第一篇：“百崗明星”先進(jìn)個(gè)人事跡

“百崗明星”先進(jìn)個(gè)人事跡

常添同志于 2009 年元月參加工作，2011 年 3 月成為一名總站站務(wù)人員，4 月加入總站“福星”服務(wù)班，9 月接任“福星”服務(wù)班班長(zhǎng)，該同志政治信念堅(jiān)定，愛(ài)崗敬業(yè)，積極投入全心全意為旅客服務(wù)工作，為班組成員樹(shù)立了一個(gè)良好形象，近期來(lái)，在總站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，該同志積極做班組建設(shè)的帶頭人，典型事跡如下：

1.在“福星”服務(wù)班組建期間，負(fù)責(zé)培訓(xùn)班組成員的禮節(jié)禮貌，定期組織成員學(xué)習(xí)如何做好站務(wù)服務(wù)工作。

2.主動(dòng)收集班組各項(xiàng)工作，活動(dòng)，事跡的資料，定期準(zhǔn)備匯報(bào)材料，積極向《運(yùn)潮》報(bào)投稿。

3.協(xié)助總站副站長(zhǎng)舒榕同志制定“福星”服務(wù)班微笑服務(wù)考核制度，并積極帶領(lǐng)班組成員為旅客提供各項(xiàng)無(wú)償?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)該項(xiàng)考核制度起到帶頭，督導(dǎo)的作用。

4.建立實(shí)行《工作日志》，對(duì)每天的工作予以小結(jié)，時(shí)刻檢查工作中的不足并加以改進(jìn)。建立實(shí)行《“福星”服務(wù)班工作月報(bào)》對(duì)班組每月工作成績(jī)予以總結(jié)并如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5.為提高班組總體素質(zhì)，組織開(kāi)展每月兩次的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，帶領(lǐng)班組成員共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

常添同志在總站工作期間，以“做文明使者，做乘客福星”為服務(wù)理念，全心全意為旅客服務(wù)，受到旅客口頭表?yè)P(yáng)不計(jì)其數(shù)，收到旅客感謝信 10 余封，在做好個(gè)人工作的同時(shí)，還能帶領(lǐng)班組成員出色完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，努力把班組打造成明星服務(wù)窗口。該同志把 崗位當(dāng)成了舞臺(tái)，把旅客當(dāng)成了觀眾，把車輪聲當(dāng)成了樂(lè)曲，在自己的崗位上她以滿腔的熱情笑迎著八方來(lái)客。

第二篇：芙蓉百崗明星申報(bào)材料

文章標(biāo)題：芙蓉百崗明星申報(bào)材料

芙蓉百崗明星”

何一心，女，1982年7月畢業(yè)于北京郵電學(xué)院載波通信專業(yè)，獲得工學(xué)“學(xué)士”學(xué)位。同年8月分配到湖南省湘潭市郵電局載波室工作，1984年開(kāi)始擔(dān)任電路技術(shù)員，1988年被評(píng)聘為電路工程師，擔(dān)負(fù)載波通信設(shè)備的安裝、維護(hù)和電路管理工作。1991年初調(diào)入省郵電學(xué)校

函授科，擔(dān)任北京郵電大學(xué)函授分院的大專、本科教學(xué)工作。1999年后由于學(xué)校機(jī)構(gòu)改革，調(diào)入教務(wù)科光纖通信教研室從事全日制教學(xué)，同時(shí)仍擔(dān)任函授、培訓(xùn)和自考的教學(xué)工作。1992年轉(zhuǎn)聘為講師。1997年評(píng)聘為高級(jí)講師。2003年評(píng)聘為副教授。

一、政治思想表現(xiàn)

何一心同志在思想上能做到與時(shí)俱進(jìn)、與黨中央保持一致，不斷學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。堅(jiān)持用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處起到黨員的模范帶頭作用，對(duì)黨組織交給的工作，從不講價(jià)錢(qián)、講條件地認(rèn)真完成，能配合黨支部做好組織發(fā)展工作。工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇。在教學(xué)過(guò)程中，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，熱愛(ài)教育事業(yè)，做到為人師表，教書(shū)育人一起抓，在教好書(shū)的同時(shí)，做好學(xué)生的思想工作，做他們的知心朋友，深受學(xué)生（學(xué)員）的歡迎。

由于工作業(yè)績(jī)突出，該同志在1998、1999連續(xù)兩年被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀黨員。1998、2004年評(píng)為省公司級(jí)優(yōu)秀黨員。1995年被評(píng)為校級(jí)先進(jìn)工作者。1996年評(píng)為省郵電系統(tǒng)優(yōu)秀教師。多年績(jī)效考核評(píng)優(yōu)。2002年通過(guò)競(jìng)聘上崗被評(píng)為光纖通信專業(yè)高級(jí)技術(shù)經(jīng)理，正式確定為光纖通信專業(yè)的學(xué)術(shù)帶頭人。之后被納入省電信公司專家人才庫(kù)成員，省教育系統(tǒng)通信專業(yè)專家?guī)斐蓡T。2002年9月，通過(guò)學(xué)院、省公司推薦和電信集團(tuán)總公司選拔，被評(píng)聘為中國(guó)電信集團(tuán)總公司級(jí)的內(nèi)聘培訓(xùn)師，是學(xué)院為數(shù)不多的雙師型人才。

二、業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平

1991年至1999年一直從事北京郵電大學(xué)函授分院湖南函授總站的本、專科專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的教學(xué)工作，先后上過(guò)《現(xiàn)代通信技術(shù)》、《電信技術(shù)設(shè)備》、《電信網(wǎng)絡(luò)》、《電信組織管理》、《模擬電子電路》（低頻）（高頻）、《電子技術(shù)基礎(chǔ)》（模擬、數(shù)字兩部分）8門(mén)課程。同時(shí)擔(dān)任中函的教學(xué)任務(wù)。先后擔(dān)任過(guò)《載波電話》、《農(nóng)村載波》、《郵電業(yè)務(wù)》、《電信業(yè)務(wù)》、《有線電信測(cè)量》、《傳輸理論》、《網(wǎng)絡(luò)與傳輸線》、《電子電路》、《光纖通信原理》、《電纜通信線路》《光纖通信設(shè)備》《光纖通信工程》12門(mén)課程的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱編寫(xiě)工作；出題考試、閱卷工作；專業(yè)課的面授工作和光纖通信專業(yè)、線路專業(yè)的畢業(yè)答辯工作。擔(dān)任過(guò)多位高函生的畢業(yè)論文指導(dǎo)教師，參加過(guò)多次高函畢業(yè)論文答辯和畢業(yè)論文的審批工作。

1997年以后，學(xué)校開(kāi)辦《通信技術(shù)》、《信息管理》專業(yè)的大專自考和《計(jì)算機(jī)通信》專業(yè)的專升本自考。就一直擔(dān)任上述專業(yè)的《電子電路》（專科）、《數(shù)字通信原理》（專科）、《光纖通信原理》（專、本科教材不同）和《數(shù)據(jù)通信》（本科）的教學(xué)任務(wù)。

1999年調(diào)到教務(wù)科，先后擔(dān)任《SDH原理和設(shè)備》、《數(shù)字通信原理》、《光纖通信原理》、《SDH與WDM》、《WDM技術(shù)與應(yīng)用》等課程的教學(xué)。

在多年的教學(xué)工作中，敢于挑重?fù)?dān)，不斷開(kāi)設(shè)新課，能仔細(xì)研究教材認(rèn)真?zhèn)湔n，能結(jié)合實(shí)際對(duì)所教的課程進(jìn)行教材和教學(xué)改革，注重抓各個(gè)層次學(xué)生的特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)注重培養(yǎng)他們的實(shí)踐能力和自覺(jué)探索知識(shí)的能力，注重培養(yǎng)他們的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，由于辛勤的勞動(dòng)，獲得教學(xué)上的成功，是學(xué)院非常受學(xué)生愛(ài)戴和歡迎的老師。

近年來(lái)，隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展和電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的改變，為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，省電信公司的培訓(xùn)任務(wù)越來(lái)越多，適應(yīng)學(xué)院培訓(xùn)工作的需要，該同志開(kāi)始接手培訓(xùn)教學(xué)工作。先后擔(dān)任“營(yíng)維合一師資培訓(xùn)班”、“營(yíng)維合一經(jīng)理班”、“大客戶師資培訓(xùn)班”、“商業(yè)客戶營(yíng)銷員班”、“重點(diǎn)客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)員班”、“前臺(tái)營(yíng)業(yè)員班”、“電信服務(wù)質(zhì)量檢查班”、“復(fù)退軍人班”、“3G技術(shù)培訓(xùn)班”、“商客、社區(qū)營(yíng)銷技能大賽參賽人員集訓(xùn)班”等多個(gè)班的《電信業(yè)務(wù)》、《電信組織與管理》、《電信企業(yè)文化建設(shè)》、《電信服務(wù)特征和服務(wù)理念》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《電信企業(yè)介紹》、《電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)》、《團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練》、《電信管理網(wǎng)》、《寬帶技術(shù)》、《光纖通信技術(shù)》、SDH與WDM技術(shù)》、《ATM與IP技術(shù)》等多門(mén)課程的教學(xué)工作。由于培訓(xùn)教學(xué)工作計(jì)劃經(jīng)常調(diào)整，使得備課時(shí)間短，授課信息量大，同時(shí)企業(yè)員工要求高，盡管壓力很大，但該同志都能努力去做好，能深入企業(yè)虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際教學(xué)，在每個(gè)培訓(xùn)班的考評(píng)中都獲得好評(píng)。

在完成培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，該同志個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識(shí)水平得到提高，同時(shí)也提升了在企業(yè)的知名度。2002年

擔(dān)任全省光纖專業(yè)技術(shù)大比武的裁判，2003年擔(dān)任省公司內(nèi)聘培訓(xùn)師評(píng)委，2004年擔(dān)任省公司大客戶、商業(yè)客戶營(yíng)銷技能大賽評(píng)委，2004年擔(dān)任電信集團(tuán)公司和省公司商業(yè)客戶、社區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷技能大賽試題編寫(xiě)組成員并負(fù)責(zé)小組的整體工作。為省公司2003年招聘干部理論考試出試題并制卷，為長(zhǎng)沙市電信公司中層干部招聘考試出試題，為星級(jí)服務(wù)員考級(jí)出試

題。2004年受學(xué)院的委托以電信專家的身份參加長(zhǎng)沙市電信行業(yè)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)。同時(shí)還擔(dān)任《光纖機(jī)務(wù)員》、《市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員》、《大客戶四級(jí)經(jīng)理》崗位考試認(rèn)證的授課、出復(fù)習(xí)題、出卷改卷、考評(píng)等工作。多次擔(dān)任教師系列初、中、高級(jí)職稱評(píng)審委員。

作為學(xué)院的教學(xué)研究會(huì)成員，該同志平時(shí)能積極參加學(xué)院的教學(xué)教改工作，關(guān)心學(xué)院的發(fā)展，參與編寫(xiě)多個(gè)專業(yè)的教學(xué)課程設(shè)置計(jì)劃、相關(guān)課程的教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃等工作。撰寫(xiě)多篇論文。2002年擔(dān)任高職高專教材《現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》第二章傳輸技術(shù)的編寫(xiě)工作（人民郵電出版社2003.7正式出版），2003年擔(dān)任《光纖通信（SDH）實(shí)習(xí)（驗(yàn)）指導(dǎo)書(shū)》主審，2003-2004年編寫(xiě)了院內(nèi)教材《SDH與WDM》。

《芙蓉百崗明星申報(bào)材料》來(lái)源于xiexiebang.com，歡迎閱讀芙蓉百崗明星申報(bào)材料。

第三篇：芙蓉標(biāo)兵崗,芙蓉百崗明星創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施辦法

為促進(jìn)全省長(zhǎng)線“芙蓉標(biāo)兵崗”、“芙蓉百崗明星”創(chuàng)建活動(dòng)的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，根據(jù)省電信工會(huì)《關(guān)于印發(fā)的通知》（**電信[2005]工字第43號(hào)）精神，結(jié)合我省長(zhǎng)線企業(yè)實(shí)際，特制定本辦法。

一、指導(dǎo)思想

第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)成果賽以“學(xué)習(xí)新知識(shí)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，樹(shù)立新形象”為主題，以賽素質(zhì)、賽業(yè)績(jī)、賽形

象為重點(diǎn)，以服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展為中心，以調(diào)動(dòng)全體女員工積極性、創(chuàng)造性為出發(fā)點(diǎn)，推進(jìn)我局各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升**長(zhǎng)線女員工整體素質(zhì)，確保創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動(dòng)持續(xù)健康地發(fā)展。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

總體目標(biāo)：第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)成果賽力爭(zhēng)用3年時(shí)間，**長(zhǎng)線“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)參賽面達(dá)100；10人以上的單位創(chuàng)建“芙蓉標(biāo)兵崗”達(dá)標(biāo)率80；10人以下的單位創(chuàng)建“芙蓉百崗明星”達(dá)標(biāo)率100。凡已獲得市級(jí)“芙蓉標(biāo)兵崗”稱號(hào)的單位要在第五輪中申報(bào)省級(jí)稱號(hào)。

三、具體辦法

1.與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)相結(jié)合。各級(jí)女工組織要貫徹執(zhí)行《**省長(zhǎng)途電信線路局開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型員工活動(dòng)實(shí)施辦法》的規(guī)定，在女員工中大力倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的觀念，引導(dǎo)女員工努力學(xué)習(xí)[找文章還是到☆好范文 wenmi114.com，更多原創(chuàng)！注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]新知識(shí)，掌握新技能，增強(qiáng)新本領(lǐng)，提高新水平。有學(xué)習(xí)能力的女工要主動(dòng)參加各類函授、在線網(wǎng)上學(xué)習(xí)，各單位每年至少安排一期女工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，省局女工委從2005年起，分三年集中辦班將全局女員工輪訓(xùn)一遍，提高各層面女員工知識(shí)水平。各單位每年要培養(yǎng)、表彰一批學(xué)習(xí)女狀元、業(yè)務(wù)女能手。

2.與崗位建功、崗位成才相結(jié)合。要按照省電信工會(huì)的統(tǒng)一部署，積極組織女員工投身以提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量、提高經(jīng)濟(jì)效益、多為企業(yè)作貢獻(xiàn)為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，要繼續(xù)深入開(kāi)展“專一門(mén)，會(huì)二門(mén)，學(xué)三門(mén)”的活動(dòng)，積極爭(zhēng)當(dāng)“四會(huì)員工”；要組織引導(dǎo)女工在“五小創(chuàng)新”活動(dòng)上下功夫，力爭(zhēng)有精品出佳作；要在女員工中掀起向全國(guó)勞模李永生學(xué)習(xí)的熱潮，在她們中間樹(shù)立先進(jìn)典型，充分利用省局工會(huì)網(wǎng)站的女工風(fēng)采專頁(yè)等各種宣傳渠道和方式廣為宣傳，弘揚(yáng)她們良好的職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)精神。

3.與企業(yè)的各項(xiàng)改革發(fā)展相結(jié)合。各級(jí)女工組織要借當(dāng)前電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，引導(dǎo)廣大女員工投身到長(zhǎng)線的各項(xiàng)改革當(dāng)中。一是要幫助她們轉(zhuǎn)變思想觀念，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)；二是要關(guān)心她們的擔(dān)憂，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)解除疑慮；三是女員工要提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)干好每項(xiàng)工作自信心。特別是在長(zhǎng)/本光纜一體化維護(hù)即將全面鋪開(kāi)的關(guān)鍵時(shí)期，要積極探索女員工在維護(hù)生產(chǎn)方面的新思路，充分發(fā)揮她們的潛能，做到人盡其才，材盡其用，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

4.與女職工業(yè)余學(xué)校的教學(xué)相結(jié)合。各女工組織要結(jié)合女員工的知識(shí)構(gòu)成、文化層次和心理特點(diǎn)，提高業(yè)余辦學(xué)水平，注重辦學(xué)實(shí)效。各局要堅(jiān)持業(yè)余辦學(xué)為主的原則，人員較多又相對(duì)集中的單位應(yīng)做到每周一課，或每月兩課；省局女工委要努力辦好長(zhǎng)沙局女工教學(xué)基地，使之成為全省長(zhǎng)線女員工的學(xué)習(xí)園、知識(shí)園、智力園。一是繼續(xù)創(chuàng)新內(nèi)容，開(kāi)辟新形式；二是貼近女工、貼近實(shí)際工作；三是寓教于樂(lè)、生動(dòng)活潑，為企業(yè)培養(yǎng)具有“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”時(shí)代風(fēng)貌的女員工。

四、獎(jiǎng)勵(lì)與考核

1.“創(chuàng)建”活動(dòng)納入各單位女工工作考核的重點(diǎn)，同時(shí)也作為工會(huì)目標(biāo)管理考核依據(jù)，未開(kāi)展的要扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

2.凡被授予市級(jí)“芙蓉標(biāo)兵崗”、“芙蓉百崗明星”稱號(hào)的分別給予“芙蓉標(biāo)兵崗”人平300元、“芙蓉百崗明星”個(gè)人200元獎(jiǎng)勵(lì)。

3.凡被授予省級(jí)“芙蓉標(biāo)兵崗”、“芙蓉百崗明星”稱號(hào)的分別給予“芙蓉標(biāo)兵崗”人平400元、“芙蓉百崗明星”個(gè)人300元獎(jiǎng)勵(lì)。

五、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，由省局女工委負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：“巾幗文明崗”先進(jìn)個(gè)人事跡

巾幗文明崗個(gè)人先進(jìn)事跡

作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，在醫(yī)療行業(yè)人員當(dāng)中，我就像大海中的一滴水，但這滴水并沒(méi)有因?yàn)樽约旱钠椒捕瑹o(wú)聞，她有活力，有著升騰的熱情。在幾十年的工作生涯中，我始終擁有積極的信念和勤奮的態(tài)度，始終堅(jiān)守著人生的格言--------全心全意為人民服務(wù)。

年參加工作，年出任，年任黎明街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任兼婦委會(huì)主任至今。多年來(lái)也取得的一些成績(jī)，先后被評(píng)為“”、“”、“”、“**”、“”、“”。

一、以身作則，加強(qiáng)思想政治教育，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)。作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任，一名黨員，我始終把學(xué)習(xí)放在首要位置并貫穿到工作的全過(guò)程，通過(guò)各種方式努力提高自身綜合素質(zhì)和工作水平。同時(shí)狠抓職工學(xué)習(xí)，認(rèn)真完善學(xué)習(xí)制度，充分調(diào)動(dòng)干部職工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，有效提高工作水平和工作效率。

二、作為婦委會(huì)主任充分發(fā)揮女性細(xì)心、耐心、在關(guān)心女職工生活上事無(wú)具細(xì)。把每個(gè)職工的大事小情記在心上，經(jīng)常與職工如朋友般的交心談心，了解職工心中所想，心中所需，并盡量解決職工生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，把職工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態(tài)下。在職工文化生活上精心組織、親力親為，組織職工參加今年區(qū)衛(wèi)生局舉行的“葉同仁人”杯職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，舉辦中心景山登山比賽，特別是在巾幗文明崗創(chuàng)建中，不但增強(qiáng)了中心凝聚力，更是陶冶了職工情操，帶出了一支講奉獻(xiàn)，愛(ài)創(chuàng)新、肯吃苦的隊(duì)伍。總之，多年的工作養(yǎng)成了我堅(jiān)忍不拔、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，雖然在工作中還存在著一些不足，但是我會(huì)堅(jiān)守人生格言，作一位優(yōu)秀的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理者，當(dāng)一位優(yōu)秀的社區(qū)健康守門(mén)人。

第五篇：百問(wèn)百查先進(jìn)個(gè)人事跡

大余縣供電有限責(zé)任公司

安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”先進(jìn)個(gè)人推薦材料

在此次國(guó)家電網(wǎng)公司開(kāi)展的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)中，我公司***同志成績(jī)較為顯著，現(xiàn)將先進(jìn)個(gè)人材料推薦如下：

***同志是我公司市場(chǎng)營(yíng)銷部的一名普通科員，負(fù)責(zé)電費(fèi)、電價(jià)方面的工作。自省發(fā)改委取消優(yōu)惠電價(jià)之后，公司做了大量的工作，但由于各種因素，有些電價(jià)的界定執(zhí)行還不規(guī)范，為了使電價(jià)執(zhí)行規(guī)范化，她想只有充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，才能把工作完成得更加出色。于是通過(guò)各種途徑她查閱了大量的電價(jià)政策知識(shí)，把相關(guān)文件摘錄一一編號(hào)整理歸檔，為提高自己的業(yè)務(wù)水平，她更是不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在今年組織的高級(jí)工鑒定答辯中，在對(duì)老師提出的問(wèn)題對(duì)答如流之后，***抓住機(jī)會(huì)把平時(shí)遇到的各類難題請(qǐng)教老師。當(dāng)時(shí)大部分人都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的答辯，而她卻是在與老師共同探討問(wèn)題中完成的鑒定答辯, 鑒定老師不由得被她那種求知欲而感動(dòng)!

作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員，不僅要求具備豐富的用電營(yíng)業(yè)知識(shí)，想用戶之想，急用戶之急更是營(yíng)銷工作的根本。由于分管電價(jià)電費(fèi)工作,與客戶打交道也是常有的事，有時(shí)遇到不理解的客戶，她總是微笑地做好解釋工作，直到客戶滿意為止。一天,大余青龍臍橙廠的廠長(zhǎng)找上門(mén)來(lái), 聲稱政府已經(jīng)下發(fā)行政公文，抗旱抽水用電統(tǒng)一按照貧困鄉(xiāng)農(nóng)排標(biāo)準(zhǔn)（0.35元/度）價(jià)格執(zhí)行，如不按0.35元/度的價(jià)格執(zhí)行他們的電價(jià)，就拒不交費(fèi)。***聽(tīng)后，馬上向供電所了解該客戶的詳細(xì)情況，原來(lái)該客戶主要是種植果樹(shù)，按規(guī)定應(yīng)該執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價(jià)格。農(nóng)改期間,由于農(nóng)改資金緊缺,未對(duì)其線路整改,而公司一直以來(lái)都在借用該客戶的線路向部分農(nóng)戶供電, 所以該戶以此為由,拒不執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價(jià)格，否

則不交電費(fèi)。為平息農(nóng)戶鬧事情緒, 公司對(duì)該客戶做了大量的工作,經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，都因時(shí)機(jī)都不成熟,只好暫緩執(zhí)行?，F(xiàn)在政府又下發(fā)這樣的公文，要想對(duì)其執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價(jià)格簡(jiǎn)直是天方夜譚。面對(duì)這種情況，更涉及到農(nóng)戶穩(wěn)定因素，***想只有用強(qiáng)有力的國(guó)家政策及物價(jià)局電價(jià)文件才有說(shuō)服力，于是她攜帶了大量有關(guān)農(nóng)業(yè)用電價(jià)格方面的文件資料，親自到客戶處現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該廠是個(gè)名存實(shí)亡的臍橙廠，還涉及到很多農(nóng)戶用電,于是決定按規(guī)定給予核定部分居民用電比例。經(jīng)過(guò)多次溝通，客戶最終被她對(duì)待工作的認(rèn)真勁和對(duì)客戶的真誠(chéng)所感動(dòng)，答應(yīng)按照規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)行電價(jià)，并且由衷地感嘆說(shuō)“本以為供電公司總是強(qiáng)權(quán)壓勢(shì),如今真該對(duì)供電公司刮目相看了,再也不是以前的“電老虎”啰!”

外表柔弱、內(nèi)心堅(jiān)毅的她不僅僅對(duì)待客戶如此，對(duì)待每一件事都有著強(qiáng)烈的責(zé)任心。9月9日她代表我公司參加市公司組織的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽。接到通知到競(jìng)賽僅有一天多時(shí)間，她想這是代表公司去參賽，雖然時(shí)間短，但并不能以此為借口，連續(xù)三天三夜的埋頭苦讀，終于功夫不負(fù)有心人，憑著自己的辛勤努力和多次參賽經(jīng)驗(yàn)及良好的功底，在全市三十三個(gè)參賽隊(duì)中榮獲第六名的好成績(jī)；同時(shí)在市公司組織的系統(tǒng)單位人員安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”調(diào)考中，以一分之差榮獲第二名；在本公司組織的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽與演講比賽中均榮獲第一名的好成績(jī)。在本系統(tǒng)此次的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)競(jìng)賽中***同志榮獲多個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，但她從不以此而驕傲自滿，她希望通過(guò)自己微乎其微的成績(jī)，換取社會(huì)、廣大客戶對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)最高的評(píng)價(jià)。

***同志在普通的工作崗位中，一直始終不渝推行供電服務(wù)承諾制，把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，用行動(dòng)在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道工序、每一項(xiàng)工作中兌現(xiàn)每一句承諾。她堅(jiān)信只有

堅(jiān)持“人人都是形象，人人都是窗口”的信念，才能充分展示供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深刻內(nèi)涵。她用純真、樸素的愛(ài)心本質(zhì)心系客戶，以真誠(chéng)質(zhì)樸的服務(wù)方式大力弘揚(yáng)供電企業(yè)服務(wù)理念、增強(qiáng)社會(huì)親和力而低調(diào)地默默奉獻(xiàn)著，用自己的行動(dòng)擲地有聲地兌現(xiàn)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾！