第一篇：文檔電信優(yōu)秀員工申報材料專題

記得剛到電信的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了所 有的節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的 時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，特別是在新業(yè)務開展初期，為了能使業(yè)務順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下 班時間翻閱相關資料，總結(jié)出了一套比較適用的工作方法。在支局所 擔任支局長期間，更讓我感受到任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的 重要性。因為支局所主要是經(jīng)營發(fā)展,為了做好新務業(yè)推廣，在公司 和部室下達指標后，我苦思冥想，招集支局成員商討措施。根據(jù)大家 的建議，制定了切實可行的各階段營銷計劃和營銷方法，并組織業(yè)務 培訓，與村組積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科 學、公正、支撐有力，每次活動極大地調(diào)動了員工的積極性。我時刻 告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表著公司的形象，讓委屈 的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講 理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，我總是牢記“用戶 至上，用心服務”的服務理念，用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口 臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐 心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找 詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶的孩子在小靈通上開通了短 信業(yè)務，因沒有及時取消，造成每月扣除 20 元包月費。當我給用戶 解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消了短信包月后，用戶不但 沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說：“真的很不好意 思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是電信的服務態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了 “服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作??.那就是“以誠待人、求真務實!” 除了業(yè)務發(fā)展外,基礎管理和社會溝通也是支局所管理工作中不 可忽視的一部分。為了提升營業(yè)所的服務質(zhì)量,我和其他支局在服務 上頗有經(jīng)驗的營業(yè)員進行交流、探討,制定了相關服務考核辦法,同時 我還會不定期按照服務考核中的條款對營業(yè)廳及營業(yè)員進行檢查,并 將檢查結(jié)果隨時進行通報、指正,最終加大了營業(yè)所對服務的考核力 度,從而對提升服務質(zhì)量奠定了基礎。在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工 作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和 同事之間處理得非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常 和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一 位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓 力,就表現(xiàn)得精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同 時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起 出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要 原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了 能盡快調(diào)整他當前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務時間幫 助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。

第二篇：電信優(yōu)秀員工自薦書

優(yōu)秀員工自薦書

首先，感謝領導給我這次評選優(yōu)秀員工的機會，也感謝您能在百忙中看我這份自薦書。進酒店至今，我并沒有為酒店做出了不起的貢獻，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快地完成每一次任務，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事。

總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了酒店的認可，我深感無比榮幸，我想酒店這次評優(yōu)活動，也再次向每位員工傳達說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的務實文化和平凡道理。在工作中讓我學習到了專業(yè)知識。除此之外很重要的就是讓我知道了如何安排時間及溝通的能力。溝通創(chuàng)造價值，所以溝通也是很重要的，少點摩擦，多點寬容，這樣同事、部門之間的工作才能協(xié)調(diào)配合的更好。每天工作結(jié)束后我都會在便條紙上寫下第二天待完成的工作，這樣做的好處：第二天工作的時候就不會遺漏需要處理的事情，而且每做完一件事在做上記號，這樣也利于我們工作總結(jié)。在工作當中我們一定要要全心投入工作中去，以健康快樂的心態(tài)來工作，有效率的工作，為自己所做的每一件事負責。

同樣，酒店給我們每一員工展現(xiàn)自我的平臺，每一個人都有自己的價值觀，我能干什么，我會干什么，我干的怎么樣。我們都應該擁有勇于挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)新自我的人生價值觀。只要你是千里馬有一天會遇到伯樂的。更重要的一點是我們要與團隊共成長，成功20%是靠自己，80%是靠別人。沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊的輝煌依靠我們的努力。我們的成功離不開團隊的力量。無論是之前還是以后未來我將會更加努力、更加勤奮的工作、更高的目標、更高的起點要求自己。

最后，在今后工作中，我會更加努力的工作，得到各同事領導的支持和肯定。在此很感謝我部門的經(jīng)理在工作中給了我諸多的指導與幫助, 還有我的員工同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作，假如沒有你們就沒有我今天的成長。

自薦人：張帥

2014年1月6日篇二：優(yōu)秀員工自薦書范文 優(yōu)秀員工自薦書范文

優(yōu)秀員工自薦書

（一）首先，感謝領導給我這次評選優(yōu)秀員工的機會，也感謝您能在百忙中看我這份自薦書。自三月份進公司至今，我并沒有為公司做出了不起的貢獻，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快地完成每一次任務，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事。

總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了公司的認可，我深感無比榮幸，我想公司這次評優(yōu)活動，也再次向每位員工傳達說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的務實文化和平凡道理。

在工作中讓我學習到了專業(yè)知識。除此之外很重要的就是讓我知道了如何安排時間及溝通的能力。溝通創(chuàng)造價值，所以溝通也是很重要的，少點摩擦，多點寬容，這樣同事、部門之間的工作才能協(xié)調(diào)配合的更好。每天工作結(jié)束后我都會在便條紙上寫下第二天待完成的工作，這樣做的好處：第二天工作的時候就不會遺漏需要處理的事情，而且每做完一件事在做上記號，這樣也利于我們>工作總結(jié)。在工作當中我們一定要要全心投入工作中去，以健康快樂的心態(tài)來工作，有效率的工作，為自己所做的每一件事負責。

同樣，公司給我們每一員工展現(xiàn)自我的平臺，每一個人都有自己的價值觀，我能干什么，我會干什么，我干的怎么樣。我們都應該擁有勇于挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)新自我的人生價值觀。只要你是千里馬有一天會遇到伯樂的。更重要的一點是我們要與團隊共成長，成功20%是靠自己，80%是靠別人。沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊的輝煌依靠我們的努力。我們的成功離不開團隊的力量。無論是之前還是以后未來我將會更加努力、更加勤奮的工作、更高的目標、更高的起點要求自己。

最后，在今后工作中，我會更加努力的工作，得到各同事領導的支持和肯定。在此很感謝我部門的經(jīng)理在工作中給了我諸多的指導與幫助，還有我的員工同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作，假如沒有你們就沒有我今天的成長。

自薦人：夏新勇 2011-1-11 優(yōu)秀員工自薦書

（二）尊敬的領導：

本人徐宏國，自2005年8月1號到杭州三匯數(shù)字信息技術有限公司工程部報道，正式成為三匯公司一員已走過6個年頭，在這六年的美好時光里，平凡的工作崗位上，我踏踏實實、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事。(>自薦信 >)我學到的不僅僅是專業(yè)上的技能，更多的是我學到了很多為人處世的道理，與同事領導的溝通與協(xié)作當中，深感自已日益成熟與進步。

在這六年時光里，得到了很多同事在工作上以及生活上給予我很大的幫助，在個人工作中遇到困難的時候，總能有同事、領導給予我指導，幫助我將本職工作做好，公司同事的優(yōu)秀品格也深深的影響了我，教育了我如何做人，使我在工作中無論在專業(yè)知識上，與人相處上都能得心應手。在公司工作的六年中，對領導交辦的任務都能及時完成，與客戶的溝通中也能及時的發(fā)現(xiàn)問題，積極與客戶溝通解決潛在的問題，特別是在業(yè)務數(shù)據(jù)越來越重要的今天，當工程任務下達后快速到達客戶現(xiàn)場，積極了解客戶目前數(shù)據(jù)的備份方式，對目前客戶的重要數(shù)據(jù)做備份，對早期sql數(shù)據(jù)庫無法異地備份問題，自己也能通過互聯(lián)網(wǎng)學習找到關于sql異地備份的方法，更好的為客戶解決重要數(shù)據(jù)備份方法。

對于領導交辦的任務，即使工程任務繁重，任務量大，條件艱苦的情況下也能毫無怨言。主動承擔西藏地區(qū)多項工程任務并能夠積極配合公司其他部門做一些力所能及的工作，例如西藏530工程談判會。協(xié)調(diào)公司各個部門共同完成任務。雖然有些工作非本部門職責范圍，但作為三匯公司的一員，代表三匯公司的形象，盡量協(xié)調(diào)公司其他部門及時完成工作任務。對于工期較為緊張工程任務都能主動的加班加點，將工作任務保質(zhì)保量提前完成。每次完成的工程任務都能做到數(shù)據(jù)備份，應用程序備份，對客戶提出的需求及時提交給相關部門，并對該項需求的后續(xù)工作及時回復客戶，對本次工程任務的情況編寫工程文檔備案。

公司新開發(fā)的程序或者程序延續(xù)性開發(fā)方面，總能提出自己的想法，與客戶面對面的情況較多，也比較了解客戶的真正需求，對程序不合理的應用界面上能及時的與相關開發(fā)人員溝通，使相關開發(fā)人員了解業(yè)務流程，加快程序完善速度（綜合平臺關于偵控系統(tǒng)方面）。每次新安裝的系統(tǒng)，出現(xiàn)的問題均能作出總結(jié)，編寫文檔，回公司后提交給相關開發(fā)人員，使以后不會再次出現(xiàn)同樣的問題，提升公司的形象。

在公司能遵守公司各項>規(guī)章制度，對新進員工在技術上和業(yè)務上也能經(jīng)常交流，無論晚上還是休息時間，對新員工在工程任務中遇到的問題也能積極幫忙處理。平時休息時間或者晚上也能耐心的幫助客戶分析問題，解決問題。

最后，希望在今后工作中，能一如既往地得到各同事領導的支持各肯定。在此很感謝我部門的經(jīng)理在工作中給了我諸多的指導與幫助，還有我的同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作。

此致

敬禮！自薦人：徐宏國

優(yōu)秀員工自薦書

（三）自2011年三月、進公司至今，我努力的做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快地完成每一次任務，總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。遵守公司的規(guī)章制度。

我的付出得到了公司認可，我深感無比榮幸，我想公司這次評優(yōu)活動，也再次向每位員工傳達只要付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報。因此，我認為，無論你是腳踏實地的做好了自己的工作，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質(zhì)能力成為公司技術骨干，都是優(yōu)秀的！

在工作中我學會了最重要的一點，就是讓我知道如何安排時間及如何與人溝通。溝通創(chuàng)造價值，所以溝通也是很重要的，少點摩擦，多點寬容，這樣同事和各部門之間的工作才能更好的協(xié)調(diào)和配合。都說一日之際在于晨，我卻認為，一日之際在于前一天的晚上，每天工作結(jié)束后我都會在便條紙上寫下第二天待完成的工作，這樣做的好處：第二天工作的時候就不會遺漏某部門需要處理的事情，而且每做完一件事再做上記號，這樣也有利于我們工作的總結(jié)。在工作當中我們一定要要全心投入工作中去，以健康快樂的心態(tài)來辦公，有效率的辦公，當然辦公的同時更多的是要有耐心、細心、信心、恒心、責任心，為我們自己所做的每一件事負責。

同樣，公司給我們每一個人展現(xiàn)自我的平臺，我們必須擁有勇于挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)新自我的人生價值觀。只要你是千里馬就會遇到伯樂的。更重要的一點是我們要與團隊共成長，成功20%是靠自己，80%是靠團隊。沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊的輝煌依靠我們每一個人的努力。我們的成功離不開團隊的力量。無論是之前還是以后我將會更加努力、更加勤奮的工作、今年的目標正等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，為公司的全面發(fā)展而共同奮斗。

現(xiàn)在我調(diào)到售后部最重要的是處理客戶關系，溝通和協(xié)作的能力非常重要，“溝通”當接到客戶的投訴電話時想的是怎么安撫客戶的情緒怎么盡快的把客戶的問題解決好，“協(xié)作”就是當客戶投訴提出要修改問題時，首先我們自己解決如果不能解決，然后再由我們移交到技術部，由我們和技術部共同完成。所以溝通和協(xié)作非常重要。

最后，希望在今后的工作中，能一如既往地得到各位同事及各位領導的支持與肯定。在此我很感謝我部門的經(jīng)理在工作中給了我諸多的指導與幫助，還有我的同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作，假如沒有你們就沒有我今天的成長。

自薦人：吳霜

時間：2 011.8.4篇三：優(yōu)秀員工自薦書

優(yōu)秀員工自薦書

優(yōu)秀員工自薦書

首先，感謝領導給我這次評選優(yōu)秀員工的機會，也感謝您能在百忙中看我這份 書。從6月份來到貴公司里，不知不覺中我已經(jīng)在貴通信工作了半年的時間了。自從我來到這里，不管是在哪個崗位上，我都能嚴格遵守公司>規(guī)章制度。尊重領導的安排、努力地做好本職工作，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事。通信行業(yè)對于我來說，不僅僅是一個工作企業(yè)，更是一所社會大學，在這里我學到的不僅僅是專業(yè)上的技能，更多學到了很多為人處世的道理，與員工、領導的溝通與協(xié)作當中，更能樣自己成熟與進步。

在工作中讓我學習到了通信的工作流程和方式。也讓我知道了如何安排時間及溝通的能力，在工作過程中我能自己單獨去完成領導安排給我的任務。在不同的的工作上有不同的技能發(fā)揮作風，考慮到對故障的分析和判斷。不僅對基站專業(yè)技能的熟悉，線路技能光路測試、線路熔遷也不差。在負責人不在的情況下，自己能承擔下的任務做好完成。有效率的工作，為自己所做的每一件事負責。

無論是之前還是以后未來我將會更加努力、更加勤奮的工作、更高的目標、更高的要求自己。

在今后工作中，我會更努力的工作，得到各同事領導的支持和肯定。在此感謝我領導在工作中給了我諸多的指導幫助，還有我的同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作，假如沒有你們就沒有我今天的成長。

自薦人 2012年12月10日篇四：優(yōu)秀員工自薦書范文

優(yōu)秀員工自薦書范文

尊敬的各位領導：

您們好!隨著我公司的不斷發(fā)展狀大，我個人的能力也在不斷的提升和進步。這段共同成長的歲月里，我對公司的同事們產(chǎn)生了深厚的感情，我喜歡公司的企業(yè)文化，喜歡公司的工作氛圍，喜歡公司的每一個伙伴們。我給予了他們的同時，他們也給予了我更多。我感謝公司領導對我的栽培和幫助，我非常的感謝你們。同時我也非常感謝各位領導給我這次展示自我的機會。在這里，我將用最樸實、最誠懇的態(tài)度、執(zhí)著追求事業(yè)的責任心，務實的工作舉措來展現(xiàn)自己，希望能得到各位領導的信任與支持，能受聘于客服部散客組主管這個崗位。

作為一名從一線成長起來的管理人員而言，我認為，管理的實質(zhì)就是服務，管理為業(yè)務服務，全員為客戶服務。如果我能競爭到散客組主管這個崗位，我將努力從以下幾個方面作好工作：

1、在上級領導的指導下，全面履行崗位職責，結(jié)合客服部散客服務的實際要求，對具體服務細節(jié)規(guī)定成文，并督促員工按規(guī)定要求做好，做細。

2、做好一線員工與公司之間的橋梁和紐帶，做到上情下達，下情上報，第一時間傳達公司對一線員工的要求。掌握員工思想動態(tài)，適時的鼓勵，教育，加強員工的工作責任心，提高工作效率。

3、練好內(nèi)功，開拓市場。老子有句話：天下難事，必做于易;天下大事，必做于細。這句話充分體現(xiàn)了細節(jié)的重要性。體現(xiàn)在服務上，就是：100減1等于0。指的是服務中如果一件小事，一個小細節(jié)沒有注意到，也許會給公司形象，帶來不可挽回的影響。服務要提升首先要提升員工的業(yè)務知識水平，做好培訓，考核工作，強化服務能力，創(chuàng)新服務方式。用先進的服務理念武裝頭腦，把服務的焦點轉(zhuǎn)移到客戶關系上來，以客戶的滿意度作為衡量我們服務的唯一標準;改變“有求必應、有問必答”的被動服務方式，追求“想你沒有想到的，做你沒有做到的”的主動關懷的服務方式。通過建立和進一步完善客戶資料庫，有針對性的提供個性化服務、顧問式的服務。只有服務上去了，才能開拓更廣闊的市場。圓滿的完成公司給我們下達的任務指標。

在做好以上三點的同時，我將不斷的在實踐中，完善自己，提升自身素質(zhì)與管理能力。也請領導與同事對我監(jiān)督，但我相信，實踐肯定能給你們一個完美答復，這也將在我職業(yè)生涯上畫上靚麗的一筆,。我相信，只要付出，就會有收獲!如果公司領導認為我現(xiàn)在的工作內(nèi)容及質(zhì)量還未能達到理想的要求，我誠懇的希望您能提出誠肯的意見或建議，讓我今后有一個努力的方向和目標，在提升自己能力的同時將工作做的更好，向更高的目標進。此致 敬禮!自薦人：yjbys篇五：優(yōu)秀員工自薦書

優(yōu)秀員工自薦書

尊敬的各位領導：

首先，感謝領導給我這次評選優(yōu)秀員工的機會，也感謝您能在百忙中看 我這份自薦書。從去年八月份進入xx工作以來，不知不覺中我已經(jīng)在xx車 間工作了近一年的時間了。自從來到這里，不管是在哪個崗位上，我都努力

地做好本職工作，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事。昆明南車對于我來說，不僅僅是一個工作企業(yè)，更是一所社會大學，跨入它的職場平臺，便開始新

學習生涯，在這里我學到的不僅僅是專業(yè)上的技能，更多的是我學到了很多

為人處世的道理，與員工、領導的溝通與協(xié)作當中，深感自已日益成熟與進

步。

在工作中讓我學習到了涂裝工序的不少工作流程和方式。除此之外很重

要的就是讓我知道了如何安排時間及溝通的能力。溝通創(chuàng)造價值，所以溝通

也是很重要的，少點摩擦，多點寬容，這樣同事、部門之間的工作才能協(xié)調(diào)

配合的更好。每天工作結(jié)束后我都會在便條紙上寫下第二天待完成的工作，這樣做的好處：第二天工作的時候就不會遺漏某些工序需要處理的事情，而

且每做完一件事在做上記號，這樣也利于我們工作總結(jié)。在工作當中我們一

定要要全心投入工作中去，以健康快樂的心態(tài)來工作，有效率的工作，為自

己所做的每一件事負責。

同樣，公司給我們每一位員工展現(xiàn)自我的平臺，每一個人都有自己的價

值觀，我能干什么，我會干什么，我干的怎么樣。我們都應該擁有勇于挑戰(zhàn)

自我，創(chuàng)新自我的人生價值觀。只要你是千里馬有一天會遇到伯樂的。更重

要的一點是我們要與團隊共成長，成功20%是靠自己，80%是靠別人。沒有完

美(轉(zhuǎn)載于:電信優(yōu)秀員工自薦書)的個人，只有完美的團隊，團隊的輝煌依靠我們第一個人的努力。我們的

成功離不開團隊的力量。無論是之前還是以后未來我將會更加努力、更加勤

奮的工作、更高的目標、更高的起點要求自己。最后，在今后工作中，我會更加努力的工作，得到各同事領導的支持和

肯定。在此很感謝我部門的主管領導在工作中給了我諸多的指導與幫助, 還

有我的員工同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作，假如沒有你們就

沒有我今天的成長。

第三篇：電信優(yōu)秀員工工作總結(jié)

電信優(yōu)秀員工工作總結(jié)

我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。

在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在XX年作為優(yōu)秀代表派往**進

行親和力培訓,在XX年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納.由于成績突出,被評為XX優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問

題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入

過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)斠恍┴熑?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質(zhì)量和服務形

象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務部門，或說我們會轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業(yè)的發(fā)展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職

業(yè)轉(zhuǎn)型，關注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應該關注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個起點。

第四篇：優(yōu)秀員工申報資料

優(yōu)秀員工評選申請

時光荏苒，一轉(zhuǎn)眼從2012年4月5日加入**這個大家庭到現(xiàn)在約2個年頭。在領導的關懷和指導下，外加個人努力，我學到了很多，豐富了社會經(jīng)驗和閱歷。入職后先從事投標專員工作一年，2013年3月份接管貨款工作，在同事休產(chǎn)假期間負責營銷部的票據(jù)審核工作3個月，在13年8月到9月間負責過售后的部分工作（檔案管理、驗收資料的整理制作），現(xiàn)主要負責貨款工作?；赝宦纷邅淼娜兆?，忙碌、豐富與感動等詞語沖入我的腦海，讓我深深的體會到一種堅實有力的成長在我身上發(fā)揮著巨大的作用。

我目前工作內(nèi)容主要包括以下幾點：

1、合同簽訂后的登記，根據(jù)合同條款及時將條款涉及信息完善，包括發(fā)貨時間、開票時間，驗收時間等，并通知業(yè)務人員催收和跟蹤到期、逾期貨款回收

2、及時辦理收據(jù)、發(fā)票等回款所需資料，發(fā)票的郵寄和簽收單的回收

3、及時跟進貨款的回收情況，每月上報預計回款數(shù)額，每日更新區(qū)域任務完成情況

4、逾期貨款的報表的制作和更新，和風險管理部逾期一戶一策的工作對接

5、每月將區(qū)域回款情況下發(fā)區(qū)域，將反饋信息匯總在報表中更新

6、駐外業(yè)務人員的銷售回款提獎的計算和申請

7、外包項目的合同評審、發(fā)票沖賬、按照合同條款對外按階段付款

8、營銷月度會議等貨款資料提供、協(xié)助營銷管理部長編制貨款相關管理文件及流程跟進等

在2013年3月份接手貨款工作后，將貨款表重新整理，并根據(jù)需要對表格進行完善；加快了貨款數(shù)據(jù)的整理時間。針對區(qū)域回款情況及時將空白收據(jù)、授權(quán)、對賬函等回款資料寄到區(qū)域，確?；乜罟ぷ鞯捻樌M行。對業(yè)務人員進行發(fā)票、承兌匯票知識普及，便于貨款工作的進行。2013年9月份公司更名后，及時將更名變更函下發(fā)到區(qū)域，以便電匯回款能夠順利打到新賬戶上。

2013年3月至12月開具發(fā)票75個項目，累計金額達到15570萬元，2013年3月到12月共計協(xié)調(diào)處理貨款254筆，累計貨款金額15218萬元，提獎申請92次，2013年8月至12月外包項目發(fā)票沖賬8個，累計沖賬金額217.2萬元，外包付款13次。

在工作中還存在財務知識有一些欠缺、粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，我一定會在今后的工作加強學習，不斷提高自身的素質(zhì)不斷進取完善自己。立足本職，以誠信為準則，銳意進取，為公司得發(fā)展做出應有的貢獻。

營銷服務部

2013.12.31

第五篇：2019電信優(yōu)秀員工發(fā)言稿

電信是我國通信行業(yè)的重要組成部分，希望電信公司的員工們繼續(xù)努力奮斗，為國家的通信行業(yè)繼續(xù)做出自己的貢獻。小編也在此為大家準備了一份新年小禮物，5篇優(yōu)秀員工發(fā)言稿范文，為大家在年關將至時減輕些大家的壓力。

范文(一)

尊敬的公司領導、同事們大家好!

在春節(jié)來臨之際，首先請允許我向公司的各位領導及同事們拜年，祝各位領導同事們春節(jié)愉快!事業(yè)有成!萬事如意!祝公司事業(yè)又好又快發(fā)展!蒸蒸日上!更上一層樓!

我一個進公司還不到兩年的新員工，在過去的一年多的時間里，深得領導的信任和厚愛，有幸被評為公司的優(yōu)秀員工。我感到無比的榮幸和自豪，同時覺得自己離優(yōu)秀員工這個稱號還有一定的距離，需自己在今后的工作中做出更大的努力。同時吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，夯實業(yè)務工作基礎，求真務實，樹立雷厲風行的工作作風，全面提高自身的能力素質(zhì)，以求更大的發(fā)展和進步。

自在公司從事銷售工作以來，我便對銷售的方式方法有了一種全新的認識，我更對LED太陽能產(chǎn)品有了質(zhì)的掌握和了解，為以后擴大業(yè)務打好了基礎。20xx年既是一個充滿機遇，又是非常關鍵時期到來的時候，展望光伏LED產(chǎn)業(yè)，放眼全國及全世界整個行業(yè)，著眼于未來，我身感自身任務更加艱巨，我要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，迎難而上。

在新的1年工作中，增強工作中的主動性，不斷自我加壓，由壓力變動力，積極與客戶聯(lián)系，主動與客戶洽談，做好服務。充分發(fā)揮自身的特長和產(chǎn)品的優(yōu)勢，一個一個客戶去聯(lián)系去接觸，不厭其煩的向客戶介紹我們的產(chǎn)品，讓他接受我們的產(chǎn)品，利用我們的產(chǎn)品。

不怕慢就怕干，我相信星星之火可以燎原!我愿用我的全部工作熱情來投入到公司今后事業(yè)的發(fā)展，為實現(xiàn)公司宏偉的目標不懈努力!另外我要從自身查不足找差距，低調(diào)做人，高調(diào)做事。同時吸收別人的長處，彌補自己的不足。

為公司未來發(fā)展，樹立全局觀和大局意識，團結(jié)同事，互相支持，互相配合，把各項工作做完美?？偠灾乙云胶?、和積極向上的工作態(tài)度，緊緊圍繞在以公司經(jīng)濟發(fā)展為核心，以銷售為中心，明確發(fā)展思路，找準方向，刻苦鉆研，奠定基礎。規(guī)劃長遠有效的發(fā)展目標，提出更加完善的工作舉措。

各位領導、同事們，20xx年公司發(fā)展更艱巨，但更偉大，為了適應公司的高速發(fā)展，我將不斷的挑戰(zhàn)自我，以更高的標準，言行律己，來要求自己。最后，我相信在董事會的精密部署統(tǒng)籌安排下;在公司班子的帶領下;通過公司全體員工的共同努力下，公司的明天會更美好!

謝謝大家!

范文(二)

尊敬的各位領導、各位同事，大家好!

今天我有幸作為公司的員工代表上臺發(fā)言，與各位同事一起分享20xx的工作成績，我感到非常的榮幸和高興。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績，這不但得益于我們公司各位同事的支持與默契配合，更得益于公司優(yōu)良的團隊氛圍和全新的管理感理念對我們的熏陶。在這里，我要真誠地向各位果斷決策的領導，向各位為公司勤勉服務的同事致以深深的敬意。

眾所周知，20xx年對于我們xx連鎖有限公司有著重要的意義，作為一名公司員工，在具體的工作崗位上親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，并從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。

xx連鎖作為一家以眼鏡零售為核心的連鎖公司，零售市場是我們的生命線，同時也是檢驗企業(yè)運營實力的唯一標準。事實上，隨著市場競爭日趨激烈，眼鏡零售行業(yè)出現(xiàn)連鎖發(fā)展，廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)有的已偏離了行業(yè)發(fā)展規(guī)律。

眼鏡行業(yè)不同于其他零售業(yè)，它屬于視光學應用領域，是滿足人們矯正視力需求的行業(yè)，從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和設備投入直接影響著人們的視力健康，而過度競爭勢必影響眼鏡行業(yè)的健康發(fā)展。

因此公司品牌定位的“國際化、專業(yè)化、時尚化”，正是順應了時代的發(fā)展需求。這一切都向社會、向市場證明了xx連鎖公司的運營實力和前瞻性決策能力。

有容乃大，無滯則華。要在激烈的行業(yè)競爭中占有一席之地，就必須隨時保持一種健康的學習和競爭狀態(tài)。之所以公司一直在發(fā)展壯大，就是因為整體的運營比市場快一拍，而作為員工至少應該跟上公司的運營層面，隨之提升自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。

今天，xx連鎖公司上下濟濟一堂，其樂溶溶，共同分享著歲末成功的喜悅，共同體味著新年新景的快樂。在我們的心里，“敬業(yè)，誠信，進取，創(chuàng)造”成為唯一的信念，“無私奉獻，穩(wěn)健務實，追求完美”是唯一的目標，“勤勉盡責，努力學習，追求上進”更應在我們的每一件工作當中得到具體落實。

古人云：上下同欲者勝。展望新年，公司上上下下同心同德，心往一處想，勁往一處使，我們有理由相信，xx因為有我們更強大，我們因為xx更驕傲。

謝謝大家!

范文(三)

尊敬的各位領導、全體員工及家屬朋友們：

大家上午好!很榮幸能夠代表獲獎員工站在這里發(fā)言。首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工、崗位能手、敬業(yè)標兵，向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝!向關心和關愛我們的親人們致以誠摯的問候!向緊密配合、相互支持的同事們致以崇高的敬意!

xx年是極其不平凡的一年，碩果累累，捷報頻傳——績效考核成效顯著，多個科研項目列入省級重點支持項目，多項國家專利獲得，產(chǎn)品打入歐盟市場CE認證的順利通過，無一不證明xxx公司正昂首闊步、蓬勃發(fā)展!

今天，公司分別對25位員工授予優(yōu)秀員工、崗位能手、敬業(yè)標兵的榮譽稱號，這既是對我們過去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞，更是對公司全體員工辛勤耕耘、默默的表彰和感謝。

此刻，我的心，除了喜悅，更多的是感動?；厥祝沂?0xx年進入xx公司的，在這2年多的工作中，我親自感受了公司規(guī)模不斷發(fā)展、壯大，管理不思提升、完善，身為其中一員，我感動無比驕傲、自豪，也正是這一份驕傲與自豪，讓我時時充滿信心和工作激情。

責任、高效、嚴謹、一直是我的工作信條，今天的成績將是我明天的起點，在榮譽面前，我不會沾沾自喜，因為，我深知：我還有許多不足之處，所以，在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，維護優(yōu)秀員工的形象，揚長避短，繼續(xù)向上，向前，用更加優(yōu)異的成績回報公司領導、同事、親人們的關心、支持和厚愛!

我們xxx人是偉大的，因為我們正在從事一件做大的事業(yè)----做國際標準的制定者，做世界知名的創(chuàng)新型企業(yè)!我相信，只要我們xxx人齊心協(xié)力，奮勇拼搏，創(chuàng)造性將不可能變成可能，就一定會實現(xiàn)夢想，創(chuàng)造奇跡!

最后，借今天這個平臺，再一次感謝公司領導、同事、親人們的支持、幫助與厚愛!祝愿大家新年快樂!身體健康!合家歡樂!xx年吉祥!

謝謝大家!

范文(四)

尊敬的各位領導，同事們：大家好!

今天我想就“如何做一名優(yōu)秀的員工”的話題和大家共同探討。

回想自己剛剛走上工作崗位時，心中充滿著美麗的夢想，渴望實現(xiàn)人生的價值，從而獲得事業(yè)上的成功。當我虛心向老一輩建行人請教怎樣實現(xiàn)自己的理想時，前輩給我的忠告只有四個字——“愛崗敬業(yè)”。從此，“愛崗敬業(yè)”就深深的印在了我的腦海里。

愛崗，就是熱愛自己的崗位，工作只有分工不同，沒有高低貴賤之分。不論在那個崗位上，都要把自己的本職工作做好，把一點一滴的小事做好。有句話說得好，“不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)?！本礃I(yè)與愛崗同等重要。敬業(yè)不只是加班加點，也不僅僅是任勞任怨。敬業(yè)是把工作當成一種享受，當成一種人生的體驗。它表現(xiàn)在工作中是勤奮和主動，是節(jié)儉和意志，是自信和創(chuàng)新，是高效的成功。

下面我從三個方面來闡述我對敬業(yè)的理解：

首先是責任感，責任感是所有人成功之本。沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工，責任感是無價的。工作就意味著責任，責任會讓我們表現(xiàn)更加卓越。我們每位員工都要時刻牢記“責任”二字。每天問自己“今天我做得如何?”這就是責任。在這個世界上，沒有不承擔責任的工作。你的職位越高，權(quán)力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要勇于承擔責任。只有這樣，你才能比別人完成的更出色。

其次，有作為的員工喜歡紀律，享受約束。俗話說，無規(guī)矩不成方圓。每個企業(yè)都有自己的制度。員工有強烈的紀律意識，按規(guī)章制度辦事，這是對我們行業(yè)員工的鐵的規(guī)定。我們銀行作為高風險行業(yè)，日益成為經(jīng)濟犯罪的首選目標。

銀行犯罪不僅給國家造成巨大的經(jīng)濟損失，而且社會影響極壞，給廣大群眾的生活帶來強烈的不安全感，銀行信用、利益受到極大威脅。作為銀行工作人員必須懂得用紀律約束自己。紀律是一把雙刃劍，既約束了我們的行為，又保護了我們的利益?？梢哉f，紀律永遠是創(chuàng)造力和團隊精神的基礎。對企業(yè)而言，沒有紀律，便沒有一切。

再次，把自己從合格變成優(yōu)秀。最好的執(zhí)行者都是自動自發(fā)的人，他們確認自己有能力完成任務。這樣的人其個人價值是發(fā)自內(nèi)心的，也就是說，他們不是憑一時的沖動做事，而是自發(fā)自動。他們視工作為快樂，他們具有高度的責任感和創(chuàng)造力，享受工作帶來的快樂和榮譽。他們是我們學習的榜樣，他們就是最優(yōu)秀的員工。

一個真正的夢想必定充滿著挑戰(zhàn)性，你選擇了這種挑戰(zhàn)，你的生命就會充滿活力。你的每一個平凡的工作日就變得更有意義。敬業(yè)愛崗就會體現(xiàn)在每一個普通的崗位上。如果我們?nèi)巳四艹蔀橐粋€愛崗敬業(yè)的人，把工作當成一種享受，把工作當成一種使命，那么我們就會成為一名優(yōu)秀的員工，我們就會從優(yōu)秀走向卓越。

謝謝大家!

范文(五)

叫宋薇是來自華僑賓館餐飲部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛――這平凡的崗位》。

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠坐守你生活的崗位”這是雷鋒日記里的一段話，他告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻。

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。也許有人會說：“我們的工作如此平凡，能有什么作為呢”我的答案是：“有!”雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)發(fā)展奠定基矗如果企業(yè)是一條船，那么我們就是船上那劃漿的眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業(yè)是一棵樹，那么我們就是樹下那渺小的根須，只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分，這棵樹方能茁壯成長，長成參天大樹。

最近我們酒店提出大干120天，這段期間我和我的同事們在經(jīng)理的帶領下，奮斗在自己這平凡的崗位上，用自己的汗水證明了我們的價值!幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認識。為了保證我們的服務，我們每天堅持在點到時練習問好，每天的抹塵相當仔細，在客人請保留此標記到之前準備好服務中所需的必須品，等等......在這四個多月的時間里，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時光流轉(zhuǎn)，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛――這平凡的崗位，這是我無悔的選擇!

謝謝大家!