第一篇：——公司激勵(lì)制度

公司激勵(lì)制度

1．目的：確保公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，了解員工對(duì)企業(yè)的需求與期望，掌握員工對(duì)企業(yè)的滿意程度，增強(qiáng)公司的凝聚力，以促進(jìn)公司所有人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的認(rèn)知積極性和質(zhì)量意識(shí)，并對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)不斷地改進(jìn)和建立促進(jìn)創(chuàng)新的環(huán)境，使員工對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成作出努力貢獻(xiàn)。

2．范圍：凡本公司所有從業(yè)人員和相關(guān)激勵(lì)制度的建立和實(shí)施均適用之。

3．定義：

3．1 行政激勵(lì)：指按照公司的規(guī)章制度及規(guī)定程序給予的具有行政權(quán)威性的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

3．2 物質(zhì)激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序以貨幣和實(shí)物的形式給予員工良好行為的一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，或者對(duì)其不良行為給予的一種處罰的方式。

3．3 升降激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過職務(wù)和級(jí)別的升降來激勵(lì)員工的進(jìn)取精神。

3．4 調(diào)遷激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過調(diào)動(dòng)干部和員工去重要崗位、重要部門擔(dān)負(fù)重要工作或者去完成重要任務(wù)，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調(diào)動(dòng)積極性，產(chǎn)生一種正強(qiáng)化激勵(lì)作用。

3．5 榮譽(yù)激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序?qū)Ω刹亢蛦T工或單位授予的一種榮譽(yù)稱號(hào)，或是對(duì)干部和員工或單位在一段時(shí)間工作的全面肯定，或是對(duì)干部和員工或單位在某一方面的突出貢獻(xiàn)予以表彰。

3．6 示范激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過宣傳典型，樹立榜樣而引導(dǎo)和帶動(dòng)一般的激勵(lì)方式。

3．7 日常激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過經(jīng)常地、隨時(shí)地對(duì)干部和員工的行為作出是與非的評(píng)價(jià)，或進(jìn)行表揚(yáng)與批評(píng)、贊許與制止，以激勵(lì)干部和員工的一種方法。

4．職責(zé)：

4．1 員工激勵(lì)制度需求提出：相關(guān)部門。

4．2 員工激勵(lì)制度審查、核準(zhǔn)：管理者代表、總經(jīng)理。

4．3 員工激勵(lì)制度宣傳、實(shí)施和執(zhí)行：綜合室和相關(guān)部門。

4．4 員工滿意度調(diào)查執(zhí)行部門：綜合及采購(gòu)部。

4．5 員工滿意度調(diào)查結(jié)果之統(tǒng)計(jì)、匯總和分析及意見提出并上報(bào)：綜合及采購(gòu)部。

4．6 糾正與預(yù)防措施之?dāng)M定、核準(zhǔn)：總經(jīng)理。

4．7 糾正與預(yù)防措施之執(zhí)行：綜合及采購(gòu)部。

5．作業(yè)內(nèi)容：

5．1 員工激勵(lì)制度分類：

根據(jù)公司實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理狀況和需求，公司員工激勵(lì)制度項(xiàng)目分為：行政激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、升降激勵(lì)、調(diào)遷激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、示范激勵(lì)、日常激勵(lì)等。

5．2．1 行政激勵(lì)：公司的行政激勵(lì)分為以下三種，公司的行政激勵(lì)制度詳見《員工手冊(cè)》中之規(guī)定。

5．2．1．1 按照公司規(guī)章制度及規(guī)定程序給予的警告、記小過、記大過、留用察看、開除等處罰和嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、榮譽(yù)稱號(hào)等；

5．2．1．2 按照公司規(guī)章制度及規(guī)定程序通過各相關(guān)部門評(píng)比而確定的各類委員、代表、標(biāo)兵、模范、先進(jìn)工作者等以及對(duì)其的豁免；

5．2．1．3 按照公司規(guī)章制度及規(guī)定程序通過各相關(guān)部門評(píng)比而評(píng)定的科技進(jìn)步成果獎(jiǎng)和科學(xué)發(fā)明獎(jiǎng)。

5．2．2 物質(zhì)激勵(lì)：就是通過滿足或者限制個(gè)人的物質(zhì)利益的需求，來激發(fā)干部和員工的積極性和創(chuàng)造性。

5．2．2．1 公司的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方式有：獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、休假、療養(yǎng)、旅游等福利待遇；處罰方式有：扣發(fā)獎(jiǎng)金、工資、罰款等。

5．2．2．2 公司的物質(zhì)激勵(lì)制度之規(guī)定詳見《員工手冊(cè)》中之規(guī)定。

5．2．3 升降激勵(lì)：

公司的升降激勵(lì)以任人唯賢，升降得當(dāng)為原則，并堅(jiān)持正確的干部路線，唯能是用，德才兼?zhèn)?。公司建立?yán)格的上崗考核制度和選拔任用制度，盡量做到選賢任能。

5．2．4 調(diào)遷激勵(lì)：

公司的調(diào)遷激勵(lì)方式有：崗位調(diào)動(dòng)、部門調(diào)動(dòng)、任務(wù)調(diào)動(dòng)和入學(xué)深造等。它主要通過調(diào)動(dòng)干部和員工去重要崗位、重要部門擔(dān)負(fù)重要工作或者去完成重要任務(wù)，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調(diào)動(dòng)積極性，產(chǎn)生一種正強(qiáng)化激勵(lì)作用。同時(shí)還可將不勝任工作的干部和員工從重要部門、重要崗位調(diào)出，免去其所擔(dān)負(fù)的重要任務(wù)，使其看到自己的差距和不足，從而產(chǎn)生一種負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)作用。

5．2．5 榮譽(yù)激勵(lì)：

公司的榮譽(yù)激勵(lì)方式有：被公司授予的榮譽(yù)稱號(hào)（如：先進(jìn)工作者、勞動(dòng)模范、優(yōu)秀干部/員工等）等。被公司授予榮譽(yù)稱號(hào)，即時(shí)公司承認(rèn)為群體干部、員工的學(xué)習(xí)榜樣，標(biāo)志了某方面追求的成功和自我價(jià)值的增值，是對(duì)一種高級(jí)精神需要的滿足。

5．2．6 示范激勵(lì)：

公司的示范激勵(lì)方式有：某人在某個(gè)方面值得學(xué)習(xí)，即將其樹為某個(gè)方面的榜樣；某人在某一層次有代表性和可學(xué)性，即將其樹為某一層次干部和員工學(xué)習(xí)的榜樣。如：工作積極、兢兢業(yè)業(yè)、做事平凡的干部和員工等。

5．2．7 日常激勵(lì)：

公司的日常激勵(lì)方式主要采取：語言表達(dá)方式和形體示意方式。

5．2．7．1 語言表達(dá)方式有：文字語言，及時(shí)宣揚(yáng)好人好事，批評(píng)不良行為；口頭語言，即用口語通過聲音傳播激勵(lì)信息，及時(shí)告訴被管理者是與非、對(duì)與錯(cuò)、可行與不行、贊揚(yáng)與反對(duì)，以此規(guī)范被管理者的言行。

5．2．7．2 形體示意方式有：目光示意，即通過眼睛這一心靈的窗口和無聲的語言，在目光相遇的一瞬間，把激勵(lì)信息告訴給對(duì)方，使被管理者心領(lǐng)神會(huì)，明確管理者的意圖；面部表情示意，即以笑容、怒容等更形象、更生動(dòng)的表情來傳遞激勵(lì)信息，反應(yīng)思想感情，為對(duì)方所接受；有手勢(shì)和體態(tài)示意，即通過握手接觸、拍拍肩膀、身體前傾、手勢(shì)動(dòng)作等，更有效地傳遞激勵(lì)信息，收到更為良好的效果。

5．3 員工激勵(lì)制度需求提出：

當(dāng)公司有新的員工激勵(lì)制度需求時(shí)，由綜合室或相關(guān)部門以“聯(lián)絡(luò)單”的方式提出，經(jīng)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由綜合室主導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)助進(jìn)行制定和編制。

5．4 建立公司員工激勵(lì)制度：

綜合室接收到核準(zhǔn)的“聯(lián)絡(luò)單”后，根據(jù)公司的實(shí)際狀況和需求和相關(guān)協(xié)助部門進(jìn)行制定和編制員工激勵(lì)制度，激勵(lì)制度制定和編制后，由綜合室主導(dǎo)召集相關(guān)部門主管對(duì)新制定的員工激勵(lì)制度進(jìn)行討論和評(píng)審，并經(jīng)討論和評(píng)審的結(jié)果記錄于“會(huì)議記錄表”中；新制定和編制的員工激勵(lì)制度經(jīng)討論和評(píng)審后，由綜合室將其呈報(bào)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)。

第二篇：公司銷售激勵(lì)制度

******公司銷售激勵(lì)制度

針對(duì)本公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，保證業(yè)務(wù)活動(dòng)有序有效的開展，提高市場(chǎng)的拓展效率，窺避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，制定本規(guī)定：

一、適用范圍：銷售部

二、費(fèi)用開支的水平和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：

a)業(yè)務(wù)費(fèi)用的開支（電話費(fèi)、交通費(fèi)、差旅費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)、交際費(fèi)、會(huì)議交流費(fèi)等項(xiàng)目）總體上按預(yù)計(jì)收入的3％來把我，由財(cái)務(wù)部門來進(jìn)行專項(xiàng)控制。應(yīng)確保1％作為崔款及后續(xù)費(fèi)用。

b)業(yè)務(wù)費(fèi)用以個(gè)人借款形式借出，應(yīng)由主管銷售的副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在計(jì)算銷售提成時(shí)扣除。

c)銷售人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)范圍開支，必須確系業(yè)務(wù)需要，還有助于業(yè)務(wù)的達(dá)成，并有銷售人員提出申請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明用途，經(jīng)主管人員批準(zhǔn)后方可開支。

d)銷售人員在因個(gè)人操作不當(dāng)?shù)那闆r下丟單，公司將進(jìn)行罰款，以示警告。

三、費(fèi)用開支控制

a)銷售人員所借費(fèi)用，由財(cái)務(wù)部門建立專門帳戶予以登記跟蹤，同時(shí)會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行定期或臨時(shí)性評(píng)價(jià)。

b)費(fèi)用控制實(shí)行總量控制、功能控制和過程控制三結(jié)合。

c)公司外出銷售人員，出差前需填寫出差任務(wù)書，詳細(xì)說明出差地點(diǎn)、行程和時(shí)間安排并經(jīng)核準(zhǔn)。

d)銷售人員需每周向公司主管人員提交行程報(bào)告與工作報(bào)告，詳細(xì)說明運(yùn)行狀況，接洽的客戶、時(shí)間、具體接洽人及其職位、聯(lián)系電話等，同時(shí)每個(gè)月應(yīng)將前期應(yīng)報(bào)費(fèi)用填制報(bào)銷單寄回公司報(bào)帳，以便公司匯出下期費(fèi)用。

e)銷售人員進(jìn)行費(fèi)用借支與報(bào)銷，必須經(jīng)由其財(cái)務(wù)人員核實(shí)登記后方可報(bào)主管副總審批。

f)特殊情況下的交際費(fèi)用及臨時(shí)性開支，須報(bào)經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)，數(shù)額超過1000元的須經(jīng)主管副總批準(zhǔn)。

g)業(yè)務(wù)費(fèi)用的控制由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)，在公司規(guī)定的范圍與幅度內(nèi)進(jìn)行權(quán)衡、調(diào)度與

使用，并對(duì)費(fèi)用開支進(jìn)行評(píng)審監(jiān)督。

四、業(yè)務(wù)費(fèi)用的使用范圍及標(biāo)準(zhǔn)

a)住宿費(fèi)及補(bǔ)助：

i.ii.住宿費(fèi)：銷售部經(jīng)理360元/天，銷售人員120元/天。補(bǔ)助費(fèi)用：60元/天。

b)交通費(fèi)：

i.ii.外差人員市內(nèi)交通費(fèi)、出租車費(fèi)每人每月可報(bào)300元，超出部分由個(gè)人支出。省內(nèi)只報(bào)火車、汽車、輪船費(fèi)，省級(jí)交通按以下原則執(zhí)行：有夕發(fā)朝至火車的，原則上做火車，距離較遠(yuǎn)的，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后可坐飛機(jī)。

c)通信費(fèi)用：

i.ii.iii.聲訊費(fèi)用不予報(bào)銷。銷售部人員每月可以報(bào)銷北京移動(dòng)電話費(fèi)用￥150.00元。銷售部人員每月可以報(bào)銷外地移動(dòng)電話漫游費(fèi)￥250.00元。

d)應(yīng)酬費(fèi)用

i.ii.單筆開支1000元以下，可用業(yè)務(wù)費(fèi)用報(bào)。但必須在報(bào)銷單附言中說明緣由。單筆開支超過1000元以上，須事前經(jīng)過主管副總批準(zhǔn)后方可使用，報(bào)銷時(shí)做

交往總結(jié)，同時(shí)記入業(yè)務(wù)費(fèi)用。

e)其他費(fèi)用：

i.ii.辦事處費(fèi)用另行規(guī)定。陪同客戶往返北京的差旅費(fèi)記入業(yè)務(wù)費(fèi)用，客戶在北京發(fā)生的費(fèi)用也記入業(yè)務(wù)

費(fèi)用。

iii.公司領(lǐng)導(dǎo)到銷售人員管理區(qū)域指導(dǎo)工作所發(fā)生的應(yīng)酬費(fèi)用也計(jì)入業(yè)務(wù)費(fèi)，禮品

費(fèi)和公司領(lǐng)導(dǎo)本人的差旅費(fèi)用公司支出。

iv.銷售人員管理區(qū)域的會(huì)務(wù)費(fèi)、贊助費(fèi)計(jì)入業(yè)務(wù)費(fèi)（不含公司組織的各種促銷活

動(dòng)費(fèi)用）。

v.vi.vii.崔款費(fèi)用計(jì)入業(yè)務(wù)費(fèi)。合同執(zhí)行過程中與客戶之間的各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)中產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)入業(yè)務(wù)費(fèi)用。訂閱與工作有關(guān)的報(bào)刊雜志費(fèi)計(jì)入業(yè)務(wù)費(fèi)用。

五、宣傳推廣費(fèi)用

a)有關(guān)產(chǎn)品的各項(xiàng)宣傳資料的費(fèi)用由公司支出，按需發(fā)往各辦事處，數(shù)量不限。

b)在全國(guó)性報(bào)紙上做廣告，其費(fèi)用由公司支出。在地方性報(bào)紙上做廣告，其費(fèi)用由公

司和辦事處業(yè)務(wù)費(fèi)用中各出一半。

六、業(yè)務(wù)費(fèi)用

a)業(yè)務(wù)費(fèi)用不得超過有效合同額的3％。超出部分須經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后方可支出。業(yè)

務(wù)費(fèi)預(yù)支額度：

i.ii.iii.銷售部每月以1萬元為上限，超出部分須經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后方可支取。銷售人員每月以7千元為上限，超出部分須經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后方可支取。新設(shè)業(yè)務(wù)區(qū)域在3％業(yè)務(wù)費(fèi)用之外，每省增設(shè)2萬元市場(chǎng)啟動(dòng)費(fèi)，啟動(dòng)費(fèi)用不

計(jì)入業(yè)務(wù)費(fèi)用。

iv.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)調(diào)整業(yè)務(wù)費(fèi)用的使用比例。

七、獎(jiǎng)金提成a)公司給銷售部的提成按照有效合同額來計(jì)提：

i.有效合同額低于公司制定的用戶最低限價(jià)時(shí)，獎(jiǎng)金提成額度由公司領(lǐng)導(dǎo)視情況

決定。

ii.iii.直銷及合作銷售的獎(jiǎng)金提成辦法：獎(jiǎng)金提成＝有效合同額×7％－業(yè)務(wù)費(fèi)用。渠道銷售的獎(jiǎng)金提成辦法：獎(jiǎng)金提成＝有效合同額×1％

b)分配辦法：在提成的獎(jiǎng)金中，銷售部經(jīng)理、銷售經(jīng)理、公司聘請(qǐng)的銷售顧問按比例

進(jìn)行分配。

i.銷售任務(wù)由銷售部銷售經(jīng)理獨(dú)立完成：

1.銷售部經(jīng)理20％。

2.銷售經(jīng)理70％。

3.其余10％由銷售部經(jīng)理按銷售部人員貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配，但其本人不參

與分配。若銷售人員之間有交叉跟單情況，其分配比例由公司領(lǐng)導(dǎo)決定。

ii.銷售任務(wù)由銷售經(jīng)理和銷售顧問共同完成：

1.銷售部經(jīng)理20％。

2.銷售經(jīng)理35％。

3.銷售顧問35％。

4.其余10％由銷售部經(jīng)理按銷售部人員貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配，但其本人不參

與分配。若銷售人員之間有交叉跟單情況，其分配比例由公司領(lǐng)導(dǎo)決定。

c)個(gè)人所得提成獎(jiǎng)金應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定扣除個(gè)人所得稅。

d)為鼓勵(lì)新區(qū)，每省的第一單合同的獎(jiǎng)金提成增加一個(gè)百分點(diǎn)，作為公司對(duì)新區(qū)的獎(jiǎng)

勵(lì)。

八、獎(jiǎng)金結(jié)算

a)結(jié)算時(shí)間：公司每年12月31日計(jì)算當(dāng)年提成獎(jiǎng)金，并按照相應(yīng)規(guī)定發(fā)放。b)結(jié)算條件：

i.ii.合同到款70％以內(nèi)者，不作獎(jiǎng)金結(jié)算。合同到款70％以上（含70％）者，且合同到款沒有達(dá)到100％者，可以計(jì)提

獎(jiǎng)金的50％；

iii.合同到款100％者，可以全額計(jì)提獎(jiǎng)金，即提取100％的獎(jiǎng)金；若合同中有5％

質(zhì)?？畹模梢栽诨乜钔瓿?5％時(shí)，計(jì)提95％的獎(jiǎng)金。

c)說明：

i.ii.若離開公司，不論是以何種方式離開公司，均不再做獎(jiǎng)金結(jié)算。若在結(jié)算期間調(diào)離原轄區(qū)，其余款由繼任者負(fù)責(zé)收款，離任者和繼任者按照8：

2的比例獲取應(yīng)計(jì)獎(jiǎng)金。

九、費(fèi)用的核銷

a)出差人員必須在回公司后7天內(nèi)辦理完報(bào)銷手續(xù)，長(zhǎng)期外派常駐外地人員，在未回

公司期間，必須每個(gè)月（30天）通過特快專遞寄回填寫完整的票據(jù)進(jìn)行報(bào)銷一次。b)銷售人員報(bào)銷必須經(jīng)財(cái)務(wù)人員核實(shí)后報(bào)主管副總經(jīng)理審批，財(cái)務(wù)人員主要核實(shí)： i.ii.iii.iv.時(shí)間安排是否符合要求； 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是否在標(biāo)準(zhǔn)所列范圍內(nèi)； 行程安排是否符合要求； 特殊開支費(fèi)用是否經(jīng)過了審批，是否符合報(bào)銷規(guī)定。

c)須對(duì)費(fèi)用報(bào)銷中票據(jù)的合法性、開支合理性、填報(bào)的規(guī)范性、真實(shí)性、手續(xù)的完備

性等各方面進(jìn)行審查。

d)人員除首次外派借支的備用金外，后續(xù)常規(guī)費(fèi)用原則上按前期報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行循環(huán)使

用，除考慮必要的費(fèi)用支出外不再增加費(fèi)用額度。如果前期費(fèi)用不按規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)，公司原則上不予借支。

e)業(yè)務(wù)費(fèi)用開支在業(yè)務(wù)與現(xiàn)金流入尚未實(shí)現(xiàn)，由財(cái)務(wù)部門按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行帳務(wù)

處理，但必須另外專項(xiàng)登記，待業(yè)務(wù)與現(xiàn)金流入實(shí)現(xiàn)再提取業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行核銷。

十、用款程序

各項(xiàng)費(fèi)用的請(qǐng)款、報(bào)銷手續(xù)按公司財(cái)務(wù)制度辦理。

十一、本規(guī)定從2005年1月1日起執(zhí)行。

******有限責(zé)任公司

2004年12月25日

第三篇：裝修公司營(yíng)銷激勵(lì)制度

裝修公司營(yíng)銷激勵(lì)制度

1.目的

1.1 充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，對(duì)員工努力程度及工作實(shí)績(jī)做出客觀評(píng)價(jià)，用業(yè)績(jī)說話，用能力說話，以此作為員工提拔和職務(wù)升遷的主要依據(jù)；

1.2 保障組織有效運(yùn)行，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展，打造一支有血性、有韌性的狼性團(tuán)隊(duì)；

1.3 給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的報(bào)酬及公正合理的待遇，以促進(jìn)公司管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。

2.適用范圍

2.1 本制度適用于公司營(yíng)銷前端各團(tuán)隊(duì)；

2.2 其他部門及人員可參照本制度執(zhí)行或另行訂立，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.原則

3.1 以績(jī)效為導(dǎo)向原則；

3.2 定量為主兼顧定性考核原則； 3.3 公平、公正、公開原則。4.考核機(jī)構(gòu)及程序

4.1 成立業(yè)績(jī)考核三人小組（簡(jiǎn)稱“三人小組”），由“三人小組”根據(jù)本制度及程序等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。

4.2 公司行管中心根據(jù)“三人小組”考核情況，具體負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)及資料收集和整理，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

4.3 考核程序：

4.3.1 公司行管中心根據(jù)本制度將收集整理的考核資料提交“三人小組”；

4.3.2 “三人小組”根據(jù)考核資料進(jìn)行評(píng)估，提出處理意見經(jīng)總經(jīng)理審核后報(bào)董事長(zhǎng)；

4.3.3 董事長(zhǎng)或召集相關(guān)人員研究后作出批示；

4.3.4 公司行管中心根據(jù)董事長(zhǎng)批示予以執(zhí)行，考評(píng)資料歸檔存放；

4.3.5 若遇投訴或申訴情況由公司行管中心受理，并及時(shí)反饋“三人小組或”報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)公司要求妥善處理。

5.考核內(nèi)容、時(shí)間及激勵(lì)措施

5.1 人員編制按月核定，其中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人1人、助理1人、總監(jiān)2人（設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部各設(shè)一人）、市場(chǎng)部1+8人、網(wǎng)銷部1+

5、設(shè)計(jì)部1+6人、以最低人員配置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)值考核。

5.2 考核及時(shí)間

5.2.1 以每月人均產(chǎn)值5萬元為基數(shù)（每個(gè)部門產(chǎn)值任務(wù)由“三人小組”研究、報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后決定）：

（1）如果每月考核產(chǎn)值任務(wù)完成60%（含60%）以下，經(jīng)理級(jí)以上管理人員發(fā)放當(dāng)月底薪的60%；60%以上，按完成比例發(fā)放；100%以上，按100%發(fā)放。

（2）為了確保員工的基本生活，第一線業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師由營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)自行制定考核辦法，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行；但經(jīng)理及以上管理 2 人員須按照當(dāng)月實(shí)際完成銷售產(chǎn)值比例嚴(yán)格兌現(xiàn)發(fā)放工資；

5.2.2 全員考核計(jì)算時(shí)間為三個(gè)月一次，但考核堅(jiān)持月月兌現(xiàn)和季度匯算（如季度總業(yè)績(jī)完成，單月未完成，補(bǔ)發(fā)單月考核薪酬）所補(bǔ)業(yè)績(jī)不計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)，不留死角，嚴(yán)格執(zhí)行。

5.2.3 業(yè)績(jī)的計(jì)算由公司財(cái)控中心據(jù)實(shí)審核，最后由“三人小組”和公司總經(jīng)理簽字、報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后發(fā)放。

5.3 激勵(lì)措施：

5.3.1 人均產(chǎn)值超過6萬，獎(jiǎng)勵(lì)該項(xiàng)目組20000元，人均產(chǎn)值7萬以上以公司利潤(rùn)為審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行遞增。

5.3.2

（1）單產(chǎn)值每單毛業(yè)績(jī)低于12個(gè)毛利點(diǎn)不給予獎(jiǎng)勵(lì)及提成；（2）毛利點(diǎn)12～15時(shí)共獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)師與市場(chǎng)人員400元，高于15個(gè)點(diǎn)按薪酬體系發(fā)放；

（3）如有訂單出現(xiàn)虧損狀態(tài)，由營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)自行解決（成本），如解決不善，由營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)。

5.3.3 設(shè)計(jì)師回頭客獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）拿折后業(yè)績(jī)?cè)O(shè)計(jì)師與市場(chǎng)人員雙份提成（按薪酬體系），額外獎(jiǎng)勵(lì)2%的折后業(yè)績(jī)提成點(diǎn)；

（2）回頭客如有作假行為，扣除當(dāng)事人當(dāng)月所有提成，對(duì)監(jiān)察人員及舉報(bào)人員獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)額度為當(dāng)事人扣除提成的30%）；

（3）作假行為特別嚴(yán)重的，公司可采取追述造假人的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。

6.相關(guān)規(guī)定

6.1 除本激勵(lì)制度或作出明確規(guī)定以外，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)須執(zhí)行公司 3 薪酬、獎(jiǎng)懲、考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度。

6.2 關(guān)于私單處罰：

6.2.1 一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)調(diào)查核實(shí)并舉證有私單行為的人或相關(guān)責(zé)任人，當(dāng)事人產(chǎn)生合同金額全額交回公司，另扣除當(dāng)事人當(dāng)月所有工資并解除勞動(dòng)關(guān)系（不享受分紅）；

6.2.2 經(jīng)理知情不報(bào)罰款3000～5000元/次，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人連帶責(zé)任罰款500元/次，對(duì)舉報(bào)人按罰金的30%予以獎(jiǎng)勵(lì)；

6.2.3 凡是享受公司年終利潤(rùn)分紅的所有機(jī)構(gòu)及個(gè)人，由公司核查出有做私單行為的：

（1）私單1～3個(gè)扣除10%分紅；（2）私單4～5個(gè)扣除50%分紅；（3）私單6個(gè)以上扣除全年所有分紅；

（4）由本部門人員舉報(bào)的私單，不算該私單處罰考核個(gè)數(shù)。6.3 關(guān)于利潤(rùn)分紅：

6.3.1 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)行獨(dú)立核算，各負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生純利潤(rùn)進(jìn)行年終利潤(rùn)分紅，分紅比例為：

（1）年純利潤(rùn)50萬元及以下不予分紅；（2）年純利潤(rùn)51～100萬元按10%分紅；（3）年利潤(rùn)101～200萬元按20%分紅；（4）年純利潤(rùn)201萬元以上按30%分紅；

（5）后端管理部門抽取前端分紅的30%作為年終獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)分配由公司、報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后決定。

6.3.2 所有利潤(rùn)以純利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn)，需扣除正常投入成本（例如開店投資費(fèi)用、廣告、營(yíng)銷費(fèi)、工資、提成及一切雜費(fèi)）；同時(shí)，4 2018年前投入不納入成本，2018年后納入成本計(jì)算。

6.3.3 利潤(rùn)分紅當(dāng)年年終大會(huì)發(fā)放50%，次年6月30日前發(fā)放50%。

6.4 每月做一次結(jié)算，由財(cái)控中心次月15日前拿出盈虧數(shù)據(jù)，“三人小組”每月20日前召開盈虧管控專題分析會(huì)議，會(huì)議紀(jì)要報(bào)董事長(zhǎng)審批。

6.5 本激勵(lì)制度根據(jù)0000年00月00日公司專題會(huì)議研討事項(xiàng)擬定，經(jīng)“三人小組”通過、公示及董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，從0000年00月00日起試行；同時(shí)，要求在狼群?jiǎn)T工中進(jìn)行宣貫，學(xué)習(xí)宣貫情況以員工簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。

6.6 本激勵(lì)制度可根據(jù)實(shí)行情況再做進(jìn)一步修改和完善，并納入績(jī)效考核體系。

XXX裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司

0000年00月00日

第四篇：貸款公司激勵(lì)約束制度

貸款公司激勵(lì)約束制度

1：小額貸款公司要建立適合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和規(guī)模的薪酬分配制度、正向激勵(lì)約束機(jī)制，培育與當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)文化。

2：小額貸款公司在堅(jiān)持為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的原則下自主選擇貸款對(duì)象。小額貸款公司發(fā)放貸款，應(yīng)堅(jiān)持“小額、分散”的原則，鼓勵(lì)小額貸款公司面向農(nóng)戶和微型企業(yè)提供信貸服務(wù)，著力擴(kuò)大客戶數(shù)量和服務(wù)覆蓋面。同一借款人的貸款余額不得超過小額貸款公司資本凈額的5%。在此標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，可以參考小額貸款公司所在地經(jīng)濟(jì)狀況和人均GDP水平，制定最高貸款額度限制。3：小額貸款公司應(yīng)建立適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的授信工作機(jī)制，合理確定不同借款人的授信額度。在授信額度以內(nèi)，小額貸款公司可以采取一次授信、分次使用、循環(huán)放貸的方式發(fā)放貸款。

4：小額貸款公司應(yīng)建立健全貸款管理制度，明確貸前調(diào)查、貸時(shí)審查和貸后檢查業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，切實(shí)加強(qiáng)貸款管理。

5：小額貸款公司應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，建立審慎、規(guī)范的資產(chǎn)分類制度和資本補(bǔ)充、約束機(jī)制，準(zhǔn)確劃分資產(chǎn)質(zhì)量，充分計(jì)提呆賬準(zhǔn)備，確保資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率始終保持在100%以上，全面覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)沖銷壞賬，真實(shí)反映經(jīng)營(yíng)成果。

6：小額貸款公司要建立發(fā)起人和股東承諾制度。發(fā)起人向批準(zhǔn)機(jī)關(guān)出具承諾書。公司股東與小額貸款公司簽訂承諾書，承諾自覺遵守公司章程，參與管理并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

7：小額貸款公司應(yīng)建立健全內(nèi)部控制制度和內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力，對(duì)內(nèi)部控制執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，并對(duì)內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行糾正和完善，確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

8：小額貸款公司執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一的金融企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，應(yīng)真實(shí)記錄、全面反映業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況，編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，并提交權(quán)力機(jī)構(gòu)審議。有條件的小額貸款公司，可引入外部審計(jì)制度。

9：小額貸款公司貸款利率上限不得超過司法部門規(guī)定，下限為人民銀行公布的貸款基準(zhǔn)利率的0.9倍，具體浮動(dòng)幅度按照市場(chǎng)原則自主確定。

10：縣（市、區(qū)）小額貸款公司的核準(zhǔn)機(jī)關(guān)應(yīng)在當(dāng)?shù)卮_定一家銀行作為小額貸款公司的開戶銀行，并委托該行監(jiān)測(cè)小額貸款公司的日常現(xiàn)金流和貸款資金流向，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣付ǖ男☆~貸款公司監(jiān)管部門報(bào)告。11：小額貸款公司應(yīng)按規(guī)定向當(dāng)?shù)卣鹑谵k或政府指定的機(jī)構(gòu)以及人民銀行分支機(jī)構(gòu)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其他資料，并對(duì)報(bào)告、資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。

12：小額貸款公司應(yīng)建立信息披露制度，及時(shí)披露經(jīng)營(yíng)情況、重大事項(xiàng)等信息。按要求向公司股東、相關(guān)部門、向其提供融資的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、有關(guān)捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)披露經(jīng)中介機(jī)構(gòu)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況、融資情況、重大事項(xiàng)等信息。省政府金融辦有權(quán)要求小額貸款公司以適當(dāng)方式，適時(shí)向社會(huì)披露其中部分內(nèi)容或全部?jī)?nèi)容。

13：小額貸款公司不得吸收社會(huì)存款，不得進(jìn)行任何形式的非法集資。銀監(jiān)會(huì)指出了三條路小貸公司資金來源途徑：股東繳納的資本金、捐贈(zèng)資金，以及來自不超過兩個(gè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的融入資金。

3．建立董事會(huì)與高級(jí)管理層分工協(xié)作關(guān)系，引入“能者上、庸者下”的現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制。

（二）為保證小額貸款公司高效、精簡(jiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，必須建立一套科學(xué)合理的內(nèi)部運(yùn)行組織。要求做到上下協(xié)作、內(nèi)外制約、審貸分離。內(nèi)部一般可設(shè)置經(jīng)理室、綜合部、客戶部等。其中客戶部為貸款調(diào)查部門，綜合部為審查部門（可兼內(nèi)部帳務(wù)核算），經(jīng)理室為貸款審批部門。

小額貸款公司的發(fā)展與創(chuàng)新分析小額貸款公司是我國(guó)最近幾年正式成立的，不能吸收公眾存款，只能經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)的新型金融機(jī)構(gòu)。通過小額貸款公司的融資服務(wù)，不僅能夠彌補(bǔ)農(nóng)村金融的薄弱，彌補(bǔ)大型商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)信貸支持力度的不足，而且也有利于我國(guó)金融發(fā)展，發(fā)揮金融對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持作用。

一、小額貸款公司發(fā)展面臨的問題

小額貸款公司的制度設(shè)計(jì)初衷是用于解決有一定貸款需求卻又難以從正規(guī)金融獲得貸款支持的傳統(tǒng)農(nóng)戶、中小企業(yè)、微觀企業(yè)。在2005年底，我國(guó)第一批商業(yè)小額貸款組織掛牌成立并發(fā)放了第一批貸款。成立4年來，小額貸款公司發(fā)揮了大銀行金融的補(bǔ)充作用．取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但在運(yùn)作過程中，一些深層次的問題也暴露出來，如后續(xù)資金不足、缺乏完善的法律法規(guī)和成熟的監(jiān)管機(jī)制、信用風(fēng)險(xiǎn)控制體系薄弱、公司治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范等。具體分析如下：

1、后續(xù)資金不足。這是目前制約小額貸款公司發(fā)展最大的問題。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定，目前小額貸款公司的主要資金來源為股東繳納的資本金、捐贈(zèng)資金以及來自不超過兩個(gè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的融入資金，不得從社會(huì)吸收存款。且小額貸款公司從銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)獲得融入資金的余額，不得超過資本凈額的50％。這種從制度上規(guī)定小額貸款公司實(shí)行“只貸不存”的政策，導(dǎo)致其資金來源渠道狹窄，資金貸放的回流速度慢，從而致使小額貸款的供給資金面緊張。

2、缺乏完善的法律法規(guī)與監(jiān)管體系。當(dāng)前我國(guó)政府在法律上沒有明確界定小額貸款公司的金融范疇，沒有形成完善成熟的監(jiān)管體制。主要表現(xiàn)為：定位不明，目前小額貸款公司是根據(jù)《公司法》成立的企業(yè)，不屬于《商業(yè)銀行法》的管制范圍內(nèi)，但是從事的業(yè)務(wù)卻是金融類服務(wù)，這使小額貸款公司的業(yè)務(wù)行為出現(xiàn)了法律監(jiān)督的空白狀態(tài)，其經(jīng)營(yíng)模式為其后的發(fā)展增加了不確定因素；監(jiān)管不力，由于小額貸款公司不需接受銀監(jiān)會(huì)的審慎監(jiān)管，而是由省政府指定省金融辦或相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)試點(diǎn)，沒有明確統(tǒng)一的監(jiān)管機(jī)構(gòu)與責(zé)任分解。這樣可能導(dǎo)致監(jiān)管失控，金融風(fēng)險(xiǎn)也隨之大大增加。

3、信用風(fēng)險(xiǎn)控制體系薄弱。由于小額貸款沒有嚴(yán)格的財(cái)產(chǎn)責(zé)任擔(dān)保機(jī)制，小額貸款公司也未具備足夠的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)來有效地降低貸款前的逆向選擇和貸款后的道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。這使小額貸款公司面臨比其他金融機(jī)構(gòu)更大的信用風(fēng)險(xiǎn)。特別對(duì)于涉農(nóng)的小額貸款公司，由于農(nóng)業(yè)的弱質(zhì)性決定了其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)自然條件及生產(chǎn)環(huán)境有較強(qiáng)的依賴性，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)面臨著自然環(huán)境條件的束縛和市場(chǎng)行情的左右，農(nóng)村種養(yǎng)殖業(yè)面臨較大風(fēng)險(xiǎn)，因此農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)也導(dǎo)致小額貸款公司同時(shí)面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)。

4、公司治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范。目前沒有現(xiàn)成的小額貸款公司治理規(guī)范，對(duì)于公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和股東利益協(xié)調(diào)等方面都沒有成熟的規(guī)定，很可能出現(xiàn)小額貸款公司被起人或者某些股東所操控，或者出現(xiàn)偏向發(fā)起人或者股東的貸款集中或關(guān)系貸款。在前期試點(diǎn)的過程中就發(fā)生過股東之間由于類似的原因而造成股東之間糾紛，影響了小額貸款公司正常經(jīng)營(yíng)。

二、小額貸款公司發(fā)展與創(chuàng)新的對(duì)策分析

1、從政策上拓寬小額貸款公司的融資范圍?！爸毁J不存”原則是目前中國(guó)小額信貸發(fā)展的最大障礙。有關(guān)部門應(yīng)該給小額貸款公司更為寬松的發(fā)展環(huán)境和空間。所以，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說，監(jiān)管部門應(yīng)制訂更為寬松的小額貸款公司的融資機(jī)制。除了允許股東增資擴(kuò)股外，還應(yīng)逐步允許那些經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、誠(chéng)信記錄好的小額貸款公司擴(kuò)大其融資來源，通過相互資金拆借、吸收轉(zhuǎn)貸款、批發(fā)貸款，進(jìn)而吸收一定比率的存款等方式擴(kuò)大其資金來源，或者允許小額貸款公司發(fā)行債券來補(bǔ)充信貸資金。同時(shí)，小額貸款公司也應(yīng)與具有一定資金實(shí)力的民營(yíng)企業(yè)合作，拓展融資渠道。此外，還可允許小額貸款公司吸收國(guó)際資本，如引進(jìn)國(guó)內(nèi)外戰(zhàn)略投資者，利用來自國(guó)際組織或者國(guó)家政策銀行的貸款等。

2、加強(qiáng)對(duì)小額貸款公司的扶持與監(jiān)管。修改有關(guān)金融監(jiān)管法規(guī)．將小額貸款公司明確納入金融監(jiān)管范圍。發(fā)展銀行托管模式，設(shè)立小額貸款的扶助體系或小額貸款的擔(dān)保體系等。要盡快完善能覆蓋小額貸款公司的配套法律法規(guī)，明確其金融機(jī)構(gòu)地位，讓小額貸款公司的發(fā)展有法可依、有章可循，提供必要的政策支持。首先，要有融資制度支持。我國(guó)要為擴(kuò)大小額貸款公司融資來源提供更有利的環(huán)境，無論是利用外資，還是利用現(xiàn)有證券市場(chǎng)，都應(yīng)針對(duì)小額貸款公司有特殊政策；其次，要充分發(fā)揮財(cái)政的杠桿作用，提供應(yīng)有的稅收優(yōu)惠。在監(jiān)管機(jī)制上，要執(zhí)行比正規(guī)金融更寬松的政策，不必適用復(fù)雜的謹(jǐn)慎監(jiān)管規(guī)則。國(guó)家建立小額信貸基金，負(fù)責(zé)批發(fā)資金給小額貸款機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)對(duì)小額貸款公司的支持力度。

3、提高自身營(yíng)運(yùn)能力。提高盈利性。爭(zhēng)取“開源節(jié)流”以彌補(bǔ)資金不足。可采用以下思路：一是規(guī)?；?jīng)營(yíng)?？赏ㄟ^低成本收購(gòu)和擴(kuò)張運(yùn)作發(fā)展成為跨村、鄉(xiāng)、區(qū)、省的大型小額貸款公司。利用經(jīng)濟(jì)上的規(guī)模優(yōu)勢(shì)使資金實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，使利用資金的成本降低，使監(jiān)管的費(fèi)用下降，從而提高利潤(rùn)率，使專業(yè)型小額貸款公司能做大做強(qiáng)。二是金融創(chuàng)新。小額貸款公司應(yīng)針對(duì)當(dāng)?shù)赜刑厣⒂袃?yōu)勢(shì)的養(yǎng)殖種植運(yùn)輸?shù)绒r(nóng)戶以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有基礎(chǔ)有潛力的行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持，形成信貸經(jīng)營(yíng)上的差異化。通過有效的辨別、篩選、指導(dǎo)、事后監(jiān)控，保證資金投向及運(yùn)用的合理性。三是控制成本。控制的成本主要包括公司日常管理費(fèi)用，相關(guān)擔(dān)保品和抵押品的評(píng)估成本費(fèi)用，還有追債費(fèi)用等等。同時(shí)，貸款公司靠的是利息收入，可以考慮充分利用現(xiàn)有政策的不完善性進(jìn)行合法避稅以減少成本。

4、創(chuàng)新信用管理。小額貸款公司除了要充分利用其他商業(yè)銀行共有的客戶信用體系外，還要建立對(duì)農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)估。在資信等級(jí)評(píng)定過程中，建立由信貸員、村委會(huì)、村民代表或者中小企業(yè)董事會(huì)、理事會(huì)與企業(yè)代表參加的信用體系。對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估結(jié)果張榜公布，增強(qiáng)評(píng)估工作的透明度。在信用等級(jí)評(píng)估后，要將資信等級(jí)評(píng)定結(jié)果在小額貸款公司和其他金融機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn)資源共享，以共同約束和激勵(lì)貸款人履行還款義務(wù)。在具體操作上，小額貸款公司針對(duì)具體的貸款情況，選擇小組聯(lián)保、企業(yè)互保，嚴(yán)格選擇放款對(duì)象，運(yùn)用新的抵押擔(dān)保制度等，以強(qiáng)化信用責(zé)任。同時(shí)，通過加強(qiáng)貸后管理，對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)金融知識(shí)的普及，使其正確地了解小額貸款公司貸款的意義從而合理使用貸款，提升信用意識(shí)。如跟蹤了解貸款的去向，如定期進(jìn)行貸款項(xiàng)目檢查、調(diào)查貸款資金使用等以監(jiān)督客戶將貸款應(yīng)用于正常的生產(chǎn)活動(dòng)中，保證貸款安全運(yùn)行，也強(qiáng)化了信用管理。

5、完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理。小額貸款公司的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理是一種自律行為，規(guī)范有效的金融風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控體系應(yīng)以合理分工、權(quán)力制衡為主要原則。為此：一是小額貸款公司要逐步建立起合理的授權(quán)制度、科學(xué)的業(yè)務(wù)制約和監(jiān)督制度以及規(guī)范的崗位管理制度，通過合理授權(quán)，要求員工在其權(quán)限內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)。二是建立完善的、有效的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。對(duì)于預(yù)期內(nèi)損失，公司可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)成本計(jì)算法，對(duì)不同信用等級(jí)規(guī)定不同的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)率，從而通過在貸款定價(jià)時(shí)收取風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用予以補(bǔ)償。對(duì)于預(yù)期外損失，公司可通過自有資本金或提取準(zhǔn)備金予以補(bǔ)償，建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。三是加大員工培訓(xùn)力度，完善公司激勵(lì)機(jī)制，提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。當(dāng)前小額貸款公司發(fā)展有待探索，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人才與新進(jìn)人才的培訓(xùn)力度，從根本上強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的分?jǐn)偱c約束。并與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，通過風(fēng)險(xiǎn)激勵(lì)實(shí)現(xiàn)員工自我發(fā)展的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，從而使企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理得到進(jìn)一步的發(fā)展。

6、加強(qiáng)公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)建設(shè)。積極推動(dòng)小額貸款公司進(jìn)一步完善公司治理，建立市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，建立信息披露制度，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力和日常管理水平。例如，建立發(fā)起人承諾制度與信息披露制度；建立健全公司治理結(jié)構(gòu)，明確股東、董事、監(jiān)事和經(jīng)理之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，制訂穩(wěn)健有效的決策程序和內(nèi)部審

計(jì)制度，提高公司治理的有效性。

7、小額貸款公司要加強(qiáng)自身建設(shè)，增加自身融資的能力。小額貸款公司要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求走產(chǎn)權(quán)清晰、主體多元化的發(fā)展道路。與貸款對(duì)象中小企業(yè)、農(nóng)戶等構(gòu)建穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏目的。特別地，為了加快自身發(fā)展，小額貸款公司根據(jù)自身特點(diǎn)創(chuàng)新融資渠道來源，選擇適合自己的融資方式。如以項(xiàng)目、債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)、融資租賃等策略進(jìn)行資本化運(yùn)作。對(duì)于區(qū)域性的“家族”型或者“泛家族性”型小額貸款公司中小企業(yè)，應(yīng)實(shí)行“抱團(tuán)”融資更具有現(xiàn)實(shí)性與可操作性。即對(duì)于企業(yè)之間相互擔(dān)保，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品、項(xiàng)目運(yùn)行情況，錯(cuò)開融資時(shí)間，以達(dá)到融資目的。

三、小結(jié)

綜上所述，小額貸款公司在近幾年來發(fā)展迅速，并逐漸體現(xiàn)出了作為新興金融機(jī)構(gòu)所帶來的活力。但是，由于我國(guó)關(guān)于小額貸款公司的法律體制不健全，導(dǎo)致其后續(xù)資金不足、風(fēng)險(xiǎn)控制薄弱、內(nèi)部治理機(jī)制欠缺等突出問題，嚴(yán)重制約了小額貸款公司的后續(xù)發(fā)展以及它所應(yīng)發(fā)揮的作用。此外，目前小額貸款公司僅限于我國(guó)部分省市試點(diǎn)，設(shè)立的門檻太高，定位不清晰，批準(zhǔn)的小額貸款公司數(shù)量太少，所涉及區(qū)域范圍不大，現(xiàn)有數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我國(guó)眾多的中小企業(yè)發(fā)展的需要。其相應(yīng)的對(duì)策有：從政策上拓寬小額貸款公司的融資范圍、加強(qiáng)對(duì)小額貸款公司的扶持與監(jiān)管、提高自身營(yíng)運(yùn)能力、創(chuàng)新信用管理、完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理、加強(qiáng)公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)建設(shè)、小額貸款公司要加強(qiáng)自身建設(shè)、增強(qiáng)自身融資的能力等。當(dāng)前，在金融危機(jī)的形勢(shì)下，我國(guó)應(yīng)該降低設(shè)立門檻，放松金融管制，增加小額貸款公司數(shù)量，并根據(jù)發(fā)展情況，允許部分小額貸款公司逐步發(fā)展成為專門服務(wù)于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)、中小企業(yè)的中小型區(qū)域性商業(yè)銀行。

第五篇：公司激勵(lì)制度

公司激勵(lì)制度1．目的：確保公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，了解員工對(duì)企業(yè)的需求與期望，掌握員工對(duì)企業(yè)的滿意程度，增強(qiáng)公司的凝聚力，以促進(jìn)公司所有人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的認(rèn)知積極性和質(zhì)量意識(shí)，并對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)不斷地改進(jìn)和建立促進(jìn)創(chuàng)新的環(huán)境，使員工對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成作出努力貢獻(xiàn)。

2．范圍：凡本公司所有從業(yè)人員和相關(guān)激勵(lì)制度的建立和實(shí)施均適用之。

3．定義：

3．1 行政激勵(lì)：指按照公司的規(guī)章制度及規(guī)定程序給予的具有行政權(quán)威性的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

3．2 物質(zhì)激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序以貨幣和實(shí)物的形式給予員工良好行為的一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，或者對(duì)其不良行為給予的一種處罰的方式。

3．3 升降激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過職務(wù)和級(jí)別的升降來激勵(lì)員工的進(jìn)取精神。

3．4 調(diào)遷激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過調(diào)動(dòng)干部和員工去重要崗位、重要部門擔(dān)負(fù)重要工作或者去完成重要任務(wù)，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調(diào)動(dòng)積極性，產(chǎn)生一種正強(qiáng)化激勵(lì)作用。

3．5 榮譽(yù)激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序?qū)Ω刹亢蛦T工或單位授予的一種榮譽(yù)稱號(hào)，或是對(duì)干部和員工或單位在一段時(shí)間工作的全面肯定，或是對(duì)干部和員工或單位在某一方面的突出貢獻(xiàn)予以表彰。

3．6 示范激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過宣傳典型，樹立榜樣而引導(dǎo)和帶動(dòng)一般的激勵(lì)方式。

3．7 日常激勵(lì)：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過經(jīng)常地、隨時(shí)地對(duì)干部和員工的行為作出是與非的評(píng)價(jià)，或進(jìn)行表揚(yáng)與批評(píng)、贊許與制止，以激勵(lì)干部和員工的一種方法。

4．職責(zé)：

4．1 員工激勵(lì)制度需求提出：相關(guān)部門。4．2 員工激勵(lì)制度審查、核準(zhǔn)：管理者代表、總經(jīng)理。4．3 員工激勵(lì)制度宣傳、實(shí)施和執(zhí)行：綜合室和相關(guān)部門。

4．4 員工滿意度調(diào)查執(zhí)行部門：綜合及采購(gòu)部。

4．5 員工滿意度調(diào)查結(jié)果之統(tǒng)計(jì)、匯總和分析及意見提出并上報(bào)：綜合及采購(gòu)部。4．6 糾正與預(yù)防措施之?dāng)M定、核準(zhǔn)：總經(jīng)理。4．7 糾正與預(yù)防措施之執(zhí)行：綜合及采購(gòu)部。5．作業(yè)內(nèi)容： 5．1 員工激勵(lì)制度分類：

根據(jù)公司實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理狀況和需求，公司員工激勵(lì)制度項(xiàng)目分為：行政激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、升降激勵(lì)、調(diào)遷激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、示范激勵(lì)、日常激勵(lì)等。

5．2．1 行政激勵(lì)：公司的行政激勵(lì)分為以下三種，公司的行政激勵(lì)制度詳見《員工手冊(cè)》中之規(guī)定。

5．2．1．1 按照公司規(guī)章制度及規(guī)定程序給予的警告、記小過、記大過、留用察看、開除等處罰和嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、榮譽(yù)稱號(hào)等； 5．2．1．2 按照公司規(guī)章制度及規(guī)定程序通過各相關(guān)部門評(píng)比而確定的各類委員、代表、標(biāo)兵、模范、先進(jìn)工作者等以及對(duì)其的豁免； 5．2．1．3 按照公司規(guī)章制度及規(guī)定程序通過各相關(guān)部門評(píng)比而評(píng)定的科技進(jìn)步成果獎(jiǎng)和科學(xué)發(fā)明獎(jiǎng)。5．2．2 物質(zhì)激勵(lì)：就是通過滿足或者限制個(gè)人的物質(zhì)利益的需求，來激發(fā)干部和員工的積極性和創(chuàng)造性。

5．2．2．1 公司的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方式有：獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、休假、療養(yǎng)、旅游等福利待遇；處罰方式有：扣發(fā)獎(jiǎng)金、工資、罰款等。

5．2．2．2 公司的物質(zhì)激勵(lì)制度之規(guī)定詳見《員工手冊(cè)》中之規(guī)定。

5．2．3 升降激勵(lì)： 公司的升降激勵(lì)以任人唯賢，升降得當(dāng)為原則，并堅(jiān)持正確的干部路線，唯能是用，德才兼?zhèn)?。公司建立?yán)格的上崗考核制度和選拔任用制度，盡量做到選賢任能。5．2．4 調(diào)遷激勵(lì)：公司的調(diào)遷激勵(lì)方式有：崗位調(diào)動(dòng)、部門調(diào)動(dòng)、任務(wù)調(diào)動(dòng)和入學(xué)深造等。它主要通過調(diào)動(dòng)干部和員工去重要崗位、重要部門擔(dān)負(fù)重要工作或者去完成重要任務(wù)，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調(diào)動(dòng)積極性，產(chǎn)生一種正強(qiáng)化激勵(lì)作用。同時(shí)還可將不勝任工作的干部和員工從重要部門、重要崗位調(diào)出，免去其所擔(dān)負(fù)的重要任務(wù)，使其看到自己的差距和不足，從而產(chǎn)生一種負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)作用。

5．2．5 榮譽(yù)激勵(lì)： 公司的榮譽(yù)激勵(lì)方式有：被公司授予的榮譽(yù)稱號(hào)（如：先進(jìn)工作者、勞動(dòng)模范、優(yōu)秀干部/員工等）等。被公司授予榮譽(yù)稱號(hào)，即時(shí)公司承認(rèn)為群體干部、員工的學(xué)習(xí)榜樣，標(biāo)志了某方面追求的成功和自我價(jià)值的增值，是對(duì)一種高級(jí)精神需要的滿足。5．2．6 示范激勵(lì)：公司的示范激勵(lì)方式有：某人在某個(gè)方面值得學(xué)習(xí)，即將其樹為某個(gè)方面的榜樣；某人在某一層次有代表性和可學(xué)性，即將其樹為某一層次干部和員工學(xué)習(xí)的榜樣。如：工作積極、兢兢業(yè)業(yè)、做事平凡的干部和員工等。5．2．7 日常激勵(lì)： 公司的日常激勵(lì)方式主要采?。赫Z言表達(dá)方式和形體示意方式。

5．2．7．1 語言表達(dá)方式有：文字語言，及時(shí)宣揚(yáng)好人好事，批評(píng)不良行為；口頭語言，即用口語通過聲音傳播激勵(lì)信息，及時(shí)告訴被管理者是與非、對(duì)與錯(cuò)、可行與不行、贊揚(yáng)與反對(duì)，以此規(guī)范被管理者的言行。5．2．7．2 形體示意方式有：目光示意，即通過眼睛這一心靈的窗口和無聲的語言，在目光相遇的一瞬間，把激勵(lì)信息告訴給對(duì)方，使被管理者心領(lǐng)神會(huì)，明確管理者的意圖；面部表情示意，即以笑容、怒容等更形象、更生動(dòng)的表情來傳遞激勵(lì)信息，反應(yīng)思想感情，為對(duì)方所接受；有手勢(shì)和體態(tài)示意，即通過握手接觸、拍拍肩膀、身體前傾、手勢(shì)動(dòng)作等，更有效地傳遞激勵(lì)信息，收到更為良好的效果。

5．3 員工激勵(lì)制度需求提出： 當(dāng)公司有新的員工激勵(lì)制度需求時(shí)，由綜合室或相關(guān)部門以“聯(lián)絡(luò)單”的方式提出，經(jīng)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由綜合室主導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)助進(jìn)行制定和編制。5．4 建立公司員工激勵(lì)制度：綜合室接收到核準(zhǔn)的“聯(lián)絡(luò)單”后，根據(jù)公司的實(shí)際狀況和需求和相關(guān)協(xié)助部門進(jìn)行制定和編制員工激勵(lì)制度，激勵(lì)制度制定和編制后，由綜合室主導(dǎo)召集相關(guān)部門主管對(duì)新制定的員工激勵(lì)制度進(jìn)行討論和評(píng)審，并經(jīng)討論和評(píng)審的結(jié)果記錄于“會(huì)議記錄表”中；新制定和編制的員工激勵(lì)制度經(jīng)討論和評(píng)審后，由綜合室將其呈報(bào)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)。

5．5 員工激勵(lì)制度公告、宣導(dǎo)和溝通： 新制定和編制的員工激勵(lì)制度經(jīng)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由綜合室將其在整個(gè)公司內(nèi)按《信息溝通管理程序》之規(guī)定進(jìn)行公告、宣導(dǎo)和溝通，以便讓公司所有員工知道和了解新制定的員工激勵(lì)制度。

5．6 員工激勵(lì)制度實(shí)施和執(zhí)行：

5．6．1 設(shè)立相關(guān)激勵(lì)制度的激勵(lì)目標(biāo)：相關(guān)激勵(lì)制度的激勵(lì)目標(biāo)由相關(guān)部門主管制定，經(jīng)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由綜合室門和相關(guān)部門在與此目標(biāo)有關(guān)的員工中進(jìn)行公告、宣導(dǎo)、交流和溝通，以便讓參與該激勵(lì)工作的所有員工知悉和了解。5．6．2 激勵(lì)目標(biāo)考核： 相關(guān)激勵(lì)制度的激勵(lì)目標(biāo)制定后，由綜合室主導(dǎo)、被考核部門協(xié)助按以下適用的考核方式和方法及考核的頻率對(duì)所考核的項(xiàng)目進(jìn)行資料收集、統(tǒng)計(jì)和評(píng)估（所有激勵(lì)目標(biāo)考核評(píng)估的結(jié)果均須有記錄，記錄的方式和表單格式由考核部門自行決定）。公司激勵(lì)目標(biāo)考核的方式和方法分為以下兩種：

5．6．2．1 從考核的主體上來劃分，主要有：自我考核、同級(jí)考核、上級(jí)考核和下級(jí)考核。

A）、自我考核：指對(duì)自己的行為和態(tài)度進(jìn)行的自我反省和評(píng)價(jià)。主要通過自我鑒定、述職等途徑進(jìn)行。

B）、同級(jí)考核：指同級(jí)人員對(duì)他人的行為和態(tài)度進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

C）、上級(jí)考核：指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別是直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬人員的工作表現(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

D）、下級(jí)考核：指下級(jí)對(duì)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和管理進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

5．6．2．2 從考核的內(nèi)容和時(shí)空上來劃分，主要有：綜合考核、量化考核、平時(shí)考核和階段考核。A）、綜合考核：指公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部所在單位或部門的整體績(jī)效和業(yè)績(jī)及管理水平等方面進(jìn)行的全面性評(píng)價(jià)。B）、量化考核：指對(duì)從事具體勞動(dòng)和工作量易于統(tǒng)計(jì)、計(jì)算的人員進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

C）、平時(shí)考核：指對(duì)干部和員工工作的平時(shí)表現(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行的評(píng)價(jià)。平時(shí)考核的基本要求，就是建立健全的各種日常登記制度，并堅(jiān)持執(zhí)行，以便為綜合考核和階段考核提供詳細(xì)可靠的客觀數(shù)據(jù)。

D）、階段考核：指對(duì)干部和員工工作的表現(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行周期性的、有規(guī)律的評(píng)價(jià)。一般根據(jù)行業(yè)門類、任務(wù)性質(zhì)和不同的對(duì)象來確定。5．6．3 激勵(lì)決策和獎(jiǎng)懲實(shí)施： 綜合室和相關(guān)部門對(duì)被考核部門考核項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和評(píng)估結(jié)果、數(shù)據(jù)與設(shè)定的激勵(lì)目標(biāo)進(jìn)行比較、分析，對(duì)符合5．2．1—5．2．7之規(guī)定的激勵(lì)事項(xiàng)，由綜合室和相關(guān)部門將其激勵(lì)的原因和理由以“聯(lián)絡(luò)單”的形式提出，經(jīng)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由綜合室將其統(tǒng)一記錄于“激勵(lì)登記一覽表”中，同時(shí)綜合室將其激勵(lì)事宜記錄于該激勵(lì)人員的人事檔案中，并由綜合室對(duì)其進(jìn)行存檔列管，以便日后激勵(lì)追溯。

5．7 員工激勵(lì)制度實(shí)施和執(zhí)行的其它方法/方式：為促進(jìn)公司所有人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的認(rèn)知積極性和質(zhì)量意識(shí)，使公司干部和員工甘愿為質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出績(jī)效的決心，以確保公司質(zhì)量管理體系得到有效、正確地運(yùn)作。公司員工激勵(lì)制度實(shí)施和執(zhí)行的方法/方式為： 5．7．1 設(shè)立員工激勵(lì)建議箱： 5．7．1．1 為能及時(shí)、直接了解員工的建議和意見，綜合室在公司內(nèi)設(shè)立員工激勵(lì)建議箱，公司任何干部和員工均可將有積極激勵(lì)的建議和投訴意見寫在“內(nèi)/外部意見表”上，并將其投/放入在員工激勵(lì)建議箱內(nèi)。

5．7．1．2 員工激勵(lì)建議的填寫：空白“內(nèi)/外部意見表”放于員工激勵(lì)建議箱旁邊，員工如有需要時(shí)可自行取用，填好“內(nèi)/外部意見表”后將其投/放入建議箱內(nèi)，“內(nèi)/外部意見表”可以用記名方式也可以不記名方式，以便使員工可以充分反映其內(nèi)心的想法。

5．7．1．3 員工激勵(lì)建議之收集：每一個(gè)月由綜合室對(duì)員工提出的激勵(lì)建議和投訴意見進(jìn)行收集、整理、匯總，經(jīng)部門主管審查、管理者代表核準(zhǔn)后，對(duì)有建設(shè)性或需求性建議和意見提出協(xié)調(diào)解決方式；如綜合室或管理者代表無法解決時(shí)，由綜合室上報(bào)總經(jīng)理，由其作出處理。

5．7．1．4 員工激勵(lì)建議之回復(fù)：對(duì)有記名的“內(nèi)/外部意見表”，綜合室可直接回復(fù)其建議人員；對(duì)沒有記名的“內(nèi)/外部意見表”，綜合室可將其處理意見適當(dāng)?shù)乜窃诤诎鍒?bào)上或以公告的方式進(jìn)行通告。

5．7．1．5 員工激勵(lì)建議之確認(rèn)：對(duì)有效的“內(nèi)/外部意見表”之建議和意見，由綜合室負(fù)責(zé)

確認(rèn)其是否有效執(zhí)行或改善。

5．7．2 通過以下手段（如：合理化建議、質(zhì)量小組、零缺陷計(jì)劃、張貼宣傳/競(jìng)賽活動(dòng)、培訓(xùn)、信息交流會(huì)、研討會(huì)等）達(dá)到在公司所有部門中對(duì)員工進(jìn)行提高其質(zhì)量意識(shí)。使質(zhì)量意識(shí)反應(yīng)在每個(gè)員工對(duì)質(zhì)量責(zé)任的行為中。

5．7．3 對(duì)公司的重要信息（如：質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況、公司級(jí)數(shù)據(jù)分析和使用、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施狀況、顧客滿意度、產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)狀況、顧客抱怨/退貨、統(tǒng)計(jì)過程控制能力等）、一般信息（包括目標(biāo)值與實(shí)際值比較）、周期性質(zhì)量報(bào)告、圖表及各層次間由綜合室和相關(guān)部門按《信息溝通管理程序》中之規(guī)定以下列形式進(jìn)行信息交流和溝通。通過上述手段對(duì)規(guī)定目標(biāo)與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行比較（情況介紹/展示必須清晰易懂），使員工易于理解并獲知規(guī)定目標(biāo)與已實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的對(duì)比情況。

5．7．3．1 展示介紹質(zhì)量成本； 5．7．3．2 展示產(chǎn)品返工狀態(tài)（如：數(shù)量/費(fèi)用）；

5．7．3．3 展示質(zhì)量審核結(jié)果；

5．7．3．4 展示目標(biāo)與發(fā)展?fàn)顟B(tài)的對(duì)比；

5．7．3．5 展示公司內(nèi)部與外部顧客的滿意程度。5．8 確定員工滿意度調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容： 為了解員工對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)等規(guī)定的滿意程度，綜合室應(yīng)根據(jù)公司提交給顧客的產(chǎn)品質(zhì)量、交付、配合度和服務(wù)等實(shí)際狀況并結(jié)合公司實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況（如：工作條件、工作場(chǎng)地、車間、設(shè)備；健康和安全的預(yù)防措施；員工與管理層的聯(lián)系；員工建議/意見、目標(biāo)協(xié)議、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；工作方面要求的知識(shí)；質(zhì)量方針和企業(yè)戰(zhàn)略的知識(shí)；參與質(zhì)量活動(dòng)；成績(jī)的表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)制度；管理風(fēng)格；確保工作崗位等）來確定員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容和項(xiàng)目；綜合室負(fù)責(zé)將員工滿意度調(diào)查的項(xiàng)目和內(nèi)容以“員工滿意度調(diào)查表”的形式列出，經(jīng)管理者代表審查批準(zhǔn)后，由綜合室負(fù)責(zé)員工滿意度的調(diào)查工作。5．8．1 員工滿意調(diào)查的項(xiàng)目和內(nèi)容包括： 5．8．1．1 對(duì)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的理解； 5．8．1．2 對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)和本部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施狀況；

5．8．1．3 顧客對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)的滿意程度（包括顧客抱怨和退貨）； 5．8．1．4 公司質(zhì)量活動(dòng)參與狀況；

5．8．1．5 工作方面（包括：工作條件、工作環(huán)境和工作場(chǎng)地）； 5．8．1．6 工作現(xiàn)場(chǎng)的安全性；

5．8．1．7 設(shè)備與工藝技術(shù)；

5．8．1．8 工資及勞動(dòng)定額方面； 5．8．1．9 伙食方面； 5．8．1．10 健康和安全的預(yù)防措施方面；

5．8．1．11 假期方面； 5．8．1．12 服裝方面； 5．8．1．13 培訓(xùn)方面（指員工對(duì)工作方面要求的知識(shí)、技能培訓(xùn)）；

5．8．1．14 主管方面（包括主管的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理風(fēng)格）；

5．8．1．15 公司對(duì)員工提出的有改善和創(chuàng)意方面的建議/意見之采納和實(shí)施程度； 5．8．1．16 其他方面；

5．8．1．17 對(duì)公司滿意度的整體評(píng)價(jià)。

5．9 編制員工滿意度調(diào)查計(jì)劃： 綜合室于每結(jié)束前根據(jù)上的員工滿意度和不滿意度狀況及結(jié)合本公司實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況擬定下的“員工滿意度調(diào)查計(jì)劃”，經(jīng)管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后由綜合室負(fù)

責(zé)執(zhí)行。

5．10 員工滿意度調(diào)查的方式和頻率及其發(fā)出： 員工滿意度每半年調(diào)查1次，一年共調(diào)查2次（一般按排在每年的6月和12月進(jìn)行），每次的員工滿意度調(diào)查工作由綜合室以“員工滿意度調(diào)查表”的形式向與本公司所有從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查發(fā)放。

5．10．1員工滿意度調(diào)查的方式，采用記名和/或不記名問卷調(diào)查方式進(jìn)行。

5．11 員工滿意度調(diào)查回收： “員工滿意度調(diào)查表”發(fā)出后，由綜合室負(fù)責(zé)追蹤、反饋，原則上在兩周內(nèi)應(yīng)回收所有員工滿意度調(diào)查的問卷/資料且收回率應(yīng)至少達(dá)80%以上，若在兩周內(nèi)沒有收回時(shí)，綜合室應(yīng)負(fù)責(zé)跟催，如跟催后因各種原因仍未收回者，則可用其他方式向員工查尋以取得相關(guān)資料。

5．11．1“員工滿意度調(diào)查表”中的調(diào)查內(nèi)容包含“非常滿意、滿意、尚可、差、極差”等5個(gè)等級(jí)，由員工根據(jù)本公司實(shí)際所提供的產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務(wù)、對(duì)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的理解及對(duì)公司的規(guī)章制度和福利待遇等實(shí)際狀況進(jìn)行填寫。

5．12 員工滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)、匯總： “員工滿意度調(diào)查表”回收后，由綜合室根據(jù)員工反饋的調(diào)查結(jié)果作滿意度和不滿意度的統(tǒng)計(jì)、匯總和分析，對(duì)員工滿意的趨勢(shì)和不滿意的主要方面必須形成書面文件，并需以員工的客觀書面資料予以支持。5．13員工滿意度調(diào)查經(jīng)綜合室統(tǒng)計(jì)、匯總和分析后，由綜合室將員工調(diào)查的結(jié)果在公司內(nèi)以“公告”的形式進(jìn)行通告，以便讓公司所有員工知道和了解本次員工滿意度調(diào)查的結(jié)果；同時(shí)綜合室對(duì)員工滿意度調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)（總結(jié)報(bào)告中的內(nèi)容必須包括：?jiǎn)T工的缺勤率、病假率和員工的流動(dòng)率等），并將其總結(jié)的狀況記錄于“員工滿意度調(diào)查總結(jié)報(bào)告”中，經(jīng)管理者代表審查后，由綜合室將其呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。

5．13．1 員工的缺勤率、病假率和員工的流動(dòng)率等統(tǒng)計(jì)狀況由綜合室負(fù)責(zé)，并將統(tǒng)計(jì)的結(jié)果記錄于“員工出勤和流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)表”中，經(jīng)部門主管審查、管理者代表核準(zhǔn)后，由綜合室存檔/列管，以作為員工滿意度調(diào)查的依據(jù)。5．14 對(duì)員工不滿意的項(xiàng)目和內(nèi)容，由綜合室和相關(guān)責(zé)任部門按《糾正和預(yù)防措施控制程序》之規(guī)定以“糾正與預(yù)防措施報(bào)告”的形式對(duì)其進(jìn)行原因分析，并針對(duì)分析后之主要因素?cái)M定糾正與預(yù)防措施，然后將其呈報(bào)部門主管審查核準(zhǔn)。5．15 綜合室根據(jù)相關(guān)單位擬定的糾正與預(yù)防措施進(jìn)行改善效果追蹤和確認(rèn)，對(duì)確認(rèn)無效的由相關(guān)責(zé)任部門重新進(jìn)行原因分析和重新擬定糾正與預(yù)防措施，直到問題得到有效解決和處理。5．16 經(jīng)確認(rèn)有效的，如有必要將其予以標(biāo)準(zhǔn)化，由綜合室將確認(rèn)有效的結(jié)果和數(shù)據(jù)及資料知會(huì)相關(guān)責(zé)任部門，由其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并將其列入公司的激勵(lì)制度項(xiàng)目中。若標(biāo)準(zhǔn)化影響文件與資料的修改，則由相關(guān)責(zé)任部門依《文件控制管理程序》進(jìn)行作業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化完成后則此案方可結(jié)案。如無需標(biāo)準(zhǔn)化，則由綜合室將效果確認(rèn)的結(jié)果通知相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行結(jié)案。

5．17 為體現(xiàn)員工的滿意程度，公司按《管理職責(zé)程序》中的管理評(píng)審和《數(shù)據(jù)分析和使用管理程序》對(duì)員工滿意的程度進(jìn)行監(jiān)控，以確保公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)不斷地改進(jìn)和建立促進(jìn)創(chuàng)新的環(huán)境，使員工對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成作出努力貢獻(xiàn)。

5．18 員工滿意度調(diào)查結(jié)果由綜合室主管按《管理職責(zé)程序》中之規(guī)定于每的管理評(píng)審會(huì)議中進(jìn)行提報(bào)，以便讓公司高階層管理者和各級(jí)部門主管了解及掌握員工對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務(wù)、公司規(guī)章制度、福利待遇等滿意程度的狀況。

5．19 綜合室主管于每次員工滿意度調(diào)查結(jié)束后按《數(shù)據(jù)分析和使用管理程序》中之規(guī)定在其15個(gè)工作日之內(nèi)針對(duì)員工對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付、服務(wù)、公司規(guī)章制度、福利待遇等滿意和不滿意狀況作統(tǒng)計(jì)、匯總，并將統(tǒng)計(jì)、匯總的結(jié)果記錄于“員工滿意度調(diào)查和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表”中，對(duì)員工滿意的項(xiàng)目和內(nèi)容要求相關(guān)部門作員工滿意趨勢(shì)的分析，對(duì)員工

不滿意的項(xiàng)目和內(nèi)容要求相關(guān)責(zé)任部門作原因分析和提出糾正與預(yù)防措施，并對(duì)其執(zhí)行狀況作效果驗(yàn)證和確認(rèn)，直到此問題得到有效處理和解決。并由綜合室將此資料提供給管理者代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)，以作為公司數(shù)據(jù)分析和使用之資料

5．20 與員工滿意度調(diào)查有關(guān)的質(zhì)量記錄之保存/列管，由各相關(guān)部門參照《記錄控制管理程序》進(jìn)行作業(yè)。6．相關(guān)文件/資料：6．1 員工管理規(guī)章制度

6．2 文件控制管理程序

6．3 記錄控制管理程序6．4 管理職責(zé)程序 6．5 信息溝通管理程序

6．6 數(shù)據(jù)分析和使用管理程序 6．7 糾正和預(yù)防措施控制程序 7．使用表單：

7．1 員工滿意度調(diào)查計(jì)劃 7．2 員工滿意度調(diào)查表 7．3 員工滿意度調(diào)查和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表

7．4 激勵(lì)登記一覽表 7．5 員工出勤和流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)表