第一篇：房地產(chǎn)中介 店長如何輔導(dǎo)員工快速開單資料

自己很會(huì)銷售，但下屬學(xué)不會(huì)，如何高效復(fù)制？

老員工長期工作倦怠不出業(yè)績(jī)，如何調(diào)整應(yīng)對(duì)？

如何快速訓(xùn)練一支虎狼之師，培育高業(yè)績(jī)土壤？

“鐵打的營盤，流水的兵”，任何一次戰(zhàn)役均會(huì)有人員損失，關(guān)鍵是如何快速補(bǔ)充人員以及訓(xùn)練新進(jìn)人員成為合作的戰(zhàn)斗者。經(jīng)紀(jì)人的高流動(dòng)性就像一個(gè)打不破的“魔咒”困擾著地產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展，如何通過培訓(xùn)盡量降低經(jīng)紀(jì)人流失率？如何快速培養(yǎng)新進(jìn)的經(jīng)紀(jì)人成為合作的置業(yè)顧問？如何輔導(dǎo)老員盡快走出職業(yè)“倦怠”期？ 奧銳本次推出的《快速打造超級(jí)戰(zhàn)斗力門店》課程針對(duì)解決店長如何快速、高效培育經(jīng)紀(jì)人，打造屬于自己的一支驍勇善戰(zhàn)的特種部隊(duì)，提供一整套系統(tǒng)解決方案。本課程提供全套工具、落地轉(zhuǎn)化、建立店長持續(xù)造血能力，不容錯(cuò)過。

一、招生對(duì)象： 地產(chǎn)中介老板、總監(jiān)、店長、其他管理人員。

二、培訓(xùn)方式 ： —講授—分組討論—案例分析—角色扮演—互動(dòng)式教學(xué)

三、課程介紹及時(shí)間安排2012年9月4-5日（兩天）

課程一：提升經(jīng)紀(jì)人戰(zhàn)斗力的“四個(gè)沖程”

? 經(jīng)紀(jì)人戰(zhàn)斗力提升方法介紹

? 經(jīng)紀(jì)人能力提升的四大沖程

? 店長提升經(jīng)紀(jì)人能力應(yīng)有的心態(tài)

課程

二、如何快速提升新人戰(zhàn)斗力

? 如何降低跑盤期流失率

? 跑盤期經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)提升要領(lǐng)

? 如何制定高效的崗前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

課程

三、提升經(jīng)紀(jì)人核心戰(zhàn)斗力的CSP體系

? 經(jīng)紀(jì)人高效成交所需核心技能分析

? 顧客買房心理模式分析

? 客戶開發(fā)、業(yè)主委托、客戶接待、電話跟進(jìn)之標(biāo)準(zhǔn)流程及訓(xùn)練要領(lǐng)

? 客戶需求挖掘、房屋推薦、物業(yè)帶看前中后標(biāo)準(zhǔn)流程及訓(xùn)練要領(lǐng)

? 強(qiáng)效溝通，外圍印證、人際交往、異議處理標(biāo)準(zhǔn)流程及訓(xùn)練要領(lǐng)

? 議價(jià)處理、對(duì)手分析、競(jìng)爭(zhēng)策略、逼定之標(biāo)準(zhǔn)流程及訓(xùn)練要領(lǐng)

? 促單簽約、物業(yè)交割之標(biāo)準(zhǔn)流程及訓(xùn)練要領(lǐng)

? 經(jīng)紀(jì)人目標(biāo)制定、客戶管理、服務(wù)關(guān)懷之標(biāo)準(zhǔn)流程及訓(xùn)練要領(lǐng)

課程四：開單關(guān)鍵點(diǎn)控制

? 關(guān)鍵點(diǎn)控制的要義及原則

? 配盤關(guān)系點(diǎn)的控制原則

? 議價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)的控制原則

? 逼定關(guān)鍵點(diǎn)的控制原則

? 促單成交關(guān)鍵點(diǎn)的控制原則

課程五：門店師傅制輔導(dǎo)要領(lǐng)

? 師傅制要領(lǐng)分析

? 新員工輔導(dǎo)“四期”要領(lǐng)

? 老員工輔導(dǎo)要領(lǐng)

課程六：門店工作氛圍的管理

? 影響員工戰(zhàn)斗力的8只攔路虎

? 員工敬業(yè)與怠業(yè)

? 店長如何管理員工敬業(yè)度

四、課程培訓(xùn)講師介紹

鄧小華：廣州市奧銳管理顧問有限公司總經(jīng)理、廣東中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院特邀高級(jí)講師、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院特聘高級(jí)講師、廣州市經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證培訓(xùn)班特邀高級(jí)講師、國內(nèi)多家知名咨詢機(jī)構(gòu)顧問。

地產(chǎn)暢銷書《售罄》、《門店利器》作者，《優(yōu)勢(shì)售樓法》創(chuàng)始人。房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)十余年，曾任多家知名地產(chǎn)代理公司總監(jiān)以上職務(wù)。培訓(xùn)、咨詢服務(wù)的客戶有合生創(chuàng)展、名盛廣場(chǎng)、美林基業(yè)集團(tuán)、凌峻地產(chǎn)、觀山湖1號(hào)、滿堂紅（中國）置業(yè)、興業(yè)地產(chǎn)、方圓地產(chǎn)、經(jīng)緯物業(yè)、二十一世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、虹橋地產(chǎn)、偉信地產(chǎn)、廣州土地房產(chǎn)學(xué)校、東莞建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心等。

五、研修費(fèi)用： 2800 元 / 人（包含課程研修、資料費(fèi)）.六、上課地點(diǎn)：重慶市南岸區(qū)學(xué)府大道11號(hào)拉斐皇廷酒店 四樓香榭麗廳

九、報(bào)到時(shí)間 ： 2012 年9月4日8:30，請(qǐng)帶名片直接到廣州指定上課課室。

十、聯(lián)系方法： 趙敏***

第二篇：房地產(chǎn)中介店長職業(yè)規(guī)劃

房地產(chǎn)中介店長職業(yè)規(guī)劃房地產(chǎn)中介店長職業(yè)規(guī)劃分享。

房地產(chǎn)中介店長的卓越之路

一、房地產(chǎn)中介店長的定位

如果說房產(chǎn)中介公司是一個(gè)集團(tuán)軍的話，一個(gè)房產(chǎn)中介門店就是一個(gè)連級(jí)作戰(zhàn)單位，在變化莫測(cè)的房產(chǎn)市場(chǎng)上打拼。店長呢？就是一個(gè)連長，要隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化，制定出自己的作戰(zhàn)策略，指揮麾下的經(jīng)紀(jì)人朝著勝利沖鋒。店長，是一個(gè)中介公司的基石。門店好了，區(qū)域自然好了，區(qū)域好了，中介公司就會(huì)得到良性的發(fā)展。所以說一個(gè)中介公司的好壞，關(guān)鍵還是取決于每個(gè)門店店長的管理水平高低。店長是公司制度和理念的執(zhí)行者，是公司盈利的重要保障，是市場(chǎng)最前線的指揮官，是一線經(jīng)紀(jì)人的老師和朋友，是客戶信賴的最終談判參謀，公司良好形象的樹立者。

二、房地產(chǎn)中介店長的處境

宏觀調(diào)控政策出臺(tái)不斷，市場(chǎng)風(fēng)云變幻，房產(chǎn)中介行業(yè)起起伏伏。員工從業(yè)壓力加大，流失嚴(yán)重。新員工不能迅速成長，老員工缺乏激情，成為算盤，撥一下，動(dòng)一下。你不撥，他不動(dòng)。門店內(nèi)部勾心斗角，拉幫結(jié)派，損耗嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)人沒有職業(yè)規(guī)劃，沒有長期從業(yè)的打算，做一天和尚撞一天鐘。門店管理混亂，制度不能有效執(zhí)行，靠天吃飯，市場(chǎng)好的時(shí)候一片歡呼。市場(chǎng)一變化，便無所適從，一片哀鳴。缺乏服務(wù)意識(shí)，把成單當(dāng)成火車站的盒飯檔---一錘子買賣。門店沒有盈利，有一單算一單，來了個(gè)客戶跟買彩票一樣，成敗全靠運(yùn)氣。商圈不精耕了，員工不培訓(xùn)了，團(tuán)隊(duì)合作氣氛不管了，品牌美譽(yù)度不在乎了，先把這個(gè)月的任務(wù)完成就萬事大吉了。店長自己也做好跳槽的準(zhǔn)備。此處不留爺，自有留爺處。公司因?yàn)槿狈﹂T店管理人才和儲(chǔ)備隊(duì)伍，只能從沒有管理經(jīng)驗(yàn)的員工中臨時(shí)提拔，門店管理水平進(jìn)一步降低，形成了惡性循環(huán)。面對(duì)如此情況，我拿什么來拯救你，我的店長？

三、房地產(chǎn)中介店長的作用

店長作為一個(gè)管理者，首先要知道怎么管。不要當(dāng)西醫(yī)，要當(dāng)中醫(yī)。西醫(yī)是腿上長了個(gè)瘡，好辦，割了。中醫(yī)是你為什么胃疼？因?yàn)槲负瑸槭裁次负?？因?yàn)轶w虛，為什么體虛，是因?yàn)闋I養(yǎng)不良，為什么營養(yǎng)不良？是因?yàn)槿蜔o規(guī)律，好。中醫(yī)的藥方是：生活規(guī)律，戒煙戒酒，適當(dāng)補(bǔ)充營養(yǎng)，自然而然，胃疼就好了。門店管理也是一樣，出現(xiàn)問題，店長要問一下自己，為什么會(huì)出現(xiàn)問題？根源在哪里？怎么整改？以后還會(huì)出現(xiàn)這樣的問題嗎？而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，不從源頭上解決問題，這樣的問題還會(huì)再出現(xiàn)的。我曾經(jīng)見過一個(gè)店長痛罵一個(gè)不會(huì)打回報(bào)電話的新人，我問他，你有培訓(xùn)過電話銷售課程嗎？他說，沒有。因?yàn)槿藛T緊張，新人來了，隨便學(xué)習(xí)幾天，就上崗了，也沒有系統(tǒng)培訓(xùn)。那你有什么權(quán)利責(zé)罵一個(gè)新人呢？誰能如此敏銳從一個(gè)一竅不通的新人成長為一個(gè)電話行銷高手？成為一個(gè)出色的經(jīng)紀(jì)人？問題的根源是：沒有固定的培訓(xùn)制度，所以導(dǎo)致員工全靠自己的悟性，水平才會(huì)參差不齊。

四、房地產(chǎn)中介店長的問題

很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問一下：1，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎？很多時(shí)候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導(dǎo)致自己在店里混日子，你店長給予員工以明確的指導(dǎo)了嗎？2，出去能拿多少錢？在店里能拿多少錢？如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去？

出去，就是要看到效果，有可靠的物質(zhì)回報(bào)，在店里的一個(gè)月能拿1000，出去每月的業(yè)績(jī)能拿10000，誰都愿意出去，因?yàn)樗吹搅宋镔|(zhì)回報(bào)，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎？每個(gè)月多少業(yè)績(jī)目標(biāo)？怎么完成？如何完成？員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么？你的門店是一個(gè)和諧互助的團(tuán)隊(duì)氛圍嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報(bào)嗎？員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎？經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心里會(huì)怎想？這么繁重的工作，我每個(gè)月拿的錢還低于這個(gè)城市的平均工資，我為什么要干？我干了三年，業(yè)務(wù)出色，可是從來沒有人表揚(yáng)我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關(guān)系好，升了很多次，我怎么想？你作為員工，你怎么想？每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業(yè)績(jī)，為什么？

你了解員工的行程嗎？你知道每個(gè)員工手上客戶和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎？你知道每個(gè)員工手里有那些客戶與房源嗎？你知道他們?cè)趺磶Э磫?？你知道他們?cè)趺磳懜M(jìn)嗎？你確認(rèn)員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？門店生意不好？為什么？你確認(rèn)所有的房東和客戶門店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系了？回訪了？談到?jīng)]有一線希望的程度了？老客戶有沒有維護(hù)？電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客戶都有有效的跟進(jìn)嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴(kuò)大幾個(gè)小區(qū)呢？DM廣告設(shè)計(jì)好了嗎？議房做了沒有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計(jì)和大概來推測(cè)門店業(yè)績(jī)。和客戶打交道時(shí)，怎么卡位？怎么議價(jià)？怎么緊急議價(jià)？怎么回報(bào)？怎么維護(hù)好客戶？到什么程度的時(shí)候能收意向金或者定金？你作為店長你掌握嗎？你員工掌握了沒有？員工怎么迅速的成長？你的工作中培訓(xùn)到位了嗎？

一個(gè)新人，要經(jīng)過14周的成長才能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人，你的培訓(xùn)合理嗎？時(shí)間充裕嗎？每一周你都知道培訓(xùn)那些內(nèi)容嗎？形成固定培訓(xùn)制度了嗎？還是臨時(shí)沒事的時(shí)候湊起來，想當(dāng)然的講點(diǎn)東西，沒時(shí)間就不培訓(xùn)了？有考核嗎？有監(jiān)督嗎？老帶新怎么帶很多店長通過痛罵和罰款來管理。請(qǐng)記住，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會(huì)做的東西。我本來就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎？心里還是個(gè)疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，你罰了什么用？很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關(guān)系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊(duì)拓展和旅游，員工和店長的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對(duì)方，不要太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。

門店有那些制度？都可靠的執(zhí)行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請(qǐng)記住，制度是節(jié)省時(shí)間的最好辦法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情！管理的時(shí)候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。市場(chǎng)風(fēng)云變幻，店長，作為一個(gè)基層的管理者，也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提高。學(xué)習(xí)別人的管理，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。這樣，才能全面提升自己的素質(zhì)!

一個(gè)優(yōu)秀房地產(chǎn)中介店長的成長必定要有科學(xué)可實(shí)施的職業(yè)規(guī)劃，加之專心、細(xì)心、耐心、恒心、信心，希望每一個(gè)店長都能找到自己的卓越之路。

房地產(chǎn)中介店長職業(yè)規(guī)劃分享。

房地產(chǎn)中介店長的卓越之路

一、房地產(chǎn)中介店長的定位

如果說房產(chǎn)中介公司是一個(gè)集團(tuán)軍的話，一個(gè)房產(chǎn)中介門店就是一個(gè)連級(jí)作戰(zhàn)單位，在變化莫測(cè)的房產(chǎn)市場(chǎng)上打拼。店長呢？就是一個(gè)連長，要隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化，制定出自己的作戰(zhàn)策略，指揮麾下的經(jīng)紀(jì)人朝著勝利沖鋒。店長，是一個(gè)中介公司的基石。門店好了，區(qū)域自然好了，區(qū)域好了，中介公司就會(huì)得到良性的發(fā)展。所以說一個(gè)中介公司的好壞，關(guān)鍵還是取決于每個(gè)門店店長的管理水平高低。店長是公司制度和理念的執(zhí)行者，是公司盈利的重要保障，是市場(chǎng)最前線的指揮官，是一線經(jīng)紀(jì)人的老師和朋友，是客戶信賴的最終談判參謀，公司良好形象的樹立者。

二、房地產(chǎn)中介店長的處境

宏觀調(diào)控政策出臺(tái)不斷，市場(chǎng)風(fēng)云變幻，房產(chǎn)中介行業(yè)起起伏伏。員工從業(yè)壓力加大，流失嚴(yán)重。新員工不能迅速成長，老員工缺乏激情，成為算盤，撥一下，動(dòng)一下。你不撥，他不動(dòng)。門店內(nèi)部勾心斗角，拉幫結(jié)派，損耗嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)人沒有職業(yè)規(guī)劃，沒有長期從業(yè)的打算，做一天和尚撞一天鐘。門店管理混亂，制度不能有效執(zhí)行，靠天吃飯，市場(chǎng)好的時(shí)候一片歡呼。市場(chǎng)一變化，便無所適從，一片哀鳴。缺乏服務(wù)意識(shí)，把成單當(dāng)成火車站的盒飯檔---一錘子買賣。門店沒有盈利，有一單算一單，來了個(gè)客戶跟買彩票一樣，成敗全靠運(yùn)氣。商圈不精耕了，員工不培訓(xùn)了，團(tuán)隊(duì)合作氣氛不管了，品牌美譽(yù)度不在乎了，先把這個(gè)月的任務(wù)完成就萬事大吉了。店長自己也做好跳槽的準(zhǔn)備。此處不留爺，自有留爺處。公司因?yàn)槿狈﹂T店管理人才和儲(chǔ)備隊(duì)伍，只能從沒有管理經(jīng)驗(yàn)的員工中臨時(shí)提拔，門店管理水平進(jìn)一步降低，形成了惡性循環(huán)。面對(duì)如此情況，我拿什么來拯救你，我的店長？

三、房地產(chǎn)中介店長的作用

店長作為一個(gè)管理者，首先要知道怎么管。不要當(dāng)西醫(yī)，要當(dāng)中醫(yī)。西醫(yī)是腿上長了個(gè)瘡，好辦，割了。中醫(yī)是你為什么胃疼？因?yàn)槲负?，為什么胃寒？因?yàn)轶w虛，為什么體虛，是因?yàn)闋I養(yǎng)不良，為什么營養(yǎng)不良？是因?yàn)槿蜔o規(guī)律，好。中醫(yī)的藥方是：生活規(guī)律，戒煙戒酒，適當(dāng)補(bǔ)充營養(yǎng)，自然而然，胃疼就好了。門店管理也是一樣，出現(xiàn)問題，店長要問一下自己，為什么會(huì)出現(xiàn)問題？根源在哪里？怎么整改？以后還會(huì)出現(xiàn)這樣的問題嗎？而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，不從源頭上解決問題，這樣的問題還會(huì)再出現(xiàn)的。我曾經(jīng)見過一個(gè)店長痛罵一個(gè)不會(huì)打回報(bào)電話的新人，我問他，你有培訓(xùn)過電話銷售課程嗎？他說，沒有。因?yàn)槿藛T緊張，新人來了，隨便學(xué)習(xí)幾天，就上崗了，也沒有系統(tǒng)培訓(xùn)。那你有什么權(quán)利責(zé)罵一個(gè)新人呢？誰能如此敏銳從一個(gè)一竅不通的新人成長為一個(gè)電話行銷高手？成為一個(gè)出色的經(jīng)紀(jì)人？問題的根源是：沒有固定的培訓(xùn)制度，所以導(dǎo)致員工全靠自己的悟性，水平才會(huì)參差不齊。

四、房地產(chǎn)中介店長的問題

很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問一下：1，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎？很多時(shí)候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導(dǎo)致自己在店里混日子，你店長給予員工以明確的指導(dǎo)了嗎？2，出去能拿多少錢？在店里能拿多少錢？如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去？

出去，就是要看到效果，有可靠的物質(zhì)回報(bào)，在店里的一個(gè)月能拿1000，出去每月的業(yè)績(jī)能拿10000，誰都愿意出去，因?yàn)樗吹搅宋镔|(zhì)回報(bào)，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎？每個(gè)月多少業(yè)績(jī)目標(biāo)？怎么完成？如何完成？員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么？你的門店是一個(gè)和諧互助的團(tuán)隊(duì)氛圍嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報(bào)嗎？員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎？經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心里會(huì)怎想？這么繁重的工作，我每個(gè)月拿的錢還低于這個(gè)城市的平均工資，我為什么要干？我干了三年，業(yè)務(wù)出色，可是從來沒有人表揚(yáng)我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關(guān)系好，升了很多次，我怎么想？你作為員工，你怎么想？每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業(yè)績(jī)，為什么？

你了解員工的行程嗎？你知道每個(gè)員工手上客戶和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎？你知道每個(gè)員工手里有那些客戶與房源嗎？你知道他們?cè)趺磶Э磫?？你知道他們?cè)趺磳懜M(jìn)嗎？你確認(rèn)員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？門店生意不好？為什么？你確認(rèn)所有的房東和客戶門店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系了？回訪了？談到?jīng)]有一線希望的程度了？老客戶有沒有維護(hù)？電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客戶都有有效的跟進(jìn)嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴(kuò)大幾個(gè)小區(qū)呢？DM廣告設(shè)計(jì)好了嗎？議房做了沒有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計(jì)和大概來推測(cè)門店業(yè)績(jī)。和客戶打交道時(shí)，怎么卡位？怎么議價(jià)？怎么緊急議價(jià)？怎么回報(bào)？怎么維護(hù)好客戶？到什么程度的時(shí)候能收意向金或者定金？你作為店長你掌握嗎？你員工掌握了沒有？員工怎么迅速的成長？你的工作中培訓(xùn)到位了嗎？

一個(gè)新人，要經(jīng)過14周的成長才能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人，你的培訓(xùn)合理嗎？時(shí)間充裕嗎？每一周你都知道培訓(xùn)那些內(nèi)容嗎？形成固定培訓(xùn)制度了嗎？還是臨時(shí)沒事的時(shí)候湊起來，想當(dāng)然的講點(diǎn)東西，沒時(shí)間就不培訓(xùn)了？有考核嗎？有監(jiān)督嗎？老帶新怎么帶很多店長通過痛罵和罰款來管理。請(qǐng)記住，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會(huì)做的東西。我本來就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎？心里還是個(gè)疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，你罰了什么用？很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關(guān)系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊(duì)拓展和旅游，員工和店長的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對(duì)方，不要太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。

門店有那些制度？都可靠的執(zhí)行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請(qǐng)記住，制度是節(jié)省時(shí)間的最好辦法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情！管理的時(shí)候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。市場(chǎng)風(fēng)云變幻，店長，作為一個(gè)基層的管理者，也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提高。學(xué)習(xí)別人的管理，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。這樣，才能全面提升自己的素質(zhì)!

一個(gè)優(yōu)秀房地產(chǎn)中介店長的成長必定要有科學(xué)可實(shí)施的職業(yè)規(guī)劃，加之專心、細(xì)心、耐心、恒心、信心，希望每一個(gè)店長都能找到自己的卓越之路。

中國最年輕的CEO 孫偉，一個(gè)泰安普通家庭走出來的少年，奇跡般創(chuàng)造了一項(xiàng)國家紀(jì)錄--中國最年輕的CEO，今年，他剛滿18歲。用他的話講:“本來16歲就有能力開公司了，只是國家規(guī)定必須年滿18歲才能做法人代表，所以，我又等了兩年!” 初次見孫偉，在他的辦公室，一見面，非常出乎記者的預(yù)料，確切的說，是他的成熟舉止和他的形象差異之大，完全給記者來了個(gè)措手不及。之前通過電話，聽聲音很“社會(huì)”，但眼前卻是個(gè)非常文雅的男孩子，一身休閑裝，走在大街上，估計(jì)沒有人會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)公司的老總，明明就是一個(gè)少年學(xué)生嘛!實(shí)際上，他現(xiàn)在還是泰山中學(xué)的高三學(xué)生，只不過，休學(xué)半年了。成功起點(diǎn)在網(wǎng)吧 對(duì)于一個(gè)剛滿18歲的少年來說，孫偉無疑是成功者。說到成功，孫偉很謙虛，還引用了影星周潤發(fā)的廣告詞:“成功?我才剛上路呢!”而有意思的是，孫偉上路的起點(diǎn)，是被家長們認(rèn)為“洪水猛獸”的網(wǎng)吧!孫偉第一次接觸電腦是在十二歲，那時(shí)他上初一，和別的孩子一樣，接觸了電腦，就愛不釋手，然后一頭扎進(jìn)網(wǎng)吧里。不同的是，多數(shù)孩子沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，孫偉沉迷于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。別的孩子為了游戲，可以通宵達(dá)旦，孫偉為了知識(shí)，可以廢寢忘食。家長知道孩子玩電腦，往往不分青紅皂白的堅(jiān)決反對(duì)，孫偉的父母也一樣，特別是成績(jī)優(yōu)異的孫偉，自從迷上電腦后，成績(jī)一落千丈，這直接成了父母老師堅(jiān)決反對(duì)的有力證據(jù)。為了“挽救”孫偉，一位老師甚至激將他:“學(xué)習(xí)好的同學(xué)玩電腦是全面發(fā)展，學(xué)習(xí)不好的玩電腦是不務(wù)正業(yè)?！边@句話不是明擺著的意思嗎?孫偉說，自從那次，更堅(jiān)定了他要在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域搞出點(diǎn)名堂的想法?！皼]有電腦，只有去網(wǎng)吧!當(dāng)時(shí)家里也有條件買個(gè)普通電腦，但是，那種情況下，說買電腦是學(xué)習(xí)知識(shí)，誰信啊?”孫偉把平常的零用錢全用在網(wǎng)吧里，白天上課，晚上上網(wǎng)，沒有專業(yè)書籍，只能自己在網(wǎng)上摸索!很多專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料只有英文版本，這給孫偉帶來不少麻煩，于是，他成了網(wǎng)吧里唯一一個(gè)帶著英漢詞典上網(wǎng)的顧客。即便如此，很多專業(yè)詞匯依然查不到，只能上網(wǎng)尋求幫助，有時(shí)4、5個(gè)小時(shí)才能弄明白，每次遇到這種情況他從不放棄!在網(wǎng)吧學(xué)習(xí)，最令孫偉頭疼的是電腦經(jīng)常死機(jī)。網(wǎng)吧一般都使用關(guān)機(jī)還原功能，有時(shí)眼看著杰作即將完工，電腦突然不配合了，花費(fèi)巨大精力才做好的網(wǎng)頁，就這樣隨著電腦死機(jī)徹底消失了!“那個(gè)時(shí)候，才真正體味到什么叫欲哭無淚，只感到腦子‘轟’的一聲，恨不得把電腦砸了!惱歸惱，但從沒有泄氣，大不了當(dāng)做‘賽前練習(xí)’了?！?說話時(shí)候，孫偉的表情是幸福的，“這些經(jīng)歷都是財(cái)富!”就這樣，憑借契而不舍的刻苦鉆研，他很快掌握了網(wǎng)頁、網(wǎng)站制作技術(shù)。初中2年級(jí)，孫偉完成第一筆生意，為廣東一家外貿(mào)公司做網(wǎng)站，賺了800元。雖然錢不多，但讓他非常有成就感，更重要的是堅(jiān)定了自己的信念。初中3年級(jí)，他參加全國網(wǎng)頁制作大賽，獲得山東一等獎(jiǎng)，國家三等獎(jiǎng)，憑借這些獎(jiǎng)項(xiàng)，被泰山中學(xué)特招入校，開創(chuàng)了泰安高中計(jì)算機(jī)特招的先例。14歲開始踏上馳騁商界 自打上初三，孫偉就沒給家里要過一分錢，還經(jīng)常把收入拿回家作貼補(bǔ)，那年，他只有14歲!此后的四年，是他感覺最累的一段時(shí)間。白天上課，晚上兼職，一天只有幾個(gè)小時(shí)的睡覺時(shí)間，多數(shù)時(shí)候都是凌晨3點(diǎn)休息，早上8點(diǎn)起床。遇到緊張的時(shí)候，往往三天三夜不睡覺。雖然累，但是孫偉感覺非常充實(shí)，特別是每次幫人家做成網(wǎng)站時(shí)，那份成就感，足以讓他忘記所有的辛苦。本想提前休學(xué)，一心賺錢，但為了避免家長的擔(dān)心，孫偉還是堅(jiān)持下來。不知不覺之中，16歲時(shí)他就已經(jīng)擁有了100多萬的巨額網(wǎng)絡(luò)財(cái)富。這個(gè)時(shí)候，孫偉開始籌劃經(jīng)營一家公司了，但遺憾的是，他得到了“國家法律規(guī)定18歲以下未成年人不能開公司”的答復(fù)。沒辦法，直到今年滿18歲時(shí)，孫偉才創(chuàng)辦了自己的凌眾網(wǎng)絡(luò)有限公司。等待開公司的兩年里，孫偉的業(yè)務(wù)越來越多，學(xué)習(xí)的時(shí)間越來越少。終于，2006年，他做出了休學(xué)的決定。那時(shí)，父母老師同學(xué)，已經(jīng)消除了對(duì)孫偉“不務(wù)正業(yè)”的看法，校方也痛快的答應(yīng)了孫偉的要求，并且還為他提供上網(wǎng)方便，開放了學(xué)校機(jī)房。完全進(jìn)入商界后，孫偉的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也逐漸增多，“江湖險(xiǎn)惡”也體味更深。此前，涉世位深的孫偉多次在網(wǎng)上受騙，買服務(wù)器，錢寄過去了，對(duì)方不發(fā)貨;幫人家做好了網(wǎng)站，對(duì)方卻爽約，死活不付報(bào)酬。吃一塹，長一智，這些經(jīng)歷，讓孫偉對(duì)社會(huì)有了更深的了解，也正是靠著這些經(jīng)驗(yàn)，讓他在復(fù)雜棘手的商界站穩(wěn)腳跟。曾有一些大老板，打著共同發(fā)展的旗幟，拿著擬好的合作協(xié)議，向?qū)O偉發(fā)出橄欖枝。話說的是天花亂墜，但最終還是只讓孫偉參與技術(shù)工作。一來二去，孫偉也看透了，這些人無非就是拿他當(dāng)賺錢的工具。不過，這時(shí)他已不是當(dāng)初的毛頭孩子了，嘴上不說，但心里跟明鏡似的。很幸運(yùn)，孫偉遇上了一位知心的大哥，公司副總?cè)魏Ｆ?。用他的話說，兩人特別投緣，雖然年齡有差距，但任總從沒把他當(dāng)小孩子看待，工作中分工明確，相輔相成，有種“管仲之交”的感覺。這就是貴人相助吧!“年齡歧視”的尷尬 孫偉的同齡人，多數(shù)還在家長的呵護(hù)下，欠缺的能力太多了。由此，給社會(huì)形成一種默認(rèn)的態(tài)度，小孩子“不足與謀”。孫偉，雖然頂著CEO的頭銜，但也時(shí)常遇到這樣的尷尬。有幾次談合作項(xiàng)目，本來與客戶在網(wǎng)上和電話里交流的非常成功，雙方甚至談到廣闊的合作計(jì)劃，美好的發(fā)展前景，就等見面簽字畫押了?？梢灰娒?，對(duì)方臉色驟變，先是打量長相，接著核實(shí)身份，“弄的就和公安查戶口似的”。特別聽到年齡，幾乎都毛了，心里素質(zhì)強(qiáng)的，委婉的拒絕合作;扛不住的，干脆直接走人。對(duì)此，孫偉也只能苦笑著接受?！爱?dāng)然，更多的人，還是非常樂意合作，人家看中的是能力，不是年齡。”這些讓孫偉很欣慰，特別是，他得到了全球最大的IDC網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商美國Enom公司的認(rèn)可，并成了這家公司在大中華地區(qū)的首席合作伙伴。希望為祖國網(wǎng)絡(luò)事業(yè)添把力 孫偉對(duì)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)有自己的認(rèn)識(shí)，做網(wǎng)絡(luò)，最重要的是必須有眼光和準(zhǔn)確定位。說到這里，他對(duì)自己的百余個(gè)中文域名很自豪。在他的這些域名里，涵蓋了岱廟、魯能泰山、中國女足、泰山玻纖、新礦等著名景點(diǎn)和單位，這些都具有很高的市場(chǎng)價(jià)值。其中，域名魯能泰山的走勢(shì)最讓世人關(guān)心，前段時(shí)間，一位留學(xué)生曾開出20萬元的價(jià)格購買此名，魯能官方也非常關(guān)注。孫偉告訴記者，這些域名都是網(wǎng)絡(luò)人士身價(jià)的象征。但很多域名，他并不是搞商業(yè)炒作，而收藏保護(hù)。公司成立了，這是孫偉實(shí)現(xiàn)的第一個(gè)目標(biāo)。他心里還有更長遠(yuǎn)的打算，不需要賺很多錢，只要做成國內(nèi)一流的網(wǎng)絡(luò)公司，組建一流的合作團(tuán)隊(duì)，為國家網(wǎng)絡(luò)事業(yè)添柴加火。作為公司首席執(zhí)行官，他對(duì)此顯得還有點(diǎn)陌生，“下一步，首先要向老總角色轉(zhuǎn)變，由單純的技術(shù)員轉(zhuǎn)向全面的經(jīng)營者?！睘榇?，他給自己定下16字要求:臥薪嘗膽、一鳴驚人、海納百川、鵬程萬里。同時(shí)，他還為公司立下服務(wù)宗旨:為客戶創(chuàng)造價(jià)值、提升價(jià)值，竭盡全力，盡我所能。孫偉眼中的國內(nèi)教育 孫偉目前的成就，引起了山東一所著名大學(xué)的關(guān)注，他的事跡，也成了該校大學(xué)教授爭(zhēng)論的話題，并引發(fā)他們對(duì)現(xiàn)實(shí)教育制度的重新審視。然而，旁人再怎么說評(píng)價(jià)，最有發(fā)言權(quán)的還是孫偉。“我不想當(dāng)什么全才，只是想在某一領(lǐng)域有所建樹?！?孫偉的這句話頗有意味。他解釋到，目前中國的教育方式是全面發(fā)展，什么都學(xué)。結(jié)果，學(xué)生什么都學(xué)不好。更為嚴(yán)重的是，教育脫離了實(shí)踐和社會(huì)，基本處于單一理論教授的狀態(tài)。而理論教材又普遍滯后，學(xué)到的知識(shí)很多跟不上時(shí)代的發(fā)展。孫偉舉了親身經(jīng)歷的三個(gè)例子: 去年，他在泰安某論壇瀏覽，發(fā)現(xiàn)一個(gè)大學(xué)生的畢業(yè)留言，“畢業(yè)了，感覺很郁悶，不是為離開學(xué)校，是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)自己什么都不會(huì)!”這是教育的悲哀，孫偉如此評(píng)價(jià)。另一次，是孫偉和朋友一塊吃飯。席間，一位就讀于泰城某大學(xué)計(jì)算機(jī)系的女孩子突然問孫偉什么叫域名?！疤靺?學(xué)計(jì)算機(jī)的竟然不知道域名，汗!” 最近一次，是孫偉招聘員工。“我對(duì)員工只看能力，不看學(xué)歷。前幾天，一個(gè)大學(xué)計(jì)算機(jī)本科畢業(yè)生來應(yīng)聘，我問他能做什么，他居然什么都做不懂，我真懷疑他的畢業(yè)證是假的!” 探討這個(gè)問題的時(shí)候，孫偉也表示，學(xué)歷不重要，重要的是掌握更多的知識(shí)，他幾乎每天都抽出時(shí)間學(xué)習(xí)。他唏噓到:“社會(huì)發(fā)展太快了，今天的高科技，明天就可能落伍，不斷學(xué)習(xí)，才能跟得上時(shí)代的步伐!”

第三篇：房地產(chǎn)中介金牌店長心得

房地產(chǎn)中介金牌店長應(yīng)有的作為

一、店長的角色與定位

1．店長是一個(gè)店的核心人物，要善于營造歡快和諧的工作環(huán)境，特別新人進(jìn)

店的初期，對(duì)工作的關(guān)懷、生活的關(guān)懷，老經(jīng)紀(jì)人的事業(yè)生涯的關(guān)懷。要每天贊美和表揚(yáng)、激勵(lì)幾個(gè)人，用鼓勵(lì)的方式讓經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

2．店長是一個(gè)管理者而非銷售人員，要用引導(dǎo)和建議的方式來幫助經(jīng)紀(jì)人來

談案子，訓(xùn)練經(jīng)紀(jì)人的單兵能力和團(tuán)隊(duì)配合能力，并且要培養(yǎng)出至少兩個(gè)在店長不在的情況下能代理店長職務(wù)的經(jīng)紀(jì)人。

3．作為店長要清楚地了解周邊同業(yè)房源，店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人房源、客源的量和跟進(jìn)的情況，及時(shí)提醒經(jīng)紀(jì)人跟進(jìn)案子和客戶，了解每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的內(nèi)心真實(shí)想法。

4．店長要起到帶頭和表率的作用，上班時(shí)間、衛(wèi)生打掃，以身作則對(duì)所有經(jīng)

紀(jì)人一碗水端平。

5．總部分配經(jīng)紀(jì)人后要親自回店，要向所有經(jīng)紀(jì)人介紹新人，和介紹每一個(gè)

老同事給新人認(rèn)識(shí)并安排師傅，舉行拜師禮。

二、店長的管理

1．成熟的店長要懂得人情化管理和制度化管理并用，已關(guān)心經(jīng)紀(jì)人為先，后

才是關(guān)心業(yè)績(jī)善用“道、勢(shì)、氣、術(shù)”。做一個(gè)發(fā)展型的店長。

2．善用企業(yè)文化，已“選、用、育、留、去”五法則，去選用志同道合的人

來培養(yǎng)，用企業(yè)文化來吸引人才、培育人才。

3．建立統(tǒng)一的一切公共平臺(tái)的形象，工裝、桌面、網(wǎng)站照片、話術(shù)，形成標(biāo)

準(zhǔn)易于復(fù)制的流程模塊。

4．對(duì)報(bào)紙廣告的管理和回答話術(shù)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，著重計(jì)劃和目標(biāo)、制度的制定和執(zhí)行、增員和裁員、提升和復(fù)制、風(fēng)險(xiǎn)成本控制等五部分重點(diǎn)工作內(nèi)容。

5．管理的五字決“傳、幫、帶、看、鞭”要門店的80%經(jīng)紀(jì)人開單，80%的庫存為最近兩月的房源，80%房源為主商圈內(nèi)，80%的房源除價(jià)格外無其他狀況，5S管理，讓每個(gè)經(jīng)紀(jì)人跑、精耕、讀懂行程，業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升5%-10%,員工流失率低于12%，建立一個(gè)所有人認(rèn)同的工作目標(biāo)。

三、金牌店長的一天

1．每天按時(shí)上班，關(guān)心休息、生活、早餐，贊美每一個(gè)人，營造一天的好氣

氛

2．會(huì)議按時(shí)開，數(shù)據(jù)板管理，行程匯報(bào)，關(guān)注經(jīng)紀(jì)人焦點(diǎn)行程。

3．每天利用早會(huì)五分鐘時(shí)間進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一話術(shù)讓我們更專業(yè)。

4．檢查同業(yè)報(bào)廣，發(fā)現(xiàn)新鮮房源，網(wǎng)絡(luò)信息和國家新政和經(jīng)濟(jì)走向。

5．關(guān)心經(jīng)紀(jì)人午餐，和午休 對(duì)焦點(diǎn)行程重點(diǎn)關(guān)注，陪同，6．夕會(huì)進(jìn)行總結(jié) 檢討 每日安排，晚上進(jìn)行短信關(guān)懷、激勵(lì)每個(gè)經(jīng)紀(jì)人

四、店長的三板斧

1．招聘 一定要有初試和復(fù)試，并且中間要留有時(shí)間，初試要體現(xiàn)行業(yè)的辛苦度，復(fù)試時(shí)要著重前景好優(yōu)點(diǎn)。拓展我們的招聘途徑，招聘會(huì)很容易

2．培訓(xùn) 會(huì)議要有安排時(shí)間要定好，按時(shí)開按時(shí)結(jié)束，月初夕會(huì)讓每個(gè)經(jīng)紀(jì)人參與制定本店的月目標(biāo)業(yè)績(jī)，每人分擔(dān)要完成業(yè)績(jī)所需要的數(shù)據(jù)，早會(huì)只表揚(yáng)不批評(píng)，夕會(huì)總結(jié)和檢討，每人輪流主持鍛煉，新人下店訓(xùn)，值班訓(xùn)，主任訓(xùn)等定期開。

3．激勵(lì) 善用激勵(lì)的方法來鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人做業(yè)績(jī)，不用保姆和獨(dú)裁的行式，學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可經(jīng)紀(jì)人，每天贊美經(jīng)紀(jì)人，發(fā)現(xiàn)有用的新聞提醒經(jīng)紀(jì)人看，看到能激勵(lì)人的語言，群發(fā)給經(jīng)紀(jì)人，激勵(lì)無處不在，善用激勵(lì)，成就業(yè)績(jī)。

第四篇：房地產(chǎn)中介金牌店長心得

房地產(chǎn)中介金牌店長應(yīng)有的作為

一、店長的角色與定位

1．店長是一個(gè)店的核心人物，要善于營造歡快和諧的工作環(huán)境，特別新人進(jìn)店的初期，對(duì)工作的關(guān)懷、生活的關(guān)懷，老經(jīng)紀(jì)人的事業(yè)生涯的關(guān)懷。要每天贊美和表揚(yáng)、激勵(lì)幾個(gè)人，用鼓勵(lì)的方式讓經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

2．店長是一個(gè)管理者而非銷售人員，要用引導(dǎo)和建議的方式來幫助經(jīng)紀(jì)人來談案子，訓(xùn)練經(jīng)紀(jì)人的單兵能力和團(tuán)隊(duì)配合能力，并且要培養(yǎng)出至少兩個(gè)在店長不在的情況下能代理店長職務(wù)的經(jīng)紀(jì)人。

3．作為店長要清楚地了解周邊同業(yè)房源，店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人房源、客源的量和跟進(jìn)的情況，及時(shí)提醒經(jīng)紀(jì)人跟進(jìn)案子和客戶，了解每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的內(nèi)心真實(shí)想法。

4．店長要起到帶頭和表率的作用，上班時(shí)間、衛(wèi)生打掃，以身作則對(duì)所有經(jīng)紀(jì)人一碗水端平。

5．總部分配經(jīng)紀(jì)人后要親自回店，要向所有經(jīng)紀(jì)人介紹新人，和介紹每一個(gè)老同事給新人認(rèn)識(shí)并安排師傅，舉行拜師禮。

二、店長的管理

1．成熟的店長要懂得人情化管理和制度化管理并用，已關(guān)心經(jīng)紀(jì)人為先，后才是關(guān)心業(yè)績(jī)善用“道、勢(shì)、氣、術(shù)”。做一個(gè)發(fā)展型的店長。

2．善用企業(yè)文化，已“選、用、育、留、去”五法則，去選用志同道合的人來培養(yǎng)，用企業(yè)文化來吸引人才、培育人才。

3．建立統(tǒng)一的一切公共平臺(tái)的形象，工裝、桌面、網(wǎng)站照片、話術(shù)，形成標(biāo)準(zhǔn)易于復(fù)制的流程模塊。

4．對(duì)報(bào)紙廣告的管理和回答話術(shù)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，著重計(jì)劃和目標(biāo)、制度的制定和執(zhí)行、增員和裁員、提升和復(fù)制、風(fēng)險(xiǎn)成本控制等五部分重點(diǎn)工作內(nèi)容。

5．管理的五字決“傳、幫、帶、看、鞭”要門店的80%經(jīng)紀(jì)人開單，80%的庫存為最近兩月的房源，80%房源為主商圈內(nèi)，80%的房源除價(jià)格外無其他狀況，5S管理，讓每個(gè)經(jīng)紀(jì)人跑、精耕、讀懂行程，業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升5%-10%,員工流失率低于12%，建立一個(gè)所有人認(rèn)同的工作目標(biāo)。

三、金牌店長的一天

1．每天按時(shí)上班，關(guān)心休息、生活、早餐，贊美每一個(gè)人，營造一天的好氣氛

2．會(huì)議按時(shí)開，數(shù)據(jù)板管理，行程匯報(bào)，關(guān)注經(jīng)紀(jì)人焦點(diǎn)行程。3．每天利用早會(huì)五分鐘時(shí)間進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一話術(shù)讓我們更專業(yè)。4．檢查同業(yè)報(bào)廣，發(fā)現(xiàn)新鮮房源，網(wǎng)絡(luò)信息和國家新政和經(jīng)濟(jì)走向。5．關(guān)心經(jīng)紀(jì)人午餐，和午休 對(duì)焦點(diǎn)行程重點(diǎn)關(guān)注，陪同，6．夕會(huì)進(jìn)行總結(jié) 檢討 每日安排，晚上進(jìn)行短信關(guān)懷、激勵(lì)每個(gè)經(jīng)紀(jì)人

四、店長的三板斧

1．招聘 一定要有初試和復(fù)試，并且中間要留有時(shí)間，初試要體現(xiàn)行業(yè)的辛苦度，復(fù)試時(shí)要著重前景好優(yōu)點(diǎn)。拓展我們的招聘途徑，招聘會(huì)很容易 2．培訓(xùn) 會(huì)議要有安排時(shí)間要定好，按時(shí)開按時(shí)結(jié)束，月初夕會(huì)讓每個(gè)經(jīng)紀(jì)人參與制定本店的月目標(biāo)業(yè)績(jī)，每人分擔(dān)要完成業(yè)績(jī)所需要的數(shù)據(jù)，早會(huì)只表揚(yáng)不批評(píng)，夕會(huì)總結(jié)和檢討，每人輪流主持鍛煉，新人下店訓(xùn)，值班訓(xùn)，主任訓(xùn)等定期開。

3．激勵(lì) 善用激勵(lì)的方法來鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人做業(yè)績(jī)，不用保姆和獨(dú)裁的行式，學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可經(jīng)紀(jì)人，每天贊美經(jīng)紀(jì)人，發(fā)現(xiàn)有用的新聞提醒經(jīng)紀(jì)人看，看到能激勵(lì)人的語言，群發(fā)給經(jīng)紀(jì)人，激勵(lì)無處不在，善用激勵(lì)，成就業(yè)績(jī)。

第五篇：房地產(chǎn)中介公司店長培訓(xùn)

店長培訓(xùn)

房產(chǎn)中介店長培訓(xùn)不僅包含店長本人素質(zhì)的培訓(xùn)，還包含整個(gè)經(jīng)營房產(chǎn)銷售的系統(tǒng)化知識(shí)培訓(xùn)。房產(chǎn)業(yè)在近兩年來一直是很紅火的行業(yè)，使許多人趨之若鶩，但不是每個(gè)人都適合做這份工作的，特別是店長的職位。

我們所說的“中介店長”，就是店鋪的最高管理者，通常也被稱為門店經(jīng)理。從一個(gè)企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)來說，中介店長屬于企業(yè)的中層管理職位。但確實(shí)中介企業(yè)中最為重要的職位之一，其職能效應(yīng)舉足輕重。

房產(chǎn)中介店長處境分析

國家宏觀調(diào)控政策出臺(tái)不斷，市場(chǎng)風(fēng)云變幻，房產(chǎn)中介行業(yè)起起伏伏。員工從業(yè)壓力加大，流失嚴(yán)重。新員工不能迅速成長，老員工缺乏激情，成為算盤，撥一下，動(dòng)一下。你不撥，他不動(dòng)。門店內(nèi)部勾心斗角，拉幫結(jié)派，損耗嚴(yán)重。

經(jīng)紀(jì)人沒有職業(yè)規(guī)劃，沒有長期從業(yè)的打算，做一天和尚撞一天鐘門店管理混亂，制度不能有效執(zhí)行，靠天吃飯，市場(chǎng)好的時(shí)候一片歡呼。市場(chǎng)一變化，便無所適從，一片哀鳴。

缺乏服務(wù)意識(shí)，把成單當(dāng)成火車站的盒飯檔---一錘子買賣。門店沒有盈利，有一單算一單，來了個(gè)客戶跟買彩票一樣，成敗全靠運(yùn)氣。商圈不精耕了，員工不培訓(xùn)了，團(tuán)隊(duì)合作氣氛不管了，品牌美譽(yù)度不在乎了，先把這個(gè)月的任務(wù)完成就萬事大吉了。

店長自己也做好跳槽的準(zhǔn)備，公司因?yàn)槿狈﹂T店管理人才和儲(chǔ)備隊(duì)伍，只能從沒有管理經(jīng)驗(yàn)的員工中臨時(shí)提拔，門店管理水平進(jìn)一步降低，形成了惡性循環(huán)。

房產(chǎn)中介店長的使命

一個(gè)店鋪的全體員工是一個(gè)有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，而中介店長作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，其使命不僅在于全面落實(shí)貫徹上級(jí)公司的運(yùn)營規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)、為顧客提供良好的服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)、布置門店中各部門的日常工作；

在日常工作中深刻理解、把握和傳達(dá)企業(yè)文化及政策，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而營造一個(gè)令全體員工心情愉快的工作環(huán)境，使自己成為一名企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為企業(yè)的集體和長遠(yuǎn)利益服務(wù)。

中介店長的工作是繁重的，大至市場(chǎng)規(guī)劃、樓盤管理、成本控制，細(xì)至員工出勤、門店清潔，中介店長都必須身體力行、督促落實(shí)。中介店長的工作是全面的，一個(gè)成熟的中介店長，不僅要有銷售、顧客服務(wù)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的能力，還應(yīng)當(dāng)掌握財(cái)務(wù)、電腦以及保安、防火等方面的專門知識(shí)。

中介店長的職位要求決定了這是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的角色。可以毫不夸張地說，在這個(gè)崗位上成長起來的管理者，將有能力去面對(duì)各行業(yè)最苛刻的要求和挑剔。因?yàn)?，這個(gè)職位，將無疑地把你鑄造成一個(gè)管理行業(yè)中的強(qiáng)者。房產(chǎn)中介店長角色定位

作為房產(chǎn)中介店長，對(duì)自己的定位是很重要的，只有認(rèn)識(shí)到自己的真正價(jià)值，才能從本質(zhì)上干好房產(chǎn)中介的店長工作。

代表者：從成為店長的那一刻起，你就已經(jīng)不再是一名普通的員工了，而是所掌管門店的代表者。就企業(yè)而言，店長是企業(yè)與顧客、社會(huì)有關(guān)部門的公共關(guān)系的體現(xiàn)者；就員工而言，店長是員工利益的代表者，是門店員員工需要的代言人；就顧客而有言，店長是店員的直接上級(jí)，是顧客投訴店員的第一對(duì)象，是處理突發(fā)事件的第一責(zé)任人。

管理者：管理者就是通過他人去達(dá)成目標(biāo)的人。店長要對(duì)門市的財(cái)物管理和店員的工作表現(xiàn)負(fù)責(zé)，對(duì)于財(cái)物管理店長應(yīng)按照相關(guān)的要求和規(guī)定，不折不扣地執(zhí)行。對(duì)于員工的管理要靈活，要懂得如何分配、指導(dǎo)、監(jiān)督和鼓勵(lì)店員做好店里的每項(xiàng)工作。

執(zhí)行者：一個(gè)門店的營業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依耐于店長個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。因此店長必須善用于運(yùn)用所有資源，忠實(shí)地執(zhí)行企業(yè)所制定的一系列政策、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范和經(jīng)營目標(biāo)。

培訓(xùn)者：店長必須是一名優(yōu)秀的培訓(xùn)者，要不斷地對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，不但要教會(huì)店員成功銷售的服務(wù)技巧，而且對(duì)店員進(jìn)行品牌文化、工作流程、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)，以促進(jìn)門店整體經(jīng)營水平的提高。

傳遞者：店長必須承擔(dān)上傳下達(dá)的任務(wù)，扮演信息溝通的橋梁，作為企業(yè)與員工、企業(yè)與顧客之間的傳遞者。店長必須緊密配合公司的相關(guān)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地把這些有效的市場(chǎng)信息反饋企業(yè)。

服務(wù)者：簡(jiǎn)單的說，一個(gè)店就像一個(gè)家，而店長就是這個(gè)家的家長。家長要操心這個(gè)家的所有問題，包括人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、安全等，尤其是對(duì)新進(jìn)的員工，店長更要以極高的熱情，像關(guān)心自己的兄弟姐妹一樣，真心實(shí)意地幫助他們，真正起做到傳、幫、帶的管理作用，使他們能夠教快的適應(yīng)門店的日常工作。

導(dǎo)演者：店長是一名導(dǎo)演，店鋪是表演的舞臺(tái)，電堂的硬件設(shè)施就是布置的道具，而店鋪內(nèi)一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材，組成極為吸引人的故事，講給每一位顧客，故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排帶動(dòng)。

房產(chǎn)中介店長是至關(guān)重要的人才，一家房產(chǎn)中介店成功與否，很大程度上取決于店長的管理能力。房產(chǎn)中介店長是政策方針的傳達(dá)者，也是教育部下的指導(dǎo)者；是營業(yè)活動(dòng)的管理者，也是營業(yè)資產(chǎn)的保全者；是商業(yè)情報(bào)的收集者，也是做活動(dòng)的工作者；是問題糾紛的調(diào)解者，是全店的代表。房產(chǎn)中介店長培訓(xùn)是順應(yīng)房產(chǎn)經(jīng)營要求而制定的，幫助房產(chǎn)中介店長在職業(yè)道路上創(chuàng)造出更多的輝煌。

房產(chǎn)中介店長培訓(xùn)內(nèi)容攻略：

一、房產(chǎn)中介店長的角色定位和工作職責(zé)

1.房產(chǎn)中介店長的角色定位

2.房產(chǎn)中介店長的工作職責(zé)與工作內(nèi)容

3.房產(chǎn)中介優(yōu)秀店長應(yīng)具的知識(shí)

二、房產(chǎn)中介店長自我管理

1.學(xué)會(huì)“挑挑撿撿”地工作---合理安排時(shí)間的方法

2.時(shí)間管理表單分享

3.店長的心態(tài)管理

三、店鋪管理實(shí)務(wù)

(一)、門店團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)

1.門店團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建

2.如何管理及有效激勵(lì)門店員工？

3.怎樣培導(dǎo)問題員工？

4.新員工的輔導(dǎo)技巧；

(二)、門店業(yè)績(jī)目標(biāo)的管理

1.為自己及團(tuán)隊(duì)設(shè)定有效目標(biāo)

2.有效目標(biāo)的特征

3.如何設(shè)定有效目標(biāo)？

(三)、房產(chǎn)中介管理實(shí)務(wù)要領(lǐng)

1.門店房源管理的要點(diǎn)；

2.怎樣做好店鋪資訊管理？

四、店鋪突發(fā)事件的防范與處理

1.新店選址要訣和新店業(yè)務(wù)開拓要點(diǎn)

2.中介公盤制和私盤制度區(qū)別與優(yōu)劣，實(shí)施條件

3.員工有效激勵(lì)原則

4.中介經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯規(guī)劃

五、如何打造金牌店長及店長管理要?jiǎng)?wù)

有效的雙店長制度設(shè)立和條件

金牌店長的工作流程以及對(duì)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)掌控 門店經(jīng)紀(jì)人量化考核

二手房產(chǎn)銷售八大步驟

經(jīng)紀(jì)人流失原因分析

客戶談判技巧以及有效，緊急議價(jià)

門店虧損原因診斷和分析

門店目標(biāo)管理，行程管理，績(jī)效指標(biāo)管理，彈性管理 店務(wù)白板管理，店長扁鵲式管理

門店會(huì)議管理（早會(huì)，夕會(huì)，周會(huì)，月會(huì)，例會(huì)）門店日常管理和制度建設(shè)