第一篇：xx煤礦入坑須知

xx煤礦入坑須知

1.非工作人員及社會(huì)車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入煤坑，入坑辦理業(yè)務(wù)的外來(lái)人員及車(chē)輛須征得礦部同意，并在門(mén)衛(wèi)室留有出入登記，進(jìn)入煤坑的工作人員必須戴好安全帽。

2.非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入設(shè)有警戒標(biāo)志的生產(chǎn)、作業(yè)區(qū)域。

3.非工作人員不準(zhǔn)觸動(dòng)坑內(nèi)電器設(shè)備、臨時(shí)電纜等。

4.入坑人員遇到放炮時(shí)，要聽(tīng)從警戒人員的指揮。

5.拉煤車(chē)輛進(jìn)入煤坑前必須先排隊(duì)等候，在簽票處簽字后，方可入坑。

6.入坑車(chē)輛嚴(yán)格按照坑內(nèi)限速、指示標(biāo)識(shí)規(guī)定內(nèi)容駕駛車(chē)輛。

7.司機(jī)在坑內(nèi)道路行駛時(shí)，執(zhí)行“右側(cè)行駛”，嚴(yán)禁超車(chē)、超速、插隊(duì)。

8.進(jìn)入煤坑的車(chē)輛，必須聽(tīng)從煤坑管理人員的指揮。

9.出入煤坑按指定（標(biāo)示）的線路行駛。

10.煤車(chē)裝車(chē)時(shí)，車(chē)輛應(yīng)距挖掘機(jī)尾部旋轉(zhuǎn)半徑之外。

11.煤車(chē)裝車(chē)時(shí)，司機(jī)嚴(yán)禁下車(chē)；嚴(yán)禁將身體任何部位伸出窗外。

12.當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，要聽(tīng)從指揮，履行自己應(yīng)急救援的權(quán)利和義務(wù)。

xx煤礦

2014年

第二篇：煤礦新工人入井須知

煤礦新工人入井須知

一、入井前的準(zhǔn)備

煤礦企業(yè)必須對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)。未經(jīng)安全培訓(xùn)的，不得上崗作業(yè)。特種作業(yè)人員必須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定培訓(xùn)合格，取得操作資格證書(shū)。

新入礦的井下作業(yè)職工，必須接受安全教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)的時(shí)間不得少于72小時(shí)?？荚嚭细窈?，必須在有經(jīng)驗(yàn)的職工帶領(lǐng)下下井。在培訓(xùn)期間，主要學(xué)習(xí)有關(guān)安全法規(guī)、煤礦“三大規(guī)程”、煤礦安全技術(shù)知識(shí)及礦紀(jì)礦規(guī)等有關(guān)規(guī)章制度。了解礦井概況以及發(fā)生事故時(shí)的避災(zāi)路線，熟悉礦井安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律，提高抗災(zāi)能力和自我保護(hù)意識(shí)。

新入井的工人，還應(yīng)與老工人簽訂師徒合同，要虛心向老工人學(xué)習(xí)。因?yàn)槔瞎と耸敲旱V安全生產(chǎn)的主力和骨干，他們有著豐富的安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和操作技術(shù)，是青年工人值得尊敬和學(xué)習(xí)的好老師。在沒(méi)有得到老工人的許可前，不要擅自在井下單獨(dú)行動(dòng)。同時(shí)，還必須虛心接受安檢人員的檢查和意見(jiàn)，并按他們提出的有關(guān)安全生產(chǎn)方面的意見(jiàn)去改進(jìn)工作，確保安全。

每個(gè)人在入井前，一定要睡足、吃飽、休息好。要精神飽滿、神志清醒，保持體能強(qiáng)健和精力充沛。入井前絕對(duì)不許喝酒。否則由于神志不清、精力不集中，在井下行走、乘車(chē)、工作時(shí)，就容易出差錯(cuò)，甚至釀成事故。嚴(yán)禁攜帶引火物品入井，如香煙、火柴、打火機(jī)等。因?yàn)樵诰挛鼰?、點(diǎn)火等，能引起礦井火災(zāi)和瓦斯、煤塵爆炸。所以在井下絕對(duì)禁止吸煙。

入井前要穿好工作服(嚴(yán)禁穿化纖衣服，防止產(chǎn)生靜電)、膠靴，脖子上圍條毛巾，按規(guī)定佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。工作服和鞋襪要穿著整齊利索，袖口扎好，防止被轉(zhuǎn)動(dòng)著的機(jī)器纏咬而發(fā)生意外事故。如果工作地點(diǎn)有淋水或使用濕式鉆眼和灑水防塵，必要時(shí)還應(yīng)穿好雨衣，防止淋濕著涼及患病。每一入井人員必須要戴安全帽和礦燈，并且隨身攜帶好自救器，方可入井。

工人在每天入井前，要開(kāi)好班前會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取區(qū)(隊(duì))領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員布置的任務(wù)以及所傳達(dá)的作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程和各項(xiàng)安全措施。

《煤礦安全規(guī)程》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)程》)：“煤礦企業(yè)必須建立入井檢身制度和出入井人員清點(diǎn)制度。”實(shí)行這兩種制度的目的，是對(duì)入井人員應(yīng)該做到的基本要求及時(shí)督促和檢查，既保證下井人員符合上述要求，還有利于當(dāng)井下發(fā)生意外事故時(shí)，礦工能及時(shí)得到救援。

二、入井注意事項(xiàng)

1、正確使用礦燈

礦燈是入井人員必須攜帶的照明工具，它被稱(chēng)為礦工的“眼睛”。

礦燈有各種類(lèi)型，以攜帶方式來(lái)分有手提燈和頭燈(或稱(chēng)帽燈)2種。頭燈對(duì)井下工作的礦工攜帶最為方便。

《規(guī)程》規(guī)定：“發(fā)出的礦燈，最低應(yīng)能連續(xù)正常使用11小時(shí)。”入井人員從燈房領(lǐng)到礦燈后，應(yīng)做如下檢查：(1)電池盒體上是否有煤礦礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志“MA”字樣和統(tǒng)一編號(hào)。

(2)電池盒體有無(wú)破裂或透氣蓋處有無(wú)漏液現(xiàn)象。

(3)燈線有無(wú)破損，燈線與電池和燈頭連接是否牢固，燈線兩端出、入口處密封是否良好，燈線長(zhǎng)度應(yīng)在1m以上。

(4)燈頭圈是否松動(dòng)，燈頭殼體有無(wú)破損，燈面玻璃有無(wú)破裂。(5)燈頭上的開(kāi)關(guān)是否完好可靠。(6)燈鎖是否鎖好，有無(wú)松動(dòng)。(7)燈光是否明亮。

若檢查發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題時(shí)，應(yīng)要求燈房人員進(jìn)行修復(fù)或更換。還應(yīng)注意如下問(wèn)題：

(1)經(jīng)檢查確無(wú)問(wèn)題后，入井前要把礦燈佩戴好，不要提在手里，燈盒用腰帶串好扎在腰間，燈頭帽鉤插在安全帽上。

(2)入井人員要愛(ài)護(hù)礦燈，嚴(yán)禁在井下隨意拆卸、敲打、撞擊礦燈，以免產(chǎn)生電火花引起瓦斯或煤塵爆炸事故。(3)不得手提燈線甩動(dòng)燈頭，以免損壞燈線。

(4)礦燈必須裝有可靠的短路保護(hù)裝置。高瓦斯礦井應(yīng)裝有短路保護(hù)器。

(5)禁止用礦燈的電池代替放炮器放炮。

(6)出井后必須立即將礦燈交回?zé)舴?，以便及時(shí)充電。如因工作需要連班時(shí)，必須換燈。

(7)使用中如果發(fā)生故障，交燈時(shí)應(yīng)主動(dòng)向燈房人員說(shuō)明。(8)使用固定礦燈的人員，不得隨意和他人互換礦燈。(9)交回的礦燈應(yīng)保持完好、無(wú)損傷。

2、正確乘坐架空人車(chē)（猴車(chē)）

1）、必須遵守安全規(guī)程,服從調(diào)度和值班人員的指揮,不得擅自啟動(dòng)人車(chē)運(yùn)行.2）、聽(tīng)到開(kāi)車(chē)預(yù)警鈴聲后,人車(chē)將啟動(dòng)運(yùn)行,請(qǐng)作好乘坐準(zhǔn)備.3）、上車(chē)時(shí),先雙手握住吊桿,蹲坐在吊椅坐板上,然后雙足置于腳踏桿上,運(yùn)行時(shí),保持正確坐姿,集中精力注意前方，下車(chē)時(shí),先雙足觸地,站立保持平穩(wěn)后,雙手松開(kāi)吊桿離開(kāi).4）、乘坐人員必須到指定的有明顯標(biāo)志的區(qū)域內(nèi)上下車(chē),嚴(yán)禁超位乘車(chē).5）、對(duì)于使用活動(dòng)吊椅的人車(chē),乘車(chē)時(shí)必須按一定間距（約10米）有序的使用乘人器具乘坐,保證乘車(chē)安全.6）、乘坐過(guò)程中,不得左右擺動(dòng)吊椅,上下乘人人員途中相遇時(shí),不得相互寒暄、握手等,以免發(fā)生危險(xiǎn).7）、乘坐過(guò)程中,要注意人車(chē)的運(yùn)行狀態(tài)是否正常、平穩(wěn)，若途中發(fā)現(xiàn)緊急情況需要停車(chē)時(shí),則可拉動(dòng)沿線設(shè)置的鋼絲繩（裝置中間的小鋼絲繩）拉線急停開(kāi)關(guān),使人車(chē)停止運(yùn)行,同時(shí)下車(chē),待故障排除后方可乘坐.8）、在尾輪架上和重錘下方以及上變坡點(diǎn)處,分別裝有一個(gè)鋼絲繩壽命極限保護(hù)開(kāi)關(guān)、重錘下限位保護(hù)開(kāi)關(guān)以及上變坡點(diǎn)掉繩開(kāi)關(guān),在設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)禁止觸動(dòng)此開(kāi)關(guān),否則會(huì)造成人為的保護(hù)停機(jī),影 響人車(chē)的正常運(yùn)行.9）、乘車(chē)人員隨身攜帶物品長(zhǎng)度不得超過(guò)1.2米,重量不得超過(guò)20公斤.所帶物品不得拖地運(yùn)行.3.正確攜帶工具

井下作業(yè)人員隨身攜帶的工具，一定要妥善保管。鋒利的工具刃口要帶套，并朝著行進(jìn)方向攜帶。注意與同行人員保持一定的距離。避免因碰撞誤傷同行人員。

攜帶較長(zhǎng)工具在井下行走時(shí)，為避免碰壞頭頂上方的礦井照明燈等，禁止將較長(zhǎng)工具斜扛在肩上，都要拿在手中行走。

4.安全行走

井下巷道斷面有限，來(lái)往車(chē)輛多，光線較暗，作業(yè)人員在井下行走時(shí)，應(yīng)特別謹(jǐn)慎小心。稍有麻痹，就有可能造成摔倒或被車(chē)輛擠壓事故。

工人要下井，就必然經(jīng)過(guò)井口。為防止人員掉入井筒，在井口處、井筒和各水平連接處都應(yīng)有安全設(shè)施。入井人員只有在安全門(mén)打開(kāi)時(shí)，把鉤工允許的情況下方可通過(guò)。行人要想到井筒對(duì)面去，必須經(jīng)人行繞道過(guò)去。禁止行人直接走提升間(即井筒)過(guò)到對(duì)面。

井下運(yùn)輸巷的一側(cè)，都留有足夠?qū)挾鹊娜诵械拦┤诵凶?。為防止?lái)往車(chē)輛傷人，禁止在兩軌道中間行走。不能隨意穿越軌道，如果因工作一定要橫過(guò)時(shí)，就要看清前后確認(rèn)沒(méi)有車(chē)輛通過(guò)時(shí)，才能橫過(guò)。如果要橫過(guò)絞車(chē)道或無(wú)極繩道時(shí)，只要有鋼絲繩在運(yùn)行，無(wú)論所提升的車(chē)輛有多遠(yuǎn)，都不得橫過(guò)，只有在提升繩停止不動(dòng)時(shí)，才可橫跨。并注意不要被提升繩拌倒。

在人行道不夠規(guī)定寬度的運(yùn)輸巷道行走時(shí)，要注意有無(wú)運(yùn)行的車(chē)輛正在接近自己。如果發(fā)現(xiàn)有車(chē)時(shí)，就應(yīng)立即就近進(jìn)入躲避硐室暫時(shí)避險(xiǎn)，等車(chē)過(guò)去后再出來(lái)。在接近巷道拐彎處、岔道口、巷道口、風(fēng)門(mén)處時(shí)要止步觀望，觀察并靜聽(tīng)有無(wú)車(chē)輛接近的聲音，確認(rèn)沒(méi)有時(shí)，方可繼續(xù)前行。行走時(shí)注意巷道中的水坑、石塊，謹(jǐn)防因礦壓等作用形成的底鼓拌腳，壓梁碰頭。千萬(wàn)不要只顧行走，不管安全。思想要集中，瞻前顧后，踩實(shí)踏穩(wěn)，方能確保行走安全。

在施工期間的既運(yùn)輸又兼行人的材料道行走時(shí)，要遵守“行車(chē)不行人，行人不行車(chē)”的規(guī)定。任何人不準(zhǔn)從斜巷井底穿過(guò)，必須從專(zhuān)門(mén)設(shè)置的繞行道通行。

看到巷道口釘有柵欄或掛有危險(xiǎn)警告牌的地點(diǎn)，說(shuō)明里面有冒頂危險(xiǎn)或積聚有害氣體，行人是絕對(duì)不能魯莽進(jìn)入的。

在巷道上方有人工作的地方穿過(guò)時(shí)，應(yīng)與上面的工作人員聯(lián)系，請(qǐng)他們暫時(shí)停止工作，然后再通過(guò)。

5.正確識(shí)別信號(hào)

礦井生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，都設(shè)有用聲光表示的工作信號(hào)或危險(xiǎn)警告信號(hào)。所以，信號(hào)是保證工作聯(lián)系和安全生產(chǎn)所必須的手段。

礦井的各種信號(hào)有著具體的規(guī)定和指令。礦井的提升運(yùn)輸信號(hào)一般用的是電鈴聲和紅綠燈作指示。紅燈表示危險(xiǎn)信號(hào)，看到紅燈車(chē)輛要停止開(kāi)動(dòng)，行走的人員要止步等待。綠燈表示安全，車(chē)輛可以通過(guò)，人員可在人行道上行走。電鈴的不同聲音或聲音次數(shù)表示不同的指令 信號(hào)。井底要求提升人員時(shí)，井底信號(hào)工必須先向井口發(fā)出要求信號(hào)，得到井口回應(yīng)后，井底信號(hào)工才準(zhǔn)許人員進(jìn)入，必要時(shí)也可用通訊工具代替信號(hào)聯(lián)系。這都是正常工作方式變動(dòng)的聯(lián)絡(luò)信號(hào)。還有安全警告信號(hào)、發(fā)生事故的災(zāi)害信號(hào)。如甲烷傳感監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，在工作點(diǎn)監(jiān)測(cè)出甲烷超限時(shí)的警報(bào)信號(hào)；放炮員在放炮前用口哨發(fā)出的預(yù)告信號(hào)。所有在甲烷超限區(qū)域內(nèi)或在放炮區(qū)域內(nèi)的人，聽(tīng)到或看到這些預(yù)告信號(hào)后，都必須停止工作，自動(dòng)迅速躲避到指定的安全地點(diǎn)。只有聽(tīng)到危險(xiǎn)解除信號(hào)后，方可從安全地點(diǎn)走出。

每個(gè)入井的工作人員都必須熟悉本礦規(guī)定的各種信號(hào)指示意義。在入井乘吊桶（罐）時(shí)，在水平大巷或斜巷行走時(shí)，在工作地點(diǎn)工作時(shí)，都要時(shí)時(shí)注意信號(hào)，聽(tīng)從信號(hào)指揮。不可粗心魯莽行事，否則就會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，出現(xiàn)意想不到的事故。

信號(hào)設(shè)備是保證礦井安全生產(chǎn)的重要裝置。信號(hào)的完好，發(fā)送的正確與錯(cuò)誤，關(guān)系著每一位井下作業(yè)人員的切身安全和正常的礦井生產(chǎn)秩序。所以，井下的所有人員對(duì)信號(hào)設(shè)備都要加以愛(ài)護(hù)，不能隨意撥弄和損壞它們。如果發(fā)現(xiàn)信號(hào)失靈或不起作用時(shí)，就要及時(shí)向安檢部門(mén)報(bào)告，以便立即派人修復(fù)，保證正常的安全生產(chǎn)。

信號(hào)是指揮生產(chǎn)和確保安全的重要手段。只有正確地發(fā)送信號(hào)，方可保證正常生產(chǎn)。所以信號(hào)發(fā)送人要求必須是工作責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)過(guò)安全技術(shù)培訓(xùn)、熟練掌握崗位操作技術(shù)、考試合格并取得安全操作資格證書(shū)的人員。其他人員一律不得擅自發(fā)送。

6、正確識(shí)別井下安全標(biāo)志 1）、禁止標(biāo)志

2）、警告標(biāo)志

3）、指令標(biāo)志

4）、路標(biāo)、標(biāo)牌、提示標(biāo)志

5）、安全生產(chǎn)指導(dǎo)標(biāo)志

6）、勞動(dòng)衛(wèi)生指導(dǎo)標(biāo)志

7、正確識(shí)別、使用和愛(ài)護(hù)井下安全設(shè)施

井下安全設(shè)施主要指在井下一些巷道、硐室等地方安設(shè)的專(zhuān)門(mén)用于安全生產(chǎn)的裝置和設(shè)備，其主要作用是防止事故的發(fā)生或縮小事故的范圍，減輕事故的危害。主要有以下幾類(lèi)：

1)、“一通三防”類(lèi)安全設(shè)施：瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)、CO監(jiān)控系統(tǒng)、局扇、風(fēng)筒、各種通風(fēng)構(gòu)筑物（風(fēng)門(mén)、風(fēng)墻、風(fēng)窗、風(fēng)橋、風(fēng)帳等）。2)、防火類(lèi)：消防管路系統(tǒng)、防火鐵門(mén)、滅火器材、滅火沙箱等。3)、防水災(zāi)類(lèi)：井下探放水設(shè)備、水閘門(mén)等。

4)、機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的各種信號(hào)裝置、急停裝置、防跑偏裝置、煙霧保護(hù)、撕帶保護(hù)、超負(fù)荷過(guò)電流保護(hù)裝置等。

5)、斜巷中安設(shè)的各種防跑車(chē)裝置（阻車(chē)器、擋車(chē)欄、護(hù)繩等）。6)、供電系統(tǒng)及電氣設(shè)備上裝設(shè)的檢漏裝置和接地保護(hù)裝置等。井下的安全裝置嚴(yán)禁隨意摸動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)安全設(shè)施有所損壞，應(yīng)立即向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，以便及時(shí)進(jìn)行處理。

第三篇：入園須知

1、入園注意事項(xiàng)

2、園內(nèi)游客須知

3、購(gòu)票注意事項(xiàng)

4、嬉水常見(jiàn)問(wèn)題

5、售票人員職責(zé)

6、小賣(mài)部人員職責(zé)

7、檢票人員職責(zé)

8、從業(yè)人員禮貌用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)

9、員工的獎(jiǎng)罰制度

10、員工評(píng)分表

11、溫馨提示

備注：提高工作效率的方法

入園須知

1、入園時(shí)請(qǐng)出示您的門(mén)票，每票只限一人使用，門(mén)票一經(jīng)修改即作廢，不設(shè)門(mén)票退換和離園再入園服務(wù)，出園后再進(jìn)園需要重新購(gòu)票。

2、本水上樂(lè)園實(shí)行一票制，門(mén)票包含所有水上游樂(lè)項(xiàng)目，但園區(qū)內(nèi)的餐飲、購(gòu)物及物品租賃等需要另行付費(fèi)（詳情請(qǐng)參閱現(xiàn)場(chǎng)告示）。

3、請(qǐng)保持門(mén)票的完整、清潔、請(qǐng)勿折疊、刻畫(huà)，并妥善保管好門(mén)票。

4、園內(nèi)設(shè)施完善、有快餐、飲料等，請(qǐng)勿帶食品或者飲料入園。

5、高血壓、心臟病、肝炎、沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、精神病、皮膚病、哮喘病、骨折或關(guān)節(jié)脫位史、癲癇病、酗酒者，以及被醫(yī)學(xué)上鑒定為不適宜參加激烈運(yùn)動(dòng)者謝絕入園。

6、嚴(yán)禁攜帶管制刀具、易燃易爆、放射性管制刀具、槍支及法律規(guī)定的危險(xiǎn)品。

等有毒有害物品入園。

7、請(qǐng)勿攜帶寵物及其他動(dòng)物和彩旗鑼鼓、高音喇叭入園。

8、孕婦、身高在1.4米以下的兒童以及60歲以上的來(lái)人必須穿著救生衣游玩并有成人陪同。

9、請(qǐng)遵照為確保你的安全及維持鐵序而發(fā)出的所有告示及工作人員的指引安排。

園內(nèi)游客須知

尊敬的游客朋友們：歡迎進(jìn)入嘉興卡樂(lè)福未來(lái)水世界。為了您的安全和玩的愉快，請(qǐng)認(rèn)真閱

知水上樂(lè)園須知

1、游客必須初著泳裝進(jìn)場(chǎng)，禁止攜帶游泳圈、浮排、沖浪板等直徑大于50公分的水上充氣游具車(chē)胎和球等浮具進(jìn)場(chǎng)；衣物，手袋等物品請(qǐng)放進(jìn)衣物保管處。

2、應(yīng)穿不脫色的泳衣、泳褲，勿穿白色游泳褲、非游泳褲。

3、參加水上游樂(lè)前，請(qǐng)將手表、眼鏡、首飾、發(fā)夾等存放好，以免丟失、損壞或危及人身安全、損壞游樂(lè)設(shè)施

4、園區(qū)內(nèi)更衣柜租金為20元/個(gè)，但須繳納鑰匙牌押金50元。園區(qū)內(nèi)的所有消費(fèi)都采用電子錢(qián)包刷卡結(jié)算（不使用現(xiàn)金），請(qǐng)預(yù)先在服務(wù)臺(tái)充值點(diǎn)進(jìn)行100元或100元以上的金額充值，離園時(shí)進(jìn)行結(jié)算退還。

5、為了保持水質(zhì)的干凈，勿在池邊食物、吸煙、吐痰、亂拋果皮雜物，請(qǐng)自覺(jué)保持清潔和環(huán)境衛(wèi)生。

6、游客入池前，必須通過(guò)有消毒藥品的浸腳池，才能入池和滑梯。

7、游客禁止入泵機(jī)、泵機(jī)工作間，違反者責(zé)任自負(fù)。

8、愛(ài)護(hù)園內(nèi)設(shè)施和花草，損壞樂(lè)園設(shè)施和花草按價(jià)賠償。

9、本園基本安全理由可以拒絕任何手提包、背包、包囊及其他物品被帶進(jìn)園區(qū)，對(duì)所有無(wú)人看管的物品做出適當(dāng)處理。

10、游客必須遵守水上樂(lè)園相關(guān)規(guī)則及了解各游樂(lè)項(xiàng)目的規(guī)則后進(jìn)行游玩，如由于游客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身原因?qū)е掠慰腿魏呜?cái)務(wù)損失或人身傷害的，均由游客自行負(fù)責(zé)。

11、對(duì)于任何不遵守水上樂(lè)園規(guī)則，做出危險(xiǎn)、無(wú)禮、違法行為或嚴(yán)重影響他人游樂(lè)及影響他人安全，對(duì)在樂(lè)園內(nèi)嚴(yán)重違反治安管理?xiàng)l例及本樂(lè)園有關(guān)規(guī)定者，本樂(lè)園有權(quán)將其離場(chǎng)，或送公安部門(mén)處理。

12、現(xiàn)場(chǎng)遇到突發(fā)事件、不要慌張，注意收聽(tīng)廣播、聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)人員管理，從就近的緊急安全出口迅速、有序、安全撤離現(xiàn)場(chǎng)。

游園程序：體檢 ——購(gòu)買(mǎi)門(mén)票——更換泳衣——存放衣物——游園

購(gòu)票注意事項(xiàng)

1售票處設(shè)在顯要位置,以中外文明示景區(qū)的開(kāi)放時(shí)間、售票時(shí)間、門(mén)票價(jià)格，享受優(yōu)惠價(jià)的特殊群體，享受免費(fèi)的特殊群體。

2、在購(gòu)票須知中應(yīng)明示景區(qū)其他收費(fèi)項(xiàng)目，套餐價(jià)格。

3、必要時(shí)散客購(gòu)票窗口設(shè)立排隊(duì)隔欄，設(shè)置警告牌。

4、在享受相關(guān)優(yōu)惠時(shí)請(qǐng)出示相關(guān)證件。

卡樂(lè)福未來(lái)水世界開(kāi)放時(shí)間是早上9：00～晚上9：00 營(yíng)業(yè)期限：2011年

月

日到2011年

月

日 成人票： 周一至周四價(jià)格70元/人；周五至周日價(jià)格90元/人 兒童票：身高1.4m（不包括1.4m）以下兒童價(jià)格50元/人 團(tuán)隊(duì)價(jià)格及執(zhí)行政策、成人團(tuán)隊(duì)： 10 人及以上(不含優(yōu)惠兒童)成團(tuán)，可以享受團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠票，詳情請(qǐng)咨詢卡樂(lè)福未來(lái)水世界團(tuán)購(gòu)部；、學(xué)生團(tuán)隊(duì)：憑學(xué)校證明，所組中、小學(xué)(含職高)學(xué)生團(tuán)體 10 人以上成團(tuán)，詳情請(qǐng)咨詢卡樂(lè)福未來(lái)水世界團(tuán)購(gòu)部。在享受相關(guān)優(yōu)惠時(shí)請(qǐng)出示相關(guān)證件。

游園程序：體檢 ——購(gòu)買(mǎi)門(mén)票——更換泳衣——存放衣物——游園

園區(qū)內(nèi)更衣柜租金為20元/個(gè)，但須繳納鑰匙牌押金50元。園區(qū)內(nèi)的所有消費(fèi)都采用電子錢(qián)包刷卡結(jié)算（不使用現(xiàn)金），請(qǐng)預(yù)先在服務(wù)臺(tái)充值點(diǎn)進(jìn)行100元或100元以上的金額充值，離園時(shí)進(jìn)行結(jié)算退還。

嬉水常見(jiàn)問(wèn)題

（1）怎樣才能到未來(lái)水世界？

閱讀未來(lái)水世界的位置和進(jìn)入信息（2）未來(lái)水世界什么時(shí)候開(kāi)放？

從 2011 年 月

日 起每天都營(yíng)業(yè)

開(kāi)園時(shí)間早上 9 ： 00 畢園時(shí)間根據(jù)具體情況決定。另外可以看我們的未來(lái)水世界 時(shí)間信息表

（3）哪里能買(mǎi)到未來(lái)水世界門(mén)票？

您可以在未來(lái)水世界 1 樓售票廳買(mǎi)票，或者 網(wǎng)上買(mǎi)票

（4）怎么網(wǎng)上購(gòu)票？

第一步：通過(guò)網(wǎng)上提交你準(zhǔn)備去玩的準(zhǔn)確時(shí)間和需要預(yù)定票的種類(lèi)、數(shù)量，并提供你的姓名，電話號(hào)碼。

第二步：通過(guò)網(wǎng)上銀行或者銀行轉(zhuǎn)帳的形式等支付需要款。付款成功后，我們會(huì)以短信的方式告之。

第三步：已經(jīng)預(yù)定的電子期票的客人請(qǐng)到景區(qū)門(mén)口，憑借你的手機(jī)號(hào)碼和短信換取門(mén)票。（5）帶了貴重物品怎么辦？

您可以在未來(lái)水世界租賃電子安全儲(chǔ)物柜存放您的物品 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的儲(chǔ)物柜的價(jià)格為 20 元 / 天，您可以隨時(shí)存取。

（6）什么是電子錢(qián)包消費(fèi)？

電子錢(qián)包是讓您能最方便的攜帶你的現(xiàn)金！您可以選一個(gè)防水腕帶，無(wú)論游玩設(shè)施，游泳還是吃午餐買(mǎi)紀(jì)念品，您都可以用腕帶支付。你消費(fèi)的這些費(fèi)用將自動(dòng)從腕帶中扣除就像用銀行卡消費(fèi)一樣。您可以避免來(lái)回的從儲(chǔ)物柜中拿錢(qián)的麻煩。在最后我們將把腕帶中剩余的錢(qián)退還給您。就這樣簡(jiǎn)單！

（7）哪里能得到電子錢(qián)包？ 在入口處儲(chǔ)物柜租賃臺(tái)處

（8）在那些地方我能夠用電子錢(qián)包？ 在任何的餐飲店和零售店

（9）電子錢(qián)包腕帶的有效期是多久？ 在您整天的游玩和參觀時(shí)有效

（10）我需要帶些什么？

帶上您的泳衣和毛巾。另外，樂(lè)園的沖浪店會(huì)有買(mǎi)這些必備品。

（11）有吸煙的規(guī)定嗎？

對(duì)不起，在未來(lái)水世界是禁止吸煙的（12）孩子們能單獨(dú)到未來(lái)水世界玩嗎？

我們建議 14 歲以下的兒童需在成年人的陪同下到未來(lái)水世界游玩。在游玩時(shí)成年人將負(fù)責(zé)照顧和管理孩子。

（13）我需要會(huì)游泳嗎？

未來(lái)水世界的水池和滑道的設(shè)計(jì)適合所有年齡層的人游玩，但是您需要注意有些設(shè)施對(duì)身高的限制，這些設(shè)施我們都會(huì)有告示牌標(biāo)注。然后在救生員的指導(dǎo)下-救生員將指導(dǎo)游客如何安全的享受設(shè)施。10 歲以下兒童可以在嬉水池的淺水區(qū)域游玩。但是記住，您必須負(fù)責(zé)他的安全，保證兒童在您的陪同下渡過(guò)整個(gè)時(shí)光。

（14）園區(qū)外的食物、飲料能帶入園區(qū)嗎？

為了您的安全和清潔，游客不允許帶食物和飲料入園。

（15）未來(lái)水世界里有哪些項(xiàng)目？

未來(lái)水世界的水池和滑道的設(shè)計(jì)適合所有年齡層的人游玩，里面有兒童游泳區(qū)、水療區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)游泳區(qū)、滑梯游泳區(qū)、沖浪游泳區(qū)、中心廣場(chǎng)區(qū)。（16）怎樣能在未來(lái)水世界工作？

您可以查看未來(lái)水世界招聘信息

售票和結(jié)算窗口工作人員職責(zé)

1、工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，說(shuō)普通話，文明服務(wù)、以禮待客。

2、負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生，每天上班后必須對(duì)票房的衛(wèi)生進(jìn)行一次清掃，物品擺放要整齊。

3、熟練掌握?qǐng)@區(qū)的手表卡等票務(wù)政策，售票操作規(guī)范。

4、園區(qū)票務(wù)由財(cái)務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一管理，由票務(wù)專(zhuān)管員按本制度要求領(lǐng)用、保管和出售。

5、票據(jù)的領(lǐng)用由園區(qū)指定財(cái)務(wù)專(zhuān)員定時(shí)發(fā)放，財(cái)務(wù)專(zhuān)員須辦理相關(guān)登記發(fā)放手續(xù)，其它非售票人員不得領(lǐng)取。

6、售票員要妥善保管好自己的門(mén)票和電子錢(qián)包，如有遺失，按票面總額和電子錢(qián)包預(yù)沖金額賠償公司損失。

7、游客購(gòu)票時(shí)，售票員要主動(dòng)講明票價(jià)，提高收款速度，點(diǎn)鈔、點(diǎn)票快捷，減少顧客等待時(shí)間。

8、負(fù)責(zé)解答游客提出的問(wèn)題，熱情服務(wù)

1）使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來(lái)”，等問(wèn)候語(yǔ)言與客人問(wèn)好，與客人交談均使用普通話。

2）對(duì)客人詢問(wèn)要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)

3）不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。

9、園區(qū)售票員售票時(shí)實(shí)行唱收唱付，嚴(yán)格按照票面價(jià)格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虛作假以獲取私利。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外，視情節(jié)輕重，予以通報(bào)批評(píng)、辭退或移送司法機(jī)關(guān)處理。

10、接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，按公司與旅行社的簽約協(xié)議辦理優(yōu)惠票務(wù)；在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓，需辦理優(yōu)惠票務(wù)或免票時(shí)，須經(jīng)公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理相關(guān)優(yōu)惠或免票手續(xù)。

11、售票員于每天規(guī)定時(shí)間清點(diǎn)當(dāng)天所有票款，確保票款安全無(wú)誤上交財(cái)務(wù)部出納處，短款自賠，長(zhǎng)款歸公。憑財(cái)務(wù)部出具的收據(jù)和財(cái)務(wù)專(zhuān)管員進(jìn)行核賬。

12、負(fù)責(zé)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

13、崗位要求

五官端正，能夠使用普通話與客人溝通。

小賣(mài)部崗位職責(zé)

1、工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，說(shuō)普通話，文明服務(wù)、以禮待客。

2、商店保持清潔，隨時(shí)打掃衛(wèi)生，嚴(yán)禁遍地紙屑和垃圾，櫥窗每天打掃，保持窗明櫥亮。

3、貨品分類(lèi)擺放整齊，有條不紊，明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁欺客宰客。

4、貨物價(jià)格按規(guī)定銷(xiāo)售，不得隨意提價(jià)及降價(jià)。

5、對(duì)顧客態(tài)度親切溫和，百挑不厭，百問(wèn)不煩，嚴(yán)禁粗暴。

6、工作中有臨時(shí)需延長(zhǎng)工作時(shí)間的，首先以服務(wù)顧客為重心，不得以任何理由拒絕顧客而時(shí)間到就下班，如有顧客投訴的寫(xiě)書(shū)面檢查并罰款。

7、各點(diǎn)人員每天下班認(rèn)真檢查，該關(guān)的就關(guān)，該開(kāi)的就要開(kāi)（如冰柜等），由于沒(méi)有認(rèn)真檢查讓公司受損失的，據(jù)情節(jié)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

8、及時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，節(jié)假日要提前做好備貨工作。

9、對(duì)小賣(mài)部茶座、茶杯等物品進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)，做好整理保潔工作。

檢票人員職責(zé)

1、檢票員要堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁串崗，看書(shū)閑談，打鬧嬉笑及其他影響工作的行為。

2、檢票員要站立微笑服務(wù)，盡量使用普通話，文明服務(wù)，禮貌待人，態(tài)度和藹。

3、耐心妥善處理檢票時(shí)發(fā)生的各類(lèi)情況，嚴(yán)禁態(tài)度粗暴與游客吵架。

4、做好游客的咨詢、接待工作，提示游客進(jìn)入景區(qū)相關(guān)注意事項(xiàng)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行檢票制度，對(duì)無(wú)票者堅(jiān)決禁止進(jìn)入景區(qū)，嚴(yán)禁徇私舞弊，違者嚴(yán)懲。

6、不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自放進(jìn)一人，由放入者按人數(shù)補(bǔ)交門(mén)票款，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

嘉興市禾風(fēng)水上休閑有限公司

2011年7月

從業(yè)人員禮貌用語(yǔ)

1、您好，歡迎光臨

水上樂(lè)園

2、您好，請(qǐng)收好手表卡，3、謝謝歡迎下次光臨

4、請(qǐng)拿好手表卡，往這邊走，祝您玩的愉快

5、您好，需要幫忙嗎

6、對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)谥貜?fù)一遍

7、請(qǐng)您坐下，慢慢說(shuō)

服務(wù)忌語(yǔ)

1、不知道

2、自己看

3、你是誰(shuí)

4、牌子上寫(xiě)的有，自己不會(huì)看

5、你可能不明白

6、我們不會(huì)。我們從沒(méi)。我們不可能

7、你弄錯(cuò)了

8、這不可能

9、你別激動(dòng)。你不要叫。你平靜一點(diǎn)、我不是為你一個(gè)人服務(wù)的、沒(méi)看到我多忙嗎，你先等一下、你最好。之前打電話否則我們下班拉、你必須先排隊(duì)后買(mǎi)票、你剛才說(shuō)你是誰(shuí)、禁止。不準(zhǔn)。嚴(yán)禁。不得。、這不是我們的責(zé)任

2111處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、員工遲到、早退到5--30分鐘扣除

元，遲到30分鐘以上者，扣除一半酬金，一個(gè)班次遲到二次以上者(包括二次)扣除本班次

酬金。不按規(guī)定而發(fā)生早退或中途離場(chǎng)等現(xiàn)象也參照上款執(zhí)行。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工五天者，扣除 元。

2、上崗時(shí)未佩戴工作證者，穿拖鞋、儀容不整者，每次扣除薪資

元。

3、員工有意刁難游客，與游客吵架或損害游客利益的扣除薪資

元。

4、員工之間有相互攻擊行為者，扣除雙方薪資

元。

5、員工利用職務(wù)之便，收取游客財(cái)物（導(dǎo)游等服務(wù)小費(fèi)除外），一經(jīng)查獲，則扣除當(dāng)月薪資并通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

6、員工未經(jīng)過(guò)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自放游客進(jìn)入旅游區(qū)，則扣除當(dāng)月薪資，并通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

7、員工出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p害公司形象或給公司造成損失者，扣除當(dāng)月薪資，視情節(jié)嚴(yán)重，給與通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、開(kāi)除的處罰。

8、員工在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，扣除當(dāng)月一半薪資，并給與通報(bào)批評(píng)。

9、員工在工作時(shí)間內(nèi)離崗、串崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣除薪資

元，屢教不改者給與通報(bào)批評(píng)。

10、員工不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，有意頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成工作失誤者，扣除當(dāng)月一半薪資，并給與通報(bào)批評(píng)。

11、員工有惡意中傷他人，造謠惑眾，煽動(dòng)不滿情緒者，造成員工人心混亂者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月薪資，并給與通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

12、員工有其它違反工作紀(jì)律行為或違紀(jì)后屢教不改的，經(jīng)總經(jīng)理辦公室會(huì)議討論或總經(jīng)理直接決定給予相應(yīng)的處罰。

13、工作不負(fù)責(zé)任，擅離工作崗位而發(fā)生責(zé)任事故者，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)月直至全部酬金，對(duì)造成重大事故肇事者追究責(zé)任并扣除酬金及獎(jiǎng)金。

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度好，遵守本樂(lè)園的規(guī)章制度，沒(méi)有遲到和早退現(xiàn)象，并在工作責(zé)任區(qū)內(nèi)無(wú)重大事故發(fā)生，發(fā)給

元。

2、拾金不昧、幫助游客使游客避免受傷害和財(cái)物損失的獎(jiǎng)勵(lì)

元。

3、其他應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)的，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議討論或由總經(jīng)理直接決定。

提高工作效率的方法

1、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)

2、根據(jù)游客流量設(shè)置相應(yīng)數(shù)量的售票窗口，并根據(jù)實(shí)時(shí)流量開(kāi)放相應(yīng)數(shù)量的窗口。

3、員工的積極性（保持最佳工作激情）與工作效率成一定的正比例。

4、售票員和銷(xiāo)售員要熟悉每個(gè)崗位的政策，準(zhǔn)確全面地向客人介紹和銷(xiāo)售。

5、對(duì)每向工作認(rèn)真分析，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，合理分配，找到最佳的工作方法。

6、隨時(shí)填寫(xiě)游客流量統(tǒng)計(jì)表。

7、對(duì)售票工具熟悉,對(duì)售票工作流程要清楚(熟悉操作流程).8、采用模擬訓(xùn)練的方式，以掌握景區(qū)基礎(chǔ)知識(shí)和售票操作規(guī)范，提高實(shí)踐操作能力為培訓(xùn)目標(biāo)，切實(shí)解決服務(wù)過(guò)程的問(wèn)題，提高景區(qū)窗口的服務(wù)水平。(相關(guān)的知識(shí)、技術(shù)、技巧及其熟練程度)

第四篇：入職須知2018

入 職 須 知

請(qǐng)您在收到本通知后，在規(guī)定期限內(nèi)到我司交納以下入職資料辦理入職手續(xù)，如果您有任何疑問(wèn)，可隨時(shí)和我們聯(lián)系。需提交的入職資料（復(fù)印件均用A4紙復(fù)?。?/p>

1、身份證復(fù)印件4張：身份證的正、反面須復(fù)印在同一張A4紙上；

2、戶口本復(fù)印件4張：復(fù)印戶口本首頁(yè)（即寫(xiě)有戶口性質(zhì)和戶籍地址那頁(yè)）和個(gè)人頁(yè)；

3、免冠小一寸近照4張（彩色）；

4、原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明復(fù)印件1張；

5、《外派員工計(jì)劃生育育齡人員管理卡》、《員工登記表》、《計(jì)生合同》、《婚育說(shuō)明》；

6、招商銀行存折或儲(chǔ)蓄卡復(fù)印件；

7、《廣東省就業(yè)失業(yè)手冊(cè)》（沒(méi)有的不用提交）

8、《居住證》復(fù)印件1張（非廣州市戶口的人員提供）

9、《報(bào)到證》原件及復(fù)印件1張（廣州生源的應(yīng)屆畢業(yè)生提供）

10、到任何一間有公積金業(yè)務(wù)的銀行或公積金管理中心打印《公積金個(gè)人信息表》（沒(méi)有在本市繳納過(guò)公積金則不需提交）

11、計(jì)劃生育證明復(fù)印件1張：

（1）未婚男女：提交戶籍地計(jì)生部門(mén)辦理的《流動(dòng)人口婚育證》（2）已婚男性： 配偶方為省外戶籍——提供本人《流動(dòng)人口婚育證》

配偶方為省內(nèi)戶籍——提供配偶《廣東省計(jì)劃生育服務(wù)證》（3）已婚女性： 為省外戶籍——提供《流動(dòng)人口婚育證》

為省內(nèi)戶籍——提供《廣東省計(jì)劃生育服務(wù)證》

（4）離異：需要額外提交《離婚證》、《離婚判決書(shū)》或《離婚協(xié)議書(shū)》 注意：

1、提供的計(jì)生證明須在近1年內(nèi)辦理或有近3個(gè)月內(nèi)的查環(huán)查孕記錄；

2、已生二孩的需要提交計(jì)生證明的原件及復(fù)印件；核對(duì)后將會(huì)退回計(jì)生證原件。

XXXXX公司

201 年

月

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

簽 收 回 執(zhí)

本人已收到XXXXX公司于

****年**月**日發(fā)出的《入職須知》，并已確知入職須交材料以及入職、離職須辦理的相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)由于入職資料沒(méi)有交齊和離職手續(xù)沒(méi)有及時(shí)辦理而產(chǎn)生的一切責(zé)任。

被通知方（簽名或蓋章）：

****年**月**日

第五篇：入職須知

入職須知

凡經(jīng)面試、考核、體檢，符合錄用條件者，須辦理以下手續(xù)，方能入職工作：

1、被錄用者按要求參加“新員工入職前培訓(xùn)”。

2、入職第一天到人力資源部辦理入職手續(xù)。（1）按要求填寫(xiě)有關(guān)的報(bào)到表格： ① 《酒店員工履歷表》 ② 《員工手冊(cè)》保證書(shū)（2）按有關(guān)規(guī)定領(lǐng)取以下物品： ① 《員工手冊(cè)》

② 工號(hào)牌（只發(fā)給需穿著制服的員工）

③ 制服（發(fā)給需穿著制服的員工，由部門(mén)主管或經(jīng)理代領(lǐng)）④ 工衣柜及鑰匙

⑤ 工作證（非制服員工胸牌和用膳卡）（3）報(bào)到時(shí)需交：

① 學(xué)歷證明復(fù)印件（需帶原件核對(duì)）② 身份證復(fù)印件 ③ 健康證

④ 小一寸免冠彩色照片4張

（4）由部門(mén)主管持《制服用品發(fā)放通知書(shū)》到庫(kù)房為新員工領(lǐng)取制服及其他物品。

3、新員工辦理好入職手續(xù)后，由部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。