第一篇：煙草入職考試之企業(yè)文化知識(shí)

中國(guó)煙草行業(yè)（商業(yè)企業(yè)）行為規(guī)范題庫(kù)

（企業(yè)文化知識(shí)部分）

一、填空題

1.煙草企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以全面建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的中國(guó)煙草為載體，深入推進(jìn)“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)新行業(yè)文化建設(shè)，提升中國(guó)煙草文化軟實(shí)力，用文化促進(jìn)規(guī)范，用文化提高效率，用文化提升活力，為行業(yè)改革和發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的文化支撐。以人為本 是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最核心的理念，是煙草企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。

3.煙草企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住 發(fā)展 這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，4.煙草行業(yè)是實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營(yíng) 的特殊行業(yè)。煙草行業(yè)所屬單位企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)與總（母）公司保持一致，尤其是 企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)價(jià)值觀、核心理念等必須保持一致性。

5.企業(yè)的發(fā)展在管理，管理的核心是文化。

6.煙草企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本，把尊重人、理解人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、合理使用人、全方位提高干部職工整體素質(zhì)作為管理的主要內(nèi)容。

7.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是法制經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)，必須堅(jiān)持依法治國(guó) 和 以德治國(guó)并舉，加快建立與之相適應(yīng)的思想道德體系。突出抓好職業(yè)道德建設(shè)，要進(jìn)一步推行“工業(yè)企業(yè)滿意、零售客戶滿意、消費(fèi)者滿意、煙農(nóng)滿意”四滿意工程。

9.四川煙草企業(yè)核心價(jià)值觀： 人為本、法為準(zhǔn)、德為先

10.四川煙草企業(yè)使命： 攜手客戶，構(gòu)建和諧并進(jìn)的利益共同體

11.四川煙草企業(yè)精神： 以責(zé)任奉獻(xiàn)社會(huì)，以真情回報(bào)客戶，以創(chuàng)新超越自我12.四川煙草企業(yè)道德： 感恩、盡責(zé)、誠(chéng)信、自律

13.四川煙草發(fā)展理念： 不斷超越，領(lǐng)先一步

14.人無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信不興。作為專賣專營(yíng)體制下的煙草行業(yè)，誠(chéng)信是應(yīng)具有的關(guān)鍵品質(zhì)。

15.煙草行業(yè)沒有自身的特殊利益，行業(yè)利益是國(guó)家利益 和消費(fèi)者利益在煙草企業(yè)的具體體現(xiàn)。

二、單項(xiàng)選擇題

1、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀體現(xiàn)了（A）。

A、立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)B、黨尊重客觀規(guī)律

C、黨按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事D、黨對(duì)建設(shè)規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化

2、科學(xué)發(fā)展觀所主張的發(fā)展是（C）。

A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展B、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)C、經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)的全面發(fā)展D、GDP的增長(zhǎng)

3、科學(xué)發(fā)展觀的核心是（A）

A.以人為本 B.全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)C統(tǒng)籌兼顧 D發(fā)展

4、科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是（B）

A統(tǒng)籌兼顧 B發(fā)展C以人為本 D全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)

5、堅(jiān)持以人為本，就要始終把（）作為黨和國(guó)家工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)（B）

A領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值取向 B最廣大人民的利益 C個(gè)人的利益 D國(guó)家的利益

6、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的（）（A）

A有效載體 B必由之路 C基本原則 D有效途徑

7、企業(yè)精神是（）的集中表現(xiàn)。（B)

A企業(yè)作風(fēng) B企業(yè)價(jià)值觀C企業(yè)道德 D企業(yè)形象

8、企業(yè)形象的本質(zhì)上是企業(yè)的（）。（C）

A知名度 B美譽(yù)度C信譽(yù) D認(rèn)同度

9、“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧”集中體現(xiàn)了煙草行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策和行為的價(jià)值取向，是有機(jī)的統(tǒng)一整體，其中，（）是動(dòng)力。（C）

A誠(chéng)信 B業(yè)績(jī)C創(chuàng)新 D和諧

10、行業(yè)文化建設(shè)：“1121”，即：一個(gè)體系、一個(gè)系統(tǒng)、兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)品牌。其中一個(gè)品牌是指（）。（B）A質(zhì)量品牌 B服務(wù)品牌 C特色品牌 D卷煙品牌

三、判斷題

1.企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為基本的新型管理理論，是當(dāng)今世界企業(yè)管理的一種新趨勢(shì)（√）

2.推進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，能夠合理調(diào)整各方的利益關(guān)系。（√）

3.企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，在一般的注重企業(yè)管理技術(shù)與方法的基礎(chǔ)上，更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)賴以存在與發(fā)展的精神環(huán)境。（√）

4.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最核心的理念，是煙草企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。（×）以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最核心的理念，是煙草企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)

5.煙草企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住利潤(rùn)這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)（×）。煙草企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)

6.煙草企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)在保持統(tǒng)一性，不應(yīng)體現(xiàn)各地區(qū)、各單位不同的個(gè)體特色。（×）各單位的情況各異，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)在保持統(tǒng)一性的同時(shí)，體現(xiàn)各地區(qū)、各單位不同的個(gè)體特色。

7.企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德是企業(yè)精神的內(nèi)在表現(xiàn)。（×）企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德是企業(yè)精神的外在表現(xiàn)，8.企業(yè)形象本質(zhì)上是企業(yè)的信譽(yù)。（√）

9.“兩個(gè)至上”是行業(yè)及每一位員工的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。（√）

10.誠(chéng)信煙草是煙草行業(yè)的道德要求，是中華民族傳統(tǒng)美德和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合。（√）

11.煙草行業(yè)使命是指報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、創(chuàng)新發(fā)展、成就員工（錯(cuò)）行業(yè)使命：報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工

12.企業(yè)文化建設(shè)的全面推進(jìn)，關(guān)鍵在于不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)知度和參與熱情。（×）企業(yè)文化建設(shè)的全面推進(jìn)，關(guān)鍵在于不斷提高廣大員工的認(rèn)知度和參與熱情，依托文化建設(shè)培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能的有效途徑。

13.行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)根本要求是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展。（×）堅(jiān)持以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀為行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)根本要求.14.全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，就必須要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把“兩個(gè)至上”落到實(shí)處。（√）

四、問答題

1、煙草企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是什么？

答題要點(diǎn)：煙草企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以全面建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的中國(guó)煙草為載體，深入推進(jìn)“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)新行業(yè)文化建設(shè)，提升中國(guó)煙草文化軟實(shí)力，用文化促進(jìn)規(guī)范，用文化提高效率，用文化提升活力，為行業(yè)改革和發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的文化支撐。

2、《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》六個(gè)組成部分是什么？

答題要點(diǎn)：“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀；責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草的行業(yè)愿景；報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工的行業(yè)使命；寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)的行業(yè)精神；潛心做事、低調(diào)做人的行為信條；講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)的行為準(zhǔn)則。

第二篇：企業(yè)文化知識(shí)考試試題

企業(yè)文化知識(shí)考試試題（B卷）

一、填空（每空2分，共20分）

1．（物質(zhì)財(cái)富）和（精神財(cái)富）

2．（區(qū)間性）、(依附性)、（可變性）。

3．（價(jià)值取向）。（基本信念）。

4．⑴（組織的扁平化）；⑵（組織的網(wǎng)絡(luò)化）；⑶（組織的無(wú)邊界化）；⑷（組織的多元化）。

二、辨析題（對(duì)者打√，錯(cuò)者打×，每題2分，共10分）

1．（×）

2．（√）

3．（×）

4．（√）

5．（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共50分）

1．⑴企業(yè)文化建設(shè)要與社會(huì)的兩個(gè)文明建設(shè)相適應(yīng)。

⑵企業(yè)文化建設(shè)要注意群眾性，吸引廣大員工參與。

⑶要抓住企業(yè)文化的核心，處理好國(guó)家、企業(yè)、員工的利益關(guān)系。⑷企業(yè)文化必須倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚合力，共同為總目標(biāo)服務(wù)。⑸企業(yè)文化的事實(shí)，要樹立榜樣，典型引路，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范。

⑹企業(yè)文化的組實(shí)施，既需要一定的形式來(lái)體現(xiàn)，又需要一定的財(cái)力

加以保障。

2．⑴管理理念⑵理念市場(chǎng)⑶安全觀⑷服務(wù)理念⑸效益理念⑹人才理念⑺學(xué)習(xí)理念⑻創(chuàng)新理念⑼科研理念⑽分配理念

3．企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致的、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意識(shí)狀態(tài)、思想境界和理想追求，是企業(yè)多數(shù)員工認(rèn)同信守的理想目標(biāo)和傳統(tǒng)作風(fēng)等意識(shí)形態(tài)的概括和升華，是企業(yè)文化最先進(jìn)思想意識(shí)的表現(xiàn)。

4．廣告是通過傳媒向公眾介紹產(chǎn)品、服務(wù)及其文化附加值的一種宣傳方式，通常通過報(bào)刊、電視、廣播、招貼及造勢(shì)活動(dòng)等形式進(jìn)行。廣告文化是廣告體現(xiàn)出來(lái)的文化內(nèi)涵、文化風(fēng)標(biāo)、文化語(yǔ)言的統(tǒng)稱。5．

⑴規(guī)范作用。⑵導(dǎo)向作用⑶提升作用⑷凝聚作用⑸鼓勵(lì)作用

四、TCL王牌集團(tuán)重新定義了“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。強(qiáng)調(diào)人才的三個(gè)素質(zhì)。

⑴有敏銳的洞察能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、提出問題并解決問題。⑵光有頭腦智商IQ還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有很高尚的輕傷。要肯做有心人，細(xì)心、耐心加恒心。

⑶要有遠(yuǎn)大的抱負(fù)和進(jìn)取的恒心，在必要時(shí)能夠展現(xiàn)良好的籌劃與運(yùn)

作水準(zhǔn)。

第三篇：南平煙草企業(yè)文化知識(shí)題庫(kù)

南平煙草企業(yè)文化知識(shí)題庫(kù)

第一部分：填空題

1.煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系包括6個(gè)方面內(nèi)容，即：行業(yè)共同價(jià)值觀、行業(yè)愿景、行業(yè)使命、行業(yè)精神、行業(yè)行為信條、行業(yè)行為準(zhǔn)則

2.國(guó)家局提出的行業(yè)共同價(jià)值觀：國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上 3.國(guó)家局提出的行業(yè)愿景：責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草 4.國(guó)家局提出的行業(yè)使命：報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工 5.國(guó)家局提出的行業(yè)精神：寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)

6.國(guó)家局提出的行業(yè)行為信條：潛心做事、低調(diào)做人

7.國(guó)家局提出的行業(yè)行為準(zhǔn)則：講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn) 8.省局（公司）“責(zé)任”母文化主旨：建設(shè)海西，責(zé)任煙草 9.省局提出的企業(yè)愿景：盡責(zé)誠(chéng)信，和諧煙草 10.省局提出的企業(yè)使命：益國(guó)利民，成就員工

11.省局提出的企業(yè)精神：依法治企，惟國(guó)惟民；以德達(dá)人，重信重義 12.省局提出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想：創(chuàng)新、規(guī)范、奉獻(xiàn)、廉潔、和諧 13.省局提出的企業(yè)作風(fēng)：精實(shí)服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)高效 14.省局提出的服務(wù)理念：至誠(chéng)至信，全心全意

15.市局（公司）“和”子文化主旨：協(xié)和共進(jìn)，以和系責(zé) 16.市局提出的企業(yè)決策理念：集思廣益，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué) 17.市局提出的企業(yè)運(yùn)行理念：求真務(wù)實(shí)，富有效率 18.市局提出的企業(yè)管理理念：規(guī)范為本，創(chuàng)新為魂 19.市局提出的黨建管理理念：深化建設(shè)，永葆先進(jìn)

20.市局提出的思想政治工作理念：融情匯智，凝心聚力 21.市局提出的工青婦工作理念：激發(fā)活力，構(gòu)建和諧 22.市局提出的投資管理理念：規(guī)范程序，優(yōu)化配臵 23.市局提出的財(cái)務(wù)管理理念：精打細(xì)算，管家理財(cái) 24.市局提出的監(jiān)察監(jiān)督理念：防微杜漸，以廉促勤 25.市局提出的用工分配管理理念：依崗定責(zé)，按績(jī)?nèi)〕?26.市局提出的專賣管理理念：公正執(zhí)法，熱情服務(wù) 27.市局提出的審計(jì)監(jiān)督理念：審之客觀，計(jì)之公正 28.市局提出的營(yíng)銷管理理念：真情實(shí)網(wǎng)，服務(wù)共贏 29.市局提出的物流管理理念：精準(zhǔn)快捷，物暢其流 30.市局提出的煙葉管理理念：現(xiàn)代煙草，一流煙區(qū) 31.市局提出的組織管理理念：優(yōu)化結(jié)構(gòu)，高效有序 32.市局提出的溝通理念：主動(dòng)熱情，真誠(chéng)坦率 33.市局提出的安全理念：突出預(yù)防，控制風(fēng)險(xiǎn) 34.市局提出的環(huán)境理念：整潔亮美，文明友好 35.市局提出的健康理念：強(qiáng)身健體，陽(yáng)光心情 36.市局提出的學(xué)習(xí)理念：終身學(xué)習(xí)，學(xué)以致用 37.市局提出的人才理念：有為有位，人盡其才 38.市局提出的競(jìng)爭(zhēng)理念：優(yōu)勝劣汰，超越自我 39.市局提出的企業(yè)形象理念：和諧武夷，責(zé)任煙草

40.在母公司企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)中，專賣工作人員行為規(guī)范、營(yíng)銷工作人員行為規(guī)范、客服工作人員行為規(guī)范、煙技工作人員行為規(guī)范四類行為規(guī)范。屬于專項(xiàng)工作行為規(guī)范。

41.遠(yuǎn)見卓識(shí)、洞察敏銳，求真務(wù)實(shí)、科學(xué)決策，任人唯賢、光明磊落，虛懷若谷、廉潔勤政。屬于省局倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)人員行為規(guī)范。

42.精通業(yè)務(wù)、工作勤奮，恪盡職守、辦事公道，盡責(zé)誠(chéng)信、服務(wù)貼心，謹(jǐn)慎儉樸、作風(fēng)民主，遵章守紀(jì)、高效執(zhí)行，廉潔自律、忠誠(chéng)履職。屬于省局倡導(dǎo)的管理人員行為規(guī)范。

43.愛崗敬業(yè)、盡心盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤懇實(shí)干，崇尚科學(xué)、勤奮學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)、自我成長(zhǎng)，令行禁止、以誠(chéng)相待，遵紀(jì)守法、以企為家。屬于省局倡導(dǎo)的員工共同行為規(guī)范。

44.文明執(zhí)法、嚴(yán)守規(guī)程，真情服務(wù)、辦事公道，廉潔奉公、一身正氣，規(guī)范市場(chǎng)、優(yōu)化環(huán)境。屬于省局倡導(dǎo)的專賣工作人員行為規(guī)范。

45.研究市場(chǎng)、捕捉信息，精通業(yè)務(wù)、激情開拓，敢于競(jìng)爭(zhēng)，快速應(yīng)變，利用資源、創(chuàng)造效益。屬于省局倡導(dǎo)的營(yíng)銷工作人員行為規(guī)范。

46.珍惜機(jī)會(huì)、贏得信賴，至誠(chéng)至信、舉止文明，全心全意、精實(shí)服務(wù)，迅速反應(yīng)、高效執(zhí)行。屬于省局倡導(dǎo)的客服工作人員行為規(guī)范。

47.關(guān)注生產(chǎn)、科學(xué)指導(dǎo)，創(chuàng)新服務(wù)、務(wù)實(shí)精干，公平公正、確保質(zhì)量，廉潔自律、促進(jìn)發(fā)展。屬于省局倡導(dǎo)的煙技工作人員行為規(guī)范。

48.潛心履責(zé)，傾心奉獻(xiàn)；克己慎行，率先垂范；集思廣益，科學(xué)決策；開拓進(jìn)取，敢為人先；以德服人，知人善任；求實(shí)創(chuàng)新，和諧共進(jìn)。屬于市局倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)人員行為規(guī)范。

49.承上啟下，服務(wù)全局；嚴(yán)于律己，寬以待人；有效激勵(lì)，敢于擔(dān)當(dāng)；規(guī)范管理，注重效率；廉潔守崗，有理有節(jié)；求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。屬于市局倡導(dǎo)的管理人員行為規(guī)范。

50.愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)；誠(chéng)實(shí)守信，知行合一；胸懷全局，高效執(zhí)行；換位思考，求同存異；勤學(xué)敏思，自強(qiáng)不息；成人達(dá)己，和合共贏。屬于市局倡導(dǎo)的員工共同行為規(guī)范。

51.精通法規(guī)，技能過硬；文明辦案，態(tài)度和藹；程序公開，監(jiān)管到位；公正公平，不徇私情；紀(jì)律嚴(yán)明，服從調(diào)遣；分工協(xié)作，勤奮扎實(shí)。屬于市 3 局倡導(dǎo)的專賣人員行為規(guī)范。

52.調(diào)研市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)；周到細(xì)致，用心服務(wù)；拜訪及時(shí)，方法得當(dāng)；培育品牌，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；有效指導(dǎo)，創(chuàng)造需求；鉆研業(yè)務(wù)，提高水平。屬于市局倡導(dǎo)的營(yíng)銷人員行為規(guī)范。

53.愛崗敬業(yè)，客戶至上；反應(yīng)敏捷，精準(zhǔn)訂貨；耐心傾聽，冷靜處理；用語(yǔ)規(guī)范，熱情交流；業(yè)務(wù)精湛，技能嫻熟；注重細(xì)節(jié)，協(xié)調(diào)及時(shí)。屬于市局倡導(dǎo)的電話訂貨員行為規(guī)范。

54.吃苦耐勞，盡職盡責(zé)；文明禮貌，真誠(chéng)友善；熟悉線路，按時(shí)送達(dá)；認(rèn)真清點(diǎn)，準(zhǔn)確無(wú)誤；結(jié)算到位，安全繳存；耐心解答，及時(shí)反饋。屬于市局倡導(dǎo)的送貨人員行為規(guī)范。

55.落實(shí)計(jì)劃，宣傳政策；鉆研技術(shù)，勇于創(chuàng)新；精細(xì)指導(dǎo)，貼心服務(wù)；堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，公平收購(gòu)；不畏辛苦，工作深入；善于協(xié)調(diào)，化解矛盾。屬于市局倡導(dǎo)的煙葉技術(shù)人員人員行為規(guī)范。

56.南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書的總攥篇是：《責(zé)任煙草》。57.南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書中，闡述“和”文化內(nèi)涵的書是：《履責(zé)之義》。

58.南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書中，構(gòu)建起富有特色的“和”文化理念體系的書是：《履責(zé)之魂》。

59.南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書中，從不同層面、領(lǐng)域闡述經(jīng)營(yíng)思想，全面系統(tǒng)彰顯“責(zé)任”和“和”的豐富內(nèi)涵與具體實(shí)踐，補(bǔ)充延伸理念體系內(nèi)涵的書是：《履責(zé)之悟》。

60.南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書中，反映南平煙草企業(yè)發(fā)展歷程的書是：《履責(zé)之路》。

61.南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書中，提煉四類行為規(guī)范，分類分層細(xì)化表述，規(guī)范員工禮儀行為的書是：《履責(zé)之行》。

62.南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書中，撰寫企業(yè)發(fā)展過程中履責(zé)員工典型事跡的書是：《履責(zé)故事》。

63.福建煙草行業(yè)之歌：金葉風(fēng)采。

64.2010年6月10日，市局（公司）企業(yè)文化建設(shè)成果發(fā)布。

第二部分：選擇題

65.“協(xié)和共進(jìn)，以和系責(zé)”是（B）A.南平市局（公司）“和”子文化主題 B.南平市局（公司）“和”子文化主旨 C.南平市局（公司）“和”子文化核心 66.行業(yè)共同價(jià)值觀是（C）

A.行業(yè)利益至上，消費(fèi)者利益至上。B.國(guó)家利益至上，零售戶利益至上。C.國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上。67.行業(yè)行為信條是（A）A.潛心做事、低調(diào)做人。B.潛心做事、高調(diào)做人。C.高調(diào)做事、潛心做人。

68.“至誠(chéng)至信，全心全意”是（A）。A.全省商業(yè)系統(tǒng)服務(wù)理念 B.行業(yè)服務(wù)理念 C.市公司服務(wù)理念

69.“真情實(shí)網(wǎng)，服務(wù)共贏”是市局“和”子文化（A）理念。A.營(yíng)銷管理 B.網(wǎng)建管理 C.專賣管理

70.“講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)”是（B）。A.行業(yè)道德準(zhǔn)則 B.行業(yè)行為準(zhǔn)則 C.行業(yè)行為信條

71.益國(guó)利民，成就員工是（C）。

A.行業(yè)使命 B.企業(yè)愿景 C.企業(yè)使命 72.“突出預(yù)防，控制風(fēng)險(xiǎn)”是（A）。A.安全管理理念 B.投資管理理念 C.廉政管理理念

73.省公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是（C）A.創(chuàng)新、規(guī)范、奉獻(xiàn)、廉政、和諧。B.創(chuàng)新、服務(wù)、奉獻(xiàn)、廉潔、和諧。C.創(chuàng)新、規(guī)范、奉獻(xiàn)、廉潔、和諧。74.“依崗定責(zé)，按績(jī)?nèi)〕辍笔牵–）理念。A.用工改革 B.用工管理 C.用工分配 75.正式場(chǎng)合或有尊者在座時(shí)，應(yīng)(A)A.坐時(shí)占據(jù)2/3的位子 B.站著回答問題 C.坐滿整個(gè)座位

76.正裝要穿襯衫，應(yīng)（B）A.襯衫什么樣的款式均可

B.襯衫以單色無(wú)圖案為佳，保持整潔 C.襯衫單色無(wú)圖，如果有污跡也沒關(guān)系 77.在指代陌生的第三者時(shí)，應(yīng)（C）A.直接使用“XXX”等姓名直接稱呼 B.直接使用“他”或“她”等稱呼

C.使用“那位先生”、“那位女生”等之類的稱呼 78.用餐時(shí)，應(yīng)（B）

A.為圖方便，可用手直接在公用餐盤取菜 B.使用公筷公勺在公用餐盤取菜 C.可用自用餐具伸入公用餐盤取菜 79.專賣執(zhí)法時(shí)，應(yīng)（C）A.可單人進(jìn)行執(zhí)法

B.兩人以上（不含兩人）同行 C.兩人或兩人以上同行

80.語(yǔ)言禮儀規(guī)范中要求在與他人交談時(shí)需要接聽手機(jī)，應(yīng)（A）。A.向?qū)Ψ奖硎厩敢?，并征得?duì)方同意后接聽手機(jī) B.直接接聽手機(jī)，接聽結(jié)束后向?qū)Ψ奖硎厩敢?C.打斷對(duì)方談話，直接接聽手機(jī)，接聽結(jié)束后繼續(xù)交談 81.工作期間，應(yīng)著（B）。

A.運(yùn)動(dòng)服、職業(yè)裝 B.西裝、職業(yè)裝 C.運(yùn)動(dòng)服、西裝 82.正規(guī)場(chǎng)合，應(yīng)著（A）。

A.西裝、配領(lǐng)帶 B.西裝、運(yùn)動(dòng)鞋 C.運(yùn)動(dòng)服、皮鞋 83.伴隨客人或領(lǐng)導(dǎo)共同乘坐電梯時(shí)，應(yīng)（B）。A.直接進(jìn)入電梯，并按下自己所要去的樓層按鈕

B.先進(jìn)入電梯，一手按門鈕一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入 C.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)入電梯，然后步入電梯，并按樓層按鈕 84.在乘坐電梯時(shí)，若有人員進(jìn)入，應(yīng)（A）A.主動(dòng)詢問所去樓層，幫忙按下按鈕 B.盡量靠后壁站，不妨礙他人進(jìn)入電梯 C.與進(jìn)入電梯人員點(diǎn)頭行禮

85.乘坐電梯時(shí)，到達(dá)目標(biāo)樓層后，應(yīng)（C）A.按先后順序直接走出電梯 B.先走出電梯，在電梯外等候同伴 C.一手按住開門按鈕，示意對(duì)方先走 86.宴會(huì)時(shí)，應(yīng)（A）

A.請(qǐng)客人和領(lǐng)導(dǎo)入坐后，再行入座 B.先行入座，再請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和客人入座 C.領(lǐng)導(dǎo)入座后，自行入座，最后請(qǐng)客人入座 87.接受名片式，應(yīng)（B）

A.左手承接 B.雙手承接 C.左手接名片，右手與對(duì)方握手 88.會(huì)議即將結(jié)束，應(yīng)（C）

A.在主持人宣布結(jié)束后，馬上離開會(huì)議現(xiàn)場(chǎng) B.在主持人正在說結(jié)束語(yǔ)時(shí)，起身離開會(huì)議現(xiàn)場(chǎng) C.在主持人安排下，待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)賓退場(chǎng)后，依次離開 89.接聽電話時(shí)，應(yīng)（A）A.首先以“您好”來(lái)問候

B.首先詢問對(duì)方姓名及來(lái)意，隨后表示問候 C.直接問明對(duì)方來(lái)意，直奔主題 90.通話結(jié)束后，應(yīng)（A）

A.主動(dòng)說：“謝謝，再見！”，待對(duì)方掛機(jī)后，再掛上電話 B.直接掛上電話

C.說：“再見！”后掛上電話 91.有客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)（C）

A.不是自己的客人不用理會(huì)，做好手頭上的工作 B.請(qǐng)客人稍等，先完成手邊工作，然后上前表示歡迎

C.立即停止手邊工作，主動(dòng)上前迎接 92.當(dāng)別人在發(fā)言時(shí)，若有不同觀點(diǎn)，應(yīng)（B）A.直接舉手打斷對(duì)方，發(fā)表自己觀點(diǎn)

B.不直接打斷對(duì)方，等待適當(dāng)時(shí)機(jī)再發(fā)表自己的觀點(diǎn) C.直接發(fā)表自己的觀點(diǎn)，糾正對(duì)方 93.以下幾種情況，正確的是（C）

A.執(zhí)法人員和辦案人員在辦案過程中可以適時(shí)接受當(dāng)事人的財(cái)務(wù)或宴請(qǐng)

B.營(yíng)銷人員可向客戶借款、借煙及其它物品，但需及時(shí)歸還 C.營(yíng)銷人員在走訪過程中，應(yīng)善意地拒絕客戶禮品的饋贈(zèng) 94.撥打電話時(shí)（A）A.應(yīng)選擇適當(dāng)時(shí)間撥打電話

B.不論大事小事都可在休息時(shí)間撥打電話 C.可不注意通話時(shí)間，想多久就多久 95.行業(yè)統(tǒng)一VI包括（B）

①統(tǒng)一標(biāo)識(shí) ②統(tǒng)一色調(diào) ③品牌代言 ④環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) ⑤著裝標(biāo)準(zhǔn) A.①②⑤ B.①②③④⑤ C.①②④⑤ 96.參加會(huì)議時(shí)，如需接聽電話，應(yīng)（B）A.直接接聽 B.走出會(huì)議室接聽 C.用手捂住手機(jī)小聲接聽，避免影響會(huì)議 97.宴會(huì)結(jié)束后，如無(wú)特殊情況，應(yīng)（B）A.主人先行離座，主賓及賓客再離座 B.主賓與賓客都離座后，主人方可離座 C.主人、主賓先行離座后，其他賓客再離座 98.在多人同時(shí)進(jìn)行握手時(shí)，（C）

A.客人太多了，可以左右手和不同客人進(jìn)行握手 B.可以越過在握手的兩個(gè)，與他人進(jìn)行握手 C.應(yīng)注意不交叉握手

99.下列幾種情況里，正確的是（C）

A.可以以工作忙等理由回絕咨詢?nèi)嘶蛏暾?qǐng)人的要求 B.來(lái)訪者提出的要求不屬于受理范圍，可以不必理會(huì) C.若相關(guān)人員不在，也不能回絕咨詢?nèi)嘶蛏暾?qǐng)人的要求。

第三部分：名詞解釋題

100.文化是一個(gè)群體（可以是國(guó)家、也可以是民族、企業(yè)、家庭）在一定時(shí)期內(nèi)形成的思想、理念、行為、風(fēng)俗、習(xí)慣、代表人物，及由這個(gè)群體整體意識(shí)所輻射出來(lái)的一切活動(dòng)。

101.先進(jìn)文化是指面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)的，民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化。先進(jìn)文化是反映和適應(yīng)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表和維護(hù)最廣大人民的根本利益的文化。

102.企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中形成的以企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)管理理念為核心，凝聚、激勵(lì)企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。

103.企業(yè)文化管理是組織通過有意識(shí)的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，滌蕩、肅清組織內(nèi)存在的各種非主流文化現(xiàn)象，使組織倡導(dǎo)的價(jià)值理念深入人心，并外化到各級(jí)管理者和員工的行為之中，促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

104.精神文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的各種有關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展的價(jià)值觀念，是以企事業(yè)基本價(jià)值理念和企業(yè)精神為核心的群體性思想觀念體系。

105.制度文化是反映企業(yè)價(jià)值觀體系的，企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和 10 管理形態(tài)及其運(yùn)行結(jié)果而產(chǎn)生的外顯性文化，它是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁，是企業(yè)文化賴以產(chǎn)生的基本前提，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。

106.行為文化是指企業(yè)員工在經(jīng)營(yíng)管理及其他在企業(yè)舉行的相關(guān)活動(dòng)中形成的各種約定俗成的行為規(guī)范、習(xí)慣、禮儀等群體性行為模式，是企業(yè)精神文化的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)和踐行，在一定程度上也是企業(yè)制度文化規(guī)范的結(jié)果。

107.物質(zhì)文化是企業(yè)文化通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象的體現(xiàn)。

108.價(jià)值觀是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成并指導(dǎo)行為規(guī)范的價(jià)值取向。

109.共同價(jià)值觀是企業(yè)存在意義和價(jià)值追求的最高概括，是企業(yè)理念的核心。它為企業(yè)生存和發(fā)展提供了基本方向和行動(dòng)指南，決定了企業(yè)全體員工的行為取向。

110.經(jīng)營(yíng)之道是企業(yè)生存與發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略與微觀策略。

111.企業(yè)精神是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所形成并成為全體職工所認(rèn)同與自覺遵守的群體意識(shí)。

112.企業(yè)形象是指社會(huì)大眾與企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià)，是企業(yè)通過多種方式在社會(huì)上塑造起來(lái)的知名度、美譽(yù)度。

113.企業(yè)愿景就是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖或遠(yuǎn)景，是對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的形象化概括。它是企業(yè)及員工共同追求的企業(yè)發(fā)展愿望和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的情景式描述。

114.企業(yè)使命是企業(yè)創(chuàng)建與經(jīng)營(yíng)的目的，包括企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)的概括。

115.企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中提煉的企業(yè)觀和方法論，是企業(yè)文化最本質(zhì)的概括與總結(jié)。它是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理過程中形成的意識(shí) 11 形態(tài)和文化現(xiàn)象。

116.企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)精神的彰顯或外化，是通過員工一貫的態(tài)度和行為方式表現(xiàn)出來(lái)的精神風(fēng)貌。

117.企業(yè)行為信條就是企業(yè)期望員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中代表企業(yè)履行權(quán)力和義務(wù)時(shí)所應(yīng)遵循的觀念準(zhǔn)則。

118.服務(wù)理念是企業(yè)指導(dǎo)客戶服務(wù)的基本思想意識(shí)，也是一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)活動(dòng)的理性認(rèn)識(shí)，其最主要作用在于指導(dǎo)企業(yè)的服務(wù)實(shí)踐。

119.服務(wù)品牌是企業(yè)群體信奉踐行的服務(wù)價(jià)值理念，是企業(yè)在長(zhǎng)期的服務(wù)過程中所形成的服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價(jià)值取向的總和。是以服務(wù)價(jià)值為核心，以創(chuàng)造客戶滿意，贏得客戶忠誠(chéng)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。

120.企業(yè)文化宣貫是通過企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)載體，建立相關(guān)管理機(jī)制，宣傳企業(yè)文化，使抽象的文化理念具體化與形象化，讓廣大員工親自接觸、感受、感知企業(yè)文化，從而不斷推廣，將意識(shí)形態(tài)的理念滲透融入到員工的血液，成為指導(dǎo)工作的工具，形成行為的習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的自覺。

121.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指在市場(chǎng)條件下，企業(yè)把社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求和企業(yè)對(duì)社會(huì)環(huán)境的關(guān)注融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及與利益相關(guān)者交往過程而履行的相應(yīng)責(zé)任，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的最佳結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的和諧一致。

122.企業(yè)文化管理是指運(yùn)用企業(yè)文化理論指導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)活動(dòng)的特定機(jī)制、途徑和方法的總稱。

123.企業(yè)文化氛圍是指一個(gè)企業(yè)中的特有的文化基調(diào)，它是企業(yè)文化意識(shí)環(huán)境的具體體現(xiàn)，是以環(huán)境滲透并形成其組織作風(fēng)的認(rèn)識(shí)和情感模式。

124.企業(yè)文化的載體是指企業(yè)文化賴以存在和發(fā)揮作用的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和手段，分為主體載體、組織載體、制度載體、物質(zhì)載體。

125.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化按照一定組合規(guī)則構(gòu)成的系統(tǒng)整體，由三部分組成，分為三個(gè)層次，即基礎(chǔ)部分、主體部分、外在部分，其中基礎(chǔ)部分為核心層次，主體部分為基本層次，外表部分為表面層次。

126.企業(yè)文化的本質(zhì)是指在企業(yè)這一特定載體下的文化本質(zhì)和人的本質(zhì)的有機(jī)統(tǒng)一。

127.企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制是指所有者和經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者之間通過采取一定的經(jīng)濟(jì)利益形式和經(jīng)濟(jì)組織形式，運(yùn)用一定的調(diào)節(jié)機(jī)制，確定權(quán)力分配、責(zé)任分擔(dān)和利益分享的制約關(guān)系并由此而所形成的決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的機(jī)制。

128.核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)能使之發(fā)揮作用的核心資源和核心能力，其中包括企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力、質(zhì)量保證能力，市場(chǎng)開拓能力、經(jīng)營(yíng)管理能力等。

129.以人為本即企業(yè)在發(fā)展管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，通過了解和滿足人的需要,注意工作中人的關(guān)系的溝通和互作用,營(yíng)造出互相尊重、和諧、愉快、合作、積極向上和不斷進(jìn)取的文化氛圍,從而使員工的主動(dòng)性、積極性及想象力、創(chuàng)造力得到充分的發(fā)揮,在企業(yè)員工潛力釋放和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程中促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展, 使人與企業(yè)能夠和諧共振、互相促進(jìn)、共同發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

130.文化融合是外部文化和內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透，融為一體的過程。

131.企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的過程分析、成果鑒定和工作流程的檢驗(yàn)體系，是企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)的策略和方法。

132.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）是一個(gè)社會(huì)組織(企業(yè))為了塑造組織(企業(yè))形象，透過統(tǒng)一的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)，運(yùn)用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)，將組織(企業(yè))的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息傳遞出去，以凸顯組織(企業(yè))的個(gè)性和精神，與社會(huì)公眾建立雙向溝通的關(guān)系，從而使社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)同感 13 和共同價(jià)值觀的一種戰(zhàn)略性的活動(dòng)和職能。由四部分組成，即企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MI），企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI），企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI），企業(yè)聽覺識(shí)別系統(tǒng)系統(tǒng)（AIS）。

133.理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力，屬于思想文化的意識(shí)層面，經(jīng)營(yíng)理念是由內(nèi)向外擴(kuò)散，經(jīng)由這種內(nèi)蘊(yùn)動(dòng)力的貫徹，最后達(dá)成認(rèn)知識(shí)別的目的，塑造獨(dú)特的企業(yè)形象。

134.行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）是企業(yè)所有工作者行為表現(xiàn)的綜合，企業(yè)制度對(duì)所有員工的要求及各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的再現(xiàn)等。BI是以企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)思想為內(nèi)蘊(yùn)動(dòng)力，顯現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)部的管理方法、組織建設(shè)、教育培訓(xùn)、公共關(guān)系、經(jīng)營(yíng)制度等方面的創(chuàng)新活動(dòng)，最后達(dá)到塑企業(yè)良好形象的目的。

135.視覺識(shí)別系統(tǒng)（CI）是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號(hào)系統(tǒng)，對(duì)外傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與情報(bào)信息，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力的要素，它接觸的層面是廣泛，可快速而明確地達(dá)成認(rèn)知與識(shí)別的目的。視覺識(shí)別是靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)具體化、視覺化的傳達(dá)形式，項(xiàng)目最多，層面最廣，效果更直接。

136.聽覺識(shí)別系統(tǒng)（AIS）是通過聽覺刺激傳達(dá)企業(yè)理念、品牌形象的識(shí)別系統(tǒng)。聽覺刺激在公眾頭腦中產(chǎn)生的記憶和視覺相比毫不遜色，從理論上看，聽覺占人類獲取信息的11%，是一個(gè)非常重要的傳播渠道。

第四部分：簡(jiǎn)答題

137.國(guó)家局提出的企業(yè)文化指導(dǎo)思想是什么？

答：國(guó)家局提出的企業(yè)文化指導(dǎo)思想是：以黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以全面建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的中國(guó)煙草為載體，深入推進(jìn)“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐 14 活動(dòng)，創(chuàng)新行業(yè)文化建設(shè)，提升中國(guó)煙草文化軟實(shí)力，用文化促進(jìn)規(guī)范，用文化提高效率，用文化提升活力，為行業(yè)改革和發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的文化支撐。

138.國(guó)家局提出的行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)是什么？

答：國(guó)家局提出的行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)是：深入推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)，推廣應(yīng)用行業(yè)文化評(píng)價(jià)體系，規(guī)范行業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)，構(gòu)建文化宣貫實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，打造行業(yè)服務(wù)品牌，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康平穩(wěn)發(fā)展。（簡(jiǎn)稱：“1121”，即：一個(gè)體系、一個(gè)系統(tǒng)、兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)品牌。）

139.國(guó)家局提出的煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系包含幾個(gè)方面內(nèi)容，分別是什么？

答：國(guó)家局提出的煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系包括6個(gè)方面內(nèi)容，即：行業(yè)共同價(jià)值觀、行業(yè)愿景、行業(yè)使命、行業(yè)精神、行業(yè)行為信條、行業(yè)行為準(zhǔn)則。

140.國(guó)家局提出的企業(yè)文化母子融合原則是什么？

答：國(guó)家局提出的企業(yè)文化母子融合原則是“整體協(xié)同、明確邊界、共享核心、分層定位、各具特色”。

141.《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》中提出的企業(yè)文化建設(shè)的地位與作用是什么？

答：《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》中提出的企業(yè)文化建設(shè)的地位與作用是：加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的必然要求；加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是全面提高中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的迫切需要；加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是建設(shè)高素質(zhì)職工隊(duì)伍的重要措施；加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是新時(shí)期改進(jìn)和創(chuàng)新思想政治工作的有效途徑；加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)，是加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的有效載體；加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是創(chuàng)造社會(huì)主義和諧社會(huì)的必由之路。

142.《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》中提出的煙草企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo) 15 思想是什么？

答：《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》中提出的煙草企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹以人為本的管理思想和科學(xué)發(fā)展觀，積極吸收借鑒國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代企業(yè)管理的優(yōu)秀成果，努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征和中國(guó)煙草特色的企業(yè)文化，全面提高中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

143.《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》中提出的煙草企業(yè)文化建設(shè)的基本原則是什么？

答：《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》中提出的煙草企業(yè)文化建設(shè)的基本原則是：煙草企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本；煙草企業(yè)文化建設(shè)必須服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展；煙草企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持重在創(chuàng)新；煙草企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持重在建設(shè)；煙草企業(yè)文化建設(shè)必須處理好總公司與行業(yè)各直屬單位的關(guān)系。

144.《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》中提出的煙草企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容與要求是什么？

答：《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》中提出的企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容與要求是：確立煙草行業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象。

145.請(qǐng)說明價(jià)值觀在企業(yè)文化建設(shè)中的地位。

答：價(jià)值觀是煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。牢固樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，努力做到切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益，這是煙草行業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)要求，也是保持行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的根本保證。

146.煙草企業(yè)牢固樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，需要做到哪些方面?

答：煙草企業(yè)牢固樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：要堅(jiān)持不懈地開展樹立價(jià)值觀的教育活動(dòng)；要加強(qiáng)宣傳教育，提高認(rèn)識(shí)水平；要妥善協(xié)調(diào)社會(huì)各方面的利益關(guān)系，注意社會(huì)公平；要借助社會(huì)力量和各種媒介，廣泛宣傳國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀。

147.請(qǐng)說明講究經(jīng)營(yíng)之道在企業(yè)文化建設(shè)中的地位。

答：經(jīng)營(yíng)之道是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的首要問題。

148.煙草企業(yè)講究經(jīng)營(yíng)之道的基本方針和主要任務(wù)是什么？

答：煙草企業(yè)講究經(jīng)營(yíng)之道的基本方針是“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”，主要任務(wù)是“深化改革，推動(dòng)重組，走向聯(lián)合，共同發(fā)展”。

149.煙草企業(yè)講究經(jīng)營(yíng)之道，需要做到哪些方面？

答：煙草企業(yè)講究經(jīng)營(yíng)之道，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：要制定與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和煙草行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，以解決企業(yè)生存與發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)與根本問題；要確立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的決策、規(guī)劃、生產(chǎn)、營(yíng)銷、創(chuàng)新、公共關(guān)系、人際關(guān)系等理念在內(nèi)的新的企業(yè)理念；要建立科學(xué)、民主、依法的企業(yè)決策方式；要確立規(guī)范、嚴(yán)格、統(tǒng)一的企業(yè)管理制度；要建立科學(xué)的人才管理方式；要建立職工平等、和諧的人際關(guān)系。

150.請(qǐng)說明企業(yè)精神在企業(yè)文化建設(shè)中的地位? 答：企業(yè)精神是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。

151.煙草企業(yè)要形成、保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)精神，需要做到哪些方面？ 答：煙草企業(yè)要形成、保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)精神，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：要發(fā)動(dòng)職工群眾總結(jié)提煉體現(xiàn)本企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與時(shí)代特征的企業(yè)精神，并不斷豐富完善其內(nèi)容；要開展多種多樣的企業(yè)精神的主題活動(dòng)，在實(shí)踐中保持和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神；要制定能反映企業(yè)精神、促進(jìn)企業(yè)精神發(fā)揚(yáng)光大的規(guī) 17 章制度；要加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德的建設(shè)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要率先垂范，親自倡導(dǎo)企業(yè)精神；要培養(yǎng)體現(xiàn)企業(yè)精神的先進(jìn)典型。

152.煙草企業(yè)要樹立和保持良好的企業(yè)形象需做到哪些方面？ 答：要樹立和保持良好的企業(yè)形象，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：要塑造好領(lǐng)導(dǎo)干部的形象；要塑造好職工隊(duì)伍形象；要塑造好煙草產(chǎn)品形象；要塑造好良好的服務(wù)形象；要塑造好企業(yè)標(biāo)識(shí)形象；要塑造好公共關(guān)系形象。

153.煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系是什么？

答：煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系，即是以企業(yè)文化建設(shè)為平臺(tái)，以企業(yè)內(nèi)外部各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)為參量，貫穿于經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過程的能反映煙草商業(yè)企業(yè)基本狀況的多元、動(dòng)態(tài)、綜合、開放式的評(píng)價(jià)體系。

154.構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系的意義及其必要性？ 答：煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建意義及其必要性，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然要求；二是建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)在要求；三是解決當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中一些問題的迫切要求。

155.煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則是什么？

答：煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則：導(dǎo)向性原則；系統(tǒng)性原則；獨(dú)特性原則；落地性原則；效能性原則；長(zhǎng)期性原則。

156.煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系架構(gòu)是什么？

答：企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系的基本架構(gòu)：核心層面的理念文化；中層面的制度文化；幔層面的行為文化；表層面的物質(zhì)文化。這四者的關(guān)系是物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是行為文化、制度文化和理念文化的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度文化是理念文化的載體，制度文化又規(guī)范著行為文化；理念文化是形成行為文化和制度文化的思想基礎(chǔ)，也是核心所在。

157.煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由哪幾個(gè)層面構(gòu)成？ 答：由以下四個(gè)層面構(gòu)成：理念文化層面構(gòu)成；制度文化層面構(gòu)成；行 18 為文化層面構(gòu)成；物質(zhì)文化層面構(gòu)成。

158.福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)理念是什么？

答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)理念為“自覺行為，自身實(shí)際，自主創(chuàng)新，自成體系”。

159.福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)是什么？

答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)是“建設(shè)反映時(shí)代特征、適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律、符合行業(yè)特點(diǎn)、突出企業(yè)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化”。

160.福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)原則是什么？

答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)原則是“大統(tǒng)一、小自主，統(tǒng)一架構(gòu)、分層表述”。

161.福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)總要求是什么？

答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)總要求為“把握一個(gè)核心、分清兩個(gè)層面、抓好三個(gè)環(huán)節(jié)、推進(jìn)四個(gè)轉(zhuǎn)化、彰顯五個(gè)特色”。

162.福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化母子融合原則是什么？

答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化母子融合原則是“母公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)主旨，子公司豐富管理內(nèi)涵；母文化突出經(jīng)營(yíng)特征，子文化彰顯管理特色”。

163.福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化母子融合步驟是什么？

答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化母子融合步驟為“在挖掘中提煉、在傳承中提升、在共建中融合、在創(chuàng)新中發(fā)展”。

164.福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化母子融合特點(diǎn)什么？

答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化母子融合特點(diǎn)是“相同基因、不同個(gè)性、和而不同、兼容并蓄”。

165.福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化母子融合要達(dá)到什么效果？

答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化母子融合要達(dá)到的效果是“一株煙草不同葉，不同葉片皆屬煙”。

166.福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化在企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)中，共制定了幾種人員的行為規(guī)范？

答：福建省煙草商業(yè)企業(yè)文化在企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)中，共制定了4種人員的行為規(guī)范，即：領(lǐng)導(dǎo)人員行為規(guī)范、管理人員行為規(guī)范、員工共同行為規(guī)范、專項(xiàng)工作行為規(guī)范；其中專項(xiàng)行為規(guī)范又包括4類人員行為規(guī)范，即：專賣工作人員行為規(guī)范、營(yíng)銷工作人員行為規(guī)范、客服工作人員行為規(guī)范、煙技工作人員行為規(guī)范。

167.省局“責(zé)任”母文化的主體理念體系有哪些方面內(nèi)容？

答：省局母文化的主體理念體系共9個(gè)方面內(nèi)容，分別是行業(yè)共同價(jià)值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、服務(wù)品牌觀、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)行為信條、服務(wù)理念。

168.省局“責(zé)任”母文化所倡導(dǎo)的員工共同行為規(guī)范是什么？ 答：省局“責(zé)任”母文化所倡導(dǎo)的員工共同行為規(guī)范是“愛崗敬業(yè)、盡心盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤懇實(shí)干，崇尚科學(xué)、勤奮學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)、自我成長(zhǎng)，令行禁止、以誠(chéng)相待，遵紀(jì)守法、以企為家”。

169.行業(yè)統(tǒng)一VI指哪些方面？

答：行業(yè)統(tǒng)一VI指的是：統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一色調(diào)、品牌代言、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、著裝標(biāo)準(zhǔn)。

170.南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書共幾本，分別是什么？ 答：南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書共為7本，即：《責(zé)任煙草》（總篆篇）、《履責(zé)之義》（義理篇）、《履責(zé)之魂》（理念篇）、《履責(zé)之悟》（理論篇）、《履責(zé)之路》（實(shí)踐篇）、《履責(zé)之行》（行為篇）、《履責(zé)故事》（故事篇）。

171.請(qǐng)說明南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書中《履責(zé)之義》（義理篇）的主要內(nèi)容。

答：《履責(zé)之義》（義理篇）的主要內(nèi)容是：從內(nèi)涵淵源、內(nèi)涵特征、內(nèi) 20 涵融合、內(nèi)涵風(fēng)格、內(nèi)涵實(shí)踐等5個(gè)方面闡述“和”文化內(nèi)涵特征，理清“和”與傳統(tǒng)文化的傳承關(guān)系，“和”與“責(zé)任”的融合關(guān)系，“和”與“創(chuàng)新、規(guī)范、奉獻(xiàn)、廉潔、和諧”的內(nèi)在關(guān)系。

172.請(qǐng)說明南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書中《履責(zé)之魂》（理念篇）的主要內(nèi)容。

答：《履責(zé)之魂》（理念篇）的主要內(nèi)容是：堅(jiān)持省局“大統(tǒng)一、小自主；統(tǒng)一架構(gòu)、分層表述”的原則，采取“源自傳統(tǒng)，切合實(shí)際，深度提煉，全面詮釋”的方法，提煉出體現(xiàn)管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、行為規(guī)范、形象規(guī)范的24條“子”文化理念，構(gòu)建起富有特色的“和”子文化理念體系。

173.請(qǐng)說明南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書中《履責(zé)之悟》（理論篇）的主要內(nèi)容。

答：《履責(zé)之悟》（理念篇）的主要內(nèi)容是：圍繞理念體系撰寫的論文，以理念為標(biāo)題，以“創(chuàng)新、規(guī)范、奉獻(xiàn)、廉潔、和諧”提綱展開，從各個(gè)不同層面、領(lǐng)域闡述經(jīng)營(yíng)思想，全面系統(tǒng)彰顯“責(zé)任”和“和”的豐富內(nèi)涵與具體實(shí)踐，補(bǔ)充延伸理念體系內(nèi)涵。

174.請(qǐng)說明南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書中《履責(zé)之路》（實(shí)踐篇）的主要內(nèi)容。

答：《履責(zé)之路》（實(shí)踐篇）的主要內(nèi)容是：圍繞省局“創(chuàng)新、規(guī)范、奉獻(xiàn)、廉潔、和諧”經(jīng)營(yíng)思想，從艱難創(chuàng)業(yè)、奠定基石、承前啟后、繼往開來(lái)、跨越發(fā)展、展望未來(lái)六個(gè)篇章，反映南平煙草組建以來(lái)在煙葉生產(chǎn)、專賣管理、卷煙銷售、人事改革、綜合管理、精神文明建設(shè)等方面成果，充分展示企業(yè)發(fā)展歷程。

175.請(qǐng)說明南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書中《履責(zé)之行》（行為篇）的主要內(nèi)容。

答：《履責(zé)之行》（行為篇）的主要內(nèi)容是：采取“明晰分類，提綱挈領(lǐng)，21 分層表述，切實(shí)可行”的方法，提煉領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、員工共同和專項(xiàng)行為規(guī)范。專項(xiàng)行為規(guī)范又分專賣人員、營(yíng)銷人員、電話訂貨員和送貨人員行為規(guī)范，分類分層細(xì)化表述，塑造企業(yè)整體形象。

176.請(qǐng)說明南平煙草企業(yè)文化建設(shè)成果系列叢書中《履責(zé)故事》（故事篇）的主要內(nèi)容。

答：《履責(zé)故事》（故事篇）的主要內(nèi)容是：圍繞省局經(jīng)營(yíng)思想和“責(zé)任”、“和”的內(nèi)涵，撰寫企業(yè)發(fā)展過程中的重大事件和先進(jìn)人物履責(zé)事跡。以真實(shí)可信的故事為典型，發(fā)揮榜樣力量，引導(dǎo)全體員工凝心聚力，圍繞共同發(fā)展目標(biāo)，奮發(fā)有為，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

177.南平市局（公司）“和”子文化經(jīng)營(yíng)管理理念有哪些方面的內(nèi)容？ 答：南平市局（公司）“和”子文化經(jīng)營(yíng)管理理念有3方面內(nèi)容，分別為企業(yè)決策理念、企業(yè)運(yùn)行理念、企業(yè)管理理念。

178.南平市局（公司）“和”子文化理念有哪些方面的內(nèi)容？

答：南平市局（公司）“和”子文化理念共有24條，分別是：企業(yè)決策理念、企業(yè)運(yùn)行理念、企業(yè)管理理念、黨建管理理念、思想政治工作理念、工青婦工作理念、投資管理理念、財(cái)務(wù)管理理念、監(jiān)察監(jiān)督理念、用工分配管理理念、專賣管理理念、審計(jì)監(jiān)督理念、營(yíng)銷管理理念、物流管理理念、煙葉管理理念、組織管理理念、溝通理念、安全理念、環(huán)境理念、健康理念、學(xué)習(xí)理念、人才理念、競(jìng)爭(zhēng)理念、企業(yè)形象理念。

179.南平市局“和”子文化所倡導(dǎo)的員工共同行為規(guī)范是什么？ 答：南平市局“和”子文化所倡導(dǎo)的員工共同行為規(guī)范是“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)；誠(chéng)實(shí)守信，知行合一；胸懷全局，高效執(zhí)行；換位思考，求同存異；勤學(xué)敏思，自強(qiáng)不息；成人達(dá)己，和合共贏?！?/p>

180.請(qǐng)說明南平煙草“和”子文化內(nèi)涵的淵源？

答：南平煙草“和”文化內(nèi)涵的淵源：“和”文化是中華民族的傳家之 22 寶；“和”文化是煙草行業(yè)的生存之基；“和”文化是閩北兒女的進(jìn)步之魂；“和”文化是南平煙草的發(fā)展之本。

181.請(qǐng)說明南平煙草“和”子文化內(nèi)涵的特征？

答：南平煙草“和”子文化內(nèi)涵的特征：“和”是“勤于探究，鍥而不舍”的創(chuàng)新進(jìn)取精神；“和”是“守于求精，嚴(yán)而不過”的規(guī)范守信意識(shí)；“和”是“履于盡職，為而不虛”的奉獻(xiàn)立德操守；“和”是“正于律自，和而不流”的廉潔自律氣節(jié)；“和”是“以和系責(zé)，同心合力”的和諧發(fā)展大志。

182.請(qǐng)說明南平煙草“和”子文化內(nèi)涵的融合？

答：南平煙草“和”子文化內(nèi)涵的融合：以和系責(zé)，報(bào)效國(guó)家；以和系責(zé)，促進(jìn)發(fā)展；以和系責(zé)，回報(bào)社會(huì)；以和系責(zé)，服務(wù)客戶；以和系責(zé)，成就員工。

183.請(qǐng)說明南平煙草“和”子文化內(nèi)涵的實(shí)踐？

答：南平煙草“和”子文化內(nèi)涵的實(shí)踐：謙和立志，履行先行先試之責(zé)；融合處事，履行夯實(shí)基礎(chǔ)之責(zé)；平和為人，履行利國(guó)利民之責(zé)；清和修身，履行自律自強(qiáng)之責(zé)；協(xié)和共進(jìn)，履行科學(xué)發(fā)展之責(zé)。

184.企業(yè)決策理念及其釋義分別是什么？ 答：企業(yè)決策理念是“集思廣益，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)”。

“集思廣益”是決策的基礎(chǔ)保障，是廣納群言、擇優(yōu)善用。要以民主集中為原則，尊重民意，順應(yīng)民心；動(dòng)員群眾廣泛參與，集合群眾集體智慧，全面接受群眾監(jiān)督；遵守議事規(guī)則，嚴(yán)格議事程序，堅(jiān)持公平公正，確保決策的有效性。

“嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)”是決策的本質(zhì)要求，是論證縝密、實(shí)事求是。要以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度、科學(xué)有效的方法，樹立決策的責(zé)任意識(shí)；把握決策方向，嚴(yán) 23 格決策程序，規(guī)范決策流程；圍繞企業(yè)工作重心，深入調(diào)研，周密分析，合理論證，敏銳洞察外部變化，確保決策的科學(xué)性。

185.企業(yè)運(yùn)行理念及其釋義分別是什么？ 答：企業(yè)運(yùn)行理念是“求真務(wù)實(shí)，富有效率”。

“求真務(wù)實(shí)”是企業(yè)運(yùn)行的基本要求。要深入實(shí)際，尊崇科學(xué)，講求實(shí)效，不斷優(yōu)化、完善業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運(yùn)行效率，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；要以流程科學(xué)化為基礎(chǔ)，建立專賣體制下高效順暢的母子公司運(yùn)行機(jī)制，以提升企業(yè)運(yùn)行速度、質(zhì)量。

“富有效率”是企業(yè)運(yùn)行的良好體現(xiàn)。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立“講效率，求發(fā)展”的運(yùn)行意識(shí)，立足全局，深化改革，創(chuàng)新內(nèi)部機(jī)制，再造業(yè)務(wù)流程；以適度集權(quán)、有序分權(quán)和合理授權(quán)，提高管理水平，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升企業(yè)運(yùn)行水平。

186.企業(yè)管理理念及其釋義分別是什么？ 答：企業(yè)管理理念是“規(guī)范為本，創(chuàng)新為魂”。

“規(guī)范”是企業(yè)管理的基石。南平煙草將規(guī)范視為做實(shí)做精的根本，樹立一絲不茍的規(guī)范意識(shí)，嚴(yán)格恪守相關(guān)制度和工作規(guī)程；不僅要明晰責(zé)權(quán)，使程序更規(guī)范、審批更合理、監(jiān)督過程更完善，還要在機(jī)制規(guī)范以外，注入文化軟約束因子激發(fā)主動(dòng)性，最終實(shí)現(xiàn)管理效率的最優(yōu)化和管理效果的最大化。

“創(chuàng)新”是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)要想發(fā)展，決不能因循守舊，故步 24 自封。要克服經(jīng)驗(yàn)主義，克服本本主義，克服教條主義，不斷去粗取精，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自身之短；以開放的心態(tài)，積極學(xué)習(xí)吸納新理念，不斷改革和創(chuàng)新，致力于體制機(jī)制創(chuàng)新，尋求管理上的突破和新境界。

187.黨建管理理念及其釋義分別是什么？ 答：黨建管理理念是“深化建設(shè)，永葆先進(jìn)”。

“深化建設(shè)”是黨建管理的重點(diǎn)。要以不斷深化和加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)、廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為主線，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，把握全局、圍繞履職、樹立正氣，堅(jiān)定有中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念，造就高素質(zhì)黨員隊(duì)伍，保持黨與群眾的密切聯(lián)系，建立健全民主集中制，提高立黨為公、執(zhí)政為民的能力。

“永葆先進(jìn)”是黨建管理的目標(biāo)。要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和先進(jìn)性建設(shè)，統(tǒng)攬工作全局；開展“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，打造學(xué)習(xí)型黨組織；創(chuàng)建優(yōu)秀基層黨組織，建設(shè)一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

188.思想政治工作理念及其釋義分別是什么？ 答：思想政治工作理念是“融情匯智，凝心聚力”。

“融情匯智”是思想政治工作的核心。要關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人，設(shè)身處地為員工辦實(shí)事；將“真情”融入到員工的日常工作和生活中去，化解員工的思想矛盾，用民主的方式讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖；激發(fā)員工的主人翁意識(shí)，匯合群體智慧，共謀科學(xué)發(fā)展。

“凝心聚力”是思想政治工作的目標(biāo)。要以全體員工為價(jià)值主體，營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境，立足企業(yè)實(shí)際，充分考慮員工的個(gè)性和差異，做到以人為本，提高員工素養(yǎng)；發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，幫助員工提高思想水平，樹立共同價(jià)值觀和愿景，建立對(duì)企業(yè)的深厚感情；使企業(yè)與員工形成“命運(yùn)共同體”，營(yíng)造“同成長(zhǎng)、齊飛翔”的共贏局面。

189.工青婦工作理念及其釋義分別是什么？ 答：工青婦工作理念是“激發(fā)活力，構(gòu)建和諧”。

“激發(fā)活力”是發(fā)揮工青婦組織的引導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)員工潛能。工青婦工作旨調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)企業(yè)活力。通過統(tǒng)一思想，通過開展各項(xiàng)活動(dòng)來(lái)激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新意識(shí)，促使員工行為有規(guī)范、工作有效率、思維有活力，促使員工圍繞素質(zhì)和能力提升，成為企業(yè)的主人翁。

“構(gòu)建和諧”是發(fā)揮工青婦組織的橋梁紐帶作用，營(yíng)造和諧環(huán)境。圍繞中心、服務(wù)大局，發(fā)揮工青婦工作的優(yōu)勢(shì)；通過關(guān)心員工、尊重員工，想員工之所想，急員工之所急，真正做到為員工排憂解難；通過與員工建立良好的溝通關(guān)系，構(gòu)建和諧組織關(guān)系，為企業(yè)的健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神支撐。

190.投資管理理念及其釋義分別是什么？ 答：投資管理理念是“規(guī)范程序，優(yōu)化配臵”。

“規(guī)范程序”是以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、科學(xué)規(guī)范的態(tài)度對(duì)待企業(yè)的投資管理項(xiàng)目。要求以嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理促進(jìn)投資的有效運(yùn)行，綜合考慮行業(yè)特點(diǎn)與企業(yè)實(shí)際，遵照項(xiàng)目程序，嚴(yán)格按章辦事；不斷加強(qiáng)和完善投資的規(guī)范化、26 制度化建設(shè)，始終強(qiáng)調(diào)對(duì)投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)防范，堅(jiān)持穩(wěn)健運(yùn)行的原則，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

“優(yōu)化配臵”是高效合理地利用資源。要求通過資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、投資管理等手段對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效運(yùn)作，通過有效盤活存量資產(chǎn)，嚴(yán)格規(guī)范投資運(yùn)作程序，優(yōu)化配臵各類資源，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)達(dá)到最大水平，不斷提高企業(yè)資產(chǎn)使用效率，不斷提高企業(yè)資產(chǎn)管理與運(yùn)作水平。

191.財(cái)務(wù)管理理念及其釋義分別是什么？ 答：財(cái)務(wù)管理理念是“精打細(xì)算，管家理財(cái)”。

“精打細(xì)算”是財(cái)務(wù)管理工作的基本要求。要立足開源節(jié)流，不斷提升財(cái)務(wù)管理水平，提高資金使用效率，提升投資回報(bào)率；要做好財(cái)務(wù)分析，真實(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)；要強(qiáng)化預(yù)算管理意識(shí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)控制；要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金得到最合理的分配和使用；要嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度，規(guī)范支出，控制成本。促進(jìn)

“管家理財(cái)”是財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。要積極探索母子公司新體制下的財(cái)務(wù)管理模式，堅(jiān)持規(guī)范操作，確保資金安全；要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，積極發(fā)揮財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督職能，落實(shí)財(cái)務(wù)委派制度，全面提高財(cái)務(wù)控制能力；要貫徹落實(shí)《福建省煙草行業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》和《南平煙草行業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度》，確保執(zhí)行有力，規(guī)范運(yùn)作。

192.監(jiān)察監(jiān)督理念及其釋義分別是什么？ 答：監(jiān)察監(jiān)督理念是“防微杜漸，以廉促勤”。

“防微杜漸”是監(jiān)察監(jiān)督工作的重要內(nèi)容。堅(jiān)持反腐倡廉，強(qiáng)化源頭 27 治理，構(gòu)建懲防體系，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制；創(chuàng)新新形勢(shì)下的監(jiān)督監(jiān)察機(jī)制，推動(dòng)反腐倡廉與企業(yè)管理的有機(jī)結(jié)合；立體構(gòu)建基建工程監(jiān)督、項(xiàng)目招投標(biāo)監(jiān)督、干部選拔任用監(jiān)督、局務(wù)企務(wù)公開等方面的大監(jiān)督格局；圍繞中心任務(wù)和大局、民主決策和民主管理、重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)、制度建設(shè)和制度執(zhí)行力抓監(jiān)督。

“以廉促勤”是監(jiān)察監(jiān)督工作的目標(biāo)要求。要以專賣體制下的廉政與勤政和諧共生為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)于律己，保持理性頭腦，樹立公仆意識(shí)；實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益、效率與廉潔的和諧統(tǒng)一，形成 “以廉為榮，以貪為恥”的廉政文化氛圍；圍繞發(fā)展大局，實(shí)施效能監(jiān)察，建立與國(guó)有資產(chǎn)管理體制改革相適應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，達(dá)到以廉促勤、勤廉互促的良好效果。

193.用工分配管理理念及其釋義分別是什么？ 答：用工分配管理理念是“依崗定責(zé)，按績(jī)?nèi)〕辍薄?/p>

“依崗定責(zé)”是突出用工分配的崗位管理。要根據(jù)員工的才能和特長(zhǎng)，把合適的人安排到合適的崗位上，保證工作崗位的要求與人的實(shí)際能力相對(duì)應(yīng)、相匹配；緊密結(jié)合實(shí)際，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，科學(xué)設(shè)崗，明確職責(zé)，形成“能者上、平者讓、庸者下”的用工格局。

“按績(jī)?nèi)〕辍笔峭怀鲇霉し峙涞目?jī)效管理。要按照按勞分配的原則，建立科學(xué)合理的薪酬分配體系；圍繞工作職責(zé)，細(xì)化考評(píng)指標(biāo)，注重操作實(shí)效，把績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為每個(gè)員工崗位調(diào)整、等級(jí)升降、檔次進(jìn)退、獎(jiǎng)勵(lì)分配的重要依據(jù)，通過不斷完善績(jī)效管理體系，促進(jìn)員工素質(zhì)能力和企業(yè)管理績(jī)效的不斷提升，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

194.專賣管理理念及其釋義分別是什么？ 答：專賣管理理念是“公正執(zhí)法，熱情服務(wù)”。

“公正執(zhí)法”是煙草專賣行政執(zhí)法的根本原則。只有做到公正執(zhí)法，才能擔(dān)負(fù)起維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益的神圣職責(zé)。要以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持公平、公正、公開的行為準(zhǔn)則，積極構(gòu)建內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效工作機(jī)制，營(yíng)造規(guī)范有序的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

“熱情服務(wù)”是構(gòu)建服務(wù)型專賣管理的必然要求。專賣管理不僅要嚴(yán)格執(zhí)法，而且要寓服務(wù)于管理。要依法履行職責(zé)，建立便民通道，提高辦事效率；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善執(zhí)法監(jiān)督，打造服務(wù)與管理并重的專賣管理新局面。

195.審計(jì)監(jiān)督理念及其釋義分別是什么？ 答：審計(jì)監(jiān)督理念是“審之客觀，計(jì)之公正”。

“審之客觀”是履行審計(jì)監(jiān)督的本質(zhì)要求。應(yīng)當(dāng)力求公正，不因成見或偏見、局部利益和他人影響而損害其客觀性。審之客觀要求內(nèi)部審計(jì)工作對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的調(diào)查、評(píng)價(jià)和判斷，以事實(shí)為依據(jù)客觀評(píng)價(jià)，既不摻雜個(gè)人的好惡和主觀意志，也不受被審計(jì)對(duì)象的影響和干擾。

“計(jì)之公正”是履行審計(jì)監(jiān)督的價(jià)值取向。根據(jù)《辭源》對(duì)于公正的解釋，所謂公正就是：“不偏私，正直”。公正帶有明顯的“價(jià)值取向”，它所側(cè)重的是社會(huì)的“基本價(jià)值取向”，并且強(qiáng)調(diào)這種價(jià)值取向的正當(dāng)性。內(nèi)部審計(jì)提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、求實(shí)，保證公正性。

196.營(yíng)銷管理理念及其釋義分別是什么？ 答：營(yíng)銷管理理念是“真情實(shí)網(wǎng)，服務(wù)共贏”。

“真情實(shí)網(wǎng)”是實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷的必由之路。要立足閩北山區(qū)實(shí)際，完 29 善業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一銷售策略，加強(qiáng)信息應(yīng)用，提高服務(wù)效率；致力于實(shí)現(xiàn) “三網(wǎng)一電”的電子商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代流通的根本轉(zhuǎn)變；通過不斷深化終端建設(shè)，構(gòu)建面向消費(fèi)者的營(yíng)銷體系，加快營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化建設(shè)的步伐。

“服務(wù)共贏”是實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷的根本目的。要把客戶利益放在首位，共同培育品牌，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；致力于建立良好的供需關(guān)系，著眼于市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化市場(chǎng)預(yù)測(cè)機(jī)制，推動(dòng)資源整合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)共贏；通過流程規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，塑造服務(wù)品牌，不斷提高服務(wù)客戶質(zhì)量。

197.物流管理理念及其釋義分別是什么？ 答：網(wǎng)建管理理念是“精準(zhǔn)快捷，物暢其流”。

“精準(zhǔn)快捷”是現(xiàn)代物流的根本要求。以兩煙物流整合為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)卷煙、煙葉物流一體化運(yùn)行，凸顯規(guī)模集成效益；以創(chuàng)新的思維，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少中間環(huán)節(jié)，提高直送能力，擴(kuò)大物流配送覆蓋范圍；把“8S”精益化管理貫穿始終，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)庫(kù)位管理，嚴(yán)格績(jī)效考核，促使“四流”更加順暢。

“物暢其流”是物流管理的主要目的。要以“順暢”為重點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化配送線路、提高服務(wù)效率和響應(yīng)速度；構(gòu)建物流垂直管理體系，獨(dú)立核算，專業(yè)運(yùn)作；要以建立信息化系統(tǒng)平臺(tái)，有效銜接物流各個(gè)環(huán)節(jié)，提高物流管理水平和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，確保貨物更加安全順暢地送達(dá)目的 30 地。

198.煙葉管理理念及其釋義分別是什么？ 答：煙葉管理理念是“現(xiàn)代煙草，一流煙區(qū)”。

“現(xiàn)代煙草”是實(shí)現(xiàn)煙葉可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。要圍繞“一基四化”的要求，破解難題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索模式，不斷完善，致力于現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)。注重培育職業(yè)化煙農(nóng)隊(duì)伍，提高規(guī)模化種植水平；加快煙草農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣，降低煙農(nóng)勞動(dòng)強(qiáng)度、減少煙葉生產(chǎn)用工；提高專業(yè)化生產(chǎn)、社會(huì)化服務(wù)水平，建立完善的專業(yè)生產(chǎn)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)輕松種煙，簡(jiǎn)單種煙；加強(qiáng)煙葉信息化建設(shè)，提高信息化運(yùn)用水平，把閩北建設(shè)成全國(guó)的優(yōu)質(zhì)煙葉基地。

“一流煙區(qū)”是南平煙區(qū)的發(fā)展方向。要貫徹中央“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，城市支持農(nóng)村”的戰(zhàn)略部署，加強(qiáng)煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷改善煙葉生產(chǎn)綜合環(huán)境；通過開展基地單元的建設(shè)，打造品牌導(dǎo)向型原料基地；加快實(shí)現(xiàn)閩北煙區(qū)由規(guī)模發(fā)展向特色發(fā)展轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)煙葉生產(chǎn)向現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)基地化、特色化和現(xiàn)代化，全面提升南平煙葉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

199.組織管理理念及其釋義分別是什么？ 答：組織管理理念是“優(yōu)化結(jié)構(gòu)，高效有序”。

“優(yōu)化結(jié)構(gòu)”是組織管理的基本要求。只有不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)方能更好地應(yīng)對(duì)外部變化。要通過適當(dāng)精簡(jiǎn)管理層級(jí)，擴(kuò)大管理幅度，促進(jìn)管理水平的提升；通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，逐步實(shí)現(xiàn)管理信息化，構(gòu)建扁平化的現(xiàn) 31 代企業(yè)管理模式；通過適度授權(quán)，建立暢通渠道，確保高效執(zhí)行、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

“高效有序”是組織管理的最終目標(biāo)。唯有步調(diào)一致才能保證組織的高效有序。要致力于組織制度的建設(shè)和完善，形成協(xié)同有序的組織環(huán)境，促進(jìn)員工拼搏奉獻(xiàn)，同心同德，保持企業(yè)強(qiáng)勁實(shí)力；通過不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)活力、用激勵(lì)增強(qiáng)活力、用機(jī)制保障活力。

200．溝通理念及其釋義分別是什么？ 答：溝通理念是“主動(dòng)熱情，真誠(chéng)坦率”。

“主動(dòng)熱情”是有效溝通第一要素。用熱情感染他人，予人尊重，以欣賞的眼光看待他人，并善于鼓勵(lì)同伴；要樹立主動(dòng)意識(shí)，勇于承擔(dān)責(zé)任，改進(jìn)方式方法，體現(xiàn)高尚的人格魅力和良好品格。

“真誠(chéng)坦率”是減少溝通障礙的捷徑。做一個(gè)真誠(chéng)坦率的人，言行一致，坦誠(chéng)待人，取得他人信任，掃除溝通障礙；除了對(duì)別人要抱有真誠(chéng)、寬容的胸襟，對(duì)自己要時(shí)刻審視，自我批評(píng)，有則改之，無(wú)則加勉，營(yíng)造和諧融洽的人際關(guān)系。

201.安全管理理念及其釋義分別是什么？ 答：安全管理理念是“突出預(yù)防，控制風(fēng)險(xiǎn)”。

“突出預(yù)防”是安全管理工作的基礎(chǔ)保障。隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，將預(yù)防作為安全工作的頭等大事，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保企業(yè)安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全；增強(qiáng)全員安全意識(shí)，強(qiáng)化安全知識(shí)和技能培訓(xùn)；嚴(yán)格貫徹《職業(yè)健康安全管理體系》，規(guī)范作業(yè)流程，保障員工的職業(yè)健 32 康安全。

“控制風(fēng)險(xiǎn)”是安全管理工作的根本目標(biāo)。要自覺接受政府監(jiān)管和行業(yè)指導(dǎo)；保證安全投入，落實(shí)安全措施，加強(qiáng)安全管理，建立健全安全風(fēng)險(xiǎn)排查制度；形成有效的事故預(yù)防、事故隱患整改和監(jiān)督機(jī)制，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

202．環(huán)境理念及其釋義分別是什么？ 答：溝通理念是“整潔亮美，文明友好”。

“整潔亮美”是企業(yè)環(huán)境的基本要求。要以寬敞明亮、整潔有序、干凈亮美為標(biāo)準(zhǔn)，給員工提供一個(gè)舒適、清新的工作環(huán)境，使員工能夠更好地投入到工作中去；通過制定衛(wèi)生管理制度與評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，積極改善基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境和人文環(huán)境，為員工創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧的工作氛圍。

“文明友好”是企業(yè)環(huán)境的綜合體現(xiàn)。要運(yùn)用各種辦法，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)功能；立足崗位，傳播文明，形成友好互動(dòng)，致力于人與人、人與自然、人與環(huán)境的和諧統(tǒng)一；要通過塑造和諧的企業(yè)環(huán)境，激發(fā)廣大員工積極投身到南平煙草事業(yè)中去。

203．健康理念及其釋義分別是什么？ 答：健康理念是“強(qiáng)身健體，陽(yáng)光心情”

“強(qiáng)身健體”是快樂工作的基礎(chǔ)。要把健康視為企業(yè)和個(gè)人的一種財(cái)富，堅(jiān)持鍛煉，磨練意志；陶冶情操，健康生活，竭誠(chéng)報(bào)效國(guó)家、奉獻(xiàn)社會(huì)、成就個(gè)人價(jià)值。

“陽(yáng)光心情”是健康的內(nèi)在表現(xiàn)。要保持良好的心態(tài)，做一個(gè)知足常 33 樂、心懷感恩的人，保持身心的平衡與和諧，培養(yǎng)積極向上的陽(yáng)光心情。

204．學(xué)習(xí)理念及其釋義分別是什么？ 答：學(xué)習(xí)理念是“終身學(xué)習(xí)，學(xué)以致用”。

“終身學(xué)習(xí)”是工作學(xué)習(xí)化的發(fā)展趨勢(shì)。要以強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，永不自滿，超越自我，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)；有效地利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、信息化等手段，提高學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，做一個(gè)有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的“四有”新人。

“學(xué)以致用”是學(xué)習(xí)工作化的時(shí)代要求。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要結(jié)合工作實(shí)際，帶著問題去實(shí)踐中探索；堅(jiān)持把有限的精力投入崗位工作，不斷學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)實(shí)效；要學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，善于理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中不斷提升與進(jìn)步。

205．人才理念及其釋義分別是什么？ 答：人才理念是“有為有位，人盡其才”。

“有為有位”樹立正確的用人導(dǎo)向。堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?，以德為先”的選人用人標(biāo)準(zhǔn)，把政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信德過的干部選拔上來(lái)。按照民主、公開、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，建立健全競(jìng)爭(zhēng)性選人用人機(jī)制，使優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，為員工發(fā)展搭建平臺(tái)。

“人盡其才”是以人為本的用人理念。尺有所短，寸有所長(zhǎng)，牢固樹立人力資本觀念，注重激發(fā)員工的工作熱情，挖掘工作潛能，使每位員工在與其能力相匹配的崗位上，充分展示自身才華，使員工能夠成就自我。

206．競(jìng)爭(zhēng)理念及其釋義分別是什么？

答：競(jìng)爭(zhēng)理念是“優(yōu)勝劣汰，超越自我”。

“優(yōu)勝劣汰”是企業(yè)生存的自然法則。企業(yè)要樹立危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，正確分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，比照先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，不斷增強(qiáng)企業(yè)活力，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)內(nèi)部要建立公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)性體制機(jī)制，營(yíng)造能者上、平者讓、庸者下的良性局面。

“超越自我”是基業(yè)長(zhǎng)青的內(nèi)在動(dòng)力。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展注入不竭動(dòng)力。要克服因循守舊、墨守成規(guī)的思想觀念，加大改革力度，解決與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求不相適應(yīng)的體制機(jī)制問題，開拓進(jìn)取，奮力創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生機(jī)與活力。人的最大敵人是自我，要用超越自我的信心和勇氣，刻苦學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)和能力的不斷提升，努力建設(shè)一流的員工隊(duì)伍。

207．企業(yè)形象理念及其釋義分別是什么？ 答：企業(yè)形象理念是“和諧武夷，責(zé)任煙草”。

“和諧武夷”體現(xiàn)了南平煙草個(gè)性鮮明的地域特征?！昂汀笔悄掀綗煵菘缭桨l(fā)展之本，南平煙草展示“謙和”的胸懷，體現(xiàn)“清和”的修為，彰顯“平和”的境界，突出“融和”的氣度，承擔(dān)“協(xié)和”的使命，努力營(yíng)造和諧共生的發(fā)展環(huán)境，提升南平煙草文化軟實(shí)力。

“責(zé)任煙草”彰顯了勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)價(jià)值取向。南平煙草以高度負(fù)責(zé)的精神，踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。南平煙草真誠(chéng)服務(wù)廣大煙農(nóng)、零售戶、消費(fèi)者和卷煙工業(yè)企業(yè)，積極參與社 35 會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，支持公益事業(yè)，助力南平地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，協(xié)和共進(jìn)，以和系責(zé)，樹立了責(zé)任煙草的良好形象。

第四篇：企業(yè)文化知識(shí)和制度考試試題

企業(yè)文化知識(shí)和制度考試試題

姓名：部門：得分：

一、單選題（60分）

1、以下不是企業(yè)所得稅納稅人的是（）

a 聯(lián)營(yíng)企業(yè) b 私營(yíng)有限責(zé)任公司

c 私營(yíng)獨(dú)資企業(yè) d 有經(jīng)營(yíng)所得的事業(yè)單位

2、某單位將其下屬的餐館承租給個(gè)人李某經(jīng)營(yíng)，未改變餐館企業(yè)名稱，也未變更工商登記，應(yīng)以（）為納稅義務(wù)人。

a 承租方 b按承租方與被承租企業(yè)分配經(jīng)營(yíng)成果誰(shuí)多

c 按承租協(xié)議中有關(guān)規(guī)定 d 被承租企業(yè)

3、下列各項(xiàng)所得中，屬于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)所得的是（）

a 財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得 b 利息、股息所得

c 郵電通信業(yè)所得 d 特許權(quán)使用費(fèi)所得

4、某企業(yè)2000納稅調(diào)整后所得為30萬(wàn)元，彌補(bǔ)上一發(fā)生的虧損20萬(wàn)元，該企業(yè)2000適用的企業(yè)所得稅稅率應(yīng)為（）。

a 33% b 27% c 18% d 15%

5、下列各項(xiàng)利息收入中，不計(jì)入企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額的是（）

a 企業(yè)債券利息收入 b 外單位欠款付給的利息收入

c 購(gòu)買國(guó)債的利息收入 d 銀行存款利息收入

6、稅法中規(guī)定的計(jì)稅工資的人均月扣除最高限額為（）

a 500 b 660 c 800 d 1000

7．下列表述中，按《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》規(guī)定，不正確的是（）。

A．無(wú)形資產(chǎn)的出租收入應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為其他業(yè)務(wù)收入

B．無(wú)形資產(chǎn)的成本，應(yīng)自取得當(dāng)月起在預(yù)計(jì)使用年限內(nèi)分期平均攤銷

C．無(wú)形資產(chǎn)的后續(xù)支出應(yīng)在發(fā)生時(shí)予以資本化

D．自行開發(fā)無(wú)形資產(chǎn)的研究與開發(fā)費(fèi)用應(yīng)在發(fā)生時(shí)計(jì)入當(dāng)期損益

8．下列各項(xiàng)中，不應(yīng)通過“應(yīng)付工資”科目核算的是（）。

A．支付給生產(chǎn)工人的津貼

B．支付給管理人員的獎(jiǎng)金

C．支付給退休人員的退休費(fèi)

D．代扣生產(chǎn)工人工資個(gè)人所得稅

9．根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則――借款費(fèi)用》的規(guī)定，下列有關(guān)借款費(fèi)用停止資本化時(shí)點(diǎn)的表述中，正確的是（）。

A．固定資產(chǎn)交付使用時(shí)停止資本化

B．固定資產(chǎn)辦理竣工決算手續(xù)時(shí)停止資本化

C．固定資產(chǎn)達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)時(shí)停止資本化

D．固定資產(chǎn)建造過程中發(fā)生正常中斷時(shí)停止資本化

10．下列各項(xiàng)中，不符合資產(chǎn)的會(huì)計(jì)要素定義的是（）。

A．委托代銷商品B．委托加工物資

C．待處理財(cái)產(chǎn)損失 D．尚待加工的半成品

11．下列各項(xiàng)中，不屬于會(huì)計(jì)核算一般原則的是（）。

A．會(huì)計(jì)核算方法一經(jīng)確定不得變更

B．會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)注重交易或事項(xiàng)的實(shí)質(zhì)

1頁(yè)

C．會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)以實(shí)際發(fā)生的交易或事項(xiàng)為依據(jù)

D.會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)合理劃分收益性支出與資本性支出的界限

12．下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間資本性支出的是（）。

A．聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)費(fèi)B．生產(chǎn)工人勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)

C．線路投產(chǎn)后的利息支出 D．在建工程人員福利費(fèi)

13．甲公司為乙公司和丙公司的母公司，丙公司為丁公司的主要原材料供應(yīng)商。在不考慮其他因素的情況下，下列公司之間，不構(gòu)成關(guān)聯(lián)方關(guān)系的是（）。

A．甲公司與乙公司B．甲公司與丙公司

C．丙公司與丁公司D．乙公司與丙公司

14．下列各項(xiàng)中，會(huì)引起留存收益總額發(fā)生增減變動(dòng)的是（）。

A．盈余公積轉(zhuǎn)增資本B．盈余公積補(bǔ)虧

C．法定公益金用于建造集體福利設(shè)施

D．用稅后利潤(rùn)補(bǔ)虧

15．下列各項(xiàng)中，不會(huì)引起長(zhǎng)期債券投資賬面價(jià)值發(fā)生變化的是（）。

A．確認(rèn)債券利息收入、進(jìn)行溢價(jià)攤銷

B．確認(rèn)債券利息收入、進(jìn)行折價(jià)攤銷

C．對(duì)面值購(gòu)入，分期付息的債券確認(rèn)債券利息收入

D．對(duì)面值購(gòu)入，到期一次付息的債券確認(rèn)債券利息收入

16．下列關(guān)于資產(chǎn)減值會(huì)計(jì)處理的表述中，錯(cuò)誤的是（）。

A．與關(guān)聯(lián)方發(fā)生的應(yīng)收賬款不應(yīng)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備

B．對(duì)于企業(yè)應(yīng)收的三峽基金不得計(jì)提壞賬準(zhǔn)備

C．存在發(fā)生壞賬可能性的應(yīng)收票據(jù)應(yīng)轉(zhuǎn)入應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備

D．委托貸款本金的賬面價(jià)值高于其可收回金額時(shí)應(yīng)計(jì)提減值準(zhǔn)備

17．采用權(quán)益法核算時(shí)，下列各項(xiàng)不會(huì)引起投資企業(yè)長(zhǎng)期股權(quán)投資賬面價(jià)值發(fā)生增減變動(dòng)的是（）。

A．被投資單位接受現(xiàn)金捐贈(zèng)

B．被投資單位接受實(shí)物捐贈(zèng)

C．被投資單位宣告分派股票股利

D．被投資單位宣告分派現(xiàn)金股利

18．企業(yè)計(jì)提的下列各項(xiàng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，應(yīng)計(jì)入營(yíng)業(yè)外支出的是（）。

A．短期投資跌價(jià)準(zhǔn)備B．長(zhǎng)期投資減值準(zhǔn)備

C．存貨跌價(jià)準(zhǔn)備D．在建工程減值準(zhǔn)備

19．企業(yè)將融資租入固定資產(chǎn)視同自有固定資產(chǎn)核算，所體現(xiàn)的會(huì)計(jì)核算的一般原則是（）。

A．客觀性原則B．一貫性原則

C．可比性原則D．實(shí)質(zhì)重于形式原則

20．在售后租回交易形成融資租賃的情況下，對(duì)所售資產(chǎn)的售價(jià)與其賬面價(jià)值之間的差額，應(yīng)當(dāng)采用的會(huì)計(jì)處理方法是（）。

A．計(jì)入遞延損益B．計(jì)入當(dāng)期損益

C．售價(jià)高于其賬面價(jià)值的差額計(jì)入當(dāng)期損益，反之計(jì)入遞延損益

D．售價(jià)高于其賬面價(jià)值的差額計(jì)入遞延損益，反之計(jì)入當(dāng)期損益。

二、填空題。

2頁(yè)

1，是一個(gè)企業(yè)

2，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，宗旨，即企業(yè)為什么存在，企業(yè)對(duì)其價(jià)值和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

3，企業(yè)信用管理系統(tǒng)和評(píng)價(jià)體系包括信用要素，內(nèi)部要素，外部要素等.信用要素主要包括：企業(yè)品格，企業(yè)能力，企業(yè)資本，企業(yè)擔(dān)保企業(yè)環(huán)境，其中是最核心的要素。

4，世界上最早建立企業(yè)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定了企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表的是

問答題

一、1什么造成了企業(yè)的短命?(20分)

答：企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)理論觀點(diǎn)的三種類型是哪三種？

答：核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵包括哪幾個(gè)方面?

答：我國(guó)增強(qiáng)企業(yè)竟?fàn)幜χ貜哪膸讉€(gè)方面努力？

答：

綜合題目;

企業(yè)文化的社會(huì)價(jià)值是什么？

答

2009年4月25日

3頁(yè)

第五篇：企業(yè)文化知識(shí)

企業(yè)文化知識(shí)

集團(tuán)的企業(yè)精神是()

集團(tuán)價(jià)值價(jià)值觀是（）

集團(tuán)四真精神：真想事，（）真管人，（）

做企業(yè)關(guān)鍵是（）

三友員工誓詞：進(jìn)入三友們是驕傲，（），作為三友人是幸福

集團(tuán)的廉潔理念：一（），二（）,三（）

集團(tuán)的學(xué)習(xí)理念：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，（）

集團(tuán)的質(zhì)量方針：全員參與，（）把一流的產(chǎn)品和服務(wù)及時(shí)提供給用戶 企業(yè)安全管理理念；（）生命至上，關(guān)愛員工，齊抓共管 集團(tuán)安全工作十字方針：（）法制（）重點(diǎn)細(xì)節(jié)