第一篇：員工家書(改)

新春致“特色湖南”員工家屬感謝信

尊敬的員工父母：

您們好！

凱歌辭舊歲，瑞雪迎新年！

公司總經(jīng)理宋沙先生謹代表“特色湖南”新媒體平臺向您們致以衷心的感謝和誠摯的祝福。祝您們在新的一年里幸福、健康、合家歡樂、吉祥如意！

首先，感謝您們!感謝您們對他多年的教育和培養(yǎng)。感謝您們培養(yǎng)了他強烈的責任感和勇于創(chuàng)新精神。感謝您們的言傳身教使創(chuàng)新具備敢于迎接挑戰(zhàn)，善于合作的優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì)。您們的支持和信任是他們前行的動力。

其次感謝您的孩子在眾多企業(yè)中選擇了“特色湖南”；感謝您的孩子對“特色湖南”的認可和信賴；感謝您的孩子，在崗位上規(guī)范操作，用千萬次的勞作提供給客戶滿意的服務(wù)；感謝他們所貢獻的才智，促使公司實現(xiàn)大跨躍發(fā)展。他們的智慧和精神將是公司發(fā)展的源泉。2011年是我們“特色湖南”步入創(chuàng)新發(fā)展的一年，2011年我們公司在品牌建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場拓展等方面已經(jīng)邁出了可喜的一步；“特色湖南”得到社會各界的廣泛關(guān)注、認同、肯定；

? 2011年，在省內(nèi)我們已成立了三家分公司；

? 2011年，已為近四千家企業(yè)提供了電子商務(wù)服務(wù)；

? 2011年，特色湖南平臺致力于服務(wù)湖南特色產(chǎn)業(yè)，取得了銷售過千萬的業(yè)績；

? 2012年，元旦省農(nóng)業(yè)廳發(fā)布的一號文件，明確扶持“特色湖南”平臺；

? 2012年，公司將繼續(xù)省內(nèi)地市分公司的布局，擬再增設(shè)三家分公司；

? 2012年，公司獲得將全球最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴在湖南的獨家代理；

2012年，全體“特色湖南”人將繼續(xù)秉持“誠信、勤奮、熱情、團隊、落地、思考”的企業(yè)精神為廣大的湖南企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)。為建設(shè)“湖南電子商務(wù)生態(tài)圈”和“湖南電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”積聚更大的力量。為將“特色湖南”打造成湖南電子商務(wù)第一品牌而努力奮斗。

衷心期待全體同仁與“特色湖南”共成長！

衷心期待敬愛的家屬繼續(xù)對我們“特色湖南”事業(yè)予以巨大的支持！

衷心期待我們一起見證在2012年里創(chuàng)出更加輝煌的新成績！

衷心的祝愿您們：新春快樂！身體健康！

闔家幸福！萬事如意！

福如東海！壽比南山！

特色湖南服務(wù)中心湖南思洋信息技術(shù)有限公司2012年1月8日

第二篇：員工手冊改

員工手冊（試行）

一、公司簡介

二、公司理念

誠信公司以“誠信、穩(wěn)健”作為經(jīng)營守則，積極為客戶帶來優(yōu)質(zhì)、貼切的服務(wù) 員工員工是公司最重要的財富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識的提高、員工穩(wěn)定性的加

強是公司財富的增長；員工生活、幸福水平的提高是公司經(jīng)營業(yè)績的體現(xiàn) 客戶客戶的滿意是公司工作成績最重要的標尺

品牌是公司產(chǎn)品及服務(wù)的明鏡，也是員工職業(yè)生涯發(fā)展良好的支撐背景 市場積極開拓適合的市場并努力取得最高占有率

管理規(guī)范化、人性化、靈活化、專業(yè)化、團隊化

三、人事管理制度

（一）考勤

公司實行5天工作制，周六、周日為休息日，節(jié)假日按國家和地方規(guī)定執(zhí)行。每天正常工作時間為8小時，早上9：00上班，下午17：00下班。員工不得遲到、早退、曠工。

員工因公外出，需獲得上級批準后方可，并在外出登記薄上登記。

（二）請假

事假

員工因私事請假，需事先報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準同意后，方可離開。事假期間，全額扣除工資，不滿半天，按半天計算。

病假

轉(zhuǎn)正后員工每年享有全薪病假5天，全薪病假需提供市內(nèi)一級以上醫(yī)院的正規(guī)病假條，病假請假應(yīng)及時向直接上級主管申請后休取。

帶薪年假

公司轉(zhuǎn)正后的員工，按國家規(guī)定享有帶薪年假

職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。以下情況不享有帶薪年假

(1)職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；

(2)職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；

(3)累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；

(4)累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；

(5)累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。

（三）招聘

新增或填補現(xiàn)有崗位空缺，由用人部門提交《招聘需求表》，報人力資源部評核，總經(jīng)理批準后，開始招聘程序。

（四）錄用

經(jīng)面試合格，確定錄用的員工，將提供本人身份證、學歷證、職稱（資格）證、婚姻證明、本人戶口原件及復(fù)印件，在約定上班日期準時到公司報到辦理入職手續(xù)。證件原件驗證后歸還于員工，復(fù)印件將留存于公司檔案。

（五）試用期

新進員工試用期為三個月，試用期滿由部門經(jīng)理（負責人）提交是否轉(zhuǎn)正、辭退的考核報告，部門經(jīng)理亦可根據(jù)員工試用期表現(xiàn)突出，提出提前轉(zhuǎn)正報告；轉(zhuǎn)正報告由人力資源部組織評審，總經(jīng)理批復(fù)。

（六）培訓(xùn)

公司為員工提供必要的培訓(xùn)，以促進員工更快了解企業(yè)文化及融入公司團隊，促進員工綜合素養(yǎng)及職業(yè)技能的提高。

（七）職業(yè)發(fā)展

公司為員工提供良好的發(fā)展、晉升通道和發(fā)揮平臺，為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供指導(dǎo)意見。

（八）意見表達

員工意見表達，可通過以下渠道：

1、部門經(jīng)理——人力資源部——總經(jīng)理

2、直接向公司人力資源部反映

3、以意見信直接提交公司總經(jīng)理

（九）員工離職

1、辭職

試用期內(nèi)辭職，員工應(yīng)提前三天向部門經(jīng)理書面提交辭職報告，獲得批準后，按規(guī)定辦理完工作交接，方可離職。

轉(zhuǎn)正后員工辭職，員工應(yīng)提前一個月向部門經(jīng)理書面提交辭職報告，獲得批準后，按規(guī)定辦理完工作交接，方可離職。

2、自動離職

凡無故擅自曠工兩天以上，按自動離職處理，不結(jié)算任何工資、福利；對公司造成重大損失的，公司將按相關(guān)法律程序處理。

3、辭退

試用期間，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因素不能符合公司崗位要求無法勝任本職工作的，公司有權(quán)提前三天通知員工，解除勞動關(guān)系。

已轉(zhuǎn)正的員工，因工作表現(xiàn)、工作能力、考評結(jié)果不合格等因素，不能符合公司崗位要求，公司提前一個月通知員工或者支付一個月通知金，解除勞動關(guān)系。

員工提供虛假證明材料；員工故意泄露公司機密；盜賣公司機密文件、資料；營私舞弊、貪污盜竊公司財產(chǎn)等行為，給公司帶來重大損失的，公司有權(quán)立即解除勞動關(guān)系，并不支付任何經(jīng)濟補償；給公司帶來重大損失的，公司將追究法律責任。

四、員工行為規(guī)范

員工應(yīng)自覺積極維護公司形象、保護公司財產(chǎn)、杜絕浪費

員工應(yīng)對公司的商業(yè)文件、商業(yè)機密等盡保密義務(wù)

員工應(yīng)遵守公司規(guī)范，服從上級及團隊指揮，恪守職業(yè)規(guī)范、商業(yè)準則和維持自身良好的品行

員工應(yīng)以好心情和好態(tài)度參于工作，積極進取、創(chuàng)新思維、勤勉好學，調(diào)整自我適應(yīng)公司文化，加強自身綜合素質(zhì)、專業(yè)能力的學習提高，努力為公司發(fā)展作出貢獻

您的儀容：衣著整潔、修飾大方、精神飽滿

上班時：不遲到 不串崗 不怠工 不務(wù)私

下班時：不早退 不拖拉 關(guān)好水電門窗 保證安全

您打電話時：不閑談 不泄密

您接電話時：首先說您好 語氣親切尊重 語言清晰流暢 作好記錄和傳達您開會時：準時以場 認真記錄 積極參與

您與同事們：不過問工資、獎金及其它機密事宜、不傳遞小道消息；主動關(guān)心和

幫助，多溝通多協(xié)商，包容理解和支持

五、本手冊為公司內(nèi)部資料，員工需妥善保管，不可抄襲、翻印，如離職，應(yīng)原樣歸還公司。

六、本手冊于二零一一年十月一日起試行，解釋權(quán)歸公司人力資源部，如有

修改版本，另行行文公示。

第三篇：員工業(yè)績考核實施細則(改)

江西省青云園林綠化有限公司

員工業(yè)績考核實施細則

第一條 為全面了解、評估員工工作績效，提高企業(yè)對人力資源控制和配備的有效性，通過科學考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，為員工提供一個競爭有序、積極向上的工作氛圍，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于公司全體員工。

第三條 堅持公平、公正、公開的“三公”原則。

第四條 堅持全方位考核的原則。采取自我鑒定、上下級之間考評、外部客戶反饋考評、考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核相結(jié)合的多層次考核方法。

第五條 堅持責、權(quán)、利三者相結(jié)合的原則。第六條 堅持實行考核定期化、制度化的原則。

第七條 考核目的

1、確定員工崗位薪酬、獎金、福利待遇的重要依據(jù)

2、確定員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配的重要依據(jù)

3、獲得專業(yè)技能培訓(xùn)、潛能開發(fā)的主要依據(jù)

4、鞭策落后、激勵先進

5、增強員工溝通能力、強化團隊精神，提升企業(yè)競爭力。

第八條 公司成立員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責員工績效考核的組織管理工作，總經(jīng)理任考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長。

第九條 考核時間：以每日（周）考核情況為依據(jù)，進行月度考核、半考核和考核三種；根據(jù)工作需要公司對專項事件崗位進行不定期考核。

第十條 考核形式

1、任期內(nèi)工作述職 ；

2、上、下級考評 ；

3、同級同事考評 ；

4、外部客戶、業(yè)主即甲方考評。

第十一條 考核方法

1、直接面談評議法 ；

2、不記名打分投票評議法 ；

3、記錄查詢法，重點查看員工任期內(nèi)出勤檔案和獎懲記錄 ；

4、述職報告評議法，此法主要適用于對經(jīng)理級員工、專業(yè)管理員工的考核；

5、民主座談評議法，根據(jù)不同考核對象按比例隨機抽取部分公司領(lǐng)導(dǎo)、項目領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)管理員工和普通員工逐個對考核對象進行綜合全面評議；

6、信函征求外部業(yè)主、甲方評議法。

第十二條 考核內(nèi)容

1、根據(jù)公司管理實際及發(fā)展需要，結(jié)合崗位職責對不同級別員工分別確定考評要素及權(quán)重。一般每個要素按優(yōu)劣程度劃分四個等級，每個等級對應(yīng)一個考評分數(shù)，實行百分制。

2、考評重點從考勤（5分）、工作紀律（5分）、客戶滿意度（8分）、成本控制（10分）、指導(dǎo)（配合）（5分）、協(xié)調(diào)能力（10分）、執(zhí)行力度（7分）、工作進展及完成情況（20）和業(yè)績（效益）（30分）”等九個一級考核要素入手，在此基礎(chǔ)上結(jié)合崗位工作數(shù)量多少、專業(yè)知識含量高低、完成工作的難度系數(shù)和工作環(huán)境優(yōu)劣劃分二級考核要素。

第十三條 考核結(jié)束后，考核對象上級主管應(yīng)及時與考核對象進行座談，對其提出改進工作績效的辦法。

第十四條 考核結(jié)果一式二份，分別存放于個人人事檔案及所在單位人力資源管理部門。

第十五條 本辦法由公司員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負責解釋。

附：考核具體內(nèi)容

一、考勤（5分）：

1、遲到、早退； 計算標準：

遲到早退時間達10分鐘罰1元，20分鐘罰2元，30分鐘罰3元，1小時罰6元，2小時罰12元，4小時罰24元，8小時罰48元。（注：不影響工作的特殊情況可酌情免除罰款。不影響工作的情況包括公司處于施工淡季，員工手中無任務(wù)，未耽誤工作或在工作時間外將工作完成等特殊情，但以上情況須事先請假）

2、無故曠工。

當月第一次曠工一天，扣除當天工資以外，另扣除一天的工資作為處罰；第二次曠工一天，扣除當天工資以外，另扣除兩天工資作為處罰；第三次，曠工一天扣除當天工資，另扣除三天作為處罰；并給以警告。累計曠工三天以上，扣除工資與處罰按照前面制定標準，以次類推。并給以嚴重警告。如影響工作，給公司造成損失的讓其停職待崗。如違規(guī)人員還未改正、表現(xiàn)沒體現(xiàn)有所明顯進步的，公司參照用人相關(guān)規(guī)定給以開除。

二、工作紀律（5分）

1、不服從組織分工和工作安排的；

2、不服從領(lǐng)導(dǎo)、頂撞謾罵領(lǐng)導(dǎo)的；

3、工作不負責任，發(fā)生嚴重差錯，造成不良影響的（如上班時間吃東西，辦公室內(nèi)大聲喧嘩，利用電腦玩游戲、看影視、觀球賽、炒股，隨意串崗、擅自離崗，扎堆聊天以及其他與工作無關(guān)活動的；如未經(jīng)許可擅自使用他人電腦設(shè)備或物品；或下班前未關(guān)閉自己的電腦，未整齊擺放好文件和辦公文具、將可移動的車輛、生產(chǎn)、施工工具應(yīng)收回、放回原位，未做好環(huán)境的保潔工作。各部門最后一個離開辦公室的員工或值班人員，在下班后未關(guān)閉本部門的日光燈、空調(diào)及其他電氣設(shè)備。未鎖好公司大門等）。

4、違反規(guī)定程序，越權(quán)處理，徇私舞弊（承接業(yè)務(wù)或突發(fā)事件除外）；或工作效率低下，造成工作嚴重積壓。

5、嚴重違法亂紀引起民事訴訟、刑事訴訟，個人不良行為對本企業(yè)形象在社會上造成損害的。

三、客戶滿意度（8分）

1、客戶投訴或提出問題后員工的回應(yīng)時間（即工程進度情況）；

2、工作態(tài)度；

3、施工規(guī)范程度；

4、員工解決問題的效果（完成質(zhì)量、客戶對服務(wù)滿意度）；

四、成本控制（10分）

1、資金使用：經(jīng)營成本，行政、辦公、日常開支成本控制：（含接待費、電腦耗材、車輛保險、保養(yǎng)、維修、違章、維規(guī)處罰、燃油）后勤開支等。

2、工程施工成本控制（設(shè)立項目部合理使用控制經(jīng)營費用）

3、施工成本控制（材料的采購）

4、人員的合理安排（做好施工計劃）

5、施工機械、工具的使用（材料、工具、機械保管維護）；

五、指導(dǎo)與配合（5分）

1、業(yè)務(wù)熟悉者須熱心指導(dǎo)與傳授新手業(yè)務(wù)及專業(yè)技術(shù)；

2、新手應(yīng)主動勤奮學習業(yè)務(wù)知識；

3、同事之間應(yīng)熱情配合、協(xié)助共同解決工作中的難題。

六、協(xié)調(diào)能力（10分）

1、與業(yè)主、上下級、橫向部門之間關(guān)系融洽（使用規(guī)范、文明用語；禮貌待人、耐心聽講、服務(wù)周到）；

2、熱情傾聽客戶或其它人員咨詢或投訴，主動做好說明解釋工作和反饋工作，妥善處理工作矛盾與糾紛 ；

3、領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與員工談心及時向公司反饋員工意見；員工之間要加強協(xié)作與溝通，營造團結(jié)向上的企業(yè)工作環(huán)境。

七、執(zhí)行力度（7分）

1、執(zhí)行工作時有高度使命感能夠主動超前思考；

2、能夠清楚劃分工作中的“輕、重、緩、急”；

3、能夠主動協(xié)助其他項目總部各部門開展工作；

4、能夠主動承擔其他員工不愿擔負的工作；

5、對下屬的過失敢于承擔責任；

6、主動征求工作意見并積極做出回應(yīng)。

八、工作進度及完成情況（20分）

1、工作前工作計劃的制定；

2、按部就班、各負其責完成工作任務(wù)；

3、按相應(yīng)標準或要求即時完成。

九、效益（業(yè)績）（30分）

綜合以上第四、第八項要求，以財務(wù)實際產(chǎn)生費用為依據(jù)，結(jié)合實際產(chǎn)生的效益為業(yè)績考核依據(jù)。

二O一二年十月二十二日

備注:該考核細則已于2012年10月22日經(jīng)本公司全體會議研究通過，現(xiàn)予以施行。

第四篇：員工手冊 新改

目 錄

1.總經(jīng)理致辭………………………………………………1 2.會所介紹…………………………………………………2 3.勞動條例…………………………………………………2 3.1 聘用 3.2 勞動合同 3.3 試用期 3.4 工作時間 3.5 加班 3.6 體格檢查 3.7 薪金 3.8 工資調(diào)整 3.9 調(diào)職與晉升 3.10 離職 3.11 培訓(xùn)

4.員工手則……………………………………………………………7 4.1工作態(tài)度 4.2制服、名牌

4.3儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生 4.4拾遺 4.5會所財產(chǎn) 4.6員工餐廳 4.7員工告示欄 4.8員工建議 4.9員工衣柜 4.10員工通道

5.消防安全………………………………………………11 6.考勤管理規(guī)定…………………………………………13 7.員工獎懲管理規(guī)定……………………………………19 8.公司生存法則

一．總經(jīng)理致詞

歡迎您加入名流會·名仕國際俱樂部并祝賀您成為會所的一員！對于您來說，您邁出了關(guān)鍵的一步，我相信，您的選擇一定是正確的！在這里客人就是我們的上帝！提供真誠、友好、無微不至的服務(wù)，將是我們成功的關(guān)鍵。我們必須保證，讓客人高興而至，滿意而歸。

我們除了關(guān)心客人的舒適和滿意以外，也同樣關(guān)心您，希望您能把這里當成是您的家，希望您能愛會所的同事有如愛自己的兄弟姐妹，愛會所物品有如愛身上的衣飾！我們承諾：從您踏進會所的那一刻開始，我們便會以自己親人般的熱情來對待您，關(guān)心您在會所的每一天！我們也將竭盡全力為您創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，為您的發(fā)展盡可能創(chuàng)造有利條件，是雄鷹，您就應(yīng)該展翅高飛！愿我們同心同德，精誠合作，團結(jié)一致地奮斗，相信我們一定能夠成功！請細讀本手冊，它將給您有益的指導(dǎo)。

我很高興地在此代表名流會·名仕國際俱樂部歡迎你們，也感謝您對我們的信任和加盟我們共同的事業(yè)，衷心祝愿您在我們共事的歲月中，奮發(fā)圖強，事業(yè)成功。預(yù)祝您在會所工作的每一天，開開心心，笑臉常在！謝謝

二．會所介紹

名流會·名仕國際俱樂部座落在濟南高檔住宅區(qū)陽光100國際新城三期，總建筑面積近6000平米，分為地下兩層和地上叁層。會所內(nèi)配有泳池、健身區(qū)、室內(nèi)GOLF、乒乓球室、桌球室、棋牌室、中餐廳、紅酒雪茄吧、瑜伽館、SPA、咖啡吧、兒童才藝室等，為社區(qū)居民、老人、孩子等營造輕松、和諧的健身、餐飲、兒童教育為一體的綜合性會所。

三．勞 動 條 例

3．1聘用

誠實守信是本公司聘用員工的首要原則。同時依據(jù)其對應(yīng)聘職位合適與否而定，并以該職位的職責要求所需的學歷、職業(yè)資格要求、才能、品行、經(jīng)驗、體格為甄選標準。

新員工應(yīng)確保所提供的個人資料準確屬實，若有虛假、隱瞞，公司有權(quán)予以辭退。

員工個人資料發(fā)生變更時，員工應(yīng)及時向人事部提供相關(guān)書材料。公司將按員工提供的個人信息與員工取得聯(lián)系，如因員工提供的個人信息錯誤，導(dǎo)致的不利結(jié)果，由員工承擔。3．2勞動合同：

凡被正式錄用者，會所將簽訂聘用合同，通常為二年。3．3試用期：

根據(jù)《勞動合同法》中的相關(guān)規(guī)定，公司對新入職員工約定試用

期限。以對員工的工作表現(xiàn)及能力進行實際考察。試用期限內(nèi)，如不稱職或有嚴重違反會所規(guī)章制度，將會被隨時解除試用而不需作任何補償。公司可根據(jù)新入職員工的表現(xiàn)適當縮短試用期。3．4工作時間：

本公司依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)，根據(jù)不同的崗位工作時間申請并實行標準工時時制、不定時工時制、綜合計算工時制。工作時間不含用膳時間及更換制服的時間。由于工作需要，員工的班次和每周休息日由部門負責人安排，員工排班表抄送人事部。3．5加班：

根據(jù)經(jīng)營情況的需要，會所可要求員工加班工作，員工應(yīng)予以合作，加班按有關(guān)規(guī)定補休或補薪。3.6體格檢查：

員工在被錄用之前，必須通過健康檢查，體檢合格并領(lǐng)取健康證方可錄用。若發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病，會所將按衛(wèi)生部門有關(guān)規(guī)定處理。3．7薪金：

員工工資以月薪方式計算，工資額按公司的工資標準執(zhí)行，并按月發(fā)放（每月15日，遇節(jié)假日順延）。員工個人所得稅由本人承擔，社會保險及住房公積金中個人繳納部分公司在工資發(fā)放時代為扣繳。3．8工資調(diào)整：

依公司店齡工資標準，每年適當調(diào)整員工的的工資和福利。3．9調(diào)職與晉升

1、會所可根據(jù)工作的需要，對員工進行崗位（工種）的調(diào)動。

2、為鼓勵員工努力工作，員工所在部門將對每一位員工工作表現(xiàn)

經(jīng)?？己耍Y(jié)合工作業(yè)績技能水平、思想品德、學歷和個人愛好經(jīng)批準后給予調(diào)職或升職。

3、員工的工作崗位或薪資發(fā)生變動，由部門負責人填寫《人事變動表》交至人事部，報公司總經(jīng)理批準。經(jīng)批準后由人事部根據(jù)表中內(nèi)容作相應(yīng)變更手續(xù)，員工應(yīng)于指定時間內(nèi)做交接。3．10離職：

1.辭職：指因個人原因而提出的離職。

員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后擔前30天）向所在部門負責人提出書面申請，經(jīng)公司批準方可離崗。

2.發(fā)生下列情況之一者，公司有權(quán)解除合同，不做任何補償。

A 不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反會所規(guī)章制度。

B 曠工3天以上，偽造病假、事假。

C 服務(wù)態(tài)度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給會所信譽帶來嚴重影響者。

D 被依法追究刑事責任。

3.凡離職員工必須在最后工作日至人事部領(lǐng)取《離職清單》，并按上面要求辦理員工離職手續(xù)，歸還公司財務(wù)，如員工名牌，制服及配件，《員工手冊》更衣箱鑰匙。未能歸還物品者，按公司規(guī)定賠償。3.11培訓(xùn)：

培訓(xùn)的出勤管理要求如下

1、自收到培訓(xùn)通知當日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準時參加培訓(xùn)。

2、員工培訓(xùn)時，須于《培訓(xùn)簽到表》上簽到以示參加培訓(xùn)，每日

培訓(xùn)結(jié)束后須于《培訓(xùn)簽到表》上簽退以示離開?！杜嘤?xùn)簽到表》由人力資源部存檔備查。

3、因特別公務(wù)或其它緊急事宜不能參加培訓(xùn)的員工，須填寫《請假單》，呈請直接上級審批后，于開課前交于人力資源部，員工培訓(xùn)期間請假視同上班期間請事假。

4、凡違反以上規(guī)定，未向培訓(xùn)主辦部門申明請假或請假未批而未參加培訓(xùn)者，其培訓(xùn)缺勤課時以曠課處理，對于培訓(xùn)曠課者，視同曠工。

員工應(yīng)認真參加培訓(xùn)考核及訓(xùn)后評估工作。若員工未通過培訓(xùn)考核，以自習方式為主，人事部幫助為輔，參加補考。連續(xù)兩次考核不合格者，給與相應(yīng)的處分。

員工參加培訓(xùn)的情況，培訓(xùn)出勤記錄、培訓(xùn)表現(xiàn)和培訓(xùn)考核成績，將作為員工試用期考核，提職、加薪、年終考核等各類考核的參考依據(jù)。

四．員工守則

一、工作態(tài)度：

1、按會所操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開會所。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意，員工不得使用公用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

10、員工不能在公司中大聲喧嘩或破壞公司的寧靜氣氛，吹口哨，不恰當?shù)恼勗挼榷紤?yīng)盡力避免。

11、嚴禁員工向賓客索要任何財務(wù)。

12、嚴禁員工和公司賓客建立親密的私人關(guān)系，但必須對賓客以禮相待，牽涉到有關(guān)私人事務(wù)的交談應(yīng)盡力避免。

13、要與賓客接確中員工必須表現(xiàn)出專業(yè)態(tài)度，不要涉及他人的私人生活。

二、制服、名牌：

1、員工制服由會所發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工有責任愛護好自已的制服并保持其整潔。因穿著不慎或因濫用制服導(dǎo)致的制服破損，由員工負責賠償。未經(jīng)許可，員工不得將制服穿出或帶出公

司。員工離職時應(yīng)歸還制服，如有丟失或損壞，應(yīng)按制服的購買價格和發(fā)放年限相應(yīng)折舊后予以賠償。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。名牌如有遺失，應(yīng)于當日辦理補領(lǐng)手續(xù)同時繳納補辦費用15元。員工離職時需交還名牌。

3、人事部將給每位員工頒發(fā)《員工手冊》《質(zhì)檢手冊》，員工離職時交回，如有遣失，補辦費用15元/本。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工裝應(yīng)隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋（泳池除外）。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色絲襪，其端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺：

1、在會所任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳人事部作好詳細的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領(lǐng)，則由會所最高管理當局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、會所財產(chǎn)：

會所物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為會所財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，會所將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六、員工餐廳：

1、每個工作日會所負責免費供應(yīng)員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。

2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食品和餐具帶出員工餐廳。

3、員工憑餐卷用膳。

5、不準在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費飯菜。

七、員工告示欄

公司在員工食堂設(shè)置告示欄，用以展示員工活動、規(guī)章制度、公司新聞及通告等，是公司對員工發(fā)布相關(guān)信息的主要途徑，員工應(yīng)隨時予以關(guān)注。未經(jīng)許可，員工不得隨意在公司內(nèi)張貼任何通知、標語、信件，不得散發(fā)任何傳單或其他宣傳品。不得隨意撕下員工通告信息。

八、員工建議：

員工如有任何有助于改善服務(wù)，加強安全；增加收入，降低成本，改進員工和公共關(guān)系的意見或建議請以書面形式遞交給人事部或投放于員工食堂意見箱內(nèi)。人事部歡迎你的建議，并會對建議進行仔細研究。一旦采納，有關(guān)員工將會得到會所的獎勵。

九、員工衣柜：

1、員工衣柜的配給由人事部負責。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀律處分。

2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準存放食物、飲料或危

險品。

3、人事部配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。

5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。

6、不準在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時交還衣柜，會所有權(quán)清理。

十、員工通道：

員工上下班從指定的員工通道入店，不負重情況下不得使用服務(wù)電梯，禁止使用客用電梯。

五.消防安全

會所配有標準的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記會所消防樓梯和疏散通道。

一、火災(zāi)預(yù)防：

*遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。

*嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運送處或字紙簍里。*會所內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物

品，以杜絕易燃源。

*不準在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在會所內(nèi)。*任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

*如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告工程部，以便及時修復(fù)。

*廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告工程部。

*廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

二、火警程序：

當消控室火警報警時，工程部要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：

1、找出起火位置，并立即報告值班經(jīng)理和總經(jīng)理。

2、與前臺保持緊密聯(lián)系，隨時準備提供幫助。

四、滅火程序：

發(fā)生為災(zāi)后，在立即通知119的同時，由總經(jīng)理/工程部指揮滅火。會所參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進行：

1、密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。

2、按指令切斷電源。

3、各部門負責人大廳報到，并接受總經(jīng)理/工程部的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。

4、電梯將停止使用，消防隊來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。

五、疏 散：

由會所總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，各部門經(jīng)理組織實施。

1、前臺服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進行檢查，通知客人立即離開房間。

2、阻止任何人使用電梯。

3、前廳服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點集合。

4、各樓層員工要快速檢查并關(guān)掉所有門、窗、走廊門、邊門，然后離開現(xiàn)場。

六.（一）總則

第一條為加強公司的內(nèi)部管理，嚴格勞動紀律，保證正常的工作秩序，維護全公司的整體利益，特制定本制度。

（二）工作時間

第二條 職能部門工作時間為每日上午九時至下午六時，其中員工用餐時間為一小時。

第三條會籍顧問部、私人健康顧問部、餐飲部等一線部門可根據(jù)各自實際情況確定工作時間，并于每月二十八日之前將部門經(jīng)理確認的下月部門排班表報至人力資源部，排班原則必須遵守每月休息四天。第四條員工就餐時間：

1、早餐：早班人員須在會員用完早餐后員工方可在員工餐廳用早餐。

2、中餐：10：30—11：00 餐飲部、出品部、會籍、私教人員。

11：00—11：20二線人員、保潔。

3、晚餐：16：30—16：50?？记诠芾硪?guī)定

（三）休假

第五條 法定節(jié)假日：元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天。第六條 事假

1、員工有事確須本人辦理，須提前按審批權(quán)限提出申請，填寫《假期申請表》，并在人力資源部備案。

2、事假審批權(quán)限 三天以內(nèi)（不含）提前一天上級主管及人力資源經(jīng)理審三天以上（含）提前三天總經(jīng)理審批

3、員工遇有特殊情況無法事先請假，須在上班兩小時以電話形式報告部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可休假，且事后須立即補辦請假手續(xù)。如未在 24 小時內(nèi)請假或補辦手續(xù)者，按曠工處理。

4、請事假按實際天數(shù)扣發(fā)工資。第七條 病假

1、員工因病就診請假，須事先向部門經(jīng)理申請?zhí)顚憽都倨谏暾埍怼罚块T經(jīng)理根據(jù)醫(yī)院（區(qū)級以上）診斷證明進行審核，報人力資源經(jīng)理批準后轉(zhuǎn)人力資源部備案。部門經(jīng)理須指定專人接替該員工的工作。

2、突發(fā)疾病無法事先填寫《假期申請表》的，須在上班前兩小時以電話形式報告部門經(jīng)理，并在返回公司后立即補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。

3、休病假須出具醫(yī)院診斷證明。

4、病假手續(xù)齊全，工資按基本工資的60%計發(fā)； 第八條 婚假

1、結(jié)婚證簽發(fā)日須在合同有效期內(nèi)，否則視為放棄。

2、員工在領(lǐng)取結(jié)婚證書后六個月內(nèi)可申請婚假。

3、到達法定年齡（男 22 周歲，女 20 周歲）可享受婚假三日歷假；

4、員工在婚假期內(nèi)，享受全薪工資。

5、員工請婚假須填寫《假期申請表》并提供結(jié)婚證原件及復(fù)印件，經(jīng)批準后方可休假。

6、員工婚假超過規(guī)定天數(shù)后按事假計算扣除薪金。第九條 喪假

1、員工直系親屬（父母、配偶、子女）去世，可給予三天喪假；（外）祖父母、兄弟姐妹去世，可給予一天喪假。

2、員工請喪假須填寫《假期申請表》報部門經(jīng)理審批。

3、員工休喪假期間不扣薪金，超過規(guī)定休假天數(shù)按事假規(guī)定相應(yīng)扣除薪金。

4、員工休假后上班時，須向直接上級和人力資源部銷假，否則將一律按事假記錄。第十條工傷假

1、員工因執(zhí)行公務(wù)（包括職業(yè)災(zāi)害）發(fā)生事故而致傷或致殘，應(yīng)立即到就近區(qū)級以上醫(yī)院治療，治療后應(yīng)立即辦理工傷級別鑒定。

2、凡需轉(zhuǎn)往外地就醫(yī)的必須憑就診醫(yī)院證明到人力資源部辦理請假手續(xù)。

3、公司按有關(guān)工傷保險規(guī)定給予工傷假。

4、工傷住院治療期間，待遇要按有關(guān)勞動法規(guī)和工傷保險條例規(guī)定處理。出院后仍須休息憑就診醫(yī)院證明按病假規(guī)定處理。第十一條產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假

1、女員工生育享受不少于九十天的產(chǎn)假，包括十五天的預(yù)產(chǎn)假。實行晚育的，增加產(chǎn)假60天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假十五天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假十五天。

2、產(chǎn)假須提供的證件：身份證、結(jié)婚證、準生證、出生證。

3、自然流產(chǎn)，女性員工懷孕四個月流產(chǎn)的，可享受假期十五天；懷孕四個月以上，可享受假期四十二天。懷孕七個月以上，按產(chǎn)假處理。

4、配偶分娩提供證明可獲三天有薪假。

5、產(chǎn)后一年內(nèi)每工作日可享受一小時哺乳假，可分兩次，每次三十分鐘使用，也可一次使用。

6、員工休產(chǎn)假前須提前填寫《假期申請表》并提供醫(yī)院證明，向部門經(jīng)理申請，部門經(jīng)理須安排合適人員接替休假員工的工作，將員工休產(chǎn)假申請報請人力資源部經(jīng)理批準后交人力資源部備案。

（四）出勤

第十四條遲到：員工非因公務(wù)不能按規(guī)定時間到崗工作，則視為遲到，遲到在 10 分鐘至 20 分鐘以內(nèi)（含 20 分鐘）扣除 20 元；在 20 分鐘至 30 分鐘以內(nèi)（含 30 分鐘）扣除30 元；遲到超過 30 分鐘以上（不含 30 分鐘）則視為缺勤一天；月累計每遲到三次按曠工一次處理。如遇惡劣天氣或其他不可抗因素等特殊原因遲到，可酌情不作遲到處理。

第十五條早退：同遲到計。

第十六條曠工：未得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準未出勤的、各種休假到期未出勤的、月累計遲到超過三次的均視為曠工。曠工一次，扣除日工資的三倍，并扣發(fā)當月相應(yīng)獎金。員工連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計曠工三天，公司予以辭退處理，并不支付賠償金，曠工三天以上者，從第四天起視作自動離職，也不做任何經(jīng)濟賠償。

第十七條請假：填寫假期申請單經(jīng)部門經(jīng)理批準、人力資源部審核后方可休假。主管請假應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準。特殊情況不能到公司請假時，應(yīng)在當日上班時間兩小時內(nèi)電話通知部門經(jīng)理，經(jīng)批準后事后補辦請假手續(xù)。

第十八條出差：臨時公出或到外地出差，填寫《出差審批表》，經(jīng)部門經(jīng)理批準后在人力資源部備案方可出行。

第十九條加班：公司管理人員安排員工在工作時間之外進行工作；員工因出差時間較長或參加重要活動后，經(jīng)總經(jīng)理特批，則記為加班，應(yīng)填寫《加班申請單》（加班申請不得低于兩小時，以一小時為計算單位），經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部批準后生效，公司將給員工調(diào)休或加班費，員工申請調(diào)休，應(yīng)填寫《加班調(diào)休單》（調(diào)休申請不得低于兩小時，以一小時為計算單位），經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部批準后生效。員工未完成本職工作而自行在工作時間之外進行工作，未填寫經(jīng)批準生效的《加班申請單》，則不視為加班。

第二十條換班換休：員工因故須換班換休，應(yīng)填寫《換班換休申請單》，提前一天經(jīng)部門經(jīng)理批準后在人力資源部備案生效。第二十一條請假批準權(quán)：

1、員工請假或因公外出三天以內(nèi)，由部門經(jīng)理批準，人力資源部經(jīng)理審核；三天以上（含三天）還須報總經(jīng)理批準。

2、部門經(jīng)理級別以上的管理人員（含部門經(jīng)理）請假三天以內(nèi)（含三天）由營運總監(jiān)批準；三天以上除報營運總監(jiān)批準外，還需報總經(jīng)理

批準。

第二十二條考勤卡：員工忘記打卡者，須本部門經(jīng)理出具到崗證明，部門經(jīng)理有三次以下（含三次）的未打卡簽署權(quán)，未能出具到崗證明者，每次扣除 10 元；全天均忘記打卡且未能出具到崗證明者，視為缺勤處理。

（五）考勤管理

第二十三條公司員工應(yīng)按時上下班，認真根據(jù)各部門規(guī)定每日向管理人員匯報出勤情況。

第二十四條部門經(jīng)理應(yīng)嚴格執(zhí)行考勤制度，月底報《部門在職員工考勤表》前，認真檢查員工的出勤情況，對于缺勤情況要問明原因，提出處理意見。

第二十五條對缺勤未報，有意隱瞞、包庇等行為者，公司將追究責任并給予嚴厲處罰。

第二十六條部門經(jīng)理應(yīng)在每月 1 日向人力資源部提交《部門在職員工考勤表》。人力資源部在核實無誤后，報總經(jīng)理審批，作為核定實發(fā)工資的依據(jù)，人力資源部存檔備案。

第二十七條人力資源部將根據(jù)各部門每月提供的《部門在職員工考勤表》核算工資，對缺勤情況嚴重的員工進行全公司通報批評。

（六）附則

第二十八條本規(guī)定由人力資源部制訂，并負責解釋。

第二十九條 本規(guī)定施行后，凡既有的類似規(guī)定自行終止，與本規(guī)定有抵觸的以本規(guī)定為準。

第三十一條本規(guī)定自頒布之日起施行。

七.員工獎懲管理規(guī)定

第一節(jié) 員工獎懲管理規(guī)定

（一）總則

第一條 為增強公司員工凝聚力，激勵員工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，獎優(yōu)罰劣，特制訂本規(guī)定。

第二條 公司員工必須遵守國家政策、法律和法令，遵守公司勞動紀律和各項規(guī)章制度，愛護公司財產(chǎn)，團結(jié)協(xié)作，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

第三條 獎懲原則：公開、公平、公正，獎懲有據(jù)，獎懲分明，有功必獎，有過必懲。

第四條 本規(guī)定適用于公司全體員工。

（二）獎勵

第五條公司對工作中有下列出色表現(xiàn)之一的員工，分別給予嘉獎、表彰、記功的獎勵

1、在改進公司經(jīng)營管理，節(jié)約人力、物力、資金、能源等資源，以及在技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備運行等方面提出合理化建議，經(jīng)采納實施卓有成效者；

2、處理業(yè)務(wù)工作認真切實，發(fā)現(xiàn)弊端及時處理。對危害公司權(quán)益的事，能敏銳察覺，妥善處理，從而避免公司損失者；

3、為公司提供最佳服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和勞動競賽中成績顯著者；

4、為保護公司、客戶及他人生命財產(chǎn)安全，防止或排除意外事故有功者；

5、保護公共財產(chǎn)，防止或挽救事故有功，使國家、公司和他人利益免

受重大損失者；

6、維護社會治安，維護正常生產(chǎn)秩序和工作秩序，保護人民和賓客生命安全，能見義勇為者；

7、認真、負責、勇敢、機智的表現(xiàn)受到客戶表揚者；

8、在參加市、區(qū)重大活動中，為公司爭得榮譽或名次者；

9、拾到他人遺失的貴重物品，及時如數(shù)上繳者；

10、在公司的各類培訓(xùn)考核中，各項培訓(xùn)考核成績優(yōu)秀，且無任何缺席、遲到、早退現(xiàn)象者；

11、有值得激勵的其他類似功績者。第六條 獎勵的提報

1、員工的獎勵一般由部門經(jīng)理負責整理相關(guān)資料填寫《員工獎勵申請表》，書面報人力資源部審核，或事后由人力資源部直接整理相關(guān)資料，報公司管理層批準予以公布執(zhí)行；

2、榮獲以上任何一項獎勵，其資料將歸入員工個人檔案，作為員工提職、加薪的參考依據(jù)。

3、榮獲以上任何一項獎勵，將給予 50—500 元的現(xiàn)金獎勵。

（三）懲處

第七條 規(guī)章制度的制訂是為了保證公司的順利運營，建立良好的企業(yè)形象。任何違背這些規(guī)章制度的行為，都將影響公司的順利運作，從而招致紀律處分。希望員工認真遵從執(zhí)行。員工有下列過失行為之一者，公司視情節(jié)及造成后果的嚴重程度，分別給予：輕度過失、中度過失和嚴重過失的處分。以下提及的種種過失僅為指導(dǎo)性參考，所列條文并非完備。員工如有過失行為而未列入以下各類過失中，公司管

理層有權(quán)決定其過失種類。在各類過失中，公司管理層有權(quán)區(qū)別其嚴重程度并作出相應(yīng)處理。在此以后公司所制訂的其他制度將自動成為公司規(guī)章條例的一部分。

第八條 處分方式：犯輕度過失 1 次 罰款30元，經(jīng)理、主管級別50元；中度過失 1 次罰款50元；嚴重過失 1 次 罰款100元；累計超過 三次過失處罰，將立即辭退，并不作任何經(jīng)濟補償。曠工一天扣三天工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動離職，也不作任何經(jīng)濟補償。公司將視過失情況，給予員工30—200 元的罰款。第九條 輕度過失

1、不遵守考勤管理規(guī)定輕度行為。

2、不遵守部門內(nèi)部管理規(guī)定輕度行為。

3、儀容儀表不合公司規(guī)定；

4、未經(jīng)同意或非工作需要搭乘客用電梯；

5、不按規(guī)定穿著制服或佩帶名牌或儀容儀表未達到公司要求；

6、不按規(guī)定的工作程序和工作要求操作；

7、工作疏忽造成差錯或資料、工具等公司財產(chǎn)的遺失；

8、使用公司電話辦理私事；

9、不按工作標準要求自已；

10、工作時吃零食；

11、未經(jīng)批準擅自調(diào)班、脫崗；

12、工作時間進行與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動：如看書、閑聊、嬉戲、大聲喧嘩、玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、娛樂、發(fā)私人郵件等；

13、不禮貌地與賓客、同事、上司對話，態(tài)度欠佳；

14、工作餐取餐太多，用餐浪費；

15、違反員工設(shè)施使用規(guī)定，如在公司內(nèi)洗滌私人衣物，在更衣室亂掛衣褲、亂放鞋襪等物；

16、違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定（在會所吸煙）；

17、隨地吐痰，亂扔亂吐雜物，破壞公司內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

18、上班時三五成群、閑談聊天、影響工作質(zhì)量；

19、搬弄是非，影響員工團結(jié)；

20、無故遲到或缺席公司或部門安排的各類培訓(xùn)課程；

21、由于工作失職造成公司價值 200 元以下?lián)p失；

22、任何違反社會公德的行為；

23、違反公司和部門相關(guān)規(guī)章制度的一般過失行為。第十條 中度過失

1、考勤月內(nèi)員工未刷卡累計達5 次；

2、考勤月內(nèi)員工遲到或早退時間在十分鐘內(nèi)累計達 5次；

3、考勤月內(nèi)員工遲到或早退時間在十分鐘以上，一小時以內(nèi)累計達 5 次；

4、不服從工作安排，工作態(tài)度惡劣，粗暴對待上司、同事或客人；

5、員工曠工半天或年內(nèi)第二次曠工；

6、工作差錯或辦事拖拉影響工作進度或給公司造成不良影響；

7、工作不負責任，影響正常工作秩序或引起客戶投訴；

8、遺失公司或客戶重要文件資料或其他財產(chǎn)；

9、私自收受客人所給的小費或財物而不上交；

10、消極怠工或經(jīng)批評無明顯改變；

11、工作時間與他人吵架，擾亂正常的工作秩序及安寧；

12、工作時間串崗、擅離崗位外出；

13、搬弄是非，造成公司同仁不睦；

14、袒護下屬錯誤或向上司提供不實報告；

15、違規(guī)操作造成本人或他人工傷事故；

16、私自攜帶危險品進入公司；

17、拾到他人財物占為己有；

18、在更衣柜內(nèi)私藏公司物品，私自更換更衣柜、柜鎖；

19、未經(jīng)許可在員工布告欄內(nèi)張貼或涂改、撕掉任何告示；

20、未經(jīng)批準擅自使用公司內(nèi)各類服務(wù)設(shè)施，如餐廳、大堂、客房洗手間等；

21、未經(jīng)批準擅自動用公司各種設(shè)施設(shè)備（包括車輛等）；

22、未經(jīng)許可，擅自拿取客人的各種禮品；

23、私自在客房內(nèi)打私人電話、看電視和使用設(shè)施和衛(wèi)生設(shè)備；

24、未遵守公司安全條例及電腦設(shè)備使用規(guī)定；

25、當值時打瞌睡、洗澡、干私活、炒股票、飲酒、打撲克、玩游戲、賭博或變相賭博等行為；

26、拿取或偷吃公司或客人的食物或或飲料；

27、酒后上崗或在當值時飲用含酒精制品；

28、發(fā)表誹謗性的言論，從而影響公司、客人或其他員工的聲譽；

29、與客人發(fā)生爭吵；

30、由于工作疏忽，或?qū)梢灶A(yù)料的事故未采取預(yù)防措施而造成公物所損；

31、當值負責人對下屬疏于指導(dǎo)，未負領(lǐng)導(dǎo)職責；

32、了解其他員工犯有重大過失行為而知情不報；

33、提供虛假資料或不如實報告；

34、由于工作失職，造成公司價值 200 元至 500 元損失；

35、發(fā)現(xiàn)公司的財物或財產(chǎn)丟失或損壞時，不及時向上級主管報告；

36、屢次違反公司和部門相關(guān)規(guī)章制度；

37、部門員工連續(xù)三天（含三天）未出勤，也無任何請假手續(xù)，部門主管或部門經(jīng)理不向人力資源部上報，部門主管或部門經(jīng)理應(yīng)負失職責任；

38、其它類似較為嚴重的過失行為。

第十一條 嚴重過失

凡處以嚴重過失行為者將予以辭退且不支付經(jīng)濟補償金，必要時將追究法律責任。同時，犯有以下 25-35 項者，必須返還財物或賠償損失。

1、考勤月內(nèi)員工未刷卡累計達8次；

2、考勤月內(nèi)員工遲到或早退時間在十分鐘內(nèi)累計達 8 次；

3、考勤月內(nèi)員工遲到或早退時間在十分鐘以上，一小時以內(nèi)累計達 8 次；

4、年內(nèi)已有三次輕度過失或二次中度過失或二次輕度過失,一次中度過失，再次違反公司規(guī)章制度的；

5、連續(xù) 4 個月以上均有未刷卡、遲到或早退行為者；

6、連續(xù)曠工二天或一年累計曠工達三次；

7、未能正確履行職務(wù)或連續(xù)三個月業(yè)務(wù)考核未達要求；

8、有虛報、瞞報個人資料，涂改、偽造、騙取相關(guān)證明，提交虛假證

明等欺詐、不忠實行為；

9、不規(guī)范交款流程，私自收取客戶錢款；

10、利用公司名義在外行騙；

11、未經(jīng)主管批準私配公司內(nèi)部的鑰匙；

12、向賓客索取小費或其他報酬；

13、行為不檢，造成惡劣影響；

14、頂撞上司，或故意不服從上級合理的命令；

15、造謠生事、威脅主管及同事，使用權(quán)力或侮辱他人的施行者；

16、謾罵或攻擊客戶與同事，或參與任何形式打架；

17、員工患病、工傷或因工負傷痊愈后拒絕上班；

18、在停工醫(yī)療期內(nèi)從事其他職業(yè)；

19、非法集會、煽動員工怠工或鬧事；

20、在工作時間酗酒、賭博、吸毒；

21、經(jīng)辦業(yè)務(wù)時，工作連續(xù)發(fā)生差錯；

22、當值時脫崗，給會所造成損失；

23、嚴重違反公司相關(guān)規(guī)章制度；

24、被依法追究刑事處分；

25、遺失公司重要資料或泄露公司機密（包括收款資料、個人薪資等）；

26、故意損壞或遺失公司財產(chǎn)、設(shè)備或其他物品；

27、偷盜或損壞公司、客戶及他人財物；

28、對客戶態(tài)度極其惡劣，造成公司信譽和利益受損；

29、玩忽職守，使公司及客戶蒙受損失；

30、貪污舞弊，挪用賬款或涂改各類發(fā)票、收據(jù)等；

31、收受賄賂、接受不當饋贈；

32、利用職權(quán)收取回扣損害公司利益；

33、遺失公司的重要物品而導(dǎo)致重大損失；

34、蓄意損耗、破壞公司或客人財物。

35、由于工作失職，造成公司價值 500 元以上損失；

36、其他類似的嚴重過失行為。

第十二條 停職：因員工涉及嚴重違紀，公司未作出處理決定之前，有權(quán)要求員工停職待查。停職由部門經(jīng)理填報過失單，并詳述停職理由，由人力資源部批準后方可執(zhí)行。員工停職一般不超過 14 天。

第十三條 過失單的簽發(fā)

1、員工過失單一般由部門主管級及以上管理者和人力資源部經(jīng)理簽發(fā)。嚴重過失的處分由部門書面報人力資源部，人力資源部審核認定報公司總經(jīng)理批準。在對過錯員工簽發(fā)過失單時，都必須首先取得該員工本人對其行為的解釋，任何違規(guī)處分只有在對過錯的原委進行認真負責的調(diào)查之后才能做出。過失單上必須詳細記錄過錯事件發(fā)生時間、地點及過錯的事實。

2、過失單簽發(fā)后，應(yīng)交受處分當事人簽字。受處分當事人拒絕簽字，則由部門寫出詳情并提供 2 名證人證實員工所犯過錯情況，不影響處分的有效性。受處分當事人若有異議，可于收到處分單后 5 個工作日內(nèi)，向上一級主管或公司人力資源部提出書面申訴。

第十四條 任何時間上的耽誤或?qū)捜莶挥绊懱幏中袨榈膶嵤?/p>

第十五條 員工過失的累計和時間效度的界定是以員工的第一張過失單為時間起點。員工任何一項過失的處分，其資料都將歸入員工個人

檔案，作為員工考核的依據(jù)。員工一年內(nèi)有進步表現(xiàn)，經(jīng)部門書面申請和公司批準可予撤銷。

第十六條 各部門按照上述各條款的原則，可根據(jù)本部門工作特點，制定相應(yīng)細則報公司人力資源部，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實施。

公司生存法則

1.團隊至高無上

團隊是名流會生命線，一個以系統(tǒng)為生的企業(yè)，必須以此為基礎(chǔ)。事實上，這也是現(xiàn)代的生活和工作方式。2.敬老尊賢

尊敬前輩和尊敬有才能的人是中華民族的傳統(tǒng)美德，同時也是企業(yè)間組織與組織、人與人之間處理良好關(guān)系的潤滑劑。3.注意細節(jié)

現(xiàn)代企業(yè)的競爭在于差異性，而差異性是靠注重細節(jié)來維持的。所以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。4.建立學習型團隊

知識企業(yè)中的一切都與學習有關(guān)，行業(yè)生存的第一要義就是學習和理解。懶于學習的人，實際是選擇落后，實際是選擇離開團隊。5.主動就是效率，主動，主動，再主動

效率來自于自己的主動，主動的人是最聰明的人，是團隊中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠要記住，主動精神是你的老師，在遇到困難的時候，主動精神可以幫助你，而不是運氣。6.以老板的標準要求自己

利益的分配與責任有關(guān)，但企業(yè)利益的規(guī)模直接關(guān)系到所有的人，所以每一個為尋找自身利益擴大，就有必要以老板的標準要求自己。7.日清日畢

把每件平凡的事做好做完就是不簡單的事，所以每天要做完做好計劃中的事并加以總結(jié)。

8.做事三要素：計劃、目標和時間

永遠要有計劃，永遠知道目標，永遠不要忘了看時間多少。9.專業(yè)精神就是服務(wù)精神

服務(wù)就是在第一時間內(nèi)讓服務(wù)對象滿意，服務(wù)對象既是客戶又是周圍同事，只有專業(yè)才能讓你服務(wù)好。10.珍惜名流會聲譽

服務(wù)業(yè)做的事聲譽，必須珍惜、珍惜、再珍惜。11.誠實、寬容

我們要對周圍的人寬容，應(yīng)奉行實行誠實與寬容的人生觀，鼓勵坦率和忠誠的溝通，從而促進彼此信任，互相尊敬和互相理解。12.量化你的工作

落實的關(guān)鍵是檢查和自查，檢查和自查的關(guān)鍵是標準，標準的關(guān)鍵是量化。13.創(chuàng)新

我們應(yīng)該明白這個世界上變化是不可避免的，而創(chuàng)新是與時俱進的關(guān)鍵，不僅產(chǎn)品要創(chuàng)新，組織制度、思維方式都要創(chuàng)新。14.效率原則

記住在現(xiàn)場解決問題永遠比辦公室解決問題要速度快。

15.同樣的錯誤不犯二次

企業(yè)和人一樣要犯錯誤，成功的企業(yè)總是避免第二次犯同樣的錯誤。16.開源節(jié)流

世界上最難的事是賺錢，最容易的事是花錢，所以經(jīng)營的第一要素是開源節(jié)流。

第五篇：致員工的一封安全家書

共勉安全理念中的法制精神

國慶期間，車禍慘不忍睹！一條條鮮活的生命逝去，牽動大家多少的神經(jīng)。血腥殘忍的現(xiàn)場一次次蹂躪著我們，震撼著我們?，F(xiàn)場的場面久久揮子不去。嘆曰：不是天災(zāi)，全是人禍。而且都是責任事故！然而，責任事故分析得出的結(jié)論是絕大部分慘劇都可以避免。這又是為什么？這不僅讓我們連連追問，事故本身后面隱藏的真正原因是什么？

本人特別喜歡看中央法制頻道。這種觀看取向，有人認同，也有人不一定認同，說法制頻道冷冰冰，沒有男歡也沒女愛?；蛟S我感情不豐富、情商不足、不懂得人情世故。此所謂蘿卜白菜各有所愛，仁者見仁，智者見智吧。但是我有一個信條我始終再堅持，那就是：法制是社會實現(xiàn)良性發(fā)展的最佳方式。法制理念精神的殘缺是導(dǎo)致事故發(fā)生真正的最大黑手！

法制頻道中有兩個讓我記憶深刻的公益廣告：一個是廣告詞是：“約束是為了飛的更高”，場景是孩子放風箏；另一個是廣告詞是：“有法天下依”，場景是說各種各樣的步法、畫法、唱法等等。這兩個廣告蘊含的意義深刻，主要的原因它真正體現(xiàn)了法制的精髓，克己是一種保護，約束是一種更好人文精神，人文關(guān)懷。

而我們的先人，諸如先秦諸子，在法治的精神上也有不同的探討。比如對于人性：是性本善還是性本惡？性本善者，可謂理想主義?；孟肴巳硕际亲窦o守法的模范，不看現(xiàn)實，不承認問題，沾沾自喜也。性本惡者，可謂法治主義。社會需要約束，游戲需要規(guī)則，先小人后君子。而這兩種不同的哲學思想，導(dǎo)致不同的發(fā)展結(jié)果。一個是重所謂“人文”思想，傾向“唯心論”?！叭擞卸啻竽懙赜卸啻螽a(chǎn)”想法確實給人美好的遠景，但是也確實給了我們教訓(xùn)。另外一個就是重法制、重制度建設(shè)，傾向“唯法論”、“唯物論”。我國初期社會主義發(fā)展是側(cè)重唯心論的。結(jié)果是什么呢？結(jié)果是我們在法治的建設(shè)上落后西方100年以上；結(jié)果是我們的安全事故頻頻上演，駭人聽聞，領(lǐng)導(dǎo)說了：眼淚都流不起了；結(jié)果是我們在事故當中喪失更多的財富。

我們?nèi)粘Ｋf的“中庸思想”，所謂大事花小，小事化了、所謂睜一眼閉一只眼、所謂法不責眾、所謂酒文化、所謂事前無人管事后興師動追究撫恤更人文嗎？比如在事故的處理上，試問一個人事前尊法守紀人文，還是事后大家一起去為其安撫療傷更人文呢？我們一般更側(cè)重后者，覺得共鳴是在違章事故發(fā)生后，大家一起感嘆，一起悲傷，一起討伐！而對其事前的違章意識或幸慶或麻痹大意等等惡習聽之任之?？傊哼`章不出事，違法不發(fā)現(xiàn)，都是說的過去的、都是可以原諒的。這種麻痹思想可以說根深蒂固，可以說害人不淺。我只能說，嗚呼，哀哉！這種做法和思想，將使我們聽到更多的哭聲和罵聲，看到更多慘劇和眼淚。

所謂宇宙法則：沒有極大，沒有極小，只有適度，才有法可依。讓我們一起默念：唱念做打皆有法兒，人類進步靠普法。安全更是如此，不尊重安全就是不懂得法制，舍棄安全就是文明在后退。

2011.10.10