第一篇：第三講班組管理與班組長(zhǎng)培養(yǎng)(下)

第三講班組管理與班組長(zhǎng)培養(yǎng)（下）

八、從班組管理到班組建設(shè)

國(guó)資委管轄的大型央企非常重視班組管理的作用，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略高度提出班組建設(shè)的課題。企業(yè)家要考慮如何推動(dòng)班組建設(shè)，讓所有的員工包括班組長(zhǎng)都能夠跟上企業(yè)的發(fā)展。完善班組運(yùn)行環(huán)境的一切基礎(chǔ)性工作，并從企業(yè)管理模式、企業(yè)管理制度、企業(yè)管理重心等諸多方面向企業(yè)一線傾斜。通過(guò)企業(yè)文化塑造靈魂，通過(guò)班組管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命。

1.中國(guó)特色的管理命題

中國(guó)傳統(tǒng)重視基層、重視一線、重視人的作用。最具有中國(guó)特色的企業(yè)當(dāng)屬中國(guó)的石油行業(yè)和中國(guó)的航天行業(yè)。中國(guó)的石油企業(yè)員工即便是在國(guó)外都有很濃重的使命感。以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的一代人為了解決中國(guó)能源問(wèn)題，創(chuàng)辦了大慶油田的企業(yè)。當(dāng)時(shí)中國(guó)960萬(wàn)平方公里只有很少的幾個(gè)小油田。這一批人帶著兩本書(shū)去的，分別是毛澤東的《實(shí)踐論》和《矛盾論》。他們都肩負(fù)了一個(gè)使命，就是要滿足和保證中國(guó)的能源安全。在條件極為艱苦的環(huán)境下創(chuàng)造條件也要打出中國(guó)自己的石油。

還有中國(guó)的航天事業(yè)也是如此，“神5”、“神6”已經(jīng)進(jìn)入了太空，宇航員都能夠出艙了，中國(guó)人看到之后都極其地自豪和高興。但是在中國(guó)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)的誕生完全依靠的是自力更生的精神層面。

回顧中國(guó)這些立得住的企業(yè)，可發(fā)現(xiàn)它們是有魂魄的，在物質(zhì)條件不能跟西方競(jìng)爭(zhēng)的情況下，通過(guò)人的因素，發(fā)揮人的積極性來(lái)達(dá)到目的。這些都是中國(guó)的管理特色，有很濃重的中國(guó)情結(jié)。

現(xiàn)在國(guó)資委管轄的央企，有的成立了“班組建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)”，提出了“班組建設(shè)就是央企的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。國(guó)資委如此重視班組建設(shè)，是因?yàn)槲覀冏龅氖钱a(chǎn)業(yè)，不像美國(guó)的華爾街靠資本運(yùn)作就能增長(zhǎng)財(cái)富。我們有很多的產(chǎn)業(yè)工人，有很多的一線員工。

但是多數(shù)民營(yíng)企業(yè)還談不上班組建設(shè)?，F(xiàn)場(chǎng)管理不到位，班組長(zhǎng)不起作用，所以我們?cè)囍鴰椭⒁惶着囵B(yǎng)“勝任班組長(zhǎng)”的培育體系。

2.班組管理與班組建設(shè)

班組建設(shè)就是營(yíng)造一個(gè)人人關(guān)心班組管理的大環(huán)境，加強(qiáng)班組長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在環(huán)境也在變，員工的流動(dòng)性更大，企業(yè)要面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)調(diào)配好、選好、用好班組長(zhǎng)。

班組管理相對(duì)強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)的作用，而班組建設(shè)強(qiáng)調(diào)各級(jí)的作用，強(qiáng)調(diào)全員參與，各級(jí)部門共同推動(dòng)班組長(zhǎng)的培養(yǎng)和班組建設(shè)。

九、聚焦于培養(yǎng)班組長(zhǎng)

國(guó)資委主任李榮融說(shuō)過(guò)：“班組建設(shè)與管理的關(guān)鍵是要提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)?！毕牍芎蒙a(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)，商業(yè)的門店，我們一定要培養(yǎng)一批合格、勝任的班組長(zhǎng)。

培養(yǎng)勝任的班組長(zhǎng)，首先班組長(zhǎng)自己要努力，通過(guò)自學(xué)、培訓(xùn)得到成長(zhǎng)。十幾年來(lái)我們不斷爭(zhēng)論的問(wèn)題就是人到底應(yīng)該培養(yǎng)還是招聘？有人說(shuō)美國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人都是流動(dòng)的，但是仔細(xì)地分析一下，對(duì)于中國(guó)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是有沒(méi)有錢的問(wèn)題，而是在短短30年改革開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境下，很難找到職業(yè)化的經(jīng)理和職業(yè)化的員工。我們面對(duì)的員工有兩大類：農(nóng)民工和大學(xué)生。

所以，不論國(guó)企還是民企，不管你搞不搞班組建設(shè)，但班組長(zhǎng)的培養(yǎng)都必須要做。要抓現(xiàn)場(chǎng)管理就必須抓班組管理，要班組管理有成效，企業(yè)要花大氣力聚集于培養(yǎng)班組長(zhǎng)。

1.培養(yǎng)班組長(zhǎng)的兩大管理技能

在培養(yǎng)班組長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中，不論是晉升培訓(xùn)，還是系統(tǒng)的能力培養(yǎng)，主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：人員管理技能和現(xiàn)場(chǎng)管理技能。

一名優(yōu)秀員工可以不和人打交道，只需要跟事打交道，但是班組長(zhǎng)必須掌握人際關(guān)系的管理技能。班組長(zhǎng)還要管現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)各有特點(diǎn)，要從方方面面去幫助他提升。可能請(qǐng)?jiān)O(shè)備管理專家給他們講專業(yè)課，請(qǐng)安全委員會(huì)的人專門講安全課程，針對(duì)這些技能進(jìn)行分類，就形成了一個(gè)培訓(xùn)系列。

選擇一個(gè)人當(dāng)班組長(zhǎng)，首先要考察他當(dāng)前的表現(xiàn)，同時(shí)要看他長(zhǎng)期的發(fā)展，是否具有管理者的潛質(zhì)。當(dāng)然考察是多方面的，其中德的考量最難的。主要是通過(guò)責(zé)任心來(lái)考量，然后經(jīng)過(guò)考試、晉升培訓(xùn)環(huán)節(jié)，讓他明白現(xiàn)在的使命和角色，當(dāng)培訓(xùn)合格之后他就可以當(dāng)班組長(zhǎng)了。一年任期期滿之后再對(duì)他進(jìn)行重新考核，評(píng)估是否能夠繼續(xù)擔(dān)當(dāng)班組長(zhǎng)的角色。任職期的考核需要有部下、組員、頂頭上司、前后工序等人對(duì)班組長(zhǎng)的評(píng)價(jià)，之所以要這么重視，就是要把班組長(zhǎng)當(dāng)作長(zhǎng)期骨干帶著走。班組長(zhǎng)是企業(yè)各類人才的后備庫(kù)，應(yīng)該給予他們升遷的發(fā)展機(jī)會(huì)，為企業(yè)培養(yǎng)大量的后備人才。

2.中層干部要幫助班組長(zhǎng)成長(zhǎng)

? 車間主任要隨時(shí)、具體地輔導(dǎo)班組長(zhǎng)；

? 幫助班組長(zhǎng)調(diào)整心態(tài)，突破人員管理的瓶頸；

? 企業(yè)要收集實(shí)際工作中的案例；

? 中層干部之間相互交流培養(yǎng)班組長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)；

? 鼓勵(lì)優(yōu)秀中層干部在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)課。

3.班組長(zhǎng)要成為班組的靈魂

社會(huì)公民通過(guò)入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工，聯(lián)想給新員工的入職培訓(xùn)起了一個(gè)中國(guó)特色的名字——入模子培訓(xùn)，不管你在外面是什么樣，只要來(lái)聯(lián)想工作，就是聯(lián)想的人，要成為聯(lián)想的這種模子。

接著通過(guò)班組長(zhǎng)晉升培訓(xùn)，讓員工轉(zhuǎn)變?yōu)槌跫?jí)管理者。晉升培訓(xùn)之后，班組長(zhǎng)還要繼續(xù)接受系統(tǒng)培訓(xùn)，分“人員管理技能”與“現(xiàn)場(chǎng)管理技能”兩大部分。而且要在每年度跟隨企業(yè)戰(zhàn)略主題實(shí)施的相應(yīng)培訓(xùn)。對(duì)已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的課程要溫故而知新，繼續(xù)提升班組長(zhǎng)在這方面的技能。

有時(shí)候他會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如兩個(gè)人同時(shí)進(jìn)廠，其中一個(gè)人被提升為班組長(zhǎng)，但是另外一個(gè)人會(huì)不服氣。解決這些問(wèn)題的辦法當(dāng)然要靠班組長(zhǎng)通過(guò)自己的言行去感化別人，同時(shí)車間主任要做員工的思想工作，既然班組長(zhǎng)是大家推選的，就要維護(hù)他的威信，服從他的領(lǐng)導(dǎo)。我們的目的就是要把班組長(zhǎng)培養(yǎng)成一個(gè)班組的靈魂。

4.硬功夫要體現(xiàn)在整體業(yè)績(jī)上

班組長(zhǎng)能力的大小主要看整個(gè)班組的整體業(yè)績(jī)，并以此考核班組長(zhǎng)的綜合能力，所以班組長(zhǎng)要具有綜合能力才能完成業(yè)績(jī)。

另外一個(gè)考察班組長(zhǎng)能力的辦法就是讓班組長(zhǎng)帶領(lǐng)全體員工，參加爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)班組的活動(dòng)。特別是在班組性質(zhì)雷同的企業(yè)里，比如在織布車間有三個(gè)班組，甲乙丙三班倒。讓三班開(kāi)展競(jìng)賽，按班組的指標(biāo)去考核，進(jìn)行競(jìng)賽評(píng)比。這樣不僅使班組長(zhǎng)有動(dòng)力，而且能夠帶動(dòng)全體員工的積極性。當(dāng)了先進(jìn)班組不是光班組長(zhǎng)光榮，而是所有班組成員的榮耀。

可以搞年度、綜合評(píng)比，也可以單項(xiàng)評(píng)比，比如評(píng)比安全、“6S”現(xiàn)場(chǎng)等，以引調(diào)動(dòng)全員的積極性。

有了評(píng)比之后，一定要給予各種獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳，企業(yè)在做企業(yè)文化宣傳的時(shí)候，應(yīng)該將傾斜的力度放到一線，多表彰一線的好人好事，一線好的管理方法，甚至應(yīng)該讓好的班組長(zhǎng)給其他班組長(zhǎng)做演講，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹與交流。

第二篇：第三講班組生產(chǎn)管理

第三講 班組生產(chǎn)管理（上）

班組生產(chǎn)管理是班組管理中很重要的一項(xiàng)工作，本講著重介紹班前計(jì)劃的五大內(nèi)容以及班組生產(chǎn)管理的班中控制和班后總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容。

（一）班前計(jì)劃

1.班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)

? 分解日程計(jì)劃并制定生產(chǎn)計(jì)劃

① 計(jì)劃內(nèi)時(shí)間和計(jì)劃外時(shí)間的安排

在制定生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候,要按8個(gè)小時(shí)計(jì)算。超過(guò)8小時(shí)的時(shí)間，為計(jì)劃外時(shí)間，如果工作14個(gè)小時(shí)，那么計(jì)劃外時(shí)間就是6個(gè)小時(shí)，剩余的時(shí)間是面對(duì)臨時(shí)插單和加單使用的，都是面對(duì)臨時(shí)插單和加單需要的。② 生產(chǎn)計(jì)劃的分解

生產(chǎn)計(jì)劃要根據(jù)客戶的性質(zhì)，根據(jù)車間、生產(chǎn)部門提供的信息進(jìn)行分解，將客戶分為A、B、C、D類： ? A類客戶

A類客戶又叫黃金客戶，是企業(yè)最主要的訂單來(lái)源，款不用催，他會(huì)在規(guī)定的時(shí)間打給公司，這類單子應(yīng)先做。

? B類客戶

B類客戶比A類客戶訂單量少，但無(wú)論企業(yè)什么時(shí)候催款，他都會(huì)及時(shí)付款給公司，這類單子也應(yīng)該做。? C類客戶

C類客戶單子小毛病又多，習(xí)慣挑剔，款要催好幾遍才給你。

? D類客戶

D類客戶叫刁蠻客戶，款很難收或者收不回來(lái)。

通過(guò)對(duì)客戶的分類分析，員工明白了做單的方向。有資格讓員工加班的只有A類客戶和B類客戶，C類客戶可以少做，而D類客戶則不用去做。

【案例】〔“暗無(wú)天日”的員工〕

某家企業(yè)的員工兩年來(lái)從未休息過(guò)，每個(gè)月都要做滿30天，每天做13個(gè)小時(shí)，可是他們的產(chǎn)品合格率只有71.6％，這是很危險(xiǎn)的。管生產(chǎn)的副總經(jīng)理和老板跟大家說(shuō)，任務(wù)太多了，不能休息。

后來(lái)該企業(yè)變通了一下，休息一天，把明天的任務(wù)放在今天做一些，再放在后天做一些，擠一天讓員工休息，條件是今天晚上要做好一點(diǎn)，要不然，明天繼續(xù)上班。從車間主任宣布休息之刻開(kāi)始，該企業(yè)的產(chǎn)品合格率瞬間提升至95％。

通過(guò)這個(gè)案例可以看到，質(zhì)量是從心而來(lái)的。機(jī)器還要加油，何況是人？決不能光叫馬兒跑，卻不給馬兒吃草！所以在制定分解計(jì)劃的時(shí)候，要考慮到員工的負(fù)載能力，按8小時(shí)計(jì)算，所有的超過(guò)8小時(shí)的時(shí)間都叫做計(jì)劃外時(shí)間。計(jì)劃外時(shí)間留給誰(shuí)呢？留給為A、B類客戶加班，以此保證企業(yè)的健康運(yùn)作。

? 細(xì)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

① 員工執(zhí)行力差的原因

為什么有些企業(yè)員工執(zhí)行力太差？因?yàn)槠髽I(yè)缺乏最根本的量化管理。

② 量化管理

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)大多來(lái)自于技術(shù)部門或工藝部門，工程師們喜歡用術(shù)語(yǔ)來(lái)寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，因?yàn)閷I(yè)術(shù)語(yǔ)很難懂，員工當(dāng)然看不懂，所以要分解。

【案例】〔麥當(dāng)勞的量化管理〕

麥當(dāng)勞的培訓(xùn)師告訴員工說(shuō)：“你到洗手間，請(qǐng)注意14個(gè)動(dòng)作，從解皮帶開(kāi)始到你出來(lái)，需要14個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，這叫量化?！睍r(shí)間久了，麥當(dāng)勞的員工習(xí)慣成自然，每天保持著標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，客人去洗手間，通過(guò)員工的動(dòng)作就能感受到麥當(dāng)勞專業(yè)的品質(zhì)和服務(wù)，因?yàn)閱T工要從每一秒、每一分去做起。

班組長(zhǎng)的一個(gè)重要職責(zé)就是要細(xì)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使它變得通俗易懂，要提倡用一加一等于二的方法來(lái)教會(huì)員工。

? 培訓(xùn)員工

作為一個(gè)合格的管理者，還必須是一個(gè)合格的培訓(xùn)者，要教會(huì)下級(jí)，因?yàn)檫@個(gè)工作是下級(jí)去做而不是管理者去做。他必須明白，管理者要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。

? 預(yù)算工裝夾具、工具、輔助材料、勞保用品

? 生產(chǎn)所需設(shè)備、儀器、工裝的安裝、調(diào)試

? 人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定

? 物料、設(shè)備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋

2.班前交接管理

? 兩不離開(kāi)原則

① “班后會(huì)議”未開(kāi)完不離開(kāi)車間

② 事故分析會(huì)議未開(kāi)完不離開(kāi)車間

? 交班管理

① 遵守三不交原則

? 接班者未到崗位不交班

? 接班者沒(méi)簽字不交班

? 事故沒(méi)有處理完不交班

② 交班管理

? 一小時(shí)內(nèi)不得任意改變負(fù)荷和工藝條件，生產(chǎn)中的異常情況應(yīng)得到消除

? 檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常、無(wú)損壞、無(wú)反常狀況、清潔無(wú)塵

? 認(rèn)真做好原始記錄

? 搞好工作場(chǎng)地衛(wèi)生清潔

? 接班者到崗后，交班人員應(yīng)說(shuō)清楚

? 接班管理

① 遵守三不接原則

? 崗位檢查不合格不接班

? 事故沒(méi)有處理完不接班

? 交班者不在不接班

② 接班管理

? 接班人員必須提前30分鐘到崗

? 到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)，設(shè)備記錄，消耗物品，工藝器具和衛(wèi)生等情況

? 提前15分鐘召開(kāi)班前會(huì)

? 沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)交接班，并在交接班記錄上雙方簽字

? 接班者到崗后，交班人員要說(shuō)明情況

3.班前會(huì)管理

? 交接班時(shí)雙方的值班班長(zhǎng)、接班的全體員工必須參加，白班交接時(shí)要有一名車間領(lǐng)導(dǎo)參加

? 與會(huì)人員穿戴整齊

? 提前15分鐘點(diǎn)名

? 交班值班班長(zhǎng)介紹上班的情況

? 各崗位匯報(bào)班前檢查情況

? 接班班長(zhǎng)安排工作

? 車間領(lǐng)導(dǎo)具體指示

4.生產(chǎn)派工

? 生產(chǎn)派工的概念

生產(chǎn)派工是指當(dāng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備做好以后，根據(jù)安排好的作業(yè)順序和進(jìn)度，將生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)分解到各個(gè)生產(chǎn)員工身上的過(guò)程。

? 生產(chǎn)派工的重要方式：使用派工單

① 加工路線單

加工路線從第一道工序到最后一道工序傳下來(lái)，但是這種傳票可能會(huì)中間流失，需要進(jìn)行控制，需要班組長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)控。

② 單工序工票

單工序工票是指某一個(gè)工序使用的工票。

? 一般適用非常復(fù)雜、流程非常多的工序

比如今天做什么產(chǎn)品，做多少個(gè)，甚至把客戶都寫(xiě)上去，讓每一個(gè)員工都清楚今天做什么產(chǎn)品，做到什么程度，流到什么地方。

? 卡票最好用黃色的，因?yàn)闃?biāo)尺非常清楚，讓每個(gè)人都能引起警覺(jué)

③ 傳票卡

傳票，從第一道工序到第二道工序一個(gè)票；從第二道工序到第三道工序一個(gè)票；從第三道工序到第四道工序一個(gè)票，各個(gè)工序采用不同票。

5.“機(jī)動(dòng)部隊(duì)”與“職務(wù)代理人制度”

為了保證班前計(jì)劃的有力實(shí)施，還需要在班組中建立相應(yīng)的“機(jī)動(dòng)部隊(duì)”和“職務(wù)代理人制度”。

? 班組內(nèi)建立2～3人的“機(jī)動(dòng)部隊(duì)”

? 建立職務(wù)代理人制度

職務(wù)代理人制度是從班組長(zhǎng)開(kāi)始，每一個(gè)職務(wù)都必須指定一級(jí)甚至二級(jí)代理人，員工請(qǐng)假時(shí)，由職務(wù)代理人自動(dòng)代理，職位空缺時(shí)也可由職務(wù)代理人替補(bǔ)。

【自檢3-1】

請(qǐng)簡(jiǎn)述班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)。

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見(jiàn)參考答案3－

1第四講 班組生產(chǎn)管理（下）

（一）班中控制

1.班組長(zhǎng)在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)把握的內(nèi)容

? 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理

? 計(jì)劃調(diào)整對(duì)人員、設(shè)備及其他方面的影響

? 人員出勤及變動(dòng)的狀況，員工精神狀況及士氣

? 員工的工作技能（交叉式多能型）

? 缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間

? 不良品發(fā)生的原因及對(duì)策，不良品的善后處理

? 零部件、工裝夾具及生產(chǎn)輔料是否足夠齊全

? 生產(chǎn)是否正常，能否完成生產(chǎn)計(jì)劃

? 是否有加班事宜

? 工作方法是否合適，是否存在浪費(fèi)，有無(wú)可改善之處

2.發(fā)揮班組“六大員”的作用

? 班組“六大員”的組成①生產(chǎn)技術(shù)員

②質(zhì)量檢驗(yàn)員

③核算統(tǒng)計(jì)員

④設(shè)備安全員

⑤生活衛(wèi)生員

⑥材料管理員

? 班組“六大員”的功能

在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些緊急問(wèn)題，比如某個(gè)訂單本應(yīng)在下午4點(diǎn)鐘發(fā)貨，但是在3點(diǎn)半的時(shí)候質(zhì)量突然出問(wèn)題了，或者員工生病了。這個(gè)時(shí)候班組長(zhǎng)就要配合六大員去解決突發(fā)性的事故。一些企業(yè)還成立了現(xiàn)場(chǎng)異常處理小組來(lái)解決在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的緊急問(wèn)題。

3.進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)

? 進(jìn)度協(xié)調(diào)

? 設(shè)備協(xié)調(diào)

? 材料協(xié)調(diào)

? 任務(wù)協(xié)調(diào)

? 人員協(xié)調(diào)

? 工藝協(xié)調(diào)

? 品質(zhì)協(xié)調(diào)

? 時(shí)間協(xié)調(diào)

? 產(chǎn)品協(xié)調(diào)

（二）班后總結(jié)

1.訂單完成后的總結(jié)

? 班長(zhǎng)主持

? 班組“六大員”介紹

①人員投入

②工資投入

③材料成本

④品質(zhì)問(wèn)題

⑤工藝問(wèn)題

⑥人均日產(chǎn)

⑦合格率

2.班后會(huì)管理

? 交班時(shí)全體都要參加，白班交班時(shí)有一名車間主管參加

? 崗位交班后準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)班后會(huì)

? 各崗位人員介紹本班情況

? 值班班長(zhǎng)進(jìn)行綜合發(fā)言

? 車間主管具體指示

【案例一】〔自我檢討與成果發(fā)布〕

在海爾的車間班組，有一個(gè)地方叫6S大腳丫。海爾的班組每天開(kāi)三會(huì),早上叫晨會(huì)，中午叫午會(huì)，這個(gè)午會(huì)是總結(jié)上午工作，做下午工作的安排，承上啟下，使工作不中斷。班前，班中，班后，在生產(chǎn)管理中非常重要。在下午5點(diǎn)鐘的時(shí)候，召開(kāi)6S成果發(fā)布會(huì)。一個(gè)臺(tái)子，每一個(gè)出口都有人，十幾個(gè)員工中，誰(shuí)的6S做得最好，就由誰(shuí)站出來(lái)向大家發(fā)布做好6S的體會(huì)。

本來(lái)這個(gè)會(huì)在三年前不叫發(fā)布會(huì)，叫檢討會(huì)，為什么改成發(fā)布會(huì)了呢？因?yàn)橛欣贤鈦?lái)海爾做工，領(lǐng)班是中國(guó)人，開(kāi)會(huì)時(shí),領(lǐng)班問(wèn)這些老外，你們今天誰(shuí)6S做得最好?做得最差的來(lái)檢討。老外說(shuō)他不往臺(tái)上站，為什么？老外說(shuō)那是侵犯人權(quán)，東西方文化發(fā)生碰撞了，他認(rèn)為站在上面是侵犯人權(quán)的。所以后來(lái)就改了。

【案例二】〔提前下班排隊(duì)等待打卡的員工〕

某家企業(yè)下午下班的時(shí)間是5點(diǎn)，在4點(diǎn)50分的時(shí)候員工們已經(jīng)排在大門前等候打卡了。這個(gè)班組的員工沒(méi)有敬業(yè)精神，怎么解決呢？其實(shí)開(kāi)班后會(huì)就能解決這個(gè)問(wèn)題了，因?yàn)閱T工的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，做完工作就要打卡，他的目標(biāo)是直線的。但是如果用10分鐘時(shí)間開(kāi)一個(gè)班后會(huì)總結(jié)一下一天的工作就可以解決提前打卡的問(wèn)題了。給員工的感覺(jué)是我下完班以后就開(kāi)會(huì)，正好10分鐘，也不會(huì)耽誤什么事情。

【自檢3-2】

簡(jiǎn)述班組長(zhǎng)在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)把握的內(nèi)容。

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第三篇：第三講班組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限

第三講班組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限

一、班組長(zhǎng)的職責(zé)

班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)能否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：

1、勞務(wù)管理

人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等屬于勞務(wù)管理。

2、生產(chǎn)管理

生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。

3、輔助上級(jí)

班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。

二、班組長(zhǎng)的管理職能

1、計(jì)劃

做好計(jì)劃，包括計(jì)劃、月計(jì)劃、每天的計(jì)劃、做到有條不紊。

2、組織

組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。

3、協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。

4、控制

控制生產(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)。

5、監(jiān)督

監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。

三、班組長(zhǎng)的管理對(duì)象

1、人

對(duì)人的管理，也就是對(duì)員工的管理。

2、財(cái)

對(duì)財(cái)進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向。

3、物

對(duì)物品的管理，也就是對(duì)生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料。

4、信息

對(duì)信息的管理，包括生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級(jí)給下級(jí)下達(dá)的指示，下級(jí)向上級(jí)反饋的意見(jiàn)等。

5、時(shí)間

管理好時(shí)間就是管理好事情，管理者應(yīng)對(duì)每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來(lái)劃分，進(jìn)行時(shí)間管理。一名好的班組長(zhǎng)在時(shí)間上是有條不紊的。

四、班組長(zhǎng)的權(quán)利

對(duì)任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)利，這些權(quán)力隨著管理者的職位高低而變化，這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。職位權(quán)力分為獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)。

1、權(quán)力的類型

（1）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

如果部下能按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，而且取得了成績(jī)，班組長(zhǎng)有權(quán)進(jìn)行物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，目的是激勵(lì)取得成績(jī)的員工爭(zhēng)取做得更好；另一個(gè)更重要的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動(dòng)班組的全體成員都能積極主動(dòng)地工作，把本質(zhì)工作做的更好。班組長(zhǎng)的這種權(quán)力就是獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，這種做法稱為正激勵(lì)，有人將其形容為“哄著朝前走”。

（2）懲罰權(quán)

員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒(méi)有服從組織紀(jì)律的安排，那么就要懲罰他，嚴(yán)重的可以將其停職，甚至開(kāi)除，輕微的可以在班組會(huì)上口頭批評(píng)一次，或單獨(dú)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)，目的是讓其按照既定的目標(biāo)、遵循規(guī)章制度來(lái)完成任務(wù)。這種權(quán)力成為懲罰權(quán)，這種做法稱為負(fù)激勵(lì)，有人將其形容為“打著朝前走”。

（3）法定權(quán)

廠規(guī)和制度中賦予班組長(zhǎng)的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)。例如信息處理權(quán)就屬于法定權(quán)，上級(jí)的文件可以根據(jù)情況有的向下傳達(dá)，有的暫緩傳達(dá)，甚至不傳達(dá)；下級(jí)反映的情況，如果班組長(zhǎng)能處理，就不必上報(bào)。此外，流程改造權(quán)、設(shè)備更新權(quán)，也都屬于法定權(quán)。

2、非權(quán)力因素

同樣是一名班組長(zhǎng)，為什么有的班組長(zhǎng)能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長(zhǎng)卻使員工口服心不服，甚至當(dāng)面頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個(gè)作用很大的因素——非權(quán)力因素，影響著班組長(zhǎng)的權(quán)力。

非權(quán)力因素職位權(quán)力沒(méi)有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包括專長(zhǎng)和個(gè)人的影響力。所謂專長(zhǎng)是指懂技術(shù)，會(huì)管理。個(gè)人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強(qiáng)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強(qiáng)制性的權(quán)力，而是指管理者靠個(gè)人的人格魅力影響員工的工作。

3、如何提高影響力

管理者的個(gè)人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長(zhǎng)期共同奮斗形成的，管理者有了個(gè)人影響力之后，要慎用個(gè)人影響力，以免“透支”。當(dāng)你具備了一定的個(gè)人影響力之后，應(yīng)在不得不用的關(guān)鍵時(shí)刻使用，以應(yīng)付突發(fā)性的任務(wù)、緊急事故。古人所說(shuō)“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”，指的就是這個(gè)道理。

（1）力服

力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。

（2）才服

才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋?/p>

（3）德服

德服是靠自己的高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。

一名班組長(zhǎng)只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能使自己的管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。

一名日本的心理學(xué)家在考察一個(gè)班組時(shí)，發(fā)現(xiàn)員工情不自禁地都在模仿著他們的組長(zhǎng)，一舉手，一投足，甚至連梳頭的姿勢(shì)都在模仿。由此請(qǐng)你判斷，這名組長(zhǎng)的影響力是大還是?。孔鳛榘嘟M長(zhǎng)的你又將如何提高自己的影響力呢？

4、做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者

現(xiàn)在有不少專家學(xué)者對(duì)基層管理都非常強(qiáng)調(diào)不僅要做好一個(gè)一般的管理者，更要做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者，為什么呢？在這個(gè)劇烈變革和激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，每個(gè)人都會(huì)遇到大量的新情況，因此需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，一般意義的常規(guī)管理已經(jīng)無(wú)法應(yīng)付當(dāng)前的劇烈變革和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而要懂得如何對(duì)部下施加影響，要在工作中不斷有所創(chuàng)新，要有非常強(qiáng)大的靈活應(yīng)變能力。

美國(guó)哈佛大學(xué)教授約翰·科特說(shuō)，一支軍隊(duì)在生產(chǎn)年代時(shí)只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦進(jìn)入了戰(zhàn)時(shí)，則需要很多天才的軍事指揮家?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“生產(chǎn)年代”進(jìn)入了“戰(zhàn)時(shí)”企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家“，因此現(xiàn)在的管理方式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時(shí)俱進(jìn)。

五、班組長(zhǎng)的權(quán)限

班組長(zhǎng)的權(quán)限，是指在實(shí)際工作中擁有的管理權(quán)力范圍，班組長(zhǎng)的權(quán)限概括起來(lái)有以下八項(xiàng)。

1、指揮和管理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

班組長(zhǎng)的指揮管理權(quán)具體體現(xiàn)在：有權(quán)安排計(jì)劃、分解指標(biāo)；有權(quán)布置工作，分配任務(wù)；有權(quán)調(diào)度生產(chǎn)；有權(quán)內(nèi)部協(xié)調(diào)，發(fā)出指令。

班組長(zhǎng)要正確行使生產(chǎn)指揮與管理權(quán)，就必須遵循生產(chǎn)的客觀規(guī)律，服從企業(yè)指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一指揮，落實(shí)車間主任的生產(chǎn)指令，尊重員工的首創(chuàng)精神，抓好上下工序之間的銜接，把握產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后三個(gè)環(huán)節(jié)，確保人機(jī)最佳組合，生產(chǎn)負(fù)荷飽和，節(jié)奏均衡緊湊。

2、勞動(dòng)組織調(diào)配權(quán)

班組長(zhǎng)有權(quán)對(duì)班組內(nèi)部的勞動(dòng)進(jìn)行調(diào)配，實(shí)行優(yōu)化組合；有權(quán)批準(zhǔn)權(quán)限范圍內(nèi)的假期，安排頂班倒休；有權(quán)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常生產(chǎn)秩序。

3、完善制度權(quán)

班組長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)本廠的規(guī)章制度制訂班組工作的實(shí)施細(xì)則。班組長(zhǎng)完善制度權(quán)的主要內(nèi)容有：貫徹企業(yè)和車間有關(guān)專業(yè)管理和民主管理的實(shí)施細(xì)則；落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則；執(zhí)行各工種的崗位責(zé)任制和安全生產(chǎn)責(zé)任制；實(shí)行本班組所規(guī)定的某些制度。

班組長(zhǎng)制訂貫徹企業(yè)規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則和本班組的制度，實(shí)際上是帶有補(bǔ)充、完善、具體化的性質(zhì)。把企業(yè)和車間所制訂制度的原則要求同本班組的實(shí)際情況緊密結(jié)合起來(lái)，既不與統(tǒng)一的制度相抵觸，另立章法，也不要硬搬照抄，要力求標(biāo)準(zhǔn)明確、程序清楚、責(zé)任落實(shí)、做到事事有人管，人人有專責(zé)，管理有章可循，考核有據(jù)可依。在制訂制度時(shí)，必須經(jīng)班組全體成員充分討論通過(guò)，使各項(xiàng)制度建立在科學(xué)、民主的基礎(chǔ)上。制度一經(jīng)通過(guò)，就必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行制度的全過(guò)程中，要堅(jiān)持在制度面前人人平等的原則。

4、拒絕違章指揮和停止違章作業(yè)權(quán)

班組長(zhǎng)對(duì)違章指揮，有權(quán)依據(jù)國(guó)家的法規(guī)和政府有關(guān)部門的規(guī)定提出意見(jiàn)，直至拒絕；當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常、工藝文件不齊全以及主要設(shè)備和原材料無(wú)使用說(shuō)明書(shū)或合格證時(shí)，有權(quán)暫停設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)；員工違章操作時(shí)，應(yīng)加以制止，如操作者不聽(tīng)勸阻，班組長(zhǎng)有權(quán)令其停止工作，直到危害消除。

5、員工獎(jiǎng)懲建議權(quán)

班組長(zhǎng)有權(quán)向上級(jí)提出對(duì)本班組員工的獎(jiǎng)懲建議。包括晉升工資、頒發(fā)獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金，授予先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)以及提出經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分建議。

6、獎(jiǎng)金分配權(quán)

班組長(zhǎng)有權(quán)制定班組內(nèi)部獎(jiǎng)金分配方案，對(duì)班組成員的勞動(dòng)成果進(jìn)行定時(shí)和定性考核，并按規(guī)定分配班級(jí)獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勤罰懶。

7、舉薦權(quán)

班組長(zhǎng)根據(jù)員工的德、才、效、有權(quán)向企業(yè)舉才，推薦本班組優(yōu)秀員工深造、晉級(jí)或提拔到合適的崗位。

8、維護(hù)員工合法權(quán)益權(quán)

在班組生產(chǎn)、生活、工作中，班組長(zhǎng)要依法維護(hù)在勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)、工資待遇、生活福利、發(fā)明創(chuàng)造、勞動(dòng)休息、民主監(jiān)督、民主管理等方面的員工合法權(quán)益、對(duì)侵犯員工合法權(quán)益的人和事，有權(quán)在弄清事實(shí)、辨清是非的基礎(chǔ)上，依據(jù)有關(guān)政策法律規(guī)定，向上級(jí)主管提出意見(jiàn)和建議，對(duì)侵犯員工合法權(quán)益屢糾不改，甚至打擊報(bào)復(fù)者，要依法抵制。

根括班組長(zhǎng)的上述“八權(quán)”，實(shí)質(zhì)上是指揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管好班組、維護(hù)員工合法權(quán)益之權(quán)，這也是權(quán)、責(zé)、利三者的有機(jī)結(jié)合。班組長(zhǎng)的權(quán)力源泉，歸根到底，是企業(yè)和員工賦予的，因此，只能是必須是用這“八權(quán)”全心全意為企業(yè)和員工服務(wù)，而不應(yīng)有什么私心雜念。班組長(zhǎng)的權(quán)威越高，則非權(quán)力的影響就必然越大，班組長(zhǎng)和班組內(nèi)員工的凝聚力就越強(qiáng)，搞好班組建設(shè)也就越有保證。

第四篇：班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)

第1題

整理時(shí),要根據(jù)物品的什么來(lái)決定取舍?

A.價(jià)值

B.購(gòu)買使用價(jià)值

C.是否占空間

D.是否能賣好價(jià)錢

答案:B

第2題

6S活動(dòng)推行中,下面哪個(gè)最重要?

A.人人有素養(yǎng)

B.地,物干凈

C.工廠有制度

D.生產(chǎn)效率高

答案:A

第3題

不屬于作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理的是？

A.作業(yè)日?qǐng)?bào)的不常見(jiàn)問(wèn)題

B.作業(yè)日?qǐng)?bào)的設(shè)計(jì)要求

C.作業(yè)日?qǐng)?bào)的填寫(xiě)

D.作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理

答案:A

第4題

以下不屬于七大浪費(fèi)的是？

A.資金的浪費(fèi)

B.人員的浪費(fèi)

C.效率的浪費(fèi)

D.資源的浪費(fèi)

答案:D

第5題

下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力

A.為老板打工的文化

B.為自己打工的文化

C.為團(tuán)隊(duì)做事的文化

D.為信仰而戰(zhàn)的文化

答案:D

第6題

誰(shuí)承擔(dān)6S活動(dòng)成敗的責(zé)任?

A.總經(jīng)理

B.6S推行委員會(huì)

C.車間主任

D.公司全體員工

答案:D

第7題

下列選項(xiàng)中不屬于班組長(zhǎng)權(quán)限的是？

A.員工調(diào)配權(quán)

B.本班組的絕對(duì)指揮和管理權(quán)

C.購(gòu)買設(shè)備權(quán)

D.合理化建議權(quán)

答案:C

第8題

整理主要是排除什么浪費(fèi)?

A.時(shí)間

B.工具

C.空間

D.包裝物

答案:C

第9題

班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括

A.事務(wù)管理

B.生產(chǎn)管理

C.輔助上級(jí)

D.車間工作

答案:A,B,C

第10題

全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是

A.故障零化

B.不良零化

C.成本零化

D.事故零化

答案:A,B,C,D

第11題

以下說(shuō)法正確的是？

A.呆料是指能用，但放久的物料

B.廢料是指不能用的物料；

C.人工成本不屬于企業(yè)成本；

D.班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施。

答案:A,B,D

第12題

企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備

A.資金

B.環(huán)境

C.方法

D.信息

答案:B,C,D

第13題

看板管理就是把希望管理的項(xiàng)目,通過(guò)各類管理板顯示出來(lái),使管理狀態(tài)眾人都知道的管理方法.答案:正確

第14題

班組設(shè)備的日?！叭?jí)保養(yǎng)”中班組長(zhǎng)是負(fù)責(zé)一級(jí)保養(yǎng)的。答案:錯(cuò)誤

第15題

班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人。

答案:正確

第16題

經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。

答案:正確

第17題

班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會(huì)的管理。

答案:正確

第18題

品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。

答案:正確

第19題

管理者面對(duì)部下應(yīng)站在代表督導(dǎo)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話。答案:正確

第20題

企業(yè)生產(chǎn)制造過(guò)程就是產(chǎn)品成本的形成過(guò)程 答案:正確

第21題

提高質(zhì)量就意味著增加成本。

答案:錯(cuò)誤

第22題

零庫(kù)存對(duì)企業(yè)是有害的。

答案:錯(cuò)誤

第五篇：第三講大學(xué)生學(xué)習(xí)心理與創(chuàng)造力培養(yǎng)

第三講大學(xué)生學(xué)習(xí)心理與創(chuàng)造力培養(yǎng)

1、分別采訪2－3個(gè)不同年級(jí)锝同專業(yè)的學(xué)兄學(xué)姐，了解大學(xué)學(xué)習(xí)與中學(xué)學(xué)習(xí)有什么不同，他們是怎樣學(xué)習(xí)的，你打算怎么辦？

2、根據(jù)自己的個(gè)性特征，找出自己的優(yōu)勢(shì)智力，并考慮如何揚(yáng)長(zhǎng)避短。3、4年后，自己的簡(jiǎn)歷中專業(yè)能力和特長(zhǎng)欄你打算如何書(shū)寫(xiě)？ 4、100年后大學(xué)還會(huì)存在嗎？如果存在，會(huì)是什么樣的？

5、你對(duì)現(xiàn)代學(xué)習(xí)觀是如何理解的？

6、大學(xué)生常見(jiàn)的學(xué)習(xí)障礙有哪些，如何克服它們？