第一篇：參與物業(yè)管理工作要注意哪些問(wèn)題

參與物業(yè)管理工作要注意哪些問(wèn)題

1.管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)收與支是物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)中的兩個(gè)最重要環(huán)節(jié)，除了啟動(dòng)基金，和維修基金之外，管理費(fèi)應(yīng)該是管理公司在管理中所收取的較大一筆日常費(fèi)用。管理費(fèi)覆蓋范圍較廣，例如保安、衛(wèi)生、綠化、道路、公共電力，水、電話及煤氣等的支出，還有行政支出，包括文具、印刷、大廈設(shè)備的維修及保養(yǎng)費(fèi)用，其中包括電梯、消防設(shè)施、供電系統(tǒng)、停車通風(fēng)系統(tǒng)、給水及排水系統(tǒng)等。

關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)目前國(guó)家尚無(wú)具體明文規(guī)定，大多數(shù)的物業(yè)管理公司都自訂標(biāo)準(zhǔn)，如每平米幾元錢，由每一業(yè)主按月向管理公司交付，到底該收多少管理費(fèi)才算合理，這一直是物業(yè)管理工作中最令人感到困難的問(wèn)題。

管理費(fèi)是由業(yè)主交，管理公司是由業(yè)主聘請(qǐng)，所以管理費(fèi)應(yīng)該由管理公司和管理委員會(huì)協(xié)商來(lái)定。如定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高就會(huì)出現(xiàn)大多數(shù)業(yè)主遲交費(fèi)或不交費(fèi)的情況。有的管理公司會(huì)采取停水、停電等手段來(lái)迫使業(yè)主按期交費(fèi)，但結(jié)果卻常是業(yè)主聯(lián)合起來(lái)，責(zé)成管理委員會(huì)辭退管理公司。所以管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該與服務(wù)質(zhì)量掛起鉤來(lái)，更應(yīng)該由雙方配合好，共同參與制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2.綜合性服務(wù)物業(yè)管理公司除了收取啟動(dòng)基金，維修基金和管理費(fèi)用外，還有一項(xiàng)大的收入，即綜合性營(yíng)業(yè)服務(wù)。這一塊的服務(wù)收入

潛力較大，如果服務(wù)項(xiàng)目多、服務(wù)質(zhì)量好，對(duì)物業(yè)管理公司的生存與發(fā)展會(huì)起到重要的作用。物業(yè)管理公司可以在物業(yè)區(qū)內(nèi)開展各種商業(yè)服務(wù)，如商店、餐飲、健身俱樂(lè)部、美容美發(fā)、電器修理等。物業(yè)管理公司在所管物業(yè)區(qū)內(nèi)有排他的經(jīng)營(yíng)權(quán)，不允許其他商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐物業(yè)區(qū)內(nèi)，除非與物業(yè)管理公司有合作關(guān)系，并得到物業(yè)管理委員會(huì)批準(zhǔn)。

綜合性商業(yè)服務(wù)可以使用住宅區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施。各類商業(yè)服務(wù)的啟動(dòng)資金主要來(lái)源于物業(yè)管理啟動(dòng)基金和維修基金的利息的一部分。綜合性服務(wù)的目的主要是為業(yè)主提供更舒適便利的生活環(huán)境，綜合性服務(wù)的收益也主要用于物業(yè)的各項(xiàng)管理上。綜合性服務(wù)所使用的開辦費(fèi)經(jīng)費(fèi)應(yīng)該建立帳目，所產(chǎn)生的收益，應(yīng)先將使用啟動(dòng)基金和維修基金的部分還清。

綜合性服務(wù)與物業(yè)管理的其他方面一樣重要，有了良好的綜合性服務(wù)，物業(yè)管理公司就有了潤(rùn)滑劑，管理公司的經(jīng)營(yíng)管理就會(huì)產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益。

3.管理公司與管委會(huì)聯(lián)合會(huì)議管理公司與業(yè)主之間的關(guān)系既是聘方與被聘用方的關(guān)系，又是管理者與被管理者的關(guān)系，其中之間的關(guān)系較為復(fù)雜，難免不斷在收費(fèi)與服務(wù)方面出現(xiàn)各種問(wèn)題和矛盾。如何解決這些問(wèn)題，最好的辦法是建立聯(lián)合會(huì)議的制度。由管理公司和

管委會(huì)每月或每季聯(lián)合舉行一次會(huì)議。在會(huì)上將物業(yè)管理中所出現(xiàn)的問(wèn)題擺在桌面上討論、解決，隨時(shí)修正錯(cuò)誤的東西，把一切隱患消除在萌芽狀態(tài)中。

4.專業(yè)律師對(duì)物業(yè)管理的協(xié)助房地產(chǎn)專業(yè)律師對(duì)房地產(chǎn)的開發(fā)、銷售和物業(yè)管理等階段都能夠提供服務(wù)。尤其是在物業(yè)管理階段，律師的作用更為重要，因?yàn)槲飿I(yè)管理是一個(gè)嶄新的行業(yè)，物業(yè)管理又是延續(xù)性較長(zhǎng)，既復(fù)雜，又充滿矛盾的工作。所以律師在物業(yè)管理工作中可以大有作為。

律師可以幫助管理公司或發(fā)展商召集業(yè)主大會(huì)，幫助成立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)起草業(yè)主公約、管理委員會(huì)章程、物業(yè)管理公約、委托管理合同等法律文件。對(duì)于各項(xiàng)基金的監(jiān)管，律師也可以起到一定的作用，物業(yè)管理委員會(huì)可以委托律師代理其監(jiān)督各類基金的使用情況，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理公司與各個(gè)業(yè)主之間的關(guān)系。律師可以負(fù)責(zé)主持召開管理委員會(huì)和管理公司聯(lián)合會(huì)議，主持或召開年度業(yè)主大會(huì)等。有了房地產(chǎn)專業(yè)律師介入物業(yè)管理，對(duì)業(yè)主和管理公司來(lái)說(shuō)，都會(huì)有極大的益處，可以起到溝通管理者與被管理者之間的關(guān)系，提高整個(gè)管理工作的效率。

物業(yè)管理在房地產(chǎn)領(lǐng)域中占有非常重要的位置，越來(lái)越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。一處物業(yè)有了一個(gè)優(yōu)秀的、專業(yè)化的物業(yè)管理公司

來(lái)管理，這處物業(yè)不僅可以保值而且還可以增值。在物業(yè)管理中，不論是發(fā)展商，管理公司，還是廣大業(yè)主，首先要清楚物業(yè)管理中的法律關(guān)系，知道自己處在什么位置，明確自己的權(quán)利和義務(wù)，這樣就會(huì)對(duì)下一步的物業(yè)管理工作的開展鋪墊良好的基礎(chǔ)。物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)在我國(guó)尚屬新生事物，它的發(fā)展需要國(guó)家政府有關(guān)部門和廣大業(yè)主，發(fā)展商及物業(yè)管理公司的共同關(guān)心與幫助。物業(yè)管理行業(yè)有許多問(wèn)題需要進(jìn)一步探討，也有許多新領(lǐng)域有待發(fā)展。只有發(fā)展商、業(yè)主、物業(yè)管理公司等相關(guān)的幾方密切配合，物業(yè)管理工作才能作好。這一點(diǎn)也已經(jīng)逐步得到大家的共識(shí)。

第二篇：物業(yè)管理工作

2、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理相關(guān)管理工作，所有工作內(nèi)容由總經(jīng)理直管和安排。

3、從事商業(yè)或商住類型物業(yè)管理工作三年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

4、有獨(dú)立管理能力，懂得保潔、保安消防、設(shè)備維護(hù)、綠化等日常管理及流程；

5、熟悉裝修的申請(qǐng)、駿工和接管驗(yàn)收的工作流程及要求。

6、熟悉處理客戶投訴、咨詢及對(duì)租戶的滿意度調(diào)查等工作。

7、負(fù)責(zé)租戶提出的問(wèn)題和建議分析研究，協(xié)同上級(jí)落實(shí)好預(yù)防糾正工作。

8、進(jìn)行日常監(jiān)督巡查，督促本區(qū)域保安、消防設(shè)備和器材的使用。

9、優(yōu)秀的書寫和語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，做事穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的敬業(yè)精神

1、熟悉清潔、綠化、治安、維修、接待、投訴、回訪等服務(wù)內(nèi)容；

2、熟悉商鋪的接管和交鋪驗(yàn)收工作。熟悉對(duì)裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗(yàn)收工作。

3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項(xiàng)及流程；

4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程；

5、能獨(dú)立草擬物業(yè)基本文書。能熟練操作使用電腦，草擬和處理發(fā)送文件；

6、跟蹤驗(yàn)證不合格的服務(wù)項(xiàng)目，處理業(yè)戶投訴；

7、會(huì)收集有價(jià)值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料；

8、形象氣質(zhì)佳，會(huì)聽廣州話，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；

9、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理日常緊急問(wèn)題，良好的親和力及服務(wù)意識(shí)

在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

1.協(xié)助制定和實(shí)施部門的管理計(jì)劃,建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建良好的溝通渠道 2.管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)某杀究刂魄闆r 3.負(fù)對(duì)物業(yè)部下屬工程,環(huán)境,秩序等部門落實(shí)各種規(guī)章制度和計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查、督促、指導(dǎo)工作 4.負(fù)責(zé)與商戶的溝通，保證商戶裝修符合規(guī)定，保證購(gòu)物中心良好的購(gòu)物環(huán)境 5.保持與公司各協(xié)作單位良好的溝通與配合，加強(qiáng)與物業(yè)管理相關(guān)的主管部門、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)及物業(yè)管理同行的聯(lián)系與交流。

任職要求： 1.3年以上大型商業(yè)或物業(yè)管理公司中高層管理工作經(jīng)驗(yàn) 2.熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理，精通相關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，具有成熟的物業(yè)管理理念 3.具有物業(yè)經(jīng)理上崗證書者優(yōu)先 4具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力

第三篇：物業(yè)管理工作

2010物業(yè)管理工作總結(jié)

2010年，我們積極履行物業(yè)管理工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)總公司辦公室2010年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了2010年計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成效?；仡櫼荒陙?lái)，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、較好地履行了對(duì)分公司辦公室的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)

1.去年公司機(jī)構(gòu)改革順利完成后，總公司及分公司的物業(yè)管理工作發(fā)生變化。由于非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更重的工作任務(wù)。今年，總公司物業(yè)管理人員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入分公司開展調(diào)查研究，與分公司密切協(xié)作，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。

2.順利完成了對(duì)原五、六分公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)接收的后續(xù)工作，配合一、二分公司解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問(wèn)題，建立健全了總公司機(jī)關(guān)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的管理臺(tái)賬，保證了全公司物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。

3.按照“五創(chuàng)”要求，積極做好機(jī)關(guān)駐地維修改造工作。協(xié)調(diào)落實(shí)二公司辦公樓及家屬樓外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算，保證了這一政治任務(wù)的順利完

成。在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中，我們與二分公司物業(yè)管理人員深入工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。

二、充實(shí)完善了物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化

1.完成全公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查、摸底工作?！敖n”工作是中心2010年計(jì)劃中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對(duì)今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從今年上半年起，我們就積極配合機(jī)械設(shè)備部著手進(jìn)行對(duì)全公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分公司為單位，分門別類登記造冊(cè)。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計(jì)了有關(guān)表格，下發(fā)到各分公司并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。

2.加強(qiáng)了對(duì)水電工的管理，建立水電工定期培訓(xùn)考核制度，提高水電工技術(shù)操作水平，確保水電網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。2010年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化水電工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。

三、強(qiáng)化了安全管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，確保了院內(nèi)安全

1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處。

今年在對(duì)分公司的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)某分公司的配電室存在一定的安全隱患。面對(duì)這種情況，我們和安全保衛(wèi)部門及時(shí)提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時(shí)間解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)共同的努力，加強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。

2.加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，特別是對(duì)外租戶的安全用電問(wèn)題實(shí)行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，配合安全保衛(wèi)部門對(duì)外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織消防滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。

2010年的工作，使我們有三點(diǎn)深刻的體會(huì)：

1.做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入實(shí)際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。

2.高度重視非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。

3.實(shí)行規(guī)范管理，保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí)，是做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。

不足及差距：

1.我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級(jí)化，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

2.實(shí)行收費(fèi)式物業(yè)管理，雖然進(jìn)行了調(diào)查、研究，但進(jìn)展不大，有待今后落實(shí)。

第四篇：物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題及幾點(diǎn)建議

物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題及幾點(diǎn)建議

近年來(lái)，縣委、縣政府始終把事關(guān)民生、事關(guān)百姓的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。擺在構(gòu)建和諧綏棱的首要位置。如何全面加強(qiáng)居住小區(qū)物業(yè)管理，解決物業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題，已經(jīng)成為人民群眾普遍反映、普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，也成為房產(chǎn)物業(yè)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為此，房管局抽調(diào)專人組成調(diào)查組，通過(guò)調(diào)查研究、召開局長(zhǎng)辦公會(huì)等方式，就如何做好物業(yè)管理工作進(jìn)行了認(rèn)真研究，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

一、城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)基本情況

目前，全縣共有102個(gè)物業(yè)小區(qū)。其中，有資質(zhì)企業(yè)管理的小區(qū)49個(gè)；開發(fā)建設(shè)單位自管的小區(qū)30個(gè)；個(gè)人承包管理的小區(qū)15個(gè)；業(yè)主委員會(huì)管理的小區(qū)1個(gè)（農(nóng)機(jī)公司）；無(wú)人管理的小區(qū)7個(gè)（安民、醬菜廠、賓館、米廠、長(zhǎng)城、老農(nóng)機(jī)、二招待所）。有10個(gè)小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)，但真正發(fā)揮作用的不多。全天24小時(shí)供水的小區(qū)共8個(gè)。

二、物業(yè)管理存在的主要問(wèn)題

通過(guò)深入實(shí)際調(diào)查和走訪了解，我們共查找和梳理出全縣物業(yè)管理主要存在以下問(wèn)題，具體概括為“四難”、“四不到位“?！八碾y”：一是尋求法律法規(guī)支撐難。目前，國(guó)家及省相繼出臺(tái)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，但是太宏觀、太籠統(tǒng)，缺乏可操作性，涉及到具體問(wèn)題時(shí)，難以找到依據(jù)。二是住宅小區(qū)公共部位維修難。大部分的老樓都存在房蓋漏雨、墻皮脫落

滲水、下水管線及檢查井塌陷斷裂、下水主管線堵塞等問(wèn)題，按規(guī)定是誰(shuí)的產(chǎn)權(quán)，誰(shuí)負(fù)責(zé)，但居民不愿意出錢，導(dǎo)致公共部位維修難。三是開發(fā)商遺留問(wèn)題解決。新開發(fā)建設(shè)的樓區(qū)，在保修期內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，開發(fā)商有的解決了，有的應(yīng)付處理，更有甚者拖到保修期外就不管了。這樣就導(dǎo)致開發(fā)商與物業(yè)管理者互相推諉，責(zé)任不清，問(wèn)題始終是懸而不解。四是主管部門協(xié)調(diào)難。主管部門受自身權(quán)限所限，有一些問(wèn)題不是自身管轄范疇之內(nèi)的，或單單一個(gè)部門能解決了的，特別是涉及相關(guān)部門聯(lián)合落實(shí)時(shí)，一些部門配合不好，很難協(xié)調(diào)?！八牟坏轿弧保阂皇侵鞴懿块T監(jiān)管難到位。房產(chǎn)物業(yè)管理局作為全縣物業(yè)管理的主管部門，即管不到物業(yè)管理企業(yè)的人，又缺乏約束力，只有常規(guī)的宏觀的工作指導(dǎo)，導(dǎo)致監(jiān)管很難到位。二是業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用不到位。業(yè)主委員會(huì)成立難，即使成立了也是有名無(wú)實(shí)，缺乏責(zé)任心和責(zé)任感，根本就監(jiān)管不了物業(yè)企業(yè)行為。三是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)不到位。從業(yè)人員素質(zhì)低，收費(fèi)價(jià)格亂，多收費(fèi)、少服務(wù)，甚至不服務(wù)，導(dǎo)致矛盾較多。四是物業(yè)費(fèi)收取不到位。大部分弱勢(shì)群體無(wú)力支付物業(yè)費(fèi)，部分居民享受物業(yè)服務(wù)，但以各種理由不交納物業(yè)費(fèi)，造成收費(fèi)率低，導(dǎo)致物業(yè)管理者工作積極性不高，形成惡性循環(huán)。

三、提高全縣物業(yè)管理和服務(wù)水平的幾點(diǎn)建議

1、全面實(shí)行小區(qū)規(guī)范化管理。一是對(duì)小區(qū)實(shí)行等級(jí)化管理。

房產(chǎn)局根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀及服務(wù)項(xiàng)目，大體將全縣的小區(qū)劃分為高、中、低3個(gè)等級(jí)。規(guī)定出不同小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容，按各自標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行日?；芾怼６谴_定服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。成立測(cè)算小組，由物價(jià)局牽頭，法制辦、房產(chǎn)局、電業(yè)局、勞動(dòng)局配合，抽調(diào)人員組成測(cè)算小組，對(duì)各小區(qū)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)重新核定，按服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)算。同時(shí)測(cè)算小區(qū)24小時(shí)供水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。最終確定出合理的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)價(jià)格。三是推行陽(yáng)光服務(wù)。物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容確定后，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置公示板，全面公示，讓業(yè)主以最直觀的方式了解。

2、全方位加大物業(yè)企業(yè)監(jiān)管力度。一是收取物業(yè)保證金。目的就是規(guī)范和約束物業(yè)企業(yè)，督促其按小區(qū)等級(jí)和確定的服務(wù)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，其保證金收取額度大至為：5千平方米以內(nèi)的收取3000元保證金；5千平方米—2萬(wàn)平方米的收取6000元保證金；2萬(wàn)平方米以上的收取10000元保證金。二是清理物業(yè)市場(chǎng)。抽調(diào)專人對(duì)物業(yè)企業(yè)重新登記、核查、考核，實(shí)行物業(yè)準(zhǔn)入，審批管理制度，對(duì)那些業(yè)主意見大、服務(wù)質(zhì)量差的物業(yè)企業(yè)，堅(jiān)決予以取締。對(duì)無(wú)人管理的小區(qū)物業(yè)，本著誰(shuí)供熱誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將該小區(qū)的物業(yè)管理交由供熱公司進(jìn)行管理。三是強(qiáng)化日常監(jiān)管。由房管局物業(yè)辦組成監(jiān)督檢查小組，采取定期檢查、不定期抽查及下發(fā)民意調(diào)查問(wèn)卷等方式，多角度、全方位監(jiān)督，確保日常監(jiān)管

及時(shí)跟進(jìn)。四是抓好培訓(xùn)。提高人員從業(yè)素質(zhì)。

3、實(shí)行新建樓房收取公共部位維修資金。由于我縣沒(méi)有收取公共部位維修資金，房屋出現(xiàn)房蓋漏雨、墻皮脫落滲水、下水管線及檢查井塌陷斷裂等很難籌集資金解決。借鑒外市縣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建議縣政府按《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定收取專項(xiàng)維修資金，擬對(duì)新建樓需收取每平方米20元的公共部位維修基金，以保證保修期外公共部位的維修維護(hù)。維修資金由房管局設(shè)專戶管理，維修時(shí)，物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)支取。

4、對(duì)于舊樓公共部位維修的責(zé)任劃分。按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十一條規(guī)定，在保修期內(nèi)的由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)。按照建設(shè)部《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》第九條規(guī)定，在保修期之外的公共部位的維修費(fèi)用按業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分擔(dān)。我們的意見是在保修期內(nèi)的維修由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，由建設(shè)局協(xié)調(diào)。在保修期之外的維修由產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)，物業(yè)企業(yè)牽頭組織，維修費(fèi)用向業(yè)主公示。對(duì)拒不交納維修費(fèi)用的業(yè)主，物業(yè)企業(yè)有權(quán)按相關(guān)政策處理。通過(guò)以上措施，相信我縣的物業(yè)市場(chǎng)一定會(huì)向規(guī)范、健康的軌道發(fā)展，管理水平將大幅度提高，人民群眾的生活環(huán)境會(huì)更加舒適。

第五篇：技術(shù)員如何參與質(zhì)量管理工作

技術(shù)員如何參與質(zhì)量管理工作

前言：

在敏銳公司日益發(fā)展的今天，輝煌的成績(jī)是敏銳公司全體部門的功勞。技術(shù)部是作為公司重要的一個(gè)部門，也是必不可少的一個(gè)部門，在公司的質(zhì)量管理中發(fā)揮著不小的作用，而技術(shù)部的主力軍技術(shù)員，更是功不可沒(méi)。

從以下幾個(gè)方面可以了解到技術(shù)員是如何參與到質(zhì)量管理工作當(dāng)中的：

一、實(shí)現(xiàn)工藝目的當(dāng)技術(shù)部從營(yíng)銷部接到生產(chǎn)訂單的那一刻開始，技術(shù)工作人員就必須認(rèn)真對(duì)待每一件需要加工的產(chǎn)品，嚴(yán)格的審核生產(chǎn)圖紙，對(duì)生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品到每一個(gè)零件，工藝技術(shù)人員都要結(jié)合公司的實(shí)際生產(chǎn)能力，對(duì)加工產(chǎn)品的性能、技術(shù)要求、質(zhì)量控制要求來(lái)合理編制各種工藝文件，盡量使產(chǎn)品能夠占用最少的資源，最低的損耗及用最少的時(shí)間生產(chǎn)制造出來(lái)，并且能達(dá)到最好的質(zhì)量要求。而且每位技術(shù)人員還必須對(duì)工藝文件的正確性、可行性負(fù)責(zé)，所以身為技術(shù)人員的責(zé)任是重大的。

二、提供采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

在公司對(duì)外采購(gòu)原材料方面，技術(shù)人員要根據(jù)產(chǎn)品工藝要求提出工藝材料及零件采購(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保采購(gòu)回來(lái)的原材料和零件合格，達(dá)到產(chǎn)品零件的質(zhì)量要求。

三、生產(chǎn)方面

在產(chǎn)品制造過(guò)程中，遇到加工難度大的產(chǎn)品，技術(shù)人員要根據(jù)設(shè)備性能、技能人才結(jié)構(gòu)，建議制造部合理分配資源。還必須全程負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品加工過(guò)程實(shí)施跟蹤監(jiān)控、質(zhì)量檢測(cè)，對(duì)操作者及時(shí)提供技術(shù)指導(dǎo)，確保操作者能看懂圖紙、工藝，明確工藝等技術(shù)文件要求，并指導(dǎo)員工嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行，以保證產(chǎn)品達(dá)到最佳質(zhì)量狀態(tài)。

如果當(dāng)公司現(xiàn)有的加工設(shè)備或操作人員不能滿足生產(chǎn)需要時(shí)，提出技術(shù)方案或建議供制造部參考如選擇合格供應(yīng)商并參與對(duì)外包的供應(yīng)商實(shí)力、外包供應(yīng)商的生產(chǎn)能力以及工藝技術(shù)能力評(píng)審，使產(chǎn)品在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)能夠保質(zhì)保量完成。

技術(shù)人員要全面了解公司人才結(jié)構(gòu)、工藝環(huán)境和設(shè)備能力。必須深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品跟蹤和質(zhì)量把關(guān)，滿足客戶要求。對(duì)售后產(chǎn)品質(zhì)量要進(jìn)行跟蹤了解，了解產(chǎn)品的生命周期、設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)缺陷、工藝性能改進(jìn)，最重要是了解客戶對(duì)產(chǎn)品的其它要求。

四、負(fù)責(zé)生產(chǎn)一線員工技能培訓(xùn)

技術(shù)員負(fù)責(zé)定期對(duì)一線生產(chǎn)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，讓其能夠多學(xué)習(xí)到技術(shù)方面的知識(shí)，幫助

解決加工操作中遇到的各種問(wèn)題，掌握處理問(wèn)題的方法，使生產(chǎn)工人在質(zhì)量技術(shù)生產(chǎn)方面能夠得到有效提升。對(duì)于生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)違反工藝紀(jì)律、操作規(guī)程造成產(chǎn)品質(zhì)量低劣的員工有權(quán)提出處理意見，并且對(duì)不合格品提出處理意見。

五、研發(fā)方面

技術(shù)人員還要根據(jù)上級(jí)要求和企業(yè)發(fā)展需要，領(lǐng)導(dǎo)編制新產(chǎn)品試制計(jì)劃和生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備綜合計(jì)劃，定期主持召開生產(chǎn)工藝技術(shù)準(zhǔn)備會(huì)議，檢查督促并組織確保新產(chǎn)品計(jì)劃和生產(chǎn)工藝技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，以加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，對(duì)新產(chǎn)品及技術(shù)革新和工藝等的方案設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)總圖、工作圖設(shè)計(jì)及產(chǎn)品技術(shù)條件、關(guān)鍵件的工藝規(guī)程、專機(jī)設(shè)計(jì)總圖，主持廠內(nèi)各種技術(shù)鑒定會(huì)議,建立健全全廠工藝技術(shù)管理、科研和新產(chǎn)品開發(fā)管理等規(guī)章制度，協(xié)調(diào)技術(shù)部與各部門之間的關(guān)系，及時(shí)組織解決生產(chǎn)中的技術(shù)關(guān)鍵和重大技術(shù)問(wèn)題。審批全廠合理化建議、技術(shù)革新的推廣計(jì)劃，組織科技、革新成果的鑒定，審查技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)方案，負(fù)責(zé)新設(shè)備、新工藝、新材料、新技術(shù)的推廣，領(lǐng)導(dǎo)科技情報(bào)檔案工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)，組織審批工廠標(biāo)準(zhǔn)，組織編制技術(shù)服務(wù)資料,制訂工廠工藝技術(shù)引進(jìn)、智力引進(jìn)和探索涉外合作項(xiàng)目的計(jì)劃，組織工藝技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目的調(diào)研、立項(xiàng)考察、談判、簽約及引進(jìn)設(shè)備與設(shè)施安裝、調(diào)試、驗(yàn)收的技術(shù)工作，及時(shí)組織對(duì)引進(jìn)技術(shù)的消化吸收和資料的形成、積累、立卷歸檔工作。

六、結(jié)論寄語(yǔ)

通過(guò)以上各項(xiàng)工作內(nèi)容分析，充分的體現(xiàn)了技術(shù)員是如何參與到公司質(zhì)量管理工作當(dāng)中來(lái)的。但公司的發(fā)展也不是光靠技術(shù)人員就能夠做到做好的，而是要靠公司各級(jí)部門全體工作人員的密切配合和共同努力才能成功的。

所以在以后的生產(chǎn)工作當(dāng)中，各部門工作人員更要充分發(fā)揮各自的潛能和作用，把公司的質(zhì)量管理工作做得更好，使敏銳公司能在今后的發(fā)展中步步高升，越做越強(qiáng)。做到能夠在逆境中求生存，在生存中求發(fā)展。

技術(shù)部：***

2011-10-15