第一篇：計算機維護服務(wù)外包合同

計算機維護服務(wù)外包合同

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的_________臺計算機（含鍵盤、鼠標、顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置**。乙方提供上門服務(wù)。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元（RMB）／年；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元（RMB）／年。該款項自合同簽署后，甲方每（月／季度）_________日付清商議服務(wù)款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。

二、上門服務(wù)項目

乙方提供上門服務(wù)的項目包括：

1．電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝；

2．系統(tǒng)軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級；

3．工具軟件安裝及維護Office2000、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；

4．增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源；

5．電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；

6．各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem；

7．查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù)；

8．?dāng)?shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。

三、協(xié)議細則

1．甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內(nèi)的有_________臺，已經(jīng)過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務(wù)（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費。

2．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

3．對于已經(jīng)使用時間已經(jīng)達到或超過_________年的計算機若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔(dān)，乙方不收取其他費用。

4．在保修期內(nèi)的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內(nèi)的計算機收費。

5．乙方為甲方提供服務(wù)時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行先備份數(shù)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請保留此標記據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。

6．在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

7．乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

8．乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。

9．乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。

四、軟件說明

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

五、服務(wù)響應(yīng)時間

乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應(yīng)時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥_________元（RMB）的士費。

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：

1．甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

2．故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3．故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、合同執(zhí)行

1．本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2．雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。

本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

七、合同的解除

自_________年_________月_________日至_________年_________月

_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

負責(zé)人（簽字）：_________負責(zé)人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第二篇：計算機IT外包服務(wù)合同

行政兼網(wǎng)絡(luò)維護外包服務(wù)合同

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議，合同期限為一年，每月10號乙方提供發(fā)票給甲方，甲方應(yīng)付乙方行政兼網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)費用2100元（包含發(fā)票費100元）。

合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的所有計算機交給乙方維護，工作時間每周一早到周8:00—17:00，工作時間內(nèi)，電腦軟件，硬件，網(wǎng)絡(luò)方面出現(xiàn)故障，應(yīng)立即維修以及更換相關(guān)配件，各類物資采購，發(fā)放，管理及維護，日常行政事物，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

合同執(zhí)行

1．本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2．雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。

本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。合同的解除

自年月日至年月日，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

負責(zé)人（簽字）：_________負責(zé)人（簽字）：_________ 2011年9月1日2011年9月1日

第三篇：計算機外包服務(wù)合同

計算機外包服務(wù)合同

客戶名稱：

生效日期：

合同期限：

為提高計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護的速度，高效、優(yōu)質(zhì)排除故障，確保辦公設(shè)備運行的可靠性，提高信息的快速傳遞，提高工作效率，根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，經(jīng)甲方

、乙方

友好協(xié)商，雙方在平等、自愿、互利的基礎(chǔ)上簽訂本合同，共同信守。具體條款如下：

一、總括

1.甲方自愿將本單位的計算機、網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備外包給乙方維護,乙方指派公司技術(shù)工程師

提供上門常駐服務(wù)。

2.合同期為壹年，外包勞務(wù)費為

元/年，大寫：

元整。

該款項自合同簽訂后，甲方一次性付給乙方，乙方自簽訂合同后，開始提供服務(wù)。

二、服務(wù)約定條款

1.服務(wù)產(chǎn)品：臺式電腦、筆記本電腦、PC服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、打印機、電話等。

2.現(xiàn)場服務(wù)(常駐服務(wù))：乙方工程師每周五個工作日常駐甲方工作地，對甲方的計算機、網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備等進行全程跟蹤維護服務(wù)。

3.服務(wù)內(nèi)容

（1）常規(guī)軟件服務(wù)：系統(tǒng)軟件、工具軟件、應(yīng)用軟件、驅(qū)動程序等安裝及各種軟件故障排除。

（2）常規(guī)硬件服務(wù)：安裝調(diào)試、故障檢測、配件維修。（3）常規(guī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：文件共享、打印共享等。

（4）常規(guī)安全服務(wù)：防殺病毒、系統(tǒng)補丁、數(shù)據(jù)備份等。（5）電話技術(shù)支持：提供24小時電話服務(wù)支持。

（6）咨詢配送服務(wù)：為甲方提供各類IT產(chǎn)品性能和價格咨詢。（7）服務(wù)記錄報表：提供電腦設(shè)備的服務(wù)記錄、故障分析。（8）體檢服務(wù)：為電腦設(shè)備提供定期巡檢和保養(yǎng)。（9）電腦應(yīng)用指導(dǎo)：為甲方提供電腦軟件應(yīng)用的指導(dǎo)。4.服務(wù)項目描述

（1）故障檢修，無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝。

（2）外設(shè)維護打印機、掃描儀等。（3）在甲方需要時提供電腦服務(wù)人員應(yīng)急。（4）電腦板卡及部件，各類硬件的安裝調(diào)試。（5）各類電腦病毒查殺。（6）數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。

（7）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)進行維護，檢測并提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安 3

全性,確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

5.硬件維護的范圍：

本條的范圍包括但不限于各類電腦硬件維護及故障檢測。但有下列約定的除外：

（1）服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用。甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

（2）甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期由廠家提供。

（3）甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換。

（4）甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

三、甲方權(quán)利和義務(wù)

1.按照本合同的服務(wù)約定條款，監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并提出改進建議；

2.甲方對指定的服務(wù)工程師不滿意，有權(quán)要求更換；

3.有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)行為，并要求乙方按照甲方的需要提供服務(wù)；

4.服務(wù)過程中換下的零配件歸甲方所有。四﹑乙方權(quán)利和義務(wù)

1.乙方有義務(wù)在服務(wù)過程中或取回維修時，妥善保護甲方設(shè)備的完好性和完整性；

2.乙方有義務(wù)在雙方約定時間內(nèi)修復(fù)設(shè)備故障，特殊情況必須提前1天告知甲方，并取得理解；乙方電腦工程師在甲方服務(wù)期間，應(yīng)尊守甲方規(guī)章制度；

3.乙方電腦工程師必須嚴以自律，不得做出任何損害甲方利益的 4

行為，如因乙方工程師主觀原因造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

4.乙方在服務(wù)過程中，不得復(fù)制或泄漏甲方硬盤中的信息，有義務(wù)保護和保密甲方的IT數(shù)據(jù)；

5.服務(wù)前，甲方應(yīng)對報修電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)進行備份，乙方應(yīng)將服務(wù)過程中可能造成的數(shù)據(jù)損壞或丟失的風(fēng)險告知甲方，若在甲方確認數(shù)據(jù)已經(jīng)做過備份的情況下仍發(fā)生數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

五﹑合同終止、續(xù)簽

1.甲方有權(quán)在下列情況發(fā)生時單方面終止本合同（1）乙方服務(wù)存在嚴重的、不可彌補的服務(wù)質(zhì)量缺陷；（2）乙方不遵守本合同的服務(wù)約定，導(dǎo)致嚴重影響甲方工作的；（3）發(fā)生不可抗力情形，不得不終止合同的； 2.乙方有權(quán)在下列情況發(fā)生時單方面終止本合同（1）甲方?jīng)]有按時或沒有足額向乙方支付服務(wù)費；

（2）甲方不遵守本合同的服務(wù)約定，導(dǎo)致乙方難以為甲方提供正常服務(wù)；

（3）發(fā)生不可抗拒力情形，不得不終止合同的。

3.合同期滿15天內(nèi)，甲乙雙方可就合同的續(xù)簽進行協(xié)商。合同的有效期限以新合同約定的期限為準。如果雙方不再續(xù)簽，本合同即為終止。

4.本合同有效期從

****年**月**日至

年 月

日。六﹑本合同如有補充條款，以經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商簽訂為準。補充條款效力優(yōu)先于本合同條款。

七、爭議的解決

1.本合同如產(chǎn)生爭議，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

2.在協(xié)商、調(diào)解或訴訟過程中，本合同中無爭議的部分仍應(yīng)繼續(xù)履行。

八、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日生效。

甲方（蓋章）：

乙方(蓋章)：

地址：

簽字代表： 聯(lián)系電話： 簽約日期：

****年**月**日

地址：

簽字代表：

聯(lián)系電話：

簽約日期：

月

年

日

第四篇：計算機外包維護合同

合同編號：_________

甲方：_________

地址：_________

電話：_________

聯(lián)系人：_________

網(wǎng)站：_________

乙方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

聯(lián)系人：_________

網(wǎng)站：_________

經(jīng)甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的計算機及相關(guān)設(shè)備達成外包維護服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。

一、定義

1．客戶（甲方）：_________。

2．_________（乙方）：_________。

3．《計算機系統(tǒng)設(shè)備清單》（見附件二）

3．1　經(jīng)甲乙雙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務(wù)計算機的數(shù)量及其軟、硬件設(shè)備的品牌，配置，序列號，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方提供的《計算機系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進行全面檢測。

3．2 乙方僅對合同指定的設(shè)備提供服務(wù)。

3．3 故障設(shè)備：已被乙方接受的發(fā)生故障的協(xié)議設(shè)備。

4．服務(wù)地點：乙方為甲方實施各項現(xiàn)場服務(wù)時的具體地點。

5．標準服務(wù)時間：星期一至星期五，每天9：00am－18：00pm（北京時間），國家規(guī)定的公共節(jié)假日除外。

6．標準服務(wù)：甲方要求乙方在標準服務(wù)時間內(nèi)，實施標準服務(wù)項目。

7．非標準服務(wù)：標準服務(wù)之外的服務(wù)。

8．服務(wù)：乙方所能提供的標準及非標準服務(wù)。

9．服務(wù)費：在乙方接受甲方服務(wù)請求，并為甲方提供服務(wù)后，根據(jù)事先雙方共同確認的金額向甲方收取的費用。

10．標準服務(wù)項目

10．1　乙方可提供的標準服務(wù)項目。（詳細見附件一）

10．2　乙方將會根據(jù)具體情況隨時增加、刪除或修改服務(wù)項目。

二、服務(wù)內(nèi)容

1．電話支持：乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。

2．網(wǎng)絡(luò)支持：乙方可以通過電子郵件、msn、等網(wǎng)絡(luò)交流方式向甲方提供技術(shù)支持。

3．現(xiàn)場服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方派一專職技術(shù)工程師常駐甲方現(xiàn)場服務(wù)，負責(zé)全程跟蹤維護甲方的計算機。

三、指定聯(lián)系人

1．為維護甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負責(zé)在有服務(wù)需求時，向乙方發(fā)出書面的服務(wù)請求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求，乙方將不予響應(yīng)。

2．任何聯(lián)系人的變動，甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)書面通知乙方。

四、提請服務(wù)

1．電話支持：當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時，該故障設(shè)備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在電話中判定并排除故障。

2．網(wǎng)絡(luò)支持：當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時，該故障設(shè)備的使用者可直接通過網(wǎng)絡(luò)交流方式向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在網(wǎng)絡(luò)交流方式中判定并排除故障。

3．現(xiàn)場服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方的工程師常駐甲方工作地，對甲方的計算機進行全程跟蹤維護服務(wù)。

五、雙方的責(zé)任與義務(wù)

1．乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關(guān)甲方的商業(yè)資料，并配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。

2．乙方派駐甲方的專職人員應(yīng)嚴格遵守甲方的相關(guān)工作管理規(guī)定，如有違反規(guī)定的，經(jīng)甲方上報乙方證實后，將按甲方的有關(guān)規(guī)定予以處理。

3．乙方工作人員在甲方計算機安放地工作時甲方應(yīng)盡可能配合工作，乙方人員需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方人員會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合（如提供系統(tǒng)和應(yīng)用軟件安裝程序）。

六、不涉及的服務(wù)

1．系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。

2．非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞（如硬件老化等）。

3．乙方不承擔(dān)甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。

4．乙方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。

5．任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

七、不可抗力

1．由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責(zé)任，雙方均不對此承擔(dān)責(zé)任。

2．雙方可因此延遲履行本合同。

八、付款金額、方式和期限

1．該款項自合同簽署后，該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費_________元（rmb），大寫_________元_________（rmb）。

2．甲方根據(jù)本合同列明的金額付款。付款方式：_________銀行轉(zhuǎn)帳（只有匯款到達乙方賬戶才視為付款）。

3．除非另有規(guī)定，甲方應(yīng)在乙方收到開出的發(fā)票后的3個工作日內(nèi)付款（乙方每月1日開具發(fā)票）。如甲方在收票后三天內(nèi)還未付清款，乙方將按每超一天收取1%的滯納金；超過十天還未付清款，乙方將終止維護服務(wù)，直至甲方付清上月服務(wù)費為止。在因甲方欠款而使得乙方終止服務(wù)的期間也列入乙方的的正常服務(wù)時間。

九、合同期限

本協(xié)議之有效期在合同條款中標明。

十、合同的終止

本協(xié)議在下列任意一種情況下終止：

1．合同簽訂的有效期滿后。

2．如果甲方未按合同規(guī)定向乙方付款，乙方有權(quán)單方面提前終止合同。

3．如果甲方未按本合同規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。

4．在一方因違約收到另一方的書面通知后的15天內(nèi)未能予以違約賠償?shù)摹?/p>

十一、合同的執(zhí)行

1．本合同自簽訂日期起至_________年_________月_________日為合同有效期，合同期滿后，合同自行解除。如果雙方有意繼續(xù)合作，則重新簽訂合同。

2．本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

3．雙方合同執(zhí)行中，如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交仲裁委員會解決。此協(xié)議一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

附件

一、計算機維護服務(wù)項目

標準服務(wù)：

1．電腦日常維護、單機各類故障處理。

2．各類外設(shè)安裝和維護。

3．系統(tǒng)軟件安裝。

4．應(yīng)用軟件安裝及維護。

5．電腦系統(tǒng)軟件升級。

6．各類硬件驅(qū)動程序安裝。

7．病毒查殺和防范。

8．重要數(shù)據(jù)的備份。

9．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障診斷排除及維護管理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、調(diào)試及檢測。

10．外設(shè)和硬件的檢測及更換（硬件的成本費或維修費另外收?。?/p>

同時還提供以下服務(wù)：

1．建立計算機技術(shù)檔案，為設(shè)備管理和維護提供依據(jù)。

2．提供系統(tǒng)維護報告。

3．協(xié)助甲方建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度。

4．為甲方提供計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的合理建議，進一步完善企業(yè)辦公的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。

其它另增服務(wù)項：

_________。

二、《計算機系統(tǒng)設(shè)備清單》（略）

第五篇：IT外包維護服務(wù)合同-品質(zhì)服務(wù).

IT 外包維護服務(wù)合同

甲方：____（以下簡稱甲方）乙方：上海業(yè)而恩計算機科技有限公司（以下簡稱乙方）甲乙雙方經(jīng)協(xié)商，本著互惠互利、相互信任的原則，就甲方IT 外包維護服務(wù)事宜，達成如下一致內(nèi)容，并簽定本合同。

一、合同

1． 合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。2． 甲方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的正常請求如遭到乙方拒絕2次以上，或者乙方服務(wù)人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商

難以調(diào)解的，甲方可以要求解除合約，退還的費用中扣除已服務(wù)所需的費用。

二、維護內(nèi)容(一常規(guī)服務(wù)

甲方辦公計算機、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)等通過簽定本合同確定由乙方提供合同期內(nèi)的維護服務(wù)，乙方承諾為甲方提供如下外包維護服務(wù)常規(guī)內(nèi)容：

1． 安裝/重裝系統(tǒng)、常用辦公軟件、工具軟件安裝維護 2． 數(shù)據(jù)存儲與安全，病毒防御與清除

3． 分析解決軟、硬件問題（如需更換、增加硬件配件，更換、增加的硬件須另外收取硬件成本費用）

4． 計算機配置升級建議和實施 5． 網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控與優(yōu)化/外設(shè)維護 6． 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如路由器、交換機等安裝調(diào)試 7． 設(shè)置局域網(wǎng)，文件共享和權(quán)限

8． 設(shè)置打印服務(wù)器，打印共享

9． 網(wǎng)絡(luò)/電話線路故障排查（不含電話交換機安裝調(diào)試服務(wù)）10．其它屬外包維護服務(wù)范圍內(nèi)問題

(二在特定情況下,乙方將有償或無償?shù)臑榧追教峁┤缦路?wù): 1． IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù) 2． IT咨詢服務(wù)

3． IT項目支持 4． Training 服務(wù)

三：維護費用、付款方式、設(shè)備數(shù)量和方式 1． 每月____元，支付方式為按____支付

2． 甲方交由乙方維護的設(shè)備數(shù)量共計____臺（注：____）

3． 甲乙雙方商定，每月上門次數(shù)上限為____次，超過按每次____元/次收取；對于同一問題的多次上門不在此列

4． 甲方付款前，乙方必須提供上海市稅務(wù)部門正規(guī)發(fā)票

5． 甲方須在簽訂本合同并收到乙方提交的正規(guī)發(fā)票后5個工作日，通過銀行轉(zhuǎn)帳、支票或現(xiàn)金的方式支付發(fā)票金額給乙方

四、硬件維護的范圍：計算機各類硬件維護及故障檢測

1． 外包維護服務(wù)費不包含計算機整機、部件、外設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為

甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取。

2． 甲方所需增加或更換的計算機整機、部件、外設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，甲方可委托乙方代購，乙方不再另外收取服務(wù)費，保修

期由廠家提供。

3． 甲方損壞的計算機部件（由乙方代購的情況下）仍在廠家保修期及保修范圍內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方

必須提供部件的保修證明等資料，乙方不保證成功及所需時間。

4． 甲方損壞的計算機部件不在保修期及保修范圍內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取。如果修理時間超過5 天，乙方可以視情況提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的計算機部件不修理或不是由乙方代修理的情況，不在此列。

5． 所有IT 設(shè)備，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測（不開機箱）服務(wù)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則應(yīng)由相應(yīng)的代理商

/廠商維修。

五、軟件維護：計算機各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護 1． 乙方在維護甲方計算機時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。

2． 甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。

3． 如甲方需要查殺計算機病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。

4． 在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

六、服務(wù)響應(yīng)時間

1． 甲乙雙方商定，日常維護的響應(yīng)時間為____到達現(xiàn)場（以乙方接獲報修電話始），乙方承諾將盡可能的快速到達現(xiàn)場

2． 下列情況，甲方可以將計算機主機交給上門工程師搬回乙方公司維修，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：

1）甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作；

2）故障情況在現(xiàn)場無法解決； 3）故障情況解決所需的時間較長而甲方不能陪同。

七、IT外包維護服務(wù)保密條款

保密條款將做為本合同的附加條款。請見附件1

八、合同的提前終止

1． 甲乙雙方可在合同期內(nèi)，提前終止本合同

2． 甲方因特定原因需在合同期內(nèi)提前終止本合同，需賠償自提出解除合同之日起至合同結(jié)束將產(chǎn)生的維護費的50％給乙方；

3． 乙方因特定原因需在合同期內(nèi)提前終止本合同，需賠償自提出解除合同之日起至合同結(jié)束將產(chǎn)生的維護費的50％給甲方；

4． 首月做為乙方提供維護服務(wù)的試用期，試用期間甲方認為乙方未能按照合同約定予以服務(wù)，經(jīng)協(xié)商后，可以終止合同并

退還未服務(wù)期間的費用

九、其它事項

1． 乙方承諾將嚴格按照外包維護服務(wù)流程進行日常的維護服務(wù)的工作

2． 非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

3． 如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準，但乙方不承擔(dān)由于維修造

成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。

4． 甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)

承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

5． 甲方單位的計算機如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責(zé)協(xié)議商定的計算機；

6． 在合同簽訂后，乙方有權(quán)記錄計算機的特征（如編號等）和在計算機上做標記用以識別計算機，在確認甲方計算機的型

號和編號以后，甲方計算機管理者簽字確認。

7． 在合同簽訂后，乙方有權(quán)在需維護的計算機系統(tǒng)內(nèi)存儲用于技術(shù)工程師遠程控制軟件，并不得刪除。乙方工程師在獲知

報修信息后將首選使用遠程控制方式進行故障診斷和解決，甲方應(yīng)予以配合。8． 乙方工程師在甲方計算機安放地工作時甲方應(yīng)該盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方工程

師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

9． 在做重大改動前（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

10． 對于可能的超過上門次數(shù)上限（在合同注明有上門次數(shù)上限的情況下），為避免不必要的異議，甲方有責(zé)任盡可能的避免試圖減少因超上限而額外付費的目的將多個故障累計的方式進行報修的情況發(fā)生。

11． 乙方有權(quán)決定在何時進行每月固定的一次維護（此次已包含在合同約定的每月上門維護次數(shù)的上限中）。

12． 合同履行中甲乙雙方發(fā)生異議，雙方可協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可以向合同履行地的人民法院提出訴訟 此合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

此合同一式兩份，甲乙方雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效并具法律效力。合同履行地：____ 甲方負責(zé)人簽名： 乙方負責(zé)人簽名： 甲方蓋章 乙方蓋章

____年____月____日 ____年____月____日