第一篇：讀《細(xì)節(jié)決定成敗》

《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感

-----注重細(xì)節(jié) 注重細(xì)節(jié)教育

寒假里有幸讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，大量真實(shí)的案例，深入的闡述了細(xì)節(jié)在個(gè)人素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，企業(yè)管理，公共管理等各方面體現(xiàn)出的巨大價(jià)值。從忽視細(xì)節(jié)的損失代價(jià)，到重視細(xì)節(jié)的收獲效益正反兩方面明顯的反映細(xì)節(jié)的重要性。翔實(shí)的例子深刻的道理讓人感觸頗深，受益匪淺。書中“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，如同一根銀針，扎在大多數(shù)人做事粗糙，滿足于“差不多”的病穴上，也讓接觸電子文化多過于紙制文字的我深刻地感受到了書本文字帶來(lái)地震撼。

首先，要反省自己。作為一名教育工作者，由于職業(yè)習(xí)慣，在思想上會(huì)比普通人對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注更多一些。因?yàn)槲覀冎溃蠋煹囊恍┘?xì)微舉動(dòng)或者無(wú)意之語(yǔ)給學(xué)生造成的影響可以是波瀾不驚的，也可能是鐫刻一輩子的。所以我們會(huì)有意無(wú)意的多關(guān)注一些細(xì)節(jié)，對(duì)學(xué)生們的教育也是從細(xì)節(jié)做起。教育他們凡事都要從小做起；“不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，故能就其高”；“一家不治，何以治天下”??大大小小的道理對(duì)于學(xué)生而言是從小講到大，可是效果如何呢？能有多少人真正做到了？撇開社會(huì)大環(huán)境、家庭教育良莠不齊等不談，在學(xué)校這個(gè)正面教育的大環(huán)境中學(xué)生們?nèi)绻€做不到做不好，那么很難想象出了社會(huì)我們那些學(xué)生會(huì)如何。記得有這樣一句話：“學(xué)校無(wú)小事，事事有教育；教師無(wú)小事，處處是楷模 ；管理無(wú)空白，時(shí)時(shí)能育人?！币寣W(xué)生們學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)做起，老師們首先也要從自身做起，給學(xué)生們樹立良好的楷模。投入到細(xì)節(jié)教育工作中，每個(gè)學(xué)生都有他們的特點(diǎn)，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，溫暖每一顆心靈，重視他們的感受，了解他們的需要，掌握他們的情緒發(fā)展、傾聽他們的聲音，開展人性化的教育。以“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！睘樗枷胫鲗?dǎo)，更好地開展學(xué)生的各方面教學(xué)工作。

其次，要縱觀社會(huì)。長(zhǎng)久以來(lái)，中國(guó)人確實(shí)有大而化之、馬馬虎虎的毛病，社會(huì)上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。對(duì)自己、對(duì)別人都是如此。就在這些詞匯一再使用的同時(shí)，生產(chǎn)線上的次品出來(lái)了；礦山上的事故頻頻發(fā)生著；社會(huì)上

違章犯紀(jì)不講原則的事情也是屢禁不止。而全世界每年因?yàn)椴钜稽c(diǎn)點(diǎn)而造成數(shù)以萬(wàn)計(jì)的損失不計(jì)其數(shù)。這樣的局面都不是人們希望發(fā)生的，但總是一再發(fā)生。

“當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行者”，面對(duì)盛行的浮躁之風(fēng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)走向壟斷利潤(rùn)趨近于零、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)日漸提高、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化的現(xiàn)實(shí)，重視細(xì)節(jié)，實(shí)行細(xì)節(jié)化管理是一條很好的出路。

就像書中所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)?！比绻藗兒鲆暳诉@些細(xì)節(jié)，那么往往他們就做不成大事。

最后，不能忽視外加結(jié)合自身的一點(diǎn)就是縱觀教育中的細(xì)節(jié)。教育的問題千頭萬(wàn)緒，教育體制、教學(xué)大綱、教材改革都至關(guān)重要，但與此同時(shí)，更多的、更豐富也更直接的人文精神的熏陶與培養(yǎng)，是在教育教學(xué)過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，是在老師具體、點(diǎn)滴、細(xì)微的態(tài)度和方法上，是在學(xué)生耳濡目染的日常生活里。我們一直呼喚人文教育和素質(zhì)教育，其實(shí)很重要的一點(diǎn)，就是在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的應(yīng)有尊重。真正把學(xué)生當(dāng)人看，根據(jù)他們不同年齡的不同心理特征，因材施教，循循善誘，在那些可能不被人注意的地方，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)過程中的互動(dòng)，而不是僅僅把學(xué)生當(dāng)成被動(dòng)接受知識(shí)的機(jī)器。這樣得教育才是成功的。

“使人疲憊的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子”。細(xì)節(jié)在生活中無(wú)處不在。我們要用關(guān)注的眼光去發(fā)掘細(xì)節(jié)，用發(fā)展的思維去處理細(xì)節(jié)，那樣我們會(huì)有無(wú)盡的收獲！

第二篇：讀《細(xì)節(jié)決定成敗》

讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感 中國(guó)道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。偉大來(lái)自于平凡，往往一個(gè)企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個(gè)企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)。可以毫不夸張的說，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。感覺它對(duì)我們幫助很大，對(duì)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書進(jìn)行了反復(fù)而詳細(xì)的閱讀，心中覺得感觸很多，與大家共同分享。

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們?cè)絹?lái)越壓力很大，面臨著各個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)，我們要提高我們個(gè)人素質(zhì)，以保證我們餐廳正常運(yùn)行，嚴(yán)格按照制度管理餐廳，中國(guó)菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。

我們是德瑞公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命，而我們餐廳的工作，更是服務(wù)中服務(wù)。務(wù)必要從一點(diǎn)一滴做起，每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)操作流程，都要規(guī)范細(xì)致，要讓師傅們感受到餐廳的服務(wù)和關(guān)懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實(shí)工作，用心服務(wù)，以師傅們的滿意為首要目標(biāo)。師傅們?cè)谖覀兊姆?wù)中受益決不是一句空談，我們必須把服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，讓師傅們從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中體會(huì)到餐廳的真誠(chéng)。

我們深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)需求的變化；只有注重細(xì)節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細(xì)，才能為客戶提供一流的服務(wù)。最終才能在市場(chǎng)搏擊中增強(qiáng)我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目的推出，也正是關(guān)注細(xì)節(jié)的具體體現(xiàn)。例如電子免填單服務(wù)，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來(lái)人性化服務(wù)的溫馨感覺。

一位名人說得好：“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)”。人的習(xí)慣就是一種潛意識(shí)?！叭绻屇愕氖窒氯ニ拓?，你必須考慮5個(gè)細(xì)節(jié)，必須打7個(gè)電話；你的業(yè)務(wù)人員訪問經(jīng)銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個(gè)戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷5個(gè)階段，做了一年的細(xì)節(jié)，順理成章地全部實(shí)現(xiàn)戒煙；??”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情達(dá)到一定熟練程度后，就會(huì)變成一種潛意識(shí)，變成一種習(xí)慣。任何一項(xiàng)工程，都可以分解成為無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣，優(yōu)秀也是一種習(xí)慣！汪中求說如何把細(xì)節(jié)做好，最重要的，第一是認(rèn)識(shí)，第二就是訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)就是格式化，就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達(dá)到一定默契的隊(duì)伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進(jìn)入團(tuán)隊(duì)以后需要進(jìn)行格式化，需要進(jìn)行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須非常嚴(yán)格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。一個(gè)個(gè)行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對(duì)自己工作的反饋和分析，只有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改進(jìn)，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。工作的改進(jìn)和創(chuàng)新正是源自我們對(duì)這些細(xì)節(jié)管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個(gè)人的工作安排有量化嗎？下屬匯報(bào)有核實(shí)嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時(shí)間了嗎？每一個(gè)電話都打的是座機(jī)嗎？通話時(shí)面帶微笑了嗎？通話時(shí)的身體坐得端正嗎？記錄的錯(cuò)別字及時(shí)改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時(shí)請(qǐng)教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？??等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個(gè)平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精，才能真正達(dá)到沸騰的效果。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀其中的細(xì)節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí)，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)．讓我們做事都＂燒好每一個(gè)平凡的1℃＂，最終達(dá)到成功的目的！

第三篇：讀細(xì)節(jié)決定成敗有感

讀細(xì)節(jié)決定成敗有感

人們常說，“關(guān)系決定成敗”，“戰(zhàn)略決定成敗”，當(dāng)然，人們說得最多的是“細(xì)節(jié)決定成敗”。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)?！弊罱屛腋惺茏钌畹木褪且槐咎接懠?xì)節(jié)的書——《細(xì)節(jié)決定成敗》。

該書作者汪中求總結(jié)自己多年的經(jīng)驗(yàn)，借鑒了國(guó)內(nèi)外的典型事例，通過細(xì)心的觀察分析，寫出了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書。書出版后，得到了社會(huì)各界的廣泛接受，引起了讀者的不少反響。說明當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè)，無(wú)論是做什么工作，都要重視小事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，關(guān)注每一細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做好、做透。揭示出“細(xì)中見精”、“小中見大”、偉大與平凡的真理。突出了求真務(wù)實(shí)、精益求精的敬業(yè)創(chuàng)新精神才是通向成功的基礎(chǔ)和前提。

作為一名銀行員工，會(huì)面對(duì)很多細(xì)節(jié)的事情，一個(gè)人小事做不好，工作粗枝大葉，是難以成就一番事業(yè)的。偉大源于細(xì)節(jié)的積累，一切從小事做起，是重視細(xì)節(jié)、完善細(xì)節(jié)的最高體現(xiàn)。現(xiàn)在，作為一名銀行工作人員，在我們的日常工作中，小事占了大部分，如果在工作中對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)不加注意，例如平時(shí)在柜臺(tái)提倡的“五聲”服務(wù)，有的甚至認(rèn)為無(wú)所謂，往往是地上的一片紙屑、一句不經(jīng)意的話、一個(gè)不文明的舉動(dòng)等小毛病，就會(huì)招來(lái)客戶的反感。在銀行會(huì)計(jì)賬務(wù)中同樣也是，一次小小的錯(cuò)誤，就可能導(dǎo)致賬務(wù)的差錯(cuò)，造成不必要的影響。

細(xì)節(jié)的重要性不僅體現(xiàn)在做事上，在為人處事、待人接物方面也是不容忽視。也許注意了細(xì)節(jié)，人生重大的機(jī)遇就會(huì)隨之而來(lái)，因?yàn)榧?xì)節(jié)往往反映一個(gè)人的品質(zhì)和操守，直接關(guān)系到別人對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)。我們只有在小事上嚴(yán)格要求自己，在細(xì)節(jié)處規(guī)范自己的言行，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的人，成為一個(gè)成功的人。

《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我真正地深刻體會(huì)到：細(xì)節(jié)是一種積累的經(jīng)驗(yàn)，是一種眼光和智慧，是一種一輩子享用不盡的財(cái)富。

第四篇：讀細(xì)節(jié)決定成敗有感

讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感

當(dāng)我拿到《細(xì)節(jié)決定成敗》一書時(shí)，就被這個(gè)名字所吸引，《細(xì)節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并借鑒國(guó)外企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)寫成的一部細(xì)節(jié)管理專著，內(nèi)容豐富、資料翔實(shí)，對(duì)提高管理水平具有很大的作用，同時(shí)，在操作方面也有很具體的祥實(shí)案例，同樣具有很強(qiáng)的操作性。這本書強(qiáng)調(diào)，在日常工作中，無(wú)論做什么事，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理，也體現(xiàn)了黨中央提出的“求真務(wù)實(shí)”的精神，是我們從事管理工作者提高辦事質(zhì)量和管理水平的一大法寶。當(dāng)我讀完這本書后回想一下，發(fā)現(xiàn)這本書的內(nèi)容是很符合目前的中國(guó)國(guó)情，在企業(yè)適用，在行政事業(yè)單位同樣適用，我不禁為汪中求先生的良苦用心所感。

我們的國(guó)人大多性格隨意，老子說，道法自然，又說無(wú)為而治。于是，“隨意”成為一種風(fēng)范，大有白衣飄飄，仙風(fēng)道骨之意。中國(guó)人還崇尚“含蓄”，喜歡點(diǎn)到為止，喜歡“讓你猜”，記得馬三立先生的《逗你玩》名段子里面，一個(gè)小孩子把他媽媽氣得七竅生煙，估計(jì)最后著實(shí)挨了幾下板子。但在成人的世界，“讓你猜”不僅不會(huì)挨板子，相反會(huì)得到崇敬和敬畏。

寫到這里，你也許會(huì)說，這和《細(xì)節(jié)決定成敗》有什么關(guān)系呢？其實(shí)太有關(guān)系。汪中求先生想來(lái)是對(duì)中國(guó)人的隨意、含蓄深有體會(huì)，這才以“細(xì)節(jié)”為藥引，下了一劑“良藥”。在我看來(lái)，全書的關(guān)鍵有兩點(diǎn)。第一是制度的建立。第二是制度的執(zhí)行。沒有規(guī)矩，不成方圓。自從漢武帝時(shí)代董仲舒獨(dú)尊儒術(shù)以來(lái)，孔孟之學(xué)便被改造成了中規(guī)中矩的儒家學(xué)說。而五四新文化運(yùn)動(dòng)以來(lái)，人們認(rèn)為儒術(shù)成為纏住歷史車輪，阻礙前進(jìn)的破布，便毫不留情地摒棄了它。文革期間，更是將孔孟之學(xué)視為牛鬼蛇神加以批斗。80年代以后，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，要變革，人們的思路要解放，再解放一些。于是，一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)誕生了，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)被摒棄。項(xiàng)目上馬拍腦袋，還是“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”的行事作風(fēng)。經(jīng)營(yíng)管理“以人為本”，以“個(gè)別人的思路”為本。因此，回頭想想，魯迅先生的拿來(lái)主義中講究取舍，我們舍棄傳統(tǒng)迂腐文化的同時(shí)是否也斟酌過了得失呢？人無(wú)完人，但我們可以用健全完備的制度去約束人們無(wú)度的思想，彌補(bǔ)少數(shù)人的失誤、大意帶來(lái)的惡果，避免個(gè)人的錯(cuò)誤成為全盤皆輸?shù)恼T因。良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關(guān)重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不變的。一個(gè)有生命力的制度必定是在不斷變化的，是在漸進(jìn)趨向企業(yè)發(fā)展需要的。

制度的建立需要對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)和把握。而制度的執(zhí)行更需要關(guān)注細(xì)節(jié)。制度由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督，拿什么來(lái)評(píng)判是制度錯(cuò)了，還是執(zhí)行者出了問題？汪中求先生在書中舉了大量的例子，有因細(xì)節(jié)而成功，有因細(xì)節(jié)而失敗?？墒窃谶@些表象的背后，除去機(jī)會(huì)和巧合，拂弄的命運(yùn)之手上刻著兩個(gè)字：“制度”。一個(gè)兩個(gè)例成功或失敗的例子說明不了什么，如果一個(gè)企業(yè)重視制度的 建立和修正，并且同樣重視制度的執(zhí)行和監(jiān)督的話。相信從大趨勢(shì)上說，企業(yè)是成功的。太多的管理書籍將人們引入歧途，沃而瑪?shù)某晒Q不僅在于山姆。沃爾頓以身作則，省下每一張紙，每一截包裝繩。這些企業(yè)成功的背后都有著很好的開局理念，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立強(qiáng)健的、實(shí)際的、可行的制度。并且，背后有著非常順暢的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程。

人都是有弱點(diǎn)的，有私念，有目光短淺的時(shí)候。成功企業(yè)的員工們未必個(gè)個(gè)對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，也未必持有“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識(shí)，最終不過是雇主和雇員的關(guān)系。但制度可以彌補(bǔ)這些人性的弱點(diǎn)，和事實(shí)上不可掩飾的“員工和企業(yè)之間的距離”。制度的執(zhí)行需要不折不扣，監(jiān)督體系需要?jiǎng)傉话?，需要透明直接。中?guó)畫的“留白”在這里不能算做是優(yōu)點(diǎn)。而細(xì)節(jié)，只是制度的建立和制度的執(zhí)行中應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的因素罷了。但是，制度本身沒有太多東西要說。汪中求先生太明白這點(diǎn)了，因此，另辟蹊徑，走“細(xì)節(jié)”路線，制造出了又一部成功的通俗管理暢銷書。

“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)?！?007年，克拉瑪依很多單位都給管理者下發(fā)了被譽(yù)為2003、2004年影響中國(guó)企業(yè)的十大財(cái)經(jīng)（經(jīng)管）圖書之一的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，各黨支部都組織廣大員工學(xué)習(xí)。作為開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)的一個(gè)組成部分，該活動(dòng)在各單位再一次掀起了講認(rèn)真，講細(xì)節(jié)，講落實(shí)的新一輪“創(chuàng)爭(zhēng)”熱潮。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，很多事情往往就輸贏在細(xì)節(jié)之上。特別是施工企業(yè)常年與外界人打交道,接觸中的一句話、文件上的一個(gè)字、施工上的一個(gè)線頭，都可能導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)上的失敗?！鞍俜种坏氖韬觯涂赡軐?dǎo)致百分之百的失敗”大家在學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中有了共同的感想，體會(huì)到：無(wú)論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，細(xì)中見精、小中見大的道理。把讀書的心得體會(huì)聯(lián)系到各自工作中去，員工們對(duì)那些平時(shí)工作中被忽略的小節(jié)、見怪不怪的小事，引起了高度重視。

時(shí)下熱銷的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書提出一個(gè)概念：宏偉的戰(zhàn)略規(guī)劃是否能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，關(guān)鍵取決于細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)與把握，而細(xì)節(jié)的不等式則意味著1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。對(duì)此，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)行業(yè)霸主多年且圖謀世界乳品十強(qiáng)的光明乳業(yè)總裁王佳芬顯然深有體會(huì)。早在幾年前，在業(yè)內(nèi)率先與外資合作的光明乳業(yè)就開始苛求細(xì)節(jié)，并開始在公司全面鐵腕推行精細(xì)化、數(shù)字化管理。雅典奧運(yùn)會(huì)，很多人只看到運(yùn)動(dòng)員獲得的獎(jiǎng)牌和榮譽(yù)，而忽略了獎(jiǎng)牌和榮譽(yù)背后的許多細(xì)節(jié)。其實(shí)，比賽中的每一個(gè)動(dòng)作、教練的每一次指導(dǎo)和每一個(gè)小的比分對(duì)比賽的成敗都是至關(guān)重要的。中國(guó)男籃的外籍主教練哈里斯在中國(guó)隊(duì)與塞黑對(duì)比賽的前夜，當(dāng)別人都安然入睡后，獨(dú)自一人去圖書館調(diào)了新西蘭打敗塞黑的比賽錄象研究，了解了比賽的細(xì)節(jié)，掌握了取勝的關(guān)鍵。在第二天的比賽中，哈里斯帶領(lǐng)下的中國(guó)男籃擊敗了強(qiáng)大的塞黑男籃，首 次進(jìn)入了奧運(yùn)會(huì)八強(qiáng)?？梢钥闯?，對(duì)對(duì)手弱點(diǎn)等若干細(xì)節(jié)的研究能夠影響比賽的成敗，點(diǎn)滴的積累將成就成功。但是，我們大多數(shù)的人或多或少犯有大而化之、馬馬虎虎的毛病，社會(huì)上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。

都說生于20世紀(jì)七八十年代的人是沒有經(jīng)歷過風(fēng)雨的年輕一代，相對(duì)于我們的祖輩和父輩多了一分毛糙和浮躁。一心只想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事實(shí)上，正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基?！?/p>

海爾總裁張瑞敏先生說：把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，無(wú)論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。

第五篇：讀《細(xì)節(jié)決定成敗》心得體會(huì)

讀《細(xì)節(jié)決定成敗》心得體會(huì)

讀完《細(xì)節(jié)決定成敗》一種責(zé)任感、緊迫感油然而生。古有“一屋不掃，何以掃天下”，今有“細(xì)節(jié)決定成敗”。時(shí)代有變，但從小事做起，注重細(xì)節(jié)的道理，從未改變。書中提到：“今后的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)”、“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少。多數(shù)人的多數(shù)情況總還是做一些具體的事，瑣碎的事，單調(diào)的事，也許雞毛蒜皮。但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)?！边@就是要求我們做好沒一件小事，才能做成大事。才有可能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。我想從以下四個(gè)方面談一下如何才能夠獲得成功。

一是成功源于積累。成功總是通過不斷累積才獲得的.在愛迪生因?yàn)榘l(fā)明了電燈泡而被尊為天才以前,他嘗試了1000多種錯(cuò)誤的方法.很多人在開始創(chuàng)業(yè)時(shí),都想象著能達(dá)成大筆交易,以帶來(lái)穩(wěn)定的長(zhǎng)期收入.事實(shí)上,許許多多的小額交易才是巨大成就得以實(shí)現(xiàn)的基石?！靶∈鲁删痛笫?，細(xì)節(jié)成就完美”。我負(fù)責(zé)的工作是督促各村級(jí)終端站點(diǎn)做好遠(yuǎn)程教育工作，看起來(lái)都是些瑣碎的小事，其實(shí)不然，因?yàn)槊扛髡军c(diǎn)的情況不一樣，這就要求我認(rèn)真分析每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能指導(dǎo)工作到位，也只有每一個(gè)站點(diǎn)工作到位，才能推動(dòng)全市遠(yuǎn)程教育教育工作水平的整體提升。

成功源于堅(jiān)持不懈。成功的意義不在于你取得多大的成就，也不在于你有多么的偉大。因?yàn)椋晒倳?huì)與努力過的人握手，只要享受了努力的過程，我們就不是失敗者。努力過，就不是失敗者！努力過，失敗也是美麗的！在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人一經(jīng)失敗就放棄了對(duì)人生理想的追求?？墒牵×擞钟惺裁搓P(guān)系呢？只要我們能振作起來(lái)，不放棄對(duì)人生理想的追求，做一只勤奮的蝸牛堅(jiān)定向前，持之以恒，我們就是命運(yùn)的主宰者，我們就是駛向彼岸的船只。有一個(gè)這樣的故事發(fā)人深省：有一個(gè)孩子，他是當(dāng)?shù)爻隽嗣摹叭踔莾骸?。三歲時(shí)還不會(huì)說話，六歲時(shí)被老師叫到名字時(shí)竟然呆若木雞，同學(xué)們譏笑他，連老師也不喜歡他。有一次的手工課，小男孩很想做一個(gè)精美的小板凳，但直到下課他還沒有做完，還急得滿頭大汗。第二天早上，他才交給老師一個(gè)很難看的小板凳，老師生氣地說：“世界上不會(huì)再有比這更差的凳子了?！毙∧泻⒛贸隽藘蓚€(gè)更粗糙的小板凳，說：“有，還有比這個(gè)更差的?！痹瓉?lái)，這是他第三次制作的，第一次，每二次制作的更難看。這個(gè)小男孩就是舉世聞名的科學(xué)巨人——愛因斯坦，他正是憑著不懈的追求，才獲得偉大成就的。工作中，我們只要做踏實(shí)地的蝸牛，一步一個(gè)腳印地向著心中的目標(biāo)前進(jìn)，只要堅(jiān)持不懈，持之以恒，我們都能登上人生的珠峰。

成功源于勤奮。俗話說，付出才有回報(bào)，耕耘才有收獲。你在付出時(shí)越是慷慨，得到的回報(bào)就越豐厚，這是公平的游戲規(guī)則。當(dāng)你看見別人收獲成功的時(shí)候，千萬(wàn)別以為那是偶然，因?yàn)槟抢锩嬗心悴辉赖母冻觯莻€(gè)付出就是勤奮和堅(jiān)持。所以說，勤奮是獲取成功的不二法門。這就告誡我們一定要跳出惰性的怪圈，有吃苦耐勞、勤奮付出的精神良好的習(xí)慣可以讓你事半功倍，不好的習(xí)慣會(huì)成為你前進(jìn)路上的絆腳石。持之以恒地去培養(yǎng)良好的習(xí)慣，就能夠提高意志力，戰(zhàn)勝惰性。我覺得做為組工干部我們都已經(jīng)具備了這一點(diǎn)。成功源于鉆研。我們常說態(tài)度決定命運(yùn)，的確是如此的。執(zhí)著、堅(jiān)定、正確的態(tài)度與堅(jiān)韌，自信，智慧一樣，提現(xiàn)了一個(gè)人的一種品質(zhì)。它不是一時(shí)興起的沖動(dòng)，更不是急于求成的急躁，作為一種品質(zhì)它滲透在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，成為生活的一部分，潛移默化的影響著行為和結(jié)果。這就是我們說的鉆研精神，鉆研的態(tài)度是一個(gè)人成功所必備的一種品質(zhì)，遇到問題要想法設(shè)法的解決它，要保持著執(zhí)著鉆研的態(tài)度，如果這個(gè)時(shí)候不追求不進(jìn)取，那么就只能在瓶頸期中迷失而毫無(wú)所成。鉆研要求我們注意觀察細(xì)節(jié)，做事講究方法，工作有計(jì)劃，統(tǒng)籌兼顧，這樣才能更好的完成每一項(xiàng)任務(wù)?？炭嚆@研是打開成功之門的金鑰匙。居里夫婦為了發(fā)現(xiàn)鐳，做了無(wú)數(shù)實(shí)驗(yàn)，犧牲了自己的健康，他們的記錄本至今還因輻射太強(qiáng)而被隔離保存；諾貝爾為了發(fā)明炸藥，更是無(wú)數(shù)次的身臨其境，多次被炸得遍體鱗傷。正如培根所說：“成功是苦根上長(zhǎng)出的甜果?！睙o(wú)數(shù)的事實(shí)證明，要想取得成功，除了刻苦鉆研別無(wú)他法。

組工干部要時(shí)刻保持清醒的頭腦，始終保持勤奮、實(shí)干的精神。要克服“傲”字，從瑣碎事做起，消除高傲心里和在組織部門工作優(yōu)越感，要沉下心來(lái)，認(rèn)真做好每件小事，自覺養(yǎng)成謙虛謹(jǐn)慎的品格。

要克服“拖”字，從眼前事做起，養(yǎng)成良好的做事習(xí)慣，做到當(dāng)天事當(dāng)天畢，當(dāng)日活動(dòng)當(dāng)日清，始終做到勤奮干事和高效工作。

要克服“浮”字，從具體事做起，帶頭弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事，真誠(chéng)為廣大黨員干部服務(wù)。在工作中打破墨守成規(guī)、固步自封、懶散隨意的工作習(xí)慣，時(shí)刻警醒自己在工作紅要奮勇爭(zhēng)先，做一個(gè)素質(zhì)過硬、成績(jī)優(yōu)秀、黨性最強(qiáng)的組工干部。

將每一步都視為低風(fēng)險(xiǎn)的試驗(yàn).你執(zhí)行的任何一次行動(dòng)或策略的結(jié)果都不可預(yù)知.在你日常工作時(shí),不要忘記那些小額交易,甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)處于平均水平之下的交易,或許都隱藏著驚喜.完成每一個(gè)小步驟,保持靈活性,并從中學(xué)到下一次應(yīng)該將關(guān)注焦點(diǎn)放在何處.每一次小成功都有助于實(shí)現(xiàn)大成就.如果你的計(jì)劃未能實(shí)現(xiàn),也不要?dú)怵H,及時(shí)進(jìn)行修正以使損失降到最小.為了減小自己的壓力,不要在你能夠輕易解決的小問題上過度占用時(shí)間和資源.讓你的動(dòng)力保持順暢.在音樂劇《Evita》中,有一句臺(tái)詞是這樣的:“如果你所追隨的只是你自己,就很難保持動(dòng)力.”作為創(chuàng)業(yè)者,我們必須學(xué)會(huì)如何一直懷有夢(mèng)想,充滿激情地前行,不管出現(xiàn)什么樣的挑戰(zhàn).盡快地采用結(jié)果導(dǎo)向的措施來(lái)開始這一過程.這一簡(jiǎn)單的舉動(dòng)能樹立你的信心,從而攀得更高.每天都實(shí)現(xiàn)某種成功,無(wú)疑你會(huì)取得更多成功.教師的工作說大些，是承擔(dān)了百年樹人、培養(yǎng)接班人的重任。說得明白些，就是既要教書又要育人，可是，體現(xiàn)在日常教育教學(xué)工作中的更多的是瑣事，瑣碎的小事時(shí)時(shí)刻刻圍繞著我們，但我們不能因時(shí)間、精力有限而顧不上它，甚至不屑一顧。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，應(yīng)注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)。從備好、上好每一堂課做起，從仔細(xì)批改每一本作業(yè)本做起，從認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)孩子的問題做起，從彎腰撿起地上的廢紙做起，從撣掉辦公桌上的灰塵做起??做每件小事要有殺雞用牛刀的精神，事無(wú)俱細(xì)，事必躬親，落實(shí)好對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育、思想教育，孩子發(fā)展的過程，也就是我們教師成長(zhǎng)完善的過程。

既然選擇了教師這一神圣而光榮的職業(yè)，我決心用自己的愛心、責(zé)任心、耐心、進(jìn)取心去努力關(guān)注每一個(gè)教育細(xì)節(jié)，在平凡的教育崗位上注意從小事入手，先成就小事，再成就大事,最后走向成功。

《細(xì)節(jié)決定成敗》一書自出版以來(lái)，短時(shí)間內(nèi)風(fēng)靡全國(guó)，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，毀譽(yù)各半。褒者譽(yù)其為“具有重大理論價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值的充滿著經(jīng)營(yíng)智慧與管理智慧的應(yīng)時(shí)、應(yīng)是、應(yīng)求之作”，貶者斥其為充滿了虛假信息的偽書。

我以為，盡管作者汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中多的是羅列出來(lái)的一個(gè)個(gè)鮮活案例，相對(duì)而言比較缺乏理論基礎(chǔ)，顯然作為一篇演講稿比作為一部書更為合適。但是，“細(xì)節(jié)決定成敗”的對(duì)于郵政個(gè)傳統(tǒng)的國(guó)有通信服務(wù)企業(yè)來(lái)說，仍有重要的參考價(jià)值。有利于我們提升員工的服務(wù)水平和企業(yè)運(yùn)行效率。

《細(xì)節(jié)決定成敗》一書刊行以后，有好戰(zhàn)者借勢(shì)著《戰(zhàn)略決定成敗》一書對(duì)汪中求先生的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁，指出戰(zhàn)略方向的確定才是成敗的關(guān)鍵。誠(chéng)然，汪中求先生在《細(xì)節(jié)》一中為強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行成敗的影響，而對(duì)戰(zhàn)略的影響避而不談，確實(shí)是《細(xì)節(jié)》一書的一大傷。其實(shí)，戰(zhàn)略本就源自于細(xì)節(jié)，并成于細(xì)節(jié)，人們也大可不必將細(xì)節(jié)與戰(zhàn)略的關(guān)系人為地分裂開來(lái)。

一、戰(zhàn)略源自細(xì)節(jié)

莊子《逍遙游》有言：北冥有魚，其名為鯤。鯤之大不知其幾千里也?；鵀轼B，其名為鵬，鵬之背，不知其幾千里也；怒而飛，其翼若垂天之云，搏扶搖而上者九萬(wàn)里。且夫水之積也不厚，則其負(fù)大舟也無(wú)力。風(fēng)之積也不厚，則負(fù)大翼也無(wú)力。故九萬(wàn)里，則風(fēng)斯在下矣，而后乃今培風(fēng)；背負(fù)青天而莫之夭于者，而后乃今將圖南。

莊子這段話，辯證地闡述了戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)相輔相成的關(guān)系，若沒有遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略（圖南），則不需為此作出艱苦而細(xì)致的準(zhǔn)備（培風(fēng)）。同時(shí)，若沒有足夠的執(zhí)行能力或?qū)?zhàn)略執(zhí)行中的細(xì)節(jié)關(guān)注不夠（培風(fēng)），則將不可能順利地完成戰(zhàn)略目標(biāo)（鯤鵬之志—圖南）。

在傳統(tǒng)的全面質(zhì)量管理（TQM）理論中，也有著與莊子相同的理論，這就是著名的PDCA循環(huán)，即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、修正的循環(huán)。任何一項(xiàng)戰(zhàn)略決策均來(lái)自于這個(gè)PDCA的循環(huán)：每一個(gè)戰(zhàn)略決策都是根據(jù)上一個(gè)PDCA循環(huán)結(jié)果，基于內(nèi)外部環(huán)境的細(xì)節(jié)分析而得出的。而檢查、修正（C、A）也正是基于執(zhí)行的細(xì)節(jié)分析，再為決策修正提供的細(xì)節(jié)依據(jù)。

著名的管理大師彼得.德魯克也提出，戰(zhàn)略決策有以下五個(gè)要素：一是要確實(shí)了解問題的性質(zhì)。二是要確實(shí)找出解決問題時(shí)必須滿足的邊界條件。三是思考解決問題的正確方案及妥協(xié)條件。四是決策方案要有可操作性。五是要重視執(zhí)行過程中細(xì)節(jié)反饋。

綜上所述，要想確定決策的前提條件、內(nèi)外部環(huán)境因素是否產(chǎn)生了變化，必須依賴于對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的分析，需要詳細(xì)的數(shù)字、分析以及通暢的信息反饋渠道，為下一個(gè)PDCA循環(huán)提供修改決策的措施的依據(jù)。

在中國(guó)郵政改革發(fā)展過程，也有很多的戰(zhàn)略決策源自于對(duì)細(xì)節(jié)的成功范例，同時(shí)也有個(gè)別草率決策的失敗教訓(xùn)。郵政航空公司的成立，正是當(dāng)年郵電部領(lǐng)導(dǎo)清醒地分析了今后若干年內(nèi)的快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，基于中國(guó)郵政薄弱而長(zhǎng)期依賴于人的航空運(yùn)輸能力，而下定決心爭(zhēng)取成立的。而郵政航空公司成立以來(lái)，在機(jī)型調(diào)整、航線調(diào)整、全夜航調(diào)整等一系列運(yùn)作，也是典型的一個(gè)個(gè)PDCA循環(huán)成功之路案例。而包裹投遞到戶的戰(zhàn)略決策這所以夭折，則是因?yàn)闆]有對(duì)市場(chǎng)和客戶的真正需求、中國(guó)郵政自身的執(zhí)行能力進(jìn)行認(rèn)真分析的草率決策。政策出臺(tái)以后，也沒有對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行全面的跟蹤、分析并進(jìn)而提出修正意見，導(dǎo)致此政策最后不了了之。

二、戰(zhàn)略成于細(xì)節(jié)

聯(lián)合包裹公司（UPS）為了提升員工工作效率，請(qǐng)工業(yè)工程師對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究，對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天工作中的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。UPS公司按照工程師設(shè)定的程序系統(tǒng)、嚴(yán)格地進(jìn)行司機(jī)培訓(xùn)，最終UPS公司的司機(jī)平均每天投遞130件包裹，而聯(lián)邦快遞僅80件/天。我們EMS的標(biāo)準(zhǔn)是80件/天，但實(shí)際桌對(duì)桌投遞只能完成60件左右/天。UPS公司對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，獲得了巨額利潤(rùn)的回報(bào)，并且為企業(yè)樹立了良好的市場(chǎng)形象，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了巨大的貢獻(xiàn)。

聯(lián)合包裹公司為獲得最佳效率所采用的方法并不是他們自己創(chuàng)造的。它們實(shí)際是泰勒科學(xué)管理理論的實(shí)際應(yīng)用?？茖W(xué)管理的興起雖然距今已有100多年，但是事實(shí)證明他對(duì)細(xì)節(jié)與方法的關(guān)注，仍然在為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施發(fā)揮了巨大的作用。

國(guó)家郵政局今年在郵區(qū)中心局進(jìn)行了生產(chǎn)作業(yè)組織優(yōu)化、管理扁平化、操作規(guī)范化的“三化”試點(diǎn)工作。試點(diǎn)中，郵區(qū)中心局對(duì)環(huán)節(jié)間的銜接、員工操作規(guī)范等細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了大量的改進(jìn)，作業(yè)流程得到了有效地簡(jiǎn)化。員工操作中多余的動(dòng)作、不規(guī)范的動(dòng)作通過培訓(xùn)減少了許多。最終全局的生產(chǎn)效率得到了較大的提高，從而使經(jīng)郵區(qū)中心局進(jìn)出轉(zhuǎn)口的種類郵件的傳遞時(shí)限加快了許多。

郵區(qū)中心局在進(jìn)行員工操作規(guī)范化的工作時(shí)，也進(jìn)行了職工操作大比武，但是他們沒有僅就大比武而大比武。而是由各生產(chǎn)分局在為大比武進(jìn)行的生產(chǎn)練兵中，對(duì)工作效率高的優(yōu)勝者進(jìn)行動(dòng)作分析，并把他的工作過程拍成DV教學(xué)片，從而帶動(dòng)了全局大規(guī)模的操作規(guī)范化培訓(xùn)。而該局在“三化”試點(diǎn)過程中，推行的6管理（清潔、整理、清掃、安全、規(guī)范、素養(yǎng)），使各環(huán)節(jié)、各崗位的細(xì)節(jié)管理落實(shí)到位，取得了較好的效果。

與同為通信服務(wù)企業(yè)的電信、移動(dòng)相比較，中國(guó)郵政在CIS（Corporate Identification System，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）方面存在較大的差距。這不僅體現(xiàn)在企業(yè)室內(nèi)外裝潢、標(biāo)志旗幟的統(tǒng)一等視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）方面。更大的差距體現(xiàn)在理念識(shí)別（Mind Identity，簡(jiǎn)稱MI）和行為規(guī)范識(shí)別（Behavior Identity，簡(jiǎn)稱BI）方面。這些細(xì)節(jié)方面的差距導(dǎo)致我們員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宗旨與方針和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念不理解，從而使企業(yè)缺乏內(nèi)在的凝聚力。而企業(yè)員工行為規(guī)范和各個(gè)崗位操作規(guī)范的缺失，使我們?nèi)鄙倭丝焖購(gòu)?fù)制合格員工的方法，導(dǎo)致我們的員工缺少有效的崗前和崗位培訓(xùn)，也使我們的員工上崗前甚至上崗后很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)不理解工作要求，掌握不了崗位操作技巧，從而影響了企業(yè)的生產(chǎn)效率。

國(guó)家郵政局網(wǎng)運(yùn)部在郵區(qū)中心局的試點(diǎn)工作，是一個(gè)有益的嘗試。相信在不久的將來(lái)，隨著細(xì)節(jié)決定成敗理念在中國(guó)郵政內(nèi)部的逐步傳播，隨著高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)的逐步確立和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)細(xì)節(jié)、執(zhí)行力的重視，CIS理念、全面質(zhì)量管理（TQM）和科學(xué)管理理論等有效的管理手段將逐步為中國(guó)郵政所有管理人員所運(yùn)用，提高企業(yè)的執(zhí)行力和加大對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注力，并為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

不積小流無(wú)以成江海。這句話精辟地指出了我們要成就一番大事業(yè)，要有所作為，要獲得碩大的勝利果實(shí)，就要從我們身邊的小事做起，把一個(gè)個(gè)小的勝利果實(shí)聚集起來(lái)，才能獲得更大的勝利果實(shí)。然而在我們的國(guó)家，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；雄韜偉略的戰(zhàn)略家很多，而精益求精的執(zhí)行者很少；各類管理規(guī)章制度很多，而規(guī)章條款不折不扣執(zhí)行的很少。所以我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡樹立細(xì)節(jié)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)。

成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。什么是細(xì)節(jié)？一般來(lái)講，細(xì)節(jié)就是細(xì)小的事物、環(huán)節(jié)或情節(jié)。可以形象地說，細(xì)節(jié)是轉(zhuǎn)動(dòng)鏈條上的扣環(huán)，是千里鋼軌上的鉚釘，是太空飛船上的螺絲??

現(xiàn)實(shí)生活何嘗不是這樣呢？注意了細(xì)節(jié)才能把事情辦得更加完美，注意了細(xì)節(jié)生活才會(huì)更真實(shí)更有意義。而忽視了細(xì)節(jié)，就會(huì)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展，甚至釀成重大責(zé)任事故。

近些年，一些地方不斷發(fā)生煤礦瓦斯爆炸事故、交通安全事故，究其原因，大部分屬于安全管理細(xì)節(jié)沒有到位，違章操作造成的責(zé)任事故。有的地方因?yàn)橐粋€(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)做得不好，就影響了投資環(huán)境、影響了政府形象。一些項(xiàng)目決策由于前期工作做得不細(xì)、不深，造成了盲目投資和低水平重復(fù)建設(shè)。一些領(lǐng)導(dǎo)干部往往在生活細(xì)節(jié)上不嚴(yán)格要求自己，從量變逐步到質(zhì)變，一步一步走上腐化墮落甚至違法犯罪的道路。