第一篇：景城巡邏崗崗位職責(zé)

景城巡邏崗崗位職責(zé)

1熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)的情況，樓宇結(jié)構(gòu)，單元戶數(shù)，樓座牌列，車牌號(hào)碼，各種公共

設(shè)施，設(shè)備的分布位置，了解轄區(qū)內(nèi)的地形及各條通道的布局，具備小區(qū)治安執(zhí)勤必要的治

安防范知識(shí)和技能。

2巡查時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，行進(jìn)中保持隊(duì)伍整齊，軍容風(fēng)紀(jì)，樹(shù)立公司及物業(yè)的良好形象和

個(gè)人道德風(fēng)尚。

3樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安，消防，車輛以及住戶救援，報(bào)警等工

作，確保轄區(qū)內(nèi)治安安全秩序井然。

4在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題都應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，并做好登記。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示

和指令，要馬上落實(shí)到位。

5熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，保持消防通道的暢通，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí)及“消防四個(gè)能力”的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

6巡查公共設(shè)備和設(shè)施使用及公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損

物業(yè)管理的行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行規(guī)勸和制止。

7本著“以人為本，服務(wù)至上”的原則，盡可能的為業(yè)主排憂解難，比如：為忘帶鑰匙的業(yè)主開(kāi)門，隨時(shí)檢查單元門是否管好，若發(fā)現(xiàn)業(yè)主物品遺失在小區(qū)內(nèi)，需先代為保管，后上

交客服處理等等。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的管理，維持車輛停放秩序，并檢查車輛有無(wú)丟失和損

壞。

9注意小區(qū)內(nèi)外來(lái)人員的盤查與跟進(jìn)，與各門崗相互配合，將安全工作落實(shí)到位。

10.協(xié)助配合物業(yè)管理部門及領(lǐng)導(dǎo)的工作，合理且圓滿的完成物業(yè)交代的相應(yīng)業(yè)務(wù)。

11.積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高自身修養(yǎng)。

12.嚴(yán)守崗位流程，注意個(gè)人形象，按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫交接記錄。

第二篇：景城巡邏崗崗位流程

景城小區(qū)巡邏崗崗位流程1、2、早7：10分在華府西門口由隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)布置當(dāng)天工作，隊(duì)員間互相檢查和整理著裝。演唱《三大項(xiàng)紀(jì)律八項(xiàng)注意》歌，文明用語(yǔ)學(xué)習(xí)兩遍，軍體動(dòng)作五遍。安排完工作后迅速到景城與夜班崗接崗，交接對(duì)講機(jī)、手電等安保器材的同時(shí)，將夜班在崗期間所有事項(xiàng)一并交接。并認(rèn)真填寫交接班記錄本，交接完畢即開(kāi)始巡邏。

早7：30分—8：30分，進(jìn)行外圍巡邏，對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備和公共衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行巡查。

8：30分—8：50分為休息時(shí)間。

8：50分—9:30分檢查消防設(shè)施的配置及通道是否暢通。

9：30—10：00分巡視車庫(kù)，檢查車輛及單元防盜門有無(wú)損壞。

10：00—10：20為休息時(shí)間。

10：20—12：00檢查各樓單元門是否管好或損壞，電梯有無(wú)故障，及樓道內(nèi)照明設(shè)施有無(wú)損壞，有無(wú)張貼廣告。發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理。12：00—12：30為吃飯休息時(shí)間。

12：30—13：30加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)巡邏，注意機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車停放到位。對(duì)外來(lái)人員和外來(lái)車輛進(jìn)行盤查和跟進(jìn)。

13：30—13：50為休息時(shí)間。

13：50—14：50對(duì)各樓進(jìn)行外圍巡邏，對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備和公共衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行巡查。

14：50—15：10為休息時(shí)間。

15：10—16：00繼續(xù)巡查車輛有無(wú)亂停亂放 或可疑人員是否進(jìn)入小區(qū)，小區(qū)內(nèi)有無(wú)打架、滋事、噪音及裝修垃圾亂倒事件。

16：00—16：40加強(qiáng)對(duì)地下室負(fù)二層各個(gè)死角的巡查。各個(gè)儲(chǔ)藏室是否有被撬現(xiàn)象。

16：40—17：10為吃飯休息時(shí)間。

17：10—18：10繼續(xù)巡邏外圍，下班時(shí)間遇業(yè)主需敬禮問(wèn)好。

18：10—18：40休息，并將一天的工作總結(jié)并上報(bào)。

18：40—19：10加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)巡邏，注意機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車停放到位。對(duì)外來(lái)人員和外來(lái)車輛進(jìn)行盤查和跟進(jìn)。

19：10在華府西門口點(diǎn)名，由隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)講評(píng)后，與夜班交接工作及物品，認(rèn)真填寫交接記錄后方可離開(kāi)。3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、

第三篇：巡邏崗崗位職責(zé)

巡邏崗崗位職責(zé)

1、著裝整齊，佩帶齊全，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗期間不與同事或閑雜人員閑談。

2、按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡查，按規(guī)定路線巡查，靈活機(jī)智，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、報(bào)告，對(duì)可疑人員及時(shí)進(jìn)行清查，并報(bào)告班長(zhǎng)。

3、對(duì)所轄區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理，對(duì)道路泊車、停車秩序進(jìn)行監(jiān)管。

4、熟悉管轄范圍內(nèi)各種公用設(shè)備設(shè)施的位置和停車場(chǎng)整體情況，發(fā)現(xiàn)違章或受破壞，及時(shí)處理并向物業(yè)主管報(bào)告。

5、檢查各路口道路是否暢通，交通設(shè)備器材是否完好無(wú)損，道路指示標(biāo)識(shí)是否醒目、正確，外場(chǎng)燈光照明是否完好，并詳細(xì)填寫《巡邏檢查表》。

6、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛進(jìn)行外表檢查，對(duì)未關(guān)車門、窗者及時(shí)知會(huì)車主，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)車輛有損壞應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)并聯(lián)系車主予以記錄。

7、及時(shí)制止客戶、外來(lái)人員或物業(yè)員工的違章行為，維護(hù)小區(qū)公共秩序。

8、發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)不明身份的可疑人員，必須進(jìn)行查問(wèn)。對(duì)未明來(lái)意不知探訪對(duì)象者立即請(qǐng)出小區(qū)，對(duì)特別可疑的人和跡象，及時(shí)與物業(yè)取得聯(lián)系，必要時(shí)對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行引導(dǎo)或隨同。

9、隨時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告所處位置，以便于突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的緊急支援，掌握各類突發(fā)事件的處理程序及傷員的基本救護(hù)常識(shí)。

10、主動(dòng)熱情為有需要的顧客開(kāi)門、提重物等服務(wù)性工作。

11、及時(shí)收集、匯報(bào)顧客的意見(jiàn)和建議。

11、當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察或參觀時(shí)行禮并問(wèn)好，協(xié)助其它崗位工作，完成隊(duì)長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

12、嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真做好質(zhì)量記錄。

13、每日早上8點(diǎn)將《保安巡邏檢查表》交至物業(yè)，由物業(yè)存檔。

要求：白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受客戶（使用人）投訴和求助；回答用戶的詢問(wèn)；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方與管理處，必在時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。

第四篇：保安巡邏崗崗位職責(zé)

巡邏崗崗位職責(zé)

1、上班時(shí)必須穿著公司規(guī)定的制服、衣冠整潔、儀容嚴(yán)整、精神飽滿。

2、熟悉轄區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列，對(duì)各種公用設(shè)施設(shè)備的分布情況各類公共場(chǎng)地的使用性質(zhì)及服務(wù)對(duì)象，掌握轄區(qū)的整體情況。

3、在轄區(qū)內(nèi)勤走、勤查、勤問(wèn)，發(fā)現(xiàn)可疑情況（如聞到異味、聽(tīng)到可疑聲響等）可疑人員要立即查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)火警及違法犯罪分子立即采取措施，并迅速向上級(jí)匯報(bào)，必要時(shí)報(bào)警。

4、加強(qiáng)復(fù)雜地段或事故多發(fā)地段的治安巡邏，認(rèn)真落實(shí)每小時(shí)一次的巡查制度，一旦發(fā)現(xiàn)有人在單元門口停車位/場(chǎng)等處逗留，必須前往查問(wèn)清楚。是來(lái)訪人員的引導(dǎo)客人用可視對(duì)講與被訪人聯(lián)系，待對(duì)方允許后方可進(jìn)入，如屬閑雜人員應(yīng)勸其離開(kāi)。

5、巡邏時(shí)注意轄區(qū)衛(wèi)生或公共設(shè)施、綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章或受損及時(shí)進(jìn)行處理和報(bào)告，制止住戶、外來(lái)人員的違法行為。

6、看管好業(yè)主停放的車輛，防止撬竊、刮擦事件的發(fā)生。接到業(yè)主報(bào)警，應(yīng)立即上報(bào)并趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

7、巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放的車輛指揮車輛按規(guī)定停放、行駛，防止交通事故的發(fā)生，檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否100%完好、安全疏散標(biāo)志是否醒目，有無(wú)隱患，有無(wú)違規(guī)裝修（如：開(kāi)門施工的、亂倒裝修垃圾的、串戶施工的、超時(shí)施工的、搬運(yùn)裝修材料時(shí)損壞公物的、因裝修破壞公共衛(wèi)生的等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和匯報(bào)。

8、嚴(yán)格制止外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)收拾垃圾、推銷廣告及亂粘貼、亂擺放、認(rèn)真做好巡查記錄或器具的使用管理，并積極參與部門的培訓(xùn)。

9、把敬禮、請(qǐng)問(wèn)、您好、謝謝等禮貌用語(yǔ)貫徹到整個(gè)工作中，做到文明執(zhí)勤禮貌執(zhí)法。完成部門和管理處交辦的其它工作。主動(dòng)為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)（如：為老人、小孩、婦女提供力所能及的便民服務(wù)）。

10、維護(hù)好車場(chǎng)交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，注意檢查各路口是否暢通、安全疏散標(biāo)志是否醒目、消防器材是否100%的完好，嚴(yán)格把好安全關(guān)； 巡查時(shí)注意檢查，不得在車場(chǎng)學(xué)開(kāi)汽車、摩托車、自行車、不得讓閑雜人等在停車場(chǎng)停等處逗留；巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即勸其離開(kāi)，必要時(shí)采取措施或是報(bào)警。

11、巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛要指明停放地點(diǎn)，驗(yàn)明車況是否完好，如有異常（有無(wú)被撬過(guò)的痕跡、有無(wú)碰撞、有無(wú)新的摖傷痕跡、有無(wú)把車門窗及車尾箱鎖好等）情況登記在本上同時(shí)把周邊的車輛記錄好并取證，登記清楚雙方簽字認(rèn)可并做好詳細(xì)記錄。如車主已離開(kāi)及時(shí)發(fā)放溫馨提示告知車主，并通知門口車輛出場(chǎng)時(shí)門口值班員向業(yè)主/車主解釋工作。

12、協(xié)助保潔綠化人員做好保潔工作和花草樹(shù)木的管理工作，發(fā)現(xiàn)有人破壞綠化及衛(wèi)生時(shí)巡查人員立即制止或是處理。

第五篇：財(cái)富中心(總巡邏崗)崗位職責(zé)

財(cái)富中心

總巡邏崗崗位職責(zé)

為了做到分工明確，職責(zé)到人，提高工作效率，特?cái)M定本崗位職責(zé)，要求員工在本崗位職責(zé)指導(dǎo)下嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真開(kāi)展工作。部門主管負(fù)責(zé)，培訓(xùn)本崗位員工入職一周內(nèi)熟記本崗位職責(zé)，人事部門將不定期進(jìn)行崗位職責(zé)掌握情況測(cè)試。

一、工作內(nèi)容

1、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備8:00-10:00 1.1 7:50-8:00 早班總巡邏崗人員與夜班總巡邏崗人員進(jìn)行工作交接，查看《工作交接本》，若有未完成事項(xiàng)，需進(jìn)行跟進(jìn)；

1.2 8:00-8:10 在負(fù)一樓辦公室組織當(dāng)班人員召開(kāi)班前早會(huì)，安排當(dāng)天崗位分配及主要工作，并組織5分鐘的軍事科目培訓(xùn)（敬禮、立正、跨立）及消防知識(shí)培訓(xùn)（消防設(shè)施設(shè)備如何維護(hù)、如何給營(yíng)業(yè)人員宣傳消防知識(shí)等）；

1.3 8:10-8:40 對(duì)各崗位（錦興路門崗、家樂(lè)福一至三樓定崗）進(jìn)行崗位檢查，杜絕出現(xiàn)漏崗、脫崗或在崗但不履行職責(zé)的情況；

1.4 8:40-9:20 8:40準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟員工通道，履行員工通道崗的崗位職責(zé)； 1.5 9:20準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉員工通道

1.6 9:20-9:40 參加營(yíng)運(yùn)早會(huì)，對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的消防培訓(xùn)（滅火器的試用方法，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)如何報(bào)警及簡(jiǎn)單的滅火處理方法等）、處理突發(fā)事件方法的培訓(xùn)（如出現(xiàn)盜竊的處理方法、發(fā)生顧客糾紛的處理方法等）；

1.7 9:40-9:55 對(duì)各樓層裝修施工情況進(jìn)行清查，如還有在進(jìn)行施工的情況，立即請(qǐng)施工人員停止施工；

1.8 9:55-10:00 安排各樓層人員準(zhǔn)備開(kāi)啟消防通道門（12扇）及商場(chǎng)內(nèi)外大門（4扇），并在10:00進(jìn)行檢查確認(rèn)；

2、營(yíng)業(yè)期間10:00-22:00 開(kāi)店后負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)顧客及商品安全、區(qū)域清潔、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行正常； 2.1 10：00-12:00 13:00-18:00 19:00-21:40進(jìn)行賣場(chǎng)巡檢

杜絕貨物運(yùn)輸、發(fā)傳單、送飯菜、施工人員及材料、衣衫破爛及吸煙人員在賣場(chǎng)出現(xiàn)； 檢查人員在崗情況（包括保潔及安管當(dāng)班人員）、當(dāng)班人員精神狀態(tài)（如有無(wú)睡覺(jué)、玩手機(jī)、看書看報(bào)等）、消防安全情況（如有無(wú)火災(zāi)隱患、有無(wú)消防設(shè)施設(shè)備損壞等）的財(cái)富中心

情況，并及時(shí)上報(bào)部門主管進(jìn)行處理；

巡查消防通道設(shè)施外觀是否損壞（滅火器、自動(dòng)報(bào)警器、消防栓等）

巡查重點(diǎn)點(diǎn)位、重點(diǎn)區(qū)域（8號(hào)觀光電梯、4-5號(hào)觀光電梯）有無(wú)商販兜售商品，有無(wú)車輛亂停亂放、衛(wèi)生環(huán)境、當(dāng)班人員簽到有無(wú)漏簽超簽等情況出現(xiàn)，并簽字確認(rèn)； 抽查當(dāng)班人員消防通道巡更器（全部23個(gè)點(diǎn)位）記錄，如未按照要求進(jìn)行巡更登記，需進(jìn)行相應(yīng)記錄，以備查詢。

積極配合營(yíng)運(yùn)工作的開(kāi)展（如衛(wèi)生檢查、開(kāi)閉店檢查、部門聯(lián)合檢查等）

2.2 11:30和17:30 做好吃飯時(shí)間，當(dāng)班人員的崗位工作分配及合理輪換； 2.3區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理：

發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境較差時(shí)及是通知保潔人員進(jìn)行處理，確保所賣場(chǎng)內(nèi)外區(qū)域干凈整潔，確保無(wú)隔夜垃圾、地面無(wú)污跡、衛(wèi)生間干凈無(wú)異味；

如有一些可立即處理的衛(wèi)生情況，如發(fā)現(xiàn)地面有小紙屑、煙頭、小雜物時(shí)，由總巡邏崗人員立即自行清理；

2.4 裝修管理

對(duì)賣場(chǎng)裝修施工的商鋪逐一檢查，保證封閉施工、無(wú)私拉亂接電線現(xiàn)象；

對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，避免出現(xiàn)雜物建渣亂堆亂放，確保裝修現(xiàn)場(chǎng)無(wú)異味； 若發(fā)現(xiàn)裝修過(guò)程有動(dòng)火的商鋪，應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門主管，同時(shí)要求出示《動(dòng)火證》，若無(wú)法出示，需進(jìn)行補(bǔ)辦并給予相應(yīng)的處罰；

營(yíng)運(yùn)期間不允許施工，若需營(yíng)運(yùn)期間施工需上報(bào)集團(tuán)總經(jīng)辦同意方可進(jìn)行，但在巡查時(shí)若發(fā)現(xiàn)裝修現(xiàn)場(chǎng)有噪音、異味，必須上報(bào)部門主管，并要求商鋪立即停止施工，若商戶不服從要求的，立即采取停電的措施強(qiáng)制停工；

對(duì)賣場(chǎng)裝修施工的商鋪逐一進(jìn)行安全消防檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備（滅火器）配備齊全并達(dá)到使用要求，若未達(dá)到要求，需上報(bào)部門主管并要求商戶及時(shí)配備整改；

施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，如發(fā)現(xiàn)吸煙者，立即拍照取證，要求熄滅香煙，同時(shí)通知營(yíng)運(yùn)人員

對(duì)其進(jìn)行處罰；

2.5突發(fā)事件管理

發(fā)生突發(fā)治安事件（人員糾紛、斗毆、盜竊）時(shí)，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并通過(guò)對(duì)講機(jī)告知部門主管；

如出現(xiàn)營(yíng)運(yùn)異常情況（斷電、燈光），及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)系部門主管及相關(guān)部門處理； 2.6 服務(wù)意識(shí)： 財(cái)富中心

負(fù)責(zé)進(jìn)入商場(chǎng)的顧客咨詢，并“耐心禮貌”接待顧客，做好指引工作。熟悉主力店位置、辦公區(qū)位置、衛(wèi)生間位置，以便對(duì)客咨詢服務(wù)。對(duì)手提重物、年老、行動(dòng)不便的顧客主動(dòng)上前提供一定幫助。

對(duì)客服務(wù)使用：“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么需要我?guī)椭膯幔俊薄安缓靡馑?，打擾了！”“謝謝您，再見(jiàn)！”等禮貌用語(yǔ)。

2.7 9:40-22:30 配合營(yíng)運(yùn)、工程人員進(jìn)行賣場(chǎng)人員清場(chǎng)，確保無(wú)無(wú)關(guān)人員逗留，特別需要對(duì)餐飲商戶的水電氣關(guān)閉情況進(jìn)行檢查，并簽字確認(rèn)。

3、夜班時(shí)間：

3.1 22:30-22:40檢查家樂(lè)福各卷簾門（3扇）及商場(chǎng)卷簾門（家樂(lè)福門口，共3扇）是否關(guān)閉，3.2 22:40-24:00 在三樓中庭表叔店鋪門口進(jìn)行定崗值守，杜絕有4-6樓的顧客由1-3號(hào)觀光電梯進(jìn)入商場(chǎng)內(nèi)部；

3.3 22:40-3:00不定時(shí)對(duì)錦興路門崗進(jìn)行檢查，杜絕出現(xiàn)漏崗、脫崗或在崗但不履行職責(zé)的情況；

3.4 3:00準(zhǔn)時(shí)檢查4-6樓的商戶是否有顧客及工作人員逗留，如發(fā)現(xiàn)逗留情況，立即請(qǐng)人員離開(kāi)商場(chǎng)，同時(shí)檢查4-6樓的所有消防通道門（總共14扇）、消防卷簾門（1扇）是否關(guān)閉；

3.5 3:00-7:50不定時(shí)對(duì)錦興路門崗進(jìn)行檢查，杜絕出現(xiàn)漏崗、脫崗或在崗但不履行職責(zé)的情況；

3.6 如有商戶需要裝修，總巡邏崗人員在22:00后安排白班人員進(jìn)行加班管理施工現(xiàn)場(chǎng)； 3.7 7:50 準(zhǔn)時(shí)填寫《交班記錄本》，并與早班班長(zhǎng)進(jìn)行工作交接，若有未完成事項(xiàng)，需提醒其進(jìn)行跟進(jìn)；

二、崗位服務(wù)禮儀

1、注重個(gè)人形象整潔、按照公司要求著裝、不留長(zhǎng)發(fā)、精神面貌良好；

2、工作期間保持主動(dòng)、積極態(tài)度，隨時(shí)準(zhǔn)備好為商戶，顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；

3、站立時(shí)挺胸抬頭、面貌有神，巡場(chǎng)時(shí)步伐有力，目的明確。

三、崗位工作要求

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)要求，嚴(yán)格值守崗位，不擅自離崗；

2、在崗期間不得用手機(jī)、打磕睡、聊天、做任何與工作無(wú)關(guān)的事； 財(cái)富中心

3、面對(duì)顧客、商戶詢問(wèn)時(shí)要禮貌問(wèn)候：“你好！請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助？”并對(duì)顧客提出的問(wèn)題耐心回答，明確引導(dǎo)，解決問(wèn)題，對(duì)不能解答的問(wèn)題不得回答“不知道，不清楚”，而是向顧客、商戶致歉后為他尋找其他員工的幫助。

四、考核辦法

1、部門主管或人事部門在檢查過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)崗位員工未按照以上一至三項(xiàng)工作要求執(zhí)行的，規(guī)定未按要求執(zhí)行，根據(jù)情況，處以10-50元罰款。

2、公司領(lǐng)導(dǎo)在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)崗位員工未按照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作的，根據(jù)營(yíng)運(yùn)檢查管理辦法對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行相應(yīng)考核。

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