第一篇：關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理小區(qū)安全防范工作的通知

深圳市寶安區(qū)住宅局

關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理小區(qū)安全防范工作的通知

各業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

近日，觀瀾街道龍湖山莊私家別墅業(yè)主因修整邊坡、挖掘地窖導(dǎo)致土層坍塌，造成1人死亡、1人受傷。目前，有關(guān)部門正在調(diào)查事故原因。為確保我區(qū)物業(yè)管理小區(qū)安全形勢穩(wěn)定，嚴(yán)防發(fā)生安全事故，請各業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際和當(dāng)前全區(qū)開展的各項專項安全生產(chǎn)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)。現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、提高認(rèn)識，落實(shí)責(zé)任。當(dāng)前強(qiáng)降溫天氣不僅給經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和人民群眾的生活帶來了嚴(yán)重影響，也極易出現(xiàn)安全事故。各業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識做好安全工作的重要性和嚴(yán)峻性，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際周密部署，精心組織，制定切實(shí)可行的安全防范措施，狠抓落實(shí)，全面加強(qiáng)物業(yè)管理小區(qū)的安全防范工作。

二、認(rèn)真排查，確保安全。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)務(wù)必從構(gòu)建和諧、平安寶安的高度，開展全面深入的安全生產(chǎn)自查整改，及時排除各類隱患。一要組織力量加大日常巡查和監(jiān)督力度，重點(diǎn)開展消防、安全檢查排查工作，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位安全隱患排查，對存在安全隱患的要督促整改并跟蹤檢查落實(shí)。二要做好小區(qū)內(nèi)防坍塌、防洪防汛、防雷電等各項措施，嚴(yán)防狂風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害引發(fā)生產(chǎn)安全事故。三要積極配合公安、消防、安監(jiān)以及綜治等部門工作檢查，有效遏制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全事故的發(fā)生。1

三、加強(qiáng)宣傳教育，提高防范意識。一是各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，切實(shí)強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案演練，確保從業(yè)人員具備基本安全防范技能，從容應(yīng)對各類突發(fā)事件。要通過張貼掛圖、掛橫幅、案例通報等多種形式，加強(qiáng)對小區(qū)住戶的安全教育，普及安全施工、用火、用電和逃生自救常識，使用其具備自救互救、迅速逃生能力，減少事故傷亡和損失。

二是業(yè)主委員會要定期學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)，切實(shí)履行法定職責(zé)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡職管理，聽取業(yè)主提出的小區(qū)安全維護(hù)意見和建議，引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守城市規(guī)劃建設(shè)法律法規(guī)，督促其依法定程序先報批后施工，盡力杜絕安全意外事件的發(fā)生。

四、嚴(yán)格值班，暢通信息。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要落實(shí)人員、明確任務(wù)、堅守崗位，全面掌握小區(qū)安全動態(tài)，做到對各種異常和突發(fā)情況能及時、有效組織處理。值班人員要到崗盡責(zé)，保證聯(lián)絡(luò)暢通，遇有突發(fā)事件要采取應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場，并立即報告有關(guān)行政管理部門，保障信息渠道暢通。對故意瞞報、緩報造成工作被動和惡劣影響的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

寶安區(qū)住宅局

二○○九年十一月二十三日

（聯(lián)系人：應(yīng)學(xué)斌，電話：27785917，傳真：29994868）2

第二篇：關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)安全防范的通知

關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)安全防范的溫馨提示

尊敬的小區(qū)業(yè)主：

近段時間周邊小區(qū)連續(xù)發(fā)生多起入室盜竊及偷盜電動車電瓶事件，為了提高住戶安全防范意識，物業(yè)公司提醒全體業(yè)主提高警惕、群防群治、依法打擊偷搶等犯罪活動，共同創(chuàng)造安全、和諧社區(qū)。

1、做好自我保護(hù)措施，建議您在家中不要存放大量現(xiàn)金，妥

善放置貴重物品（如金銀首飾等）

2、請您務(wù)必將自家電動車、摩托車、自行車放入自家地下室

內(nèi)，如把電動車放在自行車架上，一定要把電瓶提到樓上或地下室內(nèi)，以免給犯罪分子制造可乘機(jī)會，物業(yè)公司只負(fù)責(zé)協(xié)助公安部門維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共秩序，但不含人身、財務(wù)保險、保管的責(zé)任。

3、進(jìn)出單元樓宇門時注意關(guān)閉，防止陌生人尾隨，制止推銷

人員進(jìn)入，任何時間發(fā)生陌生人或可疑人員在公共樓道徘徊逗留時，請及時通知附近秩序維護(hù)人員。監(jiān)控值班電話：

第三篇：關(guān)于加強(qiáng)汛期物業(yè)管理安全防范工作的通知

關(guān)于加強(qiáng)汛期物業(yè)管理安全防范工作的通知

滬房地資物[2007]332號

各區(qū)縣房地局、房屋應(yīng)急維修中心、物業(yè)管理企業(yè):

汛期來臨，本市將進(jìn)入臺風(fēng)、暴雨、高溫天氣的多發(fā)期。根據(jù)上海市防汛工作會議的部署,為應(yīng)對各種極端災(zāi)害性天氣對人民群眾居住生活的影響，及時解決汛期居民在房屋使用過程中出現(xiàn)的險、漏、堵等急、難、愁問題，不斷提高房地行政管理部門和物業(yè)管理企業(yè)的應(yīng)急處置能力?，F(xiàn)就做好今年汛期本市物業(yè)管理安全防范工作提出如下要求：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，充分認(rèn)識做好今年防汛工作的重要性

各單位負(fù)責(zé)人是做好汛期物業(yè)管理安全防范工作的第一責(zé)任人，要牢固樹立人民利益高于一切，防汛責(zé)任重于泰山的思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)分級負(fù)責(zé)制。一是對上海汛情的復(fù)雜性要有清醒的認(rèn)識；二是對今年可能出現(xiàn)的災(zāi)害性天氣要充分估計；三是對防汛工作的艱巨性要充分把握；四是對物業(yè)管理行業(yè)的抗災(zāi)能力要精心準(zhǔn)備。要廣泛動員全行業(yè)干部和從業(yè)人員，盡最大力量，努力做好今年汛期的物業(yè)管理安全防范工作。

二、完善預(yù)案，強(qiáng)化落實(shí)，保持房屋和設(shè)施設(shè)備正常使用

各單位特別是中心城區(qū)單位要修訂和完善物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防汛防臺、停電、水患、房屋危險、治安突發(fā)事件等各項應(yīng)急預(yù)案，安排人員進(jìn)行專項檢查，切實(shí)落實(shí)應(yīng)急物資儲備和搶險隊伍，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理區(qū)域重大事件報告制度。本市中心城區(qū)重點(diǎn)積水監(jiān)控區(qū)域及積水應(yīng)急救助一覽表詳見附件。

1、各物業(yè)管理企業(yè)要在6月底前，對所管理的住宅小區(qū)開展一次全面、深入的檢查，特別是對存在危險隱患的房屋要采取有效的預(yù)防和排險措施。在7月中旬前，要結(jié)合所管住宅小區(qū)的實(shí)際情況，有重點(diǎn)地開展一次地下車庫暴雨進(jìn)水、小區(qū)突發(fā)性水淹、房屋出現(xiàn)結(jié)構(gòu)危險等事件的應(yīng)急處置演練，做到應(yīng)急有預(yù)案、處置有措施。

2、物業(yè)管理企業(yè)要強(qiáng)化小區(qū)經(jīng)理責(zé)任制，增強(qiáng)責(zé)任意識和安全意識，強(qiáng)化對房屋及其設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和維修，扎實(shí)做好房屋排險解危的各項準(zhǔn)備工作，完善檢查和考核的管理制度。

（1）加強(qiáng)對住宅小區(qū)水箱、水池的清洗和管理。各物業(yè)管理企業(yè)要組織力量，盡快完成上半年對所管理住宅小區(qū)水箱的清洗工作。小區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對清洗的水箱進(jìn)行檢查，并加蓋上鎖。

（2）加強(qiáng)對上水管的維修和下水管道的疏通。物業(yè)管理企業(yè)近期要安排專業(yè)維修人員，完成對小區(qū)內(nèi)上下水管道的全面檢查，發(fā)現(xiàn)供水不暢或水管結(jié)垢嚴(yán)重等現(xiàn)象，要及時進(jìn)行修理，對小區(qū)各類下水管道、窨井進(jìn)行疏通和清淤，對損壞的窨井蓋進(jìn)行調(diào)換，保持管道流水暢通。要對屋面、天溝、斜溝等部位進(jìn)行雜物和垃圾的清除，防止排水通道堵塞。

（3）加強(qiáng)對住宅小區(qū)安全防范工作的檢查和對薄弱環(huán)節(jié)的限期整改。物業(yè)管理企業(yè)要加強(qiáng)停車管理，確保管理區(qū)域道路暢通。要落實(shí)專人對住宅小區(qū)安全防范的設(shè)施設(shè)備和措施進(jìn)行全面檢查，包括消防器材、避雷設(shè)施、報警裝置、監(jiān)控設(shè)備和電控防盜門等必須保持正常狀態(tài)。對房屋附屬物和附加物（如室外空調(diào)機(jī)、遮陽棚、晾衣架、電視衛(wèi)星天線）進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時通知業(yè)主并進(jìn)行整改。對高大樹木，要加強(qiáng)防護(hù)、加固和修剪，防止在臺風(fēng)和暴雨及汛期發(fā)生傾倒和傷人事故。對預(yù)警、預(yù)報要及時通過各種形式通知業(yè)主（使用人），幫助業(yè)主（使用人）加強(qiáng)自我防范措施的落實(shí)。

3、各區(qū)縣房屋應(yīng)急維修中心，要以“全天候、全覆蓋、叫得應(yīng)”為目標(biāo)，提高應(yīng)急搶修快速處置能力。要充分做好應(yīng)急搶險準(zhǔn)備，確保拉得出，用得上，及時排險，為今年汛期的防災(zāi)減災(zāi)發(fā)揮積極的作用。

三、踐諾守約，責(zé)任到人，不斷改善和提高行業(yè)形象

各房地行政管理部門、物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)經(jīng)理要努力和自覺踐行房地系統(tǒng)物業(yè)管理行業(yè)對社會的公開承諾。

1、充分發(fā)揮“物業(yè)服務(wù)便民聯(lián)系牌”的作用。各物業(yè)管理企業(yè)及小區(qū)經(jīng)理要按照滬房地資物[2006]202號文要求，及時維護(hù)和更新“物業(yè)服務(wù)便民聯(lián)系牌”，要確保報修電話24小時有人接聽，投訴電話在工作時間內(nèi)要有專人接聽，并記錄完整，及時處置，節(jié)假日要安排專人值班，其余時間要設(shè)置錄音電話。

2、高度重視“夏令熱線”反映的物業(yè)管理“急難愁”問題

各物業(yè)管理企業(yè)要落實(shí)人員收聽、收看、收錄有關(guān)本住宅小區(qū)物業(yè)管理方面的市民投訴信息，認(rèn)真及時解決市民在“夏令熱線”中反映的物業(yè)管理“急、難、愁”問題。要重視對業(yè)主報修的受理、修理質(zhì)量和服務(wù)回訪制度的檢查，發(fā)現(xiàn)被媒體曝光、兩次以上的重復(fù)投訴或多次修理不能得到有效解決的問題，物業(yè)管理企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人要直接處理，不得拖延推諉。

四、抓住重點(diǎn)，講求實(shí)效，加大指導(dǎo)和檢查力度

做好汛期住宅小區(qū)物業(yè)管理安全防范工作是確保物業(yè)正常使用的重要條件，事關(guān)百姓的切身利益，事關(guān)行業(yè)和政府的形象，要強(qiáng)化對汛期物業(yè)管理安全防范工作的有效落實(shí)。

1、加強(qiáng)督查，促進(jìn)工作落實(shí)，措施到位

各物業(yè)管理企業(yè)要對執(zhí)行本通知的落實(shí)情況進(jìn)行自查，督促和幫助小區(qū)經(jīng)理解決在實(shí)施過程中的困難。

各區(qū)縣房地局要加強(qiáng)對住宅小區(qū)汛期物業(yè)管理安全防范工作的指導(dǎo)和檢查力度，組織人員對住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和抽查，對在處理投訴中責(zé)任心不強(qiáng)、辦事推諉拖拉，老百姓反映強(qiáng)烈的部門和個人，要嚴(yán)肅查處，并將檢查情況及時通報。

2、收集信息，及時準(zhǔn)確上報，擴(kuò)大宣傳

各區(qū)縣房地局要對住宅小區(qū)物業(yè)管理安全防范工作中涌現(xiàn)出的典型案例、感

2人事跡、經(jīng)驗做法要進(jìn)行收集和擴(kuò)大宣傳。

要充分利用和發(fā)揮本市物業(yè)管理信息系統(tǒng)，把經(jīng)核實(shí)在住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)中對企業(yè)和小區(qū)經(jīng)理的表揚(yáng)、投訴的典型案例記入企業(yè)和小區(qū)經(jīng)理的信用檔案。各區(qū)縣房地局要把汛期和“夏令熱線”期間的媒體反映、城建“12319”和市局 “962121”的報修、監(jiān)督等電話以及本區(qū)縣的報修、投訴電話的受理和處置情況，定期報市物業(yè)管理行政事務(wù)中心。

附件：本市中心城區(qū)重點(diǎn)積水監(jiān)控區(qū)域及積水應(yīng)急救助一覽表

上海市房屋土地資源管理局二○○七年六月二十日3

第四篇：物業(yè)管理小區(qū)公共區(qū)域安全防范暫行辦法

物業(yè)管理小區(qū)公共區(qū)域安全防范暫行辦法

第一章 總則

第一條 為切實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范物業(yè)管理小區(qū)公共區(qū)域安全防范工作，預(yù)防和減少可防性案件和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，確保物業(yè)管理小區(qū)公共區(qū)域的安全，根據(jù)國務(wù)院、省、市《物業(yè)管理條例》和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，按照市綜治委《關(guān)于加快推進(jìn)社會治安綜合治理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見》要求，制定本辦法。第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理小區(qū)公共區(qū)域的安全管理防范。

第二章 物業(yè)安保服務(wù)

第三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)參照《青島市住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，做好物業(yè)管理小區(qū)安全管理防范等物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)除履行前款規(guī)定外，還應(yīng)執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)本規(guī)定制定包括日常防范和應(yīng)急預(yù)案在內(nèi)的公共區(qū)域安全管理防范工作方案及相關(guān)制度，明確公共區(qū)域安全管理防范的范圍、責(zé)任、措施、效果評價、檢查考核及安全防范應(yīng)急處置程序，并根據(jù)實(shí)際情況變化，及時修訂物業(yè)管理小區(qū)公共區(qū)域安全管理防范工作方案，不斷檢查、調(diào)整、完善應(yīng)急預(yù)案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條 健全規(guī)范安保隊伍管理制度。

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)其小區(qū)《物業(yè)服務(wù)合同》聘用相應(yīng)數(shù)量的安保人員，招聘安保人員數(shù)量要符合小區(qū)治安狀況和居民對安全防范的需求；要嚴(yán)格審查被招錄人員身份等情況，不得私招濫雇。有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要從專業(yè)保安公司招聘，并接受公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。對暫時沒有條件從專業(yè)保安公司招聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行招聘安保人員，但要向物業(yè)所在地公安派出所提供被聘人員的《居民身份證》（外來人員需提供本市的暫住證）等證件（證明），辦理登記手續(xù)，并由公安派出所負(fù)責(zé)進(jìn)行審核并造冊備案。

（二）安保人員實(shí)行崗前培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。崗前集中培訓(xùn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織，在公安派出所指導(dǎo)下，委托具有保安專業(yè)培訓(xùn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行，掌握與保安工作相關(guān)的政策、法律和職業(yè)規(guī)范，正確使用防護(hù)器械和正當(dāng)防衛(wèi)、現(xiàn)場保護(hù)等技能。個別新聘用安保人員崗前培訓(xùn)可實(shí)行跟隊培訓(xùn)或集中培訓(xùn)的方式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年至少組織一次安保人員集中培訓(xùn)。

（三）安保人員實(shí)行統(tǒng)一著裝，上崗執(zhí)勤，并配備必要的交通工具、對講機(jī)、橡膠棍、手電等常用裝備。

（四）安保人員實(shí)行24小時巡邏制度，加強(qiáng)小區(qū)安全管理，維護(hù)小區(qū)公共秩序。對發(fā)現(xiàn)的警情、突發(fā)公共安全事件應(yīng)立即報警和報告小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，做好記錄并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置。

第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)管理小區(qū)安全技術(shù)防范的第一責(zé)任人，必須執(zhí)行公安機(jī)關(guān)制定的安全技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強(qiáng)對樓宇對講、電視監(jiān)控、周界防范報警、電子巡更、家庭報警等技防設(shè)施的日常維護(hù)，確保正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。第六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對符合物業(yè)收費(fèi)類別等級條件的物業(yè)管理小區(qū)出入口實(shí)行24小時值班和出入登記制度。有條件的小區(qū)要劃定停車泊位，加強(qiáng)看護(hù)，有序停放。

第七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對公共區(qū)域安全防范重點(diǎn)部位及水（二次供水）、電、氣、電梯、消防等公共設(shè)施的日常巡查并作好巡查記錄，配備常用應(yīng)急搶險器材，加強(qiáng)物業(yè)養(yǎng)護(hù)和維修，接到業(yè)主報修或保修單，立即做好登記并按規(guī)定程序辦理，及時報告相關(guān)責(zé)任單位消除隱患。

第八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)可能引發(fā)人身傷亡事故的部位、場所和公共區(qū)域安全防范的重點(diǎn)部位統(tǒng)一設(shè)置文明規(guī)范、用語簡潔的警示標(biāo)識，告示注意事項，明確禁為事項。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)制止業(yè)主或物業(yè)使用人在雨篷、花架、曬衣架、空調(diào)室外機(jī)架和陽臺扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等危險行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，明確住宅外立面設(shè)施及防盜設(shè)施的安裝要求，制止小區(qū)住戶安裝防盜護(hù)欄凸出墻面、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)等行為，并及時報告相關(guān)部門。

每年要組織開展兩次以上安全防范知識培訓(xùn)和處置突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)演練，強(qiáng)化居民安全防范意識。

第三章 小區(qū)自治管理

第九條 業(yè)主或物業(yè)使用人使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約的規(guī)定，不得有下列行為：

（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)等違反房屋裝飾裝修規(guī)定的行為；

（二）違章搭建建筑物和構(gòu)筑物、私開門窗等違反規(guī)劃規(guī)定的行為；

（三）侵占、損壞樓道、綠地等物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等違反物業(yè)管理規(guī)定的行為；

（四）擅自改變房屋用途等違反房屋管理規(guī)定的行為；

（五）隨意傾倒垃圾、雜物等違反市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為；

（六）堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)或超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲等違反環(huán)境保護(hù)規(guī)定的行為；

（七）占用消防通道等違反消防管理規(guī)定的行為；

（八）賭博、利用迷信活動危害社會、飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活等違反治安管理規(guī)定的行為；

（九）法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約禁止的其他行為。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)有前款規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止，并報告有關(guān)部門。

第十條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

第十一條 社區(qū)居民委員會負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法開展業(yè)主自治管理，協(xié)助街道、鎮(zhèn)開展社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中與物業(yè)管理有關(guān)的工作。社區(qū)居民委員會應(yīng)健全完善治保、調(diào)解、普法、幫教、巡邏、消防“六位一體”的群防群治體系，做好社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處、流動人口服務(wù)管理、防火安全檢查等工作。

第十二條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。第十三條 推廣社區(qū)“四位一體”工作室制度。由社區(qū)綜治工委牽頭，社區(qū)民警、社區(qū)居民委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會分別派人入駐，實(shí)行日常值班，協(xié)商議事，及時協(xié)調(diào)處理小區(qū)公共區(qū)域安全管理防范事務(wù)，預(yù)防和減少可防性案件。第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會聯(lián)合開展“星級平安物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建活動，整合小區(qū)群防群治力量，強(qiáng)化人防、物防、技防措施，協(xié)助有關(guān)部門積極開展“物業(yè)安全管理、有償保安服務(wù)、防火安全檢查、機(jī)動車看護(hù)、暫住人口登記服務(wù)”等治安管理和防范工作。

第四章 部門綜合治理

第十五條 物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。城管執(zhí)法、民政、公安等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。第十六條 公安部門負(fù)責(zé)城市居民住宅安全防范設(shè)施管理的監(jiān)督檢查。公安部門應(yīng)加強(qiáng)城區(qū)物業(yè)管理小區(qū)及周邊日常治安巡邏。公安派出所將轄區(qū)開放式和半封閉物業(yè)管理小區(qū)納入治安巡邏警車夜間巡防區(qū)域范圍。

社區(qū)民警應(yīng)加強(qiáng)對所駐社區(qū)或物業(yè)管理小區(qū)的日常走訪，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民委員會和居民加強(qiáng)治安防范，及時解決有關(guān)治安問題。第十七條 街道、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé)，調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。第十八條 實(shí)行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)召集，由社區(qū)居民委員會、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或業(yè)主代表、專業(yè)經(jīng)營單位和城管執(zhí)法、物業(yè)管理等部門參加，會議至少每半年召開一次。第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年年初應(yīng)與所在街道、鎮(zhèn)綜治委簽訂“加強(qiáng)綜合治理、開展平安創(chuàng)建”責(zé)任書，自覺接受街道、鎮(zhèn)綜治委的檢查、監(jiān)督和考核。

第二十條 各區(qū)市綜治辦、房管局（處、中心）、建委、公安局、民政局、城管執(zhí)法局要加強(qiáng)對物業(yè)管理小區(qū)安全管理防范工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案、違法行為投訴登記、星級平安物業(yè)小區(qū)評選、業(yè)主安全評價、可防性案件發(fā)案通報以及責(zé)任查究等制度，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)治安防范責(zé)任。

對防范措施不落實(shí)、管理不善，連續(xù)發(fā)生重大惡性刑事、治安案件和重大治安災(zāi)害事故的，要堅決行使一票否決和治安防范責(zé)任查究制度，并建議取消該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)資格。

第五章 附則

第二十一條 未實(shí)施物業(yè)管理小區(qū)或已實(shí)施物業(yè)管理的其他單位的公共區(qū)域安全防范，可參照本辦法執(zhí)行。

第二十二條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第五篇：關(guān)于退出小區(qū)物業(yè)管理通知

關(guān)于退出博雅世家小區(qū)物業(yè)管理的通告

尊敬的各位業(yè)主、小區(qū)業(yè)委會：

你們好！首先感謝你們一直以來對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的關(guān)心和支持！使小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作保持了整潔衛(wèi)生、安全有序。但由于小區(qū)相對較?。?00戶）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低（0.8元/㎡）、大部分業(yè)主拒絕交費(fèi)收繳率低（19%），而人力、物力成本不斷增加，導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)服務(wù)處連年虧損，難以為繼。為此，我公司決定于2015年5月10日正式退出小區(qū)物業(yè)管理工作，并提前15天張貼通告，請各位業(yè)主、業(yè)委會盡快聘請小區(qū)新的管理企業(yè)，或聯(lián)系居委會并派代表與我公司辦理交接，以免因小區(qū)安全、衛(wèi)生及公共水電等問題引起業(yè)主生活不便。

對于已經(jīng)預(yù)交2016物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，請在小區(qū)辦理物業(yè)管理移交手續(xù)后，攜憑證到物業(yè)公司辦理退款。對拒絕繳納2012年、2013年、2014年6月----2015年6月份以前物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，我們將通過法律程序進(jìn)行追繳，并按有關(guān)規(guī)定收取3‰的滯納金。

特此通告！

仙桃市信和物業(yè)服務(wù)有限公司

2015年4月22日

抄送：工業(yè)園區(qū)街道辦事處、杜湖社區(qū)居委會