第一篇：爸媽在哪兒軟件介紹及常見問題
爸媽在哪兒
爸媽在哪兒——是一款運用基站定位技術，時刻了解家人實時位置的軟件。
軟件信息
Android 版本
軟件大?。?.96MB
支持系統(tǒng)：安卓2.2或更高
軟件介紹
《爸媽在哪兒》是由深圳市谷米科技有限公司推出的一款運用基站地位技術實時查詢位置的軟件。
年老的爸媽一切都安好嗎？不會使用智能手機發(fā)送位置給你？記性不好找不到回家的路？這些都曾讓你備受擔心。爸媽在哪兒，讓你時時刻刻清楚爸媽的位置，不在身邊，也知到爸媽的位置。
功能介紹
1.時刻查看爸媽位置
運用基站定位技術，時刻了解家人的實時位置，爸媽外出散步、買菜，無論在什么地方，地圖上查看清晰可知。發(fā)送信息查看，無需爸媽手動操作，自動接收位置信息，所在地址，距離你多少公里，時間日期，信息詳實可靠。
2.一鍵添加家人
只需簡單一步，輸入家人手機號碼，發(fā)送短信，確認后成功添加，無需再次添加，簡單設定爸媽昵稱，方便區(qū)分。即刻查看爸媽的位置信息，關愛如影隨形。
3.安全設施提示
在地圖上顯示附近的醫(yī)院、健康服務中心、公安局等安全設施，地址電話信息第一時間掌握。發(fā)生緊急情況下可以立即自救或提示他人。
硬件支持
老人手機：幾米GS508，幾米JM98等
常見問題：
這款軟件要如何使用？
在安卓手機客戶端上安裝《爸媽在哪兒》，注冊登錄后發(fā)送一條綁定的信息到父母手機號碼上即可綁定父母手機。PS：發(fā)送父母的手機需要使用支持基站定位功能的老人手機。
這款軟件收費嗎？
《爸媽在哪兒》谷米科技不收取任何一分費用，但是需要發(fā)送一條定位信息到父母手機上，該信息費由移動運營商收取。
用不用開通其他任何服務？
不需要
如何下載離線地圖?
軟件在不聯(lián)網(wǎng)時可以通過自己下載離線地圖包實現(xiàn)離線定位，首先去百度地圖下載離線包：然后解壓后把壓縮包解壓后h里面的文件全部復制到手機目錄下BaiduMapSDKvmph文件夾里面，再次打開軟件即可看到你下載的離線包里面的地圖。
軟件無法添加家人如何解決？
首先確定該手機支持軟件“爸媽在哪兒”的定位短信，被定位的卡開通了來電顯示和短信服務，并且網(wǎng)絡沒有關閉，其次確定該軟件沒有被360之類的權限限制收發(fā)短信，排除以上問題后可以發(fā)一條短信（APP_DW#）到老人機上，如果有一串數(shù)據(jù)的短信回復就代表老人機的定位正常，否則就是你購買的老人機不支持或者定位異常，最好使用一張能正常收發(fā)短信和上網(wǎng)的手機卡放入老人機測試。
第二篇：軟件實施項目經(jīng)理個人介紹及面試常見問題總結分析
1.自我介紹（時間控制在兩三分鐘之內(nèi)，突出重點，與簡歷中寫的內(nèi)容要一致，尤其是公司名、時間段要對應。）
各位領導，大家好，我叫XXX，20XX年畢業(yè)于XX城大學，XX年XX月進入XXX公司。參與過三個國網(wǎng)信息化項目的建設和運維工作，分別是國網(wǎng)信息化項目中的營銷服務手機客戶端項目、應急指揮系統(tǒng)項目和農(nóng)電子系統(tǒng)-農(nóng)網(wǎng)工程管理項目。（不用說你來面試什么職位這次面試只針對項目經(jīng)理。）
羅列幾個參與項目，體現(xiàn)出項目時間節(jié)點及參與參與的重點工作。參與項目經(jīng)理面試人員要體現(xiàn)出項目管理相關內(nèi)容（不需要太多，重點介紹參與國網(wǎng)項目或者最近參與的項目及參與項目管理的時間，其他項目簡單介紹或者一語帶過就好。要盡量用一句或者兩句話重點體現(xiàn)出面試要求中那幾個評分點）。
自工作以來，一直從事國網(wǎng)項目的系統(tǒng)實施運維工作，工作過程中積累了較為豐富的電力業(yè)務知識和項目管理經(jīng)驗，對電力公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)中多個業(yè)務模塊的需求、實施過程等都較為熟悉，對大型項目有一定的帶隊經(jīng)驗，所帶領的項目團隊曾獲得江西、新疆、甘肅等電力公司得一致好評。
我的介紹完畢，謝謝各位考官。2.對項目經(jīng)理的職能的理解。
分析：項目經(jīng)理的基本職能是負責日常管理工作，包括總體工作協(xié)調(diào)，相關文檔的編寫，制定詳細的工作計劃，確保項目目標的實現(xiàn)，領導項目團隊按時、優(yōu)質(zhì)地完成工作計劃，并與領導及時匯報等。具體的工作職責任包括：
1.與客戶溝通，了解項目的整體需求，即時向客戶反饋階段性的成果、搜集記錄各省份實施過程中客戶提出的合理需求，并向開發(fā)組反饋。? 制定項目實施計劃，合理分配給相應的人員。并跟蹤項目的進度，協(xié)調(diào)項目組成員之間的合作，對項目的進度、質(zhì)量進行嚴格把關。? 編寫項目進展中需要的相關文檔，保證項目實施資料的完整和規(guī)范。根據(jù)各省的實施需要，即使發(fā)給他們。? ? ? 與其它合作單位的協(xié)調(diào)、溝通；
負責向項目管理組定期（每周）匯報實施進度、當前的主要問題及解決方案
負責小組內(nèi)部的協(xié)調(diào)、溝通、管理工作，制訂并嚴格執(zhí)行項目管理制度，如項目組周報、月報等 ? 強化項目組人才的培養(yǎng)，定期組織成員的進行項目業(yè)務以及技術的學習，提高項目組成員的業(yè)務水平及工作能力。
3.由于種種原因，項目組的人員變動較大，在工程實施過程中如何處理？ 分析：人員的頻煩變動，新加入人員由于業(yè)務水平，對系統(tǒng)的了解程度不一等，會給項目的建設帶來一定的風險。因此，我感覺應從以下三個方面著手，對這種事情進行把控和風險的防范：
首先，做好與項目組內(nèi)部的人員交流工作，表達對他們工作態(tài)度以及能力的認可，將有價值的員工上報給項目組，進行一定的獎勵，讓工作組成員有歸屬感，營造一種積極向上的項目氛圍，加強團隊凝聚力；
其次，重視項目組人員尤其是新人的培訓及人才的培養(yǎng)，定期組織成員的進行項目業(yè)務以及技術的學習，提高項目組成員的業(yè)務水平及工作能力。在人員調(diào)動時，把人員變動帶來的風險降低到最小；
第三，可根據(jù)項目本身的進展情況，必要時向公司主管領導反應，說明人員變動對項目進展帶來的影響，減少人員的調(diào)動，保障系統(tǒng)實施的順利進行。4.你認為你的溝通協(xié)調(diào)能力如何？
分析： 在回答此問題時，可突出本人的自信、樂觀、開朗、善于溝通，可舉例說明本人在以往的項目中的工作成果及客戶的認可度，從側面反應本人的溝通及協(xié)調(diào)能力
5.工作中，不同的領導，對同一件事情的處理觀點不一致怎么辦？
分析：首先項目經(jīng)理本身應對項目建設方案有一個明確的了解，對不同領導的觀點加以分析，協(xié)調(diào)相關領導開會討論，以達成共識，會后要形成會議紀要，作為方案實施的依據(jù)。
6.會議中屬下員工提出不同的觀點或?qū)椖拷?jīng)理的觀點持否決態(tài)度，怎么辦？
分析：認真聽取員工提出的意見，并進行分析，可在項目組內(nèi)部進行討論，有效的、好的提議應采取，不應獨斷專行。
7.項目組成員抱怨工作太多，怎么處理？
分析：與成員進行較好的溝通交流，保持團隊的凝聚力，分析工作較多的原因：比如是否是項目的階段性，下一階段就會好了？ 員工的工作方式有問題，效率較低了？或安排欠妥，分配給他的工作確實太多等。
總之，給員工鼓勁，協(xié)調(diào)可調(diào)動的資源幫助他一下等等，要讓他覺得他的辛苦我們都看到了，認可，對他做出的貢獻給予認可，在力所能及的方式給予幫助。但是不能因為抱怨就給他一個香餑餑吃，還是要兼顧公平公正，有理有節(jié)的溝通。
8.你管理過多大的團隊？ 有多少人？ 如果給你一個20人的團隊，你如何管理，如何建立一個有效的溝通機制？
分析：說明以前帶隊最多的項目，及項目組溝通機制，如周會、月度例會、周報、月報等，1、建立一個組織體系，指定負責人，明確職責，做好核心人物的動態(tài)掌控；
2、制定相關的管理制度，考核制度，定期交流、上報工作進度，進行評優(yōu)評獎等；
3、加強團隊文化的建設，開展項目會議，認真聽取成員的建設性意見，加強團隊凝聚力，人性化管理等，；
4、采用多種工作交流方式：如聚餐、聯(lián)誼會、坐談會等； 9.如何回絕客戶提出的要求？
分析： 分析客戶的要求與國網(wǎng)要求是否相悖； 建立需求變更機制； 發(fā)揮關鍵用戶的作用，讓關鍵用戶了解需求及國網(wǎng)的要求，對于最終用戶的要求，可通過關鍵用戶去回絕。10.如何避免項目團隊中的人才流失？
分析：
1、工作體制上，關鍵工作崗位實行AB崗制度，如一個管控經(jīng)理，一個管控副經(jīng)理
2、注重并加強后備隊伍的培養(yǎng)
3、與項目組成員做好溝通交流，了解人員的工作狀態(tài)，如有變化及時向領導反應，避免因員工離職等對工作產(chǎn)生影響
4、知人善用、合理安排。11.通過周報、月報等，如何分析項目進展的風險？
分析： 通過不定期抽查的方式了解周報月報的真實性，通過周報月報等分析項目進度與總體計劃是否相符。
12.項目推廣時，對系統(tǒng)功能及橫向集成方式，省公司與國網(wǎng)總部的決議不一致怎么辦？ 分析： 總體原則不能與總部相悖，積極協(xié)調(diào)：
1、與甲方溝協(xié)國網(wǎng)總部的決議，分析國網(wǎng)總部的目標和意圖，如甲方不按國網(wǎng)總部的決議來，會產(chǎn)生什么樣的影響。
2、如省公司堅持其決議，協(xié)調(diào)省公司形成方案，由省公司向國網(wǎng)公司匯報，申請國網(wǎng)公司批準。13.用什么方法制定工作計劃，如工作計劃沒有按時完成，怎么辦？
分析： 可根據(jù)工作期限的要求，結合工作的不同階段，采用正推、倒推等方法，借鑒其他現(xiàn)場的工作計劃來制定工作計劃。工作計劃可以有主計劃及各個分步計劃，并實時掌控各分步計劃的執(zhí)行情況，分析風險，如不能按時完成，要根據(jù)實際情況來適當調(diào)整主計劃。
14.在現(xiàn)場工作時，甲方提出的需求，我們是否實現(xiàn)的依據(jù)是什么？用什么方式來控制需求變更？ 分析：
1、新需求是否影響整體的工作目標的實現(xiàn)，是否與國網(wǎng)公司要求的一致，是否符合國網(wǎng)公司的項目建設原則等。另外，還需考慮新需求實現(xiàn)的成本：包括開發(fā)成本、時間成本等
2、需求變更是不可避免的，但不能無止境，因此需要建立一套專門的需求變更管理機制（目前國網(wǎng)的項目一般都有，可結合PMS的需求變更制度說明一下）
3、與甲方共同編制需求方案，并提出完善建議，不要讓用戶想怎么提就怎么提。15.甲方提出了合同外的功能需求，我們要如何處理？
分析：
1、根據(jù)客戶的職位及職責，結合其在我們項目建設中作用及影響，另外，結合需求實現(xiàn)的成本，難度多大、耗時多長，對整體工作進度是否會有影響等，進行分析
2、分析其需求是否是可控的，如果實現(xiàn)了他的這個需求，那么會不會帶來其他新的要求？
3、與客戶積極協(xié)調(diào)溝通，與總部領導匯報，最好能說服其簽訂一個新的合同★。16.一個項目實施團隊可能是由多家公司的人員組成的，你如何來管理？
分析： 明確職責任分工，合理安排工作，做到公平、公正； 積極溝通交流，防止人員頻繁變更。17.對團隊中的新員工怎樣對待？
分析：開展專題培訓，加快新員工的成長； 建立傳幫帶機制，使新員工在工作中學習； 建立考核機制，提高新員工的學習主動性； 多溝通交流，加強團隊凝聚力。
18.你在以前的工作中有何收獲，如何運用到供電電壓自動采集項目實施中？
分析：可突出溝通協(xié)調(diào)能力的提高、業(yè)務知識水平、文檔編寫能力、工作進度掌控能力等，舉一個簡單的例子來說明，如：我對狀態(tài)監(jiān)測較熟，有哪些工作與供電電壓自動采集項目類似等，總和之前的項目經(jīng)驗體現(xiàn)出你如何能做好本系統(tǒng)的試點推廣工作。
關于供電電壓自動采集項目的幾點問題
1.項目涉及其他部門及廠家，負責人眾多，協(xié)調(diào)難度大，如何處理？
分析 ：
1、應當嚴格執(zhí)行項目計劃，各項目組自行制定計劃，并匯報項目進度，及早發(fā)現(xiàn)肯能存在的風險，如果確實完不成需要與供應商溝通協(xié)調(diào)，并與其業(yè)務主管部門溝通，請業(yè)務主管部門施加壓力，督促其完成。
2、建立良好的人員聯(lián)絡機制； 充分利用甲方，建立項目工作小組，將各系統(tǒng)負責人作為成員，由業(yè)務主管部門負責聯(lián)絡與協(xié)調(diào)； 2.實施過程的幾個重要環(huán)節(jié)，簡要說明各環(huán)節(jié)主要工作及注意事項。并說明你認為最主要的一個環(huán)節(jié)。
分析：在筆試考試答案的基礎上側重點可以在項目管理及如何工作協(xié)調(diào)上重點說明。假如本系統(tǒng)第一階段試點驗收前有三個月的實施時間，簡單介紹下各項工作的時間節(jié)點。3.簡述供電電壓自動采集系統(tǒng)與外系統(tǒng)集成主要有三種方式：
分析： WebService方式、E語言方式、Web頁面調(diào)用方式。4.到現(xiàn)場實施后你覺得會跟那幾個部門及系統(tǒng)有業(yè)務往來，你應該怎么去協(xié)調(diào)。
分析：調(diào)度，營銷，信通公司（科信）、PMS項目組，采用協(xié)調(diào)會或者聯(lián)系函的方式開展工作。5.如果省調(diào)部門對系統(tǒng)接入規(guī)范確定的數(shù)據(jù)接入方案有異議，或者應該如何協(xié)調(diào)。
分析：數(shù)據(jù)接入方案的來源要解釋清楚，由國網(wǎng)公司生產(chǎn)技術部會同營銷部、農(nóng)電工作部、信息通信部、國調(diào)中心等相關部門經(jīng)過多次討論后制定此方案，最好通過省公司牽頭部門協(xié)調(diào)，內(nèi)部商討后按照現(xiàn)有接入方式接入。
如果本省有特殊情況需整理成相關資料，匯報總部開發(fā)組，由領導確認后確定是否采用其他接入方式； 6.其他系統(tǒng)業(yè)務知識點請參照上次考試及業(yè)務培訓資料。
第三篇：軟件測試面試常見問題及回答
1.請你自我介紹一下你自己，回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有，其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2.你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上。
樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓及項目實戰(zhàn)，加上實習工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。
3.說說你最大的缺點？
回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌芨可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4.你對加班的看法？
回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班。只是想測試你是否愿意為公司奉獻。
回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班
5.你對薪資的要求？
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
回答樣本一：“我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多
回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓。而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水?；卮饦颖救喝绻惚仨氉约赫f出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到
最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學歷的雇員有什么樣的價值。
6.在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？
回答提示：這是每一個應聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到。比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是“我準備在技術領域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
7.你朋友對你的評價？
回答提示： 想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題。
?回答樣本：“我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。
?回答樣本：”我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題“
8.你還有什么問題要問嗎？
回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。
9.如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？
回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：
1、如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業(yè)務知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；
2、你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。
10.在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方
法，你應該怎么做？
回答提示：①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；
②如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；
③.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。
11.如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦？ 回答提示：
①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決；
②是責任問題。分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y經(jīng)驗。
③總結經(jīng)驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。
12.談談你對跳槽的看法？
回答提示：（1）正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應該支持；
（2）頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應該反對。
第四篇：軟件介紹
蘇州立刻電子商務有限公司
報關立刻通系統(tǒng) 國家專利技術產(chǎn)品
公司簡介：
蘇州立刻電子商務有限公司是一家集軟件研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)應用為一體的綜合信息技術服務提供商。公司擁有核心的策劃團隊和專業(yè)的技術研發(fā)團隊，致力于采用領先的信息技術，長期為涉及國際物流領域的各個企業(yè)提供快速、高效、安全的信息技術支持。公司立足國際物流行業(yè)，通過軟硬件的研發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)應用，疏通各企業(yè)間“端到端”的信息傳輸，靈活滿足國際物流企業(yè)間不同用戶的需求，為其提供完善的信息化解決方案。
報關立刻通系統(tǒng)簡介：
報關立刻通系統(tǒng)是專門為報關行量身設計、開發(fā)的一款專業(yè)國際物流報關管理軟件。本系統(tǒng)完全模擬海關報關流程，實現(xiàn)了報關行從接單、制單、QP智能輸機、審單、打?。ㄏ螺d）報關單、查詢報關單狀態(tài)、報關單數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)查詢、報關統(tǒng)計“一步到位” 的信息化管理新模式。報關立刻通系統(tǒng)打破了我國報關行業(yè)中傳統(tǒng)手工制單費時、費力的常規(guī)，并可在電子制單的基礎上，實現(xiàn)了海關輸機系統(tǒng)的自動錄入。本系統(tǒng)以其便捷、快速、高效、人性化的操作模式，獲得了國家專利技術和著作權認證。
報關立刻通系統(tǒng)6大優(yōu)勢：
優(yōu)勢1 智能記憶，即時提醒，降低失誤！
具有智能記憶功能，能自動獲取同種產(chǎn)品的商品編碼和申報要素，在制單的同時，及時提醒制單員同類產(chǎn)品的歷史報關數(shù)據(jù)及申報要素，大大降低了手工制單和其他環(huán)節(jié)所造成的失誤率。
立刻網(wǎng) 004km.cn
蘇州立刻電子商務有限公司
優(yōu)勢2 QP智能輸機，節(jié)省人工、提高效率！
QP（quick pass）輔助錄入系統(tǒng)，采用智能輸機和無線傳輸技術，實現(xiàn)制單數(shù)據(jù)自動錄入，無需人工二次輸入，即可大大節(jié)省人工成本，提高工作效率，也可解決因人工錄入導致的數(shù)據(jù)錯誤。
優(yōu)勢3 即時查詢，方便、快捷！
具有完整的HS編碼查詢數(shù)據(jù)庫，可實時進行HS編碼、品名及經(jīng)營單位查詢和報關要素查詢等。在對企業(yè)備案信息查詢時，可查詢該企業(yè)歷史報關產(chǎn)品信息及報關明細等內(nèi)容。
優(yōu)勢4 海關真實數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)無縫抽??！
利用國家專利技術，報關立刻通可以自動獲取報關行申報的報關單電子數(shù)據(jù)，無需任何人工成本，完全自動化進行，讓報關行獲得報關單電子數(shù)據(jù)，便于管理。
優(yōu)勢5 報關單實時跟蹤，聯(lián)網(wǎng)查詢！
利用現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)了海關報關進度的實時跟蹤、查詢功能。同時，為報關行提供了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)接口，讓您的客戶及時通過網(wǎng)絡查詢報關進度和報關單詳情。
優(yōu)勢6 易學、易用、操作方便！
完全模擬海關報關流程，功能齊全，易用，無需學習，開機即用，操作方便！報關立刻通軟件地址：004km.cn(立刻網(wǎng))
立刻網(wǎng) 004km.cn
第五篇：出口退稅軟件常見問題
出口退稅申報系統(tǒng)常見問題解答（分為生產(chǎn)企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)兩部分）
生產(chǎn)企業(yè)
1.本月份有單證收齊，但在匯總表中沒有數(shù)據(jù)？
答：匯總表中的數(shù)據(jù)需要單證齊全并且信息齊全才能體現(xiàn)。
2.進口料件有內(nèi)銷，該如何操作？
答：在進口料件中錄入一筆負數(shù)記錄即可。
3.同一報關單或核銷單的單證收齊標志不一致？做數(shù)據(jù)一致性檢查時提示同一報關單或核銷單的單證收齊標志不一致？
答：由于同一報關單或核銷單下的某條記錄沒收齊，收齊即可。
4.系統(tǒng)提示進料手冊已到期，如何處理？
答：海關進料手冊已經(jīng)到期，但還有進料和出口發(fā)生時，繼續(xù)輸入相關數(shù)據(jù)，忽略手冊到期的提示，到手冊要核銷時，手冊會將所有數(shù)據(jù)進行核銷。
5.免抵退稅不得低扣稅額的財務處理？
答：借：生產(chǎn)成本——一般貿(mào)易
貸：應交稅金——應交增值稅（進項稅轉出）
6.紅沖的具體做法是什么？
1、單證齊全的紅沖方法：這個方法很簡單，在―生成出口貨物沖減明細‖中選擇要沖減的數(shù)據(jù)，點擊紅字按紐―沖減出口‖，即可進行沖減。（部分沖減仍然是先全額沖減在錄入沒沖減部分。）
2、單證不齊紅沖方式：首先要收齊錯誤的不齊的單證（這一步必要），然后在沖減錯誤的單證不齊數(shù)據(jù)。將生成的沖減數(shù)據(jù)中的單證不齊標志去掉（必要）（注：最新的 3.3 版本會自動去掉該標志。）。然后在錄入新的正確的數(shù)據(jù)。
3、關于錯誤沖減的補救方法：這種錯誤主要針對第 2 種情況而言。有很多用戶在發(fā)現(xiàn)單證不齊的信息有錯誤后，隨即就修改，而且―收齊錯誤的不齊的單證‖和―將生成的沖減數(shù)據(jù)中的單證不齊標志去掉‖均沒有操作，導致在收齊時發(fā)生不能申報的錯誤。補救方法是
將最原始的錯誤的不齊的單證和沖減的不齊的單證全部收齊即可。
4、最后一條，在發(fā)現(xiàn)單證不齊數(shù)據(jù)有錯誤時，只要不是當月錄入的不要急于修改，等單證收齊的月份一起進行處理。
7.生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅計稅依據(jù)？
答：（1）生產(chǎn)企業(yè)出口貨物―免、抵、退‖稅額應根據(jù)出口貨物離岸價為計算退（免）稅依據(jù)。出口貨物離岸價（FOB）以出口發(fā)票上的離岸價為準；
（2）若以其他價格條件（如 CIF、C＆F）成交的，應扣除按會計制度規(guī)定允許沖減出口銷售收入的運費、保費、傭金等。
8.退稅率變化，模擬出具進料加工免稅證明沒有變化？
答：系統(tǒng)按照登記時的退稅率出具的，待手冊核銷時會自動計算的。
9.國際通行的計算外銷收入和退稅的依據(jù)是 FOB 價格還是 CIF價格？
答：其實 FOB 和 CIF是按照本公司的實際情況來做的，各個公司不太一樣。大部分公司的都是 FOB 運費都是由外方承擔，也有個別公司運費先由本公司墊付，外方最后把貨款和運費一起匯過來這樣在報關時就要用 CIF成交方式。
10.怎么把我 C盤中的所有文件都備份了？
答：申報系統(tǒng)是不允許安裝到盤符的跟目錄下，請您安裝到 C或 D 盤的子目錄下即可。11.讀入最新的商品稅率庫之后，錄入提示無此商品碼？
答： 出現(xiàn)這個問題是由于您在系統(tǒng)維護→代碼維護→海關商品碼中既讀入了 cmcode.dbf又讀入了 stdcm.dbf，請您按照正確的步驟升級，在代碼維護中讀入 cmcode.dbf 并做自用商 品，在標準海關商品碼中讀入stdcm.dbf即可。
12.進口料件內(nèi)銷補稅如何在申報系統(tǒng)中操作？
答：因為進口料件沒有沖減的目錄，所以需要在進口料件中錄入一筆負數(shù)就可以了。13.匯總表中的前期信息齊全與審核系統(tǒng)中的匯總表不符？
答：這個問題是因為您沒有做預申報，導致您申報的數(shù)據(jù)和審核系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息對不上，請您在做正式申報前到稅務局做一下預申
報，確保您的信息和稅務局的信息一致，這樣就不會出現(xiàn)總表不符的問題。
14.在匯總表中出現(xiàn)當月出口銷售額與納稅申報表有差額該怎么做？
答：企業(yè)財務人員可以在下個月調(diào)整增值稅納稅申報表的銷售收入。
15.復出口商品有很多種，如何錄入商品代碼？
答：對于有進料加工業(yè)務的出口企業(yè)在做―進料加工手冊登記錄入‖時，只能填寫一個復出口商品代碼，一般情況可選擇占該手冊權重最大的商品代碼錄入。
16.匯總表中前期出口貨物當期收齊單證銷售額沒有數(shù)據(jù)？當期有單證收齊，但是在匯總表中的前期出口貨物當期收齊單證銷售額沒有數(shù)據(jù)？
答：匯總表中前期出口貨物當期收齊單證銷售額是單證齊全并且信息齊全的數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)是因為電子信息不齊。
17.正式審核反饋后，貨物出口明細表中匯率都被修改，為什么？
正式審核時審核系統(tǒng)對匯率進行反算，即根據(jù)美元數(shù)和人民幣數(shù)算出匯率，對于較小的銷售額可能因為四舍五入的原因使得誤差較大，但都屬于正常現(xiàn)象。
18.預審反饋信息出口無此報關單，為什么？
答：這種情況有兩種可能：
1.由于企業(yè)沒有在退稅子系統(tǒng)上進行出口報關單退稅的確認，致使審核時無報關單信息。
2.由于海關的電子信息沒有及時更新。
稅務機關反饋信息中，出錯信息：美元離岸價超過海關 2%？查看數(shù)據(jù)中美元離岸價的金額是否因為錄入錯誤或者錄入的金額為非FOB 價。
19.生成明細數(shù)據(jù)時，提示上月明細數(shù)據(jù)尚未申報？
答：由于誤把上月明細數(shù)據(jù)撤消，從而導致這個問題，請把上月的明細和匯總重新生成下即可。
20.增值稅納稅申報表的不得抵扣稅額可為負數(shù)嗎？
答：免抵退不得免征和抵扣稅額最小為 0。當出口銷售額乘征退稅率之差小于免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額，系統(tǒng)會自動結轉下期免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額。當期免抵退不得免征和抵扣稅額填 0 即可。
21.在申報系統(tǒng)中生成明細和撤消明細時，時間過長？
答：請您做一下數(shù)據(jù)優(yōu)化，這樣可以把您的殘余數(shù)據(jù)清除，這樣就可以提高您申報的速度。
22.上年匯總表中不免抵扣稅額與增值稅差額在下年不顯示？06 年匯總表中不免抵扣稅額與增值稅有差額，但是在 07 年不顯示差額？
答：06年的數(shù)據(jù)不節(jié)轉到07 年中，因此就沒有差額。
23.出口貨物單證不齊超過 6個月或沒有進行申報會視同內(nèi)銷處理，它是以哪個日期為計算依據(jù)？
答：它是指報關單上的出口日期（一般指離境日期），所以企業(yè)財務人員在申報過程中要仔細不要漏報或錯報。
24.我公司在 3 月份有一筆出口當時是單證不齊，在5 月份發(fā)生了部分退運在申報系統(tǒng)中我該怎樣操作？
答：一般方法是主要是進行以下3步：
第一步：在 5 月份―收齊單證記錄‖中將原來 3月份的單證不齊記錄進行收齊。
第二步：在 5 月份―生成貨物沖減明細‖表中找到原來那條記錄用紅字進行沖減（全額沖減），沖減的所屬期為5 月(必須注意在 3.1 版中用紅字沖減的記錄有單證不齊標志，請在當月出口貨物明細中將單證不齊標志取消掉)。
第三步：在 5 月當月―出口貨物明細表‖中錄入一筆單證齊全的正確的記錄。
25.在做數(shù)據(jù)一致性檢查中不會出現(xiàn)任何錯誤提示。在讀入反饋信息時，出現(xiàn)“分類管理代碼錯誤，無法讀入”的現(xiàn)象？
答：在用戶對系統(tǒng)的參數(shù)和配置做修改時，如果企業(yè)的分類管理代碼與稅務機關的代碼不符，就會出現(xiàn)這種現(xiàn)象。出現(xiàn)這種問題需要用戶檢查自己的分類管理代碼與審核端是否一致，如果不清楚，可向稅務機關查詢。
26.做數(shù)據(jù)一致性檢查出現(xiàn)“****同一報關單單證收齊標志不一致”是什么原因？
答：出現(xiàn)上述疑點是指一個報關單可能有多條記錄，但單證收齊標志是不一致的。對于上述情況可以在出口貨物明細表中通過篩選按鈕將同一報關單號篩選出來看是什么原因造成單證收齊標志不一致，然后將其改為都是單證齊全或都是不齊。
27.《生產(chǎn)企業(yè)進料加工貿(mào)易免稅核銷證明》中的具體內(nèi)容是什么？
答： 《生產(chǎn)企業(yè)進料加工貿(mào)易免稅核銷證明》的具體內(nèi)容有：進料加工手冊號、進口總值、剩余邊角余料金額、出口總值、間接出口總值、剩余殘次成品金額、實際分配率、審核通過的出口額、準予出具的免稅料件總值、已出具的免稅料件總值、本次出具的免稅料件總
值、補開免抵退稅額抵減額、補開不得抵扣稅額抵減額。
28.收齊出口單證明細表一致性檢查未通過，該怎么操作？
答：這種情況有兩種情況：
1.某一單證在某條記錄已收齊，但在其他記錄未收齊。例如： 報關單號為：123456789012在第一條記錄中單證收齊標志包含‖B‖，第二條記錄報關單號相同但單證收齊標志中不包含‖B‖。進行一致性檢查時報錯，需要在基礎數(shù)據(jù)采集—》收齊出口單證中進行調(diào)整。
2.原所屬期+原序號在出口明細表中沒有，可能是收齊出口單證后將出口明細表中相應記錄刪除所致。解決方法：在基礎數(shù)據(jù)采集—》出口貨物明細表中加上相應記錄?；蛟诨A數(shù)據(jù)采集—》收齊出口單證中刪除相應記錄。
注：必須進行數(shù)據(jù)一致性檢查，才會檢查出有關錯誤。
29.上單證不齊，本單證收齊如何處理？
答：原則上應補報，但由于各地年終清算的方法不盡相同，因此應詢問當?shù)囟悇詹块T，根據(jù)當?shù)囟悇詹块T關于年終清算的具體辦法處理。
30.增值稅納稅申報表的不得抵扣稅額可以為負數(shù)嗎？
答：免抵退不得免征和抵扣稅額最小為 0，當出口銷售額乘征退稅率之差小于免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額，系統(tǒng)會自動結轉下期免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額。當期免抵退不得免征和抵扣稅額填 0 即可。
31.我在打開生產(chǎn)企業(yè)出口退稅申報系統(tǒng)時系統(tǒng)提示程序錯誤：不能存取文件？
答：這可能是用戶同時打開了兩個生產(chǎn)企業(yè)出口退稅申報系統(tǒng)窗口，只要關閉一個即可解決問題。
32.我公司在 5 月出口的貨物在 8 月份為什么還沒有電子信息呢？
答： 從 ＜?xml:namespace prefix = st1 ns = urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags />2003 年 1月 1 日起出口的貨物，企業(yè)在海關拿到出口貨物退稅聯(lián)以后都要到 ―口岸電子執(zhí)法系統(tǒng)‖進行確認和提交，否則在稅局會沒有當筆報關單的海關電子信息。
33.我是小規(guī)模納稅人，在申報時都錄入哪些項目？
一、免稅出口貨物明細表；
二、增值稅納稅申報表（注意只錄入所屬期即可）；
三、免抵退稅匯總表。小規(guī)模納稅人只免稅不退稅。
34.公司委托報關行出口，申報時并不知道報關單號，出口日期怎么錄？
答：企業(yè)應該盡量通過報關員或報關行盡早取得報關單，出口日期一般指貨物的離境日期。如果企業(yè)確實不知道離境日期可以估計一下，只要申報日期與報關單的出口日期在同一月份即可，否則在審核時會出現(xiàn)―申報離境日期與海關信息 xxx不符‖。
35.到稅務局申報時，匯總表中的前期信息齊全與審核系統(tǒng)中的匯總表不符？
答： 這個問題是因為您沒有做預申報，導致您申報的數(shù)據(jù)和審核系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息對不上，請您在做正式申報前到稅務局做一下預申報，確保您的信息和稅務局的信息一致，這樣就不會出現(xiàn)總表不符的問題。
36.在實耗法計算時，當月出口單證不齊的單證不能出具免稅證明，怎么辦？
答：系統(tǒng)會自動按單證齊全及信息齊全的出口開具進料加工免稅證明。對出口單正不齊的待核銷時一次性出具免稅證明。所以，按系統(tǒng)規(guī)定處理就行了。
37.本月沒有出口業(yè)務是否還需要做預申報和反饋處理？
答：如果當月沒有出口業(yè)務也需要做預申報，并做預審反饋信息處理。這主要是為查看當月的信息收齊情況，及用稅務機關的反饋信息來更新系統(tǒng)中的不齊信息。
38.當月拿不到報關單（復印件）的情況怎么處理？
答：當月可先按發(fā)票數(shù)輸入，拿到報關單后再做沖減。
39.進行系統(tǒng)備份時，備份文件存放在哪里？
系統(tǒng)默認的備份路徑是―c：退稅申報系統(tǒng)備份‖下，每次備份操作都會按照生成日期時間生成一個新的文件夾，如 2003年 1 月 6日13： 20做的備份，文件夾是 20030106_1320。在自己修改默認備份路徑時，不能將備份路徑指定到退稅軟件的安裝目錄下，否則會造成無法備份的嚴重后果。
40.進料加工手冊登記時復出口商品的退稅率是 13，手冊有效期很長，但是現(xiàn)在的退稅率降低到11，而模擬出具進料加工免稅證明還是以 13計算？
答：由于進料加工手冊已經(jīng)在稅務局登記，不能修改，因此只能在核銷此手冊時來調(diào)整您的數(shù)據(jù)。―收齊出口單證‖如何操作。企業(yè)在填寫―出口貨物明細申報錄入‖的時候，如果沒有報關單、核銷單或代理證明時，需要在單證不齊的項目上輸入相應的標志（報關單為B，核銷單為 H代理證明為D），將當前記錄作為單證不齊的數(shù)據(jù)進行申報，當單證齊全后，需要在 ―收齊出口單證明細錄入‖ 界面下進行單證收齊的操作。選擇要收齊的記錄，點擊―修改‖按鈕，輸入所屬期和序號，系統(tǒng)會根據(jù)以往記錄自動在收齊標志上做相應的操作。如果以前沒有將不齊單證的編號錄入，需要在這里將單證的編號錄入，按―保存‖按鈕即可。
41.本月沒有出口業(yè)務，《明細表》各項目沒有數(shù)據(jù)，怎么辦？
答：如果本月未發(fā)生出口業(yè)務，不需要打印《明細表》，只打印《匯總表》即可。
42.企業(yè)報關單出口退稅聯(lián)已經(jīng)收到，但電子口岸仍沒有該筆業(yè)務的電子信息，該如何處理？
答：出現(xiàn)該種情況需要企業(yè)與海關聯(lián)系，由海關重新在電子口岸中輸入該條出口報關單的信息.否則如超過六個月時間則視同單證不齊做內(nèi)銷處理。
43.請問申報系統(tǒng)中的所屬期是指什么呢？
答：一般指當月貨物出口并且在財務上做了銷售收入的月份。
44.當月無法得到報關單號應如何處理？
答：此問題各地的業(yè)務處理方法可能不同，我們在此提供一個解決方案，但實際解決方法還要征求當?shù)囟悇詹块T的意見。
在輸入報關單號碼時輸入一個不能與其他報關單重號的虛擬報關單號碼，以后當單證收齊后再做沖減修改，將原記錄沖減掉，再輸入含有正確的報關單信息的出口明細數(shù)據(jù)。
45.既有內(nèi)銷，又有外銷，如何保持其計算口徑的一致？
有內(nèi)銷業(yè)務，計算增值稅的稅負率公式是：實繳增值稅額/業(yè)務收入額；現(xiàn)在既有內(nèi)銷，又有外銷，為保證和以前計算口徑一致，增值稅負率的計算公式有兩種：
1.當期有應納稅額的：
增值稅負率=（實繳增值稅額-免抵退稅不得免征和抵扣稅額+外銷應分擔的進項稅額）/內(nèi)銷銷售收入
2.當期有應退稅額的：
增值稅負率=（應退稅額-免抵退稅不得免征和抵扣稅額+外銷應分擔的進項稅額）/內(nèi)銷銷售收入
46.為什么做到出口貨物明細申報錄入時，幾個方框都出現(xiàn)灰色不能錄入數(shù)據(jù)呢？
答：灰色區(qū)域是不可錄入?yún)^(qū)域。由―信息不齊標志‖直至―審核標志‖這幾個方框都是不可錄入的?；疑珔^(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)是當預審、正式審核后系統(tǒng)自動生成的，你無需要做任何更改。
47.多份出口發(fā)票對應一張報關單和一張核銷單時，無法輸入多個發(fā)票號碼？
答：遇到這種情況，企業(yè)只需要輸入一張主要出口發(fā)票的號碼，金額要輸入所有相關發(fā)票的合計數(shù)。
48.進料加工手冊在出口退稅申報系統(tǒng)中的核銷方法？
答：進入出口退稅申報系統(tǒng)后，在―進料加工手冊核銷錄入‖明細表中錄入核銷所屬期、核銷序號和要核銷的進料加工手冊號，點擊回車鍵，系統(tǒng)會自動生成實際進口總值、實際出口總值、實際分配率等項目。如果還有結轉產(chǎn)品或剩余料件等，則需要用戶單獨手工錄入到核銷明細表中。因此在核銷進料加工手冊時，只要確認錄入正確的手冊號碼，系統(tǒng)即可自動生成進料加工手冊核銷明細。
49.我在備份時系統(tǒng)顯示備份的操作，但等了十分鐘都停不下來，這是為什么？
答：如果用戶把備份的路徑指向本軟件的安裝目錄，導致了死循環(huán)，是不能自動停下來的，只能按 Ctrl＋Alt＋Delete 鍵強行退出。用戶在系統(tǒng)配置與修改時絕對禁止把備份路徑指向安裝目錄。
50.向?qū)е械牡?5 步是不是必須做？
答：若預審通過則跳過第5 步繼續(xù)向下做。
51.申報數(shù)據(jù)的電子信息是否齊全應該如何檢查？
答： 主要是通過稅務機關的反饋信息來查看信息收齊的情況。首先撤銷申報的明細數(shù)據(jù)，再將反饋信息讀入到申報系統(tǒng)中，用反饋信息來更新系統(tǒng)中的信息不齊標志，通過反饋信息處理菜單下的稅務機關反饋信息查詢→出口信息不齊情況查詢功能來查看電子信息不齊的數(shù)據(jù)。因為該查詢項目下所顯示的數(shù)據(jù)都是信息不齊的數(shù)據(jù)，所以沒有在出口信息不齊情況查詢中顯示的申報數(shù)據(jù)則說明其電子信息已經(jīng)收齊。
52.新辦企業(yè)如何使用本系統(tǒng)？
答：根據(jù)國家稅務總局的文件規(guī)定，對于新發(fā)生出口業(yè)務的企業(yè)，自發(fā)生出口業(yè)務之日起一年內(nèi)不計算應退稅額，實行免抵不退的政策，從第 13 個月開始在按照免抵退稅政策計算應退稅額。對于這類企業(yè)，用戶通過―系統(tǒng)維護‖-―系統(tǒng)配置‖-―系統(tǒng)配置設置與修改‖
功能將―計稅計算方法‖改為4—免抵不退，待一年后再將―計稅計算方法改為 1-免抵退。
53.本月有一本進料加工手冊要核銷，但有幾張報關單到現(xiàn)在單證還沒有收齊，在申報系統(tǒng)中進行手冊核銷是否會影響退稅額？
答：手冊核銷一般指本手冊發(fā)生最后一筆出口業(yè)務以后，在向海關正式核銷以前在申報系統(tǒng)中錄入手冊核銷記錄，剛才你說的情況可以進行核銷不影響退稅額。
54.如果生產(chǎn)企業(yè)出口退稅申報系統(tǒng)中已更改用戶名或密碼更換或遺忘，而進入不了系統(tǒng)？
答：用戶可以復制 pass.cdx 和pass.dbf兩個文件替換原文件即可。
55.進行沖減后，免抵退數(shù)據(jù)的所屬期怎么處理？匯率怎么算？
答：作為沖減所屬期數(shù)據(jù)。匯率以被沖減所屬期匯率為準。出口貨物發(fā)生退貨，該怎么錄入？在―出口貨物明細表里‖錄入負數(shù)進行沖減。同理，進口貨物發(fā)生退港，在―進口貨物明細表‖里錄入負數(shù)進行沖減。打開申報系統(tǒng)中的相關明細錄入界面時提示找不到變量
ht_no 等？答：出現(xiàn)這個問題是由于您把 8.2 版本中的 IN-PORT 直接復制到了 8.3 版本中，請您不要在不同的版本中復制 IN-PORT，按照系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份導入就可以了。
56.在進行來料加工免稅證明單證申報時，反饋疑點為“手冊料件進貨數(shù)量大于出口數(shù)量”為什么？
答：一般情況為企業(yè)在錄入來料加工手冊進口數(shù)據(jù)時將商品數(shù)量或商品代碼錄入錯誤造成的，請仔細核對原始記錄；還有一種情況是稅局工作人員在登記時錄入錯誤。當月單證信息不齊時，信息不齊銷售額是否計算免抵退稅不得免征抵扣額？答：單證不齊不參與免抵退 計算。
57.直接把安裝文件夾刪除，再次安裝時總提示系統(tǒng)已存在該軟件？
答：這是由于直接刪除軟件后，注冊表的信息沒有被正確刪除造成的。解決方法如下： 點擊 開 始 → 運行 → 注 冊表 文 件 Regedit.exe，找 到如下鍵 值 ：
HKEY_LOCAL_MACHIMESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall 搜索DisplayName為*企業(yè)出口退稅申報系統(tǒng)*版等相近字樣的鍵值把它刪除，再重新安裝即可。
58.12 月份以前的數(shù)據(jù)要不要一一錄入，以使全年累計相符？
答：2002 年11 月份的數(shù)據(jù)要不要錄入，請與當?shù)囟悇站致?lián)系。該免抵退稅必須逐月申報，不能同時錄入幾個月的申報數(shù)據(jù)。
59.增值稅申報表錄入中有一項當月免抵退銷售額，對于企業(yè)是否有簡捷的算法？
答：你可以在出口貨物明細表中用篩選功能按鈕把當月出口記錄篩選出來，然后點擊擴展功能的―計算小計‖，系統(tǒng)會自動計算人民幣離岸價總和既當月免抵退銷售額。
60.生產(chǎn)企業(yè)申報數(shù)據(jù)后，如果要返回修改，如何操作？
生產(chǎn)企業(yè)申報數(shù)據(jù)后，撤消當月申報數(shù)據(jù)之后即可進行修改。
―本月單證不齊出口銷售額與申報明細表數(shù)據(jù)不符‖的現(xiàn)象？
答：這是由于用戶在生成匯總申報表后發(fā)現(xiàn)基礎數(shù)據(jù)有錯誤，改動基礎數(shù)據(jù)后，對增值稅和匯總表沒有更新造成的，解決的辦法是更新增值稅申報表和匯總表數(shù)據(jù)，推薦的方法是將兩個表的數(shù)據(jù)全部刪除，重新錄入。61.增值稅申報表中的期末留抵稅額是手動錄入還是電腦自動計算的？ 答：是手動錄入，期末留抵稅額等于應抵扣稅額減去實際抵扣稅額。
62.關于“出口貨物明細申報錄入”中“人民幣離岸價”應怎樣計算錄入？
答：系統(tǒng)中的人民幣離岸價是系統(tǒng)自動生成的，你只要把原幣離岸價和原幣匯率填入正確，人民幣離岸價是不會計算錯誤的。
63.如果是上海的企業(yè)，那么原幣離岸價這一項目的錄入是需要你自己根據(jù)實際情況計算原幣離岸價即 FOB價。3.1 版升級到 3.3 版后，在做一致性檢查時，系統(tǒng)提示錯誤。
答：因為在 3.3 版中一部分商品代碼已經(jīng)更新，例如原先有一海關編碼為 39269090 為非基本碼，需在后加 1 改成 392690901才是基本碼，現(xiàn)升級代碼庫后 392690901 代碼已無，而39269090 是基本碼但在現(xiàn)在做一致性檢查時就提示原先多個月的 392690901 代碼在代碼庫中不存在，或原來有商品代碼并且已經(jīng)錄入現(xiàn)在更新后提示―無此商品代碼‖―此商品代碼為非基本商品代碼‖等提示，企業(yè)可以忽略不記，并不影響免抵退申報數(shù)據(jù)。
64.能否將幾個月數(shù)據(jù)同時生成出來，一起拿到稅務機關進行審核？
答：不可以，由于新的―免、抵、退‖稅的政策規(guī)定對于―免、抵、退‖稅申報的流程十分嚴格，用戶若不按照規(guī)定的流程進行申報會導致計算的結果發(fā)生錯誤。
65.系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤，無法正常使用？
答：首先，做系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，然后卸載掉原系統(tǒng)重新安裝后再做數(shù)據(jù)導入，外貿(mào)企業(yè)退稅申新報系統(tǒng)中，找到―系統(tǒng)維護‖菜單下的―系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)‖選項做導入操作，做導入操作后自動彈出對話框―提示導入前清空數(shù)據(jù)庫‖和―不清空數(shù)據(jù)庫‖兩個選項，如果是第一
次使用新系統(tǒng)的情況下，可以選擇―提示導入前清空數(shù)據(jù)庫‖選項，然后―選擇舊系統(tǒng)路徑‖選擇―退稅申報系統(tǒng)備份文件夾‖后做數(shù)據(jù)導入操作。后在生產(chǎn)企業(yè)退稅申報新系統(tǒng)中，找到―系統(tǒng)維護‖菜單下的―系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)‖選項做導入操作，做導入操作后自動彈出對話框―提示導入前清空數(shù)據(jù)庫‖和―不清空數(shù)據(jù)庫‖兩個選項，如
果是第一次使用新系統(tǒng)的情況下，可以選擇―提示導入前清空數(shù)據(jù)庫‖選項，然后―選擇舊系統(tǒng)路徑‖選擇―退稅申報系統(tǒng)備份文件夾‖后做數(shù)據(jù)導入操作。若不能把退稅系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)備份操作，那么只能拷貝出口電子化管理系統(tǒng)文件夾下的退稅申報系統(tǒng)下的IN_PORT 文件夾，然后卸載申報系統(tǒng)重新安裝，再把 IN_PORT 文件夾，拷貝回到出口電子化管理系統(tǒng)文件夾下的退稅申報系統(tǒng)下，即可。
66.單證收齊匯率變化，應按照哪個匯率計算？
答：按照單證收齊前匯率計算。
67.如果一個月預審核后沒有任何錯誤信息也必須要做反饋信息處理嗎？
答：是的，必須做稅務機關反饋信息處理。因為有可能前幾個月電子信息不齊，68.本月信息到了只有做稅務機關反饋信息處理才能把以前做的信息不齊標志給取消掉。本月發(fā)生退運在錄入負數(shù)進行沖減時，出口貨物報關單號該怎么錄入？
答：你可以錄入一個虛擬的出口貨物報關單號進行申報即可。69.匯總表中提到的出口銷售額是全部的銷售額還是單證不齊的銷售額？
答：12 項―出口銷售額乘征退稅率之差‖中的出口銷售額指當期全部出口銷售額；17項―出口銷售額乘退稅率‖中的出口銷售額指當期單證齊全以及前期出口當期單證收齊出口銷售額。
70.如何查看以前月份的數(shù)據(jù)及表單？
答：如果做了預審報，或已經(jīng)生成預審軟盤，也就是你做了向?qū)е械牡谌?，那么還想修改數(shù)據(jù)的話，那么你必須撤銷已申報數(shù)據(jù)，才能對其數(shù)據(jù)進行修改，如果就是想查看，那么在綜合數(shù)據(jù)查詢下可以查到所錄入的所有數(shù)據(jù)。
71.如何自行設置備份路徑？
答：系統(tǒng)默認的備份路徑為―c：退稅申報系統(tǒng)備份‖，若用戶想更改默認的備份路徑，操作方法如下：在系統(tǒng)其他盤符中如：（D：）中新建一個文件夾，進入系統(tǒng)中選擇―系統(tǒng)配置‖→―系統(tǒng)參數(shù)設置與修改‖中在―備份路徑‖一項選擇―更改‖按鈕，選擇剛才新建的文件夾即可。
72.數(shù)據(jù)一致性檢查時提示： “報關單號不足 12位，第十位不為 0”？
答：對于申報數(shù)據(jù)量較大的企業(yè)，如果報關單沒有能夠及時得到，或得到的不是報關單退稅專用聯(lián)，因而造成不能確定正確的出口報關單號時，企業(yè)可虛擬錄入一個報關單號，待報關單收齊后在進行沖減、重新錄入正確的。如果用戶在申報錄入時跳過報關單號一項不錄，使報關單號一項為空的話，則在以后的數(shù)據(jù)一致性檢查中，系統(tǒng)總會提示前期申報數(shù)據(jù)―報關單號不足 12 位，第十位不為 0‖的錯誤信息。增值稅納稅申報表的不得抵扣稅額可為負數(shù)嗎？免抵退不得免征和抵扣稅額最小為 0，當出口銷售額乘征退稅率之差小于免抵退稅不
得免征和抵扣稅額抵減額，系統(tǒng)會自動結轉下期免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額。當期免抵退不得免征和抵扣稅額填0 即可。
73.同一張報關單多筆（進）出口應怎樣處理？
在（進）出口貨物明細申報錄入界面中，對于報關單的錄入規(guī)則是這樣的：前 9位為報關單號，第十位為零，后兩位為報關單的項號。對于一張報關單多筆（進）出口業(yè)務在錄入時，需要按照項號依次添加到系統(tǒng)中。
74.在系統(tǒng)中怎樣將錯誤的沖減數(shù)據(jù)刪除？
答：若在進行數(shù)據(jù)沖減操作時錯誤的沖減了不應該進行紅沖的數(shù)據(jù)，則用戶可在―基礎數(shù)據(jù)采集→當期出口貨物明細申報錄入‖中將沖減生成的負數(shù)數(shù)據(jù)直接刪除即可。
75.制作申報數(shù)據(jù)盤時，為什么只能看到匯總數(shù)據(jù)而不能看到明細數(shù)據(jù)？
答：因為你在生成匯總數(shù)據(jù)時，把前面生成的明細數(shù)據(jù)覆蓋，所以應該分別建立兩個文件夾。
76.在出口貨物明細表錄入中，錄入原幣匯率該怎么錄入？
答：原幣匯率是指 100 外幣兌換人民幣金額，如原幣是美元則原幣匯率填 827.***等。
77.企業(yè)在申報時不能錄入部分商品代碼，無法正常申報，怎么辦？
答：這種情況有兩種可能：
1.在系統(tǒng)中輸入商品代碼后系統(tǒng)提示該商品代碼為非基本商品。該種情況為商品代碼可能有多種不同的征退稅率，國家稅務總局在該代碼增加一位附加碼以區(qū)分不同的征退稅率。企業(yè)可以選擇不同的附加碼進行錄入，相關問題可以詢問當?shù)貒悺?/p>
2.在錄入商品時提示―無此商品碼‖。這種情況時由于今年海關使用了部分新的海關代碼，而稅務部門的商品代碼更新跟不上造成的。出現(xiàn)這種情況選用代碼相近的海關商品碼替代，所選商品碼與報關單上的商品碼必須名稱和證退稅率相同。企業(yè)在進行這樣的處理之前要先向稅務機關提出申請。
78.錄入增值稅，關鍵字唯一性檢測已有相同的關鍵字存在？
答：系統(tǒng)中已經(jīng)存在相同的記錄，刪除以前的記錄即可。
79.海關進料手冊已到期，系統(tǒng)出現(xiàn)提示，該如何處理？
答：海關進料手冊已經(jīng)到期，但還有進料和出口發(fā)生時，繼續(xù)輸入相關數(shù)據(jù)，忽略手冊到期的提示，到手冊要核銷時，手冊會將所有數(shù)據(jù)進行核銷。
80.進料加工的進口料件轉為內(nèi)銷后，已經(jīng)有海關補稅，那么應該在系統(tǒng)中如何處理？
答：海關補稅單可以作為增值稅進項抵扣，相應的進口料件值也要在當期扣減扣減額為海關代征增殖稅繳款書上的海關完稅價格。
81.正式審核反饋后，貨物出口明細表中匯率都被修改，為什么？
答：正式審核時審核系統(tǒng)對匯率進行反算即根據(jù)美元數(shù)和人民幣數(shù)算出匯率，對于較小的銷售額可能因為四舍五入的原因使得誤差較大，但都屬于正?，F(xiàn)象。
82.黃聯(lián)報關單已經(jīng)齊全，而預審反饋信息中為什么會出現(xiàn)“無此報關單”的錯誤信息？
答：由于新的免抵退稅過程中規(guī)定，企業(yè)申報的進出口數(shù)據(jù)需要同海關的電子數(shù)據(jù)進行核對，而海關電子數(shù)據(jù)從海關總署經(jīng)國家稅務局到地方稅務局需要一定的時間，這樣就會出現(xiàn)企業(yè)的黃聯(lián)報關單已經(jīng)取得，而海關的電子信息還沒有轉到市國稅局的情況，這是企業(yè)申
報的數(shù)據(jù)在稅務機關掌握的海關信息中就無法找到，進而出現(xiàn)―無此報關單信息‖的疑點。對于此疑點用戶不需要手工修改任何信息，只要按照規(guī)定步驟讀入預審反饋信息，并執(zhí)行稅務機關反饋信息處理即可。
83.進行系統(tǒng)備份時，備份文件存放在哪里？
答：系統(tǒng)默認的備份路徑是―c：退稅申報系統(tǒng)備份‖下，每次備份操作都會生成一個新的文件夾，在自己修改默認備份路徑時，不能將備份路徑指定到退稅軟件的安裝目錄下，否則會造成系統(tǒng)運行的不正常。
84.打印申報報表到Excel 報表時，出現(xiàn)打印“?！碧?，應該如何解決？
答：在打印預覽中，選擇―頁邊距按鈕‖，對出現(xiàn)―?！柕谋砀竦膶挾冗M行調(diào)整，―?！柾耆兂蓴?shù)據(jù)時，即可解決上述的問題，進行打印操作。
85.海關手冊發(fā)生變更如何錄入系統(tǒng)？
答：海關手冊變更可以不錄入系統(tǒng)，待手冊核銷時系統(tǒng)會進行重新計算。
86.小規(guī)模納稅人怎樣在退稅申報系統(tǒng)中進行申報？
答：小規(guī)模納稅人可以直接在退稅申報查詢模塊中的出口貨物明細申報表中錄入出口業(yè)務；匯總申報表則需要用戶手工統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)項目進行錄入，最后生成申報軟盤并打印出相關的報表報送稅務機關。
87.進料加工免稅證明中相關出具項目的計算公式？
答：進口料件組成計稅價格=人民幣到岸價+海關實征稅額
免抵退稅額抵減額=進口料件組成計稅價格*征稅稅率
不予免征和抵扣稅額抵減額=進口料件組成計稅價格*（征稅稅率-退稅稅率）
88.反饋出錯，計算方法不符合，怎么回事？
答：進料計算方法或者計稅計算方法選擇錯誤，請與稅務機關聯(lián)系核實。在手冊核銷的時候，如果出現(xiàn)分配率大于 100%應怎樣操作？對于這個問題需要詢問當?shù)囟悇諜C關，由于各地對于這種問題的處理辦法不太一致，所以在處理的時候需要有當?shù)囟悇諜C關的相應解
釋，如：能不能在結轉料件等項目進行沖減，使分配率平衡等。
89.打印模塊中的“當期出口明細/前期單證收齊”項有什么特點？
答：生產(chǎn)企業(yè)出口退稅申報系統(tǒng)4.2 版中較以前版本中增加了―出口貨物免、抵、退申報明細表（當期出口明細/前期單證收齊）‖這一打印功能項。它的作用是，如果企業(yè)當期同時有出口明細和前期單證收齊，則可通過該項功能同時打印出這兩份報表，而不必再分別打 印。
90.系統(tǒng)中商品的征退稅率與企業(yè)以前所使用的征退稅率不一致，如何處理？
答：以系統(tǒng)中商品的征退稅率為準.稅務機關應嚴格按照系統(tǒng)中的商品碼中提供的征退稅率辦理免抵退稅.以前錯用退稅率的必須予以糾正。
91.在間接出口單據(jù)錄入中，可以先錄入一個虛擬的報關單嗎？ 答：關于間接出口明細表中的報關單號如果不知道報關單號可以不錄。92.為什么系統(tǒng)總提示我“該手冊已登記”而無法保存記錄？
答：在本套系統(tǒng)中，進料加工手冊只能錄入一次，不能錄入第二次，若碰到這種現(xiàn)象，請在―綜合數(shù)據(jù)查詢‖下面的―免抵退基礎數(shù)據(jù)查詢（全部）‖中查詢是否有這條手冊號。
93.在“購進法”下如何進行手冊登記？
在―購進法‖下進料手冊登記應注意以下幾點：
1―復出口商品碼‖按照手冊合同中規(guī)定的復出口商品錄入，若一個手冊有多個復出口商品，選擇一個出口金額最大的商品錄入。
2―征稅稅率‖ ―退稅率‖指選定的復出口商品的征稅稅率與退稅率。
94.我在錄入出口貨物明細表時，為什么下面的字段看不見呢？
答：系統(tǒng)建議的顯示器最低分辨率是800*600，如果采用 640*480 的分辨率顯示會不正常。由于出口貨物明細表字段較多，建議使用橫排方式查看，方法是點擊―增加‖按鈕左邊的―橫排/縱排‖按鈕進行―橫排‖、―縱排‖的切換，如果您已處于―橫排‖狀態(tài)，編輯窗
口的字段會分兩列顯示。如果您已處于―橫排‖狀態(tài)，編輯窗口的字段會以單列顯示。
95.我的進料加工手冊中有多個復出口商品碼，在錄入時怎么辦？
答：在本套系統(tǒng)中，我們只允許用戶錄入一條復出口商品碼，所以對于多條商品碼的情況，需要用戶詢問當?shù)囟悇站郑瑧浫肽臈l復出口商品碼作為標準征退稅率。
96.進料加工出口進料分攤是先扣退料再分攤還是先分攤再扣退料？
答：先扣退料再分攤。
97.能否將幾個月數(shù)據(jù)同時生成出來，一塊拿到稅務機關進行審核？
答：不可以，由于新的免低退稅的政策規(guī)定對于免低退稅申報的流程十分嚴格，98.是否可以在海關商品碼中進行增加或修改？
答：不可以，海關商品碼是一個標準碼庫。
99.讀稅務機關信息反饋時，系統(tǒng)提示“計稅方法與本系統(tǒng)中的不一致”，為什么？
答：請確認企業(yè)在出口退稅中填寫的計稅方法與在國稅登記的計稅方法是否一致。
100.我是進料加工企業(yè)，為什么進料模塊是不可錄入狀態(tài)？
答：請查看一下―系統(tǒng)維護‖→―系統(tǒng)配置‖→―系統(tǒng)參數(shù)設置與修改‖中的―進料加工‖項目，確認該項目中已勾選了―有進料加工業(yè)務‖這一選項。
101.在“購進法”下如何進行手冊登記？
答：在―購進法‖下進料手冊登記應注意以下幾點：
1.―復出口商品碼‖按照手冊合同中規(guī)定的復出口商品錄入，若一個手冊有多個復出口商品，選擇一個出口金額最大的商品錄入。
2.―征稅稅率‖ ―退稅率‖指選定的復出口商品的征稅稅率與退稅率。
102.怎樣處理“數(shù)據(jù)庫索引被破壞”的問題？
答：當系統(tǒng)出現(xiàn)上述的提示信息時，主要原因是由于系索引結構被破壞所引起的。用戶可在―系統(tǒng)維護‖→―數(shù)據(jù)優(yōu)化‖中對數(shù)據(jù)庫進行優(yōu)化處理，重新建立數(shù)據(jù)庫索引即可。
103.前期收齊的單證為什么沒有參與當期退（免）稅？
答：在申報系統(tǒng)中只有紙質(zhì)單證和電子信息兩項都齊全才能參與當期退（免）稅，其中有一項不齊全都不能參與退（免）稅。
104.“數(shù)據(jù)一致性檢查”都檢查什么？
答：主要是對數(shù)據(jù)的邏輯關系進行檢查，比如報關單號碼，單證不齊標志等。對于數(shù)量、金額方面的錯誤則檢查不出來。
105.有自營進出口權的生產(chǎn)型企業(yè)自營出口金額與內(nèi)銷比例有規(guī)定嗎？需要超過50%嗎？
答：有進出口經(jīng)營權的生產(chǎn)企業(yè)自營出口享受出口退稅政策，沒有內(nèi)外銷比例的限制。106.在哪里進行分類管理代碼的修改？
答：在―系統(tǒng)維護‖中的―系統(tǒng)配置‖，―系統(tǒng)配置設置與修改‖，可以把分類管理代碼進行修改。
107.為什么我的退稅系統(tǒng)“系統(tǒng)配置設置與修改”為灰色？
答：您必須用管理員的身份進入才可以，退稅系統(tǒng)默認的管理員用戶名是―sa‖。
外貿(mào)企業(yè)
1.外貿(mào)企業(yè)退稅申報系統(tǒng)如何做系統(tǒng)備份？
將安裝文件夾復制一份即可。
2.外貿(mào)企業(yè)出口貨物發(fā)生退運的，應如何操作？
答：出口貨物因故退運時，出口貨物發(fā)貨人應先到外匯管理局辦理出口貨物出口收匯核銷單注銷手續(xù)。
外匯管理局應給出口貨物發(fā)貨人出具證明，出口貨物發(fā)貨人持證明和原海關出具的專為出口收匯核銷用的報關單向海關辦理退運貨物的報關手續(xù)。退運貨物如屬出口退稅貨物，出口貨物發(fā)貨人還應向海關交驗主管出口退稅的稅務機關出具《出口商品退運已補稅證明》，憑以辦理退運手續(xù)。
3.生成申報軟盤后數(shù)據(jù)錯誤如何來撤消修改？
答：在―審核反饋處理‖―→‖已申報出口明細數(shù)據(jù)查詢―→‖認可申報―→‖當前關聯(lián)號轉為待申報―。
4.已經(jīng)做了本月的正式申報，但后來發(fā)現(xiàn)有錯誤需要進行修改該怎樣操作？
答：你可以在反饋信息處理菜單下查詢退稅申報已申報數(shù)據(jù)中選擇―認可申報‖紅色按鈕然后將關聯(lián)號轉為待申報即可。
5.在貨物出口的時候錄入的價格必須是 FOB價嗎？
答：是的，如果是 CIF價格必須折算成FOB 價。
6.外貿(mào)企業(yè)，在錄入出口貨物明細時，系統(tǒng)不顯示退稅率？
答：錄入出口貨物明細時，系統(tǒng)的退稅率為灰色，在進行―進貨出口數(shù)量關聯(lián)檢查‖后，系統(tǒng)會自動生成退稅率。
7.生成預申報數(shù)據(jù)時關聯(lián)號如何來填寫？
答：輸入本次最大的關聯(lián)號就可以了，一般情況下輸入十個9 即可。
8.在申報系統(tǒng)中打印到excel，數(shù)據(jù)顯示的不完全？
答：點擊頁邊距，調(diào)節(jié)下此字段的寬度即可。
9.增值稅發(fā)票數(shù)量大于報關單上的數(shù)量如何錄入？本月的增值稅發(fā)票的數(shù)量大于報關單上的數(shù)量如何錄入，有加工費如何錄入？
答：增值稅發(fā)票的數(shù)量大于出口數(shù)量時需要把增值稅發(fā)票做下分批即可，如果有加工費的話，在錄入進貨明細時數(shù)量不用錄入，在備注上輸入WT 即可。
10.外貿(mào)企業(yè)取得增值稅發(fā)票且已通過認證，但忘了在認證當月進行納稅申報，此筆貨物出口后能否退稅？
答：對內(nèi)外銷分開核算的外貿(mào)出口企業(yè)，其購進貨物的增值稅專用發(fā)票，要及時到征稅機關認證，目前要求 30 天以內(nèi)，在該貨物出口后可用于辦理出口退稅。
11.下載最新稅率庫并導入后，發(fā)現(xiàn)商品代碼無法輸入？
答：首先下載的時候不要把文件保存到桌面，應直接保存到本地磁盤的根目錄下。保存完畢后對文件進行解壓縮，最后讀入代碼庫文件。讀入完畢后要設置自用商品碼，否則就會出現(xiàn)上述問題。
12.申報系統(tǒng)安裝完后需要設置什么？
答：需要在―系統(tǒng)維護‖→―系統(tǒng)配置‖→―系統(tǒng)配置設置與修改‖中更改企業(yè)的基本信息。進料加工結轉料件在系統(tǒng)中怎樣操作？進料加工手冊核銷時，如果該手冊中存在結轉料件，則需在手冊核銷時用戶將結轉部分手工錄入到核銷明細表中的―結轉料件‖項目中。
13.我查看預申反饋信息是提示發(fā)票金額超過總局數(shù)額，該如何處理？
答：首先應檢查錄入系統(tǒng)的發(fā)票金額是否有誤，如果確認無誤可以檢查是否將發(fā)票號錄錯。
14.所屬期的重要性？
答：外貿(mào)企業(yè)出口退稅申報系統(tǒng)6.0 版中，―所屬期‖扮演相當重要的角色，主要影響：申報數(shù)據(jù)打印。預申報后打印時很多企業(yè)能看見數(shù)據(jù)但是總是提示―沒有打印數(shù)據(jù)‖！此問題就是申報數(shù)據(jù)的―申報年月‖與進入系統(tǒng)時的―所屬期‖不符。
15.正式申報數(shù)據(jù)提示本次申報庫已有申報數(shù)據(jù)，無法確認？
答：由于之前已經(jīng)確認過，需要把確認過的數(shù)據(jù)生成正式申報數(shù)據(jù)或者刪除即可。
16.外貿(mào)企業(yè)怎么打印報表？
答：對于外貿(mào)企業(yè)，要在預申報后才能打印報表，在向?qū)У?3步中―退稅出口本次申報明細‖和―退稅進貨本次申報明細‖中有紅字按鈕―擴展功能‖中的―打印申報報表‖中進行相關打印。
17.怎樣撤消正審？
答：在―反饋信息處理‖中的―查詢退稅申報已申報數(shù)據(jù)‖中選擇要撤消的數(shù)據(jù)，點擊―認可申報‖選擇―當前關聯(lián)號轉為待申報‖即可。
18.打印出口或進貨明細提示無可打印的數(shù)據(jù)？
答：無可打印數(shù)據(jù)是因為申報年月和當前所屬期不一致，修改一致即可；打印匯總表時需要在報表設置的界面打印，不要在預覽的界面就可以了。
19.外貿(mào)匯總表是自動生成的還是手動填寫的？
答：匯總表中在―向?qū)А谌建D退稅匯總申報‖里添寫的，然后在―打印報表‖里進 行打印。
20.在打印退稅進貨明細表或匯總表是否可以用A4紙？
答：不可以，你可以選擇 B4或 A3 或Usstandardfanfold147/8 三種紙張類型中任何一種。21.我錄入進貨發(fā)票號為什么錄入不了？
答：如果用戶沒有讀入認證發(fā)票信息，則無法錄入發(fā)票號碼，如果稅務機關無特別要求，可以直接在系統(tǒng)中錄入進貨憑證號即可解決上述問題。
22.安裝申報系統(tǒng)時提示可提取文件被破壞？
答：一種可能是電腦本身的防火墻和殺毒軟件引起的，需要關閉防火墻和殺毒軟件；另一種可能是下載的申報系統(tǒng)不完全，請重新下載（必須使用下載軟件）。
23.進行“換匯成本檢查”后提示：沒找到換匯成本檢查數(shù)據(jù)？ 答：
一、沒有錄入任何數(shù)據(jù)。
二、錄入的數(shù)據(jù)沒有進行―審核認可‖。
24.商品關于合同備案，進貨出口數(shù)量關聯(lián)檢查一直通不過？
答：由于備案和未備案的數(shù)據(jù)都錄入到了同一個關聯(lián)號下了，請把他們錄入到 2個關聯(lián)號下。
25.出口明細中“出口進貨金額”與進貨明細中“進貨金額”不符？
答：這種問題主要是由于多張出口報關單對應存在多張進貨發(fā)票，因而造成系統(tǒng)在計算出口單價與進貨單價不一致，但總金額是保持一致的。用戶在日常申報中只要確?？偟抹D進貨金額‖與總的―出口進貨金額‖一致即可。
26.稅務機關預審后怎樣查看反饋信息查詢呢？
答：稅務機關預審后的反饋信息是一個文本文件（文件類型是 TXT）你可以雙擊該文件查看或者把該文件導入到 EXCEL文件也可。外貿(mào)來料加工手冊核銷為什么不能操作？需要下載新5.3版的軟件，在核銷處多了手冊號，可以進行手冊核銷。我是一家外商投資企業(yè)，在國內(nèi)采購設備。
27.錄入出口貨物明細申報數(shù)據(jù)，保存提示非本年申報數(shù)據(jù)？
答：出現(xiàn)這個錯誤是由于您的出口日期是 2006年，而您的申報年月是200701，因此需要把申報年月改成2006 年來進行申報。
28.到稅務局申報時，提示數(shù)據(jù)已存在，無法讀入？
答：出現(xiàn)這個問題是因為您本月多次申報，而您錄入的關聯(lián)號和上次申報的數(shù)據(jù)關聯(lián)號一樣，所以需要把關聯(lián)號修改下。
29.在申報系統(tǒng)中查看發(fā)票、報關單和核銷單信息是否齊全？
答：讀入完稅務機關的反饋信息后，在退稅預審信息處理中查看信息即可。
30.外貿(mào)企業(yè)，錄入完出口明細數(shù)據(jù)后，其中的“實退稅數(shù)量”、“出口進貨金額”、“退增值稅額”、“平均單價”等項目為什么沒有自動的生成？
答：在錄完出口明細后，要進行―數(shù)據(jù)加工處理‖中的―進貨出口數(shù)量關聯(lián)檢查‖、―換匯成本檢查‖、―預申報數(shù)據(jù)一致性檢查‖等操作，之后出口明細會自動生成上述數(shù)據(jù)。
31.想撤消外貿(mào)正審后的數(shù)據(jù)怎么做？
答：在―向?qū)А诹建D已申報數(shù)據(jù)查詢‖里的―查詢退稅已申報數(shù)據(jù)‖里有一個―認可申報‖按鈕，單擊進入后選擇轉為待申報點擊―確定‖按鈕。
32.錄入數(shù)據(jù)時突然死機，再次進入后發(fā)現(xiàn)已錄入的數(shù)據(jù)都消失了，應該如何處理？
答：用戶進入系統(tǒng)后可以做一下―數(shù)據(jù)優(yōu)化‖。
33.在錄入進貨發(fā)票時已經(jīng)錄入商品代碼，為何不顯示退稅率？
答：首先用戶應先確認該出口商品是否退稅，如果不退稅，那么就不會顯示退稅率，如果征退稅率都不顯示，可以重新錄入該商品的商品代碼。
34.確認正式申報時系統(tǒng)提示“無預申報數(shù)據(jù)，無法確認正式申報”？
答：首先檢查進貨與出口明細表中的數(shù)據(jù)是否設置了審核認可標識，且標識都為―R‖ ；再進行進貨出口數(shù)量關聯(lián)檢查、換匯成本檢查、數(shù)據(jù)一致性檢查，若檢查中沒有提示錯誤則可生成預申報數(shù)據(jù)進行預審。預審后讀入反饋信息查看反饋疑點無誤后便可確認正式申報數(shù)據(jù)。
35.本月的增值稅發(fā)票的數(shù)量大于報關單上的數(shù)量如何錄入，有加工費如何錄入？
答：增值稅發(fā)票的數(shù)量大于出口數(shù)量時需要把增值稅發(fā)票做下分批即可，如果有加工費的話，在錄入進貨明細時數(shù)量不用錄入，在備注上輸入WT 即可。
36.讀入增值稅發(fā)票信息之后，錄入進貨明細時，出現(xiàn)的計稅金額是這張發(fā)票的總金額，如何來處理？
答：把金額修改成發(fā)票中相對應的項即可。
37.做完進貨出口數(shù)量關聯(lián)檢查后，出口貨物明細中的退稅率為什么會出現(xiàn)小數(shù)？
答： 出口貨物明細中的退稅率是根據(jù)進貨而生成的，一種情況是您的數(shù)據(jù)錄入的有問題，請您仔細的檢查您的數(shù)據(jù)；另一種情況是您的合同備案的數(shù)據(jù)和沒備案的數(shù)據(jù)錄入在同一關聯(lián)號下了，請您把備案的數(shù)據(jù)和沒備案的數(shù)據(jù)錄入到不同的關聯(lián)號下。
38.錄入完出口貨物明細申報數(shù)據(jù)后，點擊保存提示非本年申報數(shù)據(jù)？
答：出現(xiàn)這個錯誤是由于您的出口日期是 2006年，而您的申報年月是200701，因此需要把申報年月改成 2006 年來進行申報。在進貨中有輔料或加工費，該如何錄入？答：進貨數(shù)量無需錄入，商品代碼按照出口的代碼來錄入，備注上輸入 WT。
39.一張有多筆出口貨物的報關單號怎樣錄入？
答：按照報關單的實際九位編號+0+每筆貨物在報關單上所對應兩位項號（01、02、03……）錄入即可。
40.我當月只有一筆進出口業(yè)務，那進貨明細表和出口明細表中的“申報批次”是否一定要填寫？
答：申報批次也需要錄入―01‖，并且應與匯總表中的申報批次一致。
41.外貿(mào)企業(yè)出口貨物發(fā)生退運時應如何操作？
答：出口企業(yè)因各種原因貨物報關實際離境出口后，發(fā)生退關退運情況，出口貨物因故退運時，出口貨物發(fā)貨人應先到外匯管理局辦理出口貨物出口收匯核銷單注銷手續(xù)。外匯管理局應給出口貨物發(fā)貨人出具證明，出口貨物發(fā)貨人持證明和原海關出具的專為出口收匯核銷用的報關單向海關辦理退運貨物的報關手續(xù)。退運貨物如屬出口退稅貨物，出口貨物發(fā)貨人還應向海關交驗主管出口退稅的稅務機關出具《出口商品退運已補稅證明》，憑以辦理退運手續(xù)。
42.打印出口和進貨明細報關單號最后一位和日期不顯示？
答：打印機的驅(qū)動錯誤，需要重新安裝下打印機驅(qū)動。
43.外貿(mào)企業(yè)進行設置“審核認可”標志時，“標識”欄經(jīng)常出現(xiàn)哪些提示？
答：共有四種提示，分別為：
1、空：該記錄處于錄入狀態(tài)；
2、R：該記錄需要申報；
3、Z：該記錄暫時不需申報；
4、P：該記錄因業(yè)務特殊規(guī)定，不符合錄入規(guī)則又需要申報。
44.預申報數(shù)據(jù)一致性檢查沒做會出現(xiàn)什么錯誤？
答：不會出現(xiàn)錯誤，但最好做檢查，它能檢查數(shù)量關聯(lián)是否有錯誤。
45.在打印外貿(mào)企業(yè)匯總表時，如何避免將多個月份的報表同時打印出來的現(xiàn)象？
答：可以單獨選擇要打印的月份的匯總表，將其他月份的刪除，之后再進行打印；或者在打印時，直接打印，不要選擇預覽功能中的打印圖標進行打印。
46.我根據(jù)預審疑點反饋更改了錯誤記錄，并重新進行預審，為何總是提示預審出錯？
答：預審出錯的主要原因是用同一申報數(shù)據(jù)了做了兩次預審，這時系統(tǒng)就會提示出錯。用戶只要把預申報數(shù)據(jù)直接轉為正式申報數(shù)據(jù)即可。
47.請問在進貨分批單錄入時剛才增加了一條記錄后為什么不能進行修改和刪除？
答：因為你是以系統(tǒng)管理員的身份進入系統(tǒng)，在進貨分批單錄入中一定要以一般操作人的身份進行操作。
48.外貿(mào)匯總表的生成需要哪些手工操作步驟？
答：出口退稅申報系統(tǒng)中匯總表是根據(jù)用戶所錄入的進貨和出口明細數(shù)據(jù)自動生成的，但其中也有部分手工操作步驟：進入―退稅匯總表錄入‖界面后，要首先點擊―增加‖按鈕，在―申報年月‖中錄入相應的申報年月，點擊回車鍵，之后匯總表中的數(shù)據(jù)才會自動生成。
49.小規(guī)模出口企業(yè)在申報系統(tǒng)中怎樣錄入申報數(shù)據(jù)？
答：小規(guī)模企業(yè)可根據(jù)當?shù)囟悇諜C關的實際要求來進行操作。如需要在系統(tǒng)中錄入申報數(shù)據(jù)，則可在―退稅正式申報→查詢本次申報→進貨明細申報數(shù)據(jù)查詢‖中根據(jù)進貨發(fā)票直接錄入進貨數(shù)據(jù)，匯總表需根據(jù)具體情況手工填寫，之后打印出相關的申報數(shù)據(jù)即可。
50.某商品取消退稅，但是已經(jīng)合同備案，增值稅發(fā)票是稅務局代開的（征 6 退6 的）？
答：錄入進貨時，提示是否用原有退稅率替換現(xiàn)有退稅率，點擊確定后，把退稅率修改成 6即可。51.享受退（免）稅的出口貨物一般應具備那些條件？ 答：享受退（免）稅的出口貨物一般應具備以下四個條件：
（１）必須是屬于增值稅、消費稅征稅范圍的貨物；
（２）必須是報關離境的貨物；
（３）必須是在財務上作銷售處理的貨物；
（４）必須是出口收匯并已核銷的貨物。
52.我在做系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份時“出現(xiàn)無法創(chuàng)建文件”的提示，請問該如何解決？
答：當出現(xiàn)上述提示時，用戶應逐一檢查：是否有足夠的磁盤空間；是否將備份路徑指定為申報系統(tǒng)的安裝路徑。是否將系統(tǒng)的安裝路徑指定在磁盤的根目錄。
53.錄入出口貨物明細表后，退稅率沒有體現(xiàn)出來？
答：外貿(mào)企業(yè)在錄入完進貨與出口明細后，需在數(shù)據(jù)加工處理中進行―進貨出口數(shù)據(jù)關聯(lián)檢查‖，完畢后即可在出口明細中體現(xiàn)出退稅率。
54.進貨明細表有數(shù)據(jù)，但是無法打印，顯示“當前沒有可打印數(shù)據(jù)”。
答：進貨明細表有數(shù)據(jù)，但是無法打印，顯示―當前沒有可打印數(shù)據(jù)‖。
55.“生成預申報數(shù)據(jù)時，提示“無需要申報的數(shù)據(jù)，請確認申報”如何解決？
答：在錄完進貨或都出口明細的時候沒有做―審核認可‖處理。生成正式申報軟盤，申報數(shù)據(jù)無法撤消申報企業(yè)生成正式申報軟盤后，到―審核反饋處理‖中的―已申報出口明細查詢‖。點擊―認可申報‖按鈕，把要撤消的數(shù)據(jù)轉為待申報即可。
56.關聯(lián)號錄入有何要求？
答：關聯(lián)號在一個退稅不能重復。按我省目前情況，外貿(mào)企業(yè)可以一張出口發(fā)票（可 能對應多張發(fā)票或多張關單）為一個關聯(lián)號。
57.為什么在進貨明細錄入里的發(fā)票代碼，發(fā)票號碼錄入不上？
在6.0 中發(fā)票代碼和發(fā)票號碼不用錄入，直接錄入進貨憑證號即可。
58.進行系統(tǒng)配置后，點擊保存，出現(xiàn)OLE 錯誤，如何解決。
您可以到我們網(wǎng)站的―下載中心‖里下載―外貿(mào)企業(yè)出口退稅申報系統(tǒng) 6.0 版補丁‖安裝即可。其他內(nèi)容
1.初次使用申報系統(tǒng)，申報系統(tǒng)默認的用戶名和密碼是什么？
答：申報系統(tǒng)的默認用戶名是小寫的?sa‘密碼為空。
2.進入出口退稅申報系統(tǒng)時提示找不到 DLL文件。
答：用戶在安裝完成進入申報系統(tǒng)時，申報系統(tǒng)有時會提示找不到 DLL文件。產(chǎn)生的原因是由于申報系統(tǒng)用到的文件沒有成功的注冊到您的操作系統(tǒng)或申報系統(tǒng)中的文件被破壞引起的。申報系統(tǒng)文件沒有注冊成功，可能是您在安裝申報系統(tǒng)的時候，殺毒軟件出現(xiàn)誤
報，提示檢測到病毒；或者您操作系統(tǒng)上的一些其它軟件不允許申報系統(tǒng)注冊文件。申報系統(tǒng)中的文件被破壞引起的原因可能是您計算機操作系統(tǒng)有病毒，并且病毒將申報系統(tǒng)中的文件破壞；或者您的操作系統(tǒng)中毒后，您用殺毒軟件殺毒的同時殺毒軟件破壞申報系統(tǒng)所用的到文件。
當您遇到這類問題，建議您將殺毒軟件升級到最新，然后對操作系統(tǒng)進行殺毒。再到中國出口退稅咨詢網(wǎng)（
4.錄入完申報數(shù)據(jù)進行申報表打印預覽時，字體出現(xiàn)星號如何解決？
答：當您進行申報表打印時候，打印出來的報表出現(xiàn)星號，是由于您的操作系統(tǒng)中缺少申報系統(tǒng)默認使用的打印字體。請您到中國出口退稅咨詢網(wǎng)（
5.在進行申報系統(tǒng)安裝時出現(xiàn)“資源版本不匹配”的提示應如何解決？
答：造成這個提示的原因有以下幾點：
（1）申報系統(tǒng)的是用中文版 VisualFoxPro6.0 開發(fā)的，您的計算機中裝有低版本的VisualFoxPro。
（2）您的計算機中裝有英文版的 VisualFoxPro。
您應該先將低版本的VisualFoxPro，或者是英文版的 VisualFoxPro卸載，然后重新安裝申報系統(tǒng)。
6.安裝申報系統(tǒng)時提示ikernel 等錯誤如何解決？
答：出現(xiàn)這種錯誤提示的原因是多方面的，可能出現(xiàn)的安裝錯誤包括：不支持此接口，RPC占位不兼容，Ikernel 錯誤等等常見錯誤。
（1）在 NT平臺下（包括 WinNT,Win2000,WinXP），請使用管理員身份登錄后運行安裝程序，請確認身份，否則不能進行安裝；
（2）如果您剛運行完一個安裝程序，請稍等幾秒再啟動下一個安裝程序，因為安裝程序表面上已經(jīng)完畢，實際上程序還在進行后期清理，內(nèi)存中還有 Ikernel.exe（安裝程序引擎）駐留，所以如果您此時啟動另一個安裝程序，將出現(xiàn)錯誤。
（3）如果您安裝的過程中出現(xiàn)錯誤，請使用任務管理器察看是否有 Ikernel.exe 這個進程存在，如果存在而且此時您確認沒有安裝程序在運行，您可以結束這個進程后再進行安裝。
（4）清理干凈系統(tǒng)和您系統(tǒng)賬戶下的Temp 目錄。例如：您系統(tǒng)安裝在 C 盤，windows目錄是 winnt，那么您的系統(tǒng) Temp 目錄是：c:winnttemp，如果您是以―administrator‖的賬 戶 登 錄的，您 的 個 人 Temp 目錄 是 ：C:DocumentsandSettingsadministratorLocalSettingsTemp 請您清理完以上2 個目錄（刪除所有目錄內(nèi)文件）再進安裝。
（5）刪除目錄：ProgramFilesCommonFilesInstallShield以后再進行安裝。
（6）刪除目錄：ProgramFilesCommonFilesInstallShieldEngine 以后再進行安裝。
（7）請重新安裝IE5.X 或者6.0，如果您是NT平臺，請重新安裝微軟的 ServicePack。
（8）跟 COM接口有關系，此種情況出現(xiàn)概率較小，如感興趣，可以參照InstallShield 解決方案：http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q104986
（9）可能潛在引起問題的文件：Stdole32.tlb,stdole2.tlb,或 Stdole.tlb，這 3 個文件的丟失可能導致安裝失敗，這 3 個文件是系統(tǒng)核心文件，如果缺失，請從其它相同操作系統(tǒng)的機器上拷貝到本機的相應目錄下。
（10）如果您使用的是 Win98，強烈建議您安裝微軟的 DCom 補丁，該補丁的下載地
址為：
http://004km.cnFG，然后確定；
d、如果有任何警告提示，請選擇否；
e、―分布式 COM 配置屬性‖對話框出現(xiàn)；
f、選擇―默認屬性‖頁；
g、將―默認級別‖下拉框選擇稱―標識‖ ；
h、點擊應用后確定。
（13）引起安裝程序錯誤的還有下列注冊表項無法讀?。ㄙ~戶等級低）：
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesCLSID HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesInterface HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesTypeLib 請使用regedt32.exe來改變賬戶等級，請改變成以下等級：
Administrator(onthelocalmachine)
System CreatedOwner（14）請 使 用 regedit.exe 檢 查
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurre ntVersion 下的 CommonFilesDir 鍵值后面是否有空格或者有 Tab。如果有 Tab 或空格請 刪除。
7.打印預覽時，提示頁標頭帶區(qū)太大不能放入頁中？
答：在報表設置中調(diào)橫向、縱向，若不行，需要安裝下打印機驅(qū)動。
8.正式申報數(shù)據(jù)已生成，如何撤消來修改錯誤數(shù)據(jù)？
答：在―已申報出口明細數(shù)據(jù)查詢‖中點擊―認可申報‖選擇―當前關聯(lián)號轉為待申報‖ 即可。
9.在網(wǎng)上做申報，一直顯示未審核？
答：不要在正式申報中上傳，請在預申報中上傳即可。
10.稅務局審核時，匯總表中的前期信息齊全與審核系統(tǒng)中的匯總表不符？
答：這個問題是因為沒有做預申報，導致申報的數(shù)據(jù)和審核系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息對不上，請在做正式申報前到稅務局做一下預申報，確保申報系統(tǒng)的信息和稅務局的信息一致，這樣就不會出現(xiàn)總表不符的問題。
11.當期有單證收齊，但是在匯總表中的前期出口貨物當期收齊單證銷售額沒有數(shù)據(jù)？
答：匯總表中前期出口貨物當期收齊單證銷售額是單證齊全并且信息齊全的數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)是因為電子信息不齊。
12.對于做審核認可標識出現(xiàn)E 的情況？
答：這種商品禁止出口或不退稅；同一關聯(lián)號下同一商品進貨數(shù)量和出口數(shù)量不等。
13.系統(tǒng)提示“找不到變量 SS_YEAR”是什么原因？
答：當將2004 的數(shù)據(jù)文件直接復制粘貼到 2005 年申報系統(tǒng)文件中后，會因為文件缺少―所屬期標識‖字段而造成無法使用和相應的―找不到變量 SS_YEAR‖錯誤提示。所以當企業(yè)需要將數(shù)據(jù)跨版本、跨讀入的時候，一定要通過申報系統(tǒng)中提供的備份與導入 功能進行操作，不要直接復制粘貼數(shù)據(jù)文件。
14.發(fā)票代碼、號碼無法錄入？
答： 需要在基礎數(shù)據(jù)采集→外部數(shù)據(jù)采集→認證發(fā)票信息讀入把發(fā)票信息讀入到申報系統(tǒng)后才可以錄入；也可以無需錄入發(fā)票代碼、號碼，直接錄入進貨憑證號（發(fā)票代碼+號碼）。15.在錄入增值稅時，提示關鍵字唯一性檢測出錯？
答：系統(tǒng)中已經(jīng)存在相同的記錄，刪除以前的記錄即可。
16.錄入明細數(shù)據(jù)時提示非本年申報數(shù)據(jù)？
答：出口日期與申報年月需在同一。生
17.打印報表提示當前所屬期沒有可打印的數(shù)據(jù)？
答：申報日期和當前所屬期不一致，進入系統(tǒng)的所屬期輸入申報日期即可。
18.外貿(mào)企業(yè)申請辦理《出口商品退運已補稅證明》時需提供哪些資料？
退運貨物申請辦理補稅證明時，需提供以下資料：
（1）出口貨物報關單（退稅專用聯(lián)）原件及復印件；
（2）出口收匯核銷單（退稅專用聯(lián)）原件及復印件；
（3）由申報系統(tǒng)生成的《關于申請出具〈出口商品退運已補稅證明〉的報告》及其電子數(shù)據(jù)；
（4）主管退稅機關要求提供的其他資料。
19.發(fā)現(xiàn)以前申報的數(shù)據(jù)錄入錯誤（金額、數(shù)量或報關單核銷單號）？
答：如果金額或數(shù)量錄入錯誤，需要紅字沖減，在錄入一筆正確的；如果是報關單核銷單號錄入錯誤，可以在收齊中直接修改。
20.怎樣錄入報關單號碼？
答：出口退稅申報系統(tǒng)中的報關單號需要錄入 12 位號碼，錄入規(guī)則是：9 位海關編號+―0‖+出口商品―項號‖。如果海關編碼是 18 位的則取后 9 位錄入。海關編碼和項號均在報關單上可以找到。
21.為什么導入備份數(shù)據(jù)后所有的申報數(shù)據(jù)都重復？
答：您應該是重復導入備份數(shù)據(jù)，請重新做備份數(shù)據(jù)導入，導入時選擇清空系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫即可。
22.怎樣查看申報數(shù)據(jù)電子信息不齊情況？
企業(yè)通過預審后，會從稅務機關得到預審反饋信息，將該反饋信息讀入到申報系統(tǒng)中后，通過―出口信息不齊情況查詢‖菜單便可查看到出口信息不齊情況。該表中體現(xiàn)出來的均為企業(yè)申報數(shù)據(jù)中電子信息還未收齊的數(shù)據(jù)。
23.錄入美元匯率時，系統(tǒng)提示超出匯率 820-840 的范圍？
答： 由于人民幣對美元匯率的調(diào)整，使得用戶在申報系統(tǒng)中錄入低于 820 以下的匯率時，系統(tǒng)就會提示匯率超出允許范圍。對于該問題用戶可通過系統(tǒng)維護→代碼維護中，通過索引列表找到美元幣別，之后通過修改功能，將美元匯率最小值適當調(diào)整即可。
24.外貿(mào)企業(yè)出口退稅申報系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的方式？
答： 外貿(mào)企業(yè)出口退稅申報系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的方式有兩種：進貨數(shù)據(jù)和出口數(shù)據(jù)分開錄入，在―基礎數(shù)據(jù)采集‖菜單中的―進貨明細申報數(shù)據(jù)錄入‖和―出口明細申報數(shù)據(jù)錄入‖兩項。進貨數(shù)據(jù)和出口數(shù)據(jù)整合錄入，在―基礎數(shù)據(jù)采集‖菜單中的―進貨出口明細申報數(shù)據(jù)錄入‖ 一項。一般此項多用于一票進貨對應一票出口的業(yè)務。兩種錄入方式只要錄入一種即可。
25.匯總表中的不免抵扣稅額累計與納稅表差額出現(xiàn)數(shù)據(jù)？
答：因為增值稅納稅申報表中的不免抵扣稅額填報的數(shù)據(jù)比實際的數(shù)據(jù)大或小，另一種可能是因為本月的抵減額過大，不免抵扣稅額應該為零，但增值稅已經(jīng)填報數(shù)值，需要修改增值稅。
26.數(shù)據(jù)一致性檢查操作注意問題？
答：外貿(mào)企業(yè)在做數(shù)據(jù)一致性檢查時，系統(tǒng)會提示―認證發(fā)票信息為空，無須檢查‖，這主要是由于企業(yè)沒有在系統(tǒng)中讀入認證發(fā)票信息所造成的。企業(yè)日常申報中可跳過―數(shù)據(jù)一致性檢查‖這一步驟，在直接生成申報數(shù)據(jù)時系統(tǒng)會自動進行一次數(shù)據(jù)一致性檢查。
27.出口的商品需要征消費稅，消費稅應如何錄入？
答：消費稅在錄入的時候應首先把稅種改為 C，另外要注意稅率，并在備注欄中輸入標志W(wǎng)T。做數(shù)據(jù)一致性檢查時提示同一報關單或核銷單的單證收齊標志不一致？答：同一報關單或核銷單下的某條記錄沒收齊，收齊即可。
28.系統(tǒng)在進入時出現(xiàn)找不到文件“l(fā)og.fpt”？
答：這可能是用戶誤刪除了日志文件，造成系統(tǒng)無法啟動，重新復制相應文件即可，或與龍圖信息的技術支持工程師咨詢。
29.如何將數(shù)據(jù)轉換工具中的數(shù)據(jù)轉到申報系統(tǒng)中？
答：生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)轉換工具：在―數(shù)據(jù)導入導出菜單‖，數(shù)據(jù)導出到申報系統(tǒng)選項。再彈出窗口中點擊―選擇申報系統(tǒng)路徑‖按鈕，選擇安裝好的申報系統(tǒng)路徑。（如：c：出口退稅電子化管理系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)出口退稅申報系統(tǒng)4.0版）接著選擇要導入的數(shù)據(jù)項，最后點擊―導出到申報系統(tǒng)‖按鈕。
30.如何進行“審核認可”？
答：明細數(shù)據(jù)錄入完后，需要進行審核認可，具體做法如下：選擇需要申報的數(shù)據(jù)，點擊―審核認可‖按鈕，選擇相應的范圍和審核，點擊―確定‖按鈕即可。
31.為什么用新建用戶名進入系統(tǒng)時提示密碼錯誤？
答：新建用戶后，需在―系統(tǒng)維護‖－―系統(tǒng)配置‖－―系統(tǒng)口令設置與修改‖中選中新建的用戶名，點擊―修改口令‖按鈕進行口令設置，再次進入系統(tǒng)時錄入新建用戶名并錄入修改后的口令才能順利進入系統(tǒng)。
32.生產(chǎn)企業(yè)“進料加工手冊”上的復出口商品有很多種，在出口退稅申報系統(tǒng)的“進料加工手冊登記錄入”里如何錄入商品代碼項？
答：對于有進料加工業(yè)務的出口企業(yè)在做―進料加工手冊登記錄入‖時，只能填寫一個復出口商品代碼，一般情況可選擇占該手冊權重最大的商品代碼錄入。
33.《進料加工免稅證明》的兩種出具方式？
答：申報系統(tǒng)中―進料加工免稅證明‖出具分為―日常出具‖和―核銷出具‖兩種。分別指企業(yè)在發(fā)生錄入實際進口料件業(yè)務時出具的免稅證明，和發(fā)生進料加工手冊核銷時出具的免稅證明。
34.為什么我的申報系統(tǒng)沒有屏幕提示？
答：需在―系統(tǒng)維護‖－―系統(tǒng)配置‖－―系統(tǒng)參數(shù)設置與修改‖中選中有屏幕提示，再次進入系統(tǒng)就可以了。
35.發(fā)現(xiàn)以前申報的數(shù)據(jù)錄入錯誤？
答：如果金額或數(shù)量錄入錯誤，需要紅字沖減，在錄入一筆正確的；如果是報關單核銷單號錄入錯誤，可以在收齊中直接修改成正確的就可以了。
36.對外貿(mào)易中常見的價格有哪幾種？
答：FOB 價格（FreeonBoard，裝運港船上交貨價格）
C&F價格（Cost&Freight，成本加運費價格）
FOB=C&F–運費
CIF價格（Cost，InsuranceandFreight，成本加保險費、運費價格）
FOB=CIF–保險費–運費
37.新版 5.0的遠程申報地址為何無法更改？
答：首先看在系統(tǒng)參數(shù)設置與修改中的遠程申報是否已設置成有遠程申報。再在遠程申報參數(shù)設置與修改中更改遠程申報參數(shù)。
38.匯總表中的不免抵扣稅額累計與納稅表差額出現(xiàn)數(shù)據(jù)？
答：因為增值稅納稅申報表中的不免抵扣稅額填報的數(shù)據(jù)比實際的數(shù)據(jù)大或小，另一種可能是因為本月的抵減額過大，不免抵扣稅額應該為零，但增值稅已經(jīng)填報數(shù)值，需要修改增值稅即可。
39.“系統(tǒng)配置設置與修改”菜單中的“是否預申報”功能選項的作用？
答：在申報系統(tǒng)中如果―是否預申報‖選項選擇―T‖，則用戶在業(yè)務操作中需要先進行明細數(shù)據(jù)預申報，之后才可以―確認正式申報‖，進入到下一步的操作；如果選擇―F‖，則用戶在操作中無需進行明細數(shù)據(jù)的預申報，便可直接―確認正式申報‖，將數(shù)據(jù)轉入到下一步的操作中。
40.我在打印進料加工貿(mào)易免稅證明的時候為什么打印不出來？
答： 首先要保證打印所屬期和進入系統(tǒng)的所屬期是一致的，然后開具進料加工免稅證明，最后就可以打印了。
41.為什么在開進料加工免稅證明里的數(shù)據(jù)是空的？
答：請看系統(tǒng)中的進料計算方法是時耗法還是購進法，并在系統(tǒng)參數(shù)設置與修改中選擇進料免稅證明開具的方式。
42.當期有單證收齊，但是在匯總表中的前期出口貨物當期收齊單證銷售額沒有數(shù)據(jù)？
答：匯總表中前期出口貨物當期收齊單證銷售額是單證齊全并且信息齊全的數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)是因為電子信息不齊。
43.進行數(shù)據(jù)備份導入時，“導入前清空數(shù)據(jù)庫”和“不清空數(shù)據(jù)庫”，這兩個選項有什么區(qū)別？
答： ―導入前清空數(shù)據(jù)庫‖是指用戶在進行備份數(shù)據(jù)導入時，系統(tǒng)會自動將原有的數(shù)據(jù)清空，之后才進行備份數(shù)據(jù)的導入。
―不清空數(shù)據(jù)庫‖是指系統(tǒng)直接導入備份數(shù)據(jù)，不刪除系統(tǒng)中原有的數(shù)據(jù)。44.做數(shù)據(jù)一致性檢查時提示同一報關單或核銷單的單證收齊標志不一致？
答：由于同一報關單或核銷單下的某條記錄沒收齊，收齊即可。
45.保稅區(qū)或不做預申報的生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)丟失后用稅務局的全年反饋信息來恢復數(shù)據(jù)，這樣數(shù)據(jù)就會和以前報的不相符？
答：由于企業(yè)是保稅區(qū)的，不需要做預申報，所以恢復數(shù)據(jù)之后在申報數(shù)據(jù)處理→設置出口信息不齊標志中把信息不齊標志設為空。
46.生成正式申報數(shù)據(jù)后怎么打印不了明細數(shù)據(jù)？
答：外貿(mào)企業(yè)需要打印完數(shù)據(jù)在生成正式申報數(shù)據(jù)，如果未打印已生成正式申報數(shù)據(jù)，需要在審核反饋處理→已聲報出口明細數(shù)據(jù)查詢中點擊認可申報把生成的數(shù)據(jù)轉為待申報，在打印即可。
47.出口明細中的退稅率和平均單價沒有數(shù)據(jù)？
答：錄入完出口和進貨明細，需要做審核認可，在做進貨出口數(shù)量關聯(lián)檢查，這樣出口明細中的退稅率和平均單價就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)。
48.打印出口或進貨明細提示無可打印的數(shù)據(jù)，打印匯總數(shù)據(jù)時以前的數(shù)據(jù)也打印出來？
答：無可打印數(shù)據(jù)是因為申報年月和當前所屬期不一致，修改一致即可；打印匯總表時需要在報表設置的界面打印，不要在預覽的界面就可以了。
49.確認正式申報數(shù)據(jù)時提示本次申報庫已有申報數(shù)據(jù)，無法確認？
答：由于之前已經(jīng)確認過，需要把確認過的數(shù)據(jù)生成正式申報數(shù)據(jù)或者刪除即可。
50.進貨明細中的發(fā)票代碼和號碼怎么錄入不了？
答：要錄入發(fā)票代碼和號碼，需要在基礎數(shù)據(jù)采集→外部數(shù)據(jù)采集→認證發(fā)票信息讀入中讀入發(fā)票的信息，就可以錄入發(fā)票代碼和號碼，也可以無需錄入發(fā)票代碼和號碼，直接錄入進貨憑證號（發(fā)票代碼+號碼）即可。
51.讀完國稅的預審反饋信息后，為何要撤銷申報再做反饋信息處理并重新生成明細申報？
答：預審申報后應用稅務機關反饋信息來更新企業(yè)系統(tǒng)的信息不齊情況，之后再重新生成明細數(shù)據(jù)。
52.按數(shù)值字段建立臨時索引進行搜索，為什么找不到實際存在的符合條件的記錄？
答： 系統(tǒng)目前的設計是在建立數(shù)值字段為關鍵字的臨時索引時保留數(shù)值字段轉換為字符型后的前放空格，因此在搜索時要在前方加上準確數(shù)目的空格，小數(shù)點及小數(shù)位也要準確輸入。一個簡單的解決方法是修改建立臨時索引時的索引表達式，例如原索引表達式是
―STR(qut，15，4)‖，改為―all+rim(STR(qut，15，4))‖，通用的更改公式是―all+rim(原表達式)‖。
53.貨出口數(shù)量關聯(lián)檢查后，出口貨物明細中的退稅率為什么會出現(xiàn)小數(shù)？
答： 出口貨物明細中的退稅率是根據(jù)進貨而生成的，一種情況是您的數(shù)據(jù)錄入的有問題，請您仔細的檢查您的數(shù)據(jù)；另一種情況是您的合同備案的數(shù)據(jù)和沒備案的數(shù)據(jù)錄入在同一關聯(lián)號下了，請您把備案的數(shù)據(jù)和沒備案的數(shù)據(jù)錄入到不同的關聯(lián)號下。
54.式申報數(shù)據(jù)時提示本次申報庫已有申報數(shù)據(jù)，無法確認？
答：由于之前已經(jīng)確認過，需要把確認過的數(shù)據(jù)生成正式申報數(shù)據(jù)或者刪除即可。保稅區(qū)內(nèi)企業(yè)從區(qū)外購進貨物后再將這部分貨物出口或加工后再出口的，在政策上有何規(guī)定？保稅區(qū)內(nèi)企業(yè)從區(qū)外購進貨物時必須向稅務機關申報備案增值稅專用發(fā)票的有關內(nèi)容，將這部分貨物出口或加工后再出口的，可辦理出口退（免）稅。
55.外貿(mào)企業(yè)若分部門核算，如何查詢當月部門應退稅額？
答：分部門核算的外貿(mào)企業(yè)可以在申報系統(tǒng)的―退稅正式申報→查詢本次申報數(shù)據(jù)→試算本次申報退稅額‖選項下查詢當月的應退稅額。
56.如何解決：預審反饋提示反饋信息錯誤“企業(yè)代碼”校驗錯誤？
答：此項錯誤是由于反饋數(shù)據(jù)的企業(yè)代碼和系統(tǒng)中現(xiàn)有的企業(yè)代碼不一致造成的！解決方法：可以根據(jù)提示中的企業(yè)代碼修改本系統(tǒng)的企業(yè)代碼，如果反饋中的企業(yè)代碼不是本企業(yè)的則更換反饋信息。
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