第一篇：煙草經(jīng)營零售戶兩個維護(hù)演講稿

文章標(biāo)題：煙草經(jīng)營零售戶兩個維護(hù)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：

你們好！

我叫XX，現(xiàn)在在XX縣城關(guān)2XX路的XX樓一層，開了一家XX購物廣場，經(jīng)營包括卷煙在內(nèi)的食雜及其他一些小商品的零售業(yè)務(wù)。前幾天，XX煙草公司客戶服務(wù)中心分管我這個片區(qū)的客戶經(jīng)理XX同志來我的店里，就XX市煙草專賣局在全市煙草系統(tǒng)范圍內(nèi)，深入開展“‘兩個維護(hù)’在崗位”主題實踐活動將要邀請卷煙零售戶代表參加專題演講報告會一事，征求我的意見，我毫不猶豫的答應(yīng)了下來。今天，我能夠來到這里，要非常的感謝XX市、XX縣兩級煙草專賣局(公司)舉辦這樣一個活動，讓我傾訴心聲，盡情地講述我及我與煙草的故事，并和大家一起分享。

古人云：四十而不惑。在經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)多年來，我認(rèn)為要更好地維護(hù)國家的利益，維護(hù)消費者的權(quán)益，就是要賣好煙，不賣走私煙，不賣假冒煙，守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，并通過誠信經(jīng)營來創(chuàng)造合法的利潤。

在未經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)前，我先后在農(nóng)村支教、在福建XX珠寶集團(tuán)公司工作，在此期間，我已經(jīng)能夠深深的體會到只有到誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營才是經(jīng)營之根本的這個商界精髓！2004年年初，我決定獨自創(chuàng)業(yè)，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友的大力支持，當(dāng)年的3月8日，我的XX購物廣場就正式開張了。XX購物廣場剛開張時，我就向廣大的消費者承諾：堅持不是名牌商品不進(jìn)商場的采購原則；堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則；堅持售出商品質(zhì)量跟蹤的售后服務(wù)原則，通過這三條原則來規(guī)范自己的經(jīng)營行為。

在XX購物廣場經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)后的兩三年里，我經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失敗；有疑問、也有領(lǐng)悟；有喜悅、也有汗水；但是在光澤縣煙草公司各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員的支持和幫助下，XX購物廣場卷煙零售業(yè)務(wù)爭爭日上。

XX購物廣場剛開張不久時，首先碰上的事情就是時不時的有幾個人，或男、或女，他們或用自行車、或用摩托車帶一些像牡丹啊、雙喜、紅友誼等緊俏煙到我店上來推銷，說這煙便宜，利潤更大，希望能在購物廣場銷售。由于這些緊俏煙來路不明，并非煙草專賣公司正規(guī)渠道來的煙，即使利潤再大，我還是堅持了自己守法經(jīng)營的原則，為此對于的這樣的煙，都被我拒絕了，一次也沒有進(jìn)過他們的貨。因為我必須做個守法的經(jīng)營者，維護(hù)國家利益、維護(hù)消費者的利益。

貨真價實是誠實守信的經(jīng)營者不怕被人誤解的最好詮釋。在XX購物廣場的二樓有一個網(wǎng)吧，里面常常是一些社會青年在玩。有一次，有2個小青年在我店里買了2包紅雙喜上樓去了，不一會兒他們又下來了，說煙的味道不對，是假的，我當(dāng)時沒有多少經(jīng)驗，為了給消費者一個滿意的答復(fù)，我還是請片區(qū)客戶經(jīng)理小葉幫忙，在他們的解釋和幫助下，給消費者一個滿意的答復(fù)。通過這件事，我深刻的認(rèn)識到：只要自己的煙是正規(guī)渠道的煙，那就要理直氣壯地向消費者解釋。有了這次事件，我就有經(jīng)驗了。過了一段時間，又有一個社會青年來我店里要買紅利群，他抽了一支，說這煙有問題，是假煙。我一看這煙是我店里出去的，我當(dāng)時就對他說：這煙是真的，如果懷疑，你可以打電話給煙草專賣局或工商局的同志，請他們過來現(xiàn)場檢測，如是是假煙，我假一賠十！“堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則”是我的第二條承偌。類似這樣的事情發(fā)生了三五次后，附近的老百姓都知道我店里東西過得了硬，也承蒙他們的關(guān)照，XX購物廣場的生意一直不錯。因為，這么多年來消費者從來沒有在購物廣場買到過一包假煙、一瓶假酒，也沒有買到一次過期的餅干、變質(zhì)的洗發(fā)水等商品。誠實守信，這就是我的經(jīng)營原則。

由于我一直能夠堅持守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，并按承諾的三條原則去經(jīng)營，不僅XX購物廣場的經(jīng)營業(yè)績每個月都是穩(wěn)中有升，而且，我的經(jīng)營原則也慢慢地被社會認(rèn)可，因為最終我維護(hù)的是國家的利益、消費者的利益。就在上個月，經(jīng)XX路卷煙零售戶無記名投票，我還有幸當(dāng)選城區(qū)XX路卷煙零售戶誠信經(jīng)營自管自律小組的小組長。我想這就是我守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營給我最大的回報，也是廣大消費都對我最大的支持與信任。

回想過去，經(jīng)過多年的商海拼博，我感慨頗多。但我認(rèn)為最重要的一條就是：守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，才能更好地維護(hù)國家利益、才能更好地維護(hù)消費者利益。守法經(jīng)營，即使少了利潤，我無怨無悔；誠信經(jīng)營，即使被消費者誤解，我無怨無悔。因為，維護(hù)國家利益、維護(hù)消費者利益是我的最高追求！

謝謝大家！

《煙草經(jīng)營零售戶兩個維護(hù)演講稿》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀煙草經(jīng)營零售戶兩個維護(hù)演講稿。

第二篇：煙草兩個維護(hù)演講稿

煙草兩個維護(hù)演講稿

煙草兩個維護(hù)演講稿2007-02-23 19:41:0

4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

非常高興有機會參加這次市局（公司）舉辦的以“牢固樹立國家利益至上的共同價值觀，努力做到切實維護(hù)國家利益，維護(hù)消費者利益，除此之外沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益”為主題的大討論演講活動。今天我演講的題目是“青春奉獻(xiàn)專賣平凡孕育價值”。

煙草行業(yè)自1982年實行煙草專賣以來，在專賣體制的呵護(hù)下，已有過20多年的快速發(fā)展，對積累國家財政收入、發(fā)展行業(yè)經(jīng)濟、保護(hù)國家利益和消費者利益方面做出了巨大成績。眾所周知，國家在以法律的形式來保護(hù)、規(guī)范一個

行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為，都有鮮明的立場和意圖?！稛煵輰Ｙu法》也不例外，它開宗明義：為維護(hù)消費者利益，保證國家財政收入，制定本法。一個國家決定實行一個什么樣的制度，無論是政治的、法律的，還是經(jīng)濟的、文化的，從本質(zhì)上看都是取決于兩大因素：一是國家利益，一是價值取向。煙草專賣作為國家確立的一種經(jīng)濟管理制度，毫不諱言，體現(xiàn)的就是國家利益至上。

而維護(hù)國家利益決不是一句空話，正如姜局長反復(fù)強調(diào)的，真正踐行“維護(hù)”二字，是對行業(yè)每一位同志，尤其是每一位領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的要求，行業(yè)上下必須能夠自覺地讓這個共同的價值觀成為自己的行為指針，將維護(hù)國家利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，作為檢驗一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，在實際工作中體現(xiàn)出來。專賣監(jiān)督管理部門是國家賦予的行政執(zhí)法部門，它擔(dān)負(fù)著無限神圣的使命----它確保了卷煙銷售有一個良好的市場環(huán)境，奠定了行業(yè)健康發(fā)展 的堅實基礎(chǔ)。然而煙草專賣工作又是平凡的，它沒有迷人的朝霞，沒有燦爛的鮮花，沒有濃濃的硝煙，沒有悲壯的豪言。但正是這普普通通的工作，誰能說這不是為煙草事業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航的偉大事業(yè)呢？在這里，平凡與偉大得到了真正的和諧統(tǒng)一。為了確保卷煙市場的凈化，確保國家財政收入和消費者利益。廣大專賣執(zhí)法人員犧牲了無數(shù)的節(jié)假日，每天走千家，串萬戶，熱天一身汗，雨天一身泥，工作累不累，確實累，苦不苦，確實苦。但如果沒有他們這種事業(yè)心，責(zé)任感，那么就可能出現(xiàn)工作中走形式，走過場，監(jiān)管不到位的情況，從而使市場失控，讓不法分子鉆空子，擾亂卷煙銷售市場秩序。損害國家利益和消費者利益。要做到“干一行、愛一行、鉆一行”決不是一句空話，需要用實際行動去落實，當(dāng)他們在休息時間接到群眾舉報時，總是以最快速度趕到現(xiàn)場；當(dāng)受到不明真相的群眾圍攻時，他們總是能做到打不還手，罵不還口，而是曉之

以理，動之以情，以法律為準(zhǔn)則，以事實為依據(jù)，最終讓違法分子心服口服。這些只是煙草專賣人員的一個縮影，正是有了煙草專賣同志們一次一次辛勤的付出，我們所管轄的市場秩序才會發(fā)生更大的改觀，零售戶的守法意識也會更加濃厚。這是我們專賣部門的職責(zé)所在，只要是為了煙草事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為了維護(hù)國家利益和消費者利益，再苦再累心也甜。

泰戈爾寫過這樣一首詩：花的事業(yè)是甜美的，果實是事業(yè)的尊貴的，讓我們做葉的事業(yè)吧！葉是謙虛的，專注地垂著綠蔭的。的確，他們只是一片片平凡的“綠葉”，雖平凡，我們的脊梁卻支撐著卷煙銷售的未來；雖平凡，他們的雙肩卻肩負(fù)著維護(hù)國家利益和消費者利益的重任。正是他們這種無私奉獻(xiàn)的精神感動了我。我作為專賣監(jiān)督管理科的一名新兵，雖然沒有經(jīng)歷過與煙販子斗智斗勇的場面，沒有經(jīng)歷過夏頂酷暑、冬冒嚴(yán)寒的艱苦環(huán)境，但也在打假打私

工作中肩負(fù)著相同的使命。從每個月的各類案件查處報表到卷煙到貨確認(rèn)，我都是兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真仔細(xì)的完成了每一次工作任務(wù)。因為我深深明白，也許自己的一次失誤，會影響煙草行業(yè)的整體決策。會不同程度的影響國家的整體利益。近幾年來，隨著信息化的發(fā)展，煙草行業(yè)也已經(jīng)全部實現(xiàn)了信息化管理，為了早點進(jìn)入角色，我通過自己的努力，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心下和同事們的幫助下逐步地從不懂到懂，從懂到通，比較完整的掌握了專賣和銷售管理軟件。為今后的工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。但隨著專賣管理工作的不斷加強，我真實感受到了“學(xué)無止境”這個概念的內(nèi)涵，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和充電才能趕上時代前進(jìn)的步伐，才能適應(yīng)煙草行業(yè)發(fā)展的要求。

古人說過：“利之中取大，非不得已也；害之中取小，不得已也?！边@就是說，人所取及所應(yīng)取的利，不是目前的小利，而是將來的大利；人所避和所應(yīng)

避的害，不是目前的小害，而是將來的大害。用今天的話來說，國家利益、社會利益、消費者利益是大利、大義，企業(yè)和個人的利益只是小利、小義。作為我們專賣人，正是時刻將國家利益、消費者利益放在首位，把堅持國家利益至上的觀點作為我們專賣管理工作的出發(fā)點和歸宿點，只有這樣才能確保卷煙市場秩序的穩(wěn)定發(fā)展，才能為國家創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造價值，為消費者創(chuàng)造價值。

謝謝大家。

第三篇：經(jīng)營零售戶經(jīng)營指導(dǎo)建議書

零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)建議書

一、客戶背景

商店負(fù)責(zé)人：趙**；

商店名稱：***副食干果店；經(jīng)營業(yè)態(tài)：食雜店；

客戶編碼：**********

指導(dǎo)時間：2012年**月

二、案例背景

******副食干果店位于***一家食雜店，主營煙酒、糧油和副食，消費者以周圍居民和農(nóng)民為主。銷售結(jié)構(gòu)較低，主要銷售蘭州系列、大青山、黃山系列，云煙系列等消費者熟悉的中低檔卷煙。日常經(jīng)營者40歲左右，經(jīng)營方式保守，消費者要什么品牌該零售戶就購進(jìn)什么品牌，不懂得分析核算，對新品牌總是持觀望態(tài)度，對于商品的更新?lián)Q代不是主動購進(jìn)培育、銷售，而是等顧客上門購買的時候才購進(jìn)。只注重經(jīng)營一些暢銷的緊俏品牌，但這些品牌限量供應(yīng)或者斷貨的時候進(jìn)貨量和銷售額大幅下降。

三、客戶分析

1、商圈類型分析：客戶經(jīng)營位置位于國道路段，經(jīng)營位置優(yōu)越，人口流動頻繁，對卷煙等快速消費品有較大需求。

2、消費群體分析：由于主營糧油零售業(yè)務(wù)，卷煙飲料屬于兼營，經(jīng)營面較窄、卷煙飲料擺放不醒目等原因，消費顧客群體相對比較單一。卷煙消費群體主要為購買生活用品的附近居民，很少有顧客上門專門購買卷煙。

3、經(jīng)營特點分析：卷煙經(jīng)營品種較少，且都是成條放于貨架上，卷煙出樣效果較差，未明碼標(biāo)價，因卷煙經(jīng)營份額所占總收入比重較小，客戶的卷煙商品知識淡薄，導(dǎo)致客戶的卷煙經(jīng)營重視度不高。經(jīng)過以上幾點分析發(fā)現(xiàn)該客戶經(jīng)營位置優(yōu)越，所處商圈類型對其提升卷煙經(jīng)營獲利水平優(yōu)勢顯著。只是由于其對卷煙不重視，主營定位較窄，經(jīng)營方式不當(dāng)，造成了目前卷煙經(jīng)營成了可有可無的陪襯。

四、措施落實

針對上述情況，為該客戶制定了經(jīng)營指導(dǎo)，措施和建議如下：

1、拓寬經(jīng)營定位：幫助客戶對主營商品和兼營商品進(jìn)行盈利分析，建議合理利用經(jīng)營資金，對兼營商品也要充分重視，在資金投入、店面陳列區(qū)域、柜臺擺放面積等各方面給予充分重視，以增加盈利。

2、開辟卷煙專區(qū)：建議客戶配置卷煙專架，調(diào)整卷煙陳列，擴大卷煙經(jīng)營面積。積極推薦適銷品牌，增加經(jīng)營卷煙個數(shù)，注重卷煙出樣效果和明碼標(biāo)價。同時，向客戶宣傳卷煙經(jīng)營政策和煙草商品知識，提高客戶卷煙經(jīng)營重視度，配合度。

3、該零售店的經(jīng)營者腿腳患有殘疾行動不便，所以幫助客戶使用網(wǎng)絡(luò)訂貨，享受便利快捷地訂貨服務(wù)。

五、客戶經(jīng)營成效

從今年**月份開始重點拜訪，該客戶的卷煙經(jīng)營水平與上一季度相比得到了顯著的提升。卷煙品種從**月份的19個增加到了現(xiàn)在的30個品種，新品和重點培育品牌的上規(guī)率也得到了大幅提升。經(jīng)營陳列由攤位調(diào)整為專柜，經(jīng)營卷煙份額更是由20%增長到40%，并且積極配合公司政策成為煙草企業(yè)的忠誠客戶。

第四篇：煙草系統(tǒng)“兩個維護(hù)”演講稿－－誠信無價

那是一個星期日，沒啥要做的，無聊的我到附近的一家小賣鋪去逛逛，進(jìn)店不一會兒，就發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)來這個小店的顧客都與這個店老板是熟人或是朋友，有這么多人來捧場，難怪生意這么好。哎，以前我怎么就沒有發(fā)現(xiàn)呢，他哪來的這么些朋友和熟人呢？

帶著疑問，我請教了老板——，什么，想問他是誰，別急，我現(xiàn)在就告訴你，他是我管轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售戶，證號0004243，名叫楊振興，聽，連名字都趕上了時代節(jié)奏（振興）。老板見我誠心誠意的取經(jīng)，忙招呼我里面坐，便說：“徐經(jīng)理呀，我‘小廟’生輝是托的你們煙草‘大廟’的‘佛’（福）喲！”這從何說起，他說：“兩年前我?guī)缀跻P(guān)門，是你們的誠信管理工作感促了我，也是你親臨指導(dǎo)改變了我，還是你說得對，要想做好生意，必須要搞清楚自己在消費者心目中的形象，弄清楚后，該怎么做才會更清楚。以前我想的是‘無商不奸’，商人最大、最根本的目的就是賺取最大的利潤，我曾為“無商不奸”自慰過，弄虛作假，坑蒙顧客，那種短期的行為剛開始湊效的，不費勁就能掙一大筆，但在市場規(guī)律這雙看不見的魔手指揮下，終究弄巧成拙，害了國家、害了顧客不算，害得最痛的還是商戶我自己?！?/p>

是啊，算起來楊老板開店也有十五個年頭了，他在這方面的教訓(xùn)和體會是深刻的。記得起初那會他財迷心竅，賺錢心切，能宰就宰，顧客一進(jìn)門他就上下把他們打量一番，看是生手還是熟手，生手刀就狠些，熟手刀就輕些。光說賣煙吧，里面“學(xué)問”就大了，顧客前來他總是危言聳聽地搬弄一些連他自己也含糊不清的“煙文化”，一口的老調(diào)心纏術(shù)，哄得顧客乖乖的掏錢，沖動的顧客很容易在這種嘮叨中產(chǎn)生錯覺，在迷糊中把錢掏出來，有的顧客對煙的知識幾乎接近零，在他們身上賺取最大的利潤是常有的事，那種經(jīng)營方式挺痛快，然而好景不長，兩次被我們查獲重罰后，到他店來的顧客卻越來越少了，有時一天幾乎沒什么生意，眼看著就要關(guān)門倒閉了。

有道是“衣食足而后知榮辱，倉廩實而后知禮節(jié)”不完全符合如今的現(xiàn)實。而對于只認(rèn)識錢的人來說，算一算誠信的經(jīng)濟價值也沒有壞處。美國1847年出現(xiàn)第一張售出的郵票，73年之后的1920年就推出了郵資機。有了這種機器，有大宗郵件需處理的單位和個人就方便得多。郵資機是可以方便用戶帶回去使用的，省去了動輒跑郵局的時間，郵局省去了大量的工作人員，皆大歡喜。但是，郵資機這么簡單方便的東西，迄今也未能在中國推廣，原因很簡單：郵局擔(dān)心用戶不誠信。明明是5元錢郵資，若客戶貼了1元錢郵資條，怎么辦？這就是誠信的經(jīng)濟價值所在。是啊，如今煙草行業(yè)在開展“維護(hù)國家利益和消費者利益大討論，我們卷煙零售戶”就是“兩個維護(hù)”的一個個支撐點，誠實守信是我們的經(jīng)營之本，“兩個維護(hù)”也是我們零售戶的直接責(zé)任。

在危機逼近之時，楊老板緊跟我們共創(chuàng)成功，做到客戶至上，誠信為本，從此改變了他的生意經(jīng)。老板說：“他專門在墻上做了一塊1米見方的‘誠信板’，上面刻著‘卷煙零售，假一賠十’；中間留著‘顧客意見隨寫’；下面一欄是投訴熱線電話，現(xiàn)在他做生意不嘮不叨不纏不哄不推銷，堅守‘誠信’經(jīng)營這一理念，生意的覆蓋面擴大到相鄰十幾個村社”。每當(dāng)公司的新品卷煙到手，他總要喊一些熟人、朋友前來品嘗，請大家伙兒對他的經(jīng)營工作提意見。這些意見使楊老板倍加重視樹立自己的品牌，生意自然也就越來越紅火了，楊老板拉著我的手當(dāng)著許多熟客的面說；“我楊某生意越做越大，說到底要感謝煙草公司的同志多次對我的精心幫助和指導(dǎo)，使我走出了困境?？鬃釉唬骸硕鵁o信不知其可也’，我今后還要恪守誠信！

第五篇：煙草“兩個維護(hù)”演講稿－－神圣的誓言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，親愛的同事們：

上午好！

XXX,今天我演講的題目是：《神圣的誓言》

從小時候起,我就喜歡唱歌,伴隨著我的喜怒哀樂,或抑或揚、格調(diào)各異的歌曲穿越其中，明我心志，助我前行。不知從何時起，驀然發(fā)現(xiàn)，心頭縈繞起伏起一首壯歌。我，一個年輕的煙草人，擁有了人生之路的主題曲：維護(hù)國家利益，維護(hù)消費者利益。國家利益、消費者利益兩個音符，奔躍于我工作生活的每個角落。沒有五線繪譜，卻有別樣節(jié)拍，動我心弦，啟我心智，明我心聲，助我前行。

煙草行業(yè)改革與發(fā)展正處于一個新的調(diào)整時期，開展“牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀”大討論活動，如一盞明燈,為我們的煙草事業(yè)進(jìn)一步指明了方向,我們的煙草人行動更加有力,服務(wù)更加優(yōu)良,事業(yè)更趨輝煌。

早在2000多年前，我們的祖先就提倡“明是非、查明實、處利害”。后期墨家弟子指出：“義，利；不義，害?！薄袄腥〈螅遣坏靡岩?；害之中取小，不得已也?！边@就是說，人們所取及所應(yīng)取的利，不是目前的小利，而是將來的大利；人所避和所應(yīng)避的害，不是目前的小害，而是將來的大害。用今天的話來說，國家利益、社會利益、消費者利益是大利、大義，企業(yè)和個人的利益只是小利、小義。因此，煙草行業(yè)的發(fā)展就必須把“大”與“小”、“多”與“少”、眼前利益與長遠(yuǎn)利益有機協(xié)調(diào)起來，才能獲得長久利益。這猶如薪火相傳，薪畢火微，薪盡火滅?？梢哉f,“兩個維護(hù)”的提出，為煙草行業(yè)贏得了更加廣闊的生存空間，為我們煙草行業(yè)的不斷發(fā)展，注入了強勁的活力。然而，要真正做到“兩個切實維護(hù)”，決不是一句空話。需要我們煙草人不懈努力、需要我們煙草人拼搏奮進(jìn)、需要我們煙草人無私奉獻(xiàn)！

我所在的XX煙草專賣局（公司）承擔(dān)著全市煙草市場的供應(yīng)、管理任務(wù)，無疑為XX經(jīng)濟這幅藍(lán)圖中濃彩重抹的一筆。XX煙草人深知自己工作的意義和肩負(fù)責(zé)任的重大。他們沒有把為人民服務(wù)掛在嘴上，而是不折不扣地落實在自己的工作行動上。在家庭與工作面前，他們選擇了工作，勤奮進(jìn)取，公而忘私；在享樂與奮斗面前，他們選擇了奮斗，勇往直前，決不后退；在名利與奉獻(xiàn)面前，他們選擇了奉獻(xiàn)，默默無聞，無怨無悔。

盡管，煙草人看上去都是那樣的平凡，可我們在平凡中為國家一點一滴地積累著財富，在平凡中為共和國的明天創(chuàng)造著輝煌。正是在祖國建設(shè)日新月異的變化中，我看到了自己職業(yè)的崇高，正是在煙草人嘔心瀝血的默默奉獻(xiàn)中，我看到了一種平凡而偉大的精神。

朋友，我想告訴您的是我們系統(tǒng)中的一些凡人瑣事，但它卻時常感動著我，震撼著我，讓我在他們數(shù)十年如一日的敬業(yè)奉獻(xiàn)中，懂得了什么是“兩個維護(hù)”，怎樣去做到“兩個維護(hù)”......XXX是XX煙草一名普普通通的倉庫保管員。但只是一提到X（X表示姓氏）保管，同志們就會豎起大拇指，稱贊他是我們公司的“鐵將軍”。如今，20個寒暑過去了，他在平凡的倉庫保管員的工作崗位上，用愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，做出了不平凡的成績。記得XX剛剛成立時，人人都不想當(dāng)庫房保管員，因為那是個吃苦吃一輩子的活。然而，XXX主動向領(lǐng)導(dǎo)請纓要求當(dāng)倉庫保管員，他在當(dāng)時庫房陳舊、設(shè)備簡陋等諸多困難面前沒有低頭，而是憑著頑強的毅力，利用班前班后，甚至犧牲節(jié)假日，研究倉儲管理的不同季節(jié)最適宜的溫濕度標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過半年的摸索、鉆研，他根據(jù)卷煙氣味、季節(jié)、溫濕度、存放時間的不同，就能準(zhǔn)確把握通風(fēng)、翻垛、吸潮時機，自己總結(jié)了一套保管養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗。就這樣，XXX一步一個腳印地走出了一條腳踏實地的前進(jìn)之路，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己人生的價值。在20年時間里，面對每年數(shù)萬多大箱卷煙進(jìn)出倉庫的業(yè)務(wù)量，他認(rèn)真負(fù)責(zé)，從未發(fā)錯過一次煙，所保管的卷煙從未發(fā)生過受潮、霉變、蛀蝕的現(xiàn)象，所經(jīng)管的國家?guī)资畠|元財產(chǎn)從未造成一分錢的損失。20多年來，XXX每天堅持提前半小時到崗，檢查、擦拭吸潮設(shè)備，了解設(shè)備運轉(zhuǎn)情況及存在的隱患。為及時發(fā)現(xiàn)并排除故障，特別是大配送階段，別人在家享受天倫之樂時，司漢春同志仍默默埋頭工作，幾乎犧牲了所有的節(jié)假日和休息時間，XX（指地名）由于送貨范圍較大，晚上配貨有時到8、9點鐘，他肚子餓了就用榨菜泡方便面充饑。由于飲食無規(guī)律，他得了慢性胃炎，但他毫無怨言……。

XXX,是一名XX煙草的一名客戶經(jīng)理。經(jīng)理，聽起來似乎很時尚，但實際工作需要和千千萬萬個零售戶打交道——走街串巷，通過對零售戶的走訪，分析市場需求、指導(dǎo)客戶經(jīng)營、聯(lián)系客戶感情、推動名優(yōu)品牌、引導(dǎo)社會消費、宣傳行業(yè)政策、協(xié)調(diào)電話訂貨和配送……，其中的苦與累，只有親身經(jīng)歷才會清楚。X年來，在平凡的訪銷崗位上，XXX以“急零售戶所急，原創(chuàng)文秘材料，盡在文秘知音網(wǎng)絡(luò).com網(wǎng)。想零售戶所想，一切從方便零售戶出發(fā)”的服務(wù)理念，以維護(hù)國家利益和消費者利益為基繩，克服訪銷中的重重困難，用真情贏得了廣大零售戶的信賴與支持。幫零售戶清理柜臺、調(diào)劑滯銷卷煙；把新品牌整條煙拆開一包包地給零售戶試賣，自己則先把錢墊上……。冬天，XXX的手背常被寒風(fēng)吹裂了口，全身凍得像冰棍；夏天，酷暑高溫，在外面一走就是七八個小時，身上的汗干了又濕……,親情般的服務(wù)漸漸溫暖了零售戶的心，他們由陌生、疑慮到信賴、理解，都把她視為了“貼心人”和“好閨女”。地處偏遠(yuǎn)的一位零售戶常說：“在我們這做什么都不方便，只有進(jìn)煙最方便，因為只有煙是送貨上門！”

感人的事例舉不勝舉。在市場監(jiān)管的最前沿，在分揀配送的大車間，在電訪營銷的第一線，無論是搗毀制假售假窩點，還是打擊走私販私，無論是維護(hù)消費者權(quán)益，還是為零售戶送去溫暖和服務(wù)……在神圣行徽的映襯下，總閃耀著一顆顆浸透著汗水與淚水的責(zé)任心。煙草行業(yè)的干部職工們，用自己辛勤的汗水，筑起了一道堅不可摧的專賣長城，織起了一張密不透風(fēng)的銷售網(wǎng)絡(luò)！

泰戈爾寫過這樣一首詩：花的事業(yè)是甜美的，果實是事業(yè)的尊貴的，讓我們做葉的事業(yè)吧！葉是謙虛的，專注地垂著綠蔭的。的確，他們只是一片片平凡的“綠葉”，雖平凡，他們的脊梁卻支撐著卷煙銷售的未來；雖平凡，他們的雙肩卻肩負(fù)著維護(hù)國家利益和消費者利益的重任。

“長路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方，江河奉獻(xiàn)給海洋?！蔽覀兡檬裁捶瞰I(xiàn)給祖國和人民呢？姜成康局長說：“要牢牢記住，煙草實行專賣，其目的就是維護(hù)國家利益、維護(hù)消費者利益，除此以外，沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益。我們要把專賣體制下所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益真正貢獻(xiàn)給國家，回報于社會。”這就是我們煙草人最堅定的回答！這就是我們煙草人一切行動的指南！這就是我們煙草人奉獻(xiàn)給祖國和人民最斬釘截鐵的誓言！謝謝大家！