第一篇：2012年廣東中級網(wǎng)絡(luò)調(diào)試員考證考題[小編推薦]

一、創(chuàng)建本地賬戶并對指定用戶設(shè)置文件夾共享(20分)

1、用自己姓名的第一個字母創(chuàng)建用戶，密碼為123456，設(shè)置密碼永不過期，用戶不能更改密碼。(5分)

2、創(chuàng)建一個DGUT用戶自定義組，并將剛才已創(chuàng)建的用戶加入到該組中。（5分）

3、在E盤建立一個名為student的文件夾，將其設(shè)置為共享,共享名采用默認(rèn)。(5分)

4、設(shè)置所建用戶對student文件夾具有完全控制權(quán)。(5分)

二、FTP的原理及使用（30分）

1、Serv-u的安裝及初始化設(shè)置，IP地址為本機(jī)的IP地址，（5分）

2、添加student用戶，密碼為student，主目錄為E:student。（5分）

3、設(shè)置student用戶的Session time-out為10分鐘，最大的用戶量為500，對文件具有讀、寫、刪除權(quán)限，對文件夾具有列表、創(chuàng)建、移除等權(quán)限。（5分）

4、設(shè)置student用戶允許訪問的IP段為172.17.0.0至172.17.255.255，不允許訪問的IP段為202.192.201.1至202.192.201.255。（10）

5、客戶端驗(yàn)證FTP服務(wù)器配置的正確性（5分）

三、代理服務(wù)器ccproxy的配置管理（30分）

1、啟動所安裝的代理服務(wù)器（5分）

2、設(shè)定各種代理服務(wù)以及各種協(xié)議的端口號，如FTP的端口號為21，HTTP端口號為80，telnet的端口號設(shè)為23等，并設(shè)定本地的IP地址及NT服務(wù)。（10）

3、帳號管理，允許本地IP地址訪問代理服務(wù)器，禁止連接以下類型的文件：.doc;.xls;.zip。禁止內(nèi)容為理工學(xué)院。（10分）

4、代理服務(wù)器的時(shí)間為周一至周五全天，其它時(shí)間禁止開放。（5分）

四、在Windows 2003服務(wù)器下建立Web站點(diǎn)（20分）

1、打開IIS，新建Web站點(diǎn)。站點(diǎn)描述為“MyWeb”；IP地址設(shè)為“本地的IP地址”；主目錄設(shè)為“E:”；端口號為8088，其他默認(rèn)。（10分）

2、設(shè)置站點(diǎn)屬性“目錄瀏覽”和讀寫功能。（5分）

3、通過IE瀏覽器進(jìn)行測試，在地址欄輸入Web服務(wù)IP地址，能夠成功地看到目錄瀏覽形式的網(wǎng)頁。（5分）

第二篇：收銀員中級考證

第一套題

一、單選題

1、提高企業(yè)的信譽(yù)主要靠（）

A、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量

B、從業(yè)人員技能及服務(wù)質(zhì)量

C、職業(yè)道德及服務(wù)質(zhì)量

D、從業(yè)人員技能及職業(yè)道德

2、職業(yè)道德是一個人的（）發(fā)展的成熟階段

A、道德意識及道德行為

B、個人價(jià)值及道德行為

C、個人價(jià)值及生活態(tài)度

D、道德意識及生活態(tài)度

3、職業(yè)道德是與（）分工緊密聯(lián)系的

A、社會職業(yè)

B、會人員 C、從業(yè)人員

D、公司內(nèi)部

4、職業(yè)道德具有鮮明的（）

A、行業(yè)性及多樣性

B、具體性及多樣性

C、單一性及具體性

D、行業(yè)性及單一性

5、來客數(shù)是指（）

A、進(jìn)入賣場的顧客數(shù)

B、走進(jìn)賣場的顧客數(shù)

C、發(fā)生購買行為的顧客數(shù)

D、退貨的顧客數(shù)

6、某零售企業(yè)鞋帽柜組，現(xiàn)擬定6月份銷售計(jì)劃，已知去年6月份銷售為10萬元，實(shí)際銷售為10.4萬元，前三年平均遞增率為10%。則6月份的銷售計(jì)劃應(yīng)為（）

A、10.4萬元

B、11.44萬元

C、11.22萬元

D、11萬元

7、收銀員通過規(guī)范的操作（）

A、點(diǎn)鈔機(jī)

B、刷卡機(jī)

C、收銀機(jī)

D、電子秤

8、為顧客提供（）是收銀員的基本工作

A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B、快捷服務(wù)

C、細(xì)心服務(wù)

D、結(jié)賬服務(wù)

9、收銀員需在開業(yè)前提前（）到崗

A、10分鐘

B、5分鐘

C、20分鐘

D、30分鐘

10、劫匪離開后，要注意保護(hù)作案現(xiàn)場的（）

A、美觀性

B、整潔性

C、完整性

D、方便性

11、收銀員可不用對()進(jìn)行保密

A、銀行卡卡號

B、交易數(shù)據(jù)

C、持卡人資料進(jìn)行保密

D、商場名稱

12、在普通支票左上角劃（）平行線的為劃線支票。

A、一條

B、兩條 C、三條

D、四條

13、（）是商品銷售收入凈額減法去銷售成本、經(jīng)營費(fèi)用和商品銷售稅金及附加后的數(shù)額。

A、商品銷售收入凈額

B、商品銷售利潤

C、主營業(yè)務(wù)利潤

C、營業(yè)利潤

14、填制業(yè)務(wù)憑證時(shí)小寫金額數(shù)字前應(yīng)加（）。

A、RMB

B、USD

C、$

C、￥

15、持票人對票據(jù)的出票人和承兌人的票據(jù)權(quán)利，自票據(jù)到期日起2年。見票即付的匯票，本票，票據(jù)時(shí)效的起算日是（）

A、出票日

B、到期日

C、承兌人

D、付款人

16、下列當(dāng)事人中不屬于票據(jù)債務(wù)人的是（）

A、背書人

B、出票人

C、持票人

D、付款人

17、沒有更改的權(quán)利而變更票據(jù)上簽章以外的其他記載事項(xiàng)的，是（）

A、票據(jù)的偽造

B、票據(jù)的變造

C、票據(jù)的涂銷

D/、票據(jù)的更改

18、（）用于生慈防盜系統(tǒng)中保護(hù)商品，是由兩片無序排列的非晶體金屬片組成，進(jìn)入檢測區(qū)后與偏慈片產(chǎn)生共振并振并反射到接收支座

A、標(biāo)簽

B、保護(hù)盒

C、消磁器

D、取釘器

19、()適用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)。

A、干粉滅火器

B、泡沫型滅火器

C、鹵代院型滅火器

C、水型滅火器

20、（）主要適用于補(bǔ)救飛機(jī)、船舶、車輛、油庫、賓館等場所以固體物質(zhì)的表面初起火災(zāi)。

A、干粉滅火器

B、泡沫型滅火器

C、鹵代院型滅火器

C、水型滅火器

21、處理聲磁檢測警報(bào)器警基本程序。（）

A、提請顧客再次通過報(bào)警器———與顧客溝通———請相關(guān)人員協(xié)助處理

B、提請顧客再次通過報(bào)警器———請相關(guān)人員協(xié)助處理———與顧客溝通

C、與顧客溝通———提請顧客再次通過報(bào)警器———請相關(guān)人員協(xié)助處理

D、請相關(guān)人員協(xié)助處理——與顧客溝通———提請顧客再次通過報(bào)警器

22、對于已經(jīng)掌握確鑿證據(jù)，確屬超市偷盜商品的顧客，可直接將其請到（）進(jìn)行處理。

A、派出所

B、前臺

C、辦公室

D、倉庫

23、不屬于假票的紙張手感特點(diǎn)是。（）

A、軟

B、綿

C、不清脆的響聲

D、清脆響聲

24、以下哪種管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)為；結(jié)構(gòu)簡單、清晰。（）

A、直線職能制結(jié)構(gòu)

B、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C、矩陣形組織結(jié)構(gòu)

D、子公司制分權(quán)結(jié)構(gòu)

25、保鮮購物袋（中）的袋裝規(guī)格為（）公斤

A、15

B、16

C、18

D、20

26、一般收款機(jī)有兩個顯示器，一個是收款員用的顯示器，一個提供給（）的顯示器。

A、維護(hù)員

B、防損員

C、顧客

D、管理員

27、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局制定頒發(fā)了《電子收款機(jī)通用規(guī)范》（GB/T18240-2000）是什么時(shí)候頒布的；（）

A、1999

B、2001

C、2002

D、2000

28、基于PC的收款機(jī)，同樣具有PC機(jī)的特點(diǎn)。包括主機(jī)、（）及數(shù)據(jù)存儲器、鍵盤、打印機(jī)、顯示器、錢箱、外部設(shè)備接口七個基本部分。

A、軟件系統(tǒng)

B、收款臺

C、硬件

D、鼠標(biāo)

29、電子收款機(jī)的心臟中用于處理、計(jì)算由鍵盤送入的商品件數(shù)、金額等各種收款數(shù)據(jù)，控制收款機(jī)的各種設(shè)備和部件是，（）

A、數(shù)據(jù)存儲器

B、中央數(shù)據(jù)處理部件

C、ECR外部接口

C、輸入輸出部件

30、概括起來收款機(jī)有（）種主要功能。

A、18

B、20

C、17

D、19

31、開機(jī)顯示“Keyboarderror”字樣，是指以下哪種故障；（）

A、顯示器故障

B、錢箱故障

C、鍵盤故障

D、打印機(jī)故障

32、不切紙是否由于POS打印機(jī)。（）

A、沒有紙

B、切紙感光器被遮擋

C、操作系統(tǒng)錯誤

D、POS機(jī)錯誤

33、感光器可應(yīng)用在以下（）設(shè)備上；

A、打印機(jī)

B、鍵盤

C、錢箱

D、顯示器

34、收款機(jī)操作時(shí)，重?fù)翩I盤容易造成。（）

A、POS系統(tǒng)損壞

B、操作系統(tǒng)損壞

C、鍵盤損壞

C、收銀主機(jī)損壞

35、收銀機(jī)的故障以類型可為硬件和（）

A、軟件

B、操作系統(tǒng)

C、POS系統(tǒng)

C、驅(qū)動錯誤

36、以下不是按要求進(jìn)行收銀機(jī)維護(hù)工作的操作（）

A、關(guān)閉UPS

B、輕拿輕放

C、清潔收銀機(jī)周邊雜物

D、使用接地連接電源

37、以下不可能是造成顯示器故障有原因有；（）

A、連線松脫

B、顧客顯示器沒有連接好

C、光亮調(diào)節(jié)不合 D、顯示器板卡損壞

38、關(guān)于帶有銀聯(lián)標(biāo)識的卡，（）描述是正確的。

A、帶有銀聯(lián)標(biāo)識的卡都只能在國內(nèi)使用

B、帶有銀聯(lián)標(biāo)識的都是信用卡

C、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡帶有銀聯(lián)標(biāo)識和立體天壇全息防偽標(biāo)志

D、雙標(biāo)識卡是國際卡，因此無銀聯(lián)標(biāo)志

39、在簽到操作前，需檢查POS設(shè)備情況，以下各項(xiàng)中，（）不是檢查內(nèi)容。

A、檢查電源線的連接情況

B、檢查打印紙的安裝和使用情況

C、檢查電話線的連接情況

D、檢查輸入的柜員號是否正確

40、在預(yù)授權(quán)完成交易中，當(dāng)完成交易的金額超過預(yù)授權(quán)交易某一個額度時(shí)，預(yù)授權(quán)完成無效，這個比例是（）

A、100%

B、110%

C、115%

D、120%

41、下面（）的交易不參加加POS當(dāng)批的資金結(jié)算。

A、消費(fèi)

B、預(yù)授權(quán) B、預(yù)授權(quán)完成D、消費(fèi)撤銷

42、銀聯(lián)信用卡有效性的檢查要點(diǎn)中，不包括（）。

A、凸印卡號是否有更改痕跡

B、卡片是否在有效期以內(nèi)

C片是否完好，無打孔、剪角或損毀現(xiàn)象

D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的標(biāo)識

43、卡面上印有世界地圖作為背景的是（）卡。

A、VISA

B、萬事達(dá) C、運(yùn)通

D、大來

44、銀聯(lián)IC卡聯(lián)機(jī)支持的交易不包括（）

A、查余額

B、消費(fèi)

C、退貨

D、離線方式處理的損授權(quán)完成的損授權(quán)完成撤銷

45、為防止銀行卡遭盜刷，當(dāng)您拿到服務(wù)員交回的簽單及卡片時(shí)，以下做法錯誤的是（）

A、先確認(rèn)是否為本人的卡片

B、確認(rèn)簽購單上的金額及幣別是否有誤

C、由于金額錯誤或其他原因取消交易時(shí)，只需拿回或銷毀原先簽購單

D、由于金額錯誤或其他原因取消交易時(shí)，務(wù)必請商戶刷出一筆原交易的消費(fèi)撤銷

46、對于主動上門要求對POS進(jìn)行檢維護(hù)的人員，收銀員應(yīng)該（）

A、，馬上拿出POS機(jī)檢修

B、查看其身份證

C、除要求檢其身份證明外，還應(yīng)致電收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)

D、向部門主管求證

47、（）是最準(zhǔn)確的一組撥號POS的部件連接方法

A、電話線插口-密碼鍵盤插口-電源插口

B、電話線插口-電源插口-密碼鍵盤插口

C、電話線插口-電源插口-密碼鍵盤插口

D、密碼鍵盤插口-電話線插口-電源插口

48、下列交易類型中，（）不是非金融交易

A、預(yù)售權(quán)交易

B、簽到

C、查詢余額

D、簽退

49、EAN條形碼是歐洲共同體的（）吸取了UPC的經(jīng)驗(yàn)而確定的物品標(biāo)識符號

A、歐洲物品編碼協(xié)會

B、亞洲物品彪馬協(xié)會

C/、南美洲物品編碼協(xié)會

D、非洲物品編碼協(xié)會 50、歐洲物品編碼協(xié)會于（）改名為“國際物品編碼協(xié)會”

A、1976年

B、1977年

C、1967年

D、1987年

51、（）是指掃描器或掃描槍對商品進(jìn)行掃描，這種掃描準(zhǔn)確、快速。

A、人工掃描

B、機(jī)器掃描

C、解碼器

D、開鎖器

52、（）直接造成商場損失，是收銀區(qū)域防止損耗的重點(diǎn)之一

A、多掃

B、重復(fù)掃描 C、掃錯

D、漏掃描

53、商品掃描正確操作程序：

A、置放商品—手工輸入條碼—掃碼—讀碼-消磁

B、掃碼-讀碼—消磁—置放商品-手工輸入條碼

C、掃碼---消磁—置放商品—手工輸入條碼—讀碼

D、置放商品—掃碼—手工輸入條碼—讀碼—消磁

54、收銀時(shí)條碼無效正確的操作應(yīng)為：

A、在同樣商品中找到正確的條碼，用手工掃描方式解決

B、核實(shí)商品的售價(jià)，按商品的實(shí)際價(jià)格售賣

C、將列外記錄，由樓面跟蹤解決

D、油樓面跟進(jìn)所有的非正確條碼，必須予以完全的覆蓋

55、一般商品的退換貨期限為（）

A、3天

B、5天

C、7天

D、10天 56鞋類商品的退換貨期限為（）

A、10天

B。20天

C．30天

D、50天

57、不屬于接受顧客退貨時(shí)的操作程序是（）

A、了解商品發(fā)生金額

B、了解退換貨原因

C、分析解決問題

D、做好跟蹤回訪

58、不屬于顧客購買行為的基本要素是：

A買什么

B、誰買

C、那里買

D、何時(shí)消耗完畢

59、（）指消費(fèi)由于某種商品或某家商品的信賴，偏愛而產(chǎn)生的經(jīng)常、反復(fù)的購買

A．習(xí)慣型

B、理智型

C、經(jīng)濟(jì)性

D、沖動型

60、不屬于影響顧客心里額因素（）（A、動機(jī)

B、感覺

C、金錢

D/、信念與態(tài)度

二、多選題

61、收銀員準(zhǔn)備下班時(shí)，正確的操作應(yīng)是：

A、收銀人員對正在排隊(duì)的顧客說：“對不起，這個收音機(jī)暫停服務(wù)，請到其他收音機(jī)付款

B、在收銀臺放置“暫停營業(yè)“的告示

C、退出收銀機(jī)操作系統(tǒng)

D、通知收銀主管換班

E、兌換零鈔

62、以下（）屬于特約商戶的操作人員按要求使用POS或未遵守操作規(guī)范，會帶來風(fēng)險(xiǎn)

A、未認(rèn)真檢查所受理銀聯(lián)卡是否真實(shí)有效

B、交易時(shí)使用了密碼就無需核對簽名

C、錯誤使用POS的功能

D、受理銀聯(lián)卡時(shí)金額輸入錯誤

E、簽購單上為打印出發(fā)卡銀行名稱

63、銀行卡刷卡交易時(shí)，屏幕提示“05：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行“，建議處理方法為： A、請聯(lián)系發(fā)卡行

B、請改換其他銀行卡

C、該付現(xiàn)金

D、取消此次交易行為 E、允許顧客提走貨物

64、銀行本票必須明確地記載如下內(nèi)容（）否則本票無效

A、表明：本票“的字樣

B、有條件支付承諾

C．確定的金額

D、收款人的名稱

E、出票日期和出票人簽章

65、點(diǎn)鈔是一個拆把扎把為止這樣一個連續(xù)，完整的過程，它一般包括（）等環(huán)節(jié)

A．清點(diǎn)

B、記數(shù)

C．敦齊

D、蘸水

E、蓋章

66、以下功能中（）必須在聯(lián)機(jī)的情況下才能實(shí)現(xiàn)

A、簽到

B、消費(fèi)撤銷交易

C、重打交易

D、結(jié)算

E、修改柜員和主管密碼

67、特約商戶沒收銀聯(lián)卡后，應(yīng)該作（）處理

A、使用POS購物單向持卡人開具一份沒收的收據(jù)，一式兩份，注明卡號沒收原因，商戶持卡人和受單機(jī)構(gòu)各保留一份

B、致電中國銀聯(lián)分公司和收單機(jī)構(gòu)

C、沒收卡號當(dāng)場進(jìn)行剪角處理

D、沒收卡次日起的3個交易通知收單機(jī)構(gòu)，并對未按照要求處理產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任

E、致電收單機(jī)構(gòu)

68、以下（）屬于銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的特征

A、卡正面標(biāo)注有兩家發(fā)卡組織的標(biāo)識

B、卡號為62開頭

C、卡面只有“銀聯(lián)”一個銀行卡組織標(biāo)識

D、只限國內(nèi)使用

E、卡面上可有VISA或 MASTER的標(biāo)識

69、惡意透支數(shù)額較大的蔣構(gòu)成信用卡雜騙罪，我國刑法對認(rèn)定惡意透支規(guī)定了“以非法占有為母的”這一主觀要件。下面|（）行為符合：以非法占有為目的的情形

A、明知沒有還款能力而大量透支，無法歸還的B、肆意揮霍透支的資金，無法歸還的

C、透支后逃匿、改變聯(lián)系方式，逃避銀行催收的D．抽逃、轉(zhuǎn)移資金，隱匿財(cái)產(chǎn)，逃避還款的E、刷卡購買奢侈品

70、以下行為屬于違法的是（）

A、想持卡人提供套現(xiàn)，收單機(jī)構(gòu)可以向商戶追究違約賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的 B、收銀員撿到他人銀聯(lián)卡后使用，涉嫌竊盜并使用他人信用卡，數(shù)額較大的 C、以多刷卡，重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金的

D、收銀員竊取他人銀聯(lián)卡后使用，涉嫌盜竊并使用他人信用卡，數(shù)額較大的 E、交易時(shí)使用了密碼就無需核對簽名

三、判斷題

71、收銀員在操作中由于疏忽，導(dǎo)致不符合要求的銀聯(lián)卡被受理，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)對相關(guān)交易拒付，由此產(chǎn)生的損失應(yīng)該由收銀員承擔(dān)（）

72、辨別殘幣標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，紙巾票面缺少面積在15平方毫米以上的，界定為殘幣（）73、金融POS機(jī)常見故障包括，金融POS機(jī)主機(jī)故障，密碼鍵盤故障，打印機(jī)故障，電源故障，通訊故障（）

74、使用單位不得將收據(jù)帶出工作單位使用，不得轉(zhuǎn)借，贈送或買賣，不得 弄虛作假。開具實(shí)物與票面不相符的收據(jù)，更不能開具存根聯(lián)與其他聯(lián)不符的收據(jù)，作廢的收據(jù)要加蓋“作廢”章，各聯(lián)要連同存根一起保管，不要撕毀，丟失（）

75依據(jù)<現(xiàn)金管理暫行條例>, 現(xiàn)金管理的基本原則是：開戶單位現(xiàn)金收入應(yīng)當(dāng)于當(dāng)日送存確有困難的，由開戶銀行確定送存時(shí)間：（）

76、滅火器是一種可由人移動的輕便滅火器具，他能在其外部壓力作用下，將所充裝的滅火劑噴出，用來撲救火災(zāi)（）

77、零售企業(yè)按經(jīng)營模式可劃分大型，中型和小型三種（）

78、操作員在進(jìn)行POS簽到時(shí)只需輸入柜員號，無需輸入柜員密碼（）79、收款機(jī)在日常收款時(shí)不一定要時(shí)時(shí)和后臺服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)（）80、POS操作中余額查詢屬于金融類交易（）

81、收銀員上繳錢款時(shí)可以在公共場所閑談，逗留（）

82、現(xiàn)金室的金庫屬機(jī)密地方，除收銀員，管理員外，外人不得進(jìn)入（）83、銀行匯票適用于同城和異地的款項(xiàng)結(jié)算()84、收銀員發(fā)現(xiàn)銀聯(lián)卡上標(biāo)有“樣式|”或“測試卡”或英文“VOID”字樣時(shí)，還是可以受理的，只有能刷卡通過即可（）

85、？年，中國銀聯(lián)統(tǒng)一想國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）申請了800個國際標(biāo)準(zhǔn)“62”字頭BIN號（）

86、按采購進(jìn)行的方式分類可分為直接采購，間接采購，訂約采購，口頭電話采購（）87、折扣店指用比傳統(tǒng)商店低的價(jià)格銷售標(biāo)準(zhǔn)商品的商店，其毛利高，銷量小（）88、稅控電子收款機(jī)，是指具有稅控專用模塊的電子收款機(jī)（）

89只要POS系統(tǒng)支持，收銀機(jī)一般能連接多種電子外圍設(shè)備以擴(kuò)充功能()90在指定的地區(qū)，轉(zhuǎn)賬支票可以背書轉(zhuǎn)讓()

第三篇：2016年6月廣東電子商務(wù)員考證真題

20160625電子商務(wù)員真題

1.下面那些是騰訊公司的搜索引擎站點(diǎn)（）A 004km.cn B 004km.cn C 004km.cn D 004km.cn 2.不屬于傳統(tǒng)支付方法是（）A 信用卡 B 智能卡 C 票據(jù) D 現(xiàn)金

3.（）已有30多年的歷史，它主要應(yīng)用于企業(yè)之間,企業(yè)與中間商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。A EDI（電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù) B Interner（國際互聯(lián)網(wǎng)）商務(wù) C Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）商務(wù) D Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）商務(wù)

4.（）是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的途徑 A 渠道策略 B 價(jià)格策略 C 產(chǎn)品策略 D 促銷策略

5.下列哪些類型的電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，大宗的交易多屬于這一類型？（）A D2C B C2G C B2G D B2B 6.以支付寶為例，第三方支付流程為（）

A 選擇商品--付款到支付寶--買家收貨確認(rèn)--支付寶付款給買家--交易完成 B 選擇商品--付款到支付寶--支付寶付款給買家--交易完成 C 選擇商品--付款到銀行--銀行轉(zhuǎn)賬給支付寶--交易完成 D 選擇商品--付款到支付寶--買家收貨給銀行--交易完成 7.以下哪個說法是錯誤的？（）

A “+互聯(lián)網(wǎng)”擁有的是存量優(yōu)勢，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢和公信力優(yōu)勢

B “+互聯(lián)網(wǎng)”是傳統(tǒng)行業(yè)以既有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念，提高為用戶效率和質(zhì)量

C “+互聯(lián)網(wǎng)”主要是傳統(tǒng)企業(yè)在主導(dǎo)著融合進(jìn)程

D “+互聯(lián)網(wǎng)”有新技術(shù)優(yōu)勢，體制機(jī)制優(yōu)勢和更廣泛的社會支持，容易產(chǎn)生爆發(fā)性增長 8.下面那些屬于現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢？（）A 物流中心、批發(fā)中心、配送中心的分工趨勢 B 現(xiàn)代化物流的柔性化趨勢

C 倉儲、運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)代化與綜合體系化趨勢 D 現(xiàn)代物流集中化趨勢

9.IP地址的主機(jī)標(biāo)識部分出現(xiàn)（）時(shí)表示為廣播 A 10 B 172 C 255 D 127 10.下面哪些屬于中層包裝常用的材料？（）A 報(bào)紙 B 珍珠棉，海綿 C 氣泡膜 D PE自封袋

11.當(dāng)您在淘寶開店遇到開店問題時(shí)，可以通過哪些渠道獲得幫助？（）A 服務(wù)中心 B 淘寶規(guī)則論壇 C 在線客服 D 其他三項(xiàng)都是

12.密碼是隱藏了真實(shí)內(nèi)容的（），把用公開的、標(biāo)準(zhǔn)的信息編碼通過變換手段，將其變?yōu)橥ㄐ烹p方以為其他人所不能讀懂的信息編碼。A 數(shù)字符號 B 符號序列 C 字母符號 D 特殊符號

13.下列說法（）是不正確的。

A 銀行可能因向虛假商家兌現(xiàn)，又遇到收不到貨的買家拒付而受損 B 賣方可能因?yàn)殡娮觽吴n，向不真實(shí)買家交貨，而錢貨倆空 C 電子支付的安全問題只會影響到電子交易雙方的利益

D 買方可能因信用卡密碼被竊，導(dǎo)致資金流失或商家虛假而收不到貨 14.有關(guān)支付寶的說法，錯誤的是（）

A 支付寶提供的實(shí)時(shí)到賬支付是沒有貨到付款安全保障的

B 用戶選用支付寶提供的貨到付款方式支付，其中有個交易期限，如果到期買家不申請退款也不確認(rèn)收貨支付寶自動將貨款打到賣家的賬戶

C 支付寶提供的實(shí)時(shí)到賬的支付方式跟銀行直接匯款完全一樣 D 使用了支付寶就杜絕了一切網(wǎng)購騙局 15.下面哪種是淘寶網(wǎng)商品減庫存的方式？（）A 拍下減庫存和手動減庫存 B 付款減庫存和手動減庫存 C 手動減庫存和購物車減庫存 D 拍下減庫存和付款減庫存

16.電子商城屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的（）A 網(wǎng)絡(luò)層 B 應(yīng)用層 C 傳輸層 D 服務(wù)層

17.以下屬于售前客服主要工作內(nèi)容的是（）A 進(jìn)行退款操作

B 回答顧客咨詢并進(jìn)行導(dǎo)購 C 安撫收到商品后不滿意的買家 D 查詢快遞單號

18.網(wǎng)絡(luò)營銷是以（）為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式 A 產(chǎn)品 B 人才 C 顧客 D 技術(shù)

19.對以下售后服務(wù)說法有誤的是（）A 售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響顧客的滿意程度

B 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品 C 售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)

D 名牌產(chǎn)品的銷售策略應(yīng)和售后服務(wù)分開策劃

20.電子商務(wù)一般交易過程分為5個階段，下列行為不屬于“交易前準(zhǔn)備”階段？（）A 交易雙方采用現(xiàn)代通信方式和互聯(lián)網(wǎng)的電子郵件(E-mail)，電子公告牌系統(tǒng)（BBS），網(wǎng)絡(luò)新聞組（Usenet），聊天室等手段，進(jìn)行洽談，磋談和談判，進(jìn)一步比較選擇，做出購買決策，進(jìn)而商定電子商務(wù)貿(mào)易合同的條約。

B 相關(guān)的中介方，包括電子商城，銀行，信用卡公司（或發(fā)卡銀行），海關(guān)，商檢，保險(xiǎn)，稅務(wù)以及物流配送公司等機(jī)構(gòu)都要做好參與交易的相應(yīng)準(zhǔn)備工作，要能隨時(shí)進(jìn)行在線服務(wù)。C 買方通過互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)（各種增值網(wǎng)）尋找所需的商品和商家，打出詢價(jià)和查詢信息，手機(jī)相關(guān)信息，進(jìn)行市場調(diào)查和分析，制定和修改購貨，進(jìn)貨計(jì)劃，比較選擇，做出購買策略，審批計(jì)劃，策劃貨款等

D 賣方為本企業(yè)的商品做出調(diào)查和分析，制訂銷售策略和方式，不斷利用互聯(lián)網(wǎng)站打不廣告，誘發(fā)客戶的需求，給出報(bào)價(jià)和優(yōu)惠消息，尋找貿(mào)易伙伴和商機(jī)，想方設(shè)法擴(kuò)大市場份額等。

21.愛崗敬業(yè)具體不包括（）A 強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 B 樹立職業(yè)理想 C 提高職業(yè)技能 D 不計(jì)個人得失

22.物流、商流和信息流之間的關(guān)系，正確的表述是（）A 沒有信息流，商流和物流就不能順利進(jìn)行 B 信息流制約著物流但不制約著商流 C 信息流制約著商流但不制約著物流 D 沒有信息流，商流和物流也一樣能順利進(jìn)行 23.下列說法正確的是（）

A 廣義網(wǎng)上銀行和狹義網(wǎng)上銀行的概念區(qū)別在于提供金融服務(wù)內(nèi)容的多少

B 廣義銀行是指通過銀行自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和ATM , POS等先進(jìn)的電子設(shè)備開辦金融業(yè)務(wù)的銀行

C 其他三項(xiàng)都是錯誤

D 狹義的網(wǎng)上銀行是指通過銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)相連，使用相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)銀行與客戶之間的安全，方便，友好連接的虛擬銀行，可為客戶提供跨越時(shí)空，綜合，統(tǒng)一，實(shí)時(shí)的各種金融服務(wù)產(chǎn)品

24.常用來形容衣服尺碼的是（）A ML, L B PX C G KG D S, M, L 25.香港非常普及的“八達(dá)通卡” 屬于（）支付系統(tǒng) A 基于SMS的 B 基于WAP的 C 基于J2ME的 D 非接觸式移動

26.李小姐拍下淘寶商品后忘記付款，訂單將會在（）內(nèi)自動關(guān)閉 A 24小時(shí) B 48小時(shí) C 72小時(shí) D 6天

27.下列哪種屬于防火墻的主要類型？（）A 雙層型 B 任務(wù)型 C 協(xié)議型 D 代理服務(wù)型

28.以下對淘寶訂單說法正確的是（）

A 如果沒有需要標(biāo)記的內(nèi)容客服看到的標(biāo)記是灰色的

B 客服可以在“已買到寶貝”頁面，根據(jù)顧客的真實(shí)信息查詢訂單 C 客服在標(biāo)記小旗子里面對訂單標(biāo)記備注內(nèi)容，顧客是不會看到的 D 客服可以根據(jù)是否付款而來修改訂單狀態(tài) 29.下面哪個屬于電子商務(wù)安全運(yùn)作基本原則？（）A 分工合作原則 B 最高權(quán)限原則 C 任期有限原則 D 群組負(fù)責(zé)原則

30.The（）page is the introductory page of a set Web pages（主頁是一組網(wǎng)頁中的前導(dǎo)性頁面）A Host（主機(jī)）B Head C Home D First 31.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷理論，下列哪個說法不正確？（）

A 心里營銷理論認(rèn)為顧客購買商品不但為了滿足基本的生理需求，還要滿足高層的精神和心里需求，因此傳統(tǒng)的營銷策略只是注重強(qiáng)調(diào)在滿足顧客的基本需求前提下更多考慮的是企業(yè)自身營銷目標(biāo)的需要。

B 企業(yè)必須執(zhí)行以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，以滿足消費(fèi)者需求為歸宿點(diǎn)的現(xiàn)代市場營銷思想。

C 直復(fù)營銷理論認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營銷網(wǎng)絡(luò)渠道，企業(yè)和顧客可以直接在網(wǎng)上展開交互式營銷活動，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款，顧客對企業(yè)的營銷努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此對營銷活動的成效作出評價(jià)，從而使得營銷具有可測性，可度量性和及時(shí)改進(jìn)性等特點(diǎn)。

D 網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本之處在于，網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求個性的回歸，這導(dǎo)致傳統(tǒng)營銷理論不能完全勝任對網(wǎng)絡(luò)營銷的指導(dǎo)。32.下述哪個不是電子商務(wù)對物流的影響?（）A 物流服務(wù)空間進(jìn)一步拓展 B 提高物流時(shí)效性的要求 C 將物流提升到前所未有的高度 D 對物流進(jìn)行有效控制而不影響物流環(huán)節(jié) 33.“電子商務(wù)”英文正確寫法是（）A Eiectron Commerce B Eiectronic Commerce C Eiectronics Commerce D Eieetronic Contract 34.（）是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客的服務(wù)工作 A 售后服務(wù) B 顧客服務(wù) C 售中服務(wù) D 售前服務(wù)

35.以下不屬于論壇的是（）A 新浪論壇 B 百度貼吧 C 網(wǎng)易微云 D 天涯社區(qū)

36.第三方支付的特點(diǎn)不包括（）

A 第三方支付平臺有利于打破銀行卡間的壁壘

B 第三方平臺提供一系列的應(yīng)用接口程序，將多種銀行卡支付方式整合到一個界面上 C “擔(dān)保交易服務(wù)”可以消除人們對網(wǎng)絡(luò)交易的顧慮。D 不能為賣家提供更多的增值服務(wù)

37.在整個營銷和銷售系統(tǒng)鏈條中，（）是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可忽視。A 售前服務(wù) B 顧客關(guān)系 C 售中服務(wù) D 售后服務(wù)

38.下面哪些不是電子商務(wù)的安全要求？（）A 信息的保密性 B 信息的完整性 C 信息的標(biāo)準(zhǔn)性 D 信息的有效性

39.關(guān)于市場營銷，下面哪些表述錯誤的？（）

A 所謂微觀市場營銷，是把市場營銷看成與市場有關(guān)的人類活動，利用公共政策和社會管理促使社會供給能力最有效地滿足全社會需求的社會經(jīng)濟(jì)過程。

B 現(xiàn)代市場營銷學(xué)認(rèn)為，推銷只是市場營銷活動的一部分，但不是最重要的部分，是企業(yè)營銷人員職能之一，但不是最重要的職能.C 消費(fèi)者或用戶不僅是市場營銷活動全過程的終點(diǎn)，而且是市場營銷活動全過程的起點(diǎn).D 市場營銷的全過程本質(zhì)上就是商品交換過程

40.（）在整個跨境電子商務(wù)中的比較重量大，約占整個電子商務(wù)出口的90%。（）雖只占跨境電子商務(wù)總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的部分。A B2C C2C B B2B C2C C B2C B2B D B2B B2C 41.下述哪個不是ICANN新增通用頂級域名？（）A info B biz C museum D coor 42.敦煌網(wǎng)屬于（）電子商務(wù)平臺 A.B2C B.G2B C.C2C D.B2B 43.下列哪個說法是錯誤的（）

A.電子商務(wù)立法的作用之一體現(xiàn)在鼓勵利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)交易活動

B.2004年8月28日，第十屆全國人民代表大會常過《中華人民共和國電子簽名法》并2005年4月1號起正式實(shí)施，該法是我國第一部真正意義上的電子商務(wù)法

C.目前，電子商務(wù)涉及的法律問題包括在線不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題 D.從促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的角度看，應(yīng)該對電子商務(wù)實(shí)行永久免稅

44.在論壇中把握社會熱點(diǎn)信息，把事件信息與企業(yè)或產(chǎn)品直接或者間接掛上溝的營銷方式叫做（）A.論壇簽名營銷 B.話題營銷 C.換馬甲營銷 D.長貼短發(fā)

45.物流的基本職能活動不包括（）A.采購 B.流通加工 C.裝卸搬運(yùn) D.運(yùn)輸

46.郵政的航空大包航程一般需要多久（）A.1周 B.4周 C.2周 D.3周

47.收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的基本要求不包括（）A.按時(shí)、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì) B.及時(shí)、準(zhǔn)確、適度、免費(fèi) C.及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、經(jīng)濟(jì) D.及時(shí)、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì)

48.相對于筆記本而言，智能手機(jī)的優(yōu)勢（）A.界面友好，易操作 B.計(jì)算速度快 C.攜帶方便，接入靈活 D.外設(shè)接口種類多

49.女裝/女士精品類目下，以下商品發(fā)布在正確的二三類目下的是（）A.休閑女士中褲發(fā)布在七分褲下 B.抹胸型禮服發(fā)布在一字肩下 C.披肩發(fā)布在短外套下 D.帶帽套頭衛(wèi)衣發(fā)布在開襯下 50.處理投訴時(shí)，在客戶盛怒的情況下（）A.采取低姿態(tài)安撫客戶 B.衷心表示感謝客戶

C.用提問題的方法，把投訴由情緒帶入事件 D.迅速澄清問題

51.以下哪個不是常見的電子郵件協(xié)議？（）A.POP3 B.TCP C.IMAP D.SMTP 52.淘寶普通訂單在顧客付款后，賣家需在（）時(shí)間內(nèi)發(fā)貨 A.5天 B.3天 C.7天 D.無時(shí)間限制

53.下面敘述正確的是（）

A.第三方電子商務(wù)平臺主要成分C2C電子商務(wù)平臺和B2C電子商務(wù)平臺兩類 B.第三方B2B電子商務(wù)平臺主要面向企業(yè)，側(cè)重于批發(fā)業(yè)務(wù)

C.第三方C2C電子商務(wù)平臺相當(dāng)于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易市場，比如說廣交會，中博會 D.相比企業(yè)自建網(wǎng)站，第三方平臺的電子商務(wù)一般適合于大型企業(yè) 54.淘寶店主的身份認(rèn)證即支付寶的實(shí)名認(rèn)證，下面說法正確是（）A.不需先去進(jìn)行支付寶認(rèn)證

B.銀行柜臺辦理支付寶卡通，卡通就是與支付寶關(guān)聯(lián)的銀行卡 C.實(shí)名認(rèn)證時(shí)由網(wǎng)銀向支付寶匯入大于1元的金額即可確認(rèn)

D.填寫與實(shí)名認(rèn)證填寫的身份證信息相同的銀行卡賬號，支付寶會匯一定的金額到您指定的銀行卡里，查詢收到款即完成了認(rèn)證

55.下述哪個是常見和有效的論壇營銷方法（）A.換馬甲營銷 B.便利營銷 C.成本營銷 D.短帖反復(fù)重發(fā)

56.下面哪個屬于網(wǎng)上商店商品包裝的原則（）A.最大包裝原則 B.最輕原則 C.適合運(yùn)輸原則 D.雙人復(fù)核原則

57.賣家發(fā)貨后，顧客表示地址出錯，以下處理方法錯誤的是（）A.聯(lián)系物流派送人員，更改最新派送地點(diǎn) B.聯(lián)系物流取消原訂單，請顧客重新購買 C.賣家直接在訂單中買家地址上更改新地址

D.店鋪客服通知物流客服，通知派件人員將件送回，改派新地點(diǎn)

58.在電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中有（），顧客通過查詢它來了解自己購買了什么物品，購買了多少，也可將查出結(jié)果打印出來 A.電子計(jì)數(shù)器 B.電子交易更新系統(tǒng) C.電子交易記錄器 D.電子更新系統(tǒng)

59.以下企業(yè)進(jìn)行客戶投訴處理流程正確是（）

A.確定投訴處理責(zé)任部門---判斷投訴是否成立---記錄投訴內(nèi)容---責(zé)任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---實(shí)施處理方案---提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示---總結(jié)評價(jià)

B.確定投訴處理責(zé)任部門---判斷投訴是否成立---記錄投訴內(nèi)容---責(zé)任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---主管領(lǐng)導(dǎo)批示---實(shí)施處理方案---總結(jié)評價(jià)

C.記錄投訴內(nèi)容---確定投訴處理責(zé)任部門---判斷投訴是否成立---責(zé)任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---主管領(lǐng)導(dǎo)批示---實(shí)施處理方案---總合計(jì)評價(jià)

D.記錄投訴內(nèi)容---判斷投訴是否成立---確定投訴處理責(zé)任部門---責(zé)任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---主管領(lǐng)導(dǎo)批示---實(shí)施處理方案---總結(jié)評價(jià) 60.互聯(lián)網(wǎng)的第一次快速發(fā)展出現(xiàn)在（）A.二十世紀(jì)九十年代初期 B.二十世紀(jì)八十年代中期 C.二十世紀(jì)六十年代末期 D.二次大戰(zhàn)中 多選題

1.我國電子商務(wù)立法應(yīng)采納的原則包括 A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則 B.促進(jìn)交易原則 C.技術(shù)開放原則

D.與國際電子商務(wù)規(guī)范接軌原則 2.移動支付存在問題包括（）A.移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào) B.信用制度及風(fēng)險(xiǎn)問題 C.移動支付成本較低 D.缺少相關(guān)配套法規(guī)

3.那些不是勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義（）

A.勤勞節(jié)儉只有利于節(jié)省資源，無法為企業(yè)增產(chǎn)增效 B.節(jié)儉阻礙消費(fèi)，不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 C.勤勞是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)需要的，而節(jié)儉不宜提倡 D.勤勞節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要手段 4.下面說法正確的是（）A.EMS 500g以內(nèi)國內(nèi)統(tǒng)一資費(fèi) B.同城EMS收費(fèi)比平郵包裹低 C.平郵包裹500g以內(nèi)國內(nèi)統(tǒng)一資費(fèi) D.平郵包裹每件需要收掛號費(fèi)

5.關(guān)于全文搜索引擎，下列哪種說法是不正確的？（）A.全文搜索引擎不是真正的搜索引擎 B.Google是全文搜索引擎的代表之一

C.用戶完全可以不用進(jìn)行關(guān)鍵詞（Keywords）查詢

D.全文搜索引擎缺點(diǎn)是需要人工介入、維護(hù)量大、信息量少、信息更新不及時(shí) 6.網(wǎng)上售后服務(wù)有（）等待點(diǎn)

A.低成本，企業(yè)可以有效減少不必要的管理費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用 B.直接性，顧客通過上網(wǎng)可以直接尋求服務(wù)，避免經(jīng)過多個中間環(huán)節(jié) C.靈活性，用戶除了可以自主在網(wǎng)上尋求幫助外，還可以學(xué)習(xí)他人的解決方法 D.便捷性，用戶可以隨時(shí)隨地的上網(wǎng)尋求支持和服務(wù) 7.從網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)展?fàn)顩r來看，主要呈現(xiàn)為（）A.內(nèi)容推薦精準(zhǔn)化 B.內(nèi)容推薦豐富化 C.新聞渠道規(guī)范化 D.新聞入口多樣化

8.國家相關(guān)規(guī)定，淘寶會員名、淘寶店鋪及域名不得包含以下（）信息 A.同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國微、軍旗、勛章相同或者近似 B.同外國的國家名稱、國旗、國微、軍旗相同或者近似 C.同“紅十字”、“紅新月”的標(biāo)志、名稱相同或近似 D.同第三方標(biāo)志相同或近似如：中國電信

9.電子郵件營銷在實(shí)際應(yīng)用中存在多種形式和功能，可按以下那些方法進(jìn)行分類？（A.按照Email地址的所有權(quán)利分類 B.按照營銷計(jì)劃分類 C.按照Email營銷的功能分類 D.按照Email營銷的應(yīng)用方式分類

10.下述那些是木馬病毒的常見傳播途徑？（）A.通過網(wǎng)頁傳播 B.通過下載文件傳播 C.通過聊天工具傳播 D.通過電子郵件的附件傳播 判斷題

1.市場營銷的全過程本質(zhì)上就是商品交換過程 A.正確 B.錯誤

2.公平競爭是維持市場經(jīng)濟(jì)秩序的基本原則）A.正確 B.錯誤

3.互聯(lián)網(wǎng)的第一次快速發(fā)展出現(xiàn)在二十世紀(jì)六十年代末期 A.正確 B.錯誤

4.網(wǎng)店中的FAQ是指常見問題解答 A.正確 B.錯誤

5.電子支付的發(fā)展與電子商務(wù)的發(fā)展并沒有什么關(guān)聯(lián) A.正確 B.錯誤

6.網(wǎng)上銀行，又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實(shí)際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸 A.正確 B.錯誤

7.域名由各國文字的特定字符集、英文字母、數(shù)字及“-”（及連字符或減號）任意組合而成，但開頭含有“_” A.正確 B.錯誤

8.計(jì)算機(jī)病毒是隱藏在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的程序 A.正確 B.錯誤

9.第三方B2B電子商務(wù)平臺是一種企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上交易行為 A.正確 B.錯誤

10.信息的有效性包括通信的不可抵賴，不可否認(rèn) A.正確 B.錯誤

11.會員名不能更改，店鋪名也不可以更改的 A.正確 B.錯誤

12.設(shè)置安全的密碼應(yīng)該盡量使用英文字母及數(shù)字和標(biāo)點(diǎn)，特殊符號等多種字符的組合 A.正確 B.錯誤

13.信息的加工處理是一個信息分類過程 A.正確 B.錯誤

14.自營物流配送是網(wǎng)上商店物流的一種方式 A.正確 B.錯誤 15.郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能分開，有一個人或一個部門獨(dú)立完成，杜絕其他干擾 A.正確 B.錯誤

16.電子商務(wù)只能銷售軟件商品（無形商品），而實(shí)體商品（有形商品）仍由傳統(tǒng)商務(wù)銷售 A.正確 B.錯誤

17.物流與商流、信息流一體化是現(xiàn)代物流發(fā)展的趨勢 A.正確 B.錯誤

18.勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義在于勤勞節(jié)儉的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要手段 A.正確 B.錯誤

19.在淘寶訂單中，當(dāng)顧客已經(jīng)拍下商品但還未付款，訂單狀態(tài)為“買家已拍下” A.正確 B.錯誤

20.安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障WEB網(wǎng)站之間的通信信道安全 A.正確 B.錯誤

第四篇：材料員考題

1、《關(guān)于加強(qiáng)建設(shè)材料設(shè)備采購的招投標(biāo)管理的若干規(guī)定》中對實(shí)行采購招投標(biāo)的范圍是如何規(guī)定的？

答：規(guī)定要求屬于國家和本市規(guī)定的招標(biāo)范圍，并同時(shí)條件下下列規(guī)定條件，必須依法進(jìn)行招標(biāo)：（1）單項(xiàng)合同估算價(jià)在100萬人民幣以上或者但太重要設(shè)備估算價(jià)在30萬人民幣以上的，或者單項(xiàng)合同估算價(jià)低于100萬、單臺重要設(shè)備估算價(jià)在30萬以下但項(xiàng)目總投資額在3000萬以上，全部或部分使用政府投資或者國家融資的項(xiàng)目中政府投資或國家融資金額在100萬以上的；（2）招標(biāo)人對工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行總承包招標(biāo)時(shí)，未包括在總承包范圍內(nèi)的材料設(shè)備，或招標(biāo)人對工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行總承包招標(biāo)時(shí)，以暫估價(jià)形式包括在總承包范圍內(nèi)的材料設(shè)備；（3）重要設(shè)備包括電梯、配電設(shè)備（含電纜）、防火消防設(shè)備、鍋爐暖通及空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、樓宇自動化設(shè)備、主要材料包括建筑門窗（幕墻）、建筑防水材料、建筑石材、建筑陶瓷、建筑涂料。（4）建筑門窗（幕墻）、防水材料專業(yè)工程，已經(jīng)過招標(biāo)的，可以不再進(jìn)行材料招標(biāo)。

2、《關(guān)于加強(qiáng)建設(shè)工程材料供應(yīng)備案管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》是對哪些行為要予以通報(bào)和公示？

答：市或區(qū)、縣建委在建設(shè)工程檢查中，發(fā)現(xiàn)建設(shè)工程材料供應(yīng)企業(yè)存在下列違法違規(guī)行為的，無論其是否辦理了供應(yīng)備案手續(xù)，均在建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)將其違法行為予以通報(bào)，并在建設(shè)工程材料供應(yīng)企業(yè)誠信信息系統(tǒng)上公示。違法行為嚴(yán)重的，由市建委限制或禁止其參加本市建設(shè)工程材料投標(biāo)。（1）向建設(shè)工程供應(yīng)國家與本市明令禁止生產(chǎn)、銷售和使用的建設(shè)工程材料的；（2）建設(shè)工程材料質(zhì)量不合格，造成建筑物結(jié)構(gòu)安全隱患或危害人身健康的；（3）因建設(shè)工程供應(yīng)材料質(zhì)量問題造成工程質(zhì)量事故的；（4）向建設(shè)工程供應(yīng)假冒材料，提供虛假質(zhì)量證明文件的；（5）屬于生產(chǎn)許可證、強(qiáng)制性認(rèn)證管理的產(chǎn)品，未取得生產(chǎn)許可證或強(qiáng)制性認(rèn)證的；（6）在辦理建設(shè)工程材料供應(yīng)備案手續(xù)的，提供的備案申報(bào)信息與實(shí)際不符或提交虛假證明材料的。

3、《北京市建設(shè)節(jié)能管理規(guī)定》中規(guī)定了哪些重點(diǎn)發(fā)展的建筑節(jié)能技術(shù)和產(chǎn)品？

答：《北京市建設(shè)節(jié)能管理規(guī)定》中要求，本市應(yīng)積極開發(fā)和采用新型建筑結(jié)構(gòu)體系，推廣使用各類節(jié)能環(huán)保型墻體材料，發(fā)展墻體與屋面的高性能保溫技術(shù)。重點(diǎn)包括：（1）新型節(jié)能墻體和屋面的保溫、隔熱技術(shù)與材料；（2）節(jié)能門窗的保溫隔熱和密閉技術(shù)；（3）采暖供熱系統(tǒng)溫度調(diào)控和分戶熱量計(jì)量技術(shù)與裝置；（4）利用太陽能、風(fēng)能等可再生能源以及利用熱泵提高熱效率的采暖技術(shù)；（5）建筑照明節(jié)能技術(shù)與產(chǎn)品；（6）其他技術(shù)成熟、效果顯著的節(jié)能技術(shù)和節(jié)能管理技術(shù)。

4、建筑企業(yè)材料管理體制主要包括哪些內(nèi)容？

答：建筑企業(yè)材料管理體制，是建筑施工企業(yè)組織、領(lǐng)導(dǎo)和管理材料工作的制度。它明確了企業(yè)內(nèi)部各級、各環(huán)節(jié)之間在材料采購、運(yùn)輸、儲備、消耗、核算等方面的管理權(quán)限及管理形式。一般應(yīng)包括三個方面的內(nèi)容。（1）企業(yè)各級、各部門在材料采購、加工、儲備、各方面的分工；（2）企業(yè)所用材料的計(jì)劃、采購、加工、儲備、調(diào)撥及使用的主要管理辦法；（3）按照上述分工和管理要求而建立的各級材料管理機(jī)構(gòu)。

5、建筑企業(yè)材料管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)有那些？

答：建筑企業(yè)的材料管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)材料管理的職能部門，負(fù)責(zé)企業(yè)材料工作的全面規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)和組織責(zé)任。各層次材料管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)是：貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)無字方針、政策并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；制定執(zhí)行企業(yè)材料管理的各項(xiàng)制度辦法；籌劃施工所需材料、機(jī)具的采購、加工、儲備、供應(yīng)、平衡調(diào)度；準(zhǔn)確及時(shí)編報(bào)各種材料計(jì)劃及統(tǒng)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)材料及工具的管理；負(fù)責(zé)材料資金管理及成本核算；負(fù)責(zé)企業(yè)材料管理的規(guī)劃、總結(jié)；組織材料人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

6、材料管理體制如何適應(yīng)建筑生產(chǎn)及需求特點(diǎn)？

答：適應(yīng)建筑生產(chǎn)的流動性：材料、機(jī)具的儲備不易分散，盡可能提高成品、半成品供應(yīng)程度，及時(shí)組織剩余材料的轉(zhuǎn)移和回收，減輕施工現(xiàn)場的負(fù)擔(dān)。適應(yīng)建筑生產(chǎn)的多變性；要有準(zhǔn)確的預(yù)測，對常用材料要有事的儲備，要建立靈敏的信息傳遞、處理、反饋體系，及時(shí)處理變化了的情況，保證施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行。適應(yīng)建筑生產(chǎn)多工種的連續(xù)混合作業(yè)；按不同施工階段實(shí)施綜合配套，按材料使用方向分工協(xié)作，在方法上、組織上保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。體現(xiàn)共管并重；建筑生產(chǎn)用料多、工期長，為實(shí)現(xiàn)材料合理使用，降低消耗，要健全進(jìn)場計(jì)量、定額使用、消耗統(tǒng)計(jì)、成本核算等管理制度，加強(qiáng)過程監(jiān)控和調(diào)整，保證企業(yè)的最終經(jīng)濟(jì)效益。

7、《北京市建設(shè)工程材料設(shè)備采購招投標(biāo)管理辦法》對實(shí)行采購招標(biāo)的工程范圍是如何規(guī)定的？

答：全部或部分使用政府投資或國家融資的建設(shè)項(xiàng)目中，政府投資或國家融資金額在100萬以上。鼓勵政府投資或國家融資金額在100萬以下建設(shè)項(xiàng)目的重要材料設(shè)備采購進(jìn)行招標(biāo)。提倡材料由施工承包人采購。按照建設(shè)工程施工承包合同約定，設(shè)備由施工承包人采購的，建設(shè)單位不得肢解發(fā)包，不得指定承包人采購設(shè)備的品種、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)或者指定生產(chǎn)廠、供應(yīng)商。

8、《北京市建設(shè)工程材料設(shè)備采購招投標(biāo)管理辦法》中對實(shí)施采購招標(biāo)的材料設(shè)備是如何規(guī)定的？

答：《北京市建設(shè)工程材料設(shè)備采購招投標(biāo)管理辦法》規(guī)定：單項(xiàng)合同估算價(jià)在100萬以上或但太重要設(shè)備估算價(jià)在30萬以上；施工單項(xiàng)合同估算價(jià)在200萬以上或建筑面積在2000平米以上的重要材料設(shè)備；單項(xiàng)合同估算價(jià)低于上述規(guī)定，但建設(shè)項(xiàng)目總投資在3000萬以上。必須進(jìn)行招標(biāo)的重要材料包括鋼材、水泥、各類墻體材料、預(yù)拌混凝土及外加劑、建筑門窗（含型材及配件）、建筑防水材料、建筑給排水管材及用水器具、建筑涂料及粘接劑、散熱器、建筑陶瓷（衛(wèi)生陶瓷、內(nèi)外墻、地磚）、建筑石材。必須進(jìn)行招標(biāo)的重要設(shè)備包括電梯、配電設(shè)備（含電線電纜及開關(guān)）、防火消防設(shè)備、鍋爐暖通及空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、防盜設(shè)備、樓宇自動化設(shè)備、立體停車庫、擦窗機(jī)。

9、物資采購合同應(yīng)包括哪些主要條款？

答：根據(jù)《合同法》、《建筑法》、《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律規(guī)定，通常包括以下內(nèi)容：

1、當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所；

2、名稱（牌號、商標(biāo)）、品種、規(guī)格、型號、等級；

3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

4、數(shù)量和計(jì)量單位；

5、包裝標(biāo)準(zhǔn)、包裝費(fèi)用及包裝物品的使用辦法；

6、交貨時(shí)間、交貨單位、交貨方法、運(yùn)輸方式、到貨地點(diǎn)（包括專用線、碼頭）；

7、接（提）貨單位和接（提）貨人；

8、交（提）貨時(shí)間；

9、驗(yàn)收地點(diǎn)、驗(yàn)收方法和驗(yàn)收工具的要求；

10、單價(jià)、總價(jià)及其他費(fèi)用；

11、結(jié)算方式，開戶銀行，賬戶名稱、賬戶結(jié)算單位；

12、違約責(zé)任；

13、合同使用的文字及其效力，解決爭議的方法；

14、雙方協(xié)商同意的其他事項(xiàng)。

10、簽訂物資采購合同時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

答：簽訂物資采購合同時(shí)應(yīng)注意以下問題：

（1）簽訂合同前，應(yīng)對對方進(jìn)行資質(zhì)審查，看其是否具有貨物或貨款支付能力及信譽(yù)情況，避免欺詐合同、皮包合同、倒賣合同或虛假合同的簽訂。

（2）簽訂合同應(yīng)使用企業(yè)、事業(yè)單位公章或合同專用章，并有法定代表（理）人簽字或蓋章。而不能使用計(jì)劃。財(cái)務(wù)等其他業(yè)務(wù)章。

（3）不能以產(chǎn)品訂購單或調(diào)撥單代替合同，重要合同要經(jīng)工商行政管理部門簽證或經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證。

（4）簽訂合同的時(shí)間和地點(diǎn)都要寫在合同內(nèi)。

（5）雙方名稱應(yīng)使用全稱，即公章上名稱，地址電話書寫不得有誤。

（6）補(bǔ)償貿(mào)易合同必須由供方（即付款方）擔(dān)保單位實(shí)行擔(dān)保。

11、如何處理好物資采購合同中未明確的事項(xiàng)？

答：供需雙方就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充；不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，若仍不能確定的應(yīng)遵循以下規(guī)則：

（1）質(zhì)量要求不明確的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行；沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。

（2）價(jià)款或者報(bào)酬不明確的，按照訂立合同時(shí)履行地的市場價(jià)格履行；依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，按照規(guī)定履行。

（3）履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行；交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行；其他標(biāo)的，在履行義務(wù)一方所在地履行。

（4）履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時(shí)履行，債權(quán)人也可以隨時(shí)要求履行，但應(yīng)當(dāng)給對方必要的準(zhǔn)備時(shí)間。

12、材料消耗定額在施工企業(yè)材料管理有什么作用？

答：材料消耗定額是實(shí)現(xiàn)材料管理目標(biāo)的基本標(biāo)準(zhǔn)和基本依據(jù)，在企業(yè)材料管理中的主要作用表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）材料消耗定額是編制材料計(jì)劃的基礎(chǔ)。施工生產(chǎn)是有計(jì)劃進(jìn)行的，為了組織和管理施工生產(chǎn)所需材料，必須按照定額編制各種材料計(jì)劃。

（2）材料消耗定額是確定工程造價(jià)的重要依據(jù)，材料造價(jià)是工程造價(jià)的主要組成內(nèi)容。

（3）材料消耗定額是搞好經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)。有了材料消耗定額，就能按照施工生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)算材料需用量，組織材料采購供應(yīng)，并按材料消耗定額檢查。考核，做到合理使用。

（4）材料消耗定額是企業(yè)提高生產(chǎn)管理水平的基本條件。材料消耗定額是制定科學(xué)的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和衡量指標(biāo)的基本依據(jù)。

13、怎樣實(shí)施材料盤點(diǎn)工作？

答：做好盤點(diǎn)工作應(yīng)按以下工作程序：

（1）按照盤點(diǎn)要求，確定截止日期及劃區(qū)分塊范圍；

（2）以實(shí)際庫存量和賬面結(jié)存量進(jìn)行逐項(xiàng)核對，并同時(shí)檢查材料質(zhì)量、有效期、安全消防及保管狀況；

（3）編制盤點(diǎn)報(bào)告。凡發(fā)生數(shù)量盈虧者，編制盤點(diǎn)盈虧報(bào)告；反發(fā)生質(zhì)量降低或材料損壞的，要編制報(bào)損報(bào)廢報(bào)告。

（4）根據(jù)盤點(diǎn)報(bào)告批復(fù)意見調(diào)整賬務(wù)并做好善后處理。

14、怎樣處理好盤點(diǎn)中出現(xiàn)的數(shù)量、質(zhì)量問題？

答：盤點(diǎn)過程中可能會出現(xiàn)數(shù)量不符、質(zhì)量變化等問題，在處理時(shí)應(yīng)做好以下工作：

盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)數(shù)量出現(xiàn)盈虧，且其盈虧量在國家和企業(yè)規(guī)定的范圍之內(nèi)時(shí)，可在盤點(diǎn)報(bào)告中反映，不必編制盈虧報(bào)告，經(jīng)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后據(jù)此調(diào)整賬務(wù)；當(dāng)盈虧量超過規(guī)定范圍時(shí)，除在盤點(diǎn)報(bào)告中反映外，還應(yīng)填報(bào)“盤點(diǎn)盈虧報(bào)告”，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后再行處理。當(dāng)庫存材料發(fā)生損壞、變質(zhì)、降低等級問題時(shí)，填報(bào)“材料報(bào)損報(bào)廢報(bào)告”，并通過有關(guān)部門鑒定等級降低程度、變質(zhì)情況及損壞損失金額，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，根據(jù)批示意見處理。在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題，可按專業(yè)系統(tǒng)分別報(bào)告處理。對盤點(diǎn)出現(xiàn)的共性問題，企業(yè)必須制定規(guī)章制度，以杜絕相同問題的重復(fù)出現(xiàn)。

15、物資儲備定額在施工企業(yè)材料管理中有什么作用？

答：材料儲備定額在企業(yè)物資管理中的作用主要變現(xiàn)在：（1）物資儲備定額是企業(yè)編制材料供應(yīng)計(jì)劃 的依據(jù)之一，是企業(yè)確定訂購批量和采購時(shí)間的依據(jù)，在物資供應(yīng)計(jì)劃中，利用庫存是一項(xiàng)重要的供應(yīng)措施。（2）物資儲備定額是控制庫存數(shù)量、考核庫存水平的標(biāo)準(zhǔn)。物資儲備定額是根據(jù)施工生產(chǎn)和需求特點(diǎn)，根據(jù)資金狀況和企業(yè)供應(yīng)方式，根據(jù)企業(yè)管理水平綜合制定的。（3）物資儲備定額是核定儲備資金、確定倉庫儲備面積、保管設(shè)施和管理人員的依據(jù)。物資儲備定額是綜合了各方面的因素而確定的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。

16、如何處理材料驗(yàn)收中出現(xiàn)的問題？

答：驗(yàn)收中若發(fā)現(xiàn)物資實(shí)到數(shù)量與單據(jù)或合同數(shù)量不同，質(zhì)量、規(guī)格不符的，應(yīng)做出記錄，及時(shí)通知采購人員或有關(guān)主管部門；若出現(xiàn)到貨物物資證件資料不全的，對包裝、運(yùn)輸?shù)却嬖谝闪x時(shí)應(yīng)做待驗(yàn)處理。凡作為待驗(yàn)的物資，也應(yīng)妥善保管，問題沒有解決前，不應(yīng)發(fā)放和使用。有些問題，如數(shù)量短缺，證明不齊等，已與供方商妥處理意見，而生產(chǎn)又急需時(shí)，也可做暫估驗(yàn)收，保證施工急需。待正式驗(yàn)收后，補(bǔ)辦正式驗(yàn)收手續(xù)。驗(yàn)收中也可能發(fā)生其他問題，如運(yùn)輸中發(fā)生損壞、變質(zhì)、缺少或損耗超標(biāo)等，也會發(fā)生錯發(fā)到貨地點(diǎn)而影響施工使用等問題。這就需要與供應(yīng)方和運(yùn)輸部門協(xié)商解決并按有關(guān)規(guī)定和訂貨合同中有關(guān)條款，向造成損失方提出索賠。

17、怎樣做好袋裝水泥的現(xiàn)場保管工作？

答：存放水泥的場所必須干燥，墻壁及地面必須進(jìn)行防潮處理。水泥的儲存時(shí)間不能太長，從出場到使用不能超過3個月，要及時(shí)檢查保存期限。發(fā)放時(shí)必須遵循先進(jìn)先出的原則，防止水泥過期。水泥應(yīng)避免與石灰、石膏以及其它易于飛揚(yáng)的粒狀材料同存，以防混雜，影響使用，包裝如有損壞，應(yīng)及時(shí)更換以免散失。水泥庫房要經(jīng)常保持清潔，落地灰及時(shí)清理、收集、灌裝，并另行收存使用。根據(jù)使用情況安排好進(jìn)料和發(fā)料的銜接，嚴(yán)格遵守先進(jìn)先出的原則，防止產(chǎn)生長時(shí)間不動的死角。袋裝水泥一般碼放10袋高，最高不超過15袋，不同品種、標(biāo)號和日期要分開碼放，并掛牌標(biāo)明。特殊情況，水泥需在露天存放時(shí)，必須有足夠的遮墊措施，做到防水、防雨、防潮。

18、怎樣做好施工過程中材料的控制管理工作？

答：（1）保證工程項(xiàng)目生產(chǎn)的材料需要根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)必須進(jìn)行施工用料分析，按時(shí)編報(bào)材料需要計(jì)劃，經(jīng)主管人員簽認(rèn)后作為材料供應(yīng)的依據(jù)。材料部門在核實(shí)各環(huán)節(jié)材料需用的基礎(chǔ)上編制材料采購供應(yīng)計(jì)劃，按照需用時(shí)間組織材料進(jìn)場。（2）施工現(xiàn)場材料的碼放和場容管理進(jìn)場的材料必須按平面布置圖的規(guī)定堆放，盡量做到一次就位，減少場內(nèi)倒運(yùn)。避免隨意堆放而帶來的安全隱患和材料丟失，保持現(xiàn)場道路暢通和生產(chǎn)秩序。

（3）現(xiàn)場材料的收、管、發(fā)、退的控制管理

認(rèn)真執(zhí)行材料驗(yàn)收管理制度，驗(yàn)收內(nèi)容主要包括資料驗(yàn)收和實(shí)物驗(yàn)收。按照材料的品種和性能要求，選擇材料的保管場所；根據(jù)材料的形體和承載材料的地面負(fù)荷狀況，合理碼放垛位；按照材料的性能特點(diǎn)采取保管措施，保管性能不降低。材料發(fā)放是以承包合同或限額領(lǐng)料單為依據(jù)，超合同或限額領(lǐng)料單的部分可以不予負(fù)責(zé)，若經(jīng)過協(xié)商需要補(bǔ)充時(shí)，需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或條款，作為結(jié)算的依據(jù)之一。做好現(xiàn)場材料的退還和回收。

（4）現(xiàn)場材料的平衡調(diào)度管理

根據(jù)生產(chǎn)中變化因素，根據(jù)設(shè)計(jì)變更和各種洽商資料，材料部門及時(shí)調(diào)整材料進(jìn)場計(jì)劃，確保施工生產(chǎn)中的材料需用。

19、怎樣做好施工現(xiàn)場材料的收管發(fā)退管理？

答：（1）認(rèn)真執(zhí)行材料驗(yàn)收管理制度，驗(yàn)收內(nèi)容主要包括資料驗(yàn)收和實(shí)物驗(yàn)收，就是要查驗(yàn)隨材料同時(shí)必須到達(dá)的材料出廠質(zhì)量證明、合格證書或技術(shù)參數(shù)資料等是否齊全、有效，進(jìn)場的單據(jù)是否填寫清楚。實(shí)物驗(yàn)收主要包括實(shí)物數(shù)量和實(shí)物質(zhì)量兩方面的驗(yàn)收。實(shí)物數(shù)量驗(yàn)收應(yīng)按照采購時(shí)簽訂的合同規(guī)定，采取稱重、點(diǎn)件、檢尺換算等方法查驗(yàn)實(shí)物數(shù)量與單據(jù)或合同是否一致。實(shí)物質(zhì)量驗(yàn)收，材料管理人員只負(fù)責(zé)外觀質(zhì)量的檢驗(yàn)。查看品種、規(guī)格是否符合約定，包裝有無破損，材料表面是否有損害或肉眼可以觀察到的缺陷。驗(yàn)收情況必須做出詳細(xì)記錄，對出現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)采購部門。（2）按照材料的品種和性能要求。選擇材料的保管場所；根據(jù)材料的形體和承載材料的地面負(fù)荷狀況。合理碼放垛位；按照材料的性能特點(diǎn)采取保管措施，保持性能不降低。（3）現(xiàn)場材料的發(fā)放，由總承包方采購、分承包方使用的材料發(fā)放，一般是按照總分包合同約定的材料數(shù)量，材料進(jìn)場后一次性發(fā)放給分承包方，不再負(fù)責(zé)分承包方內(nèi)部的材料發(fā)放。凡是自行采購并直接向施工勞務(wù)隊(duì)伍發(fā)放的材料，一般負(fù)責(zé)日常的材料發(fā)放業(yè)務(wù)。材料發(fā)放是以承包合同或限額領(lǐng)料單為依據(jù)，超合同或限額領(lǐng)料單的部分可以不予負(fù)責(zé)，若經(jīng)過協(xié)商需要補(bǔ)充時(shí)，需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或條款，作為結(jié)算的依據(jù)之一。（4）現(xiàn)場材料的退還和回收。按照承包合同或限額領(lǐng)料單完成工程任務(wù)后的剩余材料，可退還發(fā)放部門，并核減領(lǐng)料數(shù)量。若下一個階段繼續(xù)使用的材料品種，也可以辦理形式退還手續(xù)，材料實(shí)物不移動，仍由原領(lǐng)用方保管，待再次使用時(shí)優(yōu)先發(fā)放這部門材料。周轉(zhuǎn)材料完畢后應(yīng)退還管理部門進(jìn)行清理，對使用中出現(xiàn)的消耗、丟失進(jìn)行核定，記錄耗用和損失價(jià)值，作為工程材料結(jié)算的依據(jù)之一。實(shí)行回收再用和統(tǒng)一處理的廢舊材料，應(yīng)予以回收，集中修復(fù)或處理。

20、施工現(xiàn)場驗(yàn)收材料時(shí)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

答：一是做好場地和設(shè)施的準(zhǔn)備。料具進(jìn)場前，根據(jù)用料計(jì)劃、現(xiàn)場平面布置圖、物資保管規(guī)程及現(xiàn)場場容管理要求，進(jìn)行存料場地及設(shè)施準(zhǔn)備。場地應(yīng)平整、務(wù)實(shí)，并按需要建棚、建庫。二是做好苫墊物品的準(zhǔn)備。對進(jìn)場露天存放、需要苫墊的材料。在進(jìn)場前要按照物資保管規(guī)程的要求。準(zhǔn)備好充足適用的苫墊物品。確保驗(yàn)收后的料具做到妥善保管，避免損壞變質(zhì)。三是計(jì)量器具的準(zhǔn)備。根據(jù)不同材料計(jì)量特點(diǎn)，在材料進(jìn)場前配齊所需的計(jì)量器具，確保驗(yàn)收順利進(jìn)行。四是有關(guān)資料的準(zhǔn)備。包括用料計(jì)劃、加工合同、翻樣、配套表及有關(guān)材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

案例分析

1、案例：某建筑施工企業(yè)承攬到一個小學(xué)校的節(jié)能保溫改造工程，面積約8600平方米，預(yù)計(jì)一個月內(nèi)即使進(jìn)入施工現(xiàn)場，請說明：如果作為該項(xiàng)目的材料部門負(fù)責(zé)人，該階段主要應(yīng)該做好哪些工作。

參考答案要素：

（1）了解工程概況，逐步確定材料管理體制

了解工程施工地點(diǎn)及周圍交通運(yùn)輸條件，了解工程類型、建設(shè)工期和主要施工工藝；了解工程投資及主要材料和主要設(shè)備的投資；了解建設(shè)單位主管工程項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置，對工程款項(xiàng)的審批程序及相關(guān)要求；了解建設(shè)監(jiān)理單位資質(zhì)情況和人員設(shè)置。

根據(jù)施工合同規(guī)定的承包施工范圍，了解主要材料、機(jī)具和主要構(gòu)件的需用量，就資源和供應(yīng)渠道及臨時(shí)建筑等相關(guān)情況，與建設(shè)單位協(xié)商確定該工程的材料管理體制。若不能確定全部承包范圍的管理內(nèi)容時(shí)，需要階段制定材料管理方法，制定責(zé)任范圍和銜接關(guān)系，以確保施工中制度明確、責(zé)任清晰。

與監(jiān)理單位協(xié)商確定材料管理中相關(guān)的管理資料、審批程序和送檢、簽認(rèn)和驗(yàn)收手續(xù)。

（2）參與編制施工組織設(shè)計(jì)

施工組織設(shè)計(jì)是管理工程項(xiàng)目的重要技術(shù)文件，一般由技術(shù)部門主持編制。材料部門根據(jù)工程主要技術(shù)工藝，參與主要材料的選型和選項(xiàng)，參與材料技術(shù)節(jié)約措施的制定，確定主要材料節(jié)約率指標(biāo)，配合生產(chǎn)進(jìn)度提出材料保障措施。根據(jù)現(xiàn)場場地條件，確定材料堆放場所和倉庫的位置、容量及修建或搭設(shè)方案；確定道路、加工區(qū)域、回收分檢場所的位置及容量；完成現(xiàn)場平面布置規(guī)劃。

（3）制定現(xiàn)場材料管理制度

根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)、工程建設(shè)承包合同，結(jié)合施工現(xiàn)場情況，制定施工現(xiàn)場材料采購、供應(yīng)、運(yùn)輸、儲備管理制度，規(guī)定驗(yàn)收、保管、發(fā)放、回收和核算管理程序，制定施工現(xiàn)場材料安全管理措施和材料進(jìn)出現(xiàn)場手續(xù)，建筑垃圾回收、分檢、處理辦法，使現(xiàn)場材料管理規(guī)范、有序。

制定各項(xiàng)管理制度和措施的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和控制方法，建立現(xiàn)場材料管理責(zé)任制，通過承包、評比、檢查、獎罰等措施確保各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。

（4）修建和完善各項(xiàng)臨時(shí)設(shè)施

按照施工組織設(shè)計(jì)要求和平面布置規(guī)劃圖，修建倉庫、道路、料場、加工場所及辦公、生活設(shè)施。

修建中盡量利用原地遺留的建筑物和可利用實(shí)施，減少重復(fù)建設(shè)數(shù)量，降低臨時(shí)實(shí)施成本。修建中應(yīng)優(yōu)先使用可周轉(zhuǎn)使用材料，對于原工程的剩余材料或可利用的回收材料應(yīng)充分利用。

各項(xiàng)實(shí)施的建設(shè)應(yīng)符合環(huán)境保護(hù)、能源節(jié)約、衛(wèi)生防疫、安全消防等管理規(guī)定，符合使用功能的需要?，F(xiàn)場水電等能源消耗應(yīng)同時(shí)安裝計(jì)量器具，并取相關(guān)使用手續(xù)和審批文件。若需要在現(xiàn)場之外設(shè)置材料存放或加工區(qū)域，必須到工程項(xiàng)目所在地的地方行政管理機(jī)構(gòu)辦理場外用地手續(xù)。

2、案例：某施工企業(yè)中標(biāo)一保障性住房建設(shè)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)兩周內(nèi)即將進(jìn)入施工現(xiàn)場。請說明在進(jìn)行現(xiàn)場材料管理設(shè)施準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)做好哪些工作。

答案要素：

（1）倉庫的設(shè)置

現(xiàn)場存放水泥時(shí)，必須搭設(shè)封閉式倉庫；在不同方向至少設(shè)置兩扇門，以保證先進(jìn)先出；倉庫地面和墻壁必須設(shè)置防潮層，地面應(yīng)平整易于清理散落水泥。小五金、工具、水電材料、衛(wèi)生潔具、墻地磚等的存放倉庫，可設(shè)立一般性的倉庫，門窗能夠關(guān)閉。易燃易爆材料的存放倉庫，因單獨(dú)設(shè)置，必須安裝換氣扇或通風(fēng)設(shè)施，室內(nèi)外同時(shí)設(shè)置消防裝置。材料倉庫不能影響施工用地，以避免倉庫中途搬家。

（2）道路的設(shè)置

現(xiàn)場道路應(yīng)能循環(huán)，道路寬度要能實(shí)現(xiàn)回車。道路地面必須進(jìn)行硬化處理，減少現(xiàn)場揚(yáng)塵，材料堆放區(qū)域內(nèi)的道路應(yīng)能保證人員正常行走和材料收發(fā)時(shí)的操作，便于材料進(jìn)出。

（3）材料堆放場所的設(shè)置

一般情況下，鋼材的存放場所選擇在場地相對較大的地帶，并盡量靠近塔吊吊臂覆蓋范圍內(nèi)，以利于裝卸搬運(yùn)。如果現(xiàn)場進(jìn)行鋼筋加工，加工區(qū)域與鋼筋存放區(qū)域保持最近距離，以能夠存放供應(yīng)間隔期內(nèi)的最大需用量和方便施工為原則。木材的堆放場所必須設(shè)置較高密度的消防設(shè)置，最好與生產(chǎn)和生活設(shè)施分開一定的距離或設(shè)置隔離墻。

現(xiàn)場砂石料的存放場所必須砌筑分離墻和圍墻，地面平整并經(jīng)過處理，確保砂石不混淆、不散落、不飛揚(yáng)。

模板、周轉(zhuǎn)材料堆放區(qū)域應(yīng)留出清理區(qū)域，將處理前后的周轉(zhuǎn)材料能夠分開存放。存放大模板時(shí)必須在材料堆放場地，要選擇地勢較高的地帶，有排水措施，地面要經(jīng)過平整、務(wù)實(shí)。

（4）加工區(qū)的設(shè)置

現(xiàn)場一般設(shè)置鋼筋加工和木材加工區(qū)域。鋼筋加工棚要完全封閉并有防噪音措施；木材加工場要有降塵和降噪設(shè)施，同時(shí)要有消防設(shè)施，加工區(qū)域的生產(chǎn)用電器材選擇必須符合安全管理規(guī)定，安裝符合操作規(guī)定。

（5）垃圾站的設(shè)置

現(xiàn)場應(yīng)分別設(shè)置生活垃圾和生產(chǎn)垃圾。生產(chǎn)垃圾應(yīng)集中設(shè)立，垃圾存放地建設(shè)封閉式垃圾站，并有回收分檢區(qū)域。垃圾站的大小應(yīng)與工程建筑面積相符合，根據(jù)每日生產(chǎn)的垃圾量確定。垃圾口的大小要便于車輛進(jìn)出清運(yùn)。

3、案例：某建設(shè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場到場XX水泥廠袋裝水泥20噸，請敘述應(yīng)如何進(jìn)行該項(xiàng)水泥的驗(yàn)收。

答案要素：

資料驗(yàn)收：檢查水泥出廠質(zhì)量證明，查看品種、規(guī)格，核對其內(nèi)容與采購計(jì)劃或調(diào)撥單上的內(nèi)容是否一致，灌裝的散水泥應(yīng)帶有出廠的計(jì)量榜單。

數(shù)量驗(yàn)收：袋裝水泥包裝是否有破損，清點(diǎn)破損數(shù)量是否超標(biāo)。用手觸摸水泥袋是否有結(jié)塊，若有結(jié)塊，碾壓其結(jié)塊硬度判定其硬化程度。檢查水泥袋上印的標(biāo)志是否與單據(jù)一致，不一致的應(yīng)分開碼放，并進(jìn)一步查清。檢查水泥出廠日期是否超過規(guī)定時(shí)間，超過的要另行處理。遇有兩個單位同時(shí)到貨時(shí)，應(yīng)詳細(xì)驗(yàn)收、分別碼放，防止品種不同而混雜使用。配合技術(shù)部門抽取到貨樣品，送專門檢測部門檢驗(yàn)其各項(xiàng)性能指標(biāo)，將檢測結(jié)果通知材料部門。

4、案例：某建設(shè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場到場59.87噸熱軋帶肋25鋼筋，請敘述如何實(shí)施該項(xiàng)鋼筋的到貨驗(yàn)收工作。

答案要素：

資料驗(yàn)收：鋼材進(jìn)場時(shí)，必須附有鋼廠出具質(zhì)量證明資料，包括化學(xué)成分、力學(xué)性能和工藝性能指標(biāo)，查看資料是否與貨物一致，是否蓋有生產(chǎn)企業(yè)和調(diào)撥企業(yè)印章。查看過磅單、采購或調(diào)撥單據(jù)，填寫內(nèi)容和印章是否相符。

數(shù)量驗(yàn)收：查驗(yàn)訂貨合同，確認(rèn)合同約定的數(shù)量驗(yàn)收方法。若合同約定稱重驗(yàn)收，則過磅計(jì)量。稱重驗(yàn)收可能產(chǎn)生磅差，其量差在國家標(biāo)準(zhǔn)容許范圍內(nèi)，即簽認(rèn)送貨單數(shù)量；若差量超過國家標(biāo)準(zhǔn)容許范圍，則應(yīng)找有關(guān)部門解決。若合同約定檢尺換算驗(yàn)收，檢尺換算所得重量與稱重所得重量會產(chǎn)生誤差時(shí)，如果在合理范圍內(nèi)，確認(rèn)票據(jù)上的數(shù)量，如果超過范圍則需要協(xié)商解決。

質(zhì)量驗(yàn)收：鋼材的外觀質(zhì)量驗(yàn)收是由現(xiàn)場材料驗(yàn)收人員，通過眼看手摸或使用簡單工具，如鋼刷、量尺、木棍等，檢查鋼材表面是否有缺陷，規(guī)格尺寸是否有差異，外表是否銹蝕或鍍層脫落。鋼材的化學(xué)成分，力學(xué)性能必須經(jīng)過抽樣送交有關(guān)部門復(fù)試，與國家標(biāo)準(zhǔn)對照后，判定其是否合格。

第五篇：調(diào)試員工作總結(jié)

年終總結(jié)

從今年年初來到公司，到現(xiàn)在不知不覺已經(jīng)到了年末，細(xì)細(xì)品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有所改變，也許這就是成長。非常感謝公司能給我這樣一個平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去一年，公司陪伴我走過重要的一個階段，使我實(shí)現(xiàn)的自己的夢想，翻開了自己人生嶄新的一頁，在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝，正是有了你們的幫助和關(guān)心才能使我在公司的發(fā)展上一個臺階。

雖然2012年是我收獲最大的一年，但是自身的不足之處也暴露無疑： 1.雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一些的欠缺。

2.工作中不夠細(xì)致，不夠用心，在裝置調(diào)試的過程中，不該出現(xiàn)的小錯誤經(jīng)常見到。3.有很多東西都是第一次著手，在思想上唯唯諾諾，不敢大膽放手去做，總是考慮半天不動手，浪費(fèi)了不少時(shí)間。

雖然來調(diào)試組時(shí)間不長，個人能力和工作經(jīng)驗(yàn)也有待提高，在工作中欠缺工作經(jīng)驗(yàn)，但是有個良好的工作態(tài)度，必定可以積極的處理遇到的問題，虛心的請教別人，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)的不足。有的時(shí)候工作怕麻煩，不肯靜下心來認(rèn)真的認(rèn)真的去學(xué)習(xí)調(diào)試方法，致使在調(diào)試的過程中感覺比較累，無從下手，容易犯一些小錯誤，這個是日后工作中一定要解決的問題，做事再細(xì)致點(diǎn)，方便別人，嚴(yán)格自我。隨著時(shí)間的推移，調(diào)試過的裝置也漸漸的多了，也對它們有了一定的認(rèn)識，以后再遇到就不會存在心理負(fù)擔(dān)。因此在今后的工作和生活中，除了積極改正自身缺點(diǎn)克服弱點(diǎn)，還需要注重知識的積累，和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，才能使自己更快的成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員。2013年是充滿期待的一年。作為部門中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有理想的去做好工作，做好自己工作范圍內(nèi)的事情。加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高個人水平。針對自己的崗位，重點(diǎn)是把高壓系列和通信系列的裝置做熟悉，要做到什么樣的裝置該怎么調(diào)試，那些事容易出錯都心中有數(shù)，對未涉及過的問題多請教，多實(shí)踐。其次在工作中多用心，調(diào)試完的裝置，都要細(xì)心檢查，這是工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，更是對自己的負(fù)責(zé)。再次，多注重知識的積累，沒事多看書，多充實(shí)自己，多參與調(diào)試，爭取對部門內(nèi)的裝置都有所接觸、調(diào)試。最后，不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的不足，才能更好的去改進(jìn)和提高自己。

在這一年里，雖然辛苦，但是過的充實(shí)，雖然休息的少，可是學(xué)到的知識就多。我現(xiàn)在了解自己的個人能力和經(jīng)驗(yàn)水平，也希望多得到鍛煉，當(dāng)然這期間自己也有很多不足，我也深刻認(rèn)識到了這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，我會在今后的工作中努力的去改正和克服它們，讓自己進(jìn)入佳境，為部門抗起一片小天地，也能為自己的將來有更好的發(fā)展而奮斗。篇二：調(diào)試工作總結(jié)

調(diào)試工作匯報(bào)

內(nèi)蒙古國電能源投資有限公司，在二連浩特開發(fā)建設(shè)了33臺單機(jī)容量為1500kw的風(fēng)機(jī)，裝機(jī)容量為49.5mw。在本公司項(xiàng)目部的積極努力下，風(fēng)場順利進(jìn)入調(diào)試階段。

人員配備到位，調(diào)試工作得到了公司的高度重視。調(diào)試人員進(jìn)行了明確的分工，責(zé)任到位，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析和作業(yè)中可能出現(xiàn)的嚴(yán)重危及到人生，設(shè)備安全的預(yù)防控制措施，確保調(diào)試工作安全穩(wěn)步進(jìn)行。

現(xiàn)將調(diào)試工作以來的情況如下； 1.目前主變常規(guī)試驗(yàn)、35kv開關(guān)及pt，ct試驗(yàn)、35kv系統(tǒng)耐壓,20kv側(cè)pt、ct試驗(yàn)、開關(guān)試驗(yàn)，箱變常規(guī)試驗(yàn)及電纜內(nèi)壓已全部完成 2.據(jù)廠家說明書和設(shè)計(jì)院圖紙進(jìn)行裝置校驗(yàn)，然后進(jìn)行開關(guān)遠(yuǎn)方及就地分合（及回路傳動），及二次校線工作。將全場所有保護(hù)信號上傳到主控室。3.本站所有遠(yuǎn)傳信號上傳到中調(diào)、區(qū)調(diào)和對側(cè)玉龍站做對調(diào)傳動試驗(yàn)已全部完成。

調(diào)試工作已全部完成，且所有設(shè)備已投入運(yùn)行。

部 門：調(diào)試 日 期：2011.7.20篇三：電源調(diào)試工作總結(jié)

電源調(diào)試工作總結(jié)

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不段的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首，我跨進(jìn)公司這段時(shí)間里，這段時(shí)間對我來說很重要，可以說是我走過人生很重要的一個階段，使我學(xué)到了很多工作經(jīng)驗(yàn)，這些日子里領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛，令我受用別致，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在工作上，圍繞中心工作，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在工作態(tài)度上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人，老老實(shí)實(shí)做人，勤懇做事，簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己。

今后努力的方向：隨公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這調(diào)試過程中，作為一個運(yùn)營管理者，首先提高自身的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想管理好這項(xiàng)運(yùn)營工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，首先要以身作則，這樣才能保證設(shè)備安全運(yùn)營?？傊@次tcn的調(diào)試，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、幫助下，在工程技術(shù)專家、前輩的培養(yǎng)下，我在不同的工作崗位上取得了一定的成績。成績已成 為過去，我面臨的是來自新世紀(jì)、新技術(shù)、新問題的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，我深深地認(rèn)識到自己的不足，差距很大。我必須一如既往地努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，不斷地增長知識，提高能力，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的力量。我自從進(jìn)入本公司參加此項(xiàng)工作以來，一直從事一線電工工作，主要從以下幾個方面來總結(jié)：

一、在工作中，堅(jiān)持謙虛、踏實(shí)、勤奮的工作準(zhǔn)則，積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的工作成績，得到了同事、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。在此期間，完成了全過程多類工業(yè)、民用項(xiàng)目電氣工程安裝、調(diào)試、系統(tǒng)啟動運(yùn)行等工作，編寫了大量的調(diào)試運(yùn)營表格、調(diào)試方案、系統(tǒng)試運(yùn)行方案，對施工、安裝過程中的技術(shù)管理、生產(chǎn)管理有了較全面、系統(tǒng)的了解，二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。1.認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論和簡單經(jīng)驗(yàn)，有效快速的完成運(yùn)營程序。2.是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在這些知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。3.認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件及專業(yè)技術(shù)程序文件等，結(jié)合自己工作實(shí)際，逐條應(yīng)用。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步扎實(shí)專業(yè)知識和實(shí)際應(yīng)用方法。

三、努力工作，安全生產(chǎn)

1、提高職工安全用電意識，增強(qiáng)職工責(zé)任心。

2、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。

3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。

4、確保用電者要確保自身安全和他人安全。

5、在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

6、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

7、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的理由。

8、在對外業(yè)的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，積極溝通、認(rèn)真聽取要求，圍繞安全第一、質(zhì)量第一、效益第一為中心。

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面進(jìn)場以來，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn)，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)安全運(yùn)營會得到更大的收益。

五、在節(jié)能降耗方面

在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用已學(xué)的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面提出我的見解同時(shí)做點(diǎn)微薄貢獻(xiàn)。

六、實(shí)踐生產(chǎn)方面

在生產(chǎn)實(shí)踐方面，例如：35kv調(diào)試運(yùn)行、電動機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例。

1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機(jī)是否過熱，查其接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確；

2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象；

3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可以直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。4、35kv開關(guān)柜內(nèi)所用變有均勻放電聲，查看母排及開關(guān)均無異常，對開關(guān)及母排清掃、緊固后，送電仍有放電聲。經(jīng)分析結(jié)論如下：檢查熔斷器熔斷，熔斷后將滅弧的石英砂金屬化，使熔斷器能在較小故障電流誡過載時(shí)動作，這就叫。冶金效應(yīng)。金屬化后的石英砂在熔斷器管內(nèi)有一定的電阻，石英砂成為半導(dǎo)體，接通電源后在熔斷器管內(nèi)形成兩極嘶嘶放電聲，更換熔斷器，故障排除。

5、空氣壓縮機(jī)的控制裝置采用的是自動調(diào)整勵磁系統(tǒng)，從設(shè)備原理到設(shè)備本體，是非常復(fù)雜的，包括整流部分、自動控制部分、自動運(yùn)算部分。保護(hù)元件采用的是先進(jìn)的微機(jī)保護(hù)系統(tǒng)。這些高技術(shù)含量、高造價(jià)的設(shè)備，給調(diào)試增加了很大的難度。我們不能出任何差錯，否則將造成不可估量的損失。作為電氣調(diào)試的主管，我的壓力非常大。廠家提供的說明書遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要收集其他的相關(guān)資料。自己親自對

所有資料進(jìn)行了認(rèn)真的研究分析，掌握其性能、使用特點(diǎn)，制定現(xiàn)場調(diào)試需要考核的參數(shù)，并編制相應(yīng)的調(diào)試方案。

回顧這段的調(diào)試工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為公司作出自己的貢獻(xiàn)！篇四：個人總結(jié)~電氣調(diào)試 電氣系統(tǒng)調(diào)試 1 施工準(zhǔn)備

為了保證送電與調(diào)試能夠順利而安全地進(jìn)行，在送電與調(diào)試前需要進(jìn)行精心的組織與準(zhǔn)備： 2 供電干線系統(tǒng)送電 1）插接母線檢查調(diào)試 低壓母線采用1000v兆歐表測得絕緣電阻值應(yīng)不小于20ω。在安裝過程中應(yīng)遙測一節(jié)，安裝一節(jié)。在安裝完成后，在進(jìn)行總體遙測。在對母線進(jìn)行檢查前，應(yīng)斷開與其相連的部件及接線。在母線安裝完成后應(yīng)檢查母線接地跨接線有無遺漏。2）開關(guān)或斷路器檢查調(diào)試

各種低壓開關(guān)或斷路器應(yīng)在送電前進(jìn)行絕緣檢查，并應(yīng)進(jìn)行手動分、合閘試驗(yàn)，確保開關(guān)動作靈活可靠。有相關(guān)整定值的開關(guān)或斷路器應(yīng)在條件允許的情況下進(jìn)行整定試驗(yàn)。開關(guān)或斷路器的操作試驗(yàn)應(yīng)最少進(jìn)行三次，且要用萬用表檢查是否可靠

動作。

a 用兆歐表測量電機(jī)繞組的絕緣電阻，380v低壓電機(jī)應(yīng)不低于0.5mω。b 用直流單(雙)臂電橋測量電動機(jī)各相繞組的直流電阻，其相互差值應(yīng)不超過其最小值的2%；中性點(diǎn)末端引出的電動機(jī)線間直流電阻，其相互差別不應(yīng)超過最小值的1%，在測量時(shí)，電動機(jī)轉(zhuǎn)子應(yīng)靜止不動。

c 電動機(jī)空載轉(zhuǎn)動檢查和空載電流測量

起動前，先將與電動機(jī)相連的機(jī)械設(shè)備拆除，對難以拆除的機(jī)械，要盡量減小電動機(jī)的負(fù)載。用鉗型電流表或盤柜上的電流表測量并記錄電動機(jī)的啟動電流和空載電流；電動機(jī)起動后，應(yīng)用硬木棍或螺絲刀靠在電機(jī)有關(guān)部位聽電機(jī)內(nèi)部壓力聲音，如果異常應(yīng)立即停機(jī)。用轉(zhuǎn)速表測量轉(zhuǎn)速，在額定電壓下測得的轉(zhuǎn)速應(yīng)與銘牌規(guī)定的轉(zhuǎn)速相符。電動機(jī)空載運(yùn)行2小時(shí)，運(yùn)行一段時(shí)間后，用手觸摸或用測溫儀測量電動機(jī)軸承定子繞組等部位的溫度，檢查電機(jī)溫升是否正常；用測振儀測量電動機(jī)的振動，檢查其是否符合有關(guān)要求，記錄電動機(jī)起動電流，空載電流，振動、溫升、噪音等有關(guān)數(shù)據(jù)，其各種數(shù)據(jù)合格，正常運(yùn)行2小時(shí)后，即可認(rèn)為電機(jī)系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn)合格。4）變頻電機(jī)檢查調(diào)試

（1）檢查控制保護(hù)設(shè)置及功能是否正常。檢查變頻器型號應(yīng)與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)相符，變頻器一次回路絕緣應(yīng)良好。

（2）控制柜二次回路檢驗(yàn)。應(yīng)將柜內(nèi)所有的接線端子螺絲緊固,用500v兆歐表檢查絕緣電阻,其值應(yīng)不小于0.5mω,用萬用表檢查各回路接線是否正確。用臨時(shí)電源進(jìn)行通電試驗(yàn)，按照設(shè)計(jì)要求，分別模擬控制回路，連鎖系統(tǒng)，操作回路，信號回路及保護(hù)回路動作試驗(yàn)，各種動作及輸入輸出信號指示應(yīng)正確無誤，靈敏可靠。（3）在變頻器和電機(jī)主回路絕緣良好二次回路檢查正確無誤后方可帶電機(jī)試運(yùn)行，先設(shè)定低頻率運(yùn)行，慢慢增加頻率提高電機(jī)轉(zhuǎn)速運(yùn)行，看電機(jī)電流變化。3 供電干線送電要求

照明調(diào)試主要包括照明線路絕緣電阻測試、照明器具檢查、照明送電、照明全負(fù)荷試驗(yàn)，照明調(diào)試各階段的調(diào)試要求見表所示。4 調(diào)試過程記錄 1）對各終端回路的通電電壓、電流作好數(shù)字記錄，并對檢查結(jié)果作出分析，若有異常須分析出原因，并作出整改措施。2）對各設(shè)備機(jī)組進(jìn)行空載試驗(yàn)，對其啟動電流、空載運(yùn)行電壓、電流作好詳細(xì)的數(shù)字記錄，檢查是否有過載、過熱、短路等現(xiàn)象。3）對低壓配電設(shè)備相關(guān)運(yùn)行情況通過儀表作好數(shù)字記錄（如電壓、電流），檢查分析是否有超負(fù)荷以及電壓不穩(wěn)定等現(xiàn)象。4）調(diào)試合格后，收集、整理相關(guān)資料。

×××工程停/送電施工申請表

低壓電氣線路、一般電氣設(shè)備絕緣電阻測試記錄 篇五：調(diào)試車間員工年終總結(jié) 2011年年終總結(jié)

緊張的2011年即將過去,過去的一年可以說是不平凡的一年, 作為公司的一名調(diào)試人員，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，通過努力工作，使自己的技術(shù)工作能力不斷提高。新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好技術(shù)工作，下面對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)：

從事調(diào)試工作半年來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大；大事、小事壓在身上，越是在這樣的情況下，我更要使設(shè)備無質(zhì)量問題出廠，提升公司口碑，增加公司信譽(yù)。作為公司的調(diào)試人員，我按照工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)的完成工廠所有空氣壓縮機(jī)設(shè)備的調(diào)試、設(shè)備前期的維修及資料整理、生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)整，輔助材料的選型及技術(shù)要求的審核等日常工作。

今年以來，我時(shí)刻提醒著自己注意質(zhì)量是企業(yè)的命脈。我深刻而清楚地認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足,并在生活中循序漸進(jìn)地改善,一個人改正錯誤和缺點(diǎn)的過程我想不會再一朝一夕。這使我感到自己還有很多路要走，還有很多事要學(xué),當(dāng)然自己的努力是不可少的。通過一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個人的各項(xiàng)工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。