第一篇：赴山西考察學(xué)習(xí)報告

赴山西考察學(xué)習(xí)報告

為拓寬全市煤礦監(jiān)管人員和煤礦業(yè)主視野，全面提升煤礦安全管理水平，樹立安全辦礦、科技辦礦理念。2012年3月19日—26日，市煤安局組織本局、遵義煤監(jiān)分局、工能委、產(chǎn)煤縣（區(qū)、市）安監(jiān)局相關(guān)人員和部分煤礦業(yè)主赴太原市參加《煤礦建設(shè)安全規(guī)范》宣貫培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并考察了山西省煤炭博物館?，F(xiàn)將考察培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況報告如下：

一、考察培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容

主要學(xué)習(xí)了《國務(wù)院關(guān)于堅持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見》（國發(fā)）[2011]40號）內(nèi)容解析；煤礦建設(shè)期間工程施工安全管理；《煤礦建設(shè)安全規(guī)范》（AQ1083—2011）與《煤礦建設(shè)安全規(guī)定（試行）》的異同；《煤礦建設(shè)安全規(guī)范》（AQ1083—2011）的主要內(nèi)容與特點解析；煤礦建設(shè)項目清理及相關(guān)技術(shù)文件修改完善；煤礦建設(shè)項目專項安全監(jiān)察；典型煤礦建設(shè)事故案例分析、交流研討及專家答疑。在考察參觀山西煤炭博物館時，參觀了各地煤炭樣本，煤炭各種雕塑工藝品，身臨其境感受了煤炭形成機制，了解了煤炭分類及工業(yè)用途，模擬了古代和現(xiàn)代煤炭開采全過程。

二、考察培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲

（一）較為系統(tǒng)掌握了《煤礦建設(shè)安全規(guī)范》基本內(nèi)容 《煤礦建設(shè)安全規(guī)范》是依據(jù)《煤礦安全規(guī)程》、《防治煤瓦斯突出規(guī)定》、《煤礦防治水規(guī)定》及其它相關(guān)標準制定的，共8個篇章，即：適應(yīng)范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義、基礎(chǔ)管理、地質(zhì)測量、井工部分、露天部分、職業(yè)危害。核心內(nèi)容為4—8部分，1

總計條款574條。該《規(guī)范》是以保障煤礦安全生產(chǎn)和職工人身安全、防止煤礦事故為目的，以“安全第一、預(yù)防為主”方針為指導(dǎo)，是有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、標準在煤礦安全生產(chǎn)工作中的具體體現(xiàn)，是煤礦生產(chǎn)、建設(shè)活動中嚴格安全管理所必須遵守的規(guī)則和依據(jù)，具有很強的規(guī)范性和可操作性。因此，通過這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，為我市煤礦生產(chǎn)建設(shè)、現(xiàn)場監(jiān)管提供了可靠的指導(dǎo)依據(jù)。

（二）了解了山西省煤炭資源整合取得的效果

煤炭是不可再生資源，新時期，煤炭資源整合是一項科學(xué)的能源改革，是我國加快推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略之舉，煤炭資源整合可以保證根本安全、節(jié)約資源。通過煤炭資源整合，山西省取得了四個方面的效果：一是保護了國家的煤炭資源，煤礦資源的回收率由原來的平均15%提高到80%以上。二是保護了人民的生命財產(chǎn)安全，事故大大降低，因為生產(chǎn)力水平高了，安全保障水平必然會相應(yīng)提高。三是保護了生態(tài)環(huán)境，解決了我們過去諸多小煤礦無序開采造成的環(huán)境問題。四是保護了我們的干部，讓干部遠離礦難問責(zé)，遠離煤焦腐敗，減少各種腐敗問題的發(fā)生。事實證明，在新的歷史時期，山西省煤炭資源整合工作不僅決策準、進度快、步子穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)、效果好，更重要的是通過煤炭資源整合，提高了煤炭產(chǎn)業(yè)的素質(zhì)，推動了山西由煤炭資源大省向煤炭經(jīng)濟強省轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了煤炭經(jīng)濟的集約、循環(huán)、高效的健康發(fā)展。

（三）進一步領(lǐng)會了國發(fā)[2011]40文件精神實質(zhì)

《國務(wù)院關(guān)于堅持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見》（國發(fā)?2011?40 號），是指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作的一個綱領(lǐng)性文件，體現(xiàn)了國家和中央領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)的重視，作為安全生產(chǎn)監(jiān)管部門，更要堅定科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的理念，進一步提

高貫徹落實的自覺性和堅定性。因此，我們在實際工作中：一要深刻把握《意見》的內(nèi)容，要不斷的加強學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精髓，把握實質(zhì)，把《意見》提出的工作理念和具體要求融合到各項工作當中，化為推進工作的動力；二要將《意見》內(nèi)容列入各項考核，并在各類檢查和督查當中，督促落實好《意見》精神；三要研究制訂我市進一步貫徹落實《意見》的配套文件，著力從工作措施等方面抓好《意見》的貫徹落實。

（四）理清了煤礦安全監(jiān)管思路

學(xué)習(xí)國發(fā)[2011]4號文件、《煤礦建設(shè)安全規(guī)范》與《煤礦建設(shè)安全規(guī)定（試行）》的異同、《煤礦建設(shè)安全規(guī)范》的主要內(nèi)容與特點解析、煤礦建設(shè)項目清理及相關(guān)技術(shù)文件修改完善、煤礦建設(shè)項目專項安全監(jiān)察、典型煤礦建設(shè)事故案例分析、交流研討及專家答疑等內(nèi)容后，我們所有參加學(xué)習(xí)人員，進行了集體討論，一致認為要抓好煤礦安全：一是按照國家相關(guān)規(guī)定、標準制定適合自身地區(qū)特點的地方安全管理規(guī)定和標準，各項安全管理規(guī)定和標準必須具有現(xiàn)場操作性和可實現(xiàn)性；二是必須強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實，鞏固發(fā)展安全生產(chǎn)形勢，切實解決當前安全生產(chǎn)暴露出的突出問題；三是必須實施更加嚴格的企業(yè)安全管理。進一步規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為，及時排查治理安全隱患，強化生產(chǎn)過程管理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，擴大帶班的企業(yè)范圍、明確帶班的主體、強化帶班責(zé)任，強化職工安全培訓(xùn)，全面開展崗位達標、專業(yè)達標、企業(yè)達標為內(nèi)容的安全生產(chǎn)標準化建設(shè)。四是建設(shè)更加堅實的技術(shù)保障體系。加強企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理，強制推行先進適用的技術(shù)裝備，加快安全生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)。五是實施更加有力的監(jiān)督管理。進一步加大安全監(jiān)管力度，強化企業(yè)安全生產(chǎn)屬地管理，加強建設(shè)項目安全管理，加強社會監(jiān)

督和輿論監(jiān)督。六是建設(shè)更加高效的應(yīng)急救援體系。加快國家安全生產(chǎn)應(yīng)急救援基地建設(shè)，建立完善企業(yè)安全生產(chǎn)預(yù)警機制，完善企業(yè)應(yīng)急預(yù)案。七是實施更加嚴格的行業(yè)安全準入。加快完善安全生產(chǎn)技術(shù)標準，嚴格安全生產(chǎn)準入前置條件，發(fā)揮安全生產(chǎn)專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的作用。八是加強更加有力政策引導(dǎo)。制定促進安全技術(shù)裝備發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，加大安全專項投入，提高工傷事故死亡職工一次性賠償標準，鼓勵擴大專業(yè)技術(shù)和技能人才培養(yǎng)。九是更加注重經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。制定落實安全生產(chǎn)規(guī)劃，強制淘汰落后技術(shù)產(chǎn)品，加快產(chǎn)業(yè)重組步伐。十是實施更加嚴格的目標考核和責(zé)任追究。嚴格落實安全目標考核，加大對事故企業(yè)負責(zé)人的責(zé)任追究力度，加大對事故企業(yè)的處罰力度，對打擊非法生產(chǎn)不力的地方實行嚴格的責(zé)任追究，建立事故查處督辦制度。

總之，參加《煤礦建設(shè)安全規(guī)范》的宣貫培訓(xùn)不僅使我們系統(tǒng)的掌握了煤礦建設(shè)安全的主要內(nèi)容、監(jiān)管方法和各項標準，認識到做好煤礦建設(shè)安全監(jiān)管對推動煤炭工業(yè)發(fā)展的重要性。同時，各位授課專家對煤礦建設(shè)安全管理、裝備、先進技術(shù)等內(nèi)容的解讀，讓我們更進一步掌握了煤礦安全監(jiān)管方面的知識。在今后的工作中，我們將結(jié)合我市煤礦建設(shè)安全工作實際，把所學(xué)到的知識更好的運用于日常監(jiān)管工作之中，不斷學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，不斷改進工作方法，著力推進煤礦建設(shè)工作上新臺階。

三、考察學(xué)習(xí)后同感

這次考察學(xué)習(xí)后，大家都感受頗深，覺得受益匪淺，一致認為：“安全是最大的效益，事故是最大的浪費”是血的教訓(xùn)總結(jié)，安全不能僅僅寫在書上，貼在墻上，拿在手上，而更應(yīng)該記在每個人的心里，讓心海里飄揚著安全的風(fēng)帆，有了她，才能順利到達安全的彼岸。因此，我們必須加強學(xué)習(xí)，實行集體學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合，做到自覺學(xué)、擠時間學(xué)、聯(lián)系實際學(xué)、聯(lián)系工作學(xué)，通過認真的學(xué)習(xí)，全面掌握《煤礦建設(shè)安全規(guī)范》相關(guān)內(nèi)容，領(lǐng)會其實質(zhì)，做到能運用所學(xué)知識指導(dǎo)工作，保障礦井生產(chǎn)安全。

四、考察學(xué)習(xí)后工作思路

（一）按《煤礦建設(shè)安全規(guī)范》要求及時編制適合我市特點的煤礦現(xiàn)場管理規(guī)范和標準并推行實施。

（二）加強煤礦現(xiàn)場安全管理，督促企業(yè)按規(guī)范、標準生產(chǎn)或建設(shè)。

（三）借鑒山西煤炭資源整合先進經(jīng)驗并運用到實際工作中去。

（四）進一步細化煤礦安全監(jiān)管工作思路，做到監(jiān)管取得實效。

二〇一二年三月三十日

第二篇：山西考察學(xué)習(xí)報告

山西運城空港度假村考察學(xué)習(xí)報告

2015年11月2日下午至11月6日，常寧宮會議培訓(xùn)中心第二考察學(xué)習(xí)小組一行10人，來到山西運城，到山西運城空港度假村、明收源主題宴會酒樓、以及明收酒店管理有限公司的食品加工廠學(xué)習(xí)交流。

一、企業(yè)介紹：

空港度假村位于運城空港新區(qū)關(guān)公東街9號，臨近運城民航機場，總投資2億多元，占地160畝，總建筑面積45000平方米，總綠化面積達到60%，是一個集住宿、餐飲、旅游、商務(wù)、會議、洗浴、休閑、娛樂為一體的花園式會議型酒店。

（一）、客房服務(wù)：

1、空港度假村客房共有326間，客房區(qū)域分為：迎賓樓、貴賓樓、嘉賓樓、惠賓樓、悅賓樓、別墅樓，10套豪華商務(wù)套房、117套商務(wù)標準間、177間標間、19套單人間、2棟獨立豪華別墅樓、1套總統(tǒng)套房、4個小型會議室。

現(xiàn)在洽談會議時，客房價格為200元以上,（含早餐、洗浴）。圖片展示：

2、會議中心的會議室共10處，可容納500余人劇院式會場，可容納60人、150人、300人的多功能會議室，以及配有同聲傳譯的多國語言國際廳等不同大小風(fēng)格的會議室。會議區(qū)域為：

1）會議中心大會堂

擁有506個豪華航空沙發(fā)座椅，臺口電子屏幕顯示，環(huán)繞立體音響系統(tǒng)，現(xiàn)代化調(diào)光系統(tǒng)，多媒體會議系統(tǒng)，可調(diào)頻麥克風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備以及電動式前后拉幕系統(tǒng)。

圖片展示：

2）中會議室

位于會議中心西側(cè)，可變式的多功能會議室，容納80---100人，可擺成課桌式、劇院式、魚骨式、回字形等不同形式，有多媒體會議系統(tǒng)，大屏幕投影，會議走廊和會議室廣場可擺放各項產(chǎn)品。

3）東會議廳

可容納200余人，同中會議室的各項功能及形式。4）西花廳（投資2600萬，2012年12月建成使用）

一樓：配有36套商務(wù)豪華沙發(fā)，容納60余人參會，配LED顯示屏，無線話筒等會議設(shè)備。

圖片展示：

二樓:國際商務(wù)會議室，配有貴賓休息廳，容納200人。配有多聲道同聲傳譯，音視頻共享及無紙化多媒體會議終端。(音頻器3萬/臺）4 圖片展示：

5）貴賓樓會議室

位于貴賓樓二層，容納22人，擁有六國同步傳譯系統(tǒng)，多媒體演示系統(tǒng)，大屏幕投影。)嘉賓樓、惠賓樓會議室

嘉信廳、嘉韻廳和惠言廳、惠景廳分別位于嘉賓樓、惠賓樓的二、三層，可同時容納50人召開會議并擁有可視系統(tǒng)，也可將會場進行同步連接，5 舉辦視頻會議。

（二）、餐飲服務(wù)：

1、包含空港度假村、明收源主題宴會酒樓、市明收源酒店三各酒店。

1）、空港度假村里有2個宴會廳、豪華包間23個和1個國宴廳，可以同時接待1300人用餐。大宴會廳增加吊軌懸掛屏風(fēng)，可以臨時分割為兩個就餐現(xiàn)場，可以進行會議用餐和婚宴。自助餐廳的設(shè)備基本固定，分熱菜區(qū)、涼菜區(qū)、小吃區(qū)、飲料區(qū)，每天熱菜品種12種（固定電磁爐加熱），涼菜品種10種，主食5種、水果4種，小點4種，湯粥6種、飲料2種（菜品多樣），可以滿足各類會議和散客的不同需求。自助早餐48元/位，現(xiàn)包含在客房里，每次給餐廳分賬18元。其中的自制豆腐腦很受歡迎。

圖片展示：

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2）明收源主題宴會酒樓座落于運城市工農(nóng)西路，緊鄰億適家超市的優(yōu)越地段，占地面積達1.5萬平方米。整體設(shè)計為三層，總投資2200萬元，其中全部LED屏總共500萬元，是一座神奇、浪漫、溫馨的高科技之樓，設(shè)計超前，外觀、裝飾豪華氣派，內(nèi)飾別致典雅，時尚新穎，給人耳目一新之感。

?一樓為婚宴婚慶大廳：擁有穹廬天幕式LED顯示屏，舞臺LED主背景屏可開合，左右兩側(cè)各有2塊LED屏，舞臺上中心有升降臺，主廳二層有電動滑索至舞臺上，一樓大廳也可分割成三個廳，可接待三場婚禮，最多可以擺放110桌。整個天幕及舞臺上的LED屏，由香港設(shè)計師設(shè)計了48套不同系列的主題場景（28萬），配以音樂，主題鮮明，場景恢弘。天幕開啟一次收費5萬元，舞臺LED屏收費1--3萬元。不同風(fēng)格婚禮配套的不同顏色的座椅套，點菜結(jié)算配有點菜收銀軟件，提升結(jié)算效率。7 圖片展示：

?二樓分為數(shù)個小廳，放置10桌、5桌、適合舉辦長者壽宴、兒童生日宴（山西風(fēng)俗會舉辦孩子的滿月宴、三歲宴、十三歲宴）、朋友聚會宴、婚宴、答謝宴等。各個大廳燈飾豪華，風(fēng)格各異，配置有小型LED屏，點歌系統(tǒng)，不同裝飾，滿足多種需求。

圖片展示：

?三樓為高端商務(wù)宴請包間。圖片展示：

④明收源主題宴會酒樓的廚房設(shè)施分布細致，樓層配有三層傳菜梯三部。一樓擁有三門三層冷庫1座，一個機組，可以設(shè)置三個溫度，從外向內(nèi)放置需要不同溫度的原材料（保鮮、冷藏、冷凍）。一樓廚房分為大型熱菜廚房1間，洗消間3間（清洗大餐具1間（配置有洗碗機1臺（購買洗滌劑，免費使用設(shè)備））和清洗小餐具2間）；二樓分為涼菜、面案廚房1間，儲存半成品1間，洗消間2間（清洗大餐具1間（配置有洗碗機1臺）和清洗小餐具1間）；三樓有員工食堂和員工宿舍。廚房自制物品，實用結(jié) 9 實，面案桌子下面增加放盤子的架子，提高空間使用效率。每層樓層均是平面鋪設(shè)，方便傳菜車傳送菜品。自制傳菜車按照菜盤的大小制作，分為三層，減少人員使用，提高上菜速度。大洗消間因為配置了洗碗機，洗消人員僅需要3人，并且有效的減少了餐具破損。每個洗消間內(nèi)都在內(nèi)墻的一側(cè)設(shè)置到泔水的通道，食物殘物由漏斗口直接通過管道流入一樓的泔水池，在一樓外統(tǒng)一處理，保證泔水不經(jīng)樓內(nèi)，保持衛(wèi)生干凈。廚房內(nèi)部灶臺前均有下水地溝，可以較好的保持地面干燥清潔。

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（三）、娛樂康體服務(wù)：

空港度假村的芙蓉宮是游泳館、桑拿室、健身室、桌球室、棋牌室、KTV、電子射擊室、模擬高爾夫球室等娛樂康體綜合樓。設(shè)施完備，KTV裝修豪華，硬件較好。游泳館中的更衣室中的柜子有兩把鑰匙，服務(wù)員一把多用鑰匙，客人一把，必須兩把一起使用才可以打開柜子，避免偷盜事件的發(fā)生。

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（五）食品加工車間：

明收酒店管理有限公司的食品加工廠位于運城空港空港度假村東南角行政樓后。今年修建的一層廠房，主要生產(chǎn)扣完碗（蒸碗），手續(xù)正在辦理中?，F(xiàn)在生產(chǎn)試制產(chǎn)品，生產(chǎn)的少量產(chǎn)品用于自家經(jīng)營的三家酒店。發(fā)展規(guī)劃：成立中央廚房，滿足三店的自用需求；制作節(jié)令工業(yè)化食品，形成自有品牌，擴大影響力；可以供應(yīng)給周圍的酒店和商戶。

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（六）后勤管理：

1、鍋爐機組：油氣兩用，環(huán)保節(jié)能。

2、庫房：六常管理模式，標識清楚，倉庫物品分類清晰。

3、保潔部洗衣房：自有設(shè)備，保質(zhì)保量。（員工分時段可洗衣）

4、員工宿舍：有單獨的宿舍樓，暖氣空調(diào)，并給雙職工提供低價租賃房，保證員工的就業(yè)穩(wěn)定。

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（七）、營銷分配：

營銷部有人員8人，經(jīng)理1人，主管2人，營銷員5人。營銷員底薪1100元，主管1800元，經(jīng)理3600（無任務(wù)），提成1.4%。保本任務(wù)5萬，不足按比例發(fā)放工資，超額部分按提成比例發(fā)放獎金。每月補貼通訊費150元，交通費150元，再無其他補貼。管理會議室及相關(guān)人員。

圖片展示： 15

（八）、企業(yè)文化：

在空港度假村處處都展示著濃厚的企業(yè)文化，員工獎懲制度鮮明，全質(zhì)辦隸屬總經(jīng)理直管，檢查嚴密，每周有特別跟著部門經(jīng)理上班一天并記錄的檢查工作。處處張貼宣傳勵志標語。員工精神面貌很好，對客服務(wù)熱情、積極。每季度召開員工大會，在大會上本季度的先進員工和本季度獲獎的員工頒發(fā)獎勵。建立微信群“空港正能量”，成員有員工、中層、管理人員，每天由辦公室發(fā)正能量的語句；由每個部門在群中的人員發(fā)員工做的好的點滴事件配以圖片和文字，如主動加班、快速維修好了物品、好人好事等。

圖片展示：

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二、學(xué)習(xí)和建議：

（一）、本次學(xué)習(xí)深刻感受到空港注重細節(jié)的服務(wù)，注重細節(jié)的管理。例如：

1、客房寫字臺：商務(wù)間寫字臺筆筒配有筆、剪刀、鉆筆刀等以及筆記本電腦的有線接口水晶頭，電源盒分兩種與房卡關(guān)聯(lián)的斷電電源盒及不斷電電源盒以及相應(yīng)的提示。電源開關(guān)標識清晰。

2、對貴賓客人的接待細致：打印專門的接待卡，上面印有同程的客人的房號和電話，并配有總經(jīng)理親筆簽名的歡迎辭?？头績?nèi)放置的果盤，配有刀叉餐巾；整理房間的留言讓吸煙的客人，也感到體貼。對住宿客人進行夜床服務(wù)，并贈送夜餐和小禮物（酸奶、餅干、小玩具）。

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3、管理中處處著重細節(jié)：管理制度都上墻；服務(wù)規(guī)范圖片展示；細節(jié)著重實用和便利；員工做的有標準，考核有保證。

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（二）、建議：

1、客房、會議室適當裝修改造，滿足現(xiàn)在客人的需求。

2、對待客人服務(wù)，要增加細節(jié)處理，如：夜床、貴賓接待卡和留言，讓客人感受到關(guān)懷和對他的關(guān)照。

3、廚房改造中，要根據(jù)經(jīng)驗設(shè)計實用的結(jié)構(gòu)和廚具用具，例如：傳菜梯、三層冷庫、明溝、傳菜車、泔水通道、洗碗機，保證使用時的方便增加效率，節(jié)約人工成本。

4、安全、規(guī)范的操作流程按圖上墻，保證工序的完整，時刻提醒員工在操作中細節(jié)是否到位。

5、建立“常寧宮正能量”微信群，表揚大家點滴進步，弘揚積極向上的風(fēng)氣，增加“我為企業(yè)”建言獻策的新途徑。

第三篇：關(guān)于赴陜西、山西、湖南學(xué)習(xí)考察情況的報告

關(guān)于赴陜西、山西、湖南學(xué)習(xí)考察情況的報告

局領(lǐng)導(dǎo)：

為進一步做好全省國稅系統(tǒng)對外接待工作，加強與兄弟省市國稅局機關(guān)后勤服務(wù)中心的工作交流，學(xué)習(xí)他們在接待工作中的成功經(jīng)驗，經(jīng)省局領(lǐng)導(dǎo)批準，機關(guān)后勤服務(wù)中心組織部分地市服務(wù)中心主任和井岡山國稅局負責(zé)同志赴兄弟省市學(xué)習(xí)考察，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、基本情況

2009年11月27日至12月4日，省局機關(guān)后勤服務(wù)中心副主任秦麗率部分地市服務(wù)中心主任和井岡山國稅局負責(zé)同志一行7人赴陜西省、山西省、湖南省國稅局進行了學(xué)習(xí)考察?？疾靾F先后到西安市、延安市、臨汾市、太原市、長沙市，兄弟單位根據(jù)我們的學(xué)習(xí)考察要求作了全面的介紹，并就機關(guān)后勤接待服務(wù)工作進行了交流。此次考察活動準備充分、內(nèi)容豐富、組織嚴密，氣氛和諧，達到了預(yù)期目的。出發(fā)之前，機關(guān)后勤服務(wù)中心作了充分的準備工作，考察期間，受到當?shù)胤?wù)中心及領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待，所到之處都派員全程陪同，使考察活動得到順利進行。這次學(xué)習(xí)考察很有收獲，所見所聞，感觸很多，啟發(fā)頗大，為今后做好機關(guān)后勤接待工作將會提供許多幫助。

二、主要經(jīng)驗

（一）接待熱情大方

考察所到之處的最先感受的就是當國稅務(wù)系統(tǒng)的高度重視與熱情接待。我們首站到陜西省西安市，一下飛機就受到了陜西省國稅局辦公室肖主任的熱情迎接，陪同考察期間也是密切配合和積極支持，迎來送往中整個考察行程都受到這份熱情的感染?？疾靾F下榻酒店的員工 1

也表現(xiàn)出較強的親和力，見到賓客都會有友好的微笑、熱情的招呼，會讓你受到尊敬、感到愉快，有賓至如歸的感覺。

（二）安排周密細致

在考察過程中，當?shù)亟哟块T都會根據(jù)我們的學(xué)習(xí)考察要點作充分準備，整個行程考慮非常周到，不僅時間安排十分緊湊，且內(nèi)容豐富。接待服務(wù)上也是無微不至，如考慮到西北地區(qū)與南方的飲食習(xí)慣有較大的差別，當?shù)亟哟龁挝欢际窃谕怀龅胤教厣耐瑫r又兼顧客人的飲食習(xí)慣，并根據(jù)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的新情況，及時調(diào)整菜單，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷?！耙粋€簡單的歡迎牌”、“一本詳細的服務(wù)指南”、“一份專門的介紹材料”等等，接待工作細微之處，都可以讓我們感受到接待單位的細心和用心。

（三）服務(wù)規(guī)范到位

在交流過程中，大家談到一個很重要的觀點，那就是要做好接待服務(wù)工作，除了對定點接待的酒店實行規(guī)范管理外，更要把服務(wù)員的培訓(xùn)管理作為一項首要的工作抓在手上，使接待服務(wù)能上檔次，上水平，服務(wù)做到高效率、快節(jié)奏。我們考察期間入住的酒店大部分是國稅系統(tǒng)下屬單位，這些酒店多數(shù)獲得國家旅游飯店星級評定。這些酒店不僅硬件設(shè)施完備，服務(wù)人員也顯示出培訓(xùn)到位，服務(wù)規(guī)范，開口服務(wù)意識強等特點，給我們留下了深刻的印象。

（四）特色質(zhì)量兼容

如何提高菜品質(zhì)量是我們此次考察學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容之一。各地國稅部門接待都有自己的特點并力求突出特色。山西、陜西、湖南本身具有濃厚的飲食文化且極富地方特色，很多菜肴的加工原料，以及風(fēng)味都很獨到，部分菜肴的名稱都與當?shù)匚幕o密結(jié)合，充滿人文氣息、較好地展示了當?shù)氐娘L(fēng)土人情和時代風(fēng)貌。接待單位結(jié)合我們考察的內(nèi)容，安排了非常豐

盛地方特色菜肴，并對菜肴的制作方法和創(chuàng)新手段都一一作了介紹，另我們大開眼界。另一方面，我們也參觀了當國稅務(wù)機關(guān)的食堂，了解到當國稅務(wù)機關(guān)的食堂的菜肴出品質(zhì)量很高，主要得益于他們在食堂管理上一直致力于菜肴口味與干部職工的喜好結(jié)合，且做到質(zhì)量穩(wěn)定，標準統(tǒng)一，這是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。

（五）人員愛崗敬業(yè)

在七天的考察學(xué)習(xí)中，我們從當?shù)亟哟呐阃藛T乃至酒店的管理人員和服務(wù)員身上可以強烈的感受到了一股愛崗敬業(yè)的精神，陜西省國稅局辦公室肖主任在交流中談到，自己從2000年開展接待工作以來，克服人員少、事務(wù)多的困難，時常放棄休假陪同接待，但從未有過抱怨和厭倦感，相反他常常能夠在繁忙中享受到工作帶來的快樂，他把這份感受歸結(jié)于自己對這份工作的熱愛，并且因為熱愛所以更有激情的去做好接待工作。

（六）領(lǐng)導(dǎo)重視信任

我們考察團在山西、湖南等地座談時，大家一致認為，領(lǐng)導(dǎo)的重視信任和支持為做好接待工作起到了關(guān)鍵性的作用。湖南省國稅局機關(guān)后勤中心主任在座談會上介紹，湖南省國稅局的領(lǐng)導(dǎo)對機關(guān)后勤工作相當重視，不僅給予充分授權(quán)，還在機構(gòu)設(shè)臵、人員配備等方面給予充分的保障，最大限度地為后勤工作提供支持和保障。與此同時，領(lǐng)導(dǎo)還對機關(guān)后勤工作人員委以重任，上一屆服務(wù)中心負責(zé)同志全部提拔重用，此舉大大提高了機關(guān)后勤人員的工作積極性。

三、啟示和建議

（一）經(jīng)常開展兄弟省市之間學(xué)習(xí)交流

政務(wù)接待是要在滿足接待對象的需求中不斷變化和創(chuàng)新的。地市服務(wù)中心主任希望今后省局服務(wù)中心多組織交流學(xué)習(xí)，讓更多的后勤戰(zhàn)線的同

志到省內(nèi)外接待工作搞得較好的地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，進一步提高業(yè)務(wù)工作能力，最好每年組織一至兩次。

（二）加強對市縣服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

省局服務(wù)中心要結(jié)合機關(guān)后勤改革發(fā)展的新形勢、新情況，經(jīng)常開展針對性培訓(xùn)，加強對地市縣服務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時開展地市之間的工作交流，以推動全省國稅系統(tǒng)機關(guān)后勤服務(wù)工作向前發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)考察，我們感觸頗深，受益匪淺。所到之處不僅感受到了各國稅務(wù)系統(tǒng)機關(guān)接待服務(wù)工作先進經(jīng)驗和成功做法，同時也增強了做好 本職工作的責(zé)任感和使命感，此次學(xué)習(xí)考察將會對我們的工作提供有益的幫助和啟迪，為提高我省國稅后勤服務(wù)保障能力，樹立江西國稅新形象做出積極貢獻。

特此報告

考察學(xué)習(xí)組成員:

省局機關(guān)：× ×

二00九年十二月八日

第四篇：關(guān)于赴山西太原市學(xué)習(xí)考察情況的報告

關(guān)于赴山西太原市學(xué)習(xí)考察情況的報告

中共信州區(qū)教體局黨委、教體局：

為進一步解放思想，更新教育觀念，學(xué)習(xí)先進，查找不足，2011年11月，我有幸和信州區(qū)各小學(xué)的校長培訓(xùn)同志共計36人，赴山西太原市就小學(xué)教育教學(xué)、教育教研、校園文化進行了學(xué)習(xí)考察。學(xué)習(xí)考察期間，聽取了當?shù)貎伤W(xué)的經(jīng)驗介紹，實地考察了學(xué)校校園?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)考察情況報告如下：

一、感受太原市迎澤區(qū)第二實驗小學(xué)、太原市雙塔北路小學(xué)，教育發(fā)展態(tài)勢令人震撼

太原市迎澤區(qū)第二實驗小學(xué)、太原市雙塔北路小學(xué)是兩所區(qū)屬小學(xué)，近幾年來他們?nèi)〉昧孙w速發(fā)展。考察期間，考察團所到之處，無不感受到當?shù)赜縿又l(fā)展的熱潮，他們思想解放程度之高、發(fā)展勢頭力度之大，令人震撼，令人深省。概括起來，主要有以下幾個特點：

1、觀念新、思路活。能夠取得發(fā)展、快發(fā)展，第一位的原因就在于，這兩所學(xué)校能夠在紛繁復(fù)雜的大環(huán)境中找準發(fā)展定位，能夠在挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)和搶抓機遇，能以超前的思維、嶄新的理念和富有創(chuàng)造性的工作提領(lǐng)教育的發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)，他們的發(fā)展理念特別新，他們推動工作開展的方式特別活，他們把教育視為第一資源的意識特別強。

2、教育發(fā)展的勢頭猛、氣魄大。無論學(xué)校的總體規(guī)模，還是校園的單體建筑規(guī)模，都氣勢恢弘，太原市迎澤區(qū)第二實驗小學(xué)無論是教育發(fā)展速度還是發(fā)展質(zhì)量，都堪稱一流。

3、學(xué)校教育自身發(fā)展措施硬、方法多?？疾靾F參觀的太原市迎澤區(qū)第二實驗小學(xué)原是一所鐵路小學(xué)，80%的學(xué)生為外來務(wù)工人員子女，學(xué)校為加快發(fā)展的根本舉措，就是不斷創(chuàng)新思路，完善

措施，激活主體，千方百計加快自身發(fā)展。

4、爭先創(chuàng)優(yōu)的狀態(tài)好、勁頭足。當?shù)貎伤鶎W(xué)校教師的精神都十分振奮，不管是學(xué)校負責(zé)人，還是普通的教師，都有一種不甘落后、不肯服輸?shù)膭蓬^，都有一種居安思危、勇創(chuàng)一流的精神，都有一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的魄力。

二、分析：成功經(jīng)驗可予借鑒

從總體上講，太原市迎澤區(qū)第二實驗小學(xué)、太原市雙塔北路小學(xué)，教育發(fā)展環(huán)境打造得好、教學(xué)創(chuàng)造性的工作開展得好，這些成功實踐給我們以深刻的啟示；

經(jīng)驗一：敢于超前的思想意識，賦予了他們宏大的氣魄。他們學(xué)校干部能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)機遇甚至主動的創(chuàng)造機遇，能夠動態(tài)的、創(chuàng)造性的解決發(fā)展中的各類難題。與他們相比，我們的思想還不夠解放，在工作中瞻前顧后，顧慮重重，放不開手腳，邁不開步子，看問題總是先看到困難，而不會在挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)機遇，更談不上創(chuàng)造性的利用機遇。所有這些，都是在加快發(fā)展過程中必須認真解決的。

經(jīng)驗二:借助發(fā)展機遇，他們讓規(guī)劃建設(shè)的高標準，設(shè)施的完善和一流的教育服務(wù)意識，形成了聚集效應(yīng)，拉動了教育的發(fā)展引擎。

經(jīng)驗三：飽滿的精神狀態(tài)，鑄就了他們永往直前的動力。精神狀態(tài)是信念，是支柱，更是一種動力。教師全身心的投入到各項教育教學(xué)工作中去，努力創(chuàng)造了一流的業(yè)績。

三、學(xué)習(xí)太原市迎澤區(qū)第二實驗小學(xué)、太原市雙塔北路小學(xué)，努力促進我校教育更快更好發(fā)展

“他山之石，可以攻玉”。在感嘆太原市迎澤區(qū)第二實驗小學(xué)、太原市雙塔北路小學(xué)快速發(fā)展的同時，我認為，要認真消化吸收

考察成果，必須努力在結(jié)合上下功夫，在靈活運用上下功夫，真正使學(xué)習(xí)考察成為解放思想、更新觀念的過程，成為反思工作、改進工作的契機，可以在五個方面實現(xiàn)新突破：

一、是在解放思想上實現(xiàn)新突破。思路決定出路，觀念就是財富。太原市迎澤區(qū)第二實驗小學(xué)的發(fā)展歷程已經(jīng)有力的印證了這一點。解放思想不是空洞的口號，而是要根據(jù)不同時期的不同情況，對客觀形勢有一個科學(xué)的判斷和準確的把握。只要有利于加快發(fā)展，就要大膽的闖、大膽的試，努力在挑戰(zhàn)中抓機遇，在實干中求完善。

二、是實現(xiàn)學(xué)校教育新突破。要實現(xiàn)更快更好促進教育發(fā)展，就必須按照規(guī)范為主線、重點抓教學(xué)、以為本人的思路，堅持不懈的抓德育，不斷加強思想教育。實現(xiàn)以人興校、以校興業(yè)的良性循環(huán)。

三、是教師行為實現(xiàn)新突破。我們必須把學(xué)校用人機制放在基本地位來認識，全力以赴用好人，抓好對政策的充實，重點是要做到人盡其才，才盡其用。

四、是在破解難題上實現(xiàn)新突破。要提高解決焦點、難點問題的膽識和魄力，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新機制，在落實政策中發(fā)現(xiàn)新機遇，在發(fā)展教育實踐中尋求解決問題的方法。

五、是在狠抓落實上實現(xiàn)新突破。要把抓落實作為一項政治任務(wù)，切實抓住每一天時間，辦好每一件事情。要以飽滿的精神狀態(tài)抓落實，要以創(chuàng)新的方法抓落實，敢于突破不合時宜的“慣例”，切實把廣大黨員干部教師的精力引導(dǎo)到加快發(fā)展上來，引導(dǎo)到實干上來，使我們的躍上新臺階。

上饒市六小學(xué)員蔡呈鋒

第五篇：赴北京、山西等地考察學(xué)習(xí)心得體會

赴北京、山西等地考察學(xué)習(xí)心得體會

為了能進一步解放思想，開闊視野，更新理念，不斷適應(yīng)新形勢下東興市社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展的勢頭，在以###部長為班長的帶領(lǐng)下，我們一行20人于4月15日-25日赴中國人民大學(xué)參加##市領(lǐng)導(dǎo)干部2010年第二期高級研修班，以及赴山西考察學(xué)習(xí)當?shù)氐穆糜喂芾?、城市建設(shè)等先進經(jīng)驗。通過這次考察學(xué)習(xí)，我受益匪淺，體會頗深，感觸良多，堅定了做好本職工作的信心與決心，下面就這次考察學(xué)習(xí)的成果談?wù)勛约航窈蟮墓ぷ饔媱潯?/p>

一、解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，切實向先進地區(qū)學(xué)習(xí)

這次外出考察學(xué)習(xí)，收獲頗豐，學(xué)到了很多東西，自身的知識水平、思想觀念、意識形態(tài)等方面都得到了全面升華，我認為要把自己的所學(xué)、所見、所聞、所思在全鎮(zhèn)推廣，也很有必要組織自己的干部職工也到大城市中走一走、瞧一瞧，學(xué)習(xí)人家的先進經(jīng)驗?？疾旎貋砗螅⒓唇M織了鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)開了個學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，同時也將組織干部外出考察的想法征求了班子成員的意見，后經(jīng)鎮(zhèn)黨委班子研究同意，報東興市委批準后，我鎮(zhèn)先后分3批次組織干部職工、鎮(zhèn)直單位站所長、村（社區(qū)）支書到京津、滬浙等先進地區(qū)考察學(xué)習(xí)。組織干部職工外出考察學(xué)習(xí)，一來可以緩解繁重的工作壓力；二來可以進一步解放思想、開闊視野、增長見識；三

來可以學(xué)習(xí)到大城市中的旅游開發(fā)，城市規(guī)劃建設(shè)等先進經(jīng)驗；四來可以認識到鄉(xiāng)鎮(zhèn)與大城市之間的差距，認識到自身的不足；五來可以調(diào)動他們今后工作的積極性。通過外出考察學(xué)習(xí)，使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟社會發(fā)展和城市建設(shè)及管理水平再上一個新臺階，是我們當前工作的迫切需求。

二、推進政府機構(gòu)改革，為向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型打下堅實基礎(chǔ)

今年5月份，在市委、市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，××鎮(zhèn)大膽創(chuàng)新，銳意進取，按照精簡、高效、勤政、務(wù)實的原則，科學(xué)合理地整合編制配置，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，強力推進政府機構(gòu)改革，將成立“三辦一中心（即：黨政綜合辦公室、經(jīng)濟發(fā)展辦公室、社會事務(wù)辦公室、農(nóng)事村辦服務(wù)中心）”?！痢伶?zhèn)以“三辦”為管理主體，以“一中心”為服務(wù)載體，全力推進行政管理體制改革，切實增強鎮(zhèn)政府社會管理和公共服務(wù)職能?！叭k一中心”的建立，將全面推進全鎮(zhèn)行政審批和服務(wù)項目的整合、辦事流程的優(yōu)化，使辦事手續(xù)由繁變簡，辦事形式由暗變明，辦事速度由慢變快，大大縮短了項目審批時間，提高了行政效率，對方便人民群眾辦事提供了一個積極的服務(wù)平臺。

三、科學(xué)規(guī)劃城鎮(zhèn)布局，加快城鎮(zhèn)建設(shè)步伐

通過考察學(xué)習(xí)北京、山西等地的城市建設(shè)，我深刻認識到了城市規(guī)劃對城市發(fā)展的深遠意義，接下來，我們要根據(jù)

《廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》和市委、市政府對我鎮(zhèn)的發(fā)展定位，抓緊落實××鎮(zhèn)城鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃修編工作，不斷擴大城鎮(zhèn)規(guī)模，完善城鎮(zhèn)集聚功能，提升城鎮(zhèn)管理能力和水平。同時大力支持××工業(yè)園、京島景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，完成工業(yè)園區(qū)四、六路網(wǎng)；積極籌措資金加快紅旗路、解放路舊城改造項目；督促加快××商貿(mào)城、××客運站、京島陽光、××水廠等在建項目的建設(shè)。通過提高資金投入，加大開發(fā)建設(shè)規(guī)模，逐步拉開城鎮(zhèn)框架，積極推進城鎮(zhèn)化建設(shè)進程。

四、扎實推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，加快統(tǒng)籌發(fā)展城鄉(xiāng)一體化進程

城鎮(zhèn)化建設(shè)離不開農(nóng)村發(fā)展，農(nóng)村發(fā)展是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化的必要前提。接下來，我鎮(zhèn)將大力組織實施興邊富民、扶持較少民族和新農(nóng)村建設(shè)項目，迅速掀起鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)大會戰(zhàn)的高潮。一是建立與部門的項目實施聯(lián)席會議制度，認真整合支農(nóng)惠民政策資金，加快海河堤、山塘水庫、農(nóng)田水利、養(yǎng)殖塘進排水渠等項目標準化建設(shè)，大力開展城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造、農(nóng)村危房改造、改廁、改廚等民生工程，解決群眾飲用衛(wèi)生安全水、看電視聽廣播、有電話能上網(wǎng)、鄉(xiāng)村道路硬化等問題。二是繼續(xù)推進黃竹新農(nóng)村建設(shè)綜合示范點建設(shè)，兼顧完善交東新農(nóng)村建設(shè)工作，同時加大對班埃新農(nóng)村建設(shè)重點村以及其他面上村的推進工作，發(fā)揮政府主導(dǎo)、農(nóng)民主體作用，打造一批富裕、和諧、亮麗的新興農(nóng)村。三是

加快調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展高效特色農(nóng)業(yè)，加強防汛和森林防火工作，培育扶持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，狠抓“紅姑娘”紅薯、海鴨、對蝦等種養(yǎng)基地建設(shè)，切實改善生產(chǎn)條件，擴大種養(yǎng)面積，提高技術(shù)含量，提高經(jīng)濟效益，增加群眾收入。

五、優(yōu)化投資環(huán)境，加大招商引資力度，不斷促進經(jīng)濟社會發(fā)展

我們要充分利用中國-東盟博覽會、中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立和中越邊境（東興—芒街）商貿(mào)〃旅游博覽會等平臺，搶抓《關(guān)于加快推進<廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃>重點建制鎮(zhèn)××鎮(zhèn)建設(shè)的實施意見》的歷史性發(fā)展機遇，堅持“走出去”與“請進來”相結(jié)合，積極開展招商洽談，進一步拓展同境外及國內(nèi)沿海發(fā)達地區(qū)的交流與合作，建立健全招商引資項目大兌現(xiàn)保障機制，注重將親情化服務(wù)和理性化招商相結(jié)合，實現(xiàn)硬件建設(shè)與軟件建設(shè)相同步，向市場提供最好的投資環(huán)境，提供最好的政策支持，提供最好的人員服務(wù)。今年以來，我鎮(zhèn)已成功引進投資8000萬元的中鼎石料廠和5000萬元的鴻劍物流等一批大項目，計劃年內(nèi)新引進旅游及地產(chǎn)項目1個以上，預(yù)計投資額超過1億元，年內(nèi)完成投資3000萬元。今年一季度，全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值完成17124萬元，增長15%；實現(xiàn)財稅收入687.73萬元，增長105.66%；完成固定資產(chǎn)投資任務(wù)數(shù)4608萬元，增長96%。

六、加快推進發(fā)展大旅游

北京、山西等地以名勝古跡主打人文歷史旅游品牌，雖然與××主導(dǎo)的以自然風(fēng)光、休閑度假為旅游主線有所不同，但其先進的旅游管理、旅游區(qū)規(guī)劃布局等經(jīng)驗都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒。今后，我們要根據(jù)《××市建設(shè)國際濱海旅游勝地行動方案》和《××市京島風(fēng)景名勝區(qū)創(chuàng)建AAAA級景區(qū)工作方案》，重點打造××文化品牌，弘揚和挖掘××元素，提高××文化品位，把國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)××××辦成富有海洋民族特色的節(jié)慶活動。一是重點推進××風(fēng)景名勝區(qū)的新一輪開發(fā)建設(shè)，逐步理順土地歷史遺留問題，加快項目推進力度，年內(nèi)建成哈節(jié)廣場、進港一級公路景觀大道等。二是加強××景區(qū)旅游經(jīng)營管理，探索運營策劃管理新機制，逐步增強景區(qū)造血功能。三是豐富和開辟新的旅游路線，與市內(nèi)景區(qū)景點實現(xiàn)互動。四是扶持傳承獨弦琴器樂、京族服飾、拉大網(wǎng)、高蹺捕魚，提煉升華京族歌圩，辦好傳統(tǒng)的端午龍舟賽〃京族歌圩美食節(jié)等京族優(yōu)秀的特色文化，積極向外界展示濃郁的京族特色傳統(tǒng)文化，進一步推動文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。五是聯(lián)動開發(fā)運營鄉(xiāng)村旅游，提升思勒玲城、交東貝坵灣、江龍酸菜等特色農(nóng)業(yè)旅游項目開發(fā)水平，把富有民族、地域特色的新農(nóng)村建設(shè)納入旅游開發(fā)體系。

總之，通過這次北京、山西等地的考察學(xué)習(xí)，使我個人的思想認識經(jīng)歷了一次全面洗禮，對工作中存在的許多問題有了一個全新的認識。我決心在今后的工作中，將所學(xué)、所

觀、所思、所做在實踐中運用、在實踐中檢驗、在實踐中升華，全面提高理論素養(yǎng)與工作水平，以只爭朝夕，廢寢忘食的精神，以“5+2”“白+黑”的干勁投身到××鎮(zhèn)大發(fā)展大變革的建設(shè)熱潮之中，以“人一之、我十之，人十之、我百之”的信念去創(chuàng)造××鎮(zhèn)更加美好的明天。