第一篇：門診醫(yī)技科室滿意度調查表
門診（醫(yī)技）科室滿意度調查表
請您如實填寫下表，在相應的選項中打“√”，幫助科室不斷改進工作，謝謝您的合作與支持。
所在科室：被調查人：年月日
1、房間寬敞、等候座椅很舒適，座位足夠
滿意（）基本滿意（）不滿意（）
2、設有清楚明確的指示牌或看板
滿意（）基本滿意（）不滿意（）
3、等候交費的時間
滿意（）基本滿意（）不滿意（）
4、等候看病的時間
滿意（）基本滿意（）不滿意（）
5、診療看病的時間
滿意（）基本滿意（）不滿意（）
6、等候檢驗（查）的時間（如抽血、X光等）
滿意（）基本滿意（）不滿意（）
7、進行檢驗（查）、在等候報告結果的時間
滿意（）基本滿意（）不滿意（）
8、等候領藥的時間
滿意（）基本滿意（）不滿意（）
9、藥房工作人員服務態(tài)度
滿意（）基本滿意（）不滿意（）
10、收費窗口工作人員服務態(tài)度
滿意（）基本滿意（）不滿意（）
11、農合結報窗口工作人員服務態(tài)度
滿意（）基本滿意（）不滿意（）
12、醫(yī)護工作人員服務態(tài)度
滿意（）基本滿意（）不滿意（）
13、對藥劑部門工作人員服務態(tài)度
滿意（）基本滿意（）不滿意（）
14、你在預約、檢查或治療期間是否送過錢物給醫(yī)務人員？
未送過（）送過()所送科室（）
15、你對本院門診服務的整體感覺
第二篇：臨床科室對醫(yī)技科室工作滿意度調查表
臨床科室對醫(yī)技科室工作滿意度調查表
請您如實填寫下表，在相應的選項中打“√”，幫助科室不斷改進工作，謝謝您的合作與支持。
所在科室：年月日
1、藥房常用藥物不能滿足臨床供應時，是否及時與臨床溝通？及時（）一般（）不及時（）
2、藥房對處方的查對工作是否到位？
到位（）一般（）不到位（）
3、檢驗科常規(guī)化驗如有中斷的現(xiàn)象是否提前通知臨床一線科室？及時（）一般（）不及時（）
4、檢驗科檢測出危急值是否及時通知各臨床科室？
常有（）偶爾有（）基本沒有（）
5、你認為那個科報告不及時？
功能科（）檢驗科（）放射科（）
6、你認為我院那個科室與臨床一線溝通差？
功能科（）檢驗科（）放射科（）藥劑科（）
7、功能科接到急診單能否及時到達？
及時（）一般（）不及時（）
8、你認為放射科出具的報告與臨床符合率如何？
好（）一般（）不好（）
9、你認為功能科出具的報告與臨床符合率如何？
好（）一般（）不好（）
10、化驗單是否有丟失情況？
常有（）偶爾有（）基本沒有（）
11、急查化驗是否能及時通知臨床一線科室？
及時（）一般（）不及時（）
12、醫(yī)技科室記費是否及時準確？
及時準確（）不及時（）差（）
13、醫(yī)技科室報告單醫(yī)師簽字是否及時（放射科、功能科、檢驗科、病理科）？ 及時（）不及時（）差（）
14、醫(yī)技科室出具的報告單是否規(guī)范（放射科、功能科、檢驗科、病理科）規(guī)范（）較規(guī)范（）不規(guī)范（）
15、您對醫(yī)技科室的工作還有哪些意見和建議？
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第三篇：門診滿意度調查表
撫寧區(qū)人民醫(yī)院
門診患者滿意度調查表
親愛的患者朋友：
您好，我院為進一步提高醫(yī)療服務水平，營造周到、合理、安全、方便快捷的服務流程，努力為您提供全程優(yōu)質服務。我們想了解您就醫(yī)的感受，懇請您利用幾分鐘時間填寫這份問卷，以便提供我們改進的方向，請您留下寶貴的意見和建議，謝謝您的合作！
日期： 就診科室： 地址：（同意哪一項請在□內打“√”）
1、您對門診（候診區(qū)、診室）的舒適、安全、衛(wèi)生情況：留言：
□非常滿意 □滿意 □一般 □差
2、您接觸的所有醫(yī)務人員有沒有使用禮貌用語：留言：
□有 □有的沒有 □都沒有
3、您接觸的所有工作人員是否雙手接遞：留言： □有 □有的沒有 □都沒有
4、您對醫(yī)生的服務態(tài)度：留言
□非常滿意 □滿意 □一般 □差
5、您對護士的服務態(tài)度：留言：
□非常滿意 □滿意 □一般 □差
6、您對導診人員的服務態(tài)度：留言：
□非常滿意 □滿意 □一般 □差
7、您對門診收費人員的服務態(tài)度：留言：
□非常滿意 □滿意 □一般 □差
8、您對門診藥房人員的服務態(tài)度：留言
□非常滿意 □滿意 □一般 □差
9、您對門診醫(yī)務人員保護病人隱私情況：留言
□非常滿意 □滿意 □一般 □差
10、您對醫(yī)院指示牌、門牌的評價：
□非常滿意 □滿意 □一般 □差
11、您對醫(yī)院的綠化公共設施的評價：
□非常滿意 □滿意 □一般 □差
12、如果您本次就診做了相關的輔助檢查或治療，請回答：
您在哪些科室做了檢查或治療
□B超室 □檢驗科 □放射科 □心電圖室 □CT室
□胃鏡室 □病理科
您對此科室工作人員服務態(tài)度：
□非常滿意 □滿意 □一般 □差 您對等待檢查的時間的評價：
□非常滿意 □滿意 □一般 □差
13、您選擇該院就醫(yī)的最主要原因：
□醫(yī)療水平高 □服務態(tài)度好 □就近方便 □交通便利 □費用低 □醫(yī)療設備好 □其他醫(yī)院轉診 □環(huán)境整潔優(yōu)美 □醫(yī)院名氣大 □醫(yī)保定點 □親朋好友推薦 □醫(yī)院有熟人 □鄉(xiāng)醫(yī)推薦 □其他
感謝您的信任與支持！您認為我們的工作還有哪些需要改進的地方？請您寫下來。
第四篇：門診滿意度調查表
門診中西藥房患者服務滿意度調查表
您好！為進一步加強門診中西藥房管理，改進取藥環(huán)境，不斷提高門診藥房服務質量和水平，使藥房服務更加貼近群眾、貼近社會，希望您給出寶貴意見和建議，我們表示衷心的感謝！
姓名： 性別：男□ 女□ 年齡：
1、您對西藥房等待取藥時間滿意嗎？
滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □
2、您對等待取藥環(huán)境滿意嗎？
滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □
3、您對取藥時的語音引導提示滿意嗎？
滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □
4、您對窗口藥師整體形象（胸卡、儀表整潔、大方）滿意嗎？ 滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □
5、您對藥師服務時的工作態(tài)度（禮貌用語、親切度）滿意嗎？ 滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □
6、您對藥師對藥品特殊用法用量、注意事項的交代滿意嗎？ 滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □
7、您對咨詢窗口藥師的咨詢答復內容滿意嗎？
滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □
8、您對門診藥房提供的便民措施滿意嗎？
滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □
9、您對門診藥房提供的正確合理用藥宣教資料服務滿意嗎？ 滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □
10、您對門診中藥房代煎藥、快遞送藥上門服務滿意嗎？
滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 □
請在這里寫上您對提高門診藥房服務質量的寶貴建議：
華東醫(yī)院藥劑科
第五篇：門診與醫(yī)技科室協(xié)調制度
醫(yī)院門診與臨床及醫(yī)技科室協(xié)調制度
為提高我院門診醫(yī)療服務質量，體現(xiàn)以病人為中心的服務宗旨，為患者提供優(yōu)質而便捷的服務，特建立《門診與臨床及醫(yī)技科室協(xié)調制度》。由門診部負責召集并定期召開協(xié)調會議，或當門診出現(xiàn)意外、突發(fā)事件時召開緊急會議，對關聯(lián)科室彼此工作上出現(xiàn)的矛盾和困難進行協(xié)調解決，以便更好服從工作需要。
一．定期召開門診質量服務持續(xù)改進會議，關聯(lián)科室提出本科或相關科室存在問題、矛盾，進行認真討論，最后由科主任進行協(xié)調、解決。
二．門診出現(xiàn)意外或突發(fā)事件，由門診部組織相關科室的成員召開緊急會議，進行緊急部署。
三．針對日常出現(xiàn)的一些問題，由門診部及時牽頭解決，必要時科室與科室間亦可直接聯(lián)系解決。
四．特殊情況時，門診辦公室有權對全院醫(yī)療資源進行調劑，以滿足門診工作的需要；
五．各臨床科室、各醫(yī)技科室應積極配合門診辦公室的醫(yī)療資源調劑工作，15 分鐘內按要求派遣醫(yī)生或其他工作人員支援門診工作；
六．門診辦公室可根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得的等候診療的病人數(shù)量、實
際提供服務的醫(yī)生數(shù)或窗口數(shù)、每個醫(yī)生或窗口接待病人的平均速度，判斷尚未得到診療的病人所需等候診療時間，來決定是否需要增加工作人員或服務窗口；
羅源縣醫(yī)院醫(yī)務質控科
七．對于偶發(fā)的大量病人等候診療的事件，門診辦公室可直接通知相
關科室主任或住院部增派醫(yī)生或增加窗口支援門診工作；
八．如果某個醫(yī)技科室經常出現(xiàn)大量病人等候診療的事件，門診辦公
室應協(xié)同該科室針對目標項目商討質量改進，通過流程重建等措施解決實際問題。
九．如遇單位體檢等特殊情況，臨床及醫(yī)技科室應及時根據(jù)門診部需
要，合理安排及調配人員積極予以支援。
2012-6-19
羅源縣醫(yī)院醫(yī)務質控科
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