第一篇：文明行政群眾滿意度調(diào)查問卷表

文明行政群眾滿意度調(diào)查問卷表

為進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)文明行政單位，及時(shí)了解群眾對我所干部職工在執(zhí)行公務(wù)和接待群眾來訪的過程中的滿意程度，我所制定了《文明行政群眾滿意度調(diào)查問卷表》。請您根據(jù)親身經(jīng)歷或感受真實(shí)客觀地對我所文明行政情況進(jìn)行評價(jià)，在您認(rèn)為適宜選項(xiàng)的“（）”劃“√”謝謝合作。

一、總體滿意度

1、您對在接受業(yè)務(wù)服務(wù)的過程是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（）

2、您對接觸的工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（）

3、您對接觸的工作人員辦事效率是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（）

4、您對接觸的工作人員的咨詢答復(fù)是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（）

5、您對我所辦事環(huán)境是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（）

6、您對我所便民服務(wù)設(shè)施是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（）

7、您對我所是否有過不滿投訴？您對投訴的處理情況是否滿意？

有（）沒有（）（如果沒有，下面不用選擇）

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（）

8、您對我所文明執(zhí)行公務(wù)和文明接待服務(wù)總體評價(jià)：

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（）

二、是否存在不良行為

9、亂收費(fèi)或重復(fù)收費(fèi)

不存在（）有但不嚴(yán)重（）嚴(yán)重（）非常嚴(yán)重（）

10、收受紅包或接受宴請

不存在（）有但不嚴(yán)重（）嚴(yán)重（）非常嚴(yán)重（）

11、上班時(shí)間做與上班無關(guān)的事

不存在（）有但不嚴(yán)重（）嚴(yán)重（）非常嚴(yán)重（）

12、搪塞敷衍辦事群眾

不存在（）有但不嚴(yán)重（）嚴(yán)重（）非常嚴(yán)重（）

三、您在我所辦理業(yè)務(wù)過程中還有哪些方面不滿意？有何意見和建議？

第二篇：群眾滿意度調(diào)查問卷表

群眾滿意度調(diào)查問卷表

同志：您好！

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建“人民群眾滿意的醫(yī)院”，為人民群眾提供更好的醫(yī)療保健服務(wù)，促進(jìn)緩解群眾看病難、看病貴問題，歡迎您對我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)等方面，按調(diào)查表要求填寫后（直接在您同意的項(xiàng)目上打“√”），投入門診與住院部設(shè)立的意見箱內(nèi)。

謝謝您的合作和支持！楊湖鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

一，您對醫(yī)院行風(fēng)狀況的總體印象是：好較好一般差 很差

二，您對該院的便民服務(wù)措施是否滿意？滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）三，您對所接觸的醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意？滿意較滿意一般 不滿意 很不滿意 四，您對查詢了解該院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用是否滿意？滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

五，您認(rèn)為所接觸的醫(yī)生的技術(shù)：好較好一般差很差

六，您對主診醫(yī)師與您（或您的家人）溝通、告知您的病情及治療方案、風(fēng)險(xiǎn)情況是否滿意？ 滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

七，您對所接觸的護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意？滿意較滿意一般不滿意很不滿意八，您認(rèn)為接待或護(hù)理您的護(hù)士的技術(shù)：好較好一般差很差

九，您對掛號、收費(fèi)處工作人員的服務(wù)是否滿意？滿意較滿意一般不滿意很不滿意十，您對藥房工作人員的服務(wù)是否滿意？ 滿意較滿意一般不滿意很不滿意十一，您對檢驗(yàn)科工作人員的服務(wù)是否滿意？滿意較滿意一 般不滿意很不滿意十二，您對影像(放射、B超)科工作人員的服務(wù)是否滿意？滿意較滿意一般 不滿意很不滿意十三，醫(yī)院的主要服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品價(jià)格是否公示？是否

十四，您對醫(yī)院的收費(fèi)是否放心？放心尚不放心不放心

十五，出院時(shí)醫(yī)院有無費(fèi)用明細(xì)帳單給您？無醫(yī)院主動(dòng)給的是您或家屬索要才給的 十六，您在這次就醫(yī)期間是否給醫(yī)院工作人員送過“紅包”？否是（如“是”請繼續(xù)回答下

列問題：）

(一)您給醫(yī)院工作人員送”紅包”的原因是： ①出于感激 ②想得到方便與照顧③擔(dān)心醫(yī)

務(wù)人員不認(rèn)真看?、苁芩擞绊憿葆t(yī)務(wù)人員暗示的⑥醫(yī)務(wù)人員直接索要的(二)您給醫(yī)務(wù)人員送”紅包”時(shí)，他們的態(tài)度和做法是：

①拒收②事后退還③推辭過，但還是收了④沒推辭就收了

第三篇：醫(yī)院群眾滿意度調(diào)查問卷表

溫江區(qū)公平街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

群眾滿意度調(diào)查問卷表

同志：您好！

為促進(jìn)緩解群眾看病難、看病貴問題，歡迎您參加民主評議行風(fēng)的調(diào)查問卷。希望通過您的幫助，反映群眾對我院行風(fēng)建設(shè)的意見和看法。請您對認(rèn)為合適的選項(xiàng)中劃“√”。

謝謝您的支持！

公平街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組2014年4月 醫(yī)院名稱：溫江區(qū)公平街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

被調(diào)查人身份類別：

普通居民（）勞動(dòng)模范（）政協(xié)委員（）人大代表（）其他（）

1.您對在該院的就醫(yī)過程是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2.您對該院的便民服務(wù)措施是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

3.您對所接觸的醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

4.您對該院的就醫(yī)環(huán)境是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

5.您對所接觸的醫(yī)務(wù)人員與您（或您的家人）溝通、告知您的病 情及治療方案、風(fēng)險(xiǎn)情況是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

6.您對查詢了解該院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

7.您在該院是否遇到重復(fù)收費(fèi)或超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？

沒有（）有（）

8.該院醫(yī)務(wù)人員是否收過您的紅包或接受過您的宴請？

沒有（）有（）

9.您對該院是否有投訴？您對該院的投訴處理情況是否滿意？

沒有（）有：滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

10.您對該院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的總體評價(jià)：

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

11.您在該院就診過程中還有哪些方面不滿意？有何意見和建議？

第四篇：衛(wèi)生院群眾滿意度調(diào)查問卷表

群眾滿意度調(diào)查問卷表

同志：您好！

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建“人民群眾滿意的醫(yī)院”，為人民群眾提供更好的醫(yī)療保健服務(wù)，促進(jìn)緩解群眾看病難、看病貴問題，歡迎您對我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)等方面，按調(diào)查表要求填寫后（直接在您同意的項(xiàng)目上打“√”），投入門診與住院部設(shè)立的意見箱內(nèi)。

謝謝您的合作和支持！

大竹縣雙拱鎮(zhèn)衛(wèi)生院

一，您對醫(yī)院行風(fēng)狀況的總體印象是：

好（）較好（）一般（）差（）很差（）二，您對該院的便民服務(wù)措施是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）三，您對所接觸的醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 四，您對查詢了解該院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）五，您認(rèn)為所接觸的醫(yī)生的技術(shù)：

好 較好 一般 差

很差

六，您對主診醫(yī)師與您（或您的家人）溝通、告知您的病情及治療方案、風(fēng)險(xiǎn)情況是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）七，您對所接觸的護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 八，您認(rèn)為接待或護(hù)理您的護(hù)士的技術(shù)：

好 較好 一般 差

很差 九，您對掛號、收費(fèi)處工作人員的服務(wù)是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸 十，您對藥房工作人員的服務(wù)是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸 十一，您對檢驗(yàn)科工作人員的服務(wù)是否滿意？ 滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸 十二，您對影像(放射、CT)科工作人員的服務(wù)是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸 十三，醫(yī)院的主要服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品價(jià)格是否公示？

是

否

十四，您對雙拱鎮(zhèn)衛(wèi)生院的收費(fèi)是否放心？

放心 尚不放心

不放心 十五，出院時(shí)醫(yī)院有無費(fèi)用明細(xì)帳單給您？

無 醫(yī)院主動(dòng)給的 是您或家屬索要才給的 十六，您在這次就醫(yī)期間是否給醫(yī)院工作人員送過“紅包”？

否 是（如“是”請繼續(xù)回答下列問題：）

(一)您給醫(yī)院工作人員送”紅包”的原因是：

①出于感激 ②想得到方便與照顧 ③擔(dān)心醫(yī)務(wù)人員不認(rèn)真看病

④受他人影響 ⑤醫(yī)務(wù)人員暗示的⑥醫(yī)務(wù)人員直接索要的(二)您給醫(yī)務(wù)人員送”紅包”時(shí)，他們的態(tài)度和做法是：

①拒收 ②事后退還 ③推辭過，但還是收了 ④沒推辭就收了

(三)您是否要求查處收”紅包”的醫(yī)務(wù)人員，是否愿意出證？

是 否

十七，您對雙拱鎮(zhèn)衛(wèi)生院是否有投訴？您對醫(yī)院的投訴處理情況是否滿意？

沒有（）有（）：滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）

十八，在您這次的就診過程中，最不滿意的事是：。十九，您對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)有什么建議和要求（文字簡述。如寫不下，可寫在反面或另加附頁。）

第五篇：群眾滿意度調(diào)查問卷

群眾滿意度調(diào)查問卷表

同志：您好！

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建“人民群眾滿意的醫(yī)院”，為人民群眾提供更好的醫(yī)療保健服務(wù)，促進(jìn)緩解群眾看病難、看病貴問題，歡迎您對我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)等方面，按調(diào)查表要求填寫后（直接在您同意的項(xiàng)目上打“√”），投入門診與住院部設(shè)立的意見箱內(nèi)。

謝謝您的合作和支持！

瓦韓衛(wèi)生院辦公室

一，您對醫(yī)院行風(fēng)狀況的總體印象是：

好

較好

一般 差 很差 二，您對該院的便民服務(wù)措施是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）三，您對所接觸的醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 四，您對查詢了解該院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）五，您認(rèn)為所接觸的醫(yī)生的技術(shù)：

好 較好 一般 差

很差

六，您對主診醫(yī)師與您（或您的家人）溝通、告知您的病情及治療方案、風(fēng)險(xiǎn)情況是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）七，您對所接觸的護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 八，您認(rèn)為接待或護(hù)理您的護(hù)士的技術(shù)：

好 較好 一般 差

很差 九，您對掛號、收費(fèi)處工作人員的服務(wù)是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸 十，您對藥房工作人員的服務(wù)是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸

十一，您對檢驗(yàn)科工作人員的服務(wù)是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸

十二，您對影像(放射、CT)科工作人員的服務(wù)是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸

十三，醫(yī)院的主要服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品價(jià)格是否公示？

是

否

十四，您對瓦韓衛(wèi)生院院的收費(fèi)是否放心？

放心 尚不放心

不放心