第一篇：ADSL服務(wù)協(xié)議書

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)飛必高科技

網(wǎng)絡(luò)接入和維護(hù)服務(wù)協(xié)議書

合同編號(hào)：

甲方：

乙方：上海飛必高信息科技有限公司

安裝地址：

簽訂時(shí)間：年月日

雙方一致同意下述事項(xiàng)，簽訂本合同。

第一款、乙方提供服務(wù)

1、乙方為甲方提供條，以ADSL方式接入。

□

2、從甲方簽定此合同之日起，選擇/不選擇 乙方對(duì)甲方電腦/網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，保障

甲方電腦能夠正常工作，如甲方上網(wǎng)出現(xiàn)故障不能正常工作，乙方負(fù)責(zé)上門維護(hù)，如需更換、維修硬件其費(fèi)用見乙方電腦維護(hù)表。

第二款、服務(wù)費(fèi)及支付方式

1、具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下

網(wǎng)絡(luò)調(diào)試費(fèi)人民幣（大寫）： /

ADSL寬帶年租費(fèi)人民幣共（大寫）

□ 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)（月租費(fèi)×10%）

2、在簽訂本合同時(shí)，甲方付給乙方預(yù)付款，金額為

3、付款方式：施工完畢后幣（大寫）

第三款、雙方責(zé)任及義務(wù)

1、甲方必須考慮到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特性，在必要的情況下采取相應(yīng)的信息安全措

施。由于非乙方原因而使得甲方利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊造成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損失、泄露等結(jié)果，并導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)的損失，乙方對(duì)此并不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。

2、甲方在使用乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信

息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和其它相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定。若甲方違反規(guī)定，乙方有權(quán)立即停止對(duì)甲方的服務(wù)，并視為甲方單方面終止合同，所造成的一切后果全部有甲方承擔(dān)。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)飛必高科技

□

3、網(wǎng)絡(luò)定期維護(hù)保養(yǎng)：

地點(diǎn)。

周期 網(wǎng)絡(luò)需每月上門服務(wù)一次。

服務(wù)報(bào)告 每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后，需現(xiàn)場(chǎng)填寫“服務(wù)記錄”，如實(shí)反映網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。

故障隱患 如乙方在為甲方提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

第四款、違約責(zé)任

1、本合同雙方均不得無(wú)故不履行本合同約定的義務(wù)，如任何一方未履行本合同內(nèi)的任

一項(xiàng)條款均被視為違約，違約方應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：

○未經(jīng)甲方同意而乙方私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。

○因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)

○未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出大廈（場(chǎng)地物業(yè)）而繼續(xù)要求服務(wù)。

○未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。

第五款、雙方的承諾：

1、在合同期間，雙方的任何一方，未經(jīng)另一方同意都不得向第三方透露或轉(zhuǎn)讓合同

所規(guī)定的任何權(quán)利和義務(wù)。

2、本次優(yōu)惠活動(dòng)協(xié)議使用期必須滿一年。協(xié)議期未滿停止使用的需補(bǔ)齊差價(jià)：

差價(jià)=（既原資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)—現(xiàn)優(yōu)惠資費(fèi)）×使用的月份，原資費(fèi)為 3000元 /月，協(xié)

議期滿后，恢復(fù)當(dāng)時(shí)的對(duì)應(yīng)速率和包月方式的正常資費(fèi)，客戶可在優(yōu)惠到期前30

天進(jìn)行續(xù)約；如不進(jìn)行續(xù)約，則自動(dòng)恢復(fù)為該速率對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。

3、乙方承諾若以后價(jià)格有調(diào)整，保證讓甲方享受最低優(yōu)惠價(jià)格。

4、寬帶使用日期從年月日至年月日止。

本合同一式兩份，雙方各持一份。本合同雙方蓋章后立即生效。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

代表：代表：

日期：日期：

第二篇：ADSL寬帶接入合同

甲方：_________

乙方：_________

第一條　合同標(biāo)的物

甲方租用乙方adsl寬帶互聯(lián)網(wǎng)電路，租用數(shù)量為_________條，速率為_________，承載電話_________。接入的地點(diǎn)詳見業(yè)務(wù)定單。

第二條　甲方權(quán)利和義務(wù)

2．1　甲方不得利用所租用的服務(wù)從事違法犯罪、妨礙社會(huì)治安的活動(dòng)。

2．2　甲方保證連接到租用電路上的有關(guān)通信設(shè)備符合國(guó)家主管部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。

2．3　甲方有義務(wù)保護(hù)乙方放置在甲方的設(shè)備安全，如發(fā)生損壞、丟失，甲方應(yīng)全額賠償。adsl調(diào)制解調(diào)器以下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由甲方自備。

2．4　甲方應(yīng)為乙方在安裝和施工中提供方便條件。

2．5　在乙方人員對(duì)其設(shè)備按照有關(guān)規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)給予乙方必要的協(xié)助和配合。為確保乙方維護(hù)工作的順利進(jìn)行，甲方應(yīng)向乙方提供甲方聯(lián)系人的聯(lián)系方式及電話。

2．6　甲方在租用乙方電路期間，不得轉(zhuǎn)接提供給第三方使用，否則乙方有權(quán)對(duì)甲方電路做停機(jī)處理，并處以當(dāng)月使用費(fèi)用2倍的罰款。由此產(chǎn)生的一切后果，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

第三條　乙方權(quán)利和義務(wù)

3．1　乙方為甲方提供用戶端adsl調(diào)制解調(diào)器，所有權(quán)歸乙方。

3．2　乙方負(fù)責(zé)在甲方租用的電路使用期限內(nèi)保證服務(wù)的暢通和日常維護(hù)。

第四條　資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和付費(fèi)方式

4．1　甲方按_________方式向乙方繳納互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)。費(fèi)用按_________計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格（年、季度、月）_________元，給予的優(yōu)惠價(jià)格（年、季度、月）_________元。電路竣工用戶簽字確認(rèn)后，乙方開始向甲方收取費(fèi)用，電路竣工七日內(nèi)甲方需交納首個(gè)計(jì)費(fèi)段網(wǎng)費(fèi)；甲方按期交納接入服務(wù)預(yù)付款，為本協(xié)議生效的先決條件。

4．2　乙方收取甲方設(shè)備押金_________元，并向甲方提供價(jià)值_________元的adsl終端設(shè)備，乙方提供的adsl終端設(shè)備所有權(quán)歸乙方所有，甲方在使用時(shí)應(yīng)保持設(shè)備及配件完好；合同期滿，甲方可辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)，設(shè)備由乙方收回，返回設(shè)備（需保持完好）后可取回設(shè)備押金。

4．3　甲方向乙方交納網(wǎng)絡(luò)調(diào)試費(fèi)_________元。

4．4　乙方電路結(jié)算月是指本月1日至本月月底、不足15天按半月收費(fèi)；超過15天、不足一個(gè)月按全月收費(fèi)。

4．5　如甲方逾期不交納費(fèi)用，乙方有權(quán)對(duì)甲方電路做停機(jī)處理，同時(shí)在甲方欠費(fèi)期間不辦理任何業(yè)務(wù)，并且照常收取費(fèi)用。由此產(chǎn)生的損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。

4．6　甲方接入adsl網(wǎng)絡(luò)電腦數(shù)不超過_________臺(tái)（含_________臺(tái)）是先決入網(wǎng)條件，如用戶接入電腦臺(tái)數(shù)超過_________臺(tái)，按照選定價(jià)格5倍收費(fèi)，并補(bǔ)齊所有月份費(fèi)用。

4．7　對(duì)于現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳支票用戶，乙方應(yīng)在每月5日前將甲方租用乙方本月電路月租費(fèi)的付款通知傳真甲方。甲方于當(dāng)月15日之前將本月租用費(fèi)支付至乙方指定帳戶；對(duì)于轉(zhuǎn)帳托收用戶，乙方將在次月自動(dòng)托收。交納租用費(fèi)逾期超過五天的，乙方有權(quán)停止向甲方提供服務(wù)并追回欠費(fèi)。

4．8　甲方應(yīng)按期支付通信費(fèi)用，遵照《中華人民共和國(guó)電信條例》第三章第三十五條規(guī)定，每逾期一天應(yīng)向乙方支付欠費(fèi)金額3‰的滯納金。甲方逾期支付通信費(fèi)用超過30日，乙方應(yīng)書面通知甲方。若甲方在收到該書面通知后30日內(nèi)，仍未足額支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，則乙方有權(quán)終止服務(wù)。

4．9　如在合同期內(nèi)因政府資費(fèi)政策調(diào)整，本合同中所述資費(fèi)發(fā)生變動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商并書面認(rèn)可后，甲方按照新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)的租用費(fèi)用。

第五條　質(zhì)量保障和故障處理

5．1　乙方提供的服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，保證甲方使用通信業(yè)務(wù)安全暢通。

5．2　乙方向甲方提供故障申告電話，每天24小時(shí)受理甲方的故障申告，在承諾時(shí)限內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，甲方應(yīng)積極予以協(xié)助配合。

第六條　違約責(zé)任

6．1　任何一方未履行本合同項(xiàng)中的任何一項(xiàng)條款均被視為違約。在此情形下，甲乙雙方可就此問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本合同爭(zhēng)議條款解決。

6．2　合同任何一方不得擅自解除或終止本合同，否則視為違約。在合同有效期內(nèi)，若甲方單方面提出終止履行合同，甲方應(yīng)按正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（無(wú)優(yōu)惠）向乙方繳納剩余時(shí)間的所有月租費(fèi)。

第七條　權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓

任何一方未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的任何一項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。

第八條　保密

甲乙雙方對(duì)彼此之間相互提供的信息、資料以及本合同的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。

第九條　免責(zé)條款

因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本合同項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況告知對(duì)方，并提供有關(guān)部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。不可抗力事件包括嚴(yán)重自然災(zāi)害、政府行為、第三方服務(wù)故障等不可抗拒的事件。

第十條　通知

一方向另一方發(fā)出的書面信息，應(yīng)按雙方約定的通信地址以郵件或圖文傳真方式發(fā)送。任何一方對(duì)其聯(lián)系方式的變更應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。

第十一條　爭(zhēng)議的解決

因履行本合同所產(chǎn)生的爭(zhēng)議，任何一方有權(quán)選擇將爭(zhēng)議提交當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁或向當(dāng)?shù)赜泄茌牂?quán)的法院提起訴訟。

除正在仲裁或訴訟的爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)行使其本合同項(xiàng)中的其余權(quán)利，并履行本合同項(xiàng)中的其它義務(wù)。

第十二條　合同期限

12．1　本合同有效期為_________年，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。

12．2　除非任何一方在本合同履行期屆滿前三個(gè)月書面通知另一方不再續(xù)簽本合同，本合同將繼續(xù)順延一年。

第十三條　附則

13．1　本合同未盡事宜，按照《中華人民共和國(guó)電信條例》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

13．2　雙方維護(hù)界面劃分依據(jù)設(shè)備所有權(quán)歸屬。

13．3　未經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)，任何一方不得自行變更或修改本合同。

13．4　本合同一式五份，甲方一份，乙方四份。

13．5　本合同所有附件作為合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

授權(quán)代表（簽字）：_________授權(quán)代表（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第三篇：ADSL 故障處理

本文重點(diǎn)介紹寬帶ADSL故障處理的思路和常見方法，相信會(huì)給同行帶來(lái)一點(diǎn)啟示。關(guān)鍵詞ADSL 故障處理 寬帶業(yè)務(wù)處于高速增長(zhǎng)期，發(fā)展勢(shì)頭十分良好寬帶正逐漸成為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的主要業(yè)務(wù)增殖點(diǎn)，ADSL技術(shù)已經(jīng)成為寬帶的主要接入方式。隨著公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展，寬帶故障問題也日漸突出，如果故障處理不及時(shí)，勢(shì)必造成用戶的不滿和投訴。如何能夠及時(shí)迅速地處理用戶故障？因此對(duì)ADSL的正確維護(hù)和及時(shí)準(zhǔn)確的故障處理以保證用戶的正常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行至關(guān)重要，本文憑借近3年來(lái)的機(jī)房維護(hù)和外線裝機(jī)工作中積累的一些經(jīng)驗(yàn)對(duì)ADSL故障處理作一個(gè)小結(jié)。

1．ADSL技術(shù)

ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line)意為不對(duì)稱數(shù)字用戶線，是一種通過普通銅芯電話線提供寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的技術(shù)。

ADSL的最大特點(diǎn)：

a． 性能更優(yōu)越，高速上網(wǎng)；

b． 費(fèi)用更經(jīng)濟(jì)，大眾化消費(fèi)，上網(wǎng)無(wú)電話費(fèi)；

c． 功能更強(qiáng)大，可同時(shí)上網(wǎng)、打電話，互不干擾； ADSL接入技術(shù)是有線接入方式，ADSL技術(shù)利用現(xiàn)有的雙絞線資源，傳送數(shù)據(jù)時(shí)可保留普通電話業(yè)務(wù)，各信號(hào)間采用頻分復(fù)用方式占用不同頻帶，傳輸距離可達(dá)3-6公里，下行速率約1.5到9Mbit/s。采用光纜鋪到小區(qū)或大樓，再以五類線到用戶，可擴(kuò)展性好，速度可以方便地從10M到100M，需要鋪設(shè)線路，初期投資較大，采取專線接入方式。ADSL用戶線規(guī)范接法示意圖：

故障處理的前提

ADSL寬帶故障由于各種原因比如光纜中斷，上層BAS設(shè)備故障（網(wǎng)運(yùn)部人員負(fù)責(zé)處理），維護(hù)人員的不正確，用戶的錯(cuò)誤操作等會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障，要想處理好這些故障就需要維護(hù)人員必須熟練地掌握各個(gè)方面的情況。首先要稍微了解寬帶交換機(jī)的DESLAM的結(jié)構(gòu)，設(shè)備的型號(hào)、單板的功能，接口的情況，板子的指示燈的顯示情況。ODF架、DDF架具體位置以及應(yīng)用情況。其次要熟悉局管內(nèi)光纜線路的大致情況，主力電纜箱和交接電纜箱的分布等各方面的情況。此外要熟練地使用一些維護(hù)中常用到的儀器儀表的工具，如ADSL測(cè)試儀、萬(wàn)用表、插線器等儀器正確的使用。以上的ADSL情況以及相關(guān)的基本情況是每一位寬帶維護(hù)人員必須掌握的，是處理故障的前提。本文主要介紹分局和經(jīng)營(yíng)部維護(hù)人員必須掌握的。2.寬帶故障處理的基本思路 2.1故障定位

ADSL故障首先要進(jìn)行故障定位，故障定位也應(yīng)該參照遵循一定的原則，并且寬帶的故障定位需要一定的經(jīng)驗(yàn)，一般原則是：先本端后遠(yuǎn)端，局方處理時(shí)，先查主機(jī)后查客戶。留心用戶端指示燈和報(bào)錯(cuò)信息，用戶端觀察先硬件后軟件、硬件檢查先外部后內(nèi)部、軟件檢查先PPPOE后系統(tǒng)應(yīng)用軟件。用戶應(yīng)先檢查再申告。10050應(yīng)該準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔受理用戶的故障申告，應(yīng)盡量將遇到的問題與用戶手冊(cè)上提到的故障相對(duì)應(yīng)，及時(shí)排除，不能排除的及時(shí)向相關(guān)部門派障。

ADSL故障分為用戶端故障和局端（電信公司）故障。局端故障較少，從ADSL終端用戶使用的角度可以將ADSL常見故障分為線路故障、設(shè)備故障（主要是ADSL Modem或網(wǎng)卡）、軟件故障。

2.2一般故障處理過程：

a、檢查硬件

根據(jù)ADSL Modem指示燈判斷故障點(diǎn)

不同型號(hào)的ADSL Modem指示燈及其含義有所不同，（1）、電源燈（POWER）：不亮查電源，直至點(diǎn)亮。

亮 轉(zhuǎn)下兩步

（2）、外線同步燈（ADSL/SYNC/STATUS）：

亮 重起M，常亮為線路正常。

不亮 重起M，仍不亮，派外線，查線，線正常，查用戶M或換端口。

閃爍 重起M，仍閃爍，表示線路不穩(wěn)定，質(zhì)量下降，則須查修線。

（3）、LAN/10M/100M燈：

亮 電腦上網(wǎng)卡指示燈亮，表示本地網(wǎng)絡(luò)連接正常。

不亮 查網(wǎng)卡，ADSL終端以及網(wǎng)線。下面以ZXDSL 831為例，介紹各指示燈的含義。正常工作時(shí)，PWR、DSL、LAN等常亮，呈綠色，ACT為綠色呈閃爍狀態(tài)。PWR電源指示燈：綠色表示電源正常。

ADSL指示燈(DSL或LINK)：綠色表示Modem與局端正常同步；閃爍綠色表示Modem與局端正在建立同步；紅色或者燈滅表示未建立同步，未連接到局端，可能電話線或其他線路不通。LAN指示燈：綠色表示計(jì)算機(jī)與Modem連接正常；燈滅表示網(wǎng)線故障或者計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡故障。

如果某個(gè)指示燈不正常，就可以根據(jù)指示燈大致定位故障點(diǎn)，不過各指示燈都正常，也有可能出現(xiàn)上網(wǎng)不正常的現(xiàn)象。2.3檢查軟件

（1）、ADSL/SYNC/STATUS燈亮，LAN/10M/100M燈亮，無(wú)法上網(wǎng)，檢測(cè)PPPOE撥號(hào)軟件（ENTERNET300），異常重裝。

（2）、根據(jù)用戶撥號(hào)出錯(cuò)提示信息：（詳見PPPOE出錯(cuò)代碼解釋）附表

當(dāng)TIME OUT，678錯(cuò)誤，根據(jù)實(shí)際情況的操作。

電腦重起

重新建立PPPOE撥號(hào)軟件

重裝PPPOE撥號(hào)軟件

重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或換網(wǎng)卡或槽位

當(dāng)691錯(cuò)誤（查PPPOE計(jì)費(fèi)系統(tǒng)）

用戶密碼錯(cuò)誤，須復(fù)位；

用戶狀態(tài)錯(cuò)，查系統(tǒng)的用戶狀態(tài)（如：銷戶）；

限制用戶數(shù)錯(cuò),查系統(tǒng)中“用戶在線記錄”，清除在線信息，再叫用戶重新登錄；

綁定校驗(yàn)錯(cuò)，查系統(tǒng)中“客戶信息查詢，查看服務(wù)信息”中“綁定屬性”的類型和屬性值，在“用戶認(rèn)證錯(cuò)誤信息”中看出錯(cuò)記錄上的VLAN或VPI/VCI值，再把這個(gè)值的內(nèi)容與資料對(duì)照，若出錯(cuò)記錄的值與97相符，與綁定值不符，則須修改綁定屬性值的內(nèi)容。若出錯(cuò)記錄的值與97不符，則可能端口變更，須外線人員與測(cè)量臺(tái)配合查障。（多由設(shè)備供應(yīng)商的工程師來(lái)完成）

3.寬帶ADSL故障處理的最常見的方法 引起ADSL故障的原因是多種多樣，可能是外部的原因或者操作不當(dāng)，也可能是設(shè)備軟硬件的原因，還有可能是設(shè)備對(duì)接的問題。這些原因引起的故障一不相同，相應(yīng)的故障處理方法就不一樣。大致方法為：ADSL掉線涉及到多方面的問題，包括線路故障(線路干擾)、ADSL Modem故障(發(fā)熱、質(zhì)量、兼容性)、網(wǎng)卡故障(速度慢、驅(qū)動(dòng)程序陳舊)等等。維護(hù)人員與用戶應(yīng)做以下常規(guī)檢查：ADSL電話線接頭是否穩(wěn)妥可靠：是否遠(yuǎn)離電源線和大功率電子設(shè)備；ADSL入戶線和分離器之間是否安裝電話分機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)費(fèi)器等設(shè)備：是否正確安裝分離器；淘汰老式的ISA網(wǎng)卡，換成10/100M的PCI網(wǎng)卡及最新驅(qū)動(dòng)程序；ADSL Modem散熱是否良好；ADSL Modem指示燈狀態(tài)是否正常。ADSL掉線的原因和處理方法基本如下：

3.1接地線質(zhì)量問題。PC接地性能一定要好。否則靜電會(huì)影響ADSL的傳輸速率甚至?xí)鸬艟€。一般PC接地電阻應(yīng)小于10Ω。另外，由于施工時(shí)電源布放不規(guī)范，有的沒有接地線，或地線質(zhì)量不合格，也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常使用，甚至出現(xiàn)掉線問題，應(yīng)及時(shí)整改。3.2線路有強(qiáng)干擾源。距離用戶電纜線路100m內(nèi)的無(wú)線電發(fā)射塔、電焊機(jī)、電車或高壓電力變壓器等強(qiáng)信號(hào)干擾源，使用戶下線接收雜波(風(fēng)雨線即銅包鋼線屏蔽弱．接收信號(hào)能力強(qiáng))，對(duì)用戶線引起強(qiáng)干擾。受干擾的信號(hào)往往是從無(wú)屏蔽的下線部分進(jìn)入，因?yàn)橹欣^電纜有屏蔽層，干擾影響很小，如果在干擾大的地方用一些帶屏蔽的下線，就會(huì)減少因干擾造成的速率不穩(wěn)定或掉線。另外，電源線不可與ADSL線路并行，以防發(fā)生串?dāng)_導(dǎo)致ADSL故障。曾經(jīng)有這樣一個(gè)故障，故障現(xiàn)象描述白天上網(wǎng)正常，晚上7點(diǎn)-12點(diǎn)外線燈閃，不能上網(wǎng)。判斷過程 由于是接入網(wǎng)，首先考慮換端口但是無(wú)效找社區(qū)經(jīng)理?yè)Q外線之后仍無(wú)效，最后檢查室內(nèi)線。解決措施 ： 最后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)線故障，電話使用正常并不代表線路正常，用戶晚上使用電量較大，易出現(xiàn)高頻干擾，更換跳線后正常

電纜質(zhì)量問題，任務(wù)太重、材料款不夠，只好選擇較為便宜的電纜（當(dāng)然價(jià)格不會(huì)太低的，是可以拖款而已），ADSL屬于高頻通信，對(duì)線徑等線路質(zhì)量要求是比較高的，象鐵芯線、平行線之類的東西對(duì)它影響是最大的，應(yīng)該在給用戶開通前實(shí)地測(cè)一下用戶線路情況，不好的還要換線，否則用戶投訴是再所難免的了，同時(shí)，由于近端串?dāng)_、遠(yuǎn)端串?dāng)_等因素綜合影響，同一電纜內(nèi)可承載ADSL的比例是有限的。曾經(jīng)有這樣一個(gè)故障，該用戶上網(wǎng)就是不定時(shí)的掉線，更換了好幾個(gè)主力電纜還是不好用，最后用ADSL測(cè)試儀測(cè)試發(fā)現(xiàn)整個(gè)200對(duì)的主力電纜衰耗很大，最后換到別的主力上之后，該用戶使用正常。

3.3網(wǎng)卡質(zhì)量不穩(wěn)定。故障現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)只要一斷開,再也連不上。用戶Modem的DSL燈常亮，基本排除線路故障，問題多數(shù)出在網(wǎng)卡上。如果排除了網(wǎng)線、微機(jī)、插槽的問題，一般為網(wǎng)卡質(zhì)量不穩(wěn)定，應(yīng)及時(shí)更換網(wǎng)卡。我剛回家吃晚飯時(shí)，一位客戶給我打來(lái)電話，他說他家的電腦操作系統(tǒng)出問題了，系統(tǒng)已經(jīng)重新安裝了，但仍然掉線，雖然時(shí)間已晚，但“專業(yè)品質(zhì)，卓越服務(wù)”是我們?yōu)橛脩舴?wù)的宗旨我在他家觀察了好幾天的時(shí)間，什么都換了，仍然不好用。后來(lái)發(fā)現(xiàn)他家的網(wǎng)卡是老式的，我建議他換網(wǎng)卡，結(jié)果真的不掉線了。一般情況下，這是因?yàn)榫W(wǎng)卡的品質(zhì)或者兼容性不好所引起，特別是老式ISA總線網(wǎng)卡，由于PPPoE是比較新的一項(xiàng)技術(shù)，這類網(wǎng)卡兼容性可能會(huì)有問題，并且速度較慢，造成沖突，最終線路鎖死，甚至死機(jī)。處理辦法：換網(wǎng)卡。

3.4用戶線路距離遠(yuǎn)。不規(guī)則掉線多由線路質(zhì)量差或距離遠(yuǎn)引起，可用ADSL測(cè)試儀測(cè)試信號(hào)衰減和干擾強(qiáng)弱，找出比較好的線路替換。一般用戶中繼線路不應(yīng)超過5km，從分線箱進(jìn)入用戶房間的電話下線不應(yīng)超過100m。如：ping 222.33.97.4的時(shí)間time>70ms，具體設(shè)備對(duì)PING的TIME響應(yīng)有區(qū)別，一般不大于70MS，以正常使用時(shí)的測(cè)試數(shù)據(jù)為準(zhǔn))，若在PING的過程中，出現(xiàn)TIME OUT，表示用戶網(wǎng)絡(luò)連接部分或線路可能有問題。

3.5能上網(wǎng)，但電話掉線。原因多為交接間端子板線卡斷，因斷線頭和端子板距離很近，因此數(shù)據(jù)感應(yīng)能通過，而語(yǔ)音過不去；如用戶距局端很近，室內(nèi)跳線混線也可造成上述故障。可斷開各電話機(jī)連接線，如有的電話機(jī)未接分離器、連接話機(jī)線不好，都會(huì)造成同步燈閃亮。(請(qǐng)注意檢查一下您的MODEM連接線和電話連接線與分離器連接位置是否正確)。

3.6上網(wǎng)、通話不兼顧。一般為外線絕緣不良或有接頭接觸不良。用戶端外線絕緣不良，用戶上網(wǎng)時(shí)一拿電話手柄告警燈就閃，WAN燈熄滅，修好外線后故障立刻解除。一般在雨天，ADSL容易掉線，原因是電話線受天氣影響環(huán)阻發(fā)生變化,產(chǎn)生瞬間脈沖,造成斷線。請(qǐng)您在用戶進(jìn)線第一端點(diǎn)（接線盒）處，斷開后面的所有連接線，接在外線端搭上一只電話機(jī)，試看能否使用。如正常，請(qǐng)檢查內(nèi)部線、電話機(jī)及家中其它設(shè)備是否有問題.3.7能通話，但上網(wǎng)掉線。一般用戶接錯(cuò)線的情況是把接Modem的線接在話機(jī)上，就會(huì)出現(xiàn)話機(jī)能用，而上網(wǎng)掉線。這時(shí)ADSL Modem狀態(tài)燈LINE燈不亮。在查故障時(shí)應(yīng)先仔細(xì)查看設(shè)備使用接線位置，平時(shí)盡量少變動(dòng)，以免接錯(cuò)線。

3.8錯(cuò)誤串電話分機(jī)。由于不正確串接電話分機(jī)，從而造成串?dāng)_，引起上網(wǎng)數(shù)據(jù)畸變。如果必須使用電話分機(jī)，則應(yīng)串接一個(gè)分離器。（如前面上圖）

3.9MODEM的問題.用戶端的電腦中或路由器中的撥號(hào)軟件參數(shù)“掛斷前的空閑時(shí)間”設(shè)置的時(shí)間太小，有的時(shí)候在觀看網(wǎng)頁(yè)而沒有數(shù)據(jù)流量的時(shí)候形成斷線。（建議用戶不要使用MEDEM的內(nèi)置撥號(hào)，有可能造成不明原因的故障，延誤了故障的查修）。將時(shí)間設(shè)置修改。MODEM長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)不關(guān)機(jī)，使MODEM芯片過熱。造成其性能不能正常發(fā)揮，影響上網(wǎng)速度，特別是MODEM自動(dòng)撥號(hào)的用戶，可能會(huì)造成MODEM死機(jī)而無(wú)法上網(wǎng)。ADSL Modem故障：有的Modem因發(fā)熱、質(zhì)量差而出現(xiàn)故障，可以試著重啟。此外，電壓不正常、溫度過高、雷擊等也容易造成故障。電壓不穩(wěn)定的地方最好為Modem配小功率UPS，Modem應(yīng)保持干燥通風(fēng)、避免水淋、保持清潔。遇雷雨天氣時(shí)，務(wù)必將Modem電源和所有連線拔下。Modem損壞如果指示燈不亮，或只有一個(gè)燈亮，或更換網(wǎng)線、網(wǎng)卡之后10Base-T燈仍不亮，則表明Modem已損壞。在2005年鞍山分公司就發(fā)生了因雷造成大規(guī)模的Modem被擊壞的事情，因此在安裝中一定要提醒用戶注意避免雷擊。3.10被黑。雖然受到黑客和病毒的攻擊可能性較小，但也不排除可能性。病毒如果破壞了ADSL相關(guān)組件也會(huì)有類似的情況發(fā)生，通常的表現(xiàn)是：ADSL不穩(wěn)定，速度變動(dòng)很大，容易掉線等等。使用虛擬撥號(hào)上網(wǎng)方式，雖然名義上是動(dòng)態(tài)IP，但如前面所說的，是在一個(gè)固定的IP段內(nèi)，而且從上線后到斷線的整個(gè)過程中IP不變，這就讓黑客有機(jī)可乘。建議安裝“天網(wǎng)防火墻”或者“金山網(wǎng)鏢”網(wǎng)絡(luò)防火墻，它們都可以實(shí)時(shí)監(jiān)控你的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的通訊情況，并警告提示莫名的網(wǎng)絡(luò)訪問方式，有效地杜絕了受攻擊的危險(xiǎn)性。3.11 用戶電腦問題.查看機(jī)的IE軟件中的連接設(shè)置中應(yīng)為無(wú)代理設(shè)置、檢查防火墻軟件及其設(shè)置內(nèi)容、測(cè)試IE能否打開本機(jī)中的htm格式文件，不能則要修復(fù)或重裝IE、檢查系統(tǒng)有無(wú)病毒，及時(shí)到微軟的站點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。（建議用戶把所有的系統(tǒng)補(bǔ)丁打好，裝好殺病毒軟件及防火墻，再上網(wǎng)。）(請(qǐng)自己檢查或與電腦維修公司及銷售商聯(lián)系)有的操作系統(tǒng)可能對(duì)ADSL的相關(guān)組件存在兼容性問題，以Windows 98為例，它的網(wǎng)絡(luò)組件存在重大缺陷，上網(wǎng)時(shí)都會(huì)出現(xiàn)莫名其妙的斷流問題。遇到這種情況最好的解決方法是給系統(tǒng)打補(bǔ)丁，你可以直接連接到Microsoft Update站點(diǎn)，選擇系統(tǒng)搜索到的補(bǔ)丁下載。待補(bǔ)丁安裝完成后，再安裝虛擬撥號(hào)軟件。

3.12此外還有幾個(gè)常見有用的命令：（1）ping ping 222.33.97.4診斷TCP/IP協(xié)議是否成功安裝。

ping <網(wǎng)卡IP地址>可以診斷網(wǎng)卡是否正常(Windows XP中要連網(wǎng)后才能ping通)。ping可以診斷計(jì)算機(jī)到Modem網(wǎng)絡(luò)是否連通。ping診斷到局端是否連通。

ping <外網(wǎng)IP地址>診斷是否可以連接到Internet。

ping <域名>如果能ping通IP地址，但不能ping通域名(例如004km.cn)，則說明是DNS問題。

（2）winipcfg(Windows 98/ME)和ipconfig(Windows 2000/XP)winipcfg在Windows 98/ME中，檢查主機(jī)信息、ADSL連接是否正確獲得公有IP地址和DNS。如果計(jì)算機(jī)未獲得正確IP，點(diǎn)擊“全部釋放”，再點(diǎn)擊“全部更新”，可以重新獲得IP地址。ipconfig/all在Windows 2000/XP中檢查主機(jī)信息、ADSL連接是否正確獲得公有IP地址和DNS。

ipconfig/renew在Windows 2000/XP中更新IP地址。3.13處理機(jī)房寬帶設(shè)備故障的幾種方法： a.觀察分析法：

當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，在設(shè)備和網(wǎng)管上將出現(xiàn)相應(yīng)的告警信息。通過觀察設(shè)備機(jī)架上和單板上的告警燈的運(yùn)行情況。b.配置數(shù)據(jù)分析法：

在某些特殊情況下，如外界環(huán)境的突然改變，或者錯(cuò)誤操作，可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備的配置數(shù)據(jù)遭到破壞或者改變，導(dǎo)致設(shè)備業(yè)務(wù)中斷等故障的發(fā)生。此時(shí)，故障定位到網(wǎng)元單站后，可通過查詢、分析當(dāng)前的配置數(shù)據(jù)。一般有設(shè)備供應(yīng)商的工程師來(lái)處理。c.經(jīng)驗(yàn)處理法：

ADSL故障是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)，因此某些故障讓人莫名其妙，這時(shí)候經(jīng)驗(yàn)往往起到很大的作用。一些故障沒有任何的提示，尤其是設(shè)備的故障，在種種情況下通過復(fù)位或者拔插單板、或者設(shè)備的掉電重啟等手段可及時(shí)有效的排除故障、恢復(fù)業(yè)務(wù)。在做這些的時(shí)候，必須向上級(jí)的網(wǎng)運(yùn)部請(qǐng)示，但是這只是在情況比較緊急的情況下使用。

以上幾種方法在實(shí)際運(yùn)用中應(yīng)該故障的不同靈活使用，處理故障才能得心應(yīng)手。一定要注重機(jī)房電子和手寫臺(tái)帳準(zhǔn)確，這是處理故障的重要前提，除此之外還有個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是希望維護(hù)人員還要有十分耐心的態(tài)度和工作熱情，因?yàn)樵陔娫捴刑幚砉收蠒r(shí)候，需要用戶配合和發(fā)現(xiàn)問題，如果和用戶溝通不好，往往在電話里就可以解決的問題，還必須浪費(fèi)時(shí)間和物力去處理，得不償失。上述各種方法也可以結(jié)合使用判斷和處理故障。4.結(jié)束語(yǔ)

在信息時(shí)代，人們對(duì)寬帶的需求不不斷增加的同時(shí)對(duì)寬帶應(yīng)用的質(zhì)量越來(lái)越高，而維護(hù)的水平將直接影響到用戶的滿意度，這就要求維護(hù)人員不斷提高業(yè)務(wù)能力，總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，排除故障隱患，熟練處理各種故障，盡量縮短故障延時(shí)以保證寬帶安全穩(wěn)定運(yùn)行，為用戶提供高質(zhì)量的寬帶服務(wù)。本文總結(jié)了在處理寬帶ADSL故障過程中積累的一些經(jīng)驗(yàn)，希望能給同行們一點(diǎn)啟示，達(dá)到拋磚引玉的作用。

第四篇：ADSL 安裝十步操作法

ADSL 安裝十步操作法

摘要：隨著寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展,寬帶客戶數(shù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，而ADSL 安裝維護(hù)隊(duì)伍中，由于經(jīng)驗(yàn)和技能上的欠缺導(dǎo)致安裝不規(guī)范、新裝機(jī)障礙和相關(guān)的服務(wù)投訴較多。為了整體提高寬帶安裝的質(zhì)量，本人對(duì)ADSL 安裝的流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行了系統(tǒng)的整理和歸納，結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)作了簡(jiǎn)單易記、便于操作并能規(guī)范裝機(jī)行為的《ADSL 安裝十步操作法》。該操作法自推廣實(shí)施以來(lái)有效地提高了新裝寬帶的運(yùn)行質(zhì)量并提高了客戶感知度。

關(guān)鍵詞：ADSL； 安裝； 操作法

寬帶業(yè)務(wù)是中國(guó)電信的一項(xiàng)戰(zhàn)略性產(chǎn)品，而ADSL 技術(shù)則是中國(guó)電信寬帶接入中應(yīng)用最為廣泛的一項(xiàng)技術(shù)。我在多年的安裝、維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)：客戶對(duì)寬帶網(wǎng)的運(yùn)行質(zhì)量要求十分高，而網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最直觀的體現(xiàn)就是ADSL 的障礙發(fā)生率。我們通過對(duì)障礙發(fā)生的段落進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過大規(guī)模的交接區(qū)線路整治以后，線路承載能力大幅提高，而初始的安裝質(zhì)量不高導(dǎo)致的寬帶障礙占比略高。近兩年來(lái)寬帶業(yè)務(wù)的大發(fā)展，不少新同志加入到ADSL 的裝維隊(duì)伍中來(lái)，雖然都經(jīng)過了上崗前的培訓(xùn)，但由于經(jīng)驗(yàn)欠缺和人員素質(zhì)的參差不齊，絕大多數(shù)員工要真正將其裝好，并且能遵守服務(wù)上的各種規(guī)范，這里面的學(xué)問還真不少。于是我將ADSL安裝的各種標(biāo)準(zhǔn)要求以及上門服務(wù)規(guī)范結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)整理、歸納，創(chuàng)作了《ADSL 安裝十步操作法》，通過簡(jiǎn)單易記的口訣，規(guī)范裝維人員的行為，實(shí)施以后，保證了寬帶安裝不僅能裝好，而且指導(dǎo)客戶會(huì)用，成效非常明顯。

第一步：進(jìn)門之前需測(cè)試

在接到ADSL 安裝施工單之后首先要對(duì)該用戶所使用的線路進(jìn)行全程測(cè)試，看是否符合ADSL 的開通標(biāo)準(zhǔn)。就開通測(cè)試的項(xiàng)目而言，從理論上講有以下幾項(xiàng)：

低頻參數(shù)－線路環(huán)阻：小于1.1K 歐姆；

絕緣電阻：線間大于500K 歐姆，對(duì)地大于20M 歐姆； 線路電容：小于200nF； 直流電壓：小于300mV； 交流電壓：小于300mV。

高頻參數(shù)－線路衰減：7-255 子信道內(nèi)各個(gè)信道的衰減值均大于-40dB；

縱向平衡：ADSL 全部頻帶內(nèi)大于40dB； 背景噪聲：小于-115dBm/Hz。

其他要求－橋接抽頭：總長(zhǎng)度小于800m，每個(gè)長(zhǎng)度不大于400m，距末端不小于400m，個(gè)數(shù)不超過2 個(gè)；

加感線圈：非加感用戶線路；

平行線：在主干電纜長(zhǎng)度超過2Km 時(shí)平行線長(zhǎng)度不超過20m，且不為鐵線或鋁線。

上述的這些參數(shù)如要全部測(cè)全需要多種專業(yè)儀表，并需花費(fèi)一定的時(shí)間，這在我們?nèi)粘DSL 安裝過程中要如此測(cè)試顯然是不切實(shí)際的。因此根據(jù)本人的工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人認(rèn)為在實(shí)際工作中至少應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)：

1.線路環(huán)阻；（通過測(cè)量臺(tái)或簡(jiǎn)單儀表測(cè)試可以得出）2.用戶電話中有無(wú)地氣音或其他雜音；（用電話機(jī)聽一下）3.該條線路是否存在復(fù)接；（通過線路資料可以得到）4.用戶下線是否為鐵芯線，下線有無(wú)不良接頭；（目測(cè)）5.分線盒的搭接是否牢靠，有無(wú)銹蝕；（目測(cè)）6.線路衰減是否過大。（只需簡(jiǎn)單的仿真儀表就可測(cè)得）一般來(lái)說，在已預(yù)知可靠的交接區(qū)范圍內(nèi)安裝時(shí)，能做到上述幾點(diǎn)就可以進(jìn)門安裝了。但如果該用戶所屬區(qū)域處于臨界地域甚至已超出，則必須按照開通測(cè)試項(xiàng)目逐一測(cè)試合格后才能安裝。

第二步：入室之后要溝通

在經(jīng)過對(duì)用戶線路的初步測(cè)試后來(lái)到用戶家中，首先要與用戶進(jìn)行溝通了解，這其中包括核對(duì)用戶身份，請(qǐng)用戶確認(rèn)寬帶業(yè)務(wù)的套餐資費(fèi)、付費(fèi)方式，提供我公司紀(jì)律規(guī)定要求和服務(wù)評(píng)價(jià)表，了解用戶室內(nèi)的布線情況，了解用戶計(jì)算機(jī)的配臵和運(yùn)行狀況。

為什么要進(jìn)行溝通了解呢？有人可能會(huì)認(rèn)為這是在浪費(fèi)時(shí)間，但本人認(rèn)為在正式安裝之前就一些與安裝有關(guān)的問題與用戶溝通了解清楚是非常有必要的，比如告知用戶公司的一些紀(jì)律規(guī)定，讓用戶知道哪些事情應(yīng)該由安裝人員做，哪些事情不應(yīng)該做，明確維護(hù)界面；提供服務(wù)評(píng)價(jià)表讓用戶監(jiān)督整個(gè)安裝過程等等。另外順便了解一下用戶室內(nèi)的布線情況，因?yàn)橛脩羰覂?nèi)線的布線情況多種多樣，有使用多媒體接線盒的、有不使用的，有串聯(lián)的、有并聯(lián)的，等等，非常復(fù)雜，不了解清楚就無(wú)法將分離器安裝在正確的位臵上。如果等施工結(jié)束后才發(fā)現(xiàn)分離器裝錯(cuò)了地方，再來(lái)返工就得不償失。

其次了解用戶電腦的配臵和運(yùn)行狀況也非常重要?，F(xiàn)在大多數(shù)的用戶對(duì)電腦并不精通，有些甚至是電腦盲，很多用戶連最簡(jiǎn)單的網(wǎng)卡都不認(rèn)識(shí)。在我身邊就有這樣的例子，安裝前聯(lián)系用戶時(shí)問電腦有沒有網(wǎng)卡，回答有，安裝時(shí)忙了半天，準(zhǔn)備工作全做完了，但連接電腦時(shí)卻發(fā)現(xiàn)無(wú)網(wǎng)卡，問用戶網(wǎng)卡呢？指著窄帶貓說：“這不就是嘛”。為防止由于用戶電腦無(wú)網(wǎng)卡而重復(fù)上門安裝的情況，提高效率，如果條件允許，裝機(jī)人員可隨身攜帶網(wǎng)卡，在用戶同意的情況下安裝，相應(yīng)費(fèi)用可在下月電話費(fèi)中收取，也可以為無(wú)法安裝網(wǎng)卡的電腦準(zhǔn)備USB 接口的ADSL Modem。另外必須指出的是，操作用戶的電腦必須當(dāng)著用戶的面，如發(fā)現(xiàn)用戶電腦有問題時(shí)，必須及時(shí)向用戶說明清楚，以避免一些不必要的麻煩。

第三步：正確安裝軟硬件

一、硬件的安裝

在對(duì)用戶室內(nèi)情況有了一定的了解之后就可以正式動(dòng)手安裝了。首先要正確安裝分離器，分離器必須安裝在用戶進(jìn)線的第一個(gè)分線處，所有分機(jī)必須接在分離器后，不得為了施工的方便隨意拆除用戶的分機(jī)。1.正確的連接方式如圖1所示。

需要說明的是，連接方式2 中如分離器連接過多可能會(huì)造成用戶話機(jī)產(chǎn)生嘯叫，影響用戶正常使用，另外也會(huì)在一定程度上增加線路衰減，因此本人建議盡可能使用連接方式1 來(lái)改接用戶室內(nèi)線。

2.在分離器之前不允許以任何方式連接任何設(shè)備。錯(cuò)誤的連接方式例舉兩例如圖2所示。

二、撥號(hào)軟件的安裝必須嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求使用星空極速2.1版本。如圖3所示。

星空極速軟件是中國(guó)電信自主開發(fā)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的PPPOE撥號(hào)軟件，它集撥號(hào)接入、單點(diǎn)認(rèn)證、桌面營(yíng)銷、客戶服務(wù)和統(tǒng)計(jì)分析等多種功能于一身，使其已不單純的是一個(gè)撥號(hào)工具，我們可以用它來(lái)進(jìn)行新業(yè)務(wù)的宣傳、營(yíng)銷，可以對(duì)用戶上網(wǎng)習(xí)慣進(jìn)行分析，甚至可以用它來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)單障礙的判斷。因此我個(gè)人認(rèn)為星空極速是一款非常值得推廣的軟件。

第四步：帳號(hào)密碼來(lái)驗(yàn)證

為用戶輸入上網(wǎng)帳號(hào)和初始密碼，并告知用戶修改密碼的方法，提醒用戶將密碼記錄在可靠的地方，以備日后重裝撥號(hào)軟件時(shí)使用，嘗試連接、登陸確保使用正常。如圖4所示。

第五步：隨后細(xì)致七檢查

這里所謂的七檢查是一個(gè)概數(shù)，各地的情況不同、要求不同，所需要檢查的內(nèi)容也會(huì)不盡相同。主要是針對(duì)上網(wǎng)之后的各種應(yīng)用和可能會(huì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)判性的試用和檢查。就揚(yáng)州本地的情況本人歸納了以下七個(gè)檢查項(xiàng)目?jī)H供參考：

1.檢查用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否存在重大安全隱患

對(duì)于會(huì)對(duì)用戶上網(wǎng)后產(chǎn)生直接影響的如沖擊波、震蕩波病毒的補(bǔ)丁程序應(yīng)及時(shí)為用戶安裝，其他相關(guān)更新補(bǔ)丁可提醒建議用戶自行安裝。

2.檢查用戶瀏覽器是否使用5.5以上版本

方法為：打開IE 瀏覽器點(diǎn)擊“幫助”->“關(guān)于Internet Explorer”。在彈出的窗口可以查看IE 瀏覽器的版本。

3.檢查用戶播放器是否使用9.0以上版本 方法為：打開Windows Media Player 播放器，點(diǎn)擊“幫助”->“關(guān)于Windows Media Player”。在彈出的窗口內(nèi)可以查看Windows Media Player 播放器的版本。

4.檢查不同制式電影、音樂、電視是否能正常觀看

將網(wǎng)上提供給用戶觀看的各種制式的視頻都點(diǎn)擊觀看一下，確保均可正常播放。

5.檢查上網(wǎng)時(shí)電話是否能正常使用

撥號(hào)登陸網(wǎng)絡(luò)后檢查用戶所有分機(jī)內(nèi)是否有明顯的雜音。6.檢查電話使用時(shí)能否正常撥號(hào)上網(wǎng)

對(duì)用戶電話分別進(jìn)行呼入、呼出，看是否存在掉線、網(wǎng)速變慢等不正常的情況。

7.檢查用戶寬帶郵箱是否使用正常

打開用戶寬帶郵箱給自己發(fā)一份信，看是否能正常發(fā)送和接收。

第六步：準(zhǔn)確無(wú)誤建檔案

為保證新裝ADSL 的安裝質(zhì)量，并且為今后的維護(hù)工作提供一個(gè)初始健康數(shù)據(jù)，在各項(xiàng)檢查無(wú)誤可以上網(wǎng)使用后，必須登陸ADSL 開通測(cè)試系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試并建立健康檔案，這樣可以保證所安裝的用戶達(dá)到開通標(biāo)準(zhǔn)，將來(lái)出現(xiàn)障礙時(shí)還能調(diào)出安裝時(shí)建立的健康檔案進(jìn)行對(duì)比，幫助障礙的處理。測(cè)試系統(tǒng)的地址是：http://61.177.191.180:8080/ldims。如圖5 所示。

這一步完成之后不少安裝人員都會(huì)認(rèn)為安裝工作已經(jīng)完成，然后簡(jiǎn)單地告訴用戶寬帶網(wǎng)已經(jīng)裝好可以使用了，隨后就結(jié)束施工告辭走人。但是必須值得注意的是，前面提到過現(xiàn)在不少用戶的電腦使用知識(shí)比較欠缺，極少數(shù)用戶甚至連鼠標(biāo)都不懂怎么用，你讓他如何正確上網(wǎng)？以前曾經(jīng)碰到過這么一個(gè)典型的案例：一用戶申告上不了網(wǎng)，維護(hù)人員到用戶家一看，原來(lái)他未進(jìn)行撥號(hào)連接就直接打開瀏覽器，當(dāng)然上不了網(wǎng)。這樣不僅加大了我們多次上門的工作量，而且用戶還會(huì)反過來(lái)認(rèn)為我們的網(wǎng)絡(luò)不好、服務(wù)不好?？梢?，安裝的過程中跟客戶必要的交流輔導(dǎo)是多么重要！因此無(wú)論是從保存量的角度，還是從向用戶提供可感知的服務(wù)角度來(lái)說，我個(gè)人認(rèn)為前面的工作僅僅只是鋪墊，真正重要的工作現(xiàn)在才剛剛開始。

第七步：指導(dǎo)用戶最重要 耐心地教會(huì)用戶使用撥號(hào)連接以及瀏覽器的使用方法，告訴用戶上網(wǎng)之后可以做些什么，對(duì)電信寬帶網(wǎng)站、互聯(lián)星空網(wǎng)站和一些常用的門戶網(wǎng)站進(jìn)行演示和講解。告訴用戶出現(xiàn)障礙時(shí)的初步判斷和簡(jiǎn)單處理方法。個(gè)人認(rèn)為必須要對(duì)用戶進(jìn)行指導(dǎo)和講解的內(nèi)容有以下幾項(xiàng)：

1.使用中國(guó)電信星空極速撥號(hào)軟件的優(yōu)點(diǎn)和日常使用的方法； 2.瀏覽器的打開、網(wǎng)址的輸入和常用網(wǎng)站的網(wǎng)址；

3.使用江蘇電信Internet 自服務(wù)系統(tǒng)的方法，包括上網(wǎng)卡充值、密碼修改、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)及流量明細(xì)查詢等；

4.Modem 上各指示燈的作用；

5.經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的撥號(hào)錯(cuò)誤提示的含義及簡(jiǎn)單的處理方法； 6.一些簡(jiǎn)單的系統(tǒng)修復(fù)工具軟件的功能和使用方法； 7.對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用（如QQ、聯(lián)眾等）的解釋和操作。

第八步：做好備份防意外

電腦使用的過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外情況而引發(fā)系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)，這時(shí)如一些簡(jiǎn)單的修復(fù)工具無(wú)法修復(fù)時(shí)，對(duì)于使用ME、XP、2003 操作系統(tǒng)的用戶，可以使用系統(tǒng)自帶的系統(tǒng)還原功能來(lái)進(jìn)行修復(fù)。因此在安裝ADSL 時(shí)有必要對(duì)這類用戶在當(dāng)前環(huán)境建立一個(gè)還原點(diǎn)，以便于將來(lái)恢復(fù)使用。目前使用較多的XP 系統(tǒng)的創(chuàng)建還原點(diǎn)的方法為：

點(diǎn)擊開始->所有程序->附件->系統(tǒng)工具->系統(tǒng)還原 選擇創(chuàng)建一個(gè)還原點(diǎn)。如圖6 所示。

下一步輸入還原點(diǎn)描述（隨便起個(gè)自己能識(shí)別的名稱）點(diǎn)擊創(chuàng)建即可完成。在系統(tǒng)還原仍然無(wú)效或使用其他操作系統(tǒng)的用戶則可能需要重新安裝操作系統(tǒng)。因此在安裝ADSL 時(shí)必須將星空極速軟件、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序等軟件以及用戶的上網(wǎng)帳號(hào)做好備份，一般來(lái)說可以事先約定一個(gè)統(tǒng)一的文件夾名稱和存放的地點(diǎn)，告知用戶使用方法，在必要時(shí)也便于通過電話指導(dǎo)用戶自行安裝。

如有必要也可以將當(dāng)前系統(tǒng)做Ghost 備份，并向用戶講解使用的方法。這樣在用戶電腦出現(xiàn)意外情況后能及時(shí)修復(fù)重新上網(wǎng)。

第九步：臨行莫忘雙提醒

做到這一步應(yīng)該已經(jīng)差不多了，但還有兩個(gè)問題需要提醒一下用戶：

1.再次提醒用戶及時(shí)修改上網(wǎng)及郵箱密碼以防止他人盜用，并且告訴用戶正確的修改密碼的方法。揚(yáng)州的用戶修改密碼的地方在揚(yáng)州熱線首頁(yè)左側(cè)的用戶服務(wù)專區(qū)內(nèi)。

2.由于網(wǎng)絡(luò)上存在各種電腦病毒和木馬程序，為防止用戶的電腦因受到這些有害程序的攻擊而造成不必要的麻煩和損失，應(yīng)提醒用戶購(gòu)買安裝正版的防火墻和殺毒軟件并及時(shí)上網(wǎng)升級(jí)更新病毒庫(kù)。同時(shí)還應(yīng)指導(dǎo)用戶進(jìn)行正確的設(shè)臵和使用。如用戶對(duì)防火墻和殺毒軟件不太了解，可向用戶推薦通過互聯(lián)星空購(gòu)買使用江民、瑞星等常用的防火墻和殺毒軟件。另外由于XP 系統(tǒng)集成了防火墻，因此當(dāng)用戶使用XP 操作系統(tǒng)可以不再安裝防火墻。

這里需要注意的是：對(duì)于象防毒軟件這類牽涉到版權(quán)問題的軟件，我們只能提醒用戶購(gòu)買安裝，千萬(wàn)不要替用戶裝一些盜版軟件，避免引起版權(quán)糾紛，這點(diǎn)一定要向用戶解釋清楚。

在提醒用戶的同時(shí)還應(yīng)詢問用戶對(duì)上網(wǎng)還有哪些不清楚的地方，以便及時(shí)給予指導(dǎo)。

第十步：清理現(xiàn)場(chǎng)顯素質(zhì)

最后將在施工過程中搬動(dòng)過的用戶電腦及其他用戶物品還原，并且細(xì)致地將施工過程中的雜物清理干凈，確保用戶家中的環(huán)境整潔衛(wèi)生，并誠(chéng)懇地請(qǐng)客戶對(duì)自己的安裝工作給予書面評(píng)價(jià)，對(duì)客戶不太滿意的部分立即予以整改，以樹立良好的電信形象。

第五篇：服務(wù)協(xié)議書

服務(wù)協(xié)議書15篇

服務(wù)協(xié)議書1

甲方：

乙方：

租賃時(shí)間：起租 月 日 時(shí) 還 月 日 時(shí)

一、雙方的責(zé)任義務(wù)

(一)甲方的責(zé)任義務(wù)

1、向乙方交付設(shè)備齊全的租賃車輛及車輛有效證件。

2、車輛租賃期間若發(fā)生，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，需有乙方自行負(fù)責(zé)。

3、甲方不承擔(dān)乙方在行駛過程中產(chǎn)生的一切安全及車輛外部零件損壞任何責(zé)任。

4、甲方免費(fèi)提供租賃車輛保養(yǎng)及年檢、合理使用中出現(xiàn)的故障維修、本市區(qū)域內(nèi)的租賃車 輛救援。

5、乙方在不配合甲方維護(hù)預(yù)約時(shí)間達(dá)三次以上或在乙方不合理的使用車輛情況下，甲方將有權(quán)對(duì)乙方租賃車輛收回﹙乙方無(wú)條件服從﹚。甲方有權(quán)收回乙方不續(xù)交租金的租賃車輛而終止履行協(xié)議。

6、甲方不承擔(dān)由乙方使用租賃車輛引發(fā)的連帶責(zé)任及任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

7、甲方拒絕接受租賃車輛在合同期間發(fā)生交通違章的處罰，甲方有權(quán)將合同中登記的駕駛員作為責(zé)任人提交公安交通管理部門處理。

8、甲方對(duì)電動(dòng)車租賃申請(qǐng)者﹙乙方﹚的信用信息有知情權(quán)。

9、乙方在合同協(xié)議的時(shí)間以內(nèi)退還租賃電動(dòng)車，終止協(xié)議合同，甲方收取乙方違約金，按合同交納的全額租金收取10%的違約金。

10、乙方如不能按時(shí)交還租賃車輛，每逾期一日，收取日租金150%，逾期10日至30日將以月租金收取租金，以此逾期足月按月租金，足季按季租金，足年按年租金收取租金，反之不足年季月的按日租金收取租金。

(二)乙方的責(zé)任義務(wù)

1、安全使用、定期維護(hù)，保障租賃車輛能正常使用，自覺承擔(dān)若因車輛不合理使用、車輛外觀損壞、車架﹑輪圈碰撞變型等造成的相關(guān)費(fèi)用支出。

2、承擔(dān)車輛租賃期間發(fā)生的處理費(fèi)用及事故車輛損失、車輛盜搶、第三者責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。

3、按照本協(xié)議約定及時(shí)足額支付租賃費(fèi)用，合理使用租賃車輛﹙除另有約定外﹚，租賃車輛的合理使用指以滿足乙方使用需要的駕駛使用。

4、在租賃合同規(guī)定的期間擁有租賃車輛的合法使用權(quán)并享有甲方為保障租賃車輛使用功能所提供的服務(wù)。

5、使用租賃車輛應(yīng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)，如乙方違反交通規(guī)則自行承擔(dān)交通處罰。

6、妥善保管租賃車輛，配合甲方保障車輛性能的各項(xiàng)工作。

7、不得買賣、抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借租賃車輛;不得擅自變動(dòng)、修理、添改租賃車輛任何部位或部件。

電動(dòng)汽車租賃合同范本

8、保證租賃車輛為合同登記的駕駛員駕駛。在合同期內(nèi)，如乙方登記的信息發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知甲方，否則發(fā)生任何事務(wù)責(zé)任，將由乙方承擔(dān)。

9、承擔(dān)因使用不合理造成租賃車輛修理、停駛的損失(見店內(nèi)公告《收費(fèi)維修項(xiàng)目明細(xì)表》)，承擔(dān)丟失租賃車輛及牌證補(bǔ)辦費(fèi)用及停駛期間租金。

10、乙方如要求延長(zhǎng)租期，須在協(xié)議到期前5日提出續(xù)租申請(qǐng)，甲方有權(quán)決定是否接續(xù)租。

二、保證金

1、乙方應(yīng)于租賃合同書簽署之日一次性足額交付相應(yīng)押金及費(fèi)用。合同履行完畢后，甲方將7日內(nèi)押金退還給乙方。

2、乙方押金不得用于充抵租金。

三、意外風(fēng)險(xiǎn)及處理

1、乙方承擔(dān)租賃車輛車輛損失、車輛盜搶、第三者責(zé)任的意外風(fēng)險(xiǎn)。

2、乙方自愿向保險(xiǎn)公司投?；蚱渌绞匠袚?dān)意外風(fēng)險(xiǎn)，甲方不得干涉乙方意愿。

3、上述風(fēng)險(xiǎn)損失的計(jì)算、賠付依照保險(xiǎn)及賠付程序進(jìn)行均有乙方自行處理，償付甲方車輛損失。

4、在租賃期間若發(fā)生租賃車輛被盜、報(bào)廢或其它形式的丟失，立即報(bào)警處理并在24小時(shí)內(nèi)通知甲方，車輛損失將由乙方賠付。

四、本協(xié)議最終解釋權(quán)歸甲方所有

甲方：

電話：

乙方：

電話：

服務(wù)協(xié)議書2

甲方：地址：電話：

乙方：地址：電話：

合作的方式多種多樣，如合作設(shè)立公司、合作開發(fā)軟件、合作購(gòu)銷產(chǎn)品等等，不同合作方式涉及到不同的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，相應(yīng)的協(xié)議條款可能大不相同。

本協(xié)議的條款設(shè)置建立在特定項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，僅供參考。實(shí)踐中，需要根據(jù)雙方實(shí)際的合作方式、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、權(quán)利義務(wù)等，修改或重新擬定條款。 為促進(jìn)社區(qū)公益醫(yī)療發(fā)展，甲、乙雙方自愿組成社區(qū)服務(wù)支援隊(duì)伍為社區(qū)居民進(jìn)行醫(yī)療幫助，雙方本著平等、尊重和自愿的原則，達(dá)成合作協(xié)議如下：

一、合作內(nèi)容根據(jù)雙方的實(shí)際情況及社區(qū)需求，甲乙雙方在_______小區(qū)展開基礎(chǔ)醫(yī)療義診活動(dòng)。乙方協(xié)助甲方進(jìn)行前期宣傳和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工作。

二、雙方的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)提示：

應(yīng)明確約定合作方式，尤其涉及到資金、技術(shù)、勞務(wù)等不同投入方式的。同時(shí)，應(yīng)明確各自的權(quán)益份額，否則很容易在項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中就責(zé)任承擔(dān)、盈虧分擔(dān)等產(chǎn)生糾紛。

1、乙方負(fù)責(zé)在活動(dòng)開展前在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳活動(dòng)，吸引更多的人參與活動(dòng)。

2、甲方作為服務(wù)的提供者，在基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)方面，做如下服務(wù)：

（1）對(duì)家庭成員一般常見病、多發(fā)病和診斷明確的慢性病、醫(yī)保規(guī)定病種，按機(jī)構(gòu)級(jí)別提供診療、護(hù)理服務(wù)。

（2）按居民要求和服務(wù)能力提供家庭出診、家庭護(hù)理、家庭病床等醫(yī)療服務(wù)。

（3）對(duì)空巢老人、行動(dòng)不便、臥床不起的慢性病人，提供上門體格檢查、用藥指導(dǎo)、預(yù)約門診和辦理轉(zhuǎn)診等服務(wù)。

（4）對(duì)0-6歲兒童進(jìn)行計(jì)劃免疫接種和健康管理服務(wù)。

（5）對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行孕期健康管理和產(chǎn)后訪視及健康檢查服務(wù)。

（6）為社區(qū)居民進(jìn)行基礎(chǔ)健康檢查及日常養(yǎng)護(hù)知識(shí)宣傳。

三、合作時(shí)間協(xié)議所述活動(dòng)共開展_______天，合作期限從________年____月____日起至________年____月____日止?；顒?dòng)結(jié)束即協(xié)議終止。

四、活動(dòng)費(fèi)用

1、甲乙雙方本次合作為公益活動(dòng)，為居民提供的基本服務(wù)項(xiàng)目，不收取費(fèi)用。

2、合作過程中所需經(jīng)費(fèi)由甲乙雙方均攤。

五、其他

1、本協(xié)議一式______份，甲、乙雙方各執(zhí)______份，自雙方簽字之日起生效。

2、其他未盡事宜經(jīng)雙方共同協(xié)商后作補(bǔ)充，補(bǔ)充條款同本協(xié)議法律效力。

3、甲、乙雙方如遇不可抗力的原因（地震、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等）終止協(xié)議，可免除相關(guān)責(zé)任。甲方（簽字）：________年____月____日乙方（簽字）：________年____月____日

服務(wù)協(xié)議書3

第一章 本合同當(dāng)事人

第一條

甲方（業(yè)主）：_____________________________

地址：_____________________________________

乙方（物業(yè)管理公司）：_____________________

地址：_____________________________________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方委托乙方對(duì)其________市________路________號(hào)提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。

第二條 物業(yè)管理服務(wù)期限為________年，自本合同簽字之日起生效。

第二章 管理服務(wù)事項(xiàng)

第三條 房屋建筑共用部位的養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。

第四條 共用設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防設(shè)施、低壓配電設(shè)施、避雷設(shè)施。

第五條 市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、溝渠、管道。

第六條 公共綠地、綠化、建筑設(shè)施等的養(yǎng)護(hù)與管理。

第七條 附屬配套建筑、場(chǎng)地和設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和管理：圍墻、大門。

第八條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生和垃圾的收集、清運(yùn)。

第九條 維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。

第十條 配合、協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)實(shí)施小區(qū)的治安防范工作，配備保安值勤、巡視、進(jìn)行安全監(jiān)控。

第十一條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料與住戶檔案。

第十二條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。

第三章 雙方權(quán)利義務(wù)

第十三條 甲方權(quán)利義務(wù)

1．維護(hù)自身的合法權(quán)益，享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。

2．監(jiān)督乙方管理服務(wù)工作及實(shí)施制度的執(zhí)行情況。

3．有權(quán)向有關(guān)行政管理部門投訴乙方違反法規(guī)、規(guī)章的行為。

4．有權(quán)向乙方投訴其管理人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量并知悉處理結(jié)果。

5．向乙方遞交物業(yè)產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件一份作為備案材料。

6．遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳、文化活動(dòng)。

7．協(xié)助處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、其他部門或單位對(duì)物業(yè)管理遺留的問題。

8．如需進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修，必須遵守物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，填寫申請(qǐng)表，繳納裝飾裝修保證金，經(jīng)乙方審查核準(zhǔn)后方可施工；完工時(shí)， 通知乙方檢查有無(wú)違章、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等）。乙方檢查未發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，應(yīng)將保證金返還甲方；若有上述現(xiàn)象， 應(yīng)要求甲方限期修復(fù)或扣除保證金作維修費(fèi)用。

9．在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：

（1）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌（含外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)等的顏色、形狀和規(guī)格），擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途、功能和布局：

（2）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車暢?自行車房（棚）等共用場(chǎng)所（地）；

（3）占用、損壞或擅自移動(dòng)供電、供水、供氣、通信、排水、排污、消防、監(jiān)控、路燈等公用設(shè)施設(shè)備；

（4）違章搭建；

（5）踐踏、占用綠地，毀壞綠化，損壞、涂畫公共標(biāo)志和建筑小品；

服務(wù)協(xié)議書4

合同甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷合同甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、合同甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負(fù)責(zé)為乙方(培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由合同甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到合同甲方要求時(shí)，合同甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。

4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，合同甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給合同甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知合同甲方。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)合同甲方協(xié)商處理。

4.接受合同甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按合同甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給合同甲方。

三、維修費(fèi)用的結(jié)算

1.合同甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用，合同甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給合同甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一，不作為貨款抵扣。

2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。

3.所有的維修物料均由合同甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分合同甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給合同甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。

四、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向合同甲方申領(lǐng)配件，合同甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如EMS，火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按合同甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，合同甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.合同甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由合同甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)合同甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由合同甲方承擔(dān)。

3.乙方將合同甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由合同甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)合同甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由合同甲方承擔(dān)。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由合同甲方承擔(dān)。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向合同甲方書面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)合同甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)合同甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，合同甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。

7.乙方所有返合同甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物合同甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按合同甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭(zhēng)議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

合同甲方單位(章)：________ 乙方單位(章)：______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

服務(wù)協(xié)議書5

出租方(甲方)：

提車時(shí)里程：

油箱：

承租方(乙方)：

還車時(shí)里程：

油箱：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》及交通部、國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)等部門聯(lián)合頒布的《汽車租賃業(yè)管理暫行規(guī)定》。為明確出租方(甲方)與承租方(乙方)權(quán)利義務(wù)關(guān)系。經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立合同。

第一條租車標(biāo)的及期限

甲方將一輛提供給乙方駕駛，車牌號(hào)：粵，從20 年 月 日時(shí)起到20 年 月 日時(shí)交付給乙方使用，租期(天/月)，(日/月)租費(fèi)用 元，共 元。此車輛只能由乙方司機(jī)駕駛。

第二條：租金、押金標(biāo)準(zhǔn)及交付期限

1.乙方在提取車輛的同時(shí)須向甲方交納租金 元人民幣。如乙方需延長(zhǎng)合同期限，提前24小時(shí)通知甲方，并征得甲方同意方可繼續(xù)使用，延時(shí)租金按 元/天計(jì)算。

2.乙方在提取甲方車輛時(shí)需要交付押金 元。還車時(shí)甲方退還 元給乙方，如果租賃期內(nèi)乙方未發(fā)生交通違規(guī)、事故、意外、車輛無(wú)損壞，在合同結(jié)束后15天內(nèi)，甲方經(jīng)過咨詢交管部門后確定無(wú)交通違規(guī)、事故、意外將退還剩余 押金給乙方。

3.甲方在本合同正式簽訂后即按本合同第一條安排車輛。并以交車之日起計(jì)收租賃租金及租賃時(shí)間。交車日為20 年 月 日。

第三條：甲方責(zé)任

1.向乙方提供的租賃車輛技術(shù)性能必須良好，各種證照齊全(包括汽車行使證、保險(xiǎn)單汽車養(yǎng)路費(fèi)及橋費(fèi)年票、購(gòu)置稅等)。

2.當(dāng)出現(xiàn)交通事故或者意外發(fā)生，甲方應(yīng)趕往現(xiàn)場(chǎng)或者相關(guān)部門，協(xié)助乙方處理。

3.因甲方車輛本身問題或自然原因?qū)е萝囕v不能繼續(xù)使用的情況，甲方應(yīng)當(dāng)即更換相當(dāng)檔次和新舊的車輛為乙方服務(wù)。

4.甲方負(fù)責(zé)對(duì)租賃車輛投保車身險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、交通事故強(qiáng)制險(xiǎn)、附加險(xiǎn)，負(fù)責(zé)車輛在租賃期間的正常維修，負(fù)責(zé)該車全年的養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、車檢費(fèi)。

第四條：乙方責(zé)任

1.乙方使用戶籍證明、駕駛資格證明必須真實(shí)有效，如屬偽造和無(wú)效的，一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任以及給甲方帶來(lái)的損失均由乙方負(fù)責(zé)。

2.行負(fù)責(zé)，并承擔(dān)行駛過程中因自身駕駛責(zé)任造成車輛的經(jīng)濟(jì)損失。

3.責(zé)令承擔(dān)其他責(zé)任，乙方須承擔(dān)后續(xù)責(zé)任。

4.乙方任職司機(jī)須有c司拒絕賠付，乙方須承擔(dān)所有賠償責(zé)任及違約、違章責(zé)任。

5.用規(guī)定保養(yǎng)，造成交通事故或車輛損害的，保險(xiǎn)公司拒絕賠付的，乙方須承擔(dān)所有賠償及違章違約責(zé)任，并不得要求甲方無(wú)條件提供額外車輛使用。

6.方的車體(件)(車輛以交付時(shí)為原狀)，否則甲方有權(quán)收回車輛并要求乙方賠償所造成的損失。

7.承擔(dān)車輛租賃期的油料費(fèi)、過橋費(fèi)、車輛換機(jī)油費(fèi)用(以5000公里400元計(jì)算)，含半年租以上車輛還需承擔(dān)4s店根據(jù)汽車年限和公里數(shù)制定的保養(yǎng)計(jì)劃(包括空氣濾芯、汽油濾芯、空調(diào)濾芯器、助力轉(zhuǎn)向油、剎車油、變速箱油、火花塞，輪胎)。

8.如發(fā)生交通事故，承擔(dān)公安交通管理部門裁定的責(zé)任，并承擔(dān)車輛維修費(fèi)用和修理期間車輛的租金 元人民幣)。對(duì)因乙方原因造成的損失甲方不負(fù)連帶責(zé)任。

10.租賃期內(nèi)或租賃期滿時(shí)，雙方須共同檢查租賃車輛的各種性能，點(diǎn)清車輛附件，驗(yàn)收簽字后，合同終止?；謴?fù)原狀賠償甲方損失，因碰撞導(dǎo)致的事故車輛加速折舊費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

12.租賃的車輛只限在廣東省范圍內(nèi)行駛，超出了廣東省范圍，必須報(bào)甲方批準(zhǔn)，如未得批準(zhǔn)，超出范圍行駛的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。

13.租賃的車輛不能裝載易燃、易爆、易腐蝕物品或其他違禁物品。

14.乙方不能利用租賃車輛充當(dāng)教練車或?qū)W習(xí)駕駛。

15.乙方不能利用租賃車輛從事違法活動(dòng);進(jìn)行體育、軍事、競(jìng)賽和作測(cè)試使用。

第五條車輛行駛里程范圍

雙方約定，租賃車輛在租賃期間限定的里程為公里，超里程 元/公里。

第六條期滿時(shí)的處理、續(xù)租

1.乙方要求延長(zhǎng)租賃期，應(yīng)在租期滿前24小時(shí)通知甲方，雙方共同協(xié)商重新達(dá)成協(xié)議。

2.不締結(jié)新的合同時(shí)，租賃期滿后本合同圓滿結(jié)束。如因乙方原因繼續(xù)使用，而不簽訂租賃合同，甲方有權(quán)收回車輛。

第七條合同的終止

在本合同期內(nèi)如發(fā)生本合同第三、四條行為之一或有侵害其中一方的其他權(quán)利時(shí)，權(quán)利受侵害方可單方面解除合同。如權(quán)利受害方為甲方，甲方可收回租賃的車輛并追究乙方違約責(zé)任;如乙方為受侵害方，乙方可要求退還租金并追究甲方違約責(zé)任。

第八條違約賠償

甲方未按規(guī)定履行以上責(zé)任，應(yīng)雙倍返還乙方所交納的定金。如乙方未按約定簽訂合同，甲方有權(quán)沒收定金。合同簽定后違約，甲方有權(quán)收回租賃車輛并不退還乙方所交納的押金，乙方未按規(guī)定履行責(zé)任，除承擔(dān)甲方受到的損失外，還應(yīng)承擔(dān)自身?yè)p失的部分。

第九條額外設(shè)備的裝配

乙方要求額外裝配本合同外的零配件和設(shè)備時(shí)，必須在征得甲方的同意下進(jìn)行，所需費(fèi)用由乙方承擔(dān)，其所有權(quán)須經(jīng)甲方書面同意，否則屬甲方所有。

第十條糾紛解決方式

因合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成，向南海區(qū)人民法院起訴。

第十一條合同生效及附件

1.本合同自雙方簽字(蓋章)且乙方交納押金、甲方交付車輛起正式生效。

2.本合同共兩頁(yè)一式兩份。甲方持正本一份，乙方一份。附件為本合同的組成部分。

3.合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

本合同自雙方簽字且乙方交納定金起正式生效，本合同一式兩份。甲方持正本一份，乙方一份。附件為本合同組成部分。本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

第十二條備注(未盡事宜甲乙雙方約定處理)

出租方(甲方)：

承租方：(乙方)：

授權(quán)人：

服務(wù)協(xié)議書6

編號(hào)：___________________

客戶名稱（甲方）：______________________

信息公告單位名稱（乙方）：______________

甲方為推廣企業(yè)形象，產(chǎn)品或服務(wù)，根據(jù)乙方互聯(lián)網(wǎng)信息公告版面和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擬在乙方網(wǎng)站上公告信息事宜，依照中華人民共和國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》及有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂本協(xié)議，并共同遵守。

第一條 信息公告網(wǎng)址和形式

1、信息公告媒介為乙方網(wǎng)站：_________。

2、信息公告形式：橫幅旗幟信息公告，圖形鏈接發(fā)布，跳出式網(wǎng)頁(yè)或者其他形式的信息公告；

第二條 信息公告文件

1、甲方須于信息公告前三日將信息公告文字，圖形以gif或者jpg文件格式提供給乙方；

2、甲方可委托乙方為其設(shè)計(jì)制作信息公告樣稿，在甲方?jīng)Q定采納乙方為其設(shè)計(jì)制作的信息公告樣稿，并支付設(shè)計(jì)制作費(fèi)用后，該信息公告樣稿的著作權(quán)歸甲方所有。

第三條 信息公告

1、在信息公告期間內(nèi)，甲方更換其互聯(lián)網(wǎng)信息公告圖形的次數(shù)不得超過三次；

2、在信息發(fā)布期間內(nèi)，乙方若更新網(wǎng)站且使甲方原信息公告位置不復(fù)存在的須保證置甲方信息公告圖形于新網(wǎng)站同等重要位置；

第四條 信息公告時(shí)間和費(fèi)用

1、信息公告時(shí)間為：_________年______月______日至_________年_____月______日；

2、信息公告費(fèi)用：

信息公告圖形設(shè)計(jì)制作費(fèi)用：_________元

信息公告費(fèi)用：_________元／月

其他費(fèi)用：_________元

第五條 付款方式和期限

1、信息公告委托設(shè)計(jì)制作費(fèi)用支付

甲方須于本協(xié)議簽訂之日起_________日內(nèi)以現(xiàn)金，銀行轉(zhuǎn)帳或支票的方式向乙方支付；

2、信息公告費(fèi)用支付

甲方須于本協(xié)議簽訂之日起_________日內(nèi)以現(xiàn)金，銀行轉(zhuǎn)帳或支票的方式向乙方支付當(dāng)月信息公告費(fèi)用；

甲方逾期未支付信息公告費(fèi)用的，乙方有權(quán)停止向甲方提供信息公告服務(wù)；

第六條 保證與責(zé)任

1、甲方必須保證其所提供的信息公告內(nèi)容不違反中華人民共和國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，不違反其他相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，不違背社會(huì)公共道德，不侵害第三人合法權(quán)益；

2、甲方未履行第七條第一款之保證，由甲方自行承擔(dān)賠償損失等法律責(zé)任；乙方保留向甲方追索因此造成的經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)利；

3、為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行，乙方需定期或不定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行停機(jī)維護(hù)，因此類情況造成的服務(wù)器正常中斷，甲方應(yīng)該予以理解，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任；乙方則有義務(wù)盡力避免服務(wù)器中斷或?qū)⒎?wù)器中斷時(shí)間限制在最短時(shí)間內(nèi)；

4、因不可抗力引起的違約或者發(fā)布延誤，雙方均不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七條 協(xié)議的終止與解除

1、本協(xié)議期滿或者互聯(lián)網(wǎng)信息公告達(dá)到協(xié)議約定的實(shí)際時(shí)間，本協(xié)議自行解除；

2、因不可抗力致使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，則本協(xié)議自動(dòng)終止。

第八條 爭(zhēng)議處理

甲乙雙方在本協(xié)議條款范圍內(nèi)發(fā)生糾紛的，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方可向乙方所在地仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第九條 其他

甲方委托乙方設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)信息公告樣稿的，雙方應(yīng)另行簽訂協(xié)議作為本協(xié)議之附件，與本協(xié)議具有同等之法律效力。

本協(xié)議一式_________份，甲乙雙方各持_________份，經(jīng)雙方簽章后生效，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：________

地址：__________________

電話：__________________

傳真：__________________

________年______月____日

乙方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：________

地址：__________________

電話：__________________

傳真：__________________

________年______月____日

服務(wù)協(xié)議書7

甲方：________________服務(wù)中心

乙方（責(zé)任醫(yī)生）：________________

電話：________

社區(qū)：________

甲、乙雙方共同確定團(tuán)隊(duì)為乙方的家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)成員：________________

甲、乙雙方本著平等、尊重和自愿的原則，簽訂此協(xié)議，接受以下條款的約定：

一、甲方作為服務(wù)的提供者，在提供基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)上，向乙方及其家庭成員提供以下個(gè)性化服務(wù)：

乙方：________服務(wù)項(xiàng)目：________（寫序號(hào)）

成員1：________服務(wù)項(xiàng)目：________（寫序號(hào)）

成員2：________服務(wù)項(xiàng)目：________（寫序號(hào)）

服務(wù)項(xiàng)目

簽約居民可在享受《民樂縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）服務(wù)管理規(guī)范》所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可享受到以健康管理為主要內(nèi)容、主動(dòng)服務(wù)為主要形式的5類個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠措施：

1、個(gè)人健康評(píng)估及規(guī)劃。每年對(duì)簽約家庭進(jìn)行1次家庭健康狀況評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制訂個(gè)性化的健康規(guī)劃。

2、“健康信息早知道”。及時(shí)將健教材料發(fā)放到簽約居民，每年不少于1份；及時(shí)將健康大課堂和健康教育講座等健康活動(dòng)信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約居民，每年不少于1次。

3、“分類服務(wù)我主動(dòng)”——根據(jù)居民健康狀況和需求，重點(diǎn)是老年人、慢性病人，提供主動(dòng)健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)，每年不少于4次。

4、“貼心服務(wù)我上門”——對(duì)空巢、行動(dòng)不便并有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。

5、“慢病用藥可優(yōu)惠”新增用于治療高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中9種藥品，取消個(gè)人先行負(fù)擔(dān)的10%費(fèi)用。

二、乙方及其家庭成員自愿接受以上所選服務(wù)，將自己的身體健康狀況及變化情況首先及時(shí)告知甲方，并保證溝通暢通，積極配合甲方的服務(wù)。

三、以上5類服務(wù)為基本服務(wù)項(xiàng)目，不收取費(fèi)用。協(xié)議雙方可通過協(xié)商，增加、細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，如涉及收費(fèi)項(xiàng)目，則按照有關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

本協(xié)議書一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效，有效期為3年。期滿后如需解約，乙方需告知甲方，雙方簽字確認(rèn)。不提出解約視為自動(dòng)續(xù)約。

甲方（蓋章）：________________乙方：________________

________年________月________日________年________月________日

服務(wù)協(xié)議書8

甲方（委托方）：

乙方（受委托方）：

甲乙雙方本著公平合理互利互惠的原則，按照清掃保潔管理的相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，就雙方進(jìn)行清掃保潔工作達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方責(zé)任：

1、無(wú)償提供保潔工作中所需水電。

2、協(xié)調(diào)在保潔工作中與相關(guān)部門的關(guān)系。

3、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)清潔質(zhì)量及時(shí)支付乙方費(fèi)用。

4、如不滿意乙方保潔員的服務(wù)，可責(zé)令乙方及時(shí)調(diào)換。

二、乙方責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)提供保潔所需的設(shè)備及清洗原料，認(rèn)真做好本職工作。

2、嚴(yán)格按照甲方所定的清潔衛(wèi)生要求進(jìn)行程序化服務(wù)。

3、保證清潔過程中無(wú)損壞，如因乙方原因造成清洗過程中損壞應(yīng)進(jìn)行合理賠償。

4、負(fù)責(zé)按期保質(zhì)保量完成甲方要求的清洗保潔工作。

三、費(fèi)用及付款方式：

乙方承接甲方清洗保潔工作，服務(wù)時(shí)間 20xx年xx 月xx 日至 20xx年xx 月xx 日，服務(wù)范圍：室內(nèi)一層、二層、三層地面，樓梯樓道，樓梯扶手，廁所，窗戶及玻璃，墻壁，會(huì)議廳及公共設(shè)施表面。共計(jì)保潔費(fèi)用 元，支票結(jié)賬，開發(fā)票。

四、違約責(zé)任：

服務(wù)期限內(nèi)，任何一方不得無(wú)故終止協(xié)議，如確有其他原因造成無(wú)法履行本協(xié)議，需在終止協(xié)議前書面通知對(duì)方，否則違約方將按協(xié)議30%支付對(duì)方違約金。

五、合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商解決，解決不成可向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解無(wú)效的，可依法向所在地區(qū)人民法院提起訴訟。本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效。

甲方：（簽字蓋章）

乙方：（簽字蓋章)

地址：

地址：

郵編：

郵編：

電話：

電話：

服務(wù)協(xié)議書9

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，就乙方提供中介信息服務(wù)勞務(wù)、協(xié)助甲方在 項(xiàng)目的工程承包合同簽訂的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條、服務(wù)內(nèi)容

乙方提供信息中介服務(wù)勞務(wù)，協(xié)助甲方參與該項(xiàng)目的工程承包合同簽訂。乙方具體服務(wù)勞務(wù)內(nèi)容包括但不限于：收集、了解工程相關(guān)信息并及時(shí)提供給甲方。

第二條、乙方責(zé)任和義務(wù)

1、乙方應(yīng)當(dāng)做好保密工作，對(duì)甲方的工程合同及其他商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得為任何目的利用、傳播或泄漏甲方的商業(yè)秘密。

2、乙方在服務(wù)勞務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)采取合法方式、提供合法信息，不得采取任何非法或違規(guī)手段，否則一切后果由乙方承擔(dān)。

第三條、甲方責(zé)任和義務(wù)

1、甲方以自己名義簽訂工程承包合同，簽訂承包合同并負(fù)責(zé)履行，經(jīng)營(yíng)損益全部歸甲方所有。乙方除按本合同約定收取信息中介服務(wù)勞務(wù)費(fèi)用外，不享有任何經(jīng)營(yíng)損益。

2、在甲方簽訂工程合同后，按本合同約定向乙方支付勞務(wù)費(fèi)用。

第四條、信息中介服務(wù)勞務(wù)費(fèi)

1、若甲方因乙方的協(xié)助而簽訂合同，在合同簽訂并生效后，甲方應(yīng)向乙方支付信息中介服務(wù)勞務(wù)費(fèi)用，具體數(shù)額按該項(xiàng)目工程合同總價(jià)的 %計(jì)算；具體支付方式見本條第2款約定。

若甲方未能簽訂合同，則甲方僅需向乙方支付元差旅、電話費(fèi)，其他支出費(fèi)用由甲方同意并負(fù)擔(dān)。

2、在合同簽訂并生效后，甲方按四次與乙方結(jié)算信息中介服務(wù)勞務(wù)費(fèi)數(shù)額。

第一次：簽訂合同當(dāng)天付 萬(wàn)元；第二次：甲方收到第一筆工程款時(shí)按合同總價(jià)的 %結(jié)算支付；第三次：工程主體結(jié)構(gòu)結(jié)束按合同總價(jià)的 %結(jié)算支付，余款在工程竣工后一周內(nèi)付清。支付時(shí)間遇法定節(jié)假日順延。

3、甲方以現(xiàn)款方式支付信息中介服務(wù)勞務(wù)費(fèi)用。

第五條、違約責(zé)任

1、乙方未能積極協(xié)助甲方，違反本合同約定的責(zé)任或義務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同。

2、甲方在乙方配合下，與該項(xiàng)目相關(guān)人員接觸后解除本合同，并在以后與該項(xiàng)目簽訂的任何合同均屬于在乙方協(xié)助下簽訂的合同，甲方應(yīng)按以上第四條足額向乙方支付信息中介服務(wù)勞務(wù)費(fèi)用。

3、甲方若無(wú)故不按時(shí)足額向乙方支付費(fèi)用，應(yīng)按拖欠金額向乙方支付每日千分之三的滯納金；若甲方拒付，無(wú)論乙方采取何種方式追款，甲方均無(wú)異議并承擔(dān)一切后果。

第六條、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，則任何一方均可向該工程項(xiàng)目所在地人民法院提起訴訟。

第七條、本合同一式兩份，雙方各持壹份，經(jīng)雙方簽字蓋章后自最后簽章之日起生效。

甲方（簽字或蓋章）： 乙方（簽字或蓋章）：

地址： 地址：

身份證號(hào)： 身份證號(hào)：

郵 編： 郵 編：

電 話： 電 話：

傳 真： 傳 真：

開 戶 行： 開 戶 行：

帳 號(hào)： 帳 號(hào)：

年 月 日 年 月 日

服務(wù)協(xié)議書10

租 賃 方(甲方)：

承 租 方(乙方)：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》和交通部有關(guān)規(guī)章，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂汽車租賃合同，設(shè)定下列條款，共同遵守。

一、車輛情況

1.承租方所租的車型為 ，車牌號(hào)為 ，必須使用 汽油。

二、租期及租金

1.乙方因需要向甲方承租車輛，租車期限自 年 月 日至 年 月 日。

2.甲方按月租金 元，將車輛租給乙方使用。押金 萬(wàn)元，簽訂本合同后，三個(gè)月內(nèi)支付租金 元，車輛使用期滿憑押金收據(jù)結(jié)算。

三、甲方的權(quán)利、義務(wù)

1.甲方為乙方提供證照齊全有效，技術(shù)狀況良好的車輛。

2.甲方負(fù)責(zé)向保險(xiǎn)公司對(duì)租賃車輛投保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，繳納養(yǎng)路費(fèi)。

3.乙方違約，甲方有權(quán)收回租賃車輛。

4.因非甲方原因造成的損失，甲方不負(fù)連帶責(zé)任。

5.幫助乙方處理發(fā)生的交通事故和及時(shí)按規(guī)定辦理索賠手續(xù)。

6.甲方有按時(shí)收取租金的權(quán)利、有權(quán)以乙方的押金和其它抵押物抵繳租金和車輛損壞缺件，保險(xiǎn)理賠不足部分的賠償，押金仍抵壓不足的，有繼續(xù)索賠的權(quán)利。

四、乙方的權(quán)利、義務(wù)

1.乙方提供給甲方的資料應(yīng)保證真實(shí)有效如身份證、戶口簿、駕駛證、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本等，否則就此產(chǎn)生的責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)。

2.乙方認(rèn)真檢查并掌握租賃車輛的各種性能和操作方法，點(diǎn)清車輛附件，驗(yàn)收簽字后駛離。凡因乙方操作不當(dāng)，保管不善造成車輛遺失或造成附件損壞，乙方應(yīng)向甲方賠償。

3.乙方租用的甲方車輛不能從事其它營(yíng)業(yè)性客貨運(yùn)輸、不能轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包、抵押、投資、贈(zèng)與，不能賦予自己對(duì)車輛任何超出本合同規(guī)定的其它權(quán)利，不能私自拆裝甲方的車體件。否則甲方有權(quán)收回車輛并要求乙方賠償所造成的損失。

4.乙方利用租賃車輛從事非法活動(dòng)，轉(zhuǎn)租所導(dǎo)致的后果，均由乙方負(fù)責(zé)，同時(shí)甲方有權(quán)解除合同。

5.乙方租用車輛除繳納租金外，另須繳納押金，押金為現(xiàn)金，乙方不可以押金視作租金使用。

6.乙方要求延長(zhǎng)汽車租賃合同，必須提前到本公司辦理延期手續(xù)。還車時(shí)應(yīng)保持車內(nèi)外的清潔，否則將收取20元清理費(fèi)。

7.乙方合同到期不按規(guī)定還車，又不辦理延期手續(xù)，按延時(shí)實(shí)際小時(shí)收取每小時(shí)超時(shí)費(fèi)20-40元，租車以每天24小時(shí)為一租車日計(jì)算，平均每天使用不超過200公里，根據(jù)不同車輛每超過一公里加收租費(fèi)1-3元。

8.車輛發(fā)生事故，乙方應(yīng)立即通知甲方及有關(guān)部門，車輛修理由甲方安排修理地點(diǎn)，乙方不得擅自安排修理，一旦車輛損壞，禁止繼續(xù)使用，乙方應(yīng)全力配合交通管理部門處理好車輛事故，發(fā)生交通事故造成人員傷亡時(shí)，將按照交通管理?xiàng)l例處理。

9.車輛發(fā)生事故，修理費(fèi)由乙方預(yù)先支付，在停駛或修理期間的租費(fèi)由乙方承擔(dān)，同時(shí)還應(yīng)賠償本車輛加速折舊費(fèi)，折舊金額按修車實(shí)際發(fā)生額的50%計(jì)算。若發(fā)現(xiàn)乙方發(fā)生事故不報(bào)告，擅自修理將按正規(guī)修理費(fèi)的3倍罰款。

10.乙方在承租期間，若遺失牌照或有關(guān)證件，乙方應(yīng)向有關(guān)部門申請(qǐng)補(bǔ)辦，補(bǔ)辦期間的車輛租賃費(fèi)及補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi)，由乙方承擔(dān)，直至車輛能正常行駛時(shí)為止。

11.乙方在用車期滿，應(yīng)完好無(wú)缺損將車輛交給甲方。不得卸下里程表和故意損壞里程表，如有發(fā)生按日里程1000公里收費(fèi)，不得更換車輛零部件。

12.嚴(yán)禁酒后開車，嚴(yán)禁使用車輛進(jìn)行違法活動(dòng)、當(dāng)教練車、參加競(jìng)賽及作測(cè)試使用，嚴(yán)禁裝載易燃、易爆易腐蝕物品。

13.按照中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的條款規(guī)定，車輛發(fā)生意外時(shí)保險(xiǎn)公司實(shí)行限額賠償，乙方須承擔(dān)保險(xiǎn)限額以外的所有費(fèi)用，甲方所投保的第三者責(zé)任險(xiǎn)僅限于甲方允許的駕駛?cè)藛T。

14.全車丟失后至保險(xiǎn)公司賠償前，該期間的租賃費(fèi)由乙方承擔(dān)。

15.賠償時(shí)，乙方應(yīng)向保險(xiǎn)公司提交保險(xiǎn)單，事故證明，事故調(diào)解結(jié)案書，損失清單和各種有費(fèi)用的單據(jù)，如實(shí)填寫機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)報(bào)告單。

16.乙方在車輛租用期間，汽油、潤(rùn)滑油、路橋費(fèi)、停車費(fèi)自行負(fù)責(zé)。

五、其他

1.以上有約定的按約定處理，其它有違約行為的，違約一方負(fù)有賠償對(duì)方損失的責(zé)任。

2.本合同一式二份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

租 賃 方：

承租方：

年 月 日

年 月 日

服務(wù)協(xié)議書11

甲方：

乙方：

甲乙雙方為發(fā)展手機(jī)短信增值業(yè)務(wù)以及有關(guān)服務(wù)，本著“友好合作、共進(jìn)雙贏”之原則，經(jīng)認(rèn)真協(xié)商，就業(yè)務(wù)合作事宜達(dá)成以下協(xié)議：

第一章總則

1、合作內(nèi)容：甲乙雙方聯(lián)合開設(shè)短信服務(wù)項(xiàng)目，合作項(xiàng)目為《短信xxx》。雙方精誠(chéng)合作，互相支持，共同發(fā)展。

2、合作區(qū)域：____省（市）。如擴(kuò)大合作范圍，必須事先告知乙方，便于乙方協(xié)調(diào)區(qū)域合作資源。

3、甲方與乙方共同合作，向移動(dòng)用戶合作提供短信節(jié)目服務(wù)，并分享因此產(chǎn)生的收益。

4、甲方作為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，在市場(chǎng)開發(fā)和運(yùn)作、推動(dòng)及與用戶溝通的基礎(chǔ)上，促使更多的用戶使用短信節(jié)目。

5、甲方負(fù)責(zé)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作洽談及推動(dòng)業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)、進(jìn)行市場(chǎng)推廣策劃及執(zhí)行，雙方擔(dān)宣傳推廣費(fèi)用；乙方負(fù)責(zé)提供節(jié)目軟件產(chǎn)品、節(jié)目系統(tǒng)維護(hù)。

6、關(guān)于產(chǎn)品版權(quán)：

短信節(jié)目（包括但不僅限于“節(jié)目”中所含的任何程序、代碼、算法、文字、圖像、聲音）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)由乙方擁有。甲方未經(jīng)乙方正式書面同意，不得對(duì)“節(jié)目”進(jìn)行反向工程、反向編譯和反匯編；不得對(duì)“節(jié)目”進(jìn)行任何形式的修改。

7、關(guān)于收益分配賬單標(biāo)準(zhǔn)：雙方收益分配所依據(jù)的賬單標(biāo)準(zhǔn)以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商所提供的本項(xiàng)目賬單為準(zhǔn)，合作雙方有權(quán)要求進(jìn)行對(duì)帳。

8、關(guān)于注冊(cè)用戶：注冊(cè)用戶資料歸甲乙方雙方所有。

9、合作期限：____年____月____日到____年____月____日。合作期為____年，期滿后雙方關(guān)系及本協(xié)議自動(dòng)作廢。在本協(xié)議到期后，雙方可以續(xù)簽，繼續(xù)展開合作。

第二章權(quán)利與義務(wù)

a甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方提供移動(dòng)sp資質(zhì)和業(yè)務(wù)代收費(fèi)資源，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的測(cè)試和開通。

2、與乙方共同分享短信息節(jié)目服務(wù)項(xiàng)目的合作收益。并及時(shí)將乙方協(xié)商的收益部分按月、足額劃撥到乙方賬戶。

3、甲方必須注意確保乙方及節(jié)目的形象與完整，不得利用節(jié)目及節(jié)目的附屬內(nèi)容從事與本合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

4、甲方提供移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)）業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)中使用乙方短信節(jié)目用戶的業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

5、甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的短信節(jié)目進(jìn)行選擇、論證、研究，最終確定可以合作的產(chǎn)品，進(jìn)行發(fā)布和運(yùn)營(yíng)。但協(xié)議簽署后，不得用“需要重新論證與研究”之名義終止本合作。b乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方擁有短信節(jié)目（包括但不僅限于“節(jié)目”中所含的任何程序、代碼、算法、文字、圖象、聲音）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2、乙方必須保證短信節(jié)目?jī)?nèi)容的合法性。對(duì)開發(fā)的短信節(jié)目承擔(dān)所有責(zé)任，包括并不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、內(nèi)容性質(zhì)等。

3、乙方必須根據(jù)短信節(jié)目服務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展需要，處理每個(gè)項(xiàng)目有關(guān)更新?lián)Q代、技術(shù)升級(jí)方面的工作事宜。

4、乙方負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的短信息節(jié)目服務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，保證穩(wěn)定運(yùn)行。系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甲方電告乙方后，必須在4小時(shí)內(nèi)解決！

5、乙方有義務(wù)配合甲方，向甲方提供有關(guān)節(jié)目的介紹、市場(chǎng)計(jì)劃及宣傳等文檔內(nèi)容。

6、乙方負(fù)責(zé)提供合作項(xiàng)目的短信節(jié)目服務(wù)系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護(hù)、節(jié)目的更新。

7、乙方保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)。因乙方信息錯(cuò)誤而產(chǎn)生的糾紛、損失由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)。

第三章價(jià)格與收益分配

1、收益分配：甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付凈收入（見本章第2款定義）的____%作為內(nèi)容使用費(fèi)。

即凈收入分配為：

xxx信息技術(shù)有限公司：____%

_______________公司：____%

2、凈收入：凈收入指用戶在移動(dòng)電話或者網(wǎng)站下載使用雙方合作提供的內(nèi)容而支付的信息服務(wù)費(fèi)總額，扣除甲方應(yīng)當(dāng)向移動(dòng)營(yíng)運(yùn)商支付的短信服務(wù)通信費(fèi)，扣除甲方應(yīng)當(dāng)向中國(guó)移動(dòng)及其子公司與中國(guó)聯(lián)通及其子公司（移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商）支付的代收手續(xù)費(fèi)。雙方均需自行繳納己方因本協(xié)議項(xiàng)下所產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)收入的各類稅款。供雙方分配的凈收入計(jì)費(fèi)以甲方與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的對(duì)賬單為準(zhǔn)。

3、結(jié)算時(shí)間：按月結(jié)算。

u甲方于每月____（____）日前，將上個(gè)自然月自移動(dòng)營(yíng)運(yùn)商處收到的服務(wù)費(fèi)總額中凈收入的____%支付給乙方

u在每次向乙方支付凈收入中乙方應(yīng)得的部分前，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供凈收入的計(jì)算說明，以便乙方確認(rèn)每次的凈收入金額。若雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議、則凈收入以移動(dòng)營(yíng)運(yùn)商實(shí)際向甲方支付的凈收入為準(zhǔn)計(jì)算。如果甲、乙計(jì)費(fèi)誤差超過____%，雙方具體協(xié)商解決。

u雙方確認(rèn)后將乙方應(yīng)得凈收入?yún)R到乙方指定賬戶。乙方銀行賬戶資料如下：

乙方開戶名稱：xxx信息技術(shù)有限公司

乙方開戶銀行：xxx銀行xxx分行

乙方賬號(hào)：

4、乙方應(yīng)當(dāng)于收到甲方支付的任何一期凈收入分成后一周（7）日內(nèi)，按收到的甲方付款額向甲方開具商業(yè)發(fā)票。

5、遇特殊情況，甲乙雙方須本著友好互助的原則進(jìn)行協(xié)商。

第四章業(yè)務(wù)運(yùn)行與客戶服務(wù)

1、市場(chǎng)推廣包含以下方面：

n網(wǎng)絡(luò)推廣：甲乙雙方可以通過各種合法的網(wǎng)上推廣方法進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣；

n媒體推廣：包括報(bào)刊廣告、宣傳手冊(cè)、海報(bào)張貼、小禮品等：

n其他推廣：包括與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作推廣、與有關(guān)商家合作推廣、登門訪問、參加展示會(huì)、客戶服務(wù)見面會(huì)等；

2、甲乙雙方應(yīng)當(dāng)建立快捷、聯(lián)合的業(yè)務(wù)運(yùn)做交流體系，該體系包括：

n設(shè)立技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)（包括電話、傳真、網(wǎng)站、電子信箱等），進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢，為對(duì)方和最終用戶提供咨詢服務(wù)。

n定期整理相關(guān)的材料并提供給對(duì)方。

n及時(shí)反饋和交流信息，包括與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)聯(lián)系、客戶服務(wù)等。

3、客戶服務(wù)

n甲乙雙方應(yīng)該緊密配合、齊心協(xié)力，共同為用戶提供短信節(jié)目服務(wù)。

n甲方應(yīng)保證用戶在接受其所提供的各項(xiàng)服務(wù)之前，充分知悉該服務(wù)的價(jià)格、內(nèi)容及提供的方式等。

n除移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的1860及1001客戶服務(wù)外，甲方可以安排專人負(fù)責(zé)處理用戶有關(guān)對(duì)其所提供的應(yīng)用服務(wù)或內(nèi)容的咨詢、費(fèi)用查詢、申告和投訴，并提供客戶服務(wù)電話。

n該項(xiàng)具體業(yè)務(wù)運(yùn)做涉及乙方產(chǎn)品的，乙方必須承擔(dān)責(zé)任，并配合甲方客戶服務(wù)部為用戶提供解決方案。

第五章商業(yè)保密條款

1、商業(yè)秘密：任何一方公開或未公開的任何技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括但不限于：產(chǎn)品計(jì)劃、銷售計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)政策、客戶資料、財(cái)務(wù)信息等，以及非專利技術(shù)、設(shè)計(jì)、程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來(lái)源等，均構(gòu)成該方的商業(yè)秘密。

2、保密：雙方對(duì)在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負(fù)有保密義務(wù)，任何一方在任何時(shí)候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應(yīng)全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。

3、本協(xié)議終止后，雙方仍然負(fù)有本條下的保密義務(wù)。

第六章違約責(zé)任

1、由于一方不履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，或嚴(yán)重違反協(xié)議，造成該業(yè)務(wù)無(wú)法經(jīng)營(yíng)或無(wú)法達(dá)到協(xié)議規(guī)定的經(jīng)營(yíng)目的，視作違約方單方終止協(xié)議，另一方除有權(quán)向違約的一方索賠外，并有權(quán)按協(xié)議規(guī)定通過法律程序終止協(xié)議。如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應(yīng)賠償非違約方的經(jīng)濟(jì)損失。

2、由于一方的過錯(cuò)，造成本協(xié)議及其附件不能履行或不能完全履行時(shí)，由過錯(cuò)的一方承擔(dān)責(zé)任；如屬雙方的過失，根據(jù)實(shí)際情況，由雙方分別承擔(dān)各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

3、甲方保證所提供的技術(shù)設(shè)備的正常運(yùn)作，如完全因甲方技術(shù)設(shè)備原因，從而給消費(fèi)者造成的相關(guān)損失，甲方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

4、如因?yàn)椴豢煽沽?dǎo)致技術(shù)故障，進(jìn)而影響服務(wù)的不能履行或履行延誤，以及由于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)關(guān)造成信息延時(shí)、未成功發(fā)送等問題，從而導(dǎo)致消費(fèi)者理解錯(cuò)誤而造成的任何損失，雙方均不負(fù)責(zé)任。

5、不可抗力：在合作期間，由于地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)或其他不能預(yù)見并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié)議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時(shí)，遇有上述不可抗力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況電報(bào)通知對(duì)方，并應(yīng)在十五天內(nèi)提供事故的詳細(xì)情況及協(xié)議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的`有效證明文件。按照事故對(duì)協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議、或者部分免除履行協(xié)議的責(zé)任、或者延期履行協(xié)議。

6、違反本協(xié)議約定，違約方應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)合同法》有關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

第七章爭(zhēng)議解決方式

1、一切由執(zhí)行合同引起或者與合同有關(guān)的爭(zhēng)議，均應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》的有關(guān)規(guī)定提交xx市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

2、當(dāng)一方當(dāng)事人不履行仲裁裁決時(shí)，另一方當(dāng)事人有權(quán)向糾紛發(fā)生地人民法院提出申請(qǐng)，請(qǐng)求人民法院予以強(qiáng)制執(zhí)行。

3、除判決書另有規(guī)定外，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

4、仲裁進(jìn)行過程中，雙方將繼續(xù)履行仲裁部分以外的合同條款。

5、本合同未涉及的部分，均按《中華人民共和國(guó)合同法》及其它相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八章協(xié)議的生效、終止及其他

1、本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字、蓋章之日起正式生效。在有效期內(nèi)如一方要求中止協(xié)議，須提前兩個(gè)月向另一方提出解除本協(xié)議的書面通知，如果對(duì)方同意解除協(xié)議，則協(xié)議在對(duì)方在書面通知上簽字起兩個(gè)月后自動(dòng)廢止。

2、經(jīng)甲乙雙方方書面同意的協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。任何變更事宜，均需書面文件。

3、如乙方有與本項(xiàng)目合作模式相近的短信節(jié)目新項(xiàng)目推出，在經(jīng)甲、乙雙方確認(rèn)同意、以補(bǔ)充協(xié)議的書面確認(rèn)后，按本協(xié)議之商務(wù)條款執(zhí)行。

4、未經(jīng)另一方書面同意，任一方均不得全部或部分轉(zhuǎn)讓本合同；但雙方為合并、整合、出售全部或?qū)嵸|(zhì)上全部資產(chǎn)、其他造成任一方超過____%的有投票權(quán)的股權(quán)轉(zhuǎn)移的交易而轉(zhuǎn)讓本合同的情況不在此限。

5、本協(xié)議及其附件為中文本，共肆份原件，均具同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份為憑。

6、對(duì)本協(xié)議內(nèi)容做出的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)為書面形式，由雙方授權(quán)代表簽字后成為協(xié)議不可分割的部分。

7、本協(xié)議期滿，如雙方不再就本項(xiàng)目繼續(xù)合作，任意一方應(yīng)在協(xié)議期滿之日起三個(gè)月內(nèi)與對(duì)方人員完成業(yè)務(wù)資料的交接，并完成財(cái)務(wù)包括但不限于資金清算、往來(lái)發(fā)票等資料的移交手續(xù)。雙方在辦理交接過程中，必須保證系統(tǒng)與服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方友好協(xié)商解決。

甲方：乙方：

授權(quán)簽字：授權(quán)簽字：

簽署時(shí)間：___年___月___日簽署時(shí)間：___年___月___日

地址：地址：

電話：電話：

傳真：傳真：

聯(lián)系人：聯(lián)系人：

郵編：郵編：

服務(wù)協(xié)議書12

甲方：

身份證號(hào)碼: 聯(lián)系電話：

乙方：

為便于乙方為甲方提供停車場(chǎng)設(shè)施、服務(wù)人員等機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá) 成以下協(xié)議，甲乙雙方需共同遵守：

一、甲方車位位于：

□苑/樓棟地面車庫(kù)號(hào)位□苑/樓棟露天車位號(hào)位

□苑/樓棟地下車庫(kù)號(hào)位□苑/樓棟立體車庫(kù)號(hào)位

□不固定停車位

二、車位服務(wù)費(fèi)為人民幣元/月，自簽約之日起計(jì)收；

三、甲方有義務(wù)向乙方提供車輛的詳細(xì)檔案：

1.車牌號(hào)碼： 2.顏色：

3.車輛名稱： 4.車型：

5.車主姓名（或單位名稱）：

6.經(jīng)常駕駛此車人士：

上述資料如有變更，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知乙方。如甲方怠于通知，乙方不承擔(dān)因此而帶來(lái)的相關(guān)后果。

四、停車場(chǎng)車位僅作為甲方停泊車輛之用，不得擅自改變使用用途或在該車位停放非本協(xié)議指定車輛，甲方與乙方形成車輛停放服務(wù)關(guān)系，乙方僅提供巡視照看服務(wù)，并負(fù)責(zé)妥善打理車場(chǎng)設(shè)施，維持車場(chǎng)秩序，制止違章行為。甲方須作好車輛的防盜措施，車輛及車輛內(nèi)的貴重物品須自行妥善保管，如有丟失、損傷，按現(xiàn)行法律法規(guī)處理。

五、車位服務(wù)費(fèi)按□月□季度□半年□年繳納，甲方應(yīng)于每月/季度/半年/年開始之日起5日內(nèi)，到乙方指定地點(diǎn)辦理預(yù)繳費(fèi)手續(xù)（當(dāng)月度/季度/半/）。

六、本合同有效期年，即自 年 月 日起至 年 月 日止。期滿雙方無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)一個(gè)合同期。如乙方不再為本小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，則本協(xié)議自行終止。

七、甲方超過一個(gè)月未交納服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)收回停車卡，并追繳甲方所欠機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)費(fèi)及違約金，按日加收服務(wù)費(fèi)萬(wàn)分之五的違約金。

八、甲方有義務(wù)主動(dòng)配合乙方車場(chǎng)工作人員，維護(hù)好車場(chǎng)和車輛停放秩序，出入車場(chǎng)時(shí)應(yīng)自覺出示《停車卡》，以供車場(chǎng)工作人員查驗(yàn)。

九、若在本協(xié)議期內(nèi)，政府部門對(duì)停車費(fèi)用的指導(dǎo)價(jià)格做出變更，則乙方有權(quán)執(zhí)行新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

十、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

甲方： 棟（苑）房乙方： 深圳市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)中心 簽約人：

年 月 日 年 月 日

服務(wù)協(xié)議書13

甲方：

住址：

法人代表：

身份證號(hào)：

乙方：

住址：

法人代表：

身份證號(hào)：

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，在公平、誠(chéng)實(shí)、信任、平等合作、互惠互利的基礎(chǔ)上，本著合作、雙贏的宗旨。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律，甲方授權(quán)乙方成為______?。ㄊ校_____縣（區(qū)）甲方代理產(chǎn)品的獨(dú)家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（或稱為：甲方辦事處），雙方達(dá)成如下合作協(xié)議：

第一條、保證條款

1、甲方保證其為依法存在，有權(quán)簽訂合同的法人組織。

2、乙方保證其營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件在本合同有效期內(nèi)有效、真實(shí)且符合甲方要求。

3、乙方保證甲方無(wú)須為乙方與任何第三者之間存在任何關(guān)系負(fù)任何責(zé)任。

第二條、雙方權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方向乙方和乙方開發(fā)的客戶提供所需技術(shù)支持并保證產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)。

2、甲方負(fù)責(zé)制定相關(guān)的業(yè)務(wù)處理規(guī)程、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)公布及通知乙方執(zhí)行。

3、甲方及時(shí)向乙方提供與產(chǎn)品銷售相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)、市場(chǎng)信息及宣傳資料，以便于乙方開展銷售宣傳工作。

4、當(dāng)乙方銷售的甲方產(chǎn)品出現(xiàn)行單外流、渠道銷售、門面銷售、跨區(qū)銷售、低價(jià)銷售、不及時(shí)服務(wù)、經(jīng)常被客戶投訴等有損于甲方利益的侵權(quán)及違規(guī)行為時(shí)，甲方有權(quán)終止協(xié)議。

5、對(duì)乙方所提供的銷售、市場(chǎng)、庫(kù)存等信息嚴(yán)格保密，不得泄漏給第三方。

6、如甲方提供給乙方樣機(jī)等尚未實(shí)際結(jié)算貨款的貨物，不論該貨物存放地點(diǎn)為何處，其貨物所有權(quán)歸甲方所有，甲方有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處置。

（二）乙方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)：

1、乙方如達(dá)到甲方的要求，在簽約時(shí)間內(nèi)乙方享有該區(qū)域獨(dú)家服務(wù)和獨(dú)家銷售授權(quán)。

2、如乙方連續(xù)______月沒有完成協(xié)議所商定的月度銷售指標(biāo)，甲方有權(quán)取消乙方授權(quán)資格。

3、乙方如果出現(xiàn)行單外流、渠道銷售、門面銷售、跨區(qū)銷售，將按照甲方總公司制定的《關(guān)于防止行單外流及跨區(qū)銷售的管理政策》處罰政策執(zhí)行。

4、為了防止行單外流、渠道銷售、門面銷售、跨區(qū)銷售，保證甲方銷售服務(wù)體系的正常運(yùn)營(yíng)，乙方向甲方提供保證金______萬(wàn)元。如果乙方出現(xiàn)行單外流、渠道銷售、門面銷售、跨區(qū)銷售的情況，一經(jīng)查實(shí)，乙方愿接受甲方的罰款，并從保證金中扣除；乙方若在協(xié)議期內(nèi)沒有違反協(xié)議規(guī)定的行為，協(xié)議終止時(shí)，甲方將全額退還保證金。

5、乙方有非惡意外流的事實(shí)，本協(xié)議將自動(dòng)立即中止，甲方將向乙方追究由此造成的損失。

6、乙方認(rèn)同發(fā)展行業(yè)客戶的大原則，服從甲方的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，保證至少投入三人以上專門從事甲方業(yè)務(wù)（行業(yè)銷售員一人以上，維修服務(wù)一人以上，商務(wù)一人），長(zhǎng)期堅(jiān)持服務(wù)于行業(yè)客戶是乙方立足之本的基本理念，全力發(fā)展行業(yè)客戶。

7、屬于乙方區(qū)域內(nèi)的各類行業(yè)客戶，甲方需要和乙方分享銷售利益（區(qū)域外統(tǒng)一招標(biāo)，分配到區(qū)域內(nèi)的除外），具體利益由雙方協(xié)商確定。

8、乙方需要和區(qū)域內(nèi)的行業(yè)客戶及經(jīng)銷商建立良好的關(guān)系，能保護(hù)好各方的利益，所銷售的甲方產(chǎn)品必須銷售給直接客戶。

第三條、結(jié)算方式

1、甲方收到乙方匯款單傳真件或貨款后，即將乙方所訂購(gòu)的產(chǎn)品發(fā)給乙方。并于當(dāng)月底前給客戶開具增值稅專用發(fā)票（以乙方為一般納稅人為據(jù)），以掛號(hào)信的形式寄至乙方通訊地址。

2、乙方訂貨以乙方所發(fā)訂貨單為準(zhǔn)，此訂貨傳真件視為甲乙雙方的訂貨合同。

3、運(yùn)輸方式：汽運(yùn)，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。

4、結(jié)算方式：人民幣現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。乙方貨款到達(dá)甲方賬戶后甲方發(fā)貨給乙方。

第四條、協(xié)議的變更和解除

甲乙雙方任一方的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等發(fā)生變化，有必要對(duì)本協(xié)議的有關(guān)條款進(jìn)行修改以適應(yīng)新情況時(shí)，欲對(duì)協(xié)議進(jìn)行修改的一方應(yīng)提前一周通知另一方。經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

本協(xié)議在下述情形下解除，提出解除協(xié)議的一方應(yīng)提前一周以書面形式通知另一方：

1、雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

2、本協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。

3、一方當(dāng)事人主體資格消失，如被撤消或進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序，另一方有權(quán)解除協(xié)議，但進(jìn)行重組、名稱變更、分立或與第三方合并等不在此列。

4、一方未履行或違反依據(jù)本協(xié)議所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，經(jīng)另一方給予一定期限仍不履行義務(wù)或不予采取補(bǔ)救措施，致使另一方依據(jù)本協(xié)議的預(yù)期利益無(wú)法實(shí)現(xiàn)或協(xié)議繼續(xù)履行沒有必要，另一方有權(quán)解除協(xié)議。

5、一方明確表示不履行義務(wù)或以行動(dòng)表示不履行義務(wù)時(shí)，另一方可以解除協(xié)議。

6、由于不可抗力或意外事件使協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，雙方均可要求解除協(xié)議。

7、協(xié)議解除后，雙方依據(jù)本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)終止，但一方在協(xié)議解除前應(yīng)履行的義務(wù)仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使協(xié)議解除的情形外，引起協(xié)議解除事由的一方應(yīng)賠償因協(xié)議解除給另一方造成的損失。

第五條、生效與管轄

1、首批提貨是本協(xié)議生效的基本前提，首批提貨量由雙方協(xié)商決定。

2、本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各持______份。

3、產(chǎn)品訂購(gòu)單傳真件與本協(xié)議有同等法律效力。

4、協(xié)議有效期為___________，從_____年____月____日至______年____月____日止，雙方簽字蓋章后生效。

5、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決或另定協(xié)議，如發(fā)生有關(guān)本協(xié)議的訴訟，雙方同意提交____________法院。

6、本協(xié)議雙方如希望在合作期結(jié)束后繼續(xù)合作，則必須在本協(xié)議到期前______個(gè)月內(nèi)續(xù)簽協(xié)議，否則合作自動(dòng)終止。

甲方：（簽章）

地址：

聯(lián)系方式：

簽約日期：________年_______月_______日

乙方：（簽章）

地址：

聯(lián)系方式：

簽約日期：________年_______月_______日

服務(wù)協(xié)議書14

家教編號(hào)：________ 甲方：群英家教中心

乙方：_________

群英家教中心（以下簡(jiǎn)稱甲方）受____________先生/女士（以下簡(jiǎn)稱乙方）的委托，推薦本家教中心家教老師承擔(dān)乙方的家教工作，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

一 、乙方委托甲方自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，對(duì)授課學(xué)生_________于每個(gè)星期的_______________時(shí)間，在

_________地點(diǎn)，教授_________課程。時(shí)間和要求一經(jīng)商定，雙方必須嚴(yán)格遵守，一方有變故必須提前12小時(shí)通知另一方。

二、勞酬方式

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商家教費(fèi)用為：________元/課時(shí)，________小時(shí)/課時(shí)，乙方于__________ 支付甲方家教服務(wù)費(fèi)用。

三、甲方權(quán)利義務(wù)與責(zé)任：

A根據(jù)合同條款按時(shí)保質(zhì)地對(duì)甲方進(jìn)行家教服務(wù)。

B保證按期實(shí)現(xiàn)甲方的目標(biāo)。

C甲方有義務(wù)為乙方調(diào)換家教老師，如甲方為乙方調(diào)換的家教老師超過3個(gè)，乙方有權(quán)利向甲方索取所付甲方的服務(wù)費(fèi)用。

D 甲方的家教老師需對(duì)上課的內(nèi)容進(jìn)行基本必要的備課和相關(guān)資料的準(zhǔn)備。

四、乙方權(quán)利義務(wù)與責(zé)任 ：

A 乙方有義務(wù)為甲方推薦的家教老師提供必要的工作環(huán)境和條件，尊重和維護(hù)甲方推薦的家教老師的正當(dāng)權(quán)益。

群英家教中心

B乙方有義務(wù)配合甲方的家教老師共同教育學(xué)生，并提供必要的參考資料及有關(guān)學(xué)習(xí)資料。 C乙方有義務(wù)如實(shí)向甲方介紹家教對(duì)象的實(shí)際情況，協(xié)助甲方的家教老師做好家教工作。 D乙方應(yīng)對(duì)甲方推薦的家教老師在為其上門輔導(dǎo)期間的安全負(fù)責(zé)。

五、乙方如對(duì)甲方推薦的家教老師的工作不滿意，在支付完甲方按本協(xié)議商定的報(bào)酬后，可向甲方提出更換或終止合同，甲方將視具體情況，在征得乙方同意后，予以更換他人并重新簽訂協(xié)議或終止合同。

六、乙方可以監(jiān)督甲方提供的家教老師的家教工作，必要時(shí)進(jìn)行考核并可對(duì)甲方提出建設(shè)性建議。

七、乙方若需要甲方推薦的家教老師試講，可以讓甲方推薦的家教老師試講若干課。試教后，乙方滿意甲方推薦的家教老師的授課方式即從試講后第一節(jié)課時(shí)開始計(jì)算課時(shí)費(fèi)用。若不滿意，乙方應(yīng)即時(shí)通知甲方，以便甲方重新安排。試教不成功乙方不需支付甲方推薦的家教老師費(fèi)用，試講不超過三節(jié)課。

八、． 乙方必須及時(shí)付給甲方按本協(xié)議商定的報(bào)酬。乙方不得拖欠或拒付家教費(fèi)。如因甲方推薦的家教老師教學(xué)問題，乙方有權(quán)及時(shí)向甲方提出，甲方立即給予解決。

九、在協(xié)議履行過程中，任何一方如特殊情況需要終止合同，須提前通知對(duì)方。

十、.本協(xié)議，在簽字后立即生效。

十一、未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商解決。

甲方簽名： 乙方（群英家教中心）負(fù)責(zé)人簽字：

生效日期： _______ 年 ___ 月 ___ 日

服務(wù)協(xié)議書15

甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商就乙方向甲方提供長(zhǎng)期保潔服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、保潔范圍：見附件一。

二、保潔標(biāo)準(zhǔn)：見附件二。

三、保潔期限：年，自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，其中前三個(gè)月為試用期。

四、保潔費(fèi)用：每年人民幣叁拾壹萬(wàn)貳千元整。

五、付款方式：按月支付全年費(fèi)用的十二分之一，即每月￥26000.00元，每月15日支付上月保潔費(fèi)用。

六、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)

⑴甲方有權(quán)對(duì)乙方的保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。若達(dá)不到本公司約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)或違反甲方工作制度，甲方有權(quán)給予處罰，罰款細(xì)則見附件四。

⑵為乙方提供存放保潔工具的場(chǎng)地（提供一間工具房），并為乙方免費(fèi)提供清潔所需用的水電，但乙方應(yīng)本著節(jié)約的原則，合理使用。

⑶甲方有權(quán)對(duì)乙方的員工進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)乙方不合格的員工提出調(diào)整，更換的建議，有權(quán)對(duì)乙方員工培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

⑷甲方有權(quán)對(duì)乙方日常工作人員的總數(shù)量及使用工具和消耗材料的品牌、質(zhì)量、數(shù)量按清潔作業(yè)投標(biāo)書上標(biāo)準(zhǔn)見附件五，進(jìn)行監(jiān)督及檢查，如有不足將從當(dāng)月的保潔費(fèi)用中扣除。

⑸當(dāng)月的業(yè)務(wù)結(jié)束后，甲方對(duì)乙方業(yè)務(wù)完成質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，并且通過《每月保潔質(zhì)量評(píng)估表》對(duì)前一月的保潔工作進(jìn)行總結(jié)，經(jīng)甲方（副）總經(jīng)理確認(rèn)后方可給付前一月保潔費(fèi)，如有罰款可在合同保潔費(fèi)用中扣除。

⑹乙方保潔人員下班離場(chǎng)攜帶的物品必須配合保安員進(jìn)行檢查。

⑺甲方有權(quán)制定可回收廢舊物的相關(guān)規(guī)定，確定乙方可回收廢舊物工作的進(jìn)行。

⑻乙方保潔未達(dá)到雙方約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改效果仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同。

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)

⑴乙方按本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完成保潔工作，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。

⑵在工作過程中，造成甲方及商場(chǎng)內(nèi)外的財(cái)產(chǎn)損毀及安全責(zé)任事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并且甲方有權(quán)解除本合同。

⑶保潔期間注意節(jié)約水電，愛護(hù)室內(nèi)外各種設(shè)施、設(shè)備。

⑷乙方應(yīng)安排管理人員負(fù)責(zé)保潔員的管理及與甲方的協(xié)調(diào)工作，對(duì)保潔員定期培訓(xùn)，并保持人員的相對(duì)穩(wěn)定。

⑸為維護(hù)甲、乙雙方的形象，保潔員統(tǒng)一工裝，掛牌上崗。

⑹乙方保潔員在工作期間要遵守甲方工作制度，服從甲方管理，嚴(yán)守秘密、熱情服務(wù)。

⑺乙方保潔員工作中，對(duì)易燃清潔用品及電器設(shè)備規(guī)范作業(yè)，因不規(guī)范操作造成的火災(zāi)及其它安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任及其他法律責(zé)任。

⑻乙方保潔員在工作中造成的人身安全傷害，由乙方自行承擔(dān)，與甲方無(wú)關(guān)，乙方在保潔中必須加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，如因乙方保護(hù)措施不當(dāng)造成顧客意外人身傷亡事故的，由乙方自行承擔(dān)，與甲方無(wú)關(guān)。

⑼乙方保潔中，不得使用有損物體表面的高濃度酸性或堿性清洗材料，不得損壞商場(chǎng)的各種結(jié)構(gòu)和設(shè)施，如因乙方操作不當(dāng)，造成本商場(chǎng)大樓結(jié)構(gòu)設(shè)施損壞，金屬、玻璃等變形、變色或失去色澤，由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失由乙方賠償。

⑽乙方有責(zé)任為確保完成本合同約定義務(wù)而提供必要的人力、保潔設(shè)備、工具及充足的保潔材料（按清潔作業(yè)投標(biāo)書上所提供的品牌、數(shù)量等標(biāo)準(zhǔn)，如附件五）并負(fù)責(zé)保潔機(jī)器設(shè)備的維修、保養(yǎng)，使之處于良好的使用狀態(tài)。

⑾乙方需派有經(jīng)驗(yàn)之負(fù)責(zé)人常駐現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理、安排各項(xiàng)保潔工作，如有更換應(yīng)提前七個(gè)工作日以書面形式通知甲方。

⑿甲方商場(chǎng)如有外賓或上級(jí)首長(zhǎng)參觀或清潔大檢查，可根據(jù)需要提前三天通知乙方或直接通知乙方在商場(chǎng)的清潔管理主管，乙方會(huì)根據(jù)甲方要求進(jìn)行突擊性服務(wù)。

⒀如甲方商場(chǎng)遇異常事故（如水管爆裂等特殊情況）乙方有責(zé)任聽從甲方的安排并參與，配合甲方搞好特殊清潔工作。

⒁如遇強(qiáng)風(fēng)及暴雨襲擊，乙方會(huì)派出人員協(xié)助甲方組成抗風(fēng)小組，全面檢查乙方承包范圍內(nèi)的所有工程，特別是下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞將及時(shí)疏通防患于未然。

⒂甲方商場(chǎng)在重大節(jié)假日（如春節(jié)、五一、十一、元旦黃金周等）期間乙方負(fù)責(zé)自行安排增加人員搞好清潔工作。

⒃乙方保潔工作中所需器械、潔具、清潔劑、勞保用品等，由乙方承擔(dān)。

⒄本合同終止前一個(gè)月，如乙方?jīng)Q定續(xù)約，須向甲方提供書面續(xù)約申請(qǐng)，甲方同意續(xù)約的應(yīng)在合同期滿前10日內(nèi)給予答復(fù)，雙方重新簽訂合同。

六、試用期為三個(gè)月，在試用期內(nèi)若甲方對(duì)保潔質(zhì)量不滿意有權(quán)隨時(shí)解除合同。

七、乙方在合同期限內(nèi)，不遵守甲方工作制度達(dá)三次以上（含三次）時(shí)，則甲方有權(quán)解除本合同。

八、除本合同另有約定外，如一方?jīng)Q定單方解除本合同的應(yīng)提前肆拾伍天書面通知另一方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

九、任何一方未按本合同約定隨意終止合同，視為違約。一方違約應(yīng)賠償另一方經(jīng)濟(jì)損失人民幣叁萬(wàn)元整（￥30000.00）。

十、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。

十一、其它：本合同生效后，如有未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商同意后，以正式協(xié)議補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

十二、本合同附件與本合同具有同等效力。

附件三、xx商業(yè)廣場(chǎng)清潔作業(yè)人員配備計(jì)劃。

附件四、保潔處罰條例——細(xì)則。

十三、此合同及副本壹式貳份，由甲、乙雙方各執(zhí)壹份，簽字生效。

甲方：

甲方代表：

電話：

乙方：

乙方代表：

電話：