第一篇：再讀《細節(jié)決定成敗》有感

再讀《細節(jié)決定成敗》有感

當我還在讀書的時候，就已經多次拜讀《細節(jié)決定成敗》一書，記得當時經常會被該書中所論述的 “細節(jié)” 管理彰顯的力量所折服。自工作以后，我時常也會拿自己在日常工作中所遇到的實際問題去同書中的內容作參考、對照。現(xiàn)在再次讀到該書時，我便有了更多感悟。

從該書的基本理論方面來看，《細節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結多年管理、咨詢工作的實踐經驗，并借鑒國外企業(yè)管理的經驗寫成的一部細節(jié)管理專著，內容豐富。這本書有很強可讀性，具有重大理論價值和實踐價值，它同時也是在中國理論界、出版界專論細節(jié)的第一本書。該書的整體創(chuàng)意、構思、立意、內容及表達都相當不錯，特別是用一系列的案例說話，有很強吸引力和說服力。

從該書的理論成果對實踐的指導上來看，這本書意在提示企業(yè)乃至社會各界：精細化管理時代已經到來?！疤┥讲痪芗毴?，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深?！彼裕蠖Y不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)、把小事做細。無論做人、做事，都要注重細節(jié)，從小事做起。我們的古人就提倡“天下大事，必作于細；天下難事，必成于易”；已故總理周恩來就一貫提倡注重細節(jié)，他自己也是關照小事、成就大事的典范。

那么，細節(jié)的實質是什么呢？細節(jié)是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標準，你才能注意到問題的細節(jié)，你才能做到為使工作達到預期的目標而思考細節(jié)，才不會為了細節(jié)而細節(jié)。

從該書的講述來看，注重細節(jié)來自于良好習慣的培養(yǎng)。一位名人說得好：“播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識?！叭绻屇愕氖窒氯ニ拓洠惚仨毧紤]5個細節(jié)，必須打7個電話；你的業(yè)務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個戒煙規(guī)定，要經歷5個階段，做了一年的細節(jié)，順理成章地全部實現(xiàn)戒煙；……”這是書中說的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都可以分解成為無數(shù)個細節(jié)，無數(shù)個細節(jié)嚴格執(zhí)行，使其變成一種習慣。同樣的，細節(jié)就是習慣，優(yōu)秀也是一種習慣！該書中講到，如何把細節(jié)做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是去個人主義，就是將細節(jié)訓練成習慣?；蛘哒f，團隊必須經過格式化的訓練模式，使之達到一定默契，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不具有戰(zhàn)斗力的。所謂團隊格式化，就是通過很多操作規(guī)范的培訓，依靠高標準、嚴要求，將個人的優(yōu)秀融變?yōu)橐环N團隊協(xié)作的自覺，促成團隊整體的優(yōu)秀，久而久之，演變?yōu)槲覀兞己玫墓ぷ髁晳T。

一個行之有效的細節(jié)和關注，離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節(jié)關注的程

度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優(yōu)化改進，才能為我們下次的工作積累經驗。工作的改進和創(chuàng)新正是源自我們對這些細節(jié)管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。同時，我深刻認識到，身為一線員工的我們，只有不斷創(chuàng)新，與時俱進，才能適應市場需求的變化；只有注重細節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務；最終才能在市場搏擊中增強我們企業(yè)的競爭實力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們每一項業(yè)務推廣和服務創(chuàng)新項目的推出，也正是關注細節(jié)的具體體現(xiàn)。對于該書的理解，對細節(jié)的把握，從總體上來宏觀掌控，我還有如下更多體會，希望與諸位共勉。

首先，勤于計劃是基礎。無論做任何事情，都應該按計劃、有步驟、高標準地去完成任務，尤其對市場運作而言，其意義更為深遠。公司運營日常工作千頭萬緒，如果每項工作實施過程中，不能預先作出適當?shù)挠媱澔虬才?，我們的工作就會因缺少目標而失去方向，甚至沒有靈魂，這樣就極易使工作陷入盲目和混亂。因此，勤于計劃是完成好各項工作的前提。同時，這個計劃應盡量做到詳細、認真、周密，尤其要考慮到實施過程中可能出現(xiàn)的相關問題，也就是一定要切合實際。只有做到這一點，我們的工作才能做到有條不紊，井然有序。

其次，狠抓落實是關鍵。我們中燃油公司自運營以來，各項管理制度已臻于完備，針對某些工作更是制定了各類具體的實施細則，但實際執(zhí)行中卻并不能經常達到預期的效果，或者說效果不明顯。這就要求我們必須從狠抓落實上下功夫，并在日常工作中認真對照管理制

度、計劃、安排等，真正將其落到實處。制度掛在嘴上的光說不練，或者是落實不到位，是各項工作不能高質量、高標準完成的重要原因。因此，必須堅決杜絕這類弊端，就必須嚴格施行責任人制度。對于“責任到人”，特別是“第一責任人”制度，就是一項很好的管理辦法。在安排每一項工作時，應使責任人明確工作的標準及質量要求、時間限制，只有這樣，他才能在落實過程中干得有目標、有方向，才不會出現(xiàn)偏差。具體到我中燃油公司來看，首當其沖的應該是我們業(yè)務部的各位同仁們。我們在開展業(yè)務工作之時，必須嚴格要求自我約束，認真執(zhí)行公司規(guī)劃。

再次，獎罰嚴明是手段。嚴明的獎罰辦法有助于加強管理，企業(yè)員工在職業(yè)技能、文化層次、個人修養(yǎng)，都具有各自的特點，不能一概而論的泛化管理，這就給我們開展工作帶來了一定的難度。但這個難度并不是說不能克服，克服的辦法就是獎優(yōu)罰劣，用一定的物質和精神鼓勵達到我們的工作要求。如適時開展 “最佳員工”和“最差員工”評比等等。但在評比過程中一定要本著公平、公正、公開、透明的態(tài)度去做，否則就會事與愿違，起不到鞭策后進，激勵先進的作用，這僅是一種提高落實過程的一個手段。

最后，提高素質是目的。通過以上幾個方面的努力，最終目標就是要進一步提高我們的管理水平。在日常工作中，我們要適當組織各部門員工進行相關專業(yè)技能知識，不斷提高員工整體素質及其個人綜合素質，全面地更好地完成公司的各項安排。我認為，只要大家的綜合素質提高了，我們在管理上就不用像現(xiàn)在這樣費時費力，且效果一

般，就能達到一個新的水準。當然，綜合素質涉及的面很廣，不是一天兩天所能完成的，是需要長期地、不斷地堅持和努力才能實現(xiàn)的。正如汪中求先生所說的“萬里長城不是一天壘起來的”。綜合素質，無不體現(xiàn)在我們日常工作的每個細枝末節(jié)上，只要每個人的素質提高一小步，我們的員工的整體素質就會提高一大步。

綜上所述，我們中燃油的進一步發(fā)展壯大，離不開各部門的共同努力。而我們業(yè)務工作的進一步開拓進取，首先就應從上述四個細節(jié)處狠下功夫，抓住重點不放松。

最后，借用書中一句話，“使人疲憊的不是遠方的高山，而是鞋里的一粒沙子”——我將懷著極大的熱情去發(fā)現(xiàn)生活和工作中每一個細節(jié)：也許是對同事一次招呼，也許是接電話的一句問候，也許是對客戶的一個微笑，也許是對技術的一點執(zhí)著……我相信，只要我們深到入細節(jié)中去，我們就能從細節(jié)中得到回報！

第二篇：《細節(jié)決定成敗》有感

《細節(jié)決定成敗》有感

從小事做起”，這曾經是很流行的一句口號，其實更是對每個人的基本要求。因為在現(xiàn)實生活中，“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎?！?/p>

汪中求《細節(jié)決定成敗》一書中的這段話，正好告訴我們，不可輕視小事，無論做人、做事，都要注重細節(jié)，從小事做起；只有把小事做細，從小事做起，才有可能成就大事業(yè)。這也正如老子所說的：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。

從小事做起，認認真真、踏踏實實，因細節(jié)而成功，因細節(jié)而發(fā)展。

汪中求先生在企業(yè)做營銷、做管理十幾年，目睹許多國內企業(yè)在商海中的沉浮，分析研究世界著名企業(yè)和百年老店成功的奧秘，得出這樣一個結論：企業(yè)的失敗固然有戰(zhàn)略決策失誤的原因，更重要的原因是細節(jié)上做得不夠。他再次強調了工作、生活中細微處要做出功夫。其實，這一道理并不是汪先生的什么新發(fā)現(xiàn)，早在二千多年前，我們的古人就指出了這一點?！独献印妨轮芯陀校骸皥D難于其易；為大于其細。天下難事，必作于易，天下大事，必作于細。”緊接著，戰(zhàn)國時的思想家韓非子又在其

《韓非子喻老》中寫到：“千里之堤，潰于蟻穴；百尺之室，以突隙之煙焚” 做事對小處的疏忽，往往釀成大災害。

在實際工作中，解決問題，處理事務，管理企業(yè)都沒有什么絕招或捷徑。所謂的絕招（捷徑）都是用細節(jié)的功夫堆砌出來的，大量的工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務重復，在這一細節(jié)制勝的時代，任何一件事情都是做出來而不是喊出來的，尤其是在日常工作中，更要把每件事情做細，否則，可能會因為你的一點疏忽造成不可挽回的損失，可見細節(jié)真的是無處不在，做好細節(jié)工作真的是重中之重。

例如我們車間曾經出過的事情：分切班組在分切中沒有注意細節(jié)沒有注意膜面變化，導致批量的電暈面劃傷的薄膜產生，其主要原因是穿膜少穿一個輥子，如果我們注重了細節(jié)，把簡單的事情做好就不會出現(xiàn)這樣的事情；車間的環(huán)境衛(wèi)生也很重要，地面的塵土，空氣中的灰塵、蚊蟲等等都有可能造成流延質量的不合格；加料崗位的 “不經心”就會造成產品中出現(xiàn)大批量的質量問題，在我們車間還有許許多多的細節(jié)需要去關注，需要去改變，我們車間的員工對于一些細小的事情沒有去關注，我們的員工沒有這些意識，那么我們就應該有意識的去培養(yǎng)他們，讓他們養(yǎng)成一種習慣，把車間制度化，讓員工提高這方面的意識，在以后的日常工作中去訓練他們養(yǎng)成一種細節(jié)的習慣，把簡單的事情做好，在平凡的崗位干出不平凡的事情來！當然在做這些之前，我們這些基層領導應該做到更好，從我做起帶動大家！

帶著學習其他企業(yè)先進管理經驗目的，我們參觀了青島天德、海德兩家公司，對于我的成長幫助很大，擴展了我的思路

對我感受最深的是青島海德，天德是日資企業(yè)，他有固有的一些先進的日資管理理念，但作為本土的一個民營企業(yè)海德在這方面做的一點都不比天德差，光憑這一點我們就更應該深入的向人家學習。首先是海德公司領導在接待室和我們介紹他們公司，在介紹的時候我們不難發(fā)現(xiàn)，他們的一些管理，一些進入車間的小設施是不斷改進的，就拿粘輥說的原來是粘三次才換到現(xiàn)在是一次一換??還有很多這樣的事情我就不一一列出，從這一點不難看出青島海德是一個學習型的企業(yè)，她在不斷地學習不斷地完善自我！我們應該向海德學習，創(chuàng)建學習型企業(yè)，經過一系列的除塵消毒后，我們進入了海德生產車間，首先是一目了然，一進門就能看到物品整齊的碼放在定制線內并有標識牌，生產與通道的隔離線，當我走到這里時對我的感受是在這狹小的空間內海德能把5S做到這樣，真的不簡單，值得我們去學習，學習他們對5S重視，再有是海德的一些看板，5S、質量、特別提示等等都值得我們去深思去學習，反問一下，別人做到的想到的我們?yōu)槭裁醋霾坏较氩坏剑‘斂吹胶５碌奶貏e提示的時候對我的沖擊很大，首先是聯(lián)系到我們前些時候出現(xiàn)的事故，分切因為少穿一個輥子導致電暈面劃傷，如果我們早點想到搞一個特別提示的話，在那時時刻刻的提醒著員工，我想我們可以避免的；再有海德的一些小的設施，例如彩印車間放頻閃燈、膠帶、刀具的擺放

工具臺的位置都是根據(jù)5S標準后期自己加工裝上去的，這樣他們一方面縮短了找工具的時間另一方面搞好了現(xiàn)場的環(huán)境，從而提高了工作效率，再有一點對我感受最大的是他們最質量的要求，由檢品機檢驗到制袋機下機檢驗到最后的人工檢驗，足以證明海德對產品質量的重視是多么的高，我們應該學習他們學習他們的質量觀念，讓每個員工心理豎起一把質量的尺子，??還有很多很多的小事情都能引起我們的重視，海德有很多的東西值得我們去學習，學習海德的管理精髓，去完善我們的管理！

小事不可小看，細節(jié)彰顯魅力。當我們參觀學習時，要學習別人對細節(jié)的關注，當我們工作時要心思細膩，從點滴做起，以認真的態(tài)度做好每一件小事，抓住每一個細節(jié)，把平凡的事情做得不平凡！

第三篇：細節(jié)決定成敗有感

教學中關注細節(jié)的重要性

——讀《細節(jié)決定成敗》有感

汪中求先生在《細節(jié)決定成敗》一書通過許多鮮活的經營案例向大家表明：一個細節(jié)的疏忽，導致全局的失敗；只有細節(jié)的精致，才有整體的精彩。企業(yè)經營如此，課堂教學亦然，課堂的精彩常常源于細節(jié)的精彩，老師的出色往往體現(xiàn)在細節(jié)處理能力的出色。任何事物和工作流程都是由若干細節(jié)構成，要想將一個產品或者一件事情盡量做到完美，就不得不關注操作的細節(jié)。在日常教學實踐中，一些看似無關緊要的教學細節(jié)，如果被重視，可能因細節(jié)而精彩，如果被老師所忽視，課堂教學效果可能要大打折扣，有時甚至還會產生負面的教育效應，下面就課堂上的幾個細節(jié)來談談關注細節(jié)的重要性：

在我教學乘法的筆算這堂課時，這堂課是在學生學習了乘法估算的基礎上進行教學的，首先我創(chuàng)設了一個生活場景，從中抽象出數(shù)學式子并板書：12×3（板書）。然后我請學生計算，我本意想請學生說說用豎式怎樣計算?？墒屡c愿違，我請了個舉手的學生來說，可他竟說估算的方法：12×3≈10×3=30。我聽后著急了趕緊想辦法引導過來。我于是說：“你估算的結果給我們指引了一個方向，準確值在30左右。那么這個準確值究竟是多少呢？請四人小組合作計算吧！”這下學生運用各種各樣的算法，都算出了準確值。然后，我就介紹了筆算的方法，從而似乎完美地掩蓋了這一疏漏。課后我認真的反思了這一環(huán)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)忽視了一個細節(jié)。12×3少寫了一個“=”，學生根據(jù)經驗，自然就用估算來解決。經過這次反思，我任教第二個班級時，我把12×3的“=”添了上去。當我出示這一題時，大部分學生都能往準確值上去想，個別學生仍用估算，但得到了其他學生的指正，于是這一環(huán)節(jié)順利地通過了。課后，我仔細的反思了這兩節(jié)課。盡管第一堂課危機重重，但卻收到了意想不到的效果。而第二堂課，順利過關，顯得平淡的多。

《平行四邊形面積》的教學時，并沒有向傳統(tǒng)教學那樣，在課的初始階段提供一些必要的知識鋪墊，而是在課前準備一些操作材料，放手讓學生去探究。由于學生已經有了長方形面積計算的基礎，所以，一部分學生自然地推測平行四邊形的面積計算，也可能是用相鄰的兩條邊去乘。我在課堂上就抓住這個細節(jié)，引導學生加以驗證。學生在驗證過程中，發(fā)現(xiàn)這種計算方法是不正確的。這樣，學

生就從猜測，到驗證，到自我否定，從而真正體驗到了知識的形成過程。

再如老師正式上課前有一個簡短的問候儀式，老師宣布“上課”，學生全體起立，師生互相問好，然后學生落座，正式上課。這樣做的好處有二：一是振作精神，迅速進入上課狀態(tài)；二是穩(wěn)定秩序，培養(yǎng)學生的禮儀習慣。好的開頭是成功的一半，看似無關緊要的教學小節(jié)，卻常常關系到課堂的教學秩序和學生的精神狀態(tài)。認真對待，可以使教學秩序井然，學生精神振作；馬虎應付，可能使課堂秩序混亂，學生狀態(tài)散漫。據(jù)觀察，不少老師根本沒有把上課儀式當回事，并不認真對待，常常草率了事，具體情形如下：老師喊完“上課”之后，學生起立反應遲緩，有的拖拖拉拉，有的嘻嘻哈哈，有的心不在焉，還有的在做小動作，老師卻視而不見、習以為常，學生問候“老師好??”參差不齊，老師回禮“同學們好?！庇袣鉄o力。儀式完畢，課室里還鬧哄哄的，學生的注意力還沒有集中，老師就直奔主題，匆匆開始講課。結果是，開頭沒開好，整堂課都會顯得很被動，學生難以入靜，注意力難以集中，任憑老師口干舌燥，教學效果差強人意。而且，上課儀式不認真，不僅會降低課堂教學效率，還會滋長學生不良習慣；不僅起不到維持秩序、集中注意的積極作用，而且縱容了學生隨意講話、不講禮貌的不良習慣。雖是小節(jié)，把握得好與不好，其教育效果想差甚遠，不能不引起老師們的重視。

在日常教學實踐中，我們常常發(fā)現(xiàn)，有些老師工作很負責、教學很敬業(yè)，可是學生對其悅納程度總是不高，課堂教學效果總是不夠理想，究其原因，就是對某些重要的教學細節(jié)的忽視。西方有句諺語叫做“上帝存在于細節(jié)之中”。實際上，對一名老師而言，最能反應教學藝術的就是對教學細節(jié)的充分關注，最能激發(fā)學生興趣的也在于對教學細節(jié)的靈活處理。從某種意義上講，教學的藝術就是把握細節(jié)的藝術。因而，老師要想不斷提升自己的教學水平，不斷提高駕馭課堂的能力，就不能不關注教學過程中的細節(jié)問題，就有必要在大家習以為常的教學細節(jié)上多一些留意、多一些鉆研、多下點功夫、多想點辦法。如此，師生關系才會越來越融洽，課堂教學才會越來越精彩。

第四篇：細節(jié)決定成敗有感

細節(jié)決定成敗讀后感

中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴格、認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗?？梢院敛豢鋸埖恼f，現(xiàn)在的市場競爭已經到細節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節(jié)問題都可能關系到企業(yè)的前途。我對《細節(jié)決定成敗》一書進行了反復而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。

細節(jié)來自于制度

現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭，是人的素質的競爭。管理的基礎是制度，肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條，麥當勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就是經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。

我曾經聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設計的時候非常注重細節(jié)。哪個地方種什么樹、什么花；哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設計方案，因為他們認為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結果可想而知。因此我認為要有好的細節(jié)管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節(jié)來保障。

細節(jié)來自于用心

美國現(xiàn)任國務卿鮑爾其出身學歷儀表均極為平凡，但在國內卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細節(jié)的領導風格也不無關系。成功的領袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節(jié)。但是鮑爾卻要求領導人一定要注意細節(jié)，并充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯(lián)席會議主席時，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數(shù)字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節(jié)，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認為領導人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細節(jié)，用心一一做好，俗話說：商場如戰(zhàn)場。我們是通信服務公司，行業(yè)性質決定了服務是企業(yè)的生命，而我們客戶部的工作，更是服務中服務。務必要從一點一滴做起，每個細節(jié)，每個操作流程，都要規(guī)范細致，要讓客戶感受到聯(lián)通的服務和關懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務，以客戶的滿意為首要目標?？蛻粼谖覀兊姆罩惺芤鏇Q不是一句空談，我們必須把服務的每一個細節(jié)都做好，讓客戶從點點滴滴的服務中體會到聯(lián)通的真誠。

細節(jié)來自于創(chuàng)新

著名管理學家德魯克認為，現(xiàn)代企業(yè)管理的一項基本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識經濟的本質特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂，我曾經看到過一個鮮活的報紙營銷創(chuàng)新案例，在某市有四種報紙（A晚報，B日報，C時報，D商報），在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴再擴，贈版一張

又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端——街頭報攤方面做文章，于無聲處是驚雷！競爭會帶來變化，A晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內，將幾百個喇叭發(fā)到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早知道！A晚報，今日新聞真不少，生活離不了。交通、股市、時事我來報！A晚報，A晚報，老百姓的知心報……播放的樂曲，當日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，A晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增！一個花費不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。

我們深刻認識到只有不斷創(chuàng)新，與時俱進，才能適應市場需求的變化；只有注重細節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業(yè)的競爭實力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務創(chuàng)新項目的推出，也正是關注細節(jié)的具體體現(xiàn)。例如電子免填單服務，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務的溫馨感覺。

細節(jié)來自于習慣

一位名人說得好：“播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須考慮5個細節(jié)，必須打7個電話；你的業(yè)務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個戒煙規(guī)定，要經歷5個階段，做了一年的細節(jié)，順理成章地全部實現(xiàn)戒煙；……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都可以分解成為無數(shù)個細節(jié)，無數(shù)個細節(jié)嚴格執(zhí)行，使其變成一種習慣。細節(jié)就是習慣，優(yōu)秀也是一種習慣！汪中求說如何把細節(jié)做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節(jié)訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規(guī)范的培訓，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習慣。

一個個行之有效的細節(jié)和關注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節(jié)關注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優(yōu)化改進，才能為我們下次的工作積累經驗。工作的改進和創(chuàng)新正是源自我們對這些細節(jié)管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎？下屬匯報有核實嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競爭對手的營銷活動記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎？每一個電話都打的是座機嗎？通話時面帶微笑了嗎？通話時的身體坐得端正嗎？記錄的錯別字及時改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？……等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節(jié)上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。小事不可小看，細節(jié)彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業(yè)，要注意多多觀其中的細節(jié)；當我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態(tài)對待每個細節(jié)．讓我們做事都＂燒好每一個平凡的１℃＂，最終達到成功的目的！

第五篇：讀細節(jié)決定成敗有感

讀《細節(jié)決定成敗》有感

1967年8月23日，當“聯(lián)盟一號”宇宙飛船載著科馬洛夫穿過大氣層悲愴地撞向地面的時候，當全蘇聯(lián)人民眼含熱淚全程觀看飛船墜落前兩小時震撼人心的實況直播時，我們都在為蘇聯(lián)失去了一位偉大的民族英雄感到扼腕嘆息?？墒怯卸嗌偃擞衷氲竭^，這僅僅是一個小數(shù)點引起的滔天大罪呢？

人們總是希望成就一番大事業(yè)，看不起甚至看不到我們身邊那些微不足道的小事情小行徑，往往忽視他們的存在，從而引發(fā)了許許多多懊惱慘痛的事故，實際上，正如汪中求先生說的一樣，我們身邊不缺乏雄韜偉略的戰(zhàn)略家，而是缺少精益求精的執(zhí)行者。故而，這就注定，我們要成大事必先甘于平淡和雞毛蒜皮的小事中。在這本《細節(jié)決定成敗》的鴻篇巨著中，汪先生對細節(jié)之于企業(yè)的重要性深入淺出地做了深刻細致的剖析和闡述，對于每一個企業(yè)的發(fā)展及個人的生存都有著舉足輕重的指導作用。縱觀全文，感悟頗深，進而有了以下幾點感悟：

1、改變觀念提升素質，忽視細節(jié)造成差距。

“天下大事必作于細，天下難事必做于易”。這句話告訴我們，只有企業(yè)中的每一位員工在轉變觀念的前提下，才能提升企業(yè)及員工的素質，一系列企業(yè)的興衰史向我們昭示了這個強硬的真理。從“肯德基”“沃爾瑪”“日本汽車”的興盛到“榮華雞”“凱馬特”“美國汽車”的衰敗，從“愛立信”輸?shù)糁袊袌?，五十億萬分之一的氯霉素含量導致一千噸蝦仁被退貨等諸多老企業(yè)大龍頭付出的慘痛代價來看，一個個小小細節(jié)的忽視給企業(yè)帶來的往往就是滅頂之災。因此，企業(yè)的興衰，忽視細節(jié)就是造成差距的元兇之一。

2、明確實質用心體會

細節(jié)是一種創(chuàng)造，是一種功力。只有注重細節(jié)的人才能具備這種功力。試想，一個不注重細節(jié)的人，連是怎樣被石頭絆倒的都不知道，又何談創(chuàng)造性的去利用這塊石頭做事呢？同時，細節(jié)也是一種表現(xiàn)修養(yǎng)體現(xiàn)藝術的方式。注重小細節(jié)小行為，誰能說他不是一種藝術修養(yǎng)呢？韓愈注重細節(jié)發(fā)現(xiàn)了一個人才，夫差忽視細節(jié)痛失了大好江山。這古往今來的歷史無不體現(xiàn)著細節(jié)的實質及重要性。而細節(jié)的實質，只有我們大家用心去觀察和發(fā)現(xiàn)才能看得見他的微妙及份量。

3、順應時代求管理，公共管理無小事

從世界大形勢看，市場的分工越來越細化，產品的利潤也因劇烈的競爭變得趨于零向化。全球的經營理念也隨著時代的發(fā)展變得日趨成熟起來，全球性的經營難題也隨之深入到細節(jié)管理上去。因此，精細化的管理勢必就會成為微利時代的主角化管理模式。這也就是在告訴管理者應將長遠的目光放在企業(yè)內部的細節(jié)管理上，而不是應付對手的身上，在細節(jié)中成就偉大的事業(yè)。“治大國者烹小鮮”“大禮不辭小讓”。只有我們每個人注重細節(jié)，克服心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，就永遠不會出現(xiàn)“千里之堤毀于蟻穴”的痛苦教訓了。

“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。海爾總裁張瑞敏給我們詮釋得就是這個真理。泰山不拒細壤故能成其高，江河不拒細流故能成其深。讓我們從現(xiàn)在開始，從我做起，在殘酷的競爭中笑得更美笑得更甜，于無聲處聽花開吧！

按照公司要求，我廠開展學習了《細節(jié)決定成敗》和《做事做到位》兩本書，希望公司各單位積極踴躍投

稿，將自己的所思所想表達出來，使讀書活動真正取得實效。