第一篇：組織行為學試題（本站推薦）

多選題

1.馬斯洛的需求層次理論把人的需要歸納為（生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要）2.組織結(jié)構(gòu)的類型主要包括

（簡單結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、分權(quán)結(jié)構(gòu)、附加型結(jié)構(gòu)）

3.按溝通的表現(xiàn)形式來分可分

為（正式溝通與非正式溝通、語言溝通與非語言溝通）仰和判斷。

5.溝通：是指信息從發(fā)送者到

接收者的傳遞和理解過程 6.組織文化：是在一定的歷史

條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀、職業(yè)的道德、行為規(guī)范和尊則的總和。簡答

1.簡述赫茲伯格雙因素理論 答：雙因素理論是“激勵—保健因素理論的簡稱。，保健因素是指自我認識的基礎上發(fā)展起來的⑸人際關(guān)系管理。人際關(guān)系管理是管理他人的情緒藝術(shù)。3.簡述溝通的步驟

答：

1、列出溝通情景與溝通對象，清單使自己記清楚要溝通的對象和范圍。

2、評價自己溝通狀況。，有助于了解自己所處的方位。

3、評價自己的溝通方式，信息充分又無余是最佳方式。

4、指定執(zhí)行溝通計劃，對計劃進行監(jiān)督。

5、用日記或圖表記在自己的發(fā)展狀成具體的、可以衡量的、現(xiàn)實可行的績效目標。⑷有控制授權(quán)和信息共享。企業(yè)領導應以靈活的方式逐步放權(quán)，授權(quán)應分階段、⑸有效的績效評估與將酬體系。團隊績效評估和獎酬體系表明組織的期望和承諾，即團隊希望成員有什么表現(xiàn)以及這樣的行為會有怎么樣的結(jié)果⑹互相信任的氛圍。團隊中的成員必須互相信任⑺培養(yǎng)團隊精神。打造高績效團有計劃有控制的進行，避免混亂。

4.下列屬社會偏見的有（首因

效應、近因效應、暈輪效應）

5.構(gòu)成權(quán)力性影響的因素有

（傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素）

6.構(gòu)成非權(quán)力性影響的因素有

(品格、才能、知識、感情)7.領導是一個動態(tài)過程是包括

下列因素的復合函數(shù)（領導者、被領導者、環(huán)境）8.影響人際吸引的因素有（猜

忌、冷漠、排斥、沖突）9.關(guān)于組織變革的程序模式美

國學者勒溫從探討組織成員態(tài)度出發(fā)，認為組織變革要經(jīng)歷幾個階段，它們是（解凍、移動、重新凍結(jié)）10.組織文化的內(nèi)容包括（價值

觀念、組織信念、組織目標、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感）名詞解釋

1.群體：是為了實現(xiàn)某個特定

目標，由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組成的集體。

2.領導：是一種影響力，是影

響個體、群體或組織來實現(xiàn)預期目標的各種活動的過程。

3.沖突：是行為主體之間在目

標、認知或情感上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾

4.價值觀：是指一個人對周圍

客觀事物（包括人、事、物）的意義，重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信

不能充分激發(fā)其積極性，而只能消除員工的不滿。激勵因素是指能夠激發(fā)員工的責任感、榮譽感和信心，能增進員工的滿意感有助于充分有效持久地調(diào)動他們努力工作向上的積極性。有了保健因素不會產(chǎn)生不滿意，但沒有滿意；而沒有保健因素則會產(chǎn)生不滿。有了激勵因素，就會產(chǎn)生滿意；而沒有激勵因素，則沒有滿意也沒有不滿意。

簡述工作再設計的途徑有哪些答：（1）工作輪換，在員工覺得一種活動已不再具有挑戰(zhàn)性時，輪換到同一水平、技術(shù)要求相近的另一個崗位上去工作的設計方法。（2）工作擴大化，是一種橫向擴展工作的設計方法，主要是擴展工作任務的種類，把多種屬于或低于同一水平的不同工作結(jié)合在一起給一個人操作。（3）工作豐富化，在雙因素的理論基礎上提出的，是工作擴大華的發(fā)展，是一種縱向的工作擴展。

2.簡述情商的內(nèi)容

答：包括以下5個方面；⑴認知自我情緒。認識情緒的本質(zhì)是發(fā)表意見的基石，這種隨時隨地認識感覺的能力，對了解自己非常重要⑵自我管理情緒。自我管理情緒是建立在了解自我的基礎之上，調(diào)節(jié)自我情緒，使之適時，適地，適度的過程⑶自我激勵。保持高度熱枕是一切成功的動力，能夠自我激勵的人做任何事都有效率⑷認知他人情緒。這是最基本的人際關(guān)系能力，也是在況，并評價和分析自己的感受。

4.試述領導權(quán)力的來源 答：

1、法定性權(quán)力：指組織內(nèi)各領導所固有的合法的，法定的權(quán)力

2、獎賞性權(quán)力：指領導者提供獎金、提薪、晉級、表揚、理想的工作安排和其他任何會令人愉悅的東西的權(quán)力。

3、強制性權(quán)力：指領導者對其下屬具有的強制其服從的力量。

4、專家性權(quán)力：指領導者由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而形成的權(quán)力。

5、參照性權(quán)力：指領導者由個人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。

5.試述發(fā)展學習型組織的五項

修煉要點

答：⑴個人自我超越。自我超越要求組織中的每個人首先要學習不斷清理并找到自己內(nèi)心真正的愿望和追求，然后集中精力，全心投入不斷超越和實現(xiàn)自我⑵改善心智模式。論述

1.試述高績效團隊的建設對策 答：⑴組織的支持和足夠的資源，要使團隊能夠有效的完成任務組織就必須保證團隊能夠獲得足夠的資源，如財政資源、人力資源、作場所與設備資源以及時間等管理者應盡量。⑵團隊的規(guī)模和成員結(jié)構(gòu)，在創(chuàng)建有效團隊時，應盡可能采用最少的人完成任務。⑶明確目標和強烈的歸屬感。把大家經(jīng)過討論并接受的目標轉(zhuǎn)變

隊必須在團隊中建立統(tǒng)一的價值觀，也就是團隊的理念和團隊精神。⑻提升團隊情商。團隊情商可以對成員產(chǎn)生情感驅(qū)動，使人具有安全感，易于釋放潛能，提高成員情商水平，促進團隊整體情商提高，從而提高團隊績效。2.試述四種組織結(jié)構(gòu)的類型 答：（1）簡單結(jié)構(gòu)，它是一種“扁平”結(jié)構(gòu)，通常只有兩三個縱向?qū)哟魏退缮⒌膯T工隊伍，它的優(yōu)勢在于簡單易行、反應敏捷、費用低廉、責任明確。（2）職能型結(jié)構(gòu)，它的主要優(yōu)勢在于專業(yè)化，將同類專家集中配置，能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益，減少人員和設備的重復配置，可以節(jié)約成本，使管理人員處理問題比較容易，決策集權(quán)華。（3）矩陣型結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)實質(zhì)上是職能部門化和產(chǎn)品部門化的融合，它的優(yōu)勢在于將職能專家組合在一起既能協(xié)調(diào)復雜問題又具經(jīng)濟性。（4）分權(quán)型結(jié)構(gòu)，組織形式的基本原則是“政策制定與行政管理分開”優(yōu)點是提高了分部經(jīng)理的責任感，總部高管擺脫了日常事務，更有利的培養(yǎng)高層經(jīng)理人員。（5）附加型結(jié)構(gòu).（1）任務小組，臨時性

結(jié)構(gòu)，用來解決緊急決定是事務。(2)委員會結(jié)構(gòu)，也可以是臨時的也可以的是永久性的，他們定期

或不定期地聚在一起，分析問題，提出建議或做出決定。（6）新型組織結(jié)構(gòu)的設計，即突破禮物傳統(tǒng)層級制組織類型，基本趨勢有分立化、扁平化、柔性化和虛擬化。

第二篇：組織行為學試題

單選

1.下列那一項是選擇性注意的例子（A）

你注意到兩人正在公司安靜的圖書館中爭論

2.在知覺偏差中，由獲得個體某行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應稱為（C）暈輪效應

3.指導人們行為的準則是（C）價值觀

4.“挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（A）

馬斯洛的需求層次理論

5.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（D）

應把目標效價與期望概率進行優(yōu)化組合6.雙因素理論中的雙因素指的是（C）

保健因素和激勵因素

7.美國心理學家赫茨伯格（F.Herzberg）認為（C）

保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

8.A、B兩人都是同一企業(yè)的員工。兩人橫向比較的結(jié)果是0a/Ia<0b/Ib，則B可能的表現(xiàn)是（C）沒有任何改變

9.需要層次理論認為，人的行為決定于（D）主導需要10.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就…..，使之能為實現(xiàn)組織的目標作出更大的貢獻”原理屬于（B）激勵原理

5.（）認為，大多數(shù)人十分懶惰，沒有雄心大志…..鼓勵他們工作等等。（A）9.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，….失去了激勵作用。這說明（C）

防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任

10.激發(fā)行為并給它以方向性的心理因素是（B）動機

11.某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領導的太少”…主要問題最有可能是（C）

事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作

12.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（D）個人的特點

13.“經(jīng)濟人”假設下的激勵理論認為（B）

職工得到足夠報酬則會努力工作

14.權(quán)變理論中對人的假設是（D）復雜人

15.為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織…影響的活動過程屬于（D）領導工作

16.職位權(quán)力中“通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力”是（C）獎賞的權(quán)力

17.某家進出口公司設有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理…..則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（B）職能劃分部門

18.某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，…..你認為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

19.最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類型是（B）直線型組織結(jié)構(gòu)

20.組織結(jié)構(gòu)中，既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng)…..劃分的橫向領導的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是（B）矩陣結(jié)構(gòu)

21.部門劃分時最普遍采用的劃分方法（C）按職能劃分

22.“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于（C）組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制

23.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)管理的小型組織

24.組織結(jié)構(gòu)設計中，劃分管理層次的主要原因是（D）管理寬度的限制

25.一個組織中能級最低的層次是（B）操作層

26.下列（D）不是扁平結(jié)構(gòu)的組織所具有的優(yōu)點。

每位主管能夠?qū)ο聦龠M行詳盡的指導

27.管理層次少兒管理幅度寬的組織結(jié)構(gòu)被稱為（B）扁平式結(jié)構(gòu)

28.下列不屬于學習型組織特征是（D）

垂直管理系統(tǒng)

29.企業(yè)實施組織結(jié)構(gòu)變革時，為保證變革的順利進行。事先采取的措施不包括（A）

給員工增加福利津貼

30.下列因素中屬于支持變革力量的是（D）顧客的要求

31.組織變革的基本目標不包括（B）改變組織的環(huán)境

32.組織結(jié)構(gòu)變革常常招致各方面的抵制和反對….一下不屬于其表現(xiàn)的是（D）市場占有率下降

33.決策按決策的重要程度分類有(A)

戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策

34.非程序化決策的決策者主要是（A）

高層管理者

35.以滿意標準衡量決策有效性的決策稱為（A）有限理性決策

36.從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮…管理層次屬于（D）

戰(zhàn)略規(guī)劃層

37.在下列決策的諸形式中，哪一種是主要針對….業(yè)務而制定（C）

程序

38.（D）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率….牽涉范圍較窄。業(yè)務決策

39.下列關(guān)于頭腦風暴法的說法，不正確是（B）

所發(fā)表的建議必須深思熟慮

多選題

1.領導者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個人權(quán)力，其中個人權(quán)力包括（C E）

全家權(quán)力、榜樣權(quán)力

2.菲特勒提出，對于個人領導者的工作最起影響作用的基本方面包括（A C D）

職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)、指揮和激勵的藝術(shù)

3.在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（A C D E）

確保達成共同的變革愿景、認識到變革的情緒影響、靈活，耐心和支持、提供有效的反饋，合理的報酬以及適當?shù)慕Y(jié)果

4.態(tài)度的過程要素有（A B C）認識、情感、意向

5.管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，它們是（C D）

扁平型組織、錐形組織

6.主觀決策方法包括多種，他們共同的特點是（ACE）方法靈便、易被管理者接受、具備嚴格論證的特點

7.下面哪些是集體決策方法（BCE）頭腦風暴、名義小組法、德爾菲法

案件分析

一、（1）用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。

答：李強在公司中在技術(shù)、忠誠度方面都可以稱之為公司的骨干員工，用雙因素理論對案例中的李強激勵現(xiàn)狀來分析，公司對李強的激勵層面只處于保健階段，沒有激勵。李強的憂慮是公司對于員工的激勵沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，對員工內(nèi)部的貢獻收益也沒有系統(tǒng)規(guī)劃，造成員工內(nèi)部薪酬不公平，激勵導向不系統(tǒng)，李強對在公司發(fā)展的未來預期產(chǎn)生迷茫，不知道知道辛苦付出會獲得怎樣的回報。這些憂慮開始轉(zhuǎn)變李強對工作的積極性，惡性循環(huán)的影響工作質(zhì)量和工作水平。

（2）談一談企業(yè)應如何做才能更好地、有效地激勵員工。答：企業(yè)激勵對關(guān)鍵員工進行激勵是一項系統(tǒng)工程，對員工激勵的層面主要考慮保健因素和激勵因素兩層面。而對于關(guān)鍵崗位企業(yè)應該全面考慮，制定對應的激勵規(guī)劃并采用制度形式進行落實。在薪酬水平、晉升機會、培訓開發(fā)等多領域?qū)T工進行激勵和回報，讓員工對自己的成長和未來的發(fā)展與公司激勵相一致，在促成企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的同時，實現(xiàn)個人價值。這樣的激勵對于員工來講才是最適合。

二、（3）請從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應對策？

答：李某問題原因如下：在不適當環(huán)境下進行非正式溝通；李某在北方公司工作而沒有說普通話，在溝通方面形成一定的語言障礙；在工作的會議中，李某從不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言。這導致會議內(nèi)容傳遞有所偏差，思想偏離；在會議中，李某沒有認真聆聽下屬的匯報，反而當場批評下屬，這是嚴重的錯誤。

對策：李某在北方工作應該用普通話進行溝通，這可使員工明白你所講的內(nèi)容；在工作會議前，應該做好充分的準備，例如演講稿、會議提綱、資料等。會議中盡量按稿發(fā)言，發(fā)言稿多用簡單易明的詞語；在會議中李某應該聆聽下屬的發(fā)言，就算有錯都不應該在大會上作出批評。應在會后單獨和員工進行溝通。不要想當然地認為你的聽眾會；

領悟你沒有直接表達的意思；說完整的句子； 不要將主觀看法當做客觀事實； 根據(jù)對象選擇合適的語言； 避免使用模糊和多義的語言；

在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。

分析說明

1.聯(lián)系實際說下你的工作壓力源與減壓方式

答：我的壓力源是工作中要求三班倒。經(jīng)常令我失眠。減壓方式是打游戲機和旅游。

2.舉例說明你加入某個群體的原因？

答：我認為加入一個群體，個人能夠減少單處時的不安全感。在群體中會感到自己更有力量，自我懷疑會減少，在威脅面前更有韌性。為了實現(xiàn)目標的需要。古語有說團結(jié)就是力量，在群體中能夠?qū)⒈娙说牧α?、智慧、能力整合起來，實驗個人呢無法實現(xiàn)的目標。

3.說明你的態(tài)度或行為有顯著影響的領導者，你認為領導的權(quán)力？

4.為什么不同的領導者對他人有不同的影響力？判斷

1.知覺過程的開始，歸因在于內(nèi)因和外因的共同作用（錯）2.選擇性注意發(fā)生在對象接收信息的組織和解釋之后（錯）

3.將知覺錯誤判斷到最小的一個有效策略是很快地形成對他人印象（錯）4.組織行為指人的所有行為（錯

5.合理調(diào)節(jié)組織中的壓力應高要求、高狀態(tài)（對）6.自我美化動機……成功的人比較…（錯）7.為了獲取權(quán)力…….（錯）8.溝通過多不會增加沖突（錯）9.人格特質(zhì)特別不隨和的人（對）10.沖突的結(jié)果能夠……..（對）

11.凝聚力搞的群體不一定比….（對）12.沖突都會帶來破壞性結(jié)果（錯）13.在領導行為中被領導是…..（錯）14.選擇性注意…….（錯）

第三篇：組織行為學試題

《組織行為學》試題及答案

第一部分選擇題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.組織行為學是研究下述哪方面規(guī)律性的科學()

A.一切人的心理活動B.一切人的行為

C.一定組織中的人的心理與行為D.一切人的心理與行為

2.以下不屬于組織行為學所使用的調(diào)查方法的是()

A.面談法B.電話調(diào)查法

C.問卷調(diào)查法D.案例研究法

3.在組織行為學中，把個人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為()

A.氣質(zhì)B.性格

C.能力D.個性

4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標準()

A.按何種心理機能占優(yōu)勢B.按思想行為的獨立性

C.按心理活動的某種傾向性D.按人的行為模式

5.在組織行為學中，把一個人對于自己在某種環(huán)境中應該有什么樣的行為反應的認識稱為

()

A.角色知覺B.角色沖突

C.角色期待D.角色定式

6.在組織行為學中，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱為()

A.群體促進效應B.社會惰化效應

C.協(xié)同效應D.責任分攤效應

7.組織行為學家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是

()

A.集束式B.流言式

C.偶然式D.鏈式

8.組織行為學研究認為，在人的諸多個性品質(zhì)之中，決定一個人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是()

A.聰明能干B.熱情

C.刻苦認真D.有責任心

9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為()

A.沖突有害無益B.沖突應當避免

C.沖突有利無害D.沖突保持在適度水平是有益的10.不同層次領導者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對于高層領導者而言，最重要的能力是()

A.技術(shù)能力B.交際能力

C.行政管理能力D.溝通能力

11.按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關(guān)心的領導行為類型是()

A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務式管理

C.中間型管理D.團隊式管理

12.領導生命周期理論認為，當被領導者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當程度的工作成熟度時，最適宜的領導方式是()

A.指令型領導B.說服式領導

C.參與式領導D.授權(quán)式領導

13.領導在決策時，強調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領導決策時堅持的()

A.可行性原則B.對比擇優(yōu)原則

C.信息健全原則D.系統(tǒng)分析原則

14.菲德勒的權(quán)變領導理論認為，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領導類型是()

A.人際關(guān)系導向型B.任務導向型

C.目標達成型D.任務結(jié)構(gòu)型

15.需要層次理論的代表人物是()

A.馬斯洛B.赫茲伯格

C.亞當斯D.斯金納

16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是()

A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高

C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低

17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿足-上升”趨勢，而且表現(xiàn)出“挫折-倒退”趨勢的激勵理論是

()

A.期望理論B.雙因素理論

C.成就需要理論D.ERG理論

18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是()

A.巴納德B.西蒙

C.錢德勒D.韋伯

19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是()

A.物質(zhì)象征B.文字和標識

C.儀式D.語言

20.中國科學院心理科學研究所研制的CPM領導行為評價法的C因素是指領導者的()

A.個人品德B.工作績效

C.決策能力D.處理人際關(guān)系的能力

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

21.在組織行為學家看來，群體可以滿足個體的不同需要，這些需要主要是()

A.安全需要B.地位需要C.情感需要

D.權(quán)力需要E.實現(xiàn)目標的需要

22.在下列哪些情況下，個體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向()

A.群體的競爭程度較低B.群體成員的共同性較少

C.群體凝聚力較高D.群體目標較明確一致

E.群體規(guī)模較小

23.為了實現(xiàn)組織的目標，領導者要通過實現(xiàn)各種領導功能來完成基本任務。這些功能主要有()

A.創(chuàng)新功能B.激勵功能C.組織功能

D.溝通協(xié)調(diào)功能E.服務功能

24.領導權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是()

A.資源控制權(quán)B.獎懲權(quán)C.專長權(quán)

D.職位權(quán)E.個人權(quán)

25.群體討論是科學決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有()

A.命名小組法B.頭腦風暴法C.電子會議法

D.平均化法E.德爾斐法

第二部分非選擇題

三、判斷改錯題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”，在錯誤下面劃“_____”，并改正。

26.群體壓力實際上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。()

27.群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。()

28.海爾的OEC模式的理論基礎是期望理論和綜合激勵理論。()

29.領導決策科學化是決策民主化的重要保證。()

30.領導班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。()

31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡形式。()

32.赫茲伯格的雙因素理論認為工作對人的吸引力是最主要的保健因素。()

33.一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率就會提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應。()

34.工作態(tài)度是個體對工作所持有的評價與行為傾向。()

35.組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問題。()

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.暈輪效應

37.事業(yè)生涯管理

38.動機

39.組織文化

40.群體凝聚力

五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

41.簡述人際關(guān)系在組織管理中的作用。

42.簡述正式領導者與非正式領導者的關(guān)系。

43.簡述領導決策的程序。

44.組織變革的壓力有哪些?

45.簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標志。

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)展開論證并聯(lián)系實際。

46.聯(lián)系實際談談管理者如何才能提高員工的組織認同感和工作參與度。

47.試論述領導威信對于領導有效性的重要意義。

組織行為學試題參考答案

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1.C2.D3.C4.C5.A

6.B7.A8.B9.D10.C

11.D12.C13.D14.B15.A

16.B17.D18.D19.B20.A

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21.ABCDE22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE

三、判斷改錯題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

26.√

27.× 把“群體的規(guī)?！备臑椤叭后w的績效規(guī)范”。

28.√

29.×領導決策民主化是決策科學化的重要保證。

30.×把“靜態(tài)”改為“動態(tài)”。

31.×把“非正式溝通網(wǎng)絡形式”改為“正式溝通網(wǎng)絡形式”。

32.×把“保健因素”改為“激勵因素”。

33.×把“協(xié)同效應”改為“群體促進效應(或作用)”或“群體助長效應(或作用)”。

34.√

35.√

四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.暈輪效應是造成錯誤知覺的一種思想方法。它是一種以點概面的思想方法。它以事物的某一個特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對整個事物全面評價，結(jié)果產(chǎn)生了錯覺。

37.事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對事業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程。

38.動機是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。

39.組織文化是指在狹義的組織管理領域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實質(zhì)上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和。

40.群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。

五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

41.組織中的人際關(guān)系，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎；

(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；

(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。

42.正式領導者是通過組織所賦予的職權(quán)來引導和影響所屬員工實現(xiàn)組織目標的領導者； 非正式領導者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行領導活動的領導者；

具體來講，二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)正式領導者一般是工作領袖，非正式領導者往往是情緒領袖；

(2)正式領導者和非正式領導者可以集于一身，也可以分離；

(3)一個真正有作為的領導者，必須同時將工作領袖與情緒領袖兩種角色集于一身?？傊?，二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。

43.領導決策程序是根據(jù)模式、模型的特征編制出的實施決策的步驟順序，它是科學決策的一個重要組成部分。

領導決策的程序主要包括以下八個階段：

(1)發(fā)現(xiàn)問題；

(2)確定目標；

(3)核定價值準則；

(4)擬定方案；

(5)方案評估；

(6)方案選擇；

(7)實驗實證；

(8)組織實施。

44.組織變革的壓力主要表現(xiàn)在：

(1)技術(shù)進步對組織的壓力；

(2)知識爆炸對組織的壓力；

(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力；

(4)價值觀的改變對組織的壓力；

(5)新法令、新政策對組織的壓力；

(6)勞動力素質(zhì)的改變對組織的壓力；

(7)工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力；

(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。

45.組織結(jié)構(gòu)合理化的標志主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)組織目標設置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標志；

(2)管理幅度與管理層次設置的合理化；

(3)權(quán)責體系設置的合理化；

(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

46.(1)員工的組織認同感的概念：是員工對其組織認同的程度，它包括對組織目標和價值觀的信任和接受、愿意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個方面。

(2)提高員工組織認同感的意義與作用：有認同感的員工會主動把組織提升到同舟共濟的高度，表現(xiàn)為積極維護組織聲譽，愿意為組織犧牲個人利益；有組織認同感的員工很少離開自己的工作崗位；有組織認同感的員工通常表現(xiàn)比較出色；有組織認同感的員工會堅決支持并自覺貫徹執(zhí)行組織的政策；有組織認同感的員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性，提高組織績效。

(3)工作參與度的概念：指員工對自己工作的認可程度、投入程度，以及認為工作對自我價值實現(xiàn)的重要程度。

(4)提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增強實現(xiàn)了自我價值的感覺，這對組織和個人都有積極的影響。

(5)員工的組織認同感與工作參與度都屬于員工的工作態(tài)度的內(nèi)容。管理者可以通過一些方法提高這兩種工作態(tài)度：可以從真誠關(guān)心員工利益的角度、為員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標的機會的角度、改善工作使員工對自己的工作有更多自主權(quán)的角度、尋找機會及時獎勵員工的角度、同員工一起設置目標的角度等方面聯(lián)系實際展開論述。

47.(1)領導威信的概念：威信是領導者在被領導者心目中的威望和信譽。它表現(xiàn)為被領導者對領導者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。

(2)領導的有效性表現(xiàn)為領導的行為能適應既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，做出正確的決定的有效領導行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領導績效(主要表現(xiàn)為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員滿意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。

(3)威信是領導者有效地實施領導的重要的影響因素，它對于領導的有效領導行為的產(chǎn)生以及良好的領導績效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：威信決定領導者影響力的強弱；威信是提高領導效能的重要條件；威信有利于推進組織變革；威信有助于融洽領導者與被領導者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等。

(4)通過提高領導者品質(zhì)中的品格、感情、知識、能力等因素建立、提高領導者的威信，從

而有利于領導者有效地實施領導。

第四篇：組織行為學試題

1.組織行為學是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(C)

A.一切人的心理活動

B.一切人的行為

C.一定組織中的人的心理與行為

D.一切人的心理與行為 2.以下不屬于組織行為學所使用的調(diào)查方法的是(D)

A.面談法

B.電話調(diào)查法

C.問卷調(diào)查法

D.案例研究法

3.在組織行為學中，把個人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為(C)

A.氣質(zhì)

B.性格

C.能力

D.個性

4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標準(C)

A.按何種心理機能占優(yōu)勢

B.按思想行為的獨立性

C.按心理活動的某種傾向性

D.按人的行為模式

5.在組織行為學中，把一個人對于自己在某種環(huán)境中應該有什么樣的行為反應的認識稱為（A)

A.角色知覺

B.角色沖突

C.角色期待

D.角色定式

6.在組織行為學中，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱為(B)

A.群體促進效應

B.社會惰化效應

C.協(xié)同效應

D.責任分攤效應

7.組織行為學家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是(A)

A.集束式

B.流言式

C.偶然式

D.鏈式

8.組織行為學研究認為，在人的諸多個性品質(zhì)之中，決定一個人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是(B)

A.聰明能干

B.熱情

C.刻苦認真

D.有責任心 9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為(D)

A.沖突有害無益

B.沖突應當避免

C.沖突有利無害

D.沖突保持在適度水平是有益的

10.不同層次領導者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對于高層領導者而言，最重要的能力是(C)

A.技術(shù)能力

B.交際能力

C.行政管理能力

D.溝通能力

11.按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關(guān)心的領導行為類型是(D)

A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理

B.任務式管理

C.中間型管理

D.團隊式管理

12.領導生命周期理論認為，當被領導者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當程度的工作成熟度時，最適宜的領導方式是(D)

A.指令型領導

B.說服式領導

C.參與式領導

D.授權(quán)式領導 13.領導在決策時，強調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領導決策時堅持的(D)

A.可行性原則

B.對比擇優(yōu)原則

C.信息健全原則

D.系統(tǒng)分析原則

14.菲德勒的權(quán)變領導理論認為，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領導類型是(C)

A.人際關(guān)系導向型

B.任務導向型

C.目標達成型

D.任務結(jié)構(gòu)型 15.需要層次理論的代表人物是(A)

A.馬斯洛

B.赫茲伯格

C.亞當斯

D.斯金納 16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是(B)

A.E高×V高=M高

B.E高×V低=M高

C.E低×V高=M低

D.E低×V低=M低

17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿足-上升”趨勢，而且表現(xiàn)出“挫折-倒退”趨勢的激勵理論是(C)

A.期望理論

B.雙因素理論

C.成就需要理論

D.ERG理論 18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是(D)

A.巴納德

B.西蒙

C.錢德勒

D.韋伯

19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是(B)

A.物質(zhì)象征

B.文字和標識

C.儀式

D.語言

20.中國科學院心理科學研究所研制的CPM領導行為評價法的C因素是指領導者的(A)

A.個人品德

B.工作績效

C.決策能力

D.處理人際關(guān)系的能力

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

21.在組織行為學家看來，群體可以滿足個體的不同需要，這些需要主要是(ABCDE)

A.安全需要

B.地位需要

C.情感需要

D.權(quán)力需要

E.實現(xiàn)目標的需要

22.在下列哪些情況下，個體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向(ACD)

A.群體的競爭程度較低

B.群體成員的共同性較少

C.群體凝聚力較高

D.群體目標較明確一致

E.群體規(guī)模較小

23.為了實現(xiàn)組織的目標，領導者要通過實現(xiàn)各種領導功能來完成基本任務。這些功能主要有（ABCDE)

A.創(chuàng)新功能

B.激勵功能

C.組織功能

D.溝通協(xié)調(diào)功能

E.服務功能

24.領導權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是（ABC)

A.資源控制權(quán)

B.獎懲權(quán)

C.專長權(quán)

D.職位權(quán)

E.個人權(quán)

25.群體討論是科學決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有（ABCE)

A.命名小組法

B.頭腦風暴法

C.電子會議法

D.平均化法

E.德爾斐法

1.首先使用組織心理學這一名稱的學者是（A)A.萊維持

B.維卡

C.斯克伯茲

D.梅奧 2.度量離中趨勢的常用指標是（D)A.簡單算術(shù)平均數(shù)

B.加權(quán)算術(shù)平均數(shù) C.中位數(shù)

D.標準差 3.參與管理的理論基礎是（B)A.X理論

B.Y理論

C.Z理論

D.超Y理論 4.決定人的行為的心理基礎是（C)A.人生觀

B.世界觀

C.價值觀

D.信仰 5.一般衡量能力強弱的標準是（D)A.智力

B.創(chuàng)造力

C.才能

D.工作績效

6.一個人對自己在某種環(huán)境中應該做出什么樣的行為反應的認識就是(B)A.角色同一性

B.角色知覺

C.角色期待

D.心理契約 7.有他人在場使活動效率提高的現(xiàn)象稱為（C)A.群體凝聚效應

B.群體吸引效應 C.群體促進效應

D.群體影響效應

8.組織行為學中把在群體壓力的作用下，個體有時會表現(xiàn)出與群體行為一致的行為傾向稱為（C)A.遵從行為

B.服從行為

C.從眾行為

D.響應行為 9.人們在共同活動過程中形成的彼此之間的關(guān)系稱為（D)A.生產(chǎn)關(guān)系

B.工作關(guān)系

C.同事關(guān)系

D.人際關(guān)系

10.在達到同一目的的過程中必然損害或犧牲對方利益的行為是（A)A.競爭

B.沖突

C.競賽

D.協(xié)作

11.人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某個共同目標而進行的協(xié)同活動稱為（B)A.團結(jié)

B.合作

C.參與

D.聯(lián)合

12.認為領導者的特性是天生的，天生不具備領導特性的人就不能成為領導者的理論是（A)A.傳統(tǒng)素質(zhì)理論

B.現(xiàn)代素質(zhì)理論 C.日本領導素質(zhì)觀

D.美國領導素質(zhì)觀

13.以人際關(guān)系為導向的領導方式是指(C)A.以工作為中心

B.以事為中心 C.以人為中心

D.以物為中心

14.下列選項中屬于領導權(quán)變論的是(A)A.領導生命周期理論

B.領導行為方格理論 C.領導作風理論

D.領導行為二元四分論

15.麥克里蘭關(guān)于需要的理論認為，對人的發(fā)展和成長起著特別重要作用的是（D)A.保健需要

B.權(quán)力需要 C.合群需要

D.成就需要

16.在赫茲伯格的雙因素理論中，以下哪項因素對人的行為不具本質(zhì)上的激勵作用?(D)A.成就因素

B.目標因素

C.興趣因素

D.保健因素 17.以下哪項因素不是組織變革的阻力?(C)A.求穩(wěn)性

B.習慣性

C.激勵性

D.安全性 18.組織變革的步驟通常不包括以下哪個環(huán)節(jié)?(D)A.發(fā)現(xiàn)征兆

B.診斷問題 C.確定變革內(nèi)容

D.規(guī)劃變革

19.美國學者杰弗瑞劃分出四種組織文化類型，以下哪一種不屬于他所劃分的類型(A)A.家族型

B.學院型

C.俱樂部型

D.堡壘型 20.日本組織文化具有的最顯著的特征是（B)A.關(guān)心環(huán)保

B.家族主義 C.崇尚競爭

D.尊重知識

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

21.態(tài)度所具有的特性有(ABCE)A.社會性

B.針對性

C.協(xié)調(diào)性 D.易變性

E.兩極性

22.創(chuàng)造性行為的特點有(ABDE)A.首創(chuàng)性

B.有用性

C.重復性 D.適應性

E.主動性

23.影響人際吸引的因素有(ABCE)A.容貌

B.個性特點

C.相似 D.體質(zhì)

E.鄰近

24.領導行為是一種動態(tài)活動過程，具有以下特點(ABCDE)A.示范性

B.暗示性

C.激勵性 D.互動性

E.環(huán)境適應性

25.斯金納的行為改造型激勵理論認為，運用強化改造行為的方式主要是(ACDE)A.正強化

B.激勵

C.負強化 D.自然消退

E.懲罰

1.組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是(A)。

A.個體

B.群體

C.組織

D.班組

2.在人們產(chǎn)生錯誤知覺的思想方法中，有一種是以點概面的思想方法，它被稱之為(C)。A.刻板印象

B.首因效應 C.暈輪效應

D.投射效應

3.美國組織行為學家史布蘭格把人的價值觀分為六類，他分類的基礎是(B)。A.按人員的不同對象來劃分

B.按有無價值的不同標準來劃分 C.按不同行為方式來劃分

D.按經(jīng)營管理所追求的不同目標來劃分 4.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是（B)。

A.和諧的人際關(guān)系

B.良好的信息溝通 C.合理的群體結(jié)構(gòu)

D.彈性的組織結(jié)構(gòu) 5.心理學家霍蘭德認為，決定著人們從事職業(yè)種類的基本的“個性定向”有（C)。A.四種

B.五種

C.六種

D.七種 6.個人在組織內(nèi)事業(yè)生涯變動的模式呈現(xiàn)出是一個（C)。

A.正方體

B.圓柱體

C.圓錐體

D.圓球體 7.組織行為學中把基于群體成員共同特點而形成的群體稱為(C)。A.任務型群體

B.利益型群體 C.友誼型群體

D.正式群體

8.在組織正式溝通形式中，最民主、最通暢的溝通形式是(A)。A.全方位式

B.圓式

C.輪式

D.鏈式

9.人們之間的相互作用取決于報酬及相應的成本，人們尋求報酬大于成本的行為關(guān)系，回避成本大于報酬的行為關(guān)系，持這種觀點的理論是(C)。A.人際關(guān)系理論

B.人際反應特質(zhì)理論 C.社會交換理論

D.社會比較理論

10.管理群體間互動有許多辦法，其中最簡單、花費最低的辦法是(A)。A.制定規(guī)則與程序

B.設置層次等級 C.設計聯(lián)絡員角色

D.成立特別工作組

11.在組織中，有效的領導者的權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力的關(guān)系表現(xiàn)為(A)。A.正比關(guān)系

B.反比關(guān)系 C.負相關(guān)關(guān)系

D.無相關(guān)關(guān)系

12.組織行為學中把企業(yè)家不斷地調(diào)整既定的目標、方針、策略和管理方式以適應發(fā)生變化的環(huán)境的能力稱為(C)。

A.決策能力

B.創(chuàng)新能力 C.應變能力

D.協(xié)調(diào)能力

13.對若干個備選方案分別進行評估，然后以一定的標準進行衡量，擇優(yōu)者而取之。這是決策過程中所必須遵守的（D)。

A.信息健全原則

B.可行性原則 C.系統(tǒng)分析原則

D.對比擇優(yōu)原則

14.動機會由于行為的良好結(jié)果而加強，使該行為重復出現(xiàn)；也會因壞的結(jié)果而削弱以至消失。這表明了動機具有(D)。

A.始發(fā)機能

B.反饋機能 C.選擇和導向機能

D.強化機能

15.美國心理學家麥克里蘭認為，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要的需要有三種，它們是(C)。

A.成就需要、尊重需要、成長需要

B.成就需要、權(quán)力需要、成長需要 C.成就需要、權(quán)力需要、合群需要

D.成就需要、成長需要、合群需要

16.模式：工作激勵水平=任務內(nèi)在激勵+任務完成激勵+任務結(jié)果激勵。這是下列哪種激勵理論的基本觀點?(C)A.期望理論

B.公平理論 C.綜合型激勵理論

D.ERG理論

17.吉林羊毛衫廠的“全員塑形法”的理論基礎是(A)。A.參與管理理論與麥克里蘭的成就需要理論 B.參與管理理論與奧德弗的ERG理論 C.期望理論與奧德弗的ERG理論 D.公平理論與雙因素理論

18.組織行為學家認為，現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論是一種（C)。A.封閉式的系統(tǒng)理論

B.以人為本的理論 C.開放系統(tǒng)理論

D.以人迎合管理的理論

19.從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個過程。這是組織變革程序中的（A)。

A.勒溫程序

B.克利程序 C.卡斯特程序

D.艾諾芬程序 20.組織文化建設的出發(fā)點和歸宿是(B)。

A.共同的價值觀

B.組織目標或宗旨 C.作風及傳統(tǒng)習慣

D.行為規(guī)范和規(guī)章制度

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.組織行為學常用問卷調(diào)查法進行調(diào)查研究。常用的問卷調(diào)查法有(ABCD)。A.選擇法

B.是否法

C.計分法 D.等級排列法

E.隨機抽樣法 22.個性傾向性特征包括（ABCDE)。

A.興趣

B.需要

C.動機 D.理想

E.價值觀

23.在下列哪些情況下使用合作策略來處理沖突效果較好?（ABCD)A.當發(fā)現(xiàn)沖突雙方都十分重要并且不能進行妥協(xié)或折衷時 B.當處理者的目的是為了學習時 C.當處理者需要融合不同人的不同觀點時

D.當處理者需要把各方意見合并到一起而達到承諾時

E.當發(fā)現(xiàn)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時

24.途徑—目標理論認為，領導的有效性取決于他能激勵下屬達成目標并在其工作中得到滿足的能力，為此，領導者應該做到（BD)。A.對下屬闡明組織目標與任務 B.對下屬闡明工作任務的要求 C.引導職工達到目標

D.幫助職工掃清達到目標的障礙 E.幫助職工建立工作目標 25.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，主要包括（ABCDE)。A.文字和標識

B.物質(zhì)象征

C.儀式 D.實物形象和藝術(shù)造型

E.語言

1.組織行為學是一門（B）A.理論性學科 C.實驗性學科 A.選擇法

B.應用性學科 D.綜合性學科 B.是否法 D.比較法 C.性格

D.能力 D.自我知覺 D.能力 2.下面哪種方法不是問卷調(diào)查法的形式？（D）．．C.等級排列法 A.態(tài)度

A.感覺

A.態(tài)度

3.心理過程的動力特征是（D）

B.氣質(zhì)

B.知覺

B.氣質(zhì)

4.只反映客觀事物個別屬性的是（A）

C.社會知覺

C.性格

B.異質(zhì)結(jié)構(gòu) D.異化結(jié)構(gòu) C.四個

C.價值觀

D.五個 D.知覺 D.心理契約

5.個性心理特征的核心部分是（C）

6.在完成復雜的任務，特別是從事創(chuàng)造性活動的任務時，效率高的群體是（B）A.同質(zhì)結(jié)構(gòu)

C.同化結(jié)構(gòu)

A.二個

A.行為

A.角色

（B）A.降低

C.不變

A.六個

B.增強

D.有時降低，有時增強 C.八個

D.九個 D.利益關(guān)系

7.組織內(nèi)部的個人事業(yè)生涯往往是沿著幾個方面變動的？（B）

B.三個

B.意識 8.事業(yè)生涯的組成是態(tài)度和（A）

9.一個人對于自己在某種環(huán)境中應該有什么樣的行為反應的認識是（B）

B.角色知覺

C.角色期待

10.組織行為學研究表明，在大多數(shù)情況下，當群體受到外部威脅時，群體的凝聚力會11.溝通過程包括幾個部分？（B）

B.七個

12.人們在共同活動的過程中形成的彼此之間的關(guān)系稱為（C）A.政治關(guān)系 B.經(jīng)濟關(guān)系

C.人際關(guān)系

13.個體在沖突中只尋求自我利益的滿足，而不考慮對他人的影響，這屬于處理沖突行為意向中的（D）A.回避

B.遷就

C.折衷

B.激勵功能 D.服務功能

D.競爭

14.貫穿于領導活動過程始終的是（A）A.組織功能

C.溝通功能

15.領導本身是一個動態(tài)過程，這個過程是由領導者、被領導者和以下哪個因素構(gòu)成的？（A）A.情景 B.社會

C.組織

D.經(jīng)濟

16.在管理方格論中，對工作高度關(guān)心，但對人很少關(guān)心的領導行為類型是（D）A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理

C.團隊式管理

B.中間型管理 D.任務式管理 B.菲德勒模式 D.勒溫模式 C.選人

D.育人 17.“有效領導的權(quán)變模型”通常叫（B）A.二元四分模型

C.管理方格模型

A.留人 18.現(xiàn)代素質(zhì)理論對領導者素質(zhì)的研究主要表現(xiàn)在兩個方面，一個是識人，另一個是（D）

B.用人

19.決策觀念民主化的關(guān)鍵是（A）A.管理者思維方法和觀念的更新 B.組織思維方法和觀念的更新 C.組織成員思維方法和觀念的更新 D.領導者思維方法和觀念的更新

20.按照需要的功能特征來區(qū)分，可將需要分為（A）A.物質(zhì)需要與精神需要 C.生理需要與心理需要 A.亞當斯 C.斯金納

B.自然需要與社會需要 D.優(yōu)勢需要與次要需要 B.弗魯姆 D.奧德弗 B.工資待遇 D.工作條件

B.在工廠人人能暢所欲言

D.使每個人都成為優(yōu)秀的工程技術(shù)人員 B.制度、結(jié)構(gòu)、技能 D.戰(zhàn)略、技能、作風 B.行為規(guī)范和規(guī)章制度 D.作風及傳統(tǒng)習慣 21.當代行為改造型激勵理論的主要代表人物是（C）

22.在雙因素理論中，下列不屬于保健因素的是（C）．．．A.職務保障

C.工作職務上的責任感

23.日本的自主管理（JK）活動的目的之一是（A）A.使每個員工都得到很好的發(fā)揮和提高

C.向能力的極限挑戰(zhàn)

A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、作風

C.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度

A.組織目標或宗旨 C.共同的價值觀

24.美國學者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（C）

25.組織文化的核心是（C）

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.組織行為學的研究方法的主要特性是（ACDE）A.系統(tǒng)性 C.再現(xiàn)性 E.預見性

B.管理性 D.可控性 27.創(chuàng)造性行為的類型包括（ABCD）A.技術(shù)發(fā)明型 C.藝術(shù)塑造型 E.系統(tǒng)開拓型

28.人際反應特質(zhì)因人而異，但每個人的特質(zhì)都有其（ABCD）A.發(fā)展性 C.一貫性 E.波動性

29.決策科學化的特征是（ABC）A.決策思想科學化 C.決策方法科學化 E.決策目標科學化

30.海爾OEC模式的理論基礎是（AC）A.期望理論 C.綜合激勵理論 E.雙因素理論

1.組織最基本的構(gòu)成要素是(A)A.個體

C.團隊

B.群體 D.組織

B.公平理論 D.需要層次理論

B.決策程序科學化 D.決策形式科學化

B.穩(wěn)定性 D.變化性

B.科學發(fā)現(xiàn)型 D.組織管理型

2.完成某種活動所必備的心理特征是(D)A.態(tài)度

C.氣質(zhì)

B.性格 D.能力

3.人際關(guān)系中最重要最基本的關(guān)系是(A)A.經(jīng)濟生產(chǎn)關(guān)系

C.血緣關(guān)系

B.上下級關(guān)系 D.同事關(guān)系

4.賦予領導者正式職位和權(quán)力的是(B)A.群體

C.社會

B.組織 D.法律

5.現(xiàn)代社會條件下，決策的優(yōu)劣關(guān)系到組織的（C)A.工作績效

C.興衰成敗

B.凝聚力高低 D.群體發(fā)展

6.由美國通用汽車公司副總經(jīng)理斯隆創(chuàng)立的集中決策、分散經(jīng)營的典型組織結(jié)構(gòu)形式是

(B)A.直線職能制 C.超事業(yè)部制

B.事業(yè)部制 D.矩陣制

7.在組織行為學的研究方法中，無法證明答案的正確與否的方法是(A)A.案例研究法 C.心理測驗法

B.觀察法 D.實驗法

8.他人認為你在一個特定的情境中應該作出什么樣的行為反應是(B)A.角色知覺

C.角色定式

B.角色期待 D.心理契約

9.創(chuàng)造性行為的特點是(C)A.系統(tǒng)性 C.主動性

B.社會性 D.管理性

10.事業(yè)生涯的兩個組成方面分別是行為和(D)A.知覺

C.價值觀

B.性格 D.態(tài)度

11.一個單位人際關(guān)系的好壞，直接影響到員工工作的(A)A.辦事效率

C.辦事方法

B.辦事程序 D.辦事規(guī)則

12.以下哪一個不屬于人際關(guān)系測量的方法(D)．．．A.社會測量

C.參照測量

B.關(guān)系分析 D.對比分析

13.以下哪一個不屬于有效激勵行為的內(nèi)容(A)．．．A.保健激勵

C.控制激勵

B.成就激勵 D.責任激勵

14.沖突雙方都希望滿足兩方利益，并尋求相互受益的結(jié)果，這屬于處理沖突行為意向中的(C)A.競爭

C.協(xié)作

B.回避 D.遷就

15.影響領導者實現(xiàn)有效領導的關(guān)鍵因素是領導者的(B)A.影響力 C.經(jīng)歷

B.能力 D.資歷

16.領導有效性中最重要的權(quán)變因素是(C)A.領導方式

C.領導的情景

B.組織特點 D.被領導者

17.以下哪種領導理論不屬于領導權(quán)變論?(D)．．．A.菲德勒模式

B.途徑—目標理論 D.領導行為方格論 C.領導生命周期理論

18.動機是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這體現(xiàn)了動機的（A)A.始發(fā)機能

C.導向機能

B.選擇機能 D.強化機能

19.寶鋼的激勵機制是以下列哪個激勵理論為基礎的?（D)A.需要層次理論

C.公平理論

B.雙因素理論 D.綜合激勵理論

20.根據(jù)二元四重組合效應圖，為了對員工進行全方位激勵，領導者應著力追求和創(chuàng)造的激勵氛圍與機制是(B)A.水平距大，感情距大 C.水平距小，感情距小

B.水平距大，感情距小 D.水平距小，感情距大

21.組織的中層管理層負責制定組織的具體計劃、執(zhí)行上級政策，因此中層管理層也稱為

(B)A.戰(zhàn)略層 C.作業(yè)層

B.計劃層 D.業(yè)務層

22.根據(jù)組織成長階段理論，在組織發(fā)展的第三階段即分權(quán)發(fā)展階段，最佳的領導風格是

(B)A.指導式 C.監(jiān)察式

B.授權(quán)式 D.參與式

23.組織變革的關(guān)鍵是組織變革的(C)A.關(guān)鍵環(huán)節(jié)選擇

C.內(nèi)容選擇

B.配套環(huán)節(jié)選擇 D.策略選擇

24.組織行為合理與否在很大程度上取決于(B)A.組織環(huán)境

C.組織變革

B.組織文化 D.組織戰(zhàn)略

25.組織行為學中，把大多數(shù)組織成員認可的核心價值觀體系稱為組織的(A)A.強文化 C.主文化

B.弱文化 D.亞文化

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.創(chuàng)造性潛能測定的方法(AB)A.RAT C.TAT E.CPM 27.沖突定義有很多，但沖突定義包含有一些共同的主題，這些共同主題是（AC)

B.TTCT D.MMIT A.沖突必須是雙方感知到的

B.沖突必須是為雙方和其他人所感知的 C.沖突過程的起點是意見的對立或不一致 D.沖突過程的起點是行為的對立或不一致 E.沖突過程的起點是性格的對立或不一致

28.一般地講，一個良好的決策目標所具備的條件是(ABCD)A.目標內(nèi)容明確

C.計量標準準確

E.實施程序科學

29.日本的自主管理(JK)活動的目的是（ABCE)A.使每個員工都得到很好的發(fā)揮和提高 B.尊重人性，創(chuàng)造明快工作場所 C.在工作中得到歡樂和喜悅 D.向能力的極限挑戰(zhàn) E.使企業(yè)蓬勃發(fā)展

30.關(guān)于組織變革的程序模式，美國學者勒溫從探討組織成員的態(tài)度出發(fā)，認為組織變革要經(jīng)歷幾個階段，它們是（BCE)A.形成C.改變

E.凍結(jié)

B.解凍 D.診斷

B.時間規(guī)定清楚 D.目標責任確定

第五篇：《組織行為學》試題

《組織行為學》模擬試題一

一、填空題（每小題2分，共10分）

1．組織行為學是研究一定組織中人的心理和（行為）規(guī)律性的科學。

2．管理是協(xié)調(diào)、（控制）和指揮共同勞動的人們，為達到預期目標，取得盡可能好的效益的過程。

3．（態(tài)度）是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。

4．能力是個人完成某種活動所必備的（心理特征）。

5．屬于需要型激勵理論的主要有馬斯洛的需要層次論、奧德弗的ERG理論、赫茲柏格的（雙因素）理論和麥克利蘭的成就需要理論。

二、單項選擇題(每小題2分，共30分)1.組織行為學最早產(chǎn)生于本世紀(C)

A.20-30年代

B.30-40年代

C.50-60年代

D.70-80年代 2.工程心理學作為一門學科，主要研究的是(B)

A.人與事的關(guān)系

B.人與機器的關(guān)系

C.人與人的關(guān)系

D.人與社會環(huán)境的關(guān)系

3.氣質(zhì)類型中粘液質(zhì)的主要行為特征是(C)

A.敏捷活潑

B.小心遲疑

C.緩慢穩(wěn)定

D.迅猛急躁

4.以權(quán)力地位為中心的價值觀是(B)

A.經(jīng)濟性價值觀

B.政治性價值觀

C.審美性價值觀

D.社會性價值觀

5.當情況緊急、果斷的活動極其重要時，應采用的處理沖突的策略是(A)

A.競爭(強制)策略

B.回避策略

C.遷就策略(克制策略)

D.合作策略(解決問題策略)

6.菲德勒模式中，領導者與被領導者的關(guān)系，是指領導者為被領導者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和(.A)

A.愿意追隨的程度

B.任務的結(jié)構(gòu)

C.參與支持

D.職位的權(quán)力

7.在布萊克和莫頓的領導(行為)方格圖中，屬于(9，1)格的領導方式是(C)

A.貧乏型領導

B.俱樂部型領導

C.任務第一型領導

D.中間型領導

8.領導者究竟要選擇哪種領導方式，除了考慮下級的個性特點因素，還要考慮的另一個因素是(D)

A.經(jīng)濟

B.人際關(guān)系

C.政治

D.環(huán)境 9.決策的前提是(C)

A.決策民主化

B.信息

C.預測

D.法律規(guī)范

10.期望理論的提出者是(A)

A.弗魯姆

B.洛克

C.斯金納

D.佛隆 11.表揚、獎勵員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的(A)

A.尊重需要

B.交往(或愛的)需要

C.安全需要

D.生理需要

12.馬斯洛認為人的最高層次需要是(D)

A.尊重需要

B.成就需要C.權(quán)力需要

D.自我實現(xiàn)需要 13.心理學研究表明，引起人的動機的因素是(C)

A.人對實現(xiàn)某種目標的可能性的估計

B.人對某種目標的重要性的評價

C.人所體驗到的某種未滿足的需要

D.人所表現(xiàn)出的各種行為 14在勒溫的組織變革程序中，利用必要的強化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長久保持下去，這一階段叫做(C)

A.解凍

B.改變

C.凍結(jié)

D.演變

15.具有“集中決策、分散經(jīng)營”的典型特點的組織結(jié)構(gòu)形式是(C)

A.職能制

B.直線制

C.事業(yè)部制(或分權(quán)事業(yè)部制)

D.超事業(yè)部制

三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干后的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均無分。每小題2分，共20分）

1．組織行為學的內(nèi)容體系與結(jié)構(gòu)除了研究組織行為學的對象與方法外，還研究ABCD

A． 個體心理與行為

B． 人際關(guān)系與群體行為

C． 領導行為及其有效性

D． 組織行為與管理

E． 組織與環(huán)境的相互作用。

2．信息溝通的障礙可以從以下方面考慮（ACE）

A． 發(fā)訊者的問題

B． 信息編碼不準確

C． 受訊者的問題

D． 信息譯碼不準確

E． 溝通通道的問題

3．以媒介劃分，信息溝通可以分為（ABE）

A． 書面溝通

B． 口頭溝通

C． 垂直溝通

D．平行溝通

E． 非語言溝通

E． 群眾反應好

4．領導行為及其有效性的理論研究，一般包括（ABD）

A． 領導素質(zhì)理論

B． 領導行為理論

C． 領導情景理論

D． 領導權(quán)變理論

E． 領導決策理論

5．麥克利蘭的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要需要有（ACE）

A． 成就需要

B． 認同需要

C． 權(quán)力需要

D． 獎勵需要

E． 社交需要

6．管理者應用目標理論于管理實踐必須做到（ABCD）

A． 讓全體職工了解組織目標與個人具體目標

B． 盡可能提供參與制定和實現(xiàn)目標的各種機會

C． 經(jīng)常不斷地反饋目標實現(xiàn)的進程

D． 根據(jù)實現(xiàn)目標的程度給予肯定與獎勵

E． 調(diào)整目標水平

7．研究表明，組織成長發(fā)展的主要動機有（BCE）

A． 適應市場需求動機

B． 自我實現(xiàn)動機

C． 追求經(jīng)濟效益動機

D． 滿足顧客需求動機

E． 保住優(yōu)秀人才動機

8．菲德勒的“有效領導的權(quán)變模式”，提出領導效果的好壞取決于以下條件（ABD）

A． 領導者與被領導者的關(guān)系

B． 任務的結(jié)構(gòu)

C． 領導的威信

D． 職位的權(quán)力

E． 目標明確程度

9．組織文化的特征，除了具有鮮明的民族特色、在組織中的作用是整體的效用和具有歷史的連續(xù)性外，還包括（CD）

A． 具有穩(wěn)定性

B． 具有均衡性

C． 具有個體性

D． 具有創(chuàng)新性

E． 具有開放性

10．希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：（ABCE)。

A 多血質(zhì)

B 粘液質(zhì)

C 膽汁質(zhì)

D 黑膽汁

E 抑郁質(zhì)

四、簡答題(在每小題6分，共30分)1 馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么? 答案要點：馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。一般而言,生存和安全需要屬于較低層次的物質(zhì)方面的需要;社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要,則屬于較高層次的、精神方面的需要。馬斯洛認為,人的需要遵循遞進規(guī)律,在較低層次的需要得到滿足之前,較高層次的需要的強度不會很大,更不會成為主導的需要.當?shù)蛯哟蔚男枰@得相對的滿足后,下一個較高層次的需要就占據(jù)了主導地位,成了驅(qū)動行為的主要動力。

2 期望理論的基本內(nèi)容是什么? 答案要點：期望理論是一種通過考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎酬之間的因果關(guān)系，來說明激勵過程，并以選擇合適的行為達到最終的獎酬目標的理論。這種理論認為，當人們有需要，又有達到這個需要的可能，其積極性才高。激勵水平取決于期望值和效價的乘積。其公式是：

激發(fā)力量＝效價×期望值

（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激發(fā)力量的高低，是指動機的強度，即調(diào)動一個人積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強度。它表明人們?yōu)檫_到設置的目標而努力的程度。

Ｖ代表效價，是指目標對于滿足個人需要的價值，即一個人對某一結(jié)果偏愛的強度。（-1≤Ｖ≤1）。

Ｅ代表期望值，是指采取某種行為可能導致的績效和滿足需要的概率。即采取某種行為對實現(xiàn)目標可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。3 簡述勒溫和利克特作風理論的要點。

勒溫等研究者力圖科學地識別出最有效的領導行為，他們著眼于三種領導行為或領導風格，即專制型、民主型和放任型的領導風格。

勒溫認為，這三種不同的領導風格，會造成三種不同的團體氛圍和工作效率。

利克特于1967年提出了領導的四系統(tǒng)模型，即把領導方式分成四類系統(tǒng)：.專制—權(quán)威式、開明—權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式。

他認為只有第四系統(tǒng)——參與式的民主領導才能實現(xiàn)真正有效的領導，才能正確地為組織設定目標和有效地達到目標。提出貫徹原則：

領導要運用支持關(guān)系原則 應用集體決策和集體監(jiān)督 要樹立高標準目標

4 組織變革的阻力主要有哪些?

變革中個體的阻力：習慣、安全、.經(jīng)濟因素、對未知的恐懼、選擇性信息加工

變革中組織的阻力：組織結(jié)構(gòu)慣性、組織的變革點、.組織群體慣性、.組織已有的專業(yè)知

5什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素是什么？

指群體對其成員的吸引力（或者說，群體成員對其所在群體的向心力），它包括兩個方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。

影響因素 ：群體目標、群體目標的實現(xiàn)、相互學習、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位和聲望、群體的領導方式

6．按照強化理論，只要控制（行為的后果）就可以達到控制和預測人的行為的目的。

7．著名的心理學家勒溫指出，在組織變革中，（人的變革）是最重要的。

五、案例分析題（閱讀案例，然后回答所提的問題。10分）

固定工資與傭金制

實例：白泰銘在讀大學時成績不突出，老師和同學都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。上班頭兩年，小白對工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就己經(jīng)是推銷員中的姣姣者。盡管今年他的定額比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任務。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反應?？善致犝f別的合資公司都搞競賽和有獎活動，有的老板還親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內(nèi)所有單位通報競賽結(jié)果。以前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對推銷員實行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。

問題：１、小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度？試用亞當斯的公平論來解釋

２、小白能否算一位高成就激勵者？試用麥克利蘭的標準來說明。參考答案：１、亞當斯公平理論認為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕對值，而要進行社會比較或歷史比較，看其相對值。即一個人的貢獻與報酬的比率等于另一個人的貢獻與報酬比率時，就感到公平，否則就覺得不公平。據(jù)此理論對小白的反應進行分析。

２、麥克利蘭認為一名高成就激勵者具有以下特點：第一，能夠為解決問題擔當起個人的責任；第二，善于在工作進程中調(diào)整取得成就的目標，使他能在切實可以達到的目標的工作中，不斷獲取成就需要的滿足；第三，對于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時了解自己的工作情況和成績以及上級的評價。據(jù)此理論對小白的反應進行分析。

《組織行為學》模擬試題二

一、填空題（每空2分，共10分）

1.組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是(個體)。

2.個性主要是由個性傾向性和(個性心理特征)兩大部分所組成。

3.自我知覺是指主體對自己的(.心理與行為狀態(tài))的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。

4.組織行為學認為，領導就是影響和指引他人(個體)或(組織)來實現(xiàn)其目標的行為過程。

5在途徑—目標理論中，領導者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領導方式是（指令）型領導。

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干后的括號內(nèi)。每小題2分，共30分。）

1．勒溫的“群體動力場理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來表示（B）

A． B=f（P.R）

B． B=f（P.E）

C． B=f（P.G）

D． B=f（P.L.E）

2．在社會知覺的偏差中，由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應稱為（C）

A． 首因效應和近因效應

B． 第一印象效應

C． 暈輪效應

D． 定型效應

3．管理者的社會知覺怎樣，直接關(guān)系到他們采用的（A）

A． 管理方式

B． 管理思想

C． 管理風格

D． 管理行為

4．一般說來態(tài)度的心理成份包括認知、情感和（D）

A． 冷漠

B． 理解

C． 思維

D． 意向

5．氣質(zhì)類型中多血質(zhì)主要行為特征是（C）

A． 緩慢穩(wěn)重

B． 小心遲疑

C． 精力充沛

D． 膽量較大

6．溝通過程中的噪音可以是物理性質(zhì)的，也可以是（D）

A． 社會性質(zhì)的

B． 環(huán)境性質(zhì)的 C． 精神性質(zhì)的 D． 心理因素

7．麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱為（D）

A． PM理論

B． Z理論

C． 情勢理論

D． X理論

8．在領導方格模式中，（9.1）型領導又稱（C）

A． 貧乏型領導

B． 俱樂部型領導

C． 任務第一型領導

D． 中間型領導

9．領導生命周期理論指出，有效的領導行為除了應該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應該考慮被領導者的（C）

A． 素質(zhì)

B． 業(yè)務水平

C． 成熟程度

D． 培訓提高

10．在激勵理論的分類中，期望理論屬于（C）

A． 需要型激勵理論

B． 狀態(tài)型激勵理論

C． 過程型激勵理論

D． 動態(tài)型激勵理論

11．目標理論指出，設置合適的目標會使人產(chǎn)生想達到該目標的（B）

A． 期望

B． 成就需要

C． 動機

D． 急切心情

12．強化理論中有不同類型的強化，其中，當某行為出現(xiàn)后給予某種帶有強制性、威脅性的行為方式，以期減少或消除該行為出現(xiàn)的可能性。

這種強化稱為（C）

A． 消退

B． 負強化

C． 處罰

D． 消極強化

13．挫折產(chǎn)生的原因可分為客觀原因和主觀原因，其中，屬于客觀原因之一的是（C）

A． 個人目標定得太高

B． 個人價值觀念和態(tài)度的矛盾

C． 個人因親人傷亡帶來的痛苦

D． 個人體質(zhì)太差不能勝任工作

14．工作設計的意義與作用之一是（B）

A． 豐富工作內(nèi)容

B． 減少單調(diào)重復性工作的不良適應

C． 增進人際關(guān)系

D． 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

15．在勒溫的組織變革的程序模式中，所謂解凍是指（A）

A． 鼓勵人們接受新觀念，改變原有的態(tài)度、習慣與傳統(tǒng)

B． 形成人們新的態(tài)度與行為方式

C． 重新組合工作關(guān)系

D． 重新組合工作群體

三、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分)

1沖突的來源主要有（ACD)

A.溝通因素

B.群體因素

C.結(jié)構(gòu)因素

D.個人因素(個人行為因素)

E.激勵因素

2.領導理論一般包括（ADE)

A.領導因素理論

B.領導績效理論

C.領導需要理論

D.領導行為理論

E.領導權(quán)變理論

3.雙因素理論認為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵功能的不同，分為（AE)

A.激勵因素

B.心理因素

C.生理因素

D.社會因素

E.保健因素

4合理的組織目標的設置應具有的特征是(.ABCDE)

A.一致性

B.協(xié)調(diào)性

C.適應性

D.可行性

E.可操作性激勵理論可劃分為哪幾大類(ABC)。

A 內(nèi)容型激勵理論

B 過程型激勵理論

C 改造型激勵理論

D 強化理論

E 需求層次論

四、簡答題(每小題6分，共30分)1社會知覺中有哪些偏差？ 第一印象作用（首因效應）暈輪效應（以點蓋面）近因效應

定型作用（社會刻板印象）和投射作用 對比效應 投射效應 后視偏差

2什么是價值觀？對組織行為有怎樣的影響？ 價值觀的基本概念

價值觀代表一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價。

價值觀對組織行為的影響：

影響對他人 及群體的看法，影響人際關(guān)系。影響個人選擇的決策

影響個人對面臨的形勢和問題的看法 影響有關(guān)行為的道德標準 影響目標的選擇

影響管理和控制組織中人力資源的手段 3挫折的含義及挫折產(chǎn)生的條件？

挫折的定義：frustration

指個人在某種動機推動下，所要達到的目標行為，受到無法克服的障礙而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應。挫折產(chǎn)生的條件：)主體（個人）必須具有某種動機和目標； 2)有達到目標，滿足需要的手段或行動；)通向目標的道路上碰到不能克服又不能超越的障礙，構(gòu)成挫折情境； 4)客觀障礙存在，還必須有主觀的知覺（認知），否則不能構(gòu)成挫折情境； 5)對挫折情境的主觀知覺與體驗，產(chǎn)生心理緊張狀態(tài)與情緒反應。4什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素是什么？

指群體對其成員的吸引力（或者說，群體成員對其所在群體的向心力），它包括兩個方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。

影響因素 ：群體目標、群體目標的實現(xiàn)、相互學習、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位和聲望、群體的領導方式 5簡述勒溫和利克特作風理論的要點。

勒溫等研究者力圖科學地識別出最有效的領導行為，他們著眼于三種領導行為或領導風格，即專制型、民主型和放任型的領導風格。

勒溫認為，這三種不同的領導風格，會造成三種不同的團體氛圍和工作效率。

利克特于1967年提出了領導的四系統(tǒng)模型，即把領導方式分成四類系統(tǒng)：.專制—權(quán)威式、開明—權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式。

他認為只有第四系統(tǒng)——參與式的民主領導才能實現(xiàn)真正有效的領導，才能正確地為組織設定目標和有效地達到目標。提出貫徹原則：

領導要運用支持關(guān)系原則 應用集體決策和集體監(jiān)督 要樹立高標準目標

五、論述題(在下列3題中任選2題作答，每小題10分，共20分)

1領導者應如何幫助受挫者戰(zhàn)勝挫折?

.答：在管理中經(jīng)常采用的，比較有效的戰(zhàn)勝挫折的方法有以下幾種：

①幫助受挫者進行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產(chǎn)生原因，這樣做一方面為了避免下次重蹈覆轍，另一方面可以降低情緒方面的反應，因為如果挫折源于客觀原因，個人無能為力，當事人的挫折心理就可以大大減輕。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認識到受挫后沒有帶來多大損失，他心理上的負擔會隨之減輕，情緒上也可為之放松。

②幫助受挫者建立正確的“失敗”觀。使受挫者認識到，很多工作需要經(jīng)過多次努力和不斷改進才會成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育著成功。

③領導者應對受挫者的消極行為采取寬容的態(tài)度，對不同個性的受挫者采取不同的幫助方法，使他們振作起來。④改變工作環(huán)境和氣氛。這里有兩種方法：第一，幫助受挫者擺脫原來工作和生活的環(huán)境，到新的環(huán)境中去。第二，改變環(huán)境氣氛，對受挫者予以同情和支持。

⑤采用心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個方面幫助受挫折者克服困難：

第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。

第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標。

第三，幫助受挫者增進對工作情景的了解，制訂有效的對應措施。

第四，幫助受挫者全面認識自己的能力特長，尋求加以補償?shù)耐緩健?/p>

2聯(lián)系實際論述組織變革的壓力。

.答：在當今世界，各種組織面對著不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，承受著極大的壓力，這些壓力有可能變?yōu)橥苿咏M織進行變革的強大動力。組織變革的壓力主要包括八個方面：

①技術(shù)進步對組織的壓力。

②知識爆炸對組織的壓力。

③產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力。

④價值觀的改變對組織的壓力。

⑤新法令、新政策對組織的壓力。

⑥勞動力素質(zhì)改變對組織的壓力。

⑦工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力。

⑧新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。

《組織行為學》模擬試題三

一． 名詞

組織行為學：是綜合運用與人有關(guān)的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律，從而提各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標的一門科學。

群體績效：是群體成員的工作效能和工作成果，這些工作效能或工作成果可以用生產(chǎn)效率、工作效率的高低來衡量，也可以用經(jīng)營業(yè)績、產(chǎn)品的數(shù)量或質(zhì)量來衡量。

群體壓力：是處于群體中的個體的一種不安的心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)來自于群體中其他人的愿望或發(fā)展水平，使得人們調(diào)整自己的行為方式，改變自己以往的目標價值，以順應群體和環(huán)境的要求。

成熟度——人們有意愿和能力完成某項特定任務的程度。一般是指責任心、成就感、工作經(jīng)驗、教育程度等。

組織文化：就是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，這本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動中的反映。

二． 填空

1.理性價值觀、唯美價值觀、政治性價值觀、社會性價值觀、經(jīng)濟價值觀、宗教性價值觀

2.對人的知覺、人際知覺、自我知覺、角色知覺

3.支柱作用、標尺作用、行為導向作用（或支柱、評價準則、對群體成員的約束、行為矯正）

4.態(tài)度和目標的一致性、外部的威脅、群體規(guī)模、獎酬體制、班組的組合、與外界的關(guān)系、群體的績效、領導作風。

5.導向、規(guī)范、凝聚、激勵、創(chuàng)新、輻射。6.職位權(quán)力、個人權(quán)力 三． 判斷

1、錯。主要看群體的目標與組織目標是否一致。

2、錯。領導者的風格與其下屬的“成熟度”相適應，才能產(chǎn)生較好的領導效果。

四． 簡答 1）注重培養(yǎng)良好的職業(yè)性格

2）人事管理中的選人、用人要注意性格適應的合理性

3）做人的思想工作時，要針對不同性格的人，運用不同的方式才能奏效。2 1）設置超級目標 2）采取行政手段

3）采用處理沖突的二維模式 1）第一種情況是發(fā)生了重大的社會變動

2）第二種情況是組織的外部環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化 3）第三種情況是組織的內(nèi)部重要條件發(fā)生了重大變化。4 1）破除對職位權(quán)力的迷信 2）正確認識權(quán)力的來源 3）正確地使用權(quán)力。1)提供充分、準確的信息材料，是正確決策的前提和基礎 2）溝通是統(tǒng)一思想、行動一致的工具 3）溝通是組織成員之間、特別是領導者和被領導者之間建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

五． 論述

1.民主式作風

（5分）

特點（2分）

聯(lián)系實際說明原因（3分）其它領導作風理由充分適當?shù)梅帧?/p>

2.組織文化建設的內(nèi)涵（2分）

評價組織文化的標準（3分）組織文化建設的心理機制（3分）

聯(lián)系實際（2分）六． 案例分析 發(fā)揮題

《組織行為學》模擬試題四

一、單項選擇題(每小題2分，共30分)1 一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：(B)。 A 氣質(zhì)

B 個性

C 能力

D 性格 2 決定人的心理活動動力特征的是：（A)。

A 氣質(zhì)

B 能力

C 個性

D 性格

3 弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是：(B)。 A 自我B 本我 C 超我

4 具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于：(C)。

A 能力低下

B 一般能力 C 天才

D 才能

5 明確目的，自覺支配行動的性格屬于：（C)。

A 理智型

B 情緒型

C 意志型

D 中間型

6 通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：(B)。

A 知覺防御

B 暈輪效應

C 首因效應

D 定型效應 7 提出需要層次論的是(B)。

A 梅奧

B 馬斯洛

C 赫茲伯格

D 泰羅 8雙因素理論的提出者是(B)。 A 馬斯洛

B 赫茲伯格 C 麥克利蘭

D 波特

9 表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的(A)。 A 尊重需要

B 交往需要 C 安全需要

D 生理需要

10 以下各項表述正確的是(C)。

A 保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) B 保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)

C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) 11 不僅提出需要層次的“滿足—上升”趨勢，而且也指出“挫折—倒退”趨勢的理論是哪一種?(C)

A 需要層次論

B 成就需要論

C ERG理論

D 雙因素理論

12 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于：(B)。

A 非正式群體

B 正式群體

C 小群體

D 參照群體 13 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是(A)。 A 強制

B 開誠合作

C 妥協(xié)

D 回避 14 一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應組織環(huán)境的哪一特性?(A) A 穩(wěn)定性

B 有序性

C 復雜性

D不確定性

15 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞 察力和豐富的知識。這類環(huán)境是(D)。

A 簡單—靜態(tài)環(huán)境

B 復雜—靜態(tài)環(huán)境 C 簡單—動態(tài)環(huán)境D 復雜—動態(tài)環(huán)境

二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干后的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均無分。每小題2分，共30分）

1 組織行為學研究的層次有：(ABC)。

A 個體

B 群體

C組織

D 集體

E 環(huán)境 2 組織行為學的理論基礎有：（ABCDE)。

A 心理學

B 社會學

C 人類學

D 政治學

E 生物學 3 科學的研究方法應遵循的原則是：(ABCDE)。

A 研究程序的公開性

B 收集資料的客觀性

C 分析方法的系統(tǒng)性

D 觀察與實驗條件的可控性

E 所得結(jié)論的再現(xiàn)性

4 組織行為學的研究方法包括：（ACDE)。

A 調(diào)查法

B 面談法

C 實驗法

D 個案研究法

E 觀察法 5 影響人的行為的因素有：(AC)。

A 個人主觀內(nèi)在因素

B 心理因素

C 客觀外在環(huán)境因素 D 生理因素

E 人群團體因素

6 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：（ABCE)。

A 多血質(zhì)

B 粘液質(zhì)

C 膽汁質(zhì)

D 黑膽汁

E

7 組織變革大致涉及：（ABCD)。 A 組織的人員

B 組織的任務及技術(shù) C 組織的結(jié)構(gòu)

D 組織的環(huán)境

8 按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：(ACDE)。

A 理智型

B 內(nèi)傾型

C 情緒型

D 意志型

 中間型

9 社會知覺主要包括：(ABCD)。

A 對人知覺

B 人際知覺

C 角色知覺 D 因果關(guān)系知覺

E 自我知覺

10 知覺偏差主要表現(xiàn)有：（ABCDE)。

A 知覺防御

B 暈輪效應

C 首因效應

D近因效應

E 定型效應

11 根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括(ACE)。 A 社交需要

B 自我實現(xiàn)需要

C 安全需要 D 人際關(guān)系和諧的需要

E 相互尊重的需要

12 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有(ABCE)。 A 工作本身的特點

B 責任感

C 提升和發(fā)展 D 工作的物理條件

E 上司的賞識 E 實現(xiàn)組織目標的需要

13 領導連續(xù)流理論是(BD)提出的。

A 勒溫

B 坦南鮑母

C 利克特

抑郁質(zhì)

E

D 施密特

E 沙特爾

14管理方格圖中，典型的領導方式有(ABCDE)。 A 貧乏型

B 任務第一型

C 俱樂部型

D 團隊式

E 中間型 15 勒溫認為存在著(ACE)的領導工作方式。

A 專制方式

B 協(xié)商方式

C 民主方式 D 獨立方式

E 放任自流方式

三、簡答題(在每小題6分，共30分)1個體的行為有哪些特點？個體一般的行為模式是怎樣的？ ?行為是個體所表現(xiàn)出來 的一切有 目的的活動。?個體行為具有目的性 個體行為受到意識的調(diào)節(jié) 不同個體的行為具有差異性

個體行為有可塑性，可以學習和改變。個體的行為模式：（1）行為主義學派的觀點 ??華生R=F（S）?R 行為反應

?S情景刺激，代表自變量（2）格式塔學派的觀點

?勒溫所提出的一般行為模式：

?B=f(P,E)

B（行為）

P（內(nèi)部力場）

E（外部力場）（3）新行為主義學派的觀點

?托爾曼（美國）認為行為分為：分子行為與整體行為 ?整體行為特征：?1）目的性?2）利用環(huán)境的幫助3）最小努力原則4）行為可以教化（4）精神分析學派的觀點 弗洛伊德：

人格結(jié)構(gòu)：本我、自我、超我

2.個人對壓力的體驗受哪些因素的制約?

答：個人對壓力的體驗受以下因素的制約：知覺、經(jīng)歷、壓力水平與工作績效、人際關(guān)系。3什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素是什么？

指群體對其成員的吸引力（或者說，群體成員對其所在群體的向心力），它包括兩個方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。

影響因素 ：群體目標、群體目標的實現(xiàn)、相互學習、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位和聲望、群體的領導方式 4什么是團隊，團隊與群體的區(qū)別？

?團隊是一種特殊類型的群體。團隊是由具有相互補充技能 的人們組成的群體，團隊中的成員彼此承諾為他們共同負有責任的目標而努力。?團隊與群體的區(qū)別

1）.群體績效依賴于個人，團隊績效依賴于個人和集體的貢獻。2.）群體中，個人為自己的工作負責，團隊中為共同責任。3）群體中技能是隨機的，團隊中是互補的。5 什么是沖突？產(chǎn)生的原因？

沖突是指一方（可以是個體、群體或組織）感知到另一方對自己的利益產(chǎn)生了消極影響或者將要產(chǎn)生消極影響的過程。產(chǎn)生的原因：組織方面的因素（對稀缺資源的競爭、職責或權(quán)限的不清晰、組織變革）、群體間因素（部門或群體間的相互依賴關(guān)系、部門或群體目標上的不相容）和人際的因素（對潛在沖突方的歸因、溝通障礙、人際知覺的偏見）。

四、論述題(10分)聯(lián)系實際談談管理者如何才能提高員工的組織認同感和工作參與度。展開論證并聯(lián)系實際

《組織行為學》模擬試題五

一、填空題（每小題2分，共10分）

1．（態(tài)度）是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。

2． 能力是個人完成某種活動所必備的（心理特征）。

3.組織行為學認為，領導就是影響和指引他人(個體)或(組織)來實現(xiàn)其目標的行為過程。

4在途徑—目標理論中，領導者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領導方式是（指令）型領導。

5.組織文化的作用：(導向、規(guī)范、凝聚、激勵、創(chuàng)新、輻射)。

二、單項選擇題(每小題2分，共30分)

1.菲德勒模式中，領導者與被領導者的關(guān)系，是指領導者為被領導者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和(.A)

A.愿意追隨的程度

B.任務的結(jié)構(gòu)

C.參與支持

D.職位的權(quán)力

2.在布萊克和莫頓的領導(行為)方格圖中，屬于(9，1)格的領導方式是(C)

A.貧乏型領導

B.俱樂部型領導

C.任務第一型領導

D.中間型領導

3.領導者究竟要選擇哪種領導方式，除了考慮下級的個性特點因素，還要考慮的另一個因素是(D)

A.經(jīng)濟

B.人際關(guān)系 C.政治

D.環(huán)境

4決策的前提是(C)

A.決策民主化

B.信息

C.預測

D.法律規(guī)范

5．勒溫的“群體動力場理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來表示（B）

A． B=f（P.R）

B． B=f（P.E）

C． B=f（P.G）

D． B=f（P.L.E）

6．在社會知覺的偏差中，由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應稱為（C）

A． 首因效應和近因效應

B． 第一印象效應

C． 暈輪效應

D． 定型效應

7．管理者的社會知覺怎樣，直接關(guān)系到他們采用的（A）

A． 管理方式

B． 管理思想

C． 管理風格

D． 管理行為

8．一般說來態(tài)度的心理成份包括認知、情感和（D）

A． 冷漠

B． 理解

C． 思維

D． 意向

9．氣質(zhì)類型中多血質(zhì)主要行為特征是（C）

A． 緩慢穩(wěn)重

B． 小心遲疑

C． 精力充沛

10具有“集中決策、分散經(jīng)營”的典型特點的組織結(jié)構(gòu)形式是(C)A.職能制

B.直線制

C.事業(yè)部制(或分權(quán)事業(yè)部制)

D.超事業(yè)部制

三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干后的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均無分。每小題2分，共10分）1．領導行為及其有效性的理論研究，一般包括（ABD）

A． 領導素質(zhì)理論

B． 領導行為理論

C． 領導情景理論

D． 領導權(quán)變理論

E． 領導決策理論

2．麥克利蘭的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要需要有（ACE）

A． 成就需要

B． 認同需要

C． 權(quán)力需要

D． 獎勵需要

E． 社交需要

3．管理者應用目標理論于管理實踐必須做到（ABCD）

A． 讓全體職工了解組織目標與個人具體目標

B． 盡可能提供參與制定和實現(xiàn)目標的各種機會

C． 經(jīng)常不斷地反饋目標實現(xiàn)的進程

D． 根據(jù)實現(xiàn)目標的程度給予肯定與獎勵

4.雙因素理論認為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵功能的不同，分為（AE)

A.激勵因素

B.心理因素

C.生理因素

D.社會因素

E.保健因素激勵理論可劃分為哪幾大類(ABC)。

A 內(nèi)容型激勵理論

B 過程型激勵理論

C 改造型激勵理論

D 強化理論

E 需求層次論

四、簡答題(在每小題6分，共30分)1 馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么? 答案要點：馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。一般而言,生存和安全需要屬于較低層次的物質(zhì)方面的需要;社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要,則屬于較高層次的、精神方面的需要。馬斯洛認為,人的需要遵循遞進規(guī)律,在較低層次的需要得到滿足之前,較高層次的需要的強度不會很大,更不會成為主導的需要.當?shù)蛯哟蔚男枰@得相對的滿足后,下一個較高層次的需要就占據(jù)了主導地位,成了驅(qū)動行為的主要動力。2挫折的含義及挫折產(chǎn)生的條件？

挫折的定義：frustration

指個人在某種動機推動下，所要達到的目標行為，受到無法克服的障礙而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應。挫折產(chǎn)生的條件：)主體（個人）必須具有某種動機和目標； 2)有達到目標，滿足需要的手段或行動；)通向目標的道路上碰到不能克服又不能超越的障礙，構(gòu)成挫折情境； 4)客觀障礙存在，還必須有主觀的知覺（認知），否則不能構(gòu)成挫折情境； 5)對挫折情境的主觀知覺與體驗，產(chǎn)生心理緊張狀態(tài)與情緒反應。3什么是學習型組織？學習型組織的特點是什么？

所謂學習型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。?學習型組織的特征

?1）存在一個共同的愿景。

?2）人們能夠摒棄原有的思考模式，以及解決問題的規(guī)程。

?3）組織成員把組織的過程、活動、功能與環(huán)境的交互作用看成是一個相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體的一部分。

?4）人們能開誠布公的交流。

?5）人們愿意為愿景犧牲個人利益或部門利益 4 途徑目標理論與領導生命周期理論的基本觀點。?途徑—目標理論是以期望理論和領導行為四分圖為依據(jù)建立起來的，它把領導行為分為四種類型：（1）領導行為類型：指令型； 支持型；參與型；成就型（2）環(huán)境因素主要包括：

下屬的特點：受教育程度、承擔責任、獨立程度。

工作環(huán)境的特點：工作的性質(zhì)、組織性質(zhì)。領導生命周期理論認為依據(jù)下屬的成熟度水平采取正確的領導風格會取得領導的成功。強調(diào)對下屬的重視，領導效果實際上取決于下屬的活動——是下屬們接納或拒絕領導者。下屬成熟度: ?

個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿，包括—?工作成熟度：知識和技能的擁有程度

?心理成熟度：做某事的意愿和動機

赫西-布蘭查德定義員工成熟度的四個階段是——?不成熟:對執(zhí)行某任務既無能力又不情愿 ?稍成熟:缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務 ?較成熟：有能力但卻不愿意干希望他們做的工作。?成熟：既有能力，又愿意干讓他們干的工作。

領導模式：指示型(高任務-低關(guān)系)領導者告訴下屬應該干什么，怎么干，以及何時何地去干 說服式(高任務-高關(guān)系)領導者同時提供指導性行為和支持性行為

參與式(低任務-高關(guān)系)領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通 授權(quán)式(低任務-低關(guān)系)領導者提供極少的指導或支持 5什么是組織文化？組織文化包括哪些內(nèi)容？結(jié)構(gòu)如何？

組織文化：是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風，行為規(guī)范和思維方式的總和。

組織文化的內(nèi)容包括五個方面，組織的最高目標或宗旨、共同的價值觀、作風及傳統(tǒng)習慣，行為規(guī)范和規(guī)章制度，組織價值觀的物質(zhì)載體。

組織文化結(jié)構(gòu)大致可分為三人層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。

五、案例分析題（閱讀案 例，然后回答所提的問題。10分）

張小姐和她的幾位同學大學畢業(yè)后參加工作。由于工作與市場營銷密切相關(guān)，所以工作中經(jīng)常接觸到計劃制訂、安排實施等事宜，起初員工們總是按部就班地執(zhí)行行銷經(jīng)理史先生的營銷計劃，不久，史先生在一次促銷活動的準備會議上說，只會服從上司而無自己主張的雇員并不受公司歡迎，真正能為公司作出貢獻的是那些有創(chuàng)造力的雇員。自此，他經(jīng)常邀請員工一起制訂計劃，鼓勵他們發(fā)表看法，并及時對某些細節(jié)作出修改。有了幾次經(jīng)歷后，員工們改變了被動的工作方式，工作的質(zhì)量也有所提高。這種氣氛同時也幫助員工更好地理解計劃內(nèi)容，有效實施計劃，更重要的是，集體協(xié)作產(chǎn)生的成果往往更全面，更經(jīng)得起市場考驗。

“我認為自己是公司的一分子，而不僅僅是雇員”，張小姐自豪地說。

問題：為什么員工改變了被動的工作方式后，工作質(zhì)量等就會有所提高?試用組織行為學的相關(guān)理論加以分析。

參考答案；利用相關(guān)激勵理論進行分析論證

六、論述題（10分）

試述期望理論及其對管理的指導意義。] 參考答案（在綱要基礎上適當展開）

期望理論認為當人們預期某一行為能給個人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對個體具有吸引力時，個人才會采取這一特定行為。

激勵力（M）=效價（V）×期望值（E）

激勵力：動機的強度，愿意為目標努力的程度 效價：人對目標價值的估計

期望值：人對目標實現(xiàn)可能性的估計

利用期望理論在管理中形成激勵→努力→績效→獎勵→滿足并從滿足回饋努力這樣的良性循環(huán)。