第一篇：護理管理學13年下期試題及答案

科目編號：7145

四川廣播電視大學2013-2014學年度

三、簡答題（本大題共4小題，每小題10分，共計40分）

1．（1）管理的制度化 使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。

（2）管理的程序化就是指對擬定完成的工作制定周密的程序，并且嚴格按照程序進行操作的管理模式。通過制定科學的程序，嚴格執(zhí)行程序，保證每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，從而保證預期的工作結(jié)果。

（3）管理的數(shù)量化 管理的數(shù)量化指的是在管理中普遍運用量化指標，使員工能準確把握對工作的要求與標準，管理者能準確的評價員工的貢獻。

（4）管理的人性化 在管理的制度、管理的方法、管理的過程都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，有助于人的發(fā)展。

2．1)對本部門護理人員的日常工作能力進行評估，提供建議和反饋，幫助護士進行職業(yè)定位；

2)根據(jù)護士個人特長進行分工，為護士展現(xiàn)和發(fā)展個人潛能提供機會；

3)對護士個人職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢和參考意見；

4)促進和鼓勵本部門護士在組織內(nèi)晉升。

3．（1）管理者和被管理者共同參與管理工作；

（2）強調(diào)自主管理；

（3）強調(diào)自我評價；

（4）強調(diào)整體性管理；

（5）具有目標特定性。

4．計劃的步驟大致可分為：分析形勢，確定目標，評估資源，擬定可選方案，比較方案，選定方案，制定輔助計劃，計劃預算。

四、論述題（本題共20分）

非正式組織(informal organization)不是由管理部門規(guī)定，而是由于地理上相鄰、興趣上相似，或者利益相同等而自發(fā)形成的組織，其主要功能在于滿足個人的需要。非正式組織具有以下特點：①由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明確的規(guī)章制度；②有較強的內(nèi)聚力和行為一致性，成員間自覺進行互相幫助；③具有一定行為規(guī)范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法；④組織的領袖不一定具有較高的地位和權(quán)力，但一定具有較強的實際影響力。

正式組織有其組織目標，非正式組織也有其組織工作目標，正式組織與非

正式組織的目標并不必然相一致，也并不必然不相一致。正式組織的目標與非正式組織的目標總是呈一定的角度關系。當兩維目標變量成0度即完全一致時，非正式組織對正式組織目標的實現(xiàn)產(chǎn)生最大的促進作用；當兩維目標變量成0～90度即基本一致時，非正式組織對正式組織目標的實現(xiàn)更大可能是產(chǎn)生促進作用；當兩維目標變量成90～180度即基本不一致時，非正式組織對正式組織目標的實現(xiàn)更大可能是產(chǎn)生促退作用；當兩維目標變量成180度即完全不一致時，非正式組織對正式組織目標的實現(xiàn)有最大的阻礙作用；

在護理隊伍中，存在著不同的非正式群體，有愛學習的；有愛運動的；有年輕的；有年長的；有活潑好動的；有性情沉靜的；共同的思想和興趣互相吸引，形成不同的非正式群體，成員間自覺進行互相幫助。管理者要重視和尊重團隊成員，使非正式組織的目標與正式組織的目標一致。

第二篇：《婦產(chǎn)科護理》試題及答案

《婦產(chǎn)科護理》試題及答案

一、選擇題

（一）A1型題（每題1分，共75分）

1．使子宮內(nèi)膜增生的激素是（A）A、雌激素B、孕激素C、雄激素D、促卵泡素E、黃體生成素

2．正常女性骨盆入口的形態(tài)是（B）A、圓形 B、橫橢圓形 C、縱橢圓形 D、三角形E、不規(guī)則形

3．維持子宮正常位置的韌帶不包括（E）A、圓韌帶B、闊韌帶C、主韌帶D、宮骶韌帶E、卵巢固有韌帶

4．能提高子宮平滑肌對催產(chǎn)素的敏感性和收縮力的激素是（B）

A、孕激素B、雌激素C、絨毛膜促性腺激素D、雄激素E、胎盤生乳素

5．月經(jīng)周期是30天，排卵應在月經(jīng)周期的（E）A、第12天 B、第13天 C、第14天 D、第15天 E、第16天

6．早孕最早、最重要的癥狀是（A）A、停經(jīng)B、腹瀉C、尿頻D、乳房脹痛E、食欲不振

7．正常的胎心率是（E）

A、60—100次/分B、100—120次/分C、120—140次/分D、140—160次/分E、120—160次/分

8．胎盤的功能，錯誤的是（C）A 供給氧氣B 供給營養(yǎng)C 供給血液D 防御功能E 合成功能

9．孕婦初感胎動時間一般在：（C）A、14-16周B、16-18周C、18-20周D、20-24周E、24周以上

10．下列胎方位正常的是（A）A、枕右前位B、骶左前位C、頦右橫位D、肩左前位E、臀位

11．骨盆外測量中最重要的徑線是（C）A、髂棘間徑 B、髂嵴間徑 C、骶恥外徑 D、坐骨結(jié)節(jié)間徑 E、出口后矢狀徑

12.為預防孕婦發(fā)生仰臥位低血壓綜合征的出現(xiàn)，孕婦休息時應?。˙）

A、仰臥位B、左側(cè)臥位C、右側(cè)臥位D、半臥位E、側(cè)俯臥位

13.胎先露的指示點，哪項是錯誤的（B）

A 枕先露-枕骨 B 面先露-額骨 C 臀先露-骶骨 D 肩先露-肩胛骨 E 面先露--頦骨

14.妊娠早期，子宮增大變軟，形成黑加氏征的部位是（C）A 子宮底B 子宮體C 子宮峽部D 子宮角部E 子宮頸

15．枕左前的胎方位縮寫是（B）A LSAB LOAC RSAD ROAE LOP

16．四步觸診法的哪一步觸診能間接推算妊娠月份（A）A 第一步B 第二步C 第三步D 第四步E 以上均不能

17．妊娠期間，每小時胎動的次數(shù)正常范圍是（B）A 2-3次B 3-5次C 4-6次D 5-6次E 1-2次

18．胎兒附屬物不包括（C）A、胎盤B、胎膜C、蛻膜D、臍帶E、羊水

19．產(chǎn)程中觀察胎先露下降程度的標志是（D）

A、恥骨聯(lián)合B、骶尾關節(jié) C、坐骨結(jié)節(jié)水平D、坐骨棘水平E、骶骨岬

20． 分娩時主要的產(chǎn)力是（A）

A、子宮收縮力B、腹肌收縮力C、膈肌收縮力D、肛提肌收縮力E、骨骼肌收縮力

21．下列哪項不屬于軟產(chǎn)道？（A）A 子宮體B 子宮下段C 陰道D 子宮頸E 盆底組織

22．子宮頸口開全、宮口直徑是：（D）A 4cmB 6cmC 8cmD 10cmE 12cm

23．第二產(chǎn)程初產(chǎn)婦不能超過（E）A 1小時B 2小時C 3小時D 4小時E 5小時

24．胎盤剝離征象，下列哪項錯誤？（B）

A 陰道少量流血B 宮底下降，呈球形C 陰道口外露臍帶自行向下延長D 宮底升高，偏于一側(cè)E 用手掌尺側(cè)按壓恥骨聯(lián)合上方，宮體上升臍帶不再回縮

25．下列哪項標志著胎先露下降至坐骨棘水平下（E）2cm？A “O”B “-1”C“-2” D “+1” E “+2”

26．下列哪項不是第二產(chǎn)程的臨床表現(xiàn)？（B）

A 子宮收縮B 子宮頸口擴張C 胎兒娩出D 胎頭著冠E 胎頭撥露

27．下列哪項診斷臨產(chǎn)最可靠？（D）A 假陣縮B 胎先露下降C 見紅D 規(guī)律宮縮E 胎膜破裂

28．產(chǎn)后第一次排尿應在產(chǎn)后（C）A、2小時內(nèi)B、4小時內(nèi)C、6小時內(nèi)D、8小時內(nèi) E、12小時內(nèi)

29．正常產(chǎn)褥期宮頸內(nèi)口關閉的時間在產(chǎn)后（A）A、1周B、2周C、3周D、4周E、6周30．產(chǎn)后第2天的表現(xiàn)哪項不正常（B）A、血性惡露B、體溫38.5C、出汗多D、哺乳時下腹疼痛E、乳汁分泌量少

31．前置胎盤的主要特征（A）

A、無痛性反復陰道流血B、腹痛C、出血量與類型無關D、破膜后胎先露下降仍不止血E、先露高浮

32． 關于胎盤早剝正確的是（C）

A、無痛性陰道流血B、常無誘因 C、應及時終止妊娠 D、不易出現(xiàn)DICE、失血征象與外出血量成正比

33． 妊娠高血壓疾病病人的基本病理變化為（C）

A、水鈉潴留B、血液濃縮C、全身小動脈痙攣D、低血容量E、DIC

34． 子癇患者使用硫酸鎂解痙，用藥前及持續(xù)滴注期間檢測不包括（C）

A、膝反射 B、呼吸 C、體溫 D、尿量E、血鎂濃度

35．先兆流產(chǎn)的處理原則是（B）A、盡早清宮B、保胎C、不需處理D、靜滴縮宮素E、應用抗生素

36．輸卵管妊娠最常見的病因是（B）

A、輸卵管發(fā)育不良B、慢性輸卵管炎C、孕卵外游D、盆腔腫塊壓迫輸卵管E、輸卵管功能異常

37．最易發(fā)生感染的流產(chǎn)類型是（C）A、先兆流產(chǎn)B、難免流產(chǎn)C、不全流產(chǎn)D、稽留流產(chǎn)E、反復自然流產(chǎn)

38．確診為宮外孕，其后穹窿抽出之血液應具備下列哪個特點？（A）

A、不凝固B、鮮紅色 C、可凝固D、混有羊水E、混有膿液

39．協(xié)調(diào)性宮縮乏力的特點錯誤的是（E）

A、具有節(jié)律性、對稱性、極性B、收縮力弱C、持續(xù)時間短D、間歇時間長E、極性倒置

40．協(xié)調(diào)性宮縮乏力第一產(chǎn)程縮宮素的正確用法是稀釋后（D）

A、靜脈推注 B、肌肉注射C、宮體注射D、靜脈滴注E、穴位封閉

41．急產(chǎn)是指總產(chǎn)程不足（B）A、2小時B、3小時C、4小時D、5小時E、6小時

42．臀位陰道分娩，胎兒臍部娩出后應結(jié)束分娩的時間不能超過（A）

A、8分鐘 B、9分鐘 C、10分鐘D、12分鐘E、15分鐘

43．引起產(chǎn)后出血最常見的原因是（A）A、宮縮乏力B、胎盤滯留C、胎盤殘留D、軟產(chǎn)道損傷E、凝血功能障礙

44．哪項是子宮破裂的先兆（B）

A、生理縮復環(huán)B、病理縮復環(huán)C、子宮痙攣性狹窄環(huán)D、不協(xié)調(diào)性宮縮E、胎先露回升，宮頸口回縮

45．關于子宮收縮乏力性產(chǎn)后出血，首選的止血措施是（B）

A、宮腔填塞紗條B、按摩子宮，并注射宮縮劑 C、壓迫腹主動脈 D、雙手壓迫腹部，按摩子宮 E、子宮切除術

46．估計胎兒子宮內(nèi)安危，最簡便的方法是（E）

A、胎心計數(shù)B、羊膜鏡檢查C、胎兒監(jiān)護儀檢查D、B超檢查E、胎動計數(shù)

47．產(chǎn)褥感染的產(chǎn)婦應取的最佳休息體位是（D）A、平臥位B、左側(cè)臥位C、右側(cè)臥位D、半臥位E、側(cè)俯臥位

48．.表示胎兒缺氧的是(C)

A、胎心率128次/分B、胎動30次/12小時C、羊水胎糞污染D、NST反應型E、胎兒頭皮血PH值7.35

49．.對于婦科檢查的護理配合錯誤的是（D）

A、檢查前囑病人排空膀胱 B、取膀胱截石位 C、保證檢查室溫度適宜 D、每天更換臀下墊單E、準備好光源

50．關于女性生殖器官自然防御功能哪項錯誤（B）

A、大陰唇合攏B、陰道PH值5—6C、宮頸內(nèi)口平時關閉D、宮頸粘液栓E、子宮內(nèi)膜周期性剝脫

51．滴蟲性陰道炎的白帶特征（A）A、稀薄泡沫狀B、白色豆渣樣C、血性D、黃水樣E、黃色膿性

52．激光治療宮頸糜爛最適宜的時間是（C）

A、隨時B、月經(jīng)來潮前 C、月經(jīng)干凈后3～7天內(nèi)D、月經(jīng)干凈后5～10天E、月經(jīng)來潮后3～7天

53．最易出現(xiàn)接觸性出血的慢性宮頸炎類型是（C）

A、宮頸糜爛B、宮頸肥大C、宮頸息肉D、宮頸腺囊腫E、宮頸粘膜炎

54．子宮肌瘤最常見的臨床癥狀是（A）A、月經(jīng)改變B、白帶增多C、疼痛D、不孕E、壓迫癥狀

55．篩查宮頸癌最常用的方法（B）

A、宮頸碘試驗B、宮頸刮片細胞學檢查C、陰道鏡檢查D、后穹窿涂片檢查E、宮頸活檢

56．確診子宮內(nèi)膜癌的可靠依據(jù)是（C）

A、病史B、體征C、分段診刮病理檢查D、宮腔鏡檢查E、腹腔鏡檢查

57．絕經(jīng)后不規(guī)則陰道流血首先考慮（D）

A、老年性陰道炎B、子宮肌瘤C、卵巢腫瘤D、子宮內(nèi)膜癌E、絨毛膜癌

58．卵巢腫瘤最常見的并發(fā)癥是（C）A、囊腫破裂B、感染C、蒂扭轉(zhuǎn)D、惡性變E、遠處轉(zhuǎn)移

59．卵巢癌腹腔化療時的護理配合不妥的是（E）

A、抽腹水后注入藥物 B、藥物稀釋后注入 C、藥物現(xiàn)配現(xiàn)用 D、協(xié)助病人變換體位E、協(xié)助病人多下床活動

60．葡萄胎病人清宮術后隨訪應持續(xù)（B）A、1年B、2年C、3、年D、4年E、5年

61．絨癌最常見的轉(zhuǎn)移部位是（E）A、陰道B、腦C、肝D、腎E、肺

62．下述哪項是無排卵型功血的特點（B）

A、子宮內(nèi)膜分泌不良 B、基礎體溫單相型 C、基礎體溫雙相型 D、宮頸粘液涂片見橢圓體E、混合型子宮內(nèi)膜

63．青春期功血調(diào)整月經(jīng)周期的方法首選（C）

A、雌-孕激素合并法B、孕-雄激素合并法C、雌-孕激素序貫法D、雌激素E、孕激素

64．子宮內(nèi)膜異位癥的主要表現(xiàn)是（A）A、痛經(jīng)B、經(jīng)量過多C、經(jīng)期延長D、不育E、盆腔包塊

65．目前診斷子宮內(nèi)膜異位癥的最佳方法是（C）

A、診斷性刮宮B、B超C、腹腔鏡檢查D、婦科檢查E、子宮輸卵管碘油造影

66．了解卵巢有無排卵最簡單的方法是（E）

A、診斷性刮宮B、陰道側(cè)壁涂片C、宮頸粘液檢查D、激素水平測定E、基礎體溫測定

67．節(jié)育的關鍵措施是（A）A、避孕B、輸卵管絕育術C、輸精管絕育術D、藥物流產(chǎn)E、利凡諾引產(chǎn)

68．使用短效口服避孕藥開始服第一片的時間一般為（B）

A.月經(jīng)來潮前第5天B.月經(jīng)來潮的第5天C.月經(jīng)來潮的第10天D.月經(jīng)干凈后的第5天E.性生活前8小時

69．服用口服避孕藥的婦女,出現(xiàn)以下哪種情況應該停藥（A）

A.閉經(jīng)B.類早孕反應C.體重增加D.突破性出血E.月經(jīng)量減少

70．下列哪一項不是放置宮內(nèi)節(jié)育器的并發(fā)癥（E）A.節(jié)育器脫落B.感染C.帶環(huán)妊娠D.子宮穿孔E.血腫

71．受術者發(fā)生人工流產(chǎn)綜合反應的癥狀時,首選的護理措施為（B）

A.幫助病人改變體位B.肌肉注射0.5mg阿托品C.安慰受術者D.注意保溫E.配合醫(yī)生盡快結(jié)束手術

72．可以選用藥物流產(chǎn)的是（E）A、高血壓孕婦B、青光眼孕婦C、哮喘孕婦D、帶器妊娠者E、哺乳期孕婦

73．會陰切開縫合術后的產(chǎn)婦最好的休息體位是（C）

A、仰臥位B、左側(cè)臥位C、右側(cè)臥位D、半臥位E、側(cè)俯臥位

74．關于會陰擦洗正確的是（C）A、只適用于產(chǎn)婦B、先擦洗肛門C、第一遍由上到下，由外到內(nèi)擦洗

D、第二遍由上到下，由外到內(nèi)擦洗E、第三遍由上到下，由外向內(nèi)擦洗

75．滯產(chǎn)是指總產(chǎn)程超過（D）A、16小時B、18小時C、20小時D、24小時E、36小時

（二）A2型題（每題1分，共10分）

76． 26歲孕婦，孕38周行產(chǎn)前檢查，宮底劍突下三橫指，頭先露，胎背在母體右前方，胎心音在母體右側(cè)臍下方聽得最響，其胎方位是（B）

A LOAB ROAC LOPD ROPE RSA

77．某孕婦，末次月經(jīng)時間是2007年10月14日，其預產(chǎn)期為（B）

A、08.7.14B、08.7.21C、08.7.28D、08.8.14E、08.8.21

78．某孕婦，末次月經(jīng)記憶不清，行產(chǎn)前檢查，宮底臍與劍突之間，頭先露，浮，腹圍96cm，宮高28cm，估計孕周為（B）

A 28周B 32周C 36周D 38周E 40周79． 某初產(chǎn)婦，孕39周，陣發(fā)性腹痛8小時，宮縮持續(xù)的時間40秒，間歇3分鐘，宮口開大5cm，前羊水囊膨出，你認為目前最恰當?shù)奶幚硎牵˙）

A 立即注射鎮(zhèn)靜劑抑制宮縮B 立即收住院待產(chǎn)C 立即行清潔灌腸后收住院D 立即用電子監(jiān)護儀監(jiān)測胎心E 立即行人工破膜

80．新生兒出生后1分鐘，心率96次/分，律齊；呼吸表錢不規(guī)則；四肢活動好；吸痰時有惡心反應，較輕；軀干皮膚紅潤，四肢青紫。Apgar評分為（D）A、9分B、8分C、7分D、6分E、5分

81．12周妊娠，子宮出血多，并伴有休克，子宮大約如50天妊娠大，應為（B）

A、過期流產(chǎn)B、不全流產(chǎn)C、先兆流產(chǎn)D、感染性流產(chǎn)E、難免流產(chǎn)

82．患者女性，28歲，陰道分泌物呈白色凝乳狀，應考慮為（B）

A、滴蟲性陰道炎B、念珠菌性陰道炎C、細菌性陰道病D、老年性陰道炎 E、慢性宮頸炎

83． 某病人，診斷為右側(cè)輸卵管破裂，擬行剖腹探查術，術前準備下列哪項不妥（C）

A、禁飲食B、皮膚準備C、灌腸D、留置導尿管E、協(xié)助醫(yī)生與病人家屬簽訂手術協(xié)議書

84． 患者29歲，葡萄胎清宮術后出院，囑其隨訪內(nèi)容中哪項不對（E）

A、定期測hCGB、婦科檢查C、X線胸片檢查D、有無咳嗽、咳血及陰道檢查 E、避孕宜用宮內(nèi)節(jié)育器

85．某患者，孕38周，突感到劇烈腹痛伴有少量陰道出血。檢查：血壓150/110mmHg，子宮似足月妊娠大小，硬如木版、有壓痛，胎心90次/分，胎位不清，最大的可能是（D）

A.臨產(chǎn)B.早產(chǎn)C.前置胎盤D.胎盤早期剝離E.不完全性子宮破裂

（三）A3型題（每題1分，共5分）

患者27歲,已婚.宮內(nèi)孕34周,血壓165/110mmHg,脈搏110次/分,尿蛋白(+),輕度水腫,頭痛,視物不清。既往身體健康,月經(jīng)正常。查：子宮約34周孕大，軟，枕左前位，胎心130次/分。給與硫酸鎂進行治療。

86．治療過程中如出現(xiàn)中毒癥狀首先出現(xiàn)的是（D）

A、呼吸抑制B、尿量減少C、心跳驟停D、膝反射消失E、全身肌張力下降

87．硫酸鎂中毒后應用何種藥物解救（B）

A、鎮(zhèn)靜劑B、鈣劑C、生理鹽水D、氯化鉀E、甘露醇

26歲婦女,停經(jīng)12周,陰道不規(guī)則流血10余天,量不多暗紅色,血中伴有小水泡物.婦科檢查:血壓150/90mmHg，子宮前傾，如孕4個月大，兩側(cè)附件可觸到鵝卵大、囊性、活動良好、表面光滑的腫物。

88．本病例最可能的診斷是（E）

A.雙胎妊娠B.妊娠合并子宮肌瘤C.妊娠合并卵巢囊腫D.先兆流產(chǎn)E.葡萄胎

89．首選的處理措施是（A）A、清理宮腔B、化療C、子宮切除術D、隨訪觀察E、保胎治療

90．該病人隨訪內(nèi)容最重要的是（A）

A、血或尿HCGB、陰道流血情況C、咳嗽、咯血癥狀D、婦科檢查E、X線胸片

（四）B1型題

A.妊娠于12周末以前終止B.妊娠于42周以后終止C.妊娠于12周末以后27周以前終止D.妊娠于37周以后42周以前終止E.妊娠于28周末以后37周以前終止

91．早期流產(chǎn)是（A）

92．晚期流產(chǎn)的描述是（C）

A.妊娠49天以前B.妊娠10周內(nèi)C.妊娠10-14周D.妊娠14-24周E.妊娠14-28周93．口服藥物流產(chǎn)適用于（A）

94．吸宮術流產(chǎn)適用于（B）

95．利凡諾引產(chǎn)術適用于（D）

96．鉗刮術流產(chǎn)適用于（C）

（五）X型題

97．第一產(chǎn)程觀察產(chǎn)程進展需要觀察的指標是（ABCDE）

A、宮縮B、胎心C、宮口擴張D、胎先露下降E、破膜情況

98．可能導致DIC的是（ABCE）

A、稽留流產(chǎn)B、死胎C、妊娠高血壓疾病D、前置胎盤E、胎盤早剝

99．預防產(chǎn)褥感染的措施正確的是（ABCD）

A、加強孕期保健，糾正貧血B、孕晚期避免盆浴及性交C、防止產(chǎn)道損傷和產(chǎn)后出血

D、減少不必要的陰道檢查及肛查E、破膜24小時仍不分娩者預防性應用抗生素

100．妊娠期糾正異常胎位的方法有（ABCD）

A、胸膝臥位 B、艾灸至陰穴 C、激光照射至陰穴 D、外倒轉(zhuǎn)術 E、內(nèi)倒轉(zhuǎn)術

第三篇：護理管理學試題及答案

管理對象是組織中所有的資源；(4)管理的目的是要2004年10月自考護理管理學試卷參考答案

一、l．A 2．C 3．B 4．B 5．B 6．C 7．D 8．C 9．D

實現(xiàn)組織的目標；(5)管理著眼于整體效率。32．(1)護理管理協(xié)調(diào)化：計算機的應用有助于護理管理中的各項活動的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保證了護理管理與醫(yī)療、后勤、醫(yī)技等方面的聯(lián)系及協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

l0．A 11.B 12．B l3．B l4．C l5．B l6．D 17．A(2)護理管理方法有效化及合理化：計算機管理l8．C l9．D 20．D

以控制及協(xié)調(diào)為中心。可以通過周密的分析、計劃及

二、21．ABCD 22．ABCDE 23．ABCDE 24．BCDE 25．BC 研究，量化各種護理指標，提高了管理效益。

三、26．宗旨表明了社會賦予一個組織基本的職能及使命。它表明一個組織應該做什么及怎樣做。宗旨要清楚而明確的闡述一個組織的服務對象是誰，他們的需要是什么，對組織的希望是什么等。不同的組織，有不同的宗旨。

27．時間管理指在一定的時間范圍內(nèi)，為提高時間的利用率及有效性而進行的一系列的控制工作。也是在管理過程中如何合理有效的應用時間的方法及過程。

28．長期目標是指在10年左右能實現(xiàn)的目標，對組織具有戰(zhàn)略性的特點，雖然帶有一定程度的推測性，也不具體，但指出了明確的組織發(fā)展及活動方向。29．效益原理是指一切管理都應首先服從經(jīng)濟的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費獲得最大的效益。

30．質(zhì)量管理是對確定和達到質(zhì)量所必須的全部職能與活動的管理。其中包括質(zhì)量方針的制訂以及產(chǎn)品、過程或服務方面的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的組織和實施。

四、31．管理概念中涉及的基本觀點：(1)管理是協(xié)作勞動的產(chǎn)物；(2)管理要通過各種職能體現(xiàn)；(3)

(3)管理手段科學化、最優(yōu)化：應用計算機管理，可以使各種護理管理數(shù)據(jù)達到完整、統(tǒng)一、量化，保證了科學的管理。同時由于用定量的方法代替了定性的方法，使管理效率及管理決策更加精確有效。(4)護理人力的節(jié)約化：計算機的應用，減少了護理人員及護理管理者從事非護理性工作的書面重復性勞動，使她們有更多的時問為病人提供直接的護理服務，使管理者有更多的時間從事計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)及控制等工作。

33．決策程序包括以下幾個步驟，每一步驟相互聯(lián)系，具有科學的含義，形成一個科學的系統(tǒng)：(1)確立問題；(2)確定目標；(3)價值準則；(4)擬定方案；(5)分析評價；(6)方案選優(yōu)；(7)方案實施；(8)追蹤決策。以上決策的八個步驟為科學決策的一般程序提供了準則，但在實際應用中應當根據(jù)具體情況加以適當?shù)恼{(diào)整。

34．(1)提高管理效率；

(2)使管理人員不斷地明確組織結(jié)構(gòu)中各種人員的職責；

(3)有利于提高生產(chǎn)力；

(4)有利于實施有效的組織控制，增加員工的凝聚力。

35．控制的類型，按照不同的劃分依據(jù)可分為許多種。如按業(yè)務范圍不同，可分為業(yè)務技術控制、質(zhì)量控制、資金控制、人力資源控制等；按控制時間劃分，可分為日常控制、定期控制；按控制內(nèi)容的覆蓋面劃分，可分為專題、專項控制或全面控制；根據(jù)管理者控制和改進工作的不同方式，可分為間接控制和直接控制等。另一種控制工作類型的劃分，是依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，分為前饋控制、同期控制和反饋控制。即管理中的控制手段可以在行動開始之前、進行之中或結(jié)束之后進行。因此，也可稱為控制的三級結(jié)構(gòu)理論。

36．定位循環(huán)是按每一種具體的技術工作崗位進行循環(huán)式管理，以護理人員在崗一個班為一個循環(huán)周期。每一班次的護理業(yè)務技術活動納入每一個業(yè)務技術循環(huán)周期，要求護理人員對自己每一項業(yè)務技術活動進行自我管理、自我評價，提出改進建議和措施，作為下一班次護理人員修訂護理計劃的參考依據(jù)。37．行為質(zhì)量評價主要是對護理服務的行為質(zhì)量進行評價，屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量評價。考核護理人員在護理服務過程的各個環(huán)節(jié)是否體現(xiàn)以病人為中心的思想，體現(xiàn)醫(yī)院服務病人至上、德術并舉的宗旨，是否能為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。管理者可以進行明察暗訪以獲取服務態(tài)度、服務行為的資料，對護理人員行為進行全面評價。

五、38．病區(qū)排班是基層護理管理者的一項經(jīng)常性工作。對護理工作任務、內(nèi)容、程序、人力和時間等影響因素需做通盤考慮，做出系統(tǒng)、科學地安排，使護理人員明確職責、任務，工作效率不斷提高。排班基

本原則如所述：

(1)以滿足病人護理需要為原則，合理有效地安排人力。要適應護理24h不間斷的特點，使各班次互相銜接。并注意醫(yī)、教、研等全面工作統(tǒng)籌、順利進行。

(2)掌握本護理單位工作規(guī)律，分清主、次、緩、急，合理安排。應使醫(yī)生、護士、衛(wèi)生員的工作不至重疊、互相干擾，使工作即可保證重點，又照顧一般。(3)掌握護理人員全面情況，合理安排人力，按職上崗、能級對應。既利于按經(jīng)驗與責任分配工作，又利于傳幫帶。

(4)保持各班工作量均衡。按工作量安排人力。以使病人得到及時、正確的治療和護理。

(5)按護理需要和人力情況，選擇適宜的護理方式。

(6)在一定時間內(nèi)保持人員的穩(wěn)定性，保證護理人員休息及學習時間。同時也應做到遇有緊急情況需要人力時，能對護理人員做出適當調(diào)整。

(7)應保持公平原則，同時盡量照顧人員特殊需要。

39．領導者應合理地使用兩種影響力，結(jié)合使用可以取得良好的領導效果。

(1)權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響是推行領導者意圖、更好地完成任務的有利條件，應充分合理使用。但使用時應注意：①持審慎態(tài)度，特別是在懲罰時更應注意效果。②領導者掌握權(quán)力應具有無私精神，不能炫耀

權(quán)力，濫用權(quán)力，甚至以權(quán)謀私，追求個人特權(quán)，否則會使下屬產(chǎn)生對抗力。③要善于授權(quán)。④要對下級多給以指導等。

(2)非權(quán)力性影響力。非權(quán)力性影響產(chǎn)生的效果，能激發(fā)下屬工作熱情和提高自覺性，應在影響力中占有主導地位，要提高領導者的威信與作用，關鍵在于提高非權(quán)力性影響力。在以上非權(quán)力性影響力的四個因素中，應以品格、才能因素為主，知識、感情因素次之，領導者品格因素欠缺，其他因素會受到嚴重影響，才能極差作為領導者亦不稱職。

2005年10月自考《護理管理學》試題+答案

一、單選題（每小題1分，共20分）1．管理的二重性包括（）

A．社會性和目的性

B．普遍性和特殊性

C．社會屬性和自然屬性 D．科學性和藝術性 2．在古典管理理論中，被稱為“管理過程之父”的是（）

A．馬斯洛 B．法約爾 C．麥格雷戈 D．卡斯特 3．計劃職能中最為關鍵的職能是（）

A．計劃制定職能

B．決策職能

C．預測職能

D．修訂職能 4．近代護理管理是從（）

A．上古時期開始的 B．中古時期開始的 C．近古時期開始的 D．南丁格爾時期開始的 5．護理管理中的風險預案管理屬于危機管理過程的（）

A．預防管理

B．危機前期管理

C．危機期管理

D。危機后期管理 6．目前我國衛(wèi)生人員最集中，任務最繁重的衛(wèi)生事業(yè)機構(gòu)是（）

A．衛(wèi)生防疫機構(gòu) B．婦幼保健機構(gòu)

C．醫(yī)療預防機構(gòu)

D。醫(yī)學研究機構(gòu)

7．中期計劃一般指3—5年時間內(nèi)的組織計劃，主要以（）

A．問題為中心

B．時間為中心

C．任務為中心

D．發(fā)展為中心 8．按照計劃的約束程度可分為（）

A．短期計劃及長期計劃

B．整體計劃及局部計劃

C．指令性計劃及指導性計劃 D．長遠計劃及臨時計劃 9．在下列決策方法中屬于“軟方法”的是（）

A．數(shù)學化方法

B．模型化方法

C．頭腦風暴法

D。計算機化方法 10．屬于管理時間的是（）

A．開會

B．排班

C。訪問

D。護理

查房

11．ABC時間管理中，最重要且必須優(yōu)先完成的目標是（）

A．A類目標 B．B類目標 C。C類目標 D。D類目標 12．護理服務態(tài)度方面的目標屬于（）

A．定量目標

B．定性目標

C．中期目標

D。長期目標 13．在進行靜脈注射工時測定時應（）

A．選擇技術最熟練的護士

B．選擇技術最差的護士進行測試，以便所有的護士都能按該時間完成

C．選擇血管難度較大的病人

D．測試包括做準備工作所耗費的時間 14．目前臨床上最常用的排班方式為（）

A．集權(quán)式排班

B．分權(quán)式排班

C．統(tǒng)一排班

D。自我排班 15．民主參與型領導方式的優(yōu)點是（）

A．效率高

B．領導者信息暢通

C．行動快

D?？刂屏?16．“運籌帷握之中，決勝千里之外”所體現(xiàn)的是（）

A．順“道”的管理思想

B．“人和”的管理思想

C．“對策”的管理思想 D．“法治”的管理思 17．管理人員在差錯發(fā)生之前進行的預防性控制是（）

A．前饋控制 B．同期控制

C．終末控制

D。反饋控制 18．下列屬于基礎護理業(yè)務技術管理的是（）

A．護理文件書寫 B．導尿

C．各種引流技術 D．各種注射技術 19．執(zhí)行長期、短期及臨時醫(yī)囑是否及時、準確是臨床護理工作的（）

A．要素質(zhì)量評價

B．終末質(zhì)量評價

C．護理人員素質(zhì)評價

D．環(huán)節(jié)質(zhì)量評價 20．現(xiàn)代管理的相應原則中，能有效地實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整的是（）

A．彈性原則

B．動力原則

C．能級原則

D。反饋原則

二、多選題(每小題2分，共10分)21．現(xiàn)代管理的基本要素包括（）

A．管理手段

B．管理技能

C。管理者

D。管理對象

E．管理方法

22．在護理管理中應用的現(xiàn)代管理理論有（）

A．態(tài)窿墮理酐侖 B。系統(tǒng)理論

C．泰羅的科學管理理論 D。韋伯的行政組織理論

E．Z理論

23．我國衛(wèi)生組織系統(tǒng)分為（）

A．衛(wèi)生行政組織 B。衛(wèi)生事業(yè)組織

C．基層保健組織 D。群眾衛(wèi)生組織

E．地方衛(wèi)生組織

24。技術循環(huán)管理可分為（）

A．定向循環(huán)

B。按護理循環(huán)

C．定位循環(huán)

D。按病種循環(huán)

E．按病例循環(huán)

25．臨床護理質(zhì)量評價中糾正偏差的程序包括（）

A．判斷分析找出差距

B。提供反饋信息

C．提出糾正措施及改進方案

D．檢查評價循環(huán)

E．制作質(zhì)量管理圖表

三、名詞解釋（每小題3分，共15分）26．組織設計 27．積極強化 28．定位循環(huán) 29．護理質(zhì)量 30．目標管理

四、簡答題（每小題5分，共35分）31．常用的激勵方法有哪些？ 32．系統(tǒng)的特征有哪些？ 33．擬定計劃時需論證哪些內(nèi)容？ 34．簡述護理管理者時間的組成 35．簡述人力資源管理的職能。

36．簡述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。37．簡述全面質(zhì)量管理的含義。

五、論述題（每小題10分，共20分）38．試述決策在管理中的地位與作用。39．試述護士長的管理藝術在臨床中的應用。

2005年10月《護理管理學》試題答案及評分參考(課程代碼3006)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．C 2。B 3。B 4。D 5。B

6．C 7。B 8。C 9。C 10。B 11．A 12。B 13．D 14．B 15。B 16。C 17。A 18。A 19。D 20。A

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．ACDE 22．ABE 23．ABD 24．ACDE 25．ABCD

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．是管理者將組織管理中涉及的目標、任務、權(quán)力、操作等相互關系組合成結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)

組織目標的過程，是管理者有意識的建立組織中正規(guī)的有效關系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過程。

27．即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵來肯定這種行為，使個體感到對自己有

利，從而增強以后該行為反應的頻率。

28．是按每一種具體的技術工作崗位進行循環(huán)式管理，以護理人員在崗一個班為一個循環(huán)

周期。

29．是指護理工作為護理對象提供護理專業(yè)技術和生活護理的優(yōu)劣程度，即護理效果的高

低。

30．是以科學管理和行為科學為基礎形成的一套以目標為中心的激勵式、參與式管理制度

與方法，是計劃管理中的目標的分解、落實、執(zhí)行、調(diào)整和檢查的工作制度。

四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．實際工作中有很多有效的激勵方法，常見的有以下幾種：

①目標激勵；

②評判激勵；

③榜樣激勵；

④表率激勵；

⑤關懷激勵；

⑥榮譽激勵；

⑦逆反激勵；

⑧許諾激勵；

⑨物質(zhì)激勵。32．①目的性；

②整體性；

③層次性；

④環(huán)境適應性；

⑤相關性；

⑥集合性。

33．對擬定的計劃，必須經(jīng)過科學的論證擇優(yōu)選定，論證的內(nèi)容包括：

①計劃依據(jù)的可靠性；

②計劃方法的科學性；

③計劃手段的先進性；

④計劃實施的可行性；

⑤經(jīng)費預算的合理性；

⑥計劃效益的顯著性；

⑦對社會和組織的影響性。

34．①專業(yè)時間，需要完成專業(yè)活動的時間； ②管理時間，參與各項管理活動的時間；

③聯(lián)系時間，組織內(nèi)外界溝通聯(lián)系的時間；

④靈活時間，個人靈活處理及使用的時間。

35．人力資源管理職能是指通過確定勞動力的需求，儲備招聘到的人員，招聘和選拔人員，安置、提升、考評，對任務作出計劃、定報酬以及培訓員工，使他們有效的完成任

務，并不斷充實組織機構(gòu)中的職位，主要指的是對人力這一資源進行有效開發(fā)、合理利

用和科學管理。

36．權(quán)力性影響力屬于強制性影響力，對下屬的影響有強迫性，使其心理與行為表現(xiàn)被動，服從，對其激勵作用是有限的；權(quán)力性影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變

而改變；是外界賦予的，因而不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力?？开剳偷雀郊訔l件而起作

用。非權(quán)力性影響力屬于自然性影響力，不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊

敬、服從和信賴，并改變其行為。

37．①強烈地關注顧客；

②持續(xù)不斷地改進；

③改進組織中每項工作的質(zhì)量；

④精確地度量；

⑤向員工授權(quán)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38．①決策是重要的管理職能：決策的實質(zhì)就是對未來行動方向、路線、措施等進行

正確的選擇，能指導組織朝向正確的方向和合理的路線行為，達到組織的最終目標。

②決策貫穿于管理的全過程和各個方面：管理實際上是一個不斷作出決策和實

施決策的過程，首先，一切管理職能中都滲透著決策，其次，決策貫穿于管理始終，再

則，一切管理者都是決策者，都必須在自己的職責范圍作出決策，實施決策。

③決策能力是管理者必須具備的最基本而又是最重要的能力。管理者首先應

具備的是決策能力，—個人的決策能力是其它各方面能力的集中體現(xiàn)，一個管理者

所處的層次越高，所應具備的能力就必須越強。39．①決策藝術：決策藝術是管理藝術的核心。護士長應能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的

矛盾與沖突，依照科學的決策程序，運用一定的技巧做出正確的決策。決策

時應注意方法，敢于決斷，重大問題應采取群體決策法，處理突發(fā)事件應根據(jù)實際情

況及時地進行非程序化決策。

②指揮藝術：決策的實施有賴于管理者的指揮，指揮是護士長運用權(quán)力指揮護理人員

從事護理活動。護士長的指揮效能通常體現(xiàn)在病區(qū)突發(fā)事件的處理上，如危

重病人的搶救，大批傷員的搶救等。

③交談藝術：交談是人際之間的交往方式，具有一定的感情色彩。護士長談話

時必須注意自己的語調(diào)、態(tài)度、眼神、方式、場合與分寸、善于傾聽、尊重對方，激發(fā)下 屬談話愿望，表達意見時應使對方易于接受。

④協(xié)調(diào)人際關系的藝術：護士長要善于與各種人打交道，平等待人。在護理工

作中引導他人朝著積極的人際關系發(fā)展。

⑤激勵藝術：激勵是通過有針對性地采取某種刺激來激發(fā)人的內(nèi)在動力，推動和控制

人向既有個人需求，又有組織需要而奮進的心理活動過程，護士長在管理活

動中，要學會通過各種激勵方法激發(fā)護理人員的主觀能動性，提高護理工作質(zhì)量與

效率。

2006年10月自學考試全國護理管理學歷年試卷(課程代碼3006)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．在歷史資料中，最早記載管理思想的書籍是 【

】

A．《君王論》

B．《國富論》

C．《出埃及記》

D．《論語》

2．應用系統(tǒng)原理進行護理管理時，應考慮

【

】

A．護理管理工作必須適應社會和醫(yī)院的環(huán)境變化

B．護理系統(tǒng)的目的是為病人提供最好的服務設施

C．因為局部效益越好，整體效益就越好，所以管理工作應從局部出發(fā)

D．護理管理系統(tǒng)中各層次之間應職責分明，可以跨層次管理

3．能夠體現(xiàn)管理者管理藝術的職能是

【

】

A．人員管理

B．領導與指導

C．控制 D．組織

4．對新護士進行崗前教育、輪科，以掌握不同的專業(yè)護理知識，滿足病人的需要．這是【

】

A．Z理論在護理管理中的應用

B．系統(tǒng)理論在護理管理中的應用

C．權(quán)變理論在護理管理中的應用

D．行為

科學理論在護理管理中的應用

5．在決策方法中關于計量分析法的敘述正確的是

【

】

A．屬于定性分析法

B．常見的方法有“頭腦風暴法”

C．決策者憑知識、智慧進行分析判斷，從中直接選

取某種被認為最好的方法

D．利用某一數(shù)字模型．通過定量分析與計算來選擇最優(yōu)方案的方法

6．屬于護理管理者專業(yè)時間的是

【

】

A．開會

B．打電話

C．訪問

D．查閱資料

7．醫(yī)院的床位周轉(zhuǎn)率屬于

【

】

A．定量目標

B．定性目標

C．短

期目標

D．長期目標

8．古典組織理論的特點是

【

】

A．雙向溝通的組織結(jié)構(gòu)

B．靈活

協(xié)調(diào)式監(jiān)督

C．鼓勵個人發(fā)展

D．高度

集中的決策權(quán)

9．下列屬于直接護理項目的是

【

】

A．護理查房

B．床頭交接班

C．抄寫醫(yī)囑

D．注射前準備工作

10．按工作量計算應編護士數(shù)時，醫(yī)院的機動護士數(shù)應為

【

】

A．10％～20％

B．17％-25％

C．20％-30％

D．25％～35％ 11．構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素是

【

】

A．知識因素

B．人際關系因素

C．品格因素

D．傳統(tǒng)因素 12．決定人的工作行為表現(xiàn)的首要因素是

【

】

A．動機

B．需要

C．目標

D．激勵 13．挫折的情緒表現(xiàn)為

【

】

A ．攻擊

B．沮喪

C．合理化作用

D．固執(zhí) 14．為了避免已發(fā)生的不良結(jié)果繼續(xù)發(fā)展而采取的控制

措施屬于

【

】

A．預先控制

B．過程控制

C．反饋控制

D．同期控制 15．由顧客的需要和期望驅(qū)動的管理哲學是

【

】

A．全面質(zhì)量管理

B．持續(xù)性質(zhì)量改進

C．質(zhì)量控制

D．質(zhì)量保證 16．下列屬于護理診療技術操作管理的是

【

】

A．飲食護理

B．尸體料理

C．消毒隔離技術

D．各種引流技術 17．對原始信息去偽存真的過程是

【

】

A．信息的檢索

B．信息的收集

C．信息的加工

D．信息的存儲 18．護士長在信息傳遞方面的角色是

【

】

A．領導者

B．代言人

C．資源調(diào)配者

D．計劃者 19．護士長管理藝術的核心是

【

】

A．決策藝術

B．指揮藝術

C．交談藝術

D．協(xié)調(diào)人際關系藝術 20．下列關于管理者技能結(jié)構(gòu)的描述，正確的是 【

】

A．隨著管理者職位的提升，技術技能的需要逐漸提高

B．中層管理者的人際技能側(cè)重于工作小組成員的合作

C．在較低職位的管理者中，概念技能的需要較高

D．不同管理技能的重要性取決于管理者所處的管理層次

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、少選、或未選均無分 21．管理的基本原理包括

【

】

A．“人本”原理

B．系統(tǒng)原理

C．動態(tài)原理

D．效益原理

E．反饋原理

22．危機期的管理措施包括

【

】

A．設立危機預防機構(gòu)

B．作好危機事件的評估工作

C．工作重點是尋找責任人

D．作好

危機處理記錄及報告

E．檢討自己的工作是否有失誤 23．下列屬于衛(wèi)生事業(yè)組織機構(gòu)的有

【

】

A．衛(wèi)生廳

B．綜合性醫(yī)院

C．中華醫(yī)學會

D．藥品檢驗所

E．衛(wèi)生防疫站 24．在進行直接護理工時測定時應考慮的因素有

【

】

A．被測定護理人員的操作熟練程度

B．病人的個體差異

C．一天內(nèi)不同時間測定的差異

D．病床與病房護理人員之比

E．操作者的精神緊張因素 25．護理業(yè)務技術循環(huán)管理分為

【

】

A．定向循環(huán)

B．定性循環(huán)

C．定位循環(huán)

D．按病種循環(huán)

E．按病例循環(huán)

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．管理 27．反饋 28．指令性計劃 29．組織變革 30．激勵

四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．簡述人際關系學說的代表人物及主要觀點。32．簡述制定計劃的步驟。33．影響決策的因素有哪些? 34．簡述時間管理的過程。35．簡述授權(quán)的意義。36．簡述應用強化理論時應遵循的原則。37．簡述控制的基本程序。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38．試述目標管理的特點。39．做為一名護理管理者，應如何預防護理差錯及護理事故的發(fā)生

2006年10月自學考試護理管理學試題參考答案

一、單項選擇題

1、C

2、A

3、B

4、A

5、D

6、D

7、A

8、D

9、B

10、B

11、D

12、A

13、B

14、C

15、A

16、D

17、C

18、B

19、A 20、D

二、多項選擇題

21、ABCD

22、BD

23、BDE

24、ABCE

25、ACDE

三、名詞解釋題

26、在一定環(huán)境中，由組織中的管理者運用計劃、決策、組織、領導和控制職能，采取一定的管理方法與管理手段，調(diào)動組織內(nèi)的各種資源來有效地達成組織目標的實踐活動。

27、就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果反送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用，以達到預定的目的。

28、由各級政府或主管部門制定，以指令的形式下達給執(zhí)行單位，要求其嚴格遵照執(zhí)行的，具有強制性的計劃。

29、是指組織內(nèi)的管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，對組織進行調(diào)整，以重新建立組織內(nèi)外平衡的過程。30、是通過有針對性地采取某種刺激來激發(fā)人的內(nèi)在動力，推動和控制人向既有個人需要，又有組織需要而奮進的心理活動過程。

四、簡答題

31、代表人物：梅奧

主要觀點：①工人是社會人，不是只追求金錢收入的經(jīng)濟人，還有社會、心理等方面的需求，要鼓勵工人提高生產(chǎn)率，在企業(yè)中保持一種良好的人際關系是必要的；②企業(yè)中存在著“非正式組織”，有其自然形成的規(guī)范或慣例，成員必須服從。非正式組織與正式組織相互依存，對生產(chǎn)率的提高有很大影響；③以滿足職工的需要為原則建立新的領導方式。

32、計劃過程共分為八個階段：①調(diào)查、評估、掌握資料的預測階段；②確定目標；③考慮前提條件；④擬定備選方案；⑤評價各種備選方案；⑥選定方案；⑦制定輔助計劃；⑧計劃預算。

33、①有效決策結(jié)果的評定準則；②有效的決策評

判方法；③有效的決策者；④有效的決策程序；⑤組織

文化。

34、①評估時間的利用情況；②制定具體工作目標

及重點；③選擇有效利用時間的策略、排除時間浪費；

④列出時間安排表并實施；⑤評價時間花費的有效性。

35、①領導者可以擺脫日常忙碌的事務，集中精力研究、解決組織中的重要問題；②授權(quán)可發(fā)揮下屬的才

干，調(diào)動積極性，增加其義務感、責任感和成就感；③授權(quán)可發(fā)揮下屬的專長，培養(yǎng)其工作能力，鍛煉人才；

④授權(quán)可使部分復雜的要求、指令簡化，縮短溝通路線，提高效率。

36、（1）獎勵與懲罰相結(jié)合的原則；（2）以獎為主，以罰為輔的原則；（3）積極強化條件；①權(quán)變強化；②及時強化；③強化規(guī)模影響效果；④強化措施越難于得到、越稀罕，對目標行為在未來的出現(xiàn)越具有影響。

37、①確立標準，首先應明確能體現(xiàn)目標特性及影響目標實現(xiàn)的對象或要素，然后根據(jù)計劃需要，建立專門的標準；②衡量成效，此階段是為了確定實際工作成效的，管理者首先要收集必須的信息，然后將實際成效

與標準進行比較，確定計劃執(zhí)行的進度和出現(xiàn)的偏差；③糾正偏差：糾正偏差是控制的關鍵，其重要性就在于體現(xiàn)了控制職能的目的，并且通過糾正偏差，可以把控

制和其他管理職能相結(jié)合，共同處理。

38、①以目標為點心，注重業(yè)績評價的管理。目標管理將對管理者及員工的評價由注重個人品質(zhì)及活動

次數(shù)轉(zhuǎn)移到以目標為中心的個人業(yè)績評價上，各級管理人員必須按照預先設置的目標來對照評價業(yè)績。②以目

標網(wǎng)絡為基礎的系統(tǒng)整體管理。目標管理通過共同的組織目標來統(tǒng)一員工的思想及行動，使組織的總目標與各分目標之間互相關聯(lián)，保證了目標的整體性和一致性。③以人為中心的主動參與授權(quán)式管理。目標管理強調(diào)以

人為中心，自我控制、授權(quán)及激發(fā)個人的參與意識與創(chuàng)造性來參與管理。④自我控制及自我評價為中心的管理。在目標管理過程中，各級管理人員定期檢查評價工作，是以員工的自查和管理者的檢查相結(jié)合的。⑤面向未來的主動管理。目標管理的未來性特點，要求管理者既有遠見性，又有承擔風險的勇氣及實現(xiàn)目標的決心，不要害怕承擔風險而降低目標，克服實現(xiàn)目標過程中的各種困難及障礙，努力實現(xiàn)組織目標。

39、①有針對性的思想教育，包括專業(yè)思想教育、普法教育、護士法及有關專題教育。②嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和各項技術操作規(guī)程，輔以考核、督促、檢查。③發(fā)揮護理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，分層質(zhì)控。④不斷提

高護理專業(yè)理論水平和操作技能，全面提高護理質(zhì)量。

⑤抓好易發(fā)生差錯的關鍵環(huán)節(jié)，預防為主。⑥嚴格護理教學，防止實習生發(fā)生差錯。⑦及時做好正反兩方面的教育，加強差錯事故管理。⑧加強護理人員個人素質(zhì)的培養(yǎng)。

2007年10月全國高等教育自學考試

護理管理學 試卷（課程代碼：3006）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選答案中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1、被稱為“管理過程之父”的是[ ] A泰羅B韋伯C法約爾D梅奧

2、美國著名的心理學家赫茨伯格提出的理論是[ ]

A雙因素理論BX—Y理論C人類需要層次理論D成熟度理論

3、護理人員的“按職上崗”體現(xiàn)了管理的[ ] A整分合原則B動力原則C能級原則D彈性原則

4、目前我國衛(wèi)生人員最集中、任務最繁重的機構(gòu)是[ ]

A婦幼保健機構(gòu)B衛(wèi)生防疫機構(gòu)C醫(yī)療預防機構(gòu)D醫(yī)學教育機構(gòu)

5、表明社會賦予一個組織基本職能及使命的計劃形式是[ ]

A目標B政策C規(guī)劃D宗旨

6、組織中的中層管理者應將精力主要放在[ ] A管理決策B戰(zhàn)略決策C業(yè)務決策D非程序化決策

7、下列有關時間及時間管理的描述正確的是[ ] A時間的本質(zhì)是一種有價值的無形資產(chǎn)B時間管理的真正涵義是面對有限的時間而實施的他人管理C時間管理的主要目的是為了認識時間的價值D每個人在單位時間內(nèi)所獲得的社會價值及個人價值是相同的

8、下列關于有效安排管理者時間 的方法，錯誤的是[ ]

A將需要團體活動的事情安排在最佳的工作時間B盡量安排一定的自由時間應對突發(fā)事件C重要事件應安排在沒有打擾的時候處理D管理者要將自己的活動時間分類

9、下列屬于定性目標的是[ ]

A床位周轉(zhuǎn)率B服務態(tài)度C平均壽命D嬰兒死亡率

10、目標管理的思想產(chǎn)生于[ ] A英國B加拿大C美國D法國

11、關于非正式組織的描述，正確的是[ ] A組織的領袖一定具有較高的地位權(quán)利B沒有行為規(guī)范來控制成員的行為C有明確的規(guī)章制度D有較強的內(nèi)聚力和行為一致性

12、直線權(quán)力是指[ ]

A命令性權(quán)力B服務性權(quán)力C建議性權(quán)力D顧問性權(quán)力

13、按規(guī)定的等級比例對人員績效進行評定的方法是[ ]

A行為特征評定法B實績記錄法C目標管理評價法D強迫選擇比較法

14、在管理方格理論中，最理想有效的領導方式類型是[ ]

A1。1型管理B1。9型管理C9。9型管理D9。1型管理

15、每日核對醫(yī)囑發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正，屬于質(zhì)量控制中的[ ]

A前饋控制B反饋控制C全面控制D同期控制

16、激勵理論中強化理論的提出者是[ ] A斯金納B費羅姆C亞當斯D赫茲伯格

17、任命某護士長為代理護士長，因其在代理期表現(xiàn)得不稱職，而沒有順理成章的任命為護士長，又回到了護士崗位，這屬于強化手段中的[ ] A衰減B積極強化C消極強化D懲罰

18、消毒隔離技術屬于護理業(yè)務技術中的[ ] A基礎護理業(yè)務技術B護理診療技術C?？谱o理技術D整體護理技術

19、提出PDCA循環(huán)的管理學家是[ ] A泰羅B韋伯C法約爾D載明 20、護士長管理藝術的核心是[ ]

A決策藝術B指揮藝術C交談藝術D激勵藝術

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、管理的基本特征包括[ ]

A管理的普遍性B管理的特殊性C管理的目的性D管理的共同性E管理的層次性

22、下列屬于行為科學管理理論的有[ ] A梅奧的人際關系說B法約爾的一般行政管理理論C韋伯的行政組織理論D馬斯洛的人類需要層次理論EX—Y理論

23、衛(wèi)生改革與發(fā)展應遵循的原則有[ ]

A堅持為人民服務的宗旨，把經(jīng)濟效益放在首位B以提高人民健康水平為中心C創(chuàng)力醫(yī)療機構(gòu)要以社會力量為主D堅持社會主義物質(zhì)文明和精神文明兩手抓兩手都要硬E優(yōu)先發(fā)展和保證基本衛(wèi)生服務

24、亞當斯認為，當員工感到不公平時，可能采取的措施有[ ]

A自我安慰B改變比較和參照對象C采取一定行為，經(jīng)比較對象施加影響D采取一定行動，改變自己的付出或所得E擺脫目前分配關系

25、護理信息管理措施包括[ ]

A組織培訓B分級管理C素質(zhì)培養(yǎng)D信息的傳遞、反饋E信息的檢查、監(jiān)督

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26、管理

27、組織危機

28、定位循環(huán)

29、護理質(zhì)量 30、角色

四、簡答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）

31、護理變革中管理者應如何發(fā)揮作用？

32、簡述管理的職能？

33、簡述造成時間浪費的因素。

34、簡述目標管理的作用。

35、簡述授權(quán)的主要步驟。

36、簡述建立控制系統(tǒng)應遵循的原則。

37、簡述計劃 在護理管理中的作用。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

38、試述在集體決策時，專家意見法（delphi）的主要步驟。

39、試述護理人員績效考核的目的。

2007年10月自學考試護理管理學試題參考答案

一、單項選擇題

1、C

2、A

3、C

4、C

5、D

6、A

7、A

8、A

9、B

10、C

11、D

12、A

13、D

14、C

15、D

16、A

17、A

18、A

19、D 20、A

二、多項選擇題

21、ACDE

22、ADE

23、BDE

24、ABCDE

25、ABCDE

三、名詞解釋題

26、是在一定環(huán)境中，由組織中的管理者運用計劃、決策、組織、領導和控制職能，采取一定的管理方法與管理手段，調(diào)動組織內(nèi)的各種資源來有效地達成組織目標的實踐活動。

27、一個組織或機構(gòu)遇到一個突發(fā)事件，使組織管理者無法用常規(guī)的方法來解決面臨的問題，整個組織由于突發(fā)事件而陷入了緊張、混亂、無秩序的狀態(tài)，甚至是癱瘓狀態(tài)的過程。

28、是按每一種具體的技術工作崗位進行循環(huán)式管理，以護理人員在崗一個班為一個循環(huán)周期。

29、是指護理工作為護理對象提供護理專業(yè)技術和生活護理的優(yōu)劣程度，即護理效果的高低。

30、是描述一個人在某位置或狀況下，被他人期望的行為總和。

四、簡答題

31、①在進行充分分析及研究的基礎上，對政策充滿信心，盡量使所有涉及變革的人員參與變革。②建立各種良好的溝通渠道，尊重每個成員的人格，以降低他們對變革的焦慮感及恐懼感。③晝少批評下屬的行為，將重點放在當前改革的事務上。④留出足夠的反應時間。⑤盡量減少變革的風險及阻力，保證變革的成果。⑥及時通過表揚的方式使護理人員認識到變革的作用。

32、①計劃。②組織。③人員管理。④領導與指導。⑤控制。

33、①溝通交流方面的問題。②缺乏計劃及管理能力。③干擾過多。④處理書面工作方面的缺陷。

34、①集中員工的力量，保證完成組織的各項任務。②創(chuàng)造培養(yǎng)各級管理人員的環(huán)境。③能迅速提高員工的個人工作能力。④充分調(diào)動及發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造

性。⑤為組織創(chuàng)造一個有利于控制及評價的體系。

35、①首先明確將要授權(quán)的工作項目、職責、權(quán)力、完成任務時限及可利用的資源。②向被授權(quán)者明確解釋目的與要求、預期效果及可能發(fā)生的問題。③被授權(quán)者定期向領導者匯報進展，以掌握執(zhí)行進度，利于對委派任務的檢查、指導。④了解被授權(quán)者對接受責任的感受與要求，聽取反饋信息。⑤給予適當評價。成績突出者給以表揚和獎勵、晉升職位或擴大授權(quán)。

36、①與計劃相一致的原則。②與組織文化相匹配原則。③指出控制關鍵點上的例外原則。④直接控制原則。⑤標準合理性原則。⑥追求卓越原則。

37、①有利于減少改革或變化帶來的問題。②有利于合理的使用有限的資源。③有利于評價、控制及提高護理質(zhì)量。④有利于減少護理中差錯事故的發(fā)生。

五、論述題

38、①參加決策的每個成員單獨地、不記名地寫出自己對集體所面臨的問題的意見及解決問題的方法。②將所有成員的意見及解決問題的方案在一個信息處理中心集中進行系統(tǒng)化管理。③將除其本人以外其它成員的意見、方案，再送交給每一個成員。④每個人對他人意見進行分析，提出新的意見，將意見集中起來送交信息中心處理。⑤信息中心對送交上來的信息再按上述步驟反復幾次，直到基本取得一致意見。

39、①為管理部門對護理人員調(diào)動、選拔、聘任使用、晉升職稱、獎懲等提供依據(jù)。②績效評價的反饋可激勵優(yōu)秀者，幫助績效不良者分析原因，提出改進建議，提高護理人員素質(zhì)和工作水平。③促進管理者與護理人員溝通，有利于工作目標的實現(xiàn)。④考核標準本身為護理人員提供指南。⑤反映護理人員之間的差距，避免好壞不分及平均主義。⑥為護理繼續(xù)教育提供參考內(nèi)容和方向。

全國2008年10月自考護理管理學試題

課程代碼：03006

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多

選或未選均無分。

1.管理者對重大問題作出正確判斷的能力屬于（）

A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D.創(chuàng)造技能

2.行為科學理論的主要代表人物是（）A.法約爾

B.泰羅

C.麥格雷戈 D.韋伯

3.美國著名心理學家赫茨伯格提出的理論是（）A.雙因素理論

B.X—Y理論

C.人類需要層次理論 D.成熟度理論

4.在護理人員配置中，保證以合格的人員擔負組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項任務遵循了人員編 配的（）

A.合理比例原則 B.功能需要原則 C.能級對應原則 D.經(jīng)濟效能原則

5.護理工作中的“彈性排班”遵循了管理的（）A.系統(tǒng)原理 B.人本原理 C.動態(tài)原理 D.效益原理

6.在管理中強調(diào)團隊合作精神、使大家通力合作完成組織目標是應用了（）A.泰羅的科學管理理論 B.法約爾的一般行政管理

理論

C.韋伯的行政組織理論 D.行為科學理論

7.中華護理學會屬于（）A.衛(wèi)生事業(yè)組織 B.群眾衛(wèi)生組織 C.衛(wèi)生行政組織 D.醫(yī)學研究機構(gòu)

8.在制定計劃時要考慮到某些偶然及突發(fā)事件，以減少未來不確定因素對計劃實施的影 響，體現(xiàn)了計劃的（）A.發(fā)展原則 B.連鎖原則 C.創(chuàng)新原則 D.彈性原則

9.病房常規(guī)管理制度的制訂屬于（）A.程序化決策 B.管理決策

C.業(yè)務決策 D.戰(zhàn)略決策

10.ABC時間管理法中，比較重要且必須完成的目標是（）A.A類目標 B.B類目標 C.C類目標 D.D類目標

11.對于目標管理的理解正確的是（）A.目標管理是非管理者的管理

B.目標管理對各級管理人員的考核有客觀標準 C.目標管理是一種集權(quán)式的管理 D.目標管理是一種監(jiān)督式的管理 12.屬于組織要素中有形要素的是（）A.共同的組織目標 B.技術

C.堅強的信念 D.良好的組織文化及道德倫理體系

13.確定護理人員編制的主要依據(jù)是（）A.滿足護理功能需要 B.滿足護理人員自身需要 C.醫(yī)院經(jīng)濟狀況 D.醫(yī)院規(guī)模大小

14.只注重支持和關懷下屬而不關心任務效率的領導類型是（）A.貧乏型 B.鄉(xiāng)村俱樂部型 C.中游型 D.戰(zhàn)斗集體型

15.屬于領導者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是（）A.感情因素 B.知識因素 C.才能因素 D.職位因素 16.激勵的起點是（）

A.動機 B.需要 C.獎金 D.信念

17.控制作用發(fā)生在行動之后的是（）A.前饋控制 B.同期控制 C.過程控制 D.反饋控制

18.對護理服務的組織結(jié)構(gòu)和計劃的評價屬于（）

A.環(huán)節(jié)質(zhì)量評價 B.要素質(zhì)量評價 C.終末質(zhì)量評價 D.護理人員素質(zhì)評價 19.護士長管理藝術的核心是（）A.決策藝術 B.指揮藝術 C.溝通藝術 D.激勵藝術

20.下列屬于影響管理寬度的因素是（）A.管理層次 B.管理人員的能力 C.人員結(jié)構(gòu) D.委員會

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均勻無分。

21.關于組織作用的描述正確的有（）A.是實現(xiàn)組織管理目標的載體及工具 B.在對外聯(lián)系中有實體作用

C.起內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用 D.有塑造社會文化的作用 E.有促進社會發(fā)展的作用

22.現(xiàn)代管理中應遵循的原則有（）A.整分合原則

B.能級原則

C.動力原則 D.彈性原則 E.反饋原則 23.醫(yī)院的人力預算包括（）A.病人的疾病性質(zhì) B.醫(yī)院的評定標準

C.人員流動 D.職稱 E.教育程度

24.人力資源管理的任務包括（）A.制定人力資源規(guī)劃 B.增補或解聘員工

C.合理的利用時間和信息 D.對選聘的員工合理安排、培訓

E.有效激勵員工和建立良好的人際關系

25.在期望理論中，激勵水平的高低取決于（）A.達到目標的可能性 B.投入值 C.期望值 D.關聯(lián)性

E.效價

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.人本原理 27.護理管理 28.組織變革 29.護理業(yè)務技術管理 30.護士長角色

四、簡答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）

31.簡述計劃的意義及作用。32.簡述集體決策的優(yōu)、缺點。33.簡述時間管理的過程。34.簡述目標管理的優(yōu)點。

35.簡述護理管理者在運用許諾激勵時應注意的問題。36.簡述全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵。

37.簡述護理環(huán)節(jié)質(zhì)量的評價內(nèi)容。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

38.試述績效考核常用的測量方法。39.試述護理領導者解決沖突的技巧。

2008年10月自學考試護理管理學試題參考答案

一、單項選擇題

1、C

2、C

3、A

4、C

5、C

6、B

7、B

8、D

9、A

10、B

11、B

12、B

13、A

14、B

15、D

16、B

17、D

18、B

19、A 20、B

二、多項選擇題

21、ABCD

22、ABCDE

23、ABCDE

24、ABDE

25、ACDE

三、名詞解釋題

26、又稱為主體能動性原理，是指一切管理均應以調(diào)動人的積極性，做好人的工作為根本。

27、是根據(jù)護理組織的內(nèi)在活動機制，綜合運用護理組織中的人力、物力及其他資源，以控制及提高護理質(zhì)量為主要的目標的過程。

28、是指組織內(nèi)的管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，對組織進行調(diào)整，以重新建立組織內(nèi)外平衡的過程。

29、指臨床護理專業(yè)范圍內(nèi)，為實現(xiàn)目標和完成任務所開展的各項專業(yè)活動的總稱。

30、是醫(yī)院護理管理中的一個特定位置，它被賦予護士長的權(quán)利和義務。

四、簡答題

31、①保證組織目標的實現(xiàn)；②有利于彌補變化所帶來的問題，應對危機事件；③有利于提高管理效率，有效的利用資源；④有利于控制活動。

32、集體決策的優(yōu)點是：①決策能較好地保證決策結(jié)果的合理性和正確性；②集體決策具有較好的執(zhí)行性；③集體決策更富于創(chuàng)造性。集體決策的缺點是：①決策時間較長；②決策無明確的負責人，容易造成無人對決策后果負責的局面。

33、時間管理的過程包括：①評估時間利用的情況；②制定工作目標及重點；③有效利用時間的策略，排除時間浪費；④列出時間安排表并實施；⑤評價時間花費的有效性。

34、①提高管理效率；②使管理人員不斷地明確組織結(jié)構(gòu)中各種人員的職責；③有利于提高生產(chǎn)力；④有利于實施有效的組織控制，增加員工的凝聚力。

35、①不能亂許諾，內(nèi)容要準確；②范圍要準確，不能無邊無際；③適度，掌握分寸，恰到好處；④公平，不能賞不當，罰不公；⑤掌握下屬需要，有針對性。

36、①強烈地關注顧客；②持續(xù)不斷地改進；③改進組織中每項工作的質(zhì)量；④精確地度量；⑤向員工授權(quán)。

37、①是否以病人為中心開展整體護理，是否應用護理程度組織臨床護理活動；②執(zhí)行醫(yī)囑情況是否及時、準確；③觀察病情、治療結(jié)果反應，是否動態(tài)的修改護理計劃、表格記錄情況；④病人管理情況，如生活護理、消毒隔離、院內(nèi)感染管理等；⑤心理護理和健康教育的數(shù)量與質(zhì)量；⑥與后勤、醫(yī)技部門的協(xié)作關系。

五、論述題

38、①行為特征評定法（也稱評語法）：是按照護理人員的行為特征對其進行評定。②評分法：是按照護理人員的各種崗位職責和操作技能要求的行為活動和工作績效，設計出不同的分數(shù)進行評定。③考核表法：根據(jù)崗位職責要求及各類相關的行為表現(xiàn)作為考核項目。④實績記錄法，是以被考核者實際工作情況的記錄作為考核依據(jù)。⑤重要工作成效記錄法：是記錄成功或失敗的工作成效及重要差錯、事故事實。⑥強迫選擇比較法：要求按規(guī)定的等級比例對人員績效進行評定。⑦目標管理評價法：即管理者與護理人員共同制定工作與行為目標、定時按目標考核。

39、①問題解決法：沖突雙方直接會晤，經(jīng)坦率、真誠地討論，確定并解決問題。②目標升級：提出一個共同目標，經(jīng)雙方協(xié)作努力達到。③資源開發(fā)。④回避或抑制沖突。⑤緩和：經(jīng)強調(diào)雙方的共同利益而減弱互相之間的差異性。⑥折衷：沖突雙方各自放棄一些有價值的條件。⑦官方裁決：管理者運用正式權(quán)威解決沖突，向雙方提出希望和決定。⑧改變?nèi)说囊蛩兀哼\用訓練與行為改變技術，改變造成沖突的態(tài)度與行為。⑨改變結(jié)構(gòu)因素：通過工作調(diào)動，重新分工、建立合作等方式改變正式組織結(jié)構(gòu)和雙方相互作用模式。

全國2009年1月自學考試護理管理學試卷

課程代碼：03006

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．“水能載舟，亦能覆舟”體現(xiàn)了（）A．“重人”的管理思想 B．“人和”的管理思想 C．“法治”的管理思想

D．順“道”的管理思想

2．被稱為“科學管理之父”的人是（）A．法約爾 B．泰羅 C．韋伯 D．梅奧

3．護理管理過程的核心是（）A．改善及提高護理質(zhì)量 B．以人為中心 C．完成組織目標

D．計劃過程

4．關于醫(yī)院概念的敘述正確的是（）A．醫(yī)院是以治療疾病為特定性質(zhì)的事業(yè)單位 B．醫(yī)院是為群眾或特定人群治病的場所 C．醫(yī)院是獨立于社會系統(tǒng)之外的公益事業(yè)單位 D．醫(yī)院的基本性質(zhì)是防病、治病

5．在選擇某一病區(qū)是采用功能制護理還是責任制護理時的決策屬于（）A．程序化決策 B．確定型決策 C．風險型決策 D．不確定型決策 6．管理者用于開會的時間屬于（）A．專業(yè)時間B．管理時間 C．聯(lián)系時間 D．靈活時間 7．直線權(quán)力是指（）A．顧問性權(quán)力 B．服務性權(quán)力 C．建議性權(quán)力 D．命令性權(quán)力

8．組織有形要素中最主要的是（）A．人力 B．物力 C．財力 D．信息

9．在對護理人員進行績效考核時，信度和效度較高的方法是（）A．評分法 B．實績記錄法 C．考核表法 D．評語法

10．護理人員排班應遵循的首要原則是（）A．降低人力成本 B．滿足病人需要 C．合理組合人力 D．公平原則

11．權(quán)威型領導方式主要體現(xiàn)在（）A．權(quán)力定位于成員 B．權(quán)力定位于群體 C．權(quán)力定位于個人 D．權(quán)力定位于他人 12．激勵理論中雙因素理論的提出者是（）A．斯金納 B．弗羅姆 C．亞當斯 D．赫茲伯格

13．挫折產(chǎn)生的客觀原因是（）A．目標的適宜性 B．個人的價值觀念和態(tài)度的矛盾

C．對工作環(huán)境了解的程度 D．社會環(huán)境因素

14．控制過程的關鍵是（）A．確立標準B．衡量成效 C．糾正偏差 D．收集信息

15．保證急救物品完好屬于護理質(zhì)量控制中的（）

A．前饋控制B．同期控制 C．過程控制 D．反饋控制

16．對某項護理業(yè)務技術重點攻關項目進行管理時應采取（）A．定向循環(huán)管理

B．定位循環(huán)管理

C．按病種循環(huán)管理 D．按病例循環(huán)管理

17．治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率、院內(nèi)感染率等是臨床質(zhì)量評價中的（）A．環(huán)節(jié)質(zhì)量指標 B．要素質(zhì)量指標 C．基礎質(zhì)量指標

D．終末質(zhì)量指標

18．把執(zhí)行結(jié)果與預定目標進行對比、分析屬于（）

A．PDCA的計劃階段 B．PDCA的實施階段 C．PDCA的檢查階段

D．PDCA的處理階段

19．護士長作為決策者的角色是（）A．組織護理查房 B．與其它部門密切協(xié)作 C．參加行政會議

D．制定工作計劃

20．從護理管理的角度看，一個護士長有效管理的寬度是（）A．15～20名護士 B．12～15名護士 C．10～13名護士

D．8～10名護士

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．下列屬于行為科學理論的有（）A．人際關系學說 B．人類需要層次理論 C．權(quán)變管理理論

D．雙因素理論 E．成熟度理論

22．影響決策的因素有（）

A．有效決策結(jié)果的評定準則 B．有效的決策評判方法

C．有效的決策者 D．有效的決策程序

E．組織文化

23．沖突的過程可以劃分為（）A．潛在的對立或不一致階段 B．認知和個性化階段 C．行為意向階段 D．行為階段 E．結(jié)果階段

24．危機期的管理措施有（）

A．完善管理，調(diào)整結(jié)構(gòu) B．作好危機事件的評估工作

C．建立危機處理小組 D．避免相互指責 E．作好危機處理記錄及報告

25．下列屬于基礎護理業(yè)務技術的有（）A．病情觀察B．營養(yǎng)與飲食 C．尸體料理 D．護理文件書寫 E．各種引流技術

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．效益原理 27．時間管理 28．定量目標 29．許諾激勵 30．質(zhì)量

四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．簡述在決策中應用特菲爾法(Delphi technique)的優(yōu)點。

32．簡述目標管理的特點。33．簡述影響護理人員編設的因素。

34．簡述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。35．簡述促使護理組織變革的原因。36．信息有哪些基本屬性?

37．簡述新護士長適應角色的藝術。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

38．試述制定計劃時應遵循的原則。

39．試述在護理質(zhì)量管理中實施控制應注意的問題。2009年1月自學考試護理管理學試題參考答案

二、單項選擇題

1、A

2、B

3、A

4、D

5、B

6、C

7、D

8、A

9、C

10、B

11、C

12、D

13、D

14、C

15、A

16、A

17、D

18、C

19、D 20、B

二、多項選擇題

21、ABDE

22、ABCDE

23、ABCDE

24、BCDE

25、ABCD

三、名詞解釋題

26、是指一切管理都應首先服從經(jīng)濟的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費獲得最大的效益。

27、是指在一定的時間范圍內(nèi)，為提高時間的利用率及有效性而進行的一系列的控制工作。

28、是指能用精確的數(shù)值或量化方式描述及考核的目標，一般用數(shù)量或統(tǒng)計數(shù)據(jù)來表示，便于衡量及評價組織及員工的績效。

29、是適應下屬心理需要來激發(fā)其積極性，從而實現(xiàn)工作目標的一種激勵形式。

30、是指產(chǎn)品、過程或服務的優(yōu)劣程度，另一個是指物體的物理質(zhì)量。

四、簡答題

31、①避免了集體決策中面對面的爭論，有利于新的意見和看法的提出；②避免面對面的集體決策，容易形成崇拜權(quán)威、服從權(quán)威意見、抑制創(chuàng)造性思維的缺陷，有利于產(chǎn)生有價值的方案；③能較好地使參與決策的每個專家暢所欲言。

32、①以目標為中心，注重業(yè)績評價的管理；②以目標網(wǎng)絡為基礎的系統(tǒng)整體管理；③以人為中心的主動參與授權(quán)式管理；④自我控制及自我評價為中心的管理；⑤面向未來的主動管理。

33、①任務輕重；②人員素質(zhì)；③工作條件；④管理水平；⑤政策規(guī)定；⑥社會影響。

34、權(quán)利性影響力屬于強制性影響力，對下屬的影響有強迫性，使其心理與行為表現(xiàn)被動、服從，對其激勵作用是有限的；權(quán)力影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變而發(fā)生變化，影響力是外界賦予的，因此不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力常靠獎懲等附加條件而起作用。非權(quán)力性影響力屬于自然影響力；不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；是潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為。

35、①出現(xiàn)各種影響護理質(zhì)量的問題，包括護理環(huán)境、氣氛、人員、設備等方面的問題；②需要簡化各種護理工作過程；③護理組織成員的態(tài)度及行為妨礙了護理目標的實現(xiàn)。

36、①事實性；②識別性；③等級性；④可壓縮性；⑤擴散性；⑥傳輸性；⑦共享性；⑧替代性；⑨存儲性。

37、①發(fā)展有效的溝通網(wǎng)絡；②采用變革策略，增進護理人員的工作積極性和工作滿意程度；③組織科室護理人員成立互動小組；④有效的安排時間；⑤學習并掌握沖突處理法；⑥學會運用計算機；⑦學習如何選擇安排護理人員及考核其績效；⑧成為病區(qū)危急事件的前瞻者；⑨學習財務的管理；⑩學習與高階層的行政管理人員相處。

五、論述題

38、①統(tǒng)籌原則：在制定計劃時，不僅要考慮它對計劃范圍會產(chǎn)生哪些影響，而且要考慮對全局可能產(chǎn)生的影響；②重點原則：既要認清主次和輕重緩急、抓住關鍵及重點，又要解決好影響全局的問題。③連鎖原則：在計劃中，要考慮各項活動的相互關系及連鎖反應。進行必要的協(xié)調(diào)，有效利用資源，提高組織的各項效益。④發(fā)展原則：計劃的制定一定要面向未來，充分預計發(fā)展趨勢及速度使計劃適應新的發(fā)展、新的形勢。⑤創(chuàng)新原則：要求針對任務、目標及對未來情況進行分析，創(chuàng)造性地提出新思路、新方法、新措施。⑥彈性原則：制

定計劃必須有一定彈性，留有余地，減少不確定因素的影響，保證計劃目標的實現(xiàn)。

39、①建立整體護理質(zhì)量控制系統(tǒng)。從護理專業(yè)的發(fā)展角度，應從“生理-心理-社會醫(yī)學模式”出發(fā)，建立體現(xiàn)以病人為中心的整體護理質(zhì)量控制系統(tǒng)。②加強基礎與環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，護理質(zhì)量是在護理人員操作過程中形成的，應按照形成規(guī)律進行管理，在重視終末質(zhì)量的同時，也要以預防為主，加強基礎質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制。③綜合、系統(tǒng)的控制，應對影響質(zhì)量的多方面因素進行綜合、系統(tǒng)控制，對有關質(zhì)量的相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的諸要素進行全面質(zhì)量控制。④質(zhì)量控制應標準化、數(shù)據(jù)化，應把每個工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求及其檢查評定制成量化或定性標準，形成標準化體系進行管理。⑤控制方法應具有科學性、實用性，科學性即控制方法要從護理實際出發(fā)，符合護理工作規(guī)律，反映本質(zhì)；實用性即方法要可行，且能有實際效果，要避免繁瑣、力求簡化。

全國2009年10月自學考

試護理管理學試題

課程代碼：03006

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．小李新調(diào)到普外科當護士長，她現(xiàn)在的首要工作應該是（）A．制定科室奮斗目標 B．把握整

體

C．搞好人際關系以利開展工作 D．學習此科專業(yè)知識及技術

2．控制過程的關鍵是（）A．確立標準 B．衡量成效 C．糾正偏差 D．收集信息

3．美國著名心理學家赫茨伯格提出的理論是（）A．雙因素理論 B．X—Y理論

C．人類需要層次理論 D．成熟度理論

4．在管理方格理論中，貧乏管理的領導方式類型是（）A．1.1型管理 B．1.9型管理

C．5.5型管理 D．9.1型管理

5．下列屬于權(quán)力性影響力的因素是（）A．資歷因素 B．品格因素

C．才能因素 D．感情因素

6．領導者非權(quán)力影響力的特點是（）A．影響力廣泛而持久 B．由外界賦予的影響力

C．具有強迫性和不可抗拒性 D．隨職位升高而增強

7．按規(guī)定的等級比例對護理人員績效進行評定的績效考核測量方法是（）A．行為特征評定法 B．實績記錄法

C．目標管理評價法 D．強迫選擇比較法

8．下列屬于間接護理項目的是（）A．晨間護理 B．接待術后病人 C．護理查房 D．巡視病人

9．影響護理人員編設的最主要因素是（）A．管理水平B．政策規(guī)

定

C．人員素質(zhì) D．任務輕重

10．直線權(quán)力是指（）A．命令性權(quán)力 B．服務性

權(quán)力

C．建議性權(quán)力

D．顧問性權(quán)力

11．從護理管理的角度看，一個護士長有效管理的寬度

是（）A．15～20名護士 B．12～1

5名護士

C．10～13名護士 D．8～10名護士

l2．下列關于組織的說法正確的是（）A．正式組織和非正式組織是完全對立的 B．非正式組織在任何情況下都是起著消極的作用 C．管理者應該努力解除非正式組織

D．當非正式組織與正式組織的目標一致時會對正式組

織起到積極的作用

13．對組織具有戰(zhàn)役性特點的目標是（）A．長期目標 B．中期目

標

C．短期目標 D．個人

目標

14．表明社會賦予一個組織基本職能及使命的計劃形式是（）A．目標

B．政策 C．規(guī)劃

D．宗旨

15．按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為（）

A．城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院

B．綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院、中醫(yī)院、康復醫(yī)院 C．軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學院附屬醫(yī)院

D．全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院 16．強調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是（）A．Z理論 B．X理論 C．Y理論 D．X—Y理論

17．最能體現(xiàn)管理者管理藝術性的職能是（）A．計劃 B．控制 C．組織 D．領導與指導

18．護理工作中的“彈性排班”遵循了管理的（）A．系統(tǒng)原理 B．人本原理

C．動態(tài)原理 D．效益原理

19．領導了著名的“霍桑試驗”并由此創(chuàng)建了“人際關系學說”理論的管理學家是（）A．韋伯 B．法約爾 C．梅奧 D．麥格雷戈

20．管理沒有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問題必須采取不同的方法進行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿意的效果。這體現(xiàn)了管理的（）A．實踐性 B．綜合性 C．社會性 D．藝術性

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．信息的基本屬性包括（）

A．事實性 B．等級性 C．聚集性 D．共享

性 E．替代性

22．全面質(zhì)量管理的含義包括（）A．強烈地關注顧客 B．持續(xù)不

斷地改進 C．精確地度量 D．增加工作的數(shù)量 E．向員工授權(quán)

23．下列關于管理者與領導者的描述正確的有（）A．管理者一定是領導者

B．領導者通過預見未來前景而確定前進方向

C．領導者影響力主要由個人特點獲得 D．管理

者注重日常工作維持 E．領導者注重制定長遠目標

24．學習型組織的主要特點包括（）

A．自我超越 B．系統(tǒng)思

考

C．樹立信心 D．團隊學習

E．改善心智模式

25．護士長的管理藝術包括（）A．決策藝術

B．指揮藝術

C．交談藝術 D．協(xié)調(diào)人際關系藝術 E．激勵藝術

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．效益原理 27．指令性計劃 28．組織設計 29．授權(quán) 30．前饋控制

四、簡答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）31．簡述集體決策的基本要求。

32．在時間管理中，如何評價時間花費的有效性？ 33．簡述目標管理的作用。34．簡述組織變革的意義。

35．護理人員周期性排班有哪些優(yōu)點？ 36．現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢的特點體現(xiàn)在哪些方面？ 37．簡述系統(tǒng)理論在護理管理中的應用。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38．在護理管理中如何應用各種強化手段？ 39．試述臨床護理工作質(zhì)量評價的內(nèi)容及相互關系。

2009年10月自學考試護理管理學試題參考答案

一、單項選擇題

1、B

2、C

3、A

4、A

5、A

6、A

7、D

8、C

9、D

10、A

11、B

12、D

13、B

14、D

15、B

16、A

17、D

18、C

19、C 20、D

二、多項選擇題

21、ABDE

22、ABCE

23、BCDE

24、ABCDE

25、ABCDE

三、名詞解釋題

26、是指一切管理都應首先服從經(jīng)濟的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費獲得最大的效益。

27、由各級政府或主管部門制定，以指令的形式下達給執(zhí)行單位，要求其嚴格遵照執(zhí)行，具有強制性的計劃。

28、是管理者將組織管理中涉及的目標、任務、權(quán)力、操作等相互關系組合成結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)組織目標過程，是管理者有意識的建立組織中正規(guī)有效關系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過程。

29、指領導者授予下屬一定的權(quán)力與責任，使其在

監(jiān)督下，有適當?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)和完成任務的責任，目的是促使組織發(fā)揮其最佳功能作用。

30、是管理人員運用其能得到的最新信息，包括上一個控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗教訓，反復地對可能出現(xiàn)的結(jié)果進行認真預測，然后與計劃要求進行比較，必要時進行調(diào)整計劃或控制影響因素，以確保目標的實現(xiàn)。

四、簡答題

31、①把集體決策和個人負責制統(tǒng)一起來；②根據(jù)問題的性質(zhì)和決策條件確定決策的范圍和方式；③做好組織和引導工作；④做好對各種意見的分析和采納工作。

32、①評價時間的安排是否合理有效？是否完成了組織或個人的任務，從而達到了目標?②是否在恰當?shù)臅r間內(nèi)完成了需要完成的工作？③是否在安排各項活動時主次分明？④評價時間的浪費情況。⑤是否可以減少時間的浪費？⑥將用哪些策略？

33、①集中員工的力量，保證組織各項任務的完成；②創(chuàng)造培養(yǎng)各級管理人員的環(huán)境；③能迅速提高員工的個人工作能力；④充分調(diào)動及發(fā)揮員工的個人工作能力；⑤為組織創(chuàng)造一個有利于控制及評價的體系。

34、①提高組織績效。②有效的激勵員工；③鼓勵技術革新及創(chuàng)造；④提高組織的競爭能力；⑤使組織更好的適應內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展。

35、①護理人員預先知道自己的上班、休假時間；②護理人員公平地獲得休假機會；③上班人力固定；④節(jié)省排班所花費的時間；⑤班次變化少。

36、①管理的全球化；②知識成為主導資源；③建立學習型組織；④構(gòu)建授權(quán)型扁平化和彈性組織；⑤自主管理；⑥以速度求效益；⑦跨文化管理；⑧創(chuàng)新。

37、①護理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則；②護理管理過程的各項活動都是以系統(tǒng)理論為指導的，包括護理計劃、病人分類系統(tǒng)、護理人力資源規(guī)劃、護理決策、護理質(zhì)量控制等。

38、①積極強化（也稱正強化），即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵來肯定這種行為，使個體感對自己有利，從而增強以后該行為反應的頻率。如表揚、獎勵、提升等措施采取在恰當?shù)男袨橹螅瑫顬橛行?；如果行為不被獎勵，則不大可能被重復。②消極強化（也稱負強化）：當一個特定的強化能夠使個人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強化，如護士努力工作是為了不受管理者的批評，或認真操作是為了不出差錯，避免受到處分等不好的結(jié)果。③懲罰：在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強制性、威脅性的不利后果，從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱懲罰。如工作中出現(xiàn)錯誤，施以警告、記過、批評、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類似情況。④衰減（也稱消退）。指撤消對某種行為的積極強化，以終止該行為或降低該行為出現(xiàn)的可能性的方法。如任命某一護士長為代理護士長，因其代理期間表現(xiàn)得不稱職，而沒有順理成章的任合護士長，又回到了護士崗位，即屬此類。

39、①要素質(zhì)量評價：著眼于建立在護理服務的組織結(jié)構(gòu)和計劃評價上，即實施護理服務的背景方面，包括組織結(jié)構(gòu)、物資設施、儀器設備、資源以及護理人員的素質(zhì)；②環(huán)節(jié)質(zhì)量評價：主要評價各項護理標準的實施進展情況。反映出護理活動的過程是否達到了質(zhì)量要求。③終末質(zhì)量評價：是評價護理服務最終結(jié)果，評價護理服務結(jié)果對病人的影響，一般以病人得到的護理服務結(jié)果來反映，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率，院內(nèi)感染率等。要素質(zhì)量評價、環(huán)節(jié)質(zhì)量評價、終末質(zhì)量評價，一般采用主者結(jié)合來評價，這三方面的質(zhì)量是不可分割的整體，全面反映護理質(zhì)量的要求。因此，應著眼于要素質(zhì)量評價，以統(tǒng)籌質(zhì)量控制全局，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量評價，以落實標準，重視終末質(zhì)量評價，以進行質(zhì)量反饋，糾正偏差，達到質(zhì)量控制的目的。

全國2010年1月自考護理管理學試題

課程代碼：03006

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.被稱為“管理過程之父”的是（）A.孔茨 B.法約爾

C.弗雷德·盧森斯 D.梅奧 2.“水能載舟，亦能覆舟”體現(xiàn)的是（）A.系統(tǒng)管理的思想 B.“重人”的管理思想

C.“人和”的管理思想 D.“求實”的管理思想

3.護理管理工作中的“按職上崗”體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的（）A.能級原則 B.整分合原則 C.動力原則 D.彈性原則

4.下列屬于二級醫(yī)院的是（）A.城市的街道醫(yī)院 B.城市的區(qū)級醫(yī)院 C.鎮(zhèn)衛(wèi)生院 D.醫(yī)學院附屬醫(yī)院

5.在確立目標之前，組織必須明確自身的（）A.策略 B.程序 C.宗旨 D.預算 6.護理質(zhì)量標準的制定屬于決策中的（）A.管理決策 B.業(yè)務決策

C.戰(zhàn)略決策 D.風險型決策

7.下列關于時間及時間管理的描述正確的是（）A.時間的本質(zhì)是一種有價值的無形資源

B.時間管理的真正涵義是面對有限的時間而實施的他人管理

C.時間管理是計算個人在單位時間內(nèi)獲得成果的一種方法

D.時間的價值是無法衡量的

8.健康教育目標屬于組織目標中的（）A.衛(wèi)生經(jīng)濟發(fā)展目標 B.醫(yī)學科學技術發(fā)展目標

C.各類衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標 D.社會衛(wèi)生發(fā)展目標

9.關于正式組織特點的描述正確的是（）A.人與人之間有共同的思想感情，彼此吸引 B.具有較大的號召力及個人影響力

C.具有組織賦予領導的正式權(quán)力及上下隸屬關系

D.是組織成員為了滿足心理需要而產(chǎn)生的松散型組織 10.新古典組織理論的主要代表人物是（）A.巴納德 B.法約爾 C.韋伯 D.泰羅 11.擔任某職務時應履行的責任是（）A.職位 B.職權(quán) C.職責 D.權(quán)力 12.根據(jù)衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院組織編制原則試行草案》的規(guī)定，護理人員應占醫(yī)院衛(wèi)生技術人員的比例是（）A.20％ B.25％ C.40％ D.50％ 13.自我排班的優(yōu)點是（）A.工作人員的自主性增高

B.可根據(jù)各單位需求靈活地調(diào)配合適人員 C.管理者充分了解自己單位人力需求情況 D.護士過多考慮自己需求，不利于科室團結(jié) 14.領導者權(quán)力性影響力的特點是（）A.不帶有強制性 B.使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動和服從 C.是潛移默化的起作用 D.比較穩(wěn)定和持久

15.構(gòu)成領導者非權(quán)力性影響力的因素是（）A.傳統(tǒng)因素 B.職位因素

C.資歷因素 D.品格因素

16.激勵的起點是（）A.動機 B.需要 C.獎金 D.信念 17.操作條件反射理論的核心是（）A.需要層次理論 B.挫折理論

C.強化理論 D.期望理論

18.領導者以身作則，要別人做到的事，自己首先做到，屬于激勵方法中的（）A.關懷激勵 B.榜樣激勵

C.表率激勵 D.榮譽激勵

19.控制作用發(fā)生在行動之后的是（）A.前饋控制 B.同期控制

C.過程控制 D.反饋控制

20.治愈率、好轉(zhuǎn)率、院內(nèi)感染率等是護理工作質(zhì)量評價中的（）A.環(huán)節(jié)質(zhì)量指標 B.要素質(zhì)量指標

C.基礎質(zhì)量指標 D.終末質(zhì)量指標

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.下列屬于社會衛(wèi)生發(fā)展目標的有（）A.衛(wèi)生資源水平B.藥品生產(chǎn)水平C.平均壽命 D.人口死亡率

E.人口自然增長率

22.下列屬于護理診療技術操作管理的有（）A.消毒隔離技術 B.導尿、洗胃

C.護理文件書寫 D.多種注射技術

E.各種引流技術

23.信息處理的過程包括（）A.信息收集 B.信息加工

C.信息傳輸 D.信息檢索

E.信息輸出

24.亞當斯認為，當員工感到不公平時，可能采取的措施有（）A.自我安慰 B.改變比較和參照對象

C.采取一定行為，給比較對象施加影響 D.采取一定行動，改變自己的付出或所得 E.擺脫目前分配關系

25.程序化決策的優(yōu)點在于（）A.濃縮了管理經(jīng)驗的文件 B.降低管理成本

C.能體現(xiàn)決策者的創(chuàng)造性 D.簡化了決策過程 E.提高管理效率

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．沖突 27．積極強化 28．直線權(quán)力 29．決策 30．能級原則

四、簡答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）31．簡述建立控制系統(tǒng)時應遵循的原則。32．簡述直接進行護理工時測定的主要步驟。33．簡述在目標管理中確定目標值的要求。34．簡述造成時間浪費的因素。（各舉一例）35．簡述Z理論在護理管理中的應用。36．簡述泰羅科學管理理論的主要觀點。37．簡述常見的計劃方法。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38．試述護理差錯與事故的防范措施。39．試述護士長的管理藝術。

2010年1月自學考試護理管理學試題參考答案

二、單項選擇題

1、B

2、B

3、A

4、B

5、C

6、A

7、A

8、D

9、C

10、A

11、C

12、D

13、A

14、B

15、D

16、B

17、C

18、C

19、D 20、D

二、多項選擇題

21、CDE

22、BDE

23、ABCDE

24、ABCDE

25、ABDE

三、名詞解釋題

26、是一種過程，這種過程起始于一方感覺到另一方對自己關心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。

27、在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵來肯定這種行為，使個體感到對自己有利，從而增強以后該行為反應的頻率。

28、指上級指揮下級的權(quán)力，表現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)力關系。

29、是人們?yōu)榱诉_到一定的目標，在掌握充分信息和對有關情況進行充分分析基礎上，用科學的方法擬定評估各種方案，從兩個或兩個以上的可行方案中，選一個合理方案的分析判斷過程。30、是指管理的組織結(jié)構(gòu)、組織成員和規(guī)章制度必須具有不同的能級，按能級使用人和安排人，也就是把人放在相應的崗位和職位上量才錄用，同時建立各級不同的工作規(guī)范和標準，使管理的內(nèi)容能動態(tài)地處于相應的能級之中，以利于進行有效的管理。

四、簡答題

31、①與計劃相一致原則；②同組織文化相匹配原則；③指出控制關鍵點上的例外原則；④直接控制原則；⑤標準合理性原則；⑥追求卓越原則。

32、①首先確定被測定的護理人員能正確地、熟練地掌握測定項目的操作技術與方法；②列出所測項目的全部必需的操作程序；③測定每一程序所需時間，每個步驟所耗工時之和稱總工時；④根據(jù)個人經(jīng)驗或用不同時間反復測定，對所測項目誤差的百分比加減；⑤有些操作者因精神緊張等因素而造成誤差，病人個體差異也出出所需工時不等，這種情況可由數(shù)名操作者對同一項目同時操作或在不同病人身上多次測定工時，取其平均

值。

33、①目標的詞義表達必須清楚；②要明確規(guī)定期限；③要有一定的約束條件；④目標值應盡量以量化指

標來表示；⑤目標值應具有良好的預測；⑥目標值必須具有可行性。

34、①溝通交流方面的問題，如頻繁的社交活動、會議；②缺乏計劃及管理能力，如不會有效的授權(quán)；③

干擾過多，如突發(fā)事件、計劃外的事情；④處理書面工作方面的缺陷，如文檔、物品管理混亂。

35、①采用民主參與的護理管理，讓護理人員充分參與決策過程；②建立長期的勞資管理制度，以減少護理人員的流失；③提倡團隊合作的精神及組織的整體形

象，做好護理管理過程中的人員協(xié)調(diào)及合作；④對新入院的護理人員進行崗前教育，并在不同的病房輪轉(zhuǎn)，以掌握不同的專業(yè)護理知識，滿足病人的需要；⑤注意提

高護理人員的福利待遇，如改善護理人員的住房條件、晉升機會等，以增加工作滿意度。

36、泰羅的科學管理理論的主要觀點為：①管理的中心問題是效率問題；②提高工作效率；③選拔和培訓工人；④雙方密切配合；⑤建立職能工長制；⑥在組織機構(gòu)和管理上實行例外原則。

37、計劃的方法很多，最常見的有以下五種：①歷史比較法；②現(xiàn)狀預測法；③未來預測法；④綜合分析

法；⑤優(yōu)先決策法。

五、論述題

38、①有針對性的思想教育，包括專業(yè)思想教育、普法教育、護士法和有關專題教育。②落實各項規(guī)章制

度，把握關鍵環(huán)節(jié)，使各項工作規(guī)范化、程序化，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和各項技術操作規(guī)程，并輔以考核、督促、檢查和獎懲手段，以保證護理安全。③發(fā)揮護理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，建立分層質(zhì)控和管理程序。④不斷提高護理專業(yè)理論水平和操作技能，擴大知識面，發(fā)展?？谱o理，全面提高護理質(zhì)量。⑤抓好易發(fā)生

差錯的關鍵環(huán)節(jié)，預防為主，護士長應盡早預見和采取必要措施加以控制，防止差錯發(fā)生。⑥保證臨床護理教學質(zhì)量，有效防止實習生發(fā)生差錯。⑦及時做好正反兩方面的教育，加強對差錯事故進行認真分析，明確責任，恰當?shù)奶幚?，使當事人和有關人員得到教育。⑧注意護理人員個人素質(zhì)的培養(yǎng)。

39、①決策藝術：決策藝術是管理藝術的核心，護士長應能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學的決策程序，運用一定的技巧作出正確的決策。決策時應注意實事求是，集思廣益，個人能決斷的問題要敢于決斷，遇到重大問題應采取群體決策法。②指揮藝術：是護士長運用權(quán)力指揮護理人員從事護理活動及處理突發(fā)事件。③交談藝術：談話時護士長必須注意自己的語調(diào)、態(tài)度、眼神、方式，談話的場合與分寸，善于傾聽，激發(fā)下屬的談話愿望。作為管理者表達意見應謹慎客觀，使對方易于接受。④協(xié)調(diào)人際關系藝術：護士長要善于與各種人打交道，平街待人，使人與人之間感情融洽、關系密切、相互理解、消除不必要的誤會，引導他人朝著積極的人際關系發(fā)展，不濫用職權(quán)，損害他人的利益。⑤激勵藝術：護士長在管理活動中，要學會通過各種激勵方法激發(fā)護理人員的主觀能動性，促進整體功能的發(fā)揮，提高管理工作質(zhì)量與效率。

全國2010年10月自學考試護理管理學試題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫柵的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．在復雜環(huán)境中找出關鍵性的影響因素屬于護理管理者的（）A．專業(yè)技能 B．人際技能 C．概念技能

D．創(chuàng)造技能

2．根據(jù)領導四分圖理論，對新上崗的護士最適宜采取的領導方式是（）

A．高任務、高關系B．高任務、低關系 C．低任務、高關系D．低任務、低關系

3．權(quán)變領導理論認為，適宜采取授權(quán)式領導方式的員工類型是（）A．成熟度低 B．比較

不成熟 C．比較成熟 D．高度成熟

4．從管理職能的作用看，計劃是（）A．保證 B．前提 C．關鍵

D．手段 5．控制系統(tǒng)能及時發(fā)現(xiàn)偏差信息，并迅速做出反應，防止偏差積累，體現(xiàn)了控制系統(tǒng)的（）A．實時控制

B．適度控制 C．客觀控制

D．自我控制

6．在計劃完成后進行的評價性控制是（）A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制 C．預防控制

D．反饋控制

7．護理人員在職業(yè)生涯早期階段存在的問題是（）

A．沒有足夠的時間和精力進行自我反省

B．面臨

極大的競爭壓力

C．穩(wěn)定性較低，容易迷失自我 D．安于

現(xiàn)狀

8．明確哪些崗位需要護理人員、必須具備哪些素質(zhì)及如何聘用，屬于護理人力資源管理職能的（）A．護理人力資源規(guī)劃B．護理人員的招聘和錄用 C．護理人員的培訓與使用D．護理人員的績效評價 9．護理人員的數(shù)量、質(zhì)量、整體結(jié)構(gòu)等各方面應滿足患者的護理需要，體現(xiàn)了護理人員編配的（）A．功能需要原則B．能級對應原則 C．結(jié)構(gòu)合理原則D．成本效率原則

10．因護理人員配置不足誘發(fā)護理風險的因素屬于（）

A．護理人員素質(zhì)因素 B．技術因素 C．環(huán)境因素

D．管理因素

11．判斷誘發(fā)風險的相關因素屬于風險管理的（）A．風險鑒別

B．風險評估 C．風險控制 D．風險監(jiān)測 12．管理要準確地把握人性，體現(xiàn)了管理理念的（）A．對立統(tǒng)一觀 B．法制觀 C．人本主義觀

D．倫理觀

13．屬于社區(qū)健康教育評價指標的是（）A．護理服務滿意率 B．衛(wèi)生知識達標率 C．差錯事故發(fā)生率 D．慢性病患者訪視率

14．被稱為“管理過程之父”的是（）A．法約爾 B．泰羅 C．麥格雷戈

D．韋伯 15．提出“勞動方法標準化”的理論是（）A．人際關系理論B．一般管理理論 C．科學管理理論D．行政組織理論

16．管理應具有伸縮性，體現(xiàn)了管理的（）A．整分合原則 B．彈性原則 C．反饋原則

D．能級原則

17．計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出，體現(xiàn)了計劃的（）A．目的性 B．適應性 C．普遍性

D．經(jīng)濟性

18．中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于（）A．高層計劃 B．中層計劃 C．基層計劃

D．作業(yè)計劃

19．網(wǎng)絡組織的特點是（）A．組織成員職務穩(wěn)定B．高協(xié)作成本

C．因事設置，專職專人D．組織成員有共同的愿景 20．屬于組織文化精神層的內(nèi)容是（）A．組織的價值標準B．組織的行為準則 C．組織的風俗習慣D．組織的工作環(huán)境

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合

題目要求的，請將其懶寫在題后懈內(nèi)。錯選、多選、少選或末選均無分。

21．下列屬于正反饋的有（）

A．提高獎金 B．晉升

職位 C．精神鼓勵

D．發(fā)現(xiàn)

護理隱患及時上報，杜絕護理失誤 E．物質(zhì)獎勵

22．下列關于目標的敘述正確的有（）A．目標要有重點

B．目標應具體，具有可測量性

C．制定目標時應考慮組織的發(fā)展，而不應考慮個人的發(fā)展

D．相互關聯(lián)的部門之間應制定共同目標 E．制定目標要考慮各方面關系的協(xié)調(diào)性

23．下列關于領導者的描述正確的有（）A．領導者是由上級指派具有正式職位的人 B．領導者必須有追隨者

C．領導者的目的是實現(xiàn)組織或群體目標

D．領導者應具備促進本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力

E．領導者應具有影響下屬的能力

24．影響護理人員編配的因素有（）A．床位使用率 B．護理

人員素質(zhì)

C．醫(yī)院的自然條件 D．護理管理水平

E．服務對象的經(jīng)濟條件

25．臨床路徑的特點包括（）A．強調(diào)時效性 B．強調(diào)有效性 C．關注實踐性 D．強調(diào)完整性和合作性 E．強調(diào)合理費用

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．組織變革 27．激勵 28．職業(yè)生涯規(guī)劃 29．風險控制 30．護理安全

四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．簡述梅奧的人際關系理論的主要觀點。32．簡述制定計劃的步驟。

33．簡述組織設計中管理寬度與管理層次的關系。34．簡述決策實施中的主要工作。35．簡述護理人員培訓的原則。36．簡述護理教學查房的形式。37．簡述社區(qū)保健管理方法。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38．試述能級原則在護理管理中的應用。39．試述控制過程包括的步驟。

全國2011年1月自學考試護理管理學試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.護士長必須善于處理沖突和解決問題，對突發(fā)事件給予臨機處置，體現(xiàn)了護理管理者的

（）A.協(xié)調(diào)者角色 言人角色 C.監(jiān)督者角色 絡者角色

2.權(quán)變領導理論認為，適宜采取參與式領導方式的員工類型是（）

A.成熟度低B.較為不成熟 C.比較成熟D.高度成熟

3.在管理方格理論中，貧乏管理的領導方式是（）A.1,1型管理

B.1,9型管理 C.9,1型管理

D.9,9型管理

4.依據(jù)控制采用的手段不同，可以把控制分為（）．．A.局部控制和全面控制 接控制和間接控制

B.直

B.發(fā)

D.聯(lián)C.正式組織控制、群體控制和自我控制 饋控制和前饋控制

D.反5.下列屬于控制主體的是（）A.組織總體績效 B.偏差測量機構(gòu) C.作業(yè) D.信息

6.現(xiàn)場控制的重點在于不間斷．．．的過程，如（）A.檢查醫(yī)療護理材料的質(zhì)量 B.患者滿意度調(diào)查 C.護理人員績效考核 D.護士自我控制

7.下列關于醫(yī)院護理人員編制標準的描述，正確的是（）A.一級醫(yī)院的衛(wèi)生技術人員比例為75%

B.二級醫(yī)院病床與病房護理人員之比為1：0.5 C.三級醫(yī)院醫(yī)師與護理人員之比為1：2 D.三級醫(yī)院護師以上人員比例應大于10% 8.將被評價者在工作中的有效行為和無效或錯誤行為記錄下來并以此作為評價依據(jù)的方法屬于績效評價方法中的（）A.績效評價表法 B.關鍵事件法 C.目標管理法 D.描述法

9.護士的績效考核由所在護理單元的護士長進行，護士長的考核由科護士長進行，這種方式屬于績效考核的（）A.自我評價 B.同行評價 C.下屬評價 D.直接領導評價

10.管理者采取各種措施和方法消滅或減少風險事件的發(fā)生，屬于風險管理的（）A.風險鑒別 B.風險評估

C.風險控制

D.風

險監(jiān)測

11.下列屬于護理技術標準的是（）

A.護師職責

B.病

區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量標準 C.心力衰竭病人的護理常規(guī) D.藥

品管理制度

12.被稱為“管理過程之父”的是（）

A.法約爾 B.梅

奧 C.麥格雷戈 D.韋

伯

13.下列關于國外社區(qū)護理組織形式的描述，正確的是（）

A.由個體開業(yè)者、離退休人員和志愿者自發(fā)組織建立的護理人員開展社區(qū)護理服務

B.社區(qū)護理中心既可以商業(yè)公司的形式存在，也可以附屬于大學或其他服務機構(gòu)

C.社區(qū)護理工作一般以社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)為依托

D.每3-10萬居民設置l所社區(qū)衛(wèi)生服務中心 14.“需求層次理論”的創(chuàng)建者是（）

A.馬斯洛 B.泰

羅 C.麥格雷戈 D.赫

茨伯格

15.根據(jù)護士能力、職稱、學歷等不同進行科學分級，并

安排相應職級的崗位，做到人盡其才、才盡其用，體現(xiàn)了管理的（）

A.整分合原則 B.彈

性原則 C.反饋原則 D.能級原則

16.整分合原則的前提是（）A.分工 B.綜合 C.整體 D.協(xié)作

17.組織在未來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略措施等屬于（）A.高層計劃 B.中層計劃 C.底層計劃 D.作業(yè)計劃

18.由中層管理者制定的局部性、階段性的計劃屬于（）A.指令性計劃 B.戰(zhàn)略計劃 C.作業(yè)計劃 D.戰(zhàn)術計劃

19.順乎自然屬于何種組織類型的特點？（）A.官僚制組織 B.非正式組織 C.事業(yè)制組織 D.網(wǎng)絡組織

20.學習型組織的特點是（）A.組織成員擁有一個共同的愿景 B.組織邊界模糊 C.領袖人物作用大 D.按照資歷、政績晉升

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.現(xiàn)代管理理念包括（）A.管理中的“對立統(tǒng)一”觀 B.管理中的“普遍聯(lián)系”觀

C.管理中的“發(fā)展”觀 D.管

理中的“度和量變、質(zhì)變”觀

E.管理中的“實踐檢驗真理”觀 22.組織綜合主要包括（）

A.合理確定各個局部之間相互協(xié)作、聯(lián)系方式 B.合理調(diào)節(jié)各個局部、個人利益之間及與整體利益之間的關系

C.把總體計劃分為若干不同性質(zhì)的科室計劃

D.始終把握整體目標

E.從總體目標去統(tǒng)一各部分的行為 23.現(xiàn)場控制的內(nèi)容包括（）A.護理差錯分析

B.監(jiān)

督下級工作 C.及時糾正偏差

D.向

下級指示恰當?shù)墓ぷ鞣椒?E.財務報表

24.護理人員排班的原則包括（）

A.滿足患者需要 B.全

面掌握護理人員狀況

C.公平對待所有員工 D.熟

悉本護理單元的工作規(guī)律 E.能級對應

25.護理質(zhì)量管理的基本任務包括（）A.建立質(zhì)量管理體系

B.進

行質(zhì)量教育 C.制定護理質(zhì)量標準 D.創(chuàng)

建組織文化 E.持續(xù)改進護理質(zhì)量

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.時間管理 27.組織設計

28.控制過程 29.風險鑒別 30.醫(yī)療過失行為

四、簡答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）31.簡述泰羅的“科學管理理論”的主要內(nèi)容。32.簡述目標管理的特點。33.簡述組織的基本特征。

34.根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，可將控制分為哪幾類？

35.簡述護理人力資源規(guī)劃的主要工作。36.簡述臨床教學的特點。

37.簡述社區(qū)兒童保健管理的具體措施。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38.試述反饋原則在護理管理中的應用。39.試述決策的步驟。

全國2011年10月自學考試護理管理學試題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.管理者在處理與組織成員和其他利益相關者關系時所扮的角色是（）A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D.監(jiān)督角色

2.根據(jù)權(quán)變領導理論，對比較成熟的護士最適宜采取的領導方式是（）A.命令式 B.說服式 C.參與式

D.授權(quán)式

3.下列屬于特征領導理論觀點的是（）A.領導工作效率的高低與領導者的素質(zhì)、品德和個性密切相關

B.領導者的領導行為和領導風格對其組織成員有重要影響

C.領導者的行為應當隨著下屬的成熟程度做相應調(diào)整 D.當領導模式與環(huán)境和被管理者的需要一致度越高時，就越能實現(xiàn)組織目標

4.檢查工作是否按標準、計劃和方法進行，體現(xiàn)了管理的（）A.控制職能 B.計劃職能 C.組織職能 D.領導職能

5.下列關于控制涵義的描述錯誤的是（）A.從管理職能的作用看，控制是前提 B.控制是一個系統(tǒng)過程

C.控制是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的 D.控制的目的是保證組織實現(xiàn)目標

6.確定控制對象屬于控制過程中的（）A.確立目標 B.衡量工

作績效 C.評價偏差 D.采取糾

正措施

7.護理績效考核中，自我評價的優(yōu)點是（）A.直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績

B.工作成員因相互了解能準確地作出評價 C.真實反映領導者的業(yè)績 D.護理人

員隨時對自己的工作進行反思

8.在護理人員排班方法中，周期性排班的特點是

（）A.排班費時費力

B.護理人

員可以根據(jù)個人需要選擇工作班次 C.在實際工作中很難推廣

D.護士對自己未來一段時間的班次心中有數(shù)

9.為了培養(yǎng)護士觀察問題、分析問題和解決問題的能力，最好的培訓方法是（）A.講授法 B.演示法 C.研討會 D.案例分析法

10.護士長積極組織護理人員對墜床的病人進行處置，屬于風險管理的（）

A.風險評估 B.風險前

控制

C.風險中控制 D.風險后

控制

11.在醫(yī)療過失行為責任程度判斷中，醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過失行為造成、其他因素起次要作用，該醫(yī)療過失行為責任屬于（）A.完全責任 B.主要責任 C.次要責任 D.輕微責任

12.組織長期發(fā)展與短期利益之間的關系體現(xiàn)了管理中的（）A.對立統(tǒng)一觀 B.發(fā)展觀 C.人本主義觀

D.倫理觀

13.社區(qū)護理的特點是（）A.通過研究解決醫(yī)療中的難點，推動醫(yī)療發(fā)展 B.中心工作是治病救人 C.服務場所在醫(yī)院

D.服務必須以社區(qū)居民的需求為導向

14.下列屬于梅奧人際關系理論觀點的是（）A.勞動方法標準化能大幅度提高勞動效率 B.平級的兩個部門之間可互相協(xié)調(diào)以解決問題 C.每個組織均應確定明確的職位等級結(jié)構(gòu) D.工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)率的最重要因素 15.法約爾的一般管理理論主要研究（）A.生產(chǎn)中工人的勞動效率 B.管理過程和管理組織

C.生產(chǎn)過程中的人際關系 D.理想的行政組織理論

16.在管理中把統(tǒng)一領導與分級管理有機地結(jié)合起來，體現(xiàn)了管理的（）A.整分合原則 B.彈性原則 C.反饋原則 D.能級原則

17.在制定計劃時要全方位考慮，使計劃能夠靈活的適應客觀環(huán)境變化，體現(xiàn)了計劃的

（）A.目的性 B.適應性 C.普遍性

D.經(jīng)濟性

18.建立在法理型統(tǒng)治基礎上，具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、科層分級的組織類型是

（）A.非正式組織 B.矩陣型

組織 C.官僚制組織

D.網(wǎng)絡組

織

19.學習型組織的特點是（）A.組織成員有共同的愿景 B.組織邊

界模糊

C.領袖人物作用大 D.按照資

歷、政績晉升

20.直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）

A.能解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定與管理任務多變之間的矛盾

B.指揮統(tǒng)一，權(quán)責分明 C.增強組織的靈活性和適應性

D.有利于加強各職能部門的協(xié)調(diào)與配合

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10

分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題

目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選均無分。

21.古典管理理論階段的代表理論有（）A.科學管理理論

B.一般管

理理論 C.行政組織理論

D.人際關

系理論 E.雙因素理論

22.依據(jù)整分合原則，科學的系統(tǒng)分解應符合的要求包括（）A.分解要適度 B.分解要

完全

C.分解不能出現(xiàn)多余部分和環(huán)節(jié)

D.分解后各部分的比例要合理 E.分解要配套

23.下列關于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描述，正確的有（）A.團體越大，成員的工作越專門化，產(chǎn)生沖突的可能性越小

B.團體成員流動性越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大 C.組織中各部門的目標越多，沖突的潛在性就越低 D.組織內(nèi)部領導風格苛刻，沖突的潛在可能性越大 E.過分強調(diào)下屬的參與，也會引起較多的沖突 24.護理人員培訓效果評價的方法有（）A.書面調(diào)查表 B.討論 C.學習后測驗 D.新技術開展率

E.比較培訓前后的工作表現(xiàn)

25.為了保證病人及醫(yī)務人員的安全，醫(yī)務人員必須洗手或進行手消毒的情況包括()A.接觸患者前后 B.摘除手套前

C.進行侵入性操作前 D.接觸患

者體液后

E.直接接觸患者的無生命物體后

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.反饋原則 27.組織變革 28.護理質(zhì)量缺陷 29.風險鑒別 30.社區(qū)護理

四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31.簡述彈性原則的表現(xiàn)形式。32.簡述職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點。33.簡述領導者有效溝通的技巧。34.簡述績效考核的形式。35.簡述PDCA循環(huán)的基本要求。36.簡述護理教學查房的基本要求。37.簡述社區(qū)慢性病患者隨訪的主要內(nèi)容。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38.試述計劃作為管理的最基本職能，在護理管理中的作用。

39.試述護理管理控制的關鍵點。

全國2012年1月自學考試護理管理學試卷

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.科學管理理論的研究重點是（）A.生產(chǎn)中工人的勞動效率 程和管理組織

C.生產(chǎn)過程中的人際關系 行政組織理論

2.一般管理理論的代表人物是（）

A.法約爾 C.麥格雷戈

3.下列屬于非正式組織特點的是（）

B.泰羅 D.韋伯

A.權(quán)力分層、職務分等B.形式靈活、穩(wěn)定性弱 C.規(guī)章成文、按章辦事D.因事設置、專職專人 4.按層次實行管理，對不同層次的人員賦予不同的權(quán)利

B.管理過和責任，體現(xiàn)了管理的（）A.動力原則

B.彈性原

D.理想的則 C.反饋原則 則

D.能級原5.護理人員的“三基三嚴”培訓計劃屬于（）A.戰(zhàn)術計劃 B.戰(zhàn)略計劃 C.作業(yè)計劃

D.指令性計劃

6.下列關于ABC時間管理法的敘述，正確的是（）A.C級工作可委托或授權(quán)，可不占用工作時間 B.A級工作應占工作總量的40—50％ C.B級工作不重要也不緊迫可以委托或授權(quán) D.B級工作應占工作總量的15—25％

7.根據(jù)組織文化的表現(xiàn)形式，屬于組織文化制度層的是（）A.組織的基本信念 B.組織的行為準則 C.組織成員的服飾 D.組織的環(huán)境布局

8.下列屬于職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點是（）A.容易產(chǎn)生專制 B.部門領導之間相互推卸責任

C.實行多頭領導，不利于組織的統(tǒng)一指揮 D.僅適用于小型組織

9.充分重視人際關系、對業(yè)績關心少的管理，屬于管理方格理論中的（）A.鄉(xiāng)村俱樂部型 B.權(quán)威型 C.團隊型

D.貧乏型 10.根據(jù)權(quán)變領導理論，對畢業(yè)年限較短的護士最適宜采取的領導方式是（）A.命令式 B.說服式 C.參與式

D.授權(quán)式

11.下列屬于前饋控制的是（）A.護士長夜查房 B.護士操作中執(zhí)行查對制度

C.組織護理人員進行應急預案演練 D.對差錯事故的原因進行分析

12.下列屬于現(xiàn)場控制的是（）A.實行護士資格準入B.護士自我控制

C.患者滿意度調(diào)查D.護理人員績效考核 13.控制的首要步驟是（）A.確定標準 B.收集信息 C.衡量成效

D.找出偏差

14.護理人員在職業(yè)生涯后期階段存在的問題是（）

A.穩(wěn)定性較低，容易迷失自我 B.沒有足

夠的時間和精力進行自我反省 C.面臨極大的競爭壓力 D.職業(yè)能力呈現(xiàn)下降趨勢

15.下列關于績效評價方法的描述，正確的是（）A.目前應用最廣泛的是行為特征評定法

B.強迫選擇比例法是將護士在工作中的有效行為和錯誤行為記錄下來并進行評價的方法

C.描述法側(cè)重于護理人員在工作中的突出行為 D.關鍵事件法可以采用等級制

16.在護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃中，屬于內(nèi)外環(huán)境分析的內(nèi)容是（）

A.分析組織發(fā)展戰(zhàn)略，明確適合自己的發(fā)展環(huán)境 B.分析個人對職業(yè)發(fā)展的定位 C.明確自己需要哪些知識和技能 D.分析自身的職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢

17.組織護理人員進行風險預案的演練屬于風險管理中的（）A.風險鑒別

B.風險評估 C.風險控制 D.風險監(jiān)

測

18.為防止病人墜床，為昏迷病人加床檔等護理措施屬于（）

A.風險前控制 B.風險中

控制 C.風險后控制 D.風險監(jiān)

測 19.下列誘發(fā)護理風險的因素中，屬于管理因素的是（）A.護理人員違反規(guī)章制度 B.護理人員疲勞和疾病 C.護理人員操作錯誤 D.護理人員配置不足

20.下列屬于社區(qū)護理質(zhì)量管理評價指標的是（）A.發(fā)病率B.對戒煙的支持率 C.居家護理率D.兒童生長發(fā)育指標

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.下列關于目標的描述正確的有（）A.目標要有重點 B.目標應具體，具有可測量性 C.目標應高于實際可達到的 D.相互關聯(lián)的部門之間應制定共同目標 E.制定目標要考慮各方面關系的協(xié)調(diào)性 22.引起組織變革的外部環(huán)境因素有（）A.組織人員自身條件的變化B.經(jīng)濟體制的改變 C.社會制度及法律政策狀況 D.文化環(huán)境 E.科學技術的發(fā)展

23.控制主體包括（）A.偏差測量機構(gòu) B.組織績效 C.信息 D.決策機構(gòu) E.執(zhí)行機構(gòu)

24.護理人力資源管理的基本職能包括（）

A.護理人員的招聘與錄用 B.護理人

員的薪酬管理 C.護理人員的勞動保護 D.護理人

員的檔案管理 E.護理人力資源規(guī)劃

25.下列關于護理風險的描述正確的有（）A.護理風險的主體是護理服務對象 B.護理風險是一種職業(yè)風險

C.護理人員因為從事了護理職業(yè)，即相應地承擔了這份風險

D.誘發(fā)護理風險的因素既有人為因素又有管理因素 E.任何護理人員在工作中都可能遇到護理風險

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.護理管理 27.管理理念 28.動力原則 29.控制論 30.臨床教學

四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31.簡述行政組織理論的主要內(nèi)容。32.簡述反饋的基本要求。33.簡述計劃在護理管理中的意義。34.簡述組織過程的基本內(nèi)容。35.簡述控制的基本原則。36.簡述護理人員排班的方法。37.簡述社區(qū)護理的特點。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38.試述授權(quán)在護理管理中的應用。39.試述患者安全目標(2008版)的內(nèi)容。

第四篇：護理法規(guī)試題及答案

想要知道自己掌握了多少護理法規(guī)，可以通過做試題，那么，下面是小編給大家分享的護理法規(guī)試題及答案

護理法規(guī)試題：

一、單選題：（每題1分，共20分）

1、《護士條例》2008年1月31日，由中華人民共和國國務院令第517號公布（）起施行

A、2008年5月12日 B、2008年1月12日 C、2010年5月12日 D、2010年7月1日

2、護士執(zhí)業(yè)注冊的有效期為（）

A 2年 B 5年 C 8年 D 10年

3、《中華人民共和國侵權(quán)責任法》自（）起施行。A、2009年12月25日 B、2010年1月1日 C、2010年5月1日 D、2010年7月1日

4、護士申請延續(xù)注冊的時間應為（）

A 有效期屆滿前半年 B 有效期屆滿前30日 C 有效期屆滿后30日 D 有效期屆滿后半年

5、護士在緊急情況下為搶救患者生命實施必要的緊急救護，應該做到以下幾點，但除外（）

A 必須依照診療技術規(guī)范 B 必須有醫(yī)師在場指導

C 根據(jù)患者的實際情況和自身能力水平進行力所能及的救護 D 避免對患者造成傷害

6、以下哪項不屬于?？谱o士的職能（）

A 提供某一領域的臨床護理服務 B 開展?？祁I域的護理研究 C 對同業(yè)的護理人員提供?？祁I域的信息和建議 D 對?？萍膊〉脑\斷和治療提供建議和指導

7、我國（）開始執(zhí)行的《中華人民共和國護士管理辦法》 A、1999年 B、1994年 C、2004年 D、2008年

8、申請注冊的護理專業(yè)畢業(yè)生，應在教學或綜合醫(yī)院完成臨床實習，其時限至少為（）

A 6個月 B 8個月 C 10個月 D 12個月

9、護士發(fā)現(xiàn)醫(yī)師醫(yī)囑可能存在錯誤，但仍然執(zhí)行錯誤醫(yī)囑，對病人造成嚴重后果，該后果的法律責任承擔者是（）

A 開寫醫(yī)囑的醫(yī)師 B 執(zhí)行醫(yī)囑的護士 C 醫(yī)師和護士共同承擔 D 醫(yī)師和護士無需承擔責任

10、可以組織護士專業(yè)培訓的機構(gòu)是（）

A 護士所在的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu) B 衛(wèi)生行政部門 C 學術團體 D 以上都是

11、《護士條例》的根本宗旨是（）

A 維護護士合法權(quán)益 B 促進護理事業(yè)發(fā)展，保障醫(yī)療安全和人體健康

C 規(guī)范護理行為 D 保持護士隊伍穩(wěn)定

12、健康醫(yī)務人員患血源性傳染病的原因最主要的是（）

A 用針去刺傷 B 對患者的侵襲性操作 C接觸患者的污染體液 D 為污染傷口換藥

13、關于申請護士執(zhí)業(yè)注冊，錯誤的是（）

A 申請人向擬執(zhí)業(yè)所在地的省級人民政府衛(wèi)生主管部門提出申請 B 護士執(zhí)業(yè)注冊的受理期限為20個工作日

C 護士執(zhí)業(yè)注冊證書包含有效期信息 D 護士執(zhí)業(yè)注冊證書不包含護士執(zhí)業(yè)地點信息

14、以下屬于護士權(quán)利的是（）

A 遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術規(guī)范的規(guī)定 B 保護患者隱私

C對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和衛(wèi)生主管部門的工作提出意見和建議 D 發(fā)現(xiàn)患者病情危急，立即通知醫(yī)生

15關于醫(yī)療廢物的運輸，錯誤的是（）

A 禁止郵寄醫(yī)療廢物 B 禁止通過鐵路運輸醫(yī)療廢物

C 有水路通道的，禁止通過陸路運輸醫(yī)療廢物 D 禁止航空運輸醫(yī)療廢物

16、患者有損害，因下列情形之一的，推定醫(yī)療機構(gòu)沒有過錯：（）A、違反法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關診療規(guī)范的規(guī)定 B、隱匿或者拒絕提供與糾紛有關的病歷資料 C、偽造、篡改或者銷毀病歷資料

D、患者或者其近親屬不配合醫(yī)療機構(gòu)進行符合診療規(guī)范的診療

17、《醫(yī)院管理評價指南》規(guī)定的，重癥監(jiān)護病房護士與床位比為（）A 1—2：1 B 2—2。5：1 C 2。5—3：1 D 3—3。5：

118、以下不屬于醫(yī)療廢物的是（）

A 使用過的注射器針頭 B 傳染病人的生活垃圾 C 包扎傷口拆下的敷料 D 骨折病人的飲料瓶

19、取得以下哪種法律文書，則代表持有者具備護士執(zhí)業(yè)資格，可以從事護理專業(yè)技術活動（）

A 《護士執(zhí)業(yè)證書》 B 高等學校護理學專業(yè)畢業(yè)證書 C 《專科護士培訓合格證書》 D 《護理員資格證書》 20、護士執(zhí)業(yè)注冊被吊銷，是指（）

A 是基于特定事實的出現(xiàn)，有衛(wèi)生行政部門依據(jù)法定程序收回護士執(zhí)業(yè)注冊證書

B 不具備取得護士執(zhí)業(yè)注冊的條件而取得護士執(zhí)業(yè)注冊的，由有關行政機關予以吊銷

C 具備取得護士執(zhí)業(yè)注冊的條件，但因執(zhí)業(yè)注冊所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章修改或廢止，或客觀情況發(fā)生重大變化，基于公共利益的需要，由有關行政機關予以吊銷

D 護士取得執(zhí)業(yè)注冊后從事違法活動，行政機關依法予以吊銷執(zhí)業(yè)注冊

二、填空（每空2分，共60分）

1、《護士條例》規(guī)定護士的權(quán)利：

有獲取工資報酬、享受福利待遇、（）的權(quán)利； 有獲得與其所從事的護理工作相適應的（）、醫(yī)療 保健服務的權(quán)利；

有獲得與本人業(yè)務能力和學術水平相應的（）的權(quán)利；

有參加專業(yè)培訓、學術研究、學術交流、（）的權(quán)利； 有獲得疾病診療、（）的權(quán)利；

有對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和衛(wèi)生主管部門的工作（）的權(quán)利

2、《護士條例》規(guī)定護士的義務：

護士執(zhí)業(yè)，應當遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術規(guī)范的規(guī)定，請你分別說出3個法律、法規(guī)

法律：（）（）（）

法規(guī)：（）（）（）

3、《護士條例》規(guī)定護士的義務：

正確執(zhí)行醫(yī)囑：護士正確執(zhí)行醫(yī)囑，首先（），然后按照正確的時間、對象、劑量、途徑、方法（），并觀察患者的（）。一般情況下，護士應當一絲不茍的執(zhí)行醫(yī)囑，隨意篡改或無故不執(zhí)行醫(yī)囑都屬于（）

拒絕執(zhí)行有問題的醫(yī)囑：護士在執(zhí)行醫(yī)囑過程中，發(fā)現(xiàn)和懷疑醫(yī)囑存在錯誤，護士有權(quán)利（），并向醫(yī)師（），保護患者。

4、護理不良事件主動報告制度：

護理人員在護理活動中發(fā)生護理不良事件，未給病人造成嚴重損傷時，發(fā)生或發(fā)現(xiàn)者應當立即逐級報告（）或（）、相關醫(yī)生及科主任，護士長根據(jù)不良事件的情節(jié)口頭或電話報告護理部，（）以書面形式報告護理部。

5、防范護患糾紛的措施中尋找證據(jù)的方法：

（），（）

（）（）（）（）（）

6、病人一旦發(fā)生跌倒、墜床，護士應（），與醫(yī)生一起及時積極處理，并按照護理不良事件管理制度及時

（），認真記錄患者跌倒或墜床的經(jīng)過及搶救處理過程，及時準確記錄病情變化

三、簡答題;（每題4分，共20分）

1、護理核心制度有哪些？

2、《護士條例》規(guī)定的護士義務有哪些？

3、分級護理制度有哪些？

4、優(yōu)質(zhì)護理服務的目標和內(nèi)涵有哪些。

5、你覺得夜間最需要關注病人什么安全問題？

答案

一、單選題：

ABDBB DBBCD AADCC DCDAD

二、填空題

1、參加社會保險 衛(wèi)生防護 專業(yè)技術職務、職稱 專業(yè)學術團體 護理相關信息 提出意見和建議

2、如：《中華人民共和**嬰保健法》《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國傳染病防治法》《護士條例》； 如：《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》《血液制品管理條例》

《醫(yī)療廢物管理條例》《醫(yī)療事故處理條例》

3、核對醫(yī)囑 執(zhí)行醫(yī)囑 臨床反應 違規(guī)行為 拒絕執(zhí)行 提出質(zhì)疑

4、護士長 當班主管護士 三天內(nèi)

5、是否遵守技術規(guī)范、規(guī)章制度； 是否盡到了義務； 是否對患者及家長的知情權(quán)給予了尊重；充分利用專家鑒定的權(quán)威性； 各種器械、藥品、用品保存有關資料；發(fā)生糾紛及時安排專人保存所有證據(jù)；死因不明申請尸檢；

6。及時趕到現(xiàn)場 上報護理部

三、簡答題

1、護士應知應會手冊第4頁。

2、首先，護士執(zhí)業(yè)應當遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術規(guī)范的規(guī)定，這就要求執(zhí)業(yè)護士必須認真學習，熟悉掌握與自己職業(yè)相關的法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)范，不然他就談不上如何去遵守這些規(guī)定，即應該學法、知法、懂法、守法。沒有規(guī)矩不能成方圓，只有按國家和行業(yè)的法規(guī)、規(guī)范辦事，才能正確地履行護士的職責。

其次，護士在執(zhí)業(yè)活動中，發(fā)現(xiàn)病情危急者應當立即通知醫(yī)師，緊急情況下，應當先行實施必要的緊急救護。這是挽救生命的需要，如果見死不救對執(zhí)業(yè)護士來講就是失職贖職，就應追究其法律責任。

第三，護士如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有錯誤，應當及時向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出，必要時還應當向科室負責人或醫(yī)療服務管理人員報告。在臨床護理實踐中，有很多護理工作需要按照醫(yī)生的處方及醫(yī)囑進行，如遵醫(yī)囑對病人應用各種藥物，使用呼吸機等，這是護士的依賴性功能之一。醫(yī)囑是護士對病人實施觀察評估和治療的法律依據(jù)，應準確及時地執(zhí)行醫(yī)囑，隨意纂改醫(yī)囑或無故不執(zhí)行醫(yī)囑均屬違法，如發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有錯誤應馬上指出，若醫(yī)生執(zhí)意堅持醫(yī)囑，則應報告有關負責人。這是護士的責任，也是護士的義務，對病人負責，呵護生命是護士的天職。

第四，護士應當尊重、關心、愛護患者、保護患者的隱私。護士被人們稱為“白衣天使”，他們總是用自己熱情真摯的工作態(tài)度和嚴謹認真的護理服務為患者帶來愉快和幸福。

“全心全意為人民的健康服務”是社會主義護理道德的崇高準則。每個護理工作者都應努力成為這一崇高道德規(guī)范的實踐者，應該在臨床護理中，建立良好的護患關系，給患者全面的身心護理，尊重其人格、尊嚴、信仰及價值觀。為治療、檢查護理的需要，坦誠的與病人溝通，但應盡量使自己與病人的交往僅限于職業(yè)范圍，嚴格保守病人的個人隱私，防止產(chǎn)生不必要的道德或法律問題。

第五，護士有義務參與公共衛(wèi)生和疾病預防控制工作，服從安排，參加醫(yī)療救護?，F(xiàn)代護理學理論告訴我們健康是人類共同追求的目標，護理的目標是使每個人達到最大程度的健康，這是一個崇高的目標，一旦社會上出現(xiàn)了自然災害，公共衛(wèi)生突發(fā)事件醫(yī)護人員理所當然應當為實現(xiàn)自己崇高的職業(yè)目標而努力奮斗，投身于緊急的醫(yī)療救護之中，象南丁格爾那樣，象非典發(fā)生時的中國醫(yī)護工作者那樣，用自己的實際行動，為人民的健康，為護理事業(yè)的發(fā)展作出自己應有的貢獻。

3、應知應會第6頁。

4、應知應會第29頁。

5、應知應會第27頁。

第五篇：全國2011年10月護理管理試題及答案

全國2011年10月高等教育自學考試

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1.管理者在處理與組織成員和其他利益相關者關系時所扮的角色是()

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.監(jiān)督角色

2.根據(jù)權(quán)變領導理論，對比較成熟的護士最適宜采取的領導方式是()

A.命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式

3.下列屬于特征領導理論觀點的是()

A.領導工作效率的高低與領導者的素質(zhì)、品德和個性密切相關B.領導者的領導行為和領導風格對其組織成員有重要影響C.領導者的行為應當隨著下屬的成熟程度做相應調(diào)D.當領導模式與環(huán)境和被管理者的需要一致度越高時，就越能實現(xiàn)組織目標

4.檢查工作是否按標準、計劃和方法進行，體現(xiàn)了管理的()

A.控制職能B.計劃職能C.組織職能D.領導職能

5.下列關于控制涵義的描述錯誤的是()

A.從管理職能的作用看，控制是前提B.控制是一個系統(tǒng)過程

C.控制是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的D.控制的目的是保證組織實現(xiàn)目標

6.確定控制對象屬于控制過程中的()

A.確立目標B.衡量工作績效C.評價偏差D.采取糾正措施

7.護理績效考核中，自我評價的優(yōu)點是()

A.直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績B.工作成員因相互了解能準確地作出評價

C.真實反映領導者的業(yè)績D.護理人員隨時對自己的工作進行反思

8.在護理人員排班方法中，周期性排班的特點是()

A.排班費時費力B.護理人員可以根據(jù)個人需要選擇工作班次

C.在實際工作中很難推廣D.護士對自己未來一段時間的班次心中有數(shù)

9.為了培養(yǎng)護士觀察問題、分析問題和解決問題的能力，最好的培訓方法是()

A.講授法B.演示法C.研討會D.案例分析法

10.護士長積極組織護理人員對墜床的病人進行處置，屬于風險管理的()

A.風險評估B.風險前控制C.風險中控制D.風險后控制

11.在醫(yī)療過失行為責任程度判斷中，醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過失行為造成、其他因素起次要作用，該醫(yī)療過失行為責任屬于()

A.完全責任B.主要責任C.次要責任D.輕微責任

12.組織長期發(fā)展與短期利益之間的關系體現(xiàn)了管理中的()

A.對立統(tǒng)一觀B.發(fā)展觀C.人本主義觀D.倫理觀

13.社區(qū)護理的特點是()

A.通過研究解決醫(yī)療中的難點，推動醫(yī)療發(fā)展B.中心工作是治病救人

C.服務場所在醫(yī)院D.服務必須以社區(qū)居民的需求為導向

14.下列屬于梅奧人際關系理論觀點的是()

A.勞動方法標準化能大幅度提高勞動效率B.平級的兩個部門之間可互相協(xié)調(diào)以解決問題

C.每個組織均應確定明確的職位等級結(jié)構(gòu)D.工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)率的最重要因素

15.法約爾的一般管理理論主要研究()

A.生產(chǎn)中工人的勞動效率B.管理過程和管理組織C.生產(chǎn)過程中的人際關系D.理想的行政組織理論

16.在管理中把統(tǒng)一領導與分級管理有機地結(jié)合起來，體現(xiàn)了管理的()

A.整分合原則B.彈性原則C.反饋原則D.能級原則

17.在制定計劃時要全方位考慮，使計劃能夠靈活的適應客觀環(huán)境變化，體現(xiàn)了計劃的()

A.目的性B.適應性C.普遍性D.經(jīng)濟性

18.建立在法理型統(tǒng)治基礎上，具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、科層分級的組織類型是()

A.非正式組織B.矩陣型組織C.官僚制組織D.網(wǎng)絡組織

19.學習型組織的特點是()

A.組織成員有共同的愿景B.組織邊界模糊C.領袖人物作用大D.按照資歷、政績晉升

20.直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是()

A.能解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定與管理任務多變之間的矛盾B.指揮統(tǒng)一，權(quán)責分明

C.增強組織的靈活性和適應性D.有利于加強各職能部門的協(xié)調(diào)與配合二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21.古典管理理論階段的代表理論有()

A.科學管理理論 B.一般管理理論 C.行政組織理論 D.人際關系理論E.雙因素理論

22.依據(jù)整分合原則，科學的系統(tǒng)分解應符合的要求包括()

A.分解要適度B.分解要完全C.分解不能出現(xiàn)多余部分和環(huán)節(jié)D.分解后各部分的比例要合理E.分解要配套

23.下列關于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描述，正確的有()

A.團體越大，成員的工作越專門化，產(chǎn)生沖突的可能性越小B.團體成員流動性越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大

C.組織中各部門的目標越多，沖突的潛在性就越低D.組織內(nèi)部領導風格苛刻，沖突的潛在可能性越大E.過分強調(diào)下屬的參與，也會引起較多的沖突

24.護理人員培訓效果評價的方法有()

A.書面調(diào)查表B.討論C.學習后測驗D.新技術開展率E.比較培訓前后的工作表現(xiàn)

25.為了保證病人及醫(yī)務人員的安全，醫(yī)務人員必須洗手或進行手消毒的情況包括()

A.接觸患者前后B.摘除手套前C.進行侵入性操作前D.接觸患者體液后E.直接接觸患者的無生命物體后

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.反饋原則：在管理中，要隨時注意收集反饋信息，并與管理目的進行比較，當行動偏離目的目的時，要及時進行調(diào)整，以達到預期的管理目的。

27.組織變革：組織變革就是組織委達成組織目標，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動，不斷對組織成員、技術、制度、理念和行為方式進行有意識的調(diào)整、創(chuàng)新和發(fā)展，以適應組織所處的內(nèi)部環(huán)境、技術特征、和組織任務等方面的變化，適應未來組織發(fā)展的需要。

28.護理質(zhì)量缺陷：由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o理質(zhì)量標準的現(xiàn)象和結(jié)果。

29.風險鑒別：在風險管理過程中，鑒別風險來自哪方面，是人的因素，還是物的因素，或者是技術、設備、環(huán)境的因素等。

30.社區(qū)護理：社區(qū)護理是公共衛(wèi)生學和護理學理論的結(jié)合，是以人的健康為中心，以社區(qū)需求為導向，以個人、家庭和整個社區(qū)為服務對象，以婦女、兒童、老年人、慢性病患者、殘疾人等為重點，融預防、保健、醫(yī)療護理、康復、健康教育、計劃生育技術指導等位一體的，有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層護理服務。

四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)

31.簡述彈性原則的表現(xiàn)形式。

1)整體彈性和局部彈性；1分 整體彈性決定局部彈性； 1分 局部彈性影響著整體彈性 1分。

(2)積極彈性和消極彈性 ；1分 要提倡積極彈性，防止消極彈性 1分。

32.簡述職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點。

優(yōu)點：能充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕上級管理人員的負擔，使上級管理人員更好地履行自己的職責 2分。缺點：實行多頭領導，不利于組織的統(tǒng)一指揮，職能部門強調(diào)本部門的利益，部門之間缺乏交流與合作，增加了高層主管人員的協(xié)調(diào)難度 3分。

33.領導者有效溝通的技巧。

①注意語言和非語言技巧 ② 恰當?shù)淖晕冶砺?③合理的立場 ④積極的傾聽和同感理解。

34.簡述績效考核的形式。①直接領導評價②同行評價③下屬評價④自我評價

35.簡述PDCA循環(huán)的基本要求。

①PDCA循環(huán)周期制度變化 1分②實行PDCA循環(huán)管理責任制 1分

③制定循環(huán)管理的相關標準，定期進行循環(huán)管理成績考核 2分④實現(xiàn)PDCA循環(huán)運作的程序化 1分。

36.簡述護理教學查房的基本要求。

①教學查房由帶教老師、教學組長或護士長主持，全體實習學生、進修護士或低年資 護士參加 1分

②教學查房一般每周一次，每次查房時間以1-2個學時為宜，每次查房后認真做好教學查房記錄1分

③教學查房常選擇典型病例，以常見病、多發(fā)病為主，一般不選診斷不明確的疑難病癥，以確保教學查房質(zhì)量1分④教學查房前教師應充分準備，實習護士應熟悉患者病情，復習有關理論知識，并做好相關準備工作，以保證教學查房取得最佳效果 1分⑤教師查房分析和學生匯報均要求使用普通話 1分。

37.簡述社區(qū)慢性病患者隨訪的主要內(nèi)容。

①了解患者病情，評估治療情況 1分②了解慢性病治療的效果，包括非藥物治療和藥物治療的執(zhí)行情況 1分③相關指標的檢查和監(jiān)測 1分④健康教育和患者自我管理指導 1分⑤高危人群定期體檢，及早發(fā)現(xiàn)患者 1分。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

38.試述計劃作為管理的最基本職能，在護理管理中的作用。

(1)為護理組織活動提供了方向和目標，有利于組織目標的實現(xiàn)：計劃為組織中各級管理人員的工作指明了方向和目標，有利于組織通過精心分工和協(xié)作來安排活動，把組織中全體成員的行動統(tǒng)一到實現(xiàn)組織總目標上來。

(2)促進護理活動的協(xié)調(diào)，有利于合理使用資源：當所有有關人員了解組織的目標以及為達到組織目標他們應當做出什么貢獻時，他們會自覺地協(xié)調(diào)他們的活動，互相協(xié)作，組成團體。

3有利于控制工作：計劃使護理管理工作的目標、措施、步驟和時間等要求更加明確，為管理工作提供了檢查標準。

(4)有利于提高護理工作質(zhì)量：護理管理計劃可以幫助臨床護士明確工作的目標，保證患者的安全，提高患者的滿意度。

(5)能彌補情況變化所造成的損失：護理管理計劃可以預測未來可能發(fā)生的變化，建立緊急應急預案，制定相應的補救措施，將情況變化所造成的損失減少到最少。

39.試述護理管理控制的關鍵點。

(1)核心制度的落實：消毒隔離、查對、搶救、安全管理制度等制度 2分

(2)護理人員：護理骨干、新上崗的護士、進修護士、實習護士以及近期遭遇重大生活事件的護士等(2分

(3)患者：疑難危重患者、新入院患者、手術后患者、接受特殊檢查和治療的患者、有自殺傾向的患者等(2分

(4)器材設備和藥品：特殊耗材、監(jiān)護儀器設備、急救器材與藥品等(2分

(5)特殊科室：急診室、手術室、供應室、監(jiān)護室、嬰兒室、待產(chǎn)室、血液透析室等(1分

(6)時間：交接班時間、節(jié)假日、午間、夜間、工作繁忙時等(1分。

一、單項選擇題1-5ACAAA6-10ADDDC11-15BADDB16-20ABCAB

二、多項選擇題21ABC22ABCDE23BDE24ABCDE25ACDE