第一篇：學(xué)習(xí)型班組(IDC機(jī)房)
學(xué)習(xí)型班組
（1）班組重視學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念，積極開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，經(jīng)常性組織學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。
（2）充分肯定和尊重職工的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)成果和勞動(dòng)創(chuàng)造，形成了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作，以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面。
（3）根據(jù)施工經(jīng)營(yíng)任務(wù)，注重組織職工分析圖紙，嚴(yán)格按施工技術(shù)方案進(jìn)行施工，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，經(jīng)常性提合理化建議，班組創(chuàng)新創(chuàng)效的實(shí)踐能力突出。
（4）能夠結(jié)合施工經(jīng)營(yíng)實(shí)際，組織進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，積極開(kāi)展“以師帶徒”活動(dòng)。
（5）認(rèn)真組織班員參加所在單位或公司舉辦的各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并均一次通過(guò)；在各種技術(shù)比賽中，班員成績(jī)突出。
作為班組中的成員，多年來(lái)，我們把班組建設(shè)作為重要工作來(lái)抓，班組建設(shè)工作得到了持續(xù)發(fā)展，為機(jī)房快速發(fā)展發(fā)揮了重要作用。目前，華信機(jī)房共有員工13人，其中有老員工有新員工，有年長(zhǎng)的長(zhǎng)輩，有年紀(jì)很輕的小伙子。近年來(lái)，我們針對(duì)工作實(shí)際，提出開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動(dòng)在外高橋華信機(jī)房已全面展開(kāi)。
為什么開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組建設(shè)
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)在于學(xué)習(xí)型班組。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，就得務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，從班組抓起。多年來(lái)，我們?cè)诎嘟M建設(shè)方面取得了一定成績(jī)，但班組建設(shè)工作也存在一些問(wèn)題和不足，需要進(jìn)一步提高和發(fā)展，需要尋找新的突破口。學(xué)習(xí)型組織理論是當(dāng)前西方國(guó)家新的管理理論之一。因此，我們認(rèn)真研究探索用學(xué)習(xí)型組織理論來(lái)提升班組建設(shè)整體水平，推動(dòng)班組建設(shè)再上新臺(tái)階。當(dāng)前，企業(yè)發(fā)展面臨著巨大的壓力，各大機(jī)房紛紛擴(kuò)大規(guī)模，通訊業(yè)企業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，對(duì)華信做強(qiáng)做大提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。華信要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，就要不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)力。經(jīng)過(guò)試點(diǎn)和調(diào)研，2010年華信明確提出要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，工會(huì)提出將班組升級(jí)活動(dòng)改為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，發(fā)揮班組的作用，不斷提高班組的學(xué)習(xí)力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的工作思路
我們認(rèn)為，開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)：完善班組管理，把班組建設(shè)成為全員自主管理，有明確一致的共同愿景，有組織學(xué)習(xí)力強(qiáng)和創(chuàng)新能力，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的良好氛圍，為強(qiáng)化機(jī)房管理基礎(chǔ)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，做出新貢獻(xiàn)。堅(jiān)持把提高班組學(xué)習(xí)力作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的基礎(chǔ)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，就是適應(yīng)時(shí)代、企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，把提高班組學(xué)習(xí)力作為基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)班組成員自我加壓、超越自我，敢于向先進(jìn)水平挑戰(zhàn)，推動(dòng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)位次前移，增強(qiáng)企業(yè)生存和發(fā)展的能力。
堅(jiān)持把提高班組技術(shù)創(chuàng)新能力作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的動(dòng)力。管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的兩上輪子。對(duì)于班組而言同樣如此。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，就是要引導(dǎo)班組在推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新材料，提合理化建議，總結(jié)先進(jìn)操作法，實(shí)施技術(shù)革新改造等方面下工夫，提高班組技術(shù)創(chuàng)新能力，形成人人創(chuàng)新、事事求新、創(chuàng)新深入；人心的新局面，為推動(dòng)班組建設(shè)發(fā)展提供動(dòng)力支持。堅(jiān)持把提高班組自主管理能力作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的重點(diǎn)。企業(yè)發(fā)展既要靠嚴(yán)格的管理，又要充分調(diào)動(dòng)職工積極性。通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組爭(zhēng)不斷增強(qiáng)班組自主管理意識(shí)和自主管理能力，實(shí)現(xiàn)班組成員自我控制，自我約束，使班組工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)班組成員工作積極性。班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是企業(yè);三個(gè)文明;建設(shè)的陣地，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，就是充分發(fā)揮班組的陣地作用，把職工團(tuán)結(jié)凝聚起來(lái)，形成強(qiáng)有力的團(tuán)體，為班組建設(shè)提供一個(gè)強(qiáng)有力的保障。
學(xué)習(xí)型班組的安全防護(hù)
大多數(shù)機(jī)房都建有冷卻系統(tǒng)，以保證其內(nèi)部溫度低于安全限22度。但是，現(xiàn)金天氣溫度變化快早晚溫差大，突然高溫也可能引發(fā)這些系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況，而且，機(jī)房?jī)?nèi)部的溫度比平均水平每升高10度，數(shù)據(jù)中心“中暑”的風(fēng)險(xiǎn)就提高5%。
先評(píng)估一下數(shù)據(jù)中心“中暑”的風(fēng)險(xiǎn)概率：
冷卻系統(tǒng)的工作效率是否足以應(yīng)對(duì)你的設(shè)備產(chǎn)生的熱量？
對(duì)即將來(lái)臨的高溫天氣有充分的估計(jì)嗎？
你的冷卻單元是否只有一個(gè)？
如果一個(gè)單元出現(xiàn)故障，那么其他的/剩余的單元能滿(mǎn)足冷卻的需要嗎？可以使用便攜式的空調(diào)機(jī)嗎？
你能預(yù)先設(shè)置好冷卻設(shè)備的電源嗎？
窗戶(hù)是否有各種管路，可以吸收多余的熱量？
是否有充足的空調(diào)機(jī)電源插座？
門(mén)和窗打開(kāi)通風(fēng)的時(shí)候，如何能保證安全性？
是否有不太重要的設(shè)備可以關(guān)閉？
檢測(cè)設(shè)備實(shí)際上是否在使用?
窗戶(hù)能否安裝百葉窗或反射膜，以減少可能吸收的太陽(yáng)熱量？
上面列舉的這些點(diǎn)，是我們學(xué)習(xí)型班組主要關(guān)心的安全問(wèn)題。是不是發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題從未引起過(guò)我們的注意。那么我們就可以先從上面做的測(cè)試中沒(méi)有做到的開(kāi)始進(jìn)行逐步實(shí)施。
然后就是關(guān)于防火的一些前期預(yù)防和后期補(bǔ)救問(wèn)題：
數(shù)據(jù)中心火災(zāi)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)要趁早
上述措施是為了降低火災(zāi)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，以防火于未燃，而同樣重要的是，一套有效的火災(zāi)偵測(cè)和預(yù)警系統(tǒng)也是非常必要的，所以我們需要在數(shù)據(jù)中心里面使用高敏感度的偵測(cè)設(shè)備。顯然，我們希望在過(guò)熱電源冒出第一縷煙的時(shí)候就能夠偵測(cè)到，而不是等到整個(gè)機(jī)柜都燃燒起來(lái)之后才發(fā)現(xiàn)。但問(wèn)題在于，數(shù)據(jù)中心的環(huán)境帶有特殊性，因?yàn)槠渲械目諝饬鲃?dòng)速度一般都很快以便排出熱量，這就會(huì)吹散任何煙霧，從而導(dǎo)致早期煙霧濃度可能不足以觸發(fā)安裝在墻壁上的煙霧偵測(cè)器。還有一些數(shù)據(jù)中心會(huì)在它們的HVAC系統(tǒng)中使用空氣過(guò)濾器，這也同樣會(huì)過(guò)濾掉一些煙霧顆粒。
為了避免這種情況的發(fā)生，你有兩種方案可以選擇：一種是在數(shù)據(jù)中心的多個(gè)地方安裝煙霧偵測(cè)器，包括天花板、墻壁和地板等;另一種是使用機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，它可以通過(guò)風(fēng)扇和管道直接將數(shù)據(jù)中心里的空氣樣本發(fā)送到監(jiān)控中心進(jìn)行分析。
幾點(diǎn)體會(huì);
（一）外部環(huán)境和氛圍是影響班組長(zhǎng)效發(fā)展的基礎(chǔ)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的支持，特別是直接領(lǐng)導(dǎo)。離開(kāi)了大環(huán)境的支持和上級(jí)組織搭建的平臺(tái)，班組就失去了發(fā)展成長(zhǎng)的土壤。
（二）職工的觀念轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。一個(gè)班組能否持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，內(nèi)因是關(guān)鍵，最重要的是職工心智模式的轉(zhuǎn)變。只有職工觀念變了、心智模式改善了，才能推動(dòng)行動(dòng)的變化，不斷自我超越，取得卓越績(jī)效。
（三）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組必須注重班組文化建設(shè)。班組文化形成于學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的過(guò)程，是創(chuàng)建活動(dòng)的成果，但它一旦形成就會(huì)以存儲(chǔ)器和發(fā)射機(jī)的方式在班組內(nèi)發(fā)揮作用，對(duì)班組產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，即使班組長(zhǎng)不在崗、班組人員有較大變動(dòng)時(shí)，班組也能秉承過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神風(fēng)格不斷創(chuàng)新發(fā)展。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表未來(lái)，只有忘掉過(guò)去的成績(jī)，不斷正視自我，實(shí)現(xiàn)自我超越，才能不斷創(chuàng)新發(fā)展。在今后的發(fā)展中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，查找不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟班組的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，努力打造學(xué)習(xí)型班組品牌，為通訊業(yè)的發(fā)展作出我們新的更大的貢獻(xiàn)。
第二篇：IDC機(jī)房工作總結(jié)
2011年11月工作總結(jié)
一、idc的日常工作和巡檢的自我總結(jié)：
在日常巡檢的過(guò)程中，認(rèn)真仔細(xì)的檢查動(dòng)力機(jī)房的空調(diào)，ups，油機(jī)等數(shù)據(jù)，并認(rèn)真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)異常后馬上與值班長(zhǎng)溝通，如果確認(rèn)為故障則馬上上報(bào)網(wǎng)監(jiān)中心。在巡檢過(guò)程中做到隨手關(guān)燈，做好節(jié)能減排工作。在十一月份中，機(jī)房發(fā)生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點(diǎn)多鐘的時(shí)候。因?yàn)檫t了十分鐘接到電話，我感到很內(nèi)疚，自己的工作沒(méi)有做好。在發(fā)生故障之后，在主管和xx的幫助之下重啟了空調(diào)主機(jī)。經(jīng)過(guò)這次事故，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，以后再發(fā)生萬(wàn)一的時(shí)候就不會(huì)不知所措。以后巡檢的時(shí)候也會(huì)更加仔細(xì)，認(rèn)真。在后半夜的巡檢中，也會(huì)每隔一段時(shí)間就會(huì)一樓查看空調(diào)主機(jī)工作狀態(tài)是否正常。發(fā)生故障的時(shí)候也會(huì)更加鎮(zhèn)定，及時(shí)處理故障，與上級(jí)溝通。
在idc機(jī)房責(zé)任分工制度中我負(fù)責(zé)的五樓托管機(jī)房的一些問(wèn)題中，我也及時(shí)的與工程公司溝通過(guò)，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經(jīng)修復(fù)好，只剩下氣瓶室的防火泥沒(méi)有封堵。我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)，及時(shí)上報(bào)。
二、下個(gè)月的工作計(jì)劃：
在十二月份的工作中，巡檢的時(shí)候更加仔細(xì)認(rèn)真，做好本職工作，保證機(jī)房安全。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與主管與xx溝通。篇二：2014年數(shù)據(jù)中心工作總結(jié) 2014年數(shù)據(jù)中心工作總結(jié)
今年來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，數(shù)據(jù)中心堅(jiān)持以企業(yè)精神塑造自我，以企業(yè)文化完善自我，以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高自我，以企業(yè)紀(jì)律約束自我，認(rèn)真扎實(shí)地完成了本職工作和上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了技術(shù)立足自我、故障及時(shí)排除的工作目標(biāo)。公司數(shù)字有線電視、寬帶數(shù)據(jù)和固話三網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)工作在數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心要保持穩(wěn)定的運(yùn)行，需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。一般承擔(dān)重要業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)中心都是有人24小時(shí)值守，完全無(wú)人管理維護(hù)的數(shù)據(jù)中心幾乎沒(méi)有。所以數(shù)據(jù)中心日常維護(hù)工作煩瑣，但又很重要。隨著人們的工作生活對(duì)數(shù)據(jù)的完全依賴(lài)，承載數(shù)據(jù)計(jì)算、運(yùn)行的數(shù)據(jù)中心正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，這更突顯出維護(hù)工作的重要。數(shù)據(jù)中心的維護(hù)工作可分為五大類(lèi)：一是日常業(yè)務(wù)類(lèi)、二是日常檢查類(lèi)、三是應(yīng)用變更、部署類(lèi);四是軟、硬件升級(jí)類(lèi);五是突發(fā)故障處理類(lèi)。下面就這五個(gè)方面的維護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)。
一、主要日常業(yè)務(wù)類(lèi)工作
1、公司的寬帶固話業(yè)務(wù)開(kāi)通的流程是：營(yíng)業(yè)廳受理-數(shù)據(jù)中心開(kāi)通-片區(qū)維護(hù)員上門(mén)安裝。由此可以看出，所有用戶(hù)端onu業(yè)務(wù)是由數(shù)據(jù)中心開(kāi)通，這就要求數(shù)據(jù)中心所有技術(shù)員都必須熟悉華為和烽火olt網(wǎng)管系統(tǒng)，仔細(xì)認(rèn)真的開(kāi)通onu，并配合片區(qū)維護(hù)員解決用戶(hù)端故障；
2、vod點(diǎn)播系統(tǒng)片源編碼上載，今年累計(jì)更新電影和電視劇共630集；
3、根據(jù)衛(wèi)星電視節(jié)目調(diào)整和變更調(diào)整，調(diào)整衛(wèi)星接收機(jī)的參數(shù)，盡快恢復(fù)有線電視節(jié)目；經(jīng)常聯(lián)系和溝通兵團(tuán)電視臺(tái)、開(kāi)發(fā)區(qū)電視臺(tái)、石油電視臺(tái)技術(shù)人員，保證互傳電視節(jié)目的調(diào)整、變更和恢復(fù)盡快進(jìn)行；目前給我公司共有158套電視節(jié)目；
二、日常監(jiān)控檢查類(lèi)工作
“千里之堤，潰于蟻穴”。任何的故障在出現(xiàn)之前都可能會(huì)有所表現(xiàn)，小的隱患不消除，可能導(dǎo)致重大的故障出現(xiàn)，所以數(shù)據(jù)中心日常的例行檢查工作枯燥，但也很重要，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些運(yùn)行中的隱患。根據(jù)數(shù)據(jù)中心承載業(yè)務(wù)重要性的不同，要對(duì)數(shù)據(jù)中心里的所有運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行例行檢查。一些數(shù)據(jù)中心設(shè)備廠商提供了檢查軟件，比如網(wǎng)管軟件，安全防護(hù)軟件等。可以利用這些軟件對(duì)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)
行檢查，看日志是否有異常告警，網(wǎng)絡(luò)是否出現(xiàn)過(guò)短時(shí)中斷等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)探測(cè)軟件看網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量如何。檢查服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)是否正常，cpu內(nèi)存等利用率是否正常。這些檢查每日都要重復(fù)檢查，一旦有異常及時(shí)處理與消除。
對(duì)數(shù)據(jù)中心的機(jī)房環(huán)境也要進(jìn)行檢查，環(huán)境的溫度、濕度、灰塵是否合乎要求。空調(diào)、供電系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行良好，設(shè)備運(yùn)行是否過(guò)熱，地板、消防、監(jiān)控都是檢查的部分。不合理的地方要及時(shí)進(jìn)行整改。一個(gè)小故障可能因?yàn)椴皇煜?dǎo)致大故障，因此日常檢查絕不能應(yīng)付，雖然需要不斷重復(fù)，在持續(xù)的檢查過(guò)程中，將會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)中心的理解越來(lái)越深，這樣每次檢查都會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)，在檢查中進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、應(yīng)用變更類(lèi)工作
數(shù)據(jù)中心承載的業(yè)務(wù)不會(huì)是一成不變的，隨著業(yè)務(wù)的多樣化，經(jīng)常要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，包括服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置。因此要對(duì)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作很熟悉，主要需要掌握服務(wù)器命令和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。要根據(jù)應(yīng)用的需要，做出變更。這時(shí)就對(duì)維護(hù)人員提出了更高的要求，不僅是對(duì)數(shù)據(jù)中心原有業(yè)務(wù)要非常熟悉，還要對(duì)新上的應(yīng)用業(yè)務(wù)有正確的理解，這樣才能在不影響原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做調(diào)整。這樣的應(yīng)用變更每個(gè)月可能都要做幾次，是數(shù)據(jù)中心維護(hù)人員的必修課，突顯了一個(gè)技術(shù)人員的基本技能水平。這時(shí)要對(duì)設(shè)備操作命令比較熟悉，懂得如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，要經(jīng)常和設(shè)備廠商的技術(shù)人員打交道，通過(guò)交流盡快掌握設(shè)備操作方法。同時(shí)，由于設(shè)備廠商對(duì)應(yīng)用業(yè)務(wù)缺乏了解，這就需要維護(hù)人員在應(yīng)用業(yè)務(wù)和設(shè)備具體實(shí)現(xiàn)之間做好協(xié)調(diào)，處理。以最快的時(shí)間和最小的代價(jià)完成應(yīng)用業(yè)務(wù)部署。如，去年公司只有聯(lián)通寬帶固話業(yè)務(wù)，新增加鐵通和電信的寬帶和固話業(yè)務(wù)，需要數(shù)據(jù)中心技術(shù)員聯(lián)系廠家技術(shù)員如何對(duì)用戶(hù)端onu升級(jí)才能開(kāi)通業(yè)務(wù)，并教會(huì)片區(qū)維護(hù)員。隨著用戶(hù)增多，原有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃已不能公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全需求，因此，今年公司請(qǐng)代維公司對(duì)公司數(shù)據(jù)網(wǎng)進(jìn)行重新規(guī)劃，核心網(wǎng)絡(luò)合理化，安全性提高，實(shí)現(xiàn)每用戶(hù)每vlan，符合未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全需求。
四、軟硬件升級(jí)類(lèi)工作
數(shù)據(jù)中心的設(shè)備一般運(yùn)行周期是五年，不斷地有設(shè)備需要逐漸淘汰進(jìn)行更換，如機(jī)房原有一臺(tái)08年采購(gòu)的空調(diào)已老化，不制冷，必須淘汰，今年7月采購(gòu)一臺(tái)機(jī)房專(zhuān)用精密空調(diào)機(jī)房未來(lái)5年發(fā)展的需要；一些08年采購(gòu)衛(wèi)星接收機(jī)不開(kāi)機(jī)或無(wú)法鎖定接收參數(shù)，更換為備用的接收機(jī)。也有一些設(shè)備因?yàn)榇嬖谲浖毕菪枰?jí)，因此軟硬 件升級(jí)也是維護(hù)工作的一部分，尤其是軟硬件出現(xiàn)故障時(shí)，就必須要進(jìn)行更換。有時(shí)為了不影響業(yè)務(wù)，往往還需要設(shè)備廠商提供軟件補(bǔ)丁來(lái)解決問(wèn)題。如vod點(diǎn)播系統(tǒng)、烽火olt網(wǎng)管系統(tǒng)等今年都進(jìn)行過(guò)升級(jí)，數(shù)據(jù)中心的設(shè)備很多，出現(xiàn)軟硬件故障很正常，所以要不斷地進(jìn)行軟硬件升級(jí)，這類(lèi)工作往往都要在業(yè)務(wù)量最少的凌晨之后進(jìn)行，維護(hù)人員通宵熬夜是常有的事。如今年核心設(shè)備更換調(diào)整、數(shù)據(jù)網(wǎng)擴(kuò)容升級(jí)都是在深夜進(jìn)行。
五、突發(fā)故障類(lèi)工作
沒(méi)有任何一個(gè)數(shù)據(jù)中心是不出故障的，在數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。這時(shí)就顯示出維護(hù)人員的高技能水平，維護(hù)人員的水平高低往往決定了一個(gè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的穩(wěn)定程度。對(duì)于突發(fā)故障，高水平的維護(hù)人員可以靜下心來(lái)冷靜分析故障的觸發(fā)原因，迅速找到解決的方法，如聯(lián)通今年兩次dns無(wú)法訪問(wèn)故障、一次千兆網(wǎng)變成百兆網(wǎng)故障，由數(shù)據(jù)中心技術(shù)員及時(shí)溝通聯(lián)通數(shù)據(jù)中心，判斷故障并解決故障；今年上半年十二師師部市電多次停電，需要聯(lián)系十二師師部電工和電力局客服了解情況，情況不明就根據(jù)ups電池電量判斷是否開(kāi)啟發(fā)電機(jī)發(fā)電，并按照應(yīng)急突發(fā)流程匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。為保證核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件突發(fā)故障快速處理，公司專(zhuān)門(mén)為這些設(shè)備購(gòu)買(mǎi)硬件維保，維保公司可以快速提供備機(jī)和備件更換。總的來(lái)說(shuō)，這些工作看起來(lái)有些平常，其他部門(mén)看不到或不了解，但千萬(wàn)別小看它們。數(shù)據(jù)中心維護(hù)工作實(shí)際上非常重要，關(guān)乎著整個(gè)公司三網(wǎng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。2015年工作計(jì)劃
1、目前，數(shù)據(jù)中心維護(hù)人員主要欠缺的是專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和處理故障的能力，需要加強(qiáng)培訓(xùn)，以及維護(hù)人員自己主動(dòng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己才能更好的完成數(shù)據(jù)中心的維護(hù)工作；
2、抓好數(shù)據(jù)中心人員管理和值班安排，做好核心機(jī)房安全運(yùn)行工作，嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行考核；
3、核心機(jī)房數(shù)字電視前端設(shè)備使用大部分超過(guò)6年，做好備機(jī)備件采購(gòu)工作；
4、增加高清節(jié)目4套；
5、解決vod點(diǎn)播片源問(wèn)題，找相關(guān)公司購(gòu)買(mǎi)片源；篇三：idc自己總結(jié)文檔 1.mysql : /usr/share/mysql/mysql.server restart 數(shù)據(jù)庫(kù)重新啟動(dòng) 2.修改頁(yè)面超級(jí)用戶(hù)rzx1218密碼，進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，use idc；update usertbl set user_passwd=password(cooperation_2007)where user_account=rzx1218;3.java進(jìn)程沒(méi)起來(lái)，為java程序鎖定固定內(nèi)存后，觀察了四天，表現(xiàn)正常。
在/etc/profile中加入export java_opts=-xms256m-xmx512m 4.tomcat :/usr/tomcat/bin/startup.sh tomcat頁(yè)面重新啟動(dòng) 每次啟動(dòng)的時(shí)候都需要手動(dòng)啟動(dòng) 5.修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)，首先進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后用repair table 表名;比如我們修復(fù)operation_alarm這個(gè)表為例：mysql> use idc;（進(jìn)入這個(gè)表所在的數(shù)據(jù)庫(kù)）database changed mysql> repair table operation_alarm;+---------------------+--------+----------+----------+ | table | op | msg_type | msg_text | +---------------------+--------+----------+----------+ | idc.operation_alarm | repair | status | ok | +---------------------+--------+----------+----------+ 1 row in set(0.08 sec)7.如果頁(yè)面的驗(yàn)證碼出不來(lái)，有可能：一是由于硬盤(pán)空間不足，二是由于內(nèi)存不足，解決方法：一是釋放硬盤(pán)空間，二是內(nèi)存造成的不足，可以把所有進(jìn)程殺掉，包括底層；然后先把頁(yè)面也就是java先起來(lái)，在把底層捕包和其他的進(jìn)程起來(lái)。8.把rzx_home 這個(gè)文件夾放在/etc/ 9.做文件連接：ln-s 目的文件夾 源文件夾 例如：ln-s /appslog/log log 10./ge_driver/load_dum_network 通過(guò)more命令查看，可以看見(jiàn)那個(gè)網(wǎng)卡是補(bǔ)包，有promisc的就是，在/apps/bzw/bin/setup/device.conf 下面修改。13.根據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)配置，選擇/var/lib/mysql/ 下的my-mediu.cnf文件
(/usr/share/doc/packages/mysql-server/my-medium.cnf)重命名為my.cnf 放到 /etc/ 下
在my.cnf 中修改套接字 {在/appslog/idcdata(自己建立)} socket = /appslog/idcdata/mysql/mysql.sock innodb_data_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_data_file_path = ibdata1:10m:autoextend innodb_log_group_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_log_arch_dir = /appslog/idcdata/mysql/ # you can set.._buffer_pool_size up to 50-> 符號(hào)結(jié)束
同時(shí)要把上面的無(wú)ssl參數(shù)設(shè)置的地方加注釋去掉 tomcat配置參數(shù)設(shè)置好以后，要重新啟動(dòng)tomcat服務(wù)，讓參數(shù)設(shè)置生效！
對(duì)/usr/tomcat/conf/下的server.xml文件進(jìn)行修改：在端口號(hào)（port）為8080的節(jié)點(diǎn)
例如：
21、在idc里面察看端口是否開(kāi)放，如8080 端口netstat-nat |grep 8080
22、如果要?jiǎng)h除日志應(yīng)刪除/home/rzxidc/upload/1000下面的內(nèi)容
開(kāi)啟調(diào)試功能/apps/bzw/debug #配置各類(lèi)程序的調(diào)試信息 #說(shuō)明：
1、[]里面包含程序名，例如[memlog]指程序memlog的配置。#
2、is_debug指是否調(diào)試（1：是；0：不是）#
3、debug_level指調(diào)試級(jí)別（1：輸出到屏幕；2：輸出到日志文件；3：輸出到屏幕和日志文件）
#
4、log_file指日志文件名（絕對(duì)路徑）#
5、修改完配置后，必須重新啟動(dòng)寬帶系統(tǒng)，否則配置的修改無(wú)效。查看調(diào)試日志：
tail –f /tmp/rzxanalyse.log 查看布控是否下發(fā)下來(lái)了： /apps/bzw/bin/kit/readcfg –a 刪除下發(fā)關(guān)鍵字：
/apps/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/ 在數(shù)據(jù)庫(kù)中查看 ： show databases;mysql> use idc;select * from audit_list;/apps/bzw/bin/setup [logclient]——上傳日志，對(duì)捕獲的各種協(xié)議的訪問(wèn)日志上傳其主要的摘要信息。[dumwish]----捕包程序，捕獲鏡像口傳來(lái)的數(shù)據(jù)包 [nsdpf]——協(xié)議分解程序，sysmon——監(jiān)護(hù)進(jìn)程，對(duì)其余進(jìn)程的監(jiān)護(hù)。checktime--—檢查審計(jì)文件存放目錄的程序，建立文件存放的目錄模版
八 管理服務(wù)器 管理服務(wù)器的主要作用是接收探針捕獲的日志，信息，并存儲(chǔ)和分析相應(yīng)的日志信息，并可根據(jù)管理部分的需要下發(fā)審計(jì)關(guān)鍵字。
程序所在目錄：/home/rzxidc/bin/ recvfilesver：負(fù)責(zé)接收審計(jì)文件 udplogserver：負(fù)責(zé)接收日志摘要 mysql> select * from case_info;數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)移
1.先停止正在運(yùn)行的mysql服務(wù) 3.遷移/var/lib/mysql/mysql目錄到數(shù)據(jù)庫(kù)存放的新目錄(mv /var/lib/mysql/mysql/ /appslog/idcdata/mysql/)#把/var/lib/mysql/下的mysql目錄移到appslog/idcdata/mysql/下 chown-r mysql:mysql /appslog/idcdata/mysql #給/appslog/idcdata/mysql 一個(gè)mysql權(quán)限 2.編輯/usr/share/mysql/mysql.server文件，把里面的datadir修改為數(shù)據(jù)庫(kù)存放的目錄 4.進(jìn)入存放數(shù)據(jù)庫(kù)的新目錄(/appslog/idcdata/mysql/)，然后執(zhí)行l(wèi)n-s /var/lib/mysql/mysql.sock mysql.sock 5.啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)篇四：2011年工作總結(jié)-idc客服 2011年工作總結(jié)
客服部-xxx 當(dāng)我把這份報(bào)告書(shū)提交的時(shí)候，我能清晰地感覺(jué)到，2012年，我需要承載更艱巨的任務(wù)，作為xx家園中的一份子，我將竭盡全力，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳與之同發(fā)展同進(jìn)步。
——題記 2011年即將過(guò)去，回首九個(gè)月前，當(dāng)我拿著求職報(bào)告走進(jìn)公司大門(mén)的時(shí)候，我未曾想過(guò)今時(shí)今日的自己，可以在公司擔(dān)當(dāng)一個(gè)重要角色，這使得身上的使命感愈加強(qiáng)烈。九個(gè)月的時(shí)間如白駒過(guò)隙，在xx，學(xué)會(huì)了很多，做人、做事。感謝xx這個(gè)舞臺(tái)給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，重新發(fā)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。進(jìn)入xx也是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、探索、發(fā)展和總結(jié)，在xx網(wǎng)絡(luò)團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新。本人在公司擔(dān)任著售后客服的本職工作，以下是本人本的一個(gè)工作總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
1、備案工作：
(1)接待備案客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)辦理填寫(xiě)備案表格；(2)郵寄材料的初步審核。
(3)掃描備案材料并處理好現(xiàn)場(chǎng)拍照客戶(hù)相片(4)對(duì)于本省內(nèi)的備案材料審核
2、idc的售后工作(1)域名、空間的續(xù)費(fèi)
(2)辦理客戶(hù)域名過(guò)戶(hù)、修正、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出(3)域名的實(shí)名認(rèn)證相關(guān)的材料提交于技術(shù)部(4)對(duì)于產(chǎn)品促銷(xiāo)宣傳等等系列的idc工作
做為一名公司的售后客服，我深知不僅是要站在客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題，更要兼顧著公司的利益，尋找處理問(wèn)題的平衡點(diǎn)，盡最大可能的解決客戶(hù)實(shí)際存在問(wèn)題提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，改進(jìn)自身的工作。我深知“沒(méi)有任何理由向客戶(hù)提供有瑕疵的產(chǎn)品，沒(méi)有任何理由向客戶(hù)提供二流的服務(wù)”，我們的職責(zé)就在“向客戶(hù)提供一流的服務(wù)”。不斷的增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)，更好的服務(wù)客戶(hù)。客戶(hù)服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及技巧是需要在工作中不斷去總結(jié)，只有在工作中不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
在本工作中過(guò)程中有幾點(diǎn)感觸。其一就是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)精神，一個(gè)人的能力終究是有限的，做事感受著團(tuán)隊(duì)的力量。從而自身的提升素質(zhì)修養(yǎng)。
其二，要學(xué)會(huì)與各部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，做到有效的溝通，提高自身的工作效率。其三是要有一顆永攀高峰進(jìn)取之心。隨著公司 的不斷發(fā)展它不再是某個(gè)領(lǐng)域，這就是給我們提出 更高的一個(gè)要求不進(jìn)之退。
二、對(duì)部門(mén)工作建議
由于在本中十一月中出現(xiàn)了一些由于服務(wù)器vps產(chǎn)生的一系列的投訴問(wèn)題, 客戶(hù)的滿(mǎn)意度是我們一直所追求的宗旨。對(duì)于投訴管理就有著一個(gè)重要的作用.1、構(gòu)建投訴管理平臺(tái)，提升服務(wù)投訴處理能力。從客戶(hù)行為、應(yīng)對(duì)指導(dǎo)、解釋口徑等方面，全面指導(dǎo)一線人員及時(shí)有效解決客戶(hù)投訴問(wèn)題，提升投訴處理能力。
2、建立投訴信息預(yù)警機(jī)制，增強(qiáng)投訴處理管控能力。通過(guò)投訴信息預(yù)警前移、服務(wù)問(wèn)責(zé)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)預(yù)警等舉措，推動(dòng)客服部與各部門(mén)之間的協(xié)同合作，提升問(wèn)題響應(yīng)速度及處理水平，有效降低客戶(hù)投訴。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的分析總結(jié)，提出改進(jìn)建議和要求，并督促改進(jìn)實(shí)施。
3、規(guī)范細(xì)化投訴處理工作，實(shí)現(xiàn)投訴處理透明化。制定投訴處理管理規(guī)范及要求，對(duì)投訴的受理、派單、處理、答復(fù)、回訪等環(huán)節(jié)，進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保投訴處理透明化工作的順利開(kāi)展。
4、挖掘和分析隱性投訴客戶(hù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)隱性投訴客戶(hù)的識(shí)別、攔截、支撐等體系的建立，精準(zhǔn)定位有投訴傾向的客戶(hù)，進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，降低投訴率。
三、自身工作中存在的不足
在各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足之處：
1、考慮的事情有時(shí)過(guò)于片面，有時(shí)處理問(wèn)題思路不夠清晰，這點(diǎn)有待于自身在以后的工作中能提升自身的一個(gè)全局觀，全盤(pán)籌劃觀。
2、做為一個(gè)idc售后的客服，處于在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的一個(gè)年代。漸漸感覺(jué)到自身對(duì)于公司各產(chǎn)品知識(shí)沒(méi)有全面的透徹去熟悉，自身的業(yè)務(wù)知識(shí)還待要加強(qiáng)，只有這樣
才能更好的為客戶(hù)提供“一流的服務(wù)”。“不學(xué)習(xí)就要挨打”，只有不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)才能提升自身的一個(gè)綜合素質(zhì)。四、二零一二年工作的規(guī)化
1、對(duì)于備案工作，首先按照對(duì)客戶(hù)承諾的時(shí)間內(nèi)完成材料的一個(gè)審核。盡快提交至管局審核，減少客戶(hù)的備案時(shí)間。
2、因現(xiàn)在備案接待有新的同事接手，在明年的工作中的一個(gè)重點(diǎn)可以移到別的工作中去。具體的工作根據(jù)公司的一個(gè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)安排。
3、貫穿整個(gè)部門(mén)的工作。因本人現(xiàn)在主要是負(fù)責(zé)備案板塊的工作，對(duì)于服務(wù)器、vps、空間的相關(guān)工作內(nèi)容不是了解。在本中主管也要求我們多多學(xué)習(xí)別的崗位工作，但是一直都沒(méi)有空余的時(shí)間去具體的實(shí)施。在明年的工作中可以多貫穿學(xué)習(xí)本部門(mén)的崗位工作。
4、多與銷(xiāo)售部門(mén)人員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，多多參與銷(xiāo)售部門(mén)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。提升自身的綜合能力。xx，9個(gè)月時(shí)間里，工作難免有出錯(cuò)和紕漏。但是，我會(huì)努力將xx的精神發(fā)揚(yáng)光大，我將全身心地融入xxx。窗外寒風(fēng)凜冽,xx這個(gè)大家庭就是能在寒冷的時(shí)候?yàn)樽约核蜕弦槐瓬厮?，溫暖我全身心?012年，我需要承載更艱巨的任務(wù)，作為xx的家人，我將竭盡全力，與xx共同進(jìn)步發(fā)展。篇五：寶云實(shí)業(yè)機(jī)房2013工作總結(jié) 寶云實(shí)業(yè)機(jī)房2013工作總結(jié) 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！時(shí)間匆忙而過(guò)，緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本的工作總結(jié)如下：
首先說(shuō)說(shuō)工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。本人從來(lái)到公司第一天，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，說(shuō)大了是要對(duì)得起公司對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的薪水；說(shuō)小了是要對(duì)得起自己青春的付出、對(duì)得起自己的將來(lái)。
這份工作對(duì)我沒(méi)有什么太大的難度，基本上沒(méi)有都是輕松解決，然而壓力卻很大，因?yàn)榧瘓F(tuán)電話內(nèi)線能保障暢通，但是，由于集團(tuán)電話聯(lián)系不上商家維護(hù)，產(chǎn)品損壞幾乎沒(méi)辦法維修，因?yàn)閺S家早已倒閉，通過(guò)朋友介紹等找了好多銀川專(zhuān)門(mén)維護(hù)集團(tuán)電話的人來(lái)公司維修，都沒(méi)有解決成功，最后只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖，淘寶網(wǎng)下單找人，最終都沒(méi)辦法解決。
下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)具體的工作內(nèi)容吧，本崗位目前的工作內(nèi)容： 1.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的維護(hù)及管理工作。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)和管理工作。3.公司網(wǎng)站及會(huì)員服務(wù)器及各營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)管理工作。4.公司電話交換機(jī)的維護(hù)和管理工作。5.監(jiān)控.餐卡系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作。6.公司有線電視維護(hù)。
7.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與更新及對(duì)公司員工提供技術(shù)支持。8.對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)收銀員的培訓(xùn)。9.辦公設(shè)備的維護(hù)及護(hù)理工作。10.協(xié)助完成部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
針對(duì)上述工作內(nèi)容具體分析：
1、軟件部份：系統(tǒng)盤(pán)定期更新，每臺(tái)電腦安裝免費(fèi)的360安全衛(wèi)士，即保護(hù)了系統(tǒng)的安全性，又為公司節(jié)省了昂貴的殺毒軟件費(fèi)用；硬件部份：一半為04至05年左右的電腦，根據(jù)其使用的工作要求，按需分配，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下也得到了部份的升級(jí)，目前為止辦公電腦升級(jí)（包括購(gòu)臵新機(jī)）約30％左右，約還有30％需要在下一年的工作中逐步完善。電話交換機(jī)：于1999年停產(chǎn)，使用至今已經(jīng)10年有佘，現(xiàn)設(shè)備打電話時(shí)雜音較重，已經(jīng)老化，話務(wù)員存在損害的問(wèn)題。2.由于裝修前期的問(wèn)題，有線電視線走的亂雜，走線的隨意性。導(dǎo)致后期維護(hù)根本無(wú)從下手，前期工程完工并沒(méi)有給公司上交竣工圖，這對(duì)后期維護(hù)就是兩眼瞎摸。幾座兩棟大樓里面信號(hào)發(fā)達(dá)器放了若干個(gè)。一般線路走好一棟大樓有一個(gè)放大器就可以了。但是根據(jù)我們的摸索排查，大樓里面的放大器不下8個(gè)。型號(hào)強(qiáng)弱均衡就沒(méi)辦法調(diào)整。3.監(jiān)控一開(kāi)始就采用了外包安裝，存在設(shè)備低端，設(shè)備差，容易
高溫容易燒壞，點(diǎn)位不夠密集，存在監(jiān)控死角多。我們對(duì)監(jiān)控存在死角的地方又重新安裝新的攝像頭。對(duì)原有的攝像頭存在的問(wèn)題進(jìn)行的修理。比如紅外燈燒壞，我們進(jìn)行了采購(gòu)更換。
4.針對(duì)餐廳打印機(jī)延時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了線路改裝，默認(rèn)線路型號(hào)是rs232信號(hào)，有效傳輸距離15米，我們進(jìn)行型號(hào)轉(zhuǎn)換。下來(lái)花費(fèi)也就500元多元，如果找外包公司解決，下來(lái)就是12000元左右。如果不進(jìn)行改裝，服務(wù)器的會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)延時(shí)，導(dǎo)致服務(wù)器慢如牛車(chē)，無(wú)法運(yùn)行。5.針對(duì)公司一開(kāi)始10m光纖不夠的情況下，我們對(duì)公司光纖進(jìn)行了申請(qǐng)到了20m.默認(rèn)開(kāi)通了30m的光纖。6.針對(duì)會(huì)員系統(tǒng)，由于會(huì)員軟件提出一年維護(hù)5萬(wàn)元的維護(hù)費(fèi)。我們果斷決策，不讓軟件公司提供服務(wù)，自行解決。但是針對(duì)ic卡初始加密的問(wèn)題，服務(wù)商并沒(méi)對(duì)我們提供密碼。經(jīng)過(guò)我們一系列破解手段，最終將ic卡密碼得到。現(xiàn)已經(jīng)對(duì)虹橋提供ic卡服務(wù)。針對(duì)上面工作及存在的問(wèn)題，希望在下有所改進(jìn)的計(jì)劃： 1.計(jì)算機(jī)硬件部份：按照按需分配的原則，實(shí)事求是，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下可以逐步升級(jí)一部份。
2.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的劃分還要繼續(xù)，沒(méi)有必要上網(wǎng)的部門(mén)和個(gè)人，盡量限制網(wǎng)絡(luò)帶寬，保障有需要的部門(mén)和個(gè)人。
3.餐卡系統(tǒng)應(yīng)該做好備份方案或更換系統(tǒng)。4.新購(gòu)一批硒鼓及配件。
工作中的不足：因工作事情太多太雜，且突發(fā)性的較多，沒(méi)有很
好的計(jì)劃，事情太多太急的時(shí)候有時(shí)候也會(huì)犯情緒，以后會(huì)注意。
以上是我在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息主管崗位上2013工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持，最后也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考核一下我的工作量。
第三篇：IDC機(jī)房工作計(jì)劃
篇一：idc機(jī)房月工作總結(jié)1 2011年11月工作總結(jié)
一、idc的日常工作和巡檢的自我總結(jié)：
在日常巡檢的過(guò)程中，認(rèn)真仔細(xì)的檢查動(dòng)力機(jī)房的空調(diào)，ups，油機(jī)等數(shù)據(jù)，并認(rèn)真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)異常后馬上與值班長(zhǎng)溝通，如果確認(rèn)為故障則馬上上報(bào)網(wǎng)監(jiān)中心。在巡檢過(guò)程中做到隨手關(guān)燈，做好節(jié)能減排工作。在十一月份中，機(jī)房發(fā)生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點(diǎn)多鐘的時(shí)候。因?yàn)檫t了十分鐘接到電話，我感到很內(nèi)疚，自己的工作沒(méi)有做好。在發(fā)生故障之后，在主管和xx的幫助之下重啟了空調(diào)主機(jī)。經(jīng)過(guò)這次事故，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，以后再發(fā)生萬(wàn)一的時(shí)候就不會(huì)不知所措。以后巡檢的時(shí)候也會(huì)更加仔細(xì)，認(rèn)真。在后半夜的巡檢中，也會(huì)每隔一段時(shí)間就會(huì)一樓查看空調(diào)主機(jī)工作狀態(tài)是否正常。發(fā)生故障的時(shí)候也會(huì)更加鎮(zhèn)定，及時(shí)處理故障，與上級(jí)溝通。
在idc機(jī)房責(zé)任分工制度中我負(fù)責(zé)的五樓托管機(jī)房的一些問(wèn)題中，我也及時(shí)的與工程公司溝通過(guò)，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經(jīng)修復(fù)好，只剩下氣瓶室的防火泥沒(méi)有封堵。我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)，及時(shí)上報(bào)。
二、下個(gè)月的工作計(jì)劃：
在十二月份的工作中，巡檢的時(shí)候更加仔細(xì)認(rèn)真，做好本職工作，保證機(jī)房安全。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與主管與xx溝通。篇二：idc機(jī)房設(shè)計(jì)全套方案 1 機(jī)房工程設(shè)計(jì)概述
數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是計(jì)算機(jī)機(jī)房的建設(shè)。計(jì)算機(jī)機(jī)房工程不僅集建筑、電氣、安裝、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)于一體，更需要豐富的工程實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)房設(shè)計(jì)與施工的優(yōu)劣直接關(guān)系到機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，是否能保證各類(lèi)信息通訊暢通無(wú)阻。
由于計(jì)算機(jī)機(jī)房的環(huán)境必須滿(mǎn)足計(jì)算機(jī)等各種微機(jī)電子設(shè)備和工作人員對(duì)溫度、濕度、潔凈度、電磁場(chǎng)強(qiáng)度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質(zhì)量、振動(dòng)、防雷和接地等的要求。所以，一個(gè)合格的現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)機(jī)房，應(yīng)該是一個(gè)安全可靠、舒適實(shí)用、節(jié)能高效和具有可擴(kuò)充性的機(jī)房。
本方案項(xiàng)目包括裝修工程、配電工程、空調(diào)工程、設(shè)備監(jiān)控工程、閉路電視工程、安全工程、消防工程等七大部分。本方案書(shū)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和施工。1.1 設(shè)計(jì)原則
吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房是吉通上海公司的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)必須滿(mǎn)足當(dāng)前各項(xiàng)需求應(yīng)用，又面向未來(lái)快速增長(zhǎng)的發(fā)展需求，因此必須是高質(zhì)量的、高安全可靠靈活的、開(kāi)放的。我們?cè)谶M(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，遵循以下設(shè)計(jì)原則：
實(shí)用性和先進(jìn)性：
采用先進(jìn)成熟的技術(shù)和設(shè)備，滿(mǎn)足當(dāng)前的需求，兼顧未來(lái)的業(yè)務(wù)需求，盡可能采用最先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備和材料，以適應(yīng)高速的數(shù)據(jù)傳輸需要，使整個(gè)系統(tǒng)在一段時(shí)期內(nèi)保持技術(shù)的先進(jìn)性，并具有良好的發(fā)展?jié)摿?，以適應(yīng)未來(lái)信息產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)升級(jí)的需要。安全可靠性：
為保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)必須具有高可靠性，決不能出現(xiàn)單點(diǎn)故障。要對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房布局、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、日常維護(hù)等各個(gè)方面進(jìn)行高可靠性的設(shè)計(jì)和建設(shè)。在關(guān)鍵設(shè)備采用硬件備份、冗余等可靠性技術(shù)的基礎(chǔ)上，采用相關(guān)的軟件技術(shù)提供較強(qiáng)的管理機(jī)制、控制手段和事故監(jiān)控與安全保密等技術(shù)措施提高電腦機(jī)房的安全可靠性。靈活性與可擴(kuò)展性：
吉通上海公司一個(gè)快速發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)公司，所以其數(shù)據(jù)中心機(jī)房必須具有良好的靈活性與可擴(kuò)展性，能夠根據(jù)今后業(yè)務(wù)不斷深入發(fā)展的需要，擴(kuò)大設(shè)備容量和提高用戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量的功能。具備支持多種網(wǎng)絡(luò)傳輸、多種物理接口的能力，提供技術(shù)升級(jí)、設(shè)備更新的靈活性。標(biāo)準(zhǔn)化：
在數(shù)據(jù)中心機(jī)房系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，基于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括各種建筑、機(jī)房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，電力電氣保障標(biāo)準(zhǔn)以及計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)范的原則，從而為未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展，設(shè)備增容奠定基礎(chǔ)。工程的可分期性：
在該idc項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，數(shù)據(jù)中心機(jī)房的工程和設(shè)備都為模塊化結(jié)構(gòu)，相當(dāng)于將該工程分期實(shí)施，而各期工程可以無(wú)縫結(jié)合，不造成重復(fù)施工和浪費(fèi) 經(jīng)濟(jì)性/投資保護(hù)：
應(yīng)以較高的性能價(jià)格比構(gòu)建吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房，使資金的產(chǎn)出投入比達(dá)到最大值。能以較低的成本、較少的人員投入來(lái)維持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，提供高效能與高效益。盡可能保留并延長(zhǎng)已有系統(tǒng)的投資，充分利用以往在資金與技術(shù)方面的投入?？晒芾硇裕?/p>
由于吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房，具有一定復(fù)雜性，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，管理的任務(wù)必定會(huì)日益繁重。所以在數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)中，必須建立一套全面、完善的機(jī)房管理和監(jiān)控系統(tǒng)。所選用的設(shè)備應(yīng)具有智能化，可管理的功能，同時(shí)采用先進(jìn)的管理監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及軟件，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的集中管理監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控、監(jiān)測(cè)整個(gè)電腦機(jī)房的運(yùn)行狀況，實(shí)時(shí)燈光、語(yǔ)音報(bào)警，實(shí)時(shí)事件記錄，這樣可以迅速確定故障，提高的運(yùn)行性能、可靠性，簡(jiǎn)化機(jī)房管理人員的維護(hù)工作，從而為其數(shù)據(jù)中心機(jī)房安全、可靠的運(yùn)行提供最有力的保障。
1.2工程和設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格參照的基本文件 iso,ieee,ietf等 數(shù)據(jù)中心機(jī)房的系統(tǒng)需求 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)： ieee802.3 ethernet ieee802.5 tokenring eia/tia568 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際商務(wù)建筑布線標(biāo)準(zhǔn) ansi x3t9.5 fddi 其他重要標(biāo)準(zhǔn) 建筑部分參照標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50174-93）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《計(jì)算站場(chǎng)地技術(shù)要求》（gb2887-89）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《計(jì)算站場(chǎng)地安全技術(shù)》（gb9361-88）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《計(jì)算機(jī)機(jī)房用活動(dòng)地板的技術(shù)要求》（gb6650-86）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范》（sj/t30003）電力保障部分參照標(biāo)準(zhǔn) 《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50054-95）； 《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50714-93）； 《計(jì)算站場(chǎng)地技術(shù)要求》（gb2887-89）； 《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50052-95）； 《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（gb50045-95）；
《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》（gb50169-92）； 綜合布線部分參照標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)－建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)cecs72：95 lucent systimax結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)總則 1.3工程范圍
吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房的施工范圍和主要項(xiàng)目是： 建筑部分 國(guó)產(chǎn)沈飛抗靜電全鋼活動(dòng)地板敷設(shè)
不銹鋼飾邊框大玻璃隔斷安裝或乳膠漆飾面石膏板隔墻 高級(jí)乳膠漆裝飾墻面 各類(lèi)門(mén)安裝 電氣工程部分 機(jī)房動(dòng)力配電系統(tǒng)； 機(jī)房ups電源配電系統(tǒng)； 機(jī)房照明及應(yīng)急照明系統(tǒng)； 機(jī)房直流地極、直流地網(wǎng)及靜電泄漏地網(wǎng)； 配電柜、配電箱制作安裝； 各類(lèi)用電設(shè)備安裝； 配電系統(tǒng)消防聯(lián)動(dòng)部分空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng) 空調(diào)機(jī)安裝；
新風(fēng)系統(tǒng)制作安裝、新風(fēng)機(jī)安裝； 排風(fēng)系統(tǒng)制作安裝、排風(fēng)機(jī)安裝； 門(mén)禁系統(tǒng) 入口門(mén)處設(shè)置不同的進(jìn)入等級(jí)。保安監(jiān)控系統(tǒng)
設(shè)置攝象接頭，監(jiān)控設(shè)備。監(jiān)控設(shè)備設(shè)在中控室。漏水檢測(cè)系統(tǒng)
對(duì)空調(diào)機(jī)及其上下水管設(shè)置定位漏水檢測(cè)系統(tǒng)。消防報(bào)警及自動(dòng)滅火系統(tǒng) 采用智能型火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，設(shè)置煙感、溫感探測(cè)器。采用fm200全淹沒(méi)式氣體滅火系統(tǒng)，使用自動(dòng)、手動(dòng)及機(jī)械操作。*場(chǎng)地監(jiān)控系統(tǒng)（監(jiān)控）對(duì)下述系統(tǒng)及設(shè)備提供24小時(shí)全天候監(jiān)控。ups不間斷電源 配電柜 柴油發(fā)電機(jī)（如有）保安監(jiān)控
消防與自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng) 氣體滅火系統(tǒng) 門(mén)禁系統(tǒng) 漏水檢測(cè)系統(tǒng) 其他 1.4項(xiàng)目需求分析 1.4.1工程簡(jiǎn)介
上海吉通數(shù)據(jù)中心機(jī)房可用總面積約為1600平方米。若：機(jī)房層高為3.6米，梁下高為3.1米，活動(dòng)地板高0.4米，機(jī)房設(shè)計(jì)凈高2.7米。1.4.2需求分析
上海吉通數(shù)據(jù)中心機(jī)房項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)為：為今后的業(yè)務(wù)的進(jìn)行和發(fā)展提供服務(wù)。數(shù)據(jù)中心機(jī)房項(xiàng)目建設(shè)要求提供可靠的高品質(zhì)的機(jī)房環(huán)境。一方面機(jī)房建設(shè)要滿(mǎn)足計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安全可靠，正常運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。提供一個(gè)符合國(guó)家各項(xiàng)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的優(yōu)秀的技術(shù)場(chǎng)地。另一方面，機(jī)房建設(shè)給機(jī)房工作人員網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)提供了一個(gè)舒適典雅的工作環(huán)境。說(shuō)到底，計(jì)算機(jī)房是一個(gè)綜合性的專(zhuān)業(yè)技術(shù)場(chǎng)地工程。機(jī)房具有建筑結(jié)構(gòu)、空調(diào)、通風(fēng)、給排水、強(qiáng)電、弱電等各個(gè)專(zhuān)業(yè)及新興的先進(jìn)的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所特有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求。同時(shí)又要求具有建筑裝飾、美學(xué)、光學(xué)及現(xiàn)代氣息。因此機(jī)房建設(shè)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)企業(yè)來(lái)完成。從而在設(shè)計(jì)和施工中確保機(jī)房先進(jìn)、可靠及高品質(zhì)。只有既滿(mǎn)足機(jī)房專(zhuān)業(yè)的有關(guān)國(guó)標(biāo)的各項(xiàng)技術(shù)條件，又具有建筑裝飾現(xiàn)代藝術(shù)風(fēng)格，有新的立意的機(jī)房，才能充分滿(mǎn)足業(yè)主的使用要求。
1.4.3方案描述篇三：idc機(jī)房管理制度 idc機(jī)房管理制度
本制度提供各單位專(zhuān)門(mén)用于機(jī)房?jī)?nèi)部，作為機(jī)房工作人員的日常行為規(guī)范。
一、機(jī)房人員日常行為準(zhǔn)則
1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對(duì)于意外或工作過(guò)程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必須及時(shí)采取措施清理干凈，保持機(jī)房無(wú)塵潔凈環(huán)境。
2、必須注意個(gè)人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。
3、機(jī)房用品要各歸其位，不能隨意亂放。
4、機(jī)房應(yīng)安排人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整理和行為督導(dǎo)。
5、進(jìn)出機(jī)房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。
6、注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對(duì)機(jī)房的影響，下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)檢查和關(guān)閉窗戶(hù)、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。
8、堅(jiān)持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。
二、機(jī)房保安制度
1、出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門(mén)。對(duì)于有客人進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開(kāi)機(jī)房的人員必須自覺(jué)檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門(mén)窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。
2、工作人員離開(kāi)工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。
3、工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。
4、外來(lái)人員進(jìn)入必須有專(zhuān)門(mén)的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。
5、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)保安信息保密。對(duì)于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時(shí)上報(bào)，并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。
6、機(jī)房人員對(duì)機(jī)房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時(shí)提出改善建議。
7、禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。
8、絕不允許與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。
9、出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門(mén)、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理相關(guān)的事件。
三、機(jī)房用電安全制度
1、機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識(shí)，了解機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。
2、機(jī)房人員應(yīng)經(jīng)常實(shí)習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
3、機(jī)房應(yīng)安排有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。
4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。
5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。
6、嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。
7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。
8、機(jī)房人員對(duì)個(gè)人用電安全負(fù)責(zé)。外來(lái)人員需要用電的，必須得到機(jī)房管理人員允許，并使用安全和對(duì)機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。
9、機(jī)房工作人員需要離開(kāi)當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。
10、最后離開(kāi)機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長(zhǎng)時(shí)間帶電運(yùn)作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。
11、禁止在無(wú)人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。
12、在使用功率超過(guò)特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級(jí)主管批準(zhǔn)，并在保證線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。
13、在危險(xiǎn)性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
14、在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。
15、應(yīng)注意節(jié)約用電。
四、機(jī)房消防安全制度
1、機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。
3、應(yīng)定期進(jìn)行消防演習(xí)、消防常識(shí)培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。
4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。
5、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。
6、最后離開(kāi)的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會(huì)帶來(lái)消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無(wú)人狀態(tài)下的消防安全。
五、機(jī)房用水制度
1、禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機(jī)房?jī)?nèi)。
2、應(yīng)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。
六、機(jī)房硬件設(shè)備安全使用制度
1、機(jī)房人員必須熟知機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。
2、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，從而及時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。
3、禁止隨意搬動(dòng)設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。
4、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，應(yīng)在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過(guò)并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。
5、對(duì)會(huì)影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。
6、對(duì)重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過(guò)討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)設(shè)備的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來(lái)的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。
7、不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無(wú)關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級(jí)允許，更不允許他人操作機(jī)房?jī)?nèi)部的設(shè)備，對(duì)于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進(jìn)行。
8、要注意和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。
七、軟件安全使用制度
1、必須定期檢查軟件的運(yùn)行狀況、定期調(diào)閱軟件運(yùn)行日志記錄，進(jìn)行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。
2、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，必須在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過(guò)并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。
3、對(duì)會(huì)影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行軟件配置的更改。
4、對(duì)重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過(guò)討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)軟件的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來(lái)的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實(shí)好應(yīng)急措施。
5、不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無(wú)關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級(jí)允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房、對(duì)網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。
6、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。
八、機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度
1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。
2、禁止任何人員將機(jī)房?jī)?nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無(wú)關(guān)人員或向外隨意傳播。
3、對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來(lái)工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢(xún)相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。
4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲(chǔ)和備份。對(duì)于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。
九、機(jī)房財(cái)產(chǎn)登記和保護(hù)制度
1、機(jī)房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號(hào)登記記錄，對(duì)于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進(jìn)行管理。
2、機(jī)房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機(jī)房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。
3、對(duì)于使用過(guò)程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報(bào)登記，并對(duì)責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。
4、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。
十、團(tuán)隊(duì)精神和相互協(xié)作
1、機(jī)房工作小組人員應(yīng)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2、任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情，或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情，應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)一致，禁止個(gè)人獨(dú)斷獨(dú)行的作風(fēng)。
3、工作分工要明確，責(zé)任要到位、工作計(jì)劃要清晰，工作總結(jié)要具體。
4、小組人員有義務(wù)服從工作安排，并有義務(wù)對(duì)工作安排提出更加合理化建議和意見(jiàn)。
5、營(yíng)造民主協(xié)作的工作環(huán)境，任何人員有權(quán)利和義務(wù)組織、聯(lián)絡(luò)其他小組成員、主管領(lǐng)導(dǎo)等展開(kāi)討論、開(kāi)展會(huì)議、及時(shí)反映問(wèn)題、做到相互溝通、協(xié)同工作。
第四篇：IDC機(jī)房設(shè)計(jì)淺析
IDC機(jī)房設(shè)計(jì)淺析
經(jīng)歷了ISP／ICP飛速發(fā)展。COM公司的風(fēng)靡后，一種新的服務(wù)模式――互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(Internet Data Center,縮寫(xiě)為IDC)正悄然興起。IDC是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心與Internet的結(jié)合．它除了具有傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心所具有的特點(diǎn)之外，還具有訪問(wèn)方式的變化、7×24小時(shí)服務(wù)、反映速度快等特點(diǎn)。形象地說(shuō)，lDC是一個(gè)高品質(zhì)的機(jī)房，在其建設(shè)上對(duì)各個(gè)方面也有很高的要求。
作為今天的電信運(yùn)營(yíng)商而言，IDC業(yè)務(wù)模式是其利潤(rùn)的主要來(lái)源。也是其能否成功的重要特征之一，因此目前幾乎所有的電信運(yùn)營(yíng)商都在積極地進(jìn)行IDC的建設(shè)，除此之外還有一些基于房地產(chǎn)背景及系統(tǒng)集成背景的公司也同樣在籌劃建設(shè)IDC，因此IDC間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。IDC的建設(shè)包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及機(jī)房場(chǎng)地建設(shè)兩部分內(nèi)容。
機(jī)房場(chǎng)地的建設(shè)是lDC前期建設(shè)投入最大的部分。由于IDC的用戶(hù)可能把重要的數(shù)據(jù)和應(yīng)用都存放在IDC機(jī)房中，所以對(duì)IDC機(jī)房場(chǎng)地環(huán)境的要求是非常高的。IDC的機(jī)房場(chǎng)地建設(shè)主要在機(jī)房空間、配套系統(tǒng)等如下幾個(gè)方面：
－機(jī)房裝修。機(jī)房裝修主要考慮吊頂、隔斷墻、門(mén)窗、墻壁和地板等。
一供電系統(tǒng)。供電系統(tǒng)是IDC的場(chǎng)地建設(shè)重點(diǎn)之一。由于IDC的大量設(shè)備需要極大的電力功率，所以供電系統(tǒng)的可靠性、可擴(kuò)展性建設(shè)是極其重要的。
一空調(diào)系統(tǒng)。機(jī)房的溫度、通風(fēng)方式和機(jī)房空氣環(huán)境等。
一安全系統(tǒng)。包括門(mén)禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)。
一通信系統(tǒng)。包括數(shù)據(jù)線帶寬、語(yǔ)音線路數(shù)目等。
IDC網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是為IDC用戶(hù)提供包括Internet連接層、核心層、分布層、服務(wù)接入層以及后臺(tái)管理平臺(tái)在內(nèi)的整個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)路，并保證其網(wǎng)絡(luò)連接的速度及可靠性，從而為用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。IDC提供的業(yè)務(wù)主要包括網(wǎng)站托管(Web Hosting)及主機(jī)托管(Co-location)等模式。在進(jìn)行IDC網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)，由于lDC提供業(yè)務(wù)模式的不同，使得其在對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)的要求也不相同。
本文僅從IDC機(jī)房的機(jī)房場(chǎng)地建設(shè)以及運(yùn)維角度，對(duì)影響其成功建設(shè)所面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析。
首先。IDC配套系統(tǒng)及l(fā)DC機(jī)房空間的擴(kuò)充性、運(yùn)維成本、機(jī)房管理等問(wèn)題，是所有機(jī)房在建設(shè)前以及運(yùn)行維護(hù)期間必須著重考慮的問(wèn)題。由于通信運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)機(jī)房進(jìn)行規(guī)劃及工藝設(shè)計(jì)時(shí)考慮的角度也是不一樣的，因此導(dǎo)致該機(jī)房正式投入使用并進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)時(shí)的使用靈活性、運(yùn)行成本、運(yùn)維管理方式以及所面臨的問(wèn)題均有較大出入。
對(duì)于lDC機(jī)房的設(shè)計(jì)規(guī)劃是以標(biāo)準(zhǔn)量為依據(jù)來(lái)計(jì)算，機(jī)房營(yíng)業(yè)的空間則是以業(yè)務(wù)所需要達(dá)成的目標(biāo)為基準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行規(guī)劃。那么機(jī)房及配套系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的結(jié)果是該系統(tǒng)所能達(dá)成的計(jì)算最大值。相應(yīng)的投資成本與運(yùn)行費(fèi)用也是系統(tǒng)的最大值。但為了盡可能減少建設(shè)成本，部分IDC建設(shè)者在工程最初的規(guī)劃設(shè)計(jì)中根據(jù)現(xiàn)有系統(tǒng)的規(guī)模以及可能的投產(chǎn)使用量為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行機(jī)房規(guī)模的估算，而這種情況對(duì)機(jī)房及配套系統(tǒng)的擴(kuò)容性帶來(lái)一定的影響。因此IDC建設(shè)者在不能準(zhǔn)確預(yù)期系統(tǒng)增設(shè)規(guī)模與需求量的情形下，經(jīng)常會(huì)遭遇到擴(kuò)容困難的狀況，使用者也經(jīng)常陷入機(jī)房改建或忍受風(fēng)險(xiǎn)的兩難之境。
根據(jù)上述問(wèn)題，在規(guī)劃設(shè)計(jì)IDC機(jī)房時(shí)，IDC建設(shè)者對(duì)于機(jī)房空間利用率的問(wèn)題應(yīng)該最優(yōu)先考慮。通常機(jī)房空間的擴(kuò)充會(huì)導(dǎo)致其他配套系統(tǒng)容量的有可能不足，因此配套系統(tǒng)的增容問(wèn)題也會(huì)因此伴隨而來(lái)。這對(duì)lDC機(jī)房配套系統(tǒng)的整體架構(gòu)造成很大影響。所以，在新興的lDC機(jī)房設(shè)計(jì)中，往往將空間利用率列為最優(yōu)先的考慮因素，而在進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)以此為計(jì)算依據(jù)。當(dāng)系統(tǒng)整體的規(guī)劃設(shè)計(jì)完成以后，再根據(jù)不同的項(xiàng)目建設(shè)周期和建設(shè)項(xiàng)目投資預(yù)算情況對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)行分階段實(shí)施。這樣既可以使工程建設(shè)保持比較好的擴(kuò)展性，又不至于造成一次建設(shè)投資過(guò)大的問(wèn)題。
配套系統(tǒng)的擴(kuò)容性與機(jī)房空間的擴(kuò)容性比較起來(lái)，其影響面較為單純。但造成配套系統(tǒng)擴(kuò)容的原因與機(jī)會(huì)，要比造成機(jī)房空間擴(kuò)充的原因來(lái)得多，尤其是目前信息與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)備更新的速度加快，設(shè)備體積的不斷縮小以及功能的不斷增強(qiáng)是設(shè)備供貨商研發(fā)的共同目標(biāo)，這就導(dǎo)致機(jī)房設(shè)備的用電需求與機(jī)房散熱量增加的問(wèn)題出現(xiàn)．使IDC機(jī)房原設(shè)計(jì)的電力與空調(diào)計(jì)算量已無(wú)法配合現(xiàn)有的使用狀況。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)。以一個(gè)容量為41U的機(jī)柜而言，傳統(tǒng)的機(jī)架式計(jì)算機(jī)若密集放置可以放置約8臺(tái)，而新型的1U機(jī)架式計(jì)算機(jī)則可以放置近30臺(tái)，數(shù)量上兩者差異約3倍余，在電力需求上至少相差2倍以上，同時(shí)設(shè)備制造的熱能也相對(duì)增加。因此機(jī)房配套系統(tǒng)的需求量在機(jī)房空間沒(méi)有擴(kuò)容的情況下，也可能有擴(kuò)充的需求。
IDC機(jī)房配套系統(tǒng)擴(kuò)展性的解決方案是在首期工程建設(shè)時(shí)，在基礎(chǔ)建設(shè)上進(jìn)行完整投資。而在主系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)上進(jìn)行分期建設(shè)。同時(shí)有一個(gè)非常重要的因素必須在設(shè)計(jì)規(guī)劃階段特別注意，那就是在后期系統(tǒng)擴(kuò)容時(shí)，必須保證在原系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行的情況下進(jìn)行。否則在每次系統(tǒng)擴(kuò)容時(shí)，機(jī)房?jī)?nèi)的應(yīng)用系統(tǒng)也要隨著停止服務(wù)，這將是營(yíng)運(yùn)者與使用者的最大夢(mèng)魘。所以在完整的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與分期建設(shè)的主系統(tǒng)的接續(xù)位置，如水路骨干上預(yù)留開(kāi)關(guān)閥，以及電力系統(tǒng)一至二次側(cè)增設(shè)回路開(kāi)關(guān)等，雖然這種解決方案在基礎(chǔ)建設(shè)成本上有一定的增加，但在考慮未來(lái)系統(tǒng)擴(kuò)容的情況下。則可以獲得極佳的擴(kuò)容便利性。
IDC的成功建設(shè)除了需要充分考慮IDC配套系統(tǒng)及IDC機(jī)房空間建設(shè)方案，IDC的維護(hù)人員也是機(jī)房正常運(yùn)行的核心。由于不同建設(shè)模式衍生出不同機(jī)房及系統(tǒng)的構(gòu)成，后續(xù)的維護(hù)運(yùn)轉(zhuǎn)成本與機(jī)房管理模式也隨之不同，而這兩者之間，其實(shí)是息息相關(guān)的。真正的機(jī)房管理應(yīng)該包含機(jī)電維運(yùn)部門(mén)與網(wǎng)絡(luò)管理中心兩部分，前者是基礎(chǔ)保障，后者是營(yíng)運(yùn)管理，只有兩個(gè)部門(mén)密切協(xié)作，lDC機(jī)房才能正常有序地運(yùn)行。
以機(jī)電維運(yùn)部門(mén)來(lái)說(shuō)，機(jī)房?jī)?nèi)的五大系統(tǒng)，電力、空調(diào)、消防、安全及環(huán)控相互賴(lài)以為生，任何一個(gè)機(jī)電的問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致上述系統(tǒng)的潰決，進(jìn)而引發(fā)更大的災(zāi)害。所以機(jī)電維護(hù)是機(jī)房的基礎(chǔ)保障。然而在現(xiàn)有的IDC機(jī)房中，很少做到7天24小時(shí)的機(jī)電維護(hù)待命編組，多數(shù)是以定期保養(yǎng)、緊急報(bào)修的委外維護(hù)合作取代?？上攵氖?，有情況發(fā)生時(shí)其實(shí)是沒(méi)有多大解決能力的。例如臺(tái)風(fēng)來(lái)襲、風(fēng)疾雨勁，電力公司輸電系統(tǒng)受損，機(jī)房電力中斷，發(fā)電系統(tǒng)又偏偏出現(xiàn)異常而無(wú)法提供電力，這時(shí)候需要提供緊急維修?？删退懵?lián)絡(luò)得到維護(hù)公司，但又受阻于天然災(zāi)害無(wú)法抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，也就只能眼睜睜地看著UPS系統(tǒng)電力耗盡而中斷機(jī)房的服務(wù)。事實(shí)上，因市電電力中斷造成空調(diào)系統(tǒng)停機(jī)的一小時(shí)內(nèi)，機(jī)房早就因過(guò)熱而跳機(jī)了，就算是UPS系統(tǒng)也英雄無(wú)用武之地。所以，配置隨時(shí)待命的機(jī)電維運(yùn)人力其實(shí)是IDC機(jī)房建設(shè)不可或缺的一環(huán)，他不僅可在平時(shí)確保所有系統(tǒng)正常操作，延續(xù)系統(tǒng)功能使用年限，確保系統(tǒng)于緊急狀況時(shí)發(fā)揮其應(yīng)有的效能。更可在不預(yù)期的突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)。實(shí)時(shí)有效地排除障礙，保持不間斷提供機(jī)房服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)承諾的服務(wù)保證。
就網(wǎng)絡(luò)管理中心而言，他是機(jī)房五大系統(tǒng)的應(yīng)用管理者，從人員管制、系統(tǒng)監(jiān)控到數(shù)據(jù)分析等。都是為了預(yù)防任何不必要的人為疏忽而造成災(zāi)害；除此之外，他還兼具了應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)與電信系統(tǒng)的維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)與24小時(shí)之聯(lián)系窗口功能。因此，網(wǎng)絡(luò)管理中心的人力編制是否得當(dāng)，會(huì)影響機(jī)房是否能正常地運(yùn)作。一般而言。兩個(gè)作業(yè)人力是基本的編組，計(jì)算基準(zhǔn)是以一個(gè)待命監(jiān)控人力，加上一個(gè)可執(zhí)行服務(wù)作業(yè)的人力，這樣的編制才能執(zhí)行有效且安全的管制作業(yè)。
因此，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理中心與機(jī)電維運(yùn)部門(mén)的相互配合及有效的管理，才能達(dá)到真正全年無(wú)休的機(jī)房服務(wù)。而這樣的編組會(huì)造成機(jī)房維運(yùn)成本的增加。機(jī)房維運(yùn)成本不外乎水電費(fèi)、空間成本、設(shè)備使用年限及人事費(fèi)用等，其中除了人事費(fèi)用外，幾乎都是無(wú)法減少的，所以大多數(shù)IDC經(jīng)營(yíng)者就只能想辦法降低人事費(fèi)用支出，以降低成本，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但卻不知，人才是機(jī)房運(yùn)作的真正核心所在，因?yàn)樗械娘L(fēng)險(xiǎn)與意外損失，它的代價(jià)比起人力成本更是龐大，而沒(méi)有完整編組的機(jī)房營(yíng)運(yùn)，在實(shí)質(zhì)上。是不能提供給客戶(hù)與系統(tǒng)良好的服務(wù)與保障的。
第五篇：IDC機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)
一、IDC整體安全
互聯(lián)網(wǎng)突出的特點(diǎn)是開(kāi)放性和透明度，打破了時(shí)空界限，不受時(shí)區(qū)界限和地理位置的影響，但從國(guó)家安全和商業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度看，安全成為十分重要的問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，不斷發(fā)生網(wǎng)絡(luò)被非法入侵，重要數(shù)據(jù)被竊取，甚至造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓等，給國(guó)家和企業(yè)造成了巨大損失，安全問(wèn)題更加突現(xiàn)出來(lái)，成為刻不容緩急待解決的問(wèn)題。對(duì)于IDC來(lái)講，要取得客戶(hù)的信任，安全可*是首要的基本要求，提供安全服務(wù)已成為IDC的重中之重。國(guó)外叫做整體安全（Comprehensive Security）,包括24X7安全指南（Security guards）,全系統(tǒng)N+1冗余等原則，以及網(wǎng)絡(luò)安全與場(chǎng)地安全要求，并考慮地震等自然因素引起的安全性（Safety）等。
本文著重討論IDC機(jī)房場(chǎng)地安全等方面若干設(shè)計(jì)特點(diǎn)。
二、IDC機(jī)房是擁有互連網(wǎng)接入功能的電子計(jì)算機(jī)機(jī)房
國(guó)際上約在1999年左右,國(guó)內(nèi)約在2000年左右,出現(xiàn)了新一代IDC(Internet Data Center,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)機(jī)房,很快形成IDC熱。
（一）外觀特征
在IDC機(jī)房出現(xiàn)以前，以往的電子計(jì)算機(jī)機(jī)房的主機(jī)房，最直觀、最突出的印象是簡(jiǎn)潔寬敞，與IDC機(jī)房的密集排列的機(jī)架（柜，以下統(tǒng)稱(chēng)機(jī)架）內(nèi)并行疊放多層服務(wù)器，形成了強(qiáng)烈的對(duì)比。進(jìn)入IDC機(jī)房猶如進(jìn)入了圖書(shū)館的藏書(shū)庫(kù)，只是“書(shū)架”更高級(jí)，“書(shū)”是平放的，且有些 “書(shū)架”放在籠子里（VIP房）。
而我居然看到有些機(jī)房或者IDC運(yùn)營(yíng)商居然把機(jī)架式服務(wù)器象書(shū)一樣豎立放置,當(dāng)時(shí)只感到背后出了一身冷汗,咱們還真不缺乏”創(chuàng)新”精神呀:)
（二）內(nèi)在原因
以往機(jī)房除通信機(jī)房外，其共同的基本特征是部門(mén)（單位）內(nèi)部需要而自建自用的機(jī)房，我們稱(chēng)為“自用型機(jī)房”，即便是通信機(jī)房，雖然是為公眾客戶(hù)服務(wù)的，但機(jī)房本身并不面向客戶(hù)開(kāi)放。而IDC機(jī)房是專(zhuān)為眾多客戶(hù)提供服務(wù)器托（管）租（賃）等系列化專(zhuān)業(yè)服務(wù)的高品質(zhì)、商業(yè)化機(jī)房，我們稱(chēng)為“商用型機(jī)房”。特別強(qiáng)調(diào)提高效率、降低成本、高品質(zhì)服務(wù)，才能吸引客戶(hù)，獲取利潤(rùn)。由此引出一系列新特點(diǎn)。
由于降低了企業(yè)（客戶(hù)）入網(wǎng)的門(mén)檻（包括資金、技術(shù)和維管服務(wù)），特別受到中、小企業(yè)的歡迎。也適應(yīng)了企業(yè)把精力專(zhuān)著于其核心業(yè)務(wù)，而將其余部分以外包形式委托給專(zhuān)業(yè)單位的發(fā)展趨勢(shì)，成為行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)。
（三）尚無(wú)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) 自用型機(jī)房有專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)規(guī)范（《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50174-93);《電子計(jì)算機(jī)場(chǎng)地技術(shù)條件》（GB-2887-89）等）以及相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范》（ST/J-30003-93）等。而IDC機(jī)房，目前尚無(wú)相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，可參考國(guó)內(nèi)外的實(shí)例進(jìn)行，處于探討階段。
IDC機(jī)房提出了比自用型機(jī)房更高、更嚴(yán)格的設(shè)計(jì)要求，是自用型機(jī)房的升級(jí)換代。IDC設(shè)計(jì)特別強(qiáng)調(diào)總體解決方案（Total Solution），即針對(duì)數(shù)據(jù)中心的市場(chǎng)定位，目標(biāo)客戶(hù)，提出個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的解決方案。IDC設(shè)計(jì)一般包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)（工藝）、機(jī)房場(chǎng)地環(huán)境及維（護(hù)）管(理)服務(wù)三大部分。本文重點(diǎn)探討IDC機(jī)房設(shè)計(jì)特點(diǎn)。
三、IDC機(jī)房設(shè)計(jì)特點(diǎn)
IDC機(jī)房必須體現(xiàn)IDC設(shè)計(jì)的原則要求，并在機(jī)房設(shè)計(jì)中加以落實(shí)和具體化。IDC設(shè)計(jì)原則并未形成統(tǒng)一的意見(jiàn)，提法不一而足，比較基本的要求是安全性、可*性（可用性）、可持續(xù)發(fā)展原則（可擴(kuò)展性、靈活性、適應(yīng)性）、可管理性和經(jīng)濟(jì)合理等。
參照國(guó)內(nèi)外IDC機(jī)房實(shí)例，IDC機(jī)房與自用型機(jī)房相比當(dāng)然有不少相同之處，但本文要強(qiáng)調(diào)的是其不同點(diǎn)，即以下幾大新特點(diǎn)。
（一）人機(jī)分離原則（安全性）1.機(jī)架區(qū)布置
眾多客戶(hù)托租的服務(wù)器放在同一個(gè)機(jī)架區(qū)內(nèi)，出于安全的要求，對(duì)客戶(hù)進(jìn)入機(jī)架區(qū)有許多限制，導(dǎo)致使用功能分區(qū)發(fā)生變化。又因安全限制措施的不同，形成各種不同平面布局方案。以是否允許客戶(hù)進(jìn)入機(jī)架區(qū)而劃分為兩大類(lèi)。（1）嚴(yán)格限制客戶(hù)進(jìn)入機(jī)架區(qū)。
既不讓客戶(hù)進(jìn)入機(jī)架區(qū)，又要讓客戶(hù)了解其所托租的IDC機(jī)房所能提供的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房環(huán)境，則要求設(shè)參觀走廊，甚至設(shè)部分透明活動(dòng)地板。以及下面將分別講述的變化。（2）允許客戶(hù)有條件地進(jìn)入機(jī)架區(qū) 有條件的允許客戶(hù)進(jìn)入機(jī)架區(qū)，則機(jī)架區(qū)內(nèi)的服務(wù)器要按客戶(hù)托租的范圍加以安全隔離。如把機(jī)架改為機(jī)柜；一些大戶(hù)還要求將其使用范圍用隔離籠分隔為獨(dú)立區(qū)域（VIP房）。而且隨著客戶(hù)托租范圍的變化，還要求能靈活調(diào)整。不管是那一種類(lèi)型，機(jī)架的布置，單位面積布置的機(jī)架數(shù)成為機(jī)架設(shè)計(jì)的最重要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一。2.增設(shè)客戶(hù)區(qū)
（1）客戶(hù)操作室。
按大、中、小客戶(hù)分別配置不同標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)操作室。其配置方式與標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)似于證券交易市場(chǎng)分級(jí)配置的客戶(hù)室。有的甚至還配置會(huì)議室供租用。（2）服務(wù)器檢測(cè)室
客戶(hù)托管的服務(wù)器在該室檢測(cè)、調(diào)試，合格后移放機(jī)架區(qū)。（3）必要的客戶(hù)接待用房 3.監(jiān)控室變化
通常把網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和場(chǎng)地監(jiān)控集中在一起，以利實(shí)時(shí)有效監(jiān)視控制和管理。有的出于商業(yè)形象的需要還設(shè)監(jiān)視大屏幕（正投或背投）。網(wǎng)管設(shè)備也配置標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架。
（二）全系統(tǒng)多重冗余
“24*7”全天候連續(xù)不間斷服務(wù)（有的提法是365*24*60*60，強(qiáng)調(diào)分秒不斷的連續(xù)服務(wù)）是由IDC高品質(zhì)商業(yè)化服務(wù)的定位所決定的。要求IDC機(jī)房設(shè)計(jì)采取全系統(tǒng)多重冗余（N+n）原則。國(guó)外以（N+1）來(lái)表示，但從其實(shí)際內(nèi)涵來(lái)看，我們提出（N+n）更為確切，N為系統(tǒng)內(nèi)單機(jī)總數(shù)，n為系統(tǒng)中允許出現(xiàn)故障進(jìn)行在線脫機(jī)檢修而不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的單機(jī)臺(tái)數(shù)。關(guān)鍵是允許中斷的持續(xù)時(shí)間Δ=0。
這對(duì)場(chǎng)地關(guān)鍵設(shè)備的選型及其配置方式都發(fā)生重大影響。發(fā)展出一系列的新技術(shù)和新產(chǎn)品。
（三）設(shè)計(jì)參數(shù)指標(biāo)的非線性增長(zhǎng)
1.空間利用密度高。采用密排并行疊放機(jī)架，大大提高了機(jī)房的空間利用率。通常采用19″標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架，高為42u（u=1.73″≈4.4cm）,寬和深有多種尺寸，以適應(yīng)不同服務(wù)器和相應(yīng)配線空間的需要。以寬600mm和深800mm為例，機(jī)架占地面積約半平方米。目前已能生產(chǎn)1u服務(wù)器，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架最多可放42個(gè)服務(wù)器。機(jī)架再進(jìn)行密集排列，其空間密度之高可以想見(jiàn)，成為IDC機(jī)房的典型外觀特征。
2．用電指標(biāo)。密排并行疊放式機(jī)架，使場(chǎng)地用電量劇增，帶動(dòng)空調(diào)負(fù)載的猛增，從而形成總用電量的指數(shù)增長(zhǎng)效應(yīng)。
放置100個(gè)機(jī)架的IDC機(jī)房算是小規(guī)模的，用電量已比自用型中小機(jī)房有數(shù)量級(jí)的增加。難怪，一些機(jī)房專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)單位和工程技術(shù)人員在剛接觸IDC機(jī)房設(shè)計(jì)時(shí)，直覺(jué)的反應(yīng)是懷疑業(yè)主所提的用電量是否點(diǎn)錯(cuò)了一位小數(shù)點(diǎn)。實(shí)際上，由于受供電現(xiàn)狀的限制，用戶(hù)所提的用電量與要求存放的服務(wù)器數(shù)量不一致，且常常偏小。3.空調(diào)指標(biāo)。服務(wù)器用電量增長(zhǎng)，又使專(zhuān)用空調(diào)熱負(fù)荷劇增。與自用型機(jī)房相比，在機(jī)房空調(diào)總熱負(fù)荷中，機(jī)架區(qū)負(fù)荷占絕對(duì)多數(shù)，以至照明熱負(fù)荷和維護(hù)結(jié)構(gòu)熱耗所占比例顯著下降。4.綜合布線的信息點(diǎn)指標(biāo)。高密度存放的服務(wù)器，信息點(diǎn)指標(biāo)為每個(gè)機(jī)架布多少個(gè)點(diǎn)。小型IDC機(jī)房單位面積的信息點(diǎn)數(shù)已比自用型機(jī)房信息點(diǎn)指標(biāo)有兩個(gè)數(shù)量級(jí)的增加。相應(yīng)地，布線數(shù)量劇增對(duì)綜合布線方式也發(fā)生不小變化，如引起機(jī)房剖面變化，也使管線交*更為復(fù)雜。為實(shí)現(xiàn)對(duì)每排機(jī)架的監(jiān)視，監(jiān)視點(diǎn)也有較大增加。
5.結(jié)構(gòu)承載能力。在改建自用型機(jī)房時(shí)，由于UPS電源及蓄電池組、專(zhuān)用空調(diào)機(jī)組、氣體滅火鋼瓶組等較重的設(shè)施，要對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)承載能力作復(fù)核加固。
IDC機(jī)房的密排機(jī)架及關(guān)鍵設(shè)備量增加，需要復(fù)核加固的范圍及數(shù)量更大，問(wèn)題也更突出。這一點(diǎn)，對(duì)于購(gòu)置房屋（包括剛建成的大廈）用作機(jī)房的業(yè)主，在選擇房屋時(shí)務(wù)必加以重視，以收節(jié)約投資和加快建設(shè)進(jìn)度之效。
（四）分布式配置
主要是為滿(mǎn)足IDC機(jī)房配置的服務(wù)器規(guī)模要與客戶(hù)托租規(guī)模相適應(yīng)的需要。分期主要是指擴(kuò)展，這是比較通行的辦法。
在IDC機(jī)房建設(shè)中，尤其是中小專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)中心服務(wù)商，還突出地提出逐步達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)模的要求，我們稱(chēng)為分批。它帶來(lái)了一些特殊的技術(shù)要求，核心是場(chǎng)地關(guān)鍵設(shè)備（如電氣、空調(diào)等）選型及布置要與機(jī)架（或確切地講為服務(wù)器）逐步發(fā)展的動(dòng)態(tài)匹配。
（五）經(jīng)濟(jì)合理
經(jīng)濟(jì)合理是工程的通行原則。對(duì)IDC機(jī)房要特別強(qiáng)調(diào)的是：
1.準(zhǔn)確市場(chǎng)定位、選好目標(biāo)客戶(hù)，形成鮮明特色是保證經(jīng)濟(jì)合理性的前提。2.結(jié)合國(guó)情
據(jù)介紹，美國(guó)IDC的造價(jià)約200-300美圓/平方英尺。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)較高。由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施條件、客戶(hù)群體等方面的差異，必須強(qiáng)調(diào)結(jié)合國(guó)情進(jìn)行設(shè)計(jì)，既滿(mǎn)足IDC的基本要求，又不盲目追求先進(jìn)，該精則精，能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，講求實(shí)效，著眼于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.平滑升級(jí)，保護(hù)先期投資，處理好保持技術(shù)先進(jìn)性與節(jié)省全壽命總投資的關(guān)系。4.SLA(Service Level Agreement,服務(wù)品質(zhì)協(xié)議)SLA是國(guó)際通行的服務(wù)商向客戶(hù)提供服務(wù)品質(zhì)的法律文件，其中明確規(guī)定達(dá)不到服務(wù)品質(zhì)所承諾的經(jīng)濟(jì)懲罰條款。因此，必須在確保服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上講求經(jīng)濟(jì)合理性。要在確定設(shè)計(jì)參數(shù)指標(biāo)、多重冗余和分批實(shí)施方案時(shí)做好技術(shù)經(jīng)濟(jì)多方案比較。
四、加強(qiáng)實(shí)測(cè)、總結(jié)
IDC機(jī)房是新一代機(jī)房，還缺乏成熟的經(jīng)驗(yàn)，更需要在實(shí)踐過(guò)程中加強(qiáng)實(shí)測(cè)，及時(shí)總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，以期建立相關(guān)的設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。例如：
通過(guò)實(shí)測(cè)和統(tǒng)計(jì)分析，以確定IDC機(jī)房設(shè)計(jì)參數(shù)指標(biāo)。
另一方面，對(duì)IDC機(jī)房的典型問(wèn)題要作探討研究，加以改進(jìn)和完善。例如，由于密集機(jī)架引起的服務(wù)器散熱問(wèn)題、更有效的氣流組織方式及相關(guān)問(wèn)題；極早期消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)效能評(píng)價(jià)及改進(jìn)；監(jiān)控（包括監(jiān)測(cè)、監(jiān)控、監(jiān)管等）系統(tǒng)的優(yōu)化等等。
鑒于IDC機(jī)房設(shè)計(jì)涉及網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境、管理，場(chǎng)地環(huán)境又有許多分系統(tǒng)，需要多專(zhuān)業(yè)技術(shù)的綜合，又處于發(fā)展初期，因此，本文只是為了應(yīng)急，必定存在許多缺陷和錯(cuò)誤，充其量只能起到拋磚引玉作用，若能引起同行關(guān)注、討論和批評(píng)指正，也算是為IDC 機(jī)房事業(yè)發(fā)展盡了綿薄之力
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