第一篇：管理故事集錦

管理故事集錦

* 蛤蟆比賽

一群蛤蟆在進行一場比賽，看誰先到達一座高塔的頂端。比賽開始了，周圍觀戰(zhàn)的蛤蟆發(fā)出一片噓噓聲：“哇！這么高，太難為他們了！他們肯定沒法達到目的地?！?/p>

一些蛤蟆聽到這番議論開始泄氣了。然而，有一只蛤蟆仍在奮力向上摸索著爬去，圍觀的蛤蟆還在噓噓著：“太困難了，你們不可能到達塔頂?shù)模∵€是算了吧?！庇钟幸恍└蝮⌒傅》艞壛耍挥心侵桓蝮∫蝗缂韧乩^續(xù)向塔頂奮力爬去，而且步伐似乎加快了。

就這樣，越往上爬，所剩的蛤蟆就越少……當(dāng)比賽結(jié)束的哨聲吹響時，只有那一只蛤蟆竭盡全力到達了終點，站在了高高的塔頂上。其他蛤蟆都好奇地上前問它為什么能堅持到最后，此刻，它們才發(fā)現(xiàn)這是一只聾蛤蟆。

* 蜜蜂與蒼蠅

把6只蜜蜂和6只蒼蠅分別裝進兩個玻璃瓶里，然后將瓶子放平，讓瓶底朝著窗戶，會發(fā)生什么情況呢？

蜜蜂會不停地在瓶底飛來飛去，似乎想找到出口。它們這樣飛呀、飛呀，轉(zhuǎn)呀、轉(zhuǎn)呀，一直到它們被累得精疲力竭，最終死在了瓶里。

蒼蠅會怎樣呢？蒼蠅在瓶里似乎沒有章法地亂飛亂撞，不到兩分鐘，它們就通過另一端的瓶口逃身出來了。

* 接水的效率

假設(shè)大桶接滿水需要10分鐘，小桶接滿水需要5分鐘。如何安排接水的順序才能使排隊的時間最短、效率最高？

*天堂與地獄的區(qū)別

地獄里的人，每到吃飯時，就圍在一口裝滿了面條的大鍋旁，拿著兩尺長的大筷子，從大鍋里夾面條，好不容易從鍋里夾起了幾根，想要放進自己的嘴里，但筷子太長，面條又太滑，折騰來折騰去總是吃不到。他們整天因饑餓而苦不堪言，他們憤怒、漫罵、相互仇視，地獄里一片怨聲載道……

天堂里的人，每到吃飯時，也是圍在一口盛滿了面條的大鍋旁，1

同樣拿著兩尺長的大筷子。與地獄里的人有所不同的是，他們從鍋里夾起面條后，并不是往自己嘴里塞，而是互相喂對方：你喂我一口，我喂你一口。就這樣，天堂里的人都過得和和美美、其樂融融……

*分粥的故事

曾經(jīng)有七個人住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不夠吃。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是每周下來，他們只有一天是飽的：就是自己分粥的那一天。

后來，他們解決推選出一位道德高尚的人來分粥。不幸的是，強權(quán)滋生了腐敗，大家開始挖空心思去討好他、賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。大家想這樣不行呀，于是，他們又決定組成三人分粥委員會、四人評選委員會。然而，結(jié)果并不如他們所愿，過分的民主沒有集中，造成了責(zé)任推委、互相扯皮、互相攻擊、決策遲緩，以至于每天吃到嘴里的粥都是涼的。

最后，他們又想出一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后才能拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的那碗粥，每人都盡量分得平均，就算不公也只能認了。從此以后，大家快樂和睦起來……

*老鷹的故事

動物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，如若老鷹一次生下四、五只小鷹，在喂食的過程中，老鷹并不會一視同仁、平等對待，而是哪只小鷹搶得兇就喂給哪只小鷹吃。就這樣，瘦弱的小鷹因吃不到食物而餓死了，只有兇猛的小鷹才能存活下來。這種生存規(guī)則代代相傳，老鷹的族群才愈益強壯。

*小老鼠的故事

三只小老鼠一同去偷油。它們決定疊羅漢，大家輪流喝。當(dāng)其中一只老鼠剛爬到另外兩只的肩膀上，“勝利”在望時，不知什么原因，突然間油瓶倒了，驚動了人，它們落荒而逃。

回到鼠窩，它們開了個會，討論失敗原因。最上面的老鼠說：“因為下邊的老鼠抖了一下，所以我碰倒了油瓶?！?/p>

中間那只老鼠說：“我感覺到下邊的老鼠抽搐了一下，于是我也跟著抖了一下?！?/p>

而最下邊的老鼠說：“我好象聽見貓的叫聲，所以抽搐了一下?！?/p>

哦，原來如此---我們都沒有責(zé)任，是那個“貓”的責(zé)任……

*獅子與羚羊

每天，當(dāng)太陽升起的時候，非洲大草原上的動物們就開始奔跑了。羚羊媽媽教育自己的孩子：“孩子啊，你必須跑得快一點、再快一點，如果你不能比跑得最快的獅子還要快，那你就將被它們吃掉?！?/p>

在另一塊草場上，獅子媽媽也在教育自己的孩子：“孩子，你必須跑得快一點、再快一點，你要是跑不過最慢的羚羊，你就會被活活餓死。”

*老鷹的蛻變

在所有的鳥類當(dāng)中，老鷹的生存時間是最長的，它們可以象人類一樣活到70歲。但是，在它40歲的時候，需要經(jīng)歷一次蛻變。

隨著年齡的增長，老鷹的爪子開始老化，無法抓住獵物；喙變得又長又彎，幾乎碰到胸膛；因為羽毛長得太濃太厚，翅膀變得極其沉重，使得飛翔十分吃力。

這時，它必須做出一個困難而又重要的選擇：要么，等死；要么，經(jīng)過一個十分痛苦而漫長的更新過程，它必須努力飛到山頂，在懸崖上筑巢，停留在那里，不得飛翔。在那里，它首先要用它的喙擊打巖石，直到完全脫落，然后靜靜地等待新的喙長出來。之后，用新喙把指甲一根一根地拔出來，當(dāng)新指甲長出來后，便用新的爪子再把翅膀上的羽毛一根一根地拔掉。

五個月后，新的羽毛長出來了，老鷹又開始飛翔，重新煥發(fā)活力、獲得新生，并因此再活30年。

*望“蕉”興嘆的猴子

科學(xué)家曾作過一個實驗：將6只猴子關(guān)在一個密閉的房間里，每天只給它們少量的食物，猴子們餓得在房間里直打轉(zhuǎn)，吱吱叫個不停。數(shù)天后，實驗者在房間上方的一個小洞處放下一掛香蕉，餓得頭暈?zāi)垦５暮镒涌匆娤憬侗慵娂姏_上去。一只跑在前面的大猴子踩著箱子爬上屋頂，剛要伸出爪子去拿香蕉時，一股滾燙的熱水從屋頂上澆了下來，燙得那只大猴子從箱子上摔了下來疼得嗷嗷直叫，身上燙起了一個個大水皰。其他猴子還不以為然，繼續(xù)往前沖，依次爬上箱子，伸爪子去拿香蕉，結(jié)果一個個都被滾燙的熱水燙傷摔了下來。受到突如

其來的傷害后，猴子們盡管饑腸轆轆，可再也不敢去接近那掛香蕉，只能望“蕉”興嘆了。

過了幾天，實驗者將一只燙傷的猴子放出去，換了一只新猴子進來。新猴子看見屋頂上懸著的那掛香蕉，趕緊沖過去，正準(zhǔn)備踩在箱子上去拿香蕉時，受過燙傷之苦的其他五只猴子立刻制止它，并告之上面有危險，于是，這只猴子也只好望“蕉”興嘆了。

接下來，實驗者又換了一只新猴子進來。有趣的是，當(dāng)這只猴子也想去拿香蕉時，不僅原來受過傷的四只猴子制止它，連那只未受過傷的猴子也做出驚恐萬狀的樣子，極力阻止這只新猴子的行為。就這樣出一個進一個，最后當(dāng)實驗者把所有受過燙傷的猴子都換走，房間里全是未遭過燙傷之苦的猴子了，盡管屋頂上的熱水龍頭早已關(guān)閉，不會再燙傷一只猴子，但它們依然不敢去碰那掛高高懸在空中、唾手可得的美食---香蕉。

*獵狗與兔子系列

一、動機與結(jié)果

一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追呀、追呀，追了很久仍沒有捉到。牧羊人看到此情景，譏笑獵狗說：“你們兩個之中小的反而跑得快得多?。　?/p>

獵狗不服氣地回答道：“你有所不知，我們倆跑的性質(zhì)是完全不同的！我僅僅是為了一頓飯，它卻是為了性命而跑啊！”

二、制度的缺憾

這話讓獵人聽到了。獵人想：獵狗說的對呀，我要想得到更多的獵物，就得想個好法子。

于是，獵人又買來幾條獵狗：凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有效，獵狗們紛紛去努力追兔子，因為誰都不愿意看著別人有骨頭吃而自己沒得吃。

這樣過了一段時間，問題出現(xiàn)了：大兔子非常難捉到，小兔子容易捉，但捉到大兔子和捉到小兔子得到的骨頭無差別，獵狗們善于觀察，發(fā)現(xiàn)了其中的問題，專門去捉小兔子。慢慢地，大家都發(fā)現(xiàn)了這個竅門。

獵人問獵狗：“為什么最近你們捉的兔子越來越小了？”

獵狗們說：“反正沒有什么大的區(qū)別，為什么要費那么大的勁去捉大的呢？”

三、奉獻者的隱憂

獵人經(jīng)過思考，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過一段時間就統(tǒng)計一次獵狗捉到的兔子的總重量，按照重量來評價獵狗并給予相應(yīng)的待遇。

于是，獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了，獵人很開心。但是好景不長，過了一段時間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又減少了，而且越有經(jīng)驗的獵狗捉兔子的數(shù)量下降得越厲害。

獵人又去問獵狗，獵狗說：“我們把最好的時間都奉獻給了您，但是我們隨著時間的推移會衰老，當(dāng)我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎？”

四、離職無商量

經(jīng)過一段時間，獵人做了論功行賞的決定，分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們很高興，大家都努力去達到獵人規(guī)定的數(shù)量。

過了一段時間，終于有一些獵狗達到了獵人規(guī)定的數(shù)量。這時，其中有一只獵狗不滿地說：“我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉到的獵物遠遠超過了這幾根骨頭，我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢？”

獵狗們聽了覺得有道理，有些獵狗便離開了獵人，自己單打獨斗出去捉兔子去了。

五、骨頭與肉兼而有之

獵人意識到獵狗正在流失，而那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘一條獵狗道出真情。

獵人問：“野狗到底比獵狗強在哪里？”

野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉??！”接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分獵狗連骨頭都沒得舔！不然也不至于被你誘惑啊?！?/p>

由此，獵人進行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，還可獲得其所獵兔肉總量的N%，而且隨著服務(wù)時間加長、貢獻變大，該比例還可以遞增，并有權(quán)分享獵人總兔肉的M%。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強烈要求重歸獵狗隊伍。

六、只有永遠的利益，沒有永遠的朋友

日子一天天地過去，冬天到了，兔子越來越少，獵人的收成也一天不如一天。而那些服務(wù)時間長的老獵狗們衰老得已不能捉到兔子了，但仍然在無憂無慮地享受著那些他們自以為應(yīng)得的大部分食物。終于有一天獵人再也不能忍受，把他們掃地出門了。

被掃地出門的老獵狗們得到一筆不菲的賠償金，于是他們成立了BoneBiz獵頭公司。他們采用連鎖加盟的方式招募野狗，向野狗們傳授獵兔的技巧，他們從獵得的兔子中抽取一部分作為管理費。當(dāng)賠償金幾乎全部用于廣告后，他們終于有了足夠多的野狗加盟，公司開始盈利。

七、創(chuàng)業(yè)者的真情告白

一年后，他們收購了獵人的家當(dāng)。接著，BoneBiz獵頭公司許諾給加盟的野狗得到N%的股份。這實在是太有誘惑力了！這些自認為懷才不遇的野狗們都以為找到了知音：終于做公司的主人了，不用再忍受獵人們呼來喚去的不快，不用再為捉到足夠多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求獵人多給兩根骨頭而扮得楚楚可憐。這一切對這些野狗來說比吃兩根骨頭更受用。

于是，野狗們拖家?guī)Э诘丶尤隑oneBiz獵頭公司，一些在獵人門下的年輕獵夫也開始蠢蠢欲動，好多同類型的公司象雨后春筍般地成立了，一時間，森林里熱鬧起來。

第二篇：管理故事

管理故事

管理故事：細節(jié)決定成敗

泰國的東方飯店堪稱亞洲之最，不提前一個月預(yù)定是很難有入住機會的，而且客人大都來自西方發(fā)達國家。東方飯店的經(jīng)營如此成功，他們有什么特別的優(yōu)勢嗎？他們有新鮮獨到的招術(shù)嗎？回答是否定的，沒有，什么都沒有。

那么，他們究竟靠什么獲得驕人的業(yè)績呢？要找到答案，不妨先來看看一位姓王的老板入住東方飯店的經(jīng)歷。

王老板因為生意需要經(jīng)常去泰國，第一次下榻東方飯店就感覺很不錯，第二次再入住時，他對飯店的好感迅速升級。

那天早上，他走出房間去餐廳時，樓層服務(wù)員恭敬地問道 : “王先生是要用早餐嗎？”王老板很奇怪，反問：“你怎么知道我姓王？”服務(wù)員說：“我們飯店規(guī)定，我們每一層當(dāng)班的服務(wù)員晚上要背熟每一個房間客人的姓名。”這令王老板大吃一驚，因為他住過世界各地?zé)o數(shù)高級酒店，但這種情況還是第一次碰到。

王老板走進餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“王先生還要老位子嗎？”王老板更驚訝了，心想盡管不是第一次在這里吃飯，但離上次也有一年多了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？看到他驚訝的樣子，服務(wù)小姐主動解釋說：“我剛剛查過電腦記錄，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐?！蓖趵习迓牶笈d奮地說：“老位子！老位子！”小姐接著問：“老菜單，一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”王老板已不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”

在用過一頓豐盛的早餐后，服務(wù)員又端上了一份酒店免費奉送的小點心，王老板由于這種小菜王老板第一次看到，覺得很好奇，就問旁邊的服務(wù)員：“這是什么？” 那個服務(wù)員看了一眼，后退兩步說：“這是我們特有的點心?！?/p>

服務(wù)員為什么要先后退兩步呢？他是怕自己說話時口水不小心落在客人的食物上。這種細致的服務(wù)不要說在一般的酒店，就是在美國最好的飯店里王老板都沒有見過。幾天以后，當(dāng)王老板處理完公務(wù)退房準(zhǔn)備離開酒店時，前臺的服務(wù)員把單據(jù)折好放在信封里，交給他的時候說：“謝謝您，王先生，真希望不久就能第三次再見到您?！痹瓉恚@位王老板在一年前來曼谷時住的就是這家酒店，只不過上次只住了一天，所以對這個服務(wù)員沒什么印象，誰知她居然還能記得。

后來，王老板有兩年沒有再到泰國去，在他生日的時候突然收到一封東方飯店發(fā)來的生日賀卡，并附了一封信，信上說東方飯店的全體員工十分想念他，希望能再次見到他。王老板當(dāng)時激動得熱淚盈眶，發(fā)誓再到泰國去，一定要住在東方，并且要說服所有的朋友像他一樣選擇東方飯店。

以后，王老板又多次到泰國，當(dāng)然，他每次肯定會住在這家酒店，而那位前臺服務(wù)員的服務(wù)依然是那么細致入微。當(dāng)王老板最近一次入住這家酒店時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)年的那位服務(wù)員現(xiàn)在已經(jīng)是酒店的客房部經(jīng)理了。

點睛：

其實，東方飯店在經(jīng)營上的確沒有使什么新招、高招、怪招，他們采取的仍然是慣用的傳統(tǒng)辦法：提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只不過，在別人僅局限于達到規(guī)定的服務(wù)水準(zhǔn)就停滯不前時，他們卻進一步挖掘，抓住大量別人未在意的不起眼的細節(jié)，堅持不懈地把人性化服務(wù)延伸到方方面面，落實到點點滴滴，不遺余力地推向極致。由此，他們靠比別人更勝一籌的服務(wù)，贏得了顧客的心，飯店天天客滿也就不奇怪了。

細節(jié)服務(wù)應(yīng)以人為本?？蛻羰巧系鄄荒苤煌Ａ粼诳谔柹?，尊重并滿足他們是最基本的要求?？蛻粜枰裁?？暢銷的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)等都體現(xiàn)了對人的尊重。不僅要關(guān)注客戶，還要真誠地關(guān)心客戶，惟有如此，才能贏得客戶。

細節(jié)服務(wù)須全員參與。雖說基層員工接觸客戶更多一些，高層領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注宏觀決策，但若沒有具體細節(jié)的落實，再好的決策也只能是空中樓閣。只有領(lǐng)導(dǎo)重視、基層執(zhí)行有力、落實果斷，才能體現(xiàn)細節(jié)服務(wù)的精髓。

細節(jié)服務(wù)須全程關(guān)注。服務(wù)沒有句號，細節(jié)體現(xiàn)在服務(wù)的整個過程之中，正如沒有“點”就沒有“線”一樣。比如，推銷一個新品牌，我們不能一“推”了之，我們

東方飯店的做法令人深思。在這個競爭的年代，細節(jié)決定成敗，做好細節(jié)服務(wù)，就是從小事做起，就是對“簡單”的重復(fù)，并持之以恒。而如果做什么事情如果只會做“規(guī)定動作”，只滿足于和別人做得一樣好，沒有竭盡全力超越別人，爭創(chuàng)一流做到極致的意念和行動，就難以從如林的強手中勝出，在激烈的角逐中奪魁。還要及時收集反饋信息、了解其銷售走勢、做好為客戶解決后顧之憂的準(zhǔn)備等等。

管理故事：跨越沙漠的小河流

有一條小河流從遙遠的高山上流下來，經(jīng)過了很多個村莊與森林，最后它來到了一個沙漠。它想：“我已經(jīng)越過了重重的障礙，這次應(yīng)該也可以越過這個沙漠吧！”

當(dāng)它決定越過這個沙漠的時候，它發(fā)現(xiàn)它的河水漸漸消失在泥沙當(dāng)中，它試了一次又一次，總是徒勞無功，于是它灰心了，“也許這就是我的命運了，我永遠也到不了傳說中那個浩瀚的大海?！彼j喪地自言自語。

這時候，四周響起了一陣低沉的聲音，“如果微風(fēng)可以跨越沙漠，那么你小河流也可以?！霸瓉磉@是沙漠發(fā)出的聲音。小河流很不服氣地回答說：”那是因為微風(fēng)可以飛過沙漠，可是我卻不行?！?/p>

“因為你堅持你原來的樣子，所以你永遠無法跨越這個沙漠。你必須讓微風(fēng)帶著你飛過這個沙漠，到達你的目的地。只要你愿意放棄你現(xiàn)在的樣子，讓自己蒸發(fā)到微風(fēng)中?！鄙衬盟统恋穆曇暨@么說。

小河流從來不知道有這樣的事情，“放棄我現(xiàn)在的樣子，然后消失在微風(fēng)中？不！不！”，小河流無法接受這樣的概念，畢竟它從未有這樣的經(jīng)驗，叫它放棄自己現(xiàn)在的樣子，那么不等于是自我毀滅了嗎？“我怎么知道這是真的？”小河流這么問。

“微風(fēng)可以把水氣包含在它之中，然后飄過沙漠，到了適當(dāng)?shù)牡攸c，它就會把這些水氣釋放出來，于是就變成了雨水。然后這些雨水又會形成河流，繼續(xù)向前進。”沙漠很有耐心地回答。

“那我還是原來的河流嗎？”小河流問。

“可以說是，也可以說不是。”沙漠回答：“不管你是一條河流或是成為看不見的水蒸氣，你內(nèi)在的本質(zhì)從來沒有改變過。你之所以會堅持你是一條河流，是因為你從來不知道自己內(nèi)在的本質(zhì)是什么?！?/p>

此時小河流的心中，隱隱約約地想起了似乎自己在變成河流之前，似乎也是由微風(fēng)帶著自己，飛到內(nèi)陸某座高山的半山腰，然后變成雨水落，才變成今日的河流。于是小河流終于鼓起勇氣，投入微風(fēng)張開的雙臂，消失在微風(fēng)之中，讓微風(fēng)帶著它，奔向它生命中（某個階段）的歸宿。

我們生命的歷程中往往也要像小河流一樣，需要跨越生命中無數(shù)的障礙，需要做某種程度的突破，更需要有“放下自我（執(zhí)著）”的智慧與勇氣，才能向未知的領(lǐng)域挑戰(zhàn)。也許你可以試著問自己，我的本質(zhì)是什么？ 緊抓不放的是什么？ 究竟追求的是什么？

我曾經(jīng)在培訓(xùn)中使用過這個小故事，我用幾張黃色粗糙的廁紙鋪平在桌面充當(dāng)沙漠，再舉起盛滿水的杯子問大家，杯里的水（小河）要如何穿越“沙漠”？在大家爭相回答挖地道或繞道時，我以少量水澆在廁紙上，水立刻被廁紙吸收……然后再娓娓道來小河流的故事，聽者無不印象深刻。

點睛：

成功公司的價值很有可能會凝固為一成不變的教條式規(guī)則，每個人都認為這是不可以改變的，因為公司應(yīng)該穩(wěn)健運作。一旦這樣的情況發(fā)生，公司的價值觀就不再有感召的作用，也不再能夠激發(fā)員工了靈感和創(chuàng)造力，而是僵化為一層堅硬的外殼，將公司嚴密的封閉起來。于是，公司又掉進行為慣性的怪圈之中公司的成功發(fā)展必然會產(chǎn)生行為慣性，行為慣性又會導(dǎo)致公司的失敗。但對于成功公司而言，失敗還是可以避免的。優(yōu)秀公司是可以避免和戰(zhàn)勝行為慣性的。公司必須首先認識到，競爭對手面對變化的市場環(huán)境必然會采取應(yīng)變的措施。公司的經(jīng)理人還必須認識到，僅僅采取行動遠遠不夠，他們還必須弄清楚：“我們該怎樣應(yīng)對市場環(huán)境變化？”以及“會有什么阻礙我們的行動？”經(jīng)理人必須審慎地研究和決定公司的戰(zhàn)略、流程和價值觀，以使公司的運作按設(shè)定的目標(biāo)進行，少走彎路。

有一句話可以提醒所有“成功”的企業(yè)：“你沒有想到的和做到的，永遠會有一個人告訴你，那就是你的競爭對手”，作為成功的企業(yè)應(yīng)該樹立一種危機意識，保持高度警覺。春華秋實，寒來暑往，四季更替。冬天是肯定要來的，華為的任正非懇切地告訴他的員工：“誰有棉衣，誰就活下來了！”企業(yè)家對市場清醒冷靜的判斷是企業(yè)度過長冬的前提條件，無論這種寒冷是局部的還是全局的，是暫時的還是致命的。

“華為的危機，以及萎縮、破產(chǎn)是一定會來到的。”—這是任正非痛苦的清醒意識。

“微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月?！薄@是比爾？蓋茨緊迫的危機感。

“只有偏執(zhí)狂才能生存。” —這是INTEL的格魯夫內(nèi)省后的感觸。

張瑞敏感覺“每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵?！?/p>

柳傳志坦言：“你一打盹，對手的機會就來了。”

為了讓企業(yè)這艘船在驚濤駭浪中安全航行，有時候我們要懂得變通，懂得順應(yīng)潮流，才能找到一條生存之道。學(xué)會靈活變通，以跨越經(jīng)營管理中的障礙，這對一個領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要的。

管理故事：分粥

有7個人組成了一個小團體共同生活，其中每個人都是平凡而平等的，沒有什么兇險禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題：分食一鍋粥，但并沒有稱量用具和有刻度的容器。

大家試驗了不同的方法，發(fā)揮了聰明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大體說來主要有以下幾種:

于是又換了一個人，但總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我們可以看到:權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)力絕對腐敗。

方法二:大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認了個人有為自己多分粥的權(quán)力，同時給予了每個人為自己多分的機會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。于是我們又可以得到結(jié)論：絕對權(quán)力導(dǎo)致了資源浪費。

方法三:大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風(fēng)氣敗壞，還得尋找新思路。

方法四:選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會常提出多種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。

方法五:每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。令人驚奇的方法一:擬定一個人負責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多，是，在這個制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過一樣。因為，每個主持分粥的人都認識到，如果7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享有那份最少的。

點睛：

同樣是7個人，不同的分配的制度，就會產(chǎn)生不同的效果。所以企業(yè)如果有不好的工作風(fēng)氣，一定是機制的問題，一定是沒有完全公平、公正的嚴格的獎懲制度。如何制訂這樣一個良好制度，是每一個管理者都需要考慮的問題?，F(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)是這么表述的:制度至關(guān)緊要，制度是人選擇的，是交易的結(jié)果。好的制度渾然天成，清晰而精妙，既簡潔又高效，令人為之感嘆。正如一位管理學(xué)家所說：“看好的制度有效性有多長，關(guān)鍵是該制度的靈活性和嚴肅性的平衡?！边@句話看似矛盾，實際蘊涵著深刻的道理。規(guī)章制度是企業(yè)文化的反映，是以“管、卡、壓”為主導(dǎo)制定制度，還是以發(fā)揮人的主動性，參與性制定是兩種截然不同的世界觀、文化觀。

制度的制定與執(zhí)行應(yīng)當(dāng)立足于員工中的大多數(shù)是好的，是有知識、有文化和守紀律的。因此，在運用懲罰等“負強化”手段時，目的要是盡量大可能地調(diào)動員工的積極性，鼓勵員工改進工作，向正確的方向前行，變懲罰員工為讓員工感激。

最后解決方案的關(guān)鍵，就是把分粥和端粥劃分為兩個環(huán)節(jié)，分粥是謀劃策略即“謀”，端粥是執(zhí)行落實策略可謂之“斷”，有不同的人掌握這兩個環(huán)節(jié)的主動權(quán)，問題就解決了，這就是謀斷分離。用今天的通俗的話說，叫“不能既當(dāng)運動員，又當(dāng)裁判員”。

管理或許就是一種試錯思維，與其說是在尋找出路，倒不如說是在測試和避開那些走不通的路，因而不能保證不出錯誤，但是科學(xué)決策可以讓主管少出錯誤。這就需要一個能夠依靠科學(xué)謀劃來盡量減少失誤的環(huán)節(jié)，而不是管理者怎么想就怎么做。

謀斷分離，不但可以提高決策的科學(xué)化水平，降低決策風(fēng)險，而且是創(chuàng)立管理文化的重要過程，只有讓謀劃的人盡心謀劃，讓執(zhí)行的人全力執(zhí)行，讓他們都從中獲得間接而不是直接的功利，才能把“粥”分得更好。

第三篇：管理故事

老農(nóng)與石頭

有一位老農(nóng)的農(nóng)田當(dāng)中，多年以來橫亙著一塊大石頭。這塊石頭碰斷了老農(nóng)的好幾把犁頭，還弄環(huán)了他的中耕機。老農(nóng)對此無可奈何，巨石成了他種田時揮之不去的心病。

一天在又一把犁頭打環(huán)壞之后，想起巨石給他帶來的無盡麻煩，老農(nóng)終于下決心要了結(jié)這塊巨石。于是，他找來撬棍伸進巨石底下。他驚訝地發(fā)現(xiàn)，石頭埋在地里并沒有想像的那么深，那么厚，稍使勁就可以把石頭撬起來，再用大錘打碎，清出地里，老農(nóng)腦海里閃過多年來被巨石因擾的情景，再想到可以更早些把這樁頭疼事處理掉，禁不住一臉的苦笑。

管理啟示：從這則寓言故事中，我們會領(lǐng)悟出企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清根源，有問題更需要立即處理，絕不拖延。

企業(yè)管理活動中，往往會遇到反復(fù)出現(xiàn)的問題或不良現(xiàn)象，如若諱疾忌醫(yī)或拖延了事，積壓下來，就必然給企業(yè)造成困難，甚至使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動無法正常進行，嚴重時還會威脅到企業(yè)的生存。所以，對企業(yè)管理中出現(xiàn)頻率較多的問題，不應(yīng)回避，而應(yīng)抓住苗頭，及時調(diào)查，追根溯源，找出解決問題的途徑和辦法。

書生救火

趙國成陽堪家失火了?；鹈绺Z上了房頂，但是家里沒有梯子，全家人都很著急。成陽堪立即派他的兒子成陽朒到奔水氏家里去借梯子。

成陽朒從小讀書。書念得不怎樣，但古時候讀書人那套窮酸禮節(jié)卻學(xué)得很到家。他立即換上一身出門作客的禮服，一搖三擺地到奔水氏家里去。見了奔水氏，連作三揖，然后登堂入室，畢恭畢敬地坐在客堂上。奔水氏以為成陽朒作客來了，立即讓家人擺設(shè)酒宴歡迎。成陽朒也向主人敬酒還禮。喝完了酒，奔水氏問：“您今天光臨寒舍，一定有什么吩咐吧？”成陽朒這才說明來意：“不瞞您說，我們家飛來橫禍，被天火燒著了房子，熊熊烈火，直竄屋頂。想要登高澆水，可惜兩肩沒有長上翅膀，全家人只能跳腳痛哭。聽說您家里有一架梯子，不知道能不能借我一用？”說罷，連連打躬作揖。奔水氏聽后，急得直跺腳：“你也太迂腐了！迂腐透了！如果在山里吃飯碰上老虎，一定會急得吐掉食物逃命；如果在河里洗腳看見鱷魚，一定會急得扔掉鞋子逃跑。家里烈火已經(jīng)上房，現(xiàn)在是你打躬作揖的時候嗎！”

奔水氏扛上梯子就住成陽朒家里跑。但是，成陽朒家的房屋早已燒成灰燼了。

管理啟示：做事情要分清主次，雷厲風(fēng)行，講究效率，講究速度在最短的時間內(nèi)完成目標(biāo)。虛偽的客套、迂腐的舊習(xí)、拖拉的作風(fēng)都會誤事。水中剝洋蔥

大明剛剛結(jié)婚不久，某天老婆正在廚房忙晚餐。大明想幫點什么忙，于是說：親愛的，我能幫你做點什么嗎？老婆說：看你笨手笨腳的，找點兒簡單的，就剝洋蔥吧。大明想，這個再簡單不過了。但是剛剝不久，就被嗆得一把鼻涕一把淚。他不好意思去向老婆請教，只好打電話向老媽討教。老媽說，這很容易嘛，你在水中剝不就得了！大明于是按著老媽的方法完成了老婆的任務(wù)，開心的很。于是又打電話跟老媽說：老媽，你的方法還真不賴！不過美中不足的就是在水中要時常喚氣，好累人哦！管理啟示： 企業(yè)制定辦法措施，要經(jīng)過“自上而下”和“自下而上 來個壞開始

有一段時間，丘吉爾在政治上面受到打擊，無事可做，終日抑郁。家人看在眼里，于是忙不迭地給他找活干——事業(yè)上面不成功，就找點其他地方的消閑，這個自古就是這樣。要不干嗎說失業(yè)去西藏，失戀跑麗江呢？他的一個鄰居的妻子正好是畫家，于是家人鼓勵他去跟女畫家學(xué)畫。丘吉爾在政治舞臺上面敢作敢為，橫沖直撞，但是面對干凈潔白的畫布，他卻遲遲不敢下筆。畢竟，這是一個重要的開始呢！丘吉爾面對畫布發(fā)呆了十多分鐘，還是不知道第一筆從哪里下手。女畫家見到了，一言不發(fā)，將所有的燃料都涂到了畫布上，畫布瞬間變得亂七八糟。丘吉爾看到畫布反正已經(jīng)變成這樣，就拿起筆在上面任意地涂抹起來。這就是丘吉爾的第一個開始，雖然慘不忍睹，但是丘吉爾的心門已經(jīng)打開啦！從此丘吉爾在畫畫上一發(fā)而不可收拾，一邊從政，一邊畫畫長達十余年，留下來很多風(fēng)格迥異、思維大膽的油畫。更加重要的是，丘吉爾重新開始恢復(fù)自信，在政治上開始重新崛起。管理啟示：這個故事告訴我們，如果你沒有一個好的開始，不妨試試看一個壞的開始吧。因為一個壞的開始，總比沒有開始強。好的開始等于成功的一半，壞的開始至少等于成功的三分之一?？偟膩碚f，開始是這么一個東西，它讓人可以丟下不滿的現(xiàn)狀，進入到一個全新的希望中間去。但正是因為全新，所以你會損失很多過去，花費你的一部分過去，去購買一個未來，那就是一個開始的價值。刷鍋水

巴頓將軍為了顯示他對部下生活的關(guān)心，搞了一次參觀士兵食堂的突然襲擊。在食堂里，他看見兩個士兵站在一個大湯鍋前。“讓我嘗嘗這湯！”巴頓將軍向士兵命令道?！翱墒牵瑢④?。?！笔勘聹?zhǔn)備解釋 “沒什么可是‘可是’，給我勺子！”巴頓將軍拿過勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像話了，怎么能給戰(zhàn)士喝這個？這簡直就是刷鍋水！” “我正想告訴您這是刷鍋水。。。沒想到您已經(jīng)嘗出來了?！笔勘鸬?。管理啟示：只有善于傾聽，才能更好地工作和生活。傾聽是管理者最重要的工作方法，只有關(guān)于傾聽，才不會做出愚蠢的事-----哪怕你原本懷著良好的愿望。要知道，當(dāng)我們自以為“善”而高高在上時，往往是最聽不進諫言的。

材料來源：在百度管理故事的哲理-搜搜問問——管理故事的哲理 蝴蝶效應(yīng)

蝴蝶效應(yīng)是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊涂。小猴種瓜

小猴很愛吃瓜，看到小熊種的瓜又大又好，就跟小熊要了一些種子，準(zhǔn)備自己種瓜。小猴從小熊那里拿到瓜籽后，就在自家門前向陽的地方開墾了一塊地，按照小熊告訴它的方法種了下去。小猴每天精心照顧它的瓜田，每天要為瓜田澆水、除草，雖然很累，但小猴覺得很有趣。不久，在小猴的精心照顧下，瓜田里的瓜苗逐漸長大、開花了。瓜苗上開出的花很多、很漂亮，小猴開心極了。小猴瓜田里的花引來了許多蜜蜂，它們在瓜田里忙忙碌碌采集著香甜、可口的花蜜。小猴看到蜜蜂在自己的瓜田里采蜜，非常生氣。它想如果蜜蜂把花里的蜜都采走了，自己的瓜肯定不甜了。于是它不時地驅(qū)趕著來自己瓜田采蜜的蜜蜂們。蜜蜂們看到小猴不愿意它們在自己的田里采蜜，就紛紛離開瓜田去其它地方尋找蜜源了。到了瓜成熟、收獲的季節(jié)了，小熊的瓜又獲得了大豐收，而小猴的瓜田里卻沒有幾個瓜。

管理啟示：我們都知道，蜜蜂在采蜜的同時也起著授粉的作用，它們在采走花蜜的時候，順便完成了植物授粉的任務(wù)?？梢赃@樣說，蜜蜂在植物花朵上采蜜，對蜜蜂和植物來說是典型的“雙贏”。小猴因害怕蜜蜂采走花蜜后自己的瓜不甜了，于是把采蜜的蜜蜂趕走了，致使自己的瓜苗授粉不好，從而影響了瓜田的收成。樊宇明說：“雙贏”是我們在企業(yè)經(jīng)營管理過程中經(jīng)常掛在嘴邊的名詞，在涉及到企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系、企業(yè)與員工之間關(guān)系、企業(yè)與政府之間關(guān)系等等時候，“雙贏”一次是出現(xiàn)頻率最高的詞?？伞半p贏”說起來容易，做起來難。在實際的操作過程中往往因為自私心理的作祟，使本應(yīng)該順利進行的合作破產(chǎn)，“雙贏”也便成了空談，關(guān)系各方各自應(yīng)得的利益也就成了泡影！將軍與士兵

艾森豪威爾是二次大戰(zhàn)時的盟軍統(tǒng)帥。有一次，他看見一個士兵從早到晚一直挖壕溝，就走過去跟他說：“大兵，現(xiàn)在日子過得還好吧？”士兵一看是將軍，敬了個禮說：“這哪是人過的日子哦！我在這邊沒日沒夜地挖。”艾森豪威爾說：“我想也是，你上來，我們走一走。”艾森豪威爾就帶他在那個營區(qū)里面繞了一圈，告訴他當(dāng)一個將軍的痛苦和肩膀上掛了幾顆星以后，還被參謀長罵的那種難受，打仗前一天晚上睡不著覺的那種壓力，以及對未來前途的那種迷惘。最后，艾森豪威爾對士兵說：“我們兩個一樣，不要看你在坑里面，我在帳篷里面，其實，誰的痛苦大還不知道呢，也許你還沒死的時候，我就活活被壓力給壓死了?！边@樣繞了一圈以后，又繞到那個坑的附近的時候，那個士兵說：“將軍，我看我還是挖我的壕溝吧！”

管理啟示：溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間和分離的辦公室的公司，作為一個主管，你應(yīng)該要彌補這個問題，常常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對你們公司和你的下屬都會有非常大的影響。在管理學(xué)上這叫做走動管理。很多大公司反對把每個人搞在一個小房間里面，其管理上的情和理也就在于此。

第四篇：管理故事

讓花兒在陽光雨露滋潤下綻放

——班 級 管 理 藝 術(shù)

眾所周知，“班主任”是天底下職位最小、最沒有權(quán)力的主任?？砂嘀魅喂ぷ鞯闹匾约捌浞爆嵆潭冉^不是最小的。無怪乎于永正老師戲謔地稱其為“三間屋里的小總理?！彪m是一句戲言，但從于老師率直的話語中，我們可以真切地感受到班主任工作的繁縟與艱辛。

陶行知先生說：“教學(xué)生讀書易，教學(xué)生做事難?！卑嘀魅卫蠋熤匾穆氊?zé)和使命就是要教會學(xué)生做事和做人。重任在肩，班主任老師怎樣有效地進行班級日常管理呢？這是我們每個班主任老師都必須深思的話題。下面，我就自己班級管理工作實踐中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，結(jié)合具體的工作實例來談班級管理工作的實效性與藝術(shù)性。

“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲?！?/p>

教學(xué)是一門藝術(shù)，班級管理更是一門藝術(shù)。有位教育家曾告誡我們的班主任：“教育學(xué)生，不僅要讓學(xué)生知道什么不能做，而且要讓她們知道為什么不能做?！钡拇_如此，做學(xué)生的思想工作，如果僅僅停留在口頭命令或大聲喝止上，是注定不會有什么好的成效的。教育的舉措只有撥動了學(xué)生的心弦，觸擊了學(xué)生的心根，才能取得理想的教育效果。請看下面的兩則案例：

案例：請把故事讀給學(xué)生聽。

我在網(wǎng)上看書時偶然發(fā)現(xiàn)了《中華美德故事》一書。于是，一個念頭在我腦海里誕生了——選富有教育意義的故事讀給學(xué)生聽，讓學(xué)生們在眾多故事的浸潤下改造心靈，提升品位。

對，就這么辦！

從那以后，我精心挑選故事，以便上課時朗誦故事給學(xué)生聽。具體讀什么故事呢？那要根據(jù)學(xué)生們的實際表現(xiàn)情況而定了：當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)精力分散，學(xué)習(xí)不夠用心時，我選擇《酷愛讀書的小姑娘——冰心》讀給他們聽，讓孩子們從少年冰心的身上汲取讀書的力量；當(dāng)學(xué)生懶散，不思進取時，我選擇《蘇秦刺股圖發(fā)奮》、《聞雞起舞》的故事讀給學(xué)生聽，讓孩子們在蘇秦、祖逖進取行為的感召下重新點燃起前進的火焰；當(dāng)學(xué)生自卑時，我選擇《左思笨鳥先飛》、《齊白石：從木匠到國畫大師》讀給學(xué)生聽，讓學(xué)生從左思、齊白石的身上獲得啟迪；當(dāng)學(xué)生沒有愛心，對他人漠不關(guān)心時，我選擇《生命因奉獻而美麗》讀給學(xué)生聽，讓學(xué)生從小明白“愛才是世界上最美的語言”；當(dāng)學(xué)生胸?zé)o理想，缺乏斗志時，我選擇《古今賢文（志向篇）》讀給學(xué)生聽，幫助學(xué)生從小確立遠大的人生目標(biāo)?? 愛聽故事本是孩子的天性。學(xué)生們聽于耳，感于心，更重要的是用故事來啟發(fā)學(xué)生，讓她們在聽故事的過程潛移默化地受到熏陶與浸潤，從而懂得做人之道。

“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村。”

班主任工作千頭萬緒，既要搞教學(xué)，又要花大量時間在班級日?，嵥槭聞?wù)上，有的時候真的是挺費神的。每天面對著幾十名學(xué)生，遇到順手的事還好說，如果遇到棘手的問題那就很麻煩了。當(dāng)然，如果我們能換一種思維，換一個角度來看問題，說不定能化難為易，迎刃而解。請看兩則案例：

案例一：調(diào)位置的“**”。

本學(xué)期，我接手了一個新班。按照慣例，開學(xué)初，班主任要安排學(xué)生座位。我按照正常的規(guī)律，按學(xué)生的高矮個子，把學(xué)生分成四個組別就坐。結(jié)果，位置安排好了，第二天就有一名家長跑到學(xué)校來找我，說他的女兒眼睛有點近視，坐在后面看不見黑板?？伤呐畠弘m然只有十歲，但個子足有一米五高，怎么辦呢？

家長反映的是實情，我有責(zé)任和義務(wù)為學(xué)生解決實際困難。但怎么解決呢？雖然不是讓誰坐在后面就意味著誰成績不會好，就意味著沒前途，但無論如何隨意把誰調(diào)到后面都可能造成“幫了一個學(xué)生，而傷害了另一個學(xué)生?！闭f不定還會引來不必要的麻煩。想來想去，我決定改變以往我“點將”調(diào)位置的方法，改由學(xué)生幫助調(diào)位置。一上課，我便鄭重其事地對學(xué)生們說：“在我們身邊有哪些樂于助人的人呢？你怎樣來評價這些人？”學(xué)生們發(fā)言、討論后，我對學(xué)生們說：“同學(xué)們，在我們班上就有這樣一位需要幫助的同學(xué)——趙偉紅。趙偉紅同學(xué)因為個子挺高的，所以老師把她安排在最后一排。但是，今天她爸爸告訴我一個秘密——她的眼睛有點近視，誰能伸出援助之手，幫她一下呢？”話音剛落，教室內(nèi)就有了十幾名學(xué)生舉起了小手。我選擇了坐在中間的高偉同學(xué)，讓她和趙偉紅調(diào)換一下座位。為了不影響她人，我把趙偉紅坐的凳子換了一張矮一些的，而把高偉坐的凳子換了一張高一些的，以便讓每一個同學(xué)都能獲得最佳的視角。當(dāng)然，我還特地表揚了和趙偉紅換座位的高偉同學(xué)，號召大家向她學(xué)習(xí)。

“問渠哪得清如許？唯有源頭活水來。”

小學(xué)生年齡小，自我控制能力差，需要老師不斷地表揚和鼓勵。但如果一味地采用老套的表揚與鼓勵方式，也容易讓學(xué)生產(chǎn)生“審美疲勞”，難以打動學(xué)生的心根，收效就很甚微。如果我們的老師注意密切聯(lián)系學(xué)生的身心特點，創(chuàng)造出貼近學(xué)生心靈的鼓勵方式來打動學(xué)生、感染學(xué)生、轉(zhuǎn)化學(xué)生，便可以獲得良好的教育成效。

案例：我給家長發(fā)“喜報”。對學(xué)生的表揚不能僅僅停留在口頭上，也不能僅僅停留在校園內(nèi)。有道是：“表揚時人越多越好，批評時人越少越好?！睘榱俗尲议L也能及時了解到孩子的在校表現(xiàn)，進一步促進學(xué)生的健康成長，我大張旗鼓地開展了“給家長發(fā)喜報”的活動。

除了學(xué)校舉行的書法、作文競賽所頒發(fā)的獎狀外，在我們教室前的小講桌上，專門準(zhǔn)備了一個表揚本。每天要把當(dāng)天表現(xiàn)好的人和事寫到表揚本內(nèi)“公示”，接受學(xué)生監(jiān)督和學(xué)習(xí)。每月統(tǒng)計一次，表揚本內(nèi)表揚次數(shù)最多的前五位同學(xué)，我將把精心設(shè)計獎勵發(fā)給學(xué)生或者打電話給家長，讓家長分享孩子成長的快樂。我這么做，激發(fā)了全體學(xué)生和家長的積極性，也促進了學(xué)校與家長的互動和共贏。

世界上沒有兩片完全一樣的樹葉，何況是活生生的人。學(xué)生學(xué)不好，表現(xiàn)差，不能怪學(xué)生，很可能是我們老師和家長還沒有找到適應(yīng)他的教育方法和策略。作為班主任，我們只有不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐、不斷反思、不斷研究，不斷創(chuàng)造出班級管理的新元素，為學(xué)生的成長撐起一片晴空，讓學(xué)生在老師們陽光雨露般的滋潤下走得更好、走得更遠。

讓花兒在陽光雨露滋潤下綻放

——班 級 管 理 藝 術(shù)

馬志盈

灑河橋中心小學(xué)

第五篇：管理故事

《管理故事》

哲學(xué)家、螞蟻與天神

一位哲學(xué)家在海邊目睹一條船遇難。船上的水手和乘客全部溺斃了。他痛罵上蒼不講理——只因為一位罪犯正好乘坐這條船，竟然讓眾多的無辜者受害。

當(dāng)他正沉迷于這種思想的時候，他發(fā)覺自己給一大群螞蟻圍住，原來他站的位置距離螞蟻窩不遠。那時，有一只螞蟻爬到他身上并叮他一口，他立刻用腳踩死所有的螞蟻。天神在這個時候現(xiàn)身，并用他的拐杖敲著哲學(xué)家說：“你既然都以類似上蒼的方式去對待那些可憐的螞蟻，難道你還夠資格去批判上蒼的作為嗎？”

【啟示】

這一則寓言很生動地描述了兩種有礙管理績效的心態(tài)。一是：以偏概全；一是：寬于律己，苛以待人。

我們對寓言中上蒼及哲學(xué)家的作為，一定深不以為然?？墒?，一旦我們成為當(dāng)事人時，往往也會不小心觸犯了上述二項禁忌，因為人是感官性的動物，例如：看到一位員工常常加班，另一位員工每次都準(zhǔn)時下班，管理者常常以看到的景象，依照自己的思考模式（即是價值觀）來下判斷，認定準(zhǔn)時下班的員工配合度不夠，工作不敬業(yè)…

然而事實未必如管理者所看到的，有可能是常常加班的員工在上班時間打混摸魚，工作未能如期完成只好以加班來完成；也有可能常常加班的員工，工作方式不對；也有可能是工作份量分配不均…

所以，身為管理者必須時時提醒自己：勤勞上進的員工未必是合作性高的員工；試圖取悅上司的員工未必能夠勝任艱難的工作。

至于另一項管理禁忌：寬于律己，苛以待人。是員工最厭惡的主管類型之一，也就是管理者標(biāo)準(zhǔn)不一，不能以身作則，反而以放大鏡來看待員工的行為，造成管理上的沖突，致使員工會有“多做多錯，少做少錯，不做不錯”的心結(jié)下或者“上行下效”，毫無作為可言。這也是人性之一，身為管理者即是表率，言行要謹慎，當(dāng)你拿放大鏡看別人時，卻放縱自己的同時，員工亦必定是 拿放大鏡來看待你，其中會產(chǎn)生的沖突可想而知……

《經(jīng)典案例》

賣報老漢的營銷經(jīng)

賣報賣出經(jīng)營哲學(xué)，市場公關(guān)、顧客分析、產(chǎn)品線延伸、差異化促銷悉數(shù)上場，小小報攤大商界。

每天坐35路車上下班，車站總有一個賣報紙的老漢。老漢穿著整潔，精神矍鑠，看起來每天的生意都不錯。

有一天下班時間不算晚，買了他一份雜志，便和他閑聊了起來。

“老師傅，生意不錯吧！”

“呵呵，還不錯！反正養(yǎng)老婆和供孩子讀書基本沒問題了！姑娘，別看我普普通通，我家女兒可是在南大讀書哩！學(xué)費貴著哩！我吧，不動不搖，一個月4000塊是沒有問題的！”

兩年前，老漢在工廠下崗了。下崗工資就那么點，生活的壓力，使得老漢開始打算賣報掙錢。幾經(jīng)挑選，發(fā)現(xiàn)35路車總站人流量大，車次多，于是選定在35路車總站賣報（經(jīng)初步市場分析，選擇終端銷售點）。

?會被人家趕出來的。于是老漢打算從車站的管理人員下手（制定公關(guān)策略）。開始，老漢每天給幾位管理人員每人送份報紙，剛開始人家跟他不熟，不要他的報紙。他就說這是在附近賣報多余的，車站管理員也不是什么大官，一來二去也就熟了。老漢這時就開始大倒苦水，說現(xiàn)在下崗了，在附近賣報銷量也不好，一天賣不了幾份，而馬上女兒就要參加高考了，高昂的學(xué)費實在是無力負擔(dān)，女兒學(xué)習(xí)成績那么好，如果讓她不讀了真的對不起她了……（與公關(guān)對象接觸，并博取同情）。人心都是肉長的，車站管理員就熱心幫他出主意：那你就到我們車站來賣報嘛。我們這邊生意蠻好的，他們每天都能賣幾百份呢。大功告成了！有了車站管理員的許可，老漢光明正大地進場了。當(dāng)然，老漢不會忘記每天“孝敬”管理員每人一份報紙（公共關(guān)系維護）。

可是，這場是進了，可一共三個賣報人，賣的可是同樣的報紙。老漢冥思苦想一番（進行營銷策略分析），有了！另兩個賣報的都是各有一個小攤點，在車站的一左一右。老漢決定，不擺攤，帶報紙到等車的人群中和進車廂里賣（差異化營銷，渠道創(chuàng)新，變店鋪銷售為直銷）。賣一段時間下來，老漢還總結(jié)了一些門道：等車的人中一般中青年男的喜歡買報紙，上車的人中一般有座位的人喜歡買報紙并喜歡一邊吃早點一邊看（消費者分析），有重大新聞時報紙賣得特別多（銷售數(shù)據(jù)分析）。

于是，老漢又有了新創(chuàng)意。每天叫賣報紙時，不再叫喚：快報、晨報、金陵晚報，三毛一份，五毛兩份。而是換了叫法，根據(jù)新聞來叫。什么伏明霞嫁給53歲的梁錦松啦，湯山投毒案告破啦，一個女檢察長的墮落啦，非典疫情新進展啦，病毒研究有重大突破啦什么的（對產(chǎn)品進行分析，挖掘獨特銷售主張）。果然，這一招十分見效！原先許多沒打算買的人都紛紛買報紙。幾天下來，老漢發(fā)現(xiàn)，每天賣的報紙居然比平時多了一倍！

同時，老漢還憑借和車站管理員的良好關(guān)系，讓同樣下崗的老婆在車站擺了個小攤，賣豆?jié){。旁邊賣早點的攤點已經(jīng)有十來個了，帶賣豆?jié){的也有四五家。而老漢不同，老漢只賣豆?jié){，而且老漢的豆?jié){是用封口機封裝的那種，拿在手上不會灑出去。

比人家多花了500多塊買的一臺封口機，豆?jié){價格比別人貴一毛錢。坐車吃早點的人通常沒法拿飲料，因為怕灑。有了這種封口豆?jié){，這個問題就解決了（針對目標(biāo)消費者的潛在需求，開發(fā)邊緣產(chǎn)品）。結(jié)果，老漢老婆的豆?jié){攤生意出奇的好！

這樣做了大約半年左右，車站的一家報攤由于生意不太好就不賣了，于是老漢就接下這個地方支起了自己的報攤。但老漢又有不同：買了政府統(tǒng)一制作的報亭，氣派又美觀（有統(tǒng)一的VI，有助于提升形象）。老漢的經(jīng)營品種也從單一的賣報紙發(fā)展到賣一些暢銷雜志（產(chǎn)品線延伸），銷量更上一層樓了。老漢還會根據(jù)什么雜志好賣搞一些優(yōu)惠，比如說買一本《讀者》送一份《快報》什么的，因為雜志賺得比較多。（促銷策略，用利潤空間較大的產(chǎn)品做買贈促銷，并選擇受歡迎的贈品）。老漢的女兒周末在肯德基打工，經(jīng)常帶回來一些優(yōu)惠券，于是，這又成了老漢促銷的獨特武器！買報紙雜志一份，贈送肯德基優(yōu)惠券一份。（整合資源，創(chuàng)造差異化）

同時，由于老漢這個報亭良好的地理位置，和巨大的銷量，很快就被可口可樂公司發(fā)現(xiàn)了，他們安排業(yè)務(wù)人員上門，在老漢的報亭里張貼了可口可樂的宣傳畫，安放了小冰箱。于是，老漢的報亭不僅變得更漂亮醒目，還能收一些宣傳費，而且增加了賣飲料的收入（開發(fā)新的盈利項目成功）。

就這樣一直做了兩年，老漢的賣報生意有聲有色。每月的收入都不低于4000元。

和老漢的一席談話，收獲頗多。賣報賣出這樣的經(jīng)營哲學(xué)，這位老漢才是真正的實戰(zhàn)派營銷人。

《管理雜談》

細節(jié)管理：一屋不掃，何以掃天下？

有人說，我無須從基本做起，小問題做不好沒關(guān)系，我能一步登天，因為我是天才。

試問，一屋不掃，何以掃天下？

古今中外凡成大事者，無一不是從最基本做起，“不以惡小而為之，不以善小而不為”，點滴積累，方成就一番事業(yè)，告后世曰：不積圭步，無以行千里。

當(dāng)然，也有暴富者，“一舉成名天下知”。

暴富者有兩種，一種就是通常所說的暴富，指某人、某組織、某單位突然得到大量的金錢；另一種說的是突然出名，指某人、某組織、某單位“昨天晚上只有極少人見過，今天早上婦孺皆知”，突然擁有大量的知情者、聽眾或稱支持者。

然而，又有幾人了解“十年寒窗無人問”的酸辛？暴富者之所以能“暴富”，離不開平時對各種社會現(xiàn)象的細心觀察，對經(jīng)濟行為的敏銳感覺。暴富者能從“今天菜價上漲了三分錢”閑談中得到一連串菜價為什么會變化的相關(guān)因素：經(jīng)濟的、交通的、氣候的、政策的、人為的等等，并迅速找出最直接、最根本的原因，在極短的時間內(nèi)決定自己是否要參與這種變化；對自己有利則馬上行動，反之則后退三尺，靜觀其變；一旦估算錯誤，不僅不能暴富，而且很有可能葬身其中；估算正確率在很大程度上取決于經(jīng)驗，取決于對細微現(xiàn)象每一次的分析。這是暴富者最大的特征，也是其最讓人敬佩的方面：依靠平時對生活細節(jié)的留心和分析練就了“窺一斑而知全豹”的本領(lǐng)。

江河不拒細流，方能成其大。海納百川，才成就寬廣的胸懷，蘊涵著博大的能量。每一件事物，無論是大是小，都有其存在的道理。小、大、廣、闊、博，是一個完整的發(fā)展過程，極具規(guī)律性，是不可違背的。若想成就一番事業(yè)，或者想做點什么，或者想從社會得到許多，第一步就應(yīng)該從最小處開始，從一屋掃起，先練臂力，慢慢的，慢慢的，年深日久，臂力越來越大，功力也逐漸深厚了，這時，再試著去掃天下。那么，你一定會體會到學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)和進步、進步、再進步的樂趣，也一定會取得較好成績，漸漸接近自己預(yù)定的目標(biāo)，自然而然的走向成功。

就像小孩學(xué)走路。有的小孩不會爬，他用兩瓣屁股在地上來回扭動著，向前挪，一樣可以學(xué)會走路；但是，如果學(xué)不會走路，是絕對學(xué)不會跑的，即使能跑也跑不出人樣來，只是像動物一樣四肢著地。

你可以打破常規(guī)，讓人耳目一新，用別人發(fā)現(xiàn)不了也不可能去做的方式來開拓自己的事業(yè)。不過，有一個不幸的消息——打破常規(guī)的前提是：你所采用的做事方式必須具有獨創(chuàng)性，你必須對事物有獨到的見解且感覺敏銳和與生俱來的機智。然而，現(xiàn)實生活中，這樣的人實在是太少了。自稱“一屋不掃，也可掃天下”的同胞，你是否符合打破常規(guī)的前提？如果沒有，趕快去練基本功。

話又說回來，即使天生具有非凡的智慧，仍就不可以放松對自己的捶打。因為“九城之尊”，尚且……。具有天生非凡的智慧，起點當(dāng)然可以比常人高一些，但是，若不加以有計劃的鍛煉和引發(fā)，以使你的天生非凡的智慧更臻完善，而只顧挖掘,拼命的挖，終會才思枯竭，茫然而不知所以。

千里之堤，潰于蟻穴。只能只看到大的方向，只能把握事物的整體，而不能觀察它的細處，不能分析它的局部，一心只想做大、做大……往往會給全局帶來毀滅性的打擊和悲哀。

再問一句：一屋不掃，何以掃天下？！

一屋不掃的人去掃天下，不僅掃不平天下的不平，甚至，只能給天下帶來不應(yīng)有的災(zāi)難?！堵殘鰷y試》

等車測試你的辦公室角色

商場如戰(zhàn)場，辦公室里也是一樣，想要在辦公室里可持續(xù)發(fā)展下去，就得先給自己定位一個最適合的角色。

題目：每天上下班，你都會飽嘗等車和擠車之苦。而今天你更是等了好久，也沒見到你所等的公共汽車的影子。這時的你會采取下面哪一種等車的姿勢？

1.把手放在背后，或是不斷地看手表

2.把手插在口袋里

3.雙腿交叉地站著

4.找一面墻靠著

測試結(jié)果：

1.選“把手放在背后，或是不斷地看手表”

看來你是一個企圖心很明顯的人！你很講求效率和成效，一想到什么事，就要立即做到才行。這樣的個性，在你的臉上表現(xiàn)無遺，所以你也是一個不適合耍心機的人。有些“血淋淋”的斗爭，其實你并不喜歡，但因為怕別人的閑言閑語，就虛情假意的做著。明刀來明刀去，才是你的標(biāo)準(zhǔn)作風(fēng)。

2.選“把手插在口袋里”

看來這里面最聰明的就是你了！你是一個有城府的人，做什么事，都會經(jīng)過詳細和周密的籌畫，可是最不按常理“出牌”的人也是你。在你笑臉的背后，也許隱藏著什么重大的陰謀。正因為你把全部的聰明全放在人際的周旋上，而相對的卻對業(yè)務(wù)上關(guān)心減少，所以小心聰明反被聰明誤。

3.選“雙腿交叉地站著”

在辦公室你的角色，有點像一個小可憐蟲！雖然做什么都是實干苦干的，可是就是對自己缺乏自信心，別人隨便吼你兩句，不管你是不是有理的，總是會嚇得個半死。雖然你每天都立志要做一個有主見的強人，可是總是有點事與愿違，請努力把幻想轉(zhuǎn)為現(xiàn)實吧。

4.選“找一面墻靠著”

這樣的人，通常心智還沒有真的成熟。情緒管理的ＥＱ比較差，陰晴不定的表情常常會掛在臉上。做事好像也是隨性而為，老大不高興就擺張苦瓜臉呆在那兒。如果有人在這時請他做事，就好像是你的不對一樣。