第一篇：文秘專業(yè) 事務(wù)應(yīng)用文

《應(yīng)用寫作》試卷

《事務(wù)應(yīng)用文》

一、簡答題（56分）

1、以組織名義發(fā)出的證明信如何寫？

2、推薦信的正文如何寫作？

3、賀信如何寫作？它與祝詞有何區(qū)別？

4、倡議書如何寫作？它與建議書有何區(qū)別？

5、規(guī)章制度有哪些特點？

6、簡報的結(jié)構(gòu)有哪幾部分？其正文如何寫作？

7、調(diào)查報告的概念、作用、特點分別是什么？

8、述職報告的概念、作用、特點分別是什么？

二、案例題（12分）

證明信

你好：

來信收到，經(jīng)閱讀你們給的文件，知道了征兵政審的有關(guān)要求，現(xiàn)將陳×在校期間的有關(guān)情況證明如下：

陳×確系我校高三學(xué)生。該同學(xué)在校期間，一切正常，沒有任何問題。一切屬實，你們盡管放心。

××學(xué)校

2003年12月12日

三、寫作題（32分）

1、根據(jù)下面這則新聞的內(nèi)容，寫一份“保護母親河”的倡議書，字數(shù)300

字左右。

溫州：新穎暑期社會實踐踏尋母親河文化足跡

昨天早上，2004溫瑞塘河歷史文化考察隊出征。與溫州各大院校的暑期社會實踐隊伍不同的是，這支隊伍不是去各地宣傳落實方針政策，而是在溫州本地考察研究母親河流域的特色文化。由該市民俗專家葉××先生、社會學(xué)專家茆××教授對活動進行全程指導(dǎo)。

據(jù)了解，本次活動將圍繞“傳承塘河淵源文化，挖掘兩岸民俗風(fēng)情，倡導(dǎo)城市生態(tài)保護，重塑溫州山水名勝”為主題，通過對河塘兩岸民俗風(fēng)情、文明古跡的考察和研究，總結(jié)分析溫州母親河今昔變革，以此來呼喚人們保護母親河的意識，提高自覺性與主動性。

2、根據(jù)下面的材料，寫一份調(diào)查報告。

調(diào)查單位：廣東省婦聯(lián)

調(diào)查對象：廣州地區(qū)5所中小學(xué)507名小學(xué)生、258名初中生

調(diào)查內(nèi)容：兒童參與家庭教育情況

調(diào)查結(jié)果：41。1%的小學(xué)生、46。9%的中學(xué)生希望父母親富有幽默感；23。5%的小學(xué)生、22。5%的中學(xué)生表示希望和父母一起玩游戲、上網(wǎng)、娛樂；還有16。2%的小學(xué)生、15。1%的中學(xué)生認為在家里最喜歡與爸爸媽媽做的事情是聊天、談心

有關(guān)說明：

（1）由于城市高樓的封閉，現(xiàn)代兒童在課堂外幾乎處于與世隔絕的狀態(tài)，他們?nèi)鄙俟餐挠螒蚝图w性的娛樂

（2）現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快導(dǎo)致許多家長缺少與孩子的交流和溝通

（3）不少現(xiàn)代兒童生活在內(nèi)心的孤寂當中，其心靈健康容易受到損害，久而久之甚至?xí)忌蟽和钟舭Y

（4）兒童抑郁癥與孩子失去關(guān)愛、有強烈精神壓力未能及時獲得排解有密切關(guān)系

（5）患上心理疾患的兒童長大后往往缺乏對他人的人情關(guān)照和對社會、家庭的責(zé)任感。有關(guān)建議：最理想的預(yù)防抑郁癥的方法是和諧的家庭氛圍。

調(diào)查中4成孩子“盼父母幽默”是孩子內(nèi)心自我調(diào)節(jié)機制的表現(xiàn)，為 保證兒童心靈健康，家長應(yīng)增進與孩子的感情交流，努力培養(yǎng)孩子樂觀寬容的性格

第二篇：文秘事務(wù)

文秘事務(wù).txt對的時間遇見對的人是一生幸福；對的時間遇見錯的人是一場心傷；錯的時間遇見對的人是一段荒唐；錯的時間遇見錯的人是一聲嘆息。接待計劃與安排

1、說明接待計劃的三項內(nèi)容：（1）接待規(guī)格；（2）日程安排；（3）經(jīng)費列支。

2、人員安排中計劃中應(yīng)寫明；（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；

（3）住宿地點、標準、房間數(shù)量；（4）宴請時間、地點、標準、人數(shù)；（5）會見、會談地點、人數(shù)、參與人員。

3、日程安排計劃：

（1）日期、時間、地點；（2）活動內(nèi)容；（3）陪同人員。

4、接待經(jīng)費計劃（列支）；（1）工作經(jīng)費；（2）餐飲費；（3）住宿費；（4）交通費；（5）參觀費；

（6）其他不可預(yù)見費用。

公司商務(wù)出差申請費用以及報銷結(jié)算的步驟是；

1、申請人提交費用申請報告或填寫費用申請表，詳細說明需要經(jīng)費的人員、時間、用途、金額等情況，并親自簽字。

2、該報告或該表必須經(jīng)過組織確定的授權(quán)人審核同意，并簽字批準。

3、一種情況是將獲得批準的費用申請報告或費用申請表提交財務(wù)部門，領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款；一種情況是先由申請人墊付，完成商務(wù)工作。

4、在進行商務(wù)工作中，無論是使用支票，還是使用現(xiàn)金，都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票，其內(nèi)容中填寫的時間、項目、費用等應(yīng)與使用者實際用途相符。

5、商務(wù)工作結(jié)束，申請人應(yīng)將發(fā)票附在“出差報銷單”后面，并親自簽字提交出納部門，由出納部門把先前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進行結(jié)算。如果是先由申請人墊付的，在提交票據(jù)和“報銷憑單”后，方可返還現(xiàn)金。

6、如果事實商務(wù)工作時，計劃的費用不夠，需要超出時，應(yīng)提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，在得到許可和批準后，超出的部分才可得到報銷。信息登記和編碼

1、登記：

（1）登記的含義：登記即建立信息的完整記錄。（2）登記分為兩種類型；

①總括登記，對存儲信息按批分類登記； ②個別登記，按信息存儲順序逐件登記。

（3）登記形式有兩種：卡片式登記、薄冊式登記。

2、編碼：（1）編碼要求；編碼結(jié)構(gòu)應(yīng)表示出信息的組成方式及關(guān)系。

（2）編碼步驟；分析所有預(yù)編的信息；選擇最佳的編碼方法；確定數(shù)碼的位數(shù)（3）編碼的兩種方法：

①順序編碼法，按信息發(fā)生的先后順序或統(tǒng)一標準編碼；

②分組編碼法，利用十進位阿拉伯數(shù)字，按后續(xù)數(shù)字來分別信息的大、小類。

經(jīng)常在錄象題中出現(xiàn)的問題包括以下幾點：

1、環(huán)境問題。如會議室、會客室、接待室、走廊、辦公室布局/布置/清潔/辦公用品的擺放/、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。

2、職業(yè)形象。包括坐/站/走姿等/服飾等方面。

3、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的準備情況、接待預(yù)約和未預(yù)約的來訪者、電話接待的要求等。

4、溝通方面。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內(nèi)容等。

5、接打電話和處理通話中的問題。如方法，語言等等。

6、會議方面。會議籌備的各項環(huán)節(jié)、會中的服務(wù)工作、會后的善后工作、會議協(xié)調(diào)、商務(wù)活動和旅行的工作事宜等。

7、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開發(fā)工作等等

8、辦公室事務(wù)管理。庫存管理、進貨保管、緊急事故的處理、辦公設(shè)備用品的采購等。

一、參考答案：

1、辦工作面雜亂。（×）

2、服裝不規(guī)范。（×）

3、會使用答錄機留言。（√）

4、對重要信息記錄不規(guī)范。（×）

5、資料未進行整理。（×）

6、資料未進行分類。（×）

7、用過的文件沒及時歸檔。（×）

8、知道工作計劃有督察作用。（√）

9、要求工作計劃要明確承辦人或負責(zé)人。（√）

10、要求工作計劃要有階段性檢查。（√）

11、要求工作計劃一定要符合實際，分出任務(wù)的輕重緩急。（√）

12、了解《事故情況記錄表》的登記與填寫要求。（√）

13、了解《工傷情況報告表》的登記與填寫要求。（√）

14、能夠耐心指導(dǎo)新員工的工作。（√）

15、能合理安排新產(chǎn)品宣傳冊和會議文件的印送。（√）

二、參考答案：

1、著不裝規(guī)范，不符合禮儀要求。（×）

2、辦公桌不整潔、干凈，文件歸類不清楚。（×）

3、對下屬下達口頭會議通知時，時間、地點具體準確。（√）

4、能提前達到會議室檢查準備情況，并調(diào)試會議設(shè)備。（√）

5、未督促提前做好會議前的設(shè)備檢查工作，造成會議延時開始。（×）

6、能夠使用多媒體設(shè)備來輔助會議的發(fā)言內(nèi)容。（√）

7、能夠提出一些開放式的問題，鼓勵與會者積極參與，積極引導(dǎo)會議的進程。（√）

8、積極消除會議交流的障礙，限制挑釁性的行為，鼓勵和尊重不同的意見。（√）

9、適時總結(jié)會議的發(fā)言，引導(dǎo)與會者達成共識。（√）

10、能夠明確具體地給團隊下達工作任務(wù)，分工明確，責(zé)任到人，并注意反饋。（√）

11、注意做好橫向的溝通協(xié)調(diào)，選擇有針對性的溝通形式，如：與馬經(jīng)理的談話。（√）

12、在溝通時，能夠引導(dǎo)被協(xié)調(diào)者學(xué)會換位思考。（√）情景錄象一

1、不應(yīng)在辦公室補裝（X）

2、電話應(yīng)接及時，語言規(guī)范。（V）

3、能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作日志的調(diào)整、更改自己的辦公日志。（V）

4、能及時向張副總經(jīng)理介紹此次活動的有關(guān)情況。（V）

5、向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況時，準備資料不夠完整詳細，書面資料沒有及時送交上司。（X）

6、在向上司匯報情況時，坐姿不規(guī)范，不能翹二懶腿。（X）

7、此次接待不屬于高規(guī)格，而屬于對等接待。（X）

8、向上司匯報情況，一些重要的信息要轉(zhuǎn)述完整。（X）

9、接待工作準備有漏洞，如參加時所需的物品沒有落實。（X）

10、接待人員沒到公司的大門口去迎接客人，無人引領(lǐng)客人到接待室（X）

11、因我方的變化影響到即定的接待規(guī)格，必須向客人解釋原因，并向客人道歉。（X）

12、接待室的環(huán)境沒有做到清潔、明亮、整齊、無異味。（X）

13、主要客人應(yīng)坐在離門較遠的三人沙發(fā)上，坐次安排不對。（X）

14、能夠正確敬茶，姿勢規(guī)范。（V）

15、不應(yīng)將公司的重要文件和保密文件隨便放在辦公桌上，不注意保密。（X）

16、辦公桌干凈整齊，文件分類清楚。（V）

情景錄象二

1、宴請訂菜，沒有考慮到客人的情況和飲食習(xí)慣。（X）

2、宴請選擇的地點合適，安靜。（V）

3、引領(lǐng)客人的動作和手勢正確，合乎禮儀要求。（V）

4、宴請的坐次不正確，不應(yīng)讓客人坐在門口，也不能讓客人坐在一起，應(yīng)與主 人相間而坐。（X）

5、能主動幫客人抽出座椅，合乎禮儀要求。（V）

6、秘書搶先祝酒，不符宴請規(guī)范。（X）

7、發(fā)現(xiàn)有回民，能主動道歉，并及時調(diào)整合適的菜肴。（V）

8、用自己的私筷給客人夾菜，不符合公共衛(wèi)生要求。（X）

9、當客人的面在飯桌旁脫衣服，不講禮貌。（X）

10、談?wù)摬贿m宜的話題。如向別人打聽收入。（X）

11、當別人的面剔牙，不文明，姿勢不雅。（X）

12、席間接電話能用禮貌用語，向客人道歉，出去接電話處理方式正確。（V）

13、能正確使用便條的形式向上司報告不便明言的事情。（V）

14、能應(yīng)上司的要求通過電話處理各種緊急的事務(wù)。

15、能以暗示的方式向上司報告處理結(jié)果，與上司有一定的默契。（V）實務(wù)題答題方法（僅供參考）

1．你是正大公司的行政秘書，公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，剛剛招聘來一位辦公室秘書，擬安排其負責(zé)信息的收集、整理和傳遞工作。請你擬出信息收集的基本方法和信息傳遞工作中應(yīng)注意的事項，并于今天下午在小會議室向她做一下介紹。參考答案：

（1）介紹收集信息的基本方法：

1）觀察法 2）閱讀法 3）詢問法 4）問卷法 5）網(wǎng)絡(luò)法 6）購置法 7）交換法（2）介紹信息傳遞工作中應(yīng)注意的事項：

1）區(qū)別對象按需傳遞信息 2）做好例行信息的傳遞工作

3）加強非例行信息的傳遞工作 4）收到的信息中發(fā)現(xiàn)重要情況要立即傳遞信息

2．公司經(jīng)理要求你整理剛剛收集到的幾份反映同一問題的信息，在決定信息取舍時，你將采用哪些方法？ 參考答案：

在這種情況下，信息的取舍可采用兩種方法：一是將幾份信息選擇其重點、特點，綜合成一份信息材料；二是擇優(yōu)錄用，選擇宏觀的，淘汰微觀；或選用典型的，淘汰一般的。3．你是宏達公司的行政秘書，公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，剛剛招聘來一位辦公室秘書，擬安排其負責(zé)信息的收集、整理和傳遞工作。請你向她介紹信息收集的渠道和信息傳遞的方法。參考答案：（1）介紹信息收集的渠道：

1）大眾傳播媒介（廣播、電視、報紙、期刊等）2）圖書館 3）數(shù)據(jù)庫 4）供應(yīng)商和客戶

5）貿(mào)易交流活動 6）信息機構(gòu) 7）關(guān)系渠道（海關(guān)、銀行、商檢、工商、稅務(wù)、保險、統(tǒng)計等部門）

8）調(diào)查渠道（深入市場，實地調(diào)查）（2）介紹信息傳遞的方法：

1）語言傳遞（對話、座談、講座、會議、錄音、技術(shù)交流等）2）文字傳遞（將各種信息編成文本、表格、圖表等進行傳遞）3）電訊傳遞（電話、傳真、電子郵件）

4）可視化輔助物傳遞（影像、投影、展示架、展示或示范、布告欄）4．公司最近研發(fā)出幾種新產(chǎn)品，為了向社會推廣，擬在展示新產(chǎn)品期間舉行一次新聞發(fā)布會。作為秘書的你將如何為這次新聞發(fā)布會做準備？ 參考答案：

1)要落實發(fā)布會日期、地點、出席名單； 2)準備展覽用品、贈品； 3)制作工作人員及展覽會使用標牌；

4)發(fā)請柬和資料 5)擬寫及印發(fā)有關(guān)信息材料 6)布置會場

5．下面是擇取的XX市衛(wèi)生局某形成的10份文件材料，請你按已學(xué)過的立卷方法，將其進行分類并組成案卷、擬寫出案卷標題：

1）XX市衛(wèi)生局關(guān)于干部職工中級培訓(xùn)的幾點意見

2）XX市衛(wèi)生局關(guān)于全市衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工免費脫產(chǎn)學(xué)習(xí)幾個問題 的通知 3）XX市衛(wèi)生局關(guān)于2004年衛(wèi)生護士學(xué)校招生的通知 4）XX市中心醫(yī)院關(guān)于對余XX所犯錯誤的處分決定

5）XX市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)市中心醫(yī)院《關(guān)于對余XX所犯錯誤的處分決定》 的通知 6）XX市衛(wèi)生局關(guān)于舉辦中等技術(shù)培訓(xùn)班的通知

7）中共XX市委關(guān)于任命 劉X為衛(wèi)生局黨組副書記的決定 8）XX市衛(wèi)生局關(guān)于王X等同志職務(wù)任免的通知 9）XX市人民政府關(guān)于衛(wèi)生局李X等同志的任職通知 10）XX市衛(wèi)生局關(guān)于鐘X等同志的任職通知 參考答案：

（1）將1、2、3、6組成一卷，案卷標題是：XX市衛(wèi)生局關(guān)于干部職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、2004年衛(wèi)生護校招生的意見、通知

（2）將4、5組成一卷，案卷標題是：XX市衛(wèi)生局、市中心醫(yī)院關(guān)于對余XX所犯錯誤的處分決定、通知

（3）將7、8、9、10組成一卷，案卷標題是：中共XX市委、市人民政府、市衛(wèi)生局關(guān)于劉X、王X、李X、鐘X等同志職務(wù)任免的決定、通知

6．下面是正大公司的幾份待歸檔文件，請你判斷一下應(yīng)放在哪一立卷，并說明理由： 1）正大公司2004年工作計劃（2003年12月30日成文）

2）正大公司2004年工作總結(jié)和2005年工作重點（2005年1月10日成文）3）正大公司2002年－2004年三年發(fā)展規(guī)劃（2003年1月15日成文）4）正大公司2002年－2004年三年工作總結(jié)（2005年1月10日成文）

5）正大公司第三屆科研成果交流會材料（該次會議于2004年12月25日召開——2005年1月5日閉幕，材料包括會議議程、開幕詞、參加交流的科研論文、獲獎?wù)呙麊?、閉幕詞等）參考答案：

（1）第一個文件應(yīng)歸入2004年；（2）第二個文件應(yīng)歸入2004年；（3）第三個文件應(yīng)歸入2002年；

（4）第四個文件應(yīng)歸入2004年；（5）第五個文件應(yīng)歸入2005年。

7．下面是廣東省婦聯(lián)的幾份文件，請你鑒別一下哪些需要立卷歸檔，哪些不需要立卷歸檔？理由是什么？

1）廣東省婦聯(lián)XX主席在全國婦女工作會議上的典型發(fā)言 2）中共XX省委關(guān)于省委組織部XX、XXX等同志的任職通知

3）中共XX省委關(guān)于廣東省紀律檢查委員會劉XX貪污腐化的處理決定 4）廣東省婦聯(lián)關(guān)于全省婦女教育發(fā)展規(guī)劃 參考答案：

（1）第1、4文件必須歸檔，因這兩個文件都是反映了省婦聯(lián)的主要工作職能；

（2）第2、4文件不必歸檔，因這兩個文件跟省婦聯(lián)的主要工作職能無關(guān)，并不反映省婦聯(lián)的歷史發(fā)展面貌。

8．小劉是華美貿(mào)易有限公司的檔案管理員，在一次檔案鑒定中，她發(fā)現(xiàn)幾份關(guān)于該公司已撤銷的一個內(nèi)部機構(gòu)的管理性文件，他當時想，反正那個機構(gòu)已經(jīng)撤銷了，這幾份文件自然沒用了，于是，她把那幾份文件用碎紙機銷毀了。過了一段時間，公司領(lǐng)導(dǎo)想找出這幾份文件作為參考，而小劉再也無法找回來了。她這樣做對嗎？請你談?wù)剻n案鑒定工作應(yīng)從哪些方面分析檔案的保存價值。參考答案：（1）小劉的做法是不對的。因為銷毀檔案應(yīng)得到檔案主管領(lǐng)導(dǎo)的批準，她私自銷毀是錯誤的。再者，該公司一個內(nèi)部機構(gòu)雖然撤銷了，但其管理性文件反映了該公司的工作職能和歷史發(fā)展面貌，是重要的文件，應(yīng)該保留下來。

（2）鑒定檔案的價值應(yīng)從下面7個方面來分析：

1）分析檔案的內(nèi)容（著重分析檔案內(nèi)容的重要性、獨特性、時效性）

2）分析檔案的來源（分析文件的責(zé)任者，本單位形成的文件大于外單位的）

3）分析檔案產(chǎn)生時間（產(chǎn)生的時間越早越珍貴，在重要歷史時期產(chǎn)生的文件，往往具有重大價值）

4）分析檔案的名稱、稿本和外形特征

5）分析檔案的技術(shù)因素（檔案內(nèi)容和反映對象的技術(shù)水平越高，其價值越大）6）分析檔案的功能因素

7）分析檔案的作者因素（高級領(lǐng)導(dǎo)人、重要機關(guān)、著名人物所形成的檔案，往往具有重大價值）

9．宏達科技創(chuàng)業(yè)公司新建了一幢辦公大樓，其中擬安排建立一個檔案庫房，作為檔案管理人員的你，該如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選好檔案庫房的位置及布局呢？ 參考答案：

（1）合理選擇檔案庫房位置：

1）不宜設(shè)在底層或頂層，以防潮防濕 2）不宜設(shè)在洗手間或鍋爐房的附近3）不宜設(shè)在樓房的西側(cè)或南側(cè)，以防陽光直射 4）要與檔案人員的辦公室和生活區(qū)分開

5）門窗要加固

（2）合理安排檔案庫房布局：

1）庫房區(qū)域應(yīng)盡可能集中，同一基本大類的檔案應(yīng)盡量安排在一個房間或幾個相鄰的房間中；

2）檔案人員辦公室、閱覽室等應(yīng)靠近庫房門口及樓梯間； 3）利用頻率較高的檔案應(yīng)存放在靠近辦公室的房間里。

10．小鐘在一擁有若干家分公司的大型企業(yè)擔任辦公室秘書，目前，公司已經(jīng)擁有比較完備的紙質(zhì)檔案檢索系統(tǒng)。為了提高檔案檢索的效率，她建議將利用頻率較高的檔案在總公司網(wǎng)站上公布，實現(xiàn)電子檢索檔案。請你替她擬定電子檔案檢索步驟。

參考答案：（1）建立網(wǎng)站。若要提供電子文件網(wǎng)絡(luò)檢索，建網(wǎng)站是第一步；

（2）加工檢索信息，組織檢索數(shù)據(jù)庫。第一步，收集數(shù)字形式的檢索工具和著錄條目，對它們之間的聯(lián)系進行分析；第二步，在分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計站點體系結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航方案；第三步，根據(jù)導(dǎo)航方案，設(shè)計數(shù)據(jù)庫；（3）實現(xiàn)文件信息的共享。秘書實務(wù)

1.市場上出現(xiàn)了假冒我公司生產(chǎn)的空氣凈化器，消費者協(xié)會收到許多對這些假冒產(chǎn)品的投訴，直接影響了公司的聲譽。為此，公司決定舉辦一次信息發(fā)布會以澄清事實炷說明此次信息發(fā)布會如何準備。

1.確定本次信息發(fā)布人的主題。本次信息發(fā)布會的主題屬解釋性主題。2.選擇本次信息發(fā)布會舉行的時機。應(yīng)選擇第一時間，及時澄清事實。

3.確定信息發(fā)布會舉行的地點，可考慮在本公司舉行，也可在賓館、會議廳，采訪條件是否優(yōu)越，各種設(shè)備是否完好、齊全、座位是否夠用。

4.確定邀請對象。以新聞記者為主賓，同時邀請一些客戶、同行等。

5.選擇信息發(fā)布會的主持人和發(fā)言人?？捎尚姓?jīng)理或公關(guān)經(jīng)理主持，公司總經(jīng)理擔任發(fā)主人。

6.準備會議資料。包括：⒈發(fā)言稿，⒉回答提綱，⒊報道提綱。

如我公司生產(chǎn)的空氣凈化器實物，并現(xiàn)場演示，有關(guān)鑒定機構(gòu)的質(zhì)量合格。

7.預(yù)算會議所需費用，應(yīng)至少列興出3項具體說明，如：場租、交通費用、人員勞務(wù)費、茶點、禮品等。

8.其他準備工作，如會場布置、音響設(shè)備的調(diào)試、禮品的準備、工作人員的儀態(tài)舉止訓(xùn)練等。2.何為承辦周期制度？承辦周期的具體要求：

承辦周期制度是指企業(yè)接到客房或詢問者的問題后處理并回復(fù)的時間規(guī)定。它是針對時效性抽訂的規(guī)則，是在時效性上指導(dǎo)、約束人們行動的標準。制度中量化的標準易被人們接受和執(zhí)行，也方便衡量和監(jiān)督，是企業(yè)的一種管理方法。秘書協(xié)助填寫上司工作日志的信息內(nèi)容包括：

1.上司在單位內(nèi)參加的會議、活動情況，要記錄清楚時間、地點。

2.上司在單位內(nèi)部接待的來訪者，要記錄清楚來訪者的姓名、單位詳情、約會時間。

3.上司在單位外部參加的會議、活動、約會等情況，要記清楚時間地點的確切細節(jié)、對方的聯(lián)絡(luò)辦法等。

4.上司個人的安排，如去醫(yī)院看病，以保證秘書不會在這段時間安排其他事宜。5.上司私人的信息，如親屬的生日，以提醒購買生日卡或禮物。

秘書自己的日志內(nèi)容除了要記清上司的5項日志內(nèi)容外，還需要包括：

1.上司的各項活動需要秘書協(xié)助準備的事宜，例如準備會議發(fā)言稿、草擬合同、訂機票、訂餐等。

2.上司交辦的工作，例如為簽字儀式聯(lián)系地點，媒體報道等事宜。3.自己職責(zé)范圍以內(nèi)的工作，例如撰寫半年工作總結(jié)，參加值班等。

第三篇：第六章事務(wù)應(yīng)用文

第六章事務(wù)應(yīng)用文

（一）一、填空題

1．一般書信由

2．信箋是信的，即書信的一般由部分組成。

3．問候語后面一般用和

4．書信的正文分為

5．介紹信具有和

6．印刷成文，留有存根的介紹信由、7．本人隨身攜帶的證明信結(jié)尾要注明

8．推薦信一般是

9．感謝信除有的意思。

10．慰問信是以組織名義或個人名義向有關(guān)集體或個人表示和書信。

11．賀信是對、、12．倡議書有和兩種。

13．建議書是自

14．是下級單位向上級單位或者個人向組織提出請求時用的一種文書。

15．規(guī)章制度是具有和的文件，它

是、、、的總稱。

16．規(guī)章制度通常用、、17．規(guī)章制度正文寫法有和兩種格式。

18．條例式有、19．計劃按性質(zhì)分，有按內(nèi)容分，有、、按范圍分，有、、、；按時間分，有、、、等。

20．計劃的寫作有和，表格式計劃具有的特點。

21.總結(jié)的標題通常由、、和組成。總結(jié)正文包

括、、、。

22．總結(jié)按內(nèi)容分，有；

按時間分，有、；

按范圍分，有、；

按性質(zhì)分，有、二、簡答題

1．一般書信的寫作要求？2．介紹信的三種常用格式？

3．證明信的格式（種類）？4．慰問信的三種類型？

5．賀信的正文怎么寫？6．寫倡議書應(yīng)注意什么問題？

7．建議書與倡議書的區(qū)別？8．規(guī)章制度的“總則”“分則”“附則”應(yīng)怎么寫？

9．規(guī)章制度的特點？10．寫計劃應(yīng)注意什么問題？

11．計劃的作用？

第四篇：第六章事務(wù)應(yīng)用文

第六章事務(wù)應(yīng)用文

（二）一、填空題

1．會議記錄是對會議整個情況所作的。

2．會議記錄一般分為兩部分，第一部分記錄會議的，第二部分記錄會議的3．會議記錄的寫作方法有兩種：一是

4．簡報是是情況的，具有、的作用。

5．簡報的形式常見的有、6．、是簡報的特點。

7．簡報從內(nèi)容上可分為；從時間上分，可分為從性質(zhì)上分為、、。

8．簡報由

9．簡報的報頭，包括簡報的報尾要寫明和

10．簡報的“簡”有三重含義：一是；二是；三是

11．寫簡報的基本要求有：一是；四

是。

12．沒有調(diào)查就沒有。

13．調(diào)查報告的種類有、、。

14．調(diào)查報告的特點是、。是調(diào)查報告的生命。

15．調(diào)查報告的寫作要求是

16．調(diào)查報告的標題一般有兩種寫法：一種是；另一種是

17．述職報告的特點是、。

18．述職報告的基本結(jié)構(gòu)是。它的正文包括其實績通常有以下幾種形式：、、。

二、名詞解釋

述職報告

三、判斷

1．會議記錄是情況的簡要報道，具有溝通情況，反映問題，交流經(jīng)驗等。（）

2．簡報可以代替正式公文向上級請示問題。（）

3．建議書具有號召性，有發(fā)動群眾去做的意思。（）

4．建議書是現(xiàn)代才有的。（）

5．簡報的寫法和會議記錄的寫法是相同的。（）

6．總結(jié)的目的就是為了肯定成績。（）

7．按行文對象不同，簡報可以分為上行文、下行文、平行文三類。

四、簡答題

1． 總結(jié)的作用？

2． 會議記錄的要求？

3． 調(diào)查報告的結(jié)尾有幾種寫法？

4． 述職報告的作用？

5． 會議記錄的作用？

第五篇：文秘應(yīng)用文寫作

感謝信和表揚信

感謝信是個人或單位因受到對方某種關(guān)心、幫助、支持或恩惠，而表達感謝之情的信函。

表揚信是以個人或單位的名義對某人或某單位的先進思想、模范事跡表示贊揚的專門書信。

標題。第一行或信紙上方的中間，以“感謝信”、“表揚信”為名。

稱呼。第二行頂格寫收信單位或個人。如果對個人及個人所在單位一并感謝，可以這樣寫“×

×同志及所在的× ×公司”、“× ×公司及× ×同志”等。

正文：感謝或表揚的事由。一般需要交待感謝或表揚事宜發(fā)生的時間、地點、原因、經(jīng)過、結(jié)果，重點敘述對方為寫信方所給予的關(guān)心、幫助、配合等；價值評定。一般要對所感謝或表揚的人物和事件的肯定，對其價值、意義作出簡單評價。

結(jié)語。一般是再次表示致謝、問候，常用一些表達敬意、感激的話，比如“致以最崇高的敬禮”。

署名、日期。在正文右下方，寫發(fā)信者的名稱，日期，一般具體到年、月、日，在署名之下。

表揚信

××電視臺《 ×× 》欄目級：

貴單位××、××兩名同志來我支隊拍攝節(jié)目期間，雖然拍攝工作難度大，但他們能夠忘我工作，迎難而上，順利地完成了拍攝工作，給我支隊官兵留下了深刻的印象。

特別是在10月24日，為了完成拍攝任務(wù)，他們從早上8點一直工作到第二天凌晨3點，驅(qū)車近500公里，先后到湖南省郴州市、廣東省韶關(guān)市采訪有關(guān)人員。為了把鏡頭拍好，他們不惜以身試險，帶著器材下到50多米深的懸崖下面取景；對不滿意的鏡頭，他們不放過一個，不辭勞苦地重復(fù)多次，直到滿意為止。

希望貴單位能適時對××、兩位同志予以表揚和獎勵。

此致

敬禮！

市公安消防支隊

二〇一二年二月五日

求職信

標題。標題位于第一行或信紙上方的中間，寫上“求職信”，字體可以比正文大一號。

稱呼。在第二行或標題之下，頂格書寫對方單位的名稱或相關(guān)負責(zé)人、稱呼必須正式，后面往往加職務(wù)

正文：另起一行空兩格寫具體內(nèi)容，正文是求職信的主體內(nèi)容。首先，通常是對閱信人的感謝，“非常感謝您能在百忙之中閱讀我的這封求職信”，也可以放在最后致謝。其次，可以寫獲得求職信息的來源和渠道。接著，簡明扼要但有針對性地介紹自己與謀求的職位相關(guān)的學(xué)歷、專業(yè)背景、工作經(jīng)驗等。

結(jié)語。一是希望對方予以答復(fù)，表達參加面試的愿望；二是表示祝愿、敬意、感謝等。最后寫上自己的詳細通訊地址、郵政編碼、聯(lián)絡(luò)方式（包括電話、電子信箱等）。

署名、日期。署名，一般是求職者的全名，位于正文右下方。日期，一般具體到年、月、日，在署名之下。

附錄。附錄一般包括個人簡歷，學(xué)歷學(xué)位證書、考試等級證書、資格證書、獲獎證書、工作經(jīng)歷證明等復(fù)印件和材料

求職信（自薦信）

尊敬的× ×經(jīng)理：

您好！

我寫此信應(yīng)聘貴公司招聘的經(jīng)理助理職位。很高興在招聘網(wǎng)站得知你們的招聘廣告，并一直期望能有機會加盟貴公司。

本人于兩年前畢業(yè)于經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際貿(mào)易專業(yè)，在校期間學(xué)到了許多專業(yè)知識如國際貿(mào)易實務(wù)，國際商務(wù)談判，國際貿(mào)易法，外貿(mào)英語等課程。畢業(yè)后，就職于一家外貿(mào)公司，從事市場助理工作，主要協(xié)助經(jīng)理制定工作計劃、一些外聯(lián)工作，以及文件、檔案的管理工作。

本人具備一定的管理和策劃能力，熟悉各種辦公軟件的操作，英語熟練，略懂日語。我深信可以勝任貴公司經(jīng)理助理之職。

個人簡歷及相關(guān)材料一并附上，希望你能感到我是該職位的有力競爭者，并希望能盡快收到面試通知，我的聯(lián)系電話：139﹡﹡﹡﹡﹡﹡

感謝你能閱讀此信并考慮我的應(yīng)聘要求！

此致

敬禮！

應(yīng)聘人：×××

二〇一一年七月五日

練習(xí)二：請擬一份簡短的求職函

李××，23歲，女，財會本科畢業(yè)。英語六級，計算機二級。本市戶口，現(xiàn)覓相關(guān)單位會計職務(wù)。

電話：××××

電子信箱：××

祝賀信

標題：標題位于第一行，有4種寫法。

稱呼：第二行頂格寫收信單位、集體或個人。

正文：祝賀的事由，祝賀的內(nèi)容。

結(jié)語：一般是再次表示祝賀祝愿、鼓勵。比如“祝愿貴公司來年再創(chuàng)佳績”等。

署名、日期：在正文右下方，寫發(fā)信者的名稱、日期，一般具體到年、月、日，在署名之下。

介紹信

標題：標題位于第一行或信紙上方的中間，寫上“介紹信”，字體可以比正文大一號。

稱呼：在第二行或標題之下，頂格書寫對方單位的名稱或相關(guān)負責(zé)人、接待者的職務(wù)，后面加冒號

正文：另起一行空兩格定具體內(nèi)容。通常用“茲”、“今”、“現(xiàn)”開頭，然后寫明被介紹人的姓名、身份、人數(shù)以及具體辦理的事項和要求。

結(jié)語：結(jié)語一般是表示祝愿、敬意、感謝的語言。

署名、日期：結(jié)語下方署上開具介紹信的單位全稱、加蓋公章。署名的下一行可以書寫日期，一般具體到年、月、日。

介紹信

× ×單位：

茲介紹× ×研究中心× ×、× ×同志，共兩人，前往貴處進行江南小城鎮(zhèn)經(jīng)濟實體的調(diào)查研究，為期壹周，請接洽?！?×社會科學(xué)院經(jīng)濟研究中心（公章）

請示

標題：發(fā)文機關(guān)+事由（關(guān)于）+文種事由（關(guān)于）+文種

主送機關(guān)：標題下，正文前頂格書寫

正文：請示的緣由、請示的事項、請示的祈請語??

落款：發(fā)文機關(guān)印章+發(fā)文日期（漢字書寫）請示的寫作要求：應(yīng)當一文一事；不能越級請示；不能多頭請示；不得抄送下級機關(guān)

根據(jù)以下材料，請你代× ×市煙酒公司向× ×市二輕局寫一份請示。

隨著人民生活水平的提高，× ×市瓶裝和罐裝啤酒銷量大增，但散裝啤酒仍然深受群眾的喜愛。過去，× ×市煙酒公司用塑料桶裝運啤酒，冬天經(jīng)常凍結(jié)，夏天又容易變質(zhì)，去年由此造成的損失高達3.2萬元。為了解決這一問題，× ×市煙酒公司擬購買一輛XH型啤酒恒溫罐車，價格為45萬元。此筆款項，擬從公司的更新改造資金中予以解決，希望上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)市二輕局予以批準。

關(guān)于購買啤酒恒溫罐車的請示

××市二輕局：

隨著人民生活水平的提高，我市瓶裝和罐裝啤酒銷量大增，但散裝啤酒仍然深受群眾的喜愛。過去，我公司用塑料桶裝運啤酒，冬天經(jīng)常凍結(jié)，夏天又易變質(zhì)，去年由此造成的損失高達3.2萬元。為此，我公司擬購買一輛XH型啤酒恒溫罐車。該車價格為45萬元，此筆款項擬從公司的更新改造資金中予以解決。

專此請示，懇請批準。

××市煙酒公司

××年×月×日

函

函的寫作格式 標題：發(fā)文機關(guān)+事由+文種；主送機關(guān)；正文：開頭+主體+結(jié)尾；落款

請評改下面這份函

關(guān)于聯(lián)合舉辦讀書活動的函

××公司團委：

為普及有關(guān)知識經(jīng)濟的理論知識，我團委決定在團員和青年中開展“讀一本書活動”。所讀書籍選定××教授主編的《知識經(jīng)濟讀本》。我們希望與你們聯(lián)合起來舉辦這一活動，以便互相促進，取長補短?，F(xiàn)請貴團委務(wù)必在八月三日前將以下情況函告我委：參加人員；活動時間、要求；活動的具體程序等。

××廠團委（印章）

二○一○年五月一日改寫后

關(guān)于聯(lián)合舉辦讀書活動的函

××公司團委：

為普及有關(guān)知識經(jīng)濟的理論知識，我團委決定在團員和青年中開展“讀一本書活動”。所讀書籍選定××教授主編的《知識經(jīng)濟讀本》。為促進相互學(xué)習(xí)、增進友誼，我委特邀請貴委聯(lián)合舉辦這一活動。請貴委于八月三日前將參加人員及對活動要求和具體程序的設(shè)想等函告我委。

即請函復(fù)。

通知

標題：發(fā)文機關(guān)+事由+文種事由+文種 ××廠團委（印章）

二○一○年五月一日

主送機關(guān)：標題下，正文前頂格書寫

正文：指示性通知；批示性通知；發(fā)布性通知；任免性通知；會議通知；知照性通知

落款：如發(fā)文機關(guān)的名稱已經(jīng)出現(xiàn)在標題中，正文之后就不必再寫，但必須加蓋印章。

署名、日期。在正文右下方，寫發(fā)信者的名稱，日期，一般具體到年、月、日，在署名之下。（日期用小寫漢字表示）條據(jù)（請假條、收條、領(lǐng)條、欠條）

條據(jù)的結(jié)構(gòu)（標題、稱呼、正文、落款）

請假條

張老師：

我因感冒發(fā)燒，今天不能來上課，請假一天，望批準。

請假人：╳╳

2012年5月3日

收

條

今收到╳╳ 大學(xué)文學(xué)院捐贈的辦學(xué)經(jīng)費壹萬圓整，圖書叁千冊（另附書目清單）。

希望小學(xué)（蓋章）

經(jīng)手人：╳╳

2012年5月3日

借

條

今借到校團委男女服裝拾套，話筒貳只。兩天后歸還。

經(jīng)手人：╳╳

2012年5月3日

1、請評改下面這份借條。

今因個人購房需要，暫借王浩同志人民幣1.5萬元整。過后歸還。

此據(jù)。

借款人：張軍

2011年12月5日

2.李明因為急性闌尾炎住院一星期，請代他擬寫一份給班主任的請假條。

張老師：

我因急性闌尾炎，需住院治療，特向您請假，請假時間自5月18日至5月24日共7天，望批準！

請假人 李明

××年×月×日

超市（蓋章）

李 紅

收 條 3.請評改以下收條

今收到電動自行車共20輛。

今收到××銷售部送來的電動自行車共貳拾輛。

聲 明 ××超市（蓋章）

×年×月×日 經(jīng)手人：李紅

標題：聲明；事由+文種（遺失聲明、免責(zé)聲明）；正文（特此聲明）；落款

遺失聲明

╳ ╳大酒店遺失服務(wù)業(yè)統(tǒng)一發(fā)票一張，代碼：╳ ╳ ╳ ╳，發(fā)票號碼： ╳ ╳ ╳ ╳

╳ ╳ ╳ ╳，聲明作廢。

第二章 溝通管理 案例分析 一個晚會多頭請示

一個大型會議的晚會內(nèi)容怎么定，方秘書先請示分管辦會的黃副主任，定為“舉辦電影晚會”。黃沒有說要再往上請示，而方秘書自認為再請示第一把手賈主任也許會更好辦事。在請示賈時又沒有把已請示黃所定的意見告訴賈，賈的批復(fù)定為“觀看戲劇演出”。這樣，一個晚會出現(xiàn)兩種不同安排的領(lǐng)導(dǎo)意見，該怎么辦？方秘書左右為難。幾個辦會秘書研究，最后定為按賈的意見執(zhí)行。由方秘書向黃副主任作自我批評，說明擬按賈主任的意見辦，請黃諒解。當時黃對方秘書多頭請示很不高興，但還是同意了按賈的意見執(zhí)行

問題：你認為方秘書的做法有何不妥，應(yīng)該怎么做？

[簡評]：方秘書向分管辦會的領(lǐng)導(dǎo)請求，領(lǐng)導(dǎo)有了決定的意見，就應(yīng)按該領(lǐng)導(dǎo)的意見辦。因為一個單位的領(lǐng)導(dǎo)同志往往不止一個，各項工作需要在集體領(lǐng)導(dǎo)下分工負責(zé)。秘書應(yīng)遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工與單向請求的原則，向分管的領(lǐng)導(dǎo)請求即可。不應(yīng)多頭請求。再說，既然請求副職領(lǐng)導(dǎo)已決定了的事情，你又再去請求第一把手。這樣做弄不好容易造成誤會，使副職領(lǐng)導(dǎo)以為你心目中不尊重副職領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)。有厚此薄彼之嫌，不利于今后工作，也不利于自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

兩位領(lǐng)導(dǎo)在同一事情上有不同的意見，秘書最終遵照第一把手的意見執(zhí)行，是比較妥當?shù)?。按照領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中制的建設(shè)原則，秘書執(zhí)行主要決策人的意見，這是按組織原則辦事。

顧全大局，維護領(lǐng)導(dǎo)尊嚴

一天，某市工業(yè)局秘書科的張科長正在辦公室批閱文件，這時，本單位一位以愛上訪告狀聞名的退休干部譚某走了進來，說要找局長。張科長先熱情地招呼他坐下，然后敲開了局長辦公室的門，請示局長如何處置。局長此時正忙干局里的業(yè)務(wù)，不想見譚某，只非常干脆地對張科長說了一句：“告訴他我不在?！本陀值皖^忙他的去了。張科長回到自己的辦公室，對譚某說：“領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室，你先回去，有什么事我可以代你轉(zhuǎn)告?！奔热贿@樣，譚某也無話可說，悻悻地離開了秘書科。

約過了一個多小時，張科長起身去檔案室，來到走廊，想不到意看見局長與譚某在衛(wèi)生間門口握手寒暄并聽到譚某說：“剛才張科長說你不在辦公室！”“哪里，我一直在??！”局長毫不遲疑地回答。張科長頓感渾身一陣冰涼。原來，譚某離開秘書科以后，并未回家，而是極不甘心地在辦公室的走廊內(nèi)來回走動，剛巧碰上局長上衛(wèi)生間，急忙搶上前去打招呼，這才有了剛才那一幕。事后，譚某逢人就散布張科長不地道，品質(zhì)太差，欺下瞞上，沒有資格當秘書科長。張科長有口難辯。剛開始感到很委屈，后來一想，當領(lǐng)導(dǎo)的這樣做也是出于無奈，當秘書的應(yīng)注意維護領(lǐng)導(dǎo)的形象，否則將給工作造成不良影響。所以，他從不對人解釋此事，聽到議論，也一笑置之。

[簡評]：在工作中，維護領(lǐng)導(dǎo)同志的形象也是秘書工作者應(yīng)具備的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)同志由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接見某些來訪者，這是正?，F(xiàn)象。秘書人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖以各種方式回絕來訪，也是工作需要。張科長遵照領(lǐng)導(dǎo)意圖處理此事無可厚非。尤其難能可貴的是他在遭人誤解時，也能從大局出發(fā)，坦然處之。值得一提的是，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當實事求是，前后一致，不要給屬下出難題。

第六章 會議管理

一次某地黨代表大會的開幕式上，會務(wù)人員未能按大會主持人宣布的程序播放國際歌，雖然得到補救，但終是一件憾事，并受到批評。事情發(fā)生的過程是，會務(wù)組會前起草的“大會開幕式程序（送審稿）”中列有“奏（或播放）國際歌”的一項。大會秘書處一位負責(zé)人審稿時，擬把此項放在大會閉幕式時進行，于是把此項目在開幕式的程序中刪掉了。

后來大會秘書處主要負責(zé)人定稿時，又把該項圈了回來。會務(wù)組的同志，憑印象只知道已經(jīng)刪掉了奏國際歌這項程序，而對后來又被圈了回來一事，未加注意，因此對于在大會開 幕式上“奏國際歌”一項事前未做準備，當主持人在大會上宣布“奏國際歌”時，無法奏出，一時形成了冷場。幸好會務(wù)組長急中生智，立即上臺揮拍領(lǐng)唱，這樣才圓了場。會后領(lǐng)導(dǎo)同志說，這一事故該予以批評，吸取教訓(xùn)。但在關(guān)鍵時刻能得到及時補救，這是好的，這一點值得表揚。

[簡評] ：每次會議，會前都應(yīng)充分做好準備工作，以保證會議能順利進行。上面提到的例子，事前如能做好以下幾點，是可以避免事故發(fā)生的。

（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，加強信息交流，上下協(xié)調(diào)行為。如會務(wù)組的同志會前能主動掌握大會程序的最后定稿，就可避免工作疏漏。

（2）會務(wù)工作，在會前應(yīng)按會議議程、程序逐項做好準備。其中有的項目還要有兩手準備，如會場的音響設(shè)備，應(yīng)有現(xiàn)用的和備用的兩套，萬一現(xiàn)用的出了故障，備用的即可接上，確保工作正常進行。上面所提到的奏國際歌的問題是屬會場音響的一部分，如能在會前準備好這首歌的唱片或錄音帶等，急需時就能保證不會失誤。

（3）組織會務(wù)的同志，會前、會中都應(yīng)加強對各項準備工作的督促檢查，發(fā)現(xiàn)疏漏及時補救。

第八章 檔案管理

案例分析：誤銷檔案

某機關(guān)秘書王某，在臨時負責(zé)本局辦公室工作期間，為了給新購進的復(fù)印紙騰出存放地點，在既未請求局領(lǐng)導(dǎo)，又未親自查看的情況下，擅自批準工作人員將1957年至1969年期間形成的檔案從柜中搬出，裝入麻袋堆放在機要室，后因辦公室調(diào)整又轉(zhuǎn)放到油印室。此后，在長達半年多的時間里，王某既沒有安排檔案管理人員去整理、保管這部分檔案，又沒過問這批檔案的下落，使得最終被人誤認為油印室無用的廢紙予以銷毀。事發(fā)后，王某作了深刻檢查，并被行政警告處分。

[簡評] 造成這次誤銷檔案事件的發(fā)生，究其原因是王某檔案意識淡薄。《機關(guān)檔案工作條例》第二條規(guī)定：“機關(guān)檔案工作是機關(guān)工作的組成部分，是提高機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量的必要條件，是維護機關(guān)歷史真實面貌的一項重要工作?！睆奈覈壳暗那闆r看，機磁檔案工作一般由辦公廳（室）主任領(lǐng)導(dǎo)。

王某作為該局辦公室臨時負責(zé)人，自然他對該局檔案工作負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，造成誤銷檔案，王某當然負有不可推卸的責(zé)任，盡管王某的行為是一種失職行為，但其直接后果觸犯了《檔案法》的規(guī)定，理應(yīng)承擔一定的法律法規(guī)責(zé)任。

從這起誤銷檔案事件中，還應(yīng)當記取另一個深刻的教訓(xùn)，就是銷毀任何應(yīng)該銷毀的檔案時，一定要嚴格依法辦事，即在銷毀檔案時，一定要事先進行鑒定。在鑒定后一定要將待銷毀的檔案編造檔案銷毀清冊；經(jīng)機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人審核、批準后才可以銷毀。任何人未經(jīng)法定程序無權(quán)擅自銷毀檔案。只有這樣才能有效地防止那些不該銷毀的檔案誤被銷毀。

書上的案例分析：49和93頁