第一篇：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)校園網(wǎng)用戶協(xié)議

新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)校園網(wǎng)用戶協(xié)議

本協(xié)議由新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心（以下簡稱中心）與用戶共同簽訂。其條款具有法律效力。中心所有用戶有權(quán)享受協(xié)議中給予的權(quán)力，同時(shí)必須按規(guī)定承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任，不得違反本協(xié)議的條款。

·中心宗旨：

中心堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為通信工具，以提供高時(shí)效服務(wù)，加速國內(nèi)外信息交流，促進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，推動(dòng)科研及教育等的發(fā)展為宗旨。

·中心承諾：

? 用戶有權(quán)使用中心提供的各種服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)收費(fèi)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。? 用戶有權(quán)按規(guī)定享受中心提供的各種優(yōu)惠。

? 首次申請(qǐng)安裝校園網(wǎng)絡(luò)，提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)試服務(wù)。

? 中心提供并保障校園網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房到用戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡間的連通。

? 非網(wǎng)絡(luò)連接方面的故障，如用戶計(jì)算機(jī)安裝、配置、調(diào)試、軟硬件損壞、病毒等造成的問題等，由用戶自行負(fù)責(zé)。

? 免費(fèi)咨詢。免費(fèi)咨詢的方式包括：“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”主頁（網(wǎng)址為：http://202.201.208.4/NM）、電話（7842142）?！熬W(wǎng)絡(luò)服務(wù)”設(shè)在線論壇，可快速響應(yīng)用戶反應(yīng)的各種問題，并能用比較直觀的形式進(jìn)行說明。對(duì)于比較復(fù)雜的問題，一律在“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”中答復(fù)。

? 中心定期向用戶提供有關(guān)方面的最新信息。不斷提高中心軟、硬件服務(wù)水平，以保證與國際技術(shù)接軌。

? 中心為Email用戶提供不少于10M字節(jié)的硬盤支持，供用戶保留往來信息。

? 在用戶遵守有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，中心不干涉用戶自由通信，不干涉用戶自由地使用Internet資源，不向外泄漏有關(guān)用戶使用情況的信息。

·用戶承諾：

? 用戶已仔細(xì)閱讀并清楚地知道了《新疆財(cái)經(jīng)學(xué)院校園網(wǎng)管理辦法》，用戶將自覺自愿遵守《新疆財(cái)經(jīng)學(xué)院校園網(wǎng)管理辦法》。

? 用戶不允許進(jìn)行干擾網(wǎng)絡(luò)其他用戶，破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動(dòng)。這些活動(dòng)包括(但并不局限于)盜用IP地址、商業(yè)廣告、散布計(jì)算機(jī)病毒及使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)使用的計(jì)算機(jī)。

? 新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)校園網(wǎng)上的信息和資源屬于這些信息和資源的所有者。因此，只有取得了這些信息和資源的所有者的允許后，其他用戶才能使用這些信息和資源。網(wǎng)絡(luò)上的軟件的使用應(yīng)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有關(guān)法律。

? 用戶必須承擔(dān)對(duì)違反規(guī)定，損壞校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路，危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、傳播計(jì)算機(jī)病毒等行為所造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。

此協(xié)議自簽名之日起生效。

現(xiàn)代教育技術(shù)中心（蓋章）用戶簽名：

年月日年月日

第二篇：校園網(wǎng)用戶協(xié)議書

贛榆縣石橋第二中學(xué)校園網(wǎng)用戶協(xié)議書

贛榆縣石橋第二中學(xué)校園網(wǎng)是為全校教育和科研建立的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，其目的是利用先進(jìn)實(shí)用的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)計(jì)算機(jī)連網(wǎng)，信息資源共享并通過中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)(CERNET)與Internet互連，其服務(wù)對(duì)象主要是校內(nèi)的教學(xué)、科研。

為了加強(qiáng)校園網(wǎng)的管理，保證校園網(wǎng)的安全，校園網(wǎng)所有用戶必須遵守下列守則：

一．必須遵守執(zhí)行《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》和國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，對(duì)所提供的信息負(fù)責(zé)。

二．必須遵守贛榆縣石橋第二中學(xué)園網(wǎng)絡(luò)管理的有關(guān)規(guī)定和制度。

三．不得利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全，泄露國家秘密，侵犯國家利益、集體利益和公民合法權(quán)益等違法犯罪活動(dòng)。不得制作、查閱、復(fù)制和傳播如下有礙社會(huì)治安和不真實(shí)的信息：

1、煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施；

2、煽動(dòng)顛覆國家政權(quán)、破壞祖國統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)；

3、捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序；

4、宣揚(yáng)封建迷信、邪教、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖，教唆犯罪；

5、公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人。

四．在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上不允許進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶，破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。這些活動(dòng)包括私自在個(gè)人PC上加代理網(wǎng)關(guān)，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實(shí)的信息，故意制作傳播計(jì)算機(jī)病毒，破壞、盜用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上信息資源，盜用他人帳號(hào)、私自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓用戶帳號(hào)，使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)使用的計(jì)算機(jī)，不以真實(shí)身份使用網(wǎng)絡(luò)資源，擅自接入網(wǎng)絡(luò)用戶，不得利用上班時(shí)間打游戲，炒股和與教育教學(xué)無關(guān)的其他一切活動(dòng)。

八．贛榆縣石橋第二中學(xué)校園網(wǎng)的用戶有義務(wù)向網(wǎng)絡(luò)管理中心和學(xué)校報(bào)告任何違反用戶守則的行為和有害信息。

九．對(duì)于違反贛榆縣石橋第二中學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定的用戶，贛榆縣石橋第二中學(xué)將對(duì)其進(jìn)行警告并有權(quán)停止對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，必要時(shí)將提交相關(guān)部門或有關(guān)司法部門處理。

十．本《用戶協(xié)議書》適用于贛榆縣石橋第二中學(xué)校園網(wǎng)的所有用戶。

甲方：乙方：贛榆縣石橋第二中學(xué)

第三篇：廈門大學(xué)校園網(wǎng)用戶指南

用戶指南

廈門聯(lián)通L2TP寬帶認(rèn)證客戶端操作指引

1、在網(wǎng)絡(luò)信息中心主頁下載L2TP寬帶認(rèn)證客戶端壓縮包，解壓后文件夾內(nèi)應(yīng)包含以下四個(gè)文件：

2、雙擊運(yùn)行HappyDialer Setup.exe，按安裝向?qū)崾景惭b軟件。完成安裝后，桌面將出現(xiàn)以下應(yīng)用程序圖標(biāo)：

3、雙擊以上HappyDialer應(yīng)用程序圖標(biāo)，打開軟件界面。點(diǎn)擊菜單欄上的“網(wǎng)絡(luò)配置”，選擇“新建”。

4、選擇“新建”選項(xiàng)后，出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)連接

配置”對(duì)話框，在“配置名稱”欄隨意設(shè)置一個(gè)名稱，如123。接入方式選擇L2TP。

廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)信息中心 聯(lián)系電話（廣州 020-61230860，南海 0757-88576120）

用戶指南

5、點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕后，出現(xiàn)“接入方式 設(shè)置”對(duì)話框。在“寬帶帳號(hào)”和“寬帶密碼”欄填入在網(wǎng)絡(luò)中心申請(qǐng)的聯(lián)通寬帶帳號(hào)和密碼（如：帳號(hào)1305555555 密碼ABCDEFG）注意帳號(hào)和密碼嚴(yán)格區(qū)分大小寫，復(fù)制時(shí)注意不要把空格復(fù)制進(jìn)去。

6、完成帳號(hào)密碼輸入后，點(diǎn)擊“導(dǎo)入以下配置按鈕”，打開“文件選擇對(duì)話框”，選擇下載本軟件解壓后的文件夾，選取“L2TP配置導(dǎo)入.txt”文件.廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)信息中心 聯(lián)系電話（廣州 020-61230860，南海 0757-88576120）

用戶指南

7、完成配置導(dǎo)入后結(jié)果如下：

8、點(diǎn)擊確定。

在“網(wǎng)絡(luò)連接—配置”對(duì)話框選擇“校內(nèi)認(rèn)證”選項(xiàng)卡，在網(wǎng)卡欄選擇本機(jī)網(wǎng)卡，其他欄無需選擇。然后點(diǎn)擊“保存”。

9、完成以上配置，在“網(wǎng)絡(luò)連接—配置”對(duì)話框點(diǎn)擊“保存”

廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)信息中心 聯(lián)系電話（廣州 020-61230860，南海 0757-88576120）

用戶指南

10、點(diǎn)擊保存后返回應(yīng)用程序主界面，在“網(wǎng)絡(luò)連接”欄選擇第4步在配置名稱欄設(shè)置的名稱123。點(diǎn)擊“連接”

11、首次安裝該程序點(diǎn)擊連接后系統(tǒng)會(huì)提示重啟，點(diǎn)擊是以后，電腦重啟。重啟后HappyDialer應(yīng)用程序圖標(biāo)，選擇已經(jīng)創(chuàng)建完成的123，點(diǎn)擊連接即廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)信息中心 聯(lián)系電話（廣州 020-61230860，南海 0757-88576120）

用戶指南

可，連接完成后，你將獲得一個(gè)中國聯(lián)通的公網(wǎng)IP地址。你可以通過廈門聯(lián)通訪問互聯(lián)網(wǎng)。

廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)信息中心 聯(lián)系電話（廣州 020-61230860，南海 0757-88576120）

用戶指南

廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)信息中心 聯(lián)系電話（廣州 020-61230860，南海 0757-88576120）

第四篇：吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)校園網(wǎng)使用常見問題

校園網(wǎng)使用常見問題

校園網(wǎng)使用常見問題........................................................................................................1

客戶端軟件問題........................................................................................................2

問題

1、客戶端安裝完成后，連接總是顯示“正在連接”，然后連接中斷，或者顯示“網(wǎng)卡被禁用或者網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好”。.........................................................2 問題

2、運(yùn)行客戶端后提示“用戶名不存在或者沒有申請(qǐng)?jiān)摲?wù)”.....................3 問題

3、提示“E2542:在線用戶數(shù)量限制”。......................................................3 問題

4、提示“E2553:用戶密碼錯(cuò)誤，將被加入黑名單”。...............................4 問題

5、建立連接，提示“E2545:MAC地址綁定檢查失敗”。.............................4 問題

6、建立連接，提示“E2592:設(shè)備IP綁定檢查失敗”。..............................4 問題

7、提示“E3137:無效認(rèn)證客戶端版本”。.................................................4 問題

8、提示“E2544:端口綁定檢查失敗”。....................................................4 問題

9、提示“E8000:余額不足”。..................................................................4 問題

10、認(rèn)證過程一直提示“正在查找接入設(shè)備”，或一直提示“連接網(wǎng)絡(luò)”。..........................................................................................................................5 問題

11、IP地址刷新超時(shí)..................................................................................5 問題

12、客戶端提示“IP地址獲取方式檢查不通過，將強(qiáng)制用戶下線?！?.........5 問題

13、客戶端軟件平均幾分鐘掉線一次。......................................................6 問題

14、運(yùn)行客戶端時(shí)，下方網(wǎng)絡(luò)適配器顯示空白。........................................6 問題

15、客戶端安裝不上..................................................................................6 問題

16、提示“網(wǎng)絡(luò)連接中斷----網(wǎng)卡被禁用”............................................7 問題

17、客戶端安裝完成后，連接總是顯示“正在連接”，然后連接中斷。.....7 問題

18、提示“禁止多網(wǎng)卡，檢測(cè)不通過”。...................................................7 其他問題...................................................................................................................8

問題1：換寢室、查詢密碼、換電腦或者網(wǎng)卡、故障報(bào)修、新用戶入網(wǎng)申辦如何辦理？...................................................................................................................8 問題2：登錄成功后，系統(tǒng)頻繁提示“windows找不到證書來讓您登錄到網(wǎng)絡(luò)”。8

問題3：客戶pc機(jī)在開啟防火墻的時(shí)候無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證。..............................8 問題4：用戶如何更改密碼？.............................................................................8 問題5：雙網(wǎng)卡用戶掉線問題.............................................................................8 問題6：用戶登陸時(shí)經(jīng)常掉線，掉線原因提示用戶版本過低。............................8 問題7：黑名單用戶說明....................................................................................9 問題8：用戶非法斷開或異常斷線時(shí)重新連接出現(xiàn)在線用戶數(shù)量限制錯(cuò)誤提示...9 播放器常見問題........................................................................................................9

1、瀏覽器IE7、IE8及以上版本與播放器不兼容，導(dǎo)致播放器無法打開的問題...9

2、看點(diǎn)播時(shí)，總是提示“安裝播放器”，如何解決？.......................................9

3、重復(fù)的提示，“發(fā)現(xiàn)以前安裝的版本，必須先將其卸載以后才能安裝新的版本，是否繼續(xù)？”...................................................................................................10

4、關(guān)于個(gè)別瀏覽器不能正常播放的問題..........................................................10

5、點(diǎn)播節(jié)目時(shí)畫面很卡，有什么解決的方法？................................................10

6、安裝了瑞星防火墻，如何收看網(wǎng)絡(luò)電影？....................................................11

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7、收看電影時(shí)發(fā)現(xiàn)其對(duì)白既有粵語又有國語，或是既有英語又有國語，而我只想聽國語對(duì)白，該怎么辦？.................................................................................12

8、如何在做其他事情的時(shí)候同時(shí)觀看影片？...................................................12

9、提示“Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin”.這是怎么回事呢?...............................................................................................................12

10、點(diǎn)播影片后提示：“error 0x8007007e occur when initgraph”，點(diǎn)擊確定后提示“error at initdshow instance0x8007007e”。.........................................13

11、點(diǎn)播部分影片提示“Explore.exe 遇到問題需要關(guān)閉”然后整個(gè)頁面會(huì)被關(guān)閉。........................................................................................................................13

12、點(diǎn)擊影片后播放器“一直顯示正在連接”，屏幕黑屏沒有反應(yīng)。...............13

13、為何點(diǎn)播影片沒有聲音只有圖像？............................................................13

14、點(diǎn)擊影片播放按鈕后，沒有彈出播放窗口？..............................................14

15、為什么一出畫面就停止？..........................................................................14

16、總是顯示“正在連接服務(wù)器”怎么辦？.....................................................14

17、安裝了卡巴斯基殺毒軟件如何觀看網(wǎng)絡(luò)影片？...........................................14

18、安裝了諾頓防火墻，如何收看網(wǎng)絡(luò)電影？..................................................16

客戶端軟件問題

問題

1、客戶端安裝完成后，連接總是顯示“正在連接”，然后連接中斷，或者顯示“網(wǎng)卡被禁用或者網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好”。解答1：

（1）請(qǐng)確認(rèn)墻壁插口到你電腦的網(wǎng)線，如果你的電腦連接交換機(jī)，也請(qǐng)確認(rèn)交換機(jī)到電腦之間的網(wǎng)線是否連接正確，如果不能保證網(wǎng)線質(zhì)量完好，可以換用一根無質(zhì)量問題的網(wǎng)線進(jìn)行連接。

（2）請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)卡已經(jīng)正常驅(qū)動(dòng)，如果網(wǎng)卡沒有驅(qū)動(dòng)，則在電腦里無法顯示“本地連接”

（3）請(qǐng)確認(rèn)你的網(wǎng)卡是否被禁用了，如果禁用的話，啟用即可。具體操作方法請(qǐng)參照問題16。

（4）請(qǐng)確認(rèn)你的網(wǎng)卡是否選錯(cuò)（網(wǎng)卡的名字根據(jù)電腦型號(hào)是不一樣的，與圖中的網(wǎng)卡名字不盡相同，僅以圖為例）。用戶對(duì)于無法識(shí)別哪一塊是有線網(wǎng)卡的情況，可以每一塊網(wǎng)卡都試一下。期間應(yīng)耐心等待幾分鐘，直到連接成功為止。

首先查看你正在使用的網(wǎng)卡（以win7為例說明）找到“計(jì)算機(jī)”-右鍵“網(wǎng)絡(luò)”-點(diǎn)擊“屬性”-點(diǎn)擊左側(cè)的“更改適配器設(shè)置”-右鍵點(diǎn)擊“本地連接”-點(diǎn)擊“屬性”-“連接時(shí)使用”下面顯示的網(wǎng)卡即為你所使用的網(wǎng)卡。

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然后再打開iNode智能客戶端-右鍵“我的802.1x連接”-點(diǎn)擊“屬性”-查看“常規(guī)”下面的“選擇網(wǎng)卡”，如果網(wǎng)卡名字不一致說明網(wǎng)卡選擇有錯(cuò)，請(qǐng)選擇正確的網(wǎng)卡再重新連接即可。

（5）上述步驟都試過之后還是沒有解決，可以登錄校園網(wǎng)http://xyw.jlufe.edu.cn 進(jìn)行故障報(bào)修。

問題

2、運(yùn)行客戶端后提示“用戶名不存在或者沒有申請(qǐng)?jiān)摲?wù)”

解答2：請(qǐng)首先確認(rèn)用戶名輸入是否正確（用戶名為上網(wǎng)賬號(hào)），用戶名輸入無誤并且是在辦理校園網(wǎng)的2個(gè)工作日內(nèi)提示此信息說明網(wǎng)絡(luò)尚未開通，請(qǐng)同學(xué)耐心等待，辦理校園網(wǎng)的2個(gè)工作日后還提示此信息，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中心。問題

3、提示“E2542:在線用戶數(shù)量限制”。

解答3：校園網(wǎng)的賬號(hào)在同一時(shí)間只能在一臺(tái)設(shè)備上使用，所以出現(xiàn)這種問題說明你的上網(wǎng)賬號(hào)在其他地方有登陸，如果是本人同時(shí)登錄無線校園網(wǎng)又登錄有線校園網(wǎng)請(qǐng)退出其中一個(gè)并耐心等待8分鐘，如果本人在實(shí)驗(yàn)室或者圖書館等地方上網(wǎng)后忘記退出請(qǐng)耐心等帳號(hào)下線，如果有其他人正在使用你的賬號(hào)請(qǐng)及時(shí)更改你的上網(wǎng)密碼，更改密碼的網(wǎng)址http://10.0.2.10。

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問題

4、提示“E2553:用戶密碼錯(cuò)誤，將被加入黑名單”。解答4：請(qǐng)確認(rèn)輸入的上網(wǎng)賬號(hào)和密碼是否正確。

問題

5、建立連接，提示“E2545:MAC地址綁定檢查失敗”。

解答5:MAC為電腦的網(wǎng)卡地址，出現(xiàn)此種情況說明本人更換了電腦或者電腦更換了網(wǎng)卡，登錄http://xyw.jlufe.edu.cn左側(cè)登記解除綁定的信息，系統(tǒng)會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)完成解除綁定操作。一學(xué)期有兩次自助解除綁定的機(jī)會(huì)。問題

6、建立連接，提示“E2592:設(shè)備IP綁定檢查失敗”。解答6：有兩種情況：

第一種情況：拿自己的帳號(hào)在別人位置上網(wǎng)測(cè)試造成的。第二種情況：換寢室、換床位置造成的。

解決辦法：第一步把電腦鏈接到正確的位置，第二步登錄http://xyw.jlufe.edu.cn左側(cè)登記串寢信息。系統(tǒng)會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)完成串寢工作。一學(xué)期只有一次自助串寢的機(jī)會(huì)。問題

7、提示“E3137:無效認(rèn)證客戶端版本”。

解答7：是由于電腦的客戶端版本低造成的，請(qǐng)安裝iNode5.0版本，下載地址為http://xyw.jlufe.edu.cn。

問題

8、提示“E2544:端口綁定檢查失敗”。解答8：有兩種情況：

第一種情況：拿自己的帳號(hào)在別人位置上網(wǎng)測(cè)試造成的。第二種情況：換寢室、換床位置造成的。

解決辦法：第一步把電腦鏈接到正確的位置，第二步登錄http://xyw.jlufe.edu.cn左側(cè)登記串寢信息。系統(tǒng)會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)完成串寢工作。一學(xué)期只有一次自助串寢的機(jī)會(huì)。

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問題

9、提示“E8000:余額不足”。

解答9：說明本人的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用已經(jīng)到期，請(qǐng)到網(wǎng)絡(luò)中心繳費(fèi)。如果確認(rèn)已經(jīng)繳費(fèi)，請(qǐng)帶發(fā)票到網(wǎng)絡(luò)中心核查。

另提醒：由于校園網(wǎng)目前是動(dòng)態(tài)周期，所以用戶平時(shí)要登陸自助服務(wù)器http://10.0.2.10查詢余額，如果顯示余額為0，則請(qǐng)及時(shí)到網(wǎng)絡(luò)中心繳費(fèi)。問題

10、認(rèn)證過程一直提示“正在查找接入設(shè)備”，或一直提示“連接網(wǎng)絡(luò)”。

解答10：（1）重啟電腦

（2）換用一根無質(zhì)量問題的網(wǎng)線進(jìn)行連接

（3）把自己的電腦連接到寢室其他網(wǎng)口，如果還提示此信息，說明本機(jī)系統(tǒng)有問題，請(qǐng)重做系統(tǒng)，如果提示端口綁定檢查失敗，請(qǐng)致電網(wǎng)絡(luò)中心：84539200 問題

11、IP地址刷新超時(shí) 解答11：

1、您需要取消本地連接上的靜態(tài)IP地址：網(wǎng)上鄰居右鍵屬性--“本地連接”右鍵選擇“屬性”---雙擊“Internet協(xié)議（TCP/IP）”--選“自動(dòng)獲得IP地址”、“自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址”，點(diǎn)“確定” 完成。

2、啟用DHCP Client服務(wù)：開始->控制面板->管理工具->服務(wù)，點(diǎn)“DHCP Client”，右鍵選擇“屬性”，將啟動(dòng)類型設(shè)為“自動(dòng)”，服務(wù)狀態(tài)選擇“啟動(dòng)”，點(diǎn)“確定”完成。

問題

12、客戶端提示“IP地址獲取方式檢查不通過，將強(qiáng)制用戶下線?！?解答12：

1、您需要取消本地連接上的靜態(tài)IP地址：網(wǎng)上鄰居右鍵屬性--“本地連接”右鍵選擇“屬性”---雙擊“Internet協(xié)議（TCP/IP）”--選“自動(dòng)獲得IP地址”、“自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址”，點(diǎn)“確定” 完成。

2、啟用DHCP Client服務(wù)：開始->控制面板->管理工具->服務(wù)，點(diǎn)“DHCP Client”，右鍵選擇“屬性”，將啟動(dòng)類型設(shè)為“自動(dòng)”，服務(wù)狀態(tài)選擇“啟

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動(dòng)”，點(diǎn)“確定”完成。

問題

13、客戶端軟件平均幾分鐘掉線一次。

解答13：如果是客戶端軟件頻繁掉線，請(qǐng)檢查是否啟用代理設(shè)置

具體步驟如下：檢查IE-工具-Internet選項(xiàng)-連接-局域網(wǎng)設(shè)置-代理服務(wù)器，請(qǐng)把代理服務(wù)器下的勾取消，確定即可。

問題

14、運(yùn)行客戶端時(shí)，下方網(wǎng)絡(luò)適配器顯示空白。解答14：

（1）查看網(wǎng)卡是否被禁用，如果禁用將其開啟，以win7為例, 找到“計(jì)算機(jī)”-右鍵“網(wǎng)絡(luò)”-點(diǎn)擊“屬性”-點(diǎn)擊左側(cè)的“更改適配器設(shè)置”-右鍵點(diǎn)擊“本地連接”-點(diǎn)擊“啟用”-重啟電腦即可。以XP為例，網(wǎng)上鄰居右鍵屬性-右鍵點(diǎn)擊“本地連接”-點(diǎn)擊“啟用”即可。

（2）如果仍然找不到網(wǎng)卡則證明是電腦網(wǎng)卡沒有驅(qū)動(dòng)，請(qǐng)用戶自行解決硬件驅(qū)動(dòng)問題。

問題

15、客戶端安裝不上

解答15: 新版的802.1x客戶端軟件軟件安裝需要“.net framework 3.0版本以上”支持，ＶＩＳＴＡ系統(tǒng)需要ＳＰ１版本以上支持，請(qǐng)先安裝以上插件和補(bǔ)訂包后再安裝客戶端軟件，同時(shí)安裝客戶端軟件時(shí)需要將３６０安全衛(wèi)士完全退出

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才能安裝成功，客戶端安裝完成后正常運(yùn)行中可以開啟３６０安全衛(wèi)士同時(shí)運(yùn)行。

問題

16、提示“網(wǎng)絡(luò)連接中斷----網(wǎng)卡被禁用”

解答16：查看網(wǎng)卡是否被禁用，如果禁用將其開啟，以win7為例, 找到“計(jì)算機(jī)”-右鍵“網(wǎng)絡(luò)”-點(diǎn)擊“屬性”-點(diǎn)擊左側(cè)的“更改適配器設(shè)置”-右鍵點(diǎn)擊“本地連接”-點(diǎn)擊“啟用”即可。以XP為例，網(wǎng)上鄰居右鍵屬性-右鍵點(diǎn)擊“本地連接”-點(diǎn)擊“啟用”即可。

問題

17、客戶端安裝完成后，連接總是顯示“正在連接”，然后連接中斷。解答17：（1）請(qǐng)確認(rèn)墻壁插口到你電腦的網(wǎng)線，如果你的電腦連接hub，也請(qǐng)確認(rèn)hub到電腦之間的網(wǎng)線是否連接正確，如果不能保證網(wǎng)線質(zhì)量完好，可以換用一根無質(zhì)量問題的網(wǎng)線進(jìn)行連接。（2）請(qǐng)確認(rèn)認(rèn)證客戶端中你的網(wǎng)卡是否選錯(cuò)。查看網(wǎng)上鄰居屬性, 本地連接的屬性所使用的網(wǎng)卡和你客戶端選擇的網(wǎng)卡一致。（重點(diǎn)說明一下，咱們同學(xué)上網(wǎng)出問題80%都第二個(gè)原因造成的，如果這句話不明白，看光盤中“客戶端安裝選擇網(wǎng)卡”的操作和問題1）。問題

18、提示“禁止多網(wǎng)卡，檢測(cè)不通過”。

解答18：將不用的其他網(wǎng)卡禁止，以win7為例:找到“計(jì)算機(jī)”-右鍵“網(wǎng)絡(luò)”-點(diǎn)擊“屬性”-點(diǎn)擊左側(cè)的“更改適配器設(shè)置”，將除了本地連接外其他網(wǎng)卡點(diǎn)右鍵禁用即可。以XP為例:網(wǎng)上鄰居右鍵屬性-將除了本地連接外其他網(wǎng)卡點(diǎn)右鍵禁用即可。

另有個(gè)別攝像頭和在線視頻播放軟件會(huì)虛擬多塊網(wǎng)卡引起此類錯(cuò)誤，將攝像頭和播放軟件關(guān)閉即可解決。

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其他問題

問題1：換寢室、查詢密碼、換電腦或者網(wǎng)卡、故障報(bào)修、新用戶入網(wǎng)申辦如何辦理？

故障報(bào)修、新用戶入網(wǎng)、換電腦、換寢室等只需要登錄http://xyw.jlufe.edu.cn登記信息即可。查詢密碼需要本人帶證件到網(wǎng)絡(luò)中心辦理。

問題2：登錄成功后，系統(tǒng)頻繁提示“windows找不到證書來讓您登錄到網(wǎng)絡(luò)”。

解決辦法：在本地連接屬性中，取消“啟用此網(wǎng)絡(luò)的IEEE802.1x認(rèn)證”（該選項(xiàng)為XP系統(tǒng)默認(rèn)選項(xiàng)）。

問題3：客戶pc機(jī)在開啟防火墻的時(shí)候無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證。

解決辦法：因?yàn)?02.1x認(rèn)證的第一個(gè)報(bào)文為組播報(bào)文，有些廠家的防火墻軟件默認(rèn)阻擋該報(bào)文，建議降低防火墻軟件級(jí)別；或關(guān)閉防火墻；或者在客戶端將認(rèn)證方式改為“廣播觸發(fā)”。問題4：用戶如何更改密碼？ 方法：

1：在用戶自助服務(wù)器中更改，登陸網(wǎng)址http://10.0.2.10/ 2：右鍵單擊桌面右下角客戶端軟件圖標(biāo)菜單中選“網(wǎng)絡(luò)->更改用戶密碼”。問題5：雙網(wǎng)卡用戶掉線問題

解決辦法：把其中1個(gè)網(wǎng)卡禁用后，上網(wǎng)正常。同時(shí)防代理功能禁止用戶在IE中設(shè)置“代理服務(wù)器”，禁止用戶安裝代理軟件。

問題6：用戶登陸時(shí)經(jīng)常掉線，掉線原因提示用戶版本過低。

解決辦法： 將“本地連接->屬性->驗(yàn)證->啟動(dòng)此網(wǎng)絡(luò)的IEEE 802.1x驗(yàn)證”中的對(duì)號(hào)去掉。

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問題7：黑名單用戶說明

為保證合法用戶的權(quán)益，當(dāng)輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)過多將被列入黑名單，如果用戶繼續(xù)輸入了正確的密碼可以正常上網(wǎng)。如果連續(xù)10次輸入密碼錯(cuò)誤，用戶則不能登陸。

問題8：用戶非法斷開或異常斷線時(shí)重新連接出現(xiàn)在線用戶數(shù)量限制錯(cuò)誤提示 當(dāng)由于各種原因?qū)е掠脩舴欠〝嚅_或異常斷線時(shí)，數(shù)據(jù)不能和服務(wù)器同步，如果用戶短時(shí)間內(nèi)再次登陸，會(huì)被服務(wù)器提示用戶數(shù)量限制，請(qǐng)等待5-10分鐘后，服務(wù)器數(shù)據(jù)同步后重新登錄即可，推薦用戶使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，采用正常方式退出客戶端下線。播放器常見問題

1、瀏覽器IE7、IE8及以上版本與播放器不兼容，導(dǎo)致播放器無法打開的問題 答：這種情況多是由于播放器版本低造成了，請(qǐng)到http://10.0.2.100下載最新版webplay2010，將老版本卸載，然后安裝webplay2010即可。

2、看點(diǎn)播時(shí)，總是提示“安裝播放器”，如何解決？

答：請(qǐng)將學(xué)院視頻資源站點(diǎn)（http://10.0.2.100）添加到瀏覽器的可信任站點(diǎn)列表中。具體辦法為：點(diǎn)擊IE瀏覽器中“工具”—“Internet選項(xiàng)”—“安全”選項(xiàng)卡—“可信站點(diǎn)”—“站點(diǎn)”—添加，如不能正常添加請(qǐng)將“對(duì)該區(qū)域中的所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗(yàn)證”項(xiàng)目前的對(duì)鉤去掉。

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3、重復(fù)的提示，“發(fā)現(xiàn)以前安裝的版本，必須先將其卸載以后才能安裝新的版本，是否繼續(xù)？”

答：您以前使用Webplayer，在卸載時(shí)，沒有將進(jìn)程中的WebP2P.exe、WebPlayerDeamon.exe等關(guān)閉。您只需在進(jìn)程中，將這兩個(gè)進(jìn)程關(guān)閉，就可以重新安裝了。

4、關(guān)于個(gè)別瀏覽器不能正常播放的問題

答：Webplayer播放器目前可以支持大多數(shù)的瀏覽器（IE、360、世界之窗、遨游、騰訊TT等），但是也存在個(gè)別瀏覽器無法觀看的問題，所以在無法觀看時(shí)可以更換其他的瀏覽器觀看。

5、點(diǎn)播節(jié)目時(shí)畫面很卡，有什么解決的方法？ 答：有以下幾種解決方法：

1）查看Directx是否為9.0的版本，如果不是，請(qǐng)到本站相關(guān)下載區(qū)下載安裝。2）點(diǎn)擊任務(wù)管理器查看CPU占用率和內(nèi)存占用率，如果過高的話建議關(guān)掉那些沒用的進(jìn)程，并且定時(shí)重新啟動(dòng)該服務(wù)。3）如果安裝的是卡巴斯基殺毒軟件，請(qǐng)按步驟更改設(shè)置 ：打開卡巴斯基面板，將反間諜和網(wǎng)頁反病毒兩項(xiàng)設(shè)置停止即可。

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6、安裝了瑞星防火墻，如何收看網(wǎng)絡(luò)電影？

答：首次點(diǎn)播時(shí)允許其訪問網(wǎng)絡(luò)。如果不行，就鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊瑞星防火墻在系統(tǒng)托盤的圖標(biāo)，點(diǎn)退出，直接退出瑞星防火墻。

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7、收看電影時(shí)發(fā)現(xiàn)其對(duì)白既有粵語又有國語，或是既有英語又有國語，而我只想聽國語對(duì)白，該怎么辦？

答：您看的影片應(yīng)是多聲道影片，您可以嘗試換一下聲道設(shè)置（如圖）：

在播放器屏幕中，點(diǎn)擊右鍵，選擇音頻，進(jìn)行聲道切換。

8、如何在做其他事情的時(shí)候同時(shí)觀看影片？

答：如果你一邊聊天一邊看電影，我們的播放器有個(gè)很好的功能合適你，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)一下播放中的屏幕，選擇“總在最前”，這樣你就可以電影聊天兩不誤了。

9、提示“Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin”.這是怎么回事呢? 答：部分組件沒有注冊(cè)成功，您可以嘗試：選擇“開始”＝>>“運(yùn)行”程序＝>>輸入“regsvr32 quartz.dll”，確定后系統(tǒng)將提示“成功”。再嘗試您的播放器觀看在線影院。

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10、點(diǎn)播影片后提示：“error 0x8007007e occur when initgraph”，點(diǎn)擊確定后提示“error at initdshow instance0x8007007e”。

答：解決方法：首先點(diǎn)擊“開始——程序——附件——系統(tǒng)工具——系統(tǒng)信息”，在出現(xiàn)的系統(tǒng)信息框內(nèi)點(diǎn)擊“工具”菜單欄，里面的DirectX診斷工具。查看一下DirectX是否為9。0的版本，若不是，請(qǐng)到本站的相關(guān)下載區(qū)里下載Direct 9.0的版本。若版本已是9.0，請(qǐng)點(diǎn)擊“DirectX文件”里是否有少了quartz.dll文件，請(qǐng)重新安裝。

11、點(diǎn)播部分影片提示“Explore.exe 遇到問題需要關(guān)閉”然后整個(gè)頁面會(huì)被關(guān)閉。

答：可能您的IE出現(xiàn)問題或播放器安裝不正確，請(qǐng)先更新播放器。

12、點(diǎn)擊影片后播放器“一直顯示正在連接”，屏幕黑屏沒有反應(yīng)。答：請(qǐng)您按照下面的步驟來做：

1）您是否開啟防火墻，如果有請(qǐng)關(guān)閉.如“norton internet security”等。

2）您是否使用代理服務(wù)器，若是，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊彈出菜單里選擇“代理設(shè)置”然后輸入您代理服務(wù)器的IP和端口，點(diǎn)“確定”后再重新點(diǎn)播。

13、為何點(diǎn)播影片沒有聲音只有圖像？

2.）如果所有節(jié)目均是只有圖像而沒有聲音，請(qǐng)檢查一下您本機(jī)的音響功能是否正常。先放任意一個(gè)聲音文件試試。如果音響可以正常發(fā)聲，請(qǐng)您檢查一下播放器是否處于靜音狀態(tài)，并檢查一下音量滑動(dòng)塊的位置。

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3）您還可以查看點(diǎn)播的影片是否是單聲道，雙擊您屏幕右下角系統(tǒng)欄的聲音圖標(biāo)，接下來會(huì)出現(xiàn)“音量控制”設(shè)置面板，請(qǐng)您將“音量控制（Master)”和“波形（Wave）”兩欄的“平衡”游標(biāo)左右滑動(dòng)以查看聲音是否存在其它聲道。

14、點(diǎn)擊影片播放按鈕后，沒有彈出播放窗口？

答：打開IE瀏覽器，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊瀏覽器置頂“工具”欄，在彈出的對(duì)話框里選擇“Internet 選項(xiàng)” 并切換到“隱私選項(xiàng)卡”，去掉“阻止彈出窗口”欄前的勾。

15、為什么一出畫面就停止？

答：個(gè)別用戶沒有安裝DX9，或者版本過高，在顯卡的模式32位的情況下，會(huì)出現(xiàn)無法播放的現(xiàn)象，出畫面以后就停止，建議用戶安裝DX9，如果出現(xiàn)上述問題，也可以按照以下設(shè)置嘗試：“桌面——鼠標(biāo)右鍵——屬性——設(shè)置——顏色質(zhì)量——更改為16位”。

16、總是顯示“正在連接服務(wù)器”怎么辦？

答：一般用戶安裝了卡巴斯基7.0以下版本軟件會(huì)引起此現(xiàn)象外，還有可能是您的IE瀏覽器中了惡意插件，請(qǐng)去您修復(fù)IE瀏覽器，用掃描一下隱蔽控件以及修復(fù)IE，還可以檢查一下系統(tǒng)的啟動(dòng)項(xiàng)有沒有不正常的程序隨機(jī)啟動(dòng)，可以通過進(jìn)程管理器及時(shí)的殺掉惡意進(jìn)程。某些惡意插件可能無法通過此方法完全刪除，可以在系統(tǒng)的“服務(wù)”里直接禁用掉不正常的服務(wù)。

17、安裝了卡巴斯基殺毒軟件如何觀看網(wǎng)絡(luò)影片？

答：1）建議安裝最新的卡巴斯基殺毒軟件，（卡巴斯基7.0以上版本）2）如果您是7.0以下版本，請(qǐng)按如下設(shè)置：

點(diǎn)擊右鍵選擇設(shè)置——網(wǎng)絡(luò)設(shè)置——僅檢測(cè)選擇的端口——去掉常規(guī)http 80前面的對(duì)鉤即可。

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18、安裝了諾頓防火墻，如何收看網(wǎng)絡(luò)電影？

答：鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊諾頓防火墻在系統(tǒng)托盤的圖標(biāo)，點(diǎn)退出，直接退出諾頓防火墻。

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第五篇：用戶協(xié)議

·請(qǐng)仔細(xì)閱讀并接受《牧民遠(yuǎn)程管理軟件注冊(cè)用戶服務(wù)條款》

概述

一、本條款是您（個(gè)人或單一實(shí)體）與牧民戰(zhàn)天工作室之間關(guān)于《牧民遠(yuǎn)程管理軟件》（簡稱：牧民遠(yuǎn)控）的法律協(xié)議。一旦安裝、復(fù)制或以其它方式使用本軟件，即表示您同意接受本協(xié)議各項(xiàng)條款的約束。網(wǎng)絡(luò)安全

二、特別提醒用戶：本軟件為遠(yuǎn)程管理軟件，使用本軟件必須遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)，如刑法、國家安全法、保密法、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例等，不得損害他人的利益。

三、用戶不得使用灰鴿子進(jìn)行非法監(jiān)控或非法破壞他人計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)以及任何違反國家法律制度的事情。

四、用戶應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人資料的保護(hù)意識(shí)，以免對(duì)個(gè)人生活造成不必要的騷擾。

五、盜取他人用戶帳號(hào)或利用遠(yuǎn)程控制功能干撓他人正常工作或?qū)W習(xí)，均屬于非法行為。用戶不得采用測(cè)試、欺騙等任何非法手段，盜取其他用戶的帳號(hào)和對(duì)他人進(jìn)行干擾，否則由此引起的一切法律后果，用戶自己承擔(dān)。

使用須知

六、牧民遠(yuǎn)控為遠(yuǎn)程控制軟件,可能會(huì)被部分殺毒軟件誤認(rèn)作后門程序查殺,若有此情況,用戶應(yīng)先在殺毒軟件上把本程序設(shè)置為可信任程序(在殺毒軟件上進(jìn)行排除)或關(guān)閉殺毒軟件即可，否則無法正常使用。

七、使用牧民遠(yuǎn)控，要注意個(gè)人密碼和注冊(cè)郵箱和密碼保護(hù)密碼丟失我們只有針對(duì)原始qq和原始密碼答案。

八、其它牧民遠(yuǎn)控衍生工具均非牧民戰(zhàn)天工作室開發(fā)。對(duì)于下載、安裝、啟動(dòng)此類軟件所引起的計(jì)算機(jī)安全問題，我站概不負(fù)責(zé)。建議用戶不要輕易下載和使用這類工具。

終止服務(wù)

九、用戶自愿購買牧民遠(yuǎn)控軟件，購買后我們不提供退款服務(wù)，應(yīng)用戶要求我們會(huì)終止服務(wù)，收回賬號(hào)。

十、用戶注冊(cè)牧民遠(yuǎn)控后，如果到期沒有續(xù)費(fèi)，牧民戰(zhàn)天工作室有權(quán)回收帳號(hào)，對(duì)用戶有因此造成損失的，牧民戰(zhàn)天工作室不承擔(dān)任何責(zé)任。

十一、牧民遠(yuǎn)控帳號(hào)屬于首次申請(qǐng)注冊(cè)的用戶，如果發(fā)現(xiàn)使用者并非號(hào)碼原注冊(cè)人，牧民戰(zhàn)天工作室有權(quán)收回該帳號(hào)。建議用戶不要私下有償或無償轉(zhuǎn)讓帳號(hào)，以免因帳號(hào)問題產(chǎn)生糾紛。

法律責(zé)任

十二、用戶應(yīng)規(guī)范、合法地使用牧民遠(yuǎn)控。如有在網(wǎng)絡(luò)公共環(huán)境下?lián)v亂、干擾、欺騙其他用戶及其它任何違法行為，所造成的后果勻由用戶自己承擔(dān)法律責(zé)任。

十三、用戶不得利用牧民遠(yuǎn)控進(jìn)行違法國家法律的活動(dòng)。如有發(fā)現(xiàn)，牧民戰(zhàn)天工作室會(huì)應(yīng)公安部門要求，全力協(xié)助調(diào)查工作。

十四、如因用戶非法使用本站程序而給本站造成經(jīng)濟(jì)損失的，用戶應(yīng)負(fù)全責(zé)并賠償本站損失。

十五、本條款要與中華人民共和國的法律解釋相一致。如與中華人民共和國法律相抵觸時(shí)，則這些條款將完全按法律規(guī)定重新解釋，而其它條款則依舊具有法律效力。我們保留隨時(shí)更改上述免責(zé)及其他條款的權(quán)利。

十六、以上條款最終解釋權(quán)歸牧民戰(zhàn)天工作室所有。

牧民戰(zhàn)天工作室

二零零八年