現(xiàn)預(yù)期的組織目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生較為系統(tǒng)地掌握組織行為學(xué)中個體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織行為的相關(guān)理論，并通過案例分析和實踐練習(xí)，加深對相關(guān)理論的認(rèn)識；由于組織行為學(xué)研究對象的復(fù)雜性，在組織行學(xué)領(lǐng)域中人們對許多問題的看法還存在著分歧，針對某個觀點，會有正反兩方面的爭論，通過互相矛盾的正論和反論的形式，使學(xué)生有機會探討不同的觀點，了解不同觀點如何互相補充，從目前組織行為學(xué)的爭論中獲得啟發(fā)。學(xué)會權(quán)變的思想，權(quán)變地看待問題，解決問題。通過對本門課程的學(xué)習(xí)，能夠從個體、群體和組織三個層次上理解并掌握工作組織中各種行為及其相互作用的基本理論；增強對組織活動中各種行為現(xiàn)象的直接感受和經(jīng)驗，學(xué)會從行為的角度來解釋和分析組織中的管理問題，并尋求相應(yīng)的解決對策。進而，轉(zhuǎn)變觀念，真正地了解人，無論是個體還是組織中的人。

八、課程的主要內(nèi)容

組織行為學(xué)，是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和政治學(xué)等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。從組織行為學(xué)的理論體系來講，作為一門邊緣學(xué)科，大量借鑒了相關(guān)學(xué)科的有益成果，它把組織及其成員的行為作為研究對象，并根據(jù)對象組織化程度，劃分為4個層次：（1）對個體行為的研究，個體是構(gòu)成組織的最基層的單位，是組織的細胞。從人自身的角度看，人又是組織的主體，每個人都具有其獨立的人格。認(rèn)識個體是了解組織行為的基礎(chǔ)。對個體行為的研究，包括對人性的認(rèn)識，對個體心理因素中知覺、價值觀、個性和態(tài)度的認(rèn)識，以及對人的需要的認(rèn)識及有關(guān)激勵理論的研究。（2）對群體行為的研究。群體是組織的基

層單位，在組織中存在著大量的非正式組織。群體行為對組織行為有著重大影響，組織行為學(xué)要對群體的功能、分類、壓力、規(guī)范、沖突、競爭等方面做專題研究。（3）對組織的心理及行為規(guī)律的研究，并應(yīng)用這一理論對組織設(shè)計、組織變革和組織發(fā)展進行研究。（4）對社會環(huán)境的研究。把企業(yè)組織作為一個開放系統(tǒng)，研究組織與社會的交換關(guān)系，社會環(huán)境和文化對組織行為的影響等，領(lǐng)導(dǎo)行為也作為一個重要內(nèi)容得到比較深入的研究并形成了眾多的領(lǐng)導(dǎo)理論。

九、課程的教學(xué)基本要求： 1．要求具有一定的思考能力。

2．要求具備一定的分析問題和解決問題的能力。3．要求具有較強的理論聯(lián)系實際的能力。4．要求具備一定的語言表達能力。5．要求具備較強的案例分析能力。

十、說明

十一、考核方式：平時成績占20％、考試成績占80％

十二、學(xué)時分配

根據(jù)行政管理系本科教學(xué)計劃，本課程在四年級上期開設(shè)，總課時五十四節(jié)。具體安排如下： 主要內(nèi)容：

第一編導(dǎo)論（6學(xué)時）

第一章管理者的人際技能（2學(xué)時）第一節(jié)管理者在組織中的角色 第二節(jié)管理者的技能

第二章組織行為學(xué)的相關(guān)概念、體系與模型（3學(xué)時）第一節(jié)什么是組織行為學(xué) 第二節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科體系 第三節(jié)組織行為學(xué)的分析模型

第四節(jié)組織行為學(xué)面臨的機會與挑戰(zhàn)

第三章組織行為學(xué)的歷史沿革與研究方法（1學(xué)時）第一節(jié)組字行為學(xué)的歷史沿革 第二節(jié)組織行為學(xué)的研究方法 第二編個體行為（24學(xué)時）

第一章管理的人性假設(shè)（2學(xué)時）

第二章個性與行為（氣質(zhì)、性格、能力）（4學(xué)時）第一節(jié)氣質(zhì) 第二節(jié)性格 第三節(jié)能力

第三章知覺與行為（6學(xué)時）第一節(jié)知覺與社會知覺 第二節(jié)歸因

第三節(jié)印象管理

第四章個體決策（3學(xué)時）第一節(jié)個體決策的基本要素 第二節(jié)基本的決策過程模型 第三節(jié)決策偏差

第五章需要、動機與激勵（6學(xué)時）第一節(jié)內(nèi)容型動機理論 第二節(jié)過程型動機理論

第三節(jié)動機的整合模型與動機理論的應(yīng)用

第六章組織行為學(xué)新近拓展概念：情緒、壓力與滿意度（3學(xué)時）第三編群體行為（12學(xué)時）第一章群體概述（3學(xué)時）第一節(jié)群體的基本概念 第二節(jié)群體行為的解釋 第三節(jié)群體決策

第二章人際溝通（6學(xué)時）第一節(jié)溝通概述

第二節(jié)開發(fā)有效的溝通 第三節(jié)有關(guān)溝通的當(dāng)前問題 第三章團隊建設(shè)（3學(xué)時）第一節(jié)團隊的含義 第二節(jié)團隊運作分析 第三節(jié)有效的團隊管理

第四節(jié)如何塑造優(yōu)秀的團隊成員 第四章領(lǐng)導(dǎo)（略）

第四編組織行為（12學(xué)時）第一章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計（略）第二章組織變革與發(fā)展（6學(xué)時）第一節(jié)組織變革的基本概念 第二節(jié)影響變革的因素 第三節(jié)實施組織變革 第四節(jié)組織發(fā)展

第三章組織文化（6學(xué)時）第一節(jié)什么是組織文化

第二節(jié)組織文化的功能、創(chuàng)造、維系與傳承 第三節(jié)組織文化的分析和測量

大綱制訂者：潘麗霞大綱審定者：

2005 ~ 2006 學(xué)第2學(xué)期教學(xué)日歷

課程名稱：組織行為學(xué)任課教師姓名：潘麗霞

課程類別：?必修課選修課

教材名稱：組織行為學(xué)主編姓名： 張德出版時間：1999

授課對象：貿(mào)易與行政學(xué)院行政管理專業(yè)1～2班約60人

填表時間：2006 年 2 月 10 日

教學(xué)日歷

第五篇：中央電大《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱

中央廣播電大大學(xué)

《組織行為學(xué)》教學(xué)大綱（定稿）

第一部分：大綱說明

一、本大綱的制訂依據(jù)

由中央廣播電視大學(xué)主辦的大專起點的工商管理專業(yè)，其培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)需要的管理人才。組織行為學(xué)作為工商管理專業(yè)的主干課程，在教學(xué)中占有重要地位。加強此學(xué)科的研究和應(yīng)用，對于提高管理水平，特別是對于提高各級管理人員對所屬員工的心理和行為的預(yù)測、引導(dǎo)和控制的能力，及時地協(xié)調(diào)個人、群體、組織之間的相互關(guān)系，充分發(fā)揮和調(diào)動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)，取得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益，具有十分重要的意義。為達到上述目標(biāo)、適應(yīng)遠程教育教學(xué)需要，組織行為學(xué)教材應(yīng)反映當(dāng)前世界各國在本學(xué)科的最新研究成果，力爭做到視野開闊、資料豐富、論述精辟、語言簡潔、通俗易懂。使學(xué)員在學(xué)習(xí)中，能夠一書在手，別無所求。

二、本課程的基本任務(wù)

組織行為學(xué)是本專業(yè)的一門的專業(yè)理論課。通過教學(xué)使學(xué)員掌握組織行為學(xué)的基本知識、基本原理和研究方法，使學(xué)員對組織中人的行為的規(guī)律有較明確的了解，并能結(jié)合實踐解決管理中涉及到組織中人的行為的各種問題，在實現(xiàn)組織目標(biāo)中，成為一個合格的管理者。

三、教學(xué)對象

具有國家承認(rèn)的大專以上文憑（主要是工商管理、行政管理類專業(yè)）的從事企事業(yè)管理工作的成人學(xué)員。

四、教學(xué)要求

教學(xué)過程中，有關(guān)基本知識、基本原理按“了解、掌握、重點掌握”三個層次進行。

了解：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容知道，對其中涉及到組織行為學(xué)基本理論的人物和事件等要把握；

掌握：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠理解并把握；

重點掌握：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠深入理解并熟練把握，同時能權(quán)變地應(yīng)用到實踐中去。

五、預(yù)修課程：

《管理學(xué)》；后續(xù)課程：《人力資源管理》。

六、教學(xué)環(huán)節(jié)

1．音像課：這是廣播電視大學(xué)傳授教學(xué)內(nèi)容的重要媒體，是學(xué)員獲取知識的重要載體。本課程采取錄像教學(xué)媒體，它以教學(xué)大綱為依據(jù)、以文字教材為基礎(chǔ)，結(jié)合我企業(yè)管理的典刑案例，以專題形式主要講述本課的重點、難點和疑點。配合主教材講本課程的思路、方法，幫助學(xué)員了解和掌握本課程的基本原理。

2．面授輔導(dǎo)：這是廣播電視大學(xué)學(xué)員接觸教師、解決疑難問題的重要途徑，是彌補廣播電視大學(xué)教學(xué)缺少雙向交流的有效途徑。由授輔導(dǎo)應(yīng)以教學(xué)大綱為指南，結(jié)合錄像講座，通過講解、討論、座談、答疑等方式培養(yǎng)學(xué)生獨立思考、解決問題的能力。

輔導(dǎo)教師要認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和教材，熟練掌握本課程的基本原理，了解和熟悉遠程教育規(guī)律，研究成人學(xué)生的心理特點，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.自學(xué)：是以學(xué)生個別化學(xué)習(xí)為主的遠程開放教育的顯著特點，是學(xué)生系統(tǒng)獲取學(xué)科知識的重要方式之一。因此對學(xué)員自學(xué)能力的培養(yǎng)與提高是廣播電視大學(xué)教學(xué)的目標(biāo)之一，各級電大在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)注意。

4．案例教學(xué)：案例教學(xué)是工商管理學(xué)科實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段。在教學(xué)過程中，各地電大要結(jié)合教學(xué)進度，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容安排案例使用的進度。

5．考核：考核是檢查教與學(xué)效果的重要方式，是教學(xué)環(huán)節(jié)不可缺少的組成部分，是保證教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才的重要手段，必須予以高度重視?？己说? 目的是檢查學(xué)員對課程基本原理、基本知識的掌握程度，檢測學(xué)員運用基本原理分析和解決社會問題的能力。

第二部分：媒體分配

本課程教學(xué)以文字教材、錄像教材、課件三種媒體形式。文字教材采用合一型；錄像教材是文字教材的配套教材，主要講授教學(xué)重點、難點、疑點；課件主要以強化學(xué)生所學(xué)知識為主，結(jié)合教材與考試，編制模擬練習(xí)。

學(xué) 時 分 配

序 號 章 目 學(xué)時數(shù) 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 組織行為學(xué)的研究對象與方法 9 個體行為 11 激勵 12 群體行為 10 領(lǐng)導(dǎo)行為 10 組織行為 10 第七章 組織發(fā)展與變革 10

第三部分：本課程主要內(nèi)容：

第一章 組織行為學(xué)的研究對象與方法

學(xué)習(xí)目的和要求：

通過本章的學(xué)習(xí)，重點掌握組織行為學(xué)的概念、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和主要理論來源，掌握組織行為學(xué)的基本研究方法，了解組織行為學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r，了解人性假設(shè)的主要觀點。

第一節(jié) 組織行為學(xué)的研究對象與學(xué)科性質(zhì)

一、組織行為學(xué)的概念

二、組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點

（一）邊緣性、綜合性

（二）兩重性

（三）實用性

三、研究組織行為學(xué)的意義和作用

第二節(jié) 組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

一、管理科學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

二、組織行為學(xué)形成的理論基礎(chǔ)

三、組織行為學(xué)與管理心理學(xué)

四、組織行為學(xué)與行為科學(xué)

五、組織行為學(xué)的發(fā)展動向

第三節(jié) 組織行為學(xué)的研究方法

一、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的基本原則

（一）研究程序的公開性

（二）收集資料的客觀性

（三）觀察與實驗條件的可控性

（四）分析方法的系統(tǒng)性

二、模型

（一）模型的概念

（二）模型的分類

（三）模型的結(jié)構(gòu)

一、行為變量的測量

(一)量表

(二)變量的處理方式(三)測量的信度與效度

四、組織行為學(xué)研究的具體方法

（一）觀察法

（二）調(diào)查法

（三）實驗法

（四）談話法

（五）測驗法

（六）案例研究法

第四節(jié) 關(guān)于人性假設(shè)的研究

一、以人為中心的管理

二、人性的假設(shè)

（一）理性－經(jīng)濟人的假設(shè)

（二）社會人的假設(shè)

（三）自我實現(xiàn)人性的假設(shè)

（四）復(fù)雜人性的假設(shè)

三、對人性假設(shè)理論的分析

教學(xué)建議：重點講清組織行為學(xué)的概念與學(xué)科性質(zhì)、組織行為學(xué)的研究方法、對人性假設(shè)的認(rèn)識。

重點概念：組織行為學(xué) 心理學(xué) 社會學(xué) 模型 經(jīng)濟人 社會人 自我實現(xiàn)的人 復(fù)雜人

第二章 個體行為

學(xué)習(xí)目的和要求：

通過本章的學(xué)習(xí)，重點掌握影響人的行為的主要因素、個性理論與人的行為、個性非傾向性心理特征與傾向性心理特征對人的行為的影響、知覺、態(tài)度、價值觀與人的行為；掌握職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)的內(nèi)容。

第一節(jié) 人的行為分析

一、組織中的人的行為特征

二、影響人的行為的因素

（一）內(nèi)在因素

（二）外在因素

第二節(jié) 個性理論與人的行為

一、個性的概念

二、個性理論

三、個性理論的應(yīng)用

第三節(jié) 個性非傾向性心理特征

一、氣質(zhì)差異與應(yīng)用

（一）氣質(zhì)的概念

（二）氣質(zhì)差異

（三）氣質(zhì)差異的應(yīng)

二、能力差異與應(yīng)用

（一）能力的概念

（二）能力差異

（三）能力差異的應(yīng)用

三、性格差異與應(yīng)用

（一）性格的概念

（二）性格差異

（三）性格差異的應(yīng)用

第四節(jié) 知覺與行為

一、知覺的概念及影響知覺選擇的因素

（一）知覺的概念

１、社會知覺

２、個人知覺

（二）影響知覺選擇的因素

１、主觀因素

２、客觀因素

二、知覺的組織過程

三、知覺錯誤

四、管理者知覺與管理方式

第五節(jié) 價值觀、態(tài)度與行為

一、價值觀

（一）價值觀的概念

（二）價值觀的分類

二、態(tài)度

（一）態(tài)度的概念

（二）態(tài)度的特性

（三）影響態(tài)度的因素

（三）態(tài)度理論與應(yīng)用

第六節(jié) 職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)

一、職業(yè)生涯及其設(shè)計與開發(fā)

二、研究職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)的意義

三、職業(yè)生涯的選擇

四、職業(yè)生涯的幾個階段

五、職業(yè)生涯設(shè)計應(yīng)注意的問題

教學(xué)建議：重點講清人的行為的特征，分析影響人的行為的因素。重點概念：個性 氣質(zhì) 能力 性格 知覺 價值觀 態(tài)度

第三章 激勵

學(xué)習(xí)目的和要求：

通過本章的學(xué)習(xí)，重點掌握激勵的含義及機制，掌握激勵的主要理論及應(yīng)用，了解激勵的模式及激勵理論的發(fā)展。

第一節(jié) 激勵概述

一、激勵的含義

二、激勵機制

三、激勵的作用

四、激勵理論的發(fā)展

五、激勵的基本模式

第二節(jié) 工作激勵理論

一、內(nèi)容型激勵理論

（一）需要層次論

（二）雙因素理論

（三）成就需要激勵理論

二、過程型激勵理論

（一）弗魯姆的期望理論

（二）波特和勞勒的期望模式

（三）公平理論

三、行為改造型激勵理論

（一）強化理論

（二）歸因理論

（三）挫折理論

四、綜合激勵模式

第三節(jié) 如何提高激勵水平

一、進行有效激勵的要求

（一）獎勵組織所需要的行為

（二）善于發(fā)現(xiàn)和利用差別

（三）掌握好激勵的時間和力度

（四）激勵時要因人制宜

（五）系統(tǒng)設(shè)計激勵策略體系

二、激勵的手段和方法

（一）思想政治工作

（二）獎懲

（三）工作設(shè)計

（四）職工參加管理

（五）培訓(xùn)激勵

（六）榜樣激勵

教學(xué)建議：重點講清激勵理論作用、發(fā)展動向、分析各種激勵理論及其應(yīng)用、有效激勵的要求和方法。

重點概念： 激勵 需要層次論 雙因素理論 成就需要激勵理論 期望理論 公平理論 強化理論

第四章 群體行為

學(xué)習(xí)目的和要求：

通過本章的學(xué)習(xí)，重點掌握影響群體行為和績效的主要因素、群體決策的優(yōu)缺點及主要方法、人際關(guān)系的特點、功能和研究人際關(guān)系的重要意義、人際交往的原則、改善人際關(guān)系的途徑；掌握群體沖突來源及處理；其他了解。

第一節(jié) 群體行為的一般問題

一、群體的概念與類型：

（一）群體的概念

（二）群體的類型

二、個人與群體的關(guān)系

（一）個人是社會組成的一部分

（二）個人與群體的相互作用

（三）群體的地位與作用

三、群體的發(fā)展階段

定向、沖突和挑戰(zhàn)、內(nèi)聚性、迷惑、醒悟、承認(rèn)六個階段。

第二節(jié) 影響群體行為和工作績效的主要因素

一、社會助長作用與社會抑制作用

（一）觀眾效應(yīng)；

（二）共同活動效應(yīng)。

二、群體的規(guī)模

（一）群體規(guī)模的上限和下限；

（二）群體組成人員的奇數(shù)和偶數(shù)問題；

（三）群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系。

三、群體的結(jié)構(gòu)

（一）群體結(jié)構(gòu)的概念和意義 ；

（二）群體結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性和異質(zhì)性；

（三）領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)。

四、群體的目標(biāo)

（一）目標(biāo)與群體規(guī)范的關(guān)系

（二）群體目標(biāo)與個人目標(biāo)的關(guān)系；

（三）目標(biāo)的普遍性。

五、群體的領(lǐng)導(dǎo)

（一）多頭領(lǐng)導(dǎo)；

（二）有效的群體領(lǐng)導(dǎo)人。

六、群體規(guī)范

（一）規(guī)范的概念；

（二）規(guī)范的形成；

（三）群體規(guī)范的維度；

（四）群體規(guī)范的功能；

（五）群體規(guī)范分析法。

七、群體壓力

八、群體的內(nèi)聚力

（一）群體內(nèi)聚力的概念；

（二）影響群體內(nèi)聚力的因素；

（三）群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率群體內(nèi)聚力的測量。

九、外部環(huán)境

第三節(jié) 群體決策

一、如何把個人的擇優(yōu)選擇變成集體決策

形成群體決策可以采用下述四種集中個人意見的策略：

（一）簡單多數(shù)策略

（二）等級累計策略。

（三）最小離差策略

（四）最優(yōu)預(yù)見策略

二、群體決策中存在的問題

在群體決策中應(yīng)避免兩種不良傾向：

（一）“冒險轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象

（二）“小集團思想”

三、群體決策的方法

（一）頭腦風(fēng)暴法

（二）德爾菲法

（三）提喻法（哥頓法）

（四）方案前提分析法

（五）非交往型程序化決策術(shù)

第四節(jié) 群體中的人際關(guān)系

一、群體中人際關(guān)系的一般問題

（一）人際關(guān)系的內(nèi)容

（二）人際關(guān)系的類型

（三）人際關(guān)系的特點和功能

（四）研究人際關(guān)系的重要意義

（五）影響人際關(guān)系因素

二、人際關(guān)系的確立和發(fā)展

（一）人際關(guān)系確立的條件

（二）人際關(guān)系發(fā)展的動力

（三）人際關(guān)系的歷史進程和發(fā)展趨勢

三、管理系統(tǒng)中的人際關(guān)系

（一）管理系統(tǒng)中職務(wù)關(guān)系的類型

（二）管理系統(tǒng)中個人之間的關(guān)系

（三）管理系統(tǒng)中的交往圈子

四、人際交往的原則

（一）平等原則

（二）互利原則

（三）信用原則

（四）相容原則

五、人際關(guān)系的測量—社會測量方法

（一）社會測量的概念

（二）社會測量的程序

（三）社會測量圖解

（四）社會測量法在企業(yè)中的應(yīng)用

六、改善人際關(guān)系的途徑

（一）相互作用分析理論的基本內(nèi)容

（二）根據(jù)相互作用分析改善人際交往

第五節(jié) 群體沖突

一、群體沖突的性質(zhì)

（一）沖突和競爭

（二）沖突觀念的轉(zhuǎn)變

二、沖突的來源

（一）溝通因素

（二）結(jié)構(gòu)因素

１、規(guī)模

２、參與

３、直線機構(gòu)和參謀機構(gòu)

４、獎酬制度

５、資源相依性

６、權(quán)力

（三）個人行為因素

三、減少沖突的策略

（一）設(shè)置超級目標(biāo)

（二）采取行政手段

（三）處理沖突的二維模式

四、引起沖突的策略

（一）委任態(tài)度開明的管理者

（二）鼓勵競爭

（三）重新編組

第六節(jié) 群體之間的行為

一、影響屬體之間的行為與工作成果的主要因素

（一）目標(biāo)

（二）不確定性

（三）可替代性

（四）工作任務(wù)關(guān)系

（五）資源的共用性

（六）彼此看法

二、平行群體之間有效關(guān)系的形成（一）平行群體之間關(guān)系的診斷

（二）基本機制

第七節(jié) 信息溝通

一、信息溝通的概念和作用

二、信息溝通的形式和方法

三、信息溝通的原則和要求

第八節(jié) 團隊建設(shè)

一、團隊的概念

（一）團隊的概念

（二）團隊建設(shè)的重要意義

（三）團隊與群體的區(qū)別

二、團隊的類型

三、塑造高績效的團隊

四、團隊管理中的問題

教學(xué)建議：重點講清群體行為的一般問題，分析影響群體行為的主要因素、群體決策的方式；講清群體中人際關(guān)系的類型、特點、功能、人際交往的原則及改善人際關(guān)系的途徑；分析群體沖突的來源及沖突的處理的方式；理解團隊建設(shè)的意義和方法。

重點概念：群體 群體規(guī)范 群體內(nèi)聚力 人際關(guān)系 群體沖突 團隊建設(shè)

第五章 領(lǐng)導(dǎo)行為

學(xué)習(xí)目的和要求：

通過本章的學(xué)習(xí)，重點掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念與作用、如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性；掌握領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論、信息溝通的概念與作用；其他了解。

第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的概念與領(lǐng)導(dǎo)工作的作用

一、領(lǐng)導(dǎo)的概念

二、領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)

三、構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的要素

四、領(lǐng)導(dǎo)的作用

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)論

一、對偉人論的否定

二、國外對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究

三、我國對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究

第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的行為理論

一、專制、民主和放任的領(lǐng)導(dǎo)方式

二、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)統(tǒng)一體理論

三、利克特的管理系統(tǒng)理論

四、兩維理論

（一）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

（二）管理方格圖理論

（三）ＰＭ型領(lǐng)導(dǎo)模式

第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

一、菲德勒的模式

二、途徑－目標(biāo)理論

三、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式

四、不成熟－成熟理論

第五節(jié) 提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性

一、有效領(lǐng)導(dǎo)的要求

二、科學(xué)地配備主管人員

三、科學(xué)地運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

教學(xué)建議：以有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論為主線，講清領(lǐng)導(dǎo)的作用及提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，分析信息溝通在領(lǐng)導(dǎo)中的作用。

重點概念：領(lǐng)導(dǎo) 十大條件論 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)統(tǒng)一體 管理系統(tǒng)理論 管理方格理論 PM型領(lǐng)導(dǎo)模式 菲德勒模式 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 信息溝通

第六章 組織行為

學(xué)習(xí)目的和要求：

通過本章的學(xué)習(xí)，重點掌握組織的概念、組織理論、組織設(shè)計的意義、要素與程序；組織設(shè)計應(yīng)遵循的原則；掌握工作設(shè)計方法、工作壓力的來源與后果、對付壓力的方法和措施；組織文化的涵義與特征、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、組織文化建設(shè)；了解組織結(jié)構(gòu)的類型。

第一節(jié) 組織的概念與組織理論

一、組織的概念與作用

（一）組織的概念

（二）組織的要素

（三）組織的分類

（四）組織的作用

二、組織理論

（一）古典組織理論

（二）行為組織理論

（三）現(xiàn)代組織理論

第二節(jié) 組織設(shè)計

一、組織設(shè)計的概念

二、組織設(shè)計的基本要求

三、組織設(shè)計的權(quán)變因素

四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

第三節(jié) 工作設(shè)計

一、工作設(shè)計的概念與意義

二、工作設(shè)計的發(fā)展過程

三、工作設(shè)計的原則

四、工作設(shè)計的理論與方法

第四節(jié) 工作壓力

一、壓力的性質(zhì)與反應(yīng)

二、壓力來源

三、壓力的后果

四、應(yīng)付壓力的措施與方法

第五節(jié) 組織文化

一、組織文化的概念與作用

二、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

三、組織文化的功能

四、組織文化建設(shè)

一、組織與環(huán)境的關(guān)系 第六節(jié) 組織環(huán)境

二、組織環(huán)境的特性

三、組織環(huán)境的類型

四、組織外部環(huán)境

五、組織內(nèi)部環(huán)境

教學(xué)建議：重點講清組織的概念、類型、組織理論，組織設(shè)計的要素、組織結(jié)構(gòu)的類型；對比分析幾種結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點；講清工作設(shè)計的意義、理論與方法，工作壓力的來源及對付壓力的方法；結(jié)合中國實際介紹組織文化建設(shè)意義及方法。

重點概念：組織 組織設(shè)計 直線職能制 事業(yè)部制 部門劃分 工作設(shè) 工作壓力 組織文化

第七章 組織變革與發(fā)展

學(xué)習(xí)目的和要求：

通過本章的學(xué)習(xí)，重點掌握組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)、組織變革的動因、組織變革的內(nèi)容、組織變革的基本模式；掌握組織變革的阻力及對策、工作生活質(zhì)量和組織發(fā)展的 內(nèi)容及措施，了解當(dāng)代組織變革的關(guān)鍵問題及組織變革的趨勢。

第一節(jié)

組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)

一、組織結(jié)構(gòu)的合理化

二、組織運行要素的有效性

三、組織氣氛的和諧性

第二節(jié)

一、組織變革的基本動因 組織變革與對策

二、組織變革的基本模式

三、組織變革的對策

第三節(jié)

一、工作生活質(zhì)量概念產(chǎn)生的背景

二、工作生活質(zhì)量的概念

三、工作生活質(zhì)量與生產(chǎn)率

四、組織發(fā)展的概念及其價值觀

五、組織發(fā)展的干預(yù)措施

第四節(jié)

一、當(dāng)代組織變革的關(guān)鍵問題

二、組織變革的趨勢

教學(xué)建議：講清組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)；分析組織變革內(nèi)容和過程；工作生活質(zhì)量概念提出的重要意義；組織發(fā)展的內(nèi)容及措施。

重點概念：組織變革 工作生活質(zhì)量 組織文化 組織發(fā)展

工作生活質(zhì)量與組織發(fā)展

當(dāng)代組織變革的關(guān)鍵問題及趨勢