第一篇：地接導(dǎo)游職責(zé)

地接導(dǎo)游帶團注意事項

地接在接受任務(wù)后，應(yīng)該掌握旅游團以下情況：

1.組團信息： 團隊名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號碼、團號、旅游團的結(jié)算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。旅游團人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(biāo)（是否含酒水）等情況。在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應(yīng)該與有關(guān)部門和人員落實。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。落實旅游車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號。與司機定好時間。

2.落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務(wù)項目和設(shè)施。向賓館核實房間的數(shù)目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時間 落實用餐 地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標(biāo)、特殊要求等

3.了解不熟悉的景點的情況 去景點的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進行。與全陪聯(lián)系，了解接團的時間和地點，防止漏接、空接事故的發(fā)生。

4.做好物質(zhì)準(zhǔn)備 上團前，地接應(yīng)該做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見單、協(xié)議單），結(jié)算憑證（景點門票、房單、餐單）、導(dǎo)游證、社旗、話筒、接站牌。地接在填寫各種結(jié)算憑證時，具體數(shù)目一定要與該團實到人數(shù)相符。

5.知識準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。旅游團抵達前的工作 提前抵達車站及接站處，核實到達的準(zhǔn)確時間迎接旅游團。根據(jù)標(biāo)志或其它特征主動問詢。認(rèn)找旅游團。旅游團到達的服務(wù) 締結(jié)應(yīng)該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導(dǎo)游客前往登車處，游客上車時，地接應(yīng)該恭候在車門旁，協(xié)助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩(wěn)后，禮貌清點游客人數(shù)（切忌用手點）人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請司機開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調(diào)至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。

6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導(dǎo)游身上來，給游客留以深刻的印象）問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。希望語：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫(yī)院。祝愿語：預(yù)祝此次旅程愉快、順利。《〈〈打預(yù)防針〉〉》 首次沿途導(dǎo)游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區(qū)的劃分，市政建設(shè)等。風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機應(yīng)變，見人說人，見景說景，與游客同步觀賞）介紹當(dāng)?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。

7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級標(biāo)準(zhǔn)，主要設(shè)施的使用方法。，到賓館所需要的時間。入住手續(xù)，注意事項（打預(yù)防針）宣布當(dāng)日和次日的活動安排 叫早時間，早餐時間，集合時間下頓餐的時間 抵達賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請領(lǐng)隊發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設(shè)置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結(jié)伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。導(dǎo)游要和賓館定好叫早時間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問題。導(dǎo)游必須在客人安頓好之后方可走開，走時留下聯(lián)絡(luò)方式。帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標(biāo)盯好，（清點菜和湯）搞知游客，讓游客明了。~~吃海鮮~~ 吃海鮮時不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。去景點出發(fā)前的準(zhǔn)備 提前到達出發(fā)地點（至少10分鐘）核實人數(shù) 落實旅游團當(dāng)天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天，地陪應(yīng)該向游客預(yù)報天氣情況，游覽景色的地形特點，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發(fā)生。準(zhǔn)時集合登車 途中導(dǎo)游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車、下車恭候在車門旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

8.重申當(dāng)日的活動安排，包括中午、晚餐的地點。向游客說明到景點所用的時間。視情況介紹新聞。風(fēng)光導(dǎo)游 介紹游覽的景點 活躍氣氛 例：問候大家，遇到節(jié)假日，可順便說下節(jié)假日的相關(guān)趣事及來歷。把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下

9.注意事項：在車上說好注意事項 進入景點以后告訴游客講解的時間，自由活動的時間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開團隊，隨時清點人數(shù)。走環(huán)型路時，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….）導(dǎo)游的見解應(yīng)該包括景點的歷背景、特色、地位、價值等方面的內(nèi)容。講解時，語言不僅要表達的清楚，還要生動優(yōu)美，富有表達力。不僅讓游客增長見識，還讓游客得到美的享受。注意安全。去下一景點時，清點人數(shù)，介紹到下一景點的時間（車程），回顧剛才剛剛走過的景點，問大家有什么疑問，簡單介紹下一景點。

10.游覽結(jié)束的回程導(dǎo)游 清點游客人數(shù) 總結(jié)當(dāng)天游過的景點的內(nèi)容，適當(dāng)?shù)难a充一下因游覽時間不夠、人多而漏掉的內(nèi)容。下車時要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車。

11.送站服務(wù) 核實確定交通票據(jù)、車次、時間、站名。商定出發(fā)時間。協(xié)助賓館與游客的帳目。及時歸還證件 集合上車，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒有去過的地方，歡迎下次再來 致歡送詞 感謝語：對全陪、領(lǐng)隊、游客、司機合作的感謝。惜別語：表友誼的惜別之情。征求意見語。致歉語： 祝愿語：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達車站。（乘火車1個小時前到達）車啟動后方可離開

第二篇：地接導(dǎo)游的職責(zé)

地接在接受任務(wù)后，應(yīng)該掌握旅游團以下情況：

組團信息：

團隊名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號碼、團號、旅游團的結(jié)算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。

旅游團人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(biāo)（是否含酒水）等情況。

在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。

所乘交通工具的情況

掌握特殊要求的注意事項

落實接待事宜

地接在旅游團抵達的前一天，應(yīng)該與有關(guān)部門和人員落實。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。

落實旅游車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號。與司機定好時間。

落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務(wù)項目和設(shè)施。向賓館核實房間的數(shù)目，級別是否和接待計劃相同，是否含早

向賓館提供該團抵達的時間

落實用餐

地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標(biāo)、特殊要求等

了解不熟悉的景點的情況

去景點的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進行。

與全陪聯(lián)系，了解接團的時間和地點，防止漏接、空接事故的發(fā)生。

做好物質(zhì)準(zhǔn)備 上團前，地接應(yīng)該做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見單、協(xié)議單），結(jié)算憑證（景點門票、房單、餐單）、導(dǎo)游證、社旗、話筒、接站牌。

地接在填寫各種結(jié)算憑證時，具體數(shù)目一定要與該團實到人數(shù)相符。

知識準(zhǔn)備

聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。旅游團抵達前的工作

提前抵達車站及接站處，核實到達的準(zhǔn)確時間迎接旅游團。根據(jù)標(biāo)志或其它特征主動問詢。認(rèn)找旅游團。

旅游團到達的服務(wù)

締結(jié)應(yīng)該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導(dǎo)游客前往登車處，游客上車時，地接應(yīng)該恭候在車門旁，協(xié)助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩(wěn)后，禮貌清點游客人數(shù)（切忌用手點）人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請司機開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調(diào)至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。

途中服務(wù)

致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導(dǎo)游身上來，給游客留以深刻的印象）

問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了

歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。

介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。

希望語：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫(yī)院。

祝愿語：預(yù)祝此次旅程愉快、順利。

首次沿途導(dǎo)游

介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區(qū)的劃分，市政建設(shè)等。風(fēng)光風(fēng)情介紹

介紹當(dāng)?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。

介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級標(biāo)準(zhǔn)，主要設(shè)施的使用方法。，到賓館所需要的時間。入住手續(xù)，注意事項（打預(yù)防針）

宣布當(dāng)日和次日的活動安排

叫早時間，早餐時間，集合時間下頓餐的時間

抵達賓館的服務(wù)

協(xié)助辦理住宿手續(xù)

請領(lǐng)隊發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全陪。以便有事聯(lián)系

貴重物品的寄存

賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設(shè)置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結(jié)伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。

導(dǎo)游要和賓館定好叫早時間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問題。導(dǎo)游必須在客人安頓好之后方可走開，走時留下聯(lián)絡(luò)方式。

帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標(biāo)盯好，（清點菜和湯）搞知游客，讓游客明了。

去景點出發(fā)前的準(zhǔn)備

提前到達出發(fā)地點（至少10分鐘）核實人數(shù)

落實旅游團當(dāng)天的用餐 提醒注意事項

出發(fā)前一天，地陪應(yīng)該向游客預(yù)報天氣情況，游覽景色的地形特點，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發(fā)生。

準(zhǔn)時集合登車

途中導(dǎo)游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車、下車恭候在車門旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

重申當(dāng)日的活動安排，包括中午、晚餐的地點。向游客說明到景點所用的時間。視情況介紹新聞。

風(fēng)光導(dǎo)游

介紹游覽的景點

第三篇：地接導(dǎo)游歡迎詞

地接導(dǎo)游歡迎詞

在座的各位大家早上好，非常高興在周末的早上見到大家，感謝大家對我們旅游俱樂部的支持和信任，讓我們有這樣的一次機會與你們同行并為大家服務(wù)，我心里非常的高興，首先做一下自我介紹，我姓冉，名x，大家就叫我冉x。

如果大家在旅途過程中有什么需要盡管吩咐，不要客氣，我也盡量配合大家，如果有什么不夠周到的地方希望大家及時反映，我會立即改正。那么同時也希望在座的各位對我的工作能夠給予我支持和配合，預(yù)祝我們的行程圓滿的成功，同時也預(yù)祝在座的各位在福建玩的開心，旅途愉快！

豐富的旅游生活體驗即將結(jié)束了，小伍也要跟大家說拜拜了！臨別之際也沒什么送大家的，就送大家四個字吧；第一個字緣，大家聚在一起就是緣！第二個字是原諒的原，小伍有什么做的不周的地方，希望大家多多包含！

第三個字就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結(jié)束多虧大家對我工作的支持和配合！最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源如滔滔江水綿綿不絕，也祝大家工作好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來也好，一切都好，好上加好，給點掌聲好不好！

謝謝！

第四篇：地接導(dǎo)游歡迎詞

地接導(dǎo)游歡迎詞

辛苦大家了 我在這里代表我們x旅行社的全體員工感謝大家的支持。先自我介紹一下，我叫李x，木子李，90年出生的，我和在坐的大部分人一樣都是灌云人。大家就叫我小李吧！但千萬不要叫我李導(dǎo)，那樣就顯得太見外了。歡迎大家參加此

次由連云港行宇旅行社與貴單位組織的杭州二日游，我在本次的旅途中擔(dān)任的是大家的全程陪同導(dǎo)游工作，一直伴隨著大家走

完整個行程。在旅途中如有服務(wù)不周到的地方還望大家多多提出來，好讓我有更多的學(xué)習(xí)改進的機會。同時我也代表我們行宇

旅行社預(yù)祝大家旅途愉快，玩得開心，吃得放心，住得舒心，行得安心。小李我也將真心，誠心，熱心，耐心，細心的為大家

服務(wù)。為了表示大家對我們工作的支持，我在這里給大家講個笑話。

話說曾經(jīng)有一位導(dǎo)游帶領(lǐng)團隊參觀博物館時說：“這個玻璃盒子里的化石已經(jīng)有兩百萬零九年的歷史了?！?/p>

這時其中有一個客人就很贊賞地問道：“你怎么能如此精確地說出它的年代呢？”

“這很簡單，”那個導(dǎo)游回答說，“我在這里工作了九年。我剛來時，它已有兩萬年的歷史?！?/p>

在講一個也是有關(guān)導(dǎo)游的。這個笑話還有個名字，叫坐懷不亂

說?。”本┮粠浉鐚?dǎo)游，接了個歐洲團，領(lǐng)隊是個美麗的金發(fā)女郎。住酒店時，只有一間司陪房，無奈，只好導(dǎo)游和領(lǐng)隊一起

住。為了表示對女士的尊重，在兩床之間拉了一道布簾。一夜無話。

第二天去參觀長城，風(fēng)很大，領(lǐng)隊的帽子被吹到長城外，導(dǎo)游一步跳過長城，撿回了帽子，又跳回來。游客們一片掌聲

。。

金發(fā)女郎接過帽子，狠狠打了導(dǎo)游一個耳光：“這么高的長城你都跳過去了，昨天晚上那個簾子你怎么沒跳過去？

第五篇：地接導(dǎo)游歡迎詞

文章來

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K J.cOm 3

地接導(dǎo)游歡迎詞

子日：“有朋自遠方來，不亦悅乎”。歡迎大家。首先，做一下自我介紹，我是遼寧旅行社的一名導(dǎo)游。這位是我們本次行程的司機王師傅，王師傅從事旅游服務(wù)行業(yè)多年，駕駛技術(shù)一流，駕駛經(jīng)驗豐富，所以，大家對行程中的安全盡可放心。在這里，我代表遼寧旅行社、王師傅和我本人竭誠歡迎大家的到來。中國有句俗話：“有緣千里來相會，無緣對面不相識”，在這樣奇妙的緣份里，希望我們互相扶助，其樂融融，圓滿完成本次行程。用自己的腳步丈量郊野，用自己的體驗開闊心智，讓心靜下來，領(lǐng)略大自然的給予。在所有的比賽中，冠軍付出總在掌聲之前，此次行程中，我們一定以自己的努力，贏得大家的信賴，最終得到大家的肯定。預(yù)祝大家旅途愉快，微笑就這樣一路如花開。

歡送詞：

佛語言：“只有低下頭，才能看得穿”。一個年輕人，手里握著一只雛鳥，問一位長者：“是死是活”，長者答：“生命在你手中”。凡俗的生命，經(jīng)歷和領(lǐng)悟會讓它插上非凡的翅膀。《莊公夢蝶》中，“是耶非耶，蝶耶莊耶”，我們也象進入了一場美夢一般，結(jié)束了幾天的行程，現(xiàn)在的大家都很疲憊，更是歸心似箭，腦海中無限縈繞的是“回家”兩個字?！坝枞嗣倒澹至粲嘞恪薄疤依畈谎韵伦猿甚琛?，我們感謝大家這一路的支持與合作。“眼內(nèi)有塵三界窄，心頭無事一床寬”，我們的服務(wù)中難免有不周之處，真誠地向大家說“抱歉”，希望得到大家的諒解。蘇東波說：“吾有一張逍遙琴，五條絲弦藏在腹，有時間來馬上彈，盡出天下無聲之曲”，這樣一種“悠然心會，妙處難與君說”的意境，多一些樸素自然的淡泊，少一些投機取巧的刻意，讓我們此行的情誼得以升華，輕輕的一聲“珍重”，祝大家旅途愉快，一路順風(fēng)。期待著

與各位的再一次重逢。謝謝大家，再見！

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