第一篇：特許經(jīng)營(yíng)中的法律問(wèn)題及律師的獨(dú)特作用

特許經(jīng)營(yíng)中的法律問(wèn)題及律師的獨(dú)特作用 朱壽全主任律師

目 錄

一、企業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

二、特許經(jīng)營(yíng)目前存在的相關(guān)法律問(wèn)題

(一)特許經(jīng)營(yíng)立法嚴(yán)重滯后

(二)特許經(jīng)營(yíng)合同存在缺陷

(三)其它法律問(wèn)題

三、律師在特許經(jīng)營(yíng)中的作用

(一)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)

(二)規(guī)范經(jīng)營(yíng)

(三)挽回?fù)p失

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日益規(guī)范化、法治建設(shè)的進(jìn)一步深化，以及入世后在特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?qū)ν鈬?guó)企業(yè)開放程度的逐步擴(kuò)大，律師在企業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中將具有其獨(dú)特作用。特別是中小企業(yè)在實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展的過(guò)程中，更應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮律師的作用，在律師的幫助下，正確認(rèn)識(shí)特許經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵及其運(yùn)作中存在的法律問(wèn)題，以法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益，維護(hù)整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的品牌形象。

一、企業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

特許經(jīng)營(yíng)是當(dāng)今商品流通環(huán)節(jié)中最具活力的經(jīng)營(yíng)方式之一，特許者將自己擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和已有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等）以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)費(fèi)用的經(jīng)營(yíng)方式。企業(yè)開展特許經(jīng)營(yíng)的有利條件不斷增多，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

☆ 隨著消費(fèi)者收入水平的不斷提高和生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物、消費(fèi)時(shí)間和距離方面的便利性要求，為特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展提供了巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。

☆ 消費(fèi)者對(duì)安全和生活品質(zhì)方面的追求也為特許企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。

☆ 個(gè)人投資的多元化為特許企業(yè)招募和選擇理想加盟者提供了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

☆ 銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)特許企業(yè)的支持力度逐步提高，有利于解決特許者和加盟者資金不足的困難。

☆ 政策和法律環(huán)境不斷完善，有力地推進(jìn)了特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。在我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅速、數(shù)量增加的同時(shí)，特許企業(yè)的發(fā)展也面臨著風(fēng)險(xiǎn)和重大挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

☆ 加速擴(kuò)張與有效控制之間存在的矛盾，是制約特許企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的主要障礙。特許者片面理解連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益，片面追求擴(kuò)張速度，而忽視了加盟店的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和獲利水平，損害了品牌在消費(fèi)者和投資者心目中的形象。與此同時(shí)，由于特許者和被特許者分別作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在產(chǎn)權(quán)上沒(méi)有從屬關(guān)系，特許者對(duì)加盟店無(wú)法實(shí)施有效控制。

☆ 行業(yè)內(nèi)部的盲目競(jìng)爭(zhēng)，影響了優(yōu)勢(shì)企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開展。特許經(jīng)營(yíng)在法律上沒(méi)有準(zhǔn)入制度，致使不具備條件、沒(méi)有能力的企業(yè)采用少收加盟費(fèi)、降低投資規(guī)模的手段吸引投資者，而實(shí)際上并未形成有效的盈利模式，產(chǎn)生了特許經(jīng)營(yíng)中的四類垃圾項(xiàng)目，損害了加盟者的利益，破壞了正規(guī)特許企業(yè)的正常發(fā)展。

☆ 商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的法律環(huán)境不盡完善，到目前為止，我國(guó)還沒(méi)有一部專門的法律來(lái)規(guī)范特許經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

☆ 隨著中國(guó)加入WTO，特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?qū)⒅饾u向外商投資企業(yè)開放，這對(duì)于中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展及其相關(guān)法制建設(shè)既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。

二、特許經(jīng)營(yíng)目前存在的相關(guān)法律問(wèn)題

由于特許經(jīng)營(yíng)并非通過(guò)資本、設(shè)備等有形財(cái)產(chǎn)，而是通過(guò)注冊(cè)商標(biāo)、專利、專有技術(shù)、技術(shù)秘密、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等無(wú)形資產(chǎn)的重復(fù)許可使用進(jìn)行擴(kuò)張，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，其發(fā)展更需要健全的法律作為保障。但目前特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展面臨如下法律問(wèn)題：

（一）特許經(jīng)營(yíng)立法嚴(yán)重滯后

我國(guó)目前除原內(nèi)貿(mào)部97年頒布的《連鎖店經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范意見》和《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）》等部門規(guī)章外，還沒(méi)有關(guān)于特許經(jīng)營(yíng)的專門法律法規(guī)，對(duì)特許經(jīng)營(yíng)法律關(guān)系的調(diào)整主要還依賴于其它民商法的補(bǔ)充應(yīng)用。有關(guān)政府部門規(guī)章，在肯定了特許經(jīng)營(yíng)的合法性，對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的規(guī)范、發(fā)展起到了一定積極作用的同時(shí)，仍存在諸多不完善之處，主要表現(xiàn)在：

☆ 現(xiàn)行規(guī)定法律層次和效力較低，對(duì)法院判案只具有參照意義，從而使當(dāng)事人對(duì)自己行為的預(yù)期產(chǎn)生不確定性，影響了特許經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展。

☆ 特許經(jīng)營(yíng)作為一種在中國(guó)正方興未艾的重要商業(yè)運(yùn)作模式，其經(jīng)營(yíng)模式與現(xiàn)行法律規(guī)定尚存在許多潛在沖突。

☆ 現(xiàn)行規(guī)定相互間缺乏銜接和協(xié)調(diào)，甚至存在矛盾。

☆ 現(xiàn)行規(guī)定對(duì)特許經(jīng)營(yíng)所涉及法律關(guān)系缺乏全面、周詳?shù)目紤]，操作性較差。

☆ 法律法規(guī)對(duì)私營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)的不公平政策，也制約了特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要一個(gè)政治上、法律上極大的發(fā)展空

間。

有望于近期出臺(tái)的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》，將以國(guó)務(wù)院制定的一部單行的行政法規(guī)形式，對(duì)特許經(jīng)營(yíng)這一具有強(qiáng)大生命力的經(jīng)營(yíng)模式予以規(guī)范化，以保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，推動(dòng)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。

(二)特許經(jīng)營(yíng)合同存在缺陷

特許關(guān)系是一種平等主體間的民事法律關(guān)系，特許者和被特許者的權(quán)利和義務(wù)由特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定，合同的完善與否直接關(guān)系到特許經(jīng)營(yíng)的成敗，是減少和降低特許經(jīng)營(yíng)糾紛的關(guān)鍵。但由于我國(guó)許多企業(yè)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)合同不甚重視，盲目追求加盟數(shù)量，致使合同中存在一些法律問(wèn)題，具體表現(xiàn)在:

☆ 由于特許經(jīng)營(yíng)體系的建立更需要特許方擁有成功的單店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，以及法律認(rèn)可的注冊(cè)商標(biāo)、專利、經(jīng)營(yíng)訣竅、品牌形象等可供重復(fù)使用的無(wú)形資產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)主體資格存在缺陷，或不符合有關(guān)規(guī)定，將導(dǎo)致特許經(jīng)營(yíng)合同無(wú)效。一旦雙方發(fā)生糾紛或引起訴訟，特許者將受制于人，甚至最終導(dǎo)致整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系崩潰瓦解。

☆ 合同形式不完備。特許合同應(yīng)采用書面形式，以加強(qiáng)當(dāng)事人的責(zé)任心，督促雙方全面、正確地履行合同，一旦發(fā)生糾紛，便于舉證，分清責(zé)任。

☆ 特許合同約定不明確，不能保證加盟者有效地執(zhí)行特許者的規(guī)范和指令，致使特許者和加盟者產(chǎn)生歧義，引發(fā)糾紛。

☆ 特許者和加盟者經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不平等，將導(dǎo)致雙方權(quán)利義務(wù)也不完全對(duì)等。因特許合同未明確特許者應(yīng)盡之善意注意義務(wù)，不能保證加盟者在合作過(guò)程中將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

☆ 有些企業(yè)僅顧及眼前利益，未在合同中約定雙方長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所涉及的問(wèn)題，不能保證特許經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期發(fā)展。

☆ 特許經(jīng)營(yíng)合同未對(duì)商業(yè)秘密的保證責(zé)任做出明確約定，極易造成加盟者對(duì)商業(yè)秘密的泄漏，對(duì)特許者造成巨大損失。

綜上所述，特許合同的明確、完整是特許者與被特許者密切配合、互惠互利，以達(dá)到特許經(jīng)營(yíng)的成功，實(shí)現(xiàn)“雙贏” 策略的關(guān)鍵，是確立和維系特許體系的基礎(chǔ)。

(三)其它法律問(wèn)題

特許經(jīng)營(yíng)目前存在的其它法律問(wèn)題包括：

☆ 有關(guān)商號(hào)、字號(hào)規(guī)定中的矛盾。

☆ 特許經(jīng)營(yíng)中有關(guān)總部統(tǒng)一配送貨物與價(jià)格限制的通行做法，與《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明顯存有沖突。

☆ 有關(guān)合同期滿后不得繼續(xù)使用經(jīng)營(yíng)技巧、專用技術(shù)，以及不得從事與總部有競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)的做法，限制了自由競(jìng)爭(zhēng)。

三、律師在特許經(jīng)營(yíng)中的作用

在中小企業(yè)通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)方式實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展的過(guò)程中，隨時(shí)都可能面臨復(fù)雜的法律問(wèn)題和糾紛，如果不妥善處理，將大量牽扯企業(yè)的人力物力，影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。一些企業(yè)因缺乏法律知識(shí)，吃虧上當(dāng)，導(dǎo)致巨大的經(jīng)濟(jì)損失。有些企業(yè)甚至被曠日持久的法律糾紛拖垮。如果企業(yè)能夠在事前咨詢律師意見，或在糾紛發(fā)生后及時(shí)請(qǐng)律師介入，大多數(shù)糾紛完全可能以較小代價(jià)得到妥善處理。

力行律師事務(wù)所在長(zhǎng)期的法律實(shí)踐過(guò)程中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助中小企業(yè)從設(shè)立、運(yùn)營(yíng)，直至最終通過(guò)企業(yè)兼并、引入外資、企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓以及特許經(jīng)營(yíng)、加盟連鎖等方式實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展道路，提供全程的法律服務(wù)。目前，為國(guó)內(nèi)企業(yè)設(shè)立特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以形成規(guī)?；l(fā)展正在逐步成為本所的一項(xiàng)主干業(yè)務(wù)。

力行律師事務(wù)所擁有一批精通法律事務(wù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的律師，并組成律師團(tuán)，以扎實(shí)的法律功底，豐富的法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展及時(shí)有效地提供一流的法律服務(wù)。力行律師事務(wù)所可以在以下幾個(gè)方面為中小企業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供法律服務(wù)：

（一）預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)

本所律師可以通過(guò)法律咨詢、提供法律意見、進(jìn)行資信調(diào)查、參與談判、起草及審查合同和其他律師文件等方式參與企業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，事前發(fā)現(xiàn)并堵住可能存在的漏洞，有效控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。本所律師審查起草過(guò)眾多的商業(yè)合同，尤其諳熟特許經(jīng)營(yíng)合同條款。如前所述，我們認(rèn)為，特許經(jīng)營(yíng)合同是特許經(jīng)營(yíng)成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，必須以特許經(jīng)營(yíng)合同為基礎(chǔ)，全面規(guī)范特許人和被特許人的經(jīng)營(yíng)行為，使之符合統(tǒng)一的特許經(jīng)營(yíng)體系標(biāo)準(zhǔn)。本所律師可以為企業(yè)擬定一份完整有效的特許經(jīng)營(yíng)合同范本，并設(shè)計(jì)規(guī)范合同的管理程序，通過(guò)建立完善的合同管理制度，避免將來(lái)可能出現(xiàn)的糾紛，一勞永逸地解決合同管理問(wèn)題。此外，本所律師還可以代理企業(yè)申請(qǐng)辦理商標(biāo)、專利等注冊(cè)事宜，或協(xié)助企業(yè)有效保護(hù)商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及商業(yè)秘密。

（二）規(guī)范經(jīng)營(yíng)

本所律師通過(guò)對(duì)過(guò)去案例的研究，對(duì)常見的特許經(jīng)營(yíng)糾紛及其解決方式的分析，并結(jié)合中國(guó)現(xiàn)有的法律法規(guī)以及政策走向，參與特許經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，幫助中小企業(yè)為引入特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展確立行之有效的經(jīng)營(yíng)方案，建立和完善規(guī)章制度，以提供全面、迅速、準(zhǔn)確的法律服務(wù)。

（三）挽回?fù)p失

當(dāng)企業(yè)在特許經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)糾紛時(shí)，本所律師可以及時(shí)介入，通過(guò)代理訴訟或仲裁，最大限度地為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失。

第二篇：特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案件不只是法律問(wèn)題

不只是法律問(wèn)題

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北京二中院從北京市高院裁判文書庫(kù)中檢索北京各級(jí)法院特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛案件裁判文書144份進(jìn)行分析，結(jié)果顯示，法院審理的特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛涉及產(chǎn)品銷售、餐飲服務(wù)、教育培訓(xùn)、美容美發(fā)等諸多行業(yè)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)尤其是零售行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

這些案件中，串案，即特許人相同的兩個(gè)以上的案件比例達(dá)到50％，最大的串案包括10個(gè)案件。

串案中，有的特許人在最初的幾個(gè)訴訟中正常應(yīng)訴，而一旦案件數(shù)量持續(xù)增加，特許人下落不明的比例較高。

二中院于2008年10月受理了被告為特許人凱爾締豪國(guó)際貿(mào)易（北京）有限公司的特許經(jīng)營(yíng)糾紛案件。最初，凱爾締豪公司正常應(yīng)訴，并在法院主持下與原告達(dá)成和解，該案件兩月后以原告撤訴結(jié)案。但是二中院在2009年6月受理以該特許人為被告的另外兩起案件后，在向該公司送達(dá)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，該公司于2008年12月變更了注冊(cè)地址，2009年4月后搬遷，至今下落不明。

朝陽(yáng)法院民三庭庭長(zhǎng)林子英指出，特許經(jīng)營(yíng)模式處于發(fā)展的初期階段，對(duì)其規(guī)范運(yùn)營(yíng)和理性認(rèn)知還有待完善和深化。有些特許人僅利用特許經(jīng)營(yíng)能夠擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、加快產(chǎn)品推廣的優(yōu)勢(shì)，不考慮自身的經(jīng)營(yíng)體系是否成熟，盲目擴(kuò)張、吸納加盟。

而在法院審理的特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛中，被特許人多為下崗人員或無(wú)業(yè)人員，文化素質(zhì)較低，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較差。而且，特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛與一般的商業(yè)糾紛不同，易導(dǎo)致群體性糾紛。因此，“這類案件不僅僅是法律適用的問(wèn)題，更是政策導(dǎo)向問(wèn)題，審理案件要考慮特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)目前的發(fā)展階段，統(tǒng)一司法尺度，有效發(fā)揮司法的導(dǎo)向功能，促進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)規(guī)范、健康、良性發(fā)展。”林子英說(shuō)。

二中院民五庭副庭長(zhǎng)張曉津也認(rèn)為，法院在司法裁決過(guò)程中應(yīng)正確理解和尊重立法本義，至少在現(xiàn)階段，應(yīng)較大力度地加大對(duì)特許人的規(guī)制，體現(xiàn)對(duì)被特許人適度的寬容。

第三篇：特許經(jīng)營(yíng)（本站推薦）

特許連鎖店是一種極好的經(jīng)營(yíng)模式，被廣大餐飲業(yè)廣泛采用，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。但是我們只能把這一模式作為一種銷售手段，它不是餐飲業(yè)特有經(jīng)營(yíng)模式，她同樣也適合其它快速消費(fèi)品的行業(yè)，諸如：服飾、美容化妝品等，特許連鎖店經(jīng)營(yíng)模式成功的關(guān)鍵所在。

1、特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式成功最關(guān)鍵因素之一就是利用了產(chǎn)品的品牌效益，品牌價(jià)值在連鎖經(jīng)營(yíng)中被表現(xiàn)得淋淋盡致，不管是“肯得基”還是“麥當(dāng)勞”至少有一半的成功來(lái)自于品牌效益，因?yàn)榇蠖嗟南M(fèi)者相信她們的產(chǎn)品和服務(wù)；

2、特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式成功關(guān)鍵因素之二就是能夠提供便捷的服務(wù)和優(yōu)雅的環(huán)境，不管是哪一家“肯得基”還是“麥當(dāng)勞”都是設(shè)在交通便利的地方，這樣就給人們就餐、消費(fèi)提供了方便。再者，當(dāng)您走進(jìn)她們的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所時(shí)，首先帶給您的是服務(wù)員溫馨的問(wèn)候，舒心的音樂(lè)、潔凈的餐具、走入服務(wù)前臺(tái)就是服務(wù)人員的熱忱的接待，這一切就好比您走進(jìn)了消費(fèi)天堂，真是讓人感動(dòng)心肺，難以忘懷；

2、特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式成功最關(guān)鍵因素之三，也就是可靠的產(chǎn)質(zhì)量，這也是世界餐飲巨子創(chuàng)造品牌價(jià)值的重要手段?，F(xiàn)代快餐連鎖店對(duì)于人們的消費(fèi)口味真的做到無(wú)微不致，包括：現(xiàn)代的年輕人喜歡什么的口味，小朋友喜歡什么口味，中年人又喜歡什么口味，、她們都有一番深刻的研究，做到貼近消費(fèi)者的心理。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量她們更加重視，像：“麥當(dāng)勞”、“肯得基”這樣的餐飲巨子，從來(lái)就不會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，也不可能出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品的原料采購(gòu)、制作程序、出售時(shí)間都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)模式的成功具備了如上的品牌效益、便捷的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量等關(guān)鍵因素，如果是其它快速消費(fèi)品的行業(yè)能夠做到像餐飲連鎖特經(jīng)營(yíng)模式中的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，我們沒(méi)有不成功的理由。

第四篇：特許經(jīng)營(yíng)考試

一：選擇

二：判斷

三：簡(jiǎn)答題

1、什么是經(jīng)營(yíng)模式型特許經(jīng)營(yíng)，對(duì)于其本質(zhì)應(yīng)如何理解（P9）答：概念：受許人完全按照特許人設(shè)計(jì)好的單店運(yùn)營(yíng)模式來(lái)經(jīng)營(yíng) a受許人完全以特許人的形象在公眾面前出現(xiàn)

b特許人對(duì)受許人的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理

C受許人有義務(wù)維護(hù)特許人的商標(biāo)等，并服從特許人的管理

2、招募加盟商的流程主要有哪些（P201）

A招募信息的發(fā)布及咨詢B加盟商的初步篩選及評(píng)估 C簽訂加盟合作意向書D加盟資格復(fù)審 E簽訂加盟合同F(xiàn)加盟商培訓(xùn)

g加盟店開業(yè)前準(zhǔn)備h加盟店開業(yè)

3、特許經(jīng)營(yíng)體系推廣有哪些媒介，有何特點(diǎn)(P192)媒體廣告：受眾較廣

展會(huì)：意向加盟者相對(duì)集中，能夠有效展示特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)和其項(xiàng)目形象，方便與潛在加盟者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通

網(wǎng)絡(luò)推廣：

店面

4、什么叫區(qū)域開發(fā)特許，它與區(qū)域代理開發(fā)權(quán)有何區(qū)別(P134)區(qū)域開發(fā)特許是指特許人賦予受許人在規(guī)定區(qū)域 規(guī)定時(shí)間開設(shè)規(guī)定

數(shù)量加盟網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)力 她是由區(qū)域開發(fā)商投資 建立 擁有和經(jīng)營(yíng)加盟

點(diǎn) 她有助于開發(fā)商盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益 發(fā)揮開發(fā)商的投資開發(fā)能力

而區(qū)域代理開發(fā)權(quán)則只是特許代理商作為特許人的一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu) 為

受許人=提供服務(wù) 擴(kuò)張速度快 減少了特許網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用支出

5、根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》成為特許人應(yīng)具備哪些基本條件

答：a特許人應(yīng)當(dāng)擁有成熟的經(jīng)營(yíng)模式，并具備為受許人持續(xù)提供經(jīng)

營(yíng)指導(dǎo)，技術(shù)支持及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力

B特許人至少擁有2個(gè)直營(yíng)店，且經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過(guò)一年

6、如何理解CIS(P114)

答CIS是意思是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，是由MI（理念識(shí)別）BI（行為識(shí)別）VI（視覺(jué)識(shí)別）三方面組成7、特許經(jīng)營(yíng)主要包括哪些授權(quán)方式，如何選擇(P131)

答：授權(quán)方式：?jiǎn)蔚晏卦S授權(quán)區(qū)域特許授權(quán)

8、特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用主要包括哪些(P142)

答：加盟費(fèi)特許權(quán)使用費(fèi)廣告基金保證金其他費(fèi)用

9、什么樣的行業(yè)和產(chǎn)品更適合特許經(jīng)營(yíng)

餐飲便利店日用品店食品零售教育培訓(xùn)商業(yè)服務(wù)汽車用品及服務(wù)

10、特許經(jīng)營(yíng)的贏利模式包括哪些內(nèi)容(P90)

答：顧客定位商品與服務(wù)組合選址模型運(yùn)營(yíng)策略

四：案例分析

特許經(jīng)營(yíng)資格、特許經(jīng)營(yíng)主合同和從合同的關(guān)系、特許經(jīng)營(yíng)合同的撤銷

第五篇：特許經(jīng)營(yíng)合同

楊國(guó)福麻辣燙特許經(jīng)營(yíng)合同

特許人（甲方）：哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司

受許人（乙方）：____________________________

甲乙雙方自愿合作。為了在楊國(guó)福麻辣燙餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中平等互利、共同發(fā)展，經(jīng)過(guò)認(rèn)真協(xié)商后，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和中華人民共和國(guó)貿(mào)易部頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，就甲方將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)直接許可給乙方一事，達(dá)成協(xié)議如下：

第一條 本合同中下列名詞的含義

1．1知識(shí)產(chǎn)權(quán)：是指哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司的產(chǎn)品專利權(quán)、品牌、商標(biāo)、標(biāo)志、商號(hào)、企業(yè)vis視覺(jué)形象系統(tǒng)、特許經(jīng)營(yíng)管理的一系列規(guī)章制度和相關(guān)的電腦軟件等。

1．2宣傳推廣用品：由甲方統(tǒng)一設(shè)計(jì)的店面形象、旗幟、吉祥物、標(biāo)志、圖案、廣告畫面等。

1．3商品：是指甲方自行設(shè)計(jì)、開發(fā)的產(chǎn)品和甲方取得經(jīng)銷權(quán)的商品。

第二條 特許經(jīng)營(yíng)的區(qū)域保護(hù)范圍

2．1甲方特許乙方在_________省________市_________區(qū)（縣）________鎮(zhèn)（街道）的管轄范圍內(nèi)開辦哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司特許專營(yíng)店。

2.2區(qū)域保護(hù)范圍：

2.2.1學(xué)校及社區(qū)原則上一公里以內(nèi)不再設(shè)店面

2.2.2商圈、火車站等客流密集地點(diǎn)，原則上不設(shè)保護(hù)范圍

2.2.3總體原則是兩家店面不使用同一客源（優(yōu)先照顧現(xiàn)有加盟商）

第三條 特許經(jīng)營(yíng)方式

3.1 甲方將其所擁有的商品、品牌、商標(biāo)、標(biāo)志、哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司特許專營(yíng)店的商號(hào)、哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司企業(yè)的vis視覺(jué)形象系統(tǒng)、特許經(jīng)營(yíng)管理的一系列規(guī)章制度和相關(guān)的電腦軟件等，以簽訂本合同的形式直接許可的形式授予乙方。

3.2 乙方自籌資金在本合同約定區(qū)域內(nèi)設(shè)立哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司特許專營(yíng)店。在當(dāng)?shù)毓ど虣C(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)。

3.3 在統(tǒng)一商店形象，統(tǒng)一由甲方提供商品，并且可退可換的情況下，由乙方自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。

3.4 乙方在經(jīng)營(yíng)期間享有特許專營(yíng)店的全部經(jīng)營(yíng)權(quán)利和義務(wù)，并承擔(dān)經(jīng)營(yíng)期間所發(fā)生的一切債權(quán)債務(wù)。甲方對(duì)此無(wú)須承擔(dān)任何責(zé)任。

3.5 乙方須按哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司特許專營(yíng)店統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第四條 甲方權(quán)利和義務(wù)

4.1 甲方權(quán)利

4.1.1 甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)乙方經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行建議性調(diào)配。

4.1.2 甲方對(duì)有損哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司企業(yè)形象和信譽(yù)的情形有監(jiān)督和制止的權(quán)力。

4.1.3 甲方有權(quán)對(duì)乙方的營(yíng)業(yè)狀況、商品銷售、庫(kù)存等情況進(jìn)行檢查、核對(duì)。

4.1.4 甲方為了更好地履行本合同，專門設(shè)立哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司全國(guó)連鎖總部，是甲方的具體辦事機(jī)構(gòu)，代表甲方全面履行本合同約定的義務(wù)并行使相應(yīng)權(quán)力。如哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司全國(guó)連鎖總部違約，就是甲方違約，由甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.2 甲方的義務(wù)

4.2.1 負(fù)責(zé)哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司特許專營(yíng)店的商品組織、開發(fā)和生產(chǎn)，甲方依約向乙方提供商品。

4.2.2 甲方向乙方提供哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司特許專營(yíng)店專業(yè)指導(dǎo)（包括：營(yíng)運(yùn)管理、店務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理）。

4.2.3 甲方負(fù)責(zé)向乙方提供統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì)方案，并在乙方開店前統(tǒng)一安排特許專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)用品、宣傳用品等。

4.2.4 甲方負(fù)責(zé)制定和修改哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司專營(yíng)店?duì)I銷策劃方案。

4.2.5 甲方無(wú)償為乙方提供商品調(diào)換服務(wù)。

4.2.6 如乙方超額完成銷售任務(wù)，甲方要按每超額完成部分的3%進(jìn)行返利，超額5萬(wàn)元以上按4%進(jìn)行返利。

4.2.7 甲方的網(wǎng)站、刊物和其它宣傳品無(wú)償為乙方提供廣告宣傳。

第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

5.1乙方的權(quán)利

5.1.1 乙方有權(quán)依據(jù)本合同向甲方定購(gòu)許可其經(jīng)營(yíng)的商品，并在合同約定區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

5.1.2 乙方有權(quán)擁有特許專營(yíng)店對(duì)外經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的一切權(quán)益。

5.1.3 乙方負(fù)責(zé)特許專營(yíng)店的人員招聘、業(yè)務(wù)管理及對(duì)外銷售、促銷。

5.1.4 乙方有權(quán)參加甲方舉辦的全國(guó)性或區(qū)域性的培訓(xùn)和廣告促銷活動(dòng)。

5.1.5 乙方有權(quán)在甲方的授權(quán)區(qū)域內(nèi)發(fā)展分店。

5.1.6 乙方自行發(fā)展的分店，進(jìn)貨量可作為乙方的進(jìn)貨量。

5.1.7 乙方有權(quán)向甲方要求，將甲方許可給乙方的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。

5.1.8 乙方超額完成銷售任務(wù)，有權(quán)要求甲方按每超額完成部分的3%進(jìn)行返利，超額5萬(wàn)元以上按4%進(jìn)行返利。

5.1.9 乙方完成本合同約定銷售任務(wù)并無(wú)其他違約行為的前提下，有權(quán)要求甲方返還特許加盟保證金。

5.2乙方義務(wù)

5.2.1 乙方自已配置全國(guó)直拔電話機(jī)和傳真機(jī)，有條件的還應(yīng)配置計(jì)算機(jī)及上網(wǎng)電子郵箱等聯(lián)絡(luò)設(shè)備，以方便雙方業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

5.2.2 乙方按哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司特許專營(yíng)店的統(tǒng)一形象裝修。由甲方提供店內(nèi)外裝修的裝修圖紙、店面燈箱制作圖，乙方結(jié)合專營(yíng)店實(shí)際情況可作出具體的裝修調(diào)整，并保持哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司特許專營(yíng)店的整體風(fēng)格和色彩。

5.2.3 乙方必須在本合同簽訂之日起100天內(nèi)，自行在當(dāng)?shù)剞k理與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種工商與稅務(wù)手續(xù)。乙方實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)，依法納稅。乙方的一切債權(quán)、債務(wù)及糾紛均由乙方承擔(dān)和處置，與甲方無(wú)關(guān)。

5.2.4 為確保各特許專營(yíng)店統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理，乙方在開業(yè)后一個(gè)月內(nèi)，必須將專營(yíng)店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（一張）、店面照片（六張）和專營(yíng)店具體地址以郵件方式至甲方。

5.2.5 乙方在特許專營(yíng)店內(nèi)主要經(jīng)營(yíng)由甲方提供的商品，如自行補(bǔ)充銷售其它商品，須保證商品的質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品等有損甲方形象的商品。

5.2.6 如乙方連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)有在甲方進(jìn)貨，視為乙方單方面中止本合同，不再履行本合同約定的義務(wù)，也不享受本合同約定的權(quán)利。甲方即可撤銷乙方的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。

5.2.7 乙方應(yīng)該完成銷售定額為：第一年為8萬(wàn)元，第二年為9萬(wàn)元，第三年為10萬(wàn)元。

5.2.8 乙方應(yīng)該積極參與甲方統(tǒng)一組織的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣及其它有益的活動(dòng)。

5.2.9 乙方在知悉任何第三方侵犯甲方所擁有的權(quán)益，或有關(guān)商品經(jīng)營(yíng)所發(fā)生的任何爭(zhēng)議、訴訟、仲裁等，均有義務(wù)立即以書面形式通知甲方。

5.2.10 乙方在收到甲方提供的商品時(shí)，必須于收貨當(dāng)天起三日內(nèi)進(jìn)行商品的數(shù)量和質(zhì)量驗(yàn)收。商品由于質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)返回甲方倉(cāng)庫(kù)。

5.2.11如乙方向第三方轉(zhuǎn)讓本合同約定的持許經(jīng)營(yíng)權(quán)，必須向甲方遞交書面的轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后，乙方（轉(zhuǎn)讓方）和受讓方必須到甲方辦理特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

第六條 特許加盟保證金的收取與返還

6.1 甲方同意不向乙方收取加盟費(fèi)。

6.2 在簽訂本合同時(shí)，乙方必須向甲方交納特許加盟保證金8000元。交納特許加盟保證金的目的，是表示乙方保證全面履行本合同約定的義務(wù)，并因此全面享受本合同約定的權(quán)利。

6.3 特許加盟保證金的返還：甲方在合同期內(nèi)分三次返還乙方。當(dāng)乙方第一年累計(jì)進(jìn)貨量達(dá)8萬(wàn)元時(shí)返還3000元；當(dāng)乙方第二年累計(jì)進(jìn)貨量達(dá)9萬(wàn)元時(shí)返還3000元；當(dāng)乙方第三年累計(jì)進(jìn)貨量達(dá)10萬(wàn)元時(shí)返還2000元。第一或第二未達(dá)到約定進(jìn)貨量，但在三年內(nèi)累計(jì)完成了總進(jìn)貨定額，甲方在第三全額返還保證金給乙方。

6.4 如乙方?jīng)]有完成本合同約定的進(jìn)貨量，就不能要求甲方返還保證金。

第七條 訂貨、補(bǔ)貨、換貨和退貨

7.1 訂貨方式：

7.1.1 首批訂貨可由總部建議配置適銷的商品。

7.1.2 乙方到甲方商品展示室看樣訂貨。

7.1.3 乙方在甲方的網(wǎng)站上看樣訂貨。

7.1.4 由甲方給乙方發(fā)商品圖冊(cè)或光盤，由乙方采樣定貨。

7.1.5 訂貨的品種和數(shù)量由乙方自主決定。

7.1.6 乙方開業(yè)時(shí)首次配貨量標(biāo)準(zhǔn)：按店內(nèi)面積每平方米乘以600元（進(jìn)貨價(jià)）為標(biāo)準(zhǔn)。一般首批進(jìn)貨不得低于1萬(wàn)元。乙方可以向甲方提出具體的配貨要求，也可以由甲方提供配貨清單后給乙方確認(rèn)。

7.2 為降低運(yùn)輸成本，乙方補(bǔ)貨時(shí)，按進(jìn)貨價(jià)每次應(yīng)不低于2000元。

7.3 乙方在甲方所購(gòu)的商品，無(wú)論質(zhì)量問(wèn)題還是銷路問(wèn)題，在沒(méi)有污損，不影響第二次正常銷售的情況下，均可向甲方換貨（詳見合同附件二）。

7.4 首批進(jìn)貨運(yùn)輸費(fèi)用由甲乙兩方各承擔(dān)50%。以后乙方換貨、補(bǔ)貨運(yùn)輸費(fèi)用乙方承擔(dān)（因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題除外）。如乙方一次性進(jìn)貨達(dá)5000元（按進(jìn)貨價(jià)計(jì)算），運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。

7.5 乙方如需退出加盟，應(yīng)寫《退出加盟申請(qǐng)書》，提前一個(gè)月以書信或傳真形式交給甲方，甲方保證在收到《退出加盟申請(qǐng)書》一個(gè)月內(nèi)，將其供應(yīng)給乙方的商品按原供應(yīng)價(jià)收回。

第八條 承諾及保證

8.1 甲方對(duì)各地哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司特許專營(yíng)店的商號(hào)、商標(biāo)、vis系統(tǒng)等所有無(wú)形資產(chǎn)擁有所有權(quán)，乙方保證不作任何處置和更改；

8.2 甲方堅(jiān)持按區(qū)域保護(hù)發(fā)展的原則，在合同有效期內(nèi)，甲方保證不在乙方加盟辦店的保護(hù)區(qū)域內(nèi)再發(fā)展其它加盟店。

8.3 乙方對(duì)甲方向其提供的專利、商標(biāo)、專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式、管理制度、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、商品批發(fā)價(jià)等有形和無(wú)形的資產(chǎn)均負(fù)有保密的義務(wù)，未經(jīng)甲方書面許可，不得以任何形式向第三方泄露。

8.4 合同期內(nèi)，甲方收到乙方貨款后，應(yīng)在1-5日內(nèi)向乙方發(fā)貨。

第九條 違約責(zé)任

9.1 如乙方構(gòu)成違約，保證金將作為違約金繳納給甲方，不再返還給乙方。

9.2 甲方違反本合同約定，對(duì)乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的由甲方負(fù)責(zé)賠償。

第十條 不可抗力

10.1 任何一方對(duì)于因發(fā)生不可抗力且自身無(wú)過(guò)錯(cuò)造成延誤或未能履行合同均不負(fù)責(zé)任。但必須采取一切必要的措施減少造成的損失。

10.2 遇有不可抗力，應(yīng)在事件發(fā)生的12小時(shí)內(nèi)將事情的情況以信件或電報(bào)或傳真的形式通知另一方，并在事件發(fā)生的3日內(nèi)，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行及需要履行理由的報(bào)告。

第十一條 司法管轄及爭(zhēng)議解決

11.1 本合同適用中華人民共和國(guó)法律，受其法院管轄并按中國(guó)法律執(zhí)行及解釋；

11.2 若執(zhí)行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，先由爭(zhēng)議雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

第十二條 合同的生效、修改、補(bǔ)充和解除

12.1 本合同一式兩份，雙方各持一份，經(jīng)雙方簽署后立即生效。

12.2 本合同未經(jīng)雙方書面同意不得修改和補(bǔ)充。

12.3 本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件；本合同的附件與合同正本具有同等法律效力。

12.4 合同的有效期為1年：

從20___ 年____月____日起到20____年____月____日止。合同期滿后，在無(wú)違約的前提下乙方有權(quán)優(yōu)先續(xù)約，而且不需交保證金。

甲 方：哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司

辦事機(jī)構(gòu)：哈爾濱楊國(guó)福麻辣燙餐飲有限公司全國(guó)連鎖總部

聯(lián)系地址：

電話：

傳真： 郵編：

開戶銀行： 帳號(hào)：

簽約時(shí)間：

乙方： 身份證號(hào)： 地址： 郵編： 電話：

電子信箱：開戶銀行：帳號(hào)：

簽約時(shí)間：年 月 日