第一篇：行政后勤管理滿意度調(diào)查問卷

行政后勤管理滿意度調(diào)查問卷

公司部門、各子公司：

為了提高行政后勤管理服務(wù)質(zhì)量，更好地為大家服務(wù)，請(qǐng)您花上幾分鐘，根據(jù)自己的實(shí)際情況認(rèn)真回答下列問題，謝謝您的合作！

1、您對(duì)目前的辦公環(huán)境是否滿意？（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

2、行政人事部對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度您是否滿意？（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

3、您對(duì)行政人事部在公司的企業(yè)文化建設(shè)工作上是否滿意？（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

4、行政人事部是否能及時(shí)地通報(bào)公司相關(guān)行政文件？（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

5、行政人事部對(duì)各部門配合工作是否及時(shí)（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

6、您對(duì)行政人事部提供的后勤服務(wù)是否滿意？（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

7、您對(duì)行政人事部在處理公司網(wǎng)絡(luò)及電腦方面出現(xiàn)故障是否滿意？（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

8、您對(duì)前臺(tái)接待工作的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度是否滿意？（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

9、您對(duì)行政人事部目前的日常管理工作是否滿意（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

10、行政人事部對(duì)公司的各項(xiàng)會(huì)議、培訓(xùn)等工作是否滿意？（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

11、行政人事部組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)內(nèi)容是否滿意？（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

12、行政人事部在處理各類突發(fā)事件（或緊急任務(wù)）時(shí)是否能及時(shí)完成？（Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意）

13、您對(duì)駕駛班的各項(xiàng)服務(wù)是否滿意？（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

14、您對(duì)食堂總體衛(wèi)生狀況（）

Ａ．非常滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

15、您對(duì)食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣如何？（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

16、您對(duì)食堂的餐具的衛(wèi)生情況、消毒情況如何？（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

17、您對(duì)食堂的飯菜新鮮度是否滿意？（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

18、您對(duì)食堂飯菜的種類是否滿意？（）

Ａ．非常滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

19、您對(duì)食堂飯菜口味是否滿意？（）

Ａ．很滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

20、您對(duì)食堂的就餐秩序（）

Ａ．非常滿意 Ｂ．滿意 Ｃ．一般 Ｄ．不滿意 Ｅ．很不滿意

21、您認(rèn)為行政人事部還有哪些方面需要改進(jìn)和完善的？

第二篇：行政后勤服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

行政后勤服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

問卷說明: 親愛的各位同事: 歡迎參加“2012年第一季度行政保衛(wèi)后勤服務(wù)滿意度”的調(diào)查工作～此次調(diào)查旨在發(fā)現(xiàn)行政工作中的不足并作出改進(jìn)計(jì)劃。您的參與是對(duì)我們工作的最大激勵(lì)～

1、本問卷為無記名問卷。我們?cè)诖讼蚰嵵爻兄Z:您所提供的任何信息將受到嚴(yán)格保密，請(qǐng)您無需顧慮，如實(shí)填寫問卷。

2、請(qǐng)盡量回答問卷的所有問題，對(duì)于您完全不了解或者無法做判斷的問題，可以不回答。

3、問卷選項(xiàng)前的單選選項(xiàng)按鈕的使用需要您啟動(dòng)word中的宏和ActiveX控件。

4、請(qǐng)您將本文件下載保存后，再開始填寫。1

1、您對(duì)辦公室行政管理人員發(fā)文(紅頭文件)管理的滿意度是: A滿意

B比較滿意

C一般

D不滿意

E非常不滿意

2、您對(duì)辦公室行政部門接待工作的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度: A滿意 B比較滿意

C一般

D不滿意

E非常不滿意

3、信件、快遞能夠及時(shí)準(zhǔn)確交到客戶或您個(gè)人手中。對(duì)于這種說法，您: A同意

B比較同意

C基本同意

D不同意

E非常不同意

4、傳真、打印、復(fù)印的文件能夠及時(shí)準(zhǔn)確的給予處理。對(duì)于這種說法，您: A同意

B比較同意

C基本同意

D不同意

E非常不同意 2

5、您認(rèn)為公司的大廳、停車場(chǎng)、過道、樓梯、整潔(清潔)嗎,* A整潔

B比較整潔

C一般

D比較臟亂

E非常臟亂

6、您認(rèn)為公司的 洗手間、洗手臺(tái)整潔(清潔)嗎, A整潔

B比較整潔

C一般

D比較臟亂

E非常臟亂

7、您對(duì)公司公共場(chǎng)所的綠化養(yǎng)護(hù)工作滿意嗎, A滿意

B比較滿意

C一般 D不滿意

E非常不滿意

8、您對(duì)車輛調(diào)度、安全狀況、內(nèi)部衛(wèi)生和駕駛員的服務(wù)態(tài)度覺感覺滿意嗎, A滿意

B比較滿意

C一般

D不滿意

E非常不滿意 3

9、您對(duì)公司警衛(wèi)人員的職業(yè)規(guī)范行為和日常禮貌用語、舉止感覺滿意嗎, A滿意

B比較滿意

C一般

D不滿意

E非常不滿意

10、您對(duì)公司警衛(wèi)人員的日常檢查、門禁管理工作感覺滿意嗎, A滿意

B比較滿意

C一般

D不滿意

E非常不滿意

11、您對(duì)公司食堂管理、衛(wèi)生狀況和飯菜口味感覺滿意嗎, A滿意

B比較滿意

C一般

D不滿意

E非常不滿意

12、您對(duì)公司浴室的管理和衛(wèi)生狀況感覺滿意嗎, A滿意

B比較滿意

C一般

D不滿意

E非常不滿意 4

13、您對(duì)辦公室行政人員對(duì)會(huì)議的組織安排滿意嗎, A滿意

B比較滿意

C一般

D不滿意

E非常不滿意

14、您對(duì)公司單身公寓的管理工作感覺滿意嗎, A滿意

B比較滿意

C一般

D不滿意

E非常不滿意

15、您對(duì)公司金橋賓館的管理和服務(wù)感覺滿意嗎, A滿意

B比較滿意

C一般

D不滿意

E非常不滿意

16、您對(duì)公司供水供電供熱管理、房屋維修管理感覺滿意嗎, A滿意

B比較滿意

C一般

D不滿意

E非常不滿意 5

第三篇：后勤服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

后勤服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

更好的落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，體現(xiàn)以人為本，能夠更好的為公司員工做好后勤保障工作，使員工的工作和生活環(huán)境更加舒適，現(xiàn)面向員工征求意見和建議，集思廣益，進(jìn)一步提高物業(yè)處工作的服務(wù)質(zhì)量，特設(shè)計(jì)此項(xiàng)調(diào)查問卷。您的滿意才是我們追求的目標(biāo)！

一、員工宿舍

1.您對(duì)本宿舍的居住條件是否滿意？（）

A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意

2.您對(duì)宿舍管理制度是否滿意？（）

A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意 3.您對(duì)目前宿舍住宿人數(shù)的合理性是否滿意？（）

A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意 4.您對(duì)目前宿舍地理位置是否滿意？（）

A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意 5.您對(duì)本宿舍的硬件設(shè)施是否滿意？（）

A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意 6.您對(duì)本宿舍的衛(wèi)生狀況是否滿意？（）

A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意

7.您對(duì)宿舍設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，報(bào)修后處理的及時(shí)性是否滿意? A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意 8.您對(duì)宿舍管理員的工作是否滿意？（）

A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意

9、您對(duì)目前住宿的滿意度打幾分？

（）

A、95-100

B、90-95

C、85-90

D、80-85 E、9.您對(duì)改善員工宿舍條件有何意見或建議？（請(qǐng)以書面說明））

60分以下（二、保潔服務(wù)

1.您對(duì)公司整體的衛(wèi)生保潔工作是否滿意？（）

A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意 2.您對(duì)辦公區(qū)的保潔工作是否滿意？（）

A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意 3.您對(duì)會(huì)議室的保潔工作是否滿意？（）

A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意 4.您對(duì)衛(wèi)生間的保潔工作是否滿意？（）

A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意 5.您對(duì)保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？（）

A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意

6、您對(duì)目前保潔的滿意度打幾分？

（）

A、95-100

B、90-95

C、85-90

D、80-85 E、60分以下

7.您對(duì)改善保潔服務(wù)有何意見或建議？（請(qǐng)以書面說明）

三、警衛(wèi)服務(wù)

1.您對(duì)警衛(wèi)人員工作態(tài)度是否滿意？（）A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意 2.您對(duì)警衛(wèi)人員的儀容、儀表、精神面貌是否滿意？（）A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意 3.您對(duì)警衛(wèi)使用文明禮貌用語及微笑服務(wù)是否滿意？（）A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意 4.您對(duì)警衛(wèi)人員的安全防范監(jiān)測(cè)是否滿意(如巡邏、監(jiān)控等措施)？（）

A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意

5.警衛(wèi)是否按照公司規(guī)定，對(duì)外面來訪人員執(zhí)行嚴(yán)格的登記，以確保公司人員及財(cái)產(chǎn)安全？（）

A、是

B、有時(shí)

C、不是

6.警衛(wèi)對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車管理是否令您滿意？（）A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意 7.警衛(wèi)是否按照公司規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行出門貨物憑單放行？（）A、是

B、有時(shí)

C、不是

8.警衛(wèi)對(duì)廠區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的管理是否令您滿意？（）A、滿意

B、比較滿意

C、不滿意

Ｄ、很不滿意

9、您對(duì)目前住宿的滿意度打幾分？

（）

A、95-100

B、90-95

C、85-90

D、80-85 E、60分以下

10.您對(duì)改善警衛(wèi)服務(wù)有何意見或建議？（請(qǐng)以書面說明）

第四篇：滿意度調(diào)查問卷

2012年納稅人滿意度及需求情況調(diào)查問卷

尊敬的納稅人：您好！

為全面掌握全市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作狀況，綜合反映納稅人對(duì)稅收

工作的希望與訴求，促進(jìn)稅收管理和納稅服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。通過隨

機(jī)抽樣，選定您作為納稅人代表。您的回答將為我們改進(jìn)工作提供參考依

據(jù)。

本問卷不記單位和姓名，您填報(bào)的資料受統(tǒng)計(jì)法保護(hù)，我們將嚴(yán)格保

密。感謝您的合作！

要求：用鋼筆或圓珠筆填答，在以下問題合適選項(xiàng)上劃“〇”，并將序號(hào)填寫到相應(yīng)“□”中。

A．納稅人基本情況

A1.注冊(cè)類型：□A

1國(guó)有企業(yè)???01集體企業(yè)???02股份合作企業(yè)?????0

3聯(lián)營(yíng)企業(yè)???04有限責(zé)任公司?05股份有限公司?????06

私營(yíng)企業(yè)???07個(gè)體工商戶??08其他內(nèi)資企業(yè)?????09

港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)?10外商投資企業(yè)?????1

1A2.納稅人類型：□A

2一般納稅人???1小規(guī)模納稅人???2個(gè)體工商戶???

3A3.國(guó)稅年納稅規(guī)模：□A3

5萬以下??15-50萬??250-500萬??3500萬以上??

4A4.答卷人身份：□A4

單位負(fù)責(zé)人??1財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人??2辦稅人員??3其它??4（請(qǐng)注明_______）

B．調(diào)查內(nèi)容

B1.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局的下列稅法宣傳方式進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

報(bào)刊雜志????????1????2????3????4????5□B1-1

國(guó)稅網(wǎng)站????????1????2????3????4????5□B1-2

電臺(tái)電視臺(tái)???????1????2????3????4????5□B1-3

現(xiàn)場(chǎng)宣傳????????1????2????3????4????5□B1-4

B2.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局制作的稅法宣傳資料進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

及時(shí)性?????????1????2????3????4????5□B2-1

實(shí)用性?????????1????2????3????4????5□B2-2

準(zhǔn)確性?????????1????2????3????4????5□B2-3

B3.請(qǐng)您對(duì)保定市國(guó)稅局門戶網(wǎng)站的下列功能進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

政務(wù)公開????????1????2????3????4????5□B3-1

咨詢互動(dòng)????????1????2????3????4????5□B3-2

法規(guī)查詢????????1????2????3????4????5□B3-3

投訴舉報(bào)????????1????2????3????4????5□B3-4

B4.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局提供的納稅輔導(dǎo)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

針對(duì)性?????????1????2????3????4????5□B4-1

及時(shí)性?????????1????2????3????4????5□B4-2

準(zhǔn)確性?????????1????2????3????4????5□B4-3

B5.請(qǐng)您對(duì)12366納稅咨詢熱線的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

暢通情況????????1????2????3????4????5□B5-1

解答及時(shí)????????1????2????3????4????5□B5-2

解答準(zhǔn)確????????1????2????3????4????5□B5-3

服務(wù)態(tài)度???????1????2????3????4????5□B5-4

B6.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

大廳干凈整潔??????1????2????3????4????5□B6-1

標(biāo)識(shí)指示清晰??????1????2????3????4????5□B6-2

表樣資料齊全??????1????2????3????4????5□B6-3

B7.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

業(yè)務(wù)水平????????1????2????3????4????5□B7-1

服務(wù)態(tài)度????????1????2????3????4????5□B7-2

儀容儀表????????1????2????3????4????5□B7-3

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B7-4

B8.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的辦事效率進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

排隊(duì)時(shí)間????????1????2????3????4????5□B8-1

辦理速度????????1????2????3????4????5□B8-2

辦稅要求“一次性”告知?1????2????3????4????5□B8-3

一站式辦理???????1????2????3????4????5□B8-4

B9.請(qǐng)您對(duì)涉稅審批制度進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

審批事項(xiàng)的透明度????1????2????3????4????5□B9-1

審批的及時(shí)性??????1????2????3????4????5□B9-2

程序的簡(jiǎn)便性??????1????2????3????4????5□B9-3

報(bào)送資料的簡(jiǎn)化程度???1????2????3????4????5□B9-4

B10.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)、地稅合作工作進(jìn)行總體評(píng)價(jià)：□B10

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??

5B11.您是否辦理過出口退稅業(yè)務(wù)？如“是”，請(qǐng)對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：

是????1否????2□B11-

1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

辦理的及時(shí)性??????1????2????3????4????5□B11-

2程序的簡(jiǎn)便性??????1????2????3????4????5□B11-

3報(bào)送資料的簡(jiǎn)化程度???1????2????3????4????5□B11-

4B12.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局稅源管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B12-1

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B12-2

工作效率????????1????2????3????4????5□B12-3

服務(wù)態(tài)度????????1????2????3????4????5□B12-4

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B12-5

B13.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局實(shí)施稅務(wù)稽查工作進(jìn)行評(píng)價(jià)：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B13-1

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B13-2

辦案效率????????1????2????3????4????5□B13-3

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B13-4

B14.您在過去三年內(nèi)是否受到過國(guó)稅局的稅務(wù)行政處罰？ 如“是”,請(qǐng)對(duì)處罰的公正性、透明性及享有的知情權(quán)進(jìn)行總體評(píng)價(jià):

是????1否????2□B14-1非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B14-

2B15.您是否申請(qǐng)過稅務(wù)處罰聽證、稅務(wù)行政復(fù)議等法律救濟(jì)服務(wù)？如“是”，請(qǐng)您進(jìn)行評(píng)價(jià)：

是????1否????2□B15-

1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B15-

2結(jié)果公正????????1????2????3????4????5□B15-

3陳述權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

4申辯權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

5B16.您是否對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部的工作進(jìn)行過投訴或舉報(bào)？如“是”，請(qǐng)您作出評(píng)價(jià)：

是????1否????2□B16-1

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

及時(shí)受理????????1????2????3????4????5□B16-2

公正處理????????1????2????3????4????5□B16-3

按時(shí)辦結(jié)????????1????2????3????4????5□B16-4

B17.在過去2年內(nèi)，您是否被國(guó)稅局或稅務(wù)人員指定某一中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行稅務(wù)代理？

是????1否????2□B17-1

您被國(guó)稅局（人員）指定的中介機(jī)構(gòu)的類型是:□B17-2

會(huì)計(jì)師事務(wù)所??1稅務(wù)師事務(wù)所??2其它??3

B18.請(qǐng)問您是一般納稅人嗎，如“是”，請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局防偽稅控系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià):

是????1否????2□B18-1

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B18-2

如您選擇“不滿意”，請(qǐng)說明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M意:□□□□□B18-3

操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高??3強(qiáng)行收費(fèi)??4搭售通用設(shè)備??5培訓(xùn)不及時(shí)??6服務(wù)不到位??7

B19.請(qǐng)您對(duì)國(guó)稅局推行網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B19-1

如您選擇“不滿意”，請(qǐng)說明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M意□□□□□B19-2

操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2強(qiáng)制推行??3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高??4

B20.請(qǐng)您對(duì)本地國(guó)稅局的工作進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，如您選擇“基本滿意”或“不滿意”，您認(rèn)為國(guó)稅局下列哪些方面應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng)（最多選三項(xiàng)）：

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B20-1

□□□B20-2

簡(jiǎn)化辦稅流程??1簡(jiǎn)并報(bào)表資料??2提高辦稅效率??3

規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法??4準(zhǔn)確解答咨詢??5加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)??6

提高業(yè)務(wù)能力??7改善服務(wù)態(tài)度??8加強(qiáng)廉潔自律??9

C． 需求情況

C1.您最希望通過哪種途徑了解稅收法規(guī)、政策情況：

辦稅廳、稅源管理部門及其工作人員??1報(bào)刊??2免費(fèi)提供的宣傳資料??3國(guó)稅門戶網(wǎng)站??4□C

1C2.您最希望得到哪種納稅輔導(dǎo)方式：

稅收管理員上門輔導(dǎo)??1稅務(wù)機(jī)關(guān)組織的納稅人學(xué)校集中培訓(xùn)??2QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)在線輔導(dǎo)??3稅務(wù)機(jī)關(guān)成立專家組針對(duì)性輔導(dǎo)??

4□C2 C3.如果遇到渉稅疑難問題，您最希望通過哪種方式解決：

撥打12366納稅服務(wù)熱線??1到辦稅廳咨詢窗口進(jìn)行咨詢??2詢問稅收管理員??3網(wǎng)絡(luò)在線即時(shí)互動(dòng)咨詢??4

□C

3C4.當(dāng)前您最希望得到哪些的渉稅信息：

稅收基本知識(shí)??1最新稅收政策及解讀??2辦稅流程和方法??3 稅收處罰相關(guān)規(guī)定??4日常渉稅業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示??5稅務(wù)軟件操作方法??6

□C4

C5.您認(rèn)為在納稅服務(wù)方面我們最應(yīng)該提高和改進(jìn)的是：

服務(wù)態(tài)度??1服務(wù)質(zhì)量??2服務(wù)效率??3服務(wù)方式和方法??4

□C5C6.您認(rèn)為了解納稅人需求，聽取納稅人意見、建議的最佳方式是：

問卷調(diào)查??1走訪??2召開座談會(huì)??3意見箱??4

□C6

第五篇：滿意度調(diào)查問卷

對(duì)現(xiàn)階段工作情況滿意度調(diào)查問卷

1、你覺得本班組人員情況怎樣？

A、與工作量比，人少了B、剛剛能夠完成工作C、與工作量相比，人多了

2、與工作量相比，人少了，那你覺得還需要添加幾個(gè)人才能夠完成工作？

A、1個(gè)人B、2-3個(gè)人C、3-4個(gè)人D、____個(gè)人

3、與工作量相比，人多了，那你覺得還需要?jiǎng)h減幾個(gè)人才夠合理，才能夠提高工作效率，提高工資？

A、1個(gè)人B、2-3個(gè)人C、3-4個(gè)人D、____個(gè)人

4、你所在的班組下班時(shí)間常常早于規(guī)定的下班時(shí)間嗎？A、是B、經(jīng)常C、不是

5、您對(duì)單位的工作環(huán)境是否滿意？A、很滿意B、一般C、不滿意

6、您對(duì)同事之間的配合與協(xié)作是否滿意？A、很滿意B、一般C、不滿意

7、對(duì)于食堂伙食最近的改善，你覺得A、很滿意B、一般C、沒覺得改善

8、您對(duì)分配給您的工作量持何種態(tài)度？A、不滿B、一般C、滿意

9、您對(duì)單位現(xiàn)有的薪酬福利制度滿意嗎？A、滿意B、中立C、不滿意

10、當(dāng)您工作出色時(shí)上級(jí)是否對(duì)您表示贊賞A、從不B、有時(shí)C、經(jīng)常

11、您對(duì)本單位有認(rèn)同感或歸屬感么？A、非常有B、不確定C、沒有

12、您是否經(jīng)常為在單位工作而自豪？A、總是B、有時(shí)C、幾乎沒有

13、如果您現(xiàn)在要離職，第一原因是什么？ A、薪酬福利待遇 B、人際關(guān)系C、發(fā)展空間D、上司原因E、其他原因

14、您對(duì)單位的培訓(xùn)頻率及培訓(xùn)內(nèi)容滿意嗎?A、不滿意B、一般C、滿意

16、您是否有機(jī)會(huì)向上級(jí)暢談您的感受與看法？A、總是B、有時(shí)C、幾乎沒有

17、您認(rèn)為目前公司的凝聚力如何？A、很強(qiáng)B、一般C、沒什么凝聚力

18、您對(duì)公司或班組的建設(shè)提出過建議嗎?

A、非常愿意提建議，因?yàn)楣竞苤匾旴、經(jīng)常提建議,但被采納的很少

C、沒有，因?yàn)闆]有發(fā)表建議的渠道或措施D、不愿提建議,因?yàn)槌３２槐划?dāng)回事兒

19、您認(rèn)為您現(xiàn)在最需要的培訓(xùn)有？（可多選）

A、管理理念、技能 B、人力資源管理C、思維訓(xùn)練 D、自我激勵(lì)

20、你認(rèn)為現(xiàn)在公司后勤跟得上嗎？ A、滿意B、還可以C、不行，很差勁

21、你覺得企業(yè)文化還有哪些地方需要改進(jìn)A、車間沒有文化氛圍 B、公司培訓(xùn)太少 C、公司沒有文化展板 D、其他

22、我對(duì)公司現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀建議和我不滿意的地方是：

A、_____________________________________________________________；

B、_____________________________________________________________；

C、_____________________________________________________________；

D、_____________________________________________________________。公司行政辦公室 2011．8．16