第一篇：IDC機房服務(wù)標準
IDC機房服務(wù)標準
一、維護目的： 保障機房設(shè)備正常運行，對機房環(huán)境支撐系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、計算 機主機設(shè)備定期檢測、維護和保養(yǎng)，保障機房設(shè)備運行穩(wěn)定，通過保 養(yǎng)延長設(shè)備生命周期，降低故障率。確保機房在突發(fā)事故導致硬件設(shè) 備故障，影響機房正常運作情況下，可及時得到設(shè)備供應(yīng)商或機房服 務(wù)維護人員的產(chǎn)品維修和技術(shù)支持，并快速解決故障。
二、維護內(nèi)容：
1、機房監(jiān)控設(shè)備維護管理：供配電監(jiān)測系統(tǒng)、空調(diào)環(huán)境檢測系統(tǒng)、門禁設(shè)備系統(tǒng)、漏水 檢測、保安監(jiān)控設(shè)備（包含攝像頭、硬盤錄像機）、監(jiān)控主機；
2、機房空調(diào)與配電設(shè)備維護管理：精密空調(diào)機組、新風設(shè)備；UPS 及電池、主配電柜、UPS 配電柜；
3、機房消防設(shè)備維護管理：各種探測器、手動報警按鈕和報警控制器，滅火劑的控制裝置；
4、機房供水水路、電路及照明線路的維護管理：水、電路管線及接口的檢查維修。
5、機房基礎(chǔ)維護管理：機柜線路的整理、標簽檢查更換、機房除塵清潔、地板、墻面、吊頂、門窗及有關(guān)配套的維護管理
6、機房主機設(shè)備維護管理：計算機服務(wù)器（包括 PC 服務(wù)器、存儲服務(wù)器）；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路 由及交換設(shè)備等）；KVM 系統(tǒng)；
7、機房運維管理體系建設(shè)：完善機房運維規(guī)范，優(yōu)化機房運維體系
三、維護需求：
1、機房除塵：每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機、防護罩、門禁、監(jiān)控采集模塊等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個擦干凈，調(diào)整攝像頭清 晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行
2、機房監(jiān)控設(shè)備：(1）根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。（2）對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭、采集模塊等。（3）對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器、漏水檢測主機、門禁主機等暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。（4）對長時間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。（5）對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如： 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系 統(tǒng)的病毒防御。（6）每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊，實時監(jiān)控各服務(wù)器運行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對異常情況，進行核查，并進行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。（7）提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送監(jiān)控中心負責人。
3、環(huán)境要求:室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋5℃～＋35℃，相對濕度應(yīng)控制在 10％～80％，留給機房監(jiān)控設(shè)備一個良好的運行環(huán)境。
4、新風維護: 對空氣循環(huán)系統(tǒng)我們主要是考慮空調(diào)系統(tǒng)的過濾器、風機、隔風柵及到計算機設(shè)備的風道等因素。應(yīng)及時檢查機房內(nèi)的氣流狀況，看是否有氣流短路的現(xiàn)象發(fā)生，存在送風阻力過大的情況。檢查風機的運行狀況：主要是檢查風機各部件的緊固情況及平衡，檢查軸承、皮帶、共振等情況，測量電機運轉(zhuǎn)電流，看是否在規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)測得的參數(shù)也能夠判斷電機是否是正常運轉(zhuǎn)。
5、消防設(shè)備維護：檢查火警探測器、手動報警按鈕、火災(zāi)警報裝置外觀及試驗報警功能;檢查火災(zāi)警報控制器的自檢、消音、復位功能及主備用電源切換功能。
6、電路及照明電路維護：鎮(zhèn)流器、燈管及時更換，開關(guān)更換;線頭氧化處理，標簽巡查更換;供電線路絕緣檢查，防止意外短路。
7、機房基礎(chǔ)維護： 吊頂表面清潔；板材松動、翹起修復，變形、損壞更換；龍骨調(diào)平等墻面污跡清理，裂縫修補玻璃清洗，不銹鋼清洗，玻璃膠修整，地彈簧校正，拉手螺絲加固靜電地板清洗清潔，地面除塵；縫隙調(diào)整；平整度調(diào)整；損壞更換接地電阻測試；主接地點除銹、土壤降阻、接頭緊固；防雷器檢測；接地線觸點防氧化加固。線路測試；模塊、光纖配線檢查；標簽檢查；整理凌亂線纜；對甲方所發(fā)生的故障及時排除；編寫更新文檔、表格和對應(yīng)表來顯示其物理鏈路機柜除塵、清潔；機柜及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備整理，包括交換機、配線架和網(wǎng)線的重新整理、排序，并重新標上統(tǒng)一的編號
8、UPS及電池維護：測試及記錄主機運行參數(shù)，根據(jù)實際情況進行電池核對性容量測試；用專用儀器對后備用蓄電池組逐個測量，進行充放電維護及調(diào)整充電電流，確保電 池正常工作；檢查風機及風道情況并清潔，主機外觀清潔、內(nèi)部除塵；檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓等，清潔系統(tǒng)主設(shè)備及電池等，查清各參數(shù)是否正確或切合實際，能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患UPS各項功能測試，如檢查逆變器、整流器等啟停、電池管理功能，有條件進行UPS 同市電的切換試驗。檢查主機、電池及相關(guān)配電引線及端子的接觸情況是否可靠，并測量記錄壓降及溫 升，有條件地進行相關(guān)緊固工作等。觀察可能出現(xiàn)的元件老化或損壞現(xiàn)象、電容是否有膨脹或漏液跡象、磁性元件是 否過熱或分層跡象并機系統(tǒng)進行單機運行測試，熱備份系統(tǒng)負荷切換測試等低壓配電柜維護低壓配電柜帶電清洗維護：檢查電氣盤柜的部分觸點、接線柱等有氧化銹蝕；電氣設(shè)備外殼用手觸摸感覺溫度異常高；檢查有些電氣設(shè)備的內(nèi)部有無聲音異常；清理絕緣子表面沉積了污穢物質(zhì)等；接線柱加固，標簽更換，測試輸入輸出頻率；電流電壓等
9、機房運維管理體系：完善機房運維規(guī)范，優(yōu)化機房運維管理體系。維護人員24小時及時響應(yīng)。設(shè)備出入機房審批登記管理；內(nèi)部人員出入機房審批登記管理；外部來賓機房參觀審批登記管理；機房日常電話登陸管理；IC卡門禁報警系統(tǒng)日常運維；UPS報警系統(tǒng)和發(fā)電車自帶啟動系統(tǒng)運維；服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、存儲通斷和性能監(jiān)控系統(tǒng)；防水報警系統(tǒng)日常運維；
第二篇：IDC機房標準
一、IDC整體安全
互聯(lián)網(wǎng)突出的特點是開放性和透明度，打破了時空界限，不受時區(qū)界限和地理位置的影響，但從國家安全和商業(yè)運營的角度看，安全成為十分重要的問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，不斷發(fā)生網(wǎng)絡(luò)被非法入侵，重要數(shù)據(jù)被竊取，甚至造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓等，給國家和企業(yè)造成了巨大損失，安全問題更加突現(xiàn)出來，成為刻不容緩急待解決的問題。對于IDC來講，要取得客戶的信任，安全可*是首要的基本要求，提供安全服務(wù)已成為IDC的重中之重。國外叫做整體安全（Comprehensive Security）,包括24X7安全指南（Security guards）,全系統(tǒng)N+1冗余等原則，以及網(wǎng)絡(luò)安全與場地安全要求，并考慮地震等自然因素引起的安全性（Safety）等。
本文著重討論IDC機房場地安全等方面若干設(shè)計特點。
二、IDC機房是擁有互連網(wǎng)接入功能的電子計算機機房
國際上約在1999年左右,國內(nèi)約在2000年左右,出現(xiàn)了新一代IDC(Internet Data Center,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)機房,很快形成IDC熱。
（一）外觀特征
在IDC機房出現(xiàn)以前，以往的電子計算機機房的主機房，最直觀、最突出的印象是簡潔寬敞，與IDC機房的密集排列的機架（柜，以下統(tǒng)稱機架）內(nèi)并行疊放多層服務(wù)器，形成了強烈的對比。進入IDC機房猶如進入了圖書館的藏書庫，只是“書架”更高級，“書”是平放的，且有些 “書架”放在籠子里（VIP房）。
而我居然看到有些機房或者IDC運營商居然把機架式服務(wù)器象書一樣豎立放置,當時只感到背后出了一身冷汗,咱們還真不缺乏”創(chuàng)新”精神呀:)
（二）內(nèi)在原因
以往機房除通信機房外，其共同的基本特征是部門（單位）內(nèi)部需要而自建自用的機房，我們稱為“自用型機房”，即便是通信機房，雖然是為公眾客戶服務(wù)的，但機房本身并不面向客戶開放。而IDC機房是專為眾多客戶提供服務(wù)器托（管）租（賃）等系列化專業(yè)服務(wù)的高品質(zhì)、商業(yè)化機房，我們稱為“商用型機房”。特別強調(diào)提高效率、降低成本、高品質(zhì)服務(wù)，才能吸引客戶，獲取利潤。由此引出一系列新特點。
由于降低了企業(yè)（客戶）入網(wǎng)的門檻（包括資金、技術(shù)和維管服務(wù)），特別受到中、小企業(yè)的歡迎。也適應(yīng)了企業(yè)把精力專著于其核心業(yè)務(wù)，而將其余部分以外包形式委托給專業(yè)單位的發(fā)展趨勢，成為行業(yè)發(fā)展的熱點。
（三）尚無統(tǒng)一的設(shè)計規(guī)范和標準 自用型機房有專門的設(shè)計規(guī)范（《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》(GB50174-93);《電子計算機場地技術(shù)條件》（GB-2887-89）等）以及相應(yīng)的行業(yè)標準《電子計算機機房施工及驗收規(guī)范》（ST/J-30003-93）等。而IDC機房，目前尚無相關(guān)的規(guī)范和標準，可參考國內(nèi)外的實例進行，處于探討階段。
IDC機房提出了比自用型機房更高、更嚴格的設(shè)計要求，是自用型機房的升級換代。IDC設(shè)計特別強調(diào)總體解決方案（Total Solution），即針對數(shù)據(jù)中心的市場定位，目標客戶，提出個性化、專業(yè)化的解決方案。IDC設(shè)計一般包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計（工藝）、機房場地環(huán)境及維（護）管(理)服務(wù)三大部分。本文重點探討IDC機房設(shè)計特點。
三、IDC機房設(shè)計特點
IDC機房必須體現(xiàn)IDC設(shè)計的原則要求，并在機房設(shè)計中加以落實和具體化。IDC設(shè)計原則并未形成統(tǒng)一的意見，提法不一而足，比較基本的要求是安全性、可*性（可用性）、可持續(xù)發(fā)展原則（可擴展性、靈活性、適應(yīng)性）、可管理性和經(jīng)濟合理等。
參照國內(nèi)外IDC機房實例，IDC機房與自用型機房相比當然有不少相同之處，但本文要強調(diào)的是其不同點，即以下幾大新特點。
（一）人機分離原則（安全性）1.機架區(qū)布置
眾多客戶托租的服務(wù)器放在同一個機架區(qū)內(nèi)，出于安全的要求，對客戶進入機架區(qū)有許多限制，導致使用功能分區(qū)發(fā)生變化。又因安全限制措施的不同，形成各種不同平面布局方案。以是否允許客戶進入機架區(qū)而劃分為兩大類。（1）嚴格限制客戶進入機架區(qū)。
既不讓客戶進入機架區(qū)，又要讓客戶了解其所托租的IDC機房所能提供的標準機房環(huán)境，則要求設(shè)參觀走廊，甚至設(shè)部分透明活動地板。以及下面將分別講述的變化。（2）允許客戶有條件地進入機架區(qū) 有條件的允許客戶進入機架區(qū)，則機架區(qū)內(nèi)的服務(wù)器要按客戶托租的范圍加以安全隔離。如把機架改為機柜；一些大戶還要求將其使用范圍用隔離籠分隔為獨立區(qū)域（VIP房）。而且隨著客戶托租范圍的變化，還要求能靈活調(diào)整。不管是那一種類型，機架的布置，單位面積布置的機架數(shù)成為機架設(shè)計的最重要的技術(shù)經(jīng)濟指標之一。2.增設(shè)客戶區(qū)
（1）客戶操作室。
按大、中、小客戶分別配置不同標準的客戶操作室。其配置方式與標準類似于證券交易市場分級配置的客戶室。有的甚至還配置會議室供租用。（2）服務(wù)器檢測室
客戶托管的服務(wù)器在該室檢測、調(diào)試，合格后移放機架區(qū)。（3）必要的客戶接待用房 3.監(jiān)控室變化
通常把網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和場地監(jiān)控集中在一起，以利實時有效監(jiān)視控制和管理。有的出于商業(yè)形象的需要還設(shè)監(jiān)視大屏幕（正投或背投）。網(wǎng)管設(shè)備也配置標準機架。
（二）全系統(tǒng)多重冗余
“24*7”全天候連續(xù)不間斷服務(wù)（有的提法是365*24*60*60，強調(diào)分秒不斷的連續(xù)服務(wù)）是由IDC高品質(zhì)商業(yè)化服務(wù)的定位所決定的。要求IDC機房設(shè)計采取全系統(tǒng)多重冗余（N+n）原則。國外以（N+1）來表示，但從其實際內(nèi)涵來看，我們提出（N+n）更為確切，N為系統(tǒng)內(nèi)單機總數(shù)，n為系統(tǒng)中允許出現(xiàn)故障進行在線脫機檢修而不影響系統(tǒng)正常運行的單機臺數(shù)。關(guān)鍵是允許中斷的持續(xù)時間Δ=0。
這對場地關(guān)鍵設(shè)備的選型及其配置方式都發(fā)生重大影響。發(fā)展出一系列的新技術(shù)和新產(chǎn)品。
（三）設(shè)計參數(shù)指標的非線性增長
1.空間利用密度高。采用密排并行疊放機架，大大提高了機房的空間利用率。通常采用19″標準機架，高為42u（u=1.73″≈4.4cm）,寬和深有多種尺寸，以適應(yīng)不同服務(wù)器和相應(yīng)配線空間的需要。以寬600mm和深800mm為例，機架占地面積約半平方米。目前已能生產(chǎn)1u服務(wù)器，每個標準機架最多可放42個服務(wù)器。機架再進行密集排列，其空間密度之高可以想見，成為IDC機房的典型外觀特征。
2．用電指標。密排并行疊放式機架，使場地用電量劇增，帶動空調(diào)負載的猛增，從而形成總用電量的指數(shù)增長效應(yīng)。
放置100個機架的IDC機房算是小規(guī)模的，用電量已比自用型中小機房有數(shù)量級的增加。難怪，一些機房專業(yè)設(shè)計單位和工程技術(shù)人員在剛接觸IDC機房設(shè)計時，直覺的反應(yīng)是懷疑業(yè)主所提的用電量是否點錯了一位小數(shù)點。實際上，由于受供電現(xiàn)狀的限制，用戶所提的用電量與要求存放的服務(wù)器數(shù)量不一致，且常常偏小。3.空調(diào)指標。服務(wù)器用電量增長，又使專用空調(diào)熱負荷劇增。與自用型機房相比，在機房空調(diào)總熱負荷中，機架區(qū)負荷占絕對多數(shù)，以至照明熱負荷和維護結(jié)構(gòu)熱耗所占比例顯著下降。4.綜合布線的信息點指標。高密度存放的服務(wù)器，信息點指標為每個機架布多少個點。小型IDC機房單位面積的信息點數(shù)已比自用型機房信息點指標有兩個數(shù)量級的增加。相應(yīng)地，布線數(shù)量劇增對綜合布線方式也發(fā)生不小變化，如引起機房剖面變化，也使管線交*更為復雜。為實現(xiàn)對每排機架的監(jiān)視，監(jiān)視點也有較大增加。
5.結(jié)構(gòu)承載能力。在改建自用型機房時，由于UPS電源及蓄電池組、專用空調(diào)機組、氣體滅火鋼瓶組等較重的設(shè)施，要對房屋主體結(jié)構(gòu)承載能力作復核加固。
IDC機房的密排機架及關(guān)鍵設(shè)備量增加，需要復核加固的范圍及數(shù)量更大，問題也更突出。這一點，對于購置房屋（包括剛建成的大廈）用作機房的業(yè)主，在選擇房屋時務(wù)必加以重視，以收節(jié)約投資和加快建設(shè)進度之效。
（四）分布式配置
主要是為滿足IDC機房配置的服務(wù)器規(guī)模要與客戶托租規(guī)模相適應(yīng)的需要。分期主要是指擴展，這是比較通行的辦法。
在IDC機房建設(shè)中，尤其是中小專業(yè)數(shù)據(jù)中心服務(wù)商，還突出地提出逐步達到設(shè)計規(guī)模的要求，我們稱為分批。它帶來了一些特殊的技術(shù)要求，核心是場地關(guān)鍵設(shè)備（如電氣、空調(diào)等）選型及布置要與機架（或確切地講為服務(wù)器）逐步發(fā)展的動態(tài)匹配。
（五）經(jīng)濟合理
經(jīng)濟合理是工程的通行原則。對IDC機房要特別強調(diào)的是：
1.準確市場定位、選好目標客戶，形成鮮明特色是保證經(jīng)濟合理性的前提。2.結(jié)合國情
據(jù)介紹，美國IDC的造價約200-300美圓/平方英尺。設(shè)計標準較高。由于經(jīng)濟環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施條件、客戶群體等方面的差異，必須強調(diào)結(jié)合國情進行設(shè)計，既滿足IDC的基本要求，又不盲目追求先進，該精則精，能簡則簡，講求實效，著眼于提高核心競爭力。3.平滑升級，保護先期投資，處理好保持技術(shù)先進性與節(jié)省全壽命總投資的關(guān)系。4.SLA(Service Level Agreement,服務(wù)品質(zhì)協(xié)議)SLA是國際通行的服務(wù)商向客戶提供服務(wù)品質(zhì)的法律文件，其中明確規(guī)定達不到服務(wù)品質(zhì)所承諾的經(jīng)濟懲罰條款。因此，必須在確保服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上講求經(jīng)濟合理性。要在確定設(shè)計參數(shù)指標、多重冗余和分批實施方案時做好技術(shù)經(jīng)濟多方案比較。
四、加強實測、總結(jié)
IDC機房是新一代機房，還缺乏成熟的經(jīng)驗，更需要在實踐過程中加強實測，及時總結(jié)，積累經(jīng)驗，以期建立相關(guān)的設(shè)計規(guī)范和標準。例如：
通過實測和統(tǒng)計分析，以確定IDC機房設(shè)計參數(shù)指標。
另一方面，對IDC機房的典型問題要作探討研究，加以改進和完善。例如，由于密集機架引起的服務(wù)器散熱問題、更有效的氣流組織方式及相關(guān)問題；極早期消防自動報警系統(tǒng)效能評價及改進；監(jiān)控（包括監(jiān)測、監(jiān)控、監(jiān)管等）系統(tǒng)的優(yōu)化等等。
鑒于IDC機房設(shè)計涉及網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境、管理，場地環(huán)境又有許多分系統(tǒng)，需要多專業(yè)技術(shù)的綜合，又處于發(fā)展初期，因此，本文只是為了應(yīng)急，必定存在許多缺陷和錯誤，充其量只能起到拋磚引玉作用，若能引起同行關(guān)注、討論和批評指正，也算是為IDC 機房事業(yè)發(fā)展盡了綿薄之力
第三篇：IDC機房布線標準
IDC機房機柜布線標準
1、電源線插頭與服務(wù)器電源接頭兩端要標簽扎帶
2、如果一個機柜有內(nèi)外網(wǎng)的交換機，盡量用兩種不同顏色網(wǎng)線區(qū)分開來
3、柜子與柜子之間走線要從機柜頂端方向布線
4、連接服務(wù)器與交換機兩端的網(wǎng)線頭后端要標記同編號的扎帶標簽，且與交換機端口號編號一致
5、電源線與網(wǎng)線分機柜兩邊走線，每一小節(jié)要用扎帶扎好
6、機柜服務(wù)器不能太多臺疊加一起，要用擋板分離開來，有助維護與服務(wù)器散熱穩(wěn)定性
7、交換機要用配套耳朵固定在機柜頂端，有助于網(wǎng)線的走位
8、貼好每臺服務(wù)器IP或者根據(jù)應(yīng)用劃分的標簽
9、貼好每臺服務(wù)器的資產(chǎn)號，通過標簽打印機把資產(chǎn)號+條形碼一起打出來，以后核實到IDC機房核實資產(chǎn)，可以通過條形碼掃描儀掃描出來。每臺設(shè)備打印兩張一致的，設(shè)備前面貼一個，設(shè)備邊上貼一個，由于編號是唯一性的，預防資產(chǎn)號丟失
10、核心交換機接到二層交換機的網(wǎng)線兩端或者光纖要用扎帶標簽貼好，寫上此端口連接到哪個機柜號哪個交換機哪個端口號，如：con-to-6-2-C3560-7
11、盡量不要在服務(wù)器貼IP地址，如：貼上應(yīng)用標簽，這樣比較安全，一些托管商設(shè)備零散只能貼IP，交換機和防火墻不要貼上IP地址，寫上內(nèi)外網(wǎng)就行了，如：outside與inside
12、查看機柜下面空調(diào)擋風口閘門是否打開，以免設(shè)備過熱死機
13、重裝某臺設(shè)備系統(tǒng)時，不要把顯示器電源接在與服務(wù)器連接插排上面，每個機柜都有提供一個專門接顯示器或者外接插排的插座，以免顯示器電源接口因接觸不好或者使用不當導致整個插排都斷電.14、日常重整資源時，會不經(jīng)意碰到網(wǎng)線或電源線導致設(shè)備down掉，所以在處理過程區(qū)間或臨走時關(guān)機柜，要多觀察交換機的端口是不是都是亮著的。
第四篇：IDC機房工作總結(jié)
2011年11月工作總結(jié)
一、idc的日常工作和巡檢的自我總結(jié)：
在日常巡檢的過程中，認真仔細的檢查動力機房的空調(diào)，ups，油機等數(shù)據(jù)，并認真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進行對比，發(fā)現(xiàn)異常后馬上與值班長溝通，如果確認為故障則馬上上報網(wǎng)監(jiān)中心。在巡檢過程中做到隨手關(guān)燈，做好節(jié)能減排工作。在十一月份中，機房發(fā)生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點多鐘的時候。因為遲了十分鐘接到電話，我感到很內(nèi)疚，自己的工作沒有做好。在發(fā)生故障之后，在主管和xx的幫助之下重啟了空調(diào)主機。經(jīng)過這次事故，我學到了很多經(jīng)驗，以后再發(fā)生萬一的時候就不會不知所措。以后巡檢的時候也會更加仔細，認真。在后半夜的巡檢中，也會每隔一段時間就會一樓查看空調(diào)主機工作狀態(tài)是否正常。發(fā)生故障的時候也會更加鎮(zhèn)定，及時處理故障，與上級溝通。
在idc機房責任分工制度中我負責的五樓托管機房的一些問題中，我也及時的與工程公司溝通過，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經(jīng)修復好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會繼續(xù)跟進，及時上報。
二、下個月的工作計劃：
在十二月份的工作中，巡檢的時候更加仔細認真，做好本職工作，保證機房安全。發(fā)現(xiàn)問題及時與主管與xx溝通。篇二：2014年數(shù)據(jù)中心工作總結(jié) 2014年數(shù)據(jù)中心工作總結(jié)
今年來，在公司各級領(lǐng)導及同事們的關(guān)心幫助下，數(shù)據(jù)中心堅持以企業(yè)精神塑造自我，以企業(yè)文化完善自我，以企業(yè)標準提高自我，以企業(yè)紀律約束自我，認真扎實地完成了本職工作和上級賦予的各項任務(wù)，基本實現(xiàn)了技術(shù)立足自我、故障及時排除的工作目標。公司數(shù)字有線電視、寬帶數(shù)據(jù)和固話三網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備的維護工作在數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心要保持穩(wěn)定的運行，需要的專業(yè)技術(shù)人員。一般承擔重要業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)中心都是有人24小時值守，完全無人管理維護的數(shù)據(jù)中心幾乎沒有。所以數(shù)據(jù)中心日常維護工作煩瑣，但又很重要。隨著人們的工作生活對數(shù)據(jù)的完全依賴，承載數(shù)據(jù)計算、運行的數(shù)據(jù)中心正發(fā)揮著越來越重要的作用，這更突顯出維護工作的重要。數(shù)據(jù)中心的維護工作可分為五大類：一是日常業(yè)務(wù)類、二是日常檢查類、三是應(yīng)用變更、部署類;四是軟、硬件升級類;五是突發(fā)故障處理類。下面就這五個方面的維護工作進行總結(jié)。
一、主要日常業(yè)務(wù)類工作
1、公司的寬帶固話業(yè)務(wù)開通的流程是：營業(yè)廳受理-數(shù)據(jù)中心開通-片區(qū)維護員上門安裝。由此可以看出，所有用戶端onu業(yè)務(wù)是由數(shù)據(jù)中心開通，這就要求數(shù)據(jù)中心所有技術(shù)員都必須熟悉華為和烽火olt網(wǎng)管系統(tǒng)，仔細認真的開通onu，并配合片區(qū)維護員解決用戶端故障；
2、vod點播系統(tǒng)片源編碼上載，今年累計更新電影和電視劇共630集；
3、根據(jù)衛(wèi)星電視節(jié)目調(diào)整和變更調(diào)整，調(diào)整衛(wèi)星接收機的參數(shù)，盡快恢復有線電視節(jié)目；經(jīng)常聯(lián)系和溝通兵團電視臺、開發(fā)區(qū)電視臺、石油電視臺技術(shù)人員，保證互傳電視節(jié)目的調(diào)整、變更和恢復盡快進行；目前給我公司共有158套電視節(jié)目；
二、日常監(jiān)控檢查類工作
“千里之堤，潰于蟻穴”。任何的故障在出現(xiàn)之前都可能會有所表現(xiàn)，小的隱患不消除，可能導致重大的故障出現(xiàn)，所以數(shù)據(jù)中心日常的例行檢查工作枯燥，但也很重要，可以及時發(fā)現(xiàn)一些運行中的隱患。根據(jù)數(shù)據(jù)中心承載業(yè)務(wù)重要性的不同，要對數(shù)據(jù)中心里的所有運行的設(shè)備進行例行檢查。一些數(shù)據(jù)中心設(shè)備廠商提供了檢查軟件，比如網(wǎng)管軟件，安全防護軟件等?？梢岳眠@些軟件對數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)進
行檢查，看日志是否有異常告警，網(wǎng)絡(luò)是否出現(xiàn)過短時中斷等。通過網(wǎng)絡(luò)探測軟件看網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量如何。檢查服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)是否正常，cpu內(nèi)存等利用率是否正常。這些檢查每日都要重復檢查，一旦有異常及時處理與消除。
對數(shù)據(jù)中心的機房環(huán)境也要進行檢查，環(huán)境的溫度、濕度、灰塵是否合乎要求。空調(diào)、供電系統(tǒng)進行運行良好，設(shè)備運行是否過熱，地板、消防、監(jiān)控都是檢查的部分。不合理的地方要及時進行整改。一個小故障可能因為不熟悉導致大故障，因此日常檢查絕不能應(yīng)付，雖然需要不斷重復，在持續(xù)的檢查過程中，將會對數(shù)據(jù)中心的理解越來越深，這樣每次檢查都會有新的發(fā)現(xiàn)，在檢查中進行學習。
三、應(yīng)用變更類工作
數(shù)據(jù)中心承載的業(yè)務(wù)不會是一成不變的，隨著業(yè)務(wù)的多樣化，經(jīng)常要對業(yè)務(wù)進行調(diào)整，包括服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置。因此要對服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作很熟悉，主要需要掌握服務(wù)器命令和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。要根據(jù)應(yīng)用的需要，做出變更。這時就對維護人員提出了更高的要求，不僅是對數(shù)據(jù)中心原有業(yè)務(wù)要非常熟悉，還要對新上的應(yīng)用業(yè)務(wù)有正確的理解，這樣才能在不影響原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做調(diào)整。這樣的應(yīng)用變更每個月可能都要做幾次，是數(shù)據(jù)中心維護人員的必修課，突顯了一個技術(shù)人員的基本技能水平。這時要對設(shè)備操作命令比較熟悉，懂得如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)，要經(jīng)常和設(shè)備廠商的技術(shù)人員打交道，通過交流盡快掌握設(shè)備操作方法。同時，由于設(shè)備廠商對應(yīng)用業(yè)務(wù)缺乏了解，這就需要維護人員在應(yīng)用業(yè)務(wù)和設(shè)備具體實現(xiàn)之間做好協(xié)調(diào)，處理。以最快的時間和最小的代價完成應(yīng)用業(yè)務(wù)部署。如，去年公司只有聯(lián)通寬帶固話業(yè)務(wù)，新增加鐵通和電信的寬帶和固話業(yè)務(wù)，需要數(shù)據(jù)中心技術(shù)員聯(lián)系廠家技術(shù)員如何對用戶端onu升級才能開通業(yè)務(wù)，并教會片區(qū)維護員。隨著用戶增多，原有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃已不能公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全需求，因此，今年公司請代維公司對公司數(shù)據(jù)網(wǎng)進行重新規(guī)劃，核心網(wǎng)絡(luò)合理化，安全性提高，實現(xiàn)每用戶每vlan，符合未來業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全需求。
四、軟硬件升級類工作
數(shù)據(jù)中心的設(shè)備一般運行周期是五年，不斷地有設(shè)備需要逐漸淘汰進行更換，如機房原有一臺08年采購的空調(diào)已老化，不制冷，必須淘汰，今年7月采購一臺機房專用精密空調(diào)機房未來5年發(fā)展的需要；一些08年采購衛(wèi)星接收機不開機或無法鎖定接收參數(shù)，更換為備用的接收機。也有一些設(shè)備因為存在軟件缺陷需要升級，因此軟硬 件升級也是維護工作的一部分，尤其是軟硬件出現(xiàn)故障時，就必須要進行更換。有時為了不影響業(yè)務(wù)，往往還需要設(shè)備廠商提供軟件補丁來解決問題。如vod點播系統(tǒng)、烽火olt網(wǎng)管系統(tǒng)等今年都進行過升級，數(shù)據(jù)中心的設(shè)備很多，出現(xiàn)軟硬件故障很正常，所以要不斷地進行軟硬件升級，這類工作往往都要在業(yè)務(wù)量最少的凌晨之后進行，維護人員通宵熬夜是常有的事。如今年核心設(shè)備更換調(diào)整、數(shù)據(jù)網(wǎng)擴容升級都是在深夜進行。
五、突發(fā)故障類工作
沒有任何一個數(shù)據(jù)中心是不出故障的，在數(shù)據(jù)中心運行的過程中都會出現(xiàn)這樣那樣的問題。這時就顯示出維護人員的高技能水平，維護人員的水平高低往往決定了一個數(shù)據(jù)中心運行的穩(wěn)定程度。對于突發(fā)故障，高水平的維護人員可以靜下心來冷靜分析故障的觸發(fā)原因，迅速找到解決的方法，如聯(lián)通今年兩次dns無法訪問故障、一次千兆網(wǎng)變成百兆網(wǎng)故障，由數(shù)據(jù)中心技術(shù)員及時溝通聯(lián)通數(shù)據(jù)中心，判斷故障并解決故障；今年上半年十二師師部市電多次停電，需要聯(lián)系十二師師部電工和電力局客服了解情況，情況不明就根據(jù)ups電池電量判斷是否開啟發(fā)電機發(fā)電，并按照應(yīng)急突發(fā)流程匯報給領(lǐng)導。為保證核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件突發(fā)故障快速處理，公司專門為這些設(shè)備購買硬件維保，維保公司可以快速提供備機和備件更換?？偟膩碚f，這些工作看起來有些平常，其他部門看不到或不了解，但千萬別小看它們。數(shù)據(jù)中心維護工作實際上非常重要，關(guān)乎著整個公司三網(wǎng)業(yè)務(wù)的正常運行。2015年工作計劃
1、目前，數(shù)據(jù)中心維護人員主要欠缺的是專業(yè)技術(shù)能力和處理故障的能力，需要加強培訓，以及維護人員自己主動、認真學習和總結(jié)技術(shù)知識，不斷提高自己才能更好的完成數(shù)據(jù)中心的維護工作；
2、抓好數(shù)據(jù)中心人員管理和值班安排，做好核心機房安全運行工作，嚴格按照公司制度進行考核；
3、核心機房數(shù)字電視前端設(shè)備使用大部分超過6年，做好備機備件采購工作；
4、增加高清節(jié)目4套；
5、解決vod點播片源問題，找相關(guān)公司購買片源；篇三：idc自己總結(jié)文檔 1.mysql : /usr/share/mysql/mysql.server restart 數(shù)據(jù)庫重新啟動 2.修改頁面超級用戶rzx1218密碼，進入數(shù)據(jù)庫，use idc；update usertbl set user_passwd=password(cooperation_2007)where user_account=rzx1218;3.java進程沒起來，為java程序鎖定固定內(nèi)存后，觀察了四天，表現(xiàn)正常。
在/etc/profile中加入export java_opts=-xms256m-xmx512m 4.tomcat :/usr/tomcat/bin/startup.sh tomcat頁面重新啟動 每次啟動的時候都需要手動啟動 5.修復數(shù)據(jù)庫，首先進入數(shù)據(jù)庫，然后用repair table 表名;比如我們修復operation_alarm這個表為例：mysql> use idc;（進入這個表所在的數(shù)據(jù)庫）database changed mysql> repair table operation_alarm;+---------------------+--------+----------+----------+ | table | op | msg_type | msg_text | +---------------------+--------+----------+----------+ | idc.operation_alarm | repair | status | ok | +---------------------+--------+----------+----------+ 1 row in set(0.08 sec)7.如果頁面的驗證碼出不來，有可能：一是由于硬盤空間不足，二是由于內(nèi)存不足，解決方法：一是釋放硬盤空間，二是內(nèi)存造成的不足，可以把所有進程殺掉，包括底層；然后先把頁面也就是java先起來，在把底層捕包和其他的進程起來。8.把rzx_home 這個文件夾放在/etc/ 9.做文件連接：ln-s 目的文件夾 源文件夾 例如：ln-s /appslog/log log 10./ge_driver/load_dum_network 通過more命令查看，可以看見那個網(wǎng)卡是補包，有promisc的就是，在/apps/bzw/bin/setup/device.conf 下面修改。13.根據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)配置，選擇/var/lib/mysql/ 下的my-mediu.cnf文件
(/usr/share/doc/packages/mysql-server/my-medium.cnf)重命名為my.cnf 放到 /etc/ 下
在my.cnf 中修改套接字 {在/appslog/idcdata(自己建立)} socket = /appslog/idcdata/mysql/mysql.sock innodb_data_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_data_file_path = ibdata1:10m:autoextend innodb_log_group_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_log_arch_dir = /appslog/idcdata/mysql/ # you can set.._buffer_pool_size up to 50-> 符號結(jié)束
同時要把上面的無ssl參數(shù)設(shè)置的地方加注釋去掉 tomcat配置參數(shù)設(shè)置好以后，要重新啟動tomcat服務(wù)，讓參數(shù)設(shè)置生效！
對/usr/tomcat/conf/下的server.xml文件進行修改：在端口號（port）為8080的節(jié)點
例如：
21、在idc里面察看端口是否開放，如8080 端口netstat-nat |grep 8080
22、如果要刪除日志應(yīng)刪除/home/rzxidc/upload/1000下面的內(nèi)容
開啟調(diào)試功能/apps/bzw/debug #配置各類程序的調(diào)試信息 #說明：
1、[]里面包含程序名，例如[memlog]指程序memlog的配置。#
2、is_debug指是否調(diào)試（1：是；0：不是）#
3、debug_level指調(diào)試級別（1：輸出到屏幕；2：輸出到日志文件；3：輸出到屏幕和日志文件）
#
4、log_file指日志文件名（絕對路徑）#
5、修改完配置后，必須重新啟動寬帶系統(tǒng)，否則配置的修改無效。查看調(diào)試日志：
tail –f /tmp/rzxanalyse.log 查看布控是否下發(fā)下來了： /apps/bzw/bin/kit/readcfg –a 刪除下發(fā)關(guān)鍵字：
/apps/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/ 在數(shù)據(jù)庫中查看 ： show databases;mysql> use idc;select * from audit_list;/apps/bzw/bin/setup [logclient]——上傳日志，對捕獲的各種協(xié)議的訪問日志上傳其主要的摘要信息。[dumwish]----捕包程序，捕獲鏡像口傳來的數(shù)據(jù)包 [nsdpf]——協(xié)議分解程序，sysmon——監(jiān)護進程，對其余進程的監(jiān)護。checktime--—檢查審計文件存放目錄的程序，建立文件存放的目錄模版
八 管理服務(wù)器 管理服務(wù)器的主要作用是接收探針捕獲的日志，信息，并存儲和分析相應(yīng)的日志信息，并可根據(jù)管理部分的需要下發(fā)審計關(guān)鍵字。
程序所在目錄：/home/rzxidc/bin/ recvfilesver：負責接收審計文件 udplogserver：負責接收日志摘要 mysql> select * from case_info;數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)移
1.先停止正在運行的mysql服務(wù) 3.遷移/var/lib/mysql/mysql目錄到數(shù)據(jù)庫存放的新目錄(mv /var/lib/mysql/mysql/ /appslog/idcdata/mysql/)#把/var/lib/mysql/下的mysql目錄移到appslog/idcdata/mysql/下 chown-r mysql:mysql /appslog/idcdata/mysql #給/appslog/idcdata/mysql 一個mysql權(quán)限 2.編輯/usr/share/mysql/mysql.server文件，把里面的datadir修改為數(shù)據(jù)庫存放的目錄 4.進入存放數(shù)據(jù)庫的新目錄(/appslog/idcdata/mysql/)，然后執(zhí)行l(wèi)n-s /var/lib/mysql/mysql.sock mysql.sock 5.啟動數(shù)據(jù)庫篇四：2011年工作總結(jié)-idc客服 2011年工作總結(jié)
客服部-xxx 當我把這份報告書提交的時候，我能清晰地感覺到，2012年，我需要承載更艱巨的任務(wù)，作為xx家園中的一份子，我將竭盡全力，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳與之同發(fā)展同進步。
——題記 2011年即將過去，回首九個月前，當我拿著求職報告走進公司大門的時候，我未曾想過今時今日的自己，可以在公司擔當一個重要角色，這使得身上的使命感愈加強烈。九個月的時間如白駒過隙，在xx，學會了很多，做人、做事。感謝xx這個舞臺給了我這樣一個機會，重新發(fā)現(xiàn)自己的人生價值。進入xx也是我人生的一個轉(zhuǎn)折點，通過不斷的學習、探索、發(fā)展和總結(jié)，在xx網(wǎng)絡(luò)團結(jié)向上、積極進取、勇于創(chuàng)新。本人在公司擔任著售后客服的本職工作，以下是本人本的一個工作總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
1、備案工作：
(1)接待備案客戶，現(xiàn)場指導客戶辦理填寫備案表格；(2)郵寄材料的初步審核。
(3)掃描備案材料并處理好現(xiàn)場拍照客戶相片(4)對于本省內(nèi)的備案材料審核
2、idc的售后工作(1)域名、空間的續(xù)費
(2)辦理客戶域名過戶、修正、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出(3)域名的實名認證相關(guān)的材料提交于技術(shù)部(4)對于產(chǎn)品促銷宣傳等等系列的idc工作
做為一名公司的售后客服，我深知不僅是要站在客戶的角度去考慮問題，更要兼顧著公司的利益，尋找處理問題的平衡點，盡最大可能的解決客戶實際存在問題提升客戶的滿意度，改進自身的工作。我深知“沒有任何理由向客戶提供有瑕疵的產(chǎn)品，沒有任何理由向客戶提供二流的服務(wù)”，我們的職責就在“向客戶提供一流的服務(wù)”。不斷的增強自身的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，更好的服務(wù)客戶?？蛻舴?wù)是一門永遠學不完的藝術(shù)，客戶服務(wù)意識及技巧是需要在工作中不斷去總結(jié)，只有在工作中不斷提高客戶滿意度。
在本工作中過程中有幾點感觸。其一就是要發(fā)揚團隊的一個精神，一個人的能力終究是有限的，做事感受著團隊的力量。從而自身的提升素質(zhì)修養(yǎng)。
其二，要學會與各部門和領(lǐng)導之間的溝通，做到有效的溝通，提高自身的工作效率。其三是要有一顆永攀高峰進取之心。隨著公司 的不斷發(fā)展它不再是某個領(lǐng)域，這就是給我們提出 更高的一個要求不進之退。
二、對部門工作建議
由于在本中十一月中出現(xiàn)了一些由于服務(wù)器vps產(chǎn)生的一系列的投訴問題, 客戶的滿意度是我們一直所追求的宗旨。對于投訴管理就有著一個重要的作用.1、構(gòu)建投訴管理平臺，提升服務(wù)投訴處理能力。從客戶行為、應(yīng)對指導、解釋口徑等方面，全面指導一線人員及時有效解決客戶投訴問題，提升投訴處理能力。
2、建立投訴信息預警機制，增強投訴處理管控能力。通過投訴信息預警前移、服務(wù)問責、準實時預警等舉措，推動客服部與各部門之間的協(xié)同合作，提升問題響應(yīng)速度及處理水平，有效降低客戶投訴。加強對服務(wù)質(zhì)量問題的分析總結(jié)，提出改進建議和要求，并督促改進實施。
3、規(guī)范細化投訴處理工作，實現(xiàn)投訴處理透明化。制定投訴處理管理規(guī)范及要求，對投訴的受理、派單、處理、答復、回訪等環(huán)節(jié)，進行嚴格把控，確保投訴處理透明化工作的順利開展。
4、挖掘和分析隱性投訴客戶，提升客戶滿意度。通過隱性投訴客戶的識別、攔截、支撐等體系的建立，精準定位有投訴傾向的客戶，進行及時修復，降低投訴率。
三、自身工作中存在的不足
在各項工作順利開展的同時，我也認識到自己還有很多不足之處：
1、考慮的事情有時過于片面，有時處理問題思路不夠清晰，這點有待于自身在以后的工作中能提升自身的一個全局觀，全盤籌劃觀。
2、做為一個idc售后的客服，處于在一個網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的一個年代。漸漸感覺到自身對于公司各產(chǎn)品知識沒有全面的透徹去熟悉，自身的業(yè)務(wù)知識還待要加強，只有這樣
才能更好的為客戶提供“一流的服務(wù)”?！安粚W習就要挨打”，只有不斷的進行學習培訓加強自身的業(yè)務(wù)知識才能提升自身的一個綜合素質(zhì)。四、二零一二年工作的規(guī)化
1、對于備案工作，首先按照對客戶承諾的時間內(nèi)完成材料的一個審核。盡快提交至管局審核，減少客戶的備案時間。
2、因現(xiàn)在備案接待有新的同事接手，在明年的工作中的一個重點可以移到別的工作中去。具體的工作根據(jù)公司的一個發(fā)展及領(lǐng)導的一個安排。
3、貫穿整個部門的工作。因本人現(xiàn)在主要是負責備案板塊的工作，對于服務(wù)器、vps、空間的相關(guān)工作內(nèi)容不是了解。在本中主管也要求我們多多學習別的崗位工作，但是一直都沒有空余的時間去具體的實施。在明年的工作中可以多貫穿學習本部門的崗位工作。
4、多與銷售部門人員學習銷售技巧，多多參與銷售部門的產(chǎn)品知識培訓和銷售技巧培訓。提升自身的綜合能力。xx，9個月時間里，工作難免有出錯和紕漏。但是，我會努力將xx的精神發(fā)揚光大，我將全身心地融入xxx。窗外寒風凜冽,xx這個大家庭就是能在寒冷的時候為自己送上一杯溫水，溫暖我全身心。2012年，我需要承載更艱巨的任務(wù)，作為xx的家人，我將竭盡全力，與xx共同進步發(fā)展。篇五：寶云實業(yè)機房2013工作總結(jié) 寶云實業(yè)機房2013工作總結(jié) 尊敬的公司領(lǐng)導：
您好！時間匆忙而過，緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人就本的工作總結(jié)如下：
首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。本人從來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。
這份工作對我沒有什么太大的難度，基本上沒有都是輕松解決，然而壓力卻很大，因為集團電話內(nèi)線能保障暢通，但是，由于集團電話聯(lián)系不上商家維護，產(chǎn)品損壞幾乎沒辦法維修，因為廠家早已倒閉，通過朋友介紹等找了好多銀川專門維護集團電話的人來公司維修，都沒有解決成功，最后只能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖，淘寶網(wǎng)下單找人，最終都沒辦法解決。
下面就來說說具體的工作內(nèi)容吧，本崗位目前的工作內(nèi)容： 1.計算機軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的維護及管理工作。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全的維護和管理工作。3.公司網(wǎng)站及會員服務(wù)器及各營業(yè)部門服務(wù)器系統(tǒng)的維護管理工作。4.公司電話交換機的維護和管理工作。5.監(jiān)控.餐卡系統(tǒng)的維護和管理工作。6.公司有線電視維護。
7.無線網(wǎng)絡(luò)的維護與更新及對公司員工提供技術(shù)支持。8.對營業(yè)部門收銀員的培訓。9.辦公設(shè)備的維護及護理工作。10.協(xié)助完成部門及領(lǐng)導安排的其它工作。
針對上述工作內(nèi)容具體分析：
1、軟件部份：系統(tǒng)盤定期更新，每臺電腦安裝免費的360安全衛(wèi)士，即保護了系統(tǒng)的安全性，又為公司節(jié)省了昂貴的殺毒軟件費用；硬件部份：一半為04至05年左右的電腦，根據(jù)其使用的工作要求，按需分配，在公司領(lǐng)導的支持下也得到了部份的升級，目前為止辦公電腦升級（包括購臵新機）約30％左右，約還有30％需要在下一年的工作中逐步完善。電話交換機：于1999年停產(chǎn)，使用至今已經(jīng)10年有佘，現(xiàn)設(shè)備打電話時雜音較重，已經(jīng)老化，話務(wù)員存在損害的問題。2.由于裝修前期的問題，有線電視線走的亂雜，走線的隨意性。導致后期維護根本無從下手，前期工程完工并沒有給公司上交竣工圖，這對后期維護就是兩眼瞎摸。幾座兩棟大樓里面信號發(fā)達器放了若干個。一般線路走好一棟大樓有一個放大器就可以了。但是根據(jù)我們的摸索排查，大樓里面的放大器不下8個。型號強弱均衡就沒辦法調(diào)整。3.監(jiān)控一開始就采用了外包安裝，存在設(shè)備低端，設(shè)備差，容易
高溫容易燒壞，點位不夠密集，存在監(jiān)控死角多。我們對監(jiān)控存在死角的地方又重新安裝新的攝像頭。對原有的攝像頭存在的問題進行的修理。比如紅外燈燒壞，我們進行了采購更換。
4.針對餐廳打印機延時長的問題，我們進行了線路改裝，默認線路型號是rs232信號，有效傳輸距離15米，我們進行型號轉(zhuǎn)換。下來花費也就500元多元，如果找外包公司解決，下來就是12000元左右。如果不進行改裝，服務(wù)器的會產(chǎn)生數(shù)據(jù)延時，導致服務(wù)器慢如牛車，無法運行。5.針對公司一開始10m光纖不夠的情況下，我們對公司光纖進行了申請到了20m.默認開通了30m的光纖。6.針對會員系統(tǒng)，由于會員軟件提出一年維護5萬元的維護費。我們果斷決策，不讓軟件公司提供服務(wù)，自行解決。但是針對ic卡初始加密的問題，服務(wù)商并沒對我們提供密碼。經(jīng)過我們一系列破解手段，最終將ic卡密碼得到。現(xiàn)已經(jīng)對虹橋提供ic卡服務(wù)。針對上面工作及存在的問題，希望在下有所改進的計劃： 1.計算機硬件部份：按照按需分配的原則，實事求是，在公司領(lǐng)導的支持下可以逐步升級一部份。
2.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的劃分還要繼續(xù)，沒有必要上網(wǎng)的部門和個人，盡量限制網(wǎng)絡(luò)帶寬，保障有需要的部門和個人。
3.餐卡系統(tǒng)應(yīng)該做好備份方案或更換系統(tǒng)。4.新購一批硒鼓及配件。
工作中的不足：因工作事情太多太雜，且突發(fā)性的較多，沒有很
好的計劃，事情太多太急的時候有時候也會犯情緒，以后會注意。
以上是我在計算機網(wǎng)絡(luò)信息主管崗位上2013工作總結(jié)及2014年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持，最后也希望領(lǐng)導能夠考核一下我的工作量。
第五篇：IDC機房工作計劃
篇一：idc機房月工作總結(jié)1 2011年11月工作總結(jié)
一、idc的日常工作和巡檢的自我總結(jié)：
在日常巡檢的過程中，認真仔細的檢查動力機房的空調(diào)，ups，油機等數(shù)據(jù)，并認真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進行對比，發(fā)現(xiàn)異常后馬上與值班長溝通，如果確認為故障則馬上上報網(wǎng)監(jiān)中心。在巡檢過程中做到隨手關(guān)燈，做好節(jié)能減排工作。在十一月份中，機房發(fā)生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點多鐘的時候。因為遲了十分鐘接到電話，我感到很內(nèi)疚，自己的工作沒有做好。在發(fā)生故障之后，在主管和xx的幫助之下重啟了空調(diào)主機。經(jīng)過這次事故，我學到了很多經(jīng)驗，以后再發(fā)生萬一的時候就不會不知所措。以后巡檢的時候也會更加仔細，認真。在后半夜的巡檢中，也會每隔一段時間就會一樓查看空調(diào)主機工作狀態(tài)是否正常。發(fā)生故障的時候也會更加鎮(zhèn)定，及時處理故障，與上級溝通。
在idc機房責任分工制度中我負責的五樓托管機房的一些問題中，我也及時的與工程公司溝通過，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經(jīng)修復好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會繼續(xù)跟進，及時上報。
二、下個月的工作計劃：
在十二月份的工作中，巡檢的時候更加仔細認真，做好本職工作，保證機房安全。發(fā)現(xiàn)問題及時與主管與xx溝通。篇二：idc機房設(shè)計全套方案 1 機房工程設(shè)計概述
數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，很重要的一個環(huán)節(jié)就是計算機機房的建設(shè)。計算機機房工程不僅集建筑、電氣、安裝、網(wǎng)絡(luò)等多個專業(yè)技術(shù)于一體，更需要豐富的工程實施和管理經(jīng)驗。計算機房設(shè)計與施工的優(yōu)劣直接關(guān)系到機房內(nèi)計算機系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運行，是否能保證各類信息通訊暢通無阻。
由于計算機機房的環(huán)境必須滿足計算機等各種微機電子設(shè)備和工作人員對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質(zhì)量、振動、防雷和接地等的要求。所以，一個合格的現(xiàn)代化計算機機房，應(yīng)該是一個安全可靠、舒適實用、節(jié)能高效和具有可擴充性的機房。
本方案項目包括裝修工程、配電工程、空調(diào)工程、設(shè)備監(jiān)控工程、閉路電視工程、安全工程、消防工程等七大部分。本方案書根據(jù)國家標準及行業(yè)標準設(shè)計和施工。1.1 設(shè)計原則
吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機房是吉通上海公司的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)中心的設(shè)計必須滿足當前各項需求應(yīng)用，又面向未來快速增長的發(fā)展需求，因此必須是高質(zhì)量的、高安全可靠靈活的、開放的。我們在進行設(shè)計時，遵循以下設(shè)計原則：
實用性和先進性：
采用先進成熟的技術(shù)和設(shè)備，滿足當前的需求，兼顧未來的業(yè)務(wù)需求，盡可能采用最先進的技術(shù)、設(shè)備和材料，以適應(yīng)高速的數(shù)據(jù)傳輸需要，使整個系統(tǒng)在一段時期內(nèi)保持技術(shù)的先進性，并具有良好的發(fā)展?jié)摿?，以適應(yīng)未來信息產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)升級的需要。安全可靠性：
為保證各項業(yè)務(wù)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)必須具有高可靠性，決不能出現(xiàn)單點故障。要對數(shù)據(jù)中心機房布局、結(jié)構(gòu)設(shè)計、設(shè)備選型、日常維護等各個方面進行高可靠性的設(shè)計和建設(shè)。在關(guān)鍵設(shè)備采用硬件備份、冗余等可靠性技術(shù)的基礎(chǔ)上，采用相關(guān)的軟件技術(shù)提供較強的管理機制、控制手段和事故監(jiān)控與安全保密等技術(shù)措施提高電腦機房的安全可靠性。靈活性與可擴展性：
吉通上海公司一個快速發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)公司，所以其數(shù)據(jù)中心機房必須具有良好的靈活性與可擴展性，能夠根據(jù)今后業(yè)務(wù)不斷深入發(fā)展的需要，擴大設(shè)備容量和提高用戶數(shù)量和質(zhì)量的功能。具備支持多種網(wǎng)絡(luò)傳輸、多種物理接口的能力，提供技術(shù)升級、設(shè)備更新的靈活性。標準化：
在數(shù)據(jù)中心機房系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計，基于國際標準和國家頒布的有關(guān)標準，包括各種建筑、機房設(shè)計標準，電力電氣保障標準以及計算機局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)標準，堅持統(tǒng)一規(guī)范的原則，從而為未來的業(yè)務(wù)發(fā)展，設(shè)備增容奠定基礎(chǔ)。工程的可分期性：
在該idc項目設(shè)計中，數(shù)據(jù)中心機房的工程和設(shè)備都為模塊化結(jié)構(gòu)，相當于將該工程分期實施，而各期工程可以無縫結(jié)合，不造成重復施工和浪費 經(jīng)濟性/投資保護：
應(yīng)以較高的性能價格比構(gòu)建吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機房，使資金的產(chǎn)出投入比達到最大值。能以較低的成本、較少的人員投入來維持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)，提供高效能與高效益。盡可能保留并延長已有系統(tǒng)的投資，充分利用以往在資金與技術(shù)方面的投入。可管理性：
由于吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機房，具有一定復雜性，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，管理的任務(wù)必定會日益繁重。所以在數(shù)據(jù)中心的設(shè)計中，必須建立一套全面、完善的機房管理和監(jiān)控系統(tǒng)。所選用的設(shè)備應(yīng)具有智能化，可管理的功能，同時采用先進的管理監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及軟件，實現(xiàn)先進的集中管理監(jiān)控，實時監(jiān)控、監(jiān)測整個電腦機房的運行狀況，實時燈光、語音報警，實時事件記錄，這樣可以迅速確定故障，提高的運行性能、可靠性，簡化機房管理人員的維護工作，從而為其數(shù)據(jù)中心機房安全、可靠的運行提供最有力的保障。
1.2工程和設(shè)備的技術(shù)標準 嚴格參照的基本文件 iso,ieee,ietf等 數(shù)據(jù)中心機房的系統(tǒng)需求 國際標準： ieee802.3 ethernet ieee802.5 tokenring eia/tia568 工業(yè)標準及國際商務(wù)建筑布線標準 ansi x3t9.5 fddi 其他重要標準 建筑部分參照標準國家標準《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》（gb50174-93）國家標準《計算站場地技術(shù)要求》（gb2887-89）國家標準《計算站場地安全技術(shù)》（gb9361-88）國家標準《計算機機房用活動地板的技術(shù)要求》（gb6650-86）國家標準《電子計算機機房施工及驗收規(guī)范》（sj/t30003）電力保障部分參照標準 《低壓配電設(shè)計規(guī)范》（gb50054-95）； 《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》（gb50714-93）； 《計算站場地技術(shù)要求》（gb2887-89）； 《供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》（gb50052-95）； 《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》（gb50045-95）；
《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范》（gb50169-92）； 綜合布線部分參照標準 中國工程建設(shè)標準化協(xié)會標準－建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)cecs72：95 lucent systimax結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)設(shè)計總則 1.3工程范圍
吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機房的施工范圍和主要項目是： 建筑部分 國產(chǎn)沈飛抗靜電全鋼活動地板敷設(shè)
不銹鋼飾邊框大玻璃隔斷安裝或乳膠漆飾面石膏板隔墻 高級乳膠漆裝飾墻面 各類門安裝 電氣工程部分 機房動力配電系統(tǒng)； 機房ups電源配電系統(tǒng)； 機房照明及應(yīng)急照明系統(tǒng)； 機房直流地極、直流地網(wǎng)及靜電泄漏地網(wǎng)； 配電柜、配電箱制作安裝； 各類用電設(shè)備安裝； 配電系統(tǒng)消防聯(lián)動部分空調(diào)新風系統(tǒng) 空調(diào)機安裝；
新風系統(tǒng)制作安裝、新風機安裝； 排風系統(tǒng)制作安裝、排風機安裝； 門禁系統(tǒng) 入口門處設(shè)置不同的進入等級。保安監(jiān)控系統(tǒng)
設(shè)置攝象接頭，監(jiān)控設(shè)備。監(jiān)控設(shè)備設(shè)在中控室。漏水檢測系統(tǒng)
對空調(diào)機及其上下水管設(shè)置定位漏水檢測系統(tǒng)。消防報警及自動滅火系統(tǒng) 采用智能型火災(zāi)報警系統(tǒng)，設(shè)置煙感、溫感探測器。采用fm200全淹沒式氣體滅火系統(tǒng)，使用自動、手動及機械操作。*場地監(jiān)控系統(tǒng)（監(jiān)控）對下述系統(tǒng)及設(shè)備提供24小時全天候監(jiān)控。ups不間斷電源 配電柜 柴油發(fā)電機（如有）保安監(jiān)控
消防與自動報警系統(tǒng) 氣體滅火系統(tǒng) 門禁系統(tǒng) 漏水檢測系統(tǒng) 其他 1.4項目需求分析 1.4.1工程簡介
上海吉通數(shù)據(jù)中心機房可用總面積約為1600平方米。若：機房層高為3.6米，梁下高為3.1米，活動地板高0.4米，機房設(shè)計凈高2.7米。1.4.2需求分析
上海吉通數(shù)據(jù)中心機房項目建設(shè)的目標為：為今后的業(yè)務(wù)的進行和發(fā)展提供服務(wù)。數(shù)據(jù)中心機房項目建設(shè)要求提供可靠的高品質(zhì)的機房環(huán)境。一方面機房建設(shè)要滿足計算機系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安全可靠，正常運行，延長設(shè)備的使用壽命。提供一個符合國家各項有關(guān)標準及規(guī)范的優(yōu)秀的技術(shù)場地。另一方面，機房建設(shè)給機房工作人員網(wǎng)絡(luò)客戶提供了一個舒適典雅的工作環(huán)境。說到底，計算機房是一個綜合性的專業(yè)技術(shù)場地工程。機房具有建筑結(jié)構(gòu)、空調(diào)、通風、給排水、強電、弱電等各個專業(yè)及新興的先進的計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所特有的專業(yè)技術(shù)要求。同時又要求具有建筑裝飾、美學、光學及現(xiàn)代氣息。因此機房建設(shè)需要專業(yè)技術(shù)企業(yè)來完成。從而在設(shè)計和施工中確保機房先進、可靠及高品質(zhì)。只有既滿足機房專業(yè)的有關(guān)國標的各項技術(shù)條件，又具有建筑裝飾現(xiàn)代藝術(shù)風格，有新的立意的機房，才能充分滿足業(yè)主的使用要求。
1.4.3方案描述篇三：idc機房管理制度 idc機房管理制度
本制度提供各單位專門用于機房內(nèi)部，作為機房工作人員的日常行為規(guī)范。
一、機房人員日常行為準則
1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環(huán)境。
2、必須注意個人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。
3、機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。
4、機房應(yīng)安排人員值日，負責機房的日常整理和行為督導。
5、進出機房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。
6、注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環(huán)境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應(yīng)及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風等設(shè)施。
8、堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。
二、機房保安制度
1、出入機房應(yīng)注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房，機房相關(guān)的工作人員應(yīng)負責該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動拒絕陌生人進出機房。
2、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。
3、工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。
4、外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。
5、未經(jīng)主管領(lǐng)導批準，禁止將機房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。
6、機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。
7、禁止帶領(lǐng)與機房工作無關(guān)的人員進出機房。
8、絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。
9、出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。
三、機房用電安全制度
1、機房人員應(yīng)學習常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。
2、機房人員應(yīng)經(jīng)常實習、掌握機房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
3、機房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。
4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。
5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。
6、嚴禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。
7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關(guān)負責人員提出解決。
8、機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設(shè)備影響最少的供電方式。
9、機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。
10、最后離開機房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設(shè)備。
11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。
12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級主管批準，并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用。
13、在危險性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應(yīng)嚴格執(zhí)行。
14、在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。
15、應(yīng)注意節(jié)約用電。
四、機房消防安全制度
1、機房工作人員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導批準。工作人員更應(yīng)保護消防設(shè)備不被破壞。
3、應(yīng)定期進行消防演習、消防常識培訓、消防設(shè)備使用培訓。
4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時向相關(guān)負責人員提出解決。
5、應(yīng)嚴格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。
6、最后離開的機房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。
五、機房用水制度
1、禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機房內(nèi)。
2、應(yīng)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。
六、機房硬件設(shè)備安全使用制度
1、機房人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。
2、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運作自檢報告，從而及時了解硬件運作狀態(tài)。
3、禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進行硬件復位。
4、禁止在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器進行配置，應(yīng)在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行準確的配置。
5、對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設(shè)備的更改。
6、對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應(yīng)急措施。
7、不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進行。
8、要注意和落實硬件設(shè)備的維護保養(yǎng)措施。
七、軟件安全使用制度
1、必須定期檢查軟件的運行狀況、定期調(diào)閱軟件運行日志記錄，進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。
2、禁止在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對服務(wù)器進行配置，必須在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行準確的配置。
3、對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備，才能進行軟件配置的更改。
4、對重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應(yīng)急措施。
5、不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進入機房、對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進行更改和操作。
6、應(yīng)嚴格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。
八、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度
1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。
2、禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。
3、對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機房相關(guān)負責人代為查閱，并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。
4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。
九、機房財產(chǎn)登記和保護制度
1、機房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。
2、機房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。
3、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報登記，并對責任人追究相關(guān)責任。
4、未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，不允許向他人外借或提供機房設(shè)備和物品。
十、團隊精神和相互協(xié)作
1、機房工作小組人員應(yīng)樹立團隊協(xié)作精神。
2、任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情，或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情，應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)一致，禁止個人獨斷獨行的作風。
3、工作分工要明確，責任要到位、工作計劃要清晰，工作總結(jié)要具體。
4、小組人員有義務(wù)服從工作安排，并有義務(wù)對工作安排提出更加合理化建議和意見。
5、營造民主協(xié)作的工作環(huán)境，任何人員有權(quán)利和義務(wù)組織、聯(lián)絡(luò)其他小組成員、主管領(lǐng)導等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協(xié)同工作。
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