第一篇：關于濱州市藥品相關企業(yè)的社會調查報告
關于濱州市藥品相關企業(yè)的社會調查報告
【調查目的】通過社會調查了解所在市有的生產企業(yè)，批發(fā)企業(yè)，零售連鎖企業(yè)，為以后選擇職業(yè)做好相應的準備。
【調查方式】訪談法，觀察法，資料法
【調查內容】了解濱州市的藥品生產企業(yè)，批發(fā)企業(yè)，零售連鎖企業(yè)，并了解各企業(yè)的相關情況，包括企業(yè)的規(guī)模，銷售額，生產特色，有企業(yè)的工資待遇，員工滿意度等。
濱州相關藥品企業(yè)的詳細內容：
一、濱州市藥品相關企業(yè)
山東魯北藥業(yè)有限公司
山東魯北制藥廠
山東鄒平會仙制藥廠
山東濱州制藥廠
濱州托福藥業(yè)有限公司
金粒農科技藥業(yè)有限公司
鄒平縣綠大藥業(yè)有限公司
山東尚生藥業(yè)有限公司
山東天順藥業(yè)股份有限公司
山東濱州健華藥業(yè)有限責任公司
二、濱州市醫(yī)藥批發(fā)與零售企業(yè)
濱州市瑞豐醫(yī)藥連鎖經營有限責任公司
濱州盛泰醫(yī)藥連鎖有限公司
濱州博祥醫(yī)藥連鎖銷售有限公司
山東濱州方正醫(yī)藥零售有限公司
黃河大藥店
萬全大藥店
平民中心藥店
嘉合大藥店
欣康大藥房
弘旭大藥房
宏升泰藥店
中心大藥房
博祥大藥房
本草堂大藥店
齊魯藥店
華豐藥店
?？荡笏幏?/p>
健生大藥店
三好大藥房
康寧大藥店
民心大藥店
金芳大藥店
百草堂藥店
益生堂藥店
圣濟堂大藥房
濱州現代醫(yī)藥商場
瑞康大藥店
淄生堂大藥房
山東濱州萬壽堂
山東省鄒平縣方正藥店
瑞克藥業(yè)ＧＳＰ連鎖店
博興國信醫(yī)藥零售連鎖有限公司國信藥店
三、濱州市醫(yī)藥公司
濱州華康醫(yī)藥公司
濱州惠康醫(yī)藥有限公司
濱州泓瑞醫(yī)藥科技有限公司
山東濱州醫(yī)藥集團無棣醫(yī)藥公司
山東濱州新光醫(yī)藥有限公司
濱州市黃河醫(yī)藥有限公司
濱州醫(yī)藥集團博興醫(yī)藥有限公司
山東濱州萬壽堂醫(yī)藥有限公司
山東濱州醫(yī)藥集團鄒平醫(yī)藥公司
濱州市天宇醫(yī)藥有限責任公司
濱州老百姓醫(yī)藥公司
四、企業(yè)分析
濱州市制藥廠
企業(yè)優(yōu)勢：
1、交通便捷,利于與外界溝通與聯系,使企業(yè)更好的接收外部信息,為企業(yè)的發(fā)展提供了極大的優(yōu)勢。
2、企業(yè)信譽良好，利于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的口碑好。
3、技術現代化，提高了藥品的出藥效率和藥品的質量。
企業(yè)劣勢：
宣傳力度不夠，在某一些方面不夠創(chuàng)新，雖然技術接近現代化但是還不夠完善。
企業(yè)挑戰(zhàn)：
濱州位于山東省北部，在這個擁有悠久歷史文化古城的山東，藥品事業(yè)也很發(fā)達，濱州制藥廠這個老藥廠雖然擁有現代化技術，但相對其他藥廠還不夠先進，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
企業(yè)機遇：
濱州制藥廠是老字號藥廠，隨著時間的變化，他們的技術、形勢也在不斷地變化，它們可以走老字號路線，勇于創(chuàng)新，迎接新的挑戰(zhàn)，不久的明天發(fā)展會更好。
濱州市瑞豐醫(yī)藥連鎖經營有限責任公司
優(yōu)勢
使老百姓擁有了較穩(wěn)定的客流量;再者,是老字號藥品連鎖企業(yè),堅持賣良心藥,賣放心藥,長久把百姓放在第一位的宗旨,使它獲得了較高的聲譽及社會認可度 劣勢:店內某些員工服務意識不強,沒有良好的專業(yè)素質，不能很好的抓住顧客的需求 ,宣傳做的也不夠,目前藥店比比皆是,形成了較大的競爭.機遇新醫(yī)改的實施為藥店的發(fā)展提供了較大的發(fā)空間.挑戰(zhàn)各種藥店到處都是,并且現在的消費者保護與法律意識越來越強,這就為藥店提出了更高的要求,為了企業(yè)的發(fā)展,東北大藥房只有保持住目前的各種優(yōu)點,并想出不同之處才能在經濟大潮中站的住腳.【調查結果】通過調查了解了我所在的城市所有的與藥品相關的企業(yè)，知道了相關企業(yè)的基本情況，通過調查知道了員工的感受，較詳細的知道了企業(yè)的相關信息
【調查體會】通過此次調查讓我成長了許多，我的表達能力不是很強，在調查過程中我碰壁了許多次，從而我知道我的不足之處很多，還需要學習的也很多。記得第一次拜訪的時候我的想法不能很好的表達出來，然而讓我失去了機會。在以后的工作中我會遇到更困難的事，不過作為21世紀的有為青年我不會向困難低頭，更會迎
難而上，接受更多的挑戰(zhàn)。
我會用僅有的在校期間學習更多的專業(yè)知識，提高自己的表達能力，并不斷的鍛煉自己。一名優(yōu)秀的銷售人員具備的是精煉的口才和善良誠實的心，我會努力補充自己，為成為優(yōu)秀的銷售人員而努力，為藥品事業(yè)貢獻自己的力量。
第二篇：實訓二 藥品零售企業(yè)——社會調查
【調查時間】
2009年3月19-20日
【調查地點】
藥品零售藥房
【調查目標】＝
1、熟悉藥品零售藥房的相關知識
2、了解藥品陳列與擺放
3、察看藥品零售藥房擺掛的相關有效證件
【調查內容和方法】
請同學們以顧客的身份，就近選擇三家具有合格資質的社會零售藥房，進行實地調查學習，實訓二藥品零售企業(yè)——社會調查。參觀藥店的藥品陳列，并留意店內顧客與推銷人員之間的對話，或假以購買藥品與推銷人員接近，觀察、分析對方運用的推銷技巧。調查完畢后請做好有關記錄，完成下列表格和作業(yè)。
【作業(yè)】
請同學們填寫調查報告表，并根據調查結果，分析以下問題：
1、說說本次調查你的感受如何？（300字以上）
藥品零售藥房實踐調查報告
藥店名稱
調查內容
第三篇：企業(yè)行政管理社會調查報告（精品）
企業(yè)行政管理社會調查報告（精品合集）
企業(yè)行政管理方面社會調查報告 1
現在將此次實踐活動的有關調查情況報告如下：
調查時間：20XX 年 12 月 15—25
調查地點：陜西富強制藥有限公司。
一、調查的原因及目的 隨著經濟全球化的不斷深入，世界經濟已經逐漸融為一體，在這個大背景下，許多企業(yè)在經濟上都得到了較大程度的發(fā)展，但是在面臨經濟挑戰(zhàn)的時候，任何企業(yè)都不能獨善其身，都必須通過與其他企業(yè)的合作來共同應對問題和挑戰(zhàn)。正是在這樣的發(fā)展趨勢之下，現代企業(yè)的運營絕對不是生產和銷售的粗略組合了，企業(yè)要想在市場經濟的發(fā)展趨勢下爭得一席之地，取得長遠發(fā)展，就必須依靠企業(yè)行政管理。科學高效的行政管理體制和方法是現代企業(yè)取得效益必不可少的條件。
企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的核心組成部分，對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了不可代替的作用。從企業(yè)行政管理的內涵來看，企業(yè)行政管理指的是在市場經濟的運行過程中，企業(yè)為了能夠實現自身的經濟發(fā)展目標，依據一定的法律、制度、原則、方法對內部開展職能性管理的總和，是指依靠企業(yè)行政組織按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和
方案。企業(yè)通過行政管理體制的改革和完善，能夠為企業(yè)的長遠發(fā)展注入活力。
在當前企業(yè)發(fā)展的過程中，許多企業(yè)已經充分意識到了加強企業(yè)行政管理的必要性和緊迫性，不過，由于歷史和現實情況的種種原因，現代企業(yè)的行政管理還存在效率低下、工作方式單一等一系列的問題，這直接導致了企業(yè)發(fā)展與我國經濟發(fā)展的矛盾日益凸顯。而我國的企業(yè)行政管理思想和世界先進企業(yè)的管理相比仍有很多的不足，存在很多的問題。
二、調查內容及分析
陜西富強制藥有限公司是一家以生產中藥制主的制劑生產廠家，藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于企業(yè)行政管理現狀與改革顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
(一)企業(yè)行政管理的權力過于集中，缺乏相應的制約機制。
目前，企業(yè)在行政管理的過程中主要存在“一人獨大”的情況。主要以管理者個人的意志來直接決定行政管理的工作。由于管理者特殊的地位和權力，使得相應的監(jiān)督和制約機制完全失效。更為嚴重的是，在這種氣氛和背景的影響之下，完全看領導眼色行事，使得企業(yè)內部員工的積極性消失殆盡，極大地降低了企業(yè)行政的效率和活力。這無疑會對企業(yè)正常、健康、有序地發(fā)展造成極大的影響。
(二)企業(yè)行政管理體制不健全，機構設置不合理。
隨著企業(yè)的發(fā)展，逐漸暴露除了體制不健全，機構冗雜和規(guī)章制度不科學等一系列的問題，而管理機制不健全是導致行政管理效率低下的根本原因。企業(yè)就是因為沒有科學設置符合企業(yè)自身情況的行政
管理機制，就直接導致了“無章可依”或“有章不依”的情況出現。不僅如此，由于行政管理體制不符合企業(yè)的實際情況，行政管理不利，導致企業(yè)管理混亂，企業(yè)員工在工作上毫無主動性可言，重復工作，逃避工作的現象時有出現，直接造成了企業(yè)人力、財力和物力的極大浪費。
(三)企業(yè)內部員工缺乏集體意識，使行政機構運轉滯后
企業(yè)在發(fā)展的過程中，行政管理的工作起到的作用是至關重要的。而企業(yè)的行政管理工作不僅僅是管理部門自身的工作，它的工作層面涉及面很廣，而且很復雜，涉及到整個企業(yè)上上下下、里里外外的很多關系。行政管理部門是一個承上啟下的部門，是負責向企業(yè)執(zhí)行部門傳達決策層的建議和要求，并對于執(zhí)行部門的工作進行監(jiān)督和及時向上級反饋其工作業(yè)績的部門。因此，在行政管理部門行使職責的時候，企業(yè)內部員工的素質、觀念以及對企業(yè)的忠誠和認可程度是決定工作效率的重要因素。目前，企業(yè)內部的部分員工毫無全局觀念，覺得行政工作就僅僅是行政部門自己的事，決策層所做出的決定也就是他們內部的事，完全與自己無關。這樣，企業(yè)內部也就很自然的分為了各自為營的部門，每個部門都只是站在自己的立場去考慮問題。由于缺乏聯系和必要的溝通，直接導致了企業(yè)管理效率低下，極大地影響到了企業(yè)效益的有效增長。
(四)企業(yè)內部員工的素質低下，業(yè)務水平也不高。
目前，企業(yè)行政管理出現問題，最為直接的原因就是企業(yè)內部職工的業(yè)務水平和專業(yè)技能低下，在平日的工作中往往無法完成企業(yè)發(fā)展所對他們提出的要求。這樣，在行政管理部門行駛權責的過程中，這些素質低下的員工根本無法有效地去執(zhí)行，行政管理部門也直接引
起了其他部門的排斥和反感。所以，無積極性和創(chuàng)造性，毫無工作熱情，得過且過的工作態(tài)度直接導致了行政管理的效率低下。
三、今后的對策與建議
根據目前公司的現狀，在取得進步的同時也不可避免的出現了問題，對于企業(yè)所出現的問題，本文主要提出以下幾點見解：
1、完善企業(yè)的行政管理機構，健全企業(yè)行政管理領導體制。
企業(yè)要想取得長遠的發(fā)展，取得較好的經濟效益，就必須擁有健全的行政管理機構。例如，對于企業(yè)的行政管理，可以遵循總裁一行政分管副總一行政總監(jiān)一行政經理一行政主管一下屬分公司行政主管一行政人員等系列管理系統(tǒng)。并且實行首長負責制，制定一套符合企業(yè)自身實際情況的監(jiān)督體制，以確保監(jiān)督各部門的實際工作情況，使得各部門各司其職，各負其責，通過對自己本職工作細心負責共同保證企業(yè)各項工作的有序進行，進而促進企業(yè)的效益最大化實現。
2、要建立和完善企業(yè)行政管理的各項制度。
良好的企業(yè)管理制度一定會保證企業(yè)健康有效的發(fā)展。企業(yè)要想取得發(fā)展就必須重視企業(yè)行政管理制度的建設。通過制度建設正本清源，成為企業(yè)員工明確遵守韻信條。此外，還要明確工作的細節(jié)和程序，例如表格、圖表、文件的統(tǒng)一和規(guī)范，還有必不可少的法治秩序等等。通過這些制度的確立，可以使得企業(yè)有法可依，用制度規(guī)范大家的行為。只有這樣，才能夠保證企業(yè)內部的科學分工，實現管理層次的權力保障和執(zhí)行部門命令的有效實施，進而提高企業(yè)的運行效率。
3、精簡機構，避免權力過度集中。
在企業(yè)進行行政管理的過程中，機構設置冗雜直接影響到了企業(yè)的效益實現，這與現代企業(yè)的行政管理理念是背道而馳的。因此，要想使得企業(yè)行政管理實施高效，就必須對企業(yè)的組織機構進行調整，深化后勤社會化改革，盡量減少管理層次，突出行政管理部門的重要性，確保行政管理的有效暢通。
4、要加強企業(yè)行政管理隊伍的建設。
要想保證企業(yè)行政管理部門的有效暢通，就必須引進高素質的專業(yè)管理人才，優(yōu)化行政管理隊伍的結構，要增加懂經濟、懂法律的人才比重。此外，還要對于行政管理人員進行定期的培訓，不斷提高他們的專業(yè)技能和工作能力，以確保企業(yè)行政管理工作的有效進行。企業(yè)行政管理人員應該不斷提高自身的服務水平。服務是行政工作的定位，行政永遠是為企業(yè)服務的，行政部門的定位一定是服務部門，這種觀念應深入每一個行政人員的意識中，只有這樣，才能夠保證自身工作的順利開展。進一步強化企業(yè)行政工作人員之間的溝通與合作。企業(yè)要發(fā)展，行政部門必須有良好的合作意識。只有與企業(yè)各部門的密切配合才能推動各方面的工作。
通過這次的社會實踐，我更好的懂得了未來的生存之道。以及在企業(yè)發(fā)展的趨勢是怎樣的，還有就是作為一個行政者我們應該做些什么才能夠有助于企業(yè)發(fā)展。
行政管理社會調查報告 2 《農民工學習需求社會調查報告》
調查時間：20XX 年 6 月至 7 月
調查地點：**縣勞務市場
調查對象：外來農民工
調查方式：問卷調查和個別訪談
調查內容：調查當前流動人口學習需求情況
發(fā)現的問題：
流動人口流動人口通常指為就業(yè)、生活，擬離開其戶籍地 30 天以上的人口。一般也會把這部分人員稱之為農民工，他們是我國城鎮(zhèn)化進程中涌現的一支新型勞動大軍，他們對我國現代化建設作出了重大貢獻，可是盡管農民工群體為城市乃至整個國民經濟發(fā)展作出了巨大貢獻,但一直受到不合理的待遇,存在各種問題,成為社會普遍關注的弱勢群體。20XX 年 6-7 月,我們就農民工學習需求情況進行了一次最新情況的調查。調查共發(fā)放問卷 500 份,收回問卷 430 份,有效問卷 410 份,接受調查的農民工的就業(yè)地分布餐飲業(yè)、建筑業(yè)為主。結合本次調查活動，對當前農民工需求情況以及有針對性地對未能升學的初、高中畢業(yè)生、下崗轉崗人員進行學習需求的調查，以改善這一部分人群在城市中的生存能力。
調查情況：
1、農民工群體的文化基本狀況及現狀
農民工的文化程度有所提高,但仍然偏低。從文化程度看,20XX 年初,文盲/半文盲占0.8%,小學文化程度占19.6%,初中文化程度占59.6%,高中/中專文化程度占 19.6%,大專以上文化程度占 0.4%。與 20XX 年國家統(tǒng)計局的調查數據相比,初中及以下文化程度所占比重由 83%下降到 80.0%,高中及以上文化程度所占比重由12.2%上升到20.%。農民工的文化程度
雖然有所提高,但仍然偏低。在本次調查中,農民工的平均文化程度為8.7 年,初中及以下文化程度的比重仍高達 80.0%。在對阻礙你外出打工的主要原因的回答中,36·4%的農民工認為文化程度太低是最主要的障礙,這在所有選項中是最高的。
2、農民工從事的行業(yè)部門有所擴大,但仍以餐飲業(yè)、建筑業(yè)為主
調查顯示,農民工的就業(yè)部門分布的范圍極為廣泛,但就業(yè)部門仍然比較集中。在 430 個樣本中,從事餐飲業(yè)和建筑業(yè)的農民工人數最多,分別占 29.1%和 56.7%,二者共占 85.8%；與 20XX 年縣統(tǒng)計局的調查數據相比,從事制造業(yè)和建筑業(yè)的農民工比重逐年上升,且上升幅度也逐年加大。但由于農民工從事的工作大多工作條件比較差、工作強度大。進城就業(yè)的農民工文化素質普遍較低，缺乏起碼的職業(yè)技能。在謀求某一職業(yè)時，絕大多數農民工根本拿不出相關的技能證書，在激烈的職業(yè)競爭中他們只能甘居下風，去從事一些城里人不愿干的簡單勞動。
3、調查發(fā)現，50.0％的農民工對自己的文化生活很不滿意，42.7％的農民工選擇用睡覺來打發(fā)閑暇時間，34.0％的人選擇逛街，13.1％的人喝酒聊天。此外，免費的電視、廣播，花錢不多的報紙、網絡，占了農民工文化生活內容的很大比例。調查顯示，目前在**縣的農民工受教育程度有逐步向高學歷發(fā)展的趨勢，中技中專學歷占32.4％，初中畢業(yè)占 28.2％，高中畢業(yè)占 20.1％，大專及以上學歷占了10.8％，小學及以下文化程度僅為 8.1％。
調查顯示，教育程度低的農民工對聊天、睡覺、看電視或聽收音機感興趣，受過高中以上教育的農民工更喜歡讀書看報、上網和運動，偶爾涉足歌舞廳。在20--29歲的受訪農民工中，有78.7％會在閑暇時間上網，19 歲以下年齡段的上網比例達到了 87.5％。
二、農民工學習需求情況分析
調查發(fā)現廣大農民工對學習需求呈現以下幾方面特點：
1、農民工渴望接受科學文化知識和職業(yè)技能培訓。接受調查者認為，致富的障礙是缺乏科學文化知識和職業(yè)技能。
2、農民工要求接受指向性較強的實用技術培訓。
3、培訓地點的多樣性和方法的靈活性。在接受培訓的地點上、方法上應靈活機動，以業(yè)余函授培訓為主，脫產為輔，以實地培訓為主，網絡為輔。培訓的時間 1 個月以內為宜。
4、農民工從事二、三產業(yè)的愿望增強。農民工自身及對子女的就業(yè)，選擇從事農業(yè)類的僅占 8.6％，選擇較多的是從事第二產業(yè)和第三產業(yè)，傾向于二、三產業(yè)中的建筑、餐飲、銷售、汽車駕駛與維修等專業(yè)。
三、建議與啟示
針對農民工的學習需求，成人教育和職業(yè)教育要深入思考，認真定位，加大改革力度，適應社會經濟發(fā)展。
1、調整優(yōu)化教育培訓專業(yè)。根據農民工和企業(yè)發(fā)展的需要，結合傳統(tǒng)產業(yè)和優(yōu)勢，圍繞建筑、餐飲、銷售、汽車駕駛與維修等專業(yè)，努力為本地培養(yǎng)人才。
2、加大教育培訓改革力度。農民工靠的是實用技術，企業(yè)需要的是技術熟練、又有專業(yè)知識的人員，成人教育和職業(yè)教育要根據實際、實用、實效的原則，加大教育培訓改革力度。要主動適應經濟社會發(fā)展需求和市場經濟規(guī)律，改革辦學機制，堅持培訓與學歷教育相結合。
3、加強教育培訓基地建設，改善辦學條件。加大投入，改善辦學
條件，增添實驗實訓設備，增強學員的動手能力，提高操作技能，使受訓的學員真正具有一技之長，直接上崗，對口就業(yè)，變勞務輸出為技能輸出。
行政管理專業(yè)社會調查報告 3
調查提綱
調查目的：促進桂龍生物技術有限公司關于加強員工培訓，提高員工
個人素質、提升企業(yè)形象。
調查對象：桂龍生物技術有限公司
調查內容：
1.桂龍生物技術有限公司培訓員工的基本情況
2.桂龍生物技術有限公司培訓員工的成功經驗
3.桂龍生物技術有限公司培訓員工存在的問題
4.完善桂龍生物技術有限公司培訓員工的對策
調查方式：查閱資料、座談、個別訪談
調查地點：四川省雙流縣九江鎮(zhèn)桂龍生物技術有限公司 調查時間：20XX 年 8 月 15 日至 20XX 年 9 月 25 日
調查人：
調查過程記錄
第一階段：查閱、搜集相關的信息材料
第二階段：對桂龍生物技術有限公司培訓員工的進行深入了解
第三階段：整理調查資料，進行分析，完成報告
關于桂龍生物技術有限公司培訓員工的調查報告
為了深入了解桂龍生物技術有限公司培訓員工的相關情況，筆者于 20XX 年 6 月 15 日至 20XX 年 8 月 25 日對桂龍生物技術有限公司培訓員工的情況進行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調查過程中，得到了該企業(yè)領導的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝！
一、桂龍生物技術有限公司培訓員工的基本情況
企業(yè)員工接受培訓作為繼續(xù)學習的一種手段，培訓可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,通過培訓員工不僅是自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高，增加企業(yè)產出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工的素質和能力，員工受益的同時企業(yè)的業(yè)績也不斷提升，達到共同成長共同發(fā)展的目的。
（一）桂龍生物技術有限公司現有員工 116 人，16 人為研究生以上畢業(yè)、20 人為本科畢業(yè)、26 人為?？飘厴I(yè)、54 人為?？埔韵庐厴I(yè)；在全體員工中相關生物專業(yè)畢業(yè)的人數僅為 30 人，約為總人數的 25%；75%的員工雖然都有一定的文化程度但對于生物藥品知識熟悉的人僅65%；對生物藥品了解完全不了解的員工占到 40%。
（二）桂龍生物技術有限公司對員工 20XX-20XX 年的培訓情況。20XX-20XX 年投資規(guī)模在 10 萬元以上的培訓項目為 8 次;20XX-20XX 年投資規(guī)模在 5 萬元以上的培訓項目為 16 次;，20XX-20XX 年投資規(guī)模在 5萬元以下的培訓項目為 24 次;培訓經費占總投資額 5.5%。
（三）員工參與培訓的人次：20XX-20XX 年間參與高級培訓人次為152 次，參與中級培訓人次為 248 次，參與初級培訓人次為 326 次；
二、桂龍生物技術有限公司培訓員工的成功經驗
（一）著力加強企業(yè)員工軟實力建設
20XX-20XX 年公司通過高、中、低級培訓，便企業(yè)由原來的單一生產經營低端模式轉變?yōu)椋邪l(fā)、生產、運輸、經營高端產品模式；由原來的單一的市場經營狀況轉變?yōu)閷I(yè)化、規(guī)模化、研發(fā)一條龍的經營狀況。由原來年產量不足 10 噸到年產量達 45 萬噸。使企業(yè)進入全國500 強之林。
（二）著力加強企業(yè)對員工和客戶對的信譽
20XX-20XX 年企業(yè)對員工通過培訓，不但使員工個人的能力提升也便企業(yè)受益。使員工對企業(yè)的文化相當熟悉且參與企業(yè)文化建設工作，對企業(yè)的軟實力建設提升得到顯著成績；員工素質的提升直接影響了客戶對企業(yè)信譽度的提升，因此達到了共同成長共同發(fā)展的目標。
三、桂龍生物技術有限公司培訓員工的問題
（一）各部門之間對于培訓勾通不順暢
部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯系，而部門負責人溝通比例也僅占 55％。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。
（二）對于新員工的培訓缺乏總體定奪
企業(yè)在招到新員工之后，往往是按照新員工自己的意愿來決定去
哪個部門工作，這雖然體現了企業(yè)以人為本的用人之道，但當新
員工發(fā)現自己并不適合當前的工作便提出辭職，白白流失了一些人才。筆者見意企業(yè)應該在充分了解新員工所學專業(yè)和工作意向外，要充分了解新員工的個人特長和興趣點。這樣通過培訓才會使新員工短期內適應和勝任所在的崗位并且在短期內有所業(yè)績。
（三）團隊精神狀況和素質
除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但 12％的員工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發(fā)現，約有 35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。
（四）員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達 80％，僅有 15％左右的員工認為自己的技能相當完備，25％員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質在向業(yè)績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。
四、今后的對策與建議
根據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：
（一）、強化員工責任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。
行政管理社會調查報告 4
關于中小企業(yè)吸引人才的調查報告
一、引言
（一）、調查的目的意義
中小企業(yè)在我國的國民經濟中具有重要的作用。統(tǒng)計資料表明，全國工商注冊企業(yè)中，中小企業(yè)占了 99%，其產值和利潤分別約占 60%和 40%；而且，中小企業(yè)還提供了 75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會；在去年 1500億美元的出口總額中中小企業(yè)占有約60%的份額；此外，中小企業(yè)在滿足人民的多樣化需求，培養(yǎng)企業(yè)家，進行技術創(chuàng)新，參與專業(yè)協作等方面都具有重要的作用。中小企業(yè)在一定程度上影響地區(qū)乃至整個國家經濟的繁榮和社會的穩(wěn)定。發(fā)展中小企業(yè)是一個必然的趨勢，為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境是經濟體制改革的一個重要方向。中小企業(yè)如何抓住這個良好的機遇，獲得長期生存與持續(xù)發(fā)展的動力和能力，是中小企業(yè)在競爭中面臨的嚴峻課題。
（二）、調查對象：薊縣開發(fā)區(qū)企業(yè)
（三）調查方法二、調查的內容
（一）中小企業(yè)面臨的問題
1、規(guī)模小。中小企業(yè)不管是生產規(guī)模,還是人員、資產擁有量以及影響力都要小于大企業(yè)。這使得大部分的中小企業(yè)難以提供高薪、高福利來吸引人才。而且,一般來講中小企業(yè)的穩(wěn)定性比大企業(yè)差,不管內部還是外部環(huán)境的變化,對中小企業(yè)的影響比對大企業(yè)的影響大的多,所以對于人才而言,在中小企業(yè)發(fā)展的風險要高于在大企業(yè)。
2、行業(yè)分布廣,但地域性強。中小企業(yè)分布在各行各業(yè)中,從手
工作坊式的加工業(yè)到高科技技術產業(yè),包括一些不適合大規(guī)模資金運作的領域,所以中小企業(yè)對人才的需求更具多樣性和復雜性。中小企業(yè)往往活動范圍不廣,地域性強,尤其是人員的構成更具有明顯的地域性,有時容易形成排外的企業(yè)氛圍,不利于企業(yè)引進新的人才。有的企業(yè)位于中小城市、城鎮(zhèn),甚至偏僻的地方,很難吸引人才。
3、個體對企業(yè)的貢獻度大,影響也大。無論是經營者,還是每一個職工,對企業(yè)穩(wěn)定地進行生產經營活動都很重要。大企業(yè)持續(xù)正常的運作必須依靠完善的制度,中小企業(yè)往往對個體的力量依賴性更大。這樣不利于中小企業(yè)有針對性、有計劃地引進人才。
4、缺乏良好的企業(yè)文化。大多數中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設,員工缺乏共同的價值觀念,對企業(yè)的認同感不強,這也是中小企業(yè)難以吸引與留住人才的一個重要原因。
（二）中小型企業(yè)在吸引人才方面應改進的方面
1、人才儲備意識不足，缺乏有效的招聘體系。大多數中小企業(yè)缺乏中長期人力資源規(guī)劃。大多數中小企業(yè)采取現缺現招的辦法，無法估計企業(yè)未來發(fā)展對人員的需求，在時間緊的情況下，甚至降低錄用標準。這種招聘方式無法達到滿意效果更談不上為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)
現人才和儲備人才了。我們應該作好有效的招聘，有效招聘體系的建立需要有前瞻性、戰(zhàn)略性、務實性及最低成本等原則要求。
2、中小型企業(yè)在用人方面法律意識淡漠。中小企業(yè)中勞資關系存在不平等、不公平、不和諧的現象，主要表現在：勞資關系不規(guī)范，員工利益得不到有關法律的保護，違反《勞動法》的規(guī)定，隨意延長
員工的工作時間，經?？丝酆屯锨穯T工工資，勞工條件差，工作環(huán)境惡劣，工人缺乏必要的勞動保障，在養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等主要勞動保障方面投人較少。
（三）中小企業(yè)吸引人才具體策略
1、善于識別優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才必須心理健康和有正常的人格。他們應有積極的人生觀，用積極的態(tài)度面對現實中的問題，能夠面對和承受挫折，他們應該對自己和他人有責任感；他們應該有開放的心態(tài)，勤于學習，不斷創(chuàng)新；他們應該懂得尊重別人，尊重規(guī)律，尊重知識；他們應該有克己修身的人格品位；他們應該是“言必信，行必果”之人；他們應該設定一個明確的奮斗目標和個人生涯規(guī)劃。具有以上特點的人才，只要給予適合他成長的環(huán)境，便可成為優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才分為顯露型和潛在型兩種，對于前者，大多數己有工作成就，比較容易辨認，但此類人才因受大家注意不易招聘或招到易被其它企業(yè)挖角.而后者才應該是企業(yè)所需要吸引和培養(yǎng)的人才，看出這類人才的潛質。
2、通過多種渠道招聘人才。人才市場、報刊廣告、互聯網、獵頭公司、熟人推薦等都是有效的人才招聘渠道，對中小型企業(yè)來說一般不應拘泥于某種既定的模式，一切從實際需要出發(fā)，不拘一格降人才。人才市場對于招聘普通管理、技術類人才有其簡便快捷的優(yōu)勢，較高職位通過一般人才市場招聘較困難，需其他渠道的補充配合。報刊廣告渠道的優(yōu)點是信息覆蓋面廣，可收到較多應聘資料，同時，可減少應聘的盲目性，缺點是廣告費昂貴，費時較多。獵頭公司在招聘
專業(yè)技術人員、高級管理人員方面有其優(yōu)勢，但招聘效果與獵頭公司的服務質素關系較大，故須對獵頭行業(yè)作較深入的了解，對獵頭公司的服務進行評價，尋找最合適的獵頭公司。通過網絡招聘是一個新興的人才交流渠道，具有使用方便，信息傳播快捷，反饋迅速，一個交費時間內不限使用次數的優(yōu)點，隨著中國互聯網的快速發(fā)展，其優(yōu)勢將會日益明顯；從目前使用實際情況看，它的缺點是受上網人數與類型影響，以 IT 專業(yè)技術類、文職類、財務類及公共管理類等人才招聘效果較好。熟人推薦也是一個渠道，有些大型公司也很注重這一點。比如 Cisco 公司就采取員工內部舉薦和經常與員工個人關系圈保持接觸的方式，吸引那些呆在其他公司內部不知道自已應該挪挪窩的人才。
3、樹立吸引人才的正確觀念。正確認識人才，樹立正確的人才觀念是吸引人才，用好人才的前提。人才是多樣性的：企業(yè)經營中的方方面面都需要不同的各種各樣的人才。除技術人才外，還有管理人才、市場營銷人才、公關人才等等。應該說，一切具有可以為企業(yè)發(fā)展所用的特殊技能或才干的人都是企業(yè)的人才。全面的人才觀可以克服狹益的人才觀的弊端，使企業(yè)全面分析人力資源方面所面臨的問題和機遇，從制度上建立起完美的人才體系，有針對性地招攬切實需要的適用人才。
一直以來，社會廣泛地批評“任人唯親”，但仍有不少企業(yè)“唯親近者是用”、“唯家族成員是用”，使企業(yè)的發(fā)展受到嚴重的制約。這種情
況必須糾正，但與此同時，也不可走向另一個誤區(qū)——“親者
企業(yè)行政管理情況調研報告 5
企業(yè)行政管理是指企業(yè)行政系統(tǒng)為了企業(yè)的生存與發(fā)展而依靠一定的法律、制度、原則及方法對企業(yè)進行職能性管理的總和。它具有管理、服務和協調三大功能:在管理上,處理好企業(yè)日常事務,確保企業(yè)順利運行的同時全盤考慮企業(yè)的經營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化建設,為高層決策提供參考；在服務上,為企業(yè)各個部門的運轉提供后勤服務；在協調上,實現縱橫兩個方向的溝通,即實現企業(yè)不同層級部門之間、不同職能部門之間的良好溝通協調。企業(yè)行政管理對我國企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的作用。目前,我國的企業(yè)行政管理仍然存在一些問題。為此,需要采取相應的措施，改進我國的企業(yè)行政管理。這也是本篇報告要著重論述企業(yè)行政管理的改革思路和解決的問題。
一、企業(yè)行政管理的功能及其要求
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質就是服務。專門的行政
管理部門（通常稱為辦公室、總經理辦公室、行政人事部之類）擔負著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。行政部門應該兢兢業(yè)業(yè)、認真細致地做好種種行政事務工作，把領導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，研究國內外市場形勢，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構，任用公司的各級干部，實施公司的經營方針，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務等等。
二、企業(yè)行政管理效率低下的原因
（一）行政機構龐大臃腫
我國的企業(yè)行政機構過于龐大臃腫，幾度精簡，收益甚微，結果是“精簡、精簡，有增無減”，沒有必要設立的行政機構大量出現。
（二）權力集中缺乏制約
權力過分地高度集中而又缺乏應有的監(jiān)督制約機制，導致一些企業(yè)工作人員官僚主義嚴重，家長制、人身依附等封建主義的影響依然存在，嚴重影響著決策民主化、管理科學化的進程，在很大程度上挫傷企業(yè)員工的積極性，使企業(yè)行政系統(tǒng)缺乏活力和效率。
（三）行政機構運轉不靈、效率低下
由于部門和環(huán)節(jié)過多，造成行政機構某些部位和環(huán)節(jié)運轉不靈，往往因扯皮現象導致行政效率低下。主要表現有：解決問題的客觀條件己經具備，只因少數人反對，而長期得不到解決，如已經作了正式決定，而且又是正確的，只是觸及到某個部門、單位的利益，這個單位和個人就找借口拒不執(zhí)行。
三、我國企業(yè)行政管理的改革思路
選擇合適的企業(yè)行政管理模式
為了解決我國企業(yè)行政管理現存的一些問題,有必要在考慮企業(yè)的實際需要和企業(yè)行政管理的特點的基礎上選擇合適的企業(yè)行政管理模式。企業(yè)行政管理必須時刻著眼于為企業(yè)的經濟利益服務,這要求企業(yè)行政管理部門甘當幕后英雄。企業(yè)行政管理的理想境界應該是“潤物細無聲”。企業(yè)行政管理部門應該像一部自動化程度很高的機器,這頭原料進去,那頭成品出來;其中的許許多多曲曲折折,都消化在行政體系之內,切忌為自己評功擺好,四處張揚,特別是不能把自身變成“門難進,臉難看,事難辦”的官府衙門。
還必須強化企業(yè)行政管理部門的企業(yè)管理職能。社會上許多企業(yè)都設有企業(yè)管理部,但由于很大一部分企業(yè)管理職能往往還保留在企業(yè)行政管理部門,“企管口”和“行政口”二者的職能往往發(fā)生重疊和沖突。在此情況下,企業(yè)管理部實際上只起到了一個類似“法規(guī)處”
的作用,在管理制度的執(zhí)行上并無權威;而行政管理部門又被削弱了管理職能,淪為“總務處”。為了避免這種互相重疊和沖突造成的互相削弱,“行政口”與“企管口”必須合而為一,要將一般企業(yè)的“企業(yè)管理部”的職能注入企業(yè)行政管理部門,強化其企業(yè)管理職能。
再者,如果只是一般地要求企業(yè)行政管理部門深入各業(yè)務部門,增強為企業(yè)第一線服務的觀念,克服衙門習氣和老爺作風,恐怕難收實效。因為企業(yè)行政管理人員如果沒有一個切入口介入各業(yè)務部門的工作,會感覺“師出無名”,難以著手;如果介入得比較生硬,還會干擾各業(yè)務部門的正常工作,引起各業(yè)務部門的反感和排斥。強化企業(yè)行政管理部門的管理職能后,企業(yè)行政管理部門深入各業(yè)務部門工作,就成了自然而然、順理成章的事情。企業(yè)行政管理部門為了使制訂的管理制度符合實際并切
實可行,為了考察各業(yè)務部門執(zhí)行制度的情況,為了使管理能夠切實有益于各部門的業(yè)務,就必須要深入跟蹤各部門業(yè)務的進展,并與各業(yè)務部門保持良好的合作關系。由此,企業(yè)行政管理部門在通過強化管理職能而深入了各業(yè)務部門工作之后,也就能把其工作做得更好。比如,由于深入了各業(yè)務部門,對于各業(yè)務部門人員的工作表現和工作能力就會了解得更多、更深入,這對搞好人員考核和任用顯然有很大助益。又如,企業(yè)行政管理人員在深入業(yè)務中可以從企業(yè)管理的角度為各業(yè)務部門出謀劃策,做好上下溝通和跨部門協調等等,這能解決各業(yè)務部門自身難以解決的一些問題,甚至起到企業(yè)高層領導都難以起到的作用,等等。這一切都有利于搞好企業(yè)行政管理部門自身與各業(yè)務部門的協調,改善雙方的關系,改善企業(yè)行政管理部門的形象。
選擇規(guī)范的企業(yè)行政管理模式
目前我國企業(yè)行政管理中的“游擊作風”、“打亂仗”的現象是我們應當大力反對的。這種現象反映的實質就是企業(yè)的管理體系混亂。企業(yè)行政管理是企業(yè)內部管理不可缺少的一部分,如果沒有健全有效的內部管理,企業(yè)的制定的各項規(guī)章制度就不可能得到很好的執(zhí)行,經營者也不可能及時的發(fā)現企業(yè)經營管理中的失誤,從而給企業(yè)帶來敗局。所以為了改變這種現狀,企業(yè)行政管理的核心應該在于設置合理有效的行政管理規(guī)章制度和結構體制,使各部門各崗位在行政管理工作的協調下處于良好的運作狀態(tài)。因為“社會生活最重要的方面——我們需要的與其說是最好的人,還不如說是好的制度”。在企業(yè)行政管理的具體工作中,上下級和各崗位之間不但要分工明確,還要明確應有其職責權力,使職責不會被推委,也不會被包攬。
聯系實際開展工作
企業(yè)行政管理必須時刻著眼于為企業(yè)的經濟利益服務,反對“為管理而管理”;必須堅決擯棄形式主義,切實講究實效;必須大力講究勤儉節(jié)約,反對大手大腳;必須根據企業(yè)實際需要和可能采取靈活變通的方式方法,一切以企業(yè)利益為最高原則,反對泥古不化、因循守舊。同時,要聯系實際加強企業(yè)文化建設,培養(yǎng)企業(yè)行政管理人員的責任意識和忠誠感,提高他們的職業(yè)道德素質,使他們以身作則,帶頭遵守企業(yè)的規(guī)章制度;要深入各業(yè)務部門了解情況,制訂符合實際并切實可行的管理制度,其中包括建立業(yè)績考評制度,以提高企業(yè)行政管理人員的業(yè)務能力;要根據日常實際工作的特點,選拔有耐心的、有服務意識的企業(yè)行政管理人員。
構建企業(yè)行政管理新體系
1．構建企業(yè)行政管理的權力體系構建企業(yè)行政管理的權力體系就是設計企業(yè)行政架構。企業(yè)行政架構的設計與應時而變是企業(yè)行政管理的核心內容,這一問題主要涉及企業(yè)組織的概念、類型、治理結構、組織結構設計的原理和內容、企業(yè)組織力量的整合、行政流程的結構設計、職能分解、崗位設置、人事相合等。
2．構建企業(yè)行政管理的技術體系企業(yè)行政管理需要技術支撐。企業(yè)行政管理的技術體系包括:企業(yè)行政管理中的領導與管理,這部分是關于在組織中行政管理人員如何進行有效領導與管理的內容;企業(yè)行政管理中的溝通與協調;企業(yè)行政控制與監(jiān)督。
3．構建企業(yè)行政管理的事務體系事務管理是企業(yè)行政管理的重要組成部分。構建企業(yè)行政管理新體系離不開其事務體系的構建。企業(yè)行
政管理的事務體系包括辦公室管理、文書檔案管理、會議管理、總務后勤管理、企業(yè)行政信息系統(tǒng)管理,等等。
綜上所述,要做好企業(yè)行政管理工作,不但要有與本企業(yè)實際情況相符合的、規(guī)范的企業(yè)行政管理模式,做到有章可循,有條可依,還有要良好的人文環(huán)境、工作環(huán)境和企業(yè)行政管理體系,這樣的企業(yè)的行政管理工作才能雜而不亂、繁而不煩、張弛有度。行政管理人員在深入業(yè)務中可以從企業(yè)管理的角度為各部門出謀劃策、做好上下溝通和跨部門協調等等、就能解決各部門自身難以解決的一些問題，甚至起到公司高層領導都難以起到的作用，等等。這一切，顯然都有利于搞好行政部門自身與各部門的協調，改善雙方的關系，改善行政部門的形象。實踐中，我們要充分運用先進的企業(yè)行政管理方法，盡量適應企業(yè)員工的需要和特點，顧及社會因素及其各方面的影響，努力健全企業(yè)規(guī)章制度，大力提高企業(yè)行政管理人員的素質，充分發(fā)揮和利用人的內在潛能，獲得最佳管理效果。這些都是解決企業(yè)行政管理問題的現實選擇。
第四篇：物流企業(yè)社會調查實習報告
摘 要
為了對全市物流企業(yè)的分布和發(fā)展情況做一個深入的調查和分析，加強學生的實踐能力，經學校安排，我們物流專業(yè)實行分組分區(qū)調查實習，我們組共四人被分到天橋區(qū)，對該區(qū)物流企業(yè)做相關調查。實地調查從5月8日一直持續(xù)到5月18日，調查路線從緯十二路以東，鐵路沿線以南，東到濟南站向周邊沿線輻射。調查過程中本著實事求是的原則，主要通過調查問卷的形式向企業(yè)收集相關數據，輔以網絡資料，對本區(qū)域物流發(fā)展情況進行分析。調查了具有代表性的一些與物流有關的公司，分別從商貿流通企業(yè)、制造企業(yè)以及專業(yè)物流企業(yè)說那個方面入手，通過實際調查作出總結，加強對專業(yè)知識的了解與把握。從前期的實地調查到中后期的數據分析和撰寫報告，共耗時兩周。最終形成此份調查報告，由于自身專業(yè)能力及調查水平有限，報告中的疏漏和不當之處還望老師指正。
關鍵詞：物流現狀，物流企業(yè)，調查實習，發(fā)展建議
目 錄
1濟南市物流發(fā)展背景................................................1 1.1 濟南市物流業(yè)發(fā)展現狀..........................................1
1.1.1 物流業(yè)發(fā)展較快............................................1 1.1.2 物流基礎設施建設初具規(guī)模..................................1 1.2濟南市物流企業(yè)的發(fā)展..........................................2 2調查相關的概述....................................................3 2.1調查實習目的..................................................3 2.2調查實習的方法................................................3 2.3調查實習注意事項..............................................3 2.4調查實習的要求................................................3 2.5物流調查實習區(qū)域介紹..........................................3 3主要調查公司及其概況..............................................4 3.1物流企業(yè)......................................................4 3.2商貿企業(yè)......................................................4 3.3制造企業(yè)......................................................5 4調查總結..........................................................6 4.1調查過程及經歷................................................6 4.2調查區(qū)域內公司存在的問題......................................6 4.2.1物流成本普遍偏高...........................................6 4.2.2信息系統(tǒng)觀念的落后.........................................6 4.2.3 部門之間協調能力差........................................6 4.2.4物流公司的經營業(yè)務單一.....................................7 4.2.5物流服務質量有待提高.......................................7 5濟南物流現狀解決方案..............................................8 6調查實習體會.....................................................10 1濟南市物流發(fā)展背景
1.1 濟南市物流業(yè)發(fā)展現狀
隨著經濟全球化和信息技術的發(fā)展，現代物流業(yè)已成為國際上發(fā)展最快和極具發(fā)展?jié)摿Φ膽?zhàn)略性新興產業(yè)。
濟南市物流業(yè)雖然取得較快發(fā)展，但總體仍處于起步發(fā)展階段，其發(fā)展水平與發(fā)達地區(qū)和省會城市的地位相比存有較大差距。主要是：物流資源相對分散、系統(tǒng)化程度低，缺乏有序整合；現代物流企業(yè)規(guī)模小，實力弱，競爭能力不強；物流市場不規(guī)范、發(fā)展環(huán)境有待改善；現代物流技術和裝備的應用水平較低，物流人才缺乏；物流管理體制相對滯后，支持現代物流業(yè)發(fā)展的政策體系尚不完善。這些問題，需要在今后的發(fā)展中著力加以解決。
濟南市物流市場潛力巨大，隨著我國的經濟增長速度進一步提高，物流需求量隨之也將大大增加，企業(yè)的即時性及個性化服務化需求也會增多；另一方面，目前第三方物流的有效需求還不足，由于企業(yè)自身擁有物流設施，自營物流的比例很大，擴大市場，則需要物流企業(yè)去主動開發(fā)，進一步挖掘潛在的客戶需求，幫助企業(yè)組織并為其提供全方位、個性化服務。1.1.1 物流業(yè)發(fā)展較快
（1）物流規(guī)模進一步擴大。我市經濟的快速增長，促進我市物流需求持續(xù)上升，帶動物流業(yè)規(guī)模和輻射范圍的進一步擴大。
物流業(yè)對國民經濟的貢獻越來越大。去年濟南市物流貨物總額達到2833.3億元，是2000年的兩倍；物流業(yè)及相關產業(yè)實現增加值294.9億，占全市GDP的15.7%，第三產業(yè)增加值的33.5%。物流及相關企業(yè)已發(fā)展到1786家，山東佳怡、三聯家電等七家物流企業(yè)入選了中國物流百強，其中佳怡物流列全國民營物流企業(yè)30強的第八位。物流業(yè)已成為我市經濟發(fā)展的重要力量和新的增長點。
（2）各類物流企業(yè)迅速成長。隨著物流需求的快速增長，各類物流企業(yè)應運而生，尤其一批以現代物流理念為指導的第三方物流骨干企業(yè)快速成長，起到了良好的示范作用。物流市場形成了多種經濟成分和各種服務模式共同構成的各具特色物流企業(yè)群體。
1.1.2 物流基礎設施建設初具規(guī)模
到2005年底，全市公路通車里程達到4799.2公里，其中高級、次高級公路4781.4公里，高級、次高級公路通車里程居全國前列。繞城高速、市內高架路、濟南國際機場航站區(qū)擴建和經十路綜合改造等一批交通物流設施的建設啟用，極大提高了我市綜合運輸能力。公共物流節(jié)點加快建設和提升。蓋家溝物流基地已發(fā)展成為全省規(guī)模最大、輻射最廣的物流集散中心。山東郵政中心成為全省郵政最大的干物流運輸網。國際集裝箱分流中心已成為集商檢、通關、倉儲、貨運為一體的內陸口岸，不斷完善的物流基礎設施為現代物流業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。
近年來，新興的倉儲設施，特別是對外營業(yè)的倉儲設施建設速度較快。根據濟南市公路主樞紐總體布局規(guī)劃，濟南市將建設的7個主樞紐貨運站中的開發(fā)區(qū)貨運站、濟南國際集裝箱分流中心、大橋路貨運站已經建成投人使用。其中，濟南集裝箱分流中心占地132畝，已成為濟南國際物流的基地。蓋家溝物流基地是濟南市目前規(guī)模最大的物流基地，成為省內規(guī)模最大、線路最全的公路樞紐貨運站場和華北地區(qū)的家電產品、農業(yè)產品的物流中心。
1.2濟南市物流企業(yè)的發(fā)展
（1）現代物流管理取得成效
列入全省的16戶優(yōu)化物流管理試點企業(yè)全部開展現代物流管理工作。其中重汽、濟鋼、輕騎、力諾、二機床、將軍、魯能、山水、三聯、銀座、貴和、人民商場等一批工商企業(yè)，已在采購、倉儲、運輸、配送等供應物流方面已按照現代物流理念運作。魯能、輕騎、煙草、山水已將物流環(huán)節(jié)剝離，成立了兼有第三方物流功能的專業(yè)物流公司。商業(yè)物流配送快速發(fā)展。三聯、銀座、貴和、益康、宏濟堂等一批連鎖企業(yè)都建立了物流配送（采購）中心。廣友物流、長運公司、濟南中郵等一批傳統(tǒng)運輸、倉儲和郵政企業(yè)，通過資產重組和業(yè)務流程再造，正加快向社會化、專業(yè)化物流企業(yè)轉型。
（2）物流信息化水平不斷提高
與國家“金”字系統(tǒng)工程配套銜接的金融、工商、稅務、交通、海關、商檢等信息系統(tǒng)加快建設，高速、寬帶、大容量、多功能的信息網絡平臺基本建成。從事貨運化信息增值業(yè)務的濟南運通網，已吸納貨代客戶會員400多個，占濟南貨代商總量的70%以上。蓋家溝、博遠、山大俱進、三聯、銀座等企業(yè)建立了不同特色的物流信息系統(tǒng)。國家“十五”攻關項目三聯“電子商務與現代物流信息平臺”建成運營，并取得良好效益。
（3）傳統(tǒng)的交通運輸業(yè)正在向物流產業(yè)的運作方式轉變 一些傳統(tǒng)的運輸企業(yè)正轉變思路，向物流企業(yè)逐步轉變，并初步形成了倉儲、裝卸、運輸、簡單加工等物流服務模式。目前濟南市已建有中澳合資的魯能繁茂物流有限公司、山東交通物流中心、市商業(yè)儲運公司改建的廣友集團物流中心等物流企業(yè)。
（4）一些大型商貿集團開始涉足物流產業(yè)
三聯集團在“領先半步，進人無競爭領域”的企業(yè)發(fā)展思路下，成立了集商務、倉儲、運輸于一體的三聯家電物流中心，為客戶、供應商、銷售商提供優(yōu)質、高效的物流服務。銀座商貿中心也成立隸屬于商貿中心的物流中心。（5）新型物流企業(yè)嶄露頭角 濟南市的物流企業(yè)發(fā)展迅速，其中以第三方物流為特色的現代物流企業(yè)發(fā)展較快。蓋家溝物流基地內的佳怡快運成為山東省零擔快運行業(yè)較有影響力的第三方物流企業(yè)。2調查相關的概述
2.1調查實習目的
本次實習調查以所劃分的區(qū)域為調查范圍，選擇區(qū)域內的物流企業(yè)為對象，聯系課上所學理論，采用實地考察和問卷調查的方法，對該區(qū)域內物流業(yè)發(fā)展現狀進行初步了解。培養(yǎng)實際調研能力，理論聯系實際，嘗試檢驗所學知識。對企業(yè)物流和物流企業(yè)有一個更加深入的了解，對兩者的區(qū)別以及作用有一個新的認識。加深對第三方物流企業(yè)的認識，為以后的工作和學習打下堅實的基礎。
2.2調查實習的方法
采用實地調研的方式，具體采用了面對面的訪談了解和問卷調查的方法，按所在區(qū)域的道路分工，每人負責不同街道的物流企業(yè)，分頭調查，調查后集體討論分析。
2.3調查實習注意事項
(1)吃苦耐勞，堅忍不拔。(2)理論聯系實際。
(3)頭腦靈活，善于處理人際關系。
(4)嚴格遵守調查公司的各項規(guī)章制度，遇事不莽撞。(5)要注意安全，做工作要認真。
2.4調查實習的要求
通過開展本次調查實習，主要是讓我們把物流理論與物流實踐相結合，使我們了解實際工作中物流工作的特點，為今后學習各門物流專業(yè)課程打下良好的基礎。依據所調查的數據和已掌握的理論進行分析，找出所調查區(qū)域內物流發(fā)展存在的問題，根據所學習的理論提出自己的意見。
2.5物流調查實習區(qū)域介紹
本次調查區(qū)域為緯十二路以東，鐵路沿線以南，東到濟南站，區(qū)域內沿鐵路沿線，交通方便。鐵路線對此區(qū)域內的物流經營運作有很大的影響。濟南火車東站設置在此區(qū)域內，對貨物的疏散以及居民的出行提供了便利。在此區(qū)域內，相關公司的分布比較分散，數量相對較少。
3主要調查公司及其概況
調查區(qū)域內物流公司為數不多，以國企物流公司為主，一些大型物流公司只是以網點的形式存在，物流基礎還比較薄弱；制造企業(yè)相對較少，其中小型制造企業(yè)居多；商貿企業(yè)是本次調查實習中主要調查對象。
3.1物流企業(yè)
在我們調查的物流企業(yè)（大多為國營企業(yè)）當中，其物流營運方式與一般的物流企業(yè)差異較大，大多受國家宏觀調控的影響，公司規(guī)模不是很大，運營產本較高，技術水平較低，缺乏物流技術專業(yè)方面的人才，物流企業(yè)大多反映的制約企業(yè)發(fā)展的外部因素為政策法規(guī)體系欠完善、市場環(huán)境不規(guī)范、物流需求不足、物流公共信息平臺建設力度不足、物流基礎設施有待完善等。急需的物流管理人才以綜合性物流管理人才為主。企業(yè)發(fā)展中存在的主要問題為運作成本高、市場營銷能力差、資金不足、不能滿足客戶臨時需求、客戶響應速度慢、物流服務內容單一化。總部與各分公司、配送中心、辦事處實現了聯網，但只有部分開展了信息化管理，總的體系還沒有成立。主要原因為○1資金緊缺○2國有企業(yè)性質決定其經濟體制為計劃經濟并且由于以政府為依靠，使企業(yè)缺乏競爭創(chuàng)新意識○3企業(yè)物流發(fā)展層處于初級階段，在人力成本相對較低的情況下信息化投入的資金回報率較低。物流單據處理準確率在90%到98%之間不等。運輸及配送的及時率為50%到90%之間不等。物流過程中產生的貨損率大體為2%到5%之間。
在此以成豐物流有限分公司為例做簡單介紹：
成豐物流是一家國有運輸型物流企業(yè)，其主要從事的業(yè)務為運輸裝卸和配送，業(yè)務輻射范圍為本省及周邊省區(qū)，運輸服務以鐵路線為支柱，企業(yè)在港員工總人數為40人左右，中層以上管理人員占30%。在與企業(yè)工作人員溝通交流的過程中我們了解到由于實行計劃經濟體制，脫離了市場經濟這一社會的大環(huán)境，導致企業(yè)物流運營成本較高，效率低下，同時，這也是眾多國有物流企業(yè)未能跟上現代物流發(fā)展潮流的一大原因。
3.2商貿企業(yè)
在我們調查的商貿企業(yè)中，企業(yè)性質以股份制、民營、上市公司為主，公司經營產品的種類也較為繁多。商貿企業(yè)中采用的物流運作模式大多為外包。外包公司數量在2-10家，服務內容因企業(yè)而異，商品平均在庫時間因商品性質而大有不同。從企業(yè)最近幾年的物流總費用來看，確有逐年增高的趨勢，導致了平均單位營業(yè)額物流費用也隨之增加，在一些物流運作能力方面較差的公司的物流費用占銷售額的比例甚至達到5-10%。在企業(yè)與第三方物流企業(yè)合作的過程中，商貿企業(yè)對物流公司代理物流服務的滿意程度卻大有不同，其中，企業(yè)對物流公司物流運營方面較為滿意的原因主要有物流運作成本低、物流信息及時準確、服務態(tài)度好、作業(yè)速度快、貨損率較低等，不滿意的原因主要為貨損率高、服務態(tài)度差、作業(yè)速度慢等。在此，以浩洋汽車服務公司為例做簡單介紹：
接受我們訪問的是該公司的銷售部經理，在溝通中我們了解到，該公司為民營企業(yè)，主要經營產品為汽車配件，產品品種達5000種之多。公司實行自營物流，近幾年公司物流運作成本費用呈逐年增加的趨勢，物流費用占銷售比例為1%-3%，公司擁有自己的車隊和倉庫，車輛保有輛為5輛，倉庫保有量為100m2，倉庫面積利用率為70%-85%。公司對自理的物流業(yè)務質量及效果較為滿意，原因為運作成本低，貨損率低，能滿足其自身的需求波動，作業(yè)速度快。商品平均在庫時間在7天之內，商品的周轉速度較快。
3.3制造企業(yè)
在我們調查的制造企業(yè)中，生產方式多為大規(guī)模生產和小批量多品種，及時化生產及定制化生產所占比重較小，企業(yè)物流業(yè)務自營和外包兼有，企業(yè)原材料及產成品的平均庫存期依產品性質而異，庫存期差距較大。由于制造商的物流費用中包含原材料及產成品的運輸及庫存，所以物流費用占銷售額的比例通常較高，一般在10%-20%之間。企業(yè)基本擁有倉庫，倉庫利用率在70%-85%之間，企業(yè)對物流技術更新需求情況較為一般，一方面企業(yè)人員物流技術了解不足，專業(yè)知識薄弱，另一方面，缺乏企業(yè)長期發(fā)展的眼光。在此，我們以濟南綿潤有限公司為例做簡單介紹：
該公司為國營企業(yè)，在全國各地均設有銷售部，在產品供貨過程中，由總部直接發(fā)車到全國各地，擁有自己的車隊和倉庫，由于企業(yè)不斷的從長期的經營中總結經驗，在物流成本上升速度較快的大環(huán)境下，企業(yè)雖為自營物流，但物流費用卻通過一定的方法得到了有效的控制。面企業(yè)最緊缺的物流人才是庫存管理人員、物流信息管理人員，企業(yè)選擇高級物流管理人才的主要方式為從企業(yè)內部選拔，公司擁有運輸、倉儲、配送、訂單處理等業(yè)務。
在我們原計劃調查7家制造企業(yè)，但實際走訪中我們發(fā)現有2家制造企業(yè)已經倒閉，2家已經遷址，在與周邊居民的交談過程中我們了解到，其倒閉的原因有城市規(guī)劃、經營管理不善、地理位置選擇不當等。
4調查總結
4.1調查過程及經歷
本次調查，我們對本區(qū)的物流公司分布的基本情況有了一定了解，本區(qū)域交通便利，鐵路、公路交通均很發(fā)達并以鐵路運輸為主。在調查中同時發(fā)現，部分企業(yè)封閉性較強，主導思想較為嚴重，不利于物流企業(yè)本身和整個物流企業(yè)的發(fā)展。
4.2調查區(qū)域內公司存在的問題
4.2.1物流成本普遍偏高
在我們所調查的區(qū)域范圍內，由于經營管理不善造成的物流成本普遍偏高的現象，究其主要原因為物流流程還沒有達到做優(yōu)化的狀態(tài)、物流途徑復雜、物流業(yè)務流程需要再造而因各種原因未能實施、物流服務模式選擇不當等，而我們通常說物流是第三利潤源泉，卻忽視了第三利潤源泉的源點，以至于物流沒有成為我們節(jié)省成本的環(huán)節(jié)，范圍引起了總成本的增加，這是濟南乃至全國迫切需要面對和思考的問題
4.2.2信息系統(tǒng)觀念的落后
有些企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的商品信息、倉庫狀態(tài)、作業(yè)流程、養(yǎng)護情況及業(yè)務合同記入其中，但在實際操作中這一系統(tǒng)并沒有得到充分的利用，企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據進行作業(yè)及信息傳遞。應盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進行操作與管理。更多的企業(yè)對信息系統(tǒng)及相關技術認識不足，直接不用或利用率較低。
4.2.3 部門之間協調能力差
因缺乏經驗支持和科學規(guī)劃方法的支撐，內部物流和外部物流的運營和規(guī)劃存在著很大的不合理性。一方面，內部物流的運作設置較為混亂，沒有根據流程或相關的規(guī)劃原則進行流程的規(guī)劃和設計，因此經常產生迂回作業(yè)和物品的查找不方便。另一方面，物流企業(yè)和工商企業(yè)的物流經營與運作又缺乏在地理上具有支持作用的設施，物流設施的供需之間出現了脫節(jié)，外部物流的運作缺乏柔性，各個物流企業(yè)的運作各自為政，各個物流企業(yè)的協作性較差。另外公司的各個部門的運作也存在很大的隨意性，企業(yè)的職能結構組織發(fā)揮的作用不大，同時各個部門各自為政，不利于公司運作效率的提高。4.2.4物流公司的經營業(yè)務單一
近幾年隨著物流的發(fā)展和國家對物流的支持，物流公司的的發(fā)展迅速，但物流公司對物流相關知識和內涵的認識不足，使得物流公司的發(fā)展經營比較單一，還主要停留在對運輸和倉儲的經營上，有些經營倉儲的企業(yè)仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金，以至于使得倉庫的利用率浪費，造成客戶的流失，可根據倉庫的實際加大空間利用率，同時對配送和流通加工以及相關的增值服務的發(fā)展和認識不足，導致企業(yè)經濟效益不高和發(fā)展遇到瓶頸。4.2.5物流服務質量有待提高
物流服務質量是客戶對物流服務過程的一種感知，是物流服務活動滿足客戶需求的程度。如果客戶對物流企業(yè)所提供的服務與其服務期望接近，則其滿意程度就會較高，對物流企業(yè)的服務質量評價就高；反之，則對該物流企業(yè)的服務質量評價就會很差。因此，客戶滿意度是對物流服務質量的總體評價指標，可以用它來衡量物流服務質量水平。
濟南物流企業(yè)經過20多年的發(fā)展，已經取得了很大進步，但我市物流企業(yè)物流服務質量和水平與物流的迅速發(fā)展還存在著很大差距，主要表現在：物流服務方式和手段比較原始和單一，對物流需求不能準確把握；現代信息技術應用水平落后，導致信息不能及時、正確的傳遞；物流服務不規(guī)范；物流服務規(guī)定落實不到位，承諾過高而不能履行；很少有企業(yè)能提供綜合性、全過程、集成化的現代物流服務，不能形成完整的物流供應鏈。
該區(qū)域交通相當便利，極具區(qū)位優(yōu)勢，但是該區(qū)內的物流企業(yè)卻寥寥可數，非常有限，物流基礎還比較薄弱。但這也是該區(qū)物流發(fā)展的一項機遇，由于沿鐵路沿線配合便利的公路交通，是出入貨物出入濟南的必經之地，因此，適合建設輻射全省的配送中心和物流基地，以充分發(fā)揮該地的區(qū)位優(yōu)勢，促進該區(qū)域乃至整個濟南市物流的全面發(fā)展，希望各物流企業(yè)能夠在保持運價的同時，提高自己的物流服務水平和服務態(tài)度。5濟南物流現狀解決方案
由于我們調查時間、精力的有限，現對上述濟南企業(yè)及物流公司物流方面存在的主要問題，即物流運作成本普遍偏高的現象提出小組內討論得出的一些解決方案建議。
物流成本管理是企業(yè)物流管理的重要手段。通過對物流成本的有效管理，能推動企業(yè)物流的合理化進程，提高企業(yè)的經濟效益。對物流成本的控制，企業(yè)應當從思想觀念上和管理體制上加以轉變，研究制定可行的程序和方法，堅持運用系統(tǒng)化的方法綜合考慮以得出合理的方案，最終追求總成本的最小化。
在物流成本的控制過程中運用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，將與物流相互聯系的各項業(yè)務環(huán)節(jié)組合成統(tǒng)一的整體，并將計算機運用到企業(yè)物流成本的綜合控制中，從系統(tǒng)整體出發(fā)，互相協調，為客戶、本企業(yè)內各部門提供最佳服務，最大限度地降低企業(yè)物流成本。
5.1優(yōu)化物流流程
企業(yè)降低物流成本應從優(yōu)化物流流程，改善物流管理入手，從企業(yè)組織上保證物流管理的有效進行。設置專門的物流管理的部門，實現物流管理的專門化;樹立現代物流理念，重新審視企業(yè)的物流系統(tǒng)和物流運作方式，吸收先進的物流管理方法，結合企業(yè)自身實際，尋找改善物流管理方法，有效管理企業(yè)物流成本。
5.2完善物流途徑
傳統(tǒng)的狹義的物資成本概念僅限于物資本身的購進價款，物資的質量成本及拖期交貨成本對企業(yè)成本的影響往往沒有得到計算、考核和控制。在物流成本構成中，倉儲成本比重僅次于運輸成本，因此企業(yè)應注重倉儲成本的管理，采用JIT方法，完善物流途徑，縮短物流運程，減少庫存量和周轉環(huán)節(jié)，合理庫存，提高保管效率，這是降低物流成本最重要的方法。企業(yè)在保證物資質量和交貨時間的前提條件下，可以免去為防止殘次品和不按期到貨而多儲備物資，節(jié)省流動資金的占用，降低物資存儲費用。
5.3再造業(yè)務流程
為適應當前的競爭態(tài)勢，生產企業(yè)物流管理部門必須進行以市場、客戶為導向的流程再造，變職能管理為流程管理，通過流程再造，建立以市場為導向、面向客戶、以客戶評判作為服務考核結果、體現運作效率和效果的流程，更好地滿足客戶需求。
與流程再造相配套的還包括將原有的基于職能部門的績效評價指標過渡到基于業(yè)務流程的績效評價指標體系，修改后的績效評價指標體系應該能恰當地反映企業(yè)整體運營狀況以及流程各節(jié)點部門之間的運營關系，從而促進整個物流上的資金流、信息流、物流、價值流、工作流高效流動，實現整個物流暢通無阻的高效運行。
5.4恰當選擇物流模式
從產權角度看，物流模式大致可以分為自營物流、物流聯盟和第三方物流。在物流實踐中，企業(yè)應該以物流成本最小化為最終目標，從企業(yè)的資金實力、管理能力、物流在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位以及物流市場的交易成本四個方面進行綜合權衡，選擇物流模式。
物流外包作為一個提高物資流通速度、節(jié)省倉儲費用和減少在途資金積壓的有效手段，確實能夠給供需雙方帶來較多的收益，企業(yè)選擇第三方承擔物流服務的情況將會更加普遍。因此，企業(yè)應根據自身的實際情況，選擇理想的第三方物流企業(yè)，實行物流外包或局部外包，是降低物流成本的方法之一。如果物流對企業(yè)發(fā)展非常重要，企業(yè)的物流管理協同成本小于委托第三方物流的交易成本則應該選擇自營物流。
根據中國部分企業(yè)生產物流現狀，如何在現有客觀條件下從全局高度對整個生產系統(tǒng)的資源進行合理配置，以達到均衡生產、降低庫存、及時供給、降低成本的目的，是物流整合優(yōu)化的核心所在。具體應從以下幾個方面整合生產物流系統(tǒng)：
（1）通過建立和逐步完善生產物流優(yōu)化指標體系和生產計劃優(yōu)化體系（包括規(guī)范生產計劃編制流程、市場預測品種優(yōu)化產量優(yōu)化等），解決生產經營規(guī)劃和生產作業(yè)計劃中存在的問題。
（2）通過加強生產及物流過程控制，解決生產作業(yè)計劃優(yōu)化編制、物流跟蹤、生產調度等方面的問題。生產及物流控制是指以生產作業(yè)計劃為依據，對從原料進廠到產成品出廠整個生產和物流過程進行動態(tài)的控制與調整，保證按時、按質、按量的
（3）完成生產計劃和合同規(guī)定的產品。要實現上述目標，優(yōu)化的生產作業(yè)計劃是基礎、物流跟蹤和合理的調度是手段、準確實時的信息是保障。物流跟蹤是從原料開始到成品出廠，動態(tài)收集記錄各工序的生產、庫存、運輸等實時數據，掌握生產物流的流量、流向及變化，物流跟蹤既是生產及物流控制的主要內容之一，又是生產及物流控制的基礎。
（4）建立一體化的物資供應管理體制，采用實用拉動式庫存管理方法及原則，徹底改進傳統(tǒng)企業(yè)庫存管理模式。
（5）通過企業(yè)流程再造，改進物流管理體制，獨立出專門的物流管理部門，以規(guī)范整個生產物流管理過程，同時也解決了調度機構臃腫現象。（6）加快企業(yè)信息化建設步伐，建立企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)。6調查實習體會
通過此次調查實習，使我學到了一次理論和實踐相結合的機會，學到了很多書本上無法學到的東西。在此次調查的認識實習過程中，我們有很多體會和感觸。真正體會到社會競爭的現實和殘酷。經過實踐，我們發(fā)現自己學到和掌握的知識太少，缺乏實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距。我們應該清楚地認識到物流業(yè)是一個新興產業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，發(fā)展前景非?？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是能夠吃苦耐勞的實際操作人員。因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業(yè)知識外，還應該培養(yǎng)吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。
此次實習還存在很多遺憾和不足，我們的認識了并不深刻，只能算是初步了解了濟南物流業(yè)的發(fā)展情況，但我們通過這次機會，為將來的工作和學習積累了經驗，同時也學到了很多課堂以外的知識。
第五篇：濱州市藥品安全專項整治工作實施方案
濱州市藥品安全專項整治工作實施方案
為推動藥品安全專項整治深入開展，切實解決藥品安全存在的突出問題，根據市政府和省食品藥品監(jiān)督管理局的統(tǒng)一部署，決定在全市范圍內開展為期4個月的藥品安全專項整治行動。
一、總體目標
（一）實現藥品市場秩序規(guī)范有序。轄區(qū)內杜絕重特大藥害事故，制售假劣藥品違法犯罪行為得到有效遏制。
（二）藥品質量穩(wěn)步提高，藥品評價抽驗合格率達到95%以上。
（三）各藥品生產企業(yè)能夠按照《藥品生產質量管理規(guī)范》（GMP）要求開展生產經營活動，優(yōu)化駐廠監(jiān)督員派出形式和運行機制。
（四）基本解決掛靠經營、走票、超方式、超范圍經營藥品行為；清理和查處藥品零售企業(yè)出租或轉讓柜臺銷售藥品行為；配合工商部門查處虛假違法藥品廣告發(fā)布行為，取締以公眾人物、專家名義證明療效的違法藥品廣告，藥品廣告違法行為得到有效遏制。
二、整治重點
（一）藥品研制環(huán)節(jié)
1.在省局指導下，做好藥品批準文號清查和再注冊工作，堅決淘汰長期不生產、存在安全性和質量隱患的品種，繼續(xù)深入開展藥品注冊現場核查工作。
2.做好《藥品說明書和標簽管理規(guī)定》（24號令）的實施工作，積極引導和督促企業(yè)自覺遵守藥品標簽和說明書有關規(guī)定，重點加強對2007年10月1日以后生產藥品的標簽和說明書的監(jiān)督檢查。
(二)藥品生產環(huán)節(jié)
1.開展注射劑生產工藝核查。按照國家局、省局的工藝核查方案，對轄區(qū)內注射劑類藥品生產企業(yè)實際執(zhí)行的工藝進行核查。
2.進一步完善《藥品生產質量管理規(guī)范》（GMP）監(jiān)督實施工作，加大GMP跟蹤檢查和飛行檢查力度。
3.繼續(xù)鞏固和完善向高風險品種生產企業(yè)派駐監(jiān)督員制度。加強對駐廠監(jiān)督員的日常管理，建立監(jiān)督員工作日志和報告制度，探索建立藥品質量授權人制度，簽訂藥品質量責任狀。
4.加強特殊藥品監(jiān)管。加快推進特殊藥品監(jiān)控信息網絡建設，力爭年底前在全省范圍內實現對麻醉藥品和第一類精神藥品生產、流通流向的動態(tài)監(jiān)控。
(三)藥品流通環(huán)節(jié)
1.全面開展藥品經營企業(yè)監(jiān)督檢查。對藥品經營企業(yè)的監(jiān)督檢查覆蓋面必須達到100％。嚴厲查處藥品經營中的掛靠經營、超方式和超范圍經營行為。嚴厲打擊藥品生產、經營企業(yè)為他人以本企業(yè)的名義經營藥品提供場所、資質證明文件、票據掛靠經營、體外循環(huán)等違法違規(guī)行為。
2.嚴格藥品經營準入管理。加強對2006年以來新開辦的藥品批發(fā)企業(yè)的監(jiān)督檢查，對達不到法定條件和要求的，提請省局依法收回《藥品經營許可證》。藥品零售企業(yè)經營非藥品產品的，必須設立非藥品專售區(qū)域，設置明顯的分區(qū)標志。
3.大力整治虛假違法藥品廣告。加大對藥品廣告的監(jiān)督監(jiān)測力度，及時將違法藥品廣告上報省局和移送同級工商部門；積極配合工商部門查處夸大療效、誤導消費、危害群眾身體健康的虛假藥品廣告，取締以公眾人物、專家名義證明療效的違法藥品廣告；對違法情節(jié)嚴重的，提報省局采取行政強制措施，暫停違法廣告藥品在本轄區(qū)內銷售。
4.加大對藥品零售企業(yè)《藥品經營質量管理規(guī)范》（GSP）認證跟蹤檢查力度。經檢查發(fā)現問題情節(jié)嚴重的，責令其停業(yè)整頓，收回GSP證書；對不再符合藥品經營準入條件及GSP規(guī)定，被責令整改而逾期不改正，繼續(xù)從事經營活動者，要依法吊銷其《藥品經營許可證》。
（四）醫(yī)療器械環(huán)節(jié)
1.全面推進醫(yī)療器械注冊資料核查，重點對二類醫(yī)療器械產品及有投訴舉報產品注冊資料的真實性進行核查。在規(guī)定時間內完成對境內已獲準注冊的一、二類以及在審醫(yī)療器械注冊資料的真實性核查。協助省局做好已獲準注冊的心臟起搏器、心臟瓣膜、血管支架和人工關節(jié)等四種醫(yī)療器械注冊資料真實性核查。對一類醫(yī)療器械注冊申請，必須經真實性核查后才能審批；對弄虛作假的注冊申請，嚴格依法進行處理。
2.進一步強化醫(yī)療器械生產監(jiān)督檢查。按照計劃時限，配合省局繼續(xù)開展國家重點監(jiān)管企業(yè)、省級重點監(jiān)管企業(yè)、發(fā)生嚴重不良事件企業(yè)和被舉報存在違規(guī)行為企業(yè)的質量管理體系專項監(jiān)督檢查。強化醫(yī)療器械生產企業(yè)日常監(jiān)管，依法查處違法違規(guī)行為，查封存在重大安全隱患的醫(yī)療器械產品和生產企業(yè)。
3.整頓醫(yī)療器械流通秩序。保質保量的完成省局下達的醫(yī)療器械產品質量監(jiān)督抽驗任務，對高風險產品和市場檢查中發(fā)現的質量可疑產品進行重點抽查，加大對醫(yī)療器械制假售假行為的打擊力度，嚴肅查處無證經營和銷售、使用無證產品以及擅自擴大適應癥等醫(yī)療器械流通領域的違法違規(guī)行為。
三、實施步驟
專項整治行動分為四個階段進行。
（一）全面動員，自查自糾階段（2007年9月15日前）。各縣區(qū)局要按照當地政府和市局的統(tǒng)一部署，采取多種形式，向藥品生產、經營、使用單位宣傳貫徹《國務院關于加強食品等產品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》（國務院令第503號）和《國務院辦公廳關于進一步加強藥品安全監(jiān)管的通知》（國辦發(fā)?2007?18號）精神，使其了解國家保障產品質量和藥品安全的各項要求，以及其作為藥品安全“第一責任人”應當承擔的責任和應當履行的義務，督促企業(yè)對存在的問題認真進行自查自糾。
（二）拉網檢查，整改提高階段（2007年9月16日至10月15日）。按照“職權法定、屬地管理、分級負責”的原則，各地要根據本方案要求，結合當地實際，分別按照藥品和醫(yī)療器械生產、流通、使用各環(huán)節(jié)整頓和規(guī)范的重點，進行拉網式檢查。檢查中發(fā)現的問題，逐一提出整改意見，督促限期整改，對違法行為，要堅決依法予以查處。
（三）集中整治，重點攻關階段（2007年10月16日至12月5日）。根據監(jiān)督檢查的結果和存在的突出問題，確定集中整治的重點地區(qū)、重點單位、重點環(huán)節(jié)、重點產品，明確整治目標，制定針對性的重點攻關方案，通過復查的形式督促相關單位進行徹底整改，集中解決專項整治行動中發(fā)現的重大隱患和突出問題。
（四）考核驗收，鞏固成果階段（2007年12月6日至12月15日）。市局將派出督查組，對各單位實施專項整治的情況進行督導檢查，確保專項行動抓出實效。對工作措施到位、目標完成的進行表揚；對措施不力、目標未完成的通報批評，并追究單位及相關人員的責任。
藥品安全專項整治行動結束后，各縣區(qū)局、市局有關科室（隊）要寫出書面報告，于2007年12月15日前報市局藥品安全專項整治工作領導小組辦公室（設在市局市場科）。
四、工作要求
（一）加強領導，精心組織。為保證整治工作進度和質量，市局成立濱州市藥品安全專項整治工作領導小組（另文下發(fā)），領導小組辦公室設在市場監(jiān)督科。各縣區(qū)局也要按照當地產品質量和食品安全領導小組工作的部署，成立藥品安全專項整治工作領導小組及相應的工作機構，制定本轄區(qū)的藥品安全專項整治實施方案，進一步加強領導，突出重點，強化措施，抓好落實。
（二）健全體系，落實責任。各縣區(qū)局要按照統(tǒng)一的部署和要求，積極推動建立健全“地方政府負總責、監(jiān)管部門各負其責、企業(yè)作為第一責任人”的藥品安全責任體系。對已確定的重點地區(qū)、重點單位、重點環(huán)節(jié)、重點產品，監(jiān)管責任落實到具體部門和具體人員，并加強考核，確保藥品安全責任落到實處。
（三）協同配合，形成合力。根據市政府統(tǒng)一部署，這次專項行動由藥品監(jiān)管部門牽頭，各級衛(wèi)生、工商、公安部門配合。食品藥品監(jiān)管部門要充分發(fā)揮牽頭部門的作用，主動與衛(wèi)生、工商、公安等部門搞好協調，密切配合，建立部門間的信息溝通和工作協調機制，提高協同作戰(zhàn)能力；積極牽頭組織開展專項行動督查，及時掌握工作動態(tài)，突出工作實效。
（四）積極探索，創(chuàng)新機制。各單位要創(chuàng)新監(jiān)管機制，在加強藥品生產經營企業(yè)監(jiān)管的同時，要進一步完善藥品安全突發(fā)事件應急機制，完善藥品安全風險評估和預警機制，建立并完善對管理相對人約談制度，加大力度排查安全隱患；要加快涉藥單位誠信管理建設，實行分級管理，對于列入“黑名單”的企業(yè)實施重點監(jiān)管。
（五）加強新聞宣傳，營造良好氛圍。要充分利用新聞媒體開展宣傳教育，普及公眾合理用藥知識，及時報道專項行動取得的成效，推廣先進經驗，曝光典型案例，形成全社會廣泛支持和共同關注的良好輿論氛圍。
（六）堅持依法行政，嚴格依法辦事。各有關部門要嚴格行政執(zhí)法責任制，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，嚴厲查處有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究行為，嚴懲行政執(zhí)法中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊等違法犯罪行為，堅決排除地方保護主義的干擾，全面完成專項行動的各項任務。
點擊咨詢 