第一篇：調(diào)查問卷(班組)4號字

調(diào)查問卷

（二）（以班組長為調(diào)查對象）

一、選擇題（根據(jù)你的認(rèn)識可單選或多選）

1、你所在的班組開展“五型”班組創(chuàng)建，效果最好的是（）

A、學(xué)習(xí)型；B、安全型；C、清潔型；D、節(jié)約型；E、和諧型

2、你認(rèn)為當(dāng)前班組建設(shè)最急需解決的問題是（）

A、豐富班組生活、提升凝聚力：B、提高員工技術(shù)素質(zhì)、增強(qiáng)班組作業(yè)能力；C、規(guī)范員工作業(yè)行為、保障安全生產(chǎn)； D、提高班組長管理能力；E、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識、提高班組執(zhí)行力

3、你認(rèn)為當(dāng)好一名稱職的班組長，最重要的因素有（）

A、精湛的技術(shù)技能；B、豐富的知識閱歷；C、私心不能太重、處事公平； D、發(fā)揮模范帶頭作用；E、敢于承擔(dān)責(zé)任；F、關(guān)心愛護(hù)員工、樂于助人；G、具有一定的獎(jiǎng)懲權(quán)。

4、在班組建設(shè)工作中，你感覺最困難的是什么（）

A、工作太忙、沒有時(shí)間；B、缺少幫助，不知道怎么做；C、缺少條件和手段；D、員工參與積極性不高；E、形式內(nèi)容很難統(tǒng)一，實(shí)際作用不大。

5、你認(rèn)為目前影響班組戰(zhàn)斗力的主要原因是（）

A.員工素質(zhì) ；B.班組凝聚力；C.班組長的能力；D、基層單位領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持；E、所在單位班組競爭氛圍

6、你對班組成員的思想動態(tài)（）

A.非常了解B.有一些了解C.基本不了解

7、班組長目前最需要的是（）

A.培訓(xùn)交流、提高能力；B.提高待遇、調(diào)動積極性；C.適當(dāng)增加管理權(quán)、提高班組長權(quán)威；D、增大領(lǐng)導(dǎo)支持力度

8、請你自我評價(jià)擔(dān)任班組長后的感受是（）

A、完全能勝任、工作有成就感；B、有壓力、有挑戰(zhàn)，自信能干好；C、想干好，但困難和壓力較大；D、勞神費(fèi)力沒感受到工作成就，沒啥意思；E、辛苦責(zé)任大，沒啥實(shí)惠不想干。

9、你認(rèn)為自己擔(dān)任班組長的動力是（）

A、鍛煉自己、提升能力，為崗位成才打基礎(chǔ)；B、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，增加一些收入； C、提升在團(tuán)隊(duì)中的威信，增強(qiáng)話語權(quán)；D、不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任；E、反正要有人干，求的營造良好工作氛圍的主動權(quán)。

10、你認(rèn)為班組建設(shè)工作開展的現(xiàn)狀是（）

A、公司重視有標(biāo)準(zhǔn)、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)支持有行動、班組長積極有熱情、班員配合踴躍參與，效果較好；B、公司重視但措施空泛、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視但少見行動、班組建設(shè)主要限于自主活動，效果一般；C、班組建設(shè)工作基本是順其自然、僅僅是應(yīng)付了事，效果差。

二、簡述

1.你對加強(qiáng)班組建設(shè)有何建議？

第二篇：公司班組建設(shè)調(diào)查問卷

公司班組建設(shè)調(diào)查問卷

一、班組概況

（一）本單位共有班組組個(gè)，其它班組

（二）本單位班組長中：

１、大學(xué)本科及以上學(xué)歷名，大專學(xué)歷名，中專（或中技、高中）學(xué)歷名，初中及以下學(xué)歷

２、25歲及以下名，26-35歲36-45歲46歲以上

3、高級職稱名，初級職稱名。

二、班組建設(shè)經(jīng)費(fèi)情況

1、班組建設(shè)經(jīng)費(fèi)來源是

2、用于班組長培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)占企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)總額的。

三、班組長培養(yǎng)情況(公司成立不到兩年)

（一）近3年來，培訓(xùn)班組長人次，其中參加企業(yè)自行組織的培訓(xùn)人次，參加企業(yè)外部培訓(xùn)人次。

（二）近3年來，在已培訓(xùn)的班組長中，集中面授人次，遠(yuǎn)程培訓(xùn)人次，集中面授與遠(yuǎn)程培訓(xùn)相結(jié)合人次。每次集中面授培訓(xùn)時(shí)間平均課時(shí)。

（三）近3年來，組織了次班組長出國培訓(xùn)和交流活動。

（四）近3年來，位優(yōu)秀班組長選拔到各級管理、技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)崗位。

四、班組建設(shè)與管理現(xiàn)狀（請結(jié)合實(shí)際進(jìn)行判斷，選擇“是”或“否”，用“√”標(biāo)出）

（一）本單位公司制定印發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的指導(dǎo)性意見或綱要，制定了班組建設(shè)的工作目標(biāo)、實(shí)施方案和主要措施。是□ 否√

（二）本單位公司成立了班組建設(shè)專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。是√ 否□

（三）本單位公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任班組建設(shè)專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。是√ 否□

（四）本單位公司主管領(lǐng)導(dǎo)定期聽取班組建設(shè)工作匯報(bào)。是√ 否□周期為每月一次。

（五）本單位公司班組建設(shè)歸口工會管理。是√ 否□如果不是，歸口管理部門是

（六）本單位公司統(tǒng)一開展了班組創(chuàng)建活動，內(nèi)容涵蓋班組基礎(chǔ)建設(shè)、組織建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、技能建設(shè)、思想建設(shè)、民主建設(shè)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和健康安全環(huán)保建設(shè)。是√否□

（七）本單位公司定期召開班組建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)交流會議。是□否√周期為每（八）本單位公司制定了班組建設(shè)工作統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，納入對所屬單位績效考核中。是□否√

（九）本單位公司開展了先進(jìn)班組評選和表彰活動。是□否√

（十）本單位公司開展了品牌班組選樹和宣傳活動。是□否√

（十一）本單位公司建立了(或多數(shù)二級單位分別建立了）班組建設(shè)與班組管理交流園地（如網(wǎng)上園地）等。是□否√

（十二）建立了班組長培養(yǎng)選拔、考核激勵(lì)機(jī)制。是□否√

（十三）設(shè)立了班組長崗位工資或崗位津貼。是√否□

（十四）建立了領(lǐng)導(dǎo)與班組長溝通交流制度和班組長活動日制度。是□否√

（十五）班組建設(shè)經(jīng)費(fèi)和班組長培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有保障。是√否□（十六）本單位公司所有班組都有黨員。是√否□

五、班組建設(shè)中需要重點(diǎn)解決的問題（在14項(xiàng)問題中選擇5個(gè)突出問題）

A領(lǐng)導(dǎo)重視不夠

B沒有出臺有效指導(dǎo)性意見√

C沒有采取有效推進(jìn)手段（如：開展優(yōu)秀班組創(chuàng)建活動）

D沒有建立長效工作機(jī)制√

E沒有建立完善的規(guī)章制度√

F各部門沒有做到整合資源、形成合力√

G班組建設(shè)和班組長培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不到位

H班組管理精細(xì)化、信息化程度不高

I班組長素質(zhì)偏低

J職工素質(zhì)偏低

K沒有對班組的績效考核，沒有相關(guān)激勵(lì)手段

L班組文化建設(shè)不深入√

M班組“職工小家”建設(shè)不深入

N班組長無晉升通道，影響了他們的積極性

5個(gè)突出問題其它問題無

六、近年來，本單位公司在班組建設(shè)方面采取了哪有效措施？取得了哪些顯著成效？（請認(rèn)真填寫，列舉相關(guān)事例，對一些典型事例和意見建議，將列入集團(tuán)工會總結(jié)上報(bào)國資委，字?jǐn)?shù)不限。以下“七”、“八”兩個(gè)問題同。）

采取的措施主要有：1.及時(shí)將上級關(guān)于班組建設(shè)的文件組織下發(fā)和傳達(dá)；2.組織班組長、班組人員參加公司辦公系統(tǒng)培訓(xùn)、先進(jìn)優(yōu)秀人物事跡學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等活動；3.已將“優(yōu)秀班組評選活動”列入XXX年公司工會工作計(jì)劃中。目前，公司在班組建設(shè)方面主要從人員培訓(xùn)上取得了一定的成效，其他方面仍有較大差距。

七、近年來，本單位公司在基層班組管理方面采取了哪些有效措施？取得了哪些顯著成效？

采取的措施主要有：1.及時(shí)將上級關(guān)于班組建設(shè)的文件組織下發(fā)各子公司基層班組，要求貫徹落實(shí)；2.統(tǒng)一集中組織基層班組人員參加公司辦公系統(tǒng)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等活動；3.已將“優(yōu)秀班組評選活動”列入XXX年公司工會工作計(jì)劃中。目前，公司在班組建設(shè)方面主要從人員培訓(xùn)上取得了一定的成效，其他方面仍有較大差距。

八、對進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)的意見和建議？ 在加強(qiáng)班組建設(shè)上，公司才剛剛起步，今后，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化不斷努力和提高。

第三篇：調(diào)查問卷

對皖西學(xué)院食堂情況的調(diào)查問卷

為了了解學(xué)生在校的飲食狀況以及皖西學(xué)院食堂存在的普遍問題，特作此調(diào)查問卷，請您花幾分鐘的時(shí)間如實(shí)填寫！感謝您對我們工作的支持！

1.總體上對食堂的滿意程度？

A不滿意B可以接受C滿意

2你覺得食堂飯菜和就餐的衛(wèi)生狀況如何？

A不滿意B可以接受C滿意學(xué)校食堂的服務(wù)態(tài)度如何？

A不滿意B可以接受C滿意你去食堂的原因是什么？（可多選）

A方便省時(shí)B飯菜可口C陪同學(xué)D價(jià)格實(shí)惠 5 你認(rèn)為食堂飯菜不好的原因是什么（可多選）？

A味道B樣式C衛(wèi)生D服務(wù)E分量不合理F食材太單調(diào)6 你覺得哪個(gè)食堂的飯菜最好？

A一食堂B二食堂C都不好你認(rèn)為學(xué)校食堂的飯菜價(jià)格如何？

A很實(shí)惠B可以接受C太貴你認(rèn)為食堂是否應(yīng)該延長供應(yīng)飯菜的時(shí)間？

A應(yīng)該B不應(yīng)該C隨便你對皖西學(xué)院食堂還有什么意見或者建議：

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第四篇：調(diào)查問卷

企業(yè)對高職大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀調(diào)查問卷

尊敬的企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人

在組織各類招聘活動過程中，發(fā)現(xiàn)目前高職類學(xué)生在就業(yè)意識、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面存在的很多問題。企業(yè)也在通過各種途徑尋找合適的人才。我們想通過調(diào)查了解企業(yè)對高職類畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)方面的意見，以便完善現(xiàn)有的就業(yè)指導(dǎo)工作，為企業(yè)輸送更多的人才。感謝您的支持和幫助。

回答方式：請您把選項(xiàng)的序號填寫到問題后面的()里，如無特殊說明，請只選擇一個(gè)答案。

1、貴單位所屬行業(yè)（）

A、電子信息類B、藝術(shù)設(shè)計(jì)傳媒類C、城市建設(shè)類，D、機(jī)械制造類

E、酒店服務(wù)類F、其他（）

2、您認(rèn)為目前高職類畢業(yè)生就業(yè)前景如何（）

A、需求量大、缺口比較大B、有一定的需求，接近飽和C、已經(jīng)飽和，無法安置

3、您的哪些崗位會選擇使用高職類的畢業(yè)生（）（可多選）

A、市場營銷類B、一線操作人員C、管理人員D、行政人員E、技術(shù)崗

4、在您行業(yè)中高職類畢業(yè)生從事哪個(gè)崗位的比例最大（）

A、營銷類B、技術(shù)人員C、行政人員D、管理人員

5、與普通本科學(xué)生相比，您覺得高職學(xué)生在應(yīng)聘中是否處于劣勢（）

A、是原因（）

B、否原因（）

6、您覺得目前高職類學(xué)生比較欠缺的方面主要有哪些（）

A、專業(yè)知識和技能B、溝通能力和表達(dá)能力C、學(xué)習(xí)能力D、心理素質(zhì)E、職業(yè)素質(zhì)F、創(chuàng)新能力

7、您認(rèn)為高職學(xué)生在應(yīng)聘過程中主要的問題有那些？（）（可多選）

A、就業(yè)意識淡薄，B、缺乏主動性C、缺乏自信心D、缺少職業(yè)規(guī)劃

E、缺乏應(yīng)聘技巧

8、您對高職學(xué)生的在校經(jīng)歷按照重要的程度從高到低如何排序？（）

A、學(xué)校擔(dān)任學(xué)生干部B、參加一系列的比賽C、企業(yè)見習(xí)、實(shí)習(xí)D、考證E、技能培訓(xùn)

9、您認(rèn)為高校最應(yīng)該為學(xué)生提供的就業(yè)指導(dǎo)是什么（）

A、職業(yè)著裝和禮儀培訓(xùn)B、行業(yè)背景知識C、求職方法和技巧D、職業(yè)生涯規(guī)劃 E、就業(yè)心理輔導(dǎo)F、就業(yè)形勢分析

10、您認(rèn)為企業(yè)參與到高校就業(yè)指導(dǎo)中，是否可以提高就業(yè)指導(dǎo)的效果（）

A、作用很大，可以彌補(bǔ)高校中的不足，B、有一定作用，效果不是特別明顯C、沒效果和高校老師自己擔(dān)任沒什么差別。

11、您覺得企業(yè)參與就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該重點(diǎn)放在哪些方面（）（可多選）

A、職業(yè)著裝和禮儀培訓(xùn)B、行業(yè)背景知識C、求職方法和技巧D、職業(yè)生涯規(guī)劃 E、就業(yè)心理輔導(dǎo)F、就業(yè)形勢分析

12、您本人愿意參與到我校的就業(yè)指導(dǎo)中來嗎（）

A、非常愿意，也可以安排出一定的時(shí)間。B、愿意，不一定有時(shí)間C、不愿意

13、您覺得企業(yè)能夠?yàn)楦咝Ｔ诰蜆I(yè)指導(dǎo)中提供那些幫助（）

A、提供高級管理人員作為外聘師資，B、可提供一定的實(shí)習(xí)和見習(xí)機(jī)會

C、可以參與到學(xué)生的競賽活動中來，C、可以為高校老師提供實(shí)踐的機(jī)會。

E、其他（）

第五篇：調(diào)查問卷

調(diào)查問卷范文

撰寫一份優(yōu)秀問卷的要點(diǎn)

雖然撰寫問卷很簡單，但撰寫優(yōu)秀問卷卻不容易。這里有一些在撰寫問卷時(shí)應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么的要點(diǎn)：

（1）避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語。比如，你對PPO的意見是什么？很可能不是每個(gè)人都知道PPO代表優(yōu)先提供者組織（Preferred Provider

Organization）。如果這一問題以一般公眾為目標(biāo)應(yīng)答者，研究人員可能會遇到麻煩。另一方面，如果問題針對物理學(xué)家或醫(yī)院管理者，那么縮寫PPO很可能是可接受的。

（2）要具體。含糊的提問得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？當(dāng)應(yīng)答者給出此問題的數(shù)字答案時(shí)，其答案是各式各樣的，如1994年的稅前收入，1994年的稅后收入，1995年稅前收入，1995年稅后收入。

（3）不要過頭。當(dāng)問題的要求過多時(shí)，人們是不會回答的，他們或者拒絕或者亂猜。例如，1996年您讀了多少本書？需給出一個(gè)范圍：①無；②1～10本；③11～25本；④26～50本；⑤多于50本。

（4）確保問題易于回答。要求過高的問題也會導(dǎo)致拒答或猜想。例如，請您以購買新車時(shí)考慮因素的重要性將以下20項(xiàng)排序。你正在讓應(yīng)答者做一次相當(dāng)大的計(jì)算工作。不要讓人們?yōu)?0項(xiàng)排序，應(yīng)讓他們挑選出前5項(xiàng)。

（5）不要過多假設(shè)，這是一個(gè)相當(dāng)普遍的錯(cuò)誤。問題撰寫者默認(rèn)了人們的一些知識、態(tài)度和行為。例如，您對總統(tǒng)關(guān)于槍支控制的立場傾向于同意還是反對？這一問題假設(shè)了應(yīng)答者知道總統(tǒng)對槍支控制有一個(gè)立場并知道立場是什么。

（6）注意雙重問題和相反觀點(diǎn)的問題，將多個(gè)問題結(jié)合起來或運(yùn)用相反觀點(diǎn)的問題會導(dǎo)致模棱兩可的問題和答案。例如，“您贊同在私人住宅而不在公共場所吸食大麻合法化嗎？”如果此問題精確描述應(yīng)答者的立場，那么就很容易解釋“是”這種回答。但是回答為“不”可能意味著應(yīng)答者贊同在公共場所吸大麻而不贊同在私人場所吸，或兩者都反對，或兩者都贊同?！熬炜傞L不應(yīng)該對市長直接負(fù)責(zé)嗎？”這個(gè)問題模棱兩可，幾乎任何回答都可以。

（7）檢查誤差。帶有誤差的問題會引導(dǎo)人們以某一方式回答，但這種方式不能準(zhǔn)確反映其立場。有幾種使問題存在偏向性的方式。一種方式是暗示應(yīng)答者本應(yīng)參與某一行為。例如，“今年看電影《獅子王》的人比看其他電影的人多。您看過這部電影嗎？”為了不顯示出“不同”，應(yīng)答者即使沒有看過也會說是的。問題應(yīng)該是“您曾看過電影《獅子王》嗎？”另一種使問題具有誤差性的方式是使選擇答案不均衡。例如，“近期我國每年在援助外國方面花費(fèi)XX萬美元。您認(rèn)為這個(gè)數(shù)字應(yīng)：①增加；②保持不變；③稍減一點(diǎn)；④減少一點(diǎn)；⑤大量減少”。這套答案鼓勵(lì)應(yīng)答者選擇“減少”選項(xiàng)，因?yàn)槠渲杏?項(xiàng)“減少”，而只有一項(xiàng)是增加。

（8）預(yù)先測試。正式調(diào)查之前的試調(diào)查，“所有的修改和編輯都不能保證成功。事先測試是保證你的問卷研究項(xiàng)目成功而費(fèi)用最低的方式。”事先測試的基本目的是保證問卷提供給應(yīng)答者以清晰、容易理解的問題，這樣的問題將得到清晰、容易理解的回答。

在訪問類方法中，郵寄調(diào)查、留置調(diào)查都要采用問卷，面談法、電話調(diào)查也可以采用問卷的形式。因此問卷設(shè)計(jì)就成為調(diào)查前一項(xiàng)重要的準(zhǔn)備工作。問卷設(shè)計(jì)的好壞，在很大程度上決定著調(diào)查問卷的回收率、有效率，甚至關(guān)系到市場調(diào)查活動的成敗。問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性在市場調(diào)查中具有關(guān)鍵性意義。

問卷設(shè)計(jì)步驟

設(shè)計(jì)問卷的目的是為了更好地收集市場信息，因此在問卷設(shè)計(jì)過程中，首先要把握調(diào)查的目的和要求，同時(shí)力求使問卷取得被調(diào)查者的充分合作，保證提供準(zhǔn)確有效的信息。具體可分為以下幾個(gè)步驟：第一步，根據(jù)調(diào)查目的，確定所需的信息資料。然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行問題的設(shè)計(jì)與選擇。第二步，是確定問題的順序。一般簡單的、容易回答的放在前面，逐漸移向難度較大的。問題的排列要有關(guān)聯(lián)、合乎邏輯，便于填卷人合作并產(chǎn)生興趣。第三步，是問卷的測試與修改。在問卷用于實(shí)地調(diào)查以前，先初選一些調(diào)查對象進(jìn)行測試，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。

問卷設(shè)計(jì)的程序

問卷設(shè)計(jì)是由一系列相關(guān)的工作過程所構(gòu)成的。為使問卷具有科學(xué)性、規(guī)范性和可行性，一般可以參照以下程序進(jìn)行：

1.確定調(diào)研目的、來源和局限

2.確定數(shù)據(jù)收集方法

3.確定問題回答形式

4.決定問題的措辭

5.確定問卷的流程和編排

6.評價(jià)問卷和編排

7.獲得各相關(guān)方面的認(rèn)可

8.預(yù)先測試和修訂

9.準(zhǔn)備最后的問卷

10.實(shí)施

步驟1：確定調(diào)研目的、來源和局限

調(diào)研過程經(jīng)常是在市場部經(jīng)理、品牌經(jīng)理或新產(chǎn)品開發(fā)專家做決策時(shí)感到所需信息不足發(fā)起的。在一些公司中，評價(jià)全部二手資料以確認(rèn)所需信息是否收集齊全是經(jīng)理的責(zé)任。在另外一些公司中，經(jīng)理將所有的市場調(diào)研活動，包括一手資料和二手資料的收集交由市場研究部門去做。

盡管可能是品牌經(jīng)理發(fā)起了市場研究，但受這個(gè)項(xiàng)目影響的每個(gè)人，如品牌經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理，甚至生產(chǎn)營銷經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)一起討論究竟需要些什么數(shù)據(jù)。詢問的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡可能精確、清楚，如果這一步做得好，下面的步驟會更順利、更有效。

步驟2：確定數(shù)據(jù)收集方法

獲得詢問數(shù)據(jù)可以有多種方法，主要有人員訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查與自我管理訪問。每一種方法對問卷設(shè)計(jì)都有影響。事實(shí)上，在街上進(jìn)行攔截訪問比八戶訪問有更多的限制，街上攔截訪問有著時(shí)間上的限制；自我管理訪問則要求問卷設(shè)計(jì)得非常清楚，而且相對較短，因?yàn)樵L問人員不在場，沒有澄清問題的機(jī)會；電話調(diào)查經(jīng)常需要豐富的詞匯來描述一種概念以肯定應(yīng)答者理解了正在討論的問題。對比而言，在個(gè)人訪談中訪問員可以給應(yīng)答者出示圖片以解釋或證明概念。

步驟3：確定問題回答形式

開放式問題、封閉式問題、量表應(yīng)答式問題

（l）開放式問題。

開放式問題是一種應(yīng)答者可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關(guān)想法的問題類型。也就是說，調(diào)研人員沒有對應(yīng)答者的選擇進(jìn)行任何限制。

（2）封閉式問題。

封閉式問題是一種需要應(yīng)答者從一系列應(yīng)答項(xiàng)做出選擇的問題。

（3）量表應(yīng)答式問題。

則是以量表形式設(shè)置的問題。

步驟4：決定問題的措辭

（l）用詞必須清楚。

（2）避免誘導(dǎo)性的用語。

（3）考慮應(yīng)答者回答問題的能力。

（4）考慮到應(yīng)答者回答問題的意愿。

步驟5：確定問卷的流程和編排

問卷不能任意編排，問卷每一部分的位置安排都具有一定的邏輯性。其邏輯性描述在表61中列出。有經(jīng)驗(yàn)的市場研究人員很清楚問卷制作是獲得訪談雙方聯(lián)系的關(guān)鍵。聯(lián)系越緊密，訪問者越可能得到完整徹底的訪談。同時(shí)，應(yīng)答者的答案可能思考得越仔細(xì)，回答得越仔細(xì)。

步驟6：評價(jià)問卷和編排

一旦問卷草稿設(shè)計(jì)好后，問卷設(shè)計(jì)人員應(yīng)再回過來做一些批評性評估。如果每一個(gè)問題都是深思熟慮的結(jié)果，這一階段似乎是多余的。但是，考慮到問卷所起的關(guān)鍵作用，這一步還是必不可少的。在問卷評估過程中，下面一些原則應(yīng)當(dāng)考慮。

（1）問題是否必要。

（2）問卷是否太長。

（3）問卷是否回答了調(diào)研目標(biāo)所需的信息。

（4）郵寄及自填問卷的外觀設(shè)計(jì)。

（5）開放試題是否留足空間。

（6）問卷說明是否用了明顯字體等等。

步驟7：獲得各方面的認(rèn)可

問卷設(shè)計(jì)進(jìn)行到這一步，問卷的草稿已經(jīng)完成。草稿的復(fù)印件應(yīng)當(dāng)分發(fā)到直接有權(quán)管理這一項(xiàng)目的各部門。實(shí)際上，營銷經(jīng)理在設(shè)計(jì)過程中可能會多次加進(jìn)新的信息、要求或關(guān)注。不管經(jīng)理什么時(shí)候提出新要求，經(jīng)常的修改是必需的。即使經(jīng)理在問卷設(shè)計(jì)過程中已經(jīng)多次加入，草稿獲得各方面的認(rèn)可仍然是重要的。

經(jīng)理的認(rèn)可表明了經(jīng)理想通過具體的問卷來獲得信息。如果問題沒有問，數(shù)據(jù)將收集不到。因此，問卷的認(rèn)可再次確認(rèn)了決策所需要的信息以及它將如何獲得。例如，假設(shè)新產(chǎn)品的問卷詢問了形狀、材料以及最終用途和包裝，一旦得到認(rèn)可，意味著新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理已經(jīng)知道“什么顏色用在產(chǎn)品上”或“這次決定用什么顏色”并不重要。

步驟8：預(yù)先測試和修訂

當(dāng)問卷已經(jīng)獲得管理層的最終認(rèn)可后，還必須進(jìn)行預(yù)先測試。在沒有進(jìn)行預(yù)先測試前，不應(yīng)當(dāng)進(jìn)行正式的詢問調(diào)查。通過訪問尋找問卷中存在的錯(cuò)誤解釋、不連貫的地方、不正確的跳躍模型。為封閉式問題尋找額外的選項(xiàng)以及應(yīng)答者的一般反應(yīng)。預(yù)先測試也應(yīng)當(dāng)以最終訪問的相同形式進(jìn)行。如果訪問是入戶調(diào)查，預(yù)先測試應(yīng)當(dāng)采取入戶的方式。

在預(yù)先測試完成后，任何需要改變的地方應(yīng)當(dāng)切實(shí)修改。在進(jìn)行實(shí)地調(diào)研前應(yīng)當(dāng)再一次獲得各方的認(rèn)同，如果預(yù)先測試導(dǎo)致問卷產(chǎn)生較大的改動，應(yīng)進(jìn)行第二次測試。步驟9：準(zhǔn)備最后的問卷

精確的打印指導(dǎo)、空間、數(shù)字、預(yù)先編碼必須安排好，監(jiān)督并校對，問卷可能進(jìn)行特殊的折疊和裝訂。

步驟10：實(shí)施

問卷填寫完后，為從市場獲得所需決策信息提供了基礎(chǔ)。問卷可以根據(jù)不同的數(shù)據(jù)收集方法并配合一系列的形式和過程以確保數(shù)據(jù)可正確地、高效地、以合理的費(fèi)用收集。這些過程包括管理者說明、訪問員說明、過濾性問題、記錄紙和可視輔助材料。