第一篇：班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)(問答)

班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)－作業(yè)題目－問答題

－參考答案

第1題

人物：班長(zhǎng)張小寶，跟單員楊小珊地點(diǎn)：生產(chǎn)部控制室事件：晚上十一點(diǎn)，班長(zhǎng)張小寶接到早跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點(diǎn)給我裝車吧。剛才物流公司的人打電話說(shuō)他們下午四點(diǎn)半就把車開進(jìn)來(lái)了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運(yùn)到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了?？墒锹犝f(shuō)到現(xiàn)在還沒有罐裝好，今天下午三點(diǎn)打電話時(shí)你不是說(shuō)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)了么？?jī)蓚€(gè)小時(shí)冷卻，到現(xiàn)在怎么也應(yīng)該給我們裝上了?。　逼鋵?shí)這樣的電話，張小寶今天已經(jīng)是第二次接到了，上午是采購(gòu)部的李主這也投訴說(shuō)運(yùn)原材料的車進(jìn)來(lái)之后4個(gè)小時(shí)還沒有把車卸完。員工象現(xiàn)在這樣拖延工作時(shí)間的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。問：1.如果你是班長(zhǎng)張小寶，你該如何去解決這個(gè)問題呢？

答案:解決這個(gè)問題，要從三個(gè)方面來(lái)分析：（1）、班組長(zhǎng)與其它部門的信息溝通是否對(duì)稱，如與采購(gòu)部門、業(yè)務(wù)部門的溝通要及時(shí)，對(duì)于各部門之間協(xié)調(diào)計(jì)劃都要提早安排；（2）、經(jīng)常檢查一下對(duì)每一個(gè)員工的工作安排是否合理；（3）、班組長(zhǎng)個(gè)人平時(shí)要與員工處理好關(guān)系，做工作時(shí)，班組長(zhǎng)要起到帶頭的作用，身先士卒，才能有效的避免員工磨洋工的問題。

第2題

案例 如何應(yīng)對(duì)員工在工作中扯皮、推諉責(zé)任？（10分）人物：班長(zhǎng)張小發(fā)、李小波、王小

二、劉小洋地點(diǎn)：生產(chǎn)車間事件：班長(zhǎng)張小發(fā)今天很頭大，剛才他被生產(chǎn)經(jīng)理叫過(guò)去，銷售部的同事告訴他一個(gè)消息，他們班上個(gè)月二十五號(hào)出的產(chǎn)品由于沒有貼標(biāo)簽，客戶不知道產(chǎn)品的貯存條件，將產(chǎn)品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體?，F(xiàn)在客戶要求將二十噸產(chǎn)品全部退回?！敖裉煺夷銈儊?lái)是想問一下，上個(gè)月二十五號(hào)晚上是誰(shuí)貼的產(chǎn)品標(biāo)簽？” “不記得了。我那天好象是有點(diǎn)不舒服就沒有去進(jìn)行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會(huì)是我呢?！崩钚〔粗嚅L(zhǎng)陰沉的臉說(shuō)。王小二說(shuō)，“我那天是參加罐裝了，從來(lái)沒有聽說(shuō)我還要貼標(biāo)簽的。再說(shuō)出貨的時(shí)候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有留意到?！?劉小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有沒有MSDS和COA單，沒有誰(shuí)讓我檢查標(biāo)簽到底有沒有貼啊。” 問：1.你看出來(lái)這是什么問題么？2.如果你是班長(zhǎng)張小發(fā)，你應(yīng)該怎么處理？

答案:

1、這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后，又沒有檢查的程序。證據(jù)：因?yàn)榉止げ幻鞔_，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會(huì)導(dǎo)致工作中出現(xiàn)扯皮、推諉責(zé)任的現(xiàn)象。

2、如果我是張小發(fā)，會(huì)進(jìn)一步明確班組中每一個(gè)員工的工作分工。設(shè)計(jì)出一個(gè)點(diǎn)檢清單，讓每一個(gè)員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時(shí)對(duì)照工作清單進(jìn)行清點(diǎn)。

第3題

班組長(zhǎng)的重要作用?

答案:班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施；班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。

第4題

設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，請(qǐng)問保養(yǎng)的內(nèi)容是？

答案:督促一級(jí)保養(yǎng)人員并指導(dǎo)；特殊部位的潤(rùn)滑及定期換油；突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整；一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理；機(jī)件損壞時(shí)，依情況需要得自行處理或報(bào)告上級(jí)主管處理；每日上午九時(shí)以前檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的績(jī)效，并做記錄；新設(shè)備的安裝與試用。

第二篇：班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)

第1題

整理時(shí),要根據(jù)物品的什么來(lái)決定取舍?

A.價(jià)值

B.購(gòu)買使用價(jià)值

C.是否占空間

D.是否能賣好價(jià)錢

答案:B

第2題

6S活動(dòng)推行中,下面哪個(gè)最重要?

A.人人有素養(yǎng)

B.地,物干凈

C.工廠有制度

D.生產(chǎn)效率高

答案:A

第3題

不屬于作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理的是？

A.作業(yè)日?qǐng)?bào)的不常見問題

B.作業(yè)日?qǐng)?bào)的設(shè)計(jì)要求

C.作業(yè)日?qǐng)?bào)的填寫

D.作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理

答案:A

第4題

以下不屬于七大浪費(fèi)的是？

A.資金的浪費(fèi)

B.人員的浪費(fèi)

C.效率的浪費(fèi)

D.資源的浪費(fèi)

答案:D

第5題

下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力

A.為老板打工的文化

B.為自己打工的文化

C.為團(tuán)隊(duì)做事的文化

D.為信仰而戰(zhàn)的文化

答案:D

第6題

誰(shuí)承擔(dān)6S活動(dòng)成敗的責(zé)任?

A.總經(jīng)理

B.6S推行委員會(huì)

C.車間主任

D.公司全體員工

答案:D

第7題

下列選項(xiàng)中不屬于班組長(zhǎng)權(quán)限的是？

A.員工調(diào)配權(quán)

B.本班組的絕對(duì)指揮和管理權(quán)

C.購(gòu)買設(shè)備權(quán)

D.合理化建議權(quán)

答案:C

第8題

整理主要是排除什么浪費(fèi)?

A.時(shí)間

B.工具

C.空間

D.包裝物

答案:C

第9題

班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括

A.事務(wù)管理

B.生產(chǎn)管理

C.輔助上級(jí)

D.車間工作

答案:A,B,C

第10題

全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是

A.故障零化

B.不良零化

C.成本零化

D.事故零化

答案:A,B,C,D

第11題

以下說(shuō)法正確的是？

A.呆料是指能用，但放久的物料

B.廢料是指不能用的物料；

C.人工成本不屬于企業(yè)成本；

D.班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施。

答案:A,B,D

第12題

企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備

A.資金

B.環(huán)境

C.方法

D.信息

答案:B,C,D

第13題

看板管理就是把希望管理的項(xiàng)目,通過(guò)各類管理板顯示出來(lái),使管理狀態(tài)眾人都知道的管理方法.答案:正確

第14題

班組設(shè)備的日?！叭?jí)保養(yǎng)”中班組長(zhǎng)是負(fù)責(zé)一級(jí)保養(yǎng)的。答案:錯(cuò)誤

第15題

班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人。

答案:正確

第16題

經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。

答案:正確

第17題

班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會(huì)的管理。

答案:正確

第18題

品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。

答案:正確

第19題

管理者面對(duì)部下應(yīng)站在代表督導(dǎo)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話。答案:正確

第20題

企業(yè)生產(chǎn)制造過(guò)程就是產(chǎn)品成本的形成過(guò)程 答案:正確

第21題

提高質(zhì)量就意味著增加成本。

答案:錯(cuò)誤

第22題

零庫(kù)存對(duì)企業(yè)是有害的。

答案:錯(cuò)誤

第三篇：班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)滿分

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！

單選題 正確

1.生產(chǎn)計(jì)劃要根據(jù)客戶的性質(zhì)，根據(jù)車間、生產(chǎn)部門提供的信息進(jìn)行分解，將客戶分為A、B、C、D類，A類客戶又是：

1.2.3.4.A 黃金客戶B 白銀客戶C 鉆石客戶D 青銅客戶

正確

2.向員工灌輸質(zhì)量管理的新理念是：

1.2.3.4.A 讓員工第一次就要做對(duì)B 讓員工永遠(yuǎn)做對(duì)C 讓員工最后一次做對(duì)D 允許員工第一次犯錯(cuò)誤

正確

3.上下道工序之間也要進(jìn)行員工之間的互檢，即是：

1.2.A 上道工序生產(chǎn)的產(chǎn)品，下道工序不要再檢驗(yàn)B 下道工序生產(chǎn)的產(chǎn)品，上道工序要進(jìn)行再檢驗(yàn)

3.4.C 上道工序生產(chǎn)的產(chǎn)品，下道工序要進(jìn)行再檢驗(yàn)D 以上都不正確正確

4.下列不屬于工作前應(yīng)檢查的是：

1.2.3.4.A 軸承或滑動(dòng)部位有無(wú)發(fā)燙現(xiàn)象B 不必要的物品不放置在設(shè)備的傳動(dòng)部位或管線上C 潤(rùn)滑系統(tǒng)是否足夠D 各部位螺絲是否松動(dòng)正確

5.TPM在哪一個(gè)國(guó)家被稱為綠色保健管理是：

1.2.3.4.A 中國(guó)B 韓國(guó)C 日本D 美國(guó)正確

6.如果將班組員工按照20％和80％的比例進(jìn)行細(xì)分，B類員工是：

1.2.3.A 總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總工程師B 部門經(jīng)理、車間主任、銷售人員、會(huì)計(jì)C 倉(cāng)庫(kù)員、檢驗(yàn)員、銷售人員

4.D 以上都不正確正確

7.經(jīng)濟(jì)核算中的六大經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不包括：

1.2.3.4.A 產(chǎn)量定額、質(zhì)量定額B 消耗定額、成本定額C 現(xiàn)金流D 設(shè)備利用定額、費(fèi)用總支出定額正確

8.班組長(zhǎng)的管理藝術(shù)包括哪些方面?

1.2.3.4.A 計(jì)劃與組織B 協(xié)調(diào)與控制C 監(jiān)督D 以上都正確正確

9.哥們義氣型班組長(zhǎng)的管理水平是：

1.2.3.4.A 以對(duì)待設(shè)備的方法來(lái)對(duì)待員工，對(duì)待人都是非常苛刻的B 最容易感情用事，做事缺乏原則，愛講江湖義氣C 得過(guò)且過(guò)、缺乏責(zé)任心D 以上說(shuō)法都不對(duì)

正確

10.在班組六大員中，班組長(zhǎng)要：

1.2.3.4.A 懂管理和懂技術(shù)B 進(jìn)行過(guò)程抽檢和巡檢工作C 管理設(shè)備D 負(fù)責(zé)員工的生活和紀(jì)律正確

11.在企業(yè)人才的層次劃分中，督導(dǎo)層的地位是：

1.2.3.4.A 金領(lǐng)，總經(jīng)理B 灰領(lǐng)，班組長(zhǎng)C 藍(lán)領(lǐng)，員工D 白領(lǐng)，部門經(jīng)理正確

12.班組長(zhǎng)要了解以下哪些技能：

1.2.3.4.A 需要了解新老設(shè)備B 需要了解新老技術(shù)C 需要了解新老工藝D 以上都正確

正確

13.在接班管理制度中，接班人員必須提前多少分鐘到崗：1.2.3.4.A 60分鐘B 30分鐘C 10分鐘D 5分鐘正確

14.在班前交接管理工作中，兩不離開原則是指：

1.2.3.4.A “班后會(huì)議”未開完不離開車間和事故分析會(huì)議未開完不離開車間B 接班者未簽字不離開車間和事故分析會(huì)議未開完不離開車間C “班后會(huì)議”未開完不離開車間和接班者未簽字不離開車間D 以上都不正確正確

15.在制品流動(dòng)管理的目標(biāo)是：

1.2.3.4.A 零庫(kù)存管理B 半成品管理C 生產(chǎn)線管理D 以上都不正確

第四篇：班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn).doc

1、下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力

A.為老板打工的文化

B.為自己打工的文化

C.為團(tuán)隊(duì)做事的文化

D.為信仰而戰(zhàn)的文化

答案:D2、誰(shuí)承擔(dān)6S活動(dòng)成敗的責(zé)任?

A.總經(jīng)理

B.6S推行委員會(huì)

C.車間主任

D.公司全體員工

答案:D3、下列選項(xiàng)中不屬于班組長(zhǎng)權(quán)限的是？

A.員工調(diào)配權(quán)

B.本班組的絕對(duì)指揮和管理權(quán)

C.購(gòu)買設(shè)備權(quán)

D.合理化建議權(quán)

答案:C4、整理主要是排除什么浪費(fèi)?

A.時(shí)間

B.工具

C.空間

D.包裝物

答案:C5、整理時(shí),要根據(jù)物品的什么來(lái)決定取舍?

A.價(jià)值

B.購(gòu)買使用價(jià)值

C.是否占空間

D.是否能賣好價(jià)錢

答案:B1、班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括

A.事務(wù)管理

B.生產(chǎn)管理

C.輔助上級(jí)

D.車間工作

答案:A,B,C2、全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是

A.故障零化

B.不良零化

C.成本零化

D.事故零化

答案:A,B,C,D3、以下說(shuō)法正確的是？

A.呆料是指能用，但放久的物料1 / 4

B.廢料是指不能用的物料；

C.人工成本不屬于企業(yè)成本；

D.班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施。

答案:A,B,D4、企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備

A.資金

B.環(huán)境

C.方法

D.信息

答案:B,C,D5、企業(yè)一般存在哪幾種類型的班組長(zhǎng)

A.生產(chǎn)技術(shù)型

B.勞動(dòng)模范型

C.哥們義氣型

D.盲目執(zhí)行型

答案:A,B,C,D1、經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。答案:正確

2、班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會(huì)的管理。答案:正確

3、品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正確

4、班組長(zhǎng)的使命是提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，防止工傷和重大事故的發(fā)生。答案:正確

5、班組長(zhǎng)只能用行政任命的形式產(chǎn)生。答案:錯(cuò)誤6、6S中“整理” 的定義是要用的東西依規(guī)定定位、定量的擺放整齊，明確地標(biāo)示。答案:錯(cuò)誤

7、三控指的是進(jìn)料控制，過(guò)程控制，成品控制。答案:正確8、6S活動(dòng)是短時(shí)間的工作，只要做好了就可以結(jié)束。答案:錯(cuò)誤

9、班組設(shè)備的日?！叭?jí)保養(yǎng)”中班組長(zhǎng)是負(fù)責(zé)一級(jí)保養(yǎng)的。答案:錯(cuò)誤

10、班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人。答案:正確

1、整理時(shí),要根據(jù)物品的什么來(lái)決定取舍?

A.價(jià)值

B.購(gòu)買使用價(jià)值

C.是否占空間

D.是否能賣好價(jià)錢

答案:B2、6S活動(dòng)推行中,下面哪個(gè)最重要?

A.人人有素養(yǎng)

B.地,物干凈

C.工廠有制度

D.生產(chǎn)效率高

答案:A3、不屬于作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理的是？

A.作業(yè)日?qǐng)?bào)的不常見問題

B.作業(yè)日?qǐng)?bào)的設(shè)計(jì)要求

C.作業(yè)日?qǐng)?bào)的填寫

D.作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理

答案:A/

44、以下不屬于七大浪費(fèi)的是？

A.資金的浪費(fèi)

B.人員的浪費(fèi)

C.效率的浪費(fèi)

D.資源的浪費(fèi)

答案:D5、下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力

A.為老板打工的文化

B.為自己打工的文化

C.為團(tuán)隊(duì)做事的文化

D.為信仰而戰(zhàn)的文化

答案:D6、誰(shuí)承擔(dān)6S活動(dòng)成敗的責(zé)任?

A.總經(jīng)理

B.6S推行委員會(huì)

C.車間主任

D.公司全體員工

答案:D7、下列選項(xiàng)中不屬于班組長(zhǎng)權(quán)限的是？

A.員工調(diào)配權(quán)

B.本班組的絕對(duì)指揮和管理權(quán)

C.購(gòu)買設(shè)備權(quán)

D.合理化建議權(quán)

答案:C8、整理主要是排除什么浪費(fèi)?

A.時(shí)間

B.工具

C.空間

D.包裝物

答案:C9、班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括

A.事務(wù)管理

B.生產(chǎn)管理

C.輔助上級(jí)

D.車間工作

答案:A,B,C10、全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是

A.故障零化

B.不良零化

C.成本零化

D.事故零化

答案:A,B,C,D11、以下說(shuō)法正確的是？

A.呆料是指能用，但放久的物料/

4B.廢料是指不能用的物料；

C.人工成本不屬于企業(yè)成本；

D.班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施。

答案:A,B,D12、企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備

A.資金

B.環(huán)境

C.方法

D.信息

答案:B,C,D13、看板管理就是把希望管理的項(xiàng)目,通過(guò)各類管理板顯示出來(lái),使管理狀態(tài)眾人都知道的管理方法。答案:正確

14、班組設(shè)備的日?！叭?jí)保養(yǎng)”中班組長(zhǎng)是負(fù)責(zé)一級(jí)保養(yǎng)的。答案:錯(cuò)誤

15、班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人。答案:正確

16、經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。答案:正確

17、班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會(huì)的管理。答案:正確

18、品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正確

19、管理者面對(duì)部下應(yīng)站在代表督導(dǎo)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話。答案:正確

20、企業(yè)生產(chǎn)制造過(guò)程就是產(chǎn)品成本的形成過(guò)程。答案:正確

21、提高質(zhì)量就意味著增加成本。答案:錯(cuò)誤

22、零庫(kù)存對(duì)企業(yè)是有害的。答案:錯(cuò)誤/ 4

第五篇：11班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)

第1題

下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力

A.為老板打工的文化

B.為自己打工的文化

C.為團(tuán)隊(duì)做事的文化

D.為信仰而戰(zhàn)的文化

答案:D

第2題

誰(shuí)承擔(dān)6S活動(dòng)成敗的責(zé)任?

A.總經(jīng)理

B.6S推行委員會(huì)

C.車間主任

D.公司全體員工

答案:D

第3題

下列選項(xiàng)中不屬于班組長(zhǎng)權(quán)限的是？

A.員工調(diào)配權(quán)

B.本班組的絕對(duì)指揮和管理權(quán)

C.購(gòu)買設(shè)備權(quán)

D.合理化建議權(quán)

答案:C

第4題

整理主要是排除什么浪費(fèi)?

A.時(shí)間

B.工具

C.空間

D.包裝物

答案:C

第5題

整理時(shí),要根據(jù)物品的什么來(lái)決定取舍?

A.價(jià)值

B.購(gòu)買使用價(jià)值

C.是否占空間

D.是否能賣好價(jià)錢

答案:B

第1題

班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括

A.事務(wù)管理

B.生產(chǎn)管理

C.輔助上級(jí)

D.車間工作

答案:A,B,C

第2題

全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是

A.故障零化

B.不良零化

C.成本零化

D.事故零化

答案:A,B,C,D

第3題

以下說(shuō)法正確的是？

A.呆料是指能用，但放久的物料

B.廢料是指不能用的物料；

C.人工成本不屬于企業(yè)成本；

D.班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施。

答案:A,B,D

第4題

企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備

A.資金

B.環(huán)境

C.方法

D.信息

答案:B,C,D

第5題

企業(yè)一般存在哪幾種類型的班組長(zhǎng)

A.生產(chǎn)技術(shù)型

B.勞動(dòng)模范型

C.哥們義氣型

D.盲目執(zhí)行型

答案:A,B,C,D

第1題

經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。

答案:正確

第2題

班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會(huì)的管理。

答案:正確

第3題

品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正確

第4題

班組長(zhǎng)的使命是提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，防止工傷和重大事故的發(fā)生。

答案:正確

第5題

班組長(zhǎng)只能用行政任命的形式產(chǎn)生。

答案:錯(cuò)誤

第6題

6S中“整理” 的定義是要用的東西依規(guī)定定位、定量的擺放整齊，明確地標(biāo)示。

答案:錯(cuò)誤

第7題

三控指的是進(jìn)料控制，過(guò)程控制，成品控制。

答案:正確

第8題

6S活動(dòng)是短時(shí)間的工作，只要做好了就可以結(jié)束。

答案:錯(cuò)誤

第9題

班組設(shè)備的日?！叭?jí)保養(yǎng)”中班組長(zhǎng)是負(fù)責(zé)一級(jí)保養(yǎng)的。答案:錯(cuò)誤

第10題

班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人。

答案:正確

第1題

人物：班長(zhǎng)張小寶，跟單員楊小珊地點(diǎn)：生產(chǎn)部控制室事件：晚上十一點(diǎn)，班長(zhǎng)張小寶接到早跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點(diǎn)給我裝車吧。剛才物流公司的人打電話說(shuō)他們下午四點(diǎn)半就把車開進(jìn)來(lái)了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運(yùn)到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了?？墒锹犝f(shuō)到現(xiàn)在還沒有罐裝好，今天下午三點(diǎn)打電話時(shí)你不是說(shuō)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)了么？?jī)蓚€(gè)小時(shí)冷卻，到現(xiàn)在怎么也應(yīng)該給我們裝上了?。　逼鋵?shí)這樣的電話，張小寶今天已經(jīng)是第二次接到了，上午是采購(gòu)部的李主這也投訴說(shuō)運(yùn)原材料的車進(jìn)來(lái)之后4個(gè)小時(shí)還沒有把車卸完。員工象現(xiàn)在這樣拖延工作時(shí)間的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。問：1.如果你是班長(zhǎng)張小寶，你該如何去解決這個(gè)問題呢？

答案:解決這個(gè)問題，要從三個(gè)方面來(lái)分析：（1）、班組長(zhǎng)與其它部門的信息溝通是否對(duì)稱，如與采購(gòu)部門、業(yè)務(wù)部門的溝通要及時(shí)，對(duì)于各部門之間協(xié)調(diào)計(jì)劃都要提早安排；（2）、經(jīng)常檢查一下對(duì)每一個(gè)員工的工作安排是否合理；（3）、班組長(zhǎng)個(gè)人平時(shí)要與員工處理好關(guān)系，做工作時(shí)，班組長(zhǎng)要起到帶頭的作用，身先士卒，才能有效的避免員工磨洋工的問題。

第2題

案例 如何應(yīng)對(duì)員工在工作中扯皮、推諉責(zé)任？（10分）人物：班長(zhǎng)張小發(fā)、李小波、王小

二、劉小洋地點(diǎn)：生產(chǎn)車間事件：班長(zhǎng)張小發(fā)今天很頭大，剛才他被生產(chǎn)經(jīng)理叫過(guò)去，銷售部的同事告訴他一個(gè)消息，他們班上個(gè)月二十五號(hào)出的產(chǎn)品由于沒有貼標(biāo)簽，客戶不知道產(chǎn)品的貯存條件，將產(chǎn)品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體?，F(xiàn)在客戶要求將二十噸產(chǎn)品全部退回?！敖裉煺夷銈儊?lái)是想問一下，上個(gè)月二十五號(hào)晚上是誰(shuí)貼的產(chǎn)品標(biāo)簽？” “不記得了。我那天好象是有點(diǎn)不舒服就沒有去進(jìn)行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會(huì)是我呢?！崩钚〔粗嚅L(zhǎng)陰沉的臉說(shuō)。王小二說(shuō)，“我那天是參加罐裝了，從來(lái)沒有聽說(shuō)我還要貼標(biāo)簽的。再說(shuō)出貨的時(shí)候還有劉小洋看著

呢，不知道他有沒有留意到?！?劉小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有沒有MSDS和COA單，沒有誰(shuí)讓我檢查標(biāo)簽到底有沒有貼啊。” 問：1.你看出來(lái)這是什么問題么？2.如果你是班長(zhǎng)張小發(fā)，你應(yīng)該怎么處理？

答案:

1、這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后，又沒有檢查的程序。證據(jù)：因?yàn)榉止げ幻鞔_，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會(huì)導(dǎo)致工作中出現(xiàn)扯皮、推諉責(zé)任的現(xiàn)象。

2、如果我是張小發(fā)，會(huì)進(jìn)一步明確班組中每一個(gè)員工的工作分工。設(shè)計(jì)出一個(gè)點(diǎn)檢清單，讓每一個(gè)員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時(shí)對(duì)照工作清單進(jìn)行清點(diǎn)。

第3題

班組長(zhǎng)的重要作用?

答案:班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施；班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。

第4題

設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，請(qǐng)問保養(yǎng)的內(nèi)容是？

答案:督促一級(jí)保養(yǎng)人員并指導(dǎo)；特殊部位的潤(rùn)滑及定期換油；突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整；一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理；機(jī)件損壞時(shí)，依情況需要得自行處理或報(bào)告上級(jí)主管處理；每日上午九時(shí)以前檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的績(jī)效，并做記錄；新設(shè)備的安裝與試用。