第一篇：煉鋼廠信訪工作管理制度

煉鋼廠信訪工作管理制度

1、目的為維護(hù)企業(yè)形象和全體職工切身利益，促進(jìn)煉鋼廠信訪工作正常開展，特制定本制度。

2、適用范圍

適用于煉鋼廠廠屬各單位。

3、機(jī)構(gòu)設(shè)置

煉鋼廠設(shè)置三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)。

3.1、廠部設(shè)置一級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黨委書記兼任，主任由黨辦主任兼任；

3.2、車間設(shè)置二級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由支部書記兼任；

3.3、班組設(shè)置兼職信息員。

4、職責(zé)及責(zé)任

4.1、工作職責(zé)

4.1.1、認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)信訪工作的方針、政策、法規(guī)和規(guī)定；

4.1.2、貫徹落實(shí)公司、廠黨政交辦的信訪工作任務(wù)；

4.1.3、熱情接待部門或職工上訪，做好信訪記錄；

4.1.4、協(xié)同相關(guān)部門調(diào)查信訪事宜，并提交處理意見；

4.1.4、及時(shí)按要求上報(bào)信訪信息和報(bào)表。

4.2、工作責(zé)任

4.2.1、廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全廠信訪工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

4.2.2、車間信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)車間信訪工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

4.2.3、班組信息員負(fù)責(zé)班組信息的收集、整理和上報(bào)。

5、工作考核

5.1、工作考核按《煉鋼廠黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》和《煉鋼廠黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考核辦法》規(guī)定考核。

5.2、廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年組織一次信訪工作研討活動(dòng)，車間信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每半年組織一次以信訪工作為主要內(nèi)容的活動(dòng)，考核按《煉鋼廠黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考核辦法》規(guī)定考核。

6、舉報(bào)箱管理

6.1、舉報(bào)箱設(shè)置在廠辦公樓大門內(nèi)側(cè)處（三樓），由政工科（紀(jì)檢）負(fù)責(zé)管理。

6.2、舉報(bào)箱每月中旬開箱一次，開箱工作必須由兩人進(jìn)行，并做好開箱記錄。

6.3、政工科（紀(jì)檢）負(fù)責(zé)對(duì)舉報(bào)內(nèi)容分類處理。

7、制度從下發(fā)之日起執(zhí)行，原管理制度廢止。

8、本制度由廠紀(jì)委負(fù)責(zé)解釋。

中共煉鋼廠委員會(huì)

二○○六年一月一日

第二篇：煉鋼廠考核管理制度

煉鋼廠考核管理制度

一、勞動(dòng)紀(jì)律

1.各單位要召開班前會(huì)，對(duì)不參加班前會(huì)考核一次20元。

2.上班遲到、早退，上班期間玩手機(jī)、玩電腦、看書刊、干私活一次考核責(zé)任人20元。3.工作期間不堅(jiān)守崗位，脫崗、串崗、睡崗，一次考核責(zé)任人50元。

4.工作不聽從指揮，不服從領(lǐng)導(dǎo)分配，工作消極怠工一次考核責(zé)任人50元。

5.不履行請(qǐng)假手續(xù)，無故曠工者，除當(dāng)日沒工資外另扣兩天工資，曠工連續(xù)三天予以開除。（按天累計(jì)考核責(zé)任人）

6.班前、班中飲酒一次考核100元，嚴(yán)重辭退。

7.廠部、公司組織的各種會(huì)議、培訓(xùn)活動(dòng)，個(gè)人必須無條件按時(shí)參加，無故不到者考核50元。

8.因工作發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架斗毆等現(xiàn)象，考核當(dāng)事人100元-500元，嚴(yán)重者予以辭退。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理交接班

1.各崗位搞好交接班，并要對(duì)口交接班，填寫好交接班記錄，不準(zhǔn)電話交接班。違者責(zé)任自負(fù)并考核責(zé)任人50元/次。

2.各工序?qū)Ρ緧徫辉O(shè)備現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生區(qū)域打掃干凈交接班。不干凈者考核50元/次。

3.各工序所有的用具、材料、備件要按指定位置堆放整齊。未按規(guī)定執(zhí)行者考核50元/次。4.各工序所用的用具、材料、廢品頭不準(zhǔn)亂扔亂放。造成現(xiàn)場(chǎng)混亂考核30元/次。5.所有生活垃圾要集中處理，隨地亂扔者考核責(zé)任人20元。

6.現(xiàn)場(chǎng)檢修的廢配件、油桶、燃?xì)馄考皬U物料檢修結(jié)束設(shè)備修復(fù)現(xiàn)場(chǎng)干凈。未做到一次考核責(zé)任人20-100元。

7.生產(chǎn)中出現(xiàn)坯頭坯尾、廢坯未清理，考核責(zé)任人一根10元，累計(jì)罰款。8.各工序要填寫好交接班記錄，對(duì)填寫不清楚和填寫不全者考核一次20元。9.交接班之間出現(xiàn)矛盾，由車間主任協(xié)調(diào)解決。

三、安全管理

1.進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品，穿戴不齊全按每項(xiàng)考核責(zé)任人30元。

2.反對(duì)違章操作，違章操作發(fā)生險(xiǎn)肇事故，根據(jù)事故情節(jié)大小處理100-1000元直至除名。（情節(jié)嚴(yán)重連帶考核）3.在易燃易爆有毒氣體處停留、休息、吸煙者考核責(zé)任人100元。4.用氧氣吹掃地面或者吹掃工作服考核責(zé)任人100元。

5.使用吊具時(shí)要檢查后再使用，吊具檢查不到位導(dǎo)致斷裂，發(fā)生安全事故考核責(zé)任人100元；造成重大設(shè)備事故、人身事故的按公司考核為準(zhǔn)。6.行車對(duì)鋼絲繩脫槽、沖頂、滑輪坯、鋼絲報(bào)廢，根據(jù)損失大小考核責(zé)任人50-500元，特別嚴(yán)重的開除。（嚴(yán)重連帶考核）7.兌鐵水潑灑地面或爐坑，根據(jù)多少考核責(zé)任人50-200元。（數(shù)量大連帶考核）8.各單位對(duì)各種氣體用點(diǎn)閥門負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)，有漏氣匯報(bào)更換，反之對(duì)責(zé)任人考核50元。9.對(duì)檢修人員要掛牌檢修，未做到考核責(zé)任人一次50元。發(fā)生重大事故根據(jù)公司處理考核。（重大事故連帶考核）

10.對(duì)設(shè)備檢查巡檢不到位造成停產(chǎn)考核責(zé)任人100-200元，造成重大事故由廠部及公司考核并連帶車間主任。

四、生產(chǎn)方面

（一）調(diào)度

1.調(diào)度在組織生產(chǎn)要堅(jiān)持四讓步原則，未做到考核責(zé)任人50元，問題嚴(yán)重直至除名。2.根據(jù)轉(zhuǎn)爐及連鑄機(jī)情況搞好均衡生產(chǎn)，交班有意壓鋼者考核調(diào)度主任50元/次，造成鋼水回爐按回爐責(zé)任考核300元。

3.每天召開班前會(huì)及事故分析會(huì)，對(duì)各工種有考核權(quán)，不做者由生產(chǎn)科考核調(diào)度主任。4.調(diào)度主任對(duì)回爐鋼落實(shí)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)整爐300元，半爐150元，造成停產(chǎn)的按30分鐘50元加罰責(zé)任人。

5.穿鋼、漏鋼按30元一噸考核責(zé)任人，屬于三包承包單位責(zé)任上報(bào)公司處理。

6.對(duì)各單位上報(bào)廠統(tǒng)計(jì)處報(bào)表，做到清楚、無錯(cuò)、真實(shí)，反之考核責(zé)任人一次10-20元。

（二）轉(zhuǎn)爐車間 1.混鐵爐口水箱要定期更換，結(jié)渣過多，造成鐵水在我廠排空時(shí)扣50元，造成高爐休風(fēng)停爐扣200元。

2.高爐鐵水進(jìn)混鐵爐時(shí)，要有專人指揮。因指揮失誤鐵水倒在爐口外，影響兌鐵和出鐵水扣50元，造成高爐休風(fēng)扣200元。

3.混鐵爐出鐵時(shí)因鐵水包未對(duì)好出鐵嘴，鐵水翻出到地下，翻鐵水時(shí)爐蓋要打開，未做到考核50-100元。

4.轉(zhuǎn)爐爐臺(tái)領(lǐng)行員未能及時(shí)安排好行車造成轉(zhuǎn)爐等鐵水或冷料入爐，一次扣50元。5.廢鋼斗正常3-5支周轉(zhuǎn)根據(jù)生產(chǎn)情況均衡配料，（渣鐵30%，生鐵塊30%，廢鐵塊40%）。不能超出斗外，造成不能進(jìn)爐一次考核責(zé)任人20元。

6.連鑄正常轉(zhuǎn)爐要正常吹煉交班，停爐交接班造成連鑄停澆考核交班爐長(zhǎng)100-200元。7.班中生產(chǎn)轉(zhuǎn)爐倒?fàn)t必須掛好廢鋼，翻好鐵水，未做到影響轉(zhuǎn)爐吹煉，由調(diào)度考核責(zé)任人20元/次。8.轉(zhuǎn)爐爐口結(jié)渣過多未能及時(shí)清理，造成轉(zhuǎn)爐不能吹煉，每次扣爐長(zhǎng)50元。9.轉(zhuǎn)爐倒渣時(shí)，地面無渣包車，渣子倒在爐坑，每次扣爐長(zhǎng)100元。

10.出鋼時(shí)鋼包未對(duì)準(zhǔn)，出鋼造成鋼包車線燒斷或鋼水粘死鋼包車輪，停爐扣搖爐工50-100元。11.倒?fàn)t倒渣時(shí)由于清渣工失誤渣包車未到位造成等渣包倒渣每次扣50元。

12.渣包已滿不能及時(shí)更換渣包造成渣子外溢，燒壞車輛電纜或車輛不能行走，翻過渣包應(yīng)及時(shí)指揮磁盤磕渣打水冷卻，因打水不及時(shí)造成渣場(chǎng)渣清不出去。每次考核責(zé)任制50元。

13.鋼水出完后到爐后吹氬處（頂吹氬或底吹氬）無法吹氬每次考核責(zé)任者50元。14.無其他原因無廢鋼入爐（冷料）每次考核廢鋼工50元。

15.吹氬后鋼包車開出后吹氬工要指揮行車起吊，無人指揮每次扣20元。16.散裝料造成轉(zhuǎn)爐等料停止吹煉，每次扣50元。

（三）連鑄車間

1)大包工交接班要正常（無測(cè)溫槍、偶頭、壓把）造成大包鋼水到旋轉(zhuǎn)臺(tái)而延時(shí)測(cè)溫或開澆每次扣50元。（測(cè)溫失誤率控制在1.5%，超出每根扣5元）2)大包工放鋼過程中要對(duì)中包經(jīng)常調(diào)整溫度，未做到造成漏鋼或停澆考核責(zé)任人50-100元，造成鋼水回爐按回爐鋼考核。

3)正常情況下大包鋼水未放完造成大塊每次扣50元。

4)空鋼包在旋轉(zhuǎn)臺(tái)上要及時(shí)指揮行車吊下，無人指揮者造成渣子把鋼包水口結(jié)死，影響生產(chǎn)每次考核機(jī)長(zhǎng)50元。5)鋼水到連鑄要有人指揮，無人指揮一次扣機(jī)長(zhǎng)50元。6)中包擺動(dòng)槽磚接縫穿鋼一次考核責(zé)任人50元。7)中包生產(chǎn)前要對(duì)好位，做好開澆前準(zhǔn)備用材(料），由于準(zhǔn)備不充分，造成延誤開澆或開

澆不正常每次扣機(jī)長(zhǎng)100元。8)9)10)11)中包排渣口未處理好，影響中包排渣一次考核責(zé)任人50元 開澆起步拉脫或漏鋼，造成不能重新開澆每次扣100元。

中包快換機(jī)構(gòu)粘鋼，導(dǎo)致水口無法正常更換時(shí)考核責(zé)任人50元。中包一澆次停下，中包蓋內(nèi)壁結(jié)渣子要清理，未清理每次扣50元。

12)中包超包齡使用（自己主張）造成穿包，根據(jù)情況嚴(yán)重大小考核責(zé)任人機(jī)長(zhǎng)100-500元。13)拉鋼工起步漏鋼及撈渣不及時(shí)渣漏一次50元。

14)漏鋼嚴(yán)重造成二冷室粘鋼嚴(yán)重、凍坯一次考核責(zé)任人100元。

15)火焰切割槍嘴檢查更換，開澆生產(chǎn)時(shí)由于切割故障出現(xiàn)廢坯每次扣50元。16)二冷室噴咀短缺一個(gè)考核責(zé)任人10元，發(fā)生質(zhì)量事故按質(zhì)量責(zé)任考核。17)由于操作玩物職守造成冷床被鋼坯堵住及頂死考核責(zé)任人50元。18)氫氧氣站要有專人檢查加水，因無水?dāng)鄽庥绊懮a(chǎn)，每次扣50元。

19)當(dāng)班爐號(hào)劃分要準(zhǔn)確，鋼坯劃分清楚，交接班要講清楚，記錄要寫清楚，由于（爐號(hào)、鋼坯）劃分不清楚造成爐號(hào)、鋼坯混亂每次扣三操責(zé)任人50元。20)短尺、脫方、表面有缺陷裂紋縮孔、凹坑及時(shí)挑出，事故坯上垛考核責(zé)任人一支20元。21)接班后一個(gè)小時(shí)報(bào)上班產(chǎn)量（鋼坯支數(shù)）。上報(bào)調(diào)度室，由生產(chǎn)科統(tǒng)計(jì)員收集，未做到一次扣機(jī)長(zhǎng)50元。

22)拉鋼工在操作過程中嚴(yán)禁結(jié)晶器結(jié)渣球，放撈渣棒，否則一次考核200元。

（四）行車車間

1.混鐵爐進(jìn)鐵水時(shí)要聽從指揮，集中注意操作。由于注意力不集中造成操作失誤把鐵水倒在爐口外，每次扣50-100元。2.接混鐵爐鐵水或轉(zhuǎn)爐進(jìn)鐵水時(shí)沒有聽從地面人員指揮造成鐵水潑灑地面或爐坑每次扣50-100元。

3.轉(zhuǎn)爐加廢鋼時(shí)，由于操作不當(dāng)，廢鋼倒入爐坑每次扣50元。

4.吊鋼包垛鋼包車上要穩(wěn)、準(zhǔn)以免碰壞鋼包鐵件，因行車垛鋼包不穩(wěn)，不準(zhǔn)確碰壞鋼包機(jī)構(gòu)影響生產(chǎn)扣50元。

5.鋼水吊到連鑄大包旋轉(zhuǎn)臺(tái)時(shí)集中注意，聽從指揮。由于行車沒注意垛鋼包時(shí)碰到樁頭造成鋼水潑灑旋轉(zhuǎn)臺(tái)扣100元，燒壞設(shè)備嚴(yán)重程度考核。

6.行車工夾坯不負(fù)責(zé)任造成連鑄冷床堵坯而影響生產(chǎn)扣50-100元。

7.行車工夾坯碼垛不負(fù)責(zé)任，亂碼造成混爐、混號(hào)擺放不齊或鋼坯變形考核30-50元。8.行車工夾坯裝車時(shí)，不負(fù)責(zé)任錯(cuò)裝鋼坯考核責(zé)任人30-50元。

9.行車工裝車時(shí)與交接班時(shí)，換班吃飯時(shí)要對(duì)口講清楚，造成延誤裝車或裝錯(cuò)鋼坯一次考核責(zé)任人20-30元。

（五）三班電、鉗工：

1.生產(chǎn)時(shí)某設(shè)備或電器有故障調(diào)度及時(shí)通知維修人員必須在3分鐘到現(xiàn)場(chǎng)，行動(dòng)緩慢視情況扣20-50元。2.電、鉗工班中要對(duì)設(shè)備電器做點(diǎn)巡檢，由于點(diǎn)巡檢沒做到而影響生產(chǎn)視情況扣50-100元。

（六）運(yùn)行：

1)氣化工對(duì)汽泡水位要勤觀察，因汽泡水位而停爐，視情況扣50-100元。

2)風(fēng)機(jī)房由于人為看管失誤風(fēng)機(jī)抽煙氣效果差等原因，轉(zhuǎn)爐停止吹煉每次扣50元。3)各種泵房補(bǔ)水，沒有預(yù)報(bào)時(shí)間（預(yù)報(bào)時(shí)間為1小時(shí)以上）造成轉(zhuǎn)爐停止吹煉每次扣50-100元。

4)調(diào)度通知泵房或風(fēng)機(jī)房指令開機(jī)或停機(jī)，操作結(jié)束要回復(fù)信息，不回者考核10-20元。

（七）化驗(yàn)室：

1.樣品化驗(yàn)準(zhǔn)確快速及時(shí)，爐前樣品保證2分鐘內(nèi)出具結(jié)果，成品檢驗(yàn)5分鐘內(nèi)出具化驗(yàn)報(bào)告單，超時(shí)每分鐘予以10元罰款，依次類推。

2.做好每班標(biāo)準(zhǔn)樣品校對(duì)記錄，原始臺(tái)帳記錄清晰工整，報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，每次予以10元考核。3.各室做好樣品抽查，對(duì)比記錄，如抽查樣品數(shù)據(jù)誤差較大者，視情節(jié)嚴(yán)重每次給予20-50元考核，屢次重犯者將加大考核力度，50-100元考核。

4.正確使用、維護(hù)各室化驗(yàn)器材，如發(fā)現(xiàn)因使用不當(dāng)引起化驗(yàn)器材損壞，視損壞情況給予相應(yīng)處罰。

5.嚴(yán)禁弄虛作假，謊報(bào)，篡改化驗(yàn)數(shù)據(jù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以考核200元，如情節(jié)嚴(yán)重將直接開除。

（九）質(zhì)檢科：

1)送樣寫錯(cuò)爐號(hào)，沒做到一爐一單一送，考核20元/次。2)漏送爐號(hào)，考核50元/次，送假樣考核200元/次。3)入庫爐號(hào)支數(shù)和實(shí)際鋼坯數(shù)有誤考核當(dāng)事人20元/次。4)噴錯(cuò)爐號(hào)考核當(dāng)事人50元/次。5)噴錯(cuò)鋼種考核當(dāng)事人100元/次。

6)發(fā)貨支數(shù)、客戶信息和出庫單信息傳遞有誤考核當(dāng)事人50元/次。7)發(fā)貨支數(shù)和實(shí)際裝車數(shù)量不符考核當(dāng)事人100元/次。

8)發(fā)錯(cuò)鋼種廢品根據(jù)實(shí)際情況考核，考核當(dāng)事人、班長(zhǎng)200-500元/次。9)質(zhì)保單開錯(cuò)考核當(dāng)事人50元/次。

10)通知復(fù)樣沒有及時(shí)復(fù)樣考核當(dāng)事人20元/次。

11)由質(zhì)檢人員造成的廢品鋼坯，按50元/支進(jìn)行考核。

12)各種廢坯嚴(yán)禁上垛，把關(guān)不嚴(yán)造成廢坯上垛一支考核責(zé)任者10元。

13)有員工違反以上條款班長(zhǎng)均受連帶，有比較嚴(yán)重后果或影響，科長(zhǎng) 連帶，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行考核。并交由廠部處理。

A、轉(zhuǎn)爐車間考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（附件）

一、嚴(yán)格執(zhí)行廠規(guī)廠紀(jì)制度，有違者按制度考核。

二、成份廢一爐考核200元，第二爐考核300元，依此類推。其中P、S廢搖爐工承擔(dān)50%考核，硅錳成份廢合金工承擔(dān)50%考核，成份其它均由爐長(zhǎng)承擔(dān)考核。

三、全月無成份廢。獎(jiǎng)班組500元，其中爐長(zhǎng)300元，搖爐工100元，合金工100元。

四、搖爐工每月允許燒氧槍1支，每多燒1支考核50元。全月無燒槍，獎(jiǎng)?chuàng)u爐工100元。

五、冶煉HRB335標(biāo)準(zhǔn)成份合金工成份控制Mn≥1.40%小于5%獎(jiǎng)100元，超出5%但完成分廠指標(biāo)考核50元，超出5%未完成分廠指標(biāo)考核100元。視所煉鋼種要求而具體制定考核辦法。

六、全月完成分廠下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，獎(jiǎng)三班大班長(zhǎng)每人100元，有安全事故及重大生產(chǎn)事故影響的班組不發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。

B、連鑄車間獎(jiǎng)罰制度（附件）

為加強(qiáng)責(zé)任心，提高各崗位的操作技能，減少各類事故發(fā)生，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，特做出以下規(guī)定：

1.拉鋼工全月無事故，獎(jiǎng)100元/人，生產(chǎn)事故按相關(guān)制度考核。

2.連續(xù)兩個(gè)月各類事故當(dāng)班最多的責(zé)任者實(shí)行末位淘汰。以當(dāng)班每月的事故統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。3.鋼坯定尺合格率100%，完成指標(biāo)獎(jiǎng)30元/人。低于100%每人罰20元。

4.鋼坯合格率99.8%，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣20元/人，每提高一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)30元/人。鋼坯外觀質(zhì)量廢每支考核20元/組，以質(zhì)檢科提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

5.機(jī)長(zhǎng)連續(xù)兩月各項(xiàng)指標(biāo)最好，事故最少獎(jiǎng)300元/人。連續(xù)兩月當(dāng)班事故最多的機(jī)長(zhǎng)降職試用。

6.各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)安全一票否決，若發(fā)生安全事故和重大設(shè)備事故不予獎(jiǎng)勵(lì)。

7.為激勵(lì)大家學(xué)技術(shù)用技術(shù)，加強(qiáng)責(zé)任心，減少生產(chǎn)、質(zhì)量事故，充分做到能者上，庸者下，以指標(biāo)為依據(jù)，做到公平、公正、公開，相互監(jiān)督，禁止弄虛作假。

附件：

取樣不合格，鋼水吹氧，鋼水混澆和割樣考核

一、大包取樣

1、大包澆注交接班取樣，大包工要嚴(yán)格按時(shí)間取樣，親手交接。凡發(fā)生交接班爐次無樣或假樣，一次考核上下班兩大包工各50 元。

2、雙樣都不合格一次考核大包工20 元，不按規(guī)定時(shí)間取樣考核大包工一次30元。

3、如澆鑄過程中出現(xiàn)事故停澆，大包工盡量取樣，如按規(guī)定時(shí)間應(yīng)取一樣或兩樣而沒有取樣一次考核大包工30元，澆注時(shí)間短小于規(guī)定取樣時(shí)間，不考核。

二、大包吹氧考核

連鑄鋼水杜絕吹氧，任何單位或個(gè)人不得以任何理由對(duì)連鑄鋼水吹氧（或指令大包工吹氧）操作，連鑄大包工可拒絕執(zhí)行任何單位或個(gè)人對(duì)大包吹氧的指令及要求如發(fā)現(xiàn)一次對(duì)鋼水吹氧調(diào)溫，大包工考核300 元。脫氧合金化吹氮考核

一、HRB335 合金加入考核

1、發(fā)現(xiàn)在出鋼前一次將合金一次性加入者，扣責(zé)任者20 元。

2、合金加入量填寫一次不真實(shí)扣責(zé)任者20元。

3、吹氮后補(bǔ)加各種合金，發(fā)現(xiàn)一次考核責(zé)任者50 元。

二、吹氮考核

1、轉(zhuǎn)爐出完后不得先測(cè)溫后吹氮，否則發(fā)現(xiàn)一次扣煉鋼工50元，由當(dāng)班調(diào)度工藝監(jiān)督檢查并考核

2、嚴(yán)格按吹氮工藝要求進(jìn)行吹氮精煉，發(fā)現(xiàn)一次吹氮不合格，考核吹氮工50元，由當(dāng)班調(diào)度工藝監(jiān)督檢查并考核。

3、嚴(yán)格按吹氮工藝要求進(jìn)行吹氮精煉，減少鋼水成份波動(dòng)誤差。

C%：±0.02%,Mn%:±0.05%，Si: ±0.03%，定期對(duì)鋼水取樣以示抽查．不允許鋼水成分波動(dòng)誤差超過以上限定范圍。

回爐鋼責(zé)任劃分

一、回爐責(zé)任劃分：

1、以下責(zé)任歸屬轉(zhuǎn)爐工段

1.1 轉(zhuǎn)爐吹氮后鋼水，連鑄測(cè)溫第一包低于所拉鋼種溫度或因轉(zhuǎn)爐原因?qū)е陆Y(jié)瘤回爐的。1.2 合金加入后，出鋼量少，Si.Mn偏高回爐者。1.3 鋼水未喂線或未吹氮導(dǎo)致結(jié)瘤回爐的。

1.4 無其他影響冶煉周期大于30 分鐘或因轉(zhuǎn)爐原因?qū)е逻B鑄斷流回爐者。1.5 由于鋼包車線斷，底吹不透氣造成連鑄斷流等其他轉(zhuǎn)爐原因造成回爐的。2、以下情況之一責(zé)任歸連鑄工段

2.1 連鑄要鋼因未準(zhǔn)備好退鋼，不能澆注回爐者。2.2 因連鑄原因?qū)е陆Y(jié)瘤，造成回爐。

2.3 連鑄拉鋼因操作事故被迫停拉造成的回爐。2.4 中包穿鋼造成的回爐.2.5 因設(shè)備故障不具備拉鋼條件，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或反映造成的回爐。

2.6 第一次連鑄測(cè)溫大于1620 ℃，因等待時(shí)間大于10分鐘，造成結(jié)瘤導(dǎo)致回爐的。2.7 中包不加蓋或不保溫造成結(jié)瘤回爐的。

2.8大包燒不開，關(guān)不住，由于大包水口竄鋼造成的回爐。2.9 由于引流劑未裝好造成水口長(zhǎng)時(shí)間燒不開回爐的。2.10 其他連鑄原因造成回爐的。

3、以下責(zé)任歸屬調(diào)度室

3.1 鋼水待澆時(shí)間大于15 分鐘造成的中包低溫結(jié)瘤導(dǎo)致回爐或直接回爐的。3.2 由于組織失誤等其他組織原因造成回爐的。

4、其他責(zé)任劃分。

4.1由于設(shè)備故障等造成回爐的，按設(shè)備所屬工段考核責(zé)任單位。

4.2 其它原因造成連鑄停拉、退鋼、回爐判歸由工藝監(jiān)督視情況判定，必須落實(shí)到人。

第三篇：煉鋼廠勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

煉鋼廠勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

1、全體員工必須按上班時(shí)間提前15分鐘到崗、參加班前會(huì)和安全學(xué)習(xí)，并了解上一班生產(chǎn)情況，接受當(dāng)日任務(wù)。遲到、缺席者考核10元。

2、職工休假必須提前一天辦理批假手續(xù)，三天以內(nèi)經(jīng)段長(zhǎng)批準(zhǔn)，五天以上經(jīng)段長(zhǎng)、廠分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休息。否則作曠工處理，曠工一天扣三天工資，累計(jì)曠工15天作除名處理。

3、職工請(qǐng)假審批手續(xù)不全，先請(qǐng)后補(bǔ)批假者按每天考核20元處理。

4、職工上崗后 必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得干與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)玩手機(jī)、長(zhǎng)時(shí)間打電話、脫崗、竄崗、溜崗、早退等，違犯者每次扣100元。

5、上班睡崗每次扣100元，同室在崗人員不制止連帶考核50元，班組長(zhǎng)連帶考核50元，如被公司查獲按公司規(guī)定另承擔(dān)全部考核。

6、員工必須無條件服從工作安排，并保質(zhì)保量完成任務(wù)，凡不服從安排或消極怠工或未完成任務(wù)，視情節(jié)考核100元。

7、員工必須無條件參加各種會(huì)議或?qū)W習(xí)，否則考核20元。任務(wù)緊急需延長(zhǎng)工作時(shí)必須積極參加并完成任務(wù)。

8、員工必須遵守公司、廠的各種規(guī)章制度，愛護(hù)公物、不損壞或偷盜公物。違犯者按公司規(guī)定重罰，班組長(zhǎng)、工段領(lǐng)導(dǎo)連帶考核。

9、員工必須遵守公司打卡制度，長(zhǎng)白班每天打卡4次，三班倒每天打卡2次，上班前不打卡視為無出勤，下班不打卡視為早退考核，特殊情況有工段出示證明，分廠領(lǐng)導(dǎo)簽字。

2014-4-8

第四篇：信訪工作管理制度

信訪工作管理制度

第一條 為規(guī)范辦理群眾來信來訪工作，根據(jù)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

第二條 本制度所稱信訪，是指公民采用書信、電子郵件、傳真、電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及走訪等形式向本局反映情況、提出建議、意見或提出投訴請(qǐng)求，依法應(yīng)當(dāng)由本局受理的活動(dòng)。由上級(jí)機(jī)關(guān)交辦或其他部門轉(zhuǎn)辦的屬于本局受理范圍的信訪事項(xiàng)，按照本制度辦理。

第三條 本局及下屬單位的信訪工作，遵循分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。對(duì)群眾來信、來訪，提出問題答復(fù)和處理，要按各部門的職責(zé)權(quán)限辦理。對(duì)于超出自己權(quán)限的問題，要以一定形式呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助處理。第四條 局主要負(fù)責(zé)人是本局信訪工作的第一責(zé)任人。成立局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員，紀(jì)檢組長(zhǎng)具體分管信訪工作，紀(jì)檢監(jiān)察室為本局信訪工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)信訪日常工作。重大信訪問題通過召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，及時(shí)通報(bào)情況，研究意見，協(xié)調(diào)處理。各信訪案件的處理結(jié)果經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)審閱后，由監(jiān)察室或相關(guān)承辦部門反饋告知來信來訪人。

第五條 實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、下訪、約訪群眾制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪、約訪工作按《局長(zhǎng)接待日制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月要有一個(gè)工作日下訪群眾，可專門進(jìn)行，也可結(jié)合工作實(shí)際利用其它時(shí)機(jī)進(jìn)行。有關(guān)科室、直屬單位要做好局領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪、約訪登記工作，建立規(guī)范的工作臺(tái)帳。

第六條 實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包抓重點(diǎn)信訪事項(xiàng)制度。對(duì)重大、復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，局主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自批辦，組織專題研究，確保辦結(jié)落實(shí)。對(duì)于赴京、赴省集體上訪及上級(jí)部門交辦的信訪案件，要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。包案領(lǐng)導(dǎo)要全程參與案件的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，確保信訪事項(xiàng)依法按政策處理到位。

第七條 實(shí)行矛盾糾紛定期排查會(huì)商制度。對(duì)矛盾糾紛隱患每月進(jìn)行一次排查，并建立排查化解臺(tái)帳。對(duì)排查出的矛盾糾紛，要認(rèn)真進(jìn)行匯集研判和任務(wù)交辦，落實(shí)工作責(zé)任，明確處理解決時(shí)限和要求。局領(lǐng)導(dǎo)班子每季度召開一次信訪形勢(shì)研判會(huì)，研究解決存在的信訪突出問題。對(duì)本級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)難以解決的問題，要及時(shí)上報(bào)上一級(jí)相關(guān)職能部門。

受理范圍

第八條 本局信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)下列信訪事項(xiàng)予以受理：

（一）對(duì)本局機(jī)關(guān)、直屬單位及其工作人員的職務(wù)行為進(jìn)行投訴、反映情況，提出意見、建議的；

（二）舉報(bào)管轄區(qū)域內(nèi)社會(huì)組織或個(gè)人違反食品藥品監(jiān)督管理法律、法規(guī)行為的；

（三）上級(jí)機(jī)關(guān)交辦、有關(guān)責(zé)任單位轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)；

（四）其他屬于本局職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng)。第九條 本局信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)下列信訪事項(xiàng)不予受理：

（一）屬于各級(jí)人民代表大會(huì)以及縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的；

（二）已經(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；

（三）有權(quán)處理的機(jī)關(guān)已經(jīng)復(fù)核結(jié)案的；

（四）本局或直屬單位正在辦理，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)再次向本局提出同一事項(xiàng)的；

（五）信訪人不服處理、復(fù)查意見，又未在規(guī)定期限內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核請(qǐng)求的；

（六）信訪人不服本局復(fù)核意見，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的。

第十條 對(duì)不屬于本局職權(quán)處理的信訪事項(xiàng)，應(yīng)告知來訪人情況，介紹來訪人到有權(quán)處理的部門反映。對(duì)不予受理的來訪事項(xiàng)，接訪人員應(yīng)向其做好法規(guī)解釋和疏導(dǎo)教育工作。

信訪登記管理

第十一條 來信來訪、電話舉報(bào)實(shí)施登記：

（一）來信管理:對(duì)各類信訪信件，由專人負(fù)責(zé)拆閱，按要求認(rèn)真做好登記。并按處理來信的程序，送領(lǐng)導(dǎo)審閱。負(fù)責(zé)信件審閱的領(lǐng)導(dǎo)，按 “分級(jí)負(fù)責(zé)，分工歸口”和區(qū)別輕重緩急的原則及時(shí)進(jìn)行辦理。對(duì)需轉(zhuǎn)其主管部門或其上級(jí)機(jī)關(guān)處理的信件，要按規(guī)定做好登記簽收手續(xù)；對(duì)轉(zhuǎn)辦信件，屬紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍的，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則處理，不屬紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍的，按照分工歸口的規(guī)定辦理。

（二）來訪管理：凡群眾個(gè)人或集體來訪反映問題，接訪人員必須文明禮貌接待。接待人數(shù)要兩人以上。仔細(xì)耐心聽取反映情況，認(rèn)真做好記錄。記錄結(jié)果要讓來訪人員簽名認(rèn)可。接訪時(shí)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)的政策、法律法規(guī)給予認(rèn)真解答，不許愿，不信口開河。對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍的來訪，按分工歸口辦理的原則，應(yīng)耐心為其指明受理部門。對(duì)情緒激動(dòng)的來訪者，要耐心細(xì)致做好疏導(dǎo)工作，對(duì)來訪者要求局領(lǐng)導(dǎo)接訪的，由接待科室做好安排，并派人陪同接訪。

（三）電話舉報(bào)管理：凡來電要求舉報(bào)的，接聽人員要認(rèn)真接聽，做好詳細(xì)記錄。舉報(bào)人舉報(bào)完畢后，接聽人應(yīng)將其舉報(bào)內(nèi)容復(fù)述一遍進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)整理后及時(shí)報(bào)送呈批。對(duì)重要的舉報(bào)電話可進(jìn)行錄音處理。錄音完畢，應(yīng)注明來電的有關(guān)情況并及時(shí)整理呈報(bào)。

信訪保密制度

第十二條 信訪工作人員必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。嚴(yán)格管理信訪材料，信訪工作文件、信訪登記薄、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、資料等都應(yīng)妥善保管，不得擴(kuò)散外傳。

第十三條 保密范圍包括:檢舉控告人的身份(包括姓名、單位、職務(wù)、住址、電話號(hào)碼、性別等);被檢舉控告的對(duì)象和檢舉控告的內(nèi)容;涉及到黨和國(guó)家秘密事項(xiàng)的信訪件。不得將撿舉控告的信訪件轉(zhuǎn)給被檢舉單位和個(gè)人。

第十四條 答復(fù)、獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)告時(shí)，未經(jīng)舉報(bào)人同意，不得以任何形式公開舉報(bào)人的身份。不得以電話方式進(jìn)行信訪舉報(bào)問題核查結(jié)果的反饋。

第十五條 對(duì)于上報(bào)的重大信訪案件材料，要按機(jī)要件規(guī)定辦理。不得向無關(guān)人員擴(kuò)散來信來訪的情況和問題，不得把內(nèi)部醞釀?dòng)懻撎幚硇旁L的情況向信訪當(dāng)事人或其他人員泄露。

第十六條 對(duì)因違反規(guī)定泄密而造成檢控人被打擊報(bào)復(fù)等不良后果發(fā)生的，要追究責(zé)任人的責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)輕重，給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

信訪案件查處

第十七條 對(duì)一般案件線索的初查，由紀(jì)檢監(jiān)察室報(bào)請(qǐng)分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。對(duì)反映黨員干部違紀(jì)違法行為比較嚴(yán)重的問題，需進(jìn)行初查的，須報(bào)請(qǐng)局主要領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)黨組會(huì)議審定，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)告初查情況。對(duì)需要對(duì)被檢控人發(fā)信訪通知書或進(jìn)行約談的，要經(jīng)黨組會(huì)議審定。對(duì)經(jīng)核查存在違紀(jì)違法事實(shí)，需立案調(diào)查或移交司法機(jī)關(guān)處理的，承辦人必須寫出調(diào)查報(bào)告，報(bào)請(qǐng)黨組會(huì)議研究決定。

第十八條 對(duì)信訪案件進(jìn)行督辦時(shí),對(duì)承辦部門提出疑難或已回報(bào)結(jié)果但認(rèn)為需要補(bǔ)充調(diào)查或重新處理的案件，應(yīng)及時(shí)與承辦部門研究，向分管局領(lǐng)導(dǎo)反映，幫助解決，及時(shí)結(jié)案。各科室和直屬單位對(duì)信訪情況要做好記錄,及時(shí)上報(bào)。

第十九條 實(shí)行包案辦理制度。接案后5個(gè)工作日內(nèi)落實(shí)包

案責(zé)任人，明確辦結(jié)期限并按規(guī)定上報(bào)辦理進(jìn)度。包案處理的復(fù)

雜案件，原則上兩個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的有明確辦結(jié)時(shí)限要求的信訪件，應(yīng)在上級(jí)機(jī)關(guān)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。

第二十條 對(duì)自辦、承辦或交辦的信訪案件的報(bào)結(jié)材料，必須認(rèn)真審核，符合要求的，予以結(jié)案。向上級(jí)回報(bào)信訪案件結(jié)果材料應(yīng)連同必備材料，加蓋公章上報(bào)。報(bào)結(jié)時(shí)必須一案一報(bào),一案一結(jié),不能用復(fù)印件和涂改的底稿復(fù)印上報(bào)。

結(jié)論復(fù)核

第二十一條 收到信訪人要求進(jìn)行復(fù)核的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)批示由有關(guān)科室對(duì)信訪人的請(qǐng)求事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)核。

第二十二條 承辦科室應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究信訪人要求復(fù)核的理由，必要時(shí)可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況。

第二十三條 承辦科室在辦理過程中認(rèn)為有必要進(jìn)行外調(diào)的，報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)同意后可以外出調(diào)查。第二十四條 承辦科室應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核請(qǐng)求之日起30日內(nèi)提出復(fù)核意見，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后書面答復(fù)信訪人。

回信回訪

第二十五條

對(duì)具真實(shí)姓名的來信來訪，要根據(jù)調(diào)查事實(shí)給予負(fù)責(zé)的答復(fù)，重要的復(fù)信應(yīng)由局領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第二十六條 對(duì)聯(lián)名或集體來訪反映的問題，查結(jié)后要召開全體信訪人員(或代表)會(huì)議，反饋調(diào)查結(jié)果。

第二十七條 對(duì)匿名信訪可視具體情況以適當(dāng)?shù)姆绞椒答伝蚬颊{(diào)查結(jié)果。

第二十八條 嚴(yán)格按照有關(guān)的政策規(guī)定回信回訪，答復(fù)信訪舉報(bào)人可書面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況應(yīng)記錄在案。

信訪統(tǒng)計(jì) 第二十九條 加強(qiáng)對(duì)群眾來信來訪情況的綜合分析,對(duì)本局信訪情況每季度統(tǒng)計(jì)一次,年終對(duì)信訪情況作出工作總結(jié)。

第三十條 及時(shí)收集、篩選信訪中反映的重要情況和問題。對(duì)重大問題或帶苗頭性、傾向性的問題及時(shí)做好上報(bào)反映或?qū)ｎ}報(bào)告。

第三十一條 深入調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)查辦信訪案件、有效解決信訪問題等方面的經(jīng)驗(yàn)。按有關(guān)規(guī)定向市信訪部門上報(bào)相關(guān)工作報(bào)表。

檔案管理

第三十二條 信訪檔案管理要求案件裝訂標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。卷內(nèi)必須材料齊全，排列順序準(zhǔn)確，隨時(shí)立卷，及時(shí)歸檔。信訪案件檔案按 “誰辦案、誰立卷”的原則實(shí)行責(zé)任制，案結(jié)卷成，一案一檔。文書檔案及一般信訪件，可組合裝訂立卷，注意分類組卷。在次年一月底前歸檔完畢。嚴(yán)格管理好信訪檔案。嚴(yán)禁私自借閱或?qū)妇碣Y料帶離辦公室。需摘抄、復(fù)印的，須辦理手續(xù)。

第三十三條 每年要進(jìn)行一次檔案清理歸檔工作，原則上對(duì)上的辦結(jié)案件材料，要按要求歸并到局辦公室的綜合檔案內(nèi)保管。檔案資料要實(shí)行專柜專人管理，要做好防火、防盜、防潮等工作。

第五篇：信訪工作管理制度

客田鎮(zhèn)信訪工作管理制度

信訪接待管理制度

為了進(jìn)一步明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的信訪工作機(jī)制，形成全鎮(zhèn)通力協(xié)作、齊抓共管的良好氛圍，根據(jù)《信訪條例》及有關(guān)規(guī)范性文件規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本制度。

一、鎮(zhèn)黨委定期研究信訪工作。鎮(zhèn)黨委、政府堅(jiān)持每月召開一次信訪工作會(huì)議或根據(jù)實(shí)際情況召開專題會(huì)議，專門研究、部署信訪接待和有關(guān)信訪案件的調(diào)查處理，解決信訪工作中存在的具體問題，做好預(yù)防、排查和調(diào)處工作安排。

二、實(shí)行信訪接待周制度。設(shè)立信訪辦公室，每周安排綜治辦和紀(jì)委兩名工作人員輪流接待信訪群眾，確保隨到隨接訪，事事有人管，件件有著落。工作人員必須做到熱情接待，認(rèn)真聽記，耐心解答，對(duì)調(diào)處無效和一時(shí)難以化解的矛盾糾紛歸納梳理后必須及時(shí)向鎮(zhèn)分管負(fù)責(zé)人或主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)，經(jīng)批示后向相關(guān)責(zé)任人提出限時(shí)辦結(jié)要求并跟蹤進(jìn)行督查。同時(shí)，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪件和群眾來信來電反映的信訪件，信訪辦公室都要按負(fù)責(zé)人的批示督促相關(guān)人員認(rèn)真調(diào)處，及時(shí)答復(fù)。信訪接待室對(duì)信訪案件要每周登記匯總，每月會(huì)議通報(bào)一次。

三、重點(diǎn)信訪案件采取包案管理。對(duì)較大和重點(diǎn)信訪案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)、包村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部及相關(guān)村負(fù)責(zé)人聯(lián)合包案負(fù)責(zé)制度，做到包調(diào)查、包處理、包思想勸解、包息訴罷訪；包村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部要隨時(shí)對(duì)所包村有關(guān)影響社會(huì)穩(wěn)定、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和傾向性、矛頭性的事件有針對(duì)性、有重點(diǎn)地集中進(jìn)行排查調(diào)處，確保事態(tài)不擴(kuò)大，問題不上交，信訪人員不出所在轄區(qū)。

四、堅(jiān)持定期報(bào)告形成長(zhǎng)效機(jī)制。包村干部每周星期五下午五點(diǎn)以前，向鎮(zhèn)信訪辦公室報(bào)告所包村本周信訪穩(wěn)定工作情況并做好登記，做到有事及時(shí)報(bào)，無事零報(bào)告。

五、推行信訪接待首問責(zé)任制。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)全體職工必須不斷提高為民服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)信訪工作責(zé)任心，不得有意回避來訪群眾。凡被來訪群眾首次碰見和首先找到的人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人必須熱情對(duì)待來訪群眾，不得態(tài)度冷漠，推諉扯皮。群眾的訴求屬自己職責(zé)范圍的，要詳細(xì)了解情況，認(rèn)真記錄登記，耐心細(xì)致做好解釋答復(fù)工作，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)予以辦理；不屬于職責(zé)范圍的，或者自己不清楚不明白的，不能亂答復(fù)，甚至說無原則的話，要及時(shí)將有關(guān)人和事領(lǐng)辦、交辦到具體地點(diǎn)，盡可能給予指導(dǎo)和幫助。對(duì)因態(tài)度冷漠生硬、敷衍塞責(zé)、撥弄是非導(dǎo)致群眾不滿或矛盾激化的，要嚴(yán)肅追究首問人的責(zé)任。

六、分級(jí)負(fù)責(zé)屬地管理。鎮(zhèn)村組三級(jí)要各負(fù)其責(zé)，各司其職，力爭(zhēng)將各類矛盾就地消化，確保各自責(zé)任區(qū)和轄區(qū)內(nèi)“小矛盾不

出組、大矛盾不出村、重點(diǎn)案件不出鎮(zhèn)”。

七、嚴(yán)格落實(shí)信訪獎(jiǎng)罰連帶責(zé)任制。

（一）村干部是第一責(zé)任人，一旦出現(xiàn)突發(fā)性事件，必須在30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真處理。如果出現(xiàn)越級(jí)上訪事件，對(duì)所在村支書、主任及包村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部將分別予以經(jīng)濟(jì)處罰，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、出現(xiàn)縣級(jí)越級(jí)上訪事件一次，對(duì)所在村黨支部書記和村委會(huì)主任分別處罰50元；

2、出現(xiàn)市級(jí)越級(jí)上訪事件一次，對(duì)所在村黨支部書記和村委會(huì)主任分別處罰100元；

3、出現(xiàn)省級(jí)越級(jí)上訪事件一次，對(duì)所在村黨支部書記和村委會(huì)主任分別處罰200元。

（二）凡出現(xiàn)縣級(jí)及縣級(jí)以上越級(jí)上訪事件的村，每出現(xiàn)一起，村支書、主任必須在鎮(zhèn)村干部會(huì)議上作出深刻的書面檢討。該村本內(nèi)不得評(píng)為先進(jìn)集體，村干部不得評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

（三）嚴(yán)禁村干部和黨員以各種形式組織或參與聚眾上訪等非組織活動(dòng)。村“兩委”班子成員和廣大黨員要帶頭執(zhí)行黨的路線方針政策，在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和橋梁紐帶作用。對(duì)工作滯后完不成任務(wù)的，違反村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度或在各項(xiàng)惠農(nóng)政策落實(shí)中優(yōu)親厚友、暗箱操作、顯失公平和處理矛盾不及時(shí)，態(tài)度粗暴專橫造成群眾不滿而上訪，特別是親自策劃、煽動(dòng)、組織或參與群眾聚眾上訪的不合格村干部，要視其情節(jié)給予誡勉

談話，責(zé)令辭職，免職處理或依法罷免。對(duì)放棄黨性原則，組織或參與聚眾上訪，破壞社會(huì)穩(wěn)定，造成惡劣影響的不合格黨員，要按照有關(guān)規(guī)定分別給予限期改正、勸其退黨和除名等組織處理。

（四）一切越級(jí)信訪案件，村干部必須在限定時(shí)間內(nèi)到上訪地點(diǎn)全程參與調(diào)解、處理和勸返工作，當(dāng)場(chǎng)提出村上處理意見，事后兩日內(nèi)向鎮(zhèn)信訪辦提交書面處理意見、處理結(jié)果或答復(fù)材料?，F(xiàn)場(chǎng)拿不出處理意見或事后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交不上書面材料的，每次對(duì)相關(guān)村支書、主任分別處罰50元。

（五）包村干部、包村領(lǐng)導(dǎo)及信訪重點(diǎn)案件主抓負(fù)責(zé)人如果因?yàn)楣ぷ魇?，?dǎo)致所包村組出現(xiàn)越級(jí)上訪事件的，也負(fù)有信訪連帶責(zé)任。所包村組或主抓重點(diǎn)信訪案件出現(xiàn)縣級(jí)及縣級(jí)以上越級(jí)上訪一次，對(duì)鎮(zhèn)主抓負(fù)責(zé)人和包村領(lǐng)導(dǎo)分別處罰100元，對(duì)包村干部處罰30元。

（六）對(duì)鎮(zhèn)村干部的處罰，罰金從年終獎(jiǎng)勵(lì)工資中扣除。內(nèi)沒有出現(xiàn)上訪或重大越級(jí)上訪的村，村支書、主任在年終評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)優(yōu)先予以考慮，并酌情分等次予以重獎(jiǎng)。

客田鎮(zhèn)信訪接待處理制度

為規(guī)范信訪接待處理工作，促進(jìn)群眾信訪問題及時(shí)、就地依法解決，維護(hù)全鎮(zhèn)的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)有關(guān)政策、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本制度。

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《信訪條例》、《貴州省信訪條例》等政策法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動(dòng)地按時(shí)限和要求解決出現(xiàn)的信訪矛盾及應(yīng)該解決的信訪問題，認(rèn)真負(fù)責(zé)地維護(hù)公平公正和社會(huì)穩(wěn)定。堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)的原則。

二、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度。如確因特殊情況無法接待的，由辦公室主任安排或代替接待。對(duì)所接待受理的信訪問題，根據(jù)“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，將上訪人的基本情況、反映問題的主要內(nèi)容和要求，轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導(dǎo)，并嚴(yán)格落實(shí)。

三、對(duì)多人就同一問題集體上訪者，信訪接待人員應(yīng)首先向其宣傳信訪人員上訪規(guī)定，勸其推選5人以下代表反映問題；對(duì)不遵守信訪法規(guī)，拒不推選代表，執(zhí)意吵鬧，刁難接待人員，嚴(yán)重妨礙正常信訪秩序的，要給予批評(píng)教育；對(duì)拒不聽從勸告者，要通知派出所協(xié)助強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)。

四、信訪工作實(shí)行信訪首接責(zé)任制,對(duì)所接待受理的信訪問題要認(rèn)真登記。能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決的,盡量當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)，起草《處理意見書》，經(jīng)上訪人同意簽字后，存檔備查；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，按以下辦法處理。

①屬于鎮(zhèn)政府職權(quán)范圍內(nèi)的一般信訪案件，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)辦結(jié)，并將處理結(jié)果書面答復(fù)信訪人。情況特殊的信訪案件，辦結(jié)時(shí)限可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但一般不得超過30日。

②對(duì)于上級(jí)交辦轉(zhuǎn)辦的案件，應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)辦結(jié)，并將處理結(jié)果書面答復(fù)信訪人，同時(shí)要向原交辦、轉(zhuǎn)辦機(jī)關(guān)報(bào)送有單位一把手和信訪人簽字同意的結(jié)案報(bào)告五份。情況特殊的信訪案件，辦理時(shí)限可以適當(dāng)延長(zhǎng)，一般不超過90日。

五、機(jī)關(guān)工作人員辦理信訪案件，不得隱匿、丟失或擅自銷毀信訪材料，不得將控告、檢舉材料及有關(guān)情況轉(zhuǎn)給或泄露給被控告、被檢舉的單位或個(gè)人。

六、機(jī)關(guān)工作人員辦理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍和拖延，否則，將按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

七、主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重大疑難案件要親自備案處理，直到案件辦結(jié)、信訪人息訴罷訪。

八、對(duì)無視法律政策規(guī)定，胡攪蠻纏，無理取鬧，干擾正常工作秩序及造謠誣陷或策劃、組織上訪者，由派出所依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》予以追究，決不姑息遷就。

2012年2月10日