第一篇：物業(yè)管理籌備工作內(nèi)容

物業(yè)管理籌備工作內(nèi)容

(1)確定物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

瑞科根據(jù)以往的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況,以各時(shí)間段和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做出比較準(zhǔn)確和切合實(shí)際的測(cè)算,為發(fā)展商確定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。一旦發(fā)展商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后,瑞科將與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局取得聯(lián)系并建立良好的關(guān)系,確保在最快的時(shí)間內(nèi),通過申報(bào)審批程序,并最終獲得批準(zhǔn)。

(2)安排和招聘管理人員

瑞科目前已有許多全權(quán)物業(yè)管理項(xiàng)目,可抽調(diào)部分骨干到項(xiàng)目任職,只需從社會(huì)上招聘少量空缺的管理崗位及一定數(shù)量操作崗位的員工。由于物業(yè)管理處的骨干員工,均在瑞科工作了一段時(shí)間,因此,在最快的時(shí)間內(nèi)建立物業(yè)管理處的員工,熟悉瑞科和發(fā)展商的管理要求,可迅速開展物業(yè)管理工作,并達(dá)到較高的管理水平。

(3)完成物業(yè)管理人員入職培訓(xùn)

瑞科將根據(jù)首期入住小區(qū)的戶數(shù),制定合理的物業(yè)管理人員架構(gòu)。在人員到位后,瑞科利用各種培訓(xùn)手段,對(duì)所有的員工均進(jìn)行生態(tài)化服務(wù)理念、客戶第一的服務(wù)意識(shí)以及禮儀、禮貌和崗位責(zé)職的培訓(xùn);對(duì)不同的專業(yè)人員,進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),使每位員工迅速熟悉瑞科的企業(yè)文化及具備必須的物業(yè)管理知識(shí),確保員工的素質(zhì)能夠滿足客戶的要求。

(4)準(zhǔn)確各種物品和裝備

瑞科按發(fā)展商批準(zhǔn)的物業(yè)管理啟動(dòng)預(yù)算,購(gòu)置各種物業(yè)管理所需的物資裝備,以保證物業(yè)管理處的正常運(yùn)作,購(gòu)置工作包括:購(gòu)置各種辦公家具和設(shè)備、購(gòu)置各種通訊器材、定制首期制服、購(gòu)置警械和安保用品、購(gòu)置各種設(shè)備、工具和維修用品等。此外,瑞科還將免費(fèi)提供物業(yè)管理軟件和郵件服務(wù)信箱軟件,以隨時(shí)保持與總部的聯(lián)系。

(5)參與設(shè)備調(diào)試和驗(yàn)收

瑞科在獲得發(fā)展商正式物業(yè)管理委任后,將首先派遣的豐富經(jīng)驗(yàn)的工程主管和工程人員,參與設(shè)備設(shè)施的調(diào)試驗(yàn)收,熟悉物業(yè)內(nèi)的建筑情況和設(shè)備配置,檢查和記錄施工缺陷及影響業(yè)主入住的未完工程,協(xié)助督促施工單位整改。建立物業(yè)設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)制度,為順利驗(yàn)收和接管做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

(6)提供施工現(xiàn)場(chǎng)安保服務(wù)

由于施工臨近竣工階段,工地現(xiàn)場(chǎng)施工單位多、人員雜,瑞科將根據(jù)發(fā)展商的要求,在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配和招聘安保人員進(jìn)場(chǎng),協(xié)助施工單位保衛(wèi)物業(yè)安全、維護(hù)成品完好、防止人為損壞和注意防火安全。建立進(jìn)出小區(qū)的檢查制度,減少盜竊現(xiàn)象和已安裝完備的設(shè)施設(shè)備損壞現(xiàn)象的發(fā)生。

(7)確保物業(yè)管理各種方案

瑞科根據(jù)小區(qū)建設(shè)、周邊環(huán)境、購(gòu)房及租房對(duì)象和物業(yè)配置設(shè)施等情況,制定一系列適合金利達(dá)花園的物業(yè)管理方案,使管理人員上崗后,能清楚地知道其在本物業(yè)內(nèi)所承擔(dān)的角色。物業(yè)管理方案包括:《物業(yè)驗(yàn)收方案》、《小區(qū)保安方案》、《小區(qū)清潔和滅蟲招標(biāo)方案》、《工程設(shè)施維修保養(yǎng)方案》、《財(cái)務(wù)運(yùn)行方案》、《人事管理方案》、《物業(yè)客戶服務(wù)方案》、《小區(qū)的交通管理方案》、《小區(qū)內(nèi)停車管理方案》、《小區(qū)社區(qū)活動(dòng)方案》等。

(8)制訂物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

瑞科將根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況,結(jié)合國(guó)家和有關(guān)物業(yè)法規(guī),提供合適的管理公約文本,供發(fā)展商制訂正式的《物業(yè)管理公約》。瑞科將結(jié)合《物業(yè)管理公約》,制定完整的規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范。其中部分需要印刷后發(fā)放小主業(yè);部分需要裝幀在鏡框內(nèi)上墻,部分留存物業(yè)管理處遵

照?qǐng)?zhí)行。

(9)完成物業(yè)保險(xiǎn)工作

對(duì)物業(yè)進(jìn)行保險(xiǎn)是物業(yè)管理中為了防范和規(guī)避各種不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)一種有效方式,可減輕物業(yè)管理在處理各種損失時(shí)的應(yīng)付難度,使意外事件得到圓滿的解決。在物業(yè)管理籌備期中,瑞科利用以往經(jīng)驗(yàn),將通過市場(chǎng)公開招標(biāo)方式,辦妥財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)。

第二篇：餐飲部開業(yè)期籌備工作內(nèi)容

餐飲部開業(yè)期籌備工作內(nèi)容

1、開業(yè)前的工作設(shè)定

閱讀管理公司酒店餐飲管理文本

熟悉本酒店餐飲設(shè)施設(shè)備和餐廳、多功能廳、會(huì)議室、廚房等布局。制定酒店餐飲經(jīng)營(yíng)管理方針和目標(biāo)

編制本部門開業(yè)關(guān)鍵路徑進(jìn)度表

編制本部門組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍、人員編制、崗位設(shè)置及工作描述 制定本部門客人滿意度測(cè)評(píng)管理制度

聘用本部門主管以下管理人員并報(bào)人力資源部備案

編制本部門開業(yè)前費(fèi)用預(yù)算與開業(yè)后預(yù)算

本部門開業(yè)前的辦公室布局

對(duì)本部門設(shè)施設(shè)備、裝修工程提出調(diào)整建議

參與本部門設(shè)備設(shè)施與裝修等工程的驗(yàn)收

編制開業(yè)前一個(gè)月本部門的倒計(jì)時(shí)工作進(jìn)度表（按工作日計(jì)時(shí)）

2、員工招聘與培訓(xùn)

參加酒店組織的員工招聘活動(dòng)

制定本部門員工的招聘條件和素質(zhì)要求

參與部門員工招聘集體面試和本部門業(yè)務(wù)初試、復(fù)試（包括廚師試菜）確定錄用候選人并編制錄用人員信息登記

確定報(bào)到日期

培訓(xùn)

制定培訓(xùn)計(jì)劃

確定各工種培訓(xùn)日程

確定各工種的培訓(xùn)內(nèi)容和要求

落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)器材

準(zhǔn)備培訓(xùn)教案和服務(wù)外語(yǔ)培訓(xùn)教材

新進(jìn)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與演練（包括食品衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生和安全生產(chǎn)）作好受訓(xùn)人員培訓(xùn)記錄

編制應(yīng)知考核試卷并組織應(yīng)知考試

組織應(yīng)會(huì)技能考核

組織開業(yè)演練

3、制定餐飲服務(wù)基準(zhǔn)與支撐基準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范

迎送客人服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

接聽電話服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

中西餐廳鋪臺(tái)基準(zhǔn)與操作規(guī)范

客房送餐鋪臺(tái)基準(zhǔn)與操作規(guī)范

各種大型會(huì)議鋪臺(tái)基準(zhǔn)與操作規(guī)范

中西早餐服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

午晚自助餐服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

中西點(diǎn)菜服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

中西宴會(huì)服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

重大宴會(huì)服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

酒會(huì)服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

冷餐會(huì)服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

團(tuán)隊(duì)/會(huì)議餐服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

喜慶宴會(huì)服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

外賣服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

酒吧咖啡廳服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

會(huì)/展服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

結(jié)帳、收銀服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

餐飲銷售、宴會(huì)預(yù)訂服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

食品質(zhì)量控制基準(zhǔn)與操作規(guī)范

食品衛(wèi)生基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

處理客人投訴服務(wù)基準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范

處理客人遺留物品服務(wù)基準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范

4、編制餐飲經(jīng)營(yíng)方案和經(jīng)營(yíng)預(yù)算

編制餐飲經(jīng)營(yíng)方案

開展當(dāng)?shù)夭惋嬍袌?chǎng)的調(diào)研

酒店餐飲服務(wù)、菜種、酒水及價(jià)格的調(diào)查

社會(huì)餐廳菜品、酒水、服務(wù)及價(jià)格的調(diào)查

當(dāng)?shù)厥称吩瞎┬锠顩r的調(diào)查

當(dāng)?shù)夭惋嬛饕M(fèi)群體的調(diào)查

當(dāng)?shù)夭惋嬒M(fèi)特點(diǎn)與口味特征的調(diào)查

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，確定酒店餐飲經(jīng)營(yíng)的定位

餐飲服務(wù)的定位

餐飲菜品品種和烹飪制作的定位

菜肴、酒水品種和價(jià)格的定位

餐飲毛利率的定位

餐飲特色的定位

餐廳、多功能廳、會(huì)議廳的命名

餐廳、多功能廳、會(huì)議廳功能與布局的調(diào)整（如需要）和確認(rèn)

餐廳、多功能廳、會(huì)議廳設(shè)備的確認(rèn)

廚房布局、功能的調(diào)整（如需要）和確認(rèn)

廚房設(shè)備的調(diào)整（如需要）和確認(rèn)

編制菜單

編制中餐餐廳菜單（含酒水）

編制西餐餐廳早、中、晚餐菜單（含酒水）

編制中餐宴會(huì)菜單

編制西餐宴會(huì)菜單

編制24小時(shí)餐廳菜單（含酒水）

編制客房送餐早、午、夜菜單

編制周日早、午餐菜單（含酒水）（若需要）

編制自助餐早、午、晚菜單（含酒水）

編制冷餐會(huì)菜單（含酒水）

編制酒會(huì)小吃單

編制各種大型會(huì)議菜單

編制酒吧酒水點(diǎn)心單

編制咖啡廳菜單（含早/便餐、酒水點(diǎn)心）

編制員工食堂菜單

對(duì)以上各種菜單初稿經(jīng)反復(fù)充實(shí)調(diào)整和評(píng)估后設(shè)定正式菜單

各種正式菜單連同酒水單委托專業(yè)藝術(shù)裝幀設(shè)計(jì)并完成印制

確定各種正式菜單的試菜日期

由總經(jīng)理和餐飲部總監(jiān)主持，會(huì)同餐飲專家行家進(jìn)行試菜評(píng)估

編制餐飲預(yù)算

餐飲營(yíng)收預(yù)算

餐飲成本預(yù)算

餐飲費(fèi)用預(yù)算

餐飲經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)預(yù)算

5、編制本部門管理制度和業(yè)務(wù)報(bào)表

編制部門主要管理制度

部門例會(huì)制度

餐飲預(yù)算與分析制度

低值易耗品、物品、布件管理

固定資產(chǎn)管理制度

安全保衛(wèi)管理制度

衛(wèi)生管理制度

餐飲服務(wù)質(zhì)量督查制度

部門文檔管理制度

客史檔案管理制度

員工培訓(xùn)制度

人事管理制度

餐飲優(yōu)惠折扣審批權(quán)限與程序

根據(jù)管理公司餐飲管理文本提供的樣本編制各種業(yè)務(wù)報(bào)表

6、編制食品原料和酒水管理規(guī)范與毛利率控制規(guī)范

食品原料、酒水的管理

配合編制食品原料、酒水采購(gòu)政策

配合編制食品原料、酒水收貨的政策

建立鮮活食品原料的驗(yàn)收程序

編制食品原料采購(gòu)記錄的持續(xù)留存程序

編制食品原料發(fā)票隨同食品送貨的記錄手續(xù)程序

編制食品原料送貨驗(yàn)收的確認(rèn)程序

編制酒水管理的制度和申領(lǐng)程序

建立標(biāo)準(zhǔn)成本核算制，一菜一原輔料用料單

確定各類食品原料的折損率和出凈率

建立廚房食品原料每日核算成本，結(jié)出當(dāng)日毛利率的日清日結(jié)核算制 建立食品、酒水毛利定期分析規(guī)范

編制庫(kù)存盤點(diǎn)程序并指定專人參與庫(kù)存盤點(diǎn)

編制倉(cāng)庫(kù)管理制度和食品原料申領(lǐng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

編制每日核算食品成本和員工伙食成本程序

編制每月按庫(kù)存消耗量與食品成本進(jìn)行核對(duì)的程序

7、編制本部門采購(gòu)清單及到貨日期

編制餐廳客用品的選型方案（目錄、品種、規(guī)格、顏色、圖案）

編制餐具選型方案（目錄、品種、規(guī)格、顏色、圖案）

制定餐飲部門各種物品、用品、低值易耗品、食品原料、酒水庫(kù)存量定額 根據(jù)庫(kù)存量定額編制采購(gòu)清單（品種、規(guī)格、顏色、圖案和數(shù)量）和到貨日期 餐具

酒具

茶具

金銀器

廚房炊具用品

客用布件

后臺(tái)用布件

清潔用具用品

菜單、酒單

各種業(yè)務(wù)報(bào)表

外賣用具用品

客房送餐用具用品

辦公用具用品

食品原輔料調(diào)料

各種酒水飲料

餐廳、酒吧、咖啡廳用具用品

重大宴會(huì)與國(guó)際會(huì)議特殊用具用品

制定本部員工工作服飾方案上報(bào)審批

參加酒店采購(gòu)招評(píng)標(biāo)活動(dòng)

參加酒店采購(gòu)貨物驗(yàn)收活動(dòng)

8、上報(bào)審批的事項(xiàng)和部門之間的協(xié)作

需要報(bào)請(qǐng)審批的事項(xiàng)

餐飲經(jīng)營(yíng)管理方針和目標(biāo)/總經(jīng)理

本部門組織機(jī)構(gòu)、人員編制、崗位設(shè)置及工作描述/總經(jīng)理、人力資源總監(jiān) 餐飲服務(wù)基準(zhǔn)和支撐基準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范/總經(jīng)理

餐飲經(jīng)營(yíng)方案和經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)/總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)

各式菜單（含酒水）/總經(jīng)理

餐飲管理制度/總經(jīng)理

食品原料、酒水管理規(guī)范與毛利率控制規(guī)范/總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)

庫(kù)存量定額和采購(gòu)清單/總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)

工作服服飾方案/總經(jīng)理

需相關(guān)部門之間協(xié)作的事項(xiàng)

餐飲市場(chǎng)調(diào)研、銷售和宴會(huì)預(yù)訂/市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)

員工招聘、培訓(xùn)/人力資源總監(jiān)

餐飲經(jīng)營(yíng)管理政策與制度/財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)

餐飲經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)/財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)

經(jīng)營(yíng)預(yù)算與分析/財(cái)務(wù)總監(jiān)

菜單編制、成本核算、毛利控制/財(cái)務(wù)總監(jiān)

財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)管理/財(cái)務(wù)總監(jiān)

首批低值易耗品、食品原輔調(diào)料、各種酒水采購(gòu)清單/財(cái)務(wù)總監(jiān)

安全保衛(wèi)/保安部經(jīng)理 食品衛(wèi)生/當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門 設(shè)施設(shè)備最后全面大檢查/工程部經(jīng)理

第三篇：物業(yè)管理內(nèi)容

物業(yè)管理內(nèi)容

物業(yè)管理有哪些主要內(nèi)容？

（1）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞。

物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)之一，就是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞。按照規(guī)章制度，制止各種違章行為，禁止私搭亂建，督促指導(dǎo)業(yè)主和使用人執(zhí)行城市規(guī)劃法。

（2）房屋裝修監(jiān)督管理。

物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)裝修行為的監(jiān)管，審核裝修設(shè)計(jì)圖紙或作為是否構(gòu)成對(duì)物業(yè)結(jié)構(gòu)、墻面、樓板等的損害，派員巡視施工現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督施工人員規(guī)范作業(yè)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)勸阻并督促其改正。

（3）房屋的維護(hù)與修繕。

房屋的維護(hù)與修繕是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，是常規(guī)必服務(wù)與管理的主要內(nèi)容。對(duì)房屋維護(hù)和修繕時(shí)，應(yīng)該依照國(guó)家規(guī)定的維修規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定修繕計(jì)劃和方案，在確保房屋建和用房安全適應(yīng)用戶使用的前提下，盡量做到少投入多產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

(4)設(shè)備、設(shè)施的管理用維修養(yǎng)護(hù)。

房屋設(shè)備與設(shè)施管理，是開放性的管理，也是技術(shù)含量較高的管理，管理的好壞直接反映物業(yè)管理企業(yè)的管理水平和企業(yè)形象，從而影響著企業(yè)效益。

(5)安全保衛(wèi)與消防。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)與消防工作，應(yīng)該在公安部門和消防部

門的指導(dǎo)和配合下，根椐用戶的需要雇請(qǐng)保安人員履行安全保衛(wèi)職責(zé)。

(6)保潔管理。

在物業(yè)管理區(qū)域中，整齊清潔優(yōu)美的環(huán)境，會(huì)給人帶來舒適感，因而清潔優(yōu)美成了物業(yè)區(qū)域文明程度的象征。

保潔工作的重心，是治理“臟、亂、差”，而“臟、亂、差”卻具有多發(fā)性、傳染性和頑固性的特征。

（7）環(huán)境保護(hù)。

環(huán)境保護(hù)，是指以協(xié)調(diào)人與自然的關(guān)系，保障經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展為目的，以保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境，合理利用資源為主要內(nèi)容而實(shí)施的行政的、經(jīng)濟(jì)的法律的、科學(xué)技術(shù)的和宣傳教育的各種措施和活動(dòng)的總稱。

（8）綠化管理。

物業(yè)管理企業(yè)要為住用人服務(wù)，對(duì)住用人負(fù)責(zé)，就要增強(qiáng)綠化意識(shí)，合理投入人力、物力、財(cái)力，經(jīng)常向住用人宣傳綠化的意義，加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化管理，擴(kuò)大綠地面積，養(yǎng)護(hù)綠地，提高綠地標(biāo)準(zhǔn)。

（9）車輛管理。

物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住用人的車輛停車位置應(yīng)當(dāng)適當(dāng)安排，現(xiàn)有停車場(chǎng)地要有序停放，沒有停車場(chǎng)地應(yīng)該與有關(guān)部門協(xié)商新建或改建停車場(chǎng)。設(shè)置停車場(chǎng)應(yīng)該因地制宜，經(jīng)濟(jì)適用，布局合理，保證安全。

（10）綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)是多種經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的有償服務(wù)方式。住戶需要就是綜合經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容，包括衣食、住、行、玩各個(gè)方面，醫(yī)療、體育、教育、通信、銀行無不是住用人的需要。

簽署物業(yè)合同

隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，越來越多的業(yè)主都知道了作為業(yè)主所擁有的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)也更重視和謹(jǐn)慎地使用這些權(quán)利，希望能有效地維護(hù)自身的利益。其中最重要、和業(yè)主利益關(guān)系最密切的一項(xiàng)權(quán)利就是通過業(yè)主委員會(huì)選聘優(yōu)秀的物業(yè)公司來管理小區(qū)，并和選好的物業(yè)公司簽訂好《物業(yè)服務(wù)合同》，因?yàn)樵摵贤炗喓?，?duì)全體業(yè)主和物業(yè)公司都具有法律約束力，所以簽好該合同對(duì)業(yè)主來說是享受優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵所在。

鑒于目前的情況和即將實(shí)施的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)在和物業(yè)公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、明確委托物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、范圍和期限。由于現(xiàn)在專業(yè)分工的細(xì)化，出現(xiàn)了專提供某一項(xiàng)服務(wù)的物業(yè)公司，所以在服務(wù)合同里一定要明確物業(yè)公司是管理小區(qū)全部的物業(yè)工作，還是只負(fù)責(zé)某一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。如果約定不明，會(huì)帶來很多不必要的麻煩。例如某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)通過招標(biāo)聘用了一家物業(yè)公司，委托其管理小區(qū)的全部物業(yè)內(nèi)容。而該公司在接手以后，除了物業(yè)費(fèi)是自己收取外，其余的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容全部以低價(jià)委托給其他沒有業(yè)務(wù)的物業(yè)企業(yè)，來賺取其中的差

價(jià)。而受委托的物業(yè)企業(yè)以低價(jià)承接該業(yè)務(wù)后，由于成本的原因，只能是降低服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。如果業(yè)主委員會(huì)在服務(wù)合同里沒有約定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有約定該物業(yè)公司不得將服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)委托給第三方的話，由于該物業(yè)公司這種做法沒有違反法律規(guī)定和合同約定，業(yè)主只能是白受損失。所以如果業(yè)主委員會(huì)是看中了某家物業(yè)公司的品牌和服務(wù)質(zhì)量，那就要在服務(wù)合同中約定詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容和具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且約定該公司不得將服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)委托給第三方，否則承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。這樣才能避免業(yè)主花高價(jià)買低質(zhì)服務(wù)的情況。

二、除了《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的業(yè)主委員會(huì)擁有的權(quán)利外，其它一些權(quán)利，也應(yīng)在服務(wù)合同里更具體地約定。例如，由業(yè)主委員會(huì)收取物業(yè)費(fèi)后轉(zhuǎn)交給物業(yè)公司、物業(yè)公司應(yīng)為業(yè)主委員會(huì)提供相應(yīng)的辦公場(chǎng)所、業(yè)主委員會(huì)的主要領(lǐng)導(dǎo)人可以從物業(yè)費(fèi)中提取補(bǔ)貼、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量有權(quán)提出意見并可要求其限期整改等內(nèi)容。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，督促業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)，積極配合物業(yè)公司工作，尊重物業(yè)公司專業(yè)化的管理方式和措施等。

三、明確物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)。本著權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的原則，在賦予物業(yè)公司管理整個(gè)小區(qū)日常事務(wù)權(quán)利的同時(shí)，也要明確物業(yè)公司所承擔(dān)的義務(wù)，并且盡可能地明確責(zé)任，例如保安失職導(dǎo)致業(yè)主物品被盜，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;物業(yè)公司在使用物業(yè)費(fèi)時(shí)，必須有明確的記錄并向業(yè)主委員會(huì)公開賬目等。

四、對(duì)違約責(zé)任的約定。要在服務(wù)合同里明確物業(yè)公司違反約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，約定的責(zé)任要具有實(shí)用性和可操作性，不要約定

成一些大而空的法規(guī)內(nèi)容。特別是對(duì)提前解聘的物業(yè)公司不及時(shí)退出的情況，雖然新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)其處罰的內(nèi)容，但是它彌補(bǔ)不了給業(yè)主帶來的實(shí)際損失，所以一定要約定如果出現(xiàn)這種情況，物業(yè)公司每拖一天就要承擔(dān)一天的違約金，這樣才能有效保護(hù)全體業(yè)主的利益。

第四篇：4物業(yè)管理處籌備工作內(nèi)容

物業(yè)管理處籌備工作內(nèi)容

1.0.目的

規(guī)范新增物業(yè)管理處的籌備工作，有序地開展人員招聘、人員培訓(xùn)、物資配備等 工作的進(jìn)行。

2.0.范圍

適用于公司內(nèi)所有新增物業(yè)管理處的籌備工作。

3.0.職責(zé)

3.1.管理部經(jīng)理在新增物業(yè)服務(wù)合同簽字后，全權(quán)負(fù)責(zé)新增物業(yè)管理處的籌備工作。3.2.公司任命的新增物業(yè)管理處經(jīng)理應(yīng)協(xié)助管理部經(jīng)理或有關(guān)人員完成籌備工作。

4.0.程序

4.1.管理部/新增物業(yè)管理處經(jīng)理草擬人員定額、崗位要求及到崗時(shí)間，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人力資源部負(fù)責(zé)招聘工作。

4.2.人力資源部按公司《員工招聘工作規(guī)程》及總經(jīng)理批準(zhǔn)的用人計(jì)劃實(shí)施招聘工作。4.3.新增物業(yè)管理處經(jīng)理配合財(cái)務(wù)部門開立銀行帳戶并著手籌集開辦費(fèi)用。

4.4.管理部及新增物業(yè)管理處經(jīng)理配合擬定所需物資的采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由管理部負(fù)責(zé)各類物資的預(yù)定及采購(gòu)工作。

4.5.管理部應(yīng)向新增物業(yè)管理處經(jīng)理提供公司的規(guī)章制度。

4.6.管理部應(yīng)協(xié)同新增物業(yè)管理處經(jīng)理就發(fā)展商提供的各類資料進(jìn)行審閱。

4.7.新增物業(yè)管理處經(jīng)理應(yīng)著手編制《物業(yè)管理服務(wù)方案》、《接管進(jìn)度表》，作接管準(zhǔn)備工作。

4.8.管理部經(jīng)理協(xié)同新增物業(yè)管理處經(jīng)理，就新增物業(yè)管轄區(qū)域的行政主管部門開展公共關(guān)系活動(dòng)，以便接管后工作的順利開展。

4.9.根據(jù)發(fā)展商提供的資料，與設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行接觸，為今后的設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)打好基礎(chǔ)。

A版

物業(yè)管理處籌備工作內(nèi)容

4.10.根據(jù)新增物業(yè)管理處的具體情況，管理部協(xié)同新增物業(yè)管理處經(jīng)理就分包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行洽談。

4.11.新增物業(yè)管理處經(jīng)理對(duì)管理處辦公場(chǎng)所進(jìn)行布置準(zhǔn)備工作。

5.0.相關(guān)文件

《物資配備清單》《接管進(jìn)度表》

A版

第五篇：酒店開業(yè)前籌備工作內(nèi)容

酒店開業(yè)前籌備工作內(nèi)容

酒店開業(yè)前的籌備工作主要是建立部門運(yùn)營(yíng)框架，并為酒店開業(yè)以及日后的正常營(yíng)業(yè)，在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備。

一、首先要熟悉酒店的平面布局，必須實(shí)地察看，然后根據(jù)實(shí)際情況審核酒店經(jīng)營(yíng)布局、裝修設(shè)計(jì)圖等圖紙。房型比例、房間布置、大廳布局和流程等方面是否有問題，如有不合理的方面及時(shí)提出合理建議；

二、綜合考慮酒店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等因素，根據(jù)酒店的實(shí)際情況制定酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，確定酒店組織結(jié)構(gòu)、人員定編。對(duì)當(dāng)?shù)鼐频陠T工薪酬待遇進(jìn)行調(diào)查，確定酒店工資標(biāo)準(zhǔn)方案；

三、組織人力對(duì)酒店高級(jí)管理人員以及員工進(jìn)行招聘培訓(xùn)工作；在開業(yè)前組織各部門對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行考評(píng)；

四、組織人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，通過市場(chǎng)調(diào)研對(duì)酒店進(jìn)行市場(chǎng)定位，制定酒店的銷售價(jià)格及各類優(yōu)惠項(xiàng)目從而編制酒店開業(yè)前營(yíng)銷計(jì)劃；

五、引進(jìn)酒店的VI對(duì)酒店各類印刷品進(jìn)行設(shè)計(jì)、定稿、印刷，同時(shí)編制酒店的宣傳資料等；

六、綜合考慮酒店自身特點(diǎn)、行業(yè)內(nèi)物品配備標(biāo)準(zhǔn)、本酒店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等因素，編制開業(yè)物品采購(gòu)清單并詢價(jià)；

七、編制開辦費(fèi)預(yù)算，開業(yè)前三個(gè)月的經(jīng)營(yíng)預(yù)算，審核采購(gòu)計(jì)劃，以及各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度；

八、負(fù)責(zé)物品采購(gòu)工作并跟蹤落實(shí)采購(gòu)物品是否按時(shí)按量到位；

九、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合酒店的具體實(shí)際，制定酒店運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)施細(xì)則：工作手

冊(cè)（包括員工手冊(cè)、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、運(yùn)營(yíng)表格等內(nèi)容），在開業(yè)前培訓(xùn)到每個(gè)員工

十、參與酒店制服的設(shè)計(jì)挑選；

十一、辦理酒店各類證照；

十二、根據(jù)裝修工程進(jìn)度，定期檢查和反饋工程質(zhì)量情況，并參與工程驗(yàn)收；

十三、組織開荒清潔工作

十四、組織進(jìn)行分區(qū)、整體模擬運(yùn)行

十五、制定開業(yè)慶典詳細(xì)計(jì)劃