第一篇：網(wǎng)店與商城要重視數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

電子商務(wù)是越來越熱了，個(gè)人網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)商城都在搶這塊蛋糕，特別是最近出現(xiàn)的團(tuán)購(gòu)，更是加劇了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度。那如何才能在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，殺出一條血路呢?特別是對(duì)于個(gè)人網(wǎng)店及規(guī)模不是很大的商城，如何才能獲得源源不斷的訂單呢?關(guān)于這些問題，以往和大家說過不少常規(guī)的營(yíng)銷推廣方法，今天和大家說一個(gè)比較非主流的，中小公司不常用的和比較容易忽略的方法，就是數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷。

一、什么是數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

所謂數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷就是企業(yè)通過收集和積累會(huì)員或潛在會(huì)員(用戶或消費(fèi)者)信息，經(jīng)過分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷方式。就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫進(jìn)行長(zhǎng)期促銷活動(dòng)的一種全新的銷售手段。

二、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的特點(diǎn)

它的特點(diǎn)是一是精準(zhǔn)，因?yàn)槲覀冏罱K可以做到與會(huì)員的一對(duì)一溝通。

二是性價(jià)比高，開發(fā)老客戶的成本，肯定要比開發(fā)新客戶低很多。

三是競(jìng)爭(zhēng)隱蔽化，像投網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文營(yíng)銷、新聞營(yíng)銷等方法，任何人都是可見的，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也都會(huì)看到。但是對(duì)于數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷，除了我們內(nèi)部的人，誰也不知道我們都做了那些事。

四是個(gè)性化，我們可以針對(duì)每個(gè)用戶的特點(diǎn)及不同情況，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。

五是反饋率。我們?cè)谧鰻I(yíng)銷推廣時(shí)，很頭疼的一個(gè)問題就是怎么能知道用戶心里在想什么。而數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的用戶反饋率是極高的，能讓我們很容易的把握到用戶的心理。

三、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的實(shí)施步驟

第一步，建議用戶數(shù)據(jù)庫

這步很簡(jiǎn)單，比如說對(duì)于開網(wǎng)店的朋友，一開始只要建立一個(gè)EXCEL表就OK，然后再設(shè)置好要記錄的項(xiàng)目，比如性別、年齡、職業(yè)、地址、工作、喜好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)情況等等。當(dāng)然，對(duì)于大型公司，肯定要復(fù)雜的多，那個(gè)就是有專門的系統(tǒng)了。

第二步，采集數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)庫建立起來后，就是開始采集數(shù)據(jù)，完善數(shù)據(jù)庫。采集數(shù)據(jù)的方法主要有以下向種

1、自有用戶。比如說對(duì)于淘寶店而言，在你這兒購(gòu)買過產(chǎn)品的用戶，就是你第一批原始數(shù)據(jù)。再比如對(duì)于網(wǎng)絡(luò)論壇、社區(qū)等，本身的注冊(cè)用戶，就是第一批數(shù)據(jù)。

2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。這也是一種非常好的采集用戶數(shù)據(jù)的方法，而且比較省錢。比如說以前江禮坤還在CFan供職時(shí)，經(jīng)常有一些企業(yè)在我們公司網(wǎng)站做調(diào)查。比如有一次某個(gè)網(wǎng)游公司在我們公司搞了一個(gè)有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，其實(shí)才出了幾百元的小禮品，但是最終卻獲得了將近一萬個(gè)有效的用戶調(diào)查數(shù)據(jù)，而且是非常詳細(xì)的數(shù)據(jù)。平均每條數(shù)據(jù)，才幾分錢。

3、活動(dòng)。通過各種活動(dòng)獲取用戶數(shù)據(jù)也是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，比如江禮坤每年都要搞一次大型的行業(yè)年會(huì)，而每次活動(dòng)過后，都能得到5、6百條非常優(yōu)質(zhì)的行業(yè)用戶數(shù)據(jù)。線上活動(dòng)方面，像有獎(jiǎng)問答、有獎(jiǎng)?wù)魑?、有?jiǎng)投票、評(píng)選等也都是不錯(cuò)的活動(dòng)形式。當(dāng)然，活動(dòng)門檻越低，參與人數(shù)就會(huì)越多。

4、網(wǎng)絡(luò)搜集。除了以上這些方式去獲取用戶數(shù)據(jù)外，還可以直接通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲

取。比如說網(wǎng)絡(luò)上很多論壇、QQ群、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體等，都會(huì)提供會(huì)員通訊錄下載。

5、交換。這個(gè)也是目前一些商業(yè)公司的主要做法。比如說以前就經(jīng)常有同類的公司找筆者要求交換公司論壇的用戶數(shù)據(jù)。

6、購(gòu)買。這個(gè)是最直接的方法了。這也是為什么很多朋友有這樣的疑惑，比如說剛生完孩子，家里的親戚都還不知道是男是女呢，結(jié)果推銷奶粉的電話就來了。原因就是我們的數(shù)據(jù)都被賣了。

第三步，數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)管理這塊主要是指運(yùn)用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大計(jì)算能力，把不同的數(shù)據(jù)綜合成為有條理的數(shù)據(jù)庫。特別是大型公司，需要用專門的軟件統(tǒng)一管理用戶的數(shù)據(jù)庫，要做到所有部門的數(shù)據(jù)都是統(tǒng)一和同步的。管理這塊最重要的一塊，是數(shù)據(jù)挖掘，特別是對(duì)于網(wǎng)店與電子商務(wù)公司，尤其重要。數(shù)據(jù)挖掘主要是挖三方面的內(nèi)容：

挖掘用戶：簡(jiǎn)單的說就是用不同的屬性，對(duì)用戶進(jìn)行不停的深入細(xì)分。根據(jù)使用最多類消費(fèi)者的共同特點(diǎn)，用電腦勾劃出某產(chǎn)品的消費(fèi)者模型。拿推一把為例。推一把的用戶粗略來分，有三種：個(gè)人站長(zhǎng)、中小企業(yè)人員以及行業(yè)從業(yè)人員。而中小企業(yè)人員這塊，如果按行業(yè)，又可以細(xì)分出醫(yī)療行業(yè)、美容行業(yè)、教育行業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品等等。如果按公司規(guī)模分，又可以分為10人以下、50人以下等。如果按資金規(guī)模來分，又可以分成10萬、50萬、100萬等。如果再按地區(qū)分，又可以分為北京、上海、廣州等。

把用戶充分細(xì)分的好處就是，當(dāng)我們需要推廣某個(gè)產(chǎn)品后，可以馬上從數(shù)據(jù)庫中提取出來最精準(zhǔn)、最適合的那部分用戶。

挖掘需求：這個(gè)是指根據(jù)用戶的年齡、職業(yè)、收入、文化層次、喜好、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，找出他們的潛在需求。這個(gè)以推一把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)為例，在我們以往的培訓(xùn)中，對(duì)學(xué)員也都進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，同時(shí)也都通過調(diào)查等手段詳細(xì)的調(diào)查了用戶的情況。然后通過初步的數(shù)據(jù)分析后我們發(fā)現(xiàn)了很多新的需求，比如說現(xiàn)在推一把做的是系統(tǒng)性的綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)，但是有一些行業(yè)用戶只想了解與本行業(yè)有關(guān)的營(yíng)銷情況，特別是一些比較大的行業(yè)，目標(biāo)用戶及市場(chǎng)前景是非常廣闊的。而這些需求，在之前我們是完全不知道的。

挖掘產(chǎn)品：開發(fā)什么樣的產(chǎn)品會(huì)有市場(chǎng)?用戶喜歡什么樣的產(chǎn)品?會(huì)為那些產(chǎn)品買單?這是很多企業(yè)困惑的問題。而這些問題的答案，都可以通過分析數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)而得出答案。舉個(gè)例子，比如說我們是一家制藥企業(yè)，主打產(chǎn)品是胃藥，通過幾年的銷售，我們擁有了30萬的用戶數(shù)據(jù)庫，而且其中大部分是我們的忠實(shí)用戶。這時(shí)候我們開始對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析與挖掘，最后發(fā)現(xiàn)這些用戶中，其中60%患有腸道疾病，那公司下一步就可以考慮開發(fā)這方面的產(chǎn)品。

第四步，完善用戶數(shù)據(jù)庫

僅僅是建立了數(shù)據(jù)庫，得到了初步的數(shù)據(jù)還不夠。想從數(shù)據(jù)中得到更多信息，想更好的利用信息庫進(jìn)行營(yíng)銷，還需要不停的擴(kuò)充還完善數(shù)據(jù)庫。比如說不停的搜集用戶的詳細(xì)信息、喜好、行為和習(xí)慣等。主要用到以下幾種方法：

1、引導(dǎo)。這是最直接，也最重要的一個(gè)方法。比如說現(xiàn)在很多帶有積分系統(tǒng)的SNS站，都有這樣的設(shè)置，如果您想獲取到更多的網(wǎng)站積分，就需要不停的完善你的會(huì)員資料，每完

善一項(xiàng)，就可以得到相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。其實(shí)這就是一種典型的引導(dǎo)方式。

2、反饋。以網(wǎng)店為例，比如我們?cè)谙蛞晃挥脩敉扑]一款產(chǎn)品時(shí)，不同的用戶可能有不同的反應(yīng)。比如說有的用戶會(huì)說，我不喜歡這件衣服，因?yàn)樗羌t色的。這個(gè)時(shí)候，我們就得到了一條重要的數(shù)據(jù)，這個(gè)用戶不喜歡紅色的衣服。

3、調(diào)查。調(diào)查最重要的技巧之一就是盡量設(shè)置成有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，另外調(diào)查的選項(xiàng)盡量不要太多和太復(fù)雜，這樣容易影響用戶的積極性。

4、行為。通過觀察和記錄用戶的行為，也是一種非常好的獲取方式。還是以網(wǎng)店為例，假如說某個(gè)用戶，在我們這兒買過三回衣服，每次的牌子都一樣，價(jià)位區(qū)間與顏色也都非常一致。那我們就可以得到這樣一條結(jié)論，這個(gè)用戶對(duì)某品牌很偏愛，消費(fèi)能力在100元左右，喜歡藍(lán)色的衣服。

5、活動(dòng)。多多的組織用戶進(jìn)行一些互動(dòng)性比較強(qiáng)的活動(dòng)，然后通過活動(dòng)去搜集用戶的數(shù)據(jù)、行為等信息。

6、溝通。如果你的用戶群比較窄，比如說像網(wǎng)店這種的，那就可以直接通過與用戶交流的方式，獲取用戶數(shù)據(jù)。而且通過這種方式獲取的數(shù)據(jù)，是最詳細(xì)的，特別是很多非常隱私的信息，通過調(diào)查等方式，是很難獲取到的，只有在與用戶聊天的時(shí)候，才能獲取到。

四、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的作用

說了這么多，他到底有什么作用?怎么能幫我們賺錢呢?相信這個(gè)才是大家最關(guān)心的。

1、維護(hù)客戶關(guān)系

做銷售的都知道，產(chǎn)品想越賣越好，想賣出名堂，首先要讓客戶滿意。而怎么讓客戶滿意?客戶關(guān)系很重要。而通常數(shù)據(jù)庫的輔助，將使您的維護(hù)成本大大降低，特別是對(duì)于大型企業(yè)，效果尤其明顯。比如說像一些大型企業(yè)，當(dāng)有用戶過生日時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)給用戶發(fā)送祝福短信、祝福賀卡等。這些都是通過數(shù)據(jù)庫完成的。再比如說我們要給老用戶贈(zèng)送一些優(yōu)惠券來維護(hù)一下關(guān)系。按照以往的作法，就是做一批統(tǒng)一的優(yōu)惠卷，每一個(gè)用戶的種類和面值都是一樣的。但是如果有了數(shù)據(jù)庫之后，我們就可以根據(jù)用戶以往的消費(fèi)記錄和消費(fèi)習(xí)慣，贈(zèng)送不同的優(yōu)惠卷。比如根據(jù)累計(jì)消費(fèi)額，贈(zèng)送不同面值的優(yōu)惠券。再根據(jù)用戶不同的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，贈(zèng)送不同種類的債券。如健身卡、KTV卡等。

2、開發(fā)老客戶

通常一個(gè)牛X的銷售，不是看他能開發(fā)出來多少新用戶，而是看他能維護(hù)多少老用戶，能讓多少老用戶不停重復(fù)購(gòu)買。而這，也是很多電子商務(wù)企業(yè)追求的目標(biāo)。或者說，電子商務(wù)企業(yè)的成功應(yīng)該建立在客戶的重復(fù)消費(fèi)上。而如何讓老客戶重復(fù)購(gòu)買呢?建立用戶數(shù)據(jù)庫是第一步要做的，而這也是很多公司，特別是網(wǎng)店容易忽略的。像本人，是一名忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，現(xiàn)在買的大部分東西，都是通過淘寶購(gòu)買，但是在俺消費(fèi)過的網(wǎng)店中，沒有任何一家店鋪采集過俺的信息和數(shù)據(jù)，都是買完就算完事了。

比如說襯衫，俺的襯衫，大部分是在網(wǎng)上買的。但是大家都知道，選襯衫是個(gè)很痛苦的過程。有時(shí)候逛一天，也找不到一款合意的，而咱們又不可能天天上網(wǎng)盯著有沒有新款出來。這個(gè)時(shí)候如果有一家網(wǎng)店，愿意搜集俺在襯衫這塊的喜好和消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)，并且有符合俺喜好的新貨就第一時(shí)間通知俺的話，俺是肯定愿意購(gòu)買的。像俺最近就一直想再添置兩件新的襯衫，但是由于工作太忙，一直沒時(shí)間去選購(gòu)。

3、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷

很多企業(yè)現(xiàn)在都在追求營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，因?yàn)橹挥芯珳?zhǔn)了，營(yíng)銷成本才能降下來，轉(zhuǎn)換率才能升上去，但是如何實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷呢?數(shù)據(jù)庫就是精準(zhǔn)營(yíng)銷中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。應(yīng)該說沒有數(shù)據(jù)庫做支持，很難做到真正的精準(zhǔn)。這個(gè)也舉個(gè)例子，比如說我們是一個(gè)大型的網(wǎng)絡(luò)商城，然后我們到了一批新產(chǎn)品，是一批價(jià)位在200元左右的白色品牌運(yùn)動(dòng)鞋。如果按照正常的做法，我們首先是給所有的用戶發(fā)一個(gè)Email，告訴他們，商城到新貨了，快來選購(gòu)。但是問題是咱們的商城是一個(gè)綜合的大型商城，不是所有用戶，都是鞋類的用戶。而且咱們商城很大，幾乎是天天上新貨，如果每上一批新貨，就群發(fā)一次郵件，時(shí)間長(zhǎng)了用戶也會(huì)很反感。而這個(gè)時(shí)候，數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的價(jià)值就體現(xiàn)了。這個(gè)時(shí)候，我們就可以去檢索我們的數(shù)據(jù)庫，把那些消費(fèi)能力在200元左右，喜歡白色運(yùn)動(dòng)鞋的用戶提取出來，專門給他們發(fā)一封郵件。他們不但不會(huì)反感，反而會(huì)感覺很貼心，而且轉(zhuǎn)換率也肯定會(huì)非常高。

4、直接銷售數(shù)據(jù)庫，提升用戶數(shù)據(jù)價(jià)值

其實(shí)很多人忽略了用戶的價(jià)值，比如說很多的大型論壇，有幾十上百萬的注冊(cè)用戶，實(shí)際上這些用戶本身，就是可以賣錢的。比如說我認(rèn)識(shí)的一家公司，他們有20多萬的用戶數(shù)據(jù)，基本上都是職業(yè)經(jīng)理人。而他們公司最主要的收入來源就是營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫。比如說有一次，某個(gè)客戶要向他們購(gòu)買長(zhǎng)三江地區(qū)某類企業(yè)的CFO名錄，結(jié)果他們從數(shù)據(jù)庫中一篩選，符合要求的僅有幾十條數(shù)據(jù)，但這幾十條數(shù)據(jù)，卻賣了幾萬元。

小貼士：本文系推一把創(chuàng)始人、藍(lán)色烽火成員江禮坤原創(chuàng)，想?yún)⒓油埔话丫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院培訓(xùn)的朋友，請(qǐng)搜索推一把或江禮坤，也可登陸江禮坤(拼音)點(diǎn)卡母。轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留此版權(quán)信息。

第二篇：數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與電子商務(wù)

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與電子商務(wù)

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是一種體現(xiàn)了客戶關(guān)系管理和關(guān)系營(yíng)銷思想的營(yíng)銷方式，通過建立客戶數(shù)據(jù)庫，全面了解客戶的基本信息、經(jīng)濟(jì)、心理、消費(fèi)傾向、交易歷史等各方面信息，進(jìn)行廣泛的客戶細(xì)分，并據(jù)此選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、恰當(dāng)?shù)耐緩较蚩蛻魻I(yíng)銷恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，通過與客戶長(zhǎng)期反復(fù)的互動(dòng)溝通了解客戶價(jià)值、改善服務(wù)、不斷提升高價(jià)值客戶的忠誠(chéng)度。數(shù)據(jù)庫是唯一一種可測(cè)度營(yíng)銷的廣告形式。能夠準(zhǔn)確的知道如何獲取客戶的反應(yīng)以及這些反映來自何處。這些信息將被用于繼續(xù)、擴(kuò)展或重新制定、以便調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃。數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷就像科學(xué)實(shí)驗(yàn)，每推進(jìn)一步，都可以精心的測(cè)試，其結(jié)果還可以進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)庫可以反映出與競(jìng)爭(zhēng)者有聯(lián)系的顧客特征，進(jìn)而分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)，改進(jìn)營(yíng)銷策略，提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品和服務(wù)，增進(jìn)與顧客的關(guān)系。及時(shí)的營(yíng)銷效果反饋，可以分析市場(chǎng)活動(dòng)的短期和長(zhǎng)期效果，并提出改進(jìn)方法。

電子商務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)，而這一過程企業(yè)主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商及其合作伙伴直接相連。這時(shí)候我們就需要快速便捷的獲取各種信息，而數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷就正好能滿足電子商務(wù)的這一方面需求，能使電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)得到最大的發(fā)揮。

第三篇：數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷案例

一、賣游戲幣的例子

案例：有一個(gè)人，04年時(shí)，他曾做過游戲幣生意，就是傳說中的網(wǎng)游商人。他當(dāng)時(shí)屬于中間商，左手從打幣工作室手中收貨，右手再銷售給的玩家。當(dāng)時(shí)倒騰的是新浪代理的一款名為《天堂2》的游戲。他當(dāng)時(shí)應(yīng)該是這個(gè)游戲里最知名的商人，玩這個(gè)游戲的，特別是倒騰游戲幣的，大部分都知道他。而且從收入上說，他也應(yīng)該是同行中賺的最多的人之一。當(dāng)時(shí)他一天最多可以賺2000多元，注意，說的是純利潤(rùn)。而這成績(jī)的背后，數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷幫了很大的忙。

分析：數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的第一步是搜集客戶資料。而搜集客戶資料最好的方式就是與客戶交流。而很多人上網(wǎng)賣東西，是賣完就拉倒，就再不與客戶主動(dòng)聯(lián)系了，頂多是來新貨后發(fā)發(fā)廣告，這是很不可取的。但這個(gè)人上網(wǎng)賣東西有一個(gè)習(xí)慣，就是喜歡和客戶聊天。比如說賣游戲幣時(shí)，每個(gè)來買幣的人，他都會(huì)和他聊一聊，弄清楚對(duì)方在那個(gè)城市、年齡有多大、做什么工作、玩了多少年網(wǎng)游、在游戲里玩到什么階段、每月在游戲里的支出、以往是如何消費(fèi)的、身邊有多少個(gè)朋友一起玩、對(duì)其它玩家的影響力如何等等。當(dāng)掌握了這些數(shù)據(jù)后，開始給用戶分類，然后進(jìn)行有針對(duì)性的維護(hù)。一般客戶大概可以分四種：

1、暫時(shí)還不購(gòu)買的客戶： 很多客戶并不馬上購(gòu)買，可能只是詢?cè)儍r(jià)。很多賣家對(duì)于這樣的客戶是直接放棄，這點(diǎn)很不對(duì)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的騙子太多，客戶第一次不放心，觀望一下很正常。對(duì)于這樣的賣家，首先要根據(jù)數(shù)據(jù)分析一下購(gòu)買力如何，其次要看一下是不是會(huì)經(jīng)常購(gòu)買。而且即使其本身購(gòu)買力不行，但他身邊或許有很多強(qiáng)力買家。如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)用戶具備其中一條，就不能輕易放棄。這時(shí)候就需要與客戶經(jīng)常的溝通聊天，先和客戶成為朋友。當(dāng)成為朋友之后，下次肯定會(huì)在你這兒消費(fèi)。

2、重點(diǎn)維護(hù)的大客戶：

對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買游戲幣，特別是消費(fèi)額高的大客戶，一定要重點(diǎn)維護(hù)。對(duì)于這種用戶的信息，掌握的也應(yīng)該是越多越好。

3、偶爾購(gòu)買的散戶：

對(duì)于偶爾買一點(diǎn)開開葷的散戶，可以不用重點(diǎn)維護(hù)。但是不維護(hù)不代表不重視，起碼不能讓他們出去罵你。

4、玩家資源多的意見領(lǐng)袖：

有些玩家本身的購(gòu)買力可能不行，但是他的身邊卻可能有大量的優(yōu)質(zhì)客戶。對(duì)于這樣的用戶，即使購(gòu)買力弱，也要當(dāng)成大客戶重點(diǎn)維護(hù)。因?yàn)閺乃砩夏芡诰虻劫Y源。

通過以上方法，當(dāng)年他總共賺了有小幾十萬，但是實(shí)際上總共在他這兒消費(fèi)過的人加一塊也就80多個(gè)。當(dāng)時(shí)開發(fā)最成功的一個(gè)客戶是一個(gè)上班族，其一開始沒想在他這兒長(zhǎng)期購(gòu)買，因?yàn)樗膬r(jià)錢偏貴。但是由于他在獲取到他的資料后，找到了很好的突破口，結(jié)果變成了他的忠實(shí)用戶，他一個(gè)人就在他這兒消費(fèi)了幾萬元，而且還給他介紹了好幾個(gè)忠實(shí)客戶。

二、理發(fā)店的例子

案例：理發(fā)大家都知道，是一個(gè)擁有上千年歷史的老行當(dāng)了，現(xiàn)在的理發(fā)店競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。而對(duì)于理發(fā)店來說，最優(yōu)質(zhì)的客戶是女性用戶，因?yàn)閻勖朗桥说奶煨?，一般做一次頭發(fā)，至少都是上百元。如果那個(gè)理發(fā)店能有一群忠實(shí)的女性顧客，那生意一定會(huì)非?；鸨?。

而有這么一家理發(fā)店，就通過數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷，牢牢抓住了600個(gè)白領(lǐng)回頭客。那他是怎么做的呢? 分析：首先，這家理發(fā)店會(huì)為來理發(fā)的用戶，都建立一個(gè)客戶檔案，其中包括顧客目前頭發(fā)的狀況、歷次燙發(fā)染發(fā)的時(shí)間、用的什么燙發(fā)水等等，同時(shí)還包括職業(yè)、單位等基本信息。最重要的，要留下客戶的聯(lián)系方式，特別是線上聯(lián)系方式。

其次，通過MSN等工具與客戶進(jìn)行線上交流，比如聊顧客的美發(fā)要求、閑聊促進(jìn)感情等。因?yàn)榇蠹叶贾?，要想長(zhǎng)期留住你的用戶，最好的方法是與他成為朋友。而在理發(fā)的過程中，與顧客交流的時(shí)間和精力肯定有限，而如果通過電話等方式，又不是很現(xiàn)實(shí)。所以MSN等IM工具，就成了最佳選擇。與顧客聊成了朋友，自然就會(huì)成為你的回頭客。

而且當(dāng)客戶要理發(fā)時(shí)，還可以提前在MSN上溝通好需求，再結(jié)合顧客的數(shù)據(jù)檔案，基本上就能對(duì)用戶的期望值把握的非常準(zhǔn)確了。最重要的，這樣能最大程度的節(jié)省雙方的時(shí)間，同時(shí)也避免客人多時(shí)“撞車”排隊(duì)。

三、內(nèi)聯(lián)升的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

一個(gè)古代的案例。清朝末年的老北京流傳著一句諺語：“頭戴馬聚源，身披瑞蚨祥，腳踏內(nèi)聯(lián)升，腰纏‘四大恒’。”意思是戴馬聚源的帽子最尊貴，用瑞蚨祥的綢緞做衣服穿在身上最光彩，腳蹬一雙內(nèi)聯(lián)升鞋店的靴鞋最榮耀，腰中纏著“四大恒”錢莊的銀票最富有，有腰纏萬貫之意。而這個(gè)內(nèi)聯(lián)升，就是咱們接下來要講的故事主角。

內(nèi)聯(lián)升的創(chuàng)始人叫趙廷，最早在一家鞋作坊學(xué)得一手制鞋手藝，又積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。后來，由一位丁大將軍出資入股，資助趙廷開辦了鞋店。由于當(dāng)時(shí)京城的制鞋行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也挺激烈，于是他決定走專業(yè)路線，專門為皇親國(guó)戚、朝廷文武百官制作朝靴。早期的經(jīng)營(yíng)并不是一帆風(fēng)順，因?yàn)檫@些達(dá)官貴人做鞋，經(jīng)常只是差下人送個(gè)鞋樣過來，但這樣就保證不了鞋的舒適度。特別是遇到一些腳形比較特殊的人，可能就容易出問題。在經(jīng)歷過幾次交易糾紛后，趙廷打起了數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的主意(當(dāng)然，那時(shí)候還沒有這個(gè)說法，也沒這個(gè)名詞，但是意思是一樣的)，搞了一本后來聞名于世的《履中備載》。這個(gè)備載實(shí)際上就是內(nèi)聯(lián)升的用戶檔案，里面詳細(xì)記載了京城內(nèi)所有達(dá)官貴人腳上的秘密，比如鞋的尺寸、樣式和特殊腳形等等。有了這個(gè)數(shù)據(jù)后，為客人做鞋就不怕不合腳了，而且還省去了很多麻煩，比如說某個(gè)客人要做鞋，直接來支會(huì)一聲就行，不需要費(fèi)勁的去溝通需求了。

《履中備載》推出之后，趙廷的生意果然是越來越火爆。而這火爆的原因，除了顧客對(duì)他的鞋越來越滿意這個(gè)原因外，還有個(gè)意外收獲。原來很多人聽說內(nèi)聯(lián)升掌握了京城達(dá)官貴人的足下之秘后，都紛紛來訂鞋送禮。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)，上好的朝靴經(jīng)常作為一種禮品，饋贈(zèng)親友或者下級(jí)送給上級(jí)。而內(nèi)聯(lián)升的數(shù)據(jù)在當(dāng)時(shí)不可多得的精準(zhǔn)信息，大大方便了送禮者。

第四篇：數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

所謂數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷就是企業(yè)通過收集和積累會(huì)員（用戶或消費(fèi)者）信息，經(jīng)過分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷方式?；蛘撸瑪?shù)據(jù)庫營(yíng)銷就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫進(jìn)行長(zhǎng)期促銷活動(dòng)的一種全新的銷售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘。

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的方法，手段有：

直復(fù)營(yíng)銷，精準(zhǔn)營(yíng)銷，數(shù)字營(yíng)銷，互動(dòng)營(yíng)銷，直郵廣告(DM)，電子郵件營(yíng)銷(EDM)，無線短信營(yíng)銷，彩信營(yíng)銷(SMS)，網(wǎng)絡(luò)傳真營(yíng)銷(EFax)和電話營(yíng)銷(TM,呼叫中心)

營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：

可測(cè)度

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是惟一一種可測(cè)度的廣告形式。你能夠準(zhǔn)確地知道如何獲得客戶的反應(yīng)以及這些反映來自何處。這些信息將被用于繼續(xù)、擴(kuò)展或重新制定、調(diào)整你的營(yíng)銷計(jì)劃。

而傳統(tǒng)的廣告形式（報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電視等）只能面對(duì)一個(gè)模糊的大致的群體，究竟目標(biāo)人群占多少無法統(tǒng)計(jì)，所以效果和反饋率總是讓人失望。正如零售商巨頭Wanamaker說過：“我知道花在廣告上的錢，有一半被浪費(fèi)掉了，但我不知道是哪一半”。

可測(cè)性

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷就像科學(xué)實(shí)驗(yàn)，每推進(jìn)一步，都可以精心的測(cè)試，其結(jié)果還可以進(jìn)行分析。假設(shè)你有一間酒吧，可以發(fā)出一封郵件，宣布所有光臨的女士都可以免費(fèi)獲得一杯雞尾酒。而在另一封郵件中，你可以宣布除周六、周日外所有顧客都可以獲得8折優(yōu)惠。在進(jìn)行一段時(shí)間的小規(guī)模測(cè)試后，計(jì)算哪一封郵件產(chǎn)生的回報(bào)最高，之后就運(yùn)用獲得最佳反應(yīng)的方案進(jìn)行更大規(guī)模的郵寄。不管企業(yè)的大小如何，只要運(yùn)用適當(dāng)?shù)男问?，都可以進(jìn)行小規(guī)模的測(cè)試，以便了解哪種策略最有可能取得成功。

降低成本，提高營(yíng)銷效率

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷可以使企業(yè)能夠集中精力于更少的人身上，最終目標(biāo)集中在最小消費(fèi)單位到個(gè)人身上，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位。目前美國(guó)已有56%的企業(yè)正在建立數(shù)據(jù)庫，85%的企業(yè)認(rèn)為他們需要數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷來加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于運(yùn)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫能夠準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，企業(yè)就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體，可以運(yùn)用更經(jīng)濟(jì)的促銷方式，從而降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行篩選消費(fèi)者，其郵寄宣傳品的反饋率，是沒有運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品的反饋率的10倍以上。獲得更多的長(zhǎng)期忠實(shí)客戶

權(quán)威專家分析，維持一個(gè)老顧客所需的成本是尋求一個(gè)新顧客成本的0.5倍，而要使一個(gè)失去的老顧客重新成為新顧客所花費(fèi)的成本則是尋求一個(gè)新客戶成本的10倍。如果比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更了解顧客的需求和欲望，留住的最佳顧客就更多，就能創(chuàng)造出更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。用回頭客忠誠(chéng)度數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷經(jīng)常地與消費(fèi)者保持溝通和聯(lián)系，可以維持和增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的感情紐帶。另外，運(yùn)用儲(chǔ)存的消費(fèi)記錄來推測(cè)其未來消費(fèi)者行為具有相當(dāng)精確性，從而使企業(yè)能更好地滿足消費(fèi)者的需求，建立起長(zhǎng)期的穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

企業(yè)制勝的秘密武器

傳統(tǒng)營(yíng)銷中，運(yùn)用大眾傳媒（報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)，電視等）大規(guī)模地宣傳新品上市，或?qū)嵤┬碌拇黉N方案，容易引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意，使他們緊跟其后推出對(duì)抗方案，勢(shì)必影響預(yù)期的效果。而運(yùn)用數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷，可與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系，一般不會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意，避免公開對(duì)抗。如今，很多知名企業(yè)都將這種現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段運(yùn)用到了自身的企業(yè)，將其作為一種秘密武器運(yùn)用于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，從而在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。

營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫具有哪些作用：

（l）選擇和編輯顧客數(shù)據(jù)。

收集、整理顧客的數(shù)據(jù)資料，構(gòu)建顧客數(shù)據(jù)庫。收集顧客的數(shù)據(jù)應(yīng)包括顧客個(gè)人資料、交易記錄等信息。

（2）選擇適當(dāng)?shù)南M(fèi)者。

有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，提高反饋率，增加銷量，從而降低營(yíng)銷成本。

（3）為使用營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫的公司提供這些消費(fèi)者的狀況，應(yīng)用于郵件、電話、銷售、服務(wù)、顧客忠誠(chéng)計(jì)劃和其他方法。

（4）反擊競(jìng)爭(zhēng)者的武器。

數(shù)據(jù)庫可以反映出與競(jìng)爭(zhēng)者有聯(lián)系的顧客特征，近而分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)，改進(jìn)營(yíng)銷策略，提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品和服務(wù)，增近與顧客的關(guān)系。

（5）及時(shí)的營(yíng)銷效果反饋，可以分析市場(chǎng)活動(dòng)的短期和長(zhǎng)期效果，并提出改進(jìn)方法。

營(yíng)銷特點(diǎn)：

1、提供直接可控的、個(gè)性化的服務(wù)

2、競(jìng)爭(zhēng)隱蔽化

3、溝通渠道多樣化

4、成本最小化，效果最大化

5、科技含量高

6、可變數(shù)字整合營(yíng)銷思路

運(yùn)作程序：

一般來講，數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷一般經(jīng)歷數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費(fèi)者、使用數(shù)據(jù)、完善數(shù)據(jù)等六個(gè)基本過程。

（l）數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)一方面通過市場(chǎng)調(diào)查消費(fèi)者消費(fèi)記錄以及促銷活動(dòng)的記錄，另一方面利用公共記錄的數(shù)據(jù)，如人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、醫(yī)院嬰兒出生記錄、患者記錄卡、銀行擔(dān)?？?、信用卡記錄等都可以選擇性地進(jìn)入數(shù)據(jù)庫。

（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，將收集的數(shù)據(jù)，以消費(fèi)者為基本單元，逐一輸人電腦，建立起消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫。

（3）數(shù)據(jù)處理，運(yùn)用先進(jìn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)把不同的；數(shù)據(jù)綜合為有條理的數(shù)據(jù)庫，然后在強(qiáng)有力的各種軟件支持下，產(chǎn)生產(chǎn)品開發(fā)部門，營(yíng)銷部門，公共關(guān)系部門所需要的任一何詳細(xì)數(shù)據(jù)庫。

（4）尋找理想消費(fèi)者，根據(jù)使用最多類消費(fèi)者的共同特點(diǎn)，用電腦勾劃出某產(chǎn)品的消

費(fèi)者模型，此類消費(fèi)群具有一些共同的特點(diǎn)——比如興趣，收入，以采用專用某牌子產(chǎn)品的一組消費(fèi)者作為營(yíng)銷工作目標(biāo)。

（5）使用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)可以用于多個(gè)方面：簽定購(gòu)物優(yōu)惠券價(jià)值目標(biāo)，決定該送給哪些顧客；開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品；根據(jù)消費(fèi)者特性，如何制作廣告比較有效；根據(jù)消費(fèi)記錄判定消費(fèi)者消費(fèi)檔次和品牌忠誠(chéng)度。如特殊身材的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫不僅對(duì)服裝廠有用，而且對(duì)于減肥藥生產(chǎn)廠、醫(yī)院、食品廠、家俱廠很有用。因此，數(shù)據(jù)庫不僅可以滿足信息，而且可以進(jìn)行數(shù)據(jù)庫經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開發(fā)。

（6）完善數(shù)據(jù)庫，隨著以產(chǎn)品開發(fā)為中心的消費(fèi)者俱樂部，優(yōu)惠券反饋，抽獎(jiǎng)銷售活動(dòng)記錄及其他促銷活動(dòng)而收集來的信息不斷增加和完善，使數(shù)據(jù)不斷得到更新，從而及時(shí)反映消費(fèi)者的變化趨勢(shì)，使數(shù)據(jù)庫適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要。

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷在我國(guó)剛剛開始，但是隨著信息技術(shù)，通訊發(fā)展及計(jì)算機(jī)普及應(yīng)用，堅(jiān)信有越來越多的企業(yè)將會(huì)采用數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷這一現(xiàn)代化的營(yíng)銷方式，因?yàn)樵谖磥砑ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒有什么比了解消費(fèi)者習(xí)慣和愛好更為重要了。

關(guān)于數(shù)據(jù)采集

近年來，隨著數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，對(duì)客戶精確細(xì)分的呼聲越來越強(qiáng)烈。而客戶數(shù)據(jù)的充分性和正確性是細(xì)分的基礎(chǔ)，而客戶信息和客戶數(shù)據(jù)的采集是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過各種渠道收集消費(fèi)者信息，這些信息包括：消費(fèi)者姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭收入、健康狀況等，建立消費(fèi)者檔案數(shù)據(jù)庫，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，把消費(fèi)者根據(jù)需求狀況分類，確定目標(biāo)消費(fèi)人群。

以下是可能的潛在客戶數(shù)據(jù)獲取渠道：

1.數(shù)據(jù)公司。數(shù)據(jù)公司專門收集、整合和分析各類客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性。專門從事這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)公司往往與政府及擁有大量數(shù)據(jù)的相關(guān)行業(yè)和機(jī)構(gòu)有著良好而密切的合作關(guān)系。一般情況下，這類公司都可以為直復(fù)營(yíng)銷行業(yè)提供成千上萬的客戶數(shù)據(jù)列表。在北京、上海、廣州、深圳等國(guó)內(nèi)大中城市，這類公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)開始成為數(shù)據(jù)營(yíng)銷領(lǐng)域的重要角色。

2.目錄營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷組織。這類組織直接給消費(fèi)者打電話或郵寄產(chǎn)品目錄。只要有合適的價(jià)格或目的安排，許多這樣的公司都愿意分享他們的數(shù)據(jù)列表。

3.零售商。一些大型的零售公司也會(huì)有豐富的客戶會(huì)員數(shù)據(jù)可以獲取。

4.信用卡公司。信用卡公司保存有大量的客戶交易歷史記錄，這類數(shù)據(jù)的質(zhì)量非常高。

5.信用調(diào)查公司。在國(guó)外有專門從事客戶信用調(diào)查的公司，而且這類公司一般愿意出售這些客戶的數(shù)據(jù)。

6.專業(yè)調(diào)查公司。在消費(fèi)品行業(yè)、服務(wù)行業(yè)及其他一些行業(yè)中，有許多專注于產(chǎn)品調(diào)查的公司。這些公司通過長(zhǎng)期的積累和合作，通常積累了大量的客戶數(shù)據(jù)。

7.消費(fèi)者研究公司。這類組織往往分析并構(gòu)建復(fù)雜的客戶消費(fèi)行為特征，這類數(shù)據(jù)可以通過購(gòu)買獲取。

8.相關(guān)服務(wù)行業(yè)?？梢酝ㄟ^與相關(guān)行業(yè)有大量客戶數(shù)據(jù)的公司進(jìn)行合作或交換的方式獲取客戶數(shù)據(jù)。這類行業(yè)包括：通信公司、航空公司、金融機(jī)構(gòu)、旅行社、尋呼公司等。

9.雜志和報(bào)紙。一些全國(guó)性或區(qū)域性的雜志和報(bào)紙媒體也保有大量的客戶訂閱信息和調(diào)查信息。

10.政府機(jī)構(gòu)。官方人口普查數(shù)據(jù)，結(jié)合政府資助的調(diào)查和消費(fèi)者研究信息都有助于豐富客戶數(shù)據(jù)列表。政府的行政機(jī)關(guān)和研究機(jī)構(gòu)往往也有大量的客戶數(shù)據(jù)，如公安戶政部門的戶政數(shù)據(jù)、稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅信息、社保部門的社會(huì)保險(xiǎn)信息等。

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷示例引

開始這項(xiàng)工作，就要先解決客戶數(shù)據(jù)庫的建立，有哪此途徑可以帶出出客戶數(shù)據(jù)呢？用什么工具比較適合您的需要呢？我們?cè)囍宰罟爬系泥]寄目錄進(jìn)化成信息化的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷。

郵寄目錄的一般流程是：

郵寄地址的收集獲取-->直接郵遞廣告服務(wù)-->等待客戶訂單-->貨物的配送-->退貨處理信息化的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷流程也就是：

郵寄地址的收集獲取-->郵寄地址整理入數(shù)據(jù)庫-->直接郵遞廣告服務(wù)-->等待客戶訂單-->更新客戶消費(fèi)行為-->貨物的配送-->更新客戶消費(fèi)行為-->退貨處理-->更新客戶消費(fèi)行為-->精準(zhǔn)的直接郵遞廣告服務(wù)-->等待客戶訂單-->更新客戶消費(fèi)行為...(如此循環(huán))

可見，客戶數(shù)據(jù)庫的建立是開始數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的第一件要事，之后的更新客戶消費(fèi)行為則是數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的重點(diǎn)。細(xì)致地完成這兩項(xiàng)工作后，就達(dá)到數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的目的是提升企業(yè)的銷售力，減少冗余的廣告投入，進(jìn)而產(chǎn)生更豐厚的利潤(rùn)。

法律風(fēng)險(xiǎn)：

任何的事情都可能會(huì)有法律的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在法律沒有明確規(guī)定的大前提下。數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，主要來自于數(shù)據(jù)源的合法性。通常來講，針對(duì)B2B類數(shù)據(jù)，只要是通過正規(guī)途徑（如工商局、稅務(wù)局、征信公司等）采購(gòu)的，都是合法數(shù)據(jù)，基本上不存在法律的風(fēng)險(xiǎn)；而企業(yè)和第三方數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷公司通過自己的營(yíng)銷活動(dòng)所采集到的B2C類數(shù)據(jù)，只要是客戶授權(quán)企業(yè)使用自己的信息并在之后繼續(xù)向自己發(fā)送營(yíng)銷的信息，那么也不存在法律的風(fēng)險(xiǎn)；關(guān)鍵的問題在于，市場(chǎng)上（不論是黑色市場(chǎng)還是灰色市場(chǎng)）存在著大量通過非正規(guī)渠道收集到的個(gè)人信息，并以非常低廉的價(jià)格進(jìn)行交易。在沒有嚴(yán)密法律規(guī)制的市場(chǎng)里，個(gè)人信息的濫用和個(gè)人信息獲取的低成本，必然導(dǎo)致一個(gè)準(zhǔn)入門檻很低并且無秩序、無自律的行業(yè)存在狀態(tài)，而相關(guān)的營(yíng)銷者也會(huì)有恃無恐地積極參與。相信隨著我國(guó)針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的系列法律、法規(guī)不斷出臺(tái)和完善，數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)將會(huì)進(jìn)一步得到健康的發(fā)展。

營(yíng)銷案例：

歐萊雅與麥當(dāng)勞的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷案例

讓我們回頭看一下消費(fèi)者購(gòu)買的過程，互動(dòng)式營(yíng)銷的關(guān)鍵在于消費(fèi)者購(gòu)買的不同階段，應(yīng)該采取一個(gè)什么樣的方式，來最大限度地影響消費(fèi)者的行為，從而達(dá)到我們提高收入，得到我們提到的營(yíng)銷回報(bào)率。

快餐業(yè)的顧客流失是非?？斓模阍诖髮W(xué)的時(shí)候可能會(huì)去吃快餐，但是等你有一些生活經(jīng)驗(yàn)之后會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)星期吃十次快餐并不是一個(gè)十分有益健康的選擇。這就是麥當(dāng)勞為什么時(shí)時(shí)刻刻地需要增加新的消費(fèi)者，因?yàn)樗延械南M(fèi)者在經(jīng)過一段時(shí)間之后就逐漸地流失，所以要不斷地大量補(bǔ)充消費(fèi)者，并且消費(fèi)一段時(shí)間，以保住他們的收入。麥當(dāng)勞在中國(guó)有一個(gè)非常有創(chuàng)意的舉動(dòng)，他利用手機(jī)短信，并結(jié)合了世界杯的最新消息，來吸引消費(fèi)者，不僅僅是吃快餐，而且是吃麥當(dāng)勞的快餐。

麥當(dāng)勞在今年四月的上海，總共發(fā)出了十五萬的手機(jī)短信，由于他的短信是非常有針對(duì)性的，他只針對(duì)他的目標(biāo)客戶。并且是在正確的地方，合適的時(shí)間，合適的場(chǎng)合，把這個(gè)手機(jī)短信送到消費(fèi)者手中，那么他收獲的效果非常好，對(duì)他這種短信的促銷的回應(yīng)率有12%，這比用傳統(tǒng)的直接促銷手段只有 1～3%，3～5%有很大的提高。這是麥當(dāng)勞做過的最為有

效、最為成功的一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)之一，為麥當(dāng)勞獲得了新的消費(fèi)者。

與快餐食品完全不同的行業(yè)，比如說化妝品行業(yè)，歐萊雅在中國(guó)，在收集和整理信息的過程中與麥當(dāng)勞遇到的挑戰(zhàn)不同。怎么解決這個(gè)問題呢，他們?cè)趲讉€(gè)月前和《中國(guó)婦女》雜志聯(lián)合新浪網(wǎng)開辦了一個(gè)網(wǎng)站，叫“伊人風(fēng)采”，針對(duì)他們的目標(biāo)消費(fèi)者，同時(shí)也是《中國(guó)婦女》雜志的目標(biāo)讀者，這是一致的。電子版雜志通過自建的EDMSYS平臺(tái)，第一時(shí)間低成本地向目標(biāo)讀者發(fā)送，并及時(shí)得到讀者的反饋。

大家可能注意到了，他們這個(gè)歐萊雅的品牌實(shí)際上是放在他這個(gè)網(wǎng)站的品牌之后的，這樣做的目的是，他們并不想強(qiáng)迫消費(fèi)者直接進(jìn)入到購(gòu)買產(chǎn)品這個(gè)階段，而是向消費(fèi)者提供消費(fèi)者所需要的信息，從而吸引消費(fèi)者，以增加對(duì)品牌的了解。事實(shí)上，這個(gè)網(wǎng)站開辦一周內(nèi)就吸引了1800萬人。如果購(gòu)買的頻率不在于購(gòu)買信息，而在于購(gòu)買本身的話。那么舉個(gè)例子。在中國(guó)e龍和攜程網(wǎng)就是想幫助消費(fèi)者，解決在他們購(gòu)買機(jī)票以及預(yù)定的飯店或者其他方面遇到的麻煩。

相關(guān)理論：

一、CRM的理論內(nèi)涵

CRM是一種顧客導(dǎo)向的企業(yè)營(yíng)銷理念，它是以顧客關(guān)系為重點(diǎn)，面向顧客優(yōu)化市場(chǎng)，通過開展系統(tǒng)化的顧客研究以及優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)企業(yè)部門間集成協(xié)同能力，加快顧客服務(wù)的響應(yīng)速度，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，并以此提升企業(yè)的效率和利潤(rùn)水平的一種營(yíng)銷管理策略。總體上講，CRM的主要功能體現(xiàn)在以下方面:

1.顧客的獲取

借助CRM，企業(yè)可識(shí)別并吸引最有利可圖的顧客。系統(tǒng)收集顧客的數(shù)據(jù)資料，然后加以詳細(xì)分類和分析，從中可篩選出本企業(yè)的目標(biāo)顧客群;給那些重復(fù)購(gòu)買的顧客以獎(jiǎng)勵(lì)，使之從中感受到良好的雙向溝通，并認(rèn)為自己得到了特別關(guān)注和獎(jiǎng)勵(lì)，以此來增強(qiáng)企業(yè)與顧客的交往溝通，強(qiáng)化彼此之間互利互信的長(zhǎng)期合作關(guān)系;并且運(yùn)用顧客數(shù)據(jù)資料來設(shè)計(jì)開發(fā)上述顧客喜歡的產(chǎn)品與服務(wù)，從而提供個(gè)性化服務(wù)，或針對(duì)某一顧客群提供專門服務(wù)。

2.顧客的開發(fā)

借助CRM，企業(yè)可站在顧客的立場(chǎng)上，研究顧客需要什么產(chǎn)品，在什么時(shí)候、以何種付款方式來滿足具體的服務(wù)需求，并據(jù)此運(yùn)用分銷、促銷、服務(wù)等營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略來改進(jìn)服務(wù)，降低成本，贏得忠誠(chéng)。做好顧客開發(fā)，需做好以下工作:(1)在顧客需要的時(shí)間與地點(diǎn)提供顧客切實(shí)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，以便最大程度地獲得利潤(rùn)收人;(2)了解顧客價(jià)值及其行為特征，以此為基礎(chǔ)，優(yōu)先安排營(yíng)銷方案，有效配置服務(wù)資源;(3)借助多種營(yíng)銷手段、促銷方式和服務(wù)渠道，改進(jìn)服務(wù)并降低成本;(4)通過銷售產(chǎn)品，向顧客個(gè)人或家庭實(shí)施更大規(guī)模的市場(chǎng)滲透，以不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

3.顧客的保持

在保持已有顧客方面，一要致力于建立和維持顧客忠誠(chéng)度;二要借助顧客數(shù)據(jù)資料進(jìn)行有針對(duì)性的促銷和交叉銷售活動(dòng);三要努力擴(kuò)大每位顧客參與的產(chǎn)品和服務(wù)范圍，從而在顧客和企業(yè)之間建立更牢固的聯(lián)系。

二、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的興起

隨著CRM理論的不斷發(fā)展和完善，一種新的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，也隨著IT.Internet與Database技術(shù)的興起和成熟而出現(xiàn)了，這就是數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷。它為企業(yè)提供了一種嶄新的營(yíng)銷工具，而且通過改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，改變了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。

三.CRM與數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐中，CRM與數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是緊密地聯(lián)系在一起的，但是，我們不能將二者混為一談。如前所述，數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是一種營(yíng)銷工具，它折射出的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變的理論核心就是CRM理論。

第五篇：淘寶網(wǎng)店推廣淘寶商城推廣方案

網(wǎng)店推廣法

1、SNS網(wǎng)店軟文推廣法：現(xiàn)在SNS類型的網(wǎng)店非常流行，去SNS網(wǎng)店主要是去幾個(gè)有人氣的SNS網(wǎng)店有針對(duì)性的加幾百上千個(gè)用戶。然后選擇合適的軟文并合理的附帶上網(wǎng)店鏈接，發(fā)表到自己的日志里。再讓自己的一些好友分享，這樣就讓很多人都關(guān)注到你的文章，關(guān)注到了你的網(wǎng)店。

2、SNS網(wǎng)店API合作推廣法：如果你自己或下面的員工有一定的技術(shù)實(shí)力，可以開發(fā)一些和自己網(wǎng)店產(chǎn)品相關(guān)的小插件，插到校內(nèi)上，插到海內(nèi)上。只要有開放API的SNS網(wǎng)店都去插下?，F(xiàn)在很多網(wǎng)店都有在這么搞，去校內(nèi)看看哪些開放的應(yīng)用程序，很多都是一些小網(wǎng)店提供的，而且上面都或多或少有掛自己網(wǎng)店的廣告。而且這個(gè)市場(chǎng)越早做越好，很多SNS網(wǎng)店都是才開始嘗試開發(fā)API，審核的要求還不是特別嚴(yán)格。等以后做的網(wǎng)店多了，再想插到SNS網(wǎng)店里去就難了。

3、收藏夾推廣法：把一些精彩內(nèi)容的頁面添加到QQ書簽，百度搜藏，雅虎收藏等，讓喜歡這些內(nèi)容的網(wǎng)民去閱讀，收藏。

4、版主聯(lián)盟推廣法：這個(gè)方法適合論壇社區(qū)網(wǎng)店的推廣。也就是先去加入一些版主聯(lián)盟，像大旗版主聯(lián)盟就很不錯(cuò)，每天把論壇的一些精彩內(nèi)容提交上去，等待被相關(guān)頻道錄用，一經(jīng)錄用，那就會(huì)給你帶去不少的IP.我最多的一次是兩天就給網(wǎng)店帶去了3W多的IP點(diǎn)擊量。

5、回復(fù)置頂推廣法：其實(shí)這個(gè)方法我也不知道該叫什么名字，它的局限性很小，據(jù)我所知，只使用于貓撲大雜燴，就暫且叫回復(fù)置頂吧。這個(gè)方法是我偶然發(fā)現(xiàn)的，是在看網(wǎng)店IP來路的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的，發(fā)現(xiàn)那天有200多的IP來自貓撲的一個(gè)帖子，但是我知道我們沒有去那里發(fā)過推廣帖，所以覺得有點(diǎn)奇怪，就去那個(gè)帖子看看，發(fā)現(xiàn)是有人放了我們網(wǎng)店的一個(gè)鏈接，并且回復(fù)置頂了，所以才給我們帶來了200多的IP.后來我就去和一些常在貓撲混的網(wǎng)友聊，才知道可以用一種叫“月明符”的道具來置頂回復(fù)。版主還不能刪，只要管理員才有權(quán)刪，所以一般情況下都能置頂一段時(shí)間

6、有獎(jiǎng)注冊(cè)推廣法：以增加會(huì)員注冊(cè)量來做的一種推廣方法。一般大家都是以有獎(jiǎng)注冊(cè)，或者一些激勵(lì)注冊(cè)的方法來推廣，現(xiàn)在的人都是現(xiàn)實(shí)很精的，無利可圖的事，他們是不會(huì)做的。

7、免費(fèi)游戲推廣法：免費(fèi)游戲就是在你的網(wǎng)店掛一中免費(fèi)的游戲，但是是要和網(wǎng)店的主題相同，還要是有趣味性。

8、QQ群推廣法：用幾十個(gè)qq，每個(gè)qq加入幾十個(gè)群，每天發(fā)一遍網(wǎng)店。平均、50個(gè)qq*每個(gè)qq加入50個(gè)群*每個(gè)群50個(gè)人=75000人觀看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個(gè)群的人數(shù)更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶，效果也不容低估。要忍辱負(fù)重，不怕被踢。另外就是在QQ群是是可以發(fā)群郵件的，例如你可以把你的網(wǎng)店******.com上的精彩內(nèi)容在郵件中推薦。

9、搜索引擎推廣法：如今的新手站長(zhǎng)，最熱衷的就是這個(gè)短平快的方法。搜索網(wǎng)店的功能就是整合網(wǎng)絡(luò)資源，給網(wǎng)民找到最適合的網(wǎng)店內(nèi)容，給其他網(wǎng)店帶去流量是其意想不到的副作用。很多站長(zhǎng)類網(wǎng)店的網(wǎng)店推廣欄目，似乎都變成seo專區(qū)了。seo的最好方法，就是網(wǎng)頁代碼規(guī)范、訪問速度快、內(nèi)容獨(dú)特少重復(fù)，對(duì)網(wǎng)民有用，而且具有唯一性。

10、軟文推廣法：寫文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的網(wǎng)址。

11、博客推廣法：軟文要有發(fā)表的地方。一個(gè)是發(fā)到論壇，文章站，一個(gè)是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個(gè)好處，不會(huì)被亂刪。

12、媒體推廣法：讓傳統(tǒng)的媒體，報(bào)紙、電視、廣播等等報(bào)道。

13、手機(jī)推廣法：wap網(wǎng)店、群發(fā)短信、彩鈴提示等。手機(jī)的功能越來越強(qiáng)，小巧容易攜帶，以后手機(jī)的上網(wǎng)人數(shù)肯定超過電腦人數(shù)。

14、網(wǎng)摘推廣法：提高優(yōu)質(zhì)網(wǎng)頁、圖片、帖子到網(wǎng)摘站和聚合類網(wǎng)店。如果被推薦，也能有不少流量。

15、論壇推廣法：注冊(cè)幾十個(gè)幾百個(gè)論壇，每個(gè)論壇注冊(cè)幾十個(gè)帳號(hào)，把簽名設(shè)為自己的網(wǎng)店。發(fā)表熱門內(nèi)容，自己頂自己帖子。注意換馬甲，發(fā)布有爭(zhēng)議性的標(biāo)題內(nèi)容。好的標(biāo)題是論壇推廣成敗的100%.這里說的論壇是指泛論壇，包含留言本、論壇、貼吧等等一切網(wǎng)民可能聚集的地方。

16、第三極推廣法：在宣傳網(wǎng)店的同時(shí)，綴上自己的財(cái)富第三極號(hào)碼。在每個(gè)網(wǎng)頁的內(nèi)容后面，加上自己的財(cái)富第三極號(hào)碼，擴(kuò)大知名度，還有帶來額外的財(cái)富收入。

17、QQ和MSN昵稱推廣法：把昵稱修改為網(wǎng)址。

18、郵件列表推廣法：就是定期不定期的給網(wǎng)民發(fā)送電子雜志。

19、非預(yù)期郵件推廣法：用專業(yè)的郵件群發(fā)工具，上網(wǎng)批量搜集電子信箱地址，然后群發(fā)。如今的很多網(wǎng)店，都要用電子信箱作為用戶名，因此，搜集電子信箱地址，比以前方便多了，而且這些電子信箱都是活信箱，網(wǎng)民經(jīng)常用的信箱，而非失效的信箱，效果不錯(cuò)。郵件標(biāo)題要“規(guī)范”，別讓網(wǎng)民誤以為是垃圾郵件。

20、口碑推廣法：好好做內(nèi)容，讓網(wǎng)民自己主動(dòng)傳播你的網(wǎng)店。

21、限制訪問內(nèi)容推廣法：給網(wǎng)店內(nèi)容分出訪問等級(jí)，設(shè)置訪問條件。給網(wǎng)民一個(gè)推廣鏈接，網(wǎng)民只有推薦夠一定訪客或者注冊(cè)會(huì)員后，才能訪問該內(nèi)容。非主流色彩愛情網(wǎng)店多用此方法，效果奇佳。

22、網(wǎng)店排名投票推廣法：加入其他的網(wǎng)店推出的網(wǎng)店排名，或者給其他站進(jìn)行網(wǎng)店排名，都能有效地提高網(wǎng)店的展示率。

23、聚合鏈接推廣法：將優(yōu)秀內(nèi)容聚合在一起，吸引網(wǎng)民。

24、BT電爐哇嘎資源推廣法：可以在音視頻文件里放入自己的網(wǎng)店，特別是在一些需要證書才能收看的視頻文件里，甚至可以彈出網(wǎng)店。一些站長(zhǎng)使用這種方法，借助最新的電影上映時(shí)機(jī)，發(fā)布一個(gè)視頻文件，就能搞到幾十萬的ip，效果絕對(duì)一流。

25、圖片打水印推廣法：防止別的網(wǎng)店引用圖片，不僅不友好沒效果，而且阻擋了搜索引擎的收錄。從某種角度來說，其他網(wǎng)店也是自己網(wǎng)店的特殊網(wǎng)民。如果給網(wǎng)店打上水印，放上網(wǎng)店地址，積極地讓別的站引用圖片，提高網(wǎng)址曝光率，那么宣傳效果是很好。水印法，包括圖片水印法、視頻水印法、網(wǎng)頁水印法……

26、視頻源Flash推廣法：如今的視頻網(wǎng)店，都提供外部的訪問接口。在別的網(wǎng)店、日志引用這些視頻的同時(shí)，直接宣傳了網(wǎng)店，擴(kuò)大了網(wǎng)店的影響力。

27、提交到網(wǎng)址站推廣法：網(wǎng)店導(dǎo)航站，網(wǎng)店目錄站。

28、電子郵件自動(dòng)回復(fù)推廣法：就是在郵箱設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，把網(wǎng)店的地址和網(wǎng)店介紹設(shè)置為自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。當(dāng)你接收到任何一封郵件的時(shí)候，郵箱就會(huì)自動(dòng)回復(fù)過去。

29、無償單向鏈接推廣法：無償給其他網(wǎng)店做鏈接，既能豐富自己網(wǎng)店的信息，而且在網(wǎng)民搜索別的站的時(shí)候，又可能出現(xiàn)自己的網(wǎng)頁結(jié)果。

30、網(wǎng)店間互換鏈接推廣法：這是幾年前最流行的網(wǎng)店宣傳方法，如今存在的交換鏈網(wǎng)店很稀少了。

31、批量提交交換鏈接推廣法：用自動(dòng)提交工具，提交網(wǎng)店到其他網(wǎng)店的友情鏈接欄目。當(dāng)站長(zhǎng)們?cè)趯徍耸欠裢ㄟ^你站的時(shí)候，就為你貢獻(xiàn)了一個(gè)ip.人類社會(huì)的發(fā)展，就是得益于工具自動(dòng)化程度的提高。要充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息的自動(dòng)化、數(shù)字化、批量化優(yōu)勢(shì)，善于使用批量宣傳工具，節(jié)省人力重復(fù)性勞動(dòng)。

32、網(wǎng)店推廣聯(lián)盟推廣法：?jiǎn)未颡?dú)斗出不了英雄好漢，一個(gè)人的精力時(shí)間和聰明才智畢竟太小，因此，要懂得借用外力。幾個(gè)站長(zhǎng)聯(lián)合在一起，達(dá)成宣傳共識(shí)。在宣傳自己網(wǎng)店的時(shí)候，順便也捎帶上別的網(wǎng)店。用同樣的勞動(dòng)，得到更多的收獲。

33、流量統(tǒng)計(jì)推廣法：在網(wǎng)店的所有頁面上放置一個(gè)iframe頁面引用代碼，在所引用的頁面上放上其他網(wǎng)店的統(tǒng)計(jì)器，用程序代碼控制變換統(tǒng)計(jì)id，當(dāng)其他站長(zhǎng)查看統(tǒng)計(jì)，瀏覽訪問來路來源的時(shí)候，你的網(wǎng)店就出現(xiàn)了。一般的站長(zhǎng)都會(huì)點(diǎn)擊查看的，這種宣傳方法效果很好，屬于密不外傳的絕招，很多人知道百度和google的威力就是從網(wǎng)店訪問來路知道的。

34、互換頻道推廣法：和其他網(wǎng)店互相交換頻道。就是把對(duì)方網(wǎng)店當(dāng)作自己的一個(gè)頻道在網(wǎng)店上推廣。這樣互相捧場(chǎng)，互相幫襯，威力巨大。

35、免費(fèi)資源推廣法：給其他網(wǎng)店提供免費(fèi)的服務(wù)，比如免費(fèi)統(tǒng)計(jì)，免費(fèi)評(píng)測(cè)，免費(fèi)天氣查詢代碼，免費(fèi)博客，免費(fèi)ip查詢代碼，免費(fèi)股票查詢代碼，免費(fèi)搜索代碼，免費(fèi)在線客服系統(tǒng)，免費(fèi)留言本，免費(fèi)域名，免費(fèi)空間，免費(fèi)pr評(píng)價(jià)，免費(fèi)電子書，免費(fèi)查詢，免費(fèi)掛qq，免費(fèi)認(rèn)證，免費(fèi)素材等等。要讓自己提供的服務(wù)，成為其他網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)配置。時(shí)間久了，流量自然有了。

36、內(nèi)容聯(lián)盟推廣法：這個(gè)方法適合有服務(wù)器資源的站長(zhǎng)。提供一個(gè)平臺(tái)，可以綁定其他網(wǎng)店的域名，把網(wǎng)店的頭尾廣告位置送給其他站長(zhǎng)，吸引其他網(wǎng)店加入。看似是為其他網(wǎng)店做嫁衣裳，實(shí)際上是在宣傳自己的網(wǎng)店，擴(kuò)大了網(wǎng)店知名度和影響力。網(wǎng)絡(luò)上流量最大的地方不是搜索網(wǎng)店，而是其他網(wǎng)店。搜索網(wǎng)店流量大，但是平均到每個(gè)站，也就幾個(gè)幾十個(gè)，對(duì)自己實(shí)際意義不大。拉到一個(gè)站長(zhǎng)，勝過拉到幾千個(gè)網(wǎng)民。這種方法長(zhǎng)期而持久。

37、威逼強(qiáng)迫推廣法：比如網(wǎng)店**miibeian、各地公共安全局，都可以強(qiáng)迫網(wǎng)店放鏈接。一般人用不了。不過可以變相使用，比如黑客加鏈接法。

38、做大做強(qiáng)推廣法：比如門戶站。讓小網(wǎng)店以加自己網(wǎng)店的鏈接為榮。盡管很少有站從門戶網(wǎng)店得到一星半點(diǎn)的好處，但是對(duì)強(qiáng)者天然的崇拜心理，仍然讓無數(shù)站長(zhǎng)不由自主地獻(xiàn)身鏈接，并以此為光榮。至于人家是否留意和領(lǐng)情，則是另外一回事了。

39、客戶端軟件插件推廣法：有技術(shù)含量的站長(zhǎng)可以采用此法。開發(fā)流行的網(wǎng)民常用的客戶端軟件，比如聊天工具類軟件qq，網(wǎng)絡(luò)游戲類工具，下載工具類網(wǎng)店迅雷等等，都可以彈出窗口，可以直接彈網(wǎng)店首頁，也可以彈一些活動(dòng)頁。效果奇好。

40、收費(fèi)資源免費(fèi)推廣法：比如長(zhǎng)久提供軟件注冊(cè)碼，注冊(cè)號(hào)，序列號(hào)，免序列號(hào)版軟件，提高網(wǎng)店粘性。比如操作系統(tǒng)的ghost版本，養(yǎng)活了好幾個(gè)日訪問量幾十萬ip的網(wǎng)店。

41、群組推廣法：如今的web2.0等社交網(wǎng)店，都有這個(gè)功能。在群組里廣發(fā)消息，吸引注意力。

42、發(fā)布任務(wù)推廣法：在威客網(wǎng)店發(fā)布任務(wù)，不僅能夠吸引接受任務(wù)的人，而且能夠吸引一大批旁觀者。要充分利用這種一對(duì)多的傳播優(yōu)勢(shì)。

43、印發(fā)宣傳單線下宣傳推廣法：既可以自己印發(fā)，也可以和其他傳統(tǒng)企業(yè)合作，使用它們的現(xiàn)有渠道。比如和超市合作，在購(gòu)物小票上印制自己網(wǎng)店的網(wǎng)址。可以拿網(wǎng)店上的資源和超市交換。

44、流量交換聯(lián)盟推廣法：加入流量交換聯(lián)盟，運(yùn)用專業(yè)的流量交換系統(tǒng)平臺(tái)，直接和其他網(wǎng)店交換流量，互惠互利，共同發(fā)展。

45、鼓勵(lì)訪客宣傳推廣法：至于如何打動(dòng)網(wǎng)民口碑宣傳，則要根據(jù)網(wǎng)店內(nèi)容，靈活安排了。一般新奇有趣互動(dòng)性的內(nèi)容效果教好。比如測(cè)試類啊、評(píng)比類啊、節(jié)日祝福類啊、搞怪類啊等等內(nèi)容的網(wǎng)頁容易被強(qiáng)烈傳播?？梢钥紤]自己的網(wǎng)店如何發(fā)掘這方面的素材。

46、名片推廣法：在名片上，手冊(cè)上，一切自己能掌控的紙上，印上網(wǎng)址、寫上網(wǎng)址。

47、電子郵件簽名推廣法：在電子郵箱的設(shè)置里，設(shè)置一下。加上網(wǎng)店網(wǎng)址和網(wǎng)店介紹。以后寫信就會(huì)自動(dòng)加上，自己就省事不少。

48、網(wǎng)上競(jìng)賽推廣法：比如美女評(píng)比、網(wǎng)店評(píng)比等等各種資格賽的評(píng)比。

49、付費(fèi)推廣法：如果一些方法免費(fèi)行不通。只要性價(jià)比合適，出去一個(gè)，可以收回兩個(gè)，不妨付費(fèi)推廣。舍得舍得，舍不去的還會(huì)跑回來的。

50、分工合作推廣法：社會(huì)效率的提高一個(gè)是工具自動(dòng)化水平的提高，另一個(gè)是分工的價(jià)值。自己的能力有限，善于整合外部力量，雇用別人推廣，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做，可以達(dá)到事半功倍的效果。

51、按效果付費(fèi)推廣法：如果你有可以出售的資源，不妨在網(wǎng)絡(luò)上以按效果付費(fèi)的方法推廣，可以免費(fèi)得到大量的流量。

52、設(shè)為主頁和加入收藏推廣法：如果你站的內(nèi)容足夠好，訪問者也許愿意長(zhǎng)期訪問你的網(wǎng)店。在這一點(diǎn)上，要多費(fèi)點(diǎn)心思提醒網(wǎng)民哦。

53、廁所繪畫推廣法：這種方法慎用，已經(jīng)有得不償失的先例。不推薦使用。

54、搞活動(dòng)推廣法：各種線下活動(dòng)，各種聚會(huì)等。

55、廣場(chǎng)效應(yīng)推廣法：在身上衣服上畫上網(wǎng)址，去人多的地方引人矚目。最好是在記者出沒的地方，容易產(chǎn)生新聞效應(yīng)。因?yàn)橛浾哒鞗]事干，最喜歡這類八卦事情。

56、賀卡推廣法：當(dāng)別人送賀卡的時(shí)候，就順便推廣了你的網(wǎng)店。

57、事件連鎖反應(yīng)推廣法：炒作。具體就是挑戰(zhàn)人們的心理承受底線，鍛煉人們的心理承受能力。

58、問答網(wǎng)店推廣法：像在百度知道、新浪愛問這些問答網(wǎng)店，選擇一些網(wǎng)店的關(guān)鍵詞去回答別人的問題?；蛘咦詥栕源?。

59、百科網(wǎng)店推廣法：去網(wǎng)上的百科全書添加內(nèi)容。

60、RSS推廣法：有很多rss聚合類網(wǎng)店，可以制作自己網(wǎng)店的rss，提交到這些網(wǎng)店。

61、網(wǎng)吧推廣法：如果有一些網(wǎng)吧資源，可以讓網(wǎng)吧的老板幫忙把網(wǎng)吧的機(jī)子主頁設(shè)為自己的網(wǎng)店。

62、站長(zhǎng)交流推廣法：多和其他站長(zhǎng)交流，探討推廣方法。說不定什么時(shí)候就有意外驚喜。在和別人的經(jīng)驗(yàn)交流中也往往會(huì)有靈感的火花跳躍。不要吝嗇你自己的經(jīng)驗(yàn)，在告訴別人的時(shí)候，也是對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的一次系統(tǒng)化、條理化、理性化提純。

63、網(wǎng)頁病毒推廣法：利用其他網(wǎng)店的dns漏洞、服務(wù)器漏洞，程序漏洞等，直接掛上自己的網(wǎng)店，迅速提高網(wǎng)店普及率。這是最強(qiáng)悍的另類推廣方法。屬于被清理的方法之列。

64、過路費(fèi)推廣法：如果你有電信等方面的資源，掌握了網(wǎng)頁的傳輸通道，可以將每個(gè)網(wǎng)頁都進(jìn)行完善，加進(jìn)你想加入的內(nèi)容。

65、域名推廣法：人是會(huì)犯錯(cuò)的動(dòng)物。研究高流量網(wǎng)店的域名，分析其錯(cuò)誤拼寫的各種可能，注冊(cè)相應(yīng)域名，也可以從中得到不少流量。如果應(yīng)用在網(wǎng)店內(nèi)容建設(shè)上，則可以以熱門內(nèi)容的錯(cuò)誤拼寫文字來建設(shè)和優(yōu)化內(nèi)容。

66、分類信息推廣法：去各類分類信息站發(fā)布網(wǎng)店信息.67、免費(fèi)域名推廣法：給其他站提供二極域名，或者去申請(qǐng)其他站的免費(fèi)域名指到自己的站，都可以。

68、聊天室推廣法：其實(shí)和QQ群推廣差不多，就是在在各種聊天室去和大家聊天，搞好相互關(guān)系，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)一些網(wǎng)店的鏈接推廣。注意給出一個(gè)必須發(fā)鏈接的理由。

69、演講推廣法：舉辦各種講座，演講，不知不覺地給網(wǎng)店吸引來新訪客。

70、特殊資源推廣法：比如高考查詢，英語四六級(jí)查詢等資源，是利益相關(guān)者不得不訪問的。

71、模仿推廣法：處處留心皆學(xué)問。學(xué)習(xí)其他網(wǎng)店的推廣方法，看看其他網(wǎng)店的鏈接都出現(xiàn)在了什么地方，想辦法依葫蘆畫瓢。模仿是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是模仿的升華。創(chuàng)新=模仿+經(jīng)驗(yàn)積累+批量化+自動(dòng)化。

72、被動(dòng)推廣法：提高網(wǎng)店質(zhì)量，做一個(gè)對(duì)網(wǎng)民有獨(dú)特幫助的網(wǎng)店，讓網(wǎng)民喜歡你的網(wǎng)店，讓網(wǎng)民自發(fā)地傳播你的網(wǎng)店，是效果最好的推廣方法。

73、化整為零推廣法：在各大商務(wù)網(wǎng)店上，建立網(wǎng)店的副版本。借用其他網(wǎng)店的平臺(tái)，推廣自己的東西。

74、預(yù)告推廣法：也叫系列法。不要將寶貴的內(nèi)容一次性全部提供，每天提供一點(diǎn)點(diǎn)，連續(xù)幾個(gè)星期、幾個(gè)月，讓網(wǎng)民不斷重復(fù)地訪問網(wǎng)店。類似電視臺(tái)播放電視劇和報(bào)紙的小說連載等等模式。比如赤壁，攔腰劈成兩半，就能賣兩倍價(jià)錢，賺雙倍票房。搞網(wǎng)店也要學(xué)會(huì)這種留一手的做法。

75、創(chuàng)建品牌推廣法：其實(shí)品牌建設(shè)并不難，非常簡(jiǎn)單。網(wǎng)上信息浩如煙海，陳舊信息充斥在各個(gè)網(wǎng)店，價(jià)值極其微小。站長(zhǎng)們可以持續(xù)搜集某個(gè)主題信息，根據(jù)最新條件和情況，不斷對(duì)原先的舊內(nèi)容維護(hù)、補(bǔ)充和更新，按照日期順序有規(guī)律地發(fā)布到其他網(wǎng)店，提高網(wǎng)店影響力。當(dāng)人們需要該方面信息的時(shí)候，唯一的去處就是此類信息發(fā)源地了，建立品牌就是這么容易。有了品牌知名度，網(wǎng)店自然而然有了流量，順便也能帶活整個(gè)網(wǎng)店。例如中關(guān)村在線的電腦配件報(bào)價(jià)，百度的搜索排行榜，雪緣園足球即時(shí)比分。

76、多語言版本推廣法：利用一些網(wǎng)店提供的免費(fèi)翻譯功能，建設(shè)不同語言版本的網(wǎng)店，比如繁體版，英文版等等，擴(kuò)大網(wǎng)店的適用人群。

77、免費(fèi)建站程序推廣法：開發(fā)一套網(wǎng)店程序，免費(fèi)提供給別人使用。網(wǎng)店程序里少不了帶上開發(fā)者的版權(quán)鏈接。目前流行非流行的博客程序、論壇程序等開發(fā)者網(wǎng)店，流量大的嚇人。有點(diǎn)能力的站長(zhǎng)朋友何不學(xué)習(xí)一下呢。即使開發(fā)不了完整版，搞個(gè)二次開發(fā)，推出美化版、各類主題版，發(fā)布到各類源碼站。

78、網(wǎng)店模板推廣法：這個(gè)容易理解，用網(wǎng)頁建筑師html、網(wǎng)頁美容師css、網(wǎng)頁魔術(shù)師java script

給流行的網(wǎng)店程序設(shè)計(jì)新界面，發(fā)布到對(duì)應(yīng)網(wǎng)店，在發(fā)布的時(shí)候，可以留下網(wǎng)店的模板地址的，例如提供上述模板等等，這樣可以獲得很高的曝光率。模板其實(shí)很容易制作的，改下顏色，改下字體，變變頁面元素位置即可。只要用心，沒有做不到的。關(guān)鍵是學(xué)會(huì)思路，凡事心中有譜。

79、講故事出書推廣法：書籍可以被長(zhǎng)久反復(fù)閱讀，對(duì)人們的影響是非常大的，網(wǎng)店也能給人留下不可磨滅的印象。

80、創(chuàng)造新概念推廣法：讓新概念成為網(wǎng)店的代名詞。當(dāng)人們使用這個(gè)概念的時(shí)候，自然就宣傳了你的網(wǎng)店。給人們先入為主的信息，融入人們的生活之中，這樣的宣傳效果，具有不可動(dòng)搖的地位。概念的名稱可以固定，概念的內(nèi)容卻可以常變常新，滿足人們持久而不斷變化的需要。

81、改名推廣法：將城市名稱、公司名稱、道路、人名、昵稱、建筑物名稱或者社區(qū)名稱等等實(shí)體的名字，修改設(shè)置為網(wǎng)店地址。這樣做的話，網(wǎng)址的曝光率和使用頻率會(huì)非常高，網(wǎng)店也會(huì)非常自然地出現(xiàn)在各種名單中，比如地圖上，新聞報(bào)道里，人們的日常交往中?？傊?，傳播效率和傳播有效性都會(huì)非常高。

82、月歷墻紙推廣法：制作各種精美獨(dú)特風(fēng)格多樣的月歷圖片，提供給人們做電腦的桌面墻紙壁紙使用。只要網(wǎng)民一打開電腦，你的網(wǎng)址就躍然pc上。一年300多天，天天都在提醒網(wǎng)民，你的網(wǎng)店對(duì)其有用。

83、征婚推廣法：在各類報(bào)刊雜志網(wǎng)絡(luò)上以整版的方式征婚，聯(lián)系方式就僅僅留下網(wǎng)址。不僅可以吸引應(yīng)征者，也可以吸引無數(shù)喜歡獵奇的閑極無聊的大量人群。具體做法可以參考以往的“征婚門”事件。

84、公交車站推廣法：在都市的熱門地段設(shè)置一個(gè)車站，乘車的人必然能夠留意到，繞都繞不過去。此方法最適合公交公司。

85、地圖推廣法：讓網(wǎng)店總部出現(xiàn)在地圖上。地圖傳播面廣，受眾大，使用頻率高。此法適合財(cái)大氣粗有特殊關(guān)系者。研究研究你所在地方的地圖，看看有什么公司的名字出現(xiàn)在上面，想想人家是怎么出現(xiàn)在上面的，模仿一下吧。如果做不到，那么求人不如求己，讓自己的網(wǎng)店成為一張地圖，一個(gè)平臺(tái)。

86、吹捧推廣法：要讓網(wǎng)店成為網(wǎng)民心中的唯一，只有抬高身價(jià)，自吹自擂，讓網(wǎng)民相信，你是最好的，你是最棒的，你就是名牌。讓網(wǎng)民訪問貴站，成為一種身份的象征，成為顯耀自身價(jià)值的標(biāo)志，極大地滿足人們的虛榮心。這個(gè)可以通過設(shè)置訪問限制來達(dá)到。人們天生對(duì)打破限制有一種狂熱的喜好。本來平淡無奇的東西，一旦設(shè)置了限制，身價(jià)就高了。人們始終不明白一個(gè)道理：世界上最有價(jià)值的東西是免費(fèi)的。

87、出入口推廣法：在茫茫人海中，每個(gè)人都在各個(gè)入口和出口里進(jìn)進(jìn)出出，徘徊奔波，尋找活著的樂趣和存在的意義。它們找到了嗎?你也許可以為之做點(diǎn)什么。

88、招聘推廣法：如今科技和社會(huì)發(fā)展，機(jī)器工具代替人們勞作的趨勢(shì)越來越明顯，沒事可干就成了一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，工作崗位成了一種稀缺資源，“為人民服務(wù)”的口號(hào)成為爭(zhēng)權(quán)奪利的代名詞，為人民服務(wù)不再光榮，主動(dòng)放棄自己不能勝任的崗位才是光榮的，可是，有誰樂意放棄呢?可以預(yù)見的是，在不久的將來，自動(dòng)化工具完全代替人類的重復(fù)性勞動(dòng)，所有人都將沒事可干，人人要靠社會(huì)保障生存，可是，如今普遍的社會(huì)生存保障在哪里呢?既然獲取為人民服務(wù)的資格如此艱苦，那么以招聘的名義，去招聘會(huì)上宣傳網(wǎng)店，效果想來一定差不到什么地方。

89、立碑推廣法：石頭是瘋狂的，瘋狂的石頭，是可以讓無數(shù)東西千古流芳的。石頭的壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人的壽命和數(shù)字化存儲(chǔ)載體的生命周期。古往今來，能夠流傳下來的，都是以石頭為載體的。人腦太不可靠，只有石頭值得信賴。在繁華地帶或者名山大川立個(gè)碑，其宣傳的效果是非常久遠(yuǎn)的。甚至可以被史后時(shí)期的人看到。但是，到那個(gè)時(shí)候，你的網(wǎng)店還能訪問嗎?

90、故事推廣法：人是感性的動(dòng)物。人們不喜歡理性的說教，但是這不代表人們不喜歡經(jīng)過故事包裝或偽裝的說教。盡管明眼人一眼就知道怎么回事，但是在100萬個(gè)人中，你能找到一個(gè)明眼人嗎?這是比大海撈針的難度系數(shù)還高上千倍萬倍的極限任務(wù)。買櫝還珠的故事在人們的消費(fèi)行為中時(shí)時(shí)刻刻上演，所以，請(qǐng)不要忽視包裝的效果。如果有可能，就把你的推廣行為用故事潤(rùn)色一下，給人們口碑相傳貴站一個(gè)足夠分量的理由。只要一個(gè)理由，一切都可以風(fēng)生水起，面朝大海，春暖花開。讓網(wǎng)店的名稱，成為整個(gè)故事的線索，成為故事走向完美結(jié)局的核心要素，成為不可磨滅的一部分。人們就算把整個(gè)故事情節(jié)都忘記了，也會(huì)依稀記得你的網(wǎng)店在其中的獨(dú)特作用。動(dòng)人的故事，動(dòng)人的網(wǎng)店，動(dòng)人的宣傳推廣效果，動(dòng)人的提醒暗示功能。

91、信仰推廣法：刺激人們有幾個(gè)手段、途徑和層次，“立，禮，理、利、力”，越往后越低級(jí)，越接近獸|性?！傲ⅰ本褪菢淞⑿叛觯瑒?chuàng)造理想和心愿，從根本上變化人的思維模式和行為模式?！岸Y”就是讓事情充滿趣味性，人是喜歡測(cè)驗(yàn)自己思維能力的家伙，把簡(jiǎn)單的事情人為地搞復(fù)雜是人經(jīng)常玩的智力游戲，它們寧愿柳暗花明地瞎折騰也不喜歡一路順風(fēng)?！袄怼本褪侵v事實(shí)擺道理，用美好的“活著、活好和活得長(zhǎng)久”的對(duì)錯(cuò)價(jià)值觀和消除破壞性增強(qiáng)建設(shè)性的邏輯達(dá)成共識(shí)?！袄本褪怯帽朔矫娴睦鎭韽浹a(bǔ)此方面利益的缺失。這是一種虧處有補(bǔ)的讓步和交換行為模式?！傲Α本褪且詮?qiáng)制力為后盾的獸|性行為方式。把“力”關(guān)到籠子里，才是人性的做法。人性是以創(chuàng)造和分享為手段，以人人自由如意為目標(biāo)的公益事物。而獸|性是以爭(zhēng)搶和獨(dú)占為手段，以無窮的欲望滿足為企圖的破壞性事物。值得注意的是，人是獸|性和人性并存的事物。判斷一個(gè)人成熟程度的標(biāo)志，就是以其行為上的人性程度來衡量的。任何一個(gè)人，對(duì)任何刺激，都同時(shí)存在獸|性和人性兩種情緒和想法，沒有人可以例外，這是人為無法控制的。人可以控制的是自己的最終選擇。“聽話聽內(nèi)容，看人看行動(dòng)”，思想什么都不是，重要的是看這個(gè)人(群體)在行動(dòng)上的反應(yīng)情況。行為的人性化程度，才體現(xiàn)了一個(gè)人(群體)的素質(zhì)和價(jià)值。

92、贊助推廣法：對(duì)于有價(jià)值的公益事情，要積極地參與，這種在客觀上酷似AA制的打包推廣手段，可以節(jié)省不少開支。與其把廣告費(fèi)交給私有群體，不如拿來改善人類的生存處境，既達(dá)到了原先的宣傳效果，又在客觀上做了好事，一舉兩得一石二鳥一箭雙雕一語雙關(guān)，既有利益又有意義，何樂而不為

93、公共元素推廣法：研究各類網(wǎng)店，觀察和思考一下這些網(wǎng)店有什么公共的雷同的東西。開發(fā)工具和系統(tǒng)，給這些網(wǎng)店提供統(tǒng)一的服務(wù)，免除這些網(wǎng)店的重復(fù)性的勞動(dòng)。比如統(tǒng)計(jì)服務(wù)、留言服務(wù)、客服系統(tǒng)、日歷系統(tǒng)、聚合服務(wù)、搜索服務(wù)、友情鏈接服務(wù)、圖片服務(wù)、帳戶服務(wù)、支付系統(tǒng)……其實(shí)，沒有什么是不可以分拆的，需要解決的問題是信任。

94、線下實(shí)物推廣法：贈(zèng)送免費(fèi)的紙質(zhì)日歷給人們。舉一反三融會(huì)貫通敲山震虎打草驚蛇地推而廣之，贈(zèng)送免費(fèi)手機(jī)、免費(fèi)午餐、免費(fèi)住宿、免費(fèi)資格、免費(fèi)門票、免費(fèi)春聯(lián)、免費(fèi)殺毒軟件、免費(fèi)代碼、免費(fèi)服裝、免費(fèi)書籍、免費(fèi)玩具、免費(fèi)電話等等等等。自己想去吧。一切收費(fèi)的都可以免費(fèi)提供，只要間接收獲的投入產(chǎn)出比性價(jià)比合算劃算。提醒一下，你要讓人們看到你自己的利益所在，否則人們會(huì)因害怕和難以置信而不敢接受。這是免費(fèi)愛心東西在金錢時(shí)代遭遇的一個(gè)信任危機(jī)，也是金錢的負(fù)面效應(yīng)的作用結(jié)果?？劭郯俣忍?hào)

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