第一篇：民生銀行結(jié)婚卡營銷方案

武漢尊銀文化

民生銀行結(jié)婚卡營銷方案

一、背景分析

1、全國結(jié)婚市場(chǎng)

全國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)中心2006年3月發(fā)布的《中國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報(bào)告》顯示，我國最近5年來平均每年全國有811.36萬對(duì)新人登記結(jié)婚，其中僅城鎮(zhèn)新人在婚禮上的消費(fèi)就達(dá)4183億元人民幣。目前全國每年結(jié)婚新人近1000萬對(duì)，新婚人群愿意把積蓄的31%用于婚慶有關(guān)的消費(fèi)。

統(tǒng)計(jì)顯示，全國每對(duì)新人消費(fèi)結(jié)構(gòu)為：影樓婚紗照3526元，結(jié)婚珠寶首飾5659元，婚紗禮服2008元，婚慶禮儀7464元，喜宴水平（不含酒水）1030元/桌，新居裝修5.6289萬元，蜜月旅游9304元，家用電器16533元，家具17263元；則這些新婚消費(fèi)已達(dá)138646元。數(shù)據(jù)加權(quán)統(tǒng)計(jì)表明，如果不算購買新居和家用轎車的話，我國城鎮(zhèn)居民的新婚消費(fèi)主要是新居裝修（44.75%）、新居用品（含電器和家具，26.86%）及婚慶宴請(qǐng)（12.89%），占總消費(fèi)的84.50%，其中新居裝修和新居用品屬于長期受益性消費(fèi)。其它消費(fèi)項(xiàng)目中，蜜月旅游、珠寶首飾、婚禮慶典、婚紗攝影、婚紗禮服等真正結(jié)婚消費(fèi)不足15.5%，僅1.9480萬元，與國外消費(fèi)的比例仍屬較小，增長空間較大，而且其中珠寶首飾仍可屬于保值性投入。

2、武漢結(jié)婚市場(chǎng)

我市每年約有10萬對(duì)新人結(jié)婚，由此帶來的婚慶相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模已近百億元以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年武漢預(yù)計(jì)將有15萬對(duì)新人結(jié)婚。按每對(duì)新人婚慶消費(fèi)3000元來保守計(jì)算，市場(chǎng)銷售額將達(dá)到近5億。而如果把整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈算進(jìn)來，婚慶市場(chǎng)應(yīng)有超100億大蛋糕。

二、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

針對(duì)性強(qiáng)。專門針對(duì)結(jié)婚人士制定的產(chǎn)品。細(xì)分了市場(chǎng)，可以鎖定一部分特定消費(fèi)人群。

2、產(chǎn)品特性

個(gè)性化強(qiáng)。必須時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品定位，將個(gè)性化定制信用卡這一主題始終延續(xù)下來。

三、品牌定位

始終定位于“個(gè)性化首選結(jié)婚信用卡”

四、營銷策略

通過以上的背景分析和產(chǎn)品分析，我們必須針對(duì)民生銀行結(jié)婚卡的這一特點(diǎn)，來制定個(gè)性化的營銷策略。

1、個(gè)性化的活動(dòng)策劃與執(zhí)行

以個(gè)性化的活動(dòng)來吸引眼球，當(dāng)前結(jié)婚的主流人群是八零后，這批人更加注重個(gè)性的活動(dòng)，也喜歡參與其中。因此，必須要策劃出比較符合八零后的個(gè)性化活動(dòng)來，才能將這一市場(chǎng)發(fā)動(dòng)起來。

2、針對(duì)性的傳播與推廣

針對(duì)廣告?zhèn)鞑サ奶攸c(diǎn)和結(jié)婚的順序，我們必須制定產(chǎn)品導(dǎo)入期、上升期、引爆期、持續(xù)期等不同的傳播策略。同時(shí)還要與結(jié)婚的順序結(jié)合起來。

3、創(chuàng)意性的造勢(shì)與宣傳

必須針對(duì)不同的節(jié)日，如圣誕、情人節(jié)等西式節(jié)日及中國傳統(tǒng)佳節(jié)來進(jìn)行創(chuàng)意與策劃。同時(shí)，各項(xiàng)宣傳工作也一一配合，這樣才能達(dá)到完美的宣傳效果。

4、有效的資源與執(zhí)行

執(zhí)行者必須擁有大量的商家資源與有效的執(zhí)行策略，才能使整個(gè)營銷活動(dòng)有效推進(jìn)。策劃是開始，執(zhí)行才是核心。

五、短期活動(dòng)策劃（為期一個(gè)月）：

炒作性活動(dòng) 引入期（第一周）

主題活動(dòng)一：idoiin發(fā)行儀式暨形象大使征集大賽

通過向社會(huì)征集民生結(jié)婚卡的形象大使，來導(dǎo)入idoin的概念

活動(dòng)形式：通過報(bào)紙、車載電視能媒體形式，最大眾的向社會(huì)公布活動(dòng)內(nèi)容。然后由參賽者自行報(bào)名參與（只能情侶報(bào)名，通過照片參賽）。再經(jīng)過挑選，最終選擇一男一女兩個(gè)形象大使。

活動(dòng)地點(diǎn)：香格里拉大酒店

活動(dòng)時(shí)間：

1、5天（周一至周三）時(shí)間左右接受報(bào)名2、1天（周六）時(shí)間，從接受報(bào)名的人群中挑選出5對(duì)左右，接受形體走秀培訓(xùn)3、1舉行比賽（周日），從接受報(bào)名的人群中挑選出5對(duì)左右，穿婚紗走秀 活動(dòng)意義：

1、向全社會(huì)宣傳民生銀行結(jié)婚卡正式推出，引出社會(huì)關(guān)注。

2、通過造勢(shì)活動(dòng)來吸引青年未婚男女的重視。

3、可以借用獲獎(jiǎng)男女的形象來提升結(jié)婚卡的檔次

上升期（第二周）

主題活動(dòng)二：全城熱戀ido（導(dǎo)入期）

個(gè)性化訂卡送照片

活動(dòng)形式：通過媒體發(fā)布廣告，在一定時(shí)間內(nèi)辦卡并開通的青年男女可享受開卡有禮及個(gè)性化辦卡并送照片的活動(dòng)，為了更好的調(diào)動(dòng)潛在客戶的積極性，可以在媒體上宣稱只預(yù)定8888對(duì)（實(shí)際上辦得越多越好）。

引爆期：（第三周）主題活動(dòng)三：結(jié)婚大作戰(zhàn)（購物大優(yōu)惠）

憑此卡可提前訂酒店、訂旅行社、購置結(jié)婚用品。

活動(dòng)形式：引爆期間通過大量的媒體群進(jìn)行廣告轟炸，形成轟動(dòng)效應(yīng)。同時(shí)將參與活動(dòng)的商家一一列出。整體打出“1－5折”超低團(tuán)購活動(dòng)，引爆全社會(huì)對(duì)民生結(jié)婚卡的關(guān)注。

持續(xù)期：（第四周）

主題活動(dòng)四: 我為蜜月狂（結(jié)婚度蜜月）

活動(dòng)形式：民生銀行與中青旅或中國旅合作，開展“ido千對(duì)新人度蜜月”活動(dòng)。新人憑民生結(jié)婚卡及結(jié)婚證到指定網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行刷卡消費(fèi)，可享受超低價(jià)蜜月旅行。

六、長期活動(dòng)策劃:（為期一年）

1、ido婚紗秀大賽（為期三個(gè)月，從正式啟動(dòng)開始可一直持續(xù)到明年三月）利用車載電視流媒體這一形式，刷卡客戶可憑結(jié)婚證，將可以將自己最滿意的婚紗照在車載電視上播出（每對(duì)3秒，一天僅限5對(duì)）。武漢市共有3100臺(tái)公交車，日覆蓋人群超過500萬，而且是16小時(shí)重復(fù)播出，其效果是持續(xù)轟動(dòng)的。而且公交車上未婚男女比重相當(dāng)大，通過這種形式，將感染一大批即將結(jié)婚的未婚人群。

2、圣誕節(jié)、情人節(jié)、元旦、春節(jié)、3.15、三八、五一、十一辦卡活動(dòng)

針對(duì)這些結(jié)婚較多的節(jié)日前來推行不同的方案

3、民生銀行至尊紅酒會(huì)

民生銀行與武漢較為知名的婚介機(jī)構(gòu)舉行紅酒品酒會(huì)，利用媒介機(jī)構(gòu)的資源，來開發(fā)潛在客戶。

4、尋找真愛相親會(huì)

民生銀行通過與大型婚介結(jié)婚聯(lián)手，舉行相親會(huì)。利用相親會(huì)來宣傳自身品牌并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。使民生結(jié)婚卡不僅有消費(fèi)的功能，還能有紅娘的功能。

七、路演策劃（一個(gè)月）

1、商場(chǎng)/購物中心

結(jié)合周六周日商場(chǎng)人流大，購物人群集中的特點(diǎn)，在商場(chǎng)舉行路演活動(dòng)?；顒?dòng)中包括婚紗秀、辦卡有禮等活動(dòng)。

2、電影院

在合作電影院可設(shè)置辦卡點(diǎn)，因?yàn)榭措娪暗娜巳捍蠖嗍乔嗄晡椿槟信佣唷?/p>

3、高檔小區(qū)/寫字樓

在部分小區(qū)或?qū)懽謽强稍O(shè)置辦卡點(diǎn)，因?yàn)榭捶孔拥娜巳捍蠖嗍乔嗄晡椿槟信佣唷?/p>

八、媒體策劃：

1、報(bào)紙雜志

報(bào)紙優(yōu)先選擇《楚天都市報(bào)》、《楚天金報(bào)》或《武漢晚報(bào)》

雜志優(yōu)先選擇《第一生活》

2、電臺(tái)

可以考慮FM92.7及101.8等

3、網(wǎng)絡(luò)

可以考慮《大楚網(wǎng)》及《幫利券網(wǎng)》

4、車載電視

武漢最大的公交聯(lián)播網(wǎng)。約為3100臺(tái)公交車，每天不間斷播出相關(guān)視頻信息。具有強(qiáng)制收視，滾動(dòng)播出的特點(diǎn)。

在公交車載電視上，活動(dòng)前一周刊發(fā)相關(guān)活動(dòng)信息。

5、雞蛋媒體

一天發(fā)行10萬枚雞蛋，一對(duì)一精準(zhǔn)推廣模式，在雞蛋上貼上民生銀行結(jié)婚卡的宣傳標(biāo)簽，可以達(dá)到特殊的宣傳效果。

九、策劃制作：

1、報(bào)紙硬廣

配合每期活動(dòng)，制作專業(yè)的報(bào)紙硬廣

2、結(jié)婚卡電視廣告

針對(duì)流媒體感染力強(qiáng)的特點(diǎn)，制作專門的宣傳片。

3、軟性文章

通過軟性文章來宣傳民生結(jié)婚卡的概念與特點(diǎn)。

4、電臺(tái)錄音廣告

通過電臺(tái)的推廣，來鎖定有車一族。

5、網(wǎng)站

可以考慮專門制作相關(guān)結(jié)婚網(wǎng)站，可以在網(wǎng)站上交流結(jié)婚心得，展示個(gè)性化的婚紗秀。

武漢尊銀文化傳媒有限公司

2010-11-23

第二篇：民生銀行微笑服務(wù)方案

民生銀行“微笑天使”的服務(wù)方案

秉承“服務(wù)大眾，情系民生”的理念，推進(jìn)責(zé)任管理，加強(qiáng)履責(zé)實(shí)踐，民生銀行將“社會(huì)責(zé)任內(nèi)化到銀行的日常管理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民企業(yè)中去。

為了全面改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，提升“三農(nóng)”金融服務(wù)的水平，在深入總結(jié)我縣農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算“快通工程”實(shí)施成效的基礎(chǔ)上，民生銀行結(jié)合改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境的新形勢(shì)、新變化、新要求，做出了農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算“快通工程”、改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境實(shí)施方案。第一，內(nèi)部員工培訓(xùn)，拒絕冷眼傲慢。

對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)

1． 微笑服務(wù)綻放溫暖

我們的第一課堂就是來有迎聲，走有送聲。讓百姓到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)有到

家的感覺。

2.專業(yè)素質(zhì)贏得信任

在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)做到快準(zhǔn)，親切向客戶解釋疑惑。

3.以誠待人換取真心。

客戶業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時(shí)，要將各類收據(jù)整理齊全交與客戶，如客戶有遺漏之物一定要做提醒，必要時(shí)致電或郵寄客戶。

第二，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入民生。

在現(xiàn)在條件下，我縣民生銀行每周特定時(shí)間在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行流動(dòng)服務(wù)，對(duì)民生銀行服務(wù)范圍進(jìn)行宣傳，讓更多的農(nóng)民朋友認(rèn)識(shí)民生銀行，了解民生銀行的服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)讓百姓的理財(cái)知識(shí)更加豐富，加強(qiáng)宣傳各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)人民生活的帶來的優(yōu)越性。為建設(shè)新農(nóng)村實(shí)施成效。普及銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，為民理財(cái)。切實(shí)把微笑服務(wù)從城市向農(nóng)村擴(kuò)展。同時(shí)填制讓百姓填寫客戶滿意度調(diào)查表，得到他們提出的寶貴建議。

向百姓普及民生銀行經(jīng)營范圍，提高認(rèn)識(shí)。從過去的存款支取轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)上提高認(rèn)識(shí)，中國民生銀行除了吸收公眾存款還有發(fā)放短中長期貸款，還可以為個(gè)人助學(xué)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)投資；辦理國內(nèi)外結(jié)算；辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；

從事銀行卡業(yè)務(wù)；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)；

第三，重視信息報(bào)送工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法

總結(jié)微笑服務(wù)實(shí)施過程中取得經(jīng)驗(yàn)和存在問題，認(rèn)真的調(diào)查研究，針對(duì)轄內(nèi)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、居民和企業(yè)的支付習(xí)慣，結(jié)合農(nóng)村發(fā)展的新特點(diǎn)、新變化、新趨勢(shì)，制定本轄區(qū)、本系統(tǒng)實(shí)施農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算“快通工程”的具體工作方案。

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，加快提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)微笑服務(wù)，人民的幸福就是民生的幸福。

第三篇：天中行卡春節(jié)營銷方案

春節(jié)營銷方案

一、時(shí)

間：1月1日——2月7日

二、參加單位：公司各部、各分公司、各門店

三、組織單位：天中行卡部

四、活動(dòng)背景：春節(jié)是卡品銷售的高峰期，是大力推卡的最佳時(shí)機(jī)。

五、營銷目的：春節(jié)即將來臨，卡品銷售即將進(jìn)入旺季，為了提升卡品銷售，鎖定消費(fèi)團(tuán)體，沉淀企業(yè)現(xiàn)金流，增強(qiáng)我方核心競爭力，促進(jìn)公司快速發(fā)展，確保大中型團(tuán)購不跑戶，從而形成“年、節(jié)、季”長期合作為主要目的。

六、市場(chǎng)分析：

1、中秋節(jié)天中行卡大量發(fā)行，給所有競爭者以沉重打擊，吃了敗仗的競爭店開始提前準(zhǔn)備春節(jié)卡品銷售工作，以備戰(zhàn)春節(jié)。

2、天中老字號(hào)品牌商場(chǎng)樂山、北京，依然以品牌優(yōu)勢(shì)占據(jù)卡品銷售市場(chǎng)。通過中秋售卡證明，有相當(dāng)一部分客戶依然會(huì)選擇以上商場(chǎng)，在品牌信任度方面仍略好于我方。

3、喜盈門超市雖說體積沒我方大、消費(fèi)網(wǎng)站多，但其在商品定價(jià)方面很占優(yōu)勢(shì)（自采商品較多）。另外，喜盈門年節(jié)直銷團(tuán)隊(duì)組建較早，談判技巧較成熟，而我方在這方面還有一定距離。

4、競爭對(duì)手如西亞、德裕、和和等雖說體積小，但擾亂市場(chǎng)較嚴(yán)重。和和百貨卡的發(fā)行，直接影響到我網(wǎng)點(diǎn)的卡品銷售。

5、團(tuán)單返點(diǎn)上升，同行業(yè)比返點(diǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重，給推卡工作造成難度。增加營銷費(fèi)用。

6、現(xiàn)金發(fā)放福利，影響卡品銷售。

七、營銷對(duì)象：

1、贏利較好的企事業(yè)單位，推（年節(jié)福利卡）。

2、高端個(gè)體消費(fèi)者，推（禮品卡）。

3、政府定點(diǎn)采購，推（分紅卡）。

八、談判對(duì)象：

1、高端個(gè)體找老板。

2、金融行業(yè)找后勤科長、財(cái)務(wù)主管。

3、事業(yè)單位、大公司找分管負(fù)責(zé)人。

九、營銷話術(shù)：

您好，我是愛家公司業(yè)務(wù)員XX，很高興認(rèn)識(shí)您。是這樣的，春節(jié)馬上就要到了，為了節(jié)約您的時(shí)間，同時(shí)讓您能夠選到一個(gè)好的產(chǎn)品，公司專門派我為您介紹一下天中行卡，希望您能夠喜歡。天中行卡是我公司推出的一種高智能IC磁卡，持該卡您可以在我公司任意一家分店進(jìn)行刷卡消費(fèi)，同時(shí)還可以在天中行卡特約商戶處享受VIP政策，是您購物理財(cái)?shù)淖罴堰x擇。如您有需要的話，請(qǐng)直接打電話給我聯(lián)系，這是我的名片，可以留下您的電話號(hào)碼嗎？謝謝，打擾了，再見。

十、營銷策略：

1、陌生拜訪。銷售人員可根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)卡品市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，可直接上門推銷，也可以通過網(wǎng)絡(luò)、刊物等渠道收集資料，做好回訪。

2、轉(zhuǎn)介紹。轉(zhuǎn)介紹是業(yè)務(wù)人員常用的一種談判方法，該方法成功率較高，業(yè)務(wù)員可充分發(fā)動(dòng)周圍可以利用的一切力量，幫助自己宣傳提供客源。

3、通過公司團(tuán)購檔案獲得營銷信息。業(yè)務(wù)員可根據(jù)公司團(tuán)購檔案，做好回訪，確保老客戶二次合作。

4、借力營銷

A、借助直銷公司幫助我方售卡，也可以與直銷公司的勞動(dòng)競賽相結(jié)合，包括高端回訪。

B、借助合作商戶售卡，這樣可以鎖定合作商戶的卡需求，形成連貫售卡模式

5、全員營銷。一可以加大口碑宣傳力度，二可以提升員工收入，三可以提高卡品銷售，充分利用公司現(xiàn)有資源，動(dòng)員全體員工積極行動(dòng)起來拉團(tuán)購。

6、撒網(wǎng)營銷。業(yè)務(wù)員可根據(jù)卡品的亮點(diǎn)及顧客的需求，選擇推卡對(duì)象。大面積發(fā)放名片、宣傳頁，以駐馬店市區(qū)為中心向四周延伸。做到“不漏一企，不少一戶，長短結(jié)合，大面積拜訪客戶”。

7、短信營銷。對(duì)未見過面或見過一次面的客戶，業(yè)務(wù)員可以短信形式進(jìn)行溝通，逢年過節(jié)以短信致賀，加深印象，增進(jìn)了解，尋求最好時(shí)機(jī)面談。

8、聚會(huì)營銷。利用親友聚會(huì)的機(jī)遇，把握尺度，進(jìn)行卡品宣傳。

9、五訪營銷。業(yè)務(wù)員要堅(jiān)持每日五訪，認(rèn)真使用五訪營銷表格，對(duì)當(dāng)天拜訪情況、負(fù)責(zé)人性格特征、下次拜訪所需材料做好登記。

八、提成標(biāo)準(zhǔn)：

1、卡部直銷人員及全員售卡提成標(biāo)準(zhǔn)（按單筆成交額提成，不再累計(jì)）：

5000元以下（含5000元）提成2%；5001—1萬元提成3%；10001—20000元提成4%；20001—5萬元以上提成5%；50001元以上提成6%。均不享受雙倍積分，如有積分，原有提成下降2%。

2、店面自然銷售讓利不得超過3%，如遇特殊情況請(qǐng)示卡部領(lǐng)導(dǎo)。

九、任務(wù)分解：

1、直銷團(tuán)隊(duì)（18人）任務(wù)分配：業(yè)務(wù)員保底任務(wù)每人25萬，經(jīng)理級(jí)以上人員保底任務(wù)35萬，累計(jì)完成保底任務(wù)460萬。

2、網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)：人民店保底85萬，沖刺目標(biāo)120萬；和和店保底55萬，沖刺目標(biāo)70萬；禮品店保底50萬，沖刺目標(biāo)60萬；百貨店200萬，沖刺250萬。累計(jì)完成保底390萬，累計(jì)沖刺目標(biāo)500萬。

3、店面任務(wù)：西平店95萬，平玉店95萬，羊冊(cè)店20萬，春水10萬，遂平店95萬，上蔡店35萬，明港店60萬，愛家百貨260萬，南海店20萬，建業(yè)店40萬，樂山店20萬，光明店15萬，禮品店15萬，人民店15萬，和和店15萬，中華店50萬，累計(jì)完成任務(wù)860萬。

4、卡部財(cái)務(wù)、機(jī)房任務(wù)：40萬。

5、總公司財(cái)務(wù)（含其他）：150萬。

十、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰：

1、卡部直銷人員（包含財(cái)務(wù)、機(jī)房）獎(jiǎng)勵(lì)與處罰： 1）

直銷人員累計(jì)超額完成保底任務(wù)，在執(zhí)行原提成標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，公司另外獎(jiǎng)勵(lì)完成總業(yè)績的0.5%作為達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)。

2）

完成個(gè)人保底任務(wù),業(yè)績排名第一的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元,此獎(jiǎng)項(xiàng)不受其它任何獎(jiǎng)項(xiàng)影響。2．網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)

1）完成保底任務(wù)給予該獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主管100元，營業(yè)員50元。2）完成沖刺目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主管300元，營業(yè)員200元。3）網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)項(xiàng)只享受一種取最高獎(jiǎng)勵(lì)，不做重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)。3．處罰

1)直銷人員完成保底任務(wù)91%—99%，罰款50元；80%—90%罰款100元；60%—79%罰款200元；50%—59%罰款300元；49%以下罰款500元。

2)網(wǎng)點(diǎn)完不成保底任務(wù)對(duì)主管處以150元罰款，員工100元罰款。

十一、營銷宣傳：

1、各店利用顯要位置對(duì)卡品的十二項(xiàng)主張及卡品的十大優(yōu)勢(shì)進(jìn)行噴繪宣傳，營造節(jié)日氣氛，刺激消費(fèi)者購卡欲望。

2、卡品圖案改革。制作卡品包裝袋，卡圖案根據(jù)十二項(xiàng)主張進(jìn)行制作。做到圖意相同，滿足顧客需求。

3、短信群發(fā)。利用公司短信平臺(tái)告訴天中行卡持有者最近特價(jià)喜訊。

4、DM發(fā)放、三折頁印刷。

5、賣場(chǎng)廣播及聯(lián)眾傳媒宣傳。

6、加盟商戶聯(lián)合促銷宣傳。

十二、營銷要求：

1、對(duì)卡品市場(chǎng)加大開發(fā)力度，特別是中秋節(jié)沒談下的A類商戶，如華駿分廠等。

2、搞好競爭店卡品讓利政策調(diào)查，了解合作單位數(shù)量及單位名稱。

3、對(duì)政府采購及事業(yè)單位購卡擴(kuò)大營銷范圍，主推年節(jié)福利卡、年節(jié)季度卡。

4、店面人員不準(zhǔn)在店面周圍發(fā)展業(yè)務(wù)；任何人員不準(zhǔn)將公司卡品自然銷售變成個(gè)人業(yè)績。以上行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按內(nèi)盜處理。

5、嚴(yán)禁公司內(nèi)部人員相互搶單，提高優(yōu)惠。如發(fā)現(xiàn)取消提成，并對(duì)雙方分別處以500元罰款。

6、店面人員（市區(qū)各店）拉團(tuán)購定單必須預(yù)先通知卡部備卡，而后陪同客戶統(tǒng)一到卡部財(cái)務(wù)辦理。如遇特殊情況，電話告知卡部，卡部派專人前往陪同簽單。簽單后到卡部財(cái)務(wù)補(bǔ)辦手續(xù)，陪同人簽字認(rèn)可。否則，不予提成。

7、各店接到此方案后，認(rèn)真組織實(shí)施，確保團(tuán)購任務(wù)完成。

十三、高端客戶回訪費(fèi)用預(yù)計(jì)：

天中行卡200元面值10張；500元面值5張，合計(jì)4500元。

十四、需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)：

1、百貨公司選派5名人員參加卡部直銷團(tuán)隊(duì)。

2、超市公司選派5名人員參加卡部直銷團(tuán)隊(duì)。

3、置業(yè)公司選派5名人員參加卡部直銷團(tuán)隊(duì)。

4、要求以上人員形象好，氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)。

5、以上人員售卡期間（1月1日—2月7日）必須接受卡部管理，活動(dòng)結(jié)束后仍回原崗位。

6、各分公司選派的人員必須在12月31日到卡部報(bào)到。

7、營銷車輛請(qǐng)公司酌情考慮。

愛家天中行卡部

2007-12-20

第四篇：民生銀行手機(jī)銀行辦卡十大優(yōu)惠

民生銀行手機(jī)銀行辦卡十大優(yōu)惠：

一：免辦卡費(fèi)，免年費(fèi)。激活手機(jī)銀行可得十元話費(fèi)。

二：可以將多張其他銀行的卡掛上民生手機(jī)銀行，一起管理。三：利用民生手機(jī)銀行，可免費(fèi)將其他銀行的錢轉(zhuǎn)到一張卡。四：跨行匯款，手續(xù)費(fèi)全免。

五：在線免費(fèi)訂火車票，并免費(fèi)完成在線支付。

六：在跨行ATM機(jī)取款，每月前三筆手續(xù)費(fèi)全免。

七：可用手機(jī)民生銀行進(jìn)行充值，繳費(fèi)，購物等多達(dá)200多項(xiàng)的功能。

（有興趣的印一張本人身份證正反面復(fù)印件交給我，并附上聯(lián)系電話即可）

自己不需要，可以問下舍友同學(xué)咯

第五篇：中國民生銀行信用卡(個(gè)人卡)領(lǐng)用合約

A中國民生銀行信用卡(個(gè)人卡)領(lǐng)用合約(更多提額技術(shù)以及技巧、請(qǐng)加Q4754166、空間有大量

信用卡使用技巧，一起探討)根據(jù)《中國民生銀行民生信用卡章程》（下稱“章程”，“章程”內(nèi)容詳見民生信用卡網(wǎng)站http://creditcard.cmbc.com.cn），民生信用卡（下稱“信用卡”）申領(lǐng)人（下稱“持卡人”）就信用卡的申領(lǐng)和使用的相關(guān)事宜，代表其自身并代表附屬卡持卡人與中國民生銀行股份有限公司信用卡中心（下稱“本行”）簽訂如下合約：

第一條 名詞定義

第一條 持卡人是指經(jīng)本行同意并核發(fā)信用卡的人，無其它特別約定時(shí)，包括主卡持卡人及每一個(gè)附屬卡持卡人（視上下文而定）。

第二條 信用卡賬戶是指持卡人在本行開立的信用卡項(xiàng)下賬戶，此賬戶為雙幣種賬戶（人民幣和外幣）或單幣種賬戶（人民幣）。

第三條 信用卡交易是指通過使用信用卡，或使用信用卡卡號(hào)和/或交易密碼進(jìn)行的一項(xiàng)交易（不論是否為持卡人所知或經(jīng)過持卡人的授權(quán)），包括支付款項(xiàng)、提供擔(dān)保、預(yù)借現(xiàn)金以及其他本行認(rèn)可的交易類型。

第四條 預(yù)借現(xiàn)金是指持卡人使用信用卡在銀行柜臺(tái)或ATM或其他本行認(rèn)可的交易方式在銀行核定的預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)透支提取現(xiàn)金的信用卡交

易。

第五條 信用額度分客戶級(jí)信用額度和賬戶級(jí)信用額度?？蛻艏?jí)信用額度是總授信額度，即本行依據(jù)持卡人信用狀況核定的、在卡片有效期內(nèi)

可以循環(huán)使用的信用額度上限，是持卡人名下所有激活卡片（含主卡、附屬卡）的共用額度，也是人民幣賬戶與外幣賬戶的共用額

度?？蛻艏?jí)信用額度將由本行定期進(jìn)行調(diào)整，但持卡人可主動(dòng)提供相關(guān)的資信證明申請(qǐng)調(diào)整客戶級(jí)信用額度。此外，持卡人因合理消

費(fèi)在一定時(shí)間內(nèi)需要較高額度時(shí)，可申請(qǐng)調(diào)高臨時(shí)客戶級(jí)信用額度。持卡人在每一時(shí)點(diǎn)的實(shí)際可用額度依照本行確定的方式計(jì)算。賬

戶級(jí)信用額度是指本行針對(duì)持卡人不同的信用卡賬戶，將分別設(shè)定信用額度，各賬戶間的信用額度相互獨(dú)立，不能相互調(diào)整。

第六條 記賬日是指本行在卡片發(fā)生交易后將交易款項(xiàng)記入持卡人信用卡賬戶的日期。第七條 最后還款日是指持卡人每個(gè)賬單周期所對(duì)應(yīng)的還款期限屆滿日。

第二條 申領(lǐng)

第八條 信用卡申請(qǐng)人及持卡人保證向本行提供的所有資料是真實(shí)、完整、準(zhǔn)確及合法的，并保證配合本行向任何有關(guān)方面了解其財(cái)產(chǎn)、資信

及其它有關(guān)情況。本行有權(quán)為業(yè)務(wù)或管理需要而收集、處理、傳遞及應(yīng)用申請(qǐng)人及持卡人的個(gè)人資料。本行對(duì)于申請(qǐng)人及持卡人的個(gè)

人隱私和商業(yè)秘密（包括申請(qǐng)表等）將依法予以保密（但依照法律、法規(guī)規(guī)定或者司法/行政機(jī)關(guān)、征信機(jī)構(gòu)、本行股票/債券上市的

證券交易所的要求而進(jìn)行查詢或做出適當(dāng)披露的情形除外）。無論核準(zhǔn)發(fā)卡與否及信用卡是否終止使用，有關(guān)資料均不退還。

第九條 本行有權(quán)依據(jù)申請(qǐng)人的資信狀況決定是否向其發(fā)放信用卡，并確定信用額度。主卡及附屬卡持卡人共享信用額度。同一身份持卡人所 持有的多張卡片也共享信用額度，包括本卡、聯(lián)名卡和認(rèn)同卡等。本行經(jīng)持卡人同意后可為其核發(fā)本行其他種類的信用卡。

第十條 本行按持卡人確定的通信地址寄出卡片后，即履行完發(fā)卡義務(wù)。持卡人應(yīng)確保該地址準(zhǔn)確無誤并能正常收取郵件，否則因此發(fā)生遺

失、被盜用的風(fēng)險(xiǎn)本行不承擔(dān)任何責(zé)任。

第十一條 主卡持卡人須對(duì)其與附屬卡持卡人在本合約下信用卡的全部債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任；主卡持卡人可隨時(shí)申請(qǐng)取消或停止附屬卡的使用。

附屬卡持卡人的違約行為將被視為主卡持卡人的違約行為。

第十二條 主卡持卡人為其父母、配偶或子女申請(qǐng)附屬卡時(shí)可以代替附屬卡申請(qǐng)人在申請(qǐng)書上簽名，若為其他人申請(qǐng)附屬卡時(shí)，主卡持卡人應(yīng)

確保附屬卡申請(qǐng)人本人在申請(qǐng)表上簽名。主卡持卡人保證附屬卡申請(qǐng)人在申請(qǐng)附屬卡之時(shí)已知悉及同意章程和本合約。

第三條 使用

第十三條 通常本行以郵寄方式將卡片寄送至主卡持卡人指定地址。信用卡的所有權(quán)屬于本行，本行僅授權(quán)持卡人依照章程和本合約的規(guī)定使

用，持卡人不得轉(zhuǎn)借、讓與、設(shè)立信托或以其它方法使第三人占有或使用。本行給予持卡人的信用額度僅供持卡人在章程和本合約

允許的范圍內(nèi)使用且本行有權(quán)調(diào)整信用額度，故信用額度不得被視為一項(xiàng)不可撤銷的信貸承諾，不得被視為持卡人的存款、對(duì)本行的債權(quán)或其他性質(zhì)的資產(chǎn)。

第十四條 當(dāng)持卡人收到卡片時(shí)應(yīng)立即在卡片背面的簽名欄簽名并妥善保管，簽署樣式應(yīng)與信用卡申請(qǐng)表上的簽名一致。需要持卡人進(jìn)行信用

卡交易的簽字確認(rèn)時(shí)，持卡人應(yīng)以相同式樣簽名進(jìn)行簽署確認(rèn)。預(yù)借現(xiàn)金或開通憑“密碼+簽名”刷卡消費(fèi)功能的持卡人在適用區(qū)域

內(nèi)刷卡交易確認(rèn)時(shí)，需要輸入其交易密碼并在交易憑證上簽名。特約商戶及本行核驗(yàn)簽字時(shí)按照行業(yè)通行的一般識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第十五條 隨信用卡本行提供給持卡人的服務(wù)便利主要包括：

（一）可以通過本行信用卡服務(wù)熱線或本行信用卡網(wǎng)站對(duì)其信用卡賬戶進(jìn)行相關(guān)操作。

（二）依照交易習(xí)慣、交易性質(zhì)或在本行認(rèn)可的交易類型下，經(jīng)持卡人出示信用卡或提供卡號(hào)并經(jīng)商戶驗(yàn)證后，持卡人可通過離線

POS、郵件、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等途徑進(jìn)行信用卡交易，本行可憑借密碼、電話/傳真確認(rèn)、郵件、收貨單簽名、發(fā)貨憑證或其他

可驗(yàn)證當(dāng)事人身份及意思表示的方式確認(rèn)信用卡交易系持卡人本人所為。

（三）持卡人可以在本行給予持卡人的預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)通過銀行柜臺(tái)或ATM或其他本行認(rèn)可的交易方式預(yù)借現(xiàn)金。

第十六條 持卡人在境內(nèi)外進(jìn)行的信用卡交易記入相應(yīng)的信用卡清算幣種賬戶。持卡人僅可將信用卡用于中國銀聯(lián)股份有限公司、VISA／

MasterCard/JCB等國際信用卡組織以及本行允許的合法及正當(dāng)交易，且不得違反中國法律法規(guī)和使用地的法律法規(guī)。對(duì)本行懷疑涉

及非法行為的任何交易，本行保留拒絕處理或支付的權(quán)利。

第十七條 持卡人與特約商戶、辦理預(yù)借現(xiàn)金機(jī)構(gòu)、收單機(jī)構(gòu)或/及信用卡交易涉及的其他當(dāng)事人發(fā)生交易糾紛時(shí)，應(yīng)由持卡人自行解決，本行 不負(fù)任何責(zé)任，持卡人不得以糾紛為由拒絕償還因信用卡交易而發(fā)生的債務(wù)及相關(guān)費(fèi)用。第十八條 持卡人不得使用信用卡和/或通過其它方式操作信用卡賬戶支付當(dāng)期應(yīng)繳款金額。

第四條 利息與費(fèi)用

第十九條 信用卡激活后，持卡人應(yīng)支付首年年費(fèi)。此后每年年費(fèi)均列入當(dāng)年首個(gè)賬單期的應(yīng)繳款內(nèi)。持卡人不得以任何事由要求減免或退還

已記賬年費(fèi)。

第二十條 除章程或本合約另有約定的情形之外，對(duì)持卡人的非預(yù)借現(xiàn)金交易，從記賬日起至最后還款日之間的日期為免息還款期，持卡人在

免息還款期內(nèi)償還全部應(yīng)還款項(xiàng)的，無需支付當(dāng)期刷卡消費(fèi)交易款項(xiàng)的利息。免息還款期的最長期限由本行在有關(guān)金融規(guī)章許可的

范圍內(nèi)確定。持卡人未能于最后還款日前（含當(dāng)日）足額償還全部到期應(yīng)還款項(xiàng)的，不享受免息待遇，并且所有交易自記賬日起按

透支利率計(jì)收利息。

第二十一條 持卡人選擇以最低還款額方式還款并經(jīng)本行審核同意的，可于當(dāng)期最后還款日前將不低于最低還款額（上期最低還款額未還部分

的100%+超限部分100%+分期分?jǐn)傎Y金100%+信用額度內(nèi)其他未還消費(fèi)款及預(yù)借現(xiàn)金的10%+其他全部應(yīng)付款項(xiàng)的100%）的款項(xiàng)償還本

行。選擇最低還款額方式后所有交易不享受免息還款期待遇，所有交易將自記賬日起按透支利率計(jì)收利息。持卡人如同時(shí)持有本

行兩張以上的信用卡，其每期最低還款額為其持有的各卡的最低還款額的總和。

第二十二條 預(yù)借現(xiàn)金不享受免息期，持卡人須支付手續(xù)費(fèi)和自記賬日起按透支利率計(jì)算的利息。預(yù)借現(xiàn)金款項(xiàng)僅能用于合理的個(gè)人或家庭消

費(fèi)，但不得用于投資股票、期貨、房地產(chǎn)或其他股本權(quán)益性投資。預(yù)借現(xiàn)金的持卡人須保留與預(yù)借現(xiàn)金用途相符合的交易憑證、合同或發(fā)票，并有義務(wù)根據(jù)我行卡中心要求隨時(shí)提供上述證明材料原件。

第二十三條 持卡人未能于最后還款日前（含當(dāng)日）足額償還最低還款額時(shí)，除應(yīng)支付透支利息之外，還應(yīng)支付滯納金；此外，持卡人還應(yīng)承

擔(dān)其他違約責(zé)任。持卡人辦理本合約或本行規(guī)定的相關(guān)業(yè)務(wù)，須按本行依法確定的費(fèi)率支付手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。年費(fèi)、透支利率、手

續(xù)費(fèi)、滯納金等按本行依法確定公布并不時(shí)修訂的費(fèi)率表執(zhí)行，透支利息按月計(jì)收復(fù)利。第二十四條 持卡人超過到期還款日，未償還透支款項(xiàng)的，本行有權(quán)依法向持卡人催收、追繳并有權(quán)停止持卡人使用卡片，且本行有權(quán)要求持

卡人全額償還所欠款項(xiàng)（包括但不限于未到期的分期付款、未到期的分期手續(xù)費(fèi)等）。持卡人已支付的分期手續(xù)費(fèi)不作退還。本

行因向持卡人催收欠款所引起的一切費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、拍賣費(fèi)以及本行為實(shí)現(xiàn)債權(quán)所產(chǎn)生

的其它費(fèi)用），均由持卡人承擔(dān)。

第二十五條 持卡人以外幣結(jié)算方式進(jìn)行的消費(fèi)和預(yù)借現(xiàn)金所產(chǎn)生的該種貨幣與清算幣種之間的清算匯率依中國銀聯(lián)股份有限公司、VISA/MasterCard/JCB等國際組織規(guī)定辦理。持卡人的外幣債務(wù)應(yīng)以有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及本行要求的幣種償還；如允許且以人民幣

在本行購匯償還，則按本行確定的匯價(jià)及相關(guān)手續(xù)辦理。

第二十六條 持卡人存入信用卡內(nèi)的資金不計(jì)存款利息，若欲領(lǐng)回扣減到期應(yīng)付款項(xiàng)之后的溢繳款項(xiàng)，可在銀行柜臺(tái)或自助銀行設(shè)備提取或者

要求本行以匯款方式付至持卡人在本行開立的賬戶，并承擔(dān)溢繳款領(lǐng)回手續(xù)費(fèi)。

第二十七條 持卡人與本行約定通過持卡人開立于本行的賬戶自動(dòng)還款的，本行有權(quán)在最后還款日當(dāng)日從約定賬戶中扣收持卡人應(yīng)還款項(xiàng)，扣

收不足的部分持卡人應(yīng)及時(shí)清償。持卡人未能及時(shí)足額償還的，本行有權(quán)從持卡人在本行任何營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的賬戶中自行扣收，或處置本行保管或持有的持卡人資產(chǎn)并以處置所得受償，或?qū)⒈拘袑?duì)持卡人負(fù)有的債務(wù)進(jìn)行抵銷，并可依法采取其他催收措施及

行使調(diào)整額度、收回卡片等權(quán)利；由于本行行使權(quán)利而引起的費(fèi)用和損失由持卡人承擔(dān)。持卡人償還的款項(xiàng)不足以清償其全部到

期應(yīng)還款項(xiàng)時(shí)，按照以下順序?qū)ζ湫庞每ㄙ~戶的各項(xiàng)欠款進(jìn)行沖還：自記賬日起逾期1-90天（含）的，按照先應(yīng)收利息或各項(xiàng)費(fèi)

用、后本金的順序進(jìn)行沖還；自記賬日起逾期91天以上的，按照先本金、后應(yīng)收利息或各項(xiàng)費(fèi)用的順序進(jìn)行沖還。

第五條 對(duì)賬單

第二十八條 本行依照持卡人提供的地址或約定的其他方式，按月向持卡人提供對(duì)賬單，但當(dāng)月沒有任何交易或本行已通過其他方式提供交易

記錄或雙方另有約定的除外。在任何情況下，持卡人均不得以未收到賬單或其他雙方約定的通知為由拒絕還款。

第二十九條 持卡人有權(quán)向本行索取對(duì)賬單，自索取日起前三個(gè)月內(nèi)的紙質(zhì)賬單免費(fèi)，前十二個(gè)月內(nèi)的紙質(zhì)賬單可享每年第一份免費(fèi)，索取其

他時(shí)期的對(duì)賬單須支付補(bǔ)制對(duì)賬單手續(xù)費(fèi)。持卡人未收到對(duì)賬單應(yīng)主動(dòng)致電本行信用卡服務(wù)熱線查詢。持卡人在最近的賬單日后

十五個(gè)自然日內(nèi)仍未收到對(duì)賬單時(shí)，應(yīng)向本行主動(dòng)查詢或索取對(duì)賬單，否則視同持卡人已收到對(duì)賬單且已知悉本期賬單詳情。若

持卡人對(duì)于對(duì)賬單中的交易有異議，應(yīng)在到期還款日前提出查對(duì)要求，否則視同持卡人認(rèn)可全部交易。持卡人有權(quán)在上述異議期

限內(nèi)要求對(duì)其信用卡交易賬務(wù)進(jìn)行核查并請(qǐng)求本行調(diào)閱簽賬單或退款單，但持卡人應(yīng)說明充分理由并提交簽購單據(jù)等本行要求的

相關(guān)證明材料；如經(jīng)查證認(rèn)定相關(guān)交易應(yīng)屬有效的信用卡交易，則持卡人需支付手續(xù)費(fèi)。

第六條 有效期

第三十條 信用卡卡片的有效期為三至五年，以持卡人收到的信用卡卡面上列印的日期為準(zhǔn)，過期自動(dòng)失效，持卡人若在卡片到期后不愿換領(lǐng)

新卡，應(yīng)在卡片到期之日前提前一個(gè)月以書面、致電本行信用卡服務(wù)熱線或本行認(rèn)可的其它方式通知本行并交還卡片，否則視為申

請(qǐng)到期更換新卡。持卡人持有或使用信用卡所形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系不因卡片的到期失效、更換或銷戶而消滅或改變。

第三十一條 對(duì)未能履行本章程或領(lǐng)用合約項(xiàng)下義務(wù)、不能維持本行要求的持卡人資格或信用狀況或者違反相關(guān)法律法規(guī)的持卡人，本行有權(quán)

采取凍結(jié)其賬戶、停止用卡等相關(guān)措施，并可在不預(yù)先通知持卡人的情況下授權(quán)有關(guān)單位收回卡片，并行使追索權(quán)。除上述約定 外，本行也有權(quán)隨時(shí)基于風(fēng)險(xiǎn)管理需要、業(yè)務(wù)需要或其他本行認(rèn)為正當(dāng)?shù)睦碛?，暫時(shí)停止持卡人使用民生信用卡的權(quán)利或調(diào)降持

卡人的額度或者更換或收回卡片?？ㄆＶ故褂没蚴栈睾?，持卡人應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)償還全部已發(fā)生欠款的義務(wù)，且持卡人未償還的未

到期賬款視為于卡片停止使用/本行要求收回之日全部提前到期并應(yīng)立即全額清償。

第七條 重要安全事項(xiàng)

第三十二條 持卡人應(yīng)妥善保管身份證件以及信用卡號(hào)碼、密碼、身份信息、聯(lián)系方式與申請(qǐng)資料信息等敏感信息，本行將憑借核對(duì)上述敏感

信息中的一項(xiàng)或多項(xiàng)來確認(rèn)使用者是否為持卡人；持卡人的個(gè)人敏感信息如有變更應(yīng)立即以書面或本行認(rèn)可的其他形式主動(dòng)通知

本行辦理資料變更手續(xù)，否則，由此產(chǎn)生的損失由持卡人自行承擔(dān)；持卡人在公共場(chǎng)所、自助終端等環(huán)境使用信用卡時(shí)應(yīng)作好必

要的防范措施。對(duì)于非因本行過錯(cuò)導(dǎo)致信用卡被非法/不當(dāng)使用或者卡號(hào)/密碼等敏感信息泄露而引起的錯(cuò)誤和損失，本行不承擔(dān)

責(zé)任。

第三十三條 持卡人應(yīng)親自妥善保管及謹(jǐn)慎使用信用卡卡片及密碼，不得出借或允許他人使用、保管。卡片丟失、毀損或者密碼泄露后，持卡

人應(yīng)及時(shí)采取有效措施，并致電本行信用卡服務(wù)熱線或到本行指定網(wǎng)點(diǎn)或通過本行認(rèn)可的其他渠道辦理掛失手續(xù)并支付手續(xù)費(fèi)，手續(xù)辦妥后掛失即時(shí)生效，掛失生效時(shí)間以本行系統(tǒng)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)；持卡人對(duì)于掛失生效前他人使用該卡、偽造簽字、利用密

碼等所形成的風(fēng)險(xiǎn)和損失承擔(dān)責(zé)任。如有下列情形之一則持卡人仍須對(duì)掛失生效后的損失承擔(dān)全部責(zé)任：

（一）持卡人未能協(xié)助本行或有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查；

（二）持卡人利用或者與特約商戶等他人串通利用信用卡進(jìn)行虛假交易等共同欺詐活動(dòng)的；

（三）持卡人有其他違反誠實(shí)信用原則的行為。

第三十四條 持卡人遺忘查詢密碼或交易密碼，可致電本行信用卡服務(wù)熱線重新設(shè)置。

第三十五條 持卡人應(yīng)在安全的環(huán)境下在互聯(lián)網(wǎng)上使用信用卡，持卡人必須對(duì)其卡片在互聯(lián)網(wǎng)上使用時(shí)由于非本行原因所導(dǎo)致的一切風(fēng)險(xiǎn)和損

失自行承擔(dān)責(zé)任。

第八條 其他

第三十六條 持卡人同意本行的交易賬款收付業(yè)務(wù)、電腦處理業(yè)務(wù)、資料處理的后勤作業(yè)、行銷業(yè)務(wù)、貸后管理或其它與本合約有關(guān)的其它關(guān)

聯(lián)業(yè)務(wù)，在本行認(rèn)為必要時(shí)，可在不違反中國法律法規(guī)以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定的前提下，委托本行認(rèn)為適當(dāng)?shù)牡谌交蚺c各信用卡組

織的會(huì)員機(jī)構(gòu)合作辦理。

第三十七條 申請(qǐng)人同意并授權(quán)本行在信用卡審批時(shí)，可向中國人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫（以下稱“人行數(shù)據(jù)庫”）查詢申請(qǐng)人個(gè)人

信用報(bào)告。在申請(qǐng)被核準(zhǔn)后，持卡人同意并授權(quán)本行將持卡人由于使用信用卡而產(chǎn)生的個(gè)人信用記錄發(fā)送給人行數(shù)據(jù)庫。本行有

權(quán)在進(jìn)行貸后風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)查詢及使用上述個(gè)人信用報(bào)告。第三十八條 本合約構(gòu)成對(duì)章程的解釋和補(bǔ)充，章程修改導(dǎo)致本合約與章程發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)以章程為準(zhǔn)。本行對(duì)本合約進(jìn)行修改或增減/變更服務(wù)

內(nèi)容、方式、收費(fèi)項(xiàng)目及/或費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)的，自本行公布之日起45個(gè)自然日后生效。持卡人有權(quán)在公告期內(nèi)選擇是否同意本合約的變

更內(nèi)容。持卡人如對(duì)本合約變更內(nèi)容有異議，應(yīng)提前終止使用信用卡，并按照規(guī)定辦理銷戶手續(xù)。公告期屆滿，持卡人未辦理銷

戶手續(xù)的，視為同意本合約的變更內(nèi)容。本行公布的，在持卡人申請(qǐng)以及用卡期間持續(xù)有效的公告（包括申請(qǐng)人簽署領(lǐng)用合約之

前以及之后發(fā)布的），均同樣適用于持卡人。如公告與申請(qǐng)人簽署之領(lǐng)用合約以及章程不一致的，以公告為準(zhǔn)。

第三十九條 本行可采用網(wǎng)站公告、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公告、對(duì)賬單、信函、電話銀行、服務(wù)熱線、預(yù)留手機(jī)短信等任一方式履行公告或告知義務(wù)。持

卡人同意接收本行以信件、電子郵件、短信、彩信、電話等方式向本人發(fā)送民生信用卡及中國民生銀行其他業(yè)務(wù)的相關(guān)信息。

第四十條 本合約適用中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)和中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督委員會(huì)、國家外匯管理局的有關(guān)規(guī)定，未盡事宜依據(jù)

章程、本行業(yè)務(wù)規(guī)定及金融行業(yè)慣例辦理。

第四十一條 本行與持卡人在履行本合約中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商解決不成提起訴訟的，由本合約簽訂地人民法院管轄。

第四十二條 本合約經(jīng)持卡人簽署申請(qǐng)表并經(jīng)本行同意向持卡人發(fā)卡后生效。

第四十三條 持卡人自愿遵守《中國民生銀行信用卡中心積分活動(dòng)管理辦法》的規(guī)定，積分僅限持卡人本人申請(qǐng)及使用，持卡人不得對(duì)積分或

以積分兌換的任何商品或服務(wù)進(jìn)行任何形式的交易。如持卡人違反上述的約定，本行有權(quán)單方面解除本合同并要求持卡人返還積

分兌換的商品或服務(wù)。第四十四條 本行向持卡人提供的有關(guān)于信用卡的其他文件（包括但不限于《民生信用卡用卡指南》等）

是本領(lǐng)用合約不可分割的組成部分。

安全用卡指南

為保證您信用卡賬戶資金安全，在使用信用卡時(shí)請(qǐng)?zhí)貏e注意：

1、收到卡片后請(qǐng)?jiān)诳ㄆ趁婧灻＝ㄗh將卡片、密碼函和身份證件分開放置，以免被盜造成損失。

2、如您的卡片丟失或被盜，請(qǐng)立即聯(lián)系我行服務(wù)熱線：400-66-95568進(jìn)行掛失。

3、請(qǐng)妥善保管卡片，切勿將卡片借予他人使用。

4、請(qǐng)妥善保管好信用卡卡號(hào)、密碼等重要個(gè)人賬戶資料。如收到可疑手機(jī)短信或自稱銀行工作人員的電話詢問卡號(hào)、密碼等資料時(shí)，應(yīng)提高

警惕、謹(jǐn)慎確認(rèn)，并聯(lián)系我行服務(wù)熱線400-66-95568進(jìn)行查詢。

5、刷卡時(shí)，請(qǐng)勿讓卡片遠(yuǎn)離您的視線，以避免卡片被誤用或盜刷。

6、使用ATM辦理業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)留意ATM上是否存在可疑裝置；業(yè)務(wù)辦理完畢，請(qǐng)立即將卡片取出，避免卡片留在ATM機(jī)內(nèi)。若ATM出現(xiàn)吞卡等故障

時(shí)，切勿聽信陌生人的言語，應(yīng)在原地立即撥打我行服務(wù)熱線400-66-95568進(jìn)行掛失求助。

7、請(qǐng)您確保在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行網(wǎng)上交易，切勿點(diǎn)擊不明或不信任鏈接；對(duì)要求您提供卡號(hào)及密碼的電子郵件或網(wǎng)站應(yīng)提高警惕。

8、在您消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)核對(duì)簽賬單上的金額，切勿在未填妥金額的簽賬單上簽名；在您結(jié)賬時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)特約商戶歸還的卡片是您本人的信用卡。

9、建議您使用我行提供的交易信息短信通知服務(wù)，以保證卡片使用安全。

10、請(qǐng)務(wù)必親自辦理個(gè)人信息、賬單地址或聯(lián)系方式變更等手續(xù)，不可委托他人代辦。

11、非法使用信用卡將涉嫌觸犯《刑法》、最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解

釋》的相關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

(更多提額技術(shù)以及技巧、請(qǐng)加Q4754166、空間有大量信用卡使用技巧，一起探討)