第一篇：組織行為學(xué)試題
單選
1.下列那一項(xiàng)是選擇性注意的例子（A）
你注意到兩人正在公司安靜的圖書(shū)館中爭(zhēng)論
2.在知覺(jué)偏差中，由獲得個(gè)體某行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱(chēng)為（C）暈輪效應(yīng)
3.指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是（C）價(jià)值觀
4.“挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（A）
馬斯洛的需求層次理論
5.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（D）
應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)與期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合6.雙因素理論中的雙因素指的是（C）
保健因素和激勵(lì)因素
7.美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格（F.Herzberg）認(rèn)為（C）
保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒
8.A、B兩人都是同一企業(yè)的員工。兩人橫向比較的結(jié)果是0a/Ia<0b/Ib，則B可能的表現(xiàn)是（C）沒(méi)有任何改變
9.需要層次理論認(rèn)為，人的行為決定于（D）主導(dǎo)需要10.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿(mǎn)足，就…..，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)”原理屬于（B）激勵(lì)原理
5.（）認(rèn)為，大多數(shù)人十分懶惰，沒(méi)有雄心大志…..鼓勵(lì)他們工作等等。（A）9.中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，….失去了激勵(lì)作用。這說(shuō)明（C）
防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任
10.激發(fā)行為并給它以方向性的心理因素是（B）動(dòng)機(jī)
11.某公司銷(xiāo)售經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”…主要問(wèn)題最有可能是（C）
事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親力親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作
12.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對(duì)一個(gè)管理者的工作最有影響的因素不包括（D）個(gè)人的特點(diǎn)
13.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為（B）
職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作
14.權(quán)變理論中對(duì)人的假設(shè)是（D）復(fù)雜人
15.為使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織…影響的活動(dòng)過(guò)程屬于（D）領(lǐng)導(dǎo)工作
16.職位權(quán)力中“通過(guò)給予別人期望得到的東西來(lái)影響他們行為的能力”是（C）獎(jiǎng)賞的權(quán)力
17.某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理…..則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（B）職能劃分部門(mén)
18.某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，…..你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
19.最早使用、也是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是（B）直線型組織結(jié)構(gòu)
20.組織結(jié)構(gòu)中，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)…..劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是（B）矩陣結(jié)構(gòu)
21.部門(mén)劃分時(shí)最普遍采用的劃分方法（C）按職能劃分
22.“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)”屬于（C）組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制
23.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）
沒(méi)有必要按職能實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)管理的小型組織
24.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是（D）管理寬度的限制
25.一個(gè)組織中能級(jí)最低的層次是（B）操作層
26.下列（D）不是扁平結(jié)構(gòu)的組織所具有的優(yōu)點(diǎn)。
每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)
27.管理層次少兒管理幅度寬的組織結(jié)構(gòu)被稱(chēng)為（B）扁平式結(jié)構(gòu)
28.下列不屬于學(xué)習(xí)型組織特征是（D）
垂直管理系統(tǒng)
29.企業(yè)實(shí)施組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)，為保證變革的順利進(jìn)行。事先采取的措施不包括（A）
給員工增加福利津貼
30.下列因素中屬于支持變革力量的是（D）顧客的要求
31.組織變革的基本目標(biāo)不包括（B）改變組織的環(huán)境
32.組織結(jié)構(gòu)變革常常招致各方面的抵制和反對(duì)….一下不屬于其表現(xiàn)的是（D）市場(chǎng)占有率下降
33.決策按決策的重要程度分類(lèi)有(A)
戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策
34.非程序化決策的決策者主要是（A）
高層管理者
35.以滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性的決策稱(chēng)為（A）有限理性決策
36.從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮…管理層次屬于（D）
戰(zhàn)略規(guī)劃層
37.在下列決策的諸形式中，哪一種是主要針對(duì)….業(yè)務(wù)而制定（C）
程序
38.（D）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率….牽涉范圍較窄。業(yè)務(wù)決策
39.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，不正確是（B）
所發(fā)表的建議必須深思熟慮
多選題
1.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)源于職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力，其中個(gè)人權(quán)力包括（C E）
全家權(quán)力、榜樣權(quán)力
2.菲特勒提出，對(duì)于個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的基本方面包括（A C D）
職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、指揮和激勵(lì)的藝術(shù)
3.在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（A C D E）
確保達(dá)成共同的變革愿景、認(rèn)識(shí)到變革的情緒影響、靈活，耐心和支持、提供有效的反饋，合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果
4.態(tài)度的過(guò)程要素有（A B C）認(rèn)識(shí)、情感、意向
5.管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，它們是（C D）
扁平型組織、錐形組織
6.主觀決策方法包括多種，他們共同的特點(diǎn)是（ACE）方法靈便、易被管理者接受、具備嚴(yán)格論證的特點(diǎn)
7.下面哪些是集體決策方法（BCE）頭腦風(fēng)暴、名義小組法、德?tīng)柗品?/p>
案件分析
一、（1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂(yōu)慮、困惑。
答：李強(qiáng)在公司中在技術(shù)、忠誠(chéng)度方面都可以稱(chēng)之為公司的骨干員工，用雙因素理論對(duì)案例中的李強(qiáng)激勵(lì)現(xiàn)狀來(lái)分析，公司對(duì)李強(qiáng)的激勵(lì)層面只處于保健階段，沒(méi)有激勵(lì)。李強(qiáng)的憂(yōu)慮是公司對(duì)于員工的激勵(lì)沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃，對(duì)員工內(nèi)部的貢獻(xiàn)收益也沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃，造成員工內(nèi)部薪酬不公平，激勵(lì)導(dǎo)向不系統(tǒng)，李強(qiáng)對(duì)在公司發(fā)展的未來(lái)預(yù)期產(chǎn)生迷茫，不知道知道辛苦付出會(huì)獲得怎樣的回報(bào)。這些憂(yōu)慮開(kāi)始轉(zhuǎn)變李強(qiáng)對(duì)工作的積極性，惡性循環(huán)的影響工作質(zhì)量和工作水平。
（2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。答：企業(yè)激勵(lì)對(duì)關(guān)鍵員工進(jìn)行激勵(lì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)員工激勵(lì)的層面主要考慮保健因素和激勵(lì)因素兩層面。而對(duì)于關(guān)鍵崗位企業(yè)應(yīng)該全面考慮，制定對(duì)應(yīng)的激勵(lì)規(guī)劃并采用制度形式進(jìn)行落實(shí)。在薪酬水平、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等多領(lǐng)域?qū)T工進(jìn)行激勵(lì)和回報(bào)，讓員工對(duì)自己的成長(zhǎng)和未來(lái)的發(fā)展與公司激勵(lì)相一致，在促成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。這樣的激勵(lì)對(duì)于員工來(lái)講才是最適合。
二、（3）請(qǐng)從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應(yīng)對(duì)策？
答：李某問(wèn)題原因如下：在不適當(dāng)環(huán)境下進(jìn)行非正式溝通；李某在北方公司工作而沒(méi)有說(shuō)普通話，在溝通方面形成一定的語(yǔ)言障礙；在工作的會(huì)議中，李某從不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言。這導(dǎo)致會(huì)議內(nèi)容傳遞有所偏差，思想偏離；在會(huì)議中，李某沒(méi)有認(rèn)真聆聽(tīng)下屬的匯報(bào)，反而當(dāng)場(chǎng)批評(píng)下屬，這是嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
對(duì)策：李某在北方工作應(yīng)該用普通話進(jìn)行溝通，這可使員工明白你所講的內(nèi)容；在工作會(huì)議前，應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，例如演講稿、會(huì)議提綱、資料等。會(huì)議中盡量按稿發(fā)言，發(fā)言稿多用簡(jiǎn)單易明的詞語(yǔ)；在會(huì)議中李某應(yīng)該聆聽(tīng)下屬的發(fā)言，就算有錯(cuò)都不應(yīng)該在大會(huì)上作出批評(píng)。應(yīng)在會(huì)后單獨(dú)和員工進(jìn)行溝通。不要想當(dāng)然地認(rèn)為你的聽(tīng)眾會(huì)；
領(lǐng)悟你沒(méi)有直接表達(dá)的意思；說(shuō)完整的句子； 不要將主觀看法當(dāng)做客觀事實(shí)； 根據(jù)對(duì)象選擇合適的語(yǔ)言； 避免使用模糊和多義的語(yǔ)言；
在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問(wèn)題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，下屬對(duì)上司的要求也會(huì)有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績(jī)效評(píng)估也采用類(lèi)似辦法的話，同樣也能改善溝通。
分析說(shuō)明
1.聯(lián)系實(shí)際說(shuō)下你的工作壓力源與減壓方式
答：我的壓力源是工作中要求三班倒。經(jīng)常令我失眠。減壓方式是打游戲機(jī)和旅游。
2.舉例說(shuō)明你加入某個(gè)群體的原因？
答：我認(rèn)為加入一個(gè)群體，個(gè)人能夠減少單處時(shí)的不安全感。在群體中會(huì)感到自己更有力量，自我懷疑會(huì)減少，在威脅面前更有韌性。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要。古語(yǔ)有說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量，在群體中能夠?qū)⒈娙说牧α?、智慧、能力整合起?lái)，實(shí)驗(yàn)個(gè)人呢?zé)o法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
3.說(shuō)明你的態(tài)度或行為有顯著影響的領(lǐng)導(dǎo)者，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力？
4.為什么不同的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他人有不同的影響力？判斷
1.知覺(jué)過(guò)程的開(kāi)始，歸因在于內(nèi)因和外因的共同作用（錯(cuò)）2.選擇性注意發(fā)生在對(duì)象接收信息的組織和解釋之后（錯(cuò)）
3.將知覺(jué)錯(cuò)誤判斷到最小的一個(gè)有效策略是很快地形成對(duì)他人印象（錯(cuò)）4.組織行為指人的所有行為（錯(cuò)
5.合理調(diào)節(jié)組織中的壓力應(yīng)高要求、高狀態(tài)（對(duì)）6.自我美化動(dòng)機(jī)……成功的人比較…（錯(cuò)）7.為了獲取權(quán)力…….（錯(cuò)）8.溝通過(guò)多不會(huì)增加沖突（錯(cuò)）9.人格特質(zhì)特別不隨和的人（對(duì)）10.沖突的結(jié)果能夠……..（對(duì)）
11.凝聚力搞的群體不一定比….（對(duì)）12.沖突都會(huì)帶來(lái)破壞性結(jié)果（錯(cuò)）13.在領(lǐng)導(dǎo)行為中被領(lǐng)導(dǎo)是…..（錯(cuò)）14.選擇性注意…….（錯(cuò)）
第二篇：組織行為學(xué)試題
《組織行為學(xué)》試題及答案
第一部分選擇題
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。
1.組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)()
A.一切人的心理活動(dòng)B.一切人的行為
C.一定組織中的人的心理與行為D.一切人的心理與行為
2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的調(diào)查方法的是()
A.面談法B.電話調(diào)查法
C.問(wèn)卷調(diào)查法D.案例研究法
3.在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱(chēng)為()
A.氣質(zhì)B.性格
C.能力D.個(gè)性
4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)()
A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)B.按思想行為的獨(dú)立性
C.按心理活動(dòng)的某種傾向性D.按人的行為模式
5.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)稱(chēng)為
()
A.角色知覺(jué)B.角色沖突
C.角色期待D.角色定式
6.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱(chēng)為()
A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.社會(huì)惰化效應(yīng)
C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)
7.組織行為學(xué)家戴維斯對(duì)組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是
()
A.集束式B.流言式
C.偶然式D.鏈?zhǔn)?/p>
8.組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是()
A.聰明能干B.熱情
C.刻苦認(rèn)真D.有責(zé)任心
9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為()
A.沖突有害無(wú)益B.沖突應(yīng)當(dāng)避免
C.沖突有利無(wú)害D.沖突保持在適度水平是有益的10.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是()
A.技術(shù)能力B.交際能力
C.行政管理能力D.溝通能力
11.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是()
A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理B.任務(wù)式管理
C.中間型管理D.團(tuán)隊(duì)式管理
12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.指令型領(lǐng)導(dǎo)B.說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)
C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)
13.領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)，強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)堅(jiān)持的()
A.可行性原則B.對(duì)比擇優(yōu)原則
C.信息健全原則D.系統(tǒng)分析原則
14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是()
A.人際關(guān)系導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型
C.目標(biāo)達(dá)成型D.任務(wù)結(jié)構(gòu)型
15.需要層次理論的代表人物是()
A.馬斯洛B.赫茲伯格
C.亞當(dāng)斯D.斯金納
16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的是()
A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低
17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿(mǎn)足-上升”趨勢(shì)，而且表現(xiàn)出“挫折-倒退”趨勢(shì)的激勵(lì)理論是
()
A.期望理論B.雙因素理論
C.成就需要理論D.ERG理論
18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是()
A.巴納德B.西蒙
C.錢(qián)德勒D.韋伯
19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是()
A.物質(zhì)象征B.文字和標(biāo)識(shí)
C.儀式D.語(yǔ)言
20.中國(guó)科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)法的C因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的()
A.個(gè)人品德B.工作績(jī)效
C.決策能力D.處理人際關(guān)系的能力
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。
21.在組織行為學(xué)家看來(lái)，群體可以滿(mǎn)足個(gè)體的不同需要，這些需要主要是()
A.安全需要B.地位需要C.情感需要
D.權(quán)力需要E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要
22.在下列哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向()
A.群體的競(jìng)爭(zhēng)程度較低B.群體成員的共同性較少
C.群體凝聚力較高D.群體目標(biāo)較明確一致
E.群體規(guī)模較小
23.為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)實(shí)現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來(lái)完成基本任務(wù)。這些功能主要有()
A.創(chuàng)新功能B.激勵(lì)功能C.組織功能
D.溝通協(xié)調(diào)功能E.服務(wù)功能
24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是()
A.資源控制權(quán)B.獎(jiǎng)懲權(quán)C.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)
D.職位權(quán)E.個(gè)人權(quán)
25.群體討論是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有()
A.命名小組法B.頭腦風(fēng)暴法C.電子會(huì)議法
D.平均化法E.德?tīng)栰撤?/p>
第二部分非選擇題
三、判斷改錯(cuò)題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，在錯(cuò)誤下面劃“_____”，并改正。
26.群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。()
27.群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。()
28.海爾的OEC模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵(lì)理論。()
29.領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化是決策民主化的重要保證。()
30.領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個(gè)多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。()
31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。()
32.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為工作對(duì)人的吸引力是最主要的保健因素。()
33.一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。()
34.工作態(tài)度是個(gè)體對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。()
35.組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。()
四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
36.暈輪效應(yīng)
37.事業(yè)生涯管理
38.動(dòng)機(jī)
39.組織文化
40.群體凝聚力
五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
41.簡(jiǎn)述人際關(guān)系在組織管理中的作用。
42.簡(jiǎn)述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。
43.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。
44.組織變革的壓力有哪些?
45.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志。
六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)展開(kāi)論證并聯(lián)系實(shí)際。
46.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認(rèn)同感和工作參與度。
47.試論述領(lǐng)導(dǎo)威信對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要意義。
組織行為學(xué)試題參考答案
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
1.C2.D3.C4.C5.A
6.B7.A8.B9.D10.C
11.D12.C13.D14.B15.A
16.B17.D18.D19.B20.A
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
21.ABCDE22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE
三、判斷改錯(cuò)題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
26.√
27.× 把“群體的規(guī)模”改為“群體的績(jī)效規(guī)范”。
28.√
29.×領(lǐng)導(dǎo)決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證。
30.×把“靜態(tài)”改為“動(dòng)態(tài)”。
31.×把“非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式”改為“正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式”。
32.×把“保健因素”改為“激勵(lì)因素”。
33.×把“協(xié)同效應(yīng)”改為“群體促進(jìn)效應(yīng)(或作用)”或“群體助長(zhǎng)效應(yīng)(或作用)”。
34.√
35.√
四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
36.暈輪效應(yīng)是造成錯(cuò)誤知覺(jué)的一種思想方法。它是一種以點(diǎn)概面的思想方法。它以事物的某一個(gè)特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對(duì)整個(gè)事物全面評(píng)價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺(jué)。
37.事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過(guò)程。
38.動(dòng)機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過(guò)程。
39.組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。
40.群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。
五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
41.組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)人際關(guān)系影響工作績(jī)效和員工的滿(mǎn)意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；
(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；
(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。
42.正式領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)組織所賦予的職權(quán)來(lái)引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者； 非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者；
具體來(lái)講，二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖，非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖；
(2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身，也可以分離；
(3)一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，必須同時(shí)將工作領(lǐng)袖與情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身?？傊?，二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。
43.領(lǐng)導(dǎo)決策程序是根據(jù)模式、模型的特征編制出的實(shí)施決策的步驟順序，它是科學(xué)決策的一個(gè)重要組成部分。
領(lǐng)導(dǎo)決策的程序主要包括以下八個(gè)階段：
(1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
(2)確定目標(biāo)；
(3)核定價(jià)值準(zhǔn)則；
(4)擬定方案；
(5)方案評(píng)估；
(6)方案選擇；
(7)實(shí)驗(yàn)實(shí)證；
(8)組織實(shí)施。
44.組織變革的壓力主要表現(xiàn)在：
(1)技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力；
(2)知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力；
(3)產(chǎn)品迅速老化對(duì)組織的壓力；
(4)價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力；
(5)新法令、新政策對(duì)組織的壓力；
(6)勞動(dòng)力素質(zhì)的改變對(duì)組織的壓力；
(7)工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力；
(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。
45.組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)組織目標(biāo)設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運(yùn)行有效性的基本標(biāo)志；
(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；
(3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；
(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。
六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
46.(1)員工的組織認(rèn)同感的概念：是員工對(duì)其組織認(rèn)同的程度，它包括對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受、愿意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個(gè)方面。
(2)提高員工組織認(rèn)同感的意義與作用：有認(rèn)同感的員工會(huì)主動(dòng)把組織提升到同舟共濟(jì)的高度，表現(xiàn)為積極維護(hù)組織聲譽(yù)，愿意為組織犧牲個(gè)人利益；有組織認(rèn)同感的員工很少離開(kāi)自己的工作崗位；有組織認(rèn)同感的員工通常表現(xiàn)比較出色；有組織認(rèn)同感的員工會(huì)堅(jiān)決支持并自覺(jué)貫徹執(zhí)行組織的政策；有組織認(rèn)同感的員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，提高組織績(jī)效。
(3)工作參與度的概念：指員工對(duì)自己工作的認(rèn)可程度、投入程度，以及認(rèn)為工作對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要程度。
(4)提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的感覺(jué)，這對(duì)組織和個(gè)人都有積極的影響。
(5)員工的組織認(rèn)同感與工作參與度都屬于員工的工作態(tài)度的內(nèi)容。管理者可以通過(guò)一些方法提高這兩種工作態(tài)度：可以從真誠(chéng)關(guān)心員工利益的角度、為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)的角度、改善工作使員工對(duì)自己的工作有更多自主權(quán)的角度、尋找機(jī)會(huì)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工的角度、同員工一起設(shè)置目標(biāo)的角度等方面聯(lián)系實(shí)際展開(kāi)論述。
47.(1)領(lǐng)導(dǎo)威信的概念：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴(lài)、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。
(2)領(lǐng)導(dǎo)的有效性表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，做出正確的決定的有效領(lǐng)導(dǎo)行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效(主要表現(xiàn)為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員滿(mǎn)意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。
(3)威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素，它對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；威信是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；威信有利于推進(jìn)組織變革；威信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等。
(4)通過(guò)提高領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的品格、感情、知識(shí)、能力等因素建立、提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信，從
而有利于領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。
第三篇：組織行為學(xué)試題
1.組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)(C)
A.一切人的心理活動(dòng)
B.一切人的行為
C.一定組織中的人的心理與行為
D.一切人的心理與行為 2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的調(diào)查方法的是(D)
A.面談法
B.電話調(diào)查法
C.問(wèn)卷調(diào)查法
D.案例研究法
3.在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱(chēng)為(C)
A.氣質(zhì)
B.性格
C.能力
D.個(gè)性
4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)(C)
A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)
B.按思想行為的獨(dú)立性
C.按心理活動(dòng)的某種傾向性
D.按人的行為模式
5.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)稱(chēng)為（A)
A.角色知覺(jué)
B.角色沖突
C.角色期待
D.角色定式
6.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱(chēng)為(B)
A.群體促進(jìn)效應(yīng)
B.社會(huì)惰化效應(yīng)
C.協(xié)同效應(yīng)
D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)
7.組織行為學(xué)家戴維斯對(duì)組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是(A)
A.集束式
B.流言式
C.偶然式
D.鏈?zhǔn)?/p>
8.組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是(B)
A.聰明能干
B.熱情
C.刻苦認(rèn)真
D.有責(zé)任心 9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為(D)
A.沖突有害無(wú)益
B.沖突應(yīng)當(dāng)避免
C.沖突有利無(wú)害
D.沖突保持在適度水平是有益的
10.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是(C)
A.技術(shù)能力
B.交際能力
C.行政管理能力
D.溝通能力
11.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是(D)
A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理
B.任務(wù)式管理
C.中間型管理
D.團(tuán)隊(duì)式管理
12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是(D)
A.指令型領(lǐng)導(dǎo)
B.說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)
C.參與式領(lǐng)導(dǎo)
D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) 13.領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)，強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)堅(jiān)持的(D)
A.可行性原則
B.對(duì)比擇優(yōu)原則
C.信息健全原則
D.系統(tǒng)分析原則
14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是(C)
A.人際關(guān)系導(dǎo)向型
B.任務(wù)導(dǎo)向型
C.目標(biāo)達(dá)成型
D.任務(wù)結(jié)構(gòu)型 15.需要層次理論的代表人物是(A)
A.馬斯洛
B.赫茲伯格
C.亞當(dāng)斯
D.斯金納 16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的是(B)
A.E高×V高=M高
B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低
D.E低×V低=M低
17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿(mǎn)足-上升”趨勢(shì)，而且表現(xiàn)出“挫折-倒退”趨勢(shì)的激勵(lì)理論是(C)
A.期望理論
B.雙因素理論
C.成就需要理論
D.ERG理論 18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是(D)
A.巴納德
B.西蒙
C.錢(qián)德勒
D.韋伯
19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是(B)
A.物質(zhì)象征
B.文字和標(biāo)識(shí)
C.儀式
D.語(yǔ)言
20.中國(guó)科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)法的C因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的(A)
A.個(gè)人品德
B.工作績(jī)效
C.決策能力
D.處理人際關(guān)系的能力
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。
21.在組織行為學(xué)家看來(lái)，群體可以滿(mǎn)足個(gè)體的不同需要，這些需要主要是(ABCDE)
A.安全需要
B.地位需要
C.情感需要
D.權(quán)力需要
E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要
22.在下列哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向(ACD)
A.群體的競(jìng)爭(zhēng)程度較低
B.群體成員的共同性較少
C.群體凝聚力較高
D.群體目標(biāo)較明確一致
E.群體規(guī)模較小
23.為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)實(shí)現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來(lái)完成基本任務(wù)。這些功能主要有（ABCDE)
A.創(chuàng)新功能
B.激勵(lì)功能
C.組織功能
D.溝通協(xié)調(diào)功能
E.服務(wù)功能
24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是（ABC)
A.資源控制權(quán)
B.獎(jiǎng)懲權(quán)
C.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)
D.職位權(quán)
E.個(gè)人權(quán)
25.群體討論是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有（ABCE)
A.命名小組法
B.頭腦風(fēng)暴法
C.電子會(huì)議法
D.平均化法
E.德?tīng)栰撤?/p>
1.首先使用組織心理學(xué)這一名稱(chēng)的學(xué)者是（A)A.萊維持
B.維卡
C.斯克伯茲
D.梅奧 2.度量離中趨勢(shì)的常用指標(biāo)是（D)A.簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)
B.加權(quán)算術(shù)平均數(shù) C.中位數(shù)
D.標(biāo)準(zhǔn)差 3.參與管理的理論基礎(chǔ)是（B)A.X理論
B.Y理論
C.Z理論
D.超Y理論 4.決定人的行為的心理基礎(chǔ)是（C)A.人生觀
B.世界觀
C.價(jià)值觀
D.信仰 5.一般衡量能力強(qiáng)弱的標(biāo)準(zhǔn)是（D)A.智力
B.創(chuàng)造力
C.才能
D.工作績(jī)效
6.一個(gè)人對(duì)自己在某種環(huán)境中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)就是(B)A.角色同一性
B.角色知覺(jué)
C.角色期待
D.心理契約 7.有他人在場(chǎng)使活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象稱(chēng)為（C)A.群體凝聚效應(yīng)
B.群體吸引效應(yīng) C.群體促進(jìn)效應(yīng)
D.群體影響效應(yīng)
8.組織行為學(xué)中把在群體壓力的作用下，個(gè)體有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出與群體行為一致的行為傾向稱(chēng)為（C)A.遵從行為
B.服從行為
C.從眾行為
D.響應(yīng)行為 9.人們?cè)诠餐顒?dòng)過(guò)程中形成的彼此之間的關(guān)系稱(chēng)為（D)A.生產(chǎn)關(guān)系
B.工作關(guān)系
C.同事關(guān)系
D.人際關(guān)系
10.在達(dá)到同一目的的過(guò)程中必然損害或犧牲對(duì)方利益的行為是（A)A.競(jìng)爭(zhēng)
B.沖突
C.競(jìng)賽
D.協(xié)作
11.人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)同活動(dòng)稱(chēng)為（B)A.團(tuán)結(jié)
B.合作
C.參與
D.聯(lián)合
12.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特性是天生的，天生不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人就不能成為領(lǐng)導(dǎo)者的理論是（A)A.傳統(tǒng)素質(zhì)理論
B.現(xiàn)代素質(zhì)理論 C.日本領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀
D.美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀
13.以人際關(guān)系為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)方式是指(C)A.以工作為中心
B.以事為中心 C.以人為中心
D.以物為中心
14.下列選項(xiàng)中屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論的是(A)A.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
B.領(lǐng)導(dǎo)行為方格理論 C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論
D.領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分論
15.麥克里蘭關(guān)于需要的理論認(rèn)為，對(duì)人的發(fā)展和成長(zhǎng)起著特別重要作用的是（D)A.保健需要
B.權(quán)力需要 C.合群需要
D.成就需要
16.在赫茲伯格的雙因素理論中，以下哪項(xiàng)因素對(duì)人的行為不具本質(zhì)上的激勵(lì)作用?(D)A.成就因素
B.目標(biāo)因素
C.興趣因素
D.保健因素 17.以下哪項(xiàng)因素不是組織變革的阻力?(C)A.求穩(wěn)性
B.習(xí)慣性
C.激勵(lì)性
D.安全性 18.組織變革的步驟通常不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)?(D)A.發(fā)現(xiàn)征兆
B.診斷問(wèn)題 C.確定變革內(nèi)容
D.規(guī)劃變革
19.美國(guó)學(xué)者杰弗瑞劃分出四種組織文化類(lèi)型，以下哪一種不屬于他所劃分的類(lèi)型(A)A.家族型
B.學(xué)院型
C.俱樂(lè)部型
D.堡壘型 20.日本組織文化具有的最顯著的特征是（B)A.關(guān)心環(huán)保
B.家族主義 C.崇尚競(jìng)爭(zhēng)
D.尊重知識(shí)
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。
21.態(tài)度所具有的特性有(ABCE)A.社會(huì)性
B.針對(duì)性
C.協(xié)調(diào)性 D.易變性
E.兩極性
22.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)有(ABDE)A.首創(chuàng)性
B.有用性
C.重復(fù)性 D.適應(yīng)性
E.主動(dòng)性
23.影響人際吸引的因素有(ABCE)A.容貌
B.個(gè)性特點(diǎn)
C.相似 D.體質(zhì)
E.鄰近
24.領(lǐng)導(dǎo)行為是一種動(dòng)態(tài)活動(dòng)過(guò)程，具有以下特點(diǎn)(ABCDE)A.示范性
B.暗示性
C.激勵(lì)性 D.互動(dòng)性
E.環(huán)境適應(yīng)性
25.斯金納的行為改造型激勵(lì)理論認(rèn)為，運(yùn)用強(qiáng)化改造行為的方式主要是(ACDE)A.正強(qiáng)化
B.激勵(lì)
C.負(fù)強(qiáng)化 D.自然消退
E.懲罰
1.組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是(A)。
A.個(gè)體
B.群體
C.組織
D.班組
2.在人們產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺(jué)的思想方法中，有一種是以點(diǎn)概面的思想方法，它被稱(chēng)之為(C)。A.刻板印象
B.首因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng)
D.投射效應(yīng)
3.美國(guó)組織行為學(xué)家史布蘭格把人的價(jià)值觀分為六類(lèi)，他分類(lèi)的基礎(chǔ)是(B)。A.按人員的不同對(duì)象來(lái)劃分
B.按有無(wú)價(jià)值的不同標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分 C.按不同行為方式來(lái)劃分
D.按經(jīng)營(yíng)管理所追求的不同目標(biāo)來(lái)劃分 4.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是（B)。
A.和諧的人際關(guān)系
B.良好的信息溝通 C.合理的群體結(jié)構(gòu)
D.彈性的組織結(jié)構(gòu) 5.心理學(xué)家霍蘭德認(rèn)為，決定著人們從事職業(yè)種類(lèi)的基本的“個(gè)性定向”有（C)。A.四種
B.五種
C.六種
D.七種 6.個(gè)人在組織內(nèi)事業(yè)生涯變動(dòng)的模式呈現(xiàn)出是一個(gè)（C)。
A.正方體
B.圓柱體
C.圓錐體
D.圓球體 7.組織行為學(xué)中把基于群體成員共同特點(diǎn)而形成的群體稱(chēng)為(C)。A.任務(wù)型群體
B.利益型群體 C.友誼型群體
D.正式群體
8.在組織正式溝通形式中，最民主、最通暢的溝通形式是(A)。A.全方位式
B.圓式
C.輪式
D.鏈?zhǔn)?/p>
9.人們之間的相互作用取決于報(bào)酬及相應(yīng)的成本，人們尋求報(bào)酬大于成本的行為關(guān)系，回避成本大于報(bào)酬的行為關(guān)系，持這種觀點(diǎn)的理論是(C)。A.人際關(guān)系理論
B.人際反應(yīng)特質(zhì)理論 C.社會(huì)交換理論
D.社會(huì)比較理論
10.管理群體間互動(dòng)有許多辦法，其中最簡(jiǎn)單、花費(fèi)最低的辦法是(A)。A.制定規(guī)則與程序
B.設(shè)置層次等級(jí) C.設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色
D.成立特別工作組
11.在組織中，有效的領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力的關(guān)系表現(xiàn)為(A)。A.正比關(guān)系
B.反比關(guān)系 C.負(fù)相關(guān)關(guān)系
D.無(wú)相關(guān)關(guān)系
12.組織行為學(xué)中把企業(yè)家不斷地調(diào)整既定的目標(biāo)、方針、策略和管理方式以適應(yīng)發(fā)生變化的環(huán)境的能力稱(chēng)為(C)。
A.決策能力
B.創(chuàng)新能力 C.應(yīng)變能力
D.協(xié)調(diào)能力
13.對(duì)若干個(gè)備選方案分別進(jìn)行評(píng)估，然后以一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，擇優(yōu)者而取之。這是決策過(guò)程中所必須遵守的（D)。
A.信息健全原則
B.可行性原則 C.系統(tǒng)分析原則
D.對(duì)比擇優(yōu)原則
14.動(dòng)機(jī)會(huì)由于行為的良好結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)；也會(huì)因壞的結(jié)果而削弱以至消失。這表明了動(dòng)機(jī)具有(D)。
A.始發(fā)機(jī)能
B.反饋機(jī)能 C.選擇和導(dǎo)向機(jī)能
D.強(qiáng)化機(jī)能
15.美國(guó)心理學(xué)家麥克里蘭認(rèn)為，在人的生存需要基本得到滿(mǎn)足的前提下，人的最主要的需要有三種，它們是(C)。
A.成就需要、尊重需要、成長(zhǎng)需要
B.成就需要、權(quán)力需要、成長(zhǎng)需要 C.成就需要、權(quán)力需要、合群需要
D.成就需要、成長(zhǎng)需要、合群需要
16.模式：工作激勵(lì)水平=任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)+任務(wù)完成激勵(lì)+任務(wù)結(jié)果激勵(lì)。這是下列哪種激勵(lì)理論的基本觀點(diǎn)?(C)A.期望理論
B.公平理論 C.綜合型激勵(lì)理論
D.ERG理論
17.吉林羊毛衫廠的“全員塑形法”的理論基礎(chǔ)是(A)。A.參與管理理論與麥克里蘭的成就需要理論 B.參與管理理論與奧德弗的ERG理論 C.期望理論與奧德弗的ERG理論 D.公平理論與雙因素理論
18.組織行為學(xué)家認(rèn)為，現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論是一種（C)。A.封閉式的系統(tǒng)理論
B.以人為本的理論 C.開(kāi)放系統(tǒng)理論
D.以人迎合管理的理論
19.從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個(gè)過(guò)程。這是組織變革程序中的（A)。
A.勒溫程序
B.克利程序 C.卡斯特程序
D.艾諾芬程序 20.組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是(B)。
A.共同的價(jià)值觀
B.組織目標(biāo)或宗旨 C.作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣
D.行為規(guī)范和規(guī)章制度
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.組織行為學(xué)常用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查研究。常用的問(wèn)卷調(diào)查法有(ABCD)。A.選擇法
B.是否法
C.計(jì)分法 D.等級(jí)排列法
E.隨機(jī)抽樣法 22.個(gè)性?xún)A向性特征包括（ABCDE)。
A.興趣
B.需要
C.動(dòng)機(jī) D.理想
E.價(jià)值觀
23.在下列哪些情況下使用合作策略來(lái)處理沖突效果較好?（ABCD)A.當(dāng)發(fā)現(xiàn)沖突雙方都十分重要并且不能進(jìn)行妥協(xié)或折衷時(shí) B.當(dāng)處理者的目的是為了學(xué)習(xí)時(shí) C.當(dāng)處理者需要融合不同人的不同觀點(diǎn)時(shí)
D.當(dāng)處理者需要把各方意見(jiàn)合并到一起而達(dá)到承諾時(shí)
E.當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決后帶來(lái)的潛在破壞性將超過(guò)它能獲得的利益時(shí)
24.途徑—目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于他能激勵(lì)下屬達(dá)成目標(biāo)并在其工作中得到滿(mǎn)足的能力，為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到（BD)。A.對(duì)下屬闡明組織目標(biāo)與任務(wù) B.對(duì)下屬闡明工作任務(wù)的要求 C.引導(dǎo)職工達(dá)到目標(biāo)
D.幫助職工掃清達(dá)到目標(biāo)的障礙 E.幫助職工建立工作目標(biāo) 25.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，主要包括（ABCDE)。A.文字和標(biāo)識(shí)
B.物質(zhì)象征
C.儀式 D.實(shí)物形象和藝術(shù)造型
E.語(yǔ)言
1.組織行為學(xué)是一門(mén)（B）A.理論性學(xué)科 C.實(shí)驗(yàn)性學(xué)科 A.選擇法
B.應(yīng)用性學(xué)科 D.綜合性學(xué)科 B.是否法 D.比較法 C.性格
D.能力 D.自我知覺(jué) D.能力 2.下面哪種方法不是問(wèn)卷調(diào)查法的形式？（D）．．C.等級(jí)排列法 A.態(tài)度
A.感覺(jué)
A.態(tài)度
3.心理過(guò)程的動(dòng)力特征是（D）
B.氣質(zhì)
B.知覺(jué)
B.氣質(zhì)
4.只反映客觀事物個(gè)別屬性的是（A）
C.社會(huì)知覺(jué)
C.性格
B.異質(zhì)結(jié)構(gòu) D.異化結(jié)構(gòu) C.四個(gè)
C.價(jià)值觀
D.五個(gè) D.知覺(jué) D.心理契約
5.個(gè)性心理特征的核心部分是（C）
6.在完成復(fù)雜的任務(wù)，特別是從事創(chuàng)造性活動(dòng)的任務(wù)時(shí)，效率高的群體是（B）A.同質(zhì)結(jié)構(gòu)
C.同化結(jié)構(gòu)
A.二個(gè)
A.行為
A.角色
（B）A.降低
C.不變
A.六個(gè)
B.增強(qiáng)
D.有時(shí)降低，有時(shí)增強(qiáng) C.八個(gè)
D.九個(gè) D.利益關(guān)系
7.組織內(nèi)部的個(gè)人事業(yè)生涯往往是沿著幾個(gè)方面變動(dòng)的？（B）
B.三個(gè)
B.意識(shí) 8.事業(yè)生涯的組成是態(tài)度和（A）
9.一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)是（B）
B.角色知覺(jué)
C.角色期待
10.組織行為學(xué)研究表明，在大多數(shù)情況下，當(dāng)群體受到外部威脅時(shí)，群體的凝聚力會(huì)11.溝通過(guò)程包括幾個(gè)部分？（B）
B.七個(gè)
12.人們?cè)诠餐顒?dòng)的過(guò)程中形成的彼此之間的關(guān)系稱(chēng)為（C）A.政治關(guān)系 B.經(jīng)濟(jì)關(guān)系
C.人際關(guān)系
13.個(gè)體在沖突中只尋求自我利益的滿(mǎn)足，而不考慮對(duì)他人的影響，這屬于處理沖突行為意向中的（D）A.回避
B.遷就
C.折衷
B.激勵(lì)功能 D.服務(wù)功能
D.競(jìng)爭(zhēng)
14.貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程始終的是（A）A.組織功能
C.溝通功能
15.領(lǐng)導(dǎo)本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和以下哪個(gè)因素構(gòu)成的？（A）A.情景 B.社會(huì)
C.組織
D.經(jīng)濟(jì)
16.在管理方格論中，對(duì)工作高度關(guān)心，但對(duì)人很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是（D）A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理
C.團(tuán)隊(duì)式管理
B.中間型管理 D.任務(wù)式管理 B.菲德勒模式 D.勒溫模式 C.選人
D.育人 17.“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型”通常叫（B）A.二元四分模型
C.管理方格模型
A.留人 18.現(xiàn)代素質(zhì)理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是識(shí)人，另一個(gè)是（D）
B.用人
19.決策觀念民主化的關(guān)鍵是（A）A.管理者思維方法和觀念的更新 B.組織思維方法和觀念的更新 C.組織成員思維方法和觀念的更新 D.領(lǐng)導(dǎo)者思維方法和觀念的更新
20.按照需要的功能特征來(lái)區(qū)分，可將需要分為（A）A.物質(zhì)需要與精神需要 C.生理需要與心理需要 A.亞當(dāng)斯 C.斯金納
B.自然需要與社會(huì)需要 D.優(yōu)勢(shì)需要與次要需要 B.弗魯姆 D.奧德弗 B.工資待遇 D.工作條件
B.在工廠人人能暢所欲言
D.使每個(gè)人都成為優(yōu)秀的工程技術(shù)人員 B.制度、結(jié)構(gòu)、技能 D.戰(zhàn)略、技能、作風(fēng) B.行為規(guī)范和規(guī)章制度 D.作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣 21.當(dāng)代行為改造型激勵(lì)理論的主要代表人物是（C）
22.在雙因素理論中，下列不屬于保健因素的是（C）．．．A.職務(wù)保障
C.工作職務(wù)上的責(zé)任感
23.日本的自主管理（JK）活動(dòng)的目的之一是（A）A.使每個(gè)員工都得到很好的發(fā)揮和提高
C.向能力的極限挑戰(zhàn)
A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、作風(fēng)
C.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度
A.組織目標(biāo)或宗旨 C.共同的價(jià)值觀
24.美國(guó)學(xué)者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（C）
25.組織文化的核心是（C）
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
26.組織行為學(xué)的研究方法的主要特性是（ACDE）A.系統(tǒng)性 C.再現(xiàn)性 E.預(yù)見(jiàn)性
B.管理性 D.可控性 27.創(chuàng)造性行為的類(lèi)型包括（ABCD）A.技術(shù)發(fā)明型 C.藝術(shù)塑造型 E.系統(tǒng)開(kāi)拓型
28.人際反應(yīng)特質(zhì)因人而異，但每個(gè)人的特質(zhì)都有其（ABCD）A.發(fā)展性 C.一貫性 E.波動(dòng)性
29.決策科學(xué)化的特征是（ABC）A.決策思想科學(xué)化 C.決策方法科學(xué)化 E.決策目標(biāo)科學(xué)化
30.海爾OEC模式的理論基礎(chǔ)是（AC）A.期望理論 C.綜合激勵(lì)理論 E.雙因素理論
1.組織最基本的構(gòu)成要素是(A)A.個(gè)體
C.團(tuán)隊(duì)
B.群體 D.組織
B.公平理論 D.需要層次理論
B.決策程序科學(xué)化 D.決策形式科學(xué)化
B.穩(wěn)定性 D.變化性
B.科學(xué)發(fā)現(xiàn)型 D.組織管理型
2.完成某種活動(dòng)所必備的心理特征是(D)A.態(tài)度
C.氣質(zhì)
B.性格 D.能力
3.人際關(guān)系中最重要最基本的關(guān)系是(A)A.經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)關(guān)系
C.血緣關(guān)系
B.上下級(jí)關(guān)系 D.同事關(guān)系
4.賦予領(lǐng)導(dǎo)者正式職位和權(quán)力的是(B)A.群體
C.社會(huì)
B.組織 D.法律
5.現(xiàn)代社會(huì)條件下，決策的優(yōu)劣關(guān)系到組織的（C)A.工作績(jī)效
C.興衰成敗
B.凝聚力高低 D.群體發(fā)展
6.由美國(guó)通用汽車(chē)公司副總經(jīng)理斯隆創(chuàng)立的集中決策、分散經(jīng)營(yíng)的典型組織結(jié)構(gòu)形式是
(B)A.直線職能制 C.超事業(yè)部制
B.事業(yè)部制 D.矩陣制
7.在組織行為學(xué)的研究方法中，無(wú)法證明答案的正確與否的方法是(A)A.案例研究法 C.心理測(cè)驗(yàn)法
B.觀察法 D.實(shí)驗(yàn)法
8.他人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該作出什么樣的行為反應(yīng)是(B)A.角色知覺(jué)
C.角色定式
B.角色期待 D.心理契約
9.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)是(C)A.系統(tǒng)性 C.主動(dòng)性
B.社會(huì)性 D.管理性
10.事業(yè)生涯的兩個(gè)組成方面分別是行為和(D)A.知覺(jué)
C.價(jià)值觀
B.性格 D.態(tài)度
11.一個(gè)單位人際關(guān)系的好壞，直接影響到員工工作的(A)A.辦事效率
C.辦事方法
B.辦事程序 D.辦事規(guī)則
12.以下哪一個(gè)不屬于人際關(guān)系測(cè)量的方法(D)．．．A.社會(huì)測(cè)量
C.參照測(cè)量
B.關(guān)系分析 D.對(duì)比分析
13.以下哪一個(gè)不屬于有效激勵(lì)行為的內(nèi)容(A)．．．A.保健激勵(lì)
C.控制激勵(lì)
B.成就激勵(lì) D.責(zé)任激勵(lì)
14.沖突雙方都希望滿(mǎn)足兩方利益，并尋求相互受益的結(jié)果，這屬于處理沖突行為意向中的(C)A.競(jìng)爭(zhēng)
C.協(xié)作
B.回避 D.遷就
15.影響領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的(B)A.影響力 C.經(jīng)歷
B.能力 D.資歷
16.領(lǐng)導(dǎo)有效性中最重要的權(quán)變因素是(C)A.領(lǐng)導(dǎo)方式
C.領(lǐng)導(dǎo)的情景
B.組織特點(diǎn) D.被領(lǐng)導(dǎo)者
17.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)理論不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論?(D)．．．A.菲德勒模式
B.途徑—目標(biāo)理論 D.領(lǐng)導(dǎo)行為方格論 C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
18.動(dòng)機(jī)是人類(lèi)行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這體現(xiàn)了動(dòng)機(jī)的（A)A.始發(fā)機(jī)能
C.導(dǎo)向機(jī)能
B.選擇機(jī)能 D.強(qiáng)化機(jī)能
19.寶鋼的激勵(lì)機(jī)制是以下列哪個(gè)激勵(lì)理論為基礎(chǔ)的?（D)A.需要層次理論
C.公平理論
B.雙因素理論 D.綜合激勵(lì)理論
20.根據(jù)二元四重組合效應(yīng)圖，為了對(duì)員工進(jìn)行全方位激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)著力追求和創(chuàng)造的激勵(lì)氛圍與機(jī)制是(B)A.水平距大，感情距大 C.水平距小，感情距小
B.水平距大，感情距小 D.水平距小，感情距大
21.組織的中層管理層負(fù)責(zé)制定組織的具體計(jì)劃、執(zhí)行上級(jí)政策，因此中層管理層也稱(chēng)為
(B)A.戰(zhàn)略層 C.作業(yè)層
B.計(jì)劃層 D.業(yè)務(wù)層
22.根據(jù)組織成長(zhǎng)階段理論，在組織發(fā)展的第三階段即分權(quán)發(fā)展階段，最佳的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是
(B)A.指導(dǎo)式 C.監(jiān)察式
B.授權(quán)式 D.參與式
23.組織變革的關(guān)鍵是組織變革的(C)A.關(guān)鍵環(huán)節(jié)選擇
C.內(nèi)容選擇
B.配套環(huán)節(jié)選擇 D.策略選擇
24.組織行為合理與否在很大程度上取決于(B)A.組織環(huán)境
C.組織變革
B.組織文化 D.組織戰(zhàn)略
25.組織行為學(xué)中，把大多數(shù)組織成員認(rèn)可的核心價(jià)值觀體系稱(chēng)為組織的(A)A.強(qiáng)文化 C.主文化
B.弱文化 D.亞文化
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。26.創(chuàng)造性潛能測(cè)定的方法(AB)A.RAT C.TAT E.CPM 27.沖突定義有很多，但沖突定義包含有一些共同的主題，這些共同主題是（AC)
B.TTCT D.MMIT A.沖突必須是雙方感知到的
B.沖突必須是為雙方和其他人所感知的 C.沖突過(guò)程的起點(diǎn)是意見(jiàn)的對(duì)立或不一致 D.沖突過(guò)程的起點(diǎn)是行為的對(duì)立或不一致 E.沖突過(guò)程的起點(diǎn)是性格的對(duì)立或不一致
28.一般地講，一個(gè)良好的決策目標(biāo)所具備的條件是(ABCD)A.目標(biāo)內(nèi)容明確
C.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確
E.實(shí)施程序科學(xué)
29.日本的自主管理(JK)活動(dòng)的目的是（ABCE)A.使每個(gè)員工都得到很好的發(fā)揮和提高 B.尊重人性，創(chuàng)造明快工作場(chǎng)所 C.在工作中得到歡樂(lè)和喜悅 D.向能力的極限挑戰(zhàn) E.使企業(yè)蓬勃發(fā)展
30.關(guān)于組織變革的程序模式，美國(guó)學(xué)者勒溫從探討組織成員的態(tài)度出發(fā)，認(rèn)為組織變革要經(jīng)歷幾個(gè)階段，它們是（BCE)A.形成C.改變
E.凍結(jié)
B.解凍 D.診斷
B.時(shí)間規(guī)定清楚 D.目標(biāo)責(zé)任確定
第四篇：組織行為學(xué)試題（本站推薦）
多選題
1.馬斯洛的需求層次理論把人的需要?dú)w納為（生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要）2.組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型主要包括
（簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、分權(quán)結(jié)構(gòu)、附加型結(jié)構(gòu)）
3.按溝通的表現(xiàn)形式來(lái)分可分
為（正式溝通與非正式溝通、語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通）仰和判斷。
5.溝通：是指信息從發(fā)送者到
接收者的傳遞和理解過(guò)程 6.組織文化：是在一定的歷史
條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀、職業(yè)的道德、行為規(guī)范和尊則的總和。簡(jiǎn)答
1.簡(jiǎn)述赫茲伯格雙因素理論 答：雙因素理論是“激勵(lì)—保健因素理論的簡(jiǎn)稱(chēng)。，保健因素是指自我認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的⑸人際關(guān)系管理。人際關(guān)系管理是管理他人的情緒藝術(shù)。3.簡(jiǎn)述溝通的步驟
答：
1、列出溝通情景與溝通對(duì)象，清單使自己記清楚要溝通的對(duì)象和范圍。
2、評(píng)價(jià)自己溝通狀況。，有助于了解自己所處的方位。
3、評(píng)價(jià)自己的溝通方式，信息充分又無(wú)余是最佳方式。
4、指定執(zhí)行溝通計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
5、用日記或圖表記在自己的發(fā)展?fàn)畛删唧w的、可以衡量的、現(xiàn)實(shí)可行的績(jī)效目標(biāo)。⑷有控制授權(quán)和信息共享。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以靈活的方式逐步放權(quán)，授權(quán)應(yīng)分階段、⑸有效的績(jī)效評(píng)估與將酬體系。團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系表明組織的期望和承諾，即團(tuán)隊(duì)希望成員有什么表現(xiàn)以及這樣的行為會(huì)有怎么樣的結(jié)果⑹互相信任的氛圍。團(tuán)隊(duì)中的成員必須互相信任⑺培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。打造高績(jī)效團(tuán)有計(jì)劃有控制的進(jìn)行，避免混亂。
4.下列屬社會(huì)偏見(jiàn)的有（首因
效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)）
5.構(gòu)成權(quán)力性影響的因素有
（傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素）
6.構(gòu)成非權(quán)力性影響的因素有
(品格、才能、知識(shí)、感情)7.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程是包括
下列因素的復(fù)合函數(shù)（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）8.影響人際吸引的因素有（猜
忌、冷漠、排斥、沖突）9.關(guān)于組織變革的程序模式美
國(guó)學(xué)者勒溫從探討組織成員態(tài)度出發(fā)，認(rèn)為組織變革要經(jīng)歷幾個(gè)階段，它們是（解凍、移動(dòng)、重新凍結(jié)）10.組織文化的內(nèi)容包括（價(jià)值
觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感）名詞解釋
1.群體：是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定
目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴(lài)的個(gè)體組成的集體。
2.領(lǐng)導(dǎo)：是一種影響力，是影
響個(gè)體、群體或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的各種活動(dòng)的過(guò)程。
3.沖突：是行為主體之間在目
標(biāo)、認(rèn)知或情感上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾
4.價(jià)值觀：是指一個(gè)人對(duì)周?chē)?/p>
客觀事物（包括人、事、物）的意義，重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信
不能充分激發(fā)其積極性，而只能消除員工的不滿(mǎn)。激勵(lì)因素是指能夠激發(fā)員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感和信心，能增進(jìn)員工的滿(mǎn)意感有助于充分有效持久地調(diào)動(dòng)他們努力工作向上的積極性。有了保健因素不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)意，但沒(méi)有滿(mǎn)意；而沒(méi)有保健因素則會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)。有了激勵(lì)因素，就會(huì)產(chǎn)生滿(mǎn)意；而沒(méi)有激勵(lì)因素，則沒(méi)有滿(mǎn)意也沒(méi)有不滿(mǎn)意。
簡(jiǎn)述工作再設(shè)計(jì)的途徑有哪些答：（1）工作輪換，在員工覺(jué)得一種活動(dòng)已不再具有挑戰(zhàn)性時(shí)，輪換到同一水平、技術(shù)要求相近的另一個(gè)崗位上去工作的設(shè)計(jì)方法。（2）工作擴(kuò)大化，是一種橫向擴(kuò)展工作的設(shè)計(jì)方法，主要是擴(kuò)展工作任務(wù)的種類(lèi)，把多種屬于或低于同一水平的不同工作結(jié)合在一起給一個(gè)人操作。（3）工作豐富化，在雙因素的理論基礎(chǔ)上提出的，是工作擴(kuò)大華的發(fā)展，是一種縱向的工作擴(kuò)展。
2.簡(jiǎn)述情商的內(nèi)容
答：包括以下5個(gè)方面；⑴認(rèn)知自我情緒。認(rèn)識(shí)情緒的本質(zhì)是發(fā)表意見(jiàn)的基石，這種隨時(shí)隨地認(rèn)識(shí)感覺(jué)的能力，對(duì)了解自己非常重要⑵自我管理情緒。自我管理情緒是建立在了解自我的基礎(chǔ)之上，調(diào)節(jié)自我情緒，使之適時(shí)，適地，適度的過(guò)程⑶自我激勵(lì)。保持高度熱枕是一切成功的動(dòng)力，能夠自我激勵(lì)的人做任何事都有效率⑷認(rèn)知他人情緒。這是最基本的人際關(guān)系能力，也是在況，并評(píng)價(jià)和分析自己的感受。
4.試述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源 答：
1、法定性權(quán)力：指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)所固有的合法的，法定的權(quán)力
2、獎(jiǎng)賞性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎(jiǎng)金、提薪、晉級(jí)、表?yè)P(yáng)、理想的工作安排和其他任何會(huì)令人愉悅的東西的權(quán)力。
3、強(qiáng)制性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬具有的強(qiáng)制其服從的力量。
4、專(zhuān)家性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者由個(gè)人的特殊技能或某些專(zhuān)業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)力。
5、參照性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者由個(gè)人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。
5.試述發(fā)展學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)
修煉要點(diǎn)
答：⑴個(gè)人自我超越。自我超越要求組織中的每個(gè)人首先要學(xué)習(xí)不斷清理并找到自己內(nèi)心真正的愿望和追求，然后集中精力，全心投入不斷超越和實(shí)現(xiàn)自我⑵改善心智模式。論述
1.試述高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)策 答：⑴組織的支持和足夠的資源，要使團(tuán)隊(duì)能夠有效的完成任務(wù)組織就必須保證團(tuán)隊(duì)能夠獲得足夠的資源，如財(cái)政資源、人力資源、作場(chǎng)所與設(shè)備資源以及時(shí)間等管理者應(yīng)盡量。⑵團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和成員結(jié)構(gòu)，在創(chuàng)建有效團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)盡可能采用最少的人完成任務(wù)。⑶明確目標(biāo)和強(qiáng)烈的歸屬感。把大家經(jīng)過(guò)討論并接受的目標(biāo)轉(zhuǎn)變
隊(duì)必須在團(tuán)隊(duì)中建立統(tǒng)一的價(jià)值觀，也就是團(tuán)隊(duì)的理念和團(tuán)隊(duì)精神。⑻提升團(tuán)隊(duì)情商。團(tuán)隊(duì)情商可以對(duì)成員產(chǎn)生情感驅(qū)動(dòng)，使人具有安全感，易于釋放潛能，提高成員情商水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體情商提高，從而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。2.試述四種組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型 答：（1）簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，它是一種“扁平”結(jié)構(gòu)，通常只有兩三個(gè)縱向?qū)哟魏退缮⒌膯T工隊(duì)伍，它的優(yōu)勢(shì)在于簡(jiǎn)單易行、反應(yīng)敏捷、費(fèi)用低廉、責(zé)任明確。（2）職能型結(jié)構(gòu)，它的主要優(yōu)勢(shì)在于專(zhuān)業(yè)化，將同類(lèi)專(zhuān)家集中配置，能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益，減少人員和設(shè)備的重復(fù)配置，可以節(jié)約成本，使管理人員處理問(wèn)題比較容易，決策集權(quán)華。（3）矩陣型結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是職能部門(mén)化和產(chǎn)品部門(mén)化的融合，它的優(yōu)勢(shì)在于將職能專(zhuān)家組合在一起既能協(xié)調(diào)復(fù)雜問(wèn)題又具經(jīng)濟(jì)性。（4）分權(quán)型結(jié)構(gòu)，組織形式的基本原則是“政策制定與行政管理分開(kāi)”優(yōu)點(diǎn)是提高了分部經(jīng)理的責(zé)任感，總部高管擺脫了日常事務(wù)，更有利的培養(yǎng)高層經(jīng)理人員。（5）附加型結(jié)構(gòu).（1）任務(wù)小組，臨時(shí)性
結(jié)構(gòu)，用來(lái)解決緊急決定是事務(wù)。(2)委員會(huì)結(jié)構(gòu)，也可以是臨時(shí)的也可以的是永久性的，他們定期
或不定期地聚在一起，分析問(wèn)題，提出建議或做出決定。（6）新型組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，即突破禮物傳統(tǒng)層級(jí)制組織類(lèi)型，基本趨勢(shì)有分立化、扁平化、柔性化和虛擬化。
第五篇：《組織行為學(xué)》試題
《組織行為學(xué)》模擬試題一
一、填空題（每小題2分，共10分）
1．組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和（行為）規(guī)律性的科學(xué)。
2．管理是協(xié)調(diào)、（控制）和指揮共同勞動(dòng)的人們，為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，取得盡可能好的效益的過(guò)程。
3．（態(tài)度）是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。
4．能力是個(gè)人完成某種活動(dòng)所必備的（心理特征）。
5．屬于需要型激勵(lì)理論的主要有馬斯洛的需要層次論、奧德弗的ERG理論、赫茲柏格的（雙因素）理論和麥克利蘭的成就需要理論。
二、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共30分)1.組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于本世紀(jì)(C)
A.20-30年代
B.30-40年代
C.50-60年代
D.70-80年代 2.工程心理學(xué)作為一門(mén)學(xué)科，主要研究的是(B)
A.人與事的關(guān)系
B.人與機(jī)器的關(guān)系
C.人與人的關(guān)系
D.人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系
3.氣質(zhì)類(lèi)型中粘液質(zhì)的主要行為特征是(C)
A.敏捷活潑
B.小心遲疑
C.緩慢穩(wěn)定
D.迅猛急躁
4.以權(quán)力地位為中心的價(jià)值觀是(B)
A.經(jīng)濟(jì)性?xún)r(jià)值觀
B.政治性?xún)r(jià)值觀
C.審美性?xún)r(jià)值觀
D.社會(huì)性?xún)r(jià)值觀
5.當(dāng)情況緊急、果斷的活動(dòng)極其重要時(shí)，應(yīng)采用的處理沖突的策略是(A)
A.競(jìng)爭(zhēng)(強(qiáng)制)策略
B.回避策略
C.遷就策略(克制策略)
D.合作策略(解決問(wèn)題策略)
6.菲德勒模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛(ài)、忠誠(chéng)和(.A)
A.愿意追隨的程度
B.任務(wù)的結(jié)構(gòu)
C.參與支持
D.職位的權(quán)力
7.在布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)(行為)方格圖中，屬于(9，1)格的領(lǐng)導(dǎo)方式是(C)
A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)
B.俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)
C.任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)
D.中間型領(lǐng)導(dǎo)
8.領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)因素，還要考慮的另一個(gè)因素是(D)
A.經(jīng)濟(jì)
B.人際關(guān)系
C.政治
D.環(huán)境 9.決策的前提是(C)
A.決策民主化
B.信息
C.預(yù)測(cè)
D.法律規(guī)范
10.期望理論的提出者是(A)
A.弗魯姆
B.洛克
C.斯金納
D.佛隆 11.表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，并讓人他們參與管理，這能滿(mǎn)足員工的(A)
A.尊重需要
B.交往(或愛(ài)的)需要
C.安全需要
D.生理需要
12.馬斯洛認(rèn)為人的最高層次需要是(D)
A.尊重需要
B.成就需要C.權(quán)力需要
D.自我實(shí)現(xiàn)需要 13.心理學(xué)研究表明，引起人的動(dòng)機(jī)的因素是(C)
A.人對(duì)實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計(jì)
B.人對(duì)某種目標(biāo)的重要性的評(píng)價(jià)
C.人所體驗(yàn)到的某種未滿(mǎn)足的需要
D.人所表現(xiàn)出的各種行為 14在勒溫的組織變革程序中，利用必要的強(qiáng)化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長(zhǎng)久保持下去，這一階段叫做(C)
A.解凍
B.改變
C.凍結(jié)
D.演變
15.具有“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的典型特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是(C)
A.職能制
B.直線制
C.事業(yè)部制(或分權(quán)事業(yè)部制)
D.超事業(yè)部制
三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼分別填在題干后的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。每小題2分，共20分）
1．組織行為學(xué)的內(nèi)容體系與結(jié)構(gòu)除了研究組織行為學(xué)的對(duì)象與方法外，還研究ABCD
A． 個(gè)體心理與行為
B． 人際關(guān)系與群體行為
C． 領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性
D． 組織行為與管理
E． 組織與環(huán)境的相互作用。
2．信息溝通的障礙可以從以下方面考慮（ACE）
A． 發(fā)訊者的問(wèn)題
B． 信息編碼不準(zhǔn)確
C． 受訊者的問(wèn)題
D． 信息譯碼不準(zhǔn)確
E． 溝通通道的問(wèn)題
3．以媒介劃分，信息溝通可以分為（ABE）
A． 書(shū)面溝通
B． 口頭溝通
C． 垂直溝通
D．平行溝通
E． 非語(yǔ)言溝通
E． 群眾反應(yīng)好
4．領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性的理論研究，一般包括（ABD）
A． 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論
B． 領(lǐng)導(dǎo)行為理論
C． 領(lǐng)導(dǎo)情景理論
D． 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
E． 領(lǐng)導(dǎo)決策理論
5．麥克利蘭的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿(mǎn)足的前提下，人的最主要需要有（ACE）
A． 成就需要
B． 認(rèn)同需要
C． 權(quán)力需要
D． 獎(jiǎng)勵(lì)需要
E． 社交需要
6．管理者應(yīng)用目標(biāo)理論于管理實(shí)踐必須做到（ABCD）
A． 讓全體職工了解組織目標(biāo)與個(gè)人具體目標(biāo)
B． 盡可能提供參與制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種機(jī)會(huì)
C． 經(jīng)常不斷地反饋目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程
D． 根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度給予肯定與獎(jiǎng)勵(lì)
E． 調(diào)整目標(biāo)水平
7．研究表明，組織成長(zhǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)訖C(jī)有（BCE）
A． 適應(yīng)市場(chǎng)需求動(dòng)機(jī)
B． 自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)
C． 追求經(jīng)濟(jì)效益動(dòng)機(jī)
D． 滿(mǎn)足顧客需求動(dòng)機(jī)
E． 保住優(yōu)秀人才動(dòng)機(jī)
8．菲德勒的“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于以下條件（ABD）
A． 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
B． 任務(wù)的結(jié)構(gòu)
C． 領(lǐng)導(dǎo)的威信
D． 職位的權(quán)力
E． 目標(biāo)明確程度
9．組織文化的特征，除了具有鮮明的民族特色、在組織中的作用是整體的效用和具有歷史的連續(xù)性外，還包括（CD）
A． 具有穩(wěn)定性
B． 具有均衡性
C． 具有個(gè)體性
D． 具有創(chuàng)新性
E． 具有開(kāi)放性
10．希波克拉底劃分的氣質(zhì)類(lèi)型有：（ABCE)。
A 多血質(zhì)
B 粘液質(zhì)
C 膽汁質(zhì)
D 黑膽汁
E 抑郁質(zhì)
四、簡(jiǎn)答題(在每小題6分，共30分)1 馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么? 答案要點(diǎn)：馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。一般而言,生存和安全需要屬于較低層次的物質(zhì)方面的需要;社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要,則屬于較高層次的、精神方面的需要。馬斯洛認(rèn)為,人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律,在較低層次的需要得到滿(mǎn)足之前,較高層次的需要的強(qiáng)度不會(huì)很大,更不會(huì)成為主導(dǎo)的需要.當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對(duì)的滿(mǎn)足后,下一個(gè)較高層次的需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位,成了驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿Α?/p>
2 期望理論的基本內(nèi)容是什么? 答案要點(diǎn)：期望理論是一種通過(guò)考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系，來(lái)說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程，并以選擇合適的行為達(dá)到最終的獎(jiǎng)酬目標(biāo)的理論。這種理論認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個(gè)需要的可能，其積極性才高。激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積。其公式是：
激發(fā)力量＝效價(jià)×期望值
（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激發(fā)力量的高低，是指動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度，即調(diào)動(dòng)一個(gè)人積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。它表明人們?yōu)檫_(dá)到設(shè)置的目標(biāo)而努力的程度。
Ｖ代表效價(jià)，是指目標(biāo)對(duì)于滿(mǎn)足個(gè)人需要的價(jià)值，即一個(gè)人對(duì)某一結(jié)果偏愛(ài)的強(qiáng)度。（-1≤Ｖ≤1）。
Ｅ代表期望值，是指采取某種行為可能導(dǎo)致的績(jī)效和滿(mǎn)足需要的概率。即采取某種行為對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。3 簡(jiǎn)述勒溫和利克特作風(fēng)理論的要點(diǎn)。
勒溫等研究者力圖科學(xué)地識(shí)別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)行為或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即專(zhuān)制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
勒溫認(rèn)為，這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，會(huì)造成三種不同的團(tuán)體氛圍和工作效率。
利克特于1967年提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型，即把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類(lèi)系統(tǒng)：.專(zhuān)制—權(quán)威式、開(kāi)明—權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式。
他認(rèn)為只有第四系統(tǒng)——參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)真正有效的領(lǐng)導(dǎo)，才能正確地為組織設(shè)定目標(biāo)和有效地達(dá)到目標(biāo)。提出貫徹原則：
領(lǐng)導(dǎo)要運(yùn)用支持關(guān)系原則 應(yīng)用集體決策和集體監(jiān)督 要樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)
4 組織變革的阻力主要有哪些?
變革中個(gè)體的阻力：習(xí)慣、安全、.經(jīng)濟(jì)因素、對(duì)未知的恐懼、選擇性信息加工
變革中組織的阻力：組織結(jié)構(gòu)慣性、組織的變革點(diǎn)、.組織群體慣性、.組織已有的專(zhuān)業(yè)知
5什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素是什么？
指群體對(duì)其成員的吸引力（或者說(shuō)，群體成員對(duì)其所在群體的向心力），它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。
影響因素 ：群體目標(biāo)、群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、相互學(xué)習(xí)、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位和聲望、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式
6．按照強(qiáng)化理論，只要控制（行為的后果）就可以達(dá)到控制和預(yù)測(cè)人的行為的目的。
7．著名的心理學(xué)家勒溫指出，在組織變革中，（人的變革）是最重要的。
五、案例分析題（閱讀案例，然后回答所提的問(wèn)題。10分）
固定工資與傭金制
實(shí)例：白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績(jī)不突出，老師和同學(xué)都以為他今后無(wú)多大作用。他讀完日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷(xiāo)員。他很滿(mǎn)意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的自己比不過(guò)別人。若拿傭金，比人少得太多就會(huì)丟面子。上班頭兩年，小白對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶(hù)們的關(guān)系越來(lái)越熟悉，他的銷(xiāo)售額也漸漸上來(lái)了。到去年他就己經(jīng)是推銷(xiāo)員中的姣姣者。盡管今年他的定額比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任務(wù)。不過(guò)他覺(jué)得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過(guò)于公司不告訴大家干得好壞，沒(méi)個(gè)反應(yīng)?？善致?tīng)說(shuō)別的合資公司都搞競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)，有的老板還親自請(qǐng)最佳推銷(xiāo)員到大酒店吃一頓飯，并向公司內(nèi)所有單位通報(bào)競(jìng)賽結(jié)果。以前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來(lái)了。他覺(jué)得公司對(duì)推銷(xiāo)員實(shí)行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。
問(wèn)題：１、小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度？試用亞當(dāng)斯的公平論來(lái)解釋
２、小白能否算一位高成就激勵(lì)者？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明。參考答案：１、亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿(mǎn)意不能只看其絕對(duì)值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，看其相對(duì)值。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí)，就感到公平，否則就覺(jué)得不公平。據(jù)此理論對(duì)小白的反應(yīng)進(jìn)行分析。
２、麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)：第一，能夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任；第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中，不斷獲取成就需要的滿(mǎn)足；第三，對(duì)于那些具有高成就需要的人來(lái)說(shuō)，他希望及時(shí)了解自己的工作情況和成績(jī)以及上級(jí)的評(píng)價(jià)。據(jù)此理論對(duì)小白的反應(yīng)進(jìn)行分析。
《組織行為學(xué)》模擬試題二
一、填空題（每空2分，共10分）
1.組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是(個(gè)體)。
2.個(gè)性主要是由個(gè)性?xún)A向性和(個(gè)性心理特征)兩大部分所組成。
3.自我知覺(jué)是指主體對(duì)自己的(.心理與行為狀態(tài))的知覺(jué)，通過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現(xiàn)和了解自己。
4.組織行為學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人(個(gè)體)或(組織)來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過(guò)程。
5在途徑—目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（指令）型領(lǐng)導(dǎo)。
二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼填在題干后的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共30分。）
1．勒溫的“群體動(dòng)力場(chǎng)理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來(lái)表示（B）
A． B=f（P.R）
B． B=f（P.E）
C． B=f（P.G）
D． B=f（P.L.E）
2．在社會(huì)知覺(jué)的偏差中，由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱(chēng)為（C）
A． 首因效應(yīng)和近因效應(yīng)
B． 第一印象效應(yīng)
C． 暈輪效應(yīng)
D． 定型效應(yīng)
3．管理者的社會(huì)知覺(jué)怎樣，直接關(guān)系到他們采用的（A）
A． 管理方式
B． 管理思想
C． 管理風(fēng)格
D． 管理行為
4．一般說(shuō)來(lái)態(tài)度的心理成份包括認(rèn)知、情感和（D）
A． 冷漠
B． 理解
C． 思維
D． 意向
5．氣質(zhì)類(lèi)型中多血質(zhì)主要行為特征是（C）
A． 緩慢穩(wěn)重
B． 小心遲疑
C． 精力充沛
D． 膽量較大
6．溝通過(guò)程中的噪音可以是物理性質(zhì)的，也可以是（D）
A． 社會(huì)性質(zhì)的
B． 環(huán)境性質(zhì)的 C． 精神性質(zhì)的 D． 心理因素
7．麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱(chēng)為（D）
A． PM理論
B． Z理論
C． 情勢(shì)理論
D． X理論
8．在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，（9.1）型領(lǐng)導(dǎo)又稱(chēng)（C）
A． 貧乏型領(lǐng)導(dǎo)
B． 俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)
C． 任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)
D． 中間型領(lǐng)導(dǎo)
9．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)該考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的（C）
A． 素質(zhì)
B． 業(yè)務(wù)水平
C． 成熟程度
D． 培訓(xùn)提高
10．在激勵(lì)理論的分類(lèi)中，期望理論屬于（C）
A． 需要型激勵(lì)理論
B． 狀態(tài)型激勵(lì)理論
C． 過(guò)程型激勵(lì)理論
D． 動(dòng)態(tài)型激勵(lì)理論
11．目標(biāo)理論指出，設(shè)置合適的目標(biāo)會(huì)使人產(chǎn)生想達(dá)到該目標(biāo)的（B）
A． 期望
B． 成就需要
C． 動(dòng)機(jī)
D． 急切心情
12．強(qiáng)化理論中有不同類(lèi)型的強(qiáng)化，其中，當(dāng)某行為出現(xiàn)后給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的行為方式，以期減少或消除該行為出現(xiàn)的可能性。
這種強(qiáng)化稱(chēng)為（C）
A． 消退
B． 負(fù)強(qiáng)化
C． 處罰
D． 消極強(qiáng)化
13．挫折產(chǎn)生的原因可分為客觀原因和主觀原因，其中，屬于客觀原因之一的是（C）
A． 個(gè)人目標(biāo)定得太高
B． 個(gè)人價(jià)值觀念和態(tài)度的矛盾
C． 個(gè)人因親人傷亡帶來(lái)的痛苦
D． 個(gè)人體質(zhì)太差不能勝任工作
14．工作設(shè)計(jì)的意義與作用之一是（B）
A． 豐富工作內(nèi)容
B． 減少單調(diào)重復(fù)性工作的不良適應(yīng)
C． 增進(jìn)人際關(guān)系
D． 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
15．在勒溫的組織變革的程序模式中，所謂解凍是指（A）
A． 鼓勵(lì)人們接受新觀念，改變?cè)械膽B(tài)度、習(xí)慣與傳統(tǒng)
B． 形成人們新的態(tài)度與行為方式
C． 重新組合工作關(guān)系
D． 重新組合工作群體
三、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共10分)
1沖突的來(lái)源主要有（ACD)
A.溝通因素
B.群體因素
C.結(jié)構(gòu)因素
D.個(gè)人因素(個(gè)人行為因素)
E.激勵(lì)因素
2.領(lǐng)導(dǎo)理論一般包括（ADE)
A.領(lǐng)導(dǎo)因素理論
B.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效理論
C.領(lǐng)導(dǎo)需要理論
D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論
E.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
3.雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵(lì)功能的不同，分為（AE)
A.激勵(lì)因素
B.心理因素
C.生理因素
D.社會(huì)因素
E.保健因素
4合理的組織目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)具有的特征是(.ABCDE)
A.一致性
B.協(xié)調(diào)性
C.適應(yīng)性
D.可行性
E.可操作性激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(lèi)(ABC)。
A 內(nèi)容型激勵(lì)理論
B 過(guò)程型激勵(lì)理論
C 改造型激勵(lì)理論
D 強(qiáng)化理論
E 需求層次論
四、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分)1社會(huì)知覺(jué)中有哪些偏差？ 第一印象作用（首因效應(yīng)）暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)蓋面）近因效應(yīng)
定型作用（社會(huì)刻板印象）和投射作用 對(duì)比效應(yīng) 投射效應(yīng) 后視偏差
2什么是價(jià)值觀？對(duì)組織行為有怎樣的影響？ 價(jià)值觀的基本概念
價(jià)值觀代表一個(gè)人對(duì)周?chē)挛锏氖欠?、善惡和重要性的評(píng)價(jià)。
價(jià)值觀對(duì)組織行為的影響：
影響對(duì)他人 及群體的看法，影響人際關(guān)系。影響個(gè)人選擇的決策
影響個(gè)人對(duì)面臨的形勢(shì)和問(wèn)題的看法 影響有關(guān)行為的道德標(biāo)準(zhǔn) 影響目標(biāo)的選擇
影響管理和控制組織中人力資源的手段 3挫折的含義及挫折產(chǎn)生的條件？
挫折的定義：frustration
指?jìng)€(gè)人在某種動(dòng)機(jī)推動(dòng)下，所要達(dá)到的目標(biāo)行為，受到無(wú)法克服的障礙而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。挫折產(chǎn)生的條件：)主體（個(gè)人）必須具有某種動(dòng)機(jī)和目標(biāo)； 2)有達(dá)到目標(biāo)，滿(mǎn)足需要的手段或行動(dòng)；)通向目標(biāo)的道路上碰到不能克服又不能超越的障礙，構(gòu)成挫折情境； 4)客觀障礙存在，還必須有主觀的知覺(jué)（認(rèn)知），否則不能構(gòu)成挫折情境； 5)對(duì)挫折情境的主觀知覺(jué)與體驗(yàn)，產(chǎn)生心理緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。4什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素是什么？
指群體對(duì)其成員的吸引力（或者說(shuō)，群體成員對(duì)其所在群體的向心力），它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。
影響因素 ：群體目標(biāo)、群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、相互學(xué)習(xí)、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位和聲望、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式 5簡(jiǎn)述勒溫和利克特作風(fēng)理論的要點(diǎn)。
勒溫等研究者力圖科學(xué)地識(shí)別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)行為或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即專(zhuān)制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
勒溫認(rèn)為，這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，會(huì)造成三種不同的團(tuán)體氛圍和工作效率。
利克特于1967年提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型，即把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類(lèi)系統(tǒng)：.專(zhuān)制—權(quán)威式、開(kāi)明—權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式。
他認(rèn)為只有第四系統(tǒng)——參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)真正有效的領(lǐng)導(dǎo)，才能正確地為組織設(shè)定目標(biāo)和有效地達(dá)到目標(biāo)。提出貫徹原則：
領(lǐng)導(dǎo)要運(yùn)用支持關(guān)系原則 應(yīng)用集體決策和集體監(jiān)督 要樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)
五、論述題(在下列3題中任選2題作答，每小題10分，共20分)
1領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何幫助受挫者戰(zhàn)勝挫折?
.答：在管理中經(jīng)常采用的，比較有效的戰(zhàn)勝挫折的方法有以下幾種：
①幫助受挫者進(jìn)行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產(chǎn)生原因，這樣做一方面為了避免下次重蹈覆轍，另一方面可以降低情緒方面的反應(yīng)，因?yàn)槿绻煺墼从诳陀^原因，個(gè)人無(wú)能為力，當(dāng)事人的挫折心理就可以大大減輕。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認(rèn)識(shí)到受挫后沒(méi)有帶來(lái)多大損失，他心理上的負(fù)擔(dān)會(huì)隨之減輕，情緒上也可為之放松。
②幫助受挫者建立正確的“失敗”觀。使受挫者認(rèn)識(shí)到，很多工作需要經(jīng)過(guò)多次努力和不斷改進(jìn)才會(huì)成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育著成功。
③領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)受挫者的消極行為采取寬容的態(tài)度，對(duì)不同個(gè)性的受挫者采取不同的幫助方法，使他們振作起來(lái)。④改變工作環(huán)境和氣氛。這里有兩種方法：第一，幫助受挫者擺脫原來(lái)工作和生活的環(huán)境，到新的環(huán)境中去。第二，改變環(huán)境氣氛，對(duì)受挫者予以同情和支持。
⑤采用心理咨詢(xún)和治療。采用這種方法，可從以下幾個(gè)方面幫助受挫折者克服困難：
第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。
第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標(biāo)。
第三，幫助受挫者增進(jìn)對(duì)工作情景的了解，制訂有效的對(duì)應(yīng)措施。
第四，幫助受挫者全面認(rèn)識(shí)自己的能力特長(zhǎng)，尋求加以補(bǔ)償?shù)耐緩健?/p>
2聯(lián)系實(shí)際論述組織變革的壓力。
.答：在當(dāng)今世界，各種組織面對(duì)著不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，承受著極大的壓力，這些壓力有可能變?yōu)橥苿?dòng)組織進(jìn)行變革的強(qiáng)大動(dòng)力。組織變革的壓力主要包括八個(gè)方面：
①技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力。
②知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力。
③產(chǎn)品迅速老化對(duì)組織的壓力。
④價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力。
⑤新法令、新政策對(duì)組織的壓力。
⑥勞動(dòng)力素質(zhì)改變對(duì)組織的壓力。
⑦工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力。
⑧新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。
《組織行為學(xué)》模擬試題三
一． 名詞
組織行為學(xué)：是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律，從而提各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門(mén)科學(xué)。
群體績(jī)效：是群體成員的工作效能和工作成果，這些工作效能或工作成果可以用生產(chǎn)效率、工作效率的高低來(lái)衡量，也可以用經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、產(chǎn)品的數(shù)量或質(zhì)量來(lái)衡量。
群體壓力：是處于群體中的個(gè)體的一種不安的心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)來(lái)自于群體中其他人的愿望或發(fā)展水平，使得人們調(diào)整自己的行為方式，改變自己以往的目標(biāo)價(jià)值，以順應(yīng)群體和環(huán)境的要求。
成熟度——人們有意愿和能力完成某項(xiàng)特定任務(wù)的程度。一般是指責(zé)任心、成就感、工作經(jīng)驗(yàn)、教育程度等。
組織文化：就是指組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，這本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。
二． 填空
1.理性?xún)r(jià)值觀、唯美價(jià)值觀、政治性?xún)r(jià)值觀、社會(huì)性?xún)r(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀、宗教性?xún)r(jià)值觀
2.對(duì)人的知覺(jué)、人際知覺(jué)、自我知覺(jué)、角色知覺(jué)
3.支柱作用、標(biāo)尺作用、行為導(dǎo)向作用（或支柱、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、對(duì)群體成員的約束、行為矯正）
4.態(tài)度和目標(biāo)的一致性、外部的威脅、群體規(guī)模、獎(jiǎng)酬體制、班組的組合、與外界的關(guān)系、群體的績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。
5.導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新、輻射。6.職位權(quán)力、個(gè)人權(quán)力 三． 判斷
1、錯(cuò)。主要看群體的目標(biāo)與組織目標(biāo)是否一致。
2、錯(cuò)。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格與其下屬的“成熟度”相適應(yīng)，才能產(chǎn)生較好的領(lǐng)導(dǎo)效果。
四． 簡(jiǎn)答 1）注重培養(yǎng)良好的職業(yè)性格
2）人事管理中的選人、用人要注意性格適應(yīng)的合理性
3）做人的思想工作時(shí)，要針對(duì)不同性格的人，運(yùn)用不同的方式才能奏效。2 1）設(shè)置超級(jí)目標(biāo) 2）采取行政手段
3）采用處理沖突的二維模式 1）第一種情況是發(fā)生了重大的社會(huì)變動(dòng)
2）第二種情況是組織的外部環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化 3）第三種情況是組織的內(nèi)部重要條件發(fā)生了重大變化。4 1）破除對(duì)職位權(quán)力的迷信 2）正確認(rèn)識(shí)權(quán)力的來(lái)源 3）正確地使用權(quán)力。1)提供充分、準(zhǔn)確的信息材料，是正確決策的前提和基礎(chǔ) 2）溝通是統(tǒng)一思想、行動(dòng)一致的工具 3）溝通是組織成員之間、特別是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
五． 論述
1.民主式作風(fēng)
（5分）
特點(diǎn)（2分）
聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明原因（3分）其它領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理由充分適當(dāng)?shù)梅帧?/p>
2.組織文化建設(shè)的內(nèi)涵（2分）
評(píng)價(jià)組織文化的標(biāo)準(zhǔn)（3分）組織文化建設(shè)的心理機(jī)制（3分）
聯(lián)系實(shí)際（2分）六． 案例分析 發(fā)揮題
《組織行為學(xué)》模擬試題四
一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共30分)1 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：(B)。 A 氣質(zhì)
B 個(gè)性
C 能力
D 性格 2 決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是：（A)。
A 氣質(zhì)
B 能力
C 個(gè)性
D 性格
3 弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是：(B)。 A 自我B 本我 C 超我
4 具有高水平的專(zhuān)長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于：(C)。
A 能力低下
B 一般能力 C 天才
D 才能
5 明確目的，自覺(jué)支配行動(dòng)的性格屬于：（C)。
A 理智型
B 情緒型
C 意志型
D 中間型
6 通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于：(B)。
A 知覺(jué)防御
B 暈輪效應(yīng)
C 首因效應(yīng)
D 定型效應(yīng) 7 提出需要層次論的是(B)。
A 梅奧
B 馬斯洛
C 赫茲伯格
D 泰羅 8雙因素理論的提出者是(B)。 A 馬斯洛
B 赫茲伯格 C 麥克利蘭
D 波特
9 表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿(mǎn)足員工的(A)。 A 尊重需要
B 交往需要 C 安全需要
D 生理需要
10 以下各項(xiàng)表述正確的是(C)。
A 保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) B 保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)
C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) 11 不僅提出需要層次的“滿(mǎn)足—上升”趨勢(shì)，而且也指出“挫折—倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種?(C)
A 需要層次論
B 成就需要論
C ERG理論
D 雙因素理論
12 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：(B)。
A 非正式群體
B 正式群體
C 小群體
D 參照群體 13 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是(A)。 A 強(qiáng)制
B 開(kāi)誠(chéng)合作
C 妥協(xié)
D 回避 14 一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性?(A) A 穩(wěn)定性
B 有序性
C 復(fù)雜性
D不確定性
15 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問(wèn)題，而需要專(zhuān)業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞 察力和豐富的知識(shí)。這類(lèi)環(huán)境是(D)。
A 簡(jiǎn)單—靜態(tài)環(huán)境
B 復(fù)雜—靜態(tài)環(huán)境 C 簡(jiǎn)單—?jiǎng)討B(tài)環(huán)境D 復(fù)雜—?jiǎng)討B(tài)環(huán)境
二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼分別填在題干后的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。每小題2分，共30分）
1 組織行為學(xué)研究的層次有：(ABC)。
A 個(gè)體
B 群體
C組織
D 集體
E 環(huán)境 2 組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（ABCDE)。
A 心理學(xué)
B 社會(huì)學(xué)
C 人類(lèi)學(xué)
D 政治學(xué)
E 生物學(xué) 3 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：(ABCDE)。
A 研究程序的公開(kāi)性
B 收集資料的客觀性
C 分析方法的系統(tǒng)性
D 觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性
E 所得結(jié)論的再現(xiàn)性
4 組織行為學(xué)的研究方法包括：（ACDE)。
A 調(diào)查法
B 面談法
C 實(shí)驗(yàn)法
D 個(gè)案研究法
E 觀察法 5 影響人的行為的因素有：(AC)。
A 個(gè)人主觀內(nèi)在因素
B 心理因素
C 客觀外在環(huán)境因素 D 生理因素
E 人群團(tuán)體因素
6 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類(lèi)型有：（ABCE)。
A 多血質(zhì)
B 粘液質(zhì)
C 膽汁質(zhì)
D 黑膽汁
E
7 組織變革大致涉及：（ABCD)。 A 組織的人員
B 組織的任務(wù)及技術(shù) C 組織的結(jié)構(gòu)
D 組織的環(huán)境
8 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為：(ACDE)。
A 理智型
B 內(nèi)傾型
C 情緒型
D 意志型
中間型
9 社會(huì)知覺(jué)主要包括：(ABCD)。
A 對(duì)人知覺(jué)
B 人際知覺(jué)
C 角色知覺(jué) D 因果關(guān)系知覺(jué)
E 自我知覺(jué)
10 知覺(jué)偏差主要表現(xiàn)有：（ABCDE)。
A 知覺(jué)防御
B 暈輪效應(yīng)
C 首因效應(yīng)
D近因效應(yīng)
E 定型效應(yīng)
11 根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括(ACE)。 A 社交需要
B 自我實(shí)現(xiàn)需要
C 安全需要 D 人際關(guān)系和諧的需要
E 相互尊重的需要
12 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有(ABCE)。 A 工作本身的特點(diǎn)
B 責(zé)任感
C 提升和發(fā)展 D 工作的物理?xiàng)l件
E 上司的賞識(shí) E 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要
13 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論是(BD)提出的。
A 勒溫
B 坦南鮑母
C 利克特
抑郁質(zhì)
E
D 施密特
E 沙特爾
14管理方格圖中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有(ABCDE)。 A 貧乏型
B 任務(wù)第一型
C 俱樂(lè)部型
D 團(tuán)隊(duì)式
E 中間型 15 勒溫認(rèn)為存在著(ACE)的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。
A 專(zhuān)制方式
B 協(xié)商方式
C 民主方式 D 獨(dú)立方式
E 放任自流方式
三、簡(jiǎn)答題(在每小題6分，共30分)1個(gè)體的行為有哪些特點(diǎn)？個(gè)體一般的行為模式是怎樣的？ ?行為是個(gè)體所表現(xiàn)出來(lái) 的一切有 目的的活動(dòng)。?個(gè)體行為具有目的性 個(gè)體行為受到意識(shí)的調(diào)節(jié) 不同個(gè)體的行為具有差異性
個(gè)體行為有可塑性，可以學(xué)習(xí)和改變。個(gè)體的行為模式：（1）行為主義學(xué)派的觀點(diǎn) ??華生R=F（S）?R 行為反應(yīng)
?S情景刺激，代表自變量（2）格式塔學(xué)派的觀點(diǎn)
?勒溫所提出的一般行為模式：
?B=f(P,E)
B（行為）
P（內(nèi)部力場(chǎng)）
E（外部力場(chǎng)）（3）新行為主義學(xué)派的觀點(diǎn)
?托爾曼（美國(guó)）認(rèn)為行為分為：分子行為與整體行為 ?整體行為特征：?1）目的性?2）利用環(huán)境的幫助3）最小努力原則4）行為可以教化（4）精神分析學(xué)派的觀點(diǎn) 弗洛伊德：
人格結(jié)構(gòu)：本我、自我、超我
2.個(gè)人對(duì)壓力的體驗(yàn)受哪些因素的制約?
答：個(gè)人對(duì)壓力的體驗(yàn)受以下因素的制約：知覺(jué)、經(jīng)歷、壓力水平與工作績(jī)效、人際關(guān)系。3什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素是什么？
指群體對(duì)其成員的吸引力（或者說(shuō)，群體成員對(duì)其所在群體的向心力），它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。
影響因素 ：群體目標(biāo)、群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、相互學(xué)習(xí)、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位和聲望、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式 4什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別？
?團(tuán)隊(duì)是一種特殊類(lèi)型的群體。團(tuán)隊(duì)是由具有相互補(bǔ)充技能 的人們組成的群體，團(tuán)隊(duì)中的成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的目標(biāo)而努力。?團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
1）.群體績(jī)效依賴(lài)于個(gè)人，團(tuán)隊(duì)績(jī)效依賴(lài)于個(gè)人和集體的貢獻(xiàn)。2.）群體中，個(gè)人為自己的工作負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)中為共同責(zé)任。3）群體中技能是隨機(jī)的，團(tuán)隊(duì)中是互補(bǔ)的。5 什么是沖突？產(chǎn)生的原因？
沖突是指一方（可以是個(gè)體、群體或組織）感知到另一方對(duì)自己的利益產(chǎn)生了消極影響或者將要產(chǎn)生消極影響的過(guò)程。產(chǎn)生的原因：組織方面的因素（對(duì)稀缺資源的競(jìng)爭(zhēng)、職責(zé)或權(quán)限的不清晰、組織變革）、群體間因素（部門(mén)或群體間的相互依賴(lài)關(guān)系、部門(mén)或群體目標(biāo)上的不相容）和人際的因素（對(duì)潛在沖突方的歸因、溝通障礙、人際知覺(jué)的偏見(jiàn)）。
四、論述題(10分)聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認(rèn)同感和工作參與度。展開(kāi)論證并聯(lián)系實(shí)際
《組織行為學(xué)》模擬試題五
一、填空題（每小題2分，共10分）
1．（態(tài)度）是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。
2． 能力是個(gè)人完成某種活動(dòng)所必備的（心理特征）。
3.組織行為學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人(個(gè)體)或(組織)來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過(guò)程。
4在途徑—目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（指令）型領(lǐng)導(dǎo)。
5.組織文化的作用：(導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新、輻射)。
二、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共30分)
1.菲德勒模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛(ài)、忠誠(chéng)和(.A)
A.愿意追隨的程度
B.任務(wù)的結(jié)構(gòu)
C.參與支持
D.職位的權(quán)力
2.在布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)(行為)方格圖中，屬于(9，1)格的領(lǐng)導(dǎo)方式是(C)
A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)
B.俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)
C.任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)
D.中間型領(lǐng)導(dǎo)
3.領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)因素，還要考慮的另一個(gè)因素是(D)
A.經(jīng)濟(jì)
B.人際關(guān)系 C.政治
D.環(huán)境
4決策的前提是(C)
A.決策民主化
B.信息
C.預(yù)測(cè)
D.法律規(guī)范
5．勒溫的“群體動(dòng)力場(chǎng)理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來(lái)表示（B）
A． B=f（P.R）
B． B=f（P.E）
C． B=f（P.G）
D． B=f（P.L.E）
6．在社會(huì)知覺(jué)的偏差中，由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱(chēng)為（C）
A． 首因效應(yīng)和近因效應(yīng)
B． 第一印象效應(yīng)
C． 暈輪效應(yīng)
D． 定型效應(yīng)
7．管理者的社會(huì)知覺(jué)怎樣，直接關(guān)系到他們采用的（A）
A． 管理方式
B． 管理思想
C． 管理風(fēng)格
D． 管理行為
8．一般說(shuō)來(lái)態(tài)度的心理成份包括認(rèn)知、情感和（D）
A． 冷漠
B． 理解
C． 思維
D． 意向
9．氣質(zhì)類(lèi)型中多血質(zhì)主要行為特征是（C）
A． 緩慢穩(wěn)重
B． 小心遲疑
C． 精力充沛
10具有“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的典型特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是(C)A.職能制
B.直線制
C.事業(yè)部制(或分權(quán)事業(yè)部制)
D.超事業(yè)部制
三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼分別填在題干后的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。每小題2分，共10分）1．領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性的理論研究，一般包括（ABD）
A． 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論
B． 領(lǐng)導(dǎo)行為理論
C． 領(lǐng)導(dǎo)情景理論
D． 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
E． 領(lǐng)導(dǎo)決策理論
2．麥克利蘭的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿(mǎn)足的前提下，人的最主要需要有（ACE）
A． 成就需要
B． 認(rèn)同需要
C． 權(quán)力需要
D． 獎(jiǎng)勵(lì)需要
E． 社交需要
3．管理者應(yīng)用目標(biāo)理論于管理實(shí)踐必須做到（ABCD）
A． 讓全體職工了解組織目標(biāo)與個(gè)人具體目標(biāo)
B． 盡可能提供參與制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種機(jī)會(huì)
C． 經(jīng)常不斷地反饋目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程
D． 根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度給予肯定與獎(jiǎng)勵(lì)
4.雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵(lì)功能的不同，分為（AE)
A.激勵(lì)因素
B.心理因素
C.生理因素
D.社會(huì)因素
E.保健因素激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(lèi)(ABC)。
A 內(nèi)容型激勵(lì)理論
B 過(guò)程型激勵(lì)理論
C 改造型激勵(lì)理論
D 強(qiáng)化理論
E 需求層次論
四、簡(jiǎn)答題(在每小題6分，共30分)1 馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么? 答案要點(diǎn)：馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。一般而言,生存和安全需要屬于較低層次的物質(zhì)方面的需要;社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要,則屬于較高層次的、精神方面的需要。馬斯洛認(rèn)為,人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律,在較低層次的需要得到滿(mǎn)足之前,較高層次的需要的強(qiáng)度不會(huì)很大,更不會(huì)成為主導(dǎo)的需要.當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對(duì)的滿(mǎn)足后,下一個(gè)較高層次的需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位,成了驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿Α?挫折的含義及挫折產(chǎn)生的條件？
挫折的定義：frustration
指?jìng)€(gè)人在某種動(dòng)機(jī)推動(dòng)下，所要達(dá)到的目標(biāo)行為，受到無(wú)法克服的障礙而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。挫折產(chǎn)生的條件：)主體（個(gè)人）必須具有某種動(dòng)機(jī)和目標(biāo)； 2)有達(dá)到目標(biāo)，滿(mǎn)足需要的手段或行動(dòng)；)通向目標(biāo)的道路上碰到不能克服又不能超越的障礙，構(gòu)成挫折情境； 4)客觀障礙存在，還必須有主觀的知覺(jué)（認(rèn)知），否則不能構(gòu)成挫折情境； 5)對(duì)挫折情境的主觀知覺(jué)與體驗(yàn)，產(chǎn)生心理緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。3什么是學(xué)習(xí)型組織？學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是什么？
所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。?學(xué)習(xí)型組織的特征
?1）存在一個(gè)共同的愿景。
?2）人們能夠摒棄原有的思考模式，以及解決問(wèn)題的規(guī)程。
?3）組織成員把組織的過(guò)程、活動(dòng)、功能與環(huán)境的交互作用看成是一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體的一部分。
?4）人們能開(kāi)誠(chéng)布公的交流。
?5）人們?cè)敢鉃樵妇盃奚鼈€(gè)人利益或部門(mén)利益 4 途徑目標(biāo)理論與領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本觀點(diǎn)。?途徑—目標(biāo)理論是以期望理論和領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖為依據(jù)建立起來(lái)的，它把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類(lèi)型：（1）領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型：指令型； 支持型；參與型；成就型（2）環(huán)境因素主要包括：
下屬的特點(diǎn)：受教育程度、承擔(dān)責(zé)任、獨(dú)立程度。
工作環(huán)境的特點(diǎn)：工作的性質(zhì)、組織性質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平采取正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。強(qiáng)調(diào)對(duì)下屬的重視，領(lǐng)導(dǎo)效果實(shí)際上取決于下屬的活動(dòng)——是下屬們接納或拒絕領(lǐng)導(dǎo)者。下屬成熟度: ?
個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿，包括—?工作成熟度：知識(shí)和技能的擁有程度
?心理成熟度：做某事的意愿和動(dòng)機(jī)
赫西-布蘭查德定義員工成熟度的四個(gè)階段是——?不成熟:對(duì)執(zhí)行某任務(wù)既無(wú)能力又不情愿 ?稍成熟:缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù) ?較成熟：有能力但卻不愿意干希望他們做的工作。?成熟：既有能力，又愿意干讓他們干的工作。
領(lǐng)導(dǎo)模式：指示型(高任務(wù)-低關(guān)系)領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該干什么，怎么干，以及何時(shí)何地去干 說(shuō)服式(高任務(wù)-高關(guān)系)領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性行為和支持性行為
參與式(低任務(wù)-高關(guān)系)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通 授權(quán)式(低任務(wù)-低關(guān)系)領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持 5什么是組織文化？組織文化包括哪些內(nèi)容？結(jié)構(gòu)如何？
組織文化：是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)，行為規(guī)范和思維方式的總和。
組織文化的內(nèi)容包括五個(gè)方面，組織的最高目標(biāo)或宗旨、共同的價(jià)值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣，行為規(guī)范和規(guī)章制度，組織價(jià)值觀的物質(zhì)載體。
組織文化結(jié)構(gòu)大致可分為三人層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。
五、案例分析題（閱讀案 例，然后回答所提的問(wèn)題。10分）
張小姐和她的幾位同學(xué)大學(xué)畢業(yè)后參加工作。由于工作與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)，所以工作中經(jīng)常接觸到計(jì)劃制訂、安排實(shí)施等事宜，起初員工們總是按部就班地執(zhí)行行銷(xiāo)經(jīng)理史先生的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，不久，史先生在一次促銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)備會(huì)議上說(shuō)，只會(huì)服從上司而無(wú)自己主張的雇員并不受公司歡迎，真正能為公司作出貢獻(xiàn)的是那些有創(chuàng)造力的雇員。自此，他經(jīng)常邀請(qǐng)員工一起制訂計(jì)劃，鼓勵(lì)他們發(fā)表看法，并及時(shí)對(duì)某些細(xì)節(jié)作出修改。有了幾次經(jīng)歷后，員工們改變了被動(dòng)的工作方式，工作的質(zhì)量也有所提高。這種氣氛同時(shí)也幫助員工更好地理解計(jì)劃內(nèi)容，有效實(shí)施計(jì)劃，更重要的是，集體協(xié)作產(chǎn)生的成果往往更全面，更經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)。
“我認(rèn)為自己是公司的一分子，而不僅僅是雇員”，張小姐自豪地說(shuō)。
問(wèn)題：為什么員工改變了被動(dòng)的工作方式后，工作質(zhì)量等就會(huì)有所提高?試用組織行為學(xué)的相關(guān)理論加以分析。
參考答案；利用相關(guān)激勵(lì)理論進(jìn)行分析論證
六、論述題（10分）
試述期望理論及其對(duì)管理的指導(dǎo)意義。] 參考答案（在綱要基礎(chǔ)上適當(dāng)展開(kāi)）
期望理論認(rèn)為當(dāng)人們預(yù)期某一行為能給個(gè)人帶來(lái)既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。
激勵(lì)力（M）=效價(jià)（V）×期望值（E）
激勵(lì)力：動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度，愿意為目標(biāo)努力的程度 效價(jià)：人對(duì)目標(biāo)價(jià)值的估計(jì)
期望值：人對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)可能性的估計(jì)
利用期望理論在管理中形成激勵(lì)→努力→績(jī)效→獎(jiǎng)勵(lì)→滿(mǎn)足并從滿(mǎn)足回饋努力這樣的良性循環(huán)。
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