第一篇：2009.8.19 唐鋼組織千名班組長(zhǎng)進(jìn)行安全培訓(xùn)

唐鋼組織千名班組長(zhǎng)進(jìn)行安全培訓(xùn)

為切實(shí)加強(qiáng)基層班組建設(shè)，進(jìn)一步提高基層班組長(zhǎng)的安全管理素質(zhì)，更好發(fā)揮基層勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員作用，為打造精品唐鋼提供一個(gè)安全、可控的生產(chǎn)環(huán)境，唐鋼分四期對(duì)一千名基層班組長(zhǎng)進(jìn)行了近年來規(guī)模最大的一次班組安全培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅涉及如何避免“三違”、如何實(shí)現(xiàn)“三不”、如何開好班前會(huì)等班組安全管理的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)五名優(yōu)秀班組長(zhǎng)走上講臺(tái)，分享各自抓好班組安全管理的經(jīng)驗(yàn)和做法，并將培訓(xùn)地點(diǎn)由課堂延伸到了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，有針對(duì)性地將課堂知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合起來，不僅豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，而且增強(qiáng)了培訓(xùn)效果。

隨著唐鋼精細(xì)化管理的不斷深入，唐鋼把發(fā)揮班組長(zhǎng)這一企業(yè)“兵頭將尾”的作用擺在了更加突出的位置。唐鋼不僅通過教育培訓(xùn)等形式來提高班組長(zhǎng)素質(zhì)，拓寬班組長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng)渠道，同時(shí)全方位維護(hù)班組長(zhǎng)的各項(xiàng)權(quán)益，讓班組長(zhǎng)切實(shí)感受到企業(yè)的關(guān)懷和關(guān)注。唐鋼特別成立了班組長(zhǎng)協(xié)會(huì)，開通了班組長(zhǎng)熱線，并將每月的第一周定為廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班組活動(dòng)日，其目的就是通過班組這個(gè)載體，將精細(xì)化管理延伸到每個(gè)崗位，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每名職工。

河北鋼鐵集團(tuán)唐鋼股份公司工會(huì)劉洋2009年8月19日

第二篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程--首選谷唐

班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程--首選谷唐

谷唐班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案

【谷唐班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案提出背景】

您的痛苦，我能理解！

很多企業(yè)的高層和現(xiàn)場(chǎng)管理干部經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額：

生產(chǎn)效率低，辛苦拿來的訂單，卻常常因無法按時(shí)交貨而失之交臂

產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定，客戶投訴一單接一單

生產(chǎn)成本高，利潤(rùn)越來越薄，甚至無利潤(rùn)可言

現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，浪費(fèi)嚴(yán)重

人員流失率高，要沖產(chǎn)量了，卻人手不夠

員工很嬌氣，不好管。管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成上下級(jí)之間、部門之間成天扯皮，相互推諉

員工安全意識(shí)低，不按規(guī)范操作，意外事故頻頻發(fā)生

今天出問題，明天又卷土重來，同樣的問題總是反復(fù)出現(xiàn)

布置下去的工作總是得不到很好地執(zhí)行，與期望值總是相差甚遠(yuǎn)

現(xiàn)場(chǎng)出了問題，老板總是最后一個(gè)知道

那么

如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？

如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍？

如何在短時(shí)間內(nèi)讓生產(chǎn)效率、質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣等得以快速改善？ ??

【谷唐班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目】是您最佳的選擇！為您提供最優(yōu)的班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)課程！歷史上很多的戰(zhàn)爭(zhēng)不是輸在戰(zhàn)場(chǎng)上，而是輸在訓(xùn)練場(chǎng)上； 如今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，很多企業(yè)不是輸在市場(chǎng)上，而是輸在現(xiàn)場(chǎng)上。透過現(xiàn)象來追尋本質(zhì)——班組長(zhǎng)的管理技能直接影響企業(yè)利潤(rùn)！現(xiàn)場(chǎng)淘金的本質(zhì)就是——谷唐企業(yè)管理咨詢有限公司提供最佳的挖掘企業(yè)班組長(zhǎng)潛能與激情的整體解決方案和培訓(xùn)課程。

【谷唐班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案預(yù)期收益】

［班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目整體收益］

將救火式的管理轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防式的管理

把管理焦點(diǎn)從“拖地”轉(zhuǎn)移到“關(guān)水龍頭”

培育企業(yè)生命發(fā)展的基因—基層組織，塑造組織核心競(jìng)爭(zhēng)力

培育企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的基因—基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)的效率和效益

塑造基層管理者的素質(zhì)、培育基層管理者的能力

打造一支高素質(zhì)高水平的基層管理者隊(duì)伍

［班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目具體收益］

讓現(xiàn)場(chǎng)管理者掌握精細(xì)化班組管理的系統(tǒng)知識(shí)

讓現(xiàn)場(chǎng)管理者具備崗位勝任能力

讓現(xiàn)場(chǎng)管理者掌握班組產(chǎn)出績(jī)效管理技能

讓現(xiàn)場(chǎng)管理者掌握班組輸入要素管理技能

讓現(xiàn)場(chǎng)管理者掌握班組過程管控技能

讓現(xiàn)場(chǎng)管理者掌握班組建設(shè)技能

讓車間的效率、質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣得以快速改善

讓現(xiàn)場(chǎng)管理一目了然，處于精細(xì)控制之中

【谷唐班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)思路】

基于制造業(yè)的核心問題和管理瓶頸

基于目前中國(guó)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍主體的基本素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)

基于基層班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)

對(duì)照卓越企業(yè)的成功因素，使企業(yè)將管理重心下移、聚焦在基層

按照精細(xì)化的三大原則、五項(xiàng)要求來設(shè)計(jì)和組織課程

“精細(xì)化三大原則 ”

可操作原則 —— 讀得懂，就能學(xué)得會(huì)

底線原則—— 做任何事情都要有“度”

交點(diǎn)原則—— 消滅班組管理中的一切死角

“精細(xì)化五項(xiàng)要求”

目標(biāo)明 —— 人人自知

? 權(quán)責(zé)清 —— 責(zé)任到人

制度硬 —— 凡事有規(guī)則

標(biāo)準(zhǔn)細(xì) —— 事事可操作

有結(jié)果 —— 執(zhí)行不打折

【谷唐班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案自身特色】

一、采用“系統(tǒng)＋實(shí)戰(zhàn)＋實(shí)效”的設(shè)計(jì)思路

采取結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)模式

結(jié)果導(dǎo)向的訓(xùn)練理念

標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計(jì)+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+實(shí)戰(zhàn)演練

以問題為導(dǎo)向，講經(jīng)驗(yàn)心得，重行為轉(zhuǎn)化

講解學(xué)員關(guān)注的問題焦點(diǎn)，全情演練

精彩展示！重塑自我！旨在全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平

二、采用“培訓(xùn)+咨詢+教練”三位一體的服務(wù)模式

培訓(xùn)解決人的態(tài)度、知識(shí)、技能的問題

咨詢解決事的機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)的問題

教練解決執(zhí)行落地、自主管理、持續(xù)改善的問題

三、采用“事前調(diào)研+事中控制+事后總結(jié)”的實(shí)施方法

合約簽訂后，提前到工廠做現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和啟動(dòng)說明，把班組存在的問題作為訓(xùn)練

突破的重點(diǎn)，課堂案例大多來自受訓(xùn)企業(yè)的真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)

訓(xùn)練過程中，要求參訓(xùn)學(xué)員必須帶著問題來參與，同時(shí)必須完成老師布置的作

業(yè)，只有良好完成老師布置的作業(yè)的學(xué)員才發(fā)結(jié)業(yè)證書

培訓(xùn)后，專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)將定期通過郵件和電話對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)效果和改善事項(xiàng)

做跟蹤和總結(jié)，確保班組能夠自主運(yùn)行、自主管理、自主改善

【谷唐班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案實(shí)施步驟】

步驟一 雙方溝通了解，并建立信任關(guān)系

步驟二 選擇和確定訓(xùn)練需求及解決方案

方案一 初步導(dǎo)入，班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)三天一夜精華版

由谷唐公司推薦，濃縮了精細(xì)化班組訓(xùn)練的精華內(nèi)容。

時(shí)間為三天一夜。一天調(diào)研，兩天一夜培訓(xùn)時(shí)間。

方案二 根據(jù)實(shí)際需要，精選模塊組合由客戶結(jié)合自己的實(shí)際狀況，參考老師的意見，參照【谷唐精細(xì)化班組管理

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練系統(tǒng)模型】選擇急需突破的模塊組合。具體培訓(xùn)時(shí)數(shù)根據(jù)選擇的模

塊而定。

方案三系統(tǒng)全面打造班組，當(dāng)選整體解決方案 強(qiáng)烈推薦，本方案最適合希望系統(tǒng)全面打造精細(xì)化班組的企業(yè)。項(xiàng)目按以下

六個(gè)階段進(jìn)行，每階段訓(xùn)練時(shí)間為兩天一夜，每次17小時(shí)，在三個(gè)月內(nèi)完

成，合計(jì)共102課時(shí)。開課前老師會(huì)提前到企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的診斷和調(diào)研。

第一階段： 班組長(zhǎng)勝任能力訓(xùn)練

第二階段： 班組精細(xì)化管理系統(tǒng)知識(shí)訓(xùn)練

第三階段： 班組輸入要素管理技能訓(xùn)練

第四階段： 班組產(chǎn)出績(jī)效管理技能訓(xùn)練

第五階段： 班組過程控制管理技能訓(xùn)練

第六階段： 班組系統(tǒng)建設(shè)技能訓(xùn)練

步驟三雙方簽署商務(wù)合作協(xié)議

步驟四做項(xiàng)目調(diào)研和項(xiàng)目啟動(dòng)

步驟五項(xiàng)目實(shí)施

步驟六項(xiàng)目總結(jié)和跟蹤服務(wù)

【谷唐班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案適合對(duì)象】

一線生產(chǎn)主管人員、車間主任、領(lǐng)班、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)等

【關(guān)于谷唐企業(yè)管理咨詢有限公司】

谷唐管理咨詢有限公司位于世界制造業(yè)名城東莞，吸珠三角30年制造業(yè)飛速發(fā)展經(jīng)驗(yàn)之根本，集國(guó)際一流制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之精髓，通過多年的努力，已成為中國(guó)專業(yè)從事精益生產(chǎn)管理咨詢的知名管理咨詢公司。谷唐企業(yè)管理咨詢公司擁有廣東省甲級(jí)資質(zhì)咨詢機(jī)構(gòu)，咨詢行業(yè)示范單位，廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，東莞市現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，東莞市中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，東莞市質(zhì)量協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，東莞市計(jì)量協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位等多項(xiàng)榮譽(yù)和資質(zhì)。谷唐咨詢公司是唯一委派專家參與東莞市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作的本土咨詢機(jī)構(gòu)。

長(zhǎng)期以來，公司一直致力于企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)持續(xù)改善的研究和實(shí)踐，專業(yè)為客戶提供基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)提升和改善文化締造的企業(yè)管理咨詢輔導(dǎo)。我們的主要服務(wù)包括精細(xì)化管理咨

詢、精益生產(chǎn)管理導(dǎo)入咨詢、精益持續(xù)改善咨詢、精益供應(yīng)鏈管理咨詢和精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)、中層管理培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)、班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)等。更多資訊，請(qǐng)瀏覽我們的網(wǎng)站。

谷唐企業(yè)管理咨詢有限公司以“用我們的專業(yè)幫助企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)，讓企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和財(cái)富！”為使命，愿與您共創(chuàng)美好明天！

【谷唐班組長(zhǎng)培訓(xùn)主講團(tuán)老師介紹】

來自世界500強(qiáng)企業(yè)最頂級(jí)的講師團(tuán)隊(duì)

李明老師

英國(guó)工商管理碩士（MBA），中山大學(xué)特聘校外導(dǎo)師，美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師，中國(guó)注冊(cè)高級(jí)管理咨詢師。東莞市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家，廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、專家組成員，東莞市中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，東莞市質(zhì)量協(xié)會(huì)常務(wù)理事、特聘 質(zhì)量專家。2005年被評(píng)為“中國(guó)誠信企業(yè)家”，在人民大會(huì)堂受到黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的接見。

先后在兩家世界500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任高層管理工作。先服務(wù)于偉創(chuàng)力科技，后就職于寶潔公司，在領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、班組建設(shè)、精益生產(chǎn)管理和供應(yīng)鏈管理等方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深入的研究?，F(xiàn)擔(dān)任谷唐企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。

呂亮震老師

著名企業(yè)精英干部成長(zhǎng)策略金牌講師，企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理卓越教練，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和精益管理實(shí)戰(zhàn)顧問，職業(yè)化訓(xùn)練專家。谷唐企業(yè)管理咨詢有限公司副總經(jīng)理，首席顧問。國(guó)際職業(yè)教練聯(lián)盟高級(jí)注冊(cè)企業(yè)管理教練、國(guó)家注冊(cè)高級(jí)管理顧問師，注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師，6sigma黑帶大師。

先后服務(wù)于富士康、松下等世界500強(qiáng)企業(yè)。擅長(zhǎng)為企業(yè)搭建精細(xì)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和打造精益改善文化，在幫助企業(yè)培養(yǎng)精英干部、提升生產(chǎn)效率，提升管理績(jī)效，有效控制成本等方面有著非凡的功力，被譽(yù)為“真正能給企業(yè)帶來明顯績(jī)效提升的管理變革大師”。咨詢服務(wù)過海爾、康佳、三一重工、佳能、卡西歐等世界知名企業(yè)，對(duì)制造業(yè)的干部成長(zhǎng)訓(xùn)練和運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

附件一 【谷唐班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目】精華版

班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程說明：

本課程抽取優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)整體解決方案中的精華內(nèi)容，按班組實(shí)際工作的“5J”情景來系統(tǒng)設(shè)計(jì)；

課程開始前，老師會(huì)提前一天到受訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解具體情況和采集現(xiàn)場(chǎng)案例；

課程強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)”，老師以企業(yè)現(xiàn)存的問題為切入點(diǎn)，觸發(fā)學(xué)員的思考，通過分享自身的經(jīng)驗(yàn)和心得，使班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容得到有效的轉(zhuǎn)化，達(dá)到預(yù)期的效果；

課堂中具有針對(duì)性的作業(yè)，可以讓班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程的效果得到鞏固和提升。

班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程用時(shí)：

整個(gè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程為三天一夜，一天調(diào)研，兩天一夜訓(xùn)練。

班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程大綱：

詳細(xì)課程內(nèi)容，請(qǐng)參考以下資料，或致電廣東省東莞市谷唐企業(yè)管理咨詢有限公司索取。

第三篇：班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)

班組長(zhǎng)安全管理培訓(xùn)

一、培訓(xùn)提綱 班組建設(shè)（管理）

1、怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)

2、如何抓好班組安全管理

3、人員的可控性 班組安全活動(dòng)

1、班前會(huì)（班后會(huì)）

2、安全知識(shí)學(xué)習(xí)

3、安全技能培訓(xùn)

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)

1、班組長(zhǎng)安全職責(zé)。

班組長(zhǎng)作為企業(yè)管理最基層工作單元的兵頭將尾，其自身的綜合素質(zhì)非常重要，它的好壞會(huì)直接影響到班組建設(shè)及成員行為，具體體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)和成員精神面貌。作為班組長(zhǎng)，是班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，在安全管理方面要明確和掌握自己的“責(zé)、權(quán)、義”：責(zé)是旨在班組的安全管理職責(zé)，切實(shí)擔(dān)當(dāng)安全責(zé)任；權(quán)是旨在自己的職責(zé)權(quán)力范圍內(nèi)通過掌握的權(quán)力有效行使安全管理權(quán)；義是旨在對(duì)班組內(nèi)及身邊發(fā)生的“人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、安全管理的缺陷”有義務(wù)及時(shí)予以整改與糾正和報(bào)告。在實(shí)際工作中，往往出現(xiàn)這樣或那樣的問題，使班組長(zhǎng)安全管理工作受到干擾，這時(shí)就要求班組長(zhǎng)一定要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全工作方針，通過自己所做的工作確?！耙环狡桨病薄?/p>

2、正確處理好安全與生產(chǎn)的關(guān)系。

根據(jù)船廠生產(chǎn)作業(yè)實(shí)際，現(xiàn)場(chǎng)均存在“危、難、險(xiǎn)、急”、立體交叉及加班加點(diǎn)的現(xiàn)象，在這種情況下，班組長(zhǎng)就應(yīng)該切實(shí)把安全生產(chǎn)放在首位，保持清醒、理智、科學(xué)的頭腦，落實(shí)好一切安全應(yīng)對(duì)措施并檢查無誤方才組織生產(chǎn)，不能只顧生產(chǎn)不要安全；不能只追求產(chǎn)品不顧員工健康乃至員工安危，切記莫忽視生命，更不能以犧牲生命為代價(jià)來創(chuàng)造財(cái)富，這是一種對(duì)員工生命和集體財(cái)產(chǎn)極不負(fù)責(zé)的行為，說嚴(yán)重點(diǎn)也是一種犯罪行為。因此，班組長(zhǎng)抓安全工作必須以“安全責(zé)任重于泰山”的責(zé)任感和使命感，正確認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要意義，認(rèn)真處理好安全與生產(chǎn)的關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展和任務(wù)的完成，從而進(jìn)一步提高班組的安全管理和班組建設(shè)，形成安全和諧

（二）如何抓好班組安全管理

1、建立班組安全管理組織。

為了給班組安全管理提供組織保障，班組應(yīng)根據(jù)建立班組安全管理網(wǎng)絡(luò)，形成以班組長(zhǎng)為首的安全管理核心層（第一責(zé)任人、專兼職安全員、帶班負(fù)責(zé)人等），把具體的安全責(zé)任落實(shí)到人頭上，通過安全責(zé)任制，追究“三違”或違規(guī)違紀(jì)人員的相關(guān)責(zé)任，出了安全事故，按“四不放過”的處理原則追究到底，真正把安全管理責(zé)任落到實(shí)處，從正反兩個(gè)方面起到警示和教育的作用，在班組內(nèi)形成齊抓共管的安全局面，將安全工作的組織保障能力貫穿于施工組織環(huán)節(jié)和體現(xiàn)在作業(yè)過程之中。

2、安全管理的建章立制。

所謂安全管理制度應(yīng)該說工廠、公司、車間、協(xié)力隊(duì)都有相應(yīng)的制度，但作為班組的安全管理制度，要制定的制度，一是更加細(xì)化具體，便于理解、掌握和操作（比如：班前會(huì)制度、安全培訓(xùn)制度、安全檢查制度、險(xiǎn)要作業(yè)安全確認(rèn)制度、隱患整改制度、安全點(diǎn)名制度等）；二是保障上級(jí)制度有效的貫徹落實(shí)和執(zhí)行（比如：分配獎(jiǎng)罰制度、事故處理制度、安全舉報(bào)制度等），通過制度加強(qiáng)管理，規(guī)范人的行為，優(yōu)化物的狀態(tài)，改進(jìn)管理缺陷。關(guān)鍵在于落實(shí)和堅(jiān)持。

（三）人員的可控性（物、環(huán)境）

人的不安全行為是造成事故發(fā)生的直接原因之一，如何提高人員的安全防范意識(shí)（尤其是自我意識(shí)），避免人的不安全行為發(fā)生應(yīng)該做到如下工作：

1、安全教育

安全教育要天天講、月月講。天天講也就是要求的班前會(huì)（班后會(huì)），內(nèi)容為針對(duì)當(dāng)天工程安排，根據(jù)員工作業(yè)涉及的作業(yè)環(huán)境、工具設(shè)備及具體作業(yè)過程中可能存在的危險(xiǎn)因素對(duì)班組成員進(jìn)行告知。具體為施工作業(yè)的安全要求和防范措施的落實(shí)以及應(yīng)遵守的安全操作規(guī)程等。月月講，就是針對(duì)近段時(shí)間存在的問題，利用下雨天、工閑、工余時(shí)間集中教育，同時(shí)注重對(duì)帶有共性的習(xí)慣性違章（習(xí)慣性心理、從眾心理、僥幸心理、怕麻煩心理和圖省事心理等）行為要嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行批評(píng)教育，尤其是有針對(duì)性的人和事，緊抓不放，達(dá)到教育全員的目的，班組長(zhǎng)要有不厭其煩的心態(tài)，同時(shí)要有一張婆婆嘴。

2、嚴(yán)明制度

前面說到的建章立制是安全工作的保障，但如何保證貫徹落實(shí)十分重要。我認(rèn)為首先是班組長(zhǎng)要以身作則，作好表率，起到好的帶頭作用，員工方能比著學(xué)、照著做；二是形成監(jiān)督檢查的長(zhǎng)效機(jī)制，讓班組內(nèi)對(duì)不安全行為不容忍；三是執(zhí)行制度堅(jiān)決，獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)做得好起到激勵(lì)作用，對(duì)做得不好的起到促進(jìn)作用。

（四）班前（后）會(huì)

1、班前會(huì)

（1）如何開好班前會(huì)

班前會(huì)，是每日正式開始工作前，以班組為單位，以總結(jié)上─工作日成果、布置當(dāng)日工作內(nèi)容、宣講重點(diǎn)注意事項(xiàng)、鼓舞士氣等為內(nèi)容的，以班組長(zhǎng)為主持人的重要活動(dòng)。班前會(huì)時(shí)間一般在10－15分鐘之間。要開好班前會(huì)，需要一定的準(zhǔn)備和技巧，否則很容易流于形式，做做樣子，起不到事半功倍的作用。

A認(rèn)真的準(zhǔn)備。作為主持人的班組長(zhǎng)必須事先準(zhǔn)備好：會(huì)議上要宣講哪些內(nèi)容，按①、②、③……分類，當(dāng)天有哪些工程，根據(jù)工程有哪些作業(yè)活動(dòng)，涉及場(chǎng)所和可能存在的危險(xiǎn)因素，一條一條做到心里清楚，條理清晰。這可以寫在班前會(huì)記錄本上記錄下來，以免宣講時(shí)有遺漏。認(rèn)真思考和準(zhǔn)備――是能否開好班前會(huì)的重要前提。

B 隊(duì)伍的整理。班前會(huì)開始時(shí)應(yīng)要求員工以小組為單位列隊(duì)，并且要求員工排列整齊，必要時(shí)可以喊些如：立正，稍息等口令，來提高員工的注意力和精氣神。隊(duì)伍的整理很重要，它能很直觀的反映出員工的精神面貌，如果隊(duì)伍站的稀稀拉拉，懶懶散散的，員工交頭接耳，一點(diǎn)都不嚴(yán)肅，則接下來的班前會(huì)效果恐怕很難保證。

C 聲音要洪亮，吐字要清楚。班前會(huì)開始后，主持人的聲音要能保證每一個(gè)員工都能聽得到，聽得清。這是對(duì)主持人的一項(xiàng)基本要求。尤其是車間機(jī)器噪音比較大時(shí)，更要注意做到。

D 必要的重復(fù)。這里的重復(fù)有兩個(gè)方面，一是生產(chǎn)過程中要特別注意、較易發(fā)生事故的重要環(huán)節(jié)及5S等事項(xiàng)的強(qiáng)調(diào)，不斷的給員工敲警鐘，要讓員工時(shí)刻記住安全生產(chǎn)，每天做好5S。二是在宣講完主要內(nèi)容后，主持人應(yīng)該將前面講的內(nèi)容簡(jiǎn)單的重復(fù)一下，便于加深員工的印象。

E 必要的提問。班前會(huì)結(jié)束前，要詢問員工是否都聽清楚了，是否有不明白的地方，是否有疑問等等。不能班組長(zhǎng)一講完，就馬上宣布散會(huì)，也不管剛才講的內(nèi)容員工是否聽清楚聽明白。要給員工發(fā)言的機(jī)會(huì)，聽聽他們的想法。

F 不斷的總結(jié)。作為班前會(huì)組織者、主持人的班組長(zhǎng)，應(yīng)該針對(duì)每一次班前會(huì)有意識(shí)的不斷總結(jié)，找出不足的地方，包括主持的方式，語言的組織，會(huì)議的內(nèi)容，效果的追蹤等等方面，以便下次改進(jìn)，不斷提升班前會(huì)的質(zhì)量，推進(jìn)班組的建設(shè)。

(2)班前會(huì)的主要內(nèi)容

施工班前會(huì)主要包括施工技術(shù)交底和施工安全交底兩個(gè)方面： ★ 施工技術(shù)交底：

(1)工地(隊(duì))交底中有關(guān)內(nèi)容；

(2)施工范圍、工程量、工作量和施工進(jìn)度要求；(3)施工圖紙的解說；(4)施工方案措施；

(5)操作工藝和保證質(zhì)量安全的措施；(6)工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定辦法；(7)技術(shù)檢驗(yàn)和檢查驗(yàn)收要求；(8)增產(chǎn)節(jié)約指標(biāo)和措施；(9)技術(shù)記錄內(nèi)容和要求；(10)其他施工注意事項(xiàng)。★安全交底（三級(jí)安全教育）：

(1)介紹工作內(nèi)容的同時(shí)應(yīng)介紹工作的難點(diǎn)，危險(xiǎn)點(diǎn)。(2)注意排除現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)作業(yè)環(huán)境。

(3)重點(diǎn)介紹特殊設(shè)備，特殊工作的注意事項(xiàng)。

(4)基本勞動(dòng)保護(hù)介紹。講解如何正確使用愛護(hù)勞動(dòng)保護(hù)用品和文明生產(chǎn)的要求。

2、班后會(huì)

召開班后會(huì)的目的及主要內(nèi)容：

（1）回顧當(dāng)天的各項(xiàng)工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析、總結(jié)。（2）清點(diǎn)人員數(shù)量，確保所有人員安全下班。

（3）檢查設(shè)備電源是否關(guān)閉、工具是否收拾到位、動(dòng)火部位火源檢查、雜物清理等。

（五）安全知識(shí)學(xué)習(xí)

安全知識(shí)學(xué)習(xí)分兩部分：班組長(zhǎng)自身的學(xué)習(xí)提高；班組長(zhǎng)組織對(duì)本班組成員的安全知識(shí)的學(xué)習(xí)。

1、班組長(zhǎng)要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合能力。作為班組長(zhǎng)，必須不斷提高個(gè)人專業(yè)技能，同時(shí)也必須加強(qiáng)個(gè)人班組綜合管理能力。

這里講的綜合管理能力主要指以下幾個(gè)方面：

★ 專業(yè)技能水平。主要指對(duì)生產(chǎn)項(xiàng)目的熟悉、熟練程度的提高，這是保持個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力的核心。一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，要不斷從提高個(gè)人能力。只有具備較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，才能帶領(lǐng)班組成員不斷向前發(fā)展。

★ 現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)組織、控制能力。主要是指生產(chǎn)過程中進(jìn)度、質(zhì)量、安全風(fēng)險(xiǎn)防范的控制。目前在班組長(zhǎng)中最為重視的是如何抓好進(jìn)度和質(zhì)量問題，因?yàn)檫@涉及到班組效益。同時(shí)多數(shù)人對(duì)安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)還不夠高，認(rèn)為安全僅僅是員工自身而忽視了培訓(xùn)教育及作業(yè)環(huán)境安全防范的重要性。

事實(shí)上，員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)的識(shí)別，除了自身的認(rèn)識(shí)水平外，更大程度上還需要進(jìn)行崗位安全教育。從而了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的各種危險(xiǎn)因素及風(fēng)險(xiǎn)防范措施等。只有員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)提高了，才能從更大程度上去規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。因此，班組安全教育就顯得尤為重要。這就要求班組長(zhǎng)自身具備較為全面的安全知識(shí)水平。

另一方面，作為班組長(zhǎng)，只有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)的辨識(shí)能力提高，才能及時(shí)消除人的不安全行為及環(huán)境的、設(shè)備的安全隱患，確保員工的安全健康。

★ 班組長(zhǎng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容：（1）班組安全教育培訓(xùn)是哪些內(nèi)容？（2）現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源識(shí)別及防范措施？

（3）班前、班中、班后現(xiàn)場(chǎng)安全管理基本常識(shí)？

2、班組長(zhǎng)要組織對(duì)本班組人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高班組人員的安全生產(chǎn)意識(shí)、技能和個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

★ 班組安全教育的主要內(nèi)容（1）組織學(xué)習(xí)安全技術(shù)操作規(guī)程

結(jié)合事故案例，講解違反安全操作規(guī)程會(huì)造成什么樣的危害，啟發(fā)大家進(jìn)行討論，采取什么措施才能做到安全。要防止說教式的照本宣科、枯燥無味的就事論事，使學(xué)習(xí)流于形式。這種學(xué)習(xí)可由班組長(zhǎng)、組織，也可由班組成員輪流組織。

（2）結(jié)合安全生產(chǎn)檢查進(jìn)行安全技術(shù)教育

根據(jù)日常安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對(duì)工人的生產(chǎn)崗位，講解不安全因素的產(chǎn)生和發(fā)展，怎樣做才能避免事故的形成和傷害。(3)結(jié)合技術(shù)練兵，組織崗位安全操作的技能訓(xùn)練

安全教育一定要堅(jiān)持教育與操作實(shí)踐相結(jié)合。例如，崗位練兵等。這樣，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反過來又推動(dòng)理論的提高。

(4)結(jié)合員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行安全教育

員工思想教育方法要講究科學(xué)性。要抓住員工思想容易波動(dòng)、情緒不穩(wěn)定的時(shí)機(jī)，對(duì)癥下藥，深入細(xì)致地做好思想教育工作。

(5)訂立師徒合同，包教包學(xué)

讓有經(jīng)驗(yàn)的老工人帶徒弟，言傳身教，這是傳授安全技術(shù)的有效方法。關(guān)鍵是要選擇政治思想好、業(yè)務(wù)技術(shù)精、安全素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派、經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅擔(dān)任。

(6)開展安全競(jìng)賽和安全獎(jiǎng)懲

在班組中開展安全競(jìng)賽、創(chuàng)無事故記錄活動(dòng)等，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲，是促使員工實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的一種有效手段，也是安全教育的一種基本方法。

(7)采取多樣化的教育

正確的認(rèn)識(shí)往往需要多次反復(fù)，不可能一次完成。要樹立“安全第一”的思想，絕不是一日之功，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的、重復(fù)的教育才能見成效。但在重復(fù)教育中，要力求形式新穎，曉之以理，動(dòng)之以情，寓教于樂。經(jīng)常采取一種形式的教育，從心理上就易產(chǎn)生反感和“抵制性”，沒有“激勵(lì)性”。為了使教育達(dá)到良好的效果，必須多樣化。

（六）安全技能培訓(xùn)

安全技術(shù)知識(shí)教育，包括生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)、一般安全技術(shù)知識(shí)和專業(yè)安全技術(shù)知識(shí)教育。

生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)的主要內(nèi)容是：班組的基本生產(chǎn)概況，生產(chǎn)技術(shù)過程，作業(yè)方法或工藝流程，與生產(chǎn)技術(shù)過程和作業(yè)方法相適應(yīng)的各種機(jī)器設(shè)備的性能和有關(guān)知識(shí)，工人在生產(chǎn)中積累的生產(chǎn)操作技能和經(jīng)驗(yàn)，以及產(chǎn)品的構(gòu)造、性能、質(zhì)量和規(guī)格等。

一般安全技術(shù)知識(shí)主要包括：班組內(nèi)危險(xiǎn)設(shè)備和區(qū)域，安全防護(hù)基本知識(shí)和注意事項(xiàng)，有關(guān)防火、防瀑、防塵、防毒等方面的基本知識(shí)，個(gè)人防護(hù)用品性能和正確使用方法，本崗位各種工具、器具以及安全防護(hù)裝置的作用、性能，及使用、維護(hù)、保養(yǎng)方法等有關(guān)知識(shí)。專業(yè)安全技術(shù)知識(shí)教育，是指對(duì)某一工種的員工進(jìn)行必須具備的專業(yè)安全知識(shí)教育。它包括安全技術(shù)、工業(yè)衛(wèi)生技術(shù)方面的內(nèi)容和專業(yè)安全技術(shù)操作規(guī)程。專業(yè)安全技術(shù)教育主要有鍋爐、壓力容器、起重機(jī)械、電氣、焊接、車輛駕駛、高空作業(yè)車等方面的有關(guān)安全技術(shù)知識(shí)。工業(yè)衛(wèi)生技術(shù)教育主要有電磁輻射防護(hù)、噪聲控制、工業(yè)防塵、評(píng)論，觀念，各有不同做好自己那份就好

工業(yè)防毒以及防暑降溫等方面的內(nèi)容。

第四篇：為什么要進(jìn)行班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)

這個(gè)課程不僅能夠協(xié)助班組長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)自己，明確職責(zé)與班組長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展方向，掌握核心精益生產(chǎn)管理技能，從而提高自身素質(zhì)能力與企業(yè)高效生產(chǎn)效率，還能讓一線管理能做到在其位，能謀其職，充分發(fā)揮效能；班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)課程讓班組長(zhǎng)掌握人員管理與團(tuán)隊(duì)打造技巧，了解員工能力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，充分提高工作氛圍與綜合素質(zhì).班組長(zhǎng)走在企業(yè)生產(chǎn)的最前線，其責(zé)任重大。班組長(zhǎng)往往是長(zhǎng)時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)時(shí)間盯住員工。而企業(yè)制定的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)，最終特色需由一線員工來實(shí)現(xiàn)，而班組長(zhǎng)作為一線員工的直接管理者，器管理能力的高低，將會(huì)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效率；其直接關(guān)系到企業(yè)的利益。因此，班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)顯得至關(guān)重要。班組長(zhǎng)走在企業(yè)生產(chǎn)的最前線，其責(zé)任重大。班組長(zhǎng)往往是長(zhǎng)時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)時(shí)間盯住員工。而企業(yè)制定的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)，最終特色需由一線員工來實(shí)現(xiàn)，而班組長(zhǎng)作為一線員工的直接管理者，器管理能力的高低，將會(huì)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效率；其直接關(guān)系到企業(yè)的利益。因此，班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)顯得至關(guān)重要。

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第五篇：唐鋼作業(yè)長(zhǎng)資格培訓(xùn)復(fù)習(xí)題庫(最新)

唐鋼推進(jìn)作業(yè)長(zhǎng)制培訓(xùn)班學(xué)習(xí)內(nèi)容匯總

一、單選題

1、美國(guó)領(lǐng)班制在基層主要進(jìn)行的是 管理。

A、效率管理 B、成本管理 C、人員管理 D、效益管理

2、寶鋼作業(yè)長(zhǎng)制主要以 為藍(lán)本

A、美國(guó)領(lǐng)班制 B、日本作業(yè)長(zhǎng)制 C、寶鋼獨(dú)創(chuàng) D、綜合A、B內(nèi)容

3、管理者在沒有發(fā)生問題時(shí)要有潛在問題意識(shí)，對(duì)已發(fā)生問題時(shí)要防止問題再發(fā)生，請(qǐng)問：防止問題再發(fā)生是屬于管理者的。

A．一般工作 B．本質(zhì)工作 C．日常工作 D．專業(yè)工作

4、管理者在質(zhì)量管理上要嚴(yán)格樹立對(duì) 的理念。

A．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) B．對(duì)管理者負(fù)責(zé) C．對(duì)上一個(gè)工序負(fù)責(zé) D．對(duì)下一個(gè)工序負(fù)責(zé)

5、本質(zhì)安全是指：。

A、設(shè)備本質(zhì)安全 B、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) C、人、物、環(huán)、管等的本質(zhì)安全

6、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員不服從管理，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度或者操作規(guī)

程，造成重大事故，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)。

A、依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任 B、給予處分 C、扣發(fā)獎(jiǎng)金

7、QC小組的類型有現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型和。

A、檢查型 B、研究型 C、管理型 D、科研型

8、QC小組課題來源有指令性課題、小組自行選擇課題及。

A、命令性課題 B、指導(dǎo)性課題 C、問題性課題 D、現(xiàn)場(chǎng)性課題

9、QC課題分析原因常用的工具是因果圖、系統(tǒng)圖、頭腦風(fēng)暴法、。

A、直方圖 B、排列圖 C、關(guān)聯(lián)圖 D、散布圖

10、自選QC課題的計(jì)劃階段包括：選題理由、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、、及制定對(duì)策。

A、效果檢查 B、確定主要原因 C、選題理由 D、標(biāo)準(zhǔn)化

11、QC課題設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)是：上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)、條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)先進(jìn)水平、歷史上曾達(dá)到過的最好水平、顧客的需求及。

A、問題解決程度的測(cè)算分析 B、自己認(rèn)為可達(dá)到的 C、比原來高一點(diǎn) D、小組討論，少數(shù)服從多數(shù)

12、根據(jù) 要求制修訂本作業(yè)區(qū)崗位規(guī)程。A、廠技術(shù)組要求 B、平時(shí)作業(yè)習(xí)慣 C、技術(shù)規(guī)程 D、作業(yè)指導(dǎo)書；

13、設(shè)備維護(hù)的四大標(biāo)準(zhǔn)包括：維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)、給油脂標(biāo)準(zhǔn)。

A、檢修標(biāo)準(zhǔn) B、維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C、安全標(biāo)準(zhǔn) D、施工工序標(biāo)準(zhǔn)

14、點(diǎn)檢計(jì)劃來源于（）

（A）工作指令（B）點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)（C）維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

15、定（年）修計(jì)劃依據(jù)（）

（A）生產(chǎn)計(jì)劃（B）設(shè)備狀態(tài)（C）定（年）修模型

16、“以近代遠(yuǎn)”的績(jī)效管理偏差屬于（）。A．優(yōu)先效應(yīng) B．首因效應(yīng) C．后繼效應(yīng) D．近期效應(yīng)

17、績(jī)效目標(biāo)確立的過程是（）。

A.績(jī)效促進(jìn) B.績(jī)效計(jì)劃 C.績(jī)效反饋 D.績(jī)效輔導(dǎo)

18、績(jī)效管理的主要目的在于（）。

A.規(guī)模效益 B.系統(tǒng)地保障業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) C.評(píng)價(jià) D.考核

19、克服績(jī)效管理寬厚、嚴(yán)厲和居中趨勢(shì)誤差的最佳方法是（）。A．簡(jiǎn)單排列法 B．強(qiáng)迫分布法 C．關(guān)鍵事件記錄法 D．成對(duì)比較法

20、在績(jī)效管理環(huán)節(jié)，績(jī)效溝通是對(duì)員工績(jī)效結(jié)果的（）。

A.管理 B.反饋與指導(dǎo) C.肯定

21、針對(duì)人員進(jìn)入皮帶機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)區(qū)域進(jìn)行維修、清潔、調(diào)整作業(yè)的情況，第一類危險(xiǎn)源應(yīng)是（）。A、運(yùn)轉(zhuǎn)中的皮帶機(jī) B、人員接觸運(yùn)轉(zhuǎn)的皮帶

C、安全隔離欄桿缺失 D、人員進(jìn)入設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)危險(xiǎn)區(qū)域（安全欄桿內(nèi)）

22、采用作業(yè)條件危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)行車吊運(yùn)液態(tài)熔融金屬的安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，C值取哪一個(gè)更合理。（）

A.40分 B.15分 C.7分 D.3分

23、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，（）為現(xiàn)場(chǎng)指揮。

A、班組長(zhǎng) B、作業(yè)長(zhǎng) C、分廠廠長(zhǎng) D、在場(chǎng)最高管理者

24、下面那一項(xiàng)中，不是現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的可能啟動(dòng)人員（）。A、險(xiǎn)情首先發(fā)現(xiàn)者 B、班組長(zhǎng) C、現(xiàn)場(chǎng)員工 D、專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍

25、應(yīng)急預(yù)案體系的構(gòu)成包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和（）。

A、其它應(yīng)急預(yù)案 B、現(xiàn)場(chǎng)處置方案 C、專項(xiàng)處置措施 D、崗 位處置措施

26、作業(yè)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案的演練頻度至少為（）

A、每年一次 B、每年兩次 C、兩年一次 D、每班一次

27、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案與專項(xiàng)預(yù)案之間的關(guān)系是()。

A、相互補(bǔ)充

B、相互替代

C、相互銜接 D、沒有關(guān)系

二、多選題

1、作業(yè)長(zhǎng)主要任務(wù)是 等內(nèi)容。

A、效率 B、效益 C、士氣 D、質(zhì)量 E、安全

2、寶鋼作業(yè)長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型是指 的模型。

A、現(xiàn)場(chǎng)管理 B、基本素養(yǎng) C、團(tuán)隊(duì)管理 D、綜合素質(zhì) E、自我管理

3、作業(yè)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理模式，需要配套 基層管理原則

A、重心上移 B、橫向協(xié)作 C、工序服從 D、權(quán)力委讓 E、自我了結(jié)

4、作業(yè)長(zhǎng)的角色是

A、小廠長(zhǎng) B、小工會(huì)主席 C、小客戶代表 D、小書記 E、小工程師

5、通過制訂、發(fā)（頒）布 標(biāo)準(zhǔn)，以獲得最佳秩序與效果的過程稱為標(biāo)準(zhǔn)化。

A、實(shí)施 B、學(xué)習(xí)C、實(shí)施 D、監(jiān)督 E、改善。

6、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)特點(diǎn)：____。

A、全員性 B、規(guī)范性 C、實(shí)用性 D、重復(fù)性 E、嚴(yán)肅性 F、科學(xué)性

7、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)分為：。

A、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化；B、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化；C、管理標(biāo)準(zhǔn)化；D、行為標(biāo)準(zhǔn)化。

8、定修就是在點(diǎn)檢的基礎(chǔ)上，在主作業(yè)線設(shè)備(或?qū)χ髯鳂I(yè)線生產(chǎn)有重大影響的設(shè)備)停機(jī)（停產(chǎn)）條件下，按 進(jìn)行

的。

A、定修模型； B、檢修作業(yè)； C、計(jì)劃?rùn)z修

9、點(diǎn)檢員按“五定”法對(duì)設(shè)備實(shí)施點(diǎn)檢管理?！拔宥ā本唧w指： _________。A、定點(diǎn) B、定量 C、定法 D、定標(biāo) E、定性 F、定期 G、定人

10、設(shè)備檢修八大準(zhǔn)備是指：、人員準(zhǔn)備、、工器具準(zhǔn)備、、、掛牌準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備。A、施工準(zhǔn)備；B、項(xiàng)目準(zhǔn)備；C、方案準(zhǔn)備；D、生產(chǎn)準(zhǔn)備；E、物料準(zhǔn)備;F、安措準(zhǔn)備

11、TPM是全員生產(chǎn)維修英文（Total Productive Management）縮寫，即全體人員參加的生產(chǎn)維修、維護(hù)體制。它包括、設(shè)備、、、銷售、人事六位一體人員。

A、生產(chǎn) B、成本 C、檢修 D、采購

12、自主管理活動(dòng)小組的課題類型有 __________。

A、現(xiàn)場(chǎng)型 B、攻關(guān)型 C、創(chuàng)新型 D、服務(wù)型 E、管理型 F、降本型

13、自主管理活動(dòng)小組課題來源有 ___。

A、指令性課題 B、指導(dǎo)性課題 C、問題性課題 D、現(xiàn)場(chǎng)性課題 E、小組自行選擇的課題

14、QC課題分析原因常用的工具是。

A、因果圖 B、系統(tǒng)圖 C、直方圖 D、排列圖 E、關(guān)聯(lián)圖 F、親和圖

15、QC課題設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)是：上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)、條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)先進(jìn)水平、歷史上曾達(dá)到過的最好水平、及。

A、問題解決程度的測(cè)算分析 B、自己認(rèn)為可達(dá)到的 C、比原來高一點(diǎn) D、顧客的需求 E、小組討論，少數(shù)服從多數(shù)決定

16、質(zhì)量管理8原則是 ______J。

A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B、領(lǐng)導(dǎo)作用 C、用戶溝通 D、全員參與 E、過程方法 F、設(shè)備不斷更新 G、管理的系統(tǒng)方法 H、持續(xù)改進(jìn) I、基于事實(shí)的決策方法 J、與供方互利的關(guān)系

17、作業(yè)者在作業(yè)的每一瞬間，都將會(huì)決定著產(chǎn)品的 ___________等工作。A、質(zhì)量 B、交貨期 C、溝通 D、成本 E、安全

18、寶鋼營(yíng)銷按照“三個(gè)就是”的要求滿足用戶需求，三個(gè)就是包括 A、C、D、。A、用戶的計(jì)劃就是寶鋼的計(jì)劃 B、用戶的質(zhì)量就是寶鋼的質(zhì)量 C、用戶的標(biāo)準(zhǔn)就是寶鋼的標(biāo)準(zhǔn) D、用戶的利益就是寶鋼的利益

19、檢修結(jié)束后的“5S”，是指：整理、A、清掃、B、D。

A、整頓 B、清潔 C、素質(zhì) D、素養(yǎng) E、驗(yàn)收 20、點(diǎn)檢的內(nèi)容包括編制點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)、編制點(diǎn)檢計(jì)劃、（）等。（多選）

A、編制點(diǎn)檢路線圖 B、設(shè)備搶修 C、點(diǎn)檢實(shí)績(jī)管理 D、定修實(shí)施 E、安全管理 F、備件管理 G、點(diǎn)檢實(shí)施

21、定修實(shí)績(jī)管理主要包括、。

A、定修計(jì)劃時(shí)間命中率 B、定修計(jì)劃項(xiàng)目完成率 C、定修負(fù)荷誤差率 D、提質(zhì)量異議

22、定修模型的五要素指定修周期、定修時(shí)間、。

A、計(jì)劃值 B、工序組合 C、施工日 D、檢修負(fù)荷

23、設(shè)備點(diǎn)檢制是一種以（）的設(shè)備維修管理體制，是......實(shí)行全員設(shè)備維修管理的一種綜合性的基本制度。

A、檢修為核心； B、點(diǎn)檢為核心； C、生產(chǎn)為核心。

24、設(shè)備維修四大標(biāo)準(zhǔn)是：()A、維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；B、傾向性管理標(biāo)準(zhǔn)；C、給油脂標(biāo)準(zhǔn)；D、維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；E、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。

25、點(diǎn)檢的目的是：通過對(duì)設(shè)備周期性的檢查、診斷，（B）發(fā)現(xiàn)設(shè)備不良隱患，制定（C）狀態(tài)計(jì)劃。

A、及時(shí)； B、預(yù)先； C、恢復(fù)（改善）。

26、制定績(jī)效考核指標(biāo)的基本原則主要有（）。

A．明確具體原則 B．有效原則 C．切實(shí)可行原則 D．可達(dá)到原則 E．時(shí)間限制原則 F、可衡量原則

27、績(jī)效管理的功能主要有（）。

A．發(fā)展功能 B．控制功能 C．溝通功能 D．規(guī)范功能 E．發(fā)展功能 F、激勵(lì)功能

28、從一般意義上說，績(jī)效評(píng)價(jià)容易出現(xiàn)的問題主要有（ABCDE）。A．暈輪效應(yīng) B．實(shí)際效應(yīng) C．偏見效應(yīng) D．近因效應(yīng) E．評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)掌握寬厚或嚴(yán)厲 F、居中趨勢(shì)

29、當(dāng)前，被大型企業(yè)集團(tuán)廣泛采用的評(píng)價(jià)體系為（）。A．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系 B．目標(biāo)管理體系

C．360度績(jī)效評(píng)價(jià)體系 D．平穩(wěn)記分卡體系 E．關(guān)鍵事件法

30、針對(duì)人員進(jìn)入皮帶機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)區(qū)域進(jìn)行維修、清潔、調(diào)整作業(yè)的情況，第二類危險(xiǎn)源可能是（）。A 運(yùn)轉(zhuǎn)中的皮帶機(jī)； B 人員接觸運(yùn)轉(zhuǎn)的皮帶； C 安全隔離欄桿缺失； D 人員進(jìn)入設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)危險(xiǎn)區(qū)域（安全欄桿內(nèi)）

31、在哪些情況下應(yīng)及時(shí)進(jìn)行危險(xiǎn)源動(dòng)態(tài)辨識(shí)()。

A、發(fā)生設(shè)備改造 B、新產(chǎn)品試制 C、發(fā)生事故或事件（險(xiǎn)肇）D、生產(chǎn)工藝改變； E、新項(xiàng)目投運(yùn)。

32、危險(xiǎn)源辨識(shí)時(shí)，考慮人的因素包含以下哪些內(nèi)容？（）A、行為 B、能力 C、收入 D、籍貫

33、在（）情況下時(shí)，需要組織重新梳理、完善相應(yīng)預(yù)案。

A、新項(xiàng)目投用； B、工藝變更；C、設(shè)備變更；D、產(chǎn)品更換； E、材料變更。

三、判斷題

1、美國(guó)領(lǐng)班制在基層主要進(jìn)行的是效益管理。（×）

2、現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)新權(quán)是作業(yè)長(zhǎng)擁有的五大權(quán)力之一（×）。

3、寶鋼對(duì)基層管理者提出“競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)力在現(xiàn)場(chǎng)”的理念。（√）

4、“權(quán)力委讓”應(yīng)遵循權(quán)責(zé)對(duì)等原則。（×）

5、對(duì)重復(fù)性的事物、行為、概念等進(jìn)行統(tǒng)一，統(tǒng)一后的內(nèi)容就是標(biāo)準(zhǔn)。（√）

6、標(biāo)準(zhǔn)化是一系列行為的過程，目的是追求過程或結(jié)果。（×）

7、自主管理活動(dòng)課題目標(biāo)制訂得越高越好。（×）

8、自主管理活動(dòng)成果發(fā)布可以請(qǐng)非小組成員發(fā)布。（×）

9、“問題解決型”JK課題的目標(biāo)值設(shè)定是定量與定性相結(jié)合。（×）

10、“少數(shù)服從多數(shù)”的方法可用于JK課題中的確定主要原因。（×）

11、JK課題制定對(duì)策時(shí)，對(duì)策表中的對(duì)策和措施可合并為一項(xiàng)。（×）

12、JK課題的目標(biāo)設(shè)定可以是用戶的要求。（√）

13、JK活動(dòng)中，分析原因要分析到能夠直接采取對(duì)策為止。（√）

14、安全培訓(xùn)是提升員工安全素質(zhì)的有效手段，所以它能解決所有執(zhí)行問題。（×）

15、企業(yè)發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)。這必須作為一條不可逾越的紅線。（√）

16、生產(chǎn)管制中心是執(zhí)行生產(chǎn)過程管制職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)組織與調(diào)整工作。（√）

17、嚴(yán)格按生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與制造命令規(guī)定的數(shù)量、品種、規(guī)格、質(zhì)量要求組織生產(chǎn)，可以將非計(jì)劃產(chǎn)品控制在最低限度內(nèi)。（√）

18、現(xiàn)代營(yíng)銷理念，不僅是銷售產(chǎn)品和服務(wù)，更是為客戶解決問題。（√）

19、客戶忠誠度不包括客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事故的承受力。（×）

20、第二類危險(xiǎn)源等同于事故隱患。（√）

21、第一類危險(xiǎn)源在發(fā)生事故時(shí)釋放出的能量是導(dǎo)致人員傷害的能量主體，決定事故后果的嚴(yán)重程度。（√）

22、第二類危險(xiǎn)源出現(xiàn)得越頻繁，發(fā)生事故的可能性越大。（√）

23、運(yùn)用作業(yè)條件危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)法開展危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，對(duì)發(fā)生危險(xiǎn)情況的可能性用可能發(fā)生事故的概率來表示，所以針對(duì)不可能發(fā)生事故的情況，L值取0。（√）

24、在確定降低風(fēng)險(xiǎn)控制措施時(shí)，首先選擇管理型控制措施。（×）

25、危險(xiǎn)源辨識(shí)包含所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員（包括合同方人員和訪問者）的活動(dòng)。（√）

26、所制定的安全應(yīng)急預(yù)案（現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案）可以不經(jīng)過評(píng)審，但要報(bào)批后方可發(fā)布。（×）

27、應(yīng)急預(yù)案體系包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。（√）

四、問答題

1、作業(yè)長(zhǎng)的5大職責(zé)是什么？ 答：

2、作業(yè)長(zhǎng)的5項(xiàng)權(quán)力是什么？ 答：

3、作業(yè)長(zhǎng)的6項(xiàng)任務(wù)是什么？ 答：

4、作業(yè)長(zhǎng)要做好的12項(xiàng)工作是什么？ 答：

5、崗位要素的定義是什么？ 答： 崗位要素應(yīng)包括以下項(xiàng)目

6、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用方法有哪些？ 答：

7、現(xiàn)場(chǎng)如何落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)？ 答：作業(yè)者自身要做的 管理者要做的8、成本損失包括那幾方面？ 答：

9、作業(yè)區(qū)專項(xiàng)成本包括哪幾個(gè)方面？ 答：

10、編制點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)有哪些？ 答：

11、設(shè)備維修方式分哪些？ 答：設(shè)備維修方式分：

12、作業(yè)長(zhǎng)在設(shè)備管理中如何才能發(fā)揮作用？ 答：要點(diǎn)：

13、寶鋼基層建立并實(shí)施“五制配套”的管理模式，作業(yè)區(qū)生產(chǎn)貫徹什么的生產(chǎn)管理原則？ 答：

14、鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理問題具有什么特征？ 答：

15、點(diǎn)檢管理的要素為是什么？ 答:

16、簡(jiǎn)述績(jī)效管理給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ 答：

17、簡(jiǎn)述績(jī)效輔導(dǎo)的目的是什么？ 答：

18、簡(jiǎn)述什么是績(jī)效評(píng)價(jià)？

答：績(jī)效評(píng)價(jià)是一種測(cè)評(píng)方法，用以考察員工在完成既定工作目標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)，其最終的目的在于：

19、簡(jiǎn)述績(jī)效面談的主要任務(wù)是什么？ 答：

五、案例分析

1、某公司熱軋廠板坯均熱爐，每天操作工在操作室都要將一些操作實(shí)績(jī)數(shù)據(jù)記錄在臺(tái)賬。臺(tái)賬中有當(dāng)日產(chǎn)量、質(zhì)量、品種和設(shè)備狀況等。作業(yè)長(zhǎng)每天檢查操作工是否按要求記錄數(shù)據(jù)，對(duì)不按時(shí)記錄的員工及時(shí)批評(píng)。每月按例把技術(shù)組發(fā)下來的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，做成作業(yè)區(qū)成本分析表，在車間成本分析會(huì)上匯報(bào)當(dāng)月成本控制情況，說明作業(yè)區(qū)將成本管理作為一項(xiàng)重要工作在實(shí)施。請(qǐng)同學(xué)們分析一下：根據(jù)上述內(nèi)容，提出問題的最佳答案。

1）該作業(yè)長(zhǎng)應(yīng)該怎樣實(shí)施成本管理，他錯(cuò)在（）？ 沒有 A、及時(shí)分析異常情況；B、將異常分析結(jié)論記錄在案；C、查找原因，如果是操作原因，及時(shí)找出原因、制定對(duì)策避免以后再犯類似的問題。

2）作業(yè)長(zhǎng)應(yīng)該怎樣做成本分析？（）

A、月度召開成本分析會(huì)；B、剔除不可控的異常數(shù)據(jù)；C、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析查找原因、制定措施。

2、某廠運(yùn)輸部大型車輛作業(yè)區(qū)，負(fù)責(zé)操作100噸平板車作業(yè)，負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)的鋼坯駁運(yùn)以及一些大型設(shè)備的裝運(yùn)工作。由于種種原因，平板車防震彈簧鋼板經(jīng)常斷，非但影響生產(chǎn)作業(yè)率，還造成生產(chǎn)成本的增加。因此，作業(yè)長(zhǎng)準(zhǔn)備就此問題納入作業(yè)區(qū)業(yè)績(jī)管理中，由此來控制彈簧鋼板的損耗。請(qǐng)同學(xué)們想一想，怎么才能使員工心服口服地將此項(xiàng)目納入績(jī)效管理中，同時(shí)減少鋼板的損失？根據(jù)上述內(nèi)容，提出問題的最佳答案。

1）如果你是該作業(yè)區(qū)的作業(yè)長(zhǎng)，你會(huì)怎樣處理這個(gè)棘手的問題？（）A、找大家共同商量原因及對(duì)策；B、納入作業(yè)區(qū)崗位規(guī)程；C、納入績(jī)效管理。2）在廠區(qū)運(yùn)輸作業(yè)中是否需要限速運(yùn)行？（）

綜合考慮與相關(guān)方協(xié)商，在不影響生產(chǎn)、檢修的情況下，為了安全可以制定限速。

3、750軋機(jī)廠是一個(gè)較早投產(chǎn)的老廠，張洋從技校畢業(yè)后就分配在軋機(jī)組，當(dāng)時(shí)還沒有開工，因年輕被派到國(guó)外同類鋼廠實(shí)習(xí)了半年，五年后當(dāng)組長(zhǎng)，十年后，做作業(yè)長(zhǎng)，是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理者。在現(xiàn)場(chǎng)象張洋這類人被年輕職工尊稱為“老法師”。隨著時(shí)間的推移，設(shè)備出現(xiàn)了老化，幾次大修對(duì)軋機(jī)進(jìn)行了改造，由于現(xiàn)場(chǎng)一些“老法師”們習(xí)慣了原來的操作方法，在工作中仍憑經(jīng)驗(yàn)行事，新來的軋鋼工們?cè)诠ぷ髦惺堋袄戏◣煛庇绊懸草^大。9月13日，軋機(jī)軋到一半發(fā)生咬輥故障，張洋身先士卒，探到4米高的軋機(jī)中處理事故，先用切割槍割斷廢鋼，然后站在軋機(jī)旁推鋼機(jī)上指揮軋機(jī)組長(zhǎng)李芒在操作室點(diǎn)動(dòng)軋機(jī)，李芒點(diǎn)動(dòng)了一下，軋機(jī)動(dòng)作聯(lián)動(dòng)，推鋼機(jī)將張洋從推鋼機(jī)上摔下來，多處骨折。事故分析原因是軋機(jī)經(jīng)過多次改造，5月份年修時(shí)已將原本各自單獨(dú)操作的推鋼機(jī)與軋機(jī)變成聯(lián)動(dòng)設(shè)備，張洋知道這件事，只是一時(shí)處理事故性急忘了，其他軋機(jī)工認(rèn)為“老法師”在干活，肯定沒事，結(jié)果釀成了事故。

根據(jù)上述內(nèi)容，提出問題的最佳答案。

（1）作業(yè)長(zhǎng)被譽(yù)為“小廠長(zhǎng)”，承擔(dān)著哪些角色（）。

A、生產(chǎn)第一線的指揮者 B、生產(chǎn)第一線的管理者 C、生產(chǎn)第一線的成本控制者

（2）事故處置權(quán)是指作業(yè)長(zhǎng)在第一時(shí)間處置安全、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備等各類事故的權(quán)力。一旦遇到事故，作業(yè)長(zhǎng)（）。

A、迅速?zèng)Q斷，安排員工分頭進(jìn)行事故處理； B、事故較大處理難度大馬上向上級(jí)匯報(bào)；（3）高空作業(yè)（）米以上，要使用安全帶。A、1米； B、2米； C、3米； D、4米

（4）設(shè)備改動(dòng)后，區(qū)域工程師應(yīng)及時(shí)組織（）參與修訂崗位規(guī)程。A、分廠專業(yè)管理人員 B、熟悉現(xiàn)場(chǎng)的操作人員 C、熟悉現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備人員

（5）設(shè)備改動(dòng)后，（）應(yīng)及時(shí)安排組織修訂崗位規(guī)程。分廠廠長(zhǎng)（車間主任）

（6）作業(yè)長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)搶修故障中，擁有（）等權(quán)力。

A、作業(yè)指揮權(quán) B、崗位組聘權(quán) C、事故處置權(quán)

4、操作工在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)中進(jìn)行生產(chǎn)維修工作，保持設(shè)備完好，發(fā)揮設(shè)備的綜合高效率，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的時(shí)間開動(dòng)率、性能開動(dòng)率和合格品率最高，這就必須保證設(shè)備的精度，保持設(shè)備的系統(tǒng)功能和性能。操作工每天要對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢、清掃、加油和緊固工作。

一天，作業(yè)長(zhǎng)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)，有操作工在踩著輥?zhàn)臃杰垯C(jī)，馬上將員工小張叫來問清原因。原來由于軋機(jī)人手少，操作點(diǎn)檢按要求走過橋翻越軋機(jī)，時(shí)間來不及，要影響生產(chǎn)，所以只能走捷徑違反安全規(guī)定。作業(yè)長(zhǎng)老王覺得他講的有道理，這該怎么辦呢？ 1）小張是否違反安全規(guī)程？

答：違反；

2）作業(yè)長(zhǎng)在遇到這樣的情況該怎么辦？（）

答：教育員工今后不可違章作業(yè)；與相關(guān)部門想辦法解決員工點(diǎn)檢不方便的問題。5.高興在一家合資公司工作將近5年了，他是一個(gè)比較“內(nèi)向”的人，出了工作上的問題，不愿意，也不好意思同他的上司交流。幾年來，這家公司依靠自己擁有的資源，公司發(fā)展得很快，但是，一直不是很重視績(jī)效管理。

去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司才開始正式施行績(jī)效管理制度，大多數(shù)員工也開始知道了一些有關(guān)員工績(jī)效管理的具體要求。

在這年年終管理時(shí)，高興的上司要同他談話，高興很是不安。雖然他對(duì)一年來的工作很滿意，但是不知道他的上司對(duì)此怎么看。

這整個(gè)談話過程是令人愉快的。高興在談話中，上司對(duì)他的表現(xiàn)總體來講是肯定的，同時(shí)，指出了他在工作中需要改善的地方。高興也同意此看法，他知道自己有一些缺點(diǎn)。離開上司辦公室時(shí)感覺不錯(cuò)。

但是，當(dāng)他拿到上司給他的年終管理書面報(bào)告時(shí)，高興感到非常震驚，且難以置信，書面報(bào)告中寫了他很多問題、缺點(diǎn)等負(fù)面東西，而他的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)等只有一點(diǎn)點(diǎn)。高興覺得這樣的結(jié)果好像有點(diǎn)“不可理喻”。高興從公司公布的“績(jī)效管理規(guī)則”上知道，書面管理報(bào)告是要長(zhǎng)期存檔的，這對(duì)高興今后在公司的工作影響很大，他感到很不安且苦惱。請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問題：

（1）績(jī)效面談在績(jī)效管理中有什么作用？

答：①使管理者與被管理者對(duì)績(jī)效管理有更加全面深入的認(rèn)識(shí)。通過績(jī)效面談，使得管理者對(duì)績(jī)效管理的目標(biāo)、管理方法、程序有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，有利于下一輪績(jī)效管理工作的開展。②將員工績(jī)效管理的情況的反饋給員工。管理者要將員工績(jī)效的真實(shí)信息反饋給員工本人，對(duì)員工的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，要指出員工的問題、缺點(diǎn)，使之改正。

③依據(jù)管理結(jié)果制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是管理者與被管理者共同的事情，管理者要給被管理者一定的指導(dǎo)。

（2）經(jīng)過績(jī)效面談后高興感到不安和苦惱，導(dǎo)致這樣的結(jié)果其原因何在？怎樣做才能避免這種問題的產(chǎn)生？

答：（1）說明員工績(jī)效面談的作用：

（2）分析問題產(chǎn)生原因表面上看，是“績(jī)效面談”使得高興感到苦惱和不安。實(shí)際上，產(chǎn)生這樣問題的原因可能有下列幾種情況：

①公司績(jī)效管理系統(tǒng)：公司上下對(duì)績(jī)效管理目的不清； ②高興的上司對(duì)高興有偏見；

③高興的上司沒有很好的績(jī)效面談技巧，不敢對(duì)高興談?wù)搯栴}與缺點(diǎn)。提出解決問題的對(duì)策：

①管理前績(jī)效目標(biāo)制定要明確、客觀、量化。

②管理過程中要公正、公開、公平、管理者要注意員工績(jī)效信息的收集。

③管理結(jié)束后要注意管理結(jié)果的反饋，管理者與被管理者要就管理的最后結(jié)果達(dá)成一致，共同制定員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。