第一篇：2005年廣電網(wǎng)絡公司年工作總結(jié)

新疆廣電網(wǎng)絡有限責任公司XXX分公司

XXX分公司2005年工作總結(jié)

各位領(lǐng)導、同志們：

根據(jù)區(qū)公司統(tǒng)一安排，下面由我代表我個人及XXX分公司班

子對2005年工作進行述職。首先對我的職責范圍進行簡要闡述。作為分公司的總經(jīng)理，我的工作職責主要有：一是主持XXX分公司全面工作，對公司管理、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等結(jié)果負有完全責任；二是負責組織貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，帶頭執(zhí)行區(qū)公司黨組的各項決議、上級的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)的各項規(guī)章制度；三是認真貫徹區(qū)公司經(jīng)營方針、策略，負責抓好企業(yè)的經(jīng)濟工作，包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、中長期經(jīng)營方針、發(fā)展策略

不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，確保完成上級下達的各項任務指標。

2005年我們XXX分公司在區(qū)公司的領(lǐng)導下，堅持以安全播出、安

全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，以共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機,通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，堅持以人為本，科學管理，扎實開展各項工作。按照年初的既定目標、任務，統(tǒng)一思想，提高認識，廣大干部職工團結(jié)一致，排難而進，全力以赴，鞏固成績，爭創(chuàng)新目標。為更好地做好今后的工作，現(xiàn)將我分公司2005年的主要工作總結(jié)如下

一、2005年度經(jīng)濟指標完成情況：

XXX分公司各項收入情況分析：

1、基本收視費收入為177.9萬

元。2005年我們繼續(xù)加大清繳力度，收回了部分欠交費用，還有2005年XXX分公司向用戶做出了先交費后收看的規(guī)定，所以包括部分預交 1

費用5.1；

2、工程安裝費：年初預計發(fā)展新用戶800戶，但因我地區(qū)入網(wǎng)安裝戶已趨于飽和，而且整個地區(qū)有遷至北屯意向，截止目前發(fā)展新用戶662戶，累計有線電視用戶數(shù)為13294戶,工程安裝費收入為40.4萬元；

3、加密收視費：年初計劃本地區(qū)將開通數(shù)字電視業(yè)務，因與加密業(yè)務有沖突，因此2005年只是保持原有用戶，不再發(fā)展該項業(yè)務，收入達5.2萬元；

4、視頻點播費收入為5.5萬元；通過分公司全體員工不懈拼搏,2005年基本完成區(qū)公司下達的任務指標240萬元。

二、我們的做法：

經(jīng)過十年的發(fā)展，我們的有線電視用戶已趨于飽和，各項收入增長緩慢，加之區(qū)公司對我們的工程建設無一立項，2005年除既有的基本收費業(yè)務，由于各種原因未開展新的增值業(yè)務，年初預計各項收費項目的上調(diào)也一直未批下。我分公司只能繼續(xù)從加大用戶管理入手，鞏固既有成績，責任到人，把維護、安裝、收費捆綁在一起，尤其加強了收費管理工作，將整個市區(qū)劃分成三個片區(qū)，由三位收費員管理。由于采用了競爭，評比的機制，大大提高了收費員的工作積極性。今年又購買了多臺電腦改善了辦公環(huán)境，采用先進的用戶檔案管理軟件，同時對收費員進行了電腦技能的培訓，極大的提高了她們的工作能力。與此同時，加大了對于用戶應當自覺交費的宣傳力度，通過電視流動字幕廣告，到住宅小區(qū)分發(fā)傳單，與用戶面對面的簽訂自覺交費的協(xié)議，與單位簽訂從工資中代扣收視費的協(xié)議等宣傳手段，絕大多數(shù)的用戶已能做到自覺交費。對于少數(shù)不自覺的用戶我們采用

上門催繳和停信號相接合的方法，依靠自己的兩腿、雙手一戶一家地清繳，圓滿完成了年初制定的目標。

在線路維護方面，我們培養(yǎng)了六名維修人材，實行節(jié)假日維修人員值班制度，及時處理用戶投訴故障，在今年一年的維修工作中，我們的故障處理時間，沒有超過二十四個小時的，大部分故障在幾個小時內(nèi)就處理完畢，得到了用戶的極大好評，在線路安裝方面，我們以用戶的滿意為我們的工作標準；架設高質(zhì)量且美觀的線路是我們的工作要求。不因為是獨家經(jīng)營的企業(yè)就坐等用戶上門，在每一棟新住宅樓剛開工的時候，我們就去和承建商接洽，商量如何合理的為新樓房布線，作好前期準備工作，用戶搬進新家時，就已經(jīng)有了現(xiàn)成的線路了，既縮小了用戶安裝有線電視的等待時間，保證了室內(nèi)的美觀，同時也為我們架設線路帶來了方便，提高了工程的質(zhì)量。

2、建立健全科學合理的流程管理模式，繼續(xù)深化目標管理和績效考核。大力營造一個“指標到部門，責任到人頭”硬的績效考核機制，推行效益優(yōu)先、兼顧公平的分配機制，全面提升公司的經(jīng)營效益。根據(jù)各部室的工作特性，定量、定崗、定責，把任務與工資掛鉤，全員以10%工資作為安全生產(chǎn)、完成任務的風險基金，以此激勵調(diào)動全體員工的積極性、創(chuàng)造性。

三、網(wǎng)絡建設方面：

繼續(xù)樹立“用戶至上，服務第一”的觀念，增強用戶服務的意識，改進網(wǎng)絡服務的質(zhì)量，提升用戶的滿意度和忠誠度，創(chuàng)建廣電網(wǎng)絡的服務品質(zhì)。年初我們公司提出了今年繼續(xù)以提高用戶收視質(zhì)量，降低用戶投訴率來安排今年的技術(shù)和業(yè)務工作。根據(jù)這一要求，公司今年重點對部分小區(qū)進行了技術(shù)改造，投入了大量資金、人力和技術(shù)力量，做到不停錯一戶信號，不漏收一戶費用。對需要改造的線路進行實地的考察，精心設計出改造方案，繪出圖紙，選取有經(jīng)驗的施工隊施工，并派人監(jiān)工，保證工程質(zhì)量。在線路上增加了許多的接地線和防雷設備，使線路的安全性提高了，同時也大大的降低了線路維護的工作量。2005年改造老化線路、用戶達1000戶左右，通過三年不間斷的線路改造，信號質(zhì)量提高了，維護方便了，收費管理也方便了，也為增值業(yè)務的開展創(chuàng)造了條件。

四、安全生產(chǎn)、安全播出方面：

我們XXX分公司對安全生產(chǎn)、安全播出一向高度重視，并以此為前提做好各項工作，年初我分公司與各部門主任簽訂了關(guān)于安全播出、安全生產(chǎn)及綜合治理責任書，做到層層有領(lǐng)導，層層抓落實。嚴格按照上級廣播電視部門的部署和要求落實防范和應對措施，做到人員落實、任務落實、預案落實、措施落實和制度落實。全公司上下懷著高度政治責任感和歷史使命感，堅守在播出、傳輸和安全保衛(wèi)崗位上，今年我分公司安全播出時間累計數(shù)為287842.64小時，出動有線電視網(wǎng)絡巡查人員達120多人次，車次達70多次，巡查干線網(wǎng)累計達6000多公里，城域光纜網(wǎng)累計達1100公里，領(lǐng)導親自帶隊巡查我分公司代維光纜、機站的安全傳輸，寫下巡視記錄。確保了中央廣播電視第一套節(jié)目絕對安全，確保重大活動、重要節(jié)目、重點時段零秒

不停播的目標。在參加區(qū)公司舉辦的“迎大慶，保安全”比賽活動中，XXX分公司取得了總分第二名的好成績。

通過大家不斷的努力，總結(jié)經(jīng)驗，想辦法，我們同時成功地做到了人員，車輛，設備以及線路的安全，沒有發(fā)生一起事故。正是嚴格的安全管理制度和每位員工強烈的安全意識使我們做到了這一點。

五、企業(yè)文化建設工作：

大力提倡健康向上的精神文化生活，加強團隊建設，打造團結(jié)協(xié)作、拼搏向上的團隊精神。各部門制定了員工業(yè)務技術(shù)培訓方案，營造善于學習、堅持創(chuàng)新的學習型組織。用戶部對員工的培訓是從不間斷的，既有有線電視技術(shù)的學習，又有安全操作規(guī)程、新交通法等方面的學習，要求大家利用業(yè)余時間自學，一個人學會了一些知識，就可以當“老師”，把大家聚在一起講課。這就形成了一個很濃的學習氣氛。除此之外，對工程人員都進行了汽車駕駛培訓，做到了人人有駕照，人人能駕駛。收費員進行了電腦技能的培訓；機房同志每周二下午由總工及副經(jīng)理講課，使每位熟悉掌握了每部機器的工作內(nèi)容及線路走向，熟知安全播出的各項應急措施。

公司開展健康向上的各項活動，關(guān)心每一位員工的生活，公司有一位哈族同志生活困難,公司工會發(fā)出倡議，向該同志捐款，雖只有一千多元，卻體現(xiàn)一方有難，八方支援之情。

六、2006年工作計劃：

回望過去，展望2006年，XXX分公司將在區(qū)公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)、關(guān)心指導下做以下幾方面工作：

1、繼續(xù)抓好安全播出、安全生產(chǎn)工作，嚴防法輪功分子的擾亂破壞。

2、繼續(xù)鞏固即有成績，提高用戶滿意度。

3、一個企業(yè)必須不斷開拓創(chuàng)新，謀發(fā)展，坐等只能待斃。為開辦數(shù)字電視業(yè)務和無線數(shù)字電視業(yè)務，XXX分公司已做了技術(shù)和人員培訓等方面的準備，力爭2006年能開通，拓展我分公司業(yè)務，創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點，也為用戶提供更好更豐富的電視節(jié)目。

4、增收渠道比較狹窄的情況下，立足工作實際，在節(jié)支上挖掘潛力。

XXX分公司

二○○五年十二月二日

第二篇：XXX08年廣電網(wǎng)絡公司工作總結(jié)

2008年工作總結(jié)

XXX

一年來在公司的正確領(lǐng)導下，在同事們的大力支持下我認真貫徹黨的各項方針政策，積極開展各項工作，努力保證電視信號的安全、經(jīng)濟、高效、不間斷運行傳輸，同時密切關(guān)注電視技術(shù)發(fā)展的新動向，積極投入到研習數(shù)字電視技術(shù)、IP寬帶網(wǎng)絡技術(shù)。出色地完成上級領(lǐng)導交給的各項任務。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、勤于學習、自覺段煉

作為技術(shù)人員，我一直從事著有線電視網(wǎng)絡設計和建設工作。在有線電視節(jié)目播出方面，前端設備、電纜網(wǎng)絡、HFC網(wǎng)的改造、我都是主要的設計和實施者。深知必須具備優(yōu)良的政治、業(yè)務素質(zhì)、政策水平和黨務知識。深感在廣播電視的工作作為黨的喉舌以及在落實“三個代表”和貫徹黨的方針政策方面重要性。在業(yè)務學習在技術(shù)上刻苦學習鉆研，不斷提高技術(shù)水平業(yè)務能力。

二．抓安全傳輸，保信號暢通

長期以來，網(wǎng)絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。網(wǎng)絡安全既是安全任務，又是政治任務，為確保網(wǎng)絡傳輸?shù)陌踩?，在公司領(lǐng)導的統(tǒng)一部署下我加強同610辦公室、綜治辦、公安、安全、電力等部門的聯(lián)系，重要保障期不間斷地對線路進行巡查。確保了奧運會期間、殘奧會期間、國慶節(jié)、和黨召開重要會議期間“安全播出保障期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

三.提高認識，群策群力，努力完成收費任務

08年我分工主管用戶部和網(wǎng)絡技術(shù)，今年公司向下達了收費268萬元考核指標，當時對完成指標信心不足，我發(fā)揚團體主義精神，在以身作職的同時作為一個主管我創(chuàng)造一種氛圍，在同行之間應建立平等、團結(jié)、友愛、互助的關(guān)系。提倡互相學習、相互支持，因為根據(jù)往年的收費情況，今年的收費指標定的過高，擔心完不成任務。針對這個問題，我同用戶部的同志開了個討論會，在承認困難的同時，冷靜地分析了以前的收費狀況，認為領(lǐng)導制定的指標自然有他們的道理，因為任何事情都存在必然性，這不僅是領(lǐng)導對我們的信任，同時也是領(lǐng)導對我們工作能力的檢驗；思想的轉(zhuǎn)變，認識的提高，帶來信心的增強，要完成計定目標，我們必須群策群力，充分挖掘員工的潛能。不管有多大困難，我們必須完成，沒有任何條件，還要妥善處理好維護、收費、施工三者之間的關(guān)系，三者無輕重之分，都要完成好。大家走街串巷，挨家挨戶貼繳費通知單，敲門收取用戶收視費，有時有的用戶根本就不給開門。收費不僅是一種苦差事，有時還要招至無端的辱罵，甚至被逐出房門。對于這些我們的不吭一聲，沒有一句怨言，就這樣經(jīng)過大家的共同努力，截止12中旬完成新安裝1029戶收費256.4萬元，圓滿的完成了各項收費任務指標。

四、多方協(xié)調(diào)、團結(jié)協(xié)作，完成六縣聯(lián)網(wǎng)

在08年初在地區(qū)廣播局大力支持下，先后多次和電信公司、移動公司進行商談租用去各縣光纜的事宜，從08年3月到四月和兩家公司反復協(xié)商6次沒有達成一致，五月開始和聯(lián)通公司進行商談在長

達一個月的10余次的商談最終和聯(lián)通公司達成一致，六月進入各縣聯(lián)網(wǎng)設計階段，去六縣光纜性能測試兩次和區(qū)公司總工辦多次溝通確定了設計施工方案，七月開始長傳設備安裝調(diào)試，在安裝調(diào)試期間面對新設備新技術(shù)向廠家技術(shù)人員認真學習、虛心請教，為以后的維護打下堅實的基礎。在設備安裝期間要求工期緊，任務重我身兼數(shù)職（技術(shù)組組長、各縣的技術(shù)協(xié)調(diào)員、安全員、監(jiān)督施工員、司機、）我能發(fā)揮黨員先鋒模范克服困難帶領(lǐng)廠家技術(shù)人員加班加點的工作早上到一個縣里安裝設備下午數(shù)字電視進網(wǎng)調(diào)試，不管多晚還要開車帶工程技術(shù)人員趕往下一個縣僅用了八天完成了六縣數(shù)字電視長途傳輸設備的安裝調(diào)試。為八月全疆縣級聯(lián)網(wǎng)會議做好充分準備，八月中旬帶領(lǐng)區(qū)公司網(wǎng)管、UPS廠家技術(shù)人員安裝調(diào)試數(shù)字互動、IP通道、UPS設備安裝調(diào)，試迎接八月二十三號的全疆縣級聯(lián)網(wǎng)會議，我深知這次全疆縣級聯(lián)網(wǎng)會議的重要性和政治意義 在任務更緊張更繁重的情況下我還是身兼數(shù)職僅用了六天完成了六縣數(shù)字互動、IP通道、UPS設備的安裝調(diào)試。確保了會議如期舉行。在會議期間我還擔任布爾津縣數(shù)字互動演示技術(shù)保障工作，為全疆84個縣的廣電局領(lǐng)導和全疆地州兄弟公司100多名代表圓滿的完成布爾津縣數(shù)字互動演示工作。十月就關(guān)于數(shù)字電視在各縣如何發(fā)展陪同公司領(lǐng)導到六縣調(diào)研一次。在干線維護方面08年共到克拉瑪依巡線8次，干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測試兩次，各站機房UPS電池放電檢查一次，XXX機房干線光放大版更換一次，08年沒有發(fā)生干線阻斷事故。

五.存在不足一．

深入第一線不夠

對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與員工交流就比較少，08年的工作重點在各縣聯(lián)網(wǎng)上對用戶部實際工作管理較少。

二．工作方式、方法比較簡單這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁。

六、今后打算

有線電視網(wǎng)絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電網(wǎng)絡的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。在今后的數(shù)字電視平移工作中要精心設計、精確施工真正做到“守一方網(wǎng)絡，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。用戶的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性。

七、結(jié)束語

過去的工作也已經(jīng)過去，2009面臨的工作任務將更艱巨、更具有挑戰(zhàn)性、繁重而重要，我將投入新的工作中積極開拓、創(chuàng)新圍繞新的目標求索！

第三篇：廣電網(wǎng)絡公司工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

我自2012年12月被評聘為西昌廣播電視城區(qū)網(wǎng)絡公司技術(shù)員以來一直從事有線電視運行維護部機房運行維護工作。在有線電視機房工作十多年來，我從來沒有半句怨言，從不后悔自己成為一名光榮的廣播電視工作者，在上級領(lǐng)導和主管部門的關(guān)懷指導下，在同事的幫助下，無論在思想上還是工作及業(yè)務學習上都有明顯的提高，理論聯(lián)系實際，敢于工作，受到領(lǐng)導和同事一致認可，為適應現(xiàn)代科學技術(shù)的飛速發(fā)展，不斷學習新技術(shù)、新理論，并用所學理論，技術(shù)指導自己的工作。

我堅持以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“科學發(fā)展觀”重要思想，黨的十八大及十八大三中全會精神，積極參加單位組織的各項政冶學習，積極參與集體的各項組織活動，有良好的集體榮譽感，尊敬上級，團結(jié)同事，樂于助人，公道正派，堅持原則，并同一切反動組織、邪教組織做斗爭，堅持科學發(fā)展觀，為構(gòu)建和諧社會和實現(xiàn)偉大“中國夢”貢獻自己微薄的力量。

在加強政冶理論學習的同時，我還不斷加強業(yè)務知識及文化知識的學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力學習專業(yè)，基礎理論，專業(yè)規(guī)范標準等知識，提高自身理論水平，貫徹理論和實踐相結(jié)合的理念，在這幾年的實際工作中系統(tǒng)學習了《數(shù)字電路及調(diào)制》《測量設備》《數(shù)字電視技術(shù)實訓教程》《數(shù)字電視技術(shù)維護及故障》等技術(shù)理論知識，還認真學習了與數(shù)字電視相關(guān)的計算機網(wǎng)絡，光纖網(wǎng)絡等知識，在以后工作中我還要繼續(xù)努力學習專業(yè)理論知識，不斷提高處理專業(yè)技術(shù)難題的能力，做到不斷更新知識，隨時學習充實自己。

在擔任技術(shù)員以來，我更加愛崗敬業(yè)，不甘落后，任勞任怨，在實際工作中，從技術(shù)上確保機房設備正常運行，對自己的工作時刻做到一絲不茍，做到哪里出現(xiàn)問題隨叫隨到，無論上班還是休息都能及時解決技術(shù)問題，保證了電視節(jié)目的安全播出，我們運行維護部機房工作平時看似閑雜，但責任很重，容不得一絲一毫的差錯。2013年黨的十八大召開期間，我本著再苦再累也要顧全大局的意識，堅持節(jié)目不間斷，高質(zhì)量，零故障的理念嚴防死守，設置多種預警時刻要求自己不放松，最后確保了十八大期間未出現(xiàn)絲毫差錯和事故并獲得了十八大廣播電視安全播出先進個人的榮譽，為了防止“法輪功”等反動邪教插播或其它破壞活動，廣電網(wǎng)絡的安全傳輸形式十分嚴峻，為了確保網(wǎng)絡傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，我每次值班都認真對信號和設備進行巡查，及時處置各類突發(fā)事件，為提高快速反應能力和處置突發(fā)事件的能力，認真準備各類應急器材、工具，并和同事們互相交流學習，做到有備無患，使黨和政府的聲音安全暢通地傳到了千家萬戶，每逢節(jié)假日和重大會議等重要保障期，我都堅守在工作崗位上，默默無聞，無怨無悔，樂于奉獻，相對于剛剛參加工作的新同事，我相當于他們的“老大哥”，如果他們有什么不清楚，不明白的我都盡力解釋，全力幫助，在遇到困難時我都替他們分擔。2014年底，因機房要從7樓搬遷到4樓新建機房，新來的同事還不太熟悉機房設備。為了不影響用戶正常收看電視節(jié)目，我主動配合部門領(lǐng)導，每天從凌晨1點開始中斷電視信號進行設備搬遷，早晨7點準時把信號送出去，以保證用戶的正常收看，本著不怕疲勞連續(xù)作戰(zhàn)的精神，連續(xù)三個通宵完成了機房設備的搬遷工作，并保證了節(jié)目播出沒有受到任何影響，得到了同事的理解和稱贊。

為了適應現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，使自已在各個方面都有提高和進步，今后在取得成績的同時，可能還存在許多不足之處，我會在以后的工作學習中更加嚴格要求自己，勤奮學習，刻苦鉆研，虛心請教，勤勉敬業(yè)，把政冶使命感工作責任感放在第一位，在今后工作中，以制度、紀律規(guī)范自己，一切言行嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊敬上級，團結(jié)大家，主動接受來自各方面的意見，在理論上升華，在實踐中歷練，改進工作，勤勤懇懇，扎實做好自己的本職工作，使自己的政冶思想和業(yè)務工作更上一層樓。

卿華

第四篇：2007年廣電網(wǎng)絡公司工作總結(jié)

2007年工作總結(jié)

一年來能與黨中央保持高度一致，遵紀守法。以“三個代表”和鄧小平建設有中國特色的社會主義理論武裝頭腦，在黨的十六大精神鼓舞下，出色地完成上級領(lǐng)導交給的各項任務。在上級領(lǐng)導和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。現(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：

一、勤于學習、自覺錘煉、不斷提升業(yè)務能力,作為技術(shù)人員，一直以來主要負責有線網(wǎng)絡改造和整體設計布局和前端機房播出機房的設備安裝調(diào)試、維護等工作。深感在廣播電視的工作作為黨的喉舌以及在落實“三個代表”和貫徹黨的方針政策方面重要性。在技術(shù)上刻苦學習鉆研，不斷提高技術(shù)水平。

二．抓安全傳輸，保信號暢通

長期以來，網(wǎng)絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網(wǎng)絡傳輸?shù)陌踩?，在公司領(lǐng)導的統(tǒng)一部署下，每天不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的“十七大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶.三.提高認識，群策群力，努力完成收費任務

今年公司向下達了收費考核指標，當時對完成指標信心不足，因為根據(jù)往年的收費情況，今年的收費指標定的過高，擔心完不成任務。針對這個問題，我們用戶部的同志開了個討論會，在承認困難的同時，冷靜地分析了以前的收費狀況，認為領(lǐng)導制定的指標自然有他們的道理，因為任何事情都存在必然性，這不僅是領(lǐng)導對我們的信任，同時也是領(lǐng)導對我們工作能力的檢驗；思想的轉(zhuǎn)變，認識的提高，帶來信心的增強，要完成計定目標，我們必須群策群力，充分挖掘員工的潛能。不管有多大困難，我們必須完成，沒有任何條件；還要妥善處理好維護、收費、施工三者之間的關(guān)系，三者無輕重之分，都要完成好。大家走街串巷，挨家挨戶貼繳費通知單，敲門收取用戶收視費，有時有的用戶根本就不給開門。收費不僅是一種苦差事，有時還要招至無端的辱罵，甚至被逐出房門。對于這些我們的不吭一聲，沒有一句怨言，就這樣經(jīng)過大家的共同努力，截止12月中旬底，今年圓滿的完成了各項任務指標.四．數(shù)字電視的推廣

數(shù)字電視給人們帶來無比清晰的視覺享受，在XXX開播一年多一來

五.存在不足

一．深入第一線不夠

對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，二．工作方式、方法比較簡單

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁.三．工作熱情有所下降

應該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來.六、今后打算

有線電視網(wǎng)絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決.真正做到“守一方網(wǎng)絡，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。用戶的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性.

第五篇：2010年廣電網(wǎng)絡公司工作總結(jié)

新疆廣電網(wǎng)絡有限責任公司XXX分公司 XXX分公司2010工作總結(jié)

2010年是XXX分公司有線電視數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作全面結(jié)束的一年，也是數(shù)字電視增值業(yè)務全面開展的一年，XXX分公司在區(qū)公司及地委、行署、宣傳部、地區(qū)廣電局的正確領(lǐng)導下，在兄弟臺和各縣廣電局的支持下，堅持以安全生產(chǎn)、安全播出為前提，以經(jīng)濟效益為中心，堅持以人為本，扎實開展各項工作。通過分公司全體員工不懈努力,2010年完成經(jīng)營收入442.8萬元，市區(qū)平房網(wǎng)改項目工程完成1655戶，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、2010經(jīng)營目標完成情況

2010年區(qū)公司下達經(jīng)營目標任務521萬，比上年實際收入增

長80萬元，增長率為18%。分公司本完成經(jīng)營任務442.8萬元（完成全年計劃的85%），完成安全播出316491小時，干線巡查22400公里。

1、基本業(yè)務情況：入網(wǎng)安裝收入60萬元，完成全年計劃

任務（52萬）的115%；收視維護費收入291萬元，完成全年計劃任務（249萬）的117%；截止目前分公司發(fā)展新用戶1500戶，網(wǎng)內(nèi)正常交費用戶達21900戶，收視維護費收入完成率達到133%。

2、增值業(yè)務情況：數(shù)字電視專業(yè)節(jié)目訂購收入41萬元，完

成全年計劃任務（145萬）的28.28%；互動電視收入24萬元，完成全年計劃任務（45萬）的51.11%，收入完成情況與年初計劃差 1

額較大。今年，分公司針對較重的增值業(yè)務任務和營銷力量薄弱的情況，為減輕分公司內(nèi)部員工的壓力，并爭取完成任務，年初，分公司召開全體員工大會，在征得全體員工同意后，做出了增值業(yè)務外包的決定，從去年整轉(zhuǎn)公司中選擇一家增值業(yè)務業(yè)績較好的公司承包。經(jīng)過承包商半年經(jīng)營，收效甚微，代理商于7月終止了經(jīng)營。在這種困難時刻，公司經(jīng)營班子研究決定，實行全員營銷。發(fā)動全體員工投入到全員營銷活動中。與此同時，分公司加大數(shù)字電視宣傳力度，積極參與“高清電視 互動電視 金秋優(yōu)惠季 禮品大放送”等活動，為此分公司購買了近萬元的禮品回饋辦理增值業(yè)務的用戶。分公司又與創(chuàng)維公司合作，開展了“家電賣場購買液晶電視贈送互動業(yè)務”等活動，以上活動都取得了一定成效。但由于目標任務過高，最終仍未完成10年目標任務?？偨Y(jié)原因：（1）分公司面對數(shù)字電視整體平移前后的營銷理念、營銷策略沒有及時調(diào)整過來，存在單一性和不合理性，等、靠、要思想嚴重，年初沒有實行全員營銷，沒有抓住用戶心理，沒有走出去上門營銷，說明管理和思想轉(zhuǎn)變滯后。（2）整轉(zhuǎn)后用戶可收看的節(jié)目比模擬時期有很大變化，特別是圖像質(zhì)量提高，節(jié)目套數(shù)的增多，用戶對付費節(jié)目不了解，造成購買欲減弱。（3）因電信IPTV網(wǎng)絡電視的沖擊，造成許多本應購買專業(yè)節(jié)目或辦理互動電視的用戶辦理了IPTV業(yè)務，成為第二終端。（4）XXX地區(qū)將面臨搬遷至福海，市民都在福海新區(qū)集資買房，對增值業(yè)務的購買力不強。

3、其它收入情況（外拓縣）：各縣級增值業(yè)務收入26.5萬

元，完成全年計劃任務（30萬）的88.3%。XXX全地區(qū)各縣數(shù)字電

視業(yè)務整合已經(jīng)兩年，如何在分公司只有業(yè)務指導職能情況下，去完成按比例分成后的30萬任務，也是分公司從未做過的工作。為此，分公司多次深入各縣調(diào)查了解，掌握了許多有效資料，對發(fā)展新業(yè)務積極性高的縣也開展了營銷等培訓工作。對積極性不高的縣采取先培育廣電部門首先認識新業(yè)務的方式，開展了送互動測試機頂盒到廣電機房，讓廣電領(lǐng)導及職工從感觀上認識新業(yè)務，為開展新業(yè)務創(chuàng)造條件。

二、安全播出、安全生產(chǎn)是我們工作中的重中之重。

1、安全播出是廣電網(wǎng)絡的神圣責任，是一切工作的前提。從年初開始，我們就加強對安全工作的組織和領(lǐng)導，進一步充實和加強安全播出、安全生產(chǎn)、綜合治理工作的領(lǐng)導指揮機構(gòu)，并層層簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書，安全工作直接納入各部門崗位的考核目標，建立了嚴密的組織保障體系。為確?！叭?jié)、兩會”以及“ 世博會”、“廣州亞運會”等重要保障期的安全播出，我們重新修訂完善和啟動了重要保障期《安全播出應急預案》。加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡，簽訂了護線協(xié)議。確保了重要保障期的安全播出。

2、吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，采取多種措施，確保干線光纜傳輸安全。由于分公司維護省干光纜線路長，維護人員缺少，沿途鐵路、新區(qū)建設等各類施工頻繁，致使今年省干光纜因各類施工造成4次中斷。現(xiàn)已追回經(jīng)濟損失3萬元。其余的在起訴中。通過認真總結(jié)，分公司國慶節(jié)期間采取如下措施以確保干線安全:(1)加強光纜線路巡回頻次，對重點路段根據(jù)實際情況進行徒步巡查。

（2）及時了解掌握光纜沿線施工動向，加強沿線有人區(qū)、施工單位的溝通和宣傳力度。對光纜經(jīng)過的施工段做出光纜路由標示，重點部位派人盯防。（3）光纜經(jīng)過的農(nóng)田地兩頭加栽水泥標石。積極主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村簽訂護線協(xié)議，建立長效防范機制，確保了省干光纜第三季度的安全。

3、安全生產(chǎn)方面，分公司每月組織人員對車輛、工具、機房消防用電的安全進行集中檢查，到目前為止安全生產(chǎn)工作一直保持良好態(tài)勢，沒有發(fā)生各類安全事故。

2010年分公司“五一““十一“前往各外拓縣設備巡檢各1

次；省干光纜全年巡檢28次，巡線里程達22400公里；圓滿完成全年有線電視網(wǎng)絡巡護任務。

三、XXX市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作和平房網(wǎng)絡改造工作圓滿結(jié)束。

1、2010年10月28日，XXX分公司舉行了XXX市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作圓滿結(jié)束信息發(fā)布會。公司副總經(jīng)理高宏，公司董事會秘書王力出席了會議。至此，在區(qū)公司的大力支持和關(guān)懷下，經(jīng)過XXX分公司全體員工不懈努力，歷時15個月的XXX市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作圓滿結(jié)束。完成整轉(zhuǎn)用戶21738戶，轉(zhuǎn)換率達到98%，達到了XXX市整體轉(zhuǎn)換實施方案的要求。

2、按照年初分公司平房改造項目要求，今年加強了平房網(wǎng)絡改造工作，截止11月底，改造平房用戶 1655戶；分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個；雙向光節(jié)點77個；雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86.4%。從設備運行情況看，數(shù)字平臺運行平

穩(wěn)，數(shù)字信號傳輸正常，居民反映良好。

四、2011年工作計劃及目標：

回顧過去，展望2011年，XXX分公司將全力完成區(qū)公司下達的各項工作任務。

（一）2011年計劃完成的經(jīng)營目標：

1、2011年力爭完成有線電視收視維護費272萬元；發(fā)展數(shù)字電視互動用戶收入55萬元；數(shù)字電視專業(yè)節(jié)目訂購費收入60萬元；發(fā)展新入網(wǎng)數(shù)字用戶1500戶，完成工程收入60萬元；完成其他收入（各外拓縣）20萬元，完成數(shù)據(jù)業(yè)務收入18萬元；共計485萬元。比上年實際完成442萬元增長43萬元，增長率為9.7%。

2、加強干線網(wǎng)維護管理，做到干線網(wǎng)可管可用，我們要重新修訂完善《干線網(wǎng)安全防范預案》。加強對居民區(qū)省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時制定行有效的巡線機制，加強與城建部門和施工單位的聯(lián)絡，積極主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村簽訂護線協(xié)議，建立長效防范機制，確保省干光纜的安全。力爭2011年進入分公司安全生產(chǎn)先進行列。

（二）完成2011年經(jīng)營目標具體舉措：

1、繼續(xù)加強崗位責任制，進一步完善績效激勵機制、繼續(xù)細化目標管理和績效考核。大力營造一個“指標到部門，責任到人頭”硬的績效考核機制。根據(jù)各部室的工作特性，定量、定責，把任務與工資掛鉤，按區(qū)公司的要求進行單月和雙月考核，以確保每個階段工作的順利完成。繼續(xù)抓服務質(zhì)量，完善服務質(zhì)量保

障體系，不斷提高員工服務水平，以服務求發(fā)展求市場。

2、增強市場競爭意識，廣泛的開展增值業(yè)務。堅持定期進行全員市場營銷的培訓，將營銷思路、營銷方法、業(yè)務資訊灌輸?shù)矫恳晃粏T工，通過走出去、請進來、集中培訓、自學、相互交流等方法全面提升員工的市場營銷能力。加大和創(chuàng)維集團的合作力度，進一步和其他經(jīng)銷商進行業(yè)務合作。拓寬營銷渠道，為完成任務奠定基礎。

同志們，2011年已經(jīng)開始，我們一定要抓住機遇，勇敢面對挑戰(zhàn)，鼓足干勁，上下團結(jié)一心，緊緊圍繞總公司、地區(qū)廣電局的發(fā)展目標，充分調(diào)動員工力量，努力完成好2011年各項工作任務，為XXX地區(qū)的發(fā)展做出應有的貢獻。

最后祝大家新年快樂，業(yè)績輝煌，家庭幸福，發(fā)展順利。

XXX分公司

二〇一一年一月二十九日